商务流程重组范文

商务流程重组范文（精选9篇）

商务流程重组 第1篇

电子商务系统是基于Internet技术标准的面向企业内部、其他企业以及客户的信息服务和信息处理系统, 是一个利用信息和通信技术有效地实现服务及内部管理等功能, 在企业和客户之间建立有机服务系统的集合。事实上, 电子商务系统的核心是对传统业务流程的优化和企业的服务在时间和空间上的扩展, 其目的在于以现代信息技术、通信技术以及网络技术等为基本手段, 面向企业的业务模式、管理模式和服务方式的优化重组和扩展, 将信息技术在企业的应用从简单的取代手工劳动提升到工作方式优化的新层次。国内外电子商务系统建设的经验和教训表明, 由于电子商务系统的建设是一项具有影响面广、投资大、风险大、周期长等特点的系统工程, 因而做好系统的规划是电子商务系统建设成功与否的关键。电子商务系统不是传统商务系统在网络上的简单翻版和模拟, 若忽视业务流程, 则将达不到真正改进企业内部管理和客户服务的效果, 因而业务流程是电子商务系统规划的核心环节。业务流程作为一种新的企业变革理念, 对电子商务系统规划具有非常重要的影响。可以看出, 二者的结合将是解决好电子商务系统规划的一条重要途径。

二、电子商务发展对企业组织的影响

电子商务的发展, 网络的产生, 虚拟技术的应用, 正在使企业资产中无形资产的比例不断增加。知识经济的来临将对我们的生产方式、生活方式、思维方式、管理决策产生重大影响, 企业管理将从生产向创新转变, 其经济效益将越来越依赖于知识和创新。一个企业要生存和发展, 就必须依靠信息系统的支持, 用动态的观点来研究面临的新问题。这就是为什么, 在经济发达国家的许多服务行业 (如金融、保险和房地产等) 甚至将7 0%以上的投资都用于发展电子商务。电子商务是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础。电子商务的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分, 从而进一步提高企业的管理水平。

三、电子商务与业务流程重组的关系

如果说企业的竞争是一场战争, 那么电子商务就犹如作战武器, 企业的经营管理模式就是作战总指挥, 没有正确的作战模式, 再先进的武器也不能发挥作用, 而没有先进的武器, 正确作战模式也无用武之地。所以企业业务流程重组与电子商务是互为条件, 相辅相成的。一方面, 电子商务是成功实施企业业务流程重组的前提条件, 是业务流程重组的诱因。另一方面, 业务流程重组使得电子商务潜力最大程度地发挥, 推动了电子商务的发展。

四、基于业务流程重组规划电子商务系统的方法和步骤

业务流程重组应该分阶段不断改进、不断提升, 是一个螺旋式循环上升的过程。实施的方法很多种。以下介绍其中一种。

(1) 根据当前企业所处的大环境和其原有流程的具体情况, 从功能、效率、可行性等方面进行全面分析, 发现其存在的问题, 从而确定准备变革的关键业务和需重组的关键流程, 定义重组范围和可以量化的, 同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架。

(2) 建立理想流程模型。根据已有的框架, 了解行业发展趋势并寻找最佳实践方法, 实现思维创新和技术创新, 同时借鉴其他企业的成功经验和吸收不同模型的优点, 设计出3~5个业务流程模型, 经过筛选后形成理想模型。

(3) 重新设计与理想业务流程模型相适应的组织结构模型和业务流程, 定义技术需求, 进行投资回报与代价/收益分析和对客户及雇员影响的评估, 确定实施方法和项目进度计划等。

(4) 系统数据规划。在流程重构的基础上识别和分类由这些流程所产生、控制和使用的数据、定义数据类。所谓数据类指的是支持业务流程所必须的逻辑上的相关数据。对数据进行分类可以按业务过程进行, 即分别从各项业务过程的角度, 将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。进行数据的规划。按数据的性质可以进行不同的归类, 比如按时间长短可以将数据分为历史数据、年报数据、季报数据、月报数据、日报数据等;按数据是否共享可以分为共享数据和部门内部使用数据;按数据的用途可分为系统数据 (系统代码等) 、基础数据和综合数据等。

(5) 系统总体结构规划阶段。规划系统总体结构的目的是刻画未来电子商务系统的框架和系统各部门的逻辑关系, 主要工作是划分子系统.具体实现可参考U/C矩阵。U/C矩阵是一个二维表, 横坐标表示数据类变量, 纵坐标表示过程类变量, 数据类与过程类之间的关系矩阵有使用 (Use, U) 和建立 (Create, C) 。利用U/C矩阵可以对业务过程作用类划分, 分出子系统, 确定系统结构。

(6) 确定总体结构中的优先顺序, 即对电子商务系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。

(7) 选择能够支持新流程的平台, 即采用一套好的信息系统来将其功能与新的业务流程相匹配, 它既能满足企业的管理结构和流程, 完成各项管理任务, 又能灵活地紧跟瞬息万变的市场发展来不断改变, 以实现可持续发展, 这在实施以客户为中心的战略中具有特别重要的意义。

(8) 根据已有的业务流程重组模型和电子商务系统构建出一套与之相适应的电子商务系统模型, 制订合理的实施计划, 然后即可用相关的计算机技术来实现集成, 最终形成一个完整的企业计算机管理系统。在以后的业务经营过程中, 则由该系统来管理整个企业。综上所述, 业务流程重组的实施要从电子商务系统的角度出发, 才能很好地优化或重新构造一个科学、高效的企业管理信息系统, 使其能依据先进的管理模式, 充分发挥计算机的潜能, 真正管理好企业。

(9) 系统设计和实施阶段。电子商务系统设计、实施与系统规划是一个连续的过程, 系统设计和实施是在规划所确定的建设目标、总体构架内, 进行系统的总体网络布局、系统的体系结构、数据库、人机界面、实现技术等方面的设计, 并针对这些项目的优先顺序给予资源上的合理分配, 按项目优先顺序来进行具体实施。

五、结束语

业务流程重组是电子商务与企业流程的创造性结合, 认为在企业中利用电子商务或建立一个信息系统就必然带来企业流程的再造和改进是错误的。因此随着电子商务的不断进步, 业务流程与电子商务的结合也必然随之更新。企业只有以系统的眼光看待电子商务, 注重电子商务与业务流程重组同步进行, 在流程重组中开发电子商务的应用潜能, 真正发挥电子商务的革命力量, 才能真正实现企业流程重组。

参考文献

[1]、芮明杰.再造流程.浙江.浙江人民出版社, 1997

[2]、黄梯云.管理信息系统.北京.高等教育出版社, 2000:

[3]、何成利.基于业务流程重建 (BPR) 的作业成本控制.价值工程. 1999, (4)

[4]、郭山炼.电子商务与BPR.中国市场, 2009, (5)

[5]、李志刚.基于BPR的企业电子商务系统规划策略与方法.中国管理信息化 (会计版) 2006 (11)

商务流程重组 第2篇

[摘 要] 随着电子商务的发展，商品的多样化、商品个性化越来越突出，产品生命周期缩短，更新换代加快，大批量生产方式已经无法满足复杂多变的市场需求，基于传统的专业化分工的企业越来越难以适应以“顾客、竞争、变化”为特征的市场环境。企业业务流程重组作为一种适应于现实需求的管理思想应运而生，并且在很多企业的实践中，取得了卓著的成效。

[关键词] 电子商务；业务流程重组；组织结构

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次：较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一气呵成。业务流程重组(BPR)是美国哈默博士为了提高企业的竞争力、生存能力和发展能力，于20世纪90年代提出的一种现代企业管理思想和方法。其核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以改善和提高。业务流程是企业生产经营活动的一种基本形式，企业实行BPR是企业管理创新的一种基本形式。企业业务流程重组的主要原则是：

1.以顾客为中心。全体员工建立以顾客而不是以“上司”为服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的“顾客”作出评价，而不是“领导”。

2.企业的业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心而进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对“流程”运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的“流程”将被合并。

3.“流程”改进后具有显效性。要求改进后的流程的确提高效率，消除浪费，缩短时间，提高顾客满意度和公司竞争力，降低整个流程成本。

一、传统企业在组织结构方面常见的问题

组织结构问题在企业经营和管理中扮演着怎样的角色?组织结构本身并不是企业管理的一个目的，而是实现企业价值的一个手段。因此，考虑企业组织结构问题需要从企业价值以及体现企业价值追求的企业竞争策略出发。对于特定的企业竞争策略和企业经营计划，就需要设计与其相适应的企业组织结构对其加以支持。但是，从大量的实践经验来看，企业在经营中遇到的一些不尽人意之处往往是由于组织结构中存在的缺陷而造成的。这些问题归纳起来主要包括以下几个方面：

1.部门职责不清。部门职责往往会引起业务部门之间的业务争夺或职责推诿。特别是当业务部门之间存在内部竞争的时候，业务争夺会造成企业资源的浪费，并且可能会给客户留下不良印象。

2.业务衔接不畅。如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别归属于两个部门，而且两个部门对于各业务定单的重要性排序判断存在差异，那么在业务链的衔接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并且可能会导致部门间矛盾的产生。

3.内部协作困难。由于目前商业领域逐渐出现了“全面服务提供商(Total Solution Provider)”的概念，即消费者能够从一个商家获得所需的所有服务。对于那些按照服务线进行部门划分的企业来说，就需要克服各个部门之间细分的业务界限，从而为客户提供一体化的服务。反之，则会导致客户服务质量下降。

4.资源难以共享。对于那些按照地域或客户划分部门但各部门都具有相似核心技术的企业来说，其知识积累也需要通过跨部门的机制来推行。如果上述部门之间无法进行良好的内部沟通，那么就可能导致企业核心能力的流失。

面对上述问题，很多企业原有的经营模式、组织结构已无法支持企业经营计划的实现，也无法保持公司的竞争优势。因此，从上世纪90年代初期以来，一些企业已经开始积极探索各种解决方案，其中也包括了一些组织结构方面的变革方案。其中，比较典型几种新形态包括建立团队型组织、推行结构扁平化和构建网络结构。团队型组织的建立有助于面对个性化需求灵活安排生产。每一个团队将面对特定的客户提供全方位服务，其每个成员都擅长整个业务流程中的特定环节，并且还对其他的业务环节有所了解。团队型组织的另一个优势在于团队成员

可以进行工作轮换而减轻个人工作的单调性。对于传统企业来说，原来的直线职能制结构在很长时间内还将被延续，但一些企业也已经借助于信息技术手段而缩减其中间管理层级。这些企业逐渐形成了扁平化的组织结构，即在高层中具有分工明确的管理人员和完备的研究人员，在基层有分工细致的业务人员，而中间管理层则得到压缩。这种组织结构将能够提高信息的传递速度和决策的传达速度。此外，还有一些企业面临着地域方面、产品方面和客户方面的多重划分，其结构也需要在各种维度上建立联络关系，因此便建立起了每个节点有多种管理关系或指导关系的网络型组织。

二、电子商务对企业的影响分析

1.电子商务对企业的竞争环境的影响分析。首先是竞争的国际化，特别是国内市场的国际化。随着经济开放程度的增加，一些国际知名的大型企业纷纷进入中国，并且在中国设立分支机构、开办工厂和连锁店，从而使国内的市场竞争已经具有了国际竞争的性质。这一变化就要求国内的企业必须具有一定的抗冲击能力，在这一时期，抢占潜在市场并发展到相当的规模对于国内企业的生存和发展是非常必要的。

其次是需求的个性化。需求个性化早已是发达国家企业面临的困境。这一变化主要是由社会生产水平的提高、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不断追求等因素综合影响而形成的。随着卖方市场向买方市场的过渡，消费者在供求关系中逐渐占据了主动，人们已经不再满足于彼此雷同的标准化生产的大批量商品，而是希望能够突出个性，满足个人的特定需要。从组织结构上来说，这一趋势使得企业不得不调整原来适合于大批量生产的组织形态，以一定的灵活性和动态性来应对市场需求的多样性和多变性。

