如何制定中小企业管理员工培训体系

如何制定中小企业管理员工培训体系（精选11篇）

如何制定中小企业管理员工培训体系 第1篇

如何制定中小企业管理员工培训体系?

引言：

在现代企业和经济发展中，人才是一种无法估量的资本，一种能给企业带来巨大效益的资本。人才作为资源进行开发是经济发展的必然。中小企业必须创造一个科学有效的员工培训体系，吸引人才，留住人才，满足企业经济发展和竞争对人才的需要。员工培训体系是培训体系中最重要的组成部分，是培训的基石和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。但是中小企业现在的员工培训体系往往流于形式，得不到培训预期的效果。那么如何搭建有效的员工培训体系，如何实现员工培训体系的有效落地就成为了企业管理者关注的焦点。本文由人力资源专家——华恒智信分析员基于多年理论研究和实践经验总结的企业员工培训体系搭建流程思路，希望中小企业者有所借鉴。

随着经济社会对于知识和人才竞争的逐渐激烈化，外聘优秀人才门槛渐高，为内部员工提供培训使其更符合企业发展目标成为支持企业长足发展的必要措施。相关研究表明，恰当的培训投入的回报率可达到3000%，远大于其他投资回报率。因此大量的外资企业投入大量精力和资金建设培训体系，以支持公司对于人才的需求，而相比之下我国的企业，尤其是中小企业在培训方面就做得不足。人力资源顾问专家——华恒智信分析员结合多年的咨询实战经验及人力资源专业的深入研究，对中小企业管理员工培训体系的建设进行了深入分析，并结合中小企业在建设员工培训体系过程中的限制因素提出了针对性的管理建议。

周景慧（某全球500强公司培训总监、中国职场思维导图研究会钻石专家）

某全球500强公司培训总监，国内一流的思维导图专家，从事企业培训教学与研究16年。45岁。

现为北京天下伐谋管理咨询公司高级合伙人，钻石职场思维导图专家。

先后15年在全球500强公司任中高级管理人员，有多年大型企业中高层管理工作经历及培训工作经历，积累了丰富的企业管理和教学经验。毕生致力于思维导图与系统思考等思维训练课程的培训与研发。

一、中小企业管理为什么要建立员工培训体系？

第一、中小企业对个体较强的依赖性要求企业必须建立员工培训体系。中小企业为了控制管理成本、适应灵活多变的现状，组织形式和结构都相对简单，这种简单的组织结构导致企业对个体力量的依赖性很强，为其发展带来了由员工的改变引发的不确定性和风险性。为了实现长足、稳定和可持续的发展，中小企业需要一套科学的员工培训体系，以源源不断地“制造”出适合企业发展的优秀人才。

第二、企业文化建设的缺失要求中小企业加强建设员工培训体系。从企业的文化建设角度分析，企业文化建设的缺失则会导致员工缺乏对企业理解、认同和忠诚度，由此工作的绩效无法实现质的突破，而且更容易发生人才的流失，进而造成企业发展出现瓶颈。做好企业人员的培训，充分调动员工的积极性，使其产生持久的工作动力。

第三、知识技能的快速更新要求中小企业加强员工培训，不断提升员工工作技能。现代社会知识和技术随着经济飞速发展，知识更新周期、科技成果转化为生产力的周期大大缩短，中小企业的员工也需要及时更新自身的知识水平，所以建立完善的员工培训体系对中小企业管理的发展起着至关重要的作用。

二、中小企业管理培训体系建设的因素有哪些？

第一、中小企业管理培训意识相对消极，对培训意义的认识不足。中小企业管理的资源有限性和经营不稳定性的特征决定了领导的决策具有很多短期性倾向，偏向于使用在短期内能直接为企业创造价值的人才，而不是为企业的长远发展建设配套的“自造”人才机制，培训意识的缺失也使得企业对于内部存在的培训需求认识模糊，第二、中小企业管理可调动和使用的资源有限。中小企业管理本身资源和地位相比较于大中型企业处于劣势，企业可调动和使用的资源有限，在进行业务经营方面的投资之后，已经没有更多的资源去用于人才培养以支持长远发展，而由于地位上的劣势，要吸引外部资源的进入也相对较难，而中小企业管理人员流动性又相对较高，资源的限制使得中小企业管理对员工培训后流失给企业带来的机会成本和风险的敏感度较高。

第三、中小企业管理对于自身可用于培训的资源发掘不够，利用不充分。大多中小企业管理确定了培训需求后，或者当培训计划完成后，就开始着眼于搜寻、筛选和考察培训课程承包商将培训外包，而很少甚至没有意识到本企业内部存在着丰富的培训资源，自然对内部可利用的培训资源也没有进行充分的发掘。

如何制定中小企业管理员工培训体系 第2篇

（5月19日培训知识点）

 培训需求：

一、分析组织：企业经营规划，3-5年，以至更远要达到什么目标，目前的差距，就是培训需求；

二、分析职位，根据职位要求，胜任素质模型与现在人员的对比，产生培训需求；

三、分析人，谁该接受培训，谁该淘汰

 培训需求分析：

1、一年一次就够；

2、绩效考核产生培训需求；

3、突发事件产生培训需求；

4、员工自己分析培训需求。

 未来12个月你达到什么能力，应怎样达到，现在什么都不干，到时能达到吗？

 培训需求鉴定方法：核心小组法，请至少一位副总级领导及相关权威专家组成核心小组，确定培训需求

 企业最需要的培训需求是AQ培训和压力管理培训

 茫、盲、忙：茫然，没有目标；就会造成盲目，不分轻重缓急；结果是忙碌，天天在救火

 “吃垮必胜客”的案例说明培训表面技巧很容易，但不是根本，根本是软能力，是心理素质，是冰山下面的部分，就如同秘书进行电脑培训一样，表面技能培训了，她反而不行了，是心理薄弱环节——这一最需要培训的地方没有培训

