人力资源部工作制度

人力资源部工作制度（精选6篇）

人力资源部工作制度 第1篇

人力资源部工作总结-人力资源部工作总结及工作计划

人力资源部工作总结及工作计划的进行能使员工们深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作。人力资源部工作总结及工作计划是小编想跟大家分享的，欢迎大家浏览。

人力资源部工作总结及工作计划一

20xx年，是8号通用泊位项目建设承前启后的关键一年。为保证项目如期竣工投产，公司全体员工同心协力，全身心投入到艰苦而卓越的工程建设和经营筹备工作中。同时，20xx年，也是

人员需求缺口比较大的一年，是抓绩效管理促建设的一年，是为经营期各项人力资源工作作准备的一年，是员工进一步融入企业的一年。在公司领导指导下，在各部门积极配合下，我们紧紧围绕项目建设，主动出击，在人员招聘、绩效管理、经营期人力资源筹备和企业文化建设等四个方面基本完成了各项工作任务。

一、人员的招聘与配置

20xx招聘压力比较大。我们深入细致开展工作，充分利用各种资源和公司自身优势，顺利完成招聘工作任务。全年共招聘人员28人，公司现有员工27%是今年招聘的。其中，大专及以上学历员工24人，占招聘新员工数的86%。

今年招聘工作有以下四个方面的特点：

(一)形式多样化。根据人员需求特点，采用网络招聘、人才市场招聘、同行推荐、员工推荐等多种方式开展招聘

工作。

(二)质量趋优化。招聘工作中，招聘一位员工，平均浏览简历30份以上，共浏览简历近千份;每一个岗位，平均面试人员在5人以上，面试应试人员200多人次。对于象我们这样的基建单位来说，新入职员工能保持基本稳定状态。

(三)成本最小化。在保证招聘质量的前提下，我们严格控制招聘成本，优化配置招聘资源。除支付委托人才咨询公司招聘费用外，其他人员招聘成本趋近于零。

(四)服务人性化。为保证项目建设顺利进行，我们在招聘前与用人部门充分沟通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部门的意见，甚至将重点岗位的候选人接至公司，还将候选人送到工地现场实地了解;在招聘后与相关部门协调新员工入职事宜，为新员工跨入一个温暖的大家庭做充足的准备。

二、绩效管理

为实现抓绩效管理促项目建设的

目标，我们采取定期考核为主，多元激励优化为辅的方式，促进员工及工作团队的绩效不断改善。

(一)定期考核在运作中实质体现就是“三挂钩”，即转正考核与正式录用挂钩，季度考核与季度绩效工资、职务升降挂钩，考核与年终奖金、职务升降、人员流动挂钩。通过实施“三挂钩”，全年有5人次获得优秀等级奖励;同时，也有2人因不适应工作岗位需要而以自动离职方式辞退。

(二)多元激励优化方式体现在：

1、在考核的基础上，采用筹建补贴等奖励方式，激励员工不断提升自身业务素质，增强工作主动性与责任感。

2、根据员工情况和项目需要，对员工岗位适时调整，全调整岗位16人，占员工总数的21%。

3、薪酬升降。全年有5人获得1次以上的薪档晋升或职务晋升。占员工人数的7%。

三、经营准备

为实现8号通用泊位竣工投产的近期目标，我们在人力资源工作方面积极筹备，主要推进以下三方面工作：

(一)人力资源储备。我们通过多种途径，储备行政管理、生产管理等管理人才近10人;储备一线各类工种专业人才近20人。

(二)组织架构设计与人员配置计划。在多方沟通的基础上，对公司组织架构初步设计为7部51岗位，人员初步定编为158人。公司组织架构设计与人员配置计划工作以进入整合调整阶段。

(三)定员定编定岗定薪。为实现经营期各岗位薪酬水平市场化，我们在确定岗位及其基本职责基础上，通过艰苦努力，收集各方面信息，基本形成各岗位薪酬水平数据，并使之体系化，为公司的人工成本控制和薪酬激励提供了富有价值的参考资料。

