湖北腾宇汽车综合产业园物业管理方案

湖北腾宇汽车综合产业园物业服务项目管理方案武汉华睦物业管理有限公司二 O 一三年五月十日第 1 页 共 41 页 前 言本方案是根据湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据，结合现场项目物业服务管理的实际需求所编写的；该方案中对物业服务管理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述，在今后的物业服务管理与具体实施中还有更细化的步骤和规范管理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地方，可根据汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况，经双方协商作适当的调整，既满足物业服务管理费用的支出需要，又能为产业园降低营运成本，达到双赢的最佳效果。因此在[项目预算] 中：人员配备[保安人数] 上只做外围门岗配置，建议在内场由甲方另设 6---8 名安保人员管理[监控室]监督市场交易过程。第 2 页 共 41 页 目 录 一． 物业服务管技术部分第一章 项目物业管理的理念 第一节 汽车综合产业园简介和物业所需解决的主要问题 5第二节 物业管理理念及思路 6 第二章 拟采取的物业服务措施 7第三章 项目物业服务管理的方式 8第一节 物业管理处的服务管理模式 8第二节 组织架构 9第四章 管理人员、员工素质要求 10第五章 促进招商的建议和配合招商的措施、承诺 12第一节 汽车产园物业服务对象的定位 12第二节 物业配合招商流程及措施 13第三节 招商所需的资料 15第六章 物业接管计划第一节 物业接管项目﹝所需资料﹞ 16第 3 页 共 41 页 第二节 物业接管项目所需接管的资料 16第三节 招商方面所需接管的资料 16第七章 项目接管流程 18第八章 物业接管时间计划 19第九章 物业日常管理目标承诺 20第十章 各项日常管理服务工作标准及承诺 22二、 物业服务费报价部分 A 物业服务项目预算书 34 物业管理运营费用表 34附 1 人工成本 352 法定加班费 353 设施维护费 364 保洁物料费 37B 物业服务管理开办费用预算表 38附 1 物业管理人员服装配置费﹝明细表﹞ 38附 2 一期行政办公开支费 40附 3 一期人员招聘培训费[略]附 4 保洁开办费 41附 5 工程维护开办费 42附 6 安全维护开办费 43附 7 客服服务中心及其它开办费 43附 8 绿化开办费 44第 4 页 共 41 页 C 前期物业开荒报价: 44服务管理技术部分 第 5 页 共 41 页 第一章 项目物业管理的理念 第一节： 汽车综合产业园简介 和物业所需解决的主要问题1. 湖北腾宇汽车综合产业园简介：湖北腾宇汽车综合产业园占地 285 亩，总建筑面积 28 万平方米，投资 4.6 亿元人民币，是湖北宇东置业有限公司巨资打造，集二手车置换、汽车美容、汽车展示以及汽车改装于一体的综合汽车产业园。湖北腾宇汽车综合产业园，是按照湖北省汽车产业 “十二五” 发展规划有关“建设省内中心城市高标准二手车交易示范中心”的要求开发的项目；也是省、市区主管部门希望建成的武汉市二手车市场改造升级的示范基地。它的建成将给华中地区二手车交易市场用户提供一个全新的交易平台，在华中地区二手车交易行业中树立一个新的里程碑。 2.作为专业市场的共性和物业服务管理的个性，物业管理主要是实现和解决如下问题：A．综合业务：项目前期物业接管中，物业管理、配套收尾工程、招商入驻、开业准备工作并存。其工作压力大，工作头序多，如何实现顺利过渡，是物第 6 页 共 41 页 业管理首要之急！B．实行物业服务管理：对入驻商户按物业管理条例，结合园区实际情况进行日常服务、秩序维护、保洁绿化、设施维护保养、应急措施处理等规范化物业服务和管理。C．人员素质：招商入驻的客户大部分为经营者，其余小量有投资者和创业者，其特殊的人员结构为物业管理带来更高的现代管理要求，也就必须融入现代的物业管理手段和管理方式！这也对物业服务管理的人员素质提出更高的要求！D．物业费用：专业的物业服务管理和科学规范的物业运作要求宇东置业公司对物业服务管理提供必要的物业服务管理费用。第二节 物业管理理念及思路1.管理理念经过对湖北...