如何使成为一名优秀的销售经理专题

如何使成为一名优秀的销售经理专题（精选9篇）

如何使成为一名优秀的销售经理专题 第1篇

如何成为一名优秀的销售经理，如何做下一个优秀

首先，应知道优秀经理的标准和成长历程，所谓知己知彼，百战不殆。所以超越的前提，相互的了解，知道差距和自己应奋斗的目标。

其次，优秀的销售经理都是从销售员或者说是营销人员开始的，可见对于我们新员工。要的不是做优秀的销售经理，而是做优秀的销售员！前脚步走稳，下面的阶梯就有信心。优秀的销售人员必须具备以下的基本素质：即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能和正确的道德规范等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。

一般优秀的销售人员都要这样的特点：

1.较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，需要有出色的口头表达能力见语言组织能力；业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时，需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。

2.良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。

3.一定的农资专业知识。有一定的专业知识，可使我们的沟通更加顺畅、和谐！

4.具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5.良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6.良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7.具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8.对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

9.懂的一定的销售技巧。感情导入、巧妙避让、注意聆听、如何处理棘手的问题 10.做好自己的角色。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

简单概括如下:

1、熟悉产品、注意自我形象。

2、熟悉公司及卖场流程。

3、学习能力、适应能力及承受能力。

4、善于为人处事，与商场领导搞好关系。

5、具有上进心，能够协助业务开展工作。

6、勤奋，能吃苦，有责任感。

7、良好的沟通能力，与公司同心同德．

8、一专多能

9、熟练运用销售技巧

10、信息扑捉员、改革调查员、做好自己的角色

总之，在日新月异的销售时代，销售内容、销售形式等都会随着社会的发展而不断地推陈出新。因此，优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情，努力学习不断更新的业务知识，掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样，才能不断地自我提高，不断地创造一个又一个的销售契机，从而逐步成长为一个优秀的销售人员。

如何成为下一个优秀即超越，其实做下一个优秀的前提：你具备他们优秀的特点和功绩，下面的就是比他们做的更好，更有多面的才能。对于我们新员工，首先应该虚心向老员工学习，学他们的长处结合自身的特点，找到自己的发展之路。规划如何站在老经验,这位巨人的肩膀上，看的更远，走的更稳、更快！

如何使成为一名优秀的销售经理专题 第2篇

1.作为一名优秀的员工首先要学会了解自己：

举例—— a：我天生就是最棒的（精子原理）

b：认识到身体就是无价之宝，健康———最大的财富

c：认识到人的潜能―①瞬间的力量：抬车救人，欧阳海推马

救火车

②坚持的力量：过沙漠时只剩一壶水的故事

2.作为一名优秀的员工要学会时时培养自己优良的品德，并以自己优良的品德形成自己独特的个人魅力，进而影响到周围的人。对门市销售人员而言，若顾客对你的品德认可的话，他可能会更愿意和你做生意，甚至与你做生意将会比和别人做生意花更多的钱他也乐意；对生产部门而言，若你有着优良的品德，师傅可能会愿意教你更多的技术，你得到升迁的机会可能会比别人更多。优良的品德是你获得良好信誉的优势，是一笔无形的财富）。

举例——a：益阳经销商於2000年与爱丽丝超市结款的真实故事

b：曾经做生意亏本，但所有借债一一偿还，个人品牌未倒，也是一笔无形财富。

3.多学会培养自己远大的商业目光。做人不要将眼前的利益看得太重，而应该多注重公司的发展前景以及公司对自己的长远发展有无帮助。如果你付出了辛勤的劳动与公司共同成长且为公司带来很大的利益，那公司肯定也会给你丰厚的回报。为企业工作也是如此，一个正处在发展中的企业，当他还不是做得很强大的时候，此时此刻你若给他强有力的支持，等他日后规模做大了的那一天，他也一定会对你的支持给予丰厚的回报（针对不同饼店可以选用不同的事例）。

举例——a：信阳红房子和奥华的事例

b：株洲津麦的故事

4.多学会管紧自己的嘴巴，不要将商业机密随意泄露。企业员工和顾客交易还未成功之时，严守秘密将会为你减少很多不必要的麻烦，并节省很多开支。很多成功的生意往往是在谈判桌上成交的，尚未成熟的方案往往不能轻易的对外公布，一旦外泄将无任何秘密可言，那么你之前的努力也将前功尽弃。养成这种良好的习惯将会加重你在谈判桌上的分量，而若不严守秘密将会成为你竞争对手无形的帮手。

举例——a：自卫反击战中一个电话无意中暴露了解放军进攻的大体方

位，导致牺牲了很多战士

b：2005年益阳演示会泄密事件（星期四对方开，星期三我方

开，对方改到星期二开，我方放假消息星期一开，对方逼

于无奈在星期天开，效果可想而知）

5.要学会制定短期（工作）目标、中期（事业）目标、长期（人生）目标。首先要明白制定目标的好处及制定目标的必要性。比方工作目标——我要让我的销售业绩在年底达到一个亿，其中每个季度达到多少；事业目标——我要在三年或五年内成立一个投资上百万的公司，六到十年内我要让公司资产达到两千万甚至三千万；人生目标——我要在六十岁时拥有多少固定资产，做到安享晚年；要让子女受到良好的教育，为他们今后创业指引方向或作好铺垫；晚年我要将我的人生经历写成几本书和世人一起分享等

举例——a：做俯卧撑的故事（逐渐增加运动量）

b：扬帆远航者制定目标，然后想尽办法竭尽全力克服重重困

难到达目的地

c：请现场人员讲讲自己近期、中期、长期的目标

6.要学会用正当的行为去获得收益。在任何一个企业工作免不了竞争，但竞争必须是正当合理且良性的竞争，不能是无序的、恶意的竞争。有的人甚至喜欢在老板面前狂踩竞争对手，将对手说得一文不值，以为这样就会抬高自己的身价，其实适得其反。

举例——a：厦门远华走私案、湛江海关集体走私案等都是通过非正当

手段来牟取暴利，但最终都灰飞烟灭

b：株洲市的厦门帮，两边都是老乡，但却都叫人砸对方的店，典型的欺行霸市，恶性竞争。

c：提问（当别人踩你被你听到时，你会怎么处理？）

7.要学会利用公司的资源，懂得利用上司的资源。每个企业都会为各个部门配置一些相关的资源，如：针对门店会设置一些促销、赠品及其它一些相关的资源，既然企业配置了这些资源我们就要懂得如何去利用；上司也是一种资源，利用得好也可以起到一些意想不到的效果。

8.对门市销售人员而言，要学会利用老客户带来新客户。做企业的人谁不

希望增加新客户，但要做到这一点也不是一件很容易的事。你必须时时考虑各种策略，要懂得眼观六路耳听八方，多收集一些对工作有利的信息资料，以便随时调整工作方向。有时因为你的敬业精神强，老客户对你有好感，他也会主动帮你介绍新客户，这就等于为你打开财路。留住一位老客户，会带来很多新客户；失去一位老客户，就将失去很多新客户。

举例——a：开发驻马店客户的事例，河南各经销商相互介绍的事例

b：东北延吉、松原、白城、海拉尔、哈尔滨五位大户联合用

产品事例

9.要多学会换位思考—也就是站在对方的立场去考虑问题。如果你把为企业工作当成是代表顾客采购，那么你就会很明白顾客现在的需求，这样你可能就会提供让顾客满意的建议。倘若此时顾客拒绝你，你也会知道是什么原因拒绝你，知道原因后你也许就已经找到解决问题的办法了。在工作中多换位思考，加上坚持不懈的努力，总会成功的。

