电脑产品销售技巧与话术-盘古文库销售话术

一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看，也要认真对待： （1）您好，看看电脑（台式机、笔记本）？（2）XX 家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动（如有礼品相赠）。 二、问需求： 1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略：（1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】（2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】2、了解用户更注重价位还是配置（1）您想看看什么价位的电脑？（2）您需要什么配置的电脑？ 3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略： （1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 （2）他（孩子）现在学校在上电脑课么？【对于三四十岁的中年客户】 （3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】（但最好不要这么问，目前的消费者基本都接触过电脑） 4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介： （1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型 3D 游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ （2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 5、问价取向，够用或超前 （1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ （2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 6、要善总结，用户来确认，然后进行对应其需求的电脑的宣介：（1）您除了….几点外还有什么别的需求吗？ (2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。 三、i 系列 CPU 推介：现在买 i 系列电脑最保值，XX 型号电脑采用的便是 i 系列处理器，然后介绍 i 系列处理器的各种优势:1.睿频(应特别介绍)：英特尔睿频加速技术。是英特尔酷睿 i5/i7 处理器的独有特性。也是英特尔新宣布的一项技术。 英特尔官方技术解释如下：当启动一个运行程序后，处理器会自动加速到合适的频率，而原来的运行速度会提升 10%~20% 以保证程序流畅运行；应对复杂应用时，处理器可自动提高运行主频以提速，轻松进行对性能要求更高的多任务处理；当进行工作任务切换时，如果只有内存和硬盘在进行主要的工作，处理器会立刻处于节电状态。这样既保证了能源的有效利用，又使程序速度大幅提升。2.32nm 制程：集成度更高，功耗更低，比 45nm 制程的奔腾 E 系列、酷睿 2 Q 系列更先进。3. Core i3：最大的特点是整合 GPU（图形处理器），也就是说 Core i3 将由 CPU+GPU两个核心封装而成。由于整合的 GPU 性能有限，用户想获得更好的 3D 性能，可以外加显卡。需要经常进行一些视频编码工作，那么同频率的 Core i3 能比 Core 2 Duo 快三分之一。4.Core i5 ： 该 处 理 器 也 整 合 有 图 形 处 理 器 （ GPU ） 可 以 支 持 MPEG2 、 VC-1 及H.264(AVC)的 1080P 高清解码，还增加了 Dual Stream 双流硬件解码能力，可以同时支持两组 1080P 高清播放。同时在 Post Processing 预处理方面，增加支持 Sharpness功能及 XVYCC 运算，输出方面支持两组独立 HDMI 高清输出，并追加 12Bit Color Depth 。音效方面，则增加了 Dolby True HD 及 DTS-HD Master Audio 输出支持，以迎合 HTPC 高清应用需要。四、关于 CPU 64 位技术推介： 现在的电脑马上就全部 64 位了，速度理论上是 32 位的 2 倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用 16 缸发动机的汽车肯定要比 8 缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻 64 位技术，8 车道高速公路和 4 车道普通公路来比较，8 车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64 位技术开发，现在买 64 位，电脑至少可以多用 3 年。所以还是很超值的。而且，现在的WIN7 是 64 位操作系统，使用 XX 型号处理器搭配 WIN7...