最后是产品的服务化。这一趋势与需求个性化趋势是相匹配的。产品的个性化程度会受到成本因素的限制，同时现代商品使用的复杂程度也与大工业时代的商品无法同日而语，因此售前、售后服务成为了弥补上述两项缺陷的必要手段。此外，为了深入了解消费者不断变化的需求，从而使商品在功能、外观、质量、服务等方面更具竞争力，企业就有必要建立有效的客户反馈机制，而服务体系将能够很好地承担这一职能。总之，在面临上述宏观变化趋势的挑战时，企业只有采取必要的应对措施才能够在激烈的竞争中生存并取胜，而组织结构的变革往往是企业的一个必然选择。

2.电子商务对企业生存环境和生存方式的影响分析。电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个世界联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上网都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的降低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它无庸置疑地已成为对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。经济的全球化，在全球范围内配置资源，再加上电子商务的运用，经济增长和效率的提高是显而易见的，因此我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。当然，在发展电子商务问题上，必须十分强调物流配送能力，强调物流体制方式的改造。海尔集团公司认为：电子商务，关键是商务。海尔公司现在做的大量的工作，特别是商流整合之后，主要是解决销售网点和配送网络的问题。海尔集团从一级市场、特大型城市，到一般城市和乡镇村庄，建立了一个庞大而严密的销售网络。如果没有这样一个销售网络，开展电子商务就没有基础。

就结算方式上，传统企业之间普遍存在三角债，在我们企业的运作环境当中，整个银行服务和企业自身对资金流控制能力以及在企业运作当中的信用形象、结算的变化，面临一系列的挑战。电子商务一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

3.电子商务对企业经营理念的影响分析。信用是在电子商务当中的独特的资本能力和对电子商务活动的发动能力。我们的企业必须建立起完全适应市场经济的现代信用观念，这恐怕是我们的经济生活当中需要特别强调的概念，因为在电子商务活动当中完全凭借着你自身的陈述、你的帐号、你的密码，银行可能在其中提供服务、进行监督。但是，笔者认为在我们的法律和整个电子商务活动的秩序还不完全规范的情况下，更多的就取决于我们企业自身的自律能力。在这里，现代电子商务活动和谈判活动当中的信用背景、信用支撑实际上发挥一种独特的资本作用。

整个订货过程当中的观念要转变，过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但是，在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于我们企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新的标准

必须要建立起来，因此需要有新的适用于电子商务企业经营的标准。可见，电子商务对企业管理提出了挑战。

三、电子商务环境下企业业务流程重组探讨

企业的内部管理与外部管理之间关系的调整。在电子商务信息网络媒体手段下，要求企业内外保持良好的互动能力，也即内部管理、内部流程通过网络与外部环境之间的一种互动的能力。因为电子商务活动已经清楚地告诉我们能够大大

减少采购成本，能够大大地放大可选择的采购对象，作为供应者来说可以放大需求者的对象范围，对供应者和需求者都会产生直接的巨大的冲击和变化，因此无论你是作为采购者上网还是作为供应者上网，都必须根据电子商务活动信息规律本身的要求来重组内部的流程体系，改变自己内部的管理标准。在网络化时代，数字化时代，消费者本身的消费行为发生了变化，你如何提供个性化服务，改变大批量少品种的生产方式?如何形成企业内部与外部环境的柔性制造体系?根据用户需要，加以特别的设计以至于在你的流水线上面能够很好的处理这种个性化产品，如何保证原材料供应要求到位，已成为企业商务活动的核心。

实行电子商务，就是根据用户的需要进行生产。过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存在减少，通过电子商务，企业内部出现了柔性生产体系。我们整个企业的流程中，信息的源点是在消费者需求的信息上，整个企业内部的物资采购，物资在生产车间当中的配送，以及组装线本身的工作秩序，最后送到消费者手中，整个过程如何做到井然有序，对企业是非常大的挑战。大型企业习惯了大批量生产，而今天个性化的市场占有率的概念变了，信息的流程以及信息的标准考核方向都在改变。比如BEA公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略，这种重组完全是以开拓电子商务应用市场为目的，以电子商务市场的需求为导向，以用户的服务为己任的。该公司将产品的开发、销售、服务集于一体，重新架构了4个组织部门。重组后的BEA公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划，共同点是帮助企业用户快速开展在线业务，缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务现实之间的差距，并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。

四、企业业务重组的实例分析

传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是Dell。Dell一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，其毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长速度，成为当今世界最大的电脑厂商之一，也对其他转型较慢的竞争对手形成了巨大的威胁和挑战。

从Dell我们看到，企业在开展了电子商务业务后给企业内部传统的组织结构带来很大的冲击，他打破了企业传统的职能部门之间所依赖的分工与协作关系。企业的传统作业方式、信息处理方式和资金调度方式都可能不适应电子商务环境下新的要求。电子商务体系将重新处理企业的物流、资金流和信息流。电子商务企业结构的扁平化，以及决策的相对集中都要求企业实施业务流程重组，首先在信息流方面借助现代信息技术手段，实现高效传递。决策过程将在信息流的支持下，更快捷高效。企业的管理信息系统在为决策者提供足够的信息的同时也将与合作伙伴实现信息共享，这样才足以支持电子商务的正常运行。电子商务要求企业的各部门并行工作来完成整个营销过程，在电子商务环境下，企业组织单元间的传统边界将被打破，生产组织形式将重新整合，并开始建立一种直接服务于顾客的工作组合。

电子商务下，企业业务流程重组能给企业的市场绩效带来改善和提高，但是结合我国尚未实现工业化，大多数企业管理水平还较低的实际情况，我们在实行BPR过程中，一要立足于管理创新，他取决于企业的思想创新和观念创新。二要同步运用其他先进管理思想和方法，相辅相成，互为作用。三在制定BPR目标时要切实可行，要对具体问题作具体分析。企业实行BPR一定要从与业务流程的科学性和合理性有着紧密关联的企业的经营发展战略、营销体系、管理模式、管理方法、组织结构和员工评价体系等方面的改进和创新入手，为企业实行BPR创造一个良好的基础。

参考文献：

电子商务的发展与企业流程的重组 第3篇

在近一个世纪, 计算机网络技术得到了飞速发展, 网络化和全球化成为不可抗拒的世界潮流。计算机网络技术一直在寻找除文字处理和信息传递领域外的更大、更直接的利润空间, 商务领域自然成为其首选的对象, 而迅速膨胀的计算机网络用户也使得具有远见的商家颇感兴趣。从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心, 从借助于传统贸易手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场, 从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行, 电子商务如火如荼。电子商务是一个发展潜力巨大的市场, 具有诱人的发展前景。1997年底, 全球因特网上网用户已达1亿户, 年增长率为60%, 全球电子商务交易额为70亿美元, 预计到2000年为2000亿美元以上。IBM公司认为, 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它是在因特网的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动, 在因特网上展开。

1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放, 允许在网上开发商业应用系统。1993年万维网 (www, worldwideweb) 在因特网上出现, 这是一种具有处理数据图文声像超文本对象能力的网络技术, 使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商业业务信息量首次超过了科教业务信息量, 这既是因特网此后产生爆炸性发展的标志, 也是电子商务从此大规模起步发展的标志。在发达国家, 电子商务的发展非常迅速, 通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等, 已形成了多种新的产业, 给信息技术带来许多新的机会, 并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。目前, 信息技术革命和信息化建设正在使资本经济转变为信息经济, 并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌, 加快产业结构的调整。电子商务就是借助网络化、数字化技术而开展的一种全新的经济活动。它通过全球互联的网络, 加快信息的传递和交流, 极大地降低了经济与社会活动的成本, 提高了社会运作效率和企业经济效益。电子商务一经出现, 就显现出巨大的生命力, 不仅在全球呈现竞相发展的态势, 而且对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻影响, 有力地促进了全球经济一体化的进程。

2 企业信息化是实施电子商务的基础

改革开放以来, 我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩, 通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步, 计算机网络规模迅速扩大, 信息服务业务成倍增长, 为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。但从总体上看, 我国的电子商务还处于起步阶段, 还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加强政府的宏观规划与指导, 同时发挥各方面的积极性, 学习和借鉴世界各国的先进技术和经验, 以促进我国电子商务的快速发展。要促进电子商务的应用和普及, 首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想真正实现网上交易, 要求网络有非常快的响应速度和带宽, 这必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术、管理等方面的原因, 网络的基础设施建设还不够先进, 已建成的网络离电子商务的要求还有距离。另一方面, 上网用户少, 网络利用率低, 致使网络资源大量闲置浪费, 投资回报率低, 也严重阻碍了网络的进一步发展。因此, 如何加大信息基础设施建设的力度, 提高投资效益, 改变网络通信方面的落后面貌, 是促进电子商务应用普及的重要问题。宏观上, 就整个社会来说, 是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境;微观上, 具体到每个企业, 就是要实现企业自身的信息化, 才有能力进入电子商务的市场环境。

企业信息化是实施电子商务的基础。在信息经济环境中, 企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段, 在信息技术的支撑下, 企业可以清楚地知道现实的市场需求, 在什么地方, 需要什么产品, 需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程, 而是要按照现代企业制度的要求, 适应市场竞争的外部环境, 对企业业务流程进行重组和优化, 并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买东西, 而是利用Internet技术, 彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本, 节约开支, 提高运作效率, 更好地服务于客户。对企业来说, 电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式, 是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。

3 企业流程重组 (Business Process Reengi-neering, 简称BPR)

企业流程 (过程) 是指为完成企业目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动。在手工管理方式下, 企业已经形成了一个比较成型的流程和管理方法。信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、描述、组织、存储、检索、分析和使用方式, 甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性的变化。人们发现, 在传统的劳动分工原则下, 企业流程被分割为一段段分裂的环节, 每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作, 而不是整个系统的全局最优;在企业信息化建设中仅仅用计算机系统去模拟原手工管理系统, 并不能从根本上提高企业的竞争能力, 重要的是重组企业流程, 按现代化信息处理的特点, 对现有的企业流程进行重新设计, 这是提高企业运行效率的重要途径。所谓企业流程重组, 是指对企业经营流程进行根本性的再思考和彻底的重新设计, 以求在成本、质量、服务和速度等绩效标准上取得重大改善。BPR关心的是事物“应该是什么样子”, 而不计较“现在是什么样子”。因此, 首先提出的问题不是“如何把现在的事情做得更好”, 而是“为什么要做我们所做的事情”、“为什么要用现在的方法做事情”。这些根本性的问题, 促使人们对管理企业的方法所基于的习惯和假设进行观察和思考。重新设计意味着追根溯源, 从根本上重新设计经营过程, 而不是表面的改变或修修补补。其做法是完全摈弃所有的陈规陋习, 抛弃旧的结构与过程, 创造新的工作方法。

企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点, 以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。企业流程重组不仅是市场竞争的需要, 而且也是信息技术及其应用发展的结果。企业信息化建设的发展, 不仅改善了人的工作环境, 提高了工作效率, 而且扩大了人们思考问题的范围和控制问题的能力。它使业务流程各个环节联系更紧密, 过去被分解得支离破碎的流程融为一个整体。信息网络使各个部门交织在一起, 淡化了职能部门之间的界线。企业信息化建设的实践证明, 只有重组经营流程, 淡化部门之间的界线, 才能充分发挥信息技术的作用。提出企业流程重组概念之前, 人们从实现自动化的角度应用信息技术。

企业并购重组方式及流程 第4篇

企业并购重组方式选择........................................................................................2

企业并购路径................................................................................................2 企业并购交易模式........................................................................................2 并购流程................................................................................................................3