举例——a：读书时的几何证明题（反证法），饼店生产及门市销售也

是如此。

b：衡阳大新饼屋2005年六一活动未参加事例

10.努力消除不良习惯。

举例——a： 首先了解习惯的威力【关公骑马的故事：传说关公的马

有个习惯，若喊‘他妈的’马就会狂奔，若喊‘驾’马

就会停住。有一次追敌人追到悬崖边上，马停了下来，敌人也不见了踪影，关公想打道回府，就喊‘驾’，但马

一动不动；关公急了，就大骂道‘他妈的’，没想到马一

跃而起，直冲悬崖。】

b：许多人共有的习惯――拖延。选员工一到两人写出现在拖

延的所有事情，并逐个发问：⑴为何不采取行动⑵不采取

行动有何好处⑶长期不采取行动会有什么坏处{最差状况}

⑷长期采取行动会有什么好处{最理想状况}⑸何时开始

行动

我们每个人的每一行动都是为了逃避痛苦，追求快乐，如：睡懒觉是为了逃避起早床因干活太累带来的痛苦，而追求躺在床上因舒适带来的快乐；某个药品推销员推销产品是为了让客户享受到使用我们产品带来的快乐，而让该客户逃避不使用我们产品所带来的痛苦，或说不让客户痛苦。

11.多注意培养自己的自信心。

举例——a：对专业的自信来自对工作内容的熟练掌握程度（生产部门）

b：对交谈的自信来自你平时对各种知识、信息的积累，来自

你平时对周围各种事物的观察，对社会脉搏的敏锐度（门

市销售）。

（坚持看报纸、新闻节目，适量阅读杂志、励志类书籍）

12.学会坚持，对每天的工作都抱着满腔热情，让成熟老练的业务素质伴你

左右。初上工作岗位，每一个人都要抱着一个认真学习的态度，抱着一种初生牛犊不怕虎的勇气，表现出一种积极向上的心态，不断向工作中的前辈们学习各种技能经验，不断充实自己的专业知识。对销售部门而

言多注意用自己得体的打扮来赢得顾客初次见面的认可和信赖，在顾客面前永远表现出生气勃勃、精神抖擞，就算工作再繁琐，你总可以有条不紊地处理好一切；对生产部门而言总能用饱满的精神面对一切生产任务，就算压力重重，你也总能乐观对待。具备以上这些精神，你离一个优秀的员工还远吗？

希望人人能够与你所在的企业

浅谈如何成为一名优秀的项目经理 第3篇

那么, 一个优秀的项目经理需要符合哪些要求呢?

一、素质方面

(1) 良好的道德素质

人的道德观决定人行为处事的准则。项目经理必须具备良好的道德品质。这种道德品质大致可以分为两个方面:一方面是对社会的道德品质, 另一方面是个人行为的道德品质。

社会道德品质:良好的社会道德品质, 就是对社会的安全、文明、进步和经济发展负有道德责任。虽然有些投资项目预期的经济效益可观, 但有可能是建立在牺牲社会利益基础之上的, 如造成环境污染和生态环境的破坏。还有些项目, 表面看上有很大的盈利空间, 而实质是触犯国家法律法规的。面对这种项目时, 项目经理应注重社会公德, 保证社会利益, 严守法律和规章。尽管项目经理并不能阻碍客户的投资动机, 但具有高度社会责任感的项目经理, 可以通过项目规划和建议, 将上述项目的社会负效应降到最低程度, 最终保证社会、客户和自身利益的统一。

个人道德品质:个人行为的道德品质决定着个人行为的方式和原则。项目经理为人要有强烈的责任感, 诚实可靠, 讲究信用, 正直, 办事公正, 公平, 实事求是。

责任, 它构成了项目经理的工作压力, 是确定项目经理权利的依据。因此, 一个项目经理应该具有高度的责任感。责任感体现在两个方面:一是把工作看成是自己的分内事, 二是把每一项工作都看成是一项关系大局的事情对待。如果没有强烈的责任感, 一个项目经理很难每天都保持着相同的工作热情。所以, 要求项目经理主动承担起一定的责任, 具有诚实可靠, 言行一致的道德品质。

可是, 在当今时常经济和商品经济的体制下, 人们往往利欲熏心, 在利益的驱动下, 项目经理会置道德与法律不顾, 很容易出现贪赃枉法、以权谋私的行为。为了挖公填私, 项目经理对工程进行偷工减料, 导致项目最终的失败, 造成不可挽回的重大损失。只有个人具备了良好的道德品质, 项目经理才能严格遵纪守法, 坚决抵制和杜绝贪污、挪用公款、逃税、漏税等不法行为。

要强调的是, 项目组织中, 项目经理是一个特殊的角色, 处于矛盾的焦点, 如果则权利不平衡, 项目经理要做好工作是很艰难的, 很有可能各方面对他都不满意。比如:业主希望项目经理听从他的指令, 无条件维护他的利益, 苛刻要求承包商;而承包商又常常抱怨项目经理不能正常执行合同, 偏向业主, 不公平。所以双方矛头都有可能指向项目经理。因此, 项目经理不仅要化解矛盾, 而且要使大家理解自己, 同时又要能经得住批评指责, 不能放松自己的工作。

(2) 健康的身体素质

项目管理的工作负荷要求项目经理要有相应的身体素质一个庞杂的大规模的项目, 从项目计划的指定到执行过程中冲突的解决都需要项目经理的参与, 这样大的工作负荷没有健康的身体素质是不行的。

健康的身体素质不仅仅指生理素质, 也指心理素质。一般的项目经理应该性格开朗, 应该胸襟豁达, 易于同各方人士相处, 应该有坚毅的意志, 能经受挫折和暂时的失败, 应该既有主见, 不优柔寡断, 能果断行事, 又遇事沉着冷静, 不冲动, 不盲从。

二、能力方面

(1) 决策能力

一个项目从开始到结束会出现各种各样的问题, 如项目的确定、方案的选择等。项目中会有各种各样的决策问题要求用不同的决策方法去解决, 因此项目经理必须具有很强的决策能力。决策能力不是短时间能够培养起来的, 这需要长时间的锻炼与磨炼。

(2) 计划能力

项目经理要在一定的约束下达到项目目标, 必须有细致周密的计划, 对项目从开始到结束有一个系统的安排。而计划的制订是在项目经理的领导与参与下进行的。一个项目经理需要对所有的合同文件完全熟知, 为实施和控制项目制定基本计划;要有指导项目程序的准备;指导项目预算的准备;指导项目进度安排的准备;指导项目的基本设计准则及总的规范的准备;指导现场建筑活动的组织、实施和控制计划的准备。同时项目经理应懂得如何运用计划去指导项目工作。

(3) 组织能力

项目经理的组织能力是指设计团队的组织结构, 配备团队成员以及确定团队的工作规范的能力。项目经理要开发项目组织图, 要参与项目中主要监管人员的挑选, 要开发项目所需的人力资源, 要定期对项目组织进行评价。所以, 这要求拥有较高的组织能力的项目经理, 一方面能建立科学的、高效精干的组织结构, 另一方面能了解团队成员的心理需要, 善于做人的工作, 使参加项目的成员为实现项目目标而积极主动地工作。

(4) 领导能力

为了掌握能够使整个团队中的每位成员都能最大程度发挥能力的技巧, 每一个项目经理都应该找到最可能获得成功的领导方式, 找出最适合项目经理个性的领导和沟通的方式。一个优秀的项目经理应掌握解决冲突和管理人事事务的方法, 掌握分析团队发展阶段和最大程度提高团队效率的实践经验。

(5) 协调能力

项目经理的协调能力是指正确处理项目内外各方面关系, 解决各种矛盾的能力。一方面项目经理要有较强的能力协调团队中各部门、各成员的关系, 全面实施目标;另一方面项目经理能够协调项目与社会各个方面的关系, 尽可能地为项目的运行创造有利的外部环境, 减少或避免各种不利因素对项目的影响, 争取项目最大范围的支持。在协调能力中, 对项目经理最重要的是沟通能力。“良好的沟通能力, 是以高度发展的个人自觉及差异性为核心。优良的沟通者, 清楚知道他们自己内在的作用, 以及他人呈现在外的作用。”

(6) 信息能力

项目经理必须具备一定的信息能力, 即项目经理要掌握企业内部和外部环境所发生的变化, 及时调整战略战术;要能够综合分析各种信息, 将其传达给内部各部门;要能代表本企业向上级汇报和向有关部门通报情况。

(7) 激励能力

项目经理的激励能力就是调动团队成员积极性的能力。项目团队成员有其自身的需求, 项目经理要进行需求分析, 制定并实施系统的激励与约束制度, 对员工的需求进行管理, 调动团队成员的工作积极性, 从而有效地完成团队任务。

