如何市场调研范文

如何市场调研范文（精选8篇）

如何市场调研 第1篇

市场调研是企业或政府获取信息的重要手段。随着经济的不断发展，市场调研对企业或地方政府的发展以及整个经济的作用也越来越大。

1.市场调研的概念

所谓市场调研，是以系统的科学方法（如抽样设计等）搜集市场资料，并运用统计方法分析这些市场资料，以得到所需有用信息的过程。

不同于那种随意的、偶然的、事先没有计划的市场信息搜集行为，市场调研是一种系统的市场信息搜集活动，既有深思熟虑而后确定的明确目标，又有为实现这些目标而精心设计的规范的方法与步骤，也有配合这些方法与步骤周密的资源配置安排。具体的，市场调研是一周通过特定信息将消费者（顾客、客户和公众）与营销者（生产商、销售商）联系起来的手段。所搜集整理的信息将被用来识别、确定营销问题的机会，构思、改进和评估营销举措，监测营销绩效，增强人们对营销过程的了解。

2.市场调研的重要性

市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要性表现在以下五个方面。

做为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过试产调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

3.市场调研的分类

市场调研发展到今天，范围已经很广，具体分工也越来越细。按照新产品的上市流程，市场调研可以分为以下类别。

3.1、竞争对手调查

此类调查针对性强、意义重大，一般可通过二手资料搜集、内部资料研究等方法进行开展。

3.2、产品测试

产品测试为应用最广泛的市场调研之一，主要测试对象包括产品口味测试、包装及价格等。

3.3、市场细分研究

市场细分与产品（品牌）定位是营销活动中不可分割的一对孪生兄弟。市场细分的目的是为了区别对待有着不同需求的消费者，以便为他们提供合适的产品。

3.4、消费者行为研究

消费者行为研究的目的是洞悉隐藏在消费者行为中的影响消费者购物的要素。

3.5、行销环境研究

行销环境包括总体经济环境、行业环境等。公司只有做到对市场心中有数，才能保证新产品或服务推广上市的胜率。

3.6、广告测试

具体报告广告内容的定性探究、广告播送后的回顾以及广告内容的回顾等。

3.7、满意度研究

满意度研究一般是等间隔的连续监测顾客对企业所提供产品或服务的满意程度，有时还要结合各种旨在提高满意度的措施测定满意度水平的变动。

3.8、品牌或企业形象研究

品牌或企业形象研究通常也是市场调研的重要内容，旨在获取受访者在某一产品或服务方面的消费数量以及对其的反馈。

4.市场调研基本流程

如何市场调研 第2篇

二．确定调查对象和调查单位

明确了调查目的之后，就要确定调查对象和调查单位，这主要是为了解决向谁调查和由谁来具体提供资料的问题。调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。

三．确定调查项目

在确定调查项目时，除要考虑调查目的和调查对象的特点外，还要注意以下几个问题：

1，确定的调查项目应当既是调查任务所需，又是能够取得答案的。凡是调查目的需要又可以取得的调查项目要充分满足，否则不应列入。

2，项目的表达必须明确，要使答案具有确定的表示形式，如数字式、是否式或文字式等。否则，会使被调查者产生不同理解而做出不同的答案，造成汇总时的困难。

3，确定调查项目应尽可能做到项目之间相互关联，使取得的资料相互对照，以便了解现象发生变化的原因、条件和后果，便于检查答案的准确性。4，调查项目的涵义要明确、肯定，必要时可附以调查项目解释。

四．制订调查提纲和调查表

当调查项目确定后，可将调查项目科学地分类、排列，构成调查提纲或调查表，方便调查登记和汇总。调查表式分单一表和一览表两种，单一表是每张调查表式只登记一个调查单位的资料，常在调查项目较多时使用。它的优点是便于分组整理，缺点是每张表都注有调查地点、时间及其他共同事项，造成人力、物力和时间的耗费较大。一览表是一张调查表式可登记多个单位的调查资料，它的优点是当调查项目不多时，应用一览表能使人一目了然，还可将调查表中各有关单位的资料相互核对，其缺点是对每个调查单位不能登记更多的项目。

调查表拟定后，为便于正确填表、统一规格，还要附填表说明。内容包括调查表中各个项目的解释，有关计算方法以及填表时应注意的事项等，填表说明应力求准确、简明扼要、通俗易懂。

五．确定调查时间和工作期限

调查时间是指调查资料所属的时间。如果所要调查的是时期现象，就要明确规定资料所反映的是调查对象从何时起到何时止的资料。如果所要调查的是时点现象，就要明确规定统一的标准调查时点。

调查期限是规定调查工作的开始时间和结束时间。包括从调查方案设计到提交调查报告的整个工作时间，也包括各个阶段的起始时间，其目的是使调查工作

能及时开展、按时完成。为了提高信息资料的时效性，在可能的情况下，调查期限应适当缩短。

六．确定调查地点

在调查方案中，还要明确规定调查地点。调查地点与调查单位通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，尤有必要规定调查地点。

七．确定调查方式和方法

浅谈饲料企业如何进行市场调研 第3篇

1 市场调研的原则

1.1 实事求是

实事求是就是以事实为依据, 不唯上, 不唯书, 不主观臆断, 不胡乱猜测, 不想当然, 不似是而非。只有客观地反映市场的本来面目, 才能发挥市场调研的依据作用。

1.2 及时反馈

市场调研是为公司决策服务的, 市场资料必须及时反馈, 才能为公司作出准确科学的决策。任何过时的、无用的信息, 都会误导企业决策, “失之毫厘, 谬以千里”, 给公司带来不可估量的损失。

1.3 全面系统

市场调研是通过市场的真实面目说明问题, 市场资料要全面系统, 才能对市场作出正确的分析, 得出科学的结论。坚持全面系统的原则, 才能避免瞎子摸象般的罗列, 而是从市场联系中掌握事实、掌握规律。

2 市场调研的主体及实施

淮安正昌饲料有限公司领导非常重视市场调研, 也非常注重校企的深度合作。每年5月份左右, 公司人力资源部会奔赴南京农业大学、山东农业大学、四川农业大学、中国矿业大学、盐城工学院、淮海工学院、江苏畜牧兽医职业技术学院、江苏食品职业技术学院等开设畜牧兽医类专业和水产类专业的大专院校, 在本科专业3年级和高职专业2年级学生中宣讲公司的暑期实习生招聘计划, 从中选拔优秀的有意向的学生来公司实习锻炼。这些学生来公司报到后, 先在公司进行2～3 d的内部培训, 培训内容主要是公司员工制度、企业文化、营销礼仪、产品功效、养殖技术和市场调研注意事项等内容。培训结束后, 将学生分成若干小组, 分别去公司的苏鲁豫皖各大市场开展地毯式的市场调研。每去一个市场都会提前与当地业务代表联系, 取得他们的大力支持, 商定好当地的调查计划。业务代表每天晚上要对学生当天的调查工作进行总结指导, 提出不足之处及改进措施。

