老人一天接受4次志愿服务：志愿活动走过场

“不是 3 月份学雷锋吗?怎么到了 4 月份还有这么多志愿者?”济南市夕阳红老年公寓的院长谢传霞一脸疑惑。4 月17 日，她的老年公寓接待了 4 拨来志愿服务的团队。记者了解到，随着五四青年节的临近，不少高校和企业单位都开始搞一系列志愿活动，参加志愿服务的大学生和企业员工逐渐多了起来，但志愿活动种类的单一，导致志愿服务在社区、养老院扎堆。谢传霞告诉记者，17 日一早，济南大学的 12 名大学生志愿者就来到老年公寓，争着给老年人洗头、打扫卫生、剪指甲。接着，大学生们又给老人唱了几首歌，表演节目。10 点多，附近一家银行网点的 7 名员工也扛着“团员青年志愿服务队”的旗帜来了，被子又被重新叠了一遍，地也又被扫了一遍。由于老年公寓不是很大，很快，人就挤得满满的。到了下午，山东师范大学的一支服务队也来到了老年公寓。由于被子已经叠得很平整，地也扫得很干净，他们找不到合适的事情做，就和老人一起聊天、拍照。这时候，谢传霞又接到附近一家公司团委的电话，对方告诉他，马上到五四青年节了，公司组织了青年志愿者，一会儿就来老年公寓帮忙。“17 号是周末，很多老人的孩子来探视，但因为这里人多，他们大都呆了一会儿就匆匆离开了。”谢传霞告诉记者，志愿者来了之后都是扫地、叠被子，“这些活我们的护工就干了，其实并不需要志愿者来做。”护工王香华说，老年人还是很愿意跟别人说说话，但周末这两天是老人的孩子来探望的时间，志愿者这时候来，就可能打扰到他们的正常生活。而且志愿者每次都是一支队伍浩浩荡荡地来，很难和老人进行真正的交流，最后的结果是人多声音吵闹，搞得老人疲惫不堪。“如果志愿者能够把时间分散开，每一次来上两三个，老人们可能更乐意。”山东师范大学社会工作系教师王冠坦言，由于活动资源、活动内容有限，很多志愿者会不约而同地将活动目标瞄向养老院，从而出现一群人抢着为一位老人服务的现象。“一些志愿者单凭爱心和热情参加服务，但是并不具备相关知识和技巧，往往导致服务项目在低水平徘徊。”王冠说，应该充分利用志愿者本身的知识和资源，对志愿活动的形式加以创新，而不是只盯着养老院。他建议，相关志愿者管理部门也应建立统筹协调机制，在统筹社会力量、社会资源的基础上，发动各部门、各机构建立多样化的志愿者队伍，开展群众需要的丰富多彩的志愿服务。