(8) 人际交往能力

项目经理的人际交往能力就是与团队内外、上下左右人员打交道的能力。项目经理在工作中要与各种各样的人打交道, 只有正确处理了与这些人的关系才能使项目进行顺利。人际交往能力强、待人技巧高的项目经理, 就会赢得团队成员的欢迎, 形成融洽的关系, 从而有利于项目的进行, 为团队在外界树立起良好形象, 赢得对项目更多的有利因素。人际交往中关键是取得对方的信任。“信任是一切有意义的人际关系的核心所在。没有信任, 就没有付出, 没有人际关系, 没有风险承担。”项目经理怎样才能赢得人们的信任呢?项目经理得将工作做好, 承担起项目目标的责任、公平对待众人以及在艰难时刻的表现依然稳定。

(9) 积极的创新能力

由于项目的一次性特点, 使项目不可能有完全相同的以往经验可以参照, 加上激烈的市场竞争要求项目经理必须具备一定的创新能力。创新能力一方面要求项目经理在职位能力上创新, 包括:对问题的敏感性、思维的流畅性、思维的灵活性、对问题的重新认识能力。创新能力另一方面要求项目经理要敢于突破传统的束缚。传统的束缚主要表现在社会障碍和思想方法的障碍。所谓的社会障碍是指一些人会自觉不自觉地向社会上占统治地位的观点看齐, 这些观点和风尚已经进入管理者的经验之中, 如果完全被已有框框束缚住, 真正的创新是不可能的。

(1 0) 系统的思维能力

系统的思维能力是指项目经理要具备良好的逻辑思维能力、形象思维能力及将两种思维能力辨证统一于项目管理活动中的能力。系统的思维能力还要求项目经理具有分析和综合能力, 具有从整体上把握问题的系统思维能力。在运用系统的概念与观点分析处理问题时, 把研究的对象作为一个整体来分析。既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系, 又要注意各要素间的协调配合, 服从整体优化的要求。要综合考察系统的运动和变化, 以保证科学地分析和解决问题。

三、知识方面

项目经理需要掌握如下三方面的知识:

(1) 项目所在领域的相关专业知识, 如工业、农业、建筑方面的专业知识。一些大型复杂的工程项目, 其工艺、技术、设备的专业性要求很强, 对项目经理的要求也很高。不难想象, 作为项目实施的最高决策人的项目经理, 如果不懂技术, 就无法决策, 就无法按照工程项目的工艺流程施工的阶段来组织事实, 更难以鉴别项目计划、工具设备及技术方案的优劣, 从而对项目实施中的重大决策问题没有自己的见解, 因此没有发言权。不懂专业技术往往是导致项目经理失败的主要原因之一。项目经理如果自己缺少基本的专业知识, 要对大量错综复杂的专业性任务进行计划、组织和协调都将十分困难。在沟通交流中, 项目相关大量的专业知识和术语, 如果项目经理不具备一定的专业知识, 沟通是很困难的。作为项目经理, 知识的全面性也是必须的。

(2) 管理方面知识。一般管理知识如管理学、经济学、工程经济学、系统工程、组织行为学、财务管理等理论和方法都是优秀的项目经理应该掌握的。项目经理要具备系统的项目管理理论知识, 如美国项目管理协会的项目管理知识体系, 欧洲国际项目管理协会指定的项目管理知识体系及我国项目管理研究会指定的中国项目管理知识体系等。

(3) 应用知识领域

一个优秀的项目经理要有广博的知识面。一个项目的管理涉及风险管理、时间管理、质量管理、费用管理、采购管理、整体管理、范围管理、沟通管理、人力资源管理等职能领域。这些领域的管理都需要项目经理要涉猎广泛的知识领域, 并在一定的知识领域有所精通。项目经理永远不能停止学习, 他需要不断的知识和经验的沉淀。

总之, 一个优秀的项目经理要管好工程项目, 必须在不断提高自身素质的同时, 不断学习, 扩充自己各方面知识, 提高自己的能力, 才能使管理水平在竞争激烈的市场经济条件下, 得到不断的提高, 不断的壮大企业实力。

参考文献

[1] 成虎.工程项目管理[M]. 北京:高等教育出版社.2004年7月

[2] 覃荣全.浅析施工企业项目经理的素质[N] .广西水利水电.2001 (增刊)

如何使成为一名优秀的销售经理专题 第4篇

关键词 ：成为 优秀 企业 经理人

一个能力强的企业经理人可以使困境中的企业转危为安，使普通的企业脱颖而出；而一个糟糕的经理人则碌碌无为，甚至很可能葬送一个企业的前途。即使同一个企业，由不同的经理人来经营，其效果也大相径庭。一个企业能否成功，与管理这个企业的“掌门人”有着密切的关系。那么，如何成为一名优秀的企业经理人呢？

1做决胜千里的决策的高手

决策是做任何事情的第一步，同时也是最关键、最能检验经理人素质与能力的核心工作。要做一名卓越经理人的你首先要把自己修炼成一位制定决策的高手。经理人应该做的事：掌握与决策相关的最新信息；明确的目标，当机立断，抓住机遇；谨慎决策但决不保守；拍板之前多听听不同的声音；根据实际情况调整原有方案。经理人不应该做的事：战略规划脱离实际；不经过调查就做决定；墨守成规，太相信经验；使自己陷入别无选择的境地；不懂得抓大放小；找不到问题的关键所在。

2做驰骋商场的常胜将军

只有在商场中立于常胜之地，才能为企业生存发展提供坚实的保障。经理人应该做的事：开发出比现在更好的产品；根据顾客心理制订合适的营销方案；时刻意识到危机的存在；以诚信经营为根本；谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈。经理人不应该做的事：忽略市场大环境变化；凭感觉盲目创新；生搬硬套，盲目跟风；因一时的失败而一蹶不振；贪图眼前利益而不顾长远发展。盲目贪大，想一口吃成胖子。

3做号令千军的指挥家

一个经理人要努力锻炼自己的指挥能力，使公司的每一个人高效地运转起来。经理人应该做的事：对不同人采用不同的命令方式；令出如山，决不含糊；下命令的口气严肃但不生硬；确认下属已经听懂了命令；建立有效的命令反馈系统；善于安排自己的工作；理智对待与下属的矛盾。经理人不应该做的事：命令内容不明确；不了解实际情况瞎指挥；随意发号施令；不善于分派任务；用权威吓员工；不通人情，要求过于苛刻。

4既是领跑的狮子也是端起猎枪的推手

拿破仑有句名言：“一头狮子带领的一群羊，能打败一头羊带领的一群狮子。”优秀的经理人应成为下属学习的榜样，具备振臂一呼就能得到响应的能力。建立一个成功的团队，推动团队成员共同进步，让团队成员跑起来也是经理人的核心职能。经理人应该做的事：以身作则，树立威信；激励员工士气，解决员工的问题，能令员工折服；宽严相济，红脸白脸都要唱；与员工共同分享成果；要让“有能力、有意愿”的人，死心塌地跟着经理人打拼，并且激励“有能力、没意愿”的成员，提升“有意愿、没能力”的成员；与下属保持适当的距离。经理人不应该做的事：使用粗暴的管理手段；犯一次错误就把人打入“冷宫”；把培训当做不必要的投资。

5做慧眼识才的伯乐

善于识别人才是一个成功的经理人应该具备的素质。经理人如果能够拥有一双识才的慧眼，那么他的事业就已经成功了一半。经理人应该做的事：挑选人才既重能力也看品德；依据岗位需要寻找真正适合的人；为人才提供一个长远发展的空间；用人不掺杂个人恩怨；善于驾驭比自己强的人；看学历，更要看能力。经理人不应该做的事：只用跟自己对脾气的人；用人不会扬长避短；任人唯亲；用人过于追求完美；看不到下属表现导致人才流失；不懂提拔人才的技巧。