3 市场调研的客体及内容

3.1 养殖户与养殖规模

养殖户是饲料的消费终端, 饲料营销必须以市场终端为导向, 不断发现和满足养殖户的需求, 为养殖户创造价值。通过养殖户可以知道养殖的品种和规模, 进而可以推算出该地区饲料的理论总用量。如1头猪一般用1袋 (40 kg) 浓缩料, 1只肉鸡一般吃5 kg配合饲料, 1亩 (1亩≈667 m2) 鱼塘一般用1 t多配合饲料此外还包括养殖户的习惯, 一般以什么料为主, 养殖户的进料渠道, 养殖户对促销赠品的需求等。

3.2 竞争对手

要了解竞争对手的内容, 主要包括品牌、品种、价格、业务员待遇、销售政策、促销政策、金融政策、产品质量等。

3.3 饲料经销商

饲料经销商的数量和规模可以反映一个地区畜牧水产业的发展情况。饲料经销商越大越多, 当地的畜牧水产业发展必然越好, 竞争也越激烈。有需求就有供给, 无供给肯定无现实的需求。通过了解经销商也可以进一步了解竞争对手和当地畜牧水产业的发展状况。

此外, 调查地区的政治、经济、文化、人口、气候、地理交通、宗教风俗和畜牧局也是调查的必要补充。

4 市场调研的效果

以2010年暑期为例, 40余名学生经过1个多月的市场调查, 共调查了18个县 (区) , 146个乡 (镇) , 1 129个村, 6 020个养殖户。在调查中发现, 养殖户对先进的养殖理念、科学的饲养技术和合理的饲养模式的需求还是很迫切的。在调查过程中, 学生们不怕苦不怕累, 全部都是徒步从养猪舍到养鸡舍, 从鱼塘到养牛场, 顶着烈日, 冒着雨, 挨村挨户地调查宣传, 在将先进的养殖理念、科学的饲养技术和合理的饲养模式传达给养殖户的同时, 也将公司及特色产品介绍给了养殖户, 扩大了公司的影响力, 提高了公司的知名度。通过调研, 当地的业务员可以对自己的市场有一个更细化、更准确的认识, 可以更好地将市场做细做透, 明确市场的开发重点;通过调研, 公司领导可以更加清楚地了解市场动态, 了解竞争对手的产品及发展动态, 把握市场的发展方向, 明确市场目标, 做到营销决策真正以市场的真实面目为导向, 及时发现市场中存在的问题, 更好地为客户服务;通过调研可进一步了解竞争对手的营销政策和模式, 准确掌握公司及竞争对手的市场占有率, 明确公司的努力方向, 开发潜在客户, 做到知己知彼, 方能成为常胜将军。

5 市场调研的启发

随着饲料行业的进一步发展, 越来越多的饲料企业更加注重技术与营销的协调发展, 优质的饲料产品、周到的技术服务及科学的营销模式是饲料企业健康快速可持续发展的必要条件。通过市场调研, 笔者认为, 作为一个专业化的饲料企业, 若能做到以下几点, 销量将会大大提升。

5.1 培养招聘一批技术扎实的业务员

培养或招聘一批技术扎实的业务员。技术营销将是未来饲料企业发展的必由之路, 是企业品牌提升的关键, 是质量与价格的延伸, 是企业管理与技术发展的推动力, 是信息收集与传递的有效方式。技术型业务员在公司事业的发展中发挥了不可替代的作用。

5.2 建立经销商培训体系

建立经济商培训体系, 定期举办经销商培训班, 加强经销商对公司产品的了解, 使经销商掌握先进的养殖理念、科学的饲养技术和合理的饲养模式, 使其更好地为养殖户服务。

5.3 建立养殖户培训班

建立养殖户培训班, 召开技术推广会, 采用示范引导的方式, 以点带面, 以面保点。锁定某一重点区域的某几个养殖户, 精心培养, 形成局部绝对优势, 再向周围滚动发展。

5.4 邮寄资料或回访

定期邮寄或电话回访, 向养殖户传播科学养殖技术及不同季节的养殖注意事项等, 提高公司对养殖户的关注度, 提高养殖户对公司的忠诚度。

5.5 提高服务质量

开通售后和专家服务热线, 24 h解答客户咨询, 及时解决养殖户在养殖过程中出现的相关问题。

企业高层：如何做市场调研 第4篇

特约撰稿：余国栋(广东嘉莉诗国际服装有限公司 副总经理)

舒国华(北京实战精英企业策划有限公司 总教官)

翟昌华(上海司谋营销顾问有限公司 首席顾问)

贺伟(上海司谋营销顾问有限公司 高级顾问)

供图：美丽图画生产社mlthscs@163.com

1930年5月，毛泽东发出了著名的、至今仍然可称为大吕之声的呐喊：“没有调查就没有发言权!”这一声呐喊告诉所有的军事指挥员，调研与军事战争的成败休戚与共。

实际上，营销工作也是如此!

无论是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿、麦当劳之父雷·克罗克、被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇，还是娃哈哈董事长宗庆后，也无论是走动管理的实践运用，还是走访市场的战役部署，这一切都在证明：市场调研事关营销工作的正确与否、顺利与否、成功与否。特别是企业高层做市场调研，对企业直接、准确地把脉产品、消费者、渠道商等方面具有切实而深远的意义。在很多时候，没有调研就没有营销决策权。

时下，正是“一年之计”的时节，也正是企业布局市场的关键期。因此，在这个时候，作为企业的高层，有必要走向市场的一线、终端的前沿。

那么，企业高层该如何做市场调研呢?

透视纷杂市场：没有调研就没有营销决策权舒国华

实际上，如果说企业做市场调研是高层的耳朵，那么高层走访市场就是企业的眼睛。当然，如果高层把走访市场与市场调研紧密地结合在一起，突破简单地“走”的局限，就眼耳兼顾了。为什么这样说呢?

以战略眼光看高层做市场调研

很多企业的高层对亲自做市场调研有偏见并不奇怪，他们认为：可以获得信息的渠道太多了，自己没有时间，也没有必要亲历亲为。其实不然，如果自己进行适当的市场调研，往往可以解决很多实际问题。

其一，信息准确问题

在金字塔式的管理体制下，下级向上级汇报情况，往往是报喜不报忧，非要等到“纸包不住火”的时候才会如实汇报问题，此时往往回天乏术了。如果亲自去一线看一看，很多问题自然一清二楚，甚至能及时地消灭于萌芽状态。另外，如果下属知道上司会经常走动，自然也不敢轻易谎报“军情”。很多企业危机都源于管理问题，其中由于信息不对称而引起的危机更是比比皆是。

其二，企业亲民问题

人情化是中国式管理的显著特点。比如，对渠道商的人情管理，不应该仅仅是一年一度招商大会中的短暂交流。作为营销高层，如果能定期走访渠道商，往往可以达到“一箭双雕”的目的：首先，展示出厂家的“亲民”和“爱民”政策，使渠道商对企业和产品产生深厚的感情，增加情谊的黏合度。其次，通过市场调研，更有利于察觉一些平时不易发现的市场现象，并能有效地预防渠道商的“抛锚”问题。在很多时候，面对星罗棋布的渠道、分公司，人情管理已经变得非常重要。著名企业家山姆·沃尔顿每周大部分时间都在众多的沃尔玛分店之间穿梭。他喜欢跟顾客和员工做面对面的交流，他称之为分享信息。后来，他甚至投巨资建立全球卫星网络系统，保证每周都可以让每一个沃尔玛员工看到他的容貌、听到他的声音。