 培训评估的四个层面：

1、你喜欢这门课吗？

2、通过培训你学到了东西了吗？

3、你学到的东西促进你改变了吗？

4、你的改变给组织带来哪些收益

 通过此次培训我们培训组织中可改进的：

1、培训前进行一次有关此次培训内容的测试，培训后再进行一次培训，作用一是引导培训，二是了解通过培训员工学了哪些东西；

2、培训中利用课间与学员沟通，了解学员的对老师和课程的看法，与老师沟通，了解老师的需求，促进双方调整，以改善培训效果；

3、培训后促进学员拟定改进计划，将学员学习的内容、表现及改进计划发给他们领导，监督学员应用；

企业管理结构模式及体系制定分析 第3篇

关键词：企业管理,结构模式,体系制定

由于我国很多企业刚刚起步发展, 内部管理制度没有建立起来, 有的企业内部管理制度建立的很不完善, 企业职工的积极性得不到很好的调动, 导致企业的经济效益总是上不去, 同时还出现了很多企业的违规、违法现象, 随着中国经济的快速发展, 市场经济日趋完善起来, 企业只有建立现代的内部管理制度。才能促进企业的健康发展, 提高企业在竞争中的优势。

1 企业管理结构模式及体系制定的重要意义

企业在经营过程中, 为了节约成本、提高经济效益, 是企业存在的根本, 追求企业经济利润的最大化是企业发展的目标。企业只有建立科学、合理的管理结构模式, 企业才会稳定的发展, 企业科学的管理也是最直接影响企业经济效益的管理环节, 随着经济的不断发展, 企业规模不断扩大, 企业在逐渐向现代化迈进、这就要求企业的内部管理也要不断提高和加强, 只有重视并强化企业的内部管理, 才能更充分的获得经济效益, 企业得以迅速发展壮大。企业管理的好坏, 直接影响到企业发展的好坏以及企业今后的可持续发展。所以企业的领导必须以企业的管理为主要的任务, 牢固树立企业财务管理为重点工作的意识, 加强企业的管理, 建立完善的企业管理制度, 充分发挥企业管理中激励的作用, 提高广大职工的工作积极性, 以实现企业的稳定、可持续的发展。

2 企业管理结构模式

由于市场经济的发展, 推动了企业内部必须进行改革, 从而提高企业的管理水平和生产水平, 企业的管理结构可以分为直线制组织结构, 这种组织结构是最原始、最直接的管理企业的一种结构方式, 它是上级直接管理下级的一种管理方式, 直线制管理企业实现了一种管理制度, 这种制度可以对企业的大量投资, 劳动力的分工等方面进行管理, 是属于金字塔式的管理方式, 金字塔的最高层是企业的领导, 最底层是广大的劳动者。直线式的管理就是这样一种一级一级的管理方式。其次是职能式结构的管理方式, 职能式结构的管理方式是按照不同的职能部门分为很多管理部门, 采用这种管理方式的时候, 企业必须相对稳定, 而且跨部门的机构也不要很多, 采用这种管理结构的企业最好不要生产很多的产品, 只是生产少数的产品最为实用。还有一种是事业部组织结构, 这是一种分权的组织结构, 这种组织方式比较灵活, 可以根据不同的内容分别来管理, 目前我国企业组织结构模式处于直线职能参与制结构向事业部制结构的过渡阶段, 为了提高管理效率, 增强企业在国际、国内市场上的竞争力, 必须采用既能调动经营管理者的积极性, 又能对公司实施有效控制的经营管理组织结构模式, 积极探索适应自己企业特点的管理模式也是企业自身发展的必经之路。

3 企业科学合理管理体系的制定

(1) 要想建立科学的企业内部控制制度, 企业高层管理人员转变观念是关键, 应该经常组织管理人员进行培训, 提高他们的认识, 使他们认识到企业的内部控制制度的建立的好处, 它的建立可以使管理人员更好的管理和控制企业。企业管理人员从思想上真正重视企业内控制度建立的重要性, 并且努力付之于行动, 企业内部控制制度的建立才会顺风顺水, 也一定会在企业的内部管理中发挥着重要的作用。

(2) 经济的快速发展带动了企业发展步伐的加快, 企业要想又快又好的发展, 必须建立科学、合理的监督体系, 在这样的体系中企业才能又快又好的发展。在这样的体系中企业管理要相互制约、又相互促进, 各个岗位都应该建立明确的岗位职责, 分工也要细致、明确, 最好责任落实到人头, 这样会提高企业员工的主人翁意识和提升企业员工的责任感。

(3) 企业的会计是一个企业中的核心力量, 企业的所有的经济账目都是由企业会计完成的, 所以企业的会计是一个企业经营的真实写照, 企业必须加强对企业会计的培训, 不仅要加强企业会计的思想培训, 还应该加强会计的业务培训, 使企业的会计不仅遵纪守法, 还能自觉监督其他人员的清正廉洁, 企业只有建立科学管理体系, 使得这个体系在企业管理中相互制约、又相互促进, 公平、公正的体制还事情原来的清正, 切实调动广大人民群众的积极性。

(4) 企业内部控制的细节必须做好, 企业内部控制应该深入到企业的每一个环节中。企业内部控制的各个环节要完善好, 企业才能具有高效的工作效率, 创造出更丰厚的利润, 内部控制目标确立以后, 必须在各个环节上都要有相应细致的具体实施过程, 同时企业管理人员要找到容易出错的地方或出问题比较多的地方重点管理, 对于企业日常的管理也要有章可循, 有法可依, 把企业内部控制管理日日抓, 常常抓, 使它成为企业管理人员管理企业的一个抓手, 也是企业管理人员管理企业的保障, 所以企业内部控制制度要常态化, 确保企业高效的运转。

4 结语

企业良好的管理模式和管理体系是一个企业健康稳定发展的根本, 企业要致力于建立科学合理的管理模式和管理体系, 保证企业健康、稳定、可持续发展。

参考文献

[1]吾鲁木吉.论现代企业管理创新[J].现代商贸工业, 2010, (01) .