6做顺畅沟通体系的架构者

一个善于与员工沟通的经理人，其工作效果和人际关系都会得到显著的提升。经理人应该做的事：找准沟通的切入点；与下属进行适当的情感交流；重视尊重、倾听、幽默的功能；建立沟通反馈机制，掌握说服、拒绝他人的技巧。经理人不应该做的事：仅仅把沟通停留在形式上；不了解沟通对象就盲目沟通；忽视面对面的沟通；不给员工讲话的机会；不能与员工分享信息；不注意和同级之间的沟通；忽略与下属谈话的技巧；会前准备不充分，浪费沟通机会。

7做灵活用权的控制者

经理人要掌控公司的全局，就要做一个懂得如何用权的人。经理人应该做的事：收放自如地控制权力；不必事必躬親；把握授权的方法，防止责权分离；把信任作为授权的基础；把权力分配给有能力的人；充分发挥员工的自主性。经理人不应该做的事：不善于分配工作，事事亲为；权力下放之后又过分干涉；权力下放就了事；越过中层管理直接指挥。

8做拥有良好形象的楷模

经理人应该知道形象的重要性，采取更好的办法展示个人魅力，优化自我形象。经理人应该做的事：塑造形象、树立领导权威；从品质中展示魅力；养成良好的职业素养，树立干练形象；保持优雅的仪表仪态。经理人不应该做的事：穿着打扮太随意；因细节而损害形象；总摆出一副领导的架子；脾气暴躁；随口许诺。

9做良好工作氛围的营造者

建立积极、良好的工作气氛是成优秀理人的一个必备能力。经理人应该做的事：掌握创造良好工作氛围的技巧，学会使员工快乐起来，提高员工工作激情；营造一个相互帮助、理解、激励、关心的工作氛围，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观，进而产生合力。经理人不应该做的事：使员工长期都在不快乐的状态下工作，缺乏活力、创造力、革新能力。

10做事业与生活双丰收的成功者

经理人兼顾领导角色和生活角色于一体，应处理好事业与个人生活之间的关系。经理人应该做的事：始终保持自省的心态；注意自己的嗜好不被人利用；富而不奢，勤俭节约；洁身自律。经理人不应该做的事：私欲太盛，贪图享受；公私不分，假公济私；为了事业不顾身体健康；与异性下属交往过密。

参考文献：

如何成为一名优秀的业务经理 第5篇

成这个特点的诺多因素中，业务经理的领导能力是最最重要的一个因素。

一、优秀的业务经理是优秀的教练员

优秀的业务经理知道他们很难通过会议、报告、演讲，调动专业人员的工作积极性。他们知道：个别指导是唯一有效的影响员工的方法。他们关心每一位员工，密切注视每一位员工的工作，以便为每一位员工提出极为重要的具体建议。

他们知道：一把钥匙打开一把锁，对不同的员工，应采用不同的激励措施。金钱、地位、表彰、声誉、竞争、自主权、专业自豪感、挑战性工作、他人的感谢，都可能调动员工的工作积极性。优秀的业务经理的一项主要才能是对每一位员工了如指掌。

他们知道员工指导工作是一项日常性工作，他们不会等到年终业绩考核时才为员工提供反馈和指导。在工作过程中每次提出少量建设性意见，更易为员工接受。员工会把这些意见看成对自己的帮助和指导，而不是对自己的工作业绩的评估，也就不会担心这些意见是否会影响自己的酬金数额。业务经理的反馈不应只是批评，而应包括具体的指导，帮助员工改进工作。

优秀的业务经理经常肯定员工的工作成绩，表扬并衷心感谢员工作出的贡献。然而，他们又是要求极严的教练员。优秀的教练员既是啦啦队长，又是严厉的评论员。在运动员试跳某一高度之前，教练员应给予各种指导和帮助；运动员跳过这个高度之后，教练员应将横杆升高一点。优秀的教练员会根据每位运动员的具体情况，决定横杆应升高多少，为运动员确定经过努力可以实现的具体目标。

人们往往不愿改变习惯的做法。员工往往喜欢从事熟悉的工作，而不愿冒风险，采用新方法，从事新工作，学习新知识，掌握新技能。要克服这种倾向，业务经理应鼓励员工。他们不会要求员工立即改变工作方法，而是通过小型试验性项目，让员工检验新方法是否有效。在小型试验性项目中取得成功的经验，可使员工或员工小组增强信心，提高创新的积极性，争取更大成功。

优秀的业务经理高度重视集体的作用。大多数员工更关心自己的业绩，而业务经理应更多考虑整个业务部门的业绩。业务经理应认真分析各位专业人员从事的工作对整个业务部门是否有利。对某位专业人员有利，不见得对整个业务部门也有利。业务经理应劝说、指导、帮助专业人员从事对整个业务部门最有利的工作，并通过集体项目，增强专业人员之间的合作。

优秀的业务经理经常举行小型研讨会，征求员工的意见。他们不会宣布自己的决定，要求员工执行自己的指示，而是发挥集体的智慧，与员工一起研究今后的工作。如果他们无法判断员工的设想是否有效，他们会要求员工进一步说明有关措施的利弊。因为员工会更自觉地执行自己制定的工作计划，而业务经理的工作任务是引导员工作出正确的决策。

确定工作计划之后，业务经理应要求员工主动承担各项具体的工作任务，或作适当的安排。优秀的业务经理会分析每位员工是否能完成各自的工作，要求每位员工履行自己对集体作出的诺言。

监督计划执行情况，是业务经理的一项重要工作。优秀的业务经理会密切注视各项工作进展情况，而不会等到年终才检查哪些工作已经完成，哪些工作尚未完成。他们会及时采取有关措施，解决计划执行过程中出现的问题，以便实现计划中规定的目标。

二、业务经理工作时间安排

在日常工作的压力之下，专业人员往往会忽视自己和企业的长期发展。业务经理应帮助专业人员确定工作重点，兼顾目前的工作和将来的发展，并帮助专业人员实现他们的目标。然而，在许多专业服务性企业里，业务经理必须对目前的经营业绩负责。所以，在所有员工中，业务经理往往是最重视短期经营实绩、最忽视长期发展的人。

美国著名学者梅斯特(David

H．Maister)认为业务经理应合理安排以下五类工作时间：(l)行政和财务管理工作，(2)收费专业服务工作，(3)个人营销和推销工作，(4)客户关系培育工作，(5)员工指导工作。

业务经理的行政和财务管理工作往往非常紧迫。如果业务经理不能做好这类工作，必然会影响目前的经营实绩。然而，做好行政管理工作，并不能增大业务部门将来成功的可能性。所以，业务经理必须给予充分的重视，却不必花费大量的时间。他们可委托办公室主任处理日常行政和财务问题，使自己有更多时间从事更重要的工作。如果业务经理在行政和财务管理工作中花费10％以上时间，他们就不再是管理人员，而是行政人员。

如何成为一名优秀的区域经理 第6篇

尊敬的领导，各位同事：

大家好。

首先，我想借此机会感谢各位领导在工作中对我给予的大力支持和指导，也感谢各位同事在工作是给予帮助。在公司工作的三年多以来，我对公司的制度有了更深刻的理解，对市场也有了更深刻的认识，对公司的未来发展有了充足的信心。

俗话说“不想成为将军的兵不是好兵”。我个人希望自己能够通过自己的努力成为一名优秀的区域经理，在公司的决策和领导下，带领我的团队，为公司创造更多的利益和财富，从而体现自我的人生价值。下面我就如何成为一名优秀的区域经理谈谈我的看法，不足之处还请大家给予指正。

1、深刻领会公司制度，提升公司形象

我们每一个人在面对客户时，代表的是我们的公司。当一个客户对我们的产品提出批评时，他首先说的是某公司的产品怎样，而不是某公司的某个人怎样，从而最终影响的是公司的信誉和利益。

