团购业务员的工作周记

团购业务员的工作周记（精选15篇）

团购业务员的工作周记 第1篇

导语：工作总结是应用写作一种，是对已经做过工作进行理性思考。以下是小编整理团购业务员工作周记团购业务员工作周记资料，欢迎阅读参考。

一元复始，万象更新，XX年很快过去了，新一年意味着新起点，新机遇和新挑战。在这辞旧迎新之际，我回顾过去，展望未来，内心很不平静。过去一年里，在领导和同事们悉心关怀和指导下，通过自身不懈努力，在工作上取得了一定成绩，但也存在一些不足。为了在XX年能更好地完成工作，扬长避短，现将工作总结如下 ：

一 加强思想，遵守制度

长期以来，我都遵守纪律，严格按照公司各项规章制度办事，做到职业化人际关系。我是一名共产党员，严格按照党政策管理自己，在工作中严格把好各项关口，杜绝弄虚作假售卡行为，不做任何违反公司制度事。在以后工作中我也依然会一如既往，坚持原则，积极上进。

二 坚持不懈，努力拼搏

团购部成立两年来，在公司各级领导支持和同事们共同努力下，蒸蒸日上，形势越来越好。XX年购物卡全年销售2.44亿元，与去年同期相比增长24.8%，内衣销售323套，鹅绒被8床。我们顺利完成了公司下达售卡任务,取得了一定好成绩。我个人也经过努力，在武商联举办首届职工技能大赛中取得了第一名，在年底销售任务中成绩突出，这份荣誉是企业培养，是领导对我工作支持、信任和鼓励，我也将继续脚踏实地干好工作，为企业多做贡献。

每一分成绩背后都有一份辛勤汗水。在这一年里，每当售卡高峰到来，我都会事先安排好每名团购员外出推销合理时间，大量而有序地去发放宣传单、名片，既开发新客户资源，也留住了老客户。这为我们进一步推销和后续工作顺利进展都打下了良好基础。同时在工作中我没有忘记不断提高自身素质，利用业余时间学习制作电子表格、排版打印等电脑知识，不断完善自己各项业务技能，也确保了团购部各项工作圆满完成。

日常工作非常细致，每月初我都及时做好一卡通奖励发放工作，确保又快又准无差错。在客户接待工作中，无论是有业务员还是没有业务员，我均会热情去接待他们，耐心细致地讲解，给客户留下良好口碑。在我带动下，我们团购部经过积极努力奋战，顺利完成集团下达一卡通售卡任务，部门业绩也超同期20%。这些成绩并不代表我已满足，也永远不会因之而骄傲，我知道工作中还有很多不足，所以我还必须更加努力，更上一层楼。

三 不断改进，精益求精

团购部作为公司一卡通销售主要部门，在加强服务、提高工作技能，规范行为、完善企业竞争力等方面我们负有很大义务与责任。所以始终要秉承着当好家、理好财，更好地服务企业宗旨，严格要求自己，争取把各项工作完成更好。在这一年实际工作当中，我也有很多不足需要更好地改进，比如处理问题经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强。并且一定要加强日常管理，完善各项工作流程，通过细化管理，理顺流程，高效快捷做好售卡工作，确保每个月售卡任务及时完成。

特别要加强专业知识学习，提高业务水平，进一步做好外出推销一卡通工作，同时确保全年售卡无差错和重大失误。进一步按时高质量地完成每月销售任务。还要适时做好一卡通发放和奖励，提前部署各季度售卡旺季到来准备工作，合理安排好各项事务。

XX年是全新一年，也是自我挑战一年，我将努力改正过去一年工作中不足，把新一年工作做好，为公司发展尽一份力。在今后工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度责任心和自信心，争取在各方面取得更大进步，一定在来年做出更好成绩。

团购业务员的工作周记 第2篇

1、负责公司产品的销售和推广;

2、开拓新渠道，发展新客户，增加产品销售范围;

3、定期拜访客户维护客户关系，保持客户间的长期合作计划。

团购业务员的工作周记 第3篇

团购网最早起源于美国的Groupon网站, 该网站2008年11月建立, 仅用1年的时间就从一个无名小卒华丽蜕变成为身价13.5亿美元的天之骄子。2010年1月, 中国第一家团购网站“满座网”上线, 成功复制了Groupon的经营模式, 自此之后, 团购网站进入了“井喷式”发展。然而, 不足一年的时间, 风靡一时的团购网站便弊端层出, “团跑跑”事件层出不穷, 团购网遭遇信任危机。《2012年度中国网络团购市场数据检测报告》中显示, 截至2012年底全国团购网站累计诞生总数高达6, 177家, 累计关闭3, 482家, 死亡率高达56%, 团购网在“网购速死论”的氛围中走的异常艰辛, 纷纷在洗牌重整、裁员瘦身的过程中求发展。值得庆幸的是, 经历多方面的竞争和考验, 团购行业凤凰涅槃后浴火重生, 迎来新一轮的春天。据中国电子商务研究中心与领团网监测数据显示, 2012年团购市场 (含聚划算) 成交规模达到了348.85亿元, 比2011同比增长61%, 与其兴起的2010年25亿元相比更不可同日而语。