[2]张怡东.财务管理常见问题及解决对策[J].中国新技术新产品, 2010, (02) .

如何制定中小企业管理员工培训体系 第4篇

很多企业大学或企业培训管理部门都很清楚，面对不断增加的培训需求和对培训效果的更高要求，必须从原来的培训事务管理方式转向培训的流程与体系管理模式。但并不是所有人都清楚如何建设有效的培训体系流程，甚至不知道早在1999年国际标准化组织ISO就已通过总结全世界培训管理的最佳实践为企业培训流程和体系的建设制定了国际指南标准，即ISO10015:1999 《质量管理—培训指南》 （以下简称ISO10015）。该标准为如何保证培训能与企业绩效改进紧密联系提供了全面实用指南。

ISO10015与ISO9000的关系

ISO10015是ISO9000 质量管理系列标准之一，正式颁布于1999年。目的是为配合ISO9000:1994版系列质量管理标准的应用实施，对ISO9000标准中对培训的要求进行了细化和深化。该标准为全球各种组织内部的培训管理提供指南（但不作为认证标准）。我国也已于2001年等同采用了ISO10015作为国家推荐标准《质量管理—培训指南》（GB/T19025-2001）。

在ISO9000系列质量管理标准（现行标准为ISO9001:2008）的6.2章节（人力资源）中，对能力胜任和培训制定了5项要求：

1.确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；

2.提供培训或采取其他措施以满足这些需求；

3.评价所采取措施的有效性；

4.确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献；

5.保持教育、培训、技能和经验的适当记录。

显然，这些都是最基本的原则要求，并没有给出达到这些要求的实施过程指导。而ISO10015的颁布不仅为落实上述质量管理5项要求，也为组织所有层次培训的过程，以及如何让培训紧密联系业绩改进提供了运作指南。

ISO10015 的作用及内容框架

同其他管理标准一样，ISO10015的作用也不外乎以下3个方面：

1.为发展改进提供指导（国际管理标准都是源于全球最佳实践的总结提炼）；

2.将组织的有效实践标准化，并提供一致的、可遵循的工作模式；

3.推动持续改进，不断提升管理活动的价值。

与ISO9000系列标准一样，虽然二者都对培训管理提出了要求，但聚焦点都不是培训活动，而是员工的岗位胜任能力（Competences，能带来结果的能力）。不过，ISO10015更强调培训需求必须和与能力有关的需求紧密联系，并最终联系到组织改进的需求。那些片面注重企业大学硬件建设、追求引人入胜的培训形式的做法，与ISO10015的基本精神格格不入。

ISO10015标准的内容框架基于培训管理业内所熟知的4大经典流程，即：

1.确定培训需求；

2.设计和策划培训；

3.提供培训；

4.评价培训结果。

所不同的是，ISO10015要求对上述的每一流程进行监督，并能提供符合要求的证据。也就是说，ISO10015在以上4大过程的基础上增加了监视过程。

ISO10015标准共分5个章节，核心内容在第4、第5两个章节中，包括22个要求条款。详见下图所示的标准内容框架。

同其他管理标准一样，ISO10015也对管理体系的文件化制定了具体要求。虽然没有像ISO9001那样要求企业制定管理方针和手册，但对每个培训管理环节应形成的各类文件都做出了明确规定，包括程序、准则、决议、清单和报告（共20项）：

1.培训过程监视程序（5.1）；

2.培训结果评价准则（4.3.1）；

3.培训过程监视准则（4.3.1）

4.培训实施决定（4.2.2）；

5.能力要求清单（4.2.3）；

6.现有能力清单（4.2.4）；

7.能力差距清单（4.2.5）；

8.培训形式选择（4.2.6）；

9.培训需求说明（4.2.7）；

10.制约条件清单（4.3.2）；

11.培训方式清单（4.3.3）；

12.培训提交计划（4.3.4）；

13.培训实施合同（4.3.5）；

14.训前介绍报告（4.4.2.1）；

15.培训支持报告（4.4.2.2）；

16.训后反馈报告（4.4.2.3）；

17.结果评价报告（4.5.2）；

18.培训记录（4.5.2）；

19.监视报告（5.2）；

20.不符合报告（5.2）。

可见，遵循标准的文件要求，非常有助于克服培训管理工作的随意性，有利于统一规范操作，提高工作效率，培养职业素养与行为。

ISO10015的实施步骤

虽然组织情景不同，需要的实施步骤也不尽相同，但一些必要的步骤不可缺失：

1.ISO9001和ISO10015的培训。所有改进活动都始于培训，培训管理也不例外。

2.成立由高层主管领导挂帅的项目实施小组，最好有具备ISO9001实施经验的质量体系管理人员参加。

3.由于ISO9001质量管理标准对体系文件化的要求更完整全面，应结合ISO9001和ISO10015的要求，制定起草3个层次的文件：

·培训管理方针，明确培训管理的宗旨与方向；

·培训管理手册，可参照ISO10015的内容框架制定；

·程序文件，按照ISO10015标准的要求并结合本企业实际制定。

另外，最好为要求的报告和记录准备好模板。

4.完成上述体系文件后，应进行试运行，对发现的问题进行相应整改和文件修订后，正式发布并实施体系文件。

5.参照ISO9001：2008《质量管理体系—要求》，在培训管理体系中增加有关领导职责、管理评审、资源配置和内部审核方面的要求。因为ISO10015标准偏重于培训的流程管理，缺乏一些类似于ISO9001标准中的体系要求。