作为一名优秀的区域经理，要时刻警醒自己带领自己的团队深入学习公司的文化和制度，使大家能够更好的融入公司这个大家庭中去，能够更好的为客户提供优质的服

务，能够便客户更认同和信赖我们的产品，能够更好的维护和提升我们公司的形象。

2、做好市场分析，制定业绩目标

孙子兵法谋略中讲到“知已知彼，百战百胜”，我相信大家都很熟悉。

在客户需求多元化的今天，我认为做为一个优秀的区域经理，除了带领自己的团队完成公司（部门）交给的业绩目标之外，还要灵活的洞察市场做好市场分析。

要想占领市场，要想在市场中脱颖而出，首先要做的事是做好市场分析，分析预测全社会对项目产品的需求量；分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况；初步测算项目的经济效益，并依照公司计划以此来制定一个短期的业绩目标。

同时还要经常收集一些产品的信息，比如客户的需求，我们的产品及服务的市场反馈，同行的新动向及策略。以便能够在市场上处于不败之地。

3、发展优势，加强团队建设

要想成为一名优秀的区域经理，在起初阶段要明确自己的角色和职责，克服以前的一些工作思维和习惯，要更多的去关注事情的结果，要能够着眼长远。要能够清楚的认识到自己的长处和不足，不断提升自己的能力。

同时，要加强提升自己的沟通和管理方面的能力，在一个小团队里，区域经理起着上传下达和领头人的的作用，这就要求要和自己的队员共同努力，带领大家完成公司交给的任务，齐心协力为公司创造利益和价值。

团队的核心是凝聚力，要着手调动每个队员的工作积极性，让每个队员能够在工作中认知自己，从而以更大的热情投入到工作中去。

如何成为一名优秀的销售人员 第7篇

一、销售是勇敢者才能从事的职业。从事销售活动的人，可以说是与“拒绝”打交道的人。

1．销售员要有战士的信念

有人把销售比喻为战争，并引用一位参加过战争的军官的话来描述“看不见的敌人”的可怕：“最恐怖的是眼睛看不见的敌人。跟眼睛看得见的敌人作战，心中多少有些充实感；但在密林中作战，看不见敌人，冲进去却没有抵抗，时间5分钟、10分钟地过去，静谧中可怕至极。恐怖成了我们心中的敌人„„”

销售员也有两大敌人：看得见的敌人——竞争对手；看不见的敌人——自己。

要想战胜这种看不见的敌人，除了销售员自己给自己鼓气外，别无良策。

销售员要想获得成功，就要不因艰苦、挫折而屈服。选定好目标，就要一心一意地努力奋斗。必须具有这种坚定的信念。

2．销售员牵系企业命运（职责和责任）

企业仅有独特的技术，生产出独特的产品，事业是不能成功的，更重要的是商品的销售。每一件商品的销售对任何一个企业来说，都犹如命脉。

企业的效益好，是要把产品的销售摆在重要的位置上。只有重视销售，才能成为真正优秀的企业。

3．销售员要有坚定的信念

销售能力的优劣，销售的质与量，具有决定性的影响力。

销售员没有所谓的先天资质，销售员要自己去创造、塑造!而最重要的条件就是销售员工作时要具有高昂的士气。士气高昂的销售员比士气低落的销售员能发挥数倍的效率。人体内隐藏着巨大的潜能，如果掌握了正确的运用方法，就能将潜能激发出来，取得令任何人都大吃一惊的成绩。

全力以赴地去搞销售，就一定能达到目标。

要有无论如何也要完成任务的坚定信念。

唯有如此，你才会想尽一切办法去与客户接触，说服客户购买自己的商品。

4．严格要求自己，提高自己

商战也是战争，要求有高度的组织纪律性和自我管理能力。

☆销售员相对自由

①销售是相对自由的职业，它的自由主要表现在时间上，没有人监督你上下班的时间，没有人监督你今天去销售。

②在相对自由的空间里，如何最大可能利用好这个自由很关键。实际上，相对自由的前提是需要销售员有自我控制和能够合理安排利用时间的能力。

☆销售员的自我管理教育。

①如对工作的认识、树立正确的价值观念、养成有计划性的做事习惯、培养实践能力、合理安排时间、不间断地学习、注意健康、自我调节工作上萎靡不振的情绪，以及如何全神贯注地工作。

②销售员与运动员一样，也应有毫不气馁的精神。

一个人的思想对他的行动有很大影响。不要对自己失去信心，即使真的没成功，也不要失望，因为这也在情理之中。再接再厉，成功总是在无数失败中吸取经验和教训，再积极行动的结果。

5．自信赢得业绩

①当你和客户会谈时，言谈举止若能表露出充分的自信，便会赢得客户的信任，客户信任了你，才会相信你的商品说明，从而心甘情愿地购买你的商品。

②只有自信，才能使客户产生信任，而信任则是客户购买你的商品的关键因素。③自信来自于积极向上的心态，也是一种积极向上的力量。

④自信是销售员所必须具备的一种气质。

⑤你的自信也必然会自然而然地流露于外表。

⑥很多销售员刚开始时信心百倍，但是无法一直保持这种自信。这是为什么呢？这就要看销售员的自信心是否坚强了。

你一定要沉住气，千万不要流露出不满的神情。

要知道，客户与你接触，并不会在意自己的言行是否得体，而总是在意销售员的言谈举止。客户一旦发现你信心不足，对你的商品就不会有什么好感了。即使他认为你的商品质地优良，很合其需要，但见你急于出手商品，便会使劲压价，就因为你失去了自信。

⑦客户通常比较喜欢与才能出众者交手。他们不希望与毫无自信的销售员打交道，因为他们也希望在别人面前自我表现一番。再者，他们怎么会情愿和一个对自己的销售及商品都缺乏信心的人洽谈生意，从他那里购买商品呢？

⑧如果你对自己和自己的商品充满了自信，那你必然会有一股不达目的绝不罢休的气势。坚持下去，胜利就会属于你！

二、顶尖销售员要学会自我管理和训练

1、失败是成功之母。

画成一棵“失败之树”，不同的树枝分别代表不同的失败原因，树枝的大小代表失败的主要原因及次要原因。

第一根树枝代表伦理道德观念，也就是说，缺乏伦理道德观念是销售员失败的第一个原因。第二根树枝代表职业观念，即缺少职业观念是销售员失败的第二个原因。

第三根树枝代表个性，销售员个性上的缺点也会导致失败。

第四根树枝代表心态。

第五根树枝代表知识。

第六根树枝代表人际关系，也就是说，在人际关系方面的摩擦，也将导致销售失败。第七根树枝与技术有关，很多时候销售员的失败，都是因为技术较差。

2、如何使自己充满激情呢？

首先，你要有一个成功的新想法。

然后，不断地进行完善，使之成熟。

最后，你将被激情点燃，再也没有什么可以阻止你了！

因此，若想克服忧虑，快乐销售，销售员一定要牢记这项规则：

充满激情地投入销售！

3．销售员首先要战胜的是自己

☆积极的态度

所谓态度，包括精神上的态度和表现在外的态度。

事实上，精神上的态度足以影响人的表现。

一个销售员若是精神愉快，表现在外的情绪必定是明快开朗；相反，要是他精神压抑，则会给人一种阴郁的感觉，懒散被动甚至蛮横不讲理，因此也就会备受指责。

态度积极不代表你必须多说话。不要以为话说得多，就表示你懂得多，也就能销售成功，其实这是个相当大的错误。

当你进行销售活动时，如果对方询问一个你用一句话即可完整回答的问题，而你却花了15分钟去解释，如此一来，对方必定不会再轻易开口询问。如果这种情形发生在一位时间相当宝贵的企业家身上，他必定会毫不客气地对你说：“你只要告诉我要点就可以了，我忙得很，没空听你说一堆细节!”

