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课程顾问话术经典-盘古文库销售话术

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少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1. 礼貌拨打“您好,请问某某在吗?”/“是某某吗?”(打完电话后切记要向客户致谢) 感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢,再见! (另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话,以示对别人的尊重。)2. 面带笑容,端正姿势虽然双方看不到,但愉悦的声音是能感染客户的,交流气氛轻松,跟客户沟通自然容易。3. 掌握好时间,在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说:“您好,我是英特国际英语某某某,这个时候给您打电话没有打扰您吧?”(如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间)如果打家庭电话,要找的人不在的话,则可说:“请问某先生的手机号是多少,他上次给我留了这个电话,谢谢您的帮助。”4. 有时候...

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