一、确定并购战略........................................................................................3

二、获取潜在标的企业信息........................................................................4

三、建立内部并购团队并寻找财务顾问....................................................4

四、建立系统化的筛选体系........................................................................4

五、目标企业的初步调查............................................................................4

六、签订保密协议........................................................................................6

七、尽职调查................................................................................................6

八、价格形成与对赌协议............................................................................8

九、支付手段..............................................................................................10

十、支付节点安排......................................................................................11

企业并购重组方式选择

企业并购路径

企业并购的路径解决如何与交易对手达成并购意向，也就是交易借助的渠道或者程序。主要分为四种途径。

一、协议并购：是指并购方与目标企业或者目标企业的各股东以友好协商的方式确立交易条件，并达成并购协议，最终完成对目标企业的并购。根据目标企业的不同又可以分为上市公司的协议并购和非上市公司的协议并购，二者无实质不同，只是上市公司的协议并购还需遵循《上市公司并购管理办法》（证监会令第35号）等特别规定。

二、要约收购：是指并购方通过向目标公司的股东发出购买所持有公司股份的书面意见，并按照公告的并购要约中的并购条件、价格、期限以及其他事项，并购目标公司的股份。

要约收购和协议收购的核心区别在于所有股东平等获取信息，自主做出选择。更具有公开性和公平性，有利于保护小股东的利益，实践中一般为上市公司的并购采用。

三、竞价收购：目标企业通过发布出售公告的形式，邀请具有一定实力的潜在购买方，通过递交密标的方式进行公开竞价，价优者获得并购资格。

竞价并购是被并购企业主导的并购模式，根据招标形式不同，可以分为公开招标、拍卖、竞争性谈判、议标等形式。一般用于国有企业的并购。为股权并购提供了一个竞争的环境，有利于股东利益最大化。

四、财务重组并购：是指对陷入财务危机，但仍有转机和重建价值的企业，根据一定程序进行重新整顿，使公司得以复苏和维持的处置方法。财务重组式并购主要有三种类型

（一）承担债务式：在被并购企业资不抵债或者资产和债务相当的时候，并购方以承担被并购方全部债务或者部分债务为条件，获得被并购方的控制权。

（二）资产置换式：并购方将优质资产置换到被并购企业中，同时把被并购企业原有的不良资产连带负债剥离，依据资产置换双方的资产评估值等情况进行置换，以达到对被并购企业的控制权与经营管理权。具体在实践操作中又分为先并购后置换和先债务重组后置换

（三）托管式并购：是指通过契约形式，将法人财产经营管理权限、权益和风险转让给受托者，受托者以适当名义有偿经营。采取托管方式进行并购主要是因为目标企业的经营现状不具备实施企业并购的条件，需要采取先托管后并购的操作方式。

企业并购交易模式

交易模式主要解决企业并购的对象问题。如果选择目标企业的资产作为交易对象，就是资产并购；如果选择目标企业的股权作为交易对象就是股权并购；如果选择目标企业的股权和资产并且以消灭目标企业主体资格为目的，就是合并。

（一）资产收购：资产收购的客体是目标企业的核心资产。对于资产的要求：

一是资产必须达到了一定的数量和质量，二是资产必须要具有一定的形态。根据资产收购交易形式的不同，资产收购的操作方式可以分为资产转让和资产出资。

（1）资产转让是指收购方与被收购企业签署资产转让协议，收购方取得被收购方的核心资产，从而实现对目标企业的并购。

（2）资产出资也可以称为作价入股，是指被并购企业以核心资产的价值出资，收购方通过定向增资扩股或者共同出资设立新公司的形式，以达到资产收购目的的交易形式。

（二）股权收购：广义的股权收购是指为了特定目的购买目标企业的股权，并不强调达到实质控制效果。狭义的股权收购还需要通过购买全部或者部分股权对目标公司的决策过程形成有效控制。根据股权收购的具体交易形式不同，可以分为股权转让和定向增加注册资本金或者定向增发股份。

（1）股权转让是实现股权收购的最基本形式，是指收购方和被收购企业的股东签署股权转让协议，收购方获得股权和实际控股地位，转让方获得相应的交易对价而退出被并购企业的持股。

（2）定向增发股份或者定向增加注册资本金是指被收购企业通过向收购方定向增加注册资本金或者定向发行股份的形式，引入新的投资者，从而实现收购方对被并购企业的控制。

（三）企业合并：参与合并的企业主体资格被注销，原债权债务关系被新设企业或者吸并企业继承。分为新设合并和吸收合并

（1）吸收合并又称为企业兼并，是指两个或者两个以上的企业合并成为一个单一的企业，其中一个企业保留法人资格，其他企业的法人资格随着合并而解散。

（2）新设合并是指两个或者两个以上的公司合并后，成为一个新的公司，参与合并的原公司主体资格均归于消灭的公司合并。

并购流程

一、确定并购战略

（一）明确并购目的

依据行业演进规律，每个行业在25年左右时间要经过初创、规模化、集聚和平衡的演进过程。处于行业不同阶段的企业要制定符合行业发展规律的并购策略目前企业。目前企业并购的主要目的有：

（1）横向规模扩张：通过并购扩大收购方的经营地域、产品线、服务或者分销渠道。收购方的目的是借助扩大固定成本分摊范围和提高生产效率并实现产品和经营地域的分散化，最终实现规模经济。

（2）相关多元化：主要是通过并购获取与现有业务有高度相关性的业务。（3）纵向并购：通过并购控制供应链的关键要素，降低成本并扩大增长空间。

（4）进入新领域：通过混合并购将不同的产品和服务纳入一个企业，挖掘新的利润增长点，提升公司可持续发展潜力。

（二）确定并购路线

根据企业自身能力和对并购业务以及标的公司的熟悉程度，可以采取不同路

线：（1）一步到位获取公司的控制权。如果公司有丰富的并购经验并且标的公司属于同行业的，可以考虑。（2）先采用参股的方式进行合作，逐步对标的公司进行了解和磨合，待时机成熟后再采取进一步措施。逐步收购可以通过灵活的收购节奏来控制风险。如果公司初涉收购并且对标的公司没有十足的把握，可以采取逐步收购的

二、获取潜在标的企业信息

获取标的企业信息的途径:（1）主要投资银行（国内称为券商）以及专注于并购业务的投资顾问公司；（2）行业协会以及专业展会；（3）产权交易所挂牌转让的企业以及新三板挂牌企业。（4）政府机关（特别是行业主管部门）

获取标的企业信息的主体:（1）企业自身专职的并购部门可以负责收集和研究市场信息，发现适合并购的目标企业。（2）企业的搜寻活动还需要借助外部力量。比如投资银行和商业银行在专业客户关系方面具有独特优势，更熟悉目标企业的具体情况和发展目标。另一方面并购涉及的知识比较综合，需要借助精通企业并购业务的律师事务所和会计师事务所。

三、建立内部并购团队并寻找财务顾问

有丰富并购经验的公司，可以设立专门的投资并购部门，吸纳具有财务、法律、投资、行业研究背景的员工加入，协调公司内部财务部门，法务部和业务部参与并购重组的日常工作。因并购涉及的知识比较复杂，还需要聘请专业的财务顾问公司。

并购中财务顾问的选择是关键，好的财务顾问不仅协助制定策略，寻找标的，参与商务谈判，与监管机构沟通，甚至还可以协助安排资本支持。并购中财务顾问履行的职责主要包含以下几点：

（1）协助公司根据其经营策略和发展规划制定收购战略，明确收购目的，制定收购标准。

（2）搜寻、调查和审计目标企业，分析并购目标企业的可行性。

（3）全面评估被收购公司的财务状况，帮忙分析收购涉及的法律、财务、经营风险。

（4）评估并购对公司财务和经营上的协同作用，对原有股东利益的摊薄。（5）设置并购方式和交易结构，提供标的公司估值建议，就收购价格、收购方式、支付安排提出对策建议。

（6）组织安排谈判，并指导收购人按照规定的内容与格式制作文件。（7）协助寻找融资服务的提供者。

四、建立系统化的筛选体系

建立一套积极有效系统化的潜在企业筛选流程能够帮助公司快速有效抓住商业机会，确保并购方案与公司的长期战略一致。国内的并购目前处于起步阶段，并购的随意性比较强，并购方与标的企业通话或者简短会面之后就决定启动并购项目，在后续的尽职调查中甚至针对目标企业“特设”一个筛选标准和流程，导致尽职调查沦为形式，并购后续整合效果不理想。

五、目标企业的初步调查

并购方通过各种途径和渠道识别出候选目标企业后，为了完成最终的筛选和确定，还需要对候选企业进行初步调查，并综合考虑各种因素确定目标企业。

（一）对候选企业的初步调查：

1、目标企业的股权构成情况 一是股权的集中度。股权集中度是衡量公司稳定性的重要指标，股权分布越广泛，股权的流动性越强，实现控股所需的持股比例就低，并购容易成功。

二是股东构成情况。从并购的角度来看，主要是依据股东与企业关系的不同，分为内部股东和外部股东。内部股东是指在公司担任职务或者具有雇佣关系的股权主体（一般是自然人股东），包括管理层持股、员工持股、家族持股等。内部股东持股属于稳定性高的股权。其比重越大，并购难度越高。

三是股本规模，主要表现为注册资本金的总额，股本规模越小，并购所需的资金量就越小，并购成本就越低。

2、目标企业的财务信息。主要是初步了解目标企业的资产结构（核心指标包括净利率、资产周转率、杠杆比率）、盈利能力、偿债能力、资金利用效率等。通过考察财务信息，可以判断目标企业和收购方是否有协同性，比如负债率低的企业选择负债率高的企业可以优化财务结构。

3、目标企业的经营管理情况 一是目标企业的经营能力，包括经营范围、经营策略、发展规划、公共关系、人力资源配置、生产组织能力等。

二是目标企业的管理团队情况，主要是管理层的人员资历、管理能力、决策能力、决策方式。

三是目标企业的行业地位以及发展环境。考察分析行业状况、产业结构信息了解目标企业的行业所处的发展阶段，该产业在经济社会中的地位，发展所需要的资源来源、生产过程、所需技术。通过产业结构信息了解产业内的竞争对手、潜在竞争对手和替代品的生产者等。

四、除此之外，还需要了解目标企业所处的自然地理位置和经济地理位置，目标企业的地理位置优越，自然资源丰富，基础设施配套到位，经济和市场发展态势好，就越有利于并购后的企业。

（二）最终确定并购目标企业 通过初步筛查，筛选出符合条件的备选企业，接下来需要结合并购战略规划，对备选企业并购的可行性做全面的分析，最终确定一家符合并购条件的目标企业。如果并购目标企业有利于并购方核心能力的补充和强化，有利于实现并购方与目标企业在资源等方面的融合、强化和扩张，就应最终确立为目标企业。对目标企业的分析主要应侧重以下几点：

1、战略层面的匹配性问题：并购方和目标企业在并购后能够实现优势互补、资源共享。内部实现协同效应，外部凸显双方优势地位。比如通过并购建立了更加完整和全面的产品线，掌握新兴技术，合理规避市场管制和市场壁垒，扩大在特定市场的占有率。

2、文化匹配性：一是企业成长中形成的独特的运营机制和与之相符合的企业文化氛围。二是企业所处的地理文化匹配。企业会受到所在的地域、民族习性等方面的深刻影响，尤其是在跨国并购中。