二、团购网运作模式

团购网站为团购成员和特约商家牵线搭桥, 同商家签订代销协议后把产品信息放至网络上, 消费者直接在网上进行购买, 将交易款项支付给团购网站。如果购买数量低于最低限额, 则团购失败, 团购网站将全部款项退还给消费者;如果购买数量达到团购最低限额, 团购成功, 网站将全部交易款扣除一定手续费后划拨给签约商户。

目前, 各类团购网站几乎都选择与第三方支付平台进行合作, 交易款项不再直接转给团购网, 消费者可以通过支付宝、财付通、快钱等第三方支付工具付款给团购网站, 款项直接到达对方账户, 团购网则按交易金额的一定比例向第三方支付平台支付技术服务费即手续费。第三方支付平台对外合作有直接到账和中介交易担保两种方式, 团购网可以自行选择合作方式。目前, 多数团购网站都采用直接到账的付款方式。团购网站业务往来如图1所示。 (图1)

三、网络团购业务相关会计处理

(一) 收取的消费者交易款项。当前我国团购活动基本都采用向商户收取手续费的方式, 虽然雷同于委托代销业务, 但和传统的委托代销有着不同之处。传统的委托代销业务商品的所有权和风险均转移给受托方, 而网络团购业务中受托方团购网站作为中介并不参与商品实物的周转, 商品所有权和风险并未转移, 因此不能按照委托代销业务来处理。

团购业务中, 如果团购活动失败, 团购网站将承担向消费者返还交易款项的现时义务, 该义务的履行会导致经济利益流出团购网;如果团购活动成功, 团购网站将承担向商户划转交易款项的现时义务, 该义务的履行同样会导致经济利益流出团购网。因此, 无论团购活动是否成功, 都应该将团购网所收交易款确认为负债, 借记“银行存款”, 贷记“预收账款”。

(二) 与签约商户之间的往来核算。虽然团购活动中消费者付款后商品的所有权和风险都转移给了消费者, 但如果协议中涉及到过期退款, 则相当于附加了退货权, 即使货款已经收到, 消费者消费行为的不确定性也决定了收入存在不确定性, 收入确认条件中的交易相关经济利益能够流入企业和相关的收入能够可靠地计量这两个条件就不能满足。因此, 收到团购款后一次性确认全部收入和团购期限结束后才确认收入这两种做法都违背了权责发生制原则。

目前, 多数团购网站在团购活动结束后并非一次性向商户支付所有代收交易款, 而是采取分阶段支付的方式。可以根据团购代销协议, 在团购结束时首次支付团购商户一定比例 (如50%) 的款项, 借记“预收账款”, 贷记“银行存款”, 并按照支付比例确定团购网站自己的代销收入, 借记“预收账款”, 贷记“主营业务收入”。消费者消费达到一定比例 (如50%) 时, 再次支付给商户一定比例的款项 (如30%) , 确定团购网站的代销收入, 会计处理同首次支付。团购活动消费期限结束后, 如果该团购活动不支持过期退款, 剩余款项中已消费的款项由团购网支付给团购商户, 未消费的款项归团购网所有, 确认为营业外收入, 会计处理为借记“预收账款”, 贷记“营业外收入”;如果该团购活动支持过期退款, 未消费的款项退还消费者的第三方支付平台账户, 借记“预收账款”, 贷记“银行存款”。

(三) 向第三方支付平台支付的手续费。对于团购网站来说, 代销业务是其主营业务, 商户向团购网支付的代销手续费是其主营业务收入, 团购网向第三方支付平台支付的手续费是其在代销商品过程中发生的费用, 因此应该计入“销售费用”, 借记“销售费用”, 贷记“银行存款”。

(四) 邀请好友返利及评价返利。多数团购网站在成立之初, 都会以邀请好友返利的营销手段来提高自己的知名度和销售量, 具体规则是该网站会员邀请好友注册并参加团购活动, 每邀请成功一人次给邀请者的账号返还一定金额。评价返利则是向对团购商品进行评价的消费者账号返还一定金额, 所返还金额可以在以后的团购活动中充抵现金。目前部分团购网站为了规避异常消费行为, 取消了邀请好友返利的优惠活动, 不过仍有很多网站以此作为促进消费的手段。

返利行为并未造成银行存款的减少, 且所返金额是否被消费也存在着一定的不确定性, 形成了团购网的一项预计负债。当提供返利时, 借记“销售费用”, 贷记“预计负债”, 消费者使用返利进行团购时, 借记“预计负债” (所用返利金额) 、“银行存款 (除返利外的剩余交易款) ”, 贷记“预收账款”。

四、团购网业务会计处理示例

结合上面的分析, 本文通过举例来说明团购网业务的相关会计处理。为了更清晰的反映上述分析内容, 假设本例团购网站对每笔团购业务的收入费用均进行独立核算。

例:2013年5月26日, 某团购网接受W蛋糕房委托, 以80元的价格销售原价200元的儿童节蛋糕1个, 2013年5月31日团购结束, 团购券有效期为2013年6月1日至6月30日, 该团购活动支持过期退款。至团购结束日, 共700人下单, 支付56, 000元, 其中500元使用的是消费者往期返利。截至6月30日, 660人进店消费, 40人选择退款, 该活动中有100人邀请好友150人次成功消费, 邀请好友返利每人次返5元, 400人对团购商品进行评价, 评价返利每人1元。该团购网与支付宝进行合作, 签约手续费为交易金额的2%, 对商户分三阶段 (按照本文第三部分所划分阶段) 划拨团购款和收取手续费, 手续费率5%。会计处理如下:

(1) 团购活动阶段 (5月26日至5月31日)

(1) 团购结束日, 根据该团购的付款订单总金额, 做以下会计处理:

(2) 根据交易金额和与支付宝的服务协议, 计提第三方支付平台手续费:

(3) 团购结束时支付给蛋糕房50%的团购款, 并确认网站的手续费收入:

(2) 消费者消费阶段 (6月1日至6月30日)

(1) 消费比例达到50% (350人) 时, 支付蛋糕房30%的团购款, 确认手续费收入:

(2) 截至6月30日, 共660人消费团购券, 划拨款项给蛋糕房, 确认手续费手续:

(3) 团购券有效期截止日 (6月30日)

(1) 对未进行消费的40名消费者, 将款项退还至其支付宝账户

如果该团购活动不支持国企退款, 则款项归团购网所有:

(2) 对于邀请好友返利和评价返利, 做如下会计处理:

摘要：团购业务作为互联网电子商务的新形式, 经过几年的历练, 已经形成了一个比较稳健的发展模式。本文站在团购网的角度, 分析团购业务相关收入、费用的确认和计量。

关键词：团购,手续费,第三方支付平台,返利

参考文献

[1]李宁, 陈双双.浅议网络团购业务的确认计量及会计处理方法[J].商业会计, 2012.22.

[2]郭宗睿, 唐俐.网络团购会计处理之我见[J].财会月刊, 2012.11 (上) .

团购业务员工作职责范围 第4篇

1.负责公司团餐的销售及推广。

2.策划、落实营销方案，团购渠道的销售目标。

3.针对各个公司需求不同给出合适的合作方案;

4.开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

5.负责辖区市场(信息的收集及竞争对手的分析);

6.负责销售区域内销售活动的策划和执行;完成销售任务;

7.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作关系;

团购业务员工作职责21、负责拜访客户，与客户进行谈判，促成交易、深度开发客户;

2、负责对老客户的二次开发;

3、负责销售前期的准备与回访、销售期间的跟进，销售后期的客户维护工作;

4、负责团购、投标及渠道项目的管理;

5、负责政府、企业事业以及大型企业、体育用品点等团购渠道的拓展与维护;

6、和司内的投标专员完成标书制作和投标管理工作。

团购业务员工作职责31、负责公司产品销售、市场开拓、客户开发及维护工作;

2、负责完成个人月度、销售目标，确保所有款项安全回收。

团购业务员工作职责41、利用自身资源/客户资源，开发、维护、深挖团购客户资源;

2、充分利用公司/自有资源做好客户公关;

3、能与客户保持良好沟通，并能快速有效的处理客户提出的多方位需求;

4、准确把握客户需求，能提供有效的解决方案并予以实施，及时了解客户的反馈意见;

5、每月根椐业务需要，制定相应的客户拜访计划，并提交业务跟进总结与报告。

团购业务员工作职责51、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力;

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

团购业务员工作职责61、在公司授权的工作权限范围内，负责公司产品在所负责区域、KA门店的产品终端牌面整理、生动化陈列、先进先出、超市下单、订单追踪、客情维护、促销活动的申请和执行、以及信息反馈工作。

2、保证公司产品在所负责区域门店的陈列形象、销售促进，避免门店缺货，以及临期品产生。

团购业务员工作职责7

1.负责开发、维护餐饮客户，有一定的餐饮客户资源;

团购业务员工作职责概述 第5篇

1、 掌握公司各类产品知识，给客户提供具有针对性的顾问式服务;

2、 与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、 其他销售与推广工作。

团购业务员工作职责描述 第6篇

2、负责对大客户的推广及公共关系维护工作;

3、挖掘潜在客户，达成销售目标;

团购业务员的工作周记 第7篇

关键词：团购行业,大学生市场,中国移动,即时通讯,手机支付

近年来,一种新型的电子商务模式逐渐在我国流行。团购凭借其C2B的经营模式一度在社会上形成疯狂扩张的态势。然而,最近团购网因其自身存在的缺陷进入了发展的瓶颈,在疯狂地注资之后陷入倒闭的漩涡。不少人在对团购网的未来担忧的同时,也在探索着各种方法突破团购网站的发展瓶颈,但多数人是从团购行业内企业自身角度寻找出路;与此同时,大学生的消费行为也因互联网的发展发生着巨大的变化,并且大学生市场也形成了自己的消费特色,网购、团购已在大学生群体中形成风潮。网络终端硬件的更新换代加速了3G时代的到来。手机支付业务也在这一大潮中应运而生,中国移动推出了基于RFID-SIM卡的手机钱包业务,[1]这标志着该业务在技术上的成熟。然而这三者间是否有什么关联,大学生消费市场和手机支付业务对团购网站发展瓶颈的突破是否可以起到一定的作用引起了笔者的思考。针对上述问题,为了能够找出上述三者之间的关系对改善团购行业生态的影响,笔者在分析团购网站自身存在的缺陷的基础上深入调查了大学生市场的消费特点以及中国移动公司的三项业务在大学生市场上的应用潜力,希望找到一种模式能将中国移动的业务应用于大学生市场,并以该市场为突破口对团购行业进行改革,使团购行业进入良性发展的快车道。