结合ISO9001和ISO10015两项标准的要求而建立的培训管理体系，既可以保证培训管理的专业要求，又可为培训体系的实施落实增强领导、资源配置以及核查强度。例如，可以在企业质量管理体系的年度评审中增加培训管理体系的评审，也可以由企业的质量体系内审员开展培训体系的内部审核。

总之，ISO9001质量管理标准和ISO10015培训指南的内容是全球众多组织管理实践与经验的结晶，并充分考虑了大多数组织现实的管理背景，融指导性与可行性为一体，是实施有效质量和培训管理的最佳和最基本的指南。只要企业大学或企业培训管理部门不将标准作为管理形式主义的花瓶，真正领悟其管理精神实质，并坚决贯彻实施，一定会从标准的学习和实施中获益匪浅。

如何制定中小企业管理员工培训体系 第5篇

单选题

1.企业培训中最容易建立的是绩效考核体系，最难建立的是培训体系。回答：正确

1.A是

2.B否

2.考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求主要通过培训需求的组织分析完成回答：正确

1.A是

2.B否

3.企业的培训的目标以决策层为主回答：正确

1.A是

2.B否

4.培训最大的获益者是企业，对员工来讲，是无关紧要的回答：正确

1.A是

2.B否

5.培训能不能带来竞争优势，关键在于培训范围的大小回答：正确

1.A是

2.B否

6.企业按发展阶段可以依次分离散、整合、聚焦三个阶段回答：正确

1.A是

2.B否

7.培训和教育的区别在于培训是让员工掌握基本的技能，教育是继续教育，使员工有新的成长和知识储备回答：正确

1.A是

2.B否

8.根据冰山理论，露出水面的冰山表示回答：正确

1.A价值观

2.B知识技能

3.C性格特质

4.D自我定位

9.对内训师的素质要求包括回答：正确

1.A政治素质

2.B身体素质

3.C业务素质

4.D以上都包括

10.培训体系所包含的体系包括回答：正确

1.A组织学习体系

2.B人力资源发展、职业规划体系

3.C课程开发体系、讲师筛选内训师培养体系

4.D以上都包括

11.下面不属于行为评估的作用的选项是回答：错误

1.A客户想确认所学技能转为工作实践

2.B知识技能的获得是工作表现的重要方面

3.C培训的结果可由工作中的技能衡量

4.D以上答案都包括

12.反映评估的主要目的是回答：正确

1.A确认技能转化为工作实践

2.B发展课程目标

3.C修改课程

4.D培训与公司目标的结合13.培训需求分析的手段包括回答：正确

1.A工作分析

2.B测评中心、核心小组

3.C面试、个人发展计划

4.D以上都包括

14.根据库伯的学习圈理论，人们的学习风格可以分为回答：正确

1.A经验学习者

2.B反思者

3.C理论者和应用者

4.D以上答案都这样

15.下面属于人力资源发展的内容的是回答：正确

1.A培训、教育员工的发展

2.B员工的职业生涯的发展

3.C组织的发展

企业如何制定培训计划 第6篇

年底了，又是年终总结和新年计划制定时。就企业员工培训而言，如何做好下一的员工培训计划，又是培训工作者的首要任务了。

培训计划年年做，年年计划效果如何，恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。那么如何做好培训计划，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思考和实践：

一、做好培训需求调查，为培训计划提供准确依据。

培训计划制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的调查呢？具体来说，培训需求调查可以采取以下方法进行：

1、了解下一公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确定下一培训重点。

2、收集本公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特别是那些尚未彻底解决好的问题，从中对这些问题进行详细地分析，寻找问题产生的真正原因，并确定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为培训提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法，即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和交流，从中发现公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。

3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员工素质的要求，并作为培训计划制定的依据。

4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计划的资料，为培训工作确定目标提供依据。

5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多企业都会使用这一方法。

6、对本的培训计划实施进行分析总结，发现存在的问题，以便在新的培训计划制定时有所创新和进步。

综上所述，根据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一步制定培训计划做好了充分的准备工作。

二、确定培训计划模块，模块具体内容清晰描述。

明确了员工对培训的需求，就可根据这些需求进行培训计划的制定了。制定培训计划，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲师、培训具体要求、培训费用预算等等。同时，对每一模块要有清晰的描述或说明，以便在实施时执行到位。

三、培训计划确定后，具体实施应关注的问题。

一般来说，每年制定的下一培训计划，在实施时会有一些变化，如培训内容增加或减少，讲师和具体时间的变化，费用的增加等等。因此，在培训计划实施时应该注意几个问题：

1、根据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的变化及时调整培训计划，以适应公司发展的需要。

2、计划实施时，每一具体培训课程的推出，要事前做好宣传推广工作，以吸引更多的员工积极参与到培训活动中来。

3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和交流，尤其是外部聘请的讲师，这一工作更不可忽视。

4、每完成的一个培训课程，要及时进行效果评估，并把评估结果告知所有受训者及相关人员。同时，须根据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员工对培训效果的满意度。

5、每年培训计划完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对积极参与培训活动的部门进行优秀团队的评比，以倡导全体员工参与培训，提升自我的学习风气。

四、计划与实施冲突应对具体措施。

在企业员工培训的实践中，经常会遇到培训计划赶不上公司经营变化的情况。市场竞争激烈，企业经营策略在不断地变化和调整，作为培训工作者来说，应该对公司经营管理的变化或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。

在培训计划的实施过程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出台，应及时调整培训计划，把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动，促使公司新政策或制度顺利实施。

为了适应市场变化，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点应该围绕企业变革进行相关的培训，比如及时推出一些转变观念，新产品、新技术、新知识、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的需要。

根据变革、政策或制度推行的需要，在培训方式方面应采取不同形式，以取得更好的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制度，保障企业变革的顺利进行，新的重大政策或制度的成功实施。