四、企业文化

企业文化建设重点建立“五化”，即感恩文化、人文文化、沟通文化、学习

文化、廉洁文化。

(一)感恩文化以“用爱心做事业，用感恩的心做人”的文化底蕴，塑造企业对外公众形象，提升员工的素质，增强团队凝聚力。

(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指导思想，打破过去以利益为导向的管理机制，导入新的人力资源管理理念零激励艺术。对伤病员工必访，个人有困难必访，思想有重大挫折必访。

人力资源部工作制度 第2篇

为规范公司人力资源工作流程，有效保障部门服务质量，大力提升人力资源管理效率，特制订以下工作管理制度，以激励与约束公司人力资源服务团队，搭建高效的日常工作管理平台。

1.工作目标与定位

按照公司的整体战略规划，制定、修改及执行各项人力资源管理制度。及时招聘选拔优秀人才、合理考评培训现有员工，提升员工能力与素质，对组织中的所有成员及其工作过程进行有效的管理，实现内部人力资源的合理配置与充分开发，最大限度的发挥人的个体和群体的工作效能，提高工作效率、工作质量、工作业绩。为公司的正常运营提供充足的人力资源保障及政策支持。2.团队规模与建设 人力资源经理1人 人力资源助理1人 总经理1人

2.1.组织架构

2.2.部门职责 部门

部门职责 人力资源部

·根据公司整体战略目标制定人力资源规划，开发及调配短、中、长期人力资源。

·根据人力资源规划及部门用人需求，制定公司年度用人需求计划，通过各种招聘渠道，保证各部门缺、需岗位人员的及时到位。收集人才市场及网络人才信息，建立各类人才信息储备。

·制定、完善人力资源规章制度及部门工作流程体系，使员工工作有章可循。

·进行各部门工作分析和岗位评估，编制并整理部门职责和岗位说明书，明晰各部门的工作联系和业务关系。

·建立合理的人才测评体系与激励机制，完善考核体系与晋升机制，提高员工工作士气，帮助员工确立适合个人的职业发展规划。

·结合行业和公司特点，制定和完善薪酬管理制度与各项福利计划，保证公司和员工双方的利益。

·制定、编排与实施培训计划，组织、规划和监督执行新员工入职培训、在职人员业务及素质培训。

·处理人员入职与离职解聘的各项手续，建立、健全员工档案资料，办理档案调动转移及员工各类保险、职称评定、调干、落户手续，解决员工的后顾之忧。

·建立并维护公司内部OA系统、编辑内部刊物、更新公司网站，通过各种形式沟通渠道的创建，搭建公司与员工之间的信息交互平台。

·进行员工关系管理和沟通疏导，组织各项文体活动，加强企业文化建设，增强员工对公司的认同感、归属感和忠诚感。

·服从公司整体利益，监督指导各部门工作，保证管理环节的畅通有序。2.3.岗位职责 岗位

岗位职责

人力资源经理

·作为公司核心管理部门负责人，参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

·负责制定、完善人力资源规章制度及部门工作流程体系、管理制度，使部门和员工工作有章可循。

·负责结合部门工作流程及管理制度，组织各部门工作分析和岗位评估，编制并整理部门职责和岗位说明书，明晰各部门的工作联系和业务关系。监督指导各部门工作，保证管理环节的畅通有序。

·负责根据公司整体战略目标制定短、中、长期人力资源规划，合理引进、调配人力资源。·负责根据人力资源规划及部门用人需求，编制公司年度用人需求计划，严格把握招聘录用人员的任职资格及招聘条件、薪酬标准。

·负责建立合理的人才测评体系与激励机制，完善考核体系、晋升机制和福利计划，提高员工工作士气，帮助员工确立适合个人的职业发展规划，保证公司和员工双方利益的趋同。

·负责组建公司薪酬委员会，掌握劳动力市场信息和同行业各级岗位的薪酬信息，根据企业经济效益和薪酬总额增长情况适时提出员工薪酬调整方案和福利调整方案。

·负责每月员工薪酬报表的制作与统计，及时提交给总经理审批，财务部备案发放。

·负责计划人力资源管理成本以及教育培训费用的预算和支出，编制本部门费用预算方案。

·负责制定、编排与实施年度培训计划，编制新员工入职培训手册，参与培训考评。·负责收集、整理员工出差报告，对出差任务和出差总结予以核对，考评出差效率。·负责安排新员工试用期考核和转正述职会议。