3、技术操作层面因素

一是重点分析国家法律法规，目标企业的选择必须符合国家的政策导向和法规限制。一旦违反上述原则，可能导致无法审批。并购涉及到的主要法规包括反

垄断、国有资产管理、证券发行、外汇管制等。

二是要调查掌握目标企业的财务状况，特别是重点分析债务产生的背景和原因，分析债务的真实性，以避免陷入债务风险中。

三是结合具体并购类型，考虑特定因素。比如进入新的市场领域，需要考虑对特定领域的熟悉程度，行业周期和行业集中度，目标企业在行业内的地位和市场竞争力。如果是上下游并购，需要考虑目标企业在行业内的地位和双方的协同性。如果并购是为了特定的专利技术、资源或者借壳上市，需要对目标企业所掌握的特殊资源做出充分分析。如专利的合法性和价值，资产评估的公允性分析，壳公司的负债情况，上市资格和配股资格以及企业所在地政府部门的意愿。

六、签订保密协议

确定了最终意向企业后，需要对目标企业进行尽职调查。公司在对标的企业实施尽职调查时，不可避免要涉及到被调查企业未公开的文件和信息，对机密信息要履行保密程序，严格限制公司内部和被调查企业知情人员的范围，参与尽职调查的中介机构也需要签订保密协议（confidentiality agreement，CA）。CA是买方和卖方之间具有法律约束力的契约，规定了公司机密的分享问题，一般是标的企业的法律顾问草拟并发给并购方，并购方只有在签订了CA之后才可以收到更加详细的信息。

七、尽职调查

尽职调查是公司对标的进行认知的过程。买方和卖方之间的信息不对称是导致交易失败的重要原因，尽职调查可以减少这种信息不对称，降低买方的收购风险，尽职调查的结果决定了一项初步达成意向的并购交易能否顺利进行，同时也是交易双方讨论确定标的资产估值和交易方案的基础。

(一)尽职调查遵循的原则

1、重点突出原则。尽职调查涉及的范围非常广，考虑到人力、物力资源，以及过多的信息量以及无关信息会干扰并购，导致并购效率降低，应通过前期和标的企业的接触中，尽快明确调查关注的重点方向。

2、实地考察原则。公司的并购部或者聘请的外部并购中介，要建立专职的尽职调查团队亲临企业现场，进行实地考察、访谈、亲身体验和感受，不能仅依据纸面材料甚至道听途说的内容作出判断或者出具结论性意见。

3、客观公正原则。尽职调查团队应站在公正的立场上对标的企业进行调查，如实反映标的企业的真实情况，不能因个人感情因素扭曲事实。信息来源要全面，不能以偏概全，以点带面，要善于利用信息之间的关联性最大限度反应标的企业存在的问题。

（二）法律尽职调查应重点关注的事项

法律尽职调查重点考察并购标的企业是否存在影响其合法存续或者正常经营的法律瑕疵，是否存在影响本次重组交易的法律障碍或者在先权利，标的股权是否存在瑕疵或者潜在纠纷等。

1、标的企业的设立和合法存续。重点关注企业的设立是否经过了审批部门的批准（如需）；股东是否适格；股东出资是否真实、充足。

2、标的企业的股权结构。重点关注标的企业的股权是否为交易对方合法拥有、是否可以自由转让、是否存在代持、是否存在信托持股或者职工持股会持股

地那个情形。

3、标的企业的业务经营。标的企业不仅应依法成立，而且应始终守法经营，不会因不当行为导致存在持续经营的法律障碍。重点关注经营范围、经营方式、业务发展目标、业务变动以及与业务经营相关的投资项目。

4、标的企业的资产状况。主要关注企业拥有的重要资产权属是否清晰，是否存在权利限制。内容包括但不限于土地使用权、房屋建筑物、主要生产经营设备、无形资产、对外投资等。

5、标的企业的重大债权债务情况。主要关注债权债务的内容、形成原因、是否存在纠纷或者潜在纠纷、是否对标的企业的生产经营产生不利影响。可以通过查阅标的企业正在履行或者将要履行的重大合同。

6、标的企业的独立性。标的企业是否在业务、资产、人员、财务、机构等方面具备独立于控股股东以及其他关联方的运营能力，以保证在被并购之后能够持续稳健经营。

7、关联交易和同业竞争。重点关注标的企业的股东和其他关联方是否通过不正当的关联交易侵占标的企业利益，是否通过关联交易影响标的企业的独立性，是否因存在同业竞争影响标的企业的盈利能力和持续经营能力。

8、标的企业的规范运作。查阅标的企业的公司章程以及内部组织机构设置文件、决策文件、会议资料等，核查标的企业是否按照法律法规的要求建立健全各项组织机构，以及该机构是佛可以有效运作。

9、标的企业法律纠纷情况。主要查阅与仲裁、诉讼有关的法律文书、行政处罚决定书等文件。

（三）财务、税务尽职调查重点关注事项

1、与财务相关的内部控制体系。关注标的企业是否存在会计基础薄弱或者财务管理不规范的情形。这关系到财务报表是否可以真实公允地反应企业的财务状况、经营成果和现金流。

2、标的企业的会计政策和会计评估的稳健性。重点是执行的会计政策是否符合会计准则的相关规定且与实际情况相符。与同行业相比是否稳健。

3、标的企业的主要财务指标。主要是对资产负债结构、盈利能力、周转情况等进行分析，尤其是与同行业进行对比分析。对比分析不仅能够对资产流动性和经营能力进行评价，甚至可以发现财务报表失实。

4、标的企业的债务。是否存在逾期未偿还的债务；若目标企业存在大量债务，主要债权人对企业的债务是否存在特别约定，是否会因为并购导致债务成本上升或者债务的立即偿还；标的企业是否对外存在重大担保，是否有未决诉讼、仲裁和产品质量等可能导致的潜在债务。

5、标的企业的薪酬政策。薪酬政策是否具有市场竞争力；是否按照国家和当地政府规定及时计提和缴纳社会保险和住房公积金；相关核心人员的去留是否会影响标的企业的持续盈利能力；是否涉及职工安置。

6、标的企业的税务。标的企业执行的税种、税率是否符合法律法规和规范性文件要求；历年税款是否足额缴纳；享受的税收优惠是否有国家和地方政府文件支持。

7、标的企业的营业收入。标的企业的收入确认标准、收入变化趋势、质量和集中程度。收入确认标准是否符合会计准则的要求、是否存在提前或者延迟确认收入或者虚计收入的情况。

8、标的企业的存货与营业成本。重点关注期末存货盘存情况和发出商品是

否存在余额巨大等异常情况，与同行业对比分析产品毛利率、营业利润是否正常。

9、标的企业的非经常性损益。重点关注非经常性损益的来源和对当期利润的影响。翻阅会计凭证了解相关款项是否真实收到、会计处理是否正确。

10、标的企业的关联交易以及披露。关注标的企业的关联交易的必要性和合理性以及价格的公允性。

11、标的企业的现金流。关注现金流是否健康，经营活动产生的现金流净额是否和净利润匹配。目前的资金是否足以支撑未来的资本性支出。

（三）商业尽职调查重点关注事项

1、标的企业面临的宏观环境。包括（1）标的企业行业主管部门制定的发展规划，行业管理方面的法律法规以及规范性文件，行业的监管体制和政策趋势。（2）标的企业所在行业对主要宏观经济指标（GDP、固定资产投资总额、利率、汇率）变动的敏感程度。（3）标的企业所在行业与上下游行业的关联度、上下游行业的发展前景和上下游行业的变动趋势。

2、标的企业的市场情况。关注标的企业的主要产品或者服务的市场发展趋势，从供给和需求角度估算市场规模，客户购买产品或者服务的关键因素，预测市场发展趋势的延续性和未来可能发生的变化。

3、标的企业的竞争环境。主要竞争对手以及潜在竞争对手的业务内容、市场份额、最新发展动向。分析标的企业的行业壁垒和市场竞争环境。在行业专家的协助下分析替代产品产生的可能性和导致的竞争后果。

4、标的企业的业务流程。获取企业在研发、采购、生产、销售、物流配送和售后服务等各环节的资料，了解企业是否设置并有效执行了内部控制程序。业务流程如何影响到销售收入和利润；确定企业的核心竞争力和可以改进的环节。

5、标的企业的研发和技术。主要是标的企业的研发体制、激励机制、研发人员资历。对关键技术人员是否实施了有效的约束和激励，是否可以避免关键技术人员的流失和技术秘密的外泄。

6、标的企业业绩分析。从业务、产品、区域、客户等视角分析标的企业的业务驱动因素，通过获取的财务数据对企业的盈利能力、成本构成、资本结构和运营效率进行全面分析。

八、价格形成与对赌协议

除了无偿赠与和政府划拨，任何交易都离不开交易对价、支付手段和支付节点安排。经过尽职调查确定要并购之后，需要通过价格形成机制确定交易价格以及支付手段和节点安排。

（一）评估方法选择

企业的价值是通过资产评估手段实现的。目前三种评估方法各有所长。

1、收益法。通过将被评估企业预期收益资本化或者折现以确定评估对象价值的评估方法。通过评估企业未来的预期收益，采用适宜的折现率折成现值，然后累加求和，评估企业现值。收益法可以评估目标企业持续经营价值。在企业并购中越来越得到市场认可。

2、市场法。以现实市场上的参照物来评价估值对象的先行公平市场价值，由于估值数据直接取材于市场，说服力强。可以分为参考市场比较法和并购案例比较法来估值。

（1）参考市场比较法是指通过对资本市场上与被评估企业处于同一或者类

似行业的上市公司的经营和财务数据进行分析，计算适当的价值比率或经济指标，得出评估对象的方法。

（2）并购案例比较法是通过分析与被评估企业处于同一或者类似的公司的买卖、收购以及合并案例，获取并分析这些交易案例的数据资料，计算适当的价值比率或者经济指标，在与被评估企业比较分析的基础上，得出评估对象价值的方法。

市场法需要成熟、活跃的市场作为前提。另一方面需要搜集相似可比较的具体案例。由于并购案例资料难以收集，并且无法了解是否存在非市场价值的因素，因此，并购案例法在实务操作中比较少用到。

3、成本法。是指在合理聘雇企业各项资产价值和负债的基础上确定评估对象价值的方法。成本法在具体操作中包括账面价值法与重置成本法。

（1）账面价值法是指按照会计核算中，账面记载的净资产价值估值。这种评估方法考虑的是历史上的资产入账价值而不考虑资产的市场价格变动和资产的收益状况，是一种静态的评估标准。资产入账价值往往脱离现实，低于交易时的实际价值，而且由于管理层选择的会计方法不同，账面价值反应的数据和实际有很大出入。

（2）重置成本法是用现时条件下重新购置或者建造一个全新状态的被评估资产所需的全部成本，减去被评估资产已经发生的贬值得到的差额，作为被评估资产的评估值的资产评估方法。重置成本法克服了账面价值法的非市场因素，一定程度上体现了市场公允价值，又排除了评估的随意性。但重置成本法是从投入的角度估算企业价值，难以客观、全面反映被评估企业拥有的商誉、品牌、市场和客户资源、人力资源和管理方式等无形资产在内的企业整体价值。以持续经营为前提对企业进行评估时，成本法不应作为唯一的使用方法。

综上所述，不论是成本法、市场法还是收益法，在具体操作方面都有固有的缺陷。如果运用不当，会给并购企业带来重大风险，需要结合别并购企业的具体情况以及战略并购目标，灵活选择资产评估方法。在选用资产评估方法之后，还需要考虑评估方法的固有缺陷，在具体操作上弥补缺陷。比如目前越来越广泛采用的收益法，基于未来收益的可变现性，如果对未来风险预估不足，就会导致评估结论无法兑现的风险，适用收益法，必须要对风险要素充分预估。

（二）对赌协议

对赌协议也叫做估值调整协议（valuation adjustment mechanism），是指投资方与目标企业的股东达成投资或者并购协议时，对于未来不确定情况的一种约定。采用收益法进行估值，决定了评估结果取决于企业未来的发展情况，而企业未来整体价值具有不确定性。采用对赌协议的基础在于交易双方一致认为企业的价值不再与历史业绩，而在于未来的收益能力。对赌协议是对目标企业资产价值不确定性采取的救济手段，可以实现公平的交易，保障收购方的利益。