所以多说不见得有用，而只要遵守“一、二、三”的说话方式，也就是“说一分钟，听对方

两分钟，再附和三分钟”就行了。

4．良好的个性

销售员若是怀着自私自利的心态去拓展业绩，他就会一味地笼络客户，虽然一时之间可以提高销售业绩，但这短暂的名利绝对无法持续到永久，终究会有失败的一天。

请你牢记在心：商业领域中，“守信”永远第一。

以下不良的个性和行为，如缺乏正义感、不守信、不诚实、过度重视金钱、背后批评上司、泄露机密等，都是导致销售失败的原因。

固然家庭、社会背景等是不可能选择的，但是脾气暴躁、情绪不稳定、忧郁、自闭等，绝对不是一个销售员所应有的个性，因为这样的个性容易与客户发生争执。另外，注意力不集中、意志力薄弱、个性孤僻、健忘、过于严肃、缺乏幽默感等，也是销售员成功的障碍。

5．职业观念

销售员如果缺乏职业观念，也是个相当严重的问题。

他会产生“我怎么会选择销售员这个职业”的疑问，这样的销售员从一开始就已注定要走上失败之路。

在销售行业中，只有具有职业观念的销售员才能成功。

如果缺乏正确的职业观念，在进行工作时，必定没有自己的行事哲学，对于自己的将来也不敢有所憧憬，更无法遵守公司的工作方针，也不懂得爱惜自己的商品，缺乏爱公司的精神，我行我素，根本不会听从同事们的忠告，以致自己没有一个朋友，结果变得不尊重自己、看轻自己。

缺乏职业观念是重大的致命伤，这样的人是永远无法成功的。

6．丰富的专业知识

知识方面不够丰富，也是销售失败的原因之一。

作为一名销售员，必须掌握足够的商品知识、销售技术方面的知识以及对客户的认识。如果你是名房屋销售员，你就必须抱有成为一流建筑师的心态；如果你是名汽车销售员，就应该成为一流的汽车保养修理员；如果你是名服装销售员，你就必须对最近时装的流行式样了如指掌。

总而言之，身为一名销售员，对于有关销售商品的知识，都应该积极涉猎。

现在的客户对各种商品都有着丰富的认知，当客户面对一个商品知识不扎实的销售员时，三言两语就可将他打发掉。

作为一名销售员，具备足够的商品知识是非常重要的。

7．和谐的人际关系

销售员必须“乐于与他人一起工作”，也应该是个“贩卖幸福的人”。

和谐的人际关系对于销售员来说是非常重要的。如嫉妒心过强、人缘不好等，都会带给销售员严重的消极影响。

另外，不替对方设想的个性，或看见生人会脸红的毛病，都必须及早克服，因为这两点或多或少地会影响到人际关系的和谐，良好的人际关系必须从多方面来做，良好的人际关系能为你带来时半功倍的成效。

8．娴熟的销售技能

缺乏说服力、应变能力不够、电话应对不当、不尊重对方、销售技术不够熟练、不是个好听众等，都可以说是销售技术上的缺陷。

销售技术上的缺陷，意味着进行商谈的技巧不够成熟，也正是因为这个因素，许多销售员经常会从销售战场上败下阵来。

而这种缺陷，大多是由于商品知识的不足以及对客户的心理没有深入研究造成的。因此，销售员首先必须知己知彼，了解客户的心理，另外，必须具有娴熟的销售技巧，才能在销售战场上百战百胜。

9．伦理道德观念

如果销售员缺乏伦理道德观念，就会产生相当大的问题。

个人一旦沉迷于功利主义和拜金主义，自私自利，甚至为达到目的不择手段，那么他也是很难在销售这个行业取得成功的。

10．毅力和耐力是销售员夺标的基石

一个成功的销售员在遭遇挫折或失败时，要能永远不认输，屡仆屡起，咬住不放，坚持到最后胜利。因此说，毅力和耐力是销售员赢得百万业绩的基石。

①．适时调整自己的心情

心情对行为的影响相当大，随着心情的变化，结果就会时好时坏，这种现象是不可否认的。以乐观还是悲观的态度看待事物，纯属人生观的问题，无所谓孰好孰坏，但是在干销售这行时，则毫无疑问，乐观者较易成功。

与其杞人忧天或在意不理想的结果，不如去思考更积极的方法，找出可行的方案。

有些销售员生性悲观，凡事都往坏处想，以致在展开行动之前，就为自己的失败找了许多借口，这样如何会有好成绩?

即使成功的概率很小，但只要存在着可能，就要勇敢地接受挑战。也只有勇于接受挑战，才

会存在成功的可能性。

倘若在一开始就放弃，胜利的号角绝不会为你响起。

当然，自我挑战不只是喊碱口号而已，必须找出问题的症结，用实际行动去解决问题。具体的方法，如增加访问客户数、延长拜访客户的时间、锁定目标、提高会晤和订约率等。思考可行的方法不只是获得成功这种实质利益，它还能引发心情愉快、思考效率提高、头脑更加灵活等一连串效应。

这些效应的价值可以提高你的能力，使你在面对任何工作时，都能愉快胜任，因此是一举数得的。

总之，经常去思考可行的方法有利无弊，是自我成长的灵丹妙药。

②．认清自己，提升业绩

销售员要想了解自己是否真正地把销售当作自己的事业去做，首先需要回答下面几个问题。第一个问题：“你是不是相信自己目前从事的是正当的工作?”〔我想做的事业！〕第二个问题：“当你从事某种工作时，是不是事先做周全的调查与计划?”

第三个问题：“你以前是不是有过‘那件事的确是搞砸了’之类的经验?如果有过，是不是一直为它而闷闷不乐?”

第四个问题：“你是不是想过怎样使自己的市场水准提得更高，更为能干?”

第五个问题：“你是不是想过，完成自己的工作等于回报了别人?”

第六个问题：“你是不是曾经激励自己‘拿出勇气来’？”

第七个问题：“你是不是想过‘勇气需要经常激励、鼓舞，否则势必减弱’?” 刚

如何使成为一名优秀的销售经理专题 第8篇

关键词：建筑工程,项目经理,素质

1 项目经理介绍

项目经理是指受企业法定代表人委托或授权, 在建筑工程项目管理中担任项目经理岗位职务, 直接负责工程项目的组织实施者, 对建筑工程项目全过程、全面负责的项目管理者。

如何成为一个成熟的项目经理?根据美国某项目管理咨询公司对美国若干大中型企业的项目经理所做的抽样调查, 得出了一份有关项目经理职业发展生涯的统计资料, 见表1[1]。从这份材料可以看出, 达到一个高级项目经理 (Senior Project Manager) 的资格, 需要经历从单一职能、单一专业、到相关专业、多个专业的职业积累过程。成熟的项目经理历时需15~25年的时间, 接受的教育和培训有设计施工业务的培训、项目管理理论方面的培训、项目管理专题研讨班和项目管理学术研讨会等。

项目经理作为项目的实际管理者, 在项目管理中起着非常重要的作用。他是一个项目全面管理的核心和焦点, 必然要求项目经理具备一定的管理能力, 能够采用诸如项目管理、系统工程、网络技术、价值工程等管理手段, 计划, 组织, 协调, 控制项目的发展。随着项目管理历史发展的要求和现代项目管理内容扩展的需要, 现代项目经理的职责与传统项目经理的职责相比, 已经发生了很大的变化。在现代项目管理的技能中, 更加强调和突出个人素质的重要性。

现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的个人素质对项目管理的绩效举足轻重。项目经理的个人素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合。在工程实践过程中, 项目经理除了造就能纯熟应用建筑领域各项规范标准法律法规、灵活运用与控制工程技术技艺、全面有效的管理水平, 需要有坚忍不拔、勇克困难的意志力。这种意志力的形成, 必须具备优良的素质, 其结构是由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。工程项目管理者在这三种素质方面的状态, 决定了他是否成为一名成熟的、有经验的、可靠的项目经理。

2 项目经理的素质

2.1 良好的从业道德 (也就是品格素质)

人性本恶、本善是经年讨论的哲学命题, 已有多位哲人对此做出论述, 这里不想过多的阐述。但人作为社会的人, 自出生开始, 就不停的受到钱、权、色、情各种的诱惑, 人的贪婪本性在没有道德、法律、制度的约束下将会极度膨胀, 希特勒的目空一切已经说明了这一点。而工程项目的绝对利润额远远高于一般行业的收益, “包工头”一个粗俗、多金的形象就可以佐证这一切。高额的利润驱使承包人不计或不顾风险一味置身其中, 忽略的风险的存在, 趋利的心理使得承包人对项目相关人员进行威逼和利诱, 多少的优秀项目管理者倒在这糖衣炮弹下, 建筑行业作为一个容易追究刑责高危行业在法律界内已是共识。因此, 法律的约束、制度的监管在阳光找不到的角落失去应有的效力, 个人的从业道德将决定他暗室的作为。这也就要求优秀的项目经理具有良好的从业道德, 能在各种诱惑中独善其身。