·负责员工劳动合同、保密协议及其他协议的制订。

·负责进行员工关系管理和沟通疏导，组织各项文体活动，编制月度公司内刊，审核OA系统更新与网站更新内容，加强企业文化建设，增强员工对公司的认同感、归属感和忠诚感。·负责协调、处理员工劳动人事纠纷，针对员工提出的合理要求，认真、妥善予以处理和解决；努力改善员工的工作环境和条件，不断增强员工的凝聚力。

·全面主持本部门工作，每月1-3日召开部门例会，安排并监督本部门员工完成职责范围内的各项工作任务。进行部门人才培训与培养，提高人员业务及综合素质。

·负责按月度、季度开展本部门员工业绩考评，将考评结果和二次分配结果及时反馈给部门员工，帮助员工更好地工作。

·每周一提交给行政助理上周工作总结和本周工作计划，由行政助理汇总后呈交公司领导。·完成上级领导交办的其他工作。人力资源助理

·负责监督执行各项人力资源管理制度和各部门工作流程及管理制度，对不合理的管理制度流程有建议修改权。

·负责根据公司年度用人需求计划和部门临时用人需求，结合岗位说明书中任职资格、招聘条件等，通过各种招聘渠道，完成应聘通知、笔试考核、面试安排、录用回复等招聘活动，保证各部门缺、需岗位人员的及时到位。收集人才市场及网络人才信息，建立各专业各层次的人才信息储备。

·负责安排落实年度培训计划，签订培训合同，整理培训记录，组织培训评估。负责对新员工的入职培训引导。

·负责制订、更新、归档各类人力资源表格，负责处理人员入职与离职解聘的各项手续，负责办理档案转移、保险申办、职称评定、调干落户等手续，解决员工的后顾之忧。·负责建立健全员工内部档案资料，建立员工基础信息数据库和人员流动台帐，按季度统计分析在职员工基本情况、人才流失情况以及人员结构状况。

·负责员工劳动合同、保密协议及其他协议的签订、变更、续签、解除，并按类别分别归档、·负责根据公司人才测评与考核激励机制，落实员工季度及月度绩效考评、奖惩结算。

保存。

·负责协助人力资源经理完成公司内部刊物的编制及每月公司大事纪要的汇总、发布工作。·负责公司网站的信息收集、图文编辑、内容更新及其它日常管理。

·负责管理公司内部的OA系统，并及时通过其沟通平台发布人力资源相关文档、通知及公告。

·负责组织员工各项活动，做好与其他部门员工的沟通和协调工作。·每周一提交人力资源经理上周工作总结和本周工作计划。·行政事务繁忙时，协助行政部门处理相关事务。·完成上级领导交办的其他事务。3.工作流程与规范 3.1.业务流程 3.1.1.招聘流程

流程说明： ·每年年末，各部门经理协同人力资源经理依据公司下一年度战略发展决策提出各部门年度用人需求，为制定年度人员编制计划提供依据。

·人力资源部经理对每个部门的《部门年度人员需求表》进行汇总，编写《年度人员编制计划表》，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下一年度人员编制计划。·属于年度人员编制计划内招聘，由人力资源助理根据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写《人员需求申请表》报总经理审批，通过后由人力资源经理组织改编岗位职责说明书，并组织招聘工作。

·由人力资源助理会同用人部门经理筛选适合的简历，作为初试人选。并将可以考虑初试的简历存入公司人才库备案。

·人力资源助理通知应聘人员到公司参加初试。应聘人员需到前台领用并填写《应聘人员登记表》，在规定的时间内完成笔试考核题。人力资源助理负责人员的任职资格及综合素质考核，用人部门经理负责人员的业务技能考核。通过初试的人员由人力资源助理安排复试，未通过者其材料由人力资源助理存档或进行二次推荐。