一、团购行业的现状及症结分析

1. 团购行业的现状。

一度疯狂扩张的团购行业近期急剧降温,当前国内的团购企业已出现大规模倒闭的现象。团购网的鼻祖Groupon与腾讯合作的高朋网近期大量裁员,其布局在国内的13个地方分站也整体裁撤。据国内知名独立团购导航网站团800调查显示,在北京地区的116家团购网站已成“僵尸网”。阿里巴巴集团旗下一淘网在其发布的2011年8月团购行业消费趋势报告中也称,2011年第四季度已成为中国团购行业大规模洗牌的临界点。2011年4月,美团网关闭了马鞍山等4个城市的分站,开心网也收缩三四线城市的战线。[2]整个行业在同一时间形成这种现象并不多见。笔者对团购行业形成上述现象的原因进行了分析。

2. 症结分析。

笔者查阅了大量的文献资料以及对团购行业进行为期半年的调查,将团购行业降温的原因总结为三低和三高。(1)进入门槛低,运营成本高。目前,我国对团购网站缺乏正规的资质审核和市场准入机制,行业进入门槛极低,往往只需一台服务器、几个人、一套软件和一两万元就可以开办一家团购网站。国内绝大多数团购网站都在模仿美国的Groupon,采用同样的运营模式,通过商品或服务低廉的价格吸引用户,同时又用积聚起来的用户资源主导市场,吸引商家并且顺势压价,团购网站从“成交费”获得收入。这种运营模式简易,极其容易复制。因此,融资成功与否就成为决定团购网站能否独立生存下去的必要条件。”[3]所以在团购网站建立之后,运营的费用则是一笔不小的开支,因此就会使得一些小团购网站采取投机经营的方式,但此举只能够进入该行业,却很难长期运营下去。(2)转换成本低,竞争程度高。通过调查,笔者发现58%的被调查者都认为团购行业相对于传统网购没有绝对的优势,只是传统网购的一种补充形式,而不是该行业自己宣称的对传统团购的替代。并且行业内部存在的恶性竞争、互相打压,相互模仿的风气也不利于用户对团购网站形成依靠,导致用户对团购网站的消费粘性不高,形成了用户转换低成本。此外,团购行业竞争相当激烈,截止2010年年底我国团购网站达到1726家,平均每天诞生4.7家团购网站,到了2011年5月底,全国团购网站达到5126家,网站数量多的惊人,可整体行业毛利连10%都没有。[4](3)网站认可度低,维权成本高。不少团购网站商业信用缺失,唯利是图。一些不良的团购站在团购活动开始前,往往会在商家给的销售底价的基础上抬高商品的原价,然后再以销售底价吸引消费者购买商品,但商品却缺乏售后保障。团购网站数量众多、鱼龙混杂,其中一些知名度低、小规模的团购网站的诚信问题更是难以保障。这些问题无疑使得团购网站更难以被消费者认可。并且团购行业作为一种新型的电子商务模式,在相关法律法规已经出现明显的滞后性的情况下,迄今为止行业内部也尚未建立起一个规范的标准体系来进行自我监管。由此看来,存在诸多问题的团购行业很难从通过自我修正尽快走出“冬天”,笔者认为帮助团购行业转型的突破口在团购网的消费者。

二、大学生团购市场分析

笔者分别对上海大学生的网络使用情况、网络消费习惯以及大学生团购使用情况做了调查,并对调查结果做了以下分析。

1. 大学生网络使用情况。

在被调查的300名同学中,95%的同学每天上网,其中超过64.15%的同学每天上网时间超过4小时,登陆社交网站的人数在90%以上,大学生主要通过网络进行网页浏览、即时通讯等。此外,CNNIC《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示,年龄为20到29岁的用户占到社交网站用户人数的52.6%,其中,学生与职场人士这两大群体是中国社交网站用户的主力,分别占到50.3%和31.1%的比例。[5]由于年轻人对互联网新型应用的兴趣较大、接受程度高,社交网站用户呈现年轻化。大学生对手机的依赖度以及社交网站的普遍应用为通过社交网站、即时通讯软件以及手机短信来传播团购信息奠定了基础。

2. 大学生网络消费及团购使用情况。

调查数据显示:曾参加过网络团购的同学占到半数;月均网购的消费金额在300元以下的学生人数占总数82.2%,且消费金额集中在50至200之间;服装和书籍分别占学生团购商品的55%和60%,数码产品占到43%;校园中如果有团队带动团购,82.17%的学生表示愿意参加;影响学生是否进行团购的因素,占比从高到低排列依次为质量92%、价格89%、卖家信用58%、邮费47%;被调查学生认为团购存在的问题主要是,质量难以保证(占83%)、维权难度大(占76%)等。即使如此,仍有83%的学生认为团购潜力巨大,只有1%的人认为团购行业会慢慢消失。16%的学生持无所谓态度。