管理道德品质是对以经营管理活动为职业的项目经理提出的特有要求, 它涉及到项目经理在管理活动中的种种行为规范和准则。任何弄虚作假的欺骗意识和行为都会给项目和个人带来伤害。诚然, 管理的道德品质之一, 诚实的态度是不可或缺的。

2.2 卓越的能力素质

能力素质是项目经理整体素质体系中的核心素质。它表现为项目经理把知识和经验有机结合起来运用于项目管理的过程。对于现代项目经理来说, 知识和经验固然十分重要, 但是归根结底要落实在能力上。, 项目经理在项目管理中审时度势、运筹帷幄, 在战略高度对项目运行进行把控, 运用不同手段对项目的各项指标落实, 确保项目的顺利完成的能力是直接影响和决定项目经理成败的关键。

2.2.1 出色的大局观

为一个项目经理, 从宏观方面说:他既是一个项目的负责人, 必须无条件的执行上级领导安排的战略部署, 和领导保持一致, 客观的要求他具有一定的大局观, 保持项目方向性的正确。从微观的方面而言:项目经理既然作为项目的具体管理者、执行者, 项目的唯一性必然导致项目自身的特殊性, 项目经理需根据项目的具体情况审时度势, 进行独立的分析, 在服从上级领导的战略部署的基础, 制定或建议切实可行的实施计划。还得权衡各种利弊、平衡各种关系, 做出客观准确的决策。

因此, 要求项目经理必须要拥有一个出色的大局观。

2.2.2 优秀组织能力

项目经理的组织能力, 首先体现在建立优质、高效的组织架构, 保证政令畅通、指令上传下达及时有效;选择精明强干组织成员, 打造迅速快捷的决策机制, 提供及时有效的人员、物质等后勤服务, 确保项目的决策能够得到充分的贯彻执行, 确定一整套保证组织有效运转的规范。

2.2.3 良好 (协调) 沟通能力

项目自项目可行性研究开始, 就不停的同各专业咨询公司、政府相关职能部门打交道。据不完全统计一个项目自可研到竣工交付使用及后期的产权证的办理, 需要政府公章逾200个。同时, 一个项目的建设周期基本在2年以上, 甚至达到几十年。有文献证明, 项目经理的协调工作占他工作比重的70%~90%。沟通的对象包括与企业高层管理人员的沟通, 与外部顾客的沟通, 与职能部门领导的沟通以及与项目组成员的沟通。获得相关人员的认可、支持, 达到刻不容缓的地步, 甚至可以左右着项目进度或成败。

因此, 一个项目经理的沟通能力凸显重要。

2.2.4 激励能力

现代人不单纯是“经济人”, 而且是“社会人”, 不仅有经济上的需求, 而且有社会和心理上的需求。经理人员应更加注意运用各种社会和心理刺激手段, 通过丰富工作内容、民主管理等措施来激励和调动员工的士气, 项目经理的激励能力可以理解为调动下属积极性的能力。从行为科学角度看, 经理人员的激励能力表现为经理所采用的激励手段与下属士气之间的关系状态。如果采取某种激励手段使下属士气提高, 则认为经理激励能力较强;反之, 如果采取某种激励手段导致下属士气降低, 则认为该经理激励能力较低。项目经理的激励能力与经理人员对人的认识有关。

有效的激励机制, 可以充分发挥人的积极性、主观能动性。

2.3 出众的知识素质

2.3.1 精湛的专业素质

专业人做专业事, 工程项目管理是基于工程技术的管理, 项目从立项开始, 就要求进行项目可行性研究, 可行性研究报告中的项目建筑方案比选、项目工期的安排、项目的设备选型;到后期设计方案的确定;再到项目的建设中, 施工组织的布置, 各专项施工方案的选择, 无不是以工程技术为依托的决策。客观的要求项目经理必须了解工程技术, 在项目管理中利用自己专业学养, 对项目管理中可能出现的问题进行预判和指导, 并制定应对方案。以便与相关的技术人员进行有效的沟通, 项目经理的专业知识越丰富, 对项目的预判越强, 也就对项目成员的影响力越大, 对沟通就越有效, 对项目具有更高的指导意义。这种效果在涉及项目的时间和成本计划时是非常有意义的。同时, 由于专业技术总是在不断创新和发展, 作为管理者, 项目经理不太可能使自己总是处在技术最前沿。但扎实的专业功底可以指导项目经理对项目管理队伍中专业技术人员的方案从质量、进度、费用等各方面进行评判。因此, 精湛的专业素养是一个优秀的项目经理进行方案评判的基础。

2.3.2 警醒的法律意识

项目在实施过程中, 不可避免的要和设计、监理、地勘单位、承建商、材料供应商、专业分包商等不同经济实体发生关系, 签署经济合同自是无法回避的必然, 这就要求项目经理必须具备一定的法律常识;同时, 在实施过程中, 还得同建设、消防、人防、环保、卫生、供水、供电的政府机关、职能部门打交道, 接受他们业务上的监督或检查。政府机关、职能部门的监督或检查是依据相应的法律、法规、条例对项目的手续、程序进行检查。

鉴于多方面要求, 项目经理必须具备法律常识, 保持警醒的法律意识, 是项目经理规避法律风险, 保护自己和项目避免伤害的必要手段。

2.3.3 清醒的成本意识和财务知识

现代的项目管理, 是为了通过管理产生经济效益, 从项目可研阶段就开始对项目各专项方案进行比选, 选择那些在技术上可行、造价上经济、使用成本低的专项方案, 可以说成本意识需贯穿整个的项目管理。同时在项目管理中成本管理要有全项目的成本管理意识, 在保证全项目成本最低的战略方向上, 不在一些小项目成本管理上过于纠结, 全项目的成本是基于这就客观要求项目经理有良好的成本意识, 而非单项项目成本, 也就是说在项目实施过程中, 避免在小项目的成本管理上纠结, 而是放眼全项目, 在保证全项目正常实施的基础上, 确保全项目成本最低。

2.3.4 较宽的知识面

项目经理并不需要亲自去做专业工作, 而要对项目全面负责。因此, 他应成为具有一定知识广度的“通才”。随着项目经理职责的扩展, 要求具备的知识素质的内容和重点也有变化。如前所述, 现代项目经理不再把自己当作单纯的项目执行人, 而在很大程度上把自己看作是一个独立的“生意人”。必须具有更多的商贸方面的知识, 如财务、会计、税务、保险、采购、合同、营销、广告以及进出口条例等。也应掌握自然科学, 如数学、物理、化学、生态学的基本知识;还应具有必要的社会科学知识, 懂得一些经济学、管理学、心理学和法律等。当然, 他也必须有较好的文字能力和语言方面的知识。在当今经济活动日益全球化和信息化的时代, 掌握一门甚至数门外语和计算机知识也越来越重要。

如何提高项目经理个人素质, 成为一名成熟的项目经理呢?成为一个优秀的项目经理的途径有:

项目经理的个人素质, 并不是一种单一性的内容, 而是人的不同方向的特征和品质的有机组合。项目经理个人素质不是与生俱来的, 也不是经验缔造的, 而是完全可以通过自身努力来实现的。因为个人素质是先天条件、系统教育、专业培训、实践经验和修养磨砺的综合表现, 也是项目经理在其职业生涯中的不同时期和不同因素作用下逐步形成、发展和完善的。项目经理个人素质, 可以通过以下途径实现提升[2]。

(1) 在实践中培养个人素质。有文献表明, 一个成熟项目经理需历时15~25年的打造, 接受的训练由单一职能或专业向多种职能或专业的转变和过度, 在项目管理的实践中, 交流与沟通的技巧, 协调与控制的技巧, 危机冲突处理的技巧, 以及人际关系处理等技巧, 不是在书本中能够学到的, 只有从实践中方能得到经验和感悟, 才能形成自己独有的智慧财富。所以, 项目经理必须通过不断的实践、总结和探索, 逐步丰富和提高个人素质。