五、计划之前先行总结，为下一计划提供前车之鉴。

如何制定企业培训课程计划 第7篇

2008-9-28 12:30:07

如何制定企业培训课程计划（企业内训课程计划）？

从满足企业经营需要的角度讲，企业培训大致有四个方面的目的：长期目的，即满足企业长期经营对人力资源的需要而采取的培训活动；目的，是为了满足企业经营对财务管理需要而采取的培训活动；再次是职位目的，管理培训是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；最后是个人目的，公司培训是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的企业培训。因此，企业在制定培训计划时，就必须根据这四个方面的需求来进行策划，公司内训其具体步骤为：最重要的一步：向财务咨询公司或财务培训公司进行财务咨询，咨询公司进行需求调查，即根据培训的不同目的，展开培训需求调查。

对于企业内训计划，需向总经理一级的领导进行咨询，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和企业财务管理情况，确定相应的培训管理目标。

对于满足经营计划需要的项目，要向各部门调查，以面谈和分析部门工作计划的方式，确定各部门通过培训来配合和推动的项目。

对于满足岗位职业技能需求的项目，要向各级企业管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。

对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，培训主管以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。

在根据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤：

第二步：分析数据，总结差距和根源－也就是明确组织能力、员工素质技能与业务目标要求的差距；明确差距的根源及解决方法；明确通过财务管理培训可以解决的差距及培训解决办法。

第三步：制定培训解决方案，步骤如下：明确方案涉及的培训项目；评估现有的培训资源；人手、资金、课目、财务培训讲师等（在财务咨询公司聘请优秀的财务咨询专家或财务顾问至关重要）；确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点；确定培训需进行的课程开发、师资培养、建设系统、确定培训计划和培训预算。

确定培训课程，可以到有实力的管理咨询公司或财务培训公司咨询，有那些公开课和企业培训项目，以此制定培训课程计划。

第四步：培训计划的沟通与确认,这要求做好培训报告。首先，明确报告的目的。这主要是获得培训相关的部门、财务管理者和员工的支持，以便培训计划的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的出发点、培训要解决的问题、培训的方案和行动计划、希望得到的支持等。再次，要注意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训计划能否在培训部门内部，获得统一的认识。也关系到主管领导和公司管理层对培训顾问、培训时间、培训效果追踪的承诺。管理顾问 管理顾问 咨询顾问

良好的计划是成功的一半。当培训计划是在为企业经营和业务发展提高帮助，是在为管理者提高整体绩效时，培训将发挥出最大的作用。

下附某外商投资企业协会2004财务管理课程计划培训课程

一.专题培训班

会计准则与会计制度（3天）

以2004年新颁布会计准则为主

税务计划（3天）

1、近期我国税制改革及调整趋势

2、纳税筹划实务

3、国际避税

全面预算管理与内部控制（3天）

1、企业预算管理概论

2、预算的编制与控制

3、典型案例剖析

财务分析与管理（3天）

模块一：经营分析与评估：以财务报表为基础

1、利用财务报表进行经营分析的框架

2、企业经营战略分析

3、会计分析

4、财务分析

5、前景分析

模块二：评价企业的流动性和经营效率

模块三：现金流量分析与评价

模块四：盈利能力、风险和发展能力的诊断

模块五：制定能够创造价值的投资决策

财务管理与内部控制

1、如何识别价值活动类型，如何构造本公司的价值链？

2、作业成本计算(ABC)与作业成本管理(ABM)

3、如何将作业成本计算、作业成本管理与战略成本管理结合起来

4、分析顾客的盈利能力，分析供应链

5、非财务业绩评价体系——平衡记分卡

二、非财务经理的财务课程培训班

非财务人员的财务管理（3天）

1、对财务会计知识的认识

2、如何管理资产

3、投资决策以及业绩评价

4、融资决策

如何制定中小企业管理员工培训体系 第8篇

摘 要：随着经济的不断发展，市场竞争日益激烈，而市场竞争的实质是人才的竞争，企业为了提高市场竞争力，将员工培训提到了现阶段的工作首位。为了提升企业培训效果，企业不断的完善培训体系，并将精细化管理思想应用到培训中，增强了企业培训的效果。本文就精细化管理思想在企业培训体系中的应用进行了研究分析。

关键词：精细化管理思想；企业培训体系；应用研究

前言

现阶段企业十分注重对人才的培养，将企业培训作为企业管理的首要工作，随着时代的不断进步，社会上新思想的不断涌入，企业的培训体系也不断融入新鲜的元素。面对新时代的新要求，使企业培训体系能够符合时代特征，企业在培训体系中引入了精细化管理思想，提高了企业的培训质量，降低培训成本，并推动企业培训体系朝着精细化的方向发展。

一、精细化管理思想应用在企业培训中的意义

精细化管理的关键在于明确职责、规范流程、完善制度、严格执行、有效监控、快速反馈、及时纠偏[1]。将精细化管理思想应用到培训体系中，按照员工需求进行培训内容的选择，将培训工作中的每一个步骤都严格执行，将理论与实践相结合，达到提高培训效果、保证培训质量的目的。

通过规范化、精细化的培训管理流程和有效的监控，可以使管理人员及时发现培训体系中的问题，以便快速解决，减低损失，减少成本。

通过精心的策划培训项目，实现培训计划的可行性、科学性，会使企业资源得到有效地整合和充分的利用。

二、 精细化培训体系的内涵

精细化的管理思想，最早可以追溯到20世纪初美国的“科学管理之父”泰勒所创立的科学管理理论[2]。精细化管理是一种通过系统化、信息化、细化的管理手段，使组织管理中的各对象能够共同协作、持续运行的管理理念和管理技术。精细化管理的内涵在于强调明确职责、执行到位、及时纠偏，注重细节、严格执行。将精细化的管理思想应用到企业培训体系中，就是利用精细化的管理手段对企业员工进行培训，更注重细节上的问题，使培训工作更具备有效性。