综上由于互联网在大学生中的高普及率,大学生具有较为充足的时间以及对新事物具备较强的接受能力,且大学生具有较为统一的生活方式和消费需求,在消费品的种类和数量上也具有极大地相似性,加之SNS社交网络在大学生之间的普及率不断提高和大学生群体观念的不断增强,因此大学生团购市场潜力巨大。团购企业可以抓住大学生这一特点,在网络上推出更多针对校内大学生的衣食住行团购活动,吸引更多在校大学生加入到这种新兴的网络消费方式中来。

三、中国移动业务应用团购行业的潜力分析

团购行业面临发展瓶颈,而大学生市场存在巨大潜力,怎样以大学生市场为突破口,搭建一个平台帮助团购行业突破瓶颈,经过分析,笔者认为中国移动具备能力和优势。

1. 飞信绑定手机号,社交软件开拓团购新渠道。

在上海,中国移动公司和很多高校都有着合作关系,大学新生的手机号码70%以上由中国移动公司提供,并且由学校进行了统一的实名登记。移动公司开发的即时通讯软件(飞信)虽然在社会上认可度不比腾讯,但在大学校园内,飞信因账号和手机号码绑定这一形式,被极其广泛地运用。并且中国移动公司正以此为中心向外拓展多种社交化的应用程序,这为学生组团以及团购信息的传播开拓了更宽更有效的渠道。手机号与账号绑定还增加了用户对团购网站的粘性,提高了转换成本。另外,实名制一定程度上改善了网络消费的虚拟性和宽泛性的弊端,监管部门对消费者的管理也将更具针对性。

2.3G网络设定注册门槛,移动运营商筛选团购企业。我国政府在2006年6月份颁发3G牌照,中国电信、中国移动、中国联通将分别取得TD-SCD-MA、WCDMA、CDMA2000的牌照。这样一个牌照的颁发意味着中国进入3G移动互联网时代。若利用这一条件,团购行业的未来也能有所改观。中国移动作为网络的三大运营商之一,通过收取团购企业的注册资金(省网100万,全网1000万)的方式,对运营能力欠缺的企业进行淘汰,提高该行业的准入门槛。这也在一定程度上制定了行业标准。此外,通过中国移动的筛选、担保和监管,进驻企业的信誉会有一定提高,行业形象也因此将有所改善。

3. 手机支付的第三方模式,消费安全有保障。

钱袋网执行董事孙江涛认为2011年中国手机支付已进入一个快速的发展期。作为除网银,第三方支付之外的运营商手机支付平台,中国移动推出了基于RFID-SIM卡的手机钱包业的小额支付方式,这让优化团购网站的支付方式向前迈出了一大步,这也契合了大学生小额团购的特征,担保交易也可在此基础上实施。用话费进行购物的方式增加移动的业务量,中国移动同时也成为连接团购企业与消费者的桥梁,为团购企业运营和消费者维权提供了真正的便利。

四、三大业务结合两个团购主体的运作模式分析

1. 飞信促进大学生养成新的消费习惯。

大学生是未来网络消费的主力人群,无论从消费层次还是从消费习惯都将对未来的团购行业发展有着决定性的影响。中国移动通过飞信业务可以将学生的电话号码与这样一个即时通讯软件绑定,并在软件上增加一个团购网站的链接应用。同时还可以开发一个支付模块将其添加在飞信软件的主界面,当然话费充值业务也包含在其中,学生在聊天的同时,可以登录团购网站,为手机充值话费,并且可以通过飞信进行团购支付。更重要的是学生可以运用飞信与商家交流互动主动发起团购,改变历来都是团购企业提供商品或服务供消费者选择却不能应消费者需求的情况,化被动为主动。这样一条龙业务平台降低了消费者的搜索成本,提高了转换成本,因此增加了消费者和商家对团购网站的粘性,并对大学生市场的信息传播方式进行改革,引导大学生养成群体议价的消费习惯,达到合理消费与优质消费的目的。

2.3G网络运营商审核企业,推行团购行业标准。中国移动作为3G网络的运营商承担起筛选企业的责任。中国移动公司凭借其运营商的身份,可提高团购行业的注册资本,对注册公司运营能力等各方面进行资质审查,对缺乏运营资质的企业不予注册,这制定了行业标准。此外,移动公司还可定期监察团购行业运营情况,通过评级制度衡量团购企业运营规范程度,将评定结果在飞信中的资讯平台上予以公示,对缺乏诚信的问题企业采取责令限期整改或,若情况严重者强制下线等其适当措施,具备实力和能力的中国移动公司作为运营商,担任行业的监管者,能够有效制定行业规范和标准。

3. 手机支付业务增强企业与大学生团体联系,设立实体部门减少交易风险。

搭建手机支付平台有效联系了团购行业当中的消费者与团购企业,消费者在进行团购时通过SIM卡将费用先支付给运营商,确认收货后再由运营商将款项支付给企业,这有效地减少了交易中的风险,促进了担保交易模式的进一步发展。这种新型支付形式,使得消费者无需坐在电脑旁,无需使用U盾,采用话费支付,将支付过程化繁为简,使得支付变得简单快捷,节约了整个购物的时间。此外,根据购买记录和业务量来给企业和消费者进行评级,相应的级别有相应的优惠,同时在飞信平台上进行公示。中国移动公司在各大学城均设立了移动营业厅,在营业厅当中增加团购专窗,及时处理用户在团购中遇到的各项问题,以上做法将线上与线下,网络与实体进行结合,让团购有了可靠的售后服务机制。

以上三个方面针对团购网站的三个症结结合大学生团购市场的特点,充分发挥了中国移动的三大业务优势,从各层面寻找团购行业现存的问题的解决途径,促进团购行业突破发展瓶颈。

四、总结

中国移动作为一个行业的主导者、监管者和服务者将三大业务平台运用于大学生团购市场,以该市场为突破口从行业生态层面改善团购行业混乱的现状,有助于团购行业走出困境,进入良性发展的快车道。相信几个领域的通力合作将会为团购行业的发展与壮大开拓一片新天地。

参考文献

[1]王丽英.迎接手机支付时代的到来[J].今日电子,2011,(2).