（三）影响交易价格的因素

1、供求关系以及并购市场的成熟程度

2、并购双方的议价和谈判能力

3、并购双方在市场中的地位和影响力

4、交易结构的安排，比如融资安排、支付方式、职工安置、债务问题处理、资产权属状态。合理的交易结构，可以促进双方在交易价格方面进行妥协。比如对于资金周转困难的企业如果急需现金，并购方能够采用现金付款并且安排好时间节点，被并购方就会在价格上让步。

九、支付手段

现代市场交易活动中，货币是交易支付的主要媒介。但是并购的交易具有特殊性。一方面并购活动以获得企业的控制权或者核心资产为目的以实现企业间资源的优化配置，单纯的现金支付不能满足上述目的。另一方面，并购活动往往涉及巨量现金投入，单纯依靠现金支付，难以保障并购的顺利实施。企业并购的支付手段主要包括现金支付、股权支付、混合证券回支付。

(一)现金支付

优点：只涉及对目标企业的估值，操作程序相对简单，支付金额明确，不会轻易改变，也不容易引发争议，是使用最多的支付方式。

缺点：在市场资源集中度较强的现代市场体制下，并购金额越来越大，完全使用现金完成交易的案例越来越小；现金支付面临更重的税负负担。

综上所述，现金支付适合小规模的公司并购以及在证券市场上公开市场展开的并购活动或者组合支付方式。并购方举债能力和持有现金的多寡也是决定是否运用现金支付手段的关键因素。举债能力强，持有现金多的公司更有可能采用现金支付方式。

（二）股权支付

股权支付包括以下几种形式：

1、并购方向目标公司增发，以发行的股票换取目标公司股东股权或者资产。

2、目标公司向并购方增发，并购方以持有的股权换取目标公司的股权。

3、新设企业或者吸并企业通过定向增发的形式换取被合并企业股东的股权。上述三种形式并购完成后，目标企业的股东持有并购方或者存续公司的股权。

优点：股权支付方式可以递延纳税，节省了企业并购的现金压力。

缺点：相对于现金支付方式，交易的决策程序和登记手续要繁杂很多，此外换股比例是一个非常容易引发争议的环节。

一般来说，股权支付在下列情况下容易得到应用：

1、主体因素：较大公司之间开展的并购活动。

2、市场因素：当证券市场活跃，古家具有上涨预期时，有利于为新股份提供增值机会。

3、估值因素：当并购方的股权价值被市场高估，会更倾向于采用股权支付。

4、风险防范需要：当并购方对公司缺乏足够了解，股权支付可以缓解信息不对称的负面影响，对并购公司有一定的保护作用。

（三）混合证券支付

是在股权支付和现金支付上衍生出来的支付手段，这些支付手段实际上是特定的融资工具。包括可转化公司债券、优先股和权证。

1、可转换公司债券是指企业通过发行可转换成股权的债券进行融资，用于公司并购。可转换债券为投资者提供固定报酬，同时允许投资者在一定时间内，按照一定的价格将购买的债券换为普通股。

2、优先股指企业通过发行优先股进行融资，优先股相对于普通股在股利支付和剩余财产分配上优先于普通股。

3、认股权证是指以股票为标的的期货合约和衍生品种。本质上是一种期权。发行人赋予持有者可于特定的到期日以特定的行使价，购买或者卖出相关资产的一种权利。

（四）间接支付手段

1、资产置换：用所持有的资产与交易对手的资产进行交换，类似于货币出

现之前的物物交换。

2、债权置换：并购方通过以资抵债或者代为偿债的方式，实现对目标企业的收购或者合并。

十、支付节点安排

是指在综合考虑并购交易的各个构成要素后，对企业并购交易对价支付比例、支付阶段以及支付条件所做的具体安排。支付节点安排是并购方控制风险的最重要手段，并购方只有掌握了支付节奏，才能够确保交易对手能够根据双方达成的并购协议履行。关键节点如下

（一）并购协议的签署和生效：实务操作中，都把协议生效作为并购支付的首个节点，并购协议生效是比购房支付的前提。

（二）交易标的的交付以及企业接管：并购是围绕特定资产或者权益展开的，不同的权属转移必须具备特定的交付形式。只有完成权利移交，并购方才可以有效控制、占有、支配、处分。将标的交付作为第二个节点可以避免对手非法占用或者挪用标的。

（三）企业并购事务性工作的配合义务：第二部的标的交付完成之后，操作中会有很多细节性的工作，包括：依照法律法规准备材料并找相关主管部门完成行政审批；对标的企业的业务承接以及并购前发生的债务偿付；移交财务资料、档案资料、业务资料、劳动合同以及完成对企业资产的盘点和清查；并购完成后的外部权属变更。这些工作繁杂琐碎，没有目标企业配合会消耗非常久的时间。如果把这些事务性配合工作与支付节点挂钩，就可以督促目标企业及时配合，提高并购效率。

（四）核心资产权属的完整：标的企业的核心资产可能存在权属瑕疵，比如尚未办理土地使用权证，缺乏必要的开工许可证，核心资产存在物权担保还没能及时解除抵押或者质押。将资产权属手续完善与支付节点挂钩可以推动股东大力推进后续手续的办理，降低资产权属不完善导致的财产损失。

高校财务管理流程重组探析 第5篇

(一)预算流程中的问题预算是非常重要的工作,是高校新一年度经济活动的指引,也是自身发展的方向。预算中必须明确每项收入和支出,以及与学校的运营发展。 当前,省属普通高校预算管理工作发生了很大变化,从经验累积型转为网络数据型的计算过程。不过,不少高校暂时还没有独立的预算部门,都是由财务部门临时代理,其他部门没有真正参与其中;甚至有的高校没有一套完整的预算管理制度,导致预算工作无据可依,即使有预算管理制度,也都形同虚设,也没有严谨的预算执行与监督机制。 另外,高校的预算编制时间存在滞后性,导致相关管理工作无法有效展开,从而影响学校教学与科研的正常工作。

(二)收费流程中的问题当前,我国省属普通高校暂时未能建立起信息共享平台,因此不同部门间的信息传递存在一定障碍;部分高校并未明确不同岗位的工作职责, 导致工作中经常出现问题。例如:财务部门统一管理学生学费的收缴情况,而教务处则管理学生注册等事宜,学生处管理学生的经济资助以及贷款情况。其实,每个部门都与学生的学费工作有一定的关系,但是又都没有明确应该负责哪一部分,因此出现学费拖欠问题时,各部门互相推诿;再加上学校并不太注重学费催缴工作,导致有些学生存在侥幸心理。这种情况积少成多,导致学校存在高额的应收学费无法追回。

(三)报销流程中的问题传统报销流程环节繁多,逐一完成非常耗时,导致高校报销时间漫长,严重降低了会计部门的工作效率,也使得会计信息具有很强的单向性。 有些高校虽然使用了会计电算化系统,在一定程度上提升了会计人员的工作效率,但是治标不治本,只不过是传统手工会计工作的变形而已。当前,不少会计电算化系统的各功能模块之间都缺少数据传递与共享功能,因此高校不同部门间的会计信息各自独立,会计工作效率非常低下。

二、高校财务流程优化设计

(一)预算流程的优化首先,高校需要成立负责管理预算的机构,由校长直接领导该机构,财务处处长协助校长做好该部门的相应工作。管理预算的机构全权负责学校的预算一切工作,当然,其工作内容与财务处的工作有很大关联性,机构成员也必须包括财务处负责预算工作的人员。预算编制时,每个部门和不同学院都作为独立单位,根据下一年度的工作安排编制预算表,需要注意的是,每个部门或者学院都需要指定一人负责预算编制,其次,充分利用校园网的信息存储与共享平台,创新预算编制方式与方法,借助网络数据系统完成预算编制。例如:进行支出预算编制时,需要考虑基本、项目这两类支出预算。按照基本支出由工作人员数量决定的原理,高校应该通过调研和科学的论证,计算项目类支出预算;并借助网络数据库分析、 集成获取的数据信息,从而生成最为合理的项目支出预算。此外,这种预算模式还能实现信息在不同部门间的传递与共享,每个预算单位只需要登录进系统,就可以在系统限定的权限范围之内进行预算数据的填报与生成工作, 并在线提交预算表。预算管理机构相关工作人员登录系统之后,可以通过系统功能模块的数据处理与整合功能快速汇总不同预算单位的预算表,从而形成学校的总预算表。 这样不但令预算工作变得更加简单,还提升了预算工作的有效性,可谓一举两得。最后,高校应自行开发或者引进能够衔接财务系统与预算系统的软件或者功能模块,提升各预算单位对预算管理的参与程度,提高数据的完整性与全面性,同时让信息在学校内部的传递更加顺畅。

(二)收费流程的优化首先,高校需建立基于校园网的学生信息后台数据库,只要学生信息出现了变动,相关部门第一时间录入变动信息,这样其它部门在调用学生信息时就能一目了然,从而可以更好安排收费工作。其次,升级收费模式。高校应废止当前银行卡扣费方式,转为网上收费。这种网上收费模式能够有效解决不同校区的学费收缴问题,不但方便了学生也减轻了财务处的工作量;最重要的是学校能够及时掌握学生的学费缴纳情况,从而更加有目的性开展学费清缴工作。最后,加强财务收费工作的内部审计力度,从而令收费内控制度发挥出最大效用。

浅探会计业务流程重组 第6篇

一、传统会计业务流程概述

1. 现状描述。

会计业务流程, 即会计循环, 是指会计部门为实现财务会计目标而从事的一系列活动所经过的全部过程。会计业务流程包括数据的采集、加工、存储和输出四大过程, 是连接业务流程和管理流程的桥梁, 即负责从业务流程中收集数据, 经过加工后生成管理企业的经营活动所需要的信息, 从而支持企业的管理活动。传统的会计业务流程是依照帕乔利的思想在会计分工的基础上创建起来的顺序化流程。即在会计核算中, 严格按照“编制凭证审核凭证登记账簿编制报表”的顺序操作, 不可跳跃。

即使是已实行会计电算化的企业, 虽然计算机的高速运算能力和巨大的数据存储能力在一定程度上缓解了会计人员的工作压力, 但现有的系统并未突破手工会计核算方式的框架, 仅仅是手工会计业务流程的翻版:先由会计人员手工收集数据, 然后进行分类并编制记账凭证, 再将记账凭证输入计算机系统, 而后由计算机自动登记账簿, 生成会计报表。这种操作方式下, 只是将会计业务流程的许多不必要 (如编制试算平衡表) 和无效的中间工作 (如期末账项调整) 交由计算机完成, 会计人员在计算机的帮助下仍然是按照手工模式下的程序来进行业务操作, 没有真正发挥IT技术的优势。

2. 缺陷分析。

(1) 传统会计业务流程中的主要问题信息孤岛。传统的会计信息处理过程中经济业务的发生与会计处理是相分离的, 会计人员很少涉及业务方面的流程, 只负责业务发生的单据流转和记录, 并未涉及业务本身, 其结果是:会计部门独立于企业其他部门, 在企业内形成信息孤岛, 会计信息缺乏传输的实时性、一致性和系统性, 在客观上导致了会计信息与业务信息不一致, 降低了会计信息的质量。

(2) 难以满足信息实时性的需求。传统的会计业务流程下会计部门在经济业务发生后收到有关凭证时才进行会计处理, 这就使得企业的会计信息滞后于物流信息, 这种滞后性首先体现在凭证的收集即数据采集的滞后上。由于会计业务流程远离其他业务过程, 因此伴随着其他业务发生而产生的原始凭证往往要经过一段时间才开始被整理, 经过简单汇总后批量送到会计部门集中处理, 这就造成了凭证收集的滞后性。再者是会计数据处理的滞后性, 从整理原始凭证到编制记账凭证, 再经过审核登账、调整分录、结账、编制报表等一系列活动后, 才能输出最终的结果。