·对于特殊或高级管理及技术类职位的应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，人力资源助理安排继后事宜。·人力资源助理通知应聘者到公司进行复试。用人部门经理或相关业务人员在人力资源部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考核。通过复试者由人力资源经理与其协商薪酬水平与其他相关事宜，确定后人力资源助理发出试用通知。未通过复试的求职者，其材料由人力资源助理存档或进行二次推荐。

3.1.2.转正入职流程

流程说明：

·试用人员如约到人力资源助理处报到，交验身份证、学历证明等原件和体检表,并到前台处领取并填写《员工情况登记表》,领取临时办公用品、胸卡、考勤卡和计算机。·员工报到后，由人力资源部对其进行入职培训，人力资源经理为其介绍公司概况、企业文化、组织架构；人力资源助理为其介绍公司核心产品、基本规章制度、员工岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。·人力资源助理将新员工引至部门报到后，由部门经理指定专人对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作流程、产品体系和本岗位业务，尽快进入角色。·试用期一开始，部门经理必须为试用员工安排明确的试用期工作任务以及考核目标、考核办法。试用期的前七天重点考察员工的人品和专业技能，如果在7天内被证明不能胜任相应工作，将没有任何工资、待遇。试用人员在试用期内每月要提交月度工作总结，作为试用考核的依据之一。

·试用期（标准试用期为三个月）满后，员工到人力资源助理处领取并填写《员工试用考核表》，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈人力资源部。员工在转正前要先经过人力资源助理安排的培训考核。培训考核结束后，由人力资源经理组织试用人员及试用人员部门经理、部门员工代表及相关主管副总召开述职报告会议，由员工汇报试用期工作、并对自己从态度、技能、综合素质方面做全面总结，由与会全体成员进行提问并最终决定该员工的试用期考核结果，并由各级领导签字确认。公司部门经理及以上人员的转正述职会议，原则上由人力资源助理通知公司全体员工自愿参加。

·对于用人部门与人力资源部意见不一致，或试用人员与公司考核结果有冲突时，需对于考核不合格的试用人员可延长试用期或换岗再试（总试用期不能超过六个月）或办理辞退手续。·对于试用期表现优秀的员工，可以由部门经理申请提前转正，员工需提供书面的工作总结及《员工试用考核表》，由人力资源部组织考评小组参加试用员工提前转正述职报告会议，经部门经理、主管副总经理、总经理审批后可提前转正。

·试用人员试用期结束并通过转正考核和培训考核后，人力资源部经理与试用人员进行转正谈话，人力资源助理与其办理转正手续，主要包括：档案调转、保险办理、配置员工编号、签订保密协议、劳动合同或服务协议等。3.1.3.离职流程 流程说明：

·辞职人员必须提前30日向本部门经理或人力资源经理递交书面《辞职报告》。如果辞职人员所属部门的部门经理先接到辞职报告，必须在第一时间内转交给人力资源部门存档，无论是否要挽留辞职人员。部门经理和人力资源经理要主动找辞职人员谈话，了解离职动机，并根据谈话内容向公司主管副总经理和总经理说明实际情况。如果经过挽留，辞职人员同意留下，则照常工作。如果确定离职，则进入离职审批程序。人力资源经理应尽量营造和谐、坦诚的气氛，鼓励离职人员说出心里话，再根据谈话内容整理出《谈话记录》，并请离职人员填写《离职意见书》存档。

·对辞退人员，由部门经理填写《辞退申请表》交给人力资源经理。部门经理有责任以事实为依据、本着公正的原则说明辞退原因，不得掺杂个人感情。·人力资源经理将《辞职报告》、《辞退申请表》交公司主管副总经理和总经理签署意见。对于不同意离职的，继续作辞职人员的思想工作，并可安排换岗调薪，对于同意离职的，则办理终止（解除）劳动合同手续和离职手续。