[2]欧志葵和刘斯绮.鼻祖高朋网大裁员预示团购网寒冬来临[J].中国品牌与防伪,2011,(10).

[3]朱敏.团购网的资本盛宴[J].新经济导刊,2010,(9).

[4]任璐.电子商务时代下我国团购网发展策略研究[J].中国商贸,2011,(27).

团购业务员工作职责描述 第8篇

2、负责开拓客户资源，拓展销售渠道;

3、负责客户维护，收集客户意见和建议并向公司反馈;

团购业务员工作职责与工作内容 第9篇

团购业务员工作职责11、负责汽车品牌社群客户的管理维护及活动组织;

2、负责网络汽车媒体平台软硬文推广及客户收集;

3、维护并宣传公司平台口碑及形象，做好客户满意度。

团购业务员工作职责21、负责团购渠道销售及管理，开发新客户并进行维护;

2、制定团购市场年度发展规划，销售报表、工作计划的制定，对销售、利润、费用进行管理;

3、团购渠道销售、推广活动的企划及实施。

团购业务员工作职责31、负责完成下达的销售任务，及所辖板块的业务管理工作。

2、负责日常销售的协调与沟通，及时向业务主管汇报销售进度。

3、负责销售过程中的突发事件的及时处理，做到及时、客观、符合程序。

4、负责每日要货计划的把控、调整。

5、按照大客户销售实施方案，推进销售计划的完成。

6、根据销售状况，提出有利于提高的销售方案。

7、按时参加每季度的业务员培训工作。

8、掌握竞品动态，能准确、及时的向上级反映市场信息，并提出合理化建议。

团购业务员工作职责4

1.负责社区新团长开发和运营，根据所辖市场特点，完成社区团长的摸排、拜访开拓、签约、培训 开团及后续的订单提升;

2.负责老团长的维护，结合公司的营销策略和工具，帮助老团长提高业绩，达成公司业绩目标;

3.与负责区域内团长建立友好关系，主动推广公司各项活动，及时处理团长客诉，解决团长问题;

4.及时完成上级领导安排的其他临时性工作;

团购业务员工作职责51、负责区域内社区团购的开发及产品的销售推广;

2、负责协助社区合伙人完成社群搭建，社区地推工作，保持良好的合作关系;

3、负责社区合伙人的培训及管理工作;

4、配合仓储及配送部门做好协同工作;

5、配合客服和社区合伙人做好客户的售后服务工作

团购业务员工作职责6

1.通过各种渠道及方式开发新客户，负责公司产品的销售及推广;

3.根据市场营销计划，完成部门销售指标;

4.负责市场信息收集及竞争对手的分析;

6.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

7.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

8.维护老客户关系，发现客户需求，达成销售任务;

团购业务员工作职责71、隶属销售业务部，协助销售主管负责空白市场开发及客户的二次维护;

2、负责公司产品的销售及推广;负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

团购业务员工作职责与工作职能 第10篇

2.、负责团长初期培训工作，协助团长建立微信群及走通下单、接货、发货、售后等流程;

3、结合公司的业务及营销策略，激励、辅导,团长成长，提升小区销售效率;

餐饮业即时团购业务模式探索 第11篇

关键词：即时团购,在线支付,SNS,C2B,LBS

当下以餐饮为主的团购网站数量日趋繁多, 但是团购在内容和时间的限制上比较严格, 形成的效应与规模也十分有限, 平台的推荐也有可能因为竞价排名机制的存在而被不准确地表达, 顾客到了店中发现与期望有较大差距。

目前大多数餐饮团购主要以商家提供优惠套餐, 消费者通过各大平台提前预约的方式作为基本的运作方式。“即时团购”提供一种全新的SNS和限时自主启动团购的方式, 通过SNS特有的交流功能和移动端快捷拼团、下单、支付等功能, 软化现今网络交易平台在快节奏生活下冰冷且不具人情的社会现状, 实现商家与买家共赢的局面。

1 研究的前期准备

通过市场调研及问卷调查来了解使用移动端团购的消费行为情况, 根据第33次《中国互联网络发展状况统计报告》, 截至2013年, 团购用户规模达1.41亿人, 团购的使用率为22.8%, 用户规模年增长68.9%, 是增长最快的商务类应用[1]。

同时, 我们通过来自上海市各个地区的问卷调查, 从500份问卷中收回有效问卷410张, 从团购期待项目来看, 期待餐饮团购占到了26%, 其次是电影占到了25%, 而电影的团购已较为完善。