二、会计业务流程重组

业务流程重组, 也称业务流程再造, 是20世纪80年代末以来面对“3C” (顾客、竞争、变化) 的挑战而出现的一种新的管理观念和方法。Michael Hammer对业务流程重组的定义比较具有权威性:业务流程重组是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计, 以实现成本、质量、服务和速度等现代关键业绩指标的巨大突破。业务流程重组的内涵是基于信息技术的、为更好地满足顾客需要服务的、系统化的企业组织工作流程及相关活动的再造, 它突破了传统的劳动分工理论, 强调以“流程导向”替代原来的“职能导向”, 为企业经营管理提供了全新的思路。所谓会计业务流程重组, 是指为了提高会计信息的相关性、及时性, 加速供应链上的信息流动, 针对传统会计业务流程的局限性, 利用网络技术和事件驱动技术, 对现有的会计业务流程进行变革和扬弃, 改变信息的收集、处理和输出方式, 建立起一种财务与业务协调的、交互式的, 以“事件驱动”为主要特色的能够呈报标准化源数据信息的会计业务流程。

1. 会计观念的更新。

会计观念, 是指会计人员在会计实践活动中形成的对客观事物的系统看法。传统的会计业务流程由于其自身的局限性, 所提供的信息既缺乏实效性, 又过于笼统, 形成的是一种不合时宜的会计观念。在会计业务流程重组过程中, 必须以向会计信息使用者提供决策有用的会计信息为目标, 树立新的会计观念:

(1) 面向未来的会计观念, 从面向过去的回顾型系统转向以面向未来的预测及设想为中心的预期型系统。

(2) 积极的风险观念, 树立全新的风险观念, 通过积极的行动加强风险管理, 有效地预测和控制风险。

(3) 网络系统观念, 在网络环境下, 系统审视和认识会计, 树立网络系统会计观, 并研究其特征及理论框架。

2. 会计业务流程重组设想。

(1) 会计数据的收集方式。采集原始数据是会计业务流程的起点, 传统会计业务流程下, 会计信息系统 (AIS) 没有实现与其他管理子系统的集成, 是孤立的。业务部门重复录入原始数据, 而会计部门所采集的数据仅仅是和经济业务有关的部分量化信息, 不能实时反映, 且仅仅是事后管理。针对这些缺陷, 应根据业务流程重组的方法, 运用信息技术进行会计数据的收集。其主要原理是建立企业局域网, 运用网络技术实现会计信息系统和企业其他管理子系统的集成。当经济业务发生时, 业务部门将原始数据录入、存储于共享的数据库中, 会计部门则直接从数据库中调用所需数据进一步加工。利用网络技术实现会计数据的系统集成后, 不仅大大降低了会计人员的劳动强度, 而且使会计数据的收集在数量、范围和效率方面有了很大的改进。

(2) “事件驱动”会计信息系统。事件驱动是指当某一特定事件要求代码进入工作时, 程序指令开始执行。平时对源数据信息不进行进一步的顺序性加工处理, 当决策者需要某项专用信息时, 只要驱动相关专用信息代码即可。在事件驱动方式下, 可以把信息使用者需要的信息按使用动机不同划分为若干事件, 为某一事件设计相应的“过程处理程序”模型, 当决策者需要某种信息时, 根据不同事件驱动相应的过程处理程序, 从而得到相应的信息。

传统的会计处理模式是按照“凭证账簿报表”的程序顺序化进行会计数据加工, 只对经济活动的结果进行反映, 看不到每项经济活动发生、执行与完成的全过程。而事件驱动技术则是在各项业务发生时, 由各业务信息系统对各业务事件数据进行收集, 存入业务数据库, 由会计人员对其进行简单的加工, 形成具有标准编码的源数据库。当信息使用者想从系统中获取信息时, 由信息使用者输入请求信息, 系统启动相应的过程处理程序, 对业务数据库中的信息进行进一步的加工处理, 并将处理结果实时反馈给信息使用者。在这种流程下, 集成所有数据于一个数据库, 实现了数出一源、共同使用, 各级管理者可以实时、动态地获取所需的信息进行决策。

(3) 构建会计实时信息处理系统, 实现信息披露方式的多元化。传统的会计业务流程由于受制于技术和成本因素, 信息主要以季度、年度为主的定期报告进行披露, 无法提供实时信息, 使得信息质量和管理效率下降。而在新的形势下, 以计算机网络为平台, 利用事件驱动技术, 将实时信息处理流程嵌入业务处理流程之中, 在业务发生时采集数据, 输入共享的源数据库, 使得信息的实时披露成为可能。

首先, 共享源数据库的建立使会计信息成为大众化的信息, 由会计加工处理输出具有共性的信息。其次, 利用事件驱动技术, 使不同的会计政策选择、不同的会计核算方法与不同的信息事件相对应, 用户可以根据不同查询参数激活事件, 获得不同的输出报告, 满足个性化的需求。再次, 计算机的高效处理能力使打破传统财务报告披露在时间和空间上的界限成为可能, 使用者可以根据自己的需要得到一天、一周、一个月、一年或若干年等任何时点、任何时期的信息, 也可以得到企业整体、单个分部或若干分部的信息等。

3. 新的会计业务流程的设计。

新的会计业务流程主要是通过改变原有的数据收集方式, 利用事件驱动技术, 对原来建立在劳动分工论基础上的顺序化会计业务流程进行重组。重组后的会计业务流程见下图。

而传统会计信息系统的“目标驱动”则是这样的过程:企业数据被要求加工成什么形式, 企业数据就以该种形式进行收集、存储和使用。“事件驱动”的体系结构与传统的“目标驱动”体系结构相比, 具有以下优点: (1) 可避免因对数据进行大量汇总而丢失信息的弊端; (2) 具有更强的信息输出灵活性以及形成对报表输出的强大支持。

4. 会计部门的组织重组。

由于新的会计业务流程已经不再对诸如工资、固定资产、成本等项目进行分开核算, 所以也不再需要按这种分类来划分专门的岗位。而且由于原始数据的录入工作前移到业务部门进行, 会计人员不再被困于繁重的数据录入工作中, 因此会计业务流程重组后, 会计部门须相应地设置系统部门和财务小组, 其中系统部门主要负责电算化会计系统的开发与维护工作;财务小组会计人员的工作重心从会计实务工作转向管理会计的深入应用。会计人员的大部分工作将是对会计信息的监督与分析, 包括事前、事中与事后的监督、分析。

参考文献

[1].杨定泉, 基于BPR理念重构会计业务流程.企业经济, 2004;4

ERP环境下会计业务流程重组初探 第7篇

一、会计业务流程重组必要性分析

(一) 传统会计业务流程的现状与缺陷

一是传统会计业务流程的现状。传统会计业务流程是建立在劳动分工论下的一种顺序化业务流程, 从其发展历程可以分为手工会计业务流程和会计电算化环境下的会计业务流程。手工会计核算方式下, 会计业务流程的顺序为:经济业务发生编制凭证或分录登记账簿编制试算平衡表编制报表。这种核算方式的特点是:它所依赖的技术环境是由纸张、笔墨等所构成;其信息收集、处理、储存和传输表现为信息的“只读性”和“顺序化”特征;会计信息的产生是会计原始数据在会计信息系统中单向运动的结果;会计信息使用者得到的会计信息并不是直接的而是经过加工处理后的高度综合的信息。在会计电算化环境下, 会计业务充分利用了计算机的功能, 简化了手工操作的处理流程。其会计流程主要为:会计人员手工收集数据进行分类和编制记账凭证将记账凭证输入计算机计算机自动登记账簿生成会计报表。在会计电算化方式下其核算方式的特点是:计算机的高速运算速度和巨大的数据存储能力对会计人员的工作压力有一定缓解, 但从它的会计流程中可以看出, 现有的会计电算化信息系统并未突破手工会计核算方式的框架, 没有从本质上优化会计业务流程。二是传统会计业务流程的缺陷。主要包括: (1) 信息的局限性。传统的会计信息系统以货币为计量单位, 而许多重要资源无法用货币计量。财务部门只是记录经济业务的资金流信息, 并不采集业务活动的全部数据, 同一经济业务的相关数据被分别保存在财会人员和非财会人员手中, 这样忽略了大量管理信息, 导致会计信息系统与其他业务系统数据有可能不一致或信息隔阂及信息重复, 无法满足管理者的需要。 (2) 信息的封闭性。传统的会计信息是通过对原始凭证、记账凭证、明细账及总账进行“筛选”得出的, 从中看不到每项经济活动发生、执行与完成的全过程。由于过于细分的核算结构, 使各个核算子系统之间彼此分割, 会计人员很少涉及业务层面的流程, 会计人员只负责业务发生的单据流转和记录, 而不涉及业务本身, 缺乏会计数据传输的一致性、系统性。这就可能在客观上导致会计信息与业务信息不一致问题, 降低了会计信息的质量。 (3) 信息的滞后性。传统的会计信息系统将全部会计信息存放于资产负债表、利润表、现金流量表及其附表中, 由于会计业务流程的顺序化特点, 使得信息只能靠金字塔似的结构进行一级一级地逐步传递, 不能跳跃。会计信息需求者只能在会计人员报出的月末、季末或年报的会计报表中得到一定的会计信息, 使得会计信息缺乏实时性和及时性。而在现今的经济环境下, 这种信息披露模式已经不能满足信息使用者的需要。

(二) ERP系统对企业业务流程的要求

一是ERP功能的实现要求进行业务流程重组。ERP通过对企业的一切可以利用的资源进行规划、整合、重组, 以达到“人尽其能、物尽其用、财尽其值”的目标。而为了协调运用这些资源, 企业需要制定各种互相关联的计划和一整套管理方法、制度、人员和部门机构来确保资源能够获得最大限度的利用。因此, ERP系统中所蕴含的先进管理思想必然通过标准化的业务流程来实现。那么, 企业在手工处理环境下或应用ERP系统前的业务流程必然存在不合理、不增值或者不符合信息化条件的环节, 要想成功地应用ERP系统, 应用ERP中先进管理思想和模式来提高企业竞争力, 就必须先进行业务流程重组, 对企业现有的业务流程进行改良, 建立基于ERP系统标准流程基础上的、符合企业管理特点的新流程。二是ERP软件的应用目标要求企业实现业务流程重组。企业应用ERP的目的在于改善企业经营管理, 提高经济效益。这就必然要求企业能够借助ERP在企业中的实施应用, 不断地优化其业务流程, 使整个经营活动更加符合科学管理的要求。三是ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组。ERP软件是适应市场经济状况和管理要求而设计的企业管理信息系统。我国目前仍处于从传统的计划经济体制向市场经济体制的过渡阶段, 市场经济发展还很不完善, 许多企业的管理方法和管理手段都很落后, 这就要求企业在应用ERP之前, 首先要进行业务流程的重组, 按照先进的ERP软件的管理要求对现有的业务流程进行根本性的改造。会计业务流程重组是企业业务流程重组的重要组成部分, ERP环境下企业要进行业务流程重组, 也就必须进行会计业务流程重组。由此可见, 会计业务流程重组是促进企业成功应用ERP的一个重要因素。