·由离职人员将自留的一份《劳动合同》交给人力资源部，根据离职人员要求，可由人力资源部开具《终止（解除）劳动合同证明书》或相关工作经历证明。公司接收的应届毕业生服务期限不满三年的提出辞职，应依据其与公司签订的就业协议缴纳违约费用后，方可解除劳动合同。（对于试用人员不经过此步）。

·离职人员经过审批程序后,到人力资源助理处领取《离职清单》，并按其所列项目到相关部门和负责人处逐一办理手续、签字确定，全部完成后交回人力资源助理。

·人力资源助理负责办理离职员工保险和档案转移手续，人力资源经理负责员工薪资结算。原则上离职人员薪资于公司每月薪资发放日再行结算，财务部将款项汇至离职员工确认的银行帐号上。如果离职人员因特殊原因得到公司总经理许可当日领取现金，由人力资源经理核算并经离职人员确认后填写《停薪单》，由离职人员将《停薪单》随同支付凭单呈交公司总经理签字，并到财务部领取。

3.1.4.培训流程

流程说明：

·每年年底，员工到人力资源助理处领取并填写《培训需求申请单》，交至部门经理处。部门经理根据员工填写的《培训需求申请单》以及下一年度部门工作计划和业务需求制订出《本部门年度培训计划》。·由人力资源部根据各部门经理提交的部门年度培训计划调整并汇总出公司年度培训计划，并会同各部门经理、主管副总及总经理审批，通过后形成《公司年度培训计划书》。·人力资源助理根据《公司年度培训计划书》在年内组织开展具体的培训。·每次培训结束将由各部门经理配合人力资源部对参训人员进行各种类型的培训考核，衡量员工培训后的实际收效。

·每次培训结束后由各部门经理配合人力资源部组织参训员工填写《培训反馈表》（见附件），衡量培训机构、培训组织的效果。

·培训结束后由人力资源助理将培训过程中发生的一切资料进行归档。

·年内员工因各种原因产生了年度计划外的培训需求时，到人力资源助理领取并填写《培训需求申请单》，提交部门经理、主管副总经理、人力资源经理、总经理审核。审核通过后由人力资源助理组织实施相应的培训。不通过则人力资源助理将在此期间发生的各项资料进行归档。

3.1.5.薪资流程

·员工薪资由岗位基础工资、岗位绩效工资、奖励工资三部分组成。岗位基础工资是每月固定发放部分，其它部分为浮动工资部分，按季考核发放。具体薪资结构与标准说明详见《公司薪酬管理制度》。

·员工入职前的薪资评定，原则上由人力资源经理根据招聘岗位所对应薪资标准提出建议，经与本人协商同意后，报请公司主管副总经理和总经理审批后执行。特殊技术或管理人才，可执行谈判工资制，经公司主管副总经理和总经理审批后执行。

·员工在职期间，符合以下几种情况均可由所在部门经理向人力资源经理提出薪资调整申请并填写《员工调薪申请单》：员工岗位或职务调整、员工任职项目经理期间、员工被评选为年度公司或部门业务先进工作者、员工对公司经营指标实现有突出贡献或是年度内个人在生产经营管理工作中有重大突破等。员工调薪必须随同《员工调薪申请单》提交工作总结，部门经理签署意见后交给人力资源经理。由人力资源经理组织部门员工代表、部门经理、主管副总经理、总经理等人参加员工调薪述职会议，考评员工业绩，统一征求调薪意见。具体调整幅度由部门经理提出意见,会同人力资源部综合平衡, 报公司主管业务副总审核,公司总经理审核批准后执行。·每月5日前，人力资源经理应收集人力资源助理提交的《保险统计月报》、前台提交的《考勤统计表》、各部门经理提交的《员工季度绩效考评结果》等资料，核算员工月度应发工资与实发工资，并将月度明细报表汇总后提交给财务部。财务经理审核无误后提交公司总经理签批，保证财务部出纳8日左右按时以现金形式发放员工工资。员工核实无误后在出纳发放的工资凭条上签字确认。