其三，决策反应问题

很多营销决策做出后，来自市场具体而真实的反应如何?是不是需要调整?通过面对面交流所获得的东西，往往是看文件、听汇报所得不到的。这些鲜活的感觉和评判，是公司及时纠偏、调整的关键依据。麦当劳之父雷·克罗克就曾经发现：职能部门的经理整天呆在办公室，从而得不到最新、最准确的信息。于是，就下了一个怪命令：把所有经理的椅子靠背都锯掉，以此改掉了这个毛病。

其四，企业创新问题

企业高层在作决策的时候，经常是依靠在行业中多年摸爬滚打所积累的经验，然而这种经验导向与不断更新的市场变化相比，往往缺乏与时俱进和创新性。而解决问题的最直接、最迅捷的方法就是亲自到市场的第一线，在第一时间向企业员工、渠道商、消费者等直接了解第一手的市场资料。杰克·韦尔奇在他登顶后的管理生涯中，还数以百计地做着深潜——与员工们一起工作、一起思考、一起展开激烈的辩论，这使韦尔奇获得了许多鲜活思想。实际上，很多创新就是在一线得到的。

以辩证思维看高层做市场调研

赞成者往往能够列举某某老总亲自跑终端，通过精准地把脉市场做出了精明的企业决策：反对者也会亮出浪费宝贵时间，从成本收益上衡量完全不合算的理由。实际上，我们需要辩证地看待这个实际问题。

首先，做好时间统筹 实际上，许多企业高层一直深陷众多无谓的应酬和会议之中。如果做好协调，用部分时间去做市场调研也足够了。其实，没完没了的会议，虽然会提高达成共识的效率，但日久天长，互相的性格没有棱角了，就会使很多风险被淡化、很多问题被忽略，而一旦决策进入市场，就有可能形成与预想截然不同的结果。管理大师汤姆·彼得斯曾经给公司领导做出一个时间模型：走访客户交流至少要占25％的时间，持续创新与激励员工，要占去另外两个25％，剩下25％的时间可以去开会和应酬。这个时间表值得我们参考。

其次，把握时势变通 任何事情都需要把握一个度，高层做市场调研也要与企业战略、市场趋势等相结合。比如宗庆后在早年，每年几乎有一大半的时间耗在市场上。他现在则更多地是看报表，通过数据了解各地情况，这说明要根据企业实际状态做出安排。另外，既便企业已经成为“骆驼”，作为金字塔最顶层很少做市场调研了，其余的高层是不是可以担起这个重任呢?这就是企业管理制度的问题了。实际上，调研的形式是多样化的、采取的策略也是多种形式的。关键是，不能因为所谓的忙，而远离市场。那样，企业和产品必将因此逐渐失去市场。

高层调研市场：一慢二看三通过翟昌华贺伟

既然进行市场调研如此重要，那么企业高层该如何通过走访市场做好市场调研呢?其实，可以借用驾驶员的一个交通常识——“一慢二看三通过”来说明。实际上，也正是这些高层驾驭着企业这辆跑车，并左右着企业的发展走向和速度。

一慢：想清楚5W

高层在做市场调研前，需要全面思考好这个层面的所有问题。对此，我们可以借用西方一个分析问题的方法——5W来说明。who(是誰)即自我的认知和定位。比如，你是什么职位?主要负的方式等，避免破坏企业的游戏规则。比如，在调研中发现了一些问题，如果不属于自己的职责范围，直接予以纠正往往会损伤企业原有的管理链条。因此，此时需要以良性引导为主，淡化强势指挥色彩，避免破坏常规的管理系统。当然，如果有主抓这方面的管理者随同走访，就可以共同研究、一起解决。也就是说，在职责范围内要调研和纠正并重，超出职责范围则以调研为主，引导为辅。

What(何事)

即有明确的目的和目标：你是调研新品上市情况，还是进行终端布局，或者是维护渠道商……目的和目标不同，需要跟随的同事、配备的资源也必然不同。另外，如果有很多事情需要做，还要做出一个详尽的走访计划，按照规划循序渐进地做事，避免突发问题影响既定计划。

When(何时)

简单而言，企业战略就是在合适的时候做合适的事情。调研也是如此。在这里，主要包括三方面的内容：首先是调研时机的选择，一般情况下，市场出现混乱、企业发生危机、大批量上新品等时候往往最需要高层走访市场，进行深入的市场调研。由此获得的一手资料，可以为企业提供决策依据。其次是调研频率的确定。作为一个长远发展的企业，其市场调研必须具有连贯性，这样才能让一线人员真正感觉到企业的关怀，起到切实的监督和激励作用。同时，这样才能使不同阶段的信息形成汇总和对比，通过分析，达到调研信息的准确性、企业发展的指导性。再次，调研时间的确定。在渠道调研中，如果一些区域提前获知高层到来，往往会做好准备，尽量展示优秀，隐藏弊端。这不仅会使调研不真实，还会使终端人员对高层调研产生形式主义的错觉。此时，就需要考虑好明察与暗访的配合，以便了解到最准确的信息。当然，作为区域管理者肯定不欢迎暗访。因此，就需要做好这两个方式的时间安排和策略组合。

Where(在哪里)

所在的地域不同，面临的问题自然也不一样。因此，还需要认真地思考一下所到达区域的特点。比如：当地的风土人情(忌讳、特别的风俗等)、当地渠道商的规模、性格特点等。提前做一些了解，并在一些可预见的问题上找出大致的解决方法，这样才能有备而来，并得到期望得到的信息。 Why(为什么) 既然很多企业高层在做市场调研时，经常是开几场会议、吃几次饭、与相关人员聊聊天就打道回府了，这是不负责任的。在调研的过程中，还需要不断综合性地思考——他们为什么这样说?其真实原因是什么?自己考虑的是否全面?自己的判断是否准确?各问题之间是否有衔接或者互相矛盾?对于一些比较含糊的问题，要不断地寻求隐藏在背后、深处的答案。只有这样，才能真正地找到原因。因此，在市场调研过程中，要不断地问“为什么”?