二、ERP环境下会计业务流程重组策略分析

(一) 建立基于网络的全方位原始数据采集系统

在现行信息化环境下, 经济业务发生时首先填制或取得用以证明经济业务的发生或完成情况, 明确经济责任, 并作为记账原始依据的原始凭证。这些原始凭证是纸质的, 在传递上存在时延, 所以会计的记账日期通常和经济业务发生时的日期不一样。原始凭证通常是一式几份, 财务部门、业务部门重复录入数据, 浪费大量人力、物力。而在运用ERP系统的环境下, 由于网络技术的发达, 企业交易过程是在网上进行的, 因而这些经济业务发生的依据是各种电子单据, 它们通过网络可以无时延地传到企业, 同时, 通过企业内部局域网, 会计部门可查看其他部门正在发生的经济业务, 为管理和决策提供有用的信息。数据只需一次录入, 其他部门都可共享。可见, 在ERP环境下, 原始单据的形式发生了变化, 搜集的方法发生了变化, 传递的时效上也发生了变化, 因此建立基于网络的全方位原始数据采集系统是解决传统信息采集、传递存在时间差的根本措施。

(二) 建立基于网络的会计实时信息处理系统

现行会计业务流程由于受制于技术和成本因素, 信息的披露主要以季度、年度为主的定期报告方式进行披露, 然而随着网络技术的发展, 这种制约因素得到有效克服, 使会计实时信息处理成为现实。现代网络技术的广泛应用, 打破了传统信息交换的时间和空间概念, 改变了人们收集信息、处理信息和利用信息的方式, 实现信息的共享。因此, 要实现财务业务一体化信息处理流程需要充分利用网络技术, 以计算机网络为平台, 将实时信息处理流程嵌入业务处理过程中, 将财会人员工作嵌入经营活动过程中, 使财会人员的工作空间拓展到生产经营的各个业务部门, 将财会工作由被动地、过滤地收集信息、整理信息和加工信息转变为主动地、全面地、实时地收集和加工会计信息。

(三) 建立基于网络的会计实时信息多元化披露系统

通过网络技术将财会人员工作环境, 由财务部门延伸到各个业务部门, 直接关注实际业务过程, 有助于财会人员通过会计实时信息处理系统准确、及时地获取信息并进行加工处理, 实现处理的动态化和实时化。使信息采集、加工的实时性、完整性和有用性得以实现, 同时可以应用网络技术, 设计能够满足多种用途的全面反映历史信息、实时信息及未来预测信息的财务报告体系, 实现会计信息披露多元化, 同时充分利用网络技术、人工智能技术和数据库技术, 丰富实时报告的形式和内容, 实现信息披露的多样性。

三、会计业务流程重组后会计处理的特点

(一) 会计数据输入形式的特点

一是原始凭证的输入点在大多数情况下不在财会部门, 而在产生数据的业务部门。业务部门在完成如物资采购入库、产品销售出库、销售发票开出、生产完工确认等业务的同时, ERP系统会完成相应的账务处理。这一阶段的部分会计凭证由非会计人员完成, 可保证财务处理的及时性和会计数据的一致性。会计人员仅对这部分非会计人员完成的会计凭证进行审核, 但审核是在系统外完成的。二是大多数记账凭证将由ERP系统自动产生。会计数据输入形式的改变将对传统会计岗位的设置、数据处理流程、会计数据资料的生成与管理带来一系列的变革。

(二) 会计数据处理流程的特点

一是日常的会计数据处理和信息输出由ERP系统自动进行, 除非出现计算机安全问题, 计算机内部数据处理一般不会出差错。即只要保证输入的正确性, 也就保证了处理和输出的正确性。因此, 在计算机内部没有必要模仿手工处理流程进行对账和试算平衡处理, 数据处理流程可直接根据实际的数据流来设计。二是数据处理流程的起点由财会部门的凭证输入点扩展至企业的业务源头, 进入系统的业务数据的准确性直接关系到系统数据处理的准确与否。

(三) 会计数据处理内容的特点

会计的主要目的是确定资本价值和最佳收益, 信息使用者通过资产负债表、利润表等数据就可决定决策模式。传统流程下, 会计数据的处理围绕会计要素展开, 会计信息主要是价值信息, 最后形成若干通用会计报表传递给信息使用者。这种会计方法的特点是, 提供的会计信息对所有不同信息使用者都是统一的、事先确定的、综合性的、单一计量的。在ERP环境下, 数据可以共享, ERP系统中存放的是企业最基本的经济活动事项的数据, 而不是按会计要素进行货币计量并分类、归并和综合化的数据。因此, 在ERP环境下, 会计业务流程由原来的以提供日常核算资料为主, 发展到对企业的各类管理人员提供信息。

(四) 会计数据生成与管理的特点

一是书面形式的原始凭证或不存在, 或分散在企业的业务源头, 再强调记账凭证与原始凭证的书面匹配, 将人为增加冗余的业务流程和处理工作量。二是由于ERP系统总是以最基本的交易事项为处理单元的, 因此记账凭证的数量将会十几倍地增加, 再打印记账凭证将会付出较高代价。三是会计信息的查询、使用以及财务报表的发布越来越趋向于网上在线的形式, 因此在ERP环境下, 基于书面资料的会计数据生成与管理办法应过渡到基于电子数据的会计数据生成和管理办法。

参考文献

ERP环境下会计业务流程重组探析 第8篇

一、ERP环境下会计业务流程重组的必要性

(一) 传统会计流程的缺陷

传统会计处理中, 会计人员在拿到原始凭证后开始编制记账凭证, 记账凭证是会计信息的第一次出现, 随后会计账簿的登记和会计报表的编制只是记账凭证上会计信息的转抄结果, 其中存在的缺陷是:只注重会计信息。会计人员主要以价值形式对经济业务进行处理, 在记账凭证中只确定应借应贷的会计科目及其金额, 对于业务发生时所包含的其他详细信息在此过程中被忽略, 这些信息对于信息使用者来讲也可能是重要的。无法实时监控。传统会计流程中会计部门与其他职能部门彼此独立, 提供的会计信息相对滞后, 不但无法看到每笔业务发生的全貌, 而且管理者无法对相关业务进行实时监控, 这极大地影响了管理的效率。无法满足信息使用者个性化要求。传统会计系统将全部会计信息通过资产负债表、利润表、现金流量表及其附表来反映, 这些财务报表格式标准、数据概括, 但会计信息使用者众多, 他们只关心特定的信息, 而采用模式化的会计报表无法满足其个性化的具体要求。

(二) 会计业务流程重组的必要性

ERP是指整合企业内部资源的企业经营管理系统, 使企业业务数据统一化、全部在线处理。企业在实施ERP后, 企业的管理流程会发生一些变化, 因为ERP的推行和实施, 企业的业务数据可以共享、业务处理的速度明显加快, 可处理的业务工作量加大。与传统会计流程相比, ERP环境下的会计业务流程表现出集成性和实时性的特点, ERP系统中的会计模块是企业经营管理系统的一个子系统, 要求其工作流程与企业其他管理工作始终融为一体, 不可分割。会计模块与其他模块有着密切的联系, 如采购模块、销售模块等的业务数据可直接传入会计模块。在ERP环境下, 很多原来由财务部门进行的工作, 实施信息集成后可以由其他部门的员工来完成, 会计数据可以由各部门分别收集后传输至公共数据库共享, 会计部门也可以对其中的数据进行及时处理。因此面对ERP环境, 原有的会计业务流程已不再适用, 必须进行流程重组。

二、ERP环境下会计业务流程重组的方案

(一) 成立组织

企业的任何一项工作都要由人完成, 会计业务流程重组也不例外。成功地重组会计业务流程是ERP顺利实施的保证, 因此要成立一个有权威、业务经验丰富的改革组织, 组织成员应由单位负责人领导, 再抽调各业务部门熟悉业务的人员组成。由于每个企业ERP系统的构成模块不尽相同, 因此各业务部门的选择要以ERP的实施为依据, 如企业的ERP系统要将采购部门、生产部门、销售部门和会计部门集成实施, 则该企业在成立流程重组的组织时, 应分别从采购部门、生产部门、销售部门和会计部门抽调人员。至于各部门人员的确定, 可由各部门主管人员指定精通本部门业务的人员组成。

(二) 制定计划

组织成立后, 应着手制定会计业务流程的重组计划。该过程主要的任务是分析现行业务流程, 确立需要重组的业务。此外, 还要改变职员原有的会计观念, 制定相应的人员培训计划。同时企业原有的组织结构与新流程不再适应, 为保证重组后的会计业务流程顺利实施, 还必须重建会计组织。因此, 在ERP环境下, 重建会计业务流程是基础, 但它的顺利实施离不开会计观念重建和会计组织重建, 因此要成功地进行会计业务流程重组, 需从会计观念、会计流程和会计组织三方面入手。

一是重建会计观念。会计人员原来的工作方式是相互独立、各自为阵, 被动地执行自己的工作, 在ERP环境下, 原有的会计模式已经改变, 相应的, 会计观念也需要进行重建。而改变会计观念首先要通过培训来进行, 培训内容主要以包括以下三部分: (1) 会计人员应树立团队合作的观念, 在团队中, 每个成员不仅仅对自己所从事的一部分工作负责, 还要与其他成员密切配合, 形成良好的互动机制; (2) 会计人员应树立网络系统观念, 原来的业务信息是从业务部门到会计部门的单向流动, ERP环境下的信息交流是多样化双向交流, 这与原来有很大的不同, 另外, 在网络环境中, 会计人员要有防范风险的观念; (3) 会计人员应树立道德观念, ERP环境下的会计信息系统具有开放性, 比较易获得企业商业秘密, 因此会计人员更应该加强会计职业道德观念。

二是重建会计流程。传统会计业务流程下, 会计部门与其他职能部门彼此独立, 会计数据通常是在业务发生后由会计人员采集, 实时性差, 通常只能提供事后信息, 而且, 会计数据只能反映经济业务的小部分信息, 与管理相关的信息并未采集, 因此重组后的会计处理流程应充分发挥信息技术的优势, 实现原始数据自动收集、以事件驱动处理信息以及实时输出会计信息的方式, 最终达到数出一源、数据共享, 满足各类信息使用者需求的目标。 (1) 原始数据自动收集。ERP环境下, 要避免数据重复录入, 实现一次录入后数据共享, 应事先将系统要求的标准数据格式传达给各业务部门, 这样业务发生时, 各业务部门才能准确录入原始数据, 并将其存储于公共数据库中, 这些数据只是经过初步加工的源数据。会计部门定时从数据库中调用所需的会计数据, 再按照会计核算的要求生成有关的会计信息后存入该公共数据库中。 (2) 以事件驱动进行信息处理, 并实时输出信息。传统会计业务流程是以功能驱动进行信息处理的, 通常将会计信息系统分解为采购核算、库存核算、销售核算、应收应付核算、固定资产核算、成本核算、账务处理和报表编制等若干系统, 各系统都有自己专门的功能并顺序执行, 导致某些系统的数据得不到及时的处理。ERP环境下的会计业务流程应是事件驱动的, 即当公共数据库中采集了源数据, 信息使用者要从系统中获取所需的信息时, 可由信息使用者输入相应的信息处理要求, 系统接受处理要求后即启动相应的信息处理程序, 对公共数据库中的信息进行加工处理, 并将处理结果实时反馈给信息使用者。基于事件驱动的ERP会计业务流程如图1所示:

为保证ERP的顺利实施, 会计业务流程必须与ERP系统中的标准流程相符合, 因此对原有的会计业务流程重组是ERP系统应用前的一项必要工作。在进行会计业务流程重组之前, 必须先对拟实施的ERP系统中的流程进行分析、研究, 充分理解ERP系统中的各种业务流程, 这样才能制定现有业务流程的重组内容, 做到切实可行。在ERP环境下对会计业务流程重组的过程中, 可以借鉴ABC (成本作业法) 的思想, 以会计业务流程中的会计活动为中心, 通过ABC法确定哪些会计活动是增值作业, 哪些是不增值作业;哪些是关键作业, 哪些是一般作业, 从而尽可能地尽可能消除或者减少“不增值作业”, 改进“增值作业”, 优化“作业链”和“价值链”, 优化会计业务流程, 最终提高决策、计划、控制的科学性和有效性, 促进企业管理水平的不断提高。利用ABC法于业务流程的评价中, 应该注意以下原则:凡是必要的活动, 不论是否增值, 都要予以保留。如属于管理活动的不能消除的非增值作业, 要予以保留, 并要注意控制其成本;凡是有效的动因, 就会实现企业增值, 原则上应予以保留;辅助动因和无效动因依情况予以保留或删除;其他的非增值的非必要活动应予以删除。