三、精细化管理思想在企业培训体系中的应用

（一） 培训部门的人员配备

要加强企业的培训管理，首先要在企业建立相应的培训部门，充分明确部门职责，对部门中的职位进行合理分析，科学的进行人员的配备。所谓精细化管理，就是对培训部门中的职位进行职责细化，使其更具有可行性和考量价值，因此，在进行培训管理人员的选拔时，需要明确选拔的标准，对部门人员进行合理地配备。

（二） 规划培训流程

制定规范的培训流程对于企业长期发展有着重要影响。根据企业的内外部环境和人力资源状况，确定对人才培养的目标和战略，并对员工培训需求和企业现有培训资源进行调查分析，对企业培训的对象、内容等进行合理设计，建立科学的培训管理机制，形成长期的总体培训规划流程，推动企业的长期战略发展。

（三） 分析培训需求

培训的成败，在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性[3]。在进行培训需求分析时应该考虑企业的未来目标、所需资源、人力资源情况以及目标达成效果，总的来说就是对组织、职位和人员的分析。

国际上规定的培训标准中，在分析培训需求的时候要求按照五个步骤进行。一是确定企业整体需求，二是明确职位对人才的需求，三是对现有人力资源能力水平进行分析，四是明确要求的能力与现在能力水平的差距，五是明确现存差距中可以通过培训来缩小的部分，依据那一部分来制定相应的培训需求细则。

（四）制定培训课程

企业培训的对象十分复杂，培训要求具有一定的针对性和实用性，市场上并没有相应的规范教材，因此，企业在制定培训课程时具有一定的难度。一般的培训课程制定过程是先进行培训需求分析，通过对需求的了解来明确需要制定的课程目标，并制定相应的课程内容，设计相应的培训方法，通过教师的试讲和评估对培训课程进行完善，最后编写学员手册和讲师手册来帮助学员学习和保证讲师教学活动的顺利进行。

（五） 加强师资建设

讲师的专业程度是培训质量的关键影响因素，企业需要注重对内部培训讲师的培养。专业素质较强的讲师，可以根据企业的实际情况对课程进行合理的开发，充分提高员工的学习积极性和参与教学活动的热情，不仅提升了企业培训效果，还减少了培训成本。

在企业培养内部讲师的过程中需要重点关注知识和技巧的培养。现阶段知识的更新速度十分快，讲师虽然自身具备一定的知识水平，但也需要不断地补充新知识，梳理现有的知识，形成规范的知识系统。企业需要对讲师进行专业的讲师技巧培训，通过多次试讲来熟练技巧，并邀请经验丰富的讲师进行指导，培训合格并经过资格认定后才可以独立授课。为了满足企业的培训需求，除了不断加强内部培训讲师的培养外，有时候还需要通过聘请外部讲师来加强师资力量的建设。

（六） 建立科学的培训制度

企业需要结合自身的实际情况来制定科学合理的培训制度，对学员的培训前准备工作、培训过程中的管理工作和培训结束后的总结工作进行科学的设计，有效的实行。并对培训过程进行监控，保证培训人员的培训质量。将监控结果及时的反馈给相关管理人员，通过对结果的分析评估对培训体系进行进一步的改进和完善。

企业在培训管理体系中应用精细化管理时，必须要注重每一个培训环节，将各个环节的培训工作执行到位，并加大培训的投入，不断完善培训系统，充分提高企业的市场竞争力。

参考文献：

[1] 王丽静.基于精细化管理思想的企业培训体系构建研究[J].科技管理研究，2011，2（14）：141-144.

[2] 王丽静.精细化管理视角下的企业培训体系研究[J].人力资源管理，2011，2（2）：18-20.

企业员工培训计划应如何制定 第9篇

为贯彻落实总经理、党委书记梁元璞同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发展，结合公司实际，制定2009年员工培训计划。

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。

三、培训内容与方式

(一)公司领导与企业高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。

(二)中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场

讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

(三)专业技术人员

1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。

3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

(四)职工基础培训

1、新工入厂培训

2009年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。

2、转岗职工再就业培训

2009年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。

同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。

3、职工技术等级培训

2009年公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，2009年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。

其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。

(五)开展学历教育

1、公司培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理

人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。

四、组织领导

1、公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。

2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。

设计新员工入职培训计划

一、引言

开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

入职培训的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑；

2、减少启动成本；

3、降低员工流动；

4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；

5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望；

6、协助新员工获得适当的角色行为；

7、帮助新员工适应工作群体和规范；

8、鼓励新员工形成积极的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训内容的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部

门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等

下面提供的是常用入职培训内容清单：

1、公司历史、哲学、公司业务；

2、组织结构图；

3、组织所在行业概览；

4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等）

5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

6、薪酬程序：发薪日，如何发放；

7、职位或工作说明书和具体工作规范；

8、员工体检日程安排和体检项目；

9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）

10、基本的人与机械控制和安全培训；

11、员工手册、政策、程序、财务信息；

12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等；

13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图；

14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排）；

15、着装（如周五可便装上班）；

如何制定培训管理制度 第10篇

公司培训管理制度原则上要求必须参加，除了出差、生病、特殊紧急事情不能参加的，事假者必须有书面《培训请假审批表》，所有经理级人员须经总经理批准，其他人员须经综合部批准，病假者必须出示医院的证明及书面请假条......1、培训管理制度目的为了适应公司经营和发展的需要，提高员工的素质，促进企业人才的培养和储备，特制订本制度。

