物业客服管家17项岗位职责

更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 76650998物业客服管家岗位职责1、客户熟悉度达到 95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作； 2 、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理； 3 、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，第一时间进行客户回访， 4、 每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查； 5 、搬家预约、客户的迁入、...