无论从需求还是趋势上说来, 餐饮业的即时团购是有研究意义的。从团购意愿价格来看, 价格在100~199元的占29%, 这个价格也基本是餐饮业服务的人均消费价格。在社交拓展方面, 59%的人愿意分享团购经验, 69%的人愿意与一起参团的人交流, 可以说为整个即时团购的优化提供了有力的基础。具体的数据统计表如图1、图2所示。

2 即时团购关键问题研究

2.1 当下现有餐饮团购优度评价

针对目前团购存在团购内容和时间限制严格、平台的推荐易失真、形成的规模有限等问题, 本文设计的团购模式通过即时的互相推送形成临时团体从而提高议价能力, 配合社交平台增加用户黏性。根据《餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系研究》[2]中的研究方式, 评价餐饮业团购质量可以从餐饮业服务质量和团购网站服务质量两个维度考量。这些关键因子的实现度也是设计即时团购服务流程时需要遵循的。

2.2 即时团购设计的关键问题分析

即时团购在订购的套餐实现方面, 可以根据团购人数进行折扣的随时变化, 人数越多折扣力度越大, 议价能力越强。

相较于普通网络团购的一锤子定价, 即时团购将团购的优势体现得更加明显, 即以增强折扣力度的方式吸引更多顾客的加入, 同时商家也可以从更多的顾客身上获得利益, 是一种双赢的模式。但在即时团购中由于不能保证每次的参团人数, 因而消费者所要购买的产品的折扣也就不能保证, 降低了消费者的参团意愿。在普通团购中, 团购的商品或服务是既定的, 消费者很有可能遇到所遇非所求的情况。在即时团购中, 消费者针对自己期待的服务或商品可以自行启动团购, 不必非要在已有项目中进行选择, 很大程度上避免了所遇非所求的问题。为了更好地确定折扣, 即时团购需要即时的信息, 所以下单之后即使没进行购买行为货款也不会退回。在这种情况下消费者更愿意选择美团网等有“过期退”承诺的网站。

即时团购在便捷性方面拥有极大的优势。消费者不仅可以通过定位来获取附近的优质资源, 同时还可以与其他消费者进行即时交流, 大大减少了在网上搜索信息的时间, 方便消费者获得自己所期待的信息, 提高了购物效率[3]。我们的即时团购对每次的拼团时间设有限制, 在一定单位时间内加入才可参与此次团购, 若在该时间范围之后便不能加入该次团购享受优惠, 除非新开一次团购等待其他消费者的加入。这样的等待易引起消费者厌烦, 如何将时间控制在使每单都高效化是要解决的问题。

即时团购在社交交互方面, 消费者可以在即时团购平台上相互交流, 不仅可以通过交流即时解决购物方面的困惑, 节约时间, 还可以进一步发展社交。

相对于其他的团购网站推出的固定套餐, 这种新的团购形式往往无法给出那么高的优惠额度, 对此消费者可能会短时间内难以认可。我们的消费模式对于消费者的好处非常明显, 就是方便的同时获得优惠, 而对于餐饮商家同样也有它的优势, 省略了点单的过程, 又简化了服务操作的流程, 提前知道顾客的消费需求趋向。

3 基于LBS的即时团购具体操作流程

单纯的团购网站服务无法达成即时业务的原因, 在于团购项目的设立形式与团购消费者的人数下限, 对于这两个问题, 本团购模式给出了自己的解答, 针对前者, 团购业务不再以固化的团购项目为商品, 而是以菜单的形式向用户呈现;针对后者, 本模式的团购流程采用设立“人数计算周期”、“分层优惠方案”的形式, 团购以此实现即时。

3.1 即时团购业务流程建立与分析

即时团购就是基于消费者的地理位置, 由认识或不认识的消费者通过互相推送联合起来, 形成一个即时的小团体, 从而加大与商家的谈判能力, 以求得最优分级价格的一种购物方式。我们的即时团购与普通团购相比受时间地域的限制更少, 能更快速地满足消费者的需求。以餐饮为例的用户使用流程如图3所示。

从算法实现上看, 该应用基于LBS (Location Based Ser vice) 服务, 通过手机通信和定位技术帮助附近用户寻找到团购伙伴, 鼓励他们一起去参加团购。应用把团购和社交因素相结合, 帮助用户在附近建立自己的临时社交圈, 旨在通过社交提高团购议价能力, 通过团购建立更多的社交关系。应用的移动客户端基于Android平台实现, 后台服务器端基于Linux+Nginx+Mongo DB+PHP架构实现[4], 使用JSON数据格式进行网络通信。下面是该应用的技术实现过程[5]。

即时业务导致其在实施中可能会出现的问题有很多, 例如顾客会依据人数周期的结算时间前的人数来挑选下单的店家, 以此保证获得较高的优惠。但凡此类问题, 我们认为都是可以通过服务器端的业务改良来进行控制的, 如给每家店的人数周期结算中前十位的顾客保底优惠, 本团购模式在实施过程中对此能有很多的控制途径, 来保证客户和商家双方的利益与体验。

