物业管理服务礼仪培训PPT

物业管理服务礼仪培训目 的：了解礼仪常识 增强服务意识 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止来为客户进行服务，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是 ------NO protocol NO successful Cause! 没有礼仪就没有事业的成功！ 礼仪——是指人们在各种社会交往中，用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为： 1 、礼貌、 2 、礼节、 3 、仪容、 4 、仪式等。礼 仪 的 本 质礼仪是人类内心情感的外在表现。凡是把内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。服务行业中，服务项目是产品，是公司价值的体现。随着人们生活水平的不断提...