·员工对工资发放有异议，原则上应于领取工资起3日内，提请人力资源经理和财务经理处理。

3.1.6.考核流程

·结合《公司薪酬管理制度》，员工薪资构成中的岗位绩效工资与岗位职责履行情况和日常工作绩效挂钩浮动，实行部门和个人两级考核。其中：部门季度绩效考评系数,由公司绩效考评小组(由公司总经理、分管业务副总经理、项目管理部相关负责人、人力资源部经理等人组成)，每季季初的1-3日，对部门上季度工作情况（主要考核任务和工期进展）进行评估，并于每季季初的5日前将考评结果提交给人力资源部备案，作为核发岗位绩效工资的依据。个人季度绩效考评系数,由部门经理、人力资源部经理、部门员工代表两名组成考评小组，并于每季季初的1-3日召开述职会，倾听员工岗位述职，直接评定员工季度工作.部门经理于每季季初的5日前将三个月的考评结果提交给公司人力资源部备案,作为核发岗位绩效工资依据.个人季度考核要素由各部门经理结合岗位职责说明书要求和部门工作目标要求分别提出，并提交人力资源经理备案。·结合《公司薪酬管理制度》，员工薪资构成中的奖励工资与部门经营业绩挂钩浮动，实行部门和个人两级考核与分配。一级分配，即每季季初的1-3日，由公司绩效考评小组(由公司总经理、分管业务副总经理、项目管理部相关负责人、人力资源部经理等人组成)根据部门一个季度的经营业绩或工作业绩给予的一次性奖励额度，参与项目奖分配的部门奖励工资在项目验收结算后发放。二级分配，由部门经理根据公司核算的奖励工资总额，考核员工个人在不同阶段或不同角色定位上的经营贡献，提交详细的二次分配方案，呈交公司主管副总经理和总经理平衡后确认，作为人力资源经理核算奖励工资的依据。具体考核与核算办法详见各部门工作管理制度和项目经理责任制度。

·每月工资结算前，人力资源经理应将部门考核和一级分配结果通报各部门经理，各部门经理应将个人考核和二次分配结果通报员工个人。部门和个人对考核和分配结果有异议，应及时向人力资源经理反馈，由人力资源经理提请公司主管副总经理、总经理协调处理。

3.2.文档管理

4.薪资评定与调整 4.1.员工薪资构成

员工薪资=岗位工资+奖励工资

其中：岗位工资=(岗位基本工资＋岗位绩效工资)岗位基本工资为固定工资部分，按月发放；其他部分按绩效挂钩浮动，以季计提。

4.2.岗位工资评定与调整 4.2.1.岗位工资标准

原则上执行《公司薪酬管理制度》，特殊人才可实行谈判工资。

4.2.2.岗位工资兑现

4.2.2.1.岗位基本工资兑现

岗位基本工资标准=岗位工资标准 × 90%。

岗位基本工资为固定工资部分,旨在保障不同岗位类别及档级员工的基本生活,不参与日常绩效考核,按月正常发放。

4.2.2.2.岗位绩效工资兑现

部门岗位绩效工资额度=(∑部门员工岗位工资标准 × 10%)*部门季度绩效考评系数

个人岗位绩效工资标准=(个人岗位工资标准 × 10% ×部门季度绩效考评系数×个人季度绩效考评系数)± 调剂额

岗位绩效工资为浮动工资部分,根据员工日常岗位工作业绩考核结果,按季发放。2.3.2.1.部门职责考评

人力资源部工作制度 第3篇

一、人力资源管理重要性分析

随着社会的不断发展, 各企业也不断发展, 企业间的竞争压力逐渐增大, 要在竞争中立足发展, 就要把握好核心优势即人力资源。人力资源是企业的知识经济, 是一切经营活动开展的基础, 对企业的发展走向至关重要, 如果不对人力资源做好管理工作, 那么企业在人力设置方面就会存在很多的缺陷, 引发各种各样的问题, 造成人力资源浪费, 提高人力资源成本, 造成财务资源浪费。故而, 人力资源管理对于企业来说有着十分重要的意义, 推动企业的进一步发展。