这个环节是调研前的实质性准备工作，主要分为两大部分。

一看调研工具

在企业界有这样一句格言“销售工具犹如侠士之剑”，对市场调研也是如此。这里所说的工具包括两方面的内容：一个是思想工具，另一个是技术工具。我们先说思想工具，即智谋方面。也就是对前面提到的5W，要进行认真思考，最好能找出一些具体的策略方法以备用。然后就是技术工具，主要指在调研中需要使用的文件、表格、计算器、笔记本、签字笔等。另外，在进行市场调研时，免不了要跟终端打交道，可能需要介绍一些企业知识、宣传一些政策。因此，还需要准备一些企业宣传资料、价格表、有关政策文件、宣传剪报等。需要说明的是，虽然高层通过走访市场做调研根本无法与专业调研公司相比，但还是需要尽量做得详尽一些，以此使信息更准确。

二看调研计划

市场调研的最低层次就是漫无目的地收集信息，高级境界则是带着问题走市场，不断地收集、分析和思考。因此，做市场调研必须事先拟好主题，否则什么都想做、什么都一起做，结果什么都做不好。针对多目的，可以按照侧重点，进行先后突破。一般情况下，市场调研计划主要包括每个区域调研的具体目的和目标、时间、要收集的信息、直接目标对象等内容。计划是指导纲领，在具体行动中，还要考虑清楚操作性问题：比如，怎样收集信息，怎么处理这些信息等。

三通过：调研前、调研中、调研后

在这个环节中，企业高层已经到达既定的区域。具体工作主要体现在调研前、调研中和调研后这三个环节。

第一通过：调研前

企业高层在进行市场调研的时候，不能“走马观花”式的为走访而走访，要及时参照当地的环境变化，做好新计划的调整：首先是路线图的调整。为了在有限的时间内完成最需要做好的事情，就要根据区域的市场环境、销售特点、销售结构等调整走访线路和时间。其次是团队的确定。由于时间关系，有时也需要进行分兵作战，特别是进行暗地市场调研、明面走访渠道商的时候，更要安排好分工。

第二通过：调研中

在调研中，需要注意哪些环节呢?簡单地说，就是要做好“望、闻、问、切”。

望。即俯视。主要是对市场的整体了解。首先要了解调研区域的市场状况，包括渠道商、竞争对手、终端、消费者等，这些都需要整体、详尽地了解，最好整理出实际数据。其次是看调研区域的终端形态。主要包括：终端销售的产品有几类，摆放位置如何，有哪几种强势品牌，它们的外包装做得怎样，终端POP做得如何等。

闻。即侧视。一定要多走终端，以旁观者的身份看看促销员的谈话和动作、消费者的谈话和反应等。特别是一些节假日，由于购物者往往很多，作为旁观者一般会有很多的收获。

问。即仰视。通过询问使所获取的信息更加完善。“兼听则明，旁听则暗”，不能仅仅听一家之言，要展开多方面的了解和访谈。这里包括区域经理(办事处或者分公司等相关负责人)、渠道商、促销员、卖场负责人、消费者等。需要注意的是，要有“空杯”心态，你的目的主要是为了听，而不是表现自己，即使说也要以询问为主。在访谈中，一般使用“现象+原因”的方式，以此“打破砂锅问到底”，达到发现问题、解决问题的目的。在市场调研的过程中，最好安排专门人员做记录工作，这样才能在访谈结束之后做出正确且完整的调查报告。

切。即平视。在市场调研中，要多为当地渠道商或者分公司做服务。以合作伙伴的心态帮助他们解决实际问题、指引发展方向。当面对众多问题时，需要各个击破、分别处理，而不是“胡子眉毛一把抓”。也就是说，先将问题集中一点，然后抓住要害，打破思维定势，破解实际问题。在解问题时，不要千篇一律地照本宣科，而是要就地取材，现场加工，对症下药。另外，在对经销商的调研中，尽量避免产生检查工作、奖罚取证的感觉，一定要结合企业政策、市场环境、行业发展趋势以及其他区域经销商的发展状况等多种因素，首先从高度上压住经销商，然后再逐渐回落到企业的产品和市场策略上来，以此体现出企业战略与策略的优势。需要注意的是：在资源投放方面，不能乱表态。否则，一些渠道商就会紧抓不放，甚至会养成渠道商动辄向高层直接伸手要各种资源的毛病。而在营销和管理层面，则可以多做指导。比如提供业务培训、规划发展路径等。通过讲述自己的一些销售经验，或者把很多人的销售经验进行汇总后予以传授，以此达到合作伙伴式的帮助。

三通过：调研后

以上的调研描述只是一个过程管理，而不是最终结果。因此，还要做好以下几个方面工作。首先，做好每天的核

对与总结。内容包括走访计划、行程安排，客户基本情况等。同时，要及时地对一天的工作进行总结，将收集到的市场、产品和销售等信息进行分析和提炼。其次，做好区域调研的总体总结。在数据汇总和分析时，必须严格规范信息的汇总格式，规范数据的分析方法，并用统一的格式和方式来表现各个地区市场的调研结果，这样可以大大提升整个数据汇总和分析的效率，同时保证信息的真实性和准确性。当然，作为企业高层，如果时间不充足，可以把一些基础性的整理工作交给下属去办，但关键策略则需要自己来做补充和调整。

洞察未来市场：实现四个转变余国栋

众所周知，市场是瞬息万变的。在这种背景下，企业要想决胜千里，不仅要做好基础性的工作，还要做到与时俱进，甚至是引领潮流。其实，企业高层做市场调研也需要随之变化和升级。

转变一：从走走动到互动

很多的企业高层在做市场调研时，仅仅是单一地高层走向一线市场而已，并经常是虎头蛇尾，这样就失去了战略意义。在以往，市场竞争不是很激烈，区域人员对企业高层走访市场的要求也不高，仅仅是简单地人情维护。而进入市场竞争白热化阶段，各个区域需要互动管理，在互动中解决问题、提升自己，最终达到共同发展的目的。因此，一个阶段的调研结束后，首先要有结论，要把相关的结论发给接受调研的管理者。对于反映出来的问题，要有切实的解决方法，并需要及时检验解决方案是否有效。甚至还可以把发现的问题、解决方案、成功案例刊印成册在内部发行，或者通过企业报快速传播。以此，失败方法可以借鉴，成功模式可以复制。只有这样，在解决的过程中，才能上下互动、内外互动。其次，通过调研工作，一定要与各个区域的主流渠道商、优秀人才建立联系，并定期进行沟通，为企业的长远发展打下坚实的基础。宗庆后通过走访市场，与遍布全国的公司、一级渠道商建立了紧密联系，从而成为渠道的“编织大师”——既能运作各类饮料产品，也能卖八宝粥，甚至是童装。

转变二：从单一到立体

企业高层亲自做市场调研，对于很多企业来说，是偶尔出现的特殊现象。实际上，市场调研的模式是多种多样的，只要能达到目的就可以适当地采用。比如，摒弃传统的上级走向下级，内部走向外部的单一式走动，而形成上下互相走动、内外互相交流的管理机制，通过这个机制让市场调研以各种形式存在——既有总部走向一线的真实行动，也有一线主动与总部面对面的交流；既有高层对下属的访谈，也有下属与高层的沟通……这样，才能真正顯示出新时代市场调研的魅力。实际上，只有企业价值链上的各个参与者都建立起主动的、互动式的立体模式，才能实现市场信息的准确、及时的反馈。而这种制度一旦形成文化，高层亲自做市场调研的重担将会大为减轻。

