化妆品与销售话术-盘古文库销售话术

化妆品与销售话术一、什么是销售？销售是一份怎么样的职业？用自己的观念来影响别人的头脑，达到你所希望的目的。（一件商品产生利润的整个过程叫销售）销售过程中最主要的宗旨：以服务带动销售。很多人认为销售可以产生高额利润，它是一份怎样的职业呢？销售是报酬率最高的艰难工作。销售也是报酬率最低的轻松的工作。为什么这么说呢？因为所有的决定均取决于自己，一切操之在我，没有任何工作比销售更直驱经济命脉，也没有任何工作成败比销售更取决于自己的进取心。二、销售前的准备：a、内在的 b、备品的 c、外在的。1、心态的准备3 个确信：a、确信自己 b、确信产品 c、确信公司经济腾飞的时代，销售创造财富，面对顾客总有恐惧感。出去拜访顾客有压力，在店不出去费用大也有压力，所以只能面对压力。2、技术的准备A、产品知识：产品的技能、效果、含量、名称、价格细分化B、美容知识：皮肤学、皮肤结构、分类、美容手法、按摩手法C、对公司方面的认可度：公司是什么公司、发展历程、荣誉成就、未来展望、D、与其他公司产品比较：品牌、制度、效果、适应性E、售前、售中、售后服务：海尔之所以领先，服务优质化，人性化3、顾客情报的准备顾客基本情况：顾客的年龄、家庭、职业、经济能力、决定权、皮肤状态、正使用的产品、品牌忠诚度及爱美程度。4、销售配备品：公司的产品彩页、知识手册、预计销售的产品（知己知彼）、试用装（好产品才有试用装，让他放心使用）、皮肤测试仪（让高科技说话）、化装箱（专业的销售队伍）、顾客管理卡（被重视感）、名片、笔、笔记本、试用装、深层卸妆乳、洗面奶、纸巾、面扑、最好帮她化一个美丽的彩装。5、形象的准备：A、靓丽的装容、时尚大方的发型及颜色、服装要得体大方、鞋子袜子合理搭配、香水幽幽淡雅不廉价、表情自信、微笑从容（笑口常开万福来）三、产品销售的五个阶段及相应的拒绝话术接近-----讲解-----示范-----销售（促成）-----服务引导顾客接受示范的话术：a、 用品牌化妆品：话术：你用的产品档次挺高的呢，你感觉怎么样？还行，看上去还是缺水，你经常用好产品，我想不用我说产品如何，你只要一经尝试你自然就知道了。b、 随时换产品的人：话术：别人说哪个好就用哪个，你的小脸都成实验田了，皮肤改善了吗？不好，没有变化，钱没少花，就是没买到适合你的，不能再用油脂的了，应多补水，一尝试就比出来了，适合你的是最好的。c、 没用过护理品的人：话术：护理是最好的放松休息，每天忙忙碌碌的，保养自己轻松一下，享受享受，做完后会更喜欢自己，深层清洁的产品会清洁出毛孔内很多的脏东西，皮肤健康白皙。d、 皮肤好的人：话术：皮肤天生丽质，但不会永远好，补充营养水分，留住好时光，等皮肤衰老时，花多少钱都买不回青春。e、 找出赞美点、拉近关系：话术：真实不夸张。f、 找出皮肤的毛病，g、 为销售做铺垫：话术：你的皮肤看上去挺白的，很细腻，但捏一捏，皮肤有些松，应按摩促进血液循环，增加皮肤弹性，然皮肤的底子不错，就是没有光泽，说明老化的角质，化妆品残留物，外界灰尘污染，本身新陈代谢缓慢，像镜子一样总擦不干净，所以一定要用深层卸妆乳，完美的肌肤，来自完美的洁皮肤。j、周护的重要性：从家庭、孩子、自爱、自信话术：年龄增长，皮肤松弛，代谢缓慢，周护清洁皮肤表面堆积的角质，否则抹再好的化妆品也像人抿着嘴吃饭一样，吸收少。h、 日护保养：话术：周护一周一次，改善生活，日护像一日三餐，人一顿不吃饿得慌，何况皮肤，韩国女人皮肤之所以好，就是因为懂得给皮肤营养配餐。H、彩装：话术：防晒很重要，防紫外线，隔离恶环境，遮盖瑕疵，调节肤色，扬长避短，妩媚靓丽。I、包装太大，如换小的我就买话术：瓶子成本太高。皮肤改善需要一个过程，产品的含量如果太少，皮肤就会只处于适应阶段，不会马上改善，你再换，皮肤也只是处于再一次适应产品阶段，而进入不了改善阶段，这包装量是最科学的，可以使皮肤真正改善，家底产品成本，使顾客得到实惠K、产品太多，抹那么多层太麻烦了话术：调理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可，因为他们之间的必要性和综合性（空穿大衣），...