三是重建会计组织。会计业务流程的顺利实施必须附着在会计组织及其结构之上, 并通过一定的手段和方式才能有效运作。由于新的会计业务流程不再对采购系统、销售系统等各子系统分开进行核算, 所以也不再需要按此划分专门的岗位, 并且由于原始数据的录入工作移交到业务部门进行, 会计人员可以共享源数据, 不再重复录入, 所以, ERP环境下会计部门只需设置系统管理部门和财务小组等职位, 前者主要负责电算化会计信息系统的开发与维护, 该部门的组织系统向下延伸到各业务部门, 各业务部门要设立专门的数据处理岗位, 负责原始数据的录入、审核记账和存档等工作;后者的工作重心从会计核算工作转向管理会计。

(三) 实施重组流程

重组流程的实施是关键性的阶段, 要注意实施的策略, 教育与行政手段结合。实施时, 首先, 应根据前述步骤得出业务流程和组织模型的详细设计, 详细定义新的任务角色;其次, 与员工就新的业务流程进行沟通;再次, 制定新业务流程和系统的培训计划并对员工进行培训;最后, 制定并执行阶段性实施计划。在实施重组流程的过程中, 要不断将实施效果与计划目标对比, 进行总结、评定, 对存在的问题集中分析, 并解决问题, 通过对新流程的实施不断地改进, 直到重组后的流程应用到ERP系统变得可行为止。

三、会计业务流程重组的注意事项

(一) 注重管理思想提升

流程重组面向的是流程, 打破了传统管理面向职能的方式, 需要有共享的业务数据为依托, 否则难以实现, 因此, 在ERP实施初期的业务改革主要是面对ERP的信息建设和对管理思想的提升, 并非面向流程的彻底性变革。

(二) 抓住流程控制点

同种业务类别可能属于不同的流程过程。例如采购业务的生产材料采购与办公用品采购, 可以分开流程考虑, 因而流程线路是不同的。办公用品的采购流程可放在行政部门, 而生产材料的采购则应由采购部门控制。

会计业务流程重组伴随着巨大的风险, 我国的管理信息化基础还较为落后, BPR理论并没有完全成熟, 在实施时一定要循序渐进, 密切结合企业的实际, 为ERP系统的顺利实施打下坚实的基础。

参考文献

商务流程重组 第9篇

关键词：ERP,会计业务流程,流程重组

ERP系统可以将企业的物流、资金流和信息流集成, 实现数据的来源唯一、实时共享、多路径查询, 为企业决策、计划、控制与经营业绩评估提供全方位、系统化的服务, 因此, 越来越受到企业管理层的重视, 并在一些企业得到应用。但只有通过对ERP环境下的会计业务流程进行重组, 才能为企业进行高效管理提供及时、全面、准确的会计信息。

一、ERP环境下会计业务流程重组的必要性分析

(一) 传统会计业务流程的缺陷要求进行会计业务流程重组

面对管理要求的提高和科技发展赋予的新特性, 传统会计业务流程暴露出其效率低下、信息滞后、过程复杂等固有缺陷, 这带来了从传统会计业务流程特点出发, 结合ERP环境新特性构建一个新会计业务流程的必然。

1. 传统会计业务流程是建立在劳动力分工论思想基础上的, 其入口主要是会计凭证。各核算子系统是彼此独立的信息孤岛, 缺乏会计数据传输的实时性、一致性、系统性。

2. 传统会计业务流程远离业务流程, 不能实时全面地反映企业的经营活动, 信息采集具有滞后性, 而且只采集经济业务的子集资金流信息, 忽略了大量的管理信息。

3. 传统会计业务流程提供的会计报表经过高度汇总, 不利于信息使用者从多层次、多视角探究和分析企业的财务状况和经营成果。

4. 传统会计业务流程与管理流程严重脱节, 使得财务人员只能将视野局限于会计事后核算, 而不能利用会计信息对经营过程进行实时监控, 存在监督的滞后性, 无法有效发挥控制信息的反馈作用, 加大了企业经营风险。

5. 传统会计业务流程的设计仅考虑了外部信息使用者的需求, 忽视了内部信息使用者的需求。内部管理者需要会计信息时要重新生成数据, 造成资源的浪费, 且由于管理者没能很好地取得和利用会计信息, 造成无效率甚至是错误决策。

(二) ERP系统的特点要求进行会计业务流程重组

1. ERP系统的标准化程度高

ERP系统的设计理念就是将最佳实践整合到软件系统中, 给出特定业务场景下的最佳业务流程, 提升企业管理水平。ERP系统的标准化首先反映在业务数据的编码化上, 利用计算机系统来进行数据管理, 形成了一套有效的编码体系, 根据ERP系统的标准化配置需要, 来收集和整理数据, 形成ERP系统能够接收的有效格式, 然后导入到系统中, 实现对业务数据的管理。

2. ERP系统信息的集成性高

集成性, 意味着数据从业务发生点录入系统, 与该数据相关的、其他部门的业务数据就同时、相应地发生变化。ERP系统由多个模块组成, 每个模块包含很多业务流程, 每个流程都是根据最佳实践设计而来, 所有模块又紧密集成在一起, 使用者可以获取业务方方面面的即时信息。在业务模块基础上, ERP系统运用工作流技术, 将整个价值链上的业务连接起来, 提高了职能部门之间的合作。

3. ERP软件采用流程导向

大型ERP系统都有自己的实施方法, 且在实施咨询方合作下实施。实施过程中, 项目组首先要勾画出企业现有的业务流程, 并且根据行业最佳实践来设计未来流程、确定企业的未来蓝图, 并根据蓝图来进行模块配置, 实现系统的客户化。以流程为中心能够带来成本的降低、循环时间的减少和更高的客户满意度, 同时带来了工作方式和职能部门之间关系的变革。

(三) 会计目标的变化要求对会计业务流程进行重组

在不同要求下, 会计具有不同的目标, 在会计实践中, 会计目标又决定了会计的程序和方法。会计业务流程重组是实现会计目标的手段和过程的再设计, 在会计实践中, 为了实现业务目标, 必须设计出相应的会计业务流程。同时, 会计目标又成为会计业务流程的设计导向, 会计业务流程的一切内容都必须围绕会计目标协调地发挥作用。

基于经管责任的会计目标, 主要是为了向企业的所有者报告按原始成本计价的资产状况和使用效率, 即报告权责发生制下的财务状况和经营业绩, 目标要求相对比较单一, 现有会计业务流程基本可以满足要求;但决策有用性会计目标下, 潜在投资者的引入和证券交易市场的广泛存在, 使企业外部信息使用者的规模急剧上升, 大规模的会计信息使用者投资策略呈现多样化和个性化的趋势, 他们对信息的需求也呈现多样化, 对会计信息的及时性也提出了更高要求。

二、ERP环境下会计业务流程重组的解决方案

会计业务流程重组是以会计信息使用者为导向, 以IT环境和ERP战略为基础, 对企业会计流程做根本性的再思考和重新设计, 建立起实时获取信息、实时处理信息、实时报告信息的业务一体化信息处理新流程, 使其能为会计信息使用者提供准确、完整、快速的信息, 以达到成本、质量、服务和速度等现代化关键业绩指标的巨大提高。

通过将会计业务流程嵌入到ERP环境中、将财务人员嵌入到经营活动过程中, 可以实现将所有数据集成于数据库, 使财务管理的重心由事后核算转向事前和事中核算, 以充分发挥会计实时控制的力度和质量, 提高企业经营效率和效益。

(一) ERP环境下会计业务流程的重建

1. 会计数据的收集方式自动收集

在ERP环境下, 当某项业务发生时, 其业务数据便由各业务部门的管理子系统加以收集, 并按一定编码将业务数据传递到ERP系统后台数据库中保存, 这些数据既有财务信息也有非财务信息。会计部门需要对数据进行加工时, 直接从数据库中调用数据进行加工, 大大减轻了会计人员的劳动强度, 而且使会计数据收集在范围、数量和效率上都有很大提高。

2. 会计数据的处理方式事件驱动

ERP系统是由事件驱动的, 即当某一特定事件的要求代码进入工作时, 程序指令开始执行。当经济业务发生时, 根据数据处理规则, 各业务部门将业务数据存入数据库, 数据库中的数据只是经过初步加工的源数据, 当信息使用者想从系统中获取信息时, 由信息使用者输入信息处理代码, 系统启动相应的信息处理程序, 对数据库中的信息进行加工处理并将处理结果实时反馈给信息使用者。

3. 会计信息的输出方式网络实时报告

在ERP系统中, 当信息使用者发出指令, ERP系统的报告生成器就会根据用户的选择, 启动相应的信息处理程序, 调用模型库中适合的会计处理程序对数据库中的信息进行加工处理, 生成满足需求的信息, 并将处理结果实时反馈给信息使用者。

4. 构建会计实时信息处理系统, 实现信息披露方式的多元化

在新形势下, 以计算机网络为平台, 利用事件驱动技术, 将实时信息处理流程嵌入业务处理流程之中, 在业务发生时采集数据, 输入共享的源数据库, 使得信息的实时披露成为可能。

(二) ERP环境下会计组织的重建、财务人员角色的重新定位

企业组织结构应与会计业务流程的重组相一致。随着企业业务流程和会计业务流程的重组, 企业内部传统的部门界线、数据处理职能分隔将越来越模糊, 企业会计组织内部乃至于整个企业组织内部的岗位职责都需要重新定义和组合。针对传统财务机构重核算、轻管理, 较少参与企业经营管理活动的缺陷, ERP环境下, 企业应将传统会计组织结合内部控制的要求按会计工作的不同内容进行划分, 并相应地配备会计人员开展数据处理工作。

随着会计的主要职能由核算转为管理, 会计的角色已经从纯粹的记录员, 扩大到更为活跃、业务导向的角色, 转化为企业的业务分析家, 越来越多地参与到企业日常业务处理中, 成为管理团队的一员。企业应随着业务重心的转移, 适时调整财务机构内部设置, 压缩会计核算机构设置和人员, 增加财务机构中的预算、控制、分析、决策等财务管理分支机构, 引入大量高素质的复合型财务人才。

(三) ERP环境下重组后的会计业务流程

对ERP环境下重组后的会计业务流程简述如下:

1. 各业务事件发生, 由各业务部门人员在相对应的管理信息子系统录入相关的业务事件数据, 并将其存储到全局数据库中。

2. 为落实经营管理责任, 对业务事件数据中的货币计量信息进行审核, 并编制记账凭证, 将其存入到数据库中。

3. 根据规则对业务时间数据进行编码并存储到业务时间数据库中。

4. 当信息使用者需要某项信息时, 可以随时由信息使用者通过浏览器向事件驱动型会计信息系统输入信息处理代码。

5. 系统从事件数据库中提取需要的业务实现数据, 并根据加工模型库中的会计模型对数据进行处理。

6. 定期生成各种账簿供财产清查所用, 并定期产生各种通用的常规报表, 提供给会计信息使用者。

参考文献

[1]鲁文丽.基于ERP环境下会计业务流程重组的探讨[J].现代商贸工业, 2008 (8) .

[2]范磊.ERP环境下会计业务流程重组的实现途径及注意事项[J].商业会计, 2007 (17) .