转变三：从传统到网络

随着互联网等技术的普及，一些市场调研的辅助工具也更加丰富，如果适当地应用，也能达到良好的效果。比如，一个乳品企业给各个区域经理、渠道商负责人都配备了笔记本电脑和无线上网卡，通过网络每天传送文件，及时传递最新的市场动态，并辅助适当地亲自跑终端，以此实现了贴近市场、亲民管理的目的。新技术的应用，必将减轻企业高层的工作负担。

转变四：从随意到科学

很多企业高层在走访市场时，工作形式很随意，调研也不够精细，以至于效果不佳。其实，调研需要做好科学地规划，这主要表现在两个方面：调研目的的确定和调研方法的运用。

确定市场调研目的是做好调研计划的基础。一般情况下，可以分为常规性调研和特殊期调研。常规性调研就是根据企业发展阶段、产品生命周期等进行常规的调研，而特殊期调研，就是根据当时企业的环境或者突发事件而设定的目标和任务。(编者注：作为调研方法，在上文已有很多叙述，限于篇幅，在此不再赘述。)

链接：根据产品生命周期做市场调研

产品在不同的生命周期所采取的市场策略是不一样的，因此，市场调研的目的也就必然不一样。只有制定切实可行的市场调研目的，并符合当时的市场形态和企业发展规律，才能收集到我们真正需要的市场信息。(见表1)

[编后语] 我们常常听到这样的感叹：“做市场是找死，不做市场是等死。”其实，在很多时候，都是因为那些人对消费形态、市场状况和营销手段不是很了解，所以才会发出这样失望而迷茫的声音。因此，面对无限大的市场，需要我们做到深入地了解市场，并由此找到乘风破浪的战略与战术。需要注意的是：随着市场环境的变化，其适用的战略与战术也会随之变化。因此，企业高层特别是中小企业的领导者，必须经常地走向市场、调研市场、了解市场，这样才能找到真正最有价值的市场信息、最适合企业的发展模式，并在激烈的市场竞争中先人一招，胜人一筹。

(文章编号：20410)

如何做好市场调研 第5篇

加入日期:2005-10-28 17:04:33 作者: 来自: 阅读次数:

市场调研对于任何一名市场营销专业的同学与从事市场营销工作的人们来说，是再熟悉不过的一项工作了。它是市场营销策划活动中一个必要而又关键与重要的环节。然而对每一个人来说，单从市场调研这项工作本身来看，它恐怕是再简单不过的事情了。但是当你作为市场调研员在实际的市场调研过程中为什么又会遇到一些意料之外的困难呢？为什么你会经常抱怨别人不配合你的调研呢？为什么你调研出来的数据质量不高呢？笔者参与大大小小的市场调研活动也有很多次了，通过这些市场调研活动也积累了一些经验，同时也体会到了一些感受。下面我将把这些经验与感受写出来为那些将要去做与已经做过市场调研活动的人们提供一些参考与借鉴！我想我在下面谈到的这些应该是做好一名调研员的基本素质，至于在调研中具体如何使调研数据质量得到提高等问题，在所有营销调研的教科书中都有详解，笔者在这里不再赘述。

我认为做好一名市场调研员的基本素质应包括：

（一）培养良好的心态。人们一般都会觉得市场调研活动实际上就像是“农民种地”，一个重复性的体力活，很累，培养不出一点能力，学不到一点东西。其实这种说法完全是错误的。参与市场调研活动其实是培养自己亲和力、培养自己沟通能力与营销能力的一个最好的锻炼机会。试想一下，如果你现在连说服别人为你做一份简单的市场调查问卷的能力都没有，将来怎么有能力说服你的顾客来购买你的产品呢？所以为了能够成为未来优秀的营销精英，必须先从这个最最基本的“小事”做起。“态度决定一切”，当你开始做市场调研工作时，把自己的心态摆正了，那么市场调研对你来说就不会再有那么多所谓的困难了，也许更多的则是成功后的喜悦与满足感。

（二）打好成功调研的开头仗。为什么你的有些调查问卷很多选项都是被调研者匆忙乱填的？为什么还有些被调研者填了一半儿问卷就不愿意填了，从而导致你的这一问卷作废，前面的选项也白让他做了？其实这都与你一开始让人们参与你的调研的方式有关。当你在说服别人参与你的市场调研时，首先应该向他们充满诚意地说明这次调查活动的真正目的以及可能花费他们的大概时间（这样也符合现代商业研究活动的伦理要求）。当他们对你的这些说明有了大概的了解，再加上你那充满诚恳的态度，我想只要是那个被调查者的条件与时间允许同时又不是“冷血”的话，一定会十分乐意并尽可能认真地来参与你的这个市场调研活动的。记得笔者在暑期实习时，实习单位曾要求我去调查指定的几十家企业与事业单位的高层经理与领导，当我在争得一家事业单位的门卫人员的同意后，来到单位领导的办公室时才得知其在开会，于是我在那里足足等了一个小时的时间，当单位领导会后回来得知我的调研的目的和我这“一个小时”的诚恳态度后，及其认真地配合我做完了这次调研。相反，有些调研员既不向被调查者说明调研目的，更不向他们交待调研所需要的大致时间，而是先把他们“骗上贼船”再说。最后终于因为调查的时间太长而超出了被调查者的忍耐极限，再加上他们可能会产生一种上了“贼船”的被欺骗感，而中止你的调研，或者不负责任的随意完成你调查，从而使你的调研数据质量不高。

（三）让你的头脑灵活到底。说实话，市场调研的确是一件既辛苦又困难的工作，因为在你的调研过程中会听到对方太多的“不”，会遭到对方太多的白眼，会吃到人家太多的闭门羹。但是当你忍受住孤独、郁闷与压力，积极转动你的大脑机器时，解决一切问题的办法你都会想出来的。再来谈谈笔者的一些经历。一次，笔者被要求到市里的几所幼儿园去问卷调查幼儿园的园长。当笔者首先来到市第二幼儿园时，在该幼儿园的门口的宣传栏里看到了园长的姓名与照片。于是我记住了她的姓名与模样，便走到门卫那里说找他们的某某园长，这个门卫以为我与他们的园长认识，便让我这个大男孩轻松地走了进去。我凭着记忆中在门口宣传栏看到的她照片的模样与姓名，直接找到这位园长。我在称其某（该园长的姓）园长后，便说明了来意。这位园长可能是觉得自己的知名度一下子提高了许多，便欣然地配合我做完了市场调查。至于市第一幼儿园，第三、第四幼儿园嘛这下就更轻松了。我直接找到这些园长们告诉她们我是市第二幼儿园的某某园长介绍过来的„„最后就这样这四个幼儿园的市场调查就轻松搞定了。所以说只要你动脑，只要你有心，市场调研的一切障碍都会迎刃而解的。

如何进行网上市场调研 第6篇

1、传统市场调研与网上市场调研的区别

国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中，经常会遇到一些问题：比如如何在因特网上进行准确、有效的市场调研？是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择一家网络媒体（ICP），先设计好调查问卷，搜集信息数据，然后利用市场营销模型进行分析，最后制定并实施网上营销方案。的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。

首先，因特网是没有时空、地域限制的。

这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司www.consult，在今年8、9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。在澳洲，业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场讯息。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。

