物业项目经理培训课程

2015 年物业项目经理培训课程 ——物业管理风险评估及防范培训人课程目录第一部分：什么是风险管理？第二部分：物业管理服务风险管理第一节：风险管理的概念第二节：风险管理实施的步骤第一节：物业管理风险评估第二节：物业管理风险的转移第三节：物业管理外判合同管理技巧CB Richard Ellis | Page 3第一部分什么是风险管理？CB Richard Ellis | Page 4假设您是一名飞行员，你所驾驶的飞机飞越在非洲丛林上，热带雨林吸引了您，突然，飞机发生故障，你必须马上跳伞。与你一起降落在非洲丛林中有 14 样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。先带走那些？那些可以帮助我？游戏1 、药箱2 、手提收音机3 、打火机4 、三只高尔夫球杆5 、七个大的绿的垃圾袋6 、指南针7 、蜡烛CB Richard Ellis | Page 58 、手枪9 、一瓶驱虫剂10 、蛇咬药箱11 、大砍刀12 、一盒轻便食物13 、一张防水毛毯14 、一个热水瓶游戏一起降落的 14 样物品CB Richard Ellis | Page 6你的选择？游戏CB Richard Ellis | Page 71 、药箱2 、手提收音机3 、打火机((()))4 、三只高尔夫球杆 ()5 、七个大的绿的垃圾袋 ()6 、指南针()7 、蜡烛()8 、手枪9 、一瓶驱虫剂10 、蛇咬药箱((()))11 、大砍刀()12 、一盒轻便食物 ()13 、一张防水毛毯 ()14 、一个热水瓶()游戏写下您的选择CB Richard Ellis | Page 81 、你的选择？2 、请说出你的理由？3 、你的选择里潜有危机吗？你有何考虑？CB Richard Ellis | Page 9一、风险管理机率 × 结果反映出某特定危害事件之发生机率与该有关事件所造成果之综合评估。第一节、风险管理的概念风险管理是一个过程，包括运用既定的步骤去辨别、评估和控制风险，从而减少事故发生可能性或使受影响的范围和损失控制在一个可接受的程度。CB Richard Ellis | Page 10二、危害的定义第一节、风险管理的概念危险的来源；产生不幸或损失的机会第一节、风险管理的概念三、危机定义---个人、群体或组织无法用正常程序处理，而且突然变迁所产生压力的一种情境。任何对企业的生存和前途构成威胁的事件。须考虑两个条件：发生机会率和事件响应的迫切率例如：三聚氢铵事件对乳制品行业的影响国家政策调控对房地产开发企业的影响CB Richard Ellis | Page 11第一节、风险管理的概念三、危机＝风险？风险危机1 、可预知，可评估2 、可管理、消除、转移及降低1 、突然发生的，可以预知或评估的机会比较低可预知，可评估2 、不可消除、转移及降低，只可以管理2CB Richard Ellis | Page 12未发生已发生建立组织确认危害类别分析危害类别评估降低风险第二节、风险管理实施的步骤一、风险管理步骤建立组织1 、目的2 、责任人3 、实施准则4 、定下主要因素确认危害类别1 、会发生的情况？2 、发生形式分析危害类别1 、检讨控制体系2 、可能性3 、结果4 、风险水平评估1 、评估风险2 、风险评级3 、统计高及中风险降低风险1 、确定降低措施2 、建立风险管理计划3 、实施监管及检讨CB Richard Ellis | Page 131 、建立组织2 、专职工作小组3 、执行层面的的参与准则：风险等级、可能性、影响因素及结果确定主要因素： 1 、资源运用2 、培训3 、汇报机制CB Richard Ellis | Page 14第二节、风险管理实施的步骤目的：降低管理风险、减少财务风险、制定标准？负责人： 1 、管理层的重视运作体系风险人为风险财务风险CB Richard Ellis | Page 15仪器 / 物料风险环境风险政策 / 法律风险第二节、风险管理实施的步骤2 、确认危害类别寻找危害2.1 运作体系危害1 、制度的缺失2 、程序 / 流程的不正确3 、管理工具使用不当，如计算机系统数据4 、确误的决策5 、监控体系（未建立，或监管执行实施不到位）CB Richard Ellis | Page 16第二节、风险管理实施的步骤2.2 人为危害1 、专业责任（错误的建议、疏忽、不称职）2 、丑闻3 、工作质量4 、职业健康及安全5 、恐怖活动6 、性格（种族歧视、人格分裂）CB Richard Ellis | Page 17第...