汽车养护产品销售时机及话术-盘古文库销售话术

产品销售时机及话术欧德力（厦门）汽车环保科技有限公司2013.1.1Product sales opportunity and eloquenceWOFO 首创产品→服务→解决方案的汽车 10 大系统深化保养服务模式。WOFO 养护产品保养周期表PART 1WOFO 刹车保养套餐（ 1 ）产品名称（ 2 ）保养里程A 、 WOFO 刹车套餐保养周期表B 、建议每 1 万公里做 1 次刹车保养。（ 3 ）销售时机及话术时机时机 11 ：每：每 10000KM10000KM 常规保养常规保养时时话 术：话 术：先生 \ 小姐，您的爱车刹车系统部件有点脏了，有很多的油渍、粉尘、沙粒，这样很容易导致刹车有噪声和影响刹车性能，严重的还会影响驾驶安全，在这次常规保养时建议您做一下刹车系统的深化保养，清洁刹车盘、刹车毂、刹车片保持良好的散热效果，消除刹车片异响，预防刹车片卡死，预防轮毂轴承根部锈蚀导致轮毂拆卸困难，提升制动力和刹车的舒适性、安全性。时机时机 22 ：车主反映刹车有异响时：车主反映刹车有异响时话 术：话 术：先生 \ 小姐，刹车系统是机械原理，中国的刹车片质量参差不齐， 长时间高温磨擦会使制动力下降，加上刹车盘、刹车毂、刹车片上粘有油渍、粉尘、沙粒，刹车分泵导向销长期使用会锈蚀，这样就容易产生异响，建议您做一下刹车系统保养， 保持良好的散热效果，预防刹车片卡死，有效消除刹车片异响。时机时机 33 ：车主反映刹车困难制动力不足时：车主反映刹车困难制动力不足时话 术：话 术：先生 \ 小姐，刹车系统主要采用刹车油传递刹车力通过刹车片完成制动作用的，首先检查一下制动液的油面是否下降和刹车油路是否泄漏，其次检查一下刹车片是否快磨损完了，如果都不是！那一定是由于刹车盘、刹车毂、刹车片上粘有油渍、粉尘、沙粒，刹车分泵导向销长期使用锈蚀容易卡死，建议您做一下刹车系统保养， 保持良好的散热效果，预防刹车片卡死，提升制动力，避免突发故障而导致刹车失灵酿成大祸。 时机时机 44 ：更换轮胎：更换轮胎轮毂（或制动液）时话 术：话 术：先生 \ 小姐，看来您很爱惜你的车子，您知道吗？国内城市道路复杂、天气多变、粉尘多环境污染严重，非常容易造成刹车盘、刹车毂、刹车片上粘有油渍、粉尘、沙粒，而影响制动效果，严重的还会还会影响驾驶安全，建议您这次在更换轮胎轮毂（或制动液）时做一下刹车系统保养，保持良好的散热效果，提升制动力和刹车的舒适性、安全性。PART 2WOFO 车身润滑四卫士套餐（ 1 ）产品名称A 、 WOFO 车身润滑四卫士套餐保养周期表B 、建议每 0.5 万 KM 做 1 次车身润滑保养。（ 2 ）保养里程（ 3 ）销售时机及话术时机时机 11 ：每：每 5000KM5000KM 常规保养常规保养时时话 术：话 术：先生 \ 小姐，国内城市道路复杂、天气多变、粉尘多环境污染严重，雨水偏酸性，空调水及夏季的飞虫，均会腐蚀、氧化汽车橡塑胶、汽车门铰链、门扣、锁孔、导轨、电瓶桩头及影响挡风玻璃的视线，建议您在做常规保养时做一下车身润滑深化保养，细心呵护您的爱车。时机时机 22 ：新车：新车 20000KM20000KM 内每次保养内每次保养时时客 户：我的车这些部件都很新，为什么要保养？客 户：我的车这些部件都很新，为什么要保养？话 术：话 术：先生 \ 小姐，俗话说“好的开始是成功的一半”，新车从一开始就定期做好车身润滑保养，可以避免很多问题的出现，如预防门窗橡塑胶、雨刷片老化龟裂，防止门铰链、门扣、锁孔、导轨生锈开启困难或异响，预防电瓶桩头腐蚀、氧化，使您的车始终处于一个良好的工作状态。时机时机 33 ：车主抱怨前挡玻璃刮不干净、门窗开启有异：车主抱怨前挡玻璃刮不干净、门窗开启有异响响时时话 术：话 术：先生 \ 小姐，出现您说的这种情况，是由于国内城市道路复杂、天气多变、粉尘多环境污染严重，雨水偏酸性，空调水及夏季的飞虫等腐蚀、氧化了您车子门窗橡塑胶和雨刷片，这些部件如果已经损坏了影响您使用可能需要更换，不过，不管是否更换都建议您做一下车身润滑深化保养，主要功能可以预防门窗橡塑胶和雨刷片快速硬化和老化甚至破裂，同时保护门铰链、门扣、锁孔、导...