其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。

传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。如现在很多洗涤消费品、食品调查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。因特网调查就避免了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。

2、网上调研常用手段

(1)利用自己的网站

网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的网站上做类似的调查。如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。

(2)借用别人的网站

如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研。这里包括访问者众多的网络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的信息。如HP公司经常在一些ICP的站点上进行新产品调查。海尔

可以在人民日报网站进行调查(他已经购买了广告位)

3、进行网上调研应注意的问题

(1)制定网上调研提纲

网上调研是企业在网上营销全过程的第一步。一个调研项目常包含高度精练的理念。这种理念是无法触及的“虚”，而调研提纲可以将调研具体化、条理化。

比如：信息用途，那个部门需要具体目标，如题目数量调研名称，调研项目也许会成为品牌和沟通工具。

调研提纲是将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合的工具。良好的沟通可以减少或消除将来出现的问题。例如，企业产品是医疗器械，他们的目标客户应该是医院里的医务人员。与医务人员沟通时，应围绕健康主题。调研提纲应当由企业的市场总监或产品经理来草拟。他应当清楚调研的时间、框架、问题、格式要求、题目细定。一旦企业需要委托专业网上调研公司进行工作，他就是直接负责人。

(2)寻找竞争对手

利用各种方式搜集竞争对手信息，比如利用导航台、索定具体区域、设定与自己产品相同或相似的关键词来寻找竞争对手。仔细查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网站有哪些特色值得借鉴，有什么疏漏或错误需要避免，竞争对手是否做过类似的市场调研？

(3)了解市场需求

设想您就是顾客，从他的角度来了解客户需求。您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。例如某种时尚品牌休闲男装，他的目标对象应当是年轻男性，但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。这就要求调研时，将调研市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调研结果更有针对性、准确性。

(4)适当样品、奖品激励

因特网毕竟是虚拟世界，如果能够提供更多人性话的东西，如果在网上调查过程中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。如摩托罗拉慧笔和惠普在网上做调查时，都有奖品激励参与者。某医学杂志在做调查时，提供样刊赠阅，也获得了积极的反馈。

4、数量调研和质量调研孰优孰劣

网上调研在面向广大网民群体时，如INTERNET使用情况调查，当然应当使用数量调研方式，调研结果都是有关“是什么”“时间”“地区”和“如何”等问题的信息。

如果时有关具体产品时，往往采用质量调研的方式，质量调研针对小的客户群体，得到的信息更准确，调研结果包含的多是“为什么”的问题。

因此，企业在进行市场调研时，应采用更有助于决策者做决断的质量调研方式。

如何开展节后市场调研 第7篇

烟草在线专稿引：对于一些重大节日来讲，卷烟是节日期间销售的重头戏，随着社会购买力的增长，卷烟销售亦如钱塘春潮，一浪高过一浪。但在节日过后，市场趋于平缓，民众消费理性回归，卷烟销售市场也会迎来节后低潮。在节后市场形势日益严峻、销售不断下滑的情况下，那么，我们营销人员如何做好节后市场？树立烟草行业良好的服务形象，让市场和谐，销售平稳过渡呢？

一、搞好调研，做好分析，为做好节后市场打好基础

节后市场，形势复杂，如果不掌握具体的市场情况，就有可能会带来“节后症”的现象，造成卷烟滞销，零售客户满意度下降这些不利于批零关系和谐发展的现象。因此，营销人员在节后要尽早“收心”，尽快进入角色，尽力投身市场，尽心搞好市场调研，为领导决策提供指导性的意见和建议，为节后卷烟销售市场的和谐保驾护航。

一是要关注社会库存情况。卷烟零售客户的库存多寡，不仅涉及到他们盈利和资金周转情况，而且，也会影响到卷烟营销部门的投放政策。节后的市场调研，掌握零售客户的库存情况很关键。因此，节后到市场上的第一件事，就要做好库存检查工作，检查要细，不能走过场，蜻蜓点水。不仅要检查零售客户仓库里的库存，而且，还要检查货架上陈列的卷烟。因为有些零售客户喜欢把大量的卷烟摆在货柜上，营造一种货卖堆山的销售气氛，如果不把这些卷烟考虑在内，就很可能造成信息失真。

在社会库存收集过程中，对于一些销售量大、销售结构较高的零售客户要特别关注。因为，这一类客户是烟草公司的核心客户，在节日销售过程中，他们的库存情况有一定的代表性。比如，高档烟过剩，库存较大，很可能是今年节日期间整个销售市场高档烟走势不佳的结果。

如果有时间，我们还可以走访一些典型的消费者，随着烟草行业信息化程度的不断加强，许多零售客户都会留存消费者档案，我们要根据这些档案的联系方式，以打电话、发信息等手段来采集消费者的消费信息。比如说消费者现在手里还能有多少卷烟，在短期内有没有购买卷烟的打算，等等。

二是要关注价格走势。节后的卷烟销售虽然是一落千丈，销量持续走低，市场似乎很平静，但在这种平静之下却是暗潮汹涌。卷烟回流，库存偏大，降价销售的现象比较严重。因此，我们在调研时，要时刻关注市场价格的变化。特别是一些高档卷烟、新品牌卷烟的价格要重点关注，因为这类卷烟往往是价格难以到位“重灾区”，降价也是首当其冲。首先是高档烟压资金较多，利润较大，零售客户在节日期间基本上是赚足了利润。而这类卷烟在节后跑量慢，销售量小、积压资金多，零售客户为了回笼资金，会低价销售这类卷烟；其次是新品牌的卷烟。新品牌卷烟是节日期间销售的又一增长点，也是品牌培育的最佳时机，但节日

过后，随着社会购买力下降，这类卷烟的销售也会成为“烫手的山芋”。如果一旦发现市场上有降价现象的，应该立即建议上级部门减少或者是停止这类卷烟的投放，让市场库存消化完毕后，再继续投放，防止市场上存量较大而造成价格不到位的现象。

三是要关注消费需求。有消费才能有市场，不管是卷烟还是其他商品，只有针对周围的消费群体或商圈，有的放矢的进行销售，才能把市场做大，把节后的卷烟销售激活。做好市场调研，还要量大限度地了解消费者的消费需求。然后指导零售客户有针对性地引进某档次或某牌号的卷烟，才能把节后的市场做大、做活、做到位。特别是一些地理位置比较特殊零售店，如工业园区、建筑工地等地方。随着节日长假过后，这些工人都会回流，节日期间销售得很火的高档烟会渐渐没有市场，而这类群体所喜爱的卷烟品牌会成为抢手货，而如果没有及时收集到这些消费信息，了解消费需求，就会造成商机流失。

通过市场调研，我们可以了解节后市场的发展趋势，增强市场预测的准确性，调控好投放节奏，努力保持卷烟价格稳定。

二、培育品牌、因势利导，营造良好的销售氛围

做好品牌培育，为重点品牌营造良好的空间，让零售客户获利，让品牌快速成长，不仅是零售客户经营的需要，也是营销人员主要的职能之一。节后的市场，虽然卷烟销售量不能和节日期间相提并论，但只要我们做好引导、挖掘市场潜力，对重点品牌的成长还是有一定的促进作用。