2、培训管理制度适用范围

公司有在职（含试用期）人员。

3、培训管理制度主控部门

公司综合部为培训管理的主控部门。

4、培训管理制度职责分工

4.1综合部负责公司培训计划的制定，组织实施及效果评估，并对各部室、公司的培训工作进行监督和检查；

4.2各职能部室负责各职能专项培训计划的制定并组织实施，并对培训效果进行跟踪评估；

4.3各部门可根据公司的培训制度制定适合本部门的培训管理制度，并报综合部备案。

5、培训管理制度内容

5.1 培训类别：

5.1.1在职员工培训：岗前培训、部门培训、班组培训

5.1.2 公共性培训：由集团人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。

5.1.3 专业性培训：根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。

5.2培训实施

5.2.1培训时间

5.2.1.1由组织部门按当月培训计划设定时间进行提前组织培训管理制度工作，包括通知培训师和受训员工，排除各项不确定因素。

5.2.1.2公司内训的时间安排原则上在周六或晚上。

5.2.2培训纪律

5.2.2.1凡是参加公司组织的培训，各参训人员必须提前到达培训地点，依次签到，不能代签，未签到或签到潦草不能辨认的一律视为未到。无故不参加培训的，第一次点名批评，第二次全公司通报，第三次罚款，罚款额度参照部门经理（含主持工作的副经理）200元，部门副经理（含主持工作的主管）150元；其他员工100元/次进行处罚；无故迟到、早退人员处以50元/次的罚款。

5.2.2.2公司级培训原则上要求必须参加，除了出差、生病、特殊紧急事情不能参加的，事假者必须有书面《培训请假审批表》，所有经理级人员须经总经理批准，其他人员须经综合部批准，病假者必须出示医院的证明及书面请假条，然后交培训组织部门方能休假，否则按无故不参加培训管理制度处理。附《培训请假审批表》

5.2.2.3培训期间，手机保持关机或静音，不能有声响，违反者罚款100元/次。

5.2.3培训资料管理

5.2.3.1培训师的资料准备要求制作powrepoint动画形式，形成标准的演示材料，内容要求新颖、生动。

5.2.3.2培训资料主要分内训资料和外训资料，包括课件、培训记录、协议书等。公司级内训资料由综合部负责归档保存，各部门资料由各部门自行负责。员工参加外部培训，在结束后都要将培训资料报送综合部，由综合部统一分类归档。

5.2.3.3培训资料的收集和管理工作由综合部负责，各部门配合。公司内训的培训师资料在培训结束后即报送综合部，参加外训的员工在培训结束后三日内将资料报送综合部，参

加取证类培训的员工须向综合部报备考试时间、发证时间，并将获得证件交付综合部保管。

5.2.4培训师的选择

各部门负责人负责本部门所辖员工的技能培训。

公司内部培训师的选择由组织部门和综合部共同指定，如须外聘培训师，由综合部负责选择。

5.3委外培训管理

委外培训的类型：委外培训简称外训，主要类型分为学习型和应试型，主要方式包括个人申请和公司委派以及集体参与。

5.3.1委外培训的审批程序

5.3.1.1员工个人提出申请或综合部根据工作需要委外培训，由学员填写委外培训审批表，依次由部门主管、综合部、总经理签字确认。

5.3.1.2参加外训的员工需在培训前与员工签订委外培训协议书，约定双方的权利和义务。

5.3.1.3各种形式的委外培训必须有受训员工的签字确认方可执行。

5.3.1.4受训员工凭借款条到财务部支取费用，按时参加培训。

5.3.2费用管理

5.3.2.1委外培训费用包括课时费、资料费、考试费、差旅费等项目，其中差旅费不列入以下管理内容中。

5.3.2.2参加委外培训的员工在培训费用核销期内如主动辞职或违纪违法被辞退，必须将未核销培训费用退还给公司。

5.3.2.3对参加应试型或取证型委外培训的员工，如未能按要求取得合格成绩或证书，所产生的培训费用由个人承担。

5.3.2.4因不可抗力导致员工退职（如重大疾病、重大意外伤害），受训员工不承担培

训费用。

5.3.2.8经公司批准的委外培训，培训时间按正常出勤计算。

5.3.3公司大力倡导员工业余自学成才，员工业余学习期间，所在单位应在不影响工

作的情况下，尽量提供其参加面授和考试的时间。

5.4培训评估管理

5.4.1对制度类、岗位技能提高类培训的评估，采取定期考试或提交个人总结的办法。

制度类培训每次培训后半月内由培训师出题（主要为笔试形式），综合部实施；对知识类及部分技能类培训的评估，采用培训后三天之内提交总结的形式。

5.4.2对外训的应试类、取证类培训，以能否通过相关考试为评估依据。

5.4.3对内部培训师的评估，通过对资料、学员反馈调查、现场测评等形式进行，由管

理部组织。

5.4.4培训评估工作的责任

5.4.4.1各部门主管对本部门员工的各项培训效果评估负主要责任，包括当时测评以

及效果跟踪，并按要求时间向综合部提交各项评估表格和成绩。

5.4.4.2综合部负责对各项评估结果的汇总，应用，并配合各部门主管的评估工作。

5.5评估结果的应用

5.5.1绩效考核：对培训师的考核纳入当期绩效考核成绩中；对受训员工的考核以季度

为周期，成绩纳入季度最后一个月的绩效考核中。

5.5.2培训工作改进：通过对员工反馈、培训效果评估以及培训情景评估等方法，由管

理部对公司整体的培训工作进行不断改进，及时发现问题，及时调整，以保障整体培训

工作的良性循环。

5.5.3员工职业规划：作为规划员工职业发展的重要依据，员工培训结果与绩效考核结

果同样重要。培训评估结果可应用于员工的岗位调整、职务升迁、奖励等方面。

5.6 其它

本制度的解释和修改由综合部负责。

6、培训管理制度附表：

1.内训流程图

如何制定中小企业管理员工培训体系 第11篇

【关键词】领导重视；关注顾客；有效采用方法

ISO9000标准把质量管理定义为“指导和控制组织与质量有关的相互协调的活动”。实践证明，企业要出好产品，必须建立质量管理体系，运用科学的管理方法，从企业如何通过建立质量管理体系来提高管理，保证产品质量做以下具体分析：