(2) 在磨砺中培养个人素质。俗话说:“有人的地方就有江湖”, 换而言之, 有人的地方就有是非。既然项目经理的70%~90%的工作, 就是与人沟通, 那么, 人之间的是非恩怨也就避免不了。项目经理在同各专业单位、职能部门、政府机关交往的过程中, 由于各自立场不同, 所作所为常常被拒绝、追责, 甚至辱骂威胁, 不被理解。此情此景比比皆是, 项目经理为确保项目的成功, 只能隐忍不发, 还需不停进行解释、说服。以事实为依据, 实事求是公平、公正的处理事情, 在困境中磨砺自己, 培养自己的个人素质。

(3) 在学习与思考中培养个人素质。项目经理培养需历时15~25年, 学习的内容, 从单一职能或专业向多种职能或专业转变, 注定项目经理需不停的学习。由于项目的唯一性使得每个项目不尽相同, 项目经理针对项目的特性进行思考, 确保项目的顺利实施。项目经理的培养过程, 客观的要求不停的学习和思考。因此项目经理需养成终身学习的意识和勤于思考的习惯, 保持自我激励和追求卓越的精神状态, 做到在学习中汲取营养, 在思考中得到真谛, 在实践中得到指引, 在管理技巧中得到升华, 使个人综合素质全面提高, 实现尊重、威望和成功等高层次的心理追求目标。

3 结语

项目经理在建筑业界, 是一个耳闻能详的词语, 要成为一名成熟的工程项目经理, 应具有良好的从业道德+卓越的能力素质+出色的知识素养, 通过丰富的工程生产实践、在困境中磨砺、在学习和思考中成长, 方能成就一名成熟的国家需要的好项目经理。

参考文献

[1]工程项目管理与总承包[M].北京:中国建筑工业出版社, 2005

[2]张建华.铁路工程造价管理[J].铁路工程造价管理, 2005 (4)

如何成为一名优秀的译者 第9篇

【关键词】译本；译者；翻译质量评价

一、翻译的本质

有人把翻译定义为：“有文本参照的跨文化、跨语言的人类有目的的社会交际行为，其研究对象与过程因译者意愿与社会需求的不同而不同。”①这说明：首先，翻译活动中必须有语言参照，而作为翻译研究的前提条件的“文本”是语言的载体。其次，翻译是一项“跨文化、跨语言的人类有目的的社会交际行为”，讲究原文本与译文语义和精神上的契合。所谓语义上的契合，是指译文应充分传达出原文本的意思；而精神上的契合要求则更高，不仅要正确表达其内涵，更要体现原文的风采和神韵。由此可见，译者在翻译过程中必须清楚原文作者的思维模式和推理过程，而译文的质量高低就取决于译者对这两者理解程度的深浅。无论从功能语言学的角度或文化的角度来审视，翻译的本质都要求我们要想成为一名优秀的译者，就必须兼顾文本意义和认知与推理，从而达到“化境”的最高境界。

二、翻译的过程

严复提出的翻译的三个原则“信、达、雅”几乎成了翻译界最为推崇的最高标准。“信、达、雅”即“忠实、通顺、有文采”。忠实指的是忠实于原文本。这一原则要求译者必须准确、完整地把原文内容和思想传达给读者，不能擅自增加或删减原文的内容，更不可扭曲、夸大作者的本意。在此基础上，译者还应该斟酌译文用语，力求达到简洁明了，通俗易懂。如果这两项做到了，译者方可追求译文之雅，润色译文，使之更加优美、有文采。

一代文学巨匠钱钟书先生对翻译界也有着举足轻重的影响，他曾说过：“从一种文字出发，积寸累尺地度越那许多距离，安稳到达另一种文字里，这是艰辛的历程。一路上颠顿风尘，遭遇风险，不免有所遗失或受些损伤。”这说明，翻译的过程不是一帆风顺，要经历困难和挫折，才能使译文精彩。我们一般把翻译的过程分为理解、表达和检阅三个阶段。我们翻译文本时，一般要经历以下过程：

1、首先，反复阅读原文，搞清楚原文的题材，主旨和中心思想，查清稳重不理解的生词，术语，典故或文化背景。切不可在拿到文本后就急于开始，这不仅会造成对原文意义理解的偏差，还会使得翻译过程中困难重重，事倍功半。

2、选择适合原文的句子结构，使译文既能充分传达原文意思，又符合译入语的句法结构与逻辑。

3、运用翻译过程中常用的增删词汇、转换成分等技巧和手段，完善译文句子。

4、审查和修改译文，避免译文出现前后不一致，逻辑不通或脱离原文主旨等问题，并使译文和原文做到“形似”和“神似”。

三、优秀译者应该具备的素质

1.扎实的语言基本功

毫无疑问，要成为一名优秀的译者，扎实的语言基本功是必不可少的。当然，所谓的基本功不单单体现在掌握多少词汇量上，因为在实际翻译的过程中，生词并不是最难解决的部分。相反，一些常见的、简单的词汇往往是最难处理的部分。所谓理解单词的真正内涵，并非指掌握词典里的释义，而是要理解其英文解释。之所以要这样做，是因为有些单词在一些句子中往往用的是非常见意思，如果译者不了解它真正的含义，就无法正确地阐释出来。一个在翻译中出错频率非常高的词是“custom”，这个词最常用的意思为风俗，习惯，很多译者容易忽略其“海关”的意思，比如在“The goods were not allowed to into the counter.”这句话应译为“海关不允许那批货进入国内”，而不是“风俗不允许那批货进入国内”。再比如“critically read ”这个词组，很多人按字面意思将之译为“批判性阅读”，听起来让人难以理解，而它最准确的翻译应该是“思辨性阅读”。

2.广博的百科知识

想要成为一名优秀的译者，广博的百科知识是必不可少的。这些知识应覆盖政治、经济、科技、文化、艺术等方面。除此之外，还要对源于和译入语两国的文化背景有一定的了解，才能在翻译一些历史和人文方面的知识时做到游刃有余。当今很多译者只能翻译一些常见题材的文本，一碰到专业性较强的文本，如汽车、材料、工程技术等，就变得束手无策。要想成为一名优秀译者，扎实的英语基础只是基本要求，厚积薄发的各科知识起着关键作用。否则，译者在涉及自己不熟悉的领域时，无法理解文本，译出的东西必然是读者看不懂，造成很大的麻烦。例如“corporate governance”这个词，很多译者译成“公司管理”或“企业管理”，因为在缺乏相关知识的译者看来，“公司管理”是非常标准、专业的词汇。虽然有些人也知道“management”这个词表示管理可能更恰当，但由于他们不知道有“公司治理”这个概念，因而即便是查字典查到“governance”有治理的意思，也不可能将其译成“公司治理”。

3.厚积薄发的国学文化知识。

深厚的国学功底能够为译者的译文增加不少靓丽的色彩。最近热播的电视剧《甄嬛传》中运用了大量的古诗词，我们该如何将之译成地道的英语呢？这不仅需要我们扎实的英语基本功，更需要彻底理解这些古诗词所表达的含义。例如：“愿逆风如解意，容易莫摧残”，某位优秀的译者将之译为“May brutal breezes battering the blossom cherish her fragility and treasure her，unknown”，既符合英语的表达习惯，又充分展示了汉语的魅力。再如：“愿得一心人，白首不相离”，译为：“Win a heart so dear，till death keeps near”，既简洁明了，又跟原文结构相近，可谓佳作。译者要想提高自己的国语功底，必须大量地阅读和积累，从而做到博观而约取，厚积薄而发，使译文更加熠熠生辉。

结论

作为英语专业的硕士研究生，我们应不断地学习新知识，开阔自己的眼界，为做出优秀的翻译提供专业的知识储备。除了要掌握一些必备的翻译技巧，如增译，转换，倒置等外，还必须积累丰厚的百科知识，不断提高自己的文学功底，让译文不仅“信”、“达”，而且“雅”。语言的凝练不是一朝一夕的事，因此这必将是一个漫长的过程。想要成为一名优秀的译者，就必须坚持不懈，精益求精，才能最终得到读者的认可。

参考文献：

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