一是要有品牌意识。具有一定的品牌意识不仅对营销人员，对零售客户同样重要。节后淡季，卷烟销售量下降，特别是一些培育品牌的走势和市场认可度会降低。对一些销售较慢的品牌，要指导零售客户强化推介意识。要让零售客户配合品牌培育工作，有些消费者对新生品牌持有一种疑惑的心理，当零售客户推介时，他们会抱有疑问，这时，就需要我们耐心解释，而不是顾客说，这个品牌不熟悉，估计吸味也不怎么样。而零售客户亦会随之附和，这样会对品牌培育起到反作用。正确的做法应该向零售客户介绍其卖点、品牌文化，让客户知道这个品牌是有一定的优势、丰富的文化，以及今后的发展方向。在零售客户的心理上引起重视，他们才能精心培育，向消费者尽力推荐。

二是抓好低焦市场培育。低焦卷烟是当今和以后一段时间发展的必然趋势。但我们看到，许多品牌新推出的低焦卷烟消费者的认知度还并不太高。加之在节日期间，零售客户忙于进货、卖货，忙得团团转，根本没有时间去和顾客推介，解说什么的。节日期间，虽然卷烟销售量大，但是，消费者对低焦卷烟的认知度并不明显。而节日过后，随着市场降温，销售下降，零售客户也真正地消停下来。可以利用零售客户生意不忙的这段有利时间，向他们介绍低焦知识及以后的潮流趋势，为了增加低焦培育的效果。我们营销人员还可以抽出一定的时间，来帮助客户站柜助销，言传身教，以实际行动来感染他们。通过这样的方式，可以最大限度地提升品牌培育的效果。

有许多人都会这样说，节后市场销售急转直下，咱处理滞销烟、库存量大的卷烟还忙得团团转，哪有时间和精力去培育品牌呀。其实，节后销售量较小，或者是走势太慢的卷烟，基本上都是一些需要花时间去培育的品牌卷烟，我们零售客户在搞好节后经营的同时，可以有意识地把向消费者推销的重点放到这类需要培育的品牌上。这就需要我们营销人员在客户订货时，做好有针对性地指导，可以让客户把卷烟订货的侧重点放在低焦的卷烟品牌上，或者是重点骨干品牌上。这样，虽然在节后有一定的社会库存，但培育起来针对性较强，特别是在顾客少的时候，零售客户会更有耐心做好推介和解释工作。

因此，我们营销人员除了要加强市场走访外，还要密切关注零售客户的销售情况，可以通过和零售客户资源共享的软件系统，查看他们的进销存情况，发现问题，立即上门“把脉”。

三是要做好陈列，美化经营环境。当好客户参谋，是营销人员的主要职能之一。我们不仅要当好客户的参谋与助手，更要当好他们的服务员。通过节日期的“疲劳战”、“连轴转”，许多零售客户根本不会把卷烟陈列当回事情。这就造成了节后市场，卷烟陈列“回潮”的现象，在这种情况下，营销人员在加强市场走访的情况下，还要做好零售客户的卷烟陈列指导，必要时，要亲自动手，帮助客户维护好店面形象，卷烟专柜，做到价签统一，单包数量统一；卷烟背柜，做到整条出样无杂物。一个好的形象，是促进卷烟销售的前提。卷烟陈列形象，不仅体现了零售客户的经营形象，也体现出烟草公司的服务形象。

指导零售客户做好卷烟陈列，看似一件很简单的工作，其实，是件很琐碎的事情，需要我们营销人员花时间，花精力去做好、做实。

通过营销人员正确引导客户树立品牌培育的意识，提高重点品牌和新品牌卷烟的上柜率。同时，指导、帮助零售客户做好卷烟陈列和店面美化等工作，提升他们的经营能力，营造良好的销售氛围。

三、友情提醒、倾情服务，树立良好的品牌形象

俗话说“旺季做销量，淡季做服务”。节前是销售旺季，我们要尽可能花时间、花精力把市场资源给最大化地利用起来，为零售客户的上销量、提效益尽最大努力。而在节后淡季，就是我们为客户提供周到的服务，增加批零情感的最佳时机。在节后，我们营销人员可以利用销售压力小，卷烟销售小的机会，做好友情提醒、为客户提供增值服务，宣传好行业政策，来增加零售客户对行业的依存度。

一是要做好友情提醒。节后淡季，不可掉以轻心，特别是我们营销人员在走访市场时，要做好三方面的提醒。首先，要提醒零售客户增加防范意识，防范因大意被盗的现象，中秋、国庆过后，天气还很热，特别是在午后生意清淡时，我们客户都有发困的习惯，这时，要提醒客户最好把卷闸门拉下、玻璃门关上，防止不法分子顺手牵羊；其次，要做好拒收回流烟的提醒，回流烟的来路非常复杂，假冒伪劣的商品也很多，特别是现在实行“一户一码”，乱渠道烟更好识别，一旦守不住诱惑关，很可能就会使自己处于被动；另外，要提醒客户做好电子存款工作。有的零售客户会在高峰时期一下子存入很多的钱，通过高峰期的扣款后，余额就会剩下不多，一旦货款不够，很可能造成订单提交失败，影响客户做好节后的销售工作。

二是要做好增值服务。一般在节日过后，市场疲软，为了刺激销售，烟草公司卷烟投放结构会比平时好了许多，一些紧俏品牌、畅销品牌会大量面市，在这种情况下，我们营销人员一定要尽早通知客户，备好钱款，增加这类品牌的储备量，把这个机会抓好。其次，要积极宣传烟草专卖法律法规知识，温馨提示客户规范经营，特别是在自己家里货源告罄的情况下，别和其他同行进行串货，有许多客户还不了解串货的危害，一旦让专卖管理部门查获，会当作乱渠道进烟处理，是件得不偿失的事情。最佳的方法是和片区的客户经理联系，请他们从正规渠道帮客户拿主意，想办法。三是要做好客户的形象维护。要从卷烟陈列，价签对应方面搞好形象建设，特别是要注意好零售客户的柜台、背柜上是否有杂物，有污渍，发现客户做不到位的地方，及时帮客户处理好。

如何市场调研 第8篇

1 服装市场调研的重要性

1.1 了解品牌服装发展状况, 为市场决策提供参考的依据

企业的市场决策最直接的依据就是市场调研。对于一个刚刚成立的新品牌, 市场调研非常重要, 也是不能缺少的前期准备工作。做什么样风格和什么样定位的品牌以及应该采用什么样的实施方案, 都来自于对现在服装市场的认知度, 而这一认识必须是符合实际情况的, 不能只是凭主观想像。对于现在已经存在的品牌来说, 品牌定位和风格的改变需要企业进行真实的市场调研提供可靠的依据;对于服装院校的学生来说, 服装市场调研不仅有助于提升品牌意识, 还能为今后快速地融入工作岗位打好结实的基础。服装院校在校生在学习的过程中, 理论的知识有时候并不能跟市场完全接轨, 而且服装品牌不断在变化, 作为以后走向时尚前沿的设计专业学生来说, 能够及时、有效地了解最新流行的服装品牌是非常有必要的一个阶段。如果一个品牌不是很完整, 尤其是还没有特别成功的品牌市场影响力时, 经常将自己的品牌跟自己定位相当的对手品牌作一个比较, 通过市场调研, 分析清楚竞争品牌的实际情况, 为超过竞争对手提供非常实际的依据。