一、在生产过程中，真正的提高管理是一系列的实际行动

首先企业的最高管理者应对管理体系给予高度重视，建立质量方针和质量目标，确保生产应有的资源，在质量达不到目标要求时，不断进行分析、改进，如一些中小型企业认为质量是企业的生命线，如产品遇到质量问题，他们宁可停产整顿经济遭受损失，也不能因为完成生产进度而放弃对质量的要求，所以这些中小企业在生产过程中不断攻关，查找原因改进提高，使企业很快发展壮大起来。

领导要为全体员工创造一个良好的工作环境以及和谐的工作气氛，充分调动员工的积极性，使他们的潜能得到最大程度的发挥，鼓励员工的贡献，形成一套完整的激励机制。

二、企业为研究顾客目前和潜在的需求来提高质量，应把产品开发作为质量管理重点

所以，先进的企业重视市场调研开发，保证产品从开始生产就得到保障。企业开展质量管理体系认证，既是其主动适应市场需求，也是保证质量要求，事实说明，企业依存于顾客，顾客是每一个企业存在的基础。因此，企业应调查和研究顾客的需求和期望，并把它转化为产品质量要求。如海尔集团通过调研研制出双开门冰箱和冰箱的软冻层结构，从外观形体和适用度满足了顾客的需求，产品很快占领市场，收到良好的效益。而有的企业不思进取，只追求现有的质量和数量，产品长久得不到改观，因落后于市场和顾客的需求而失去市场份额，严重影响到企业的发展。

三、企业建立及运行质量管理体系运用的方法。

1、第一方法：“过程方法”。（输入—过程—输出）企业生产中的每个环节都会发生，企业将相关的资源和活动作为过程进行管理，采用过程方法，按照已建立好的质量管理体系要求去完成，识别顾客要求—将顾客要求转化为产品要求—产品设计—物资采购—生产—销售和服务。从原材料验证到组织生产的每个环节，最后到产品出厂，可以把每道工序，每个环节控制的更好，更高效地得到预期结果。

2、第二方法：五要素控制法。在生产过程中，运用“人、机、料、法、环”五要素控制法几个影响质量的要素有机协调配合，例如：建筑施工企业要保证工程质量，在《施工组织设计》中策划“人”具体表现在确定施工人员的组成、人员如何进行三级安全教育，策划“机”具体表现在使用哪些施工机具、特种设备如何管理、检测设备如何检定、设备如何管理和维护，策划“料”具体表现在施工中需要使用哪些材料、材料如何进行验收、材料如何防护，策划“法”具体表现在施工中采用的工程质量方法及保证措施、策划“环”具体表现在规定环境保护措施、安全保护措施、防洪应急预案等。

3、第三方法：“5w1H”管理法。通过管理（组织、计划、协调、指导、检查和督促），使企业与质量有关的关键岗位都能自觉地规范自己的行为，以“5w1H”为何做？做什么？谁来做？如何做？何地做、何时做？为制定质量管理体系文件的依据，来规范自己所从事的工作，以此来不断改进，提高质量。只有建立好一整套管理体系，控制好整个生产过程，才能保证生产出优质的产品。

4、第四方法：“PDCA循环”持续改进法。持续改进的关键是持续和循环。质量管理如逆水行舟，不进则退，建立质量管理体系需持续长久运行，企业的管理者不能满足于现状，在管理上忽冷忽热，应不停顿地周而复始运转，企业领导需和员工一起不断努力，改进和超越现状。持续改进是组织的一个永恒的目标。包括：了解现状，建立目标，寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。通过计划、执行、检查、改进，不断体现PDCA循环，才能使员工不断追求卓越，不断提高，实现没有最好，只有更好，逐渐消除所提供的产品、服务中的错误和缺陷以及生产过程的低效率等。保证产品质量满足市场需求。例如施工企业的策划：具体表现为企业对每项具体工程制定的《施工组织设计》，实施：具体表现为企业在施工过程中需填写的记录如开工报告、图纸会审、施工过程中要建立施工记录、进场材料验证、进场设备验证、技术环境安全交底，监理旁站记录、隐蔽工程记录、分部分项检验记录等，检查：内审、管理评审、质量检查、安全检查、监理检查、对分包单位检查等，改进：对内审及常规检查发现的问题运用纠正和预防措施，通过风析问题产生的原因、针对问题的原因“举一反三”采取纠正措施防止问题的再次发生。这些记录可对发生的不合格进行追溯查询，寻找不合格产生的原因，以利持续改进不断提高，才能保证质量。所以建立体系文件很重要，管理手册对每个活动过程作了描叙，程序文件对重要环节做出规定，特别是三层文件的记录更需详尽，如果管理体系成了事后补充记录来应付，生产和管理出现严重的“两张皮”现象，管理体系没有起到有效作用，企业的管理就不会得到明显提高。

总之，随着世界经济一体化的深入，采纳国际惯例已成为各企业生存之道，社会在发展，顾客的需求在改变，企业应紧跟时代的潮流，满足社会和顾客需求，不断改进和淘汰旧的工艺产品，有效建立质量管理体系并通过认证，从企业的质量管理体系着手，全方位、系统的对产品生产的各过程进行有效管理，引进新观念、新产品、新工艺，提高我国产品质量，规范产品生产过程，不断持续改进，逐步提高管理水品，企业才能发展壮大，立于不败之地。

参考文献

[1]郭原林.成功企业启示录ISO9000.北京国经兆维期刊，2005.6.

[2]郭原林.国际标准质量管理体系在中国煤炭企业的实践研究.北京国经兆维期刊，2006.3.

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