物业费催缴培训课件

物业费催缴培训课件1、为何要催交物业费2、催交物业费之前我们需要做些什么3、如何开展物业费催缴工作4、物业费催缴技巧5、物业费收回后我们还需要跟进哪些工作一、为何要催交物业费因为物业费是物业公司经营收入主要经济来源，也是物业公司生存必备条件，如果物业费收缴不及时或拖欠，势必面临困境、各项支出都陷入了困境。。。。。二、催交物业费之前我们需要做些什么2.1、催缴客户信息统计、汇总、分析（财务、客服）2.2、制定阶段性催缴指标2.3、催缴工作及人员安排三、如何开展物业费催缴工作3.1、信息告知：主要以小区宣传栏、温馨告示栏、电子显示屏和手机短信预先告知业主；3.2、电话催缴：首先以电话回访形式与业主进行沟通，最后再告知物业费缴费信息；3.3、成立催缴小组：首先以划分区域、其次分楼栋和...