1.2 树立品牌地位, 制定发展方向

实际的品牌竞争需要通过市场研等手段来完成对竞争对手品牌的了解, 品牌的市场地位是每一个品牌所关注的, 市场地位是消费者对品牌的认同, 通过销售业绩直接反映出来。为了维护品牌的市场地位, 应该进行市场调研, 无论是品牌运作发生困难之时, 还是销售业绩飞速增长之际, 明智的企业都会及时做出一定的市场战略调整, 以适应新情况的发生。对服装设计师来说, 虽然在工作中可能并不会经常接触市场营销环节, 但是, 一个好的设计师不可能对销售一窍不通。对于服装院校的学生来说, 市场调研的重要性并不止这些, 学生通过对品牌的调研, 能够从调研过程中了解品牌的企业文化、当季的流行趋势、品牌定位的优点和缺点, 将理论和实际灵活地结合在一起。

2 服装市场调研的方法

市场调查可以是满足具体要求的一次性项目, 也可以是持续或定期的跟踪, 比如对服装产品或品牌市场份额的监控。特别调查和持续调查的目的多种多样, 但几乎所有特别调查和原则上大多持续调查项目都是依照一定流程开展的。因此, 在服装品牌市场调查中, 怎样让学生去更好地做好调查, 是一项非常重要的工作。在调查的前期, 重点是让学生去解决调查的目的、要求、调查的范围和规模等问题。在这个基础上, 制定出一个比较可以实施的调查计划。在开展服装市场调查之前, 学生必须知道调查的实际问题是什么, 目的要求在哪些方面, 提出需要调查研究的方向, 做好调查的方案, 组织可以调查资源。让学生对之前提出来的调查问题, 搜集相关的资料作进一步的研究, 这样才能明白调查的具体内容, 为服装的品牌策划提供客观依据。同时, 要根据调查的要求, 理清调查具体所需要做的事情, 使调查有序、有目的地进行, 它是调查实施的依据。

2.1 询问调查法的四种形式

市场调研的方法选择是否合理直接影响调查结果, 因此, 正确选择调研方法是市场调研的重要一环。服装市场调研的方法主要有三种:询问法、观察法和实验法, 这三种都属于实地调查法。除些之外, 还包括方案调查法和抽样调查法。询问法是让学生事先拟定调查提纲, 然后以提问的方式请被调查者回答问题。询问要有一定的技巧, 询问必须保证把询问的事情正确地传达给被调查者, 并制造被调查者愿意回答问题的气氛。询问法是服装市场调研时经常采用的一种方法, 询问调查按其形式的差异分为4种。

2.1.1 面谈调查

调查者和被调查者面对面地交谈, 可以是一对一或一对多的面谈, 灵活性大, 可以深入、详细地交谈, 并能相互启发, 得到真实、可靠的资料, 但调研资料整理难度较大。由于能直接听取意见并观察被调查者的反应, 所以对学生的要求高, 成本也比较高。

2.1.2 电话调查

学生在样本范围内用电话向被调查者提出问题, 听取意见并收集资料, 这种方法收集资料速度快, 且调研格式统一, 资料处理方便, 调研成本低。但是在电话中交谈不易取得被调查者的合作, 调查难以深入, 而且调研范围有一定的局限性, 没有电话的对象无法进行调研。

2.1.3 邮寄调查

将预先设计好的调查表格邮寄给调查者, 请他们按要求回答后寄回。邮寄调查者有充裕的时间考虑并回答问题, 且不受调研员的影响, 答案真实、可靠, 但也有可能误解问题的含义。问卷的回收率低, 往往拖延较长时间。

2.1.4 问卷调查

调研员将问卷交给被调查人, 并说明回答要求, 给被调查者填写, 然后由调研者收回。这种方法的缺点介于面谈调查和邮寄调查之间。

2.2 询问调查法在实际市场调研中的运用

询问调查法当中的问卷调查法是让学生必须明确调查的所需要得到的是什么, 需要解决的问题有哪些。针对提出来的调查题目, 搜集相关资料作进一步的分析研究, 弄清调查的具体内容, 制定切实有效的调查计划。将问卷调查涉及的内容、方向和所需达到的目的都要在问卷中体现出来, 所以问卷调查法的关键在于问卷提出的问题。其次是服装市场调查的实施阶段, 要组织学生深入实际, 按照调查计划或方案, 运用问卷调查法收集各种资料和数据, 整理和总结被调查者的意见, 避免出现调查后的遗憾, 比如对某个问题因没有在问卷中出现而没有得到数据反馈产生的遗憾。在问卷调查中选择在流动人员比较密集的商场门口或是中心繁华地段进行, 调查的对象、年龄段在之前都要让学生确定一个明确的方向, 而且在问卷调查实施的过程中会碰到的问题该如何解决, 比如说:被调查者不配合, 调查对象所填写的内容是否属实、被调查者是否清楚你想要调查的内容等等, 这些问题在调查之前就要设置有解决方案。

2.3 市场调研中对调研结果的总结和分析

服装市场调查的最后阶段是分析与总结, 是最后得出结果的一个过程。这一过程是调查的最后一环, 也是调查能不能起到作用的重要环节。服装市场调查中得到的大量数据资料, 往往是不全面的, 某些资料也可能是客观的或虚假的, 必须经过仔细的比对, 认真的删查, 由外在到内部进行系统分析, 才能比较准确地反映出被调查情况的内在关系, 才能看到问题的本质。在这个阶段让学生去做的事是资料的审查、核对。服装市场调查中所得的资料, 在整理的过程中, 首先要检查资料是不是完整, 有没有一些存在着重复的资料, 数据和现实是否有出入。一旦出现问题, 应该马上进行改正和补充。其次是资料的整合, 经过核对修改的资料应该按照调查的要求进行分类编号。再进行资料的综合、分析, 对于调查中得到的数据, 可以运用多种方法进行分析, 并制成表格, 写出调查报告。调查报告是提出总结性的意见, 它是调查的最后结果, 是学生在后面的营销课程里需要做决策的依据。总结反馈, 服装市场调查全部过程完成后, 要认真进行总结和分析之前的工作, 方便对以后的调查工作进行改进。

3 结语

服装市场调研是服装品牌设计中的一个重要环节。品牌定位是在做好服装品牌调研的基础上进行的, 能否做好调研工作, 是体现服装专业院校学生专业基本功的标准之一。

参考文献

[1]宁俊.服装市场调查方法与应用[M].北京:中国纺织出版社, 2008.

[2]邵献伟.服装品牌设计[M].北京:化学工业出版社, 2007.