手机销售话术-盘古文库销售话术

手机销售话术销售场景一：顾客不试机，直接就问： “最低多少钱能卖？”不良应对：1、（店员马上回答）最低***钱。2、我们这里是明码实价，不讲价。3、你一定要的话价格会让你满意的。策略分析：很多顾客没有了解手机的价值，直接就谈价格。没有经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。所以，在顾客没有了解手机价值之前，一定不要谈手机的价格！销售话术：话术 1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？话术 2：全国统一零售价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解手机的价值，来，我给您说说它都有哪些主要功能…… 销售场景二：顾客试机后，摇了摇头说： “太贵了。”不良应对：1、不贵啊，这已经很便宜了。2、想要，还可以再便宜点的。3、最低可以给您打 8.5 折。4、这样子还嫌贵！ 5、我们这里是不二价的。 6、多少钱才肯买呢？策略分析：这说明你还没有让顾客了解手机的价值。而嫌贵是地球人都会的。一部手机 1000 元顾客嫌贵，一斤白菜 1 元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了“，应以平常心对待。就本案例而言，顾客是试机后才有如此反应。有 50%的可能是顾客已看中这款机，故意这样说，好讲价格；还有 50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后运用下面话术应对。销售话术：话术 1：（价值法）是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因……，其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分不开的，比如说……（再次刺激购买欲望，把手机的重要功能、与众不同的卖点再次强调，注意结合 FABE 推销法则。） 话术 2：（代价法）呵呵，您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。前段时间我一个同学，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了这款手机，结果没到三个月就用不了了。眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊！话术 3：（分解法）您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款机价格是 2365，顾客说比另外一家店贵 365 元。）我们这款手机您至少可用 10 年，就算您只打算用 2 年，2 年共 104 周，你每周也就是多花 3 元钱。而您节省 365 元买一部手机，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近 160 多呢！您说这样划算么？话术 4：（如果法）小姐，如果价格再低一点点您现在就买吗？（顾客如果说考虑一下，就意味着不会，你也就不需要再回答价格了，可继续推销手机价值；如果说会，就继续问下去。）那您是要黑色这款还是白色那款呢？您要不要再配个蓝牙？好的，明白了，您是付现金还是刷卡呢？（您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。）那就按照我们员工内部价卖给您一台吧！话术 5：（不听法）（注解：我们上面有分析 50%是顾客的借口，也可能是顾客的思维惯性。所以销售人员要从心理暗示自己，但不能说出来。我听不见，我听不见，怎么可能贵呢？这么好的手机还嫌贵，有没有搞错！顾客第一次提出贵时，假装听不见，继续介绍手机价值点；第二次提出贵时，依然假装没听见，继续介绍手机价值点。第三次提出贵时，仍然假装没听见，继续介绍手机价值点。第四次提出贵时，将问题抛给顾客。第五次再提出贵时，可以认同顾客再推销价值。参考一下话术。）第一次：某某先生，这部手机的颜色是代表着财富的钻石绿…；第二次：某某先生，这部手机的皮套可是真皮做的…；第三次：某某先生，这部手机的按键全是钛金做的，可以减少手机对人体的辐射…；第四次，贵吗？…；第五次，是的，某某先生，我认同您的观点。同时我有一点想法要说明的，贵一定有它的价值，您说对吗？销售场景三：为什么你的手机卖得比别人贵？不良应对：1、不会吧，我们是全市最低的。2、贵多少？差价全奉还！3、因为我们的手机好呗。 策略分析：在回答类似问题时，一定要先搞清楚，顾客所谓的“别人”是指哪一家，有没有可比性。如果同是经营正品行货机，价格相差应不会很大；如果对方是经营水货机，拿就不...