3.2 服务及售后问题

餐饮团购同普通餐饮行业一样, 存在着消费者和商家维权的问题, 越来越多的消费者遇到食品问题, 不再只简单要求更换或退货, 更多的要求给予一定的经济补偿, 并给经营者一定的惩戒。在以SNS平台为基础运营APP餐饮业务的过程中对于食品餐饮的投诉问题也需要考虑在内, 对于网络餐饮, 投诉的内容除了食品本身的问题外, 还会出现诸如服务与效率等方面的问题, 可能出现的餐饮方与顾客方的投诉也会呈现多个方面, 如确认下单后没有前往店家消费的顾客, APP运营商将不予退款, 订单费用将归属实际店家。本APP中的订单有效时间默认都为确认订单的当天, 此间在用餐中店家无法提供相应产品 (可能出现的售罄、限量等原因) , 顾客有权向商家要求实际产品金额的返还。当出现餐饮店家与APP客户端上菜单不一致 (可能的菜单更新与客户端菜单更新时间差导致顾客损失的情况, 顾客可以选择放弃消费, 由APP运营商将订单费用退还给顾客。

4 结语

本文以餐饮为切入口, 探讨了即时团购如何结合社交平台在餐饮行业更好地运用, 通过对影响餐饮团购用户满意度的关键因子的分析, 设计出一套适合即时团购的业务流程方案, 不仅弥补了现有团购的不足, 丰富了团购的模式, 同时也为一些普通团购难以涉及的行业提供参考方案。

参考文献

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[EB/ol].http://www.cnnic.net.cn, 2014

[2]茹颖波.餐饮团购服务质量与顾客忠诚的关系研究[D].浙江大学, 2014.

[3]臧凯.网络团购网站营销策略研究[D].山东大学, 2013.

[4]堵彬.“Moving”移动应用的设计与实现[D].南京大学, 2013.

团购业务员工作职责与工作职能 第12篇

2、接受客户咨询，通过电话访销或上门拜访(礼品公司，工会等目标群)收集客户需求时间点，需求关键人，需求预算等项目信息;

3、负责上级领导团购的业务跟单工作，与总部团购部门对接;

4、跟进客户的货款及货品的发货工作。

团购业务员工作职责与工作内容 第13篇

1、负责汽车品牌社群客户的管理维护及活动组织;

2、负责网络汽车媒体平台软硬文推广及客户收集;

3、维护并宣传公司平台口碑及形象，做好客户满意度。

团购业务员工作职责与工作内容 第14篇

2.负责老团长的维护，结合公司的营销策略和工具，帮助老团长提高业绩，达成公司业绩目标;

3.与负责区域内团长建立友好关系，主动推广公司各项活动，及时处理团长客诉，解决团长问题;

团购业务员工作职责是什么 第15篇

团购业务员工作职责11、负责政府、企事业单位、街道办事处、酒店、银行等商用渠道的拓展及关系维护;

2、团购客户的系统服务及公关，团购货品订单情况沟通及出货、回款的跟进;

3、针对潜在团购客户进行跟踪、维护，能够与团购客户进行有效沟通，同时做好客户售前、售中、和售后服务，并保持良好的合作关系。

4、搜集客户及需求信息，行业需求及竞争信息，能够独立进行客户开发及拓展工作。

团购业务员工作职责21、根据团购部销售目标，推广、拓展公司订制业务，做好单位、团体职业装的信息采集工作;

2、负责与客户进行业务谈判，合同签署，货款回笼工作;

3、负责招投标项目，标书的制作和跟进;

4、负责与相关部门协调跟进商品交期，面料供应等情况;

5、负责售后返修处理、客户投诉、客户维护等工作;

团购业务员工作职责31、负责社区团长开拓的执行，根据所辖市场特点，完成社区团长的摸排、拜访开拓、签约、培训及后续的销售提升;

2、负责老团长的维护，结合公司的营销策略和工具，帮助老团长提高业绩结果，达成公司业绩目标;

3、与负责区域内团长建立友好关系,主动推广公司各项活动;

4、及时完成上级领导安排的其他临时性工作。

团购业务员工作职责41、有效执行公司及所在销售区域的销售策略，制定个人销售计划，确保销售目标的完成及超额完成;

2、负责大客户渠道的开发与维护;

3、配合市场部经理的协同拜访，提高客户服务质量;

4、协助市场部经理安排并完成各项市场销售活动。

团购业务员工作职责5

1.制定月度、销售目标，积极完成销售任务;

2.通过电话、面访、网络、会议、论坛、沙龙等各类灵活多样的方式、途径与渠道开发意向客户群体;

3.对全国各大企事业单位、商会、个人(团购客户)及贸易公司、烟酒行(批发客户)等有酒水需求的客户群体进行酒类销售;

4.负责业务的开拓、谈判和大客户签约;

5.进行客户关系维护，不断挖掘客户需求，积极为其提供更好的服务，不断促进成交率，灵活高效的完成销售业绩目标;

6.负责辖区内市场信息的收集及竞争对手的分析;

7.完成上级交派的其他工作任务。

团购业务员工作职责61、负责区域内市场的维护及市场的产品推广;

2、根据公司发展计划，完成部门销售任务;

3、客户关系的管理及维护。

团购业务员工作职责7

1.在零售的基础上，详细介绍公司产品，从而促进大客户成交。

2.积累老客户资源，将新客户转化为长期合作伙伴。

3.开拓新市场，掌握市场需求，扩大产品销售范围。

4.跟进客户的使用情况，积极主动给予最合理的咨询及售后服务。