二、概述人力资源成本

人力资源的获得、培训、使用及一些福利待遇等都是企业聘用员工后必要的投入资本, 故而, 人力资源成本包括获得成本、培训成本、使用成本、福利成本、基本保障成本和离职成本等。只有在人力资源方面投入足够的成本, 才能确保人力资源更好的服务于企业, 为企业创收。

三、人力资源管理现状

人力资源管理是企业管理工作中的重要组成部分, 随着企业对人力资源的不断重视, 也加大了人力资源管理力度, 但不可否认的是人力资源管理过程仍然存在各种各样的问题, 不仅制约着人力资源发挥应有的作用, 还影响着管理质量, 进而影响着企业的经济效益。以下是对人力资源管理现状的具体分析。

(一) 管理制度不完善

管理制度本身是管理工作开展的重要依据与有效约束, 人力资源管理也不例外, 如果管理制度不完善, 人力资源管理工作的开展就具有一定的随意性, 无法充分发挥应用的作用, 致使管理制度形同虚设, 不利于人力资源管理工作的进一步开展。

(二) 管理缺乏科学合理性

人力资源管理中包括完整的预算体系、核算体系与控制体系, 成本预算是成本投入的依据与约束、准确核算是合理控制的基础, 但往往核算缺乏科学性与合理性, 在核算过程中存在着诸多问题, 降低核算质量, 影响核算准确性, 进而影响人力资源成本合理控制工作的开展。

(三) 管理缺乏合理规划

缺乏合理的规划是现阶段人力资源管理中普遍存在的问题, 人力资源管理工作的开展需要密切联系企业人力资源设置情况, 也要结合企业自身实际发展情况进行管理, 故而需要综合这两者切实做好管理规划工作, 一味的借鉴其他成功的管理办法和管理手段, 不仅不能充分发挥管理作用, 还在一定程度上造成企业财务资源与人力资源的浪费, 不利于企业的可持续发展。

四、探讨如何规范人力资源制度、降低人力资源成本

人力资源成本是企业财务支出的重要组成部分, 对企业财务工作有着很大的影响, 为了确保人力资源成本投入满足人力资源实际需求, 既要防止过少投入浪费人力资源, 影响企业经营工作的开展, 又要防止投入过多浪费财务资源, 影响企业经济效益, 故而在人力资源成本消耗允许的范围内, 尽可能的降低人力资源成本, 实现财务资源与人力资源之间的动态平衡。规范人力资源管理制度, 可以有效优化人力资源管理工作, 有利于降低成本, 推动企业可持续发展。以下是对如何规范人力资源制度、降低人力资源成本的具体探讨。

(一) 完善人力资源管理制度

前文已述, 管理制度不完善致使人力资源管理工作的开展具有一定的盲目性, 大大降低管理质量, 不利于有效降低人力资源管理成本, 故而要完善人力资源管理制度, 可从以下几个方面入手:

1、优化组织结构, 明确部门职能

这里所说的优化组织结构是通过调整人力资源设置情况, 将适合的工作人员调整的合适的部门合适的职位上, 充分挖掘人力资源的使用价值, 最大限度的减少人员损耗, 进而降低了人力资源成本。组织结构的优化要以职能为主导, 只有明确了各部门的具体职能, 才能切实确定各部门职位设置情况, 才能确定人力资源的设置情况, 避免人力资源分配不均造成局部人力资源紧张或浪费, 不利于人力资源成本的控制。不仅如此, 企业中的各部门都不是相互独立存在的, 它们共同服务于企业, 部门与部门之间有着密切的联系, 故而, 在优化组织结构时, 要做好部门之间的衔接工作, 有利于企业经营活动的开展, 提高工作效率。

2、严格把关人力资源

这里所说的严格把关的人力资源是指原有人力资源与新融入的人力资源。原有的人力资源如果专业素质水平较低, 无法满足实际的岗位需求, 就要及时的做出调整, 调整到其他部门或者更新人力资源, 切实做好人力资源的管理工作, 才能确保人力资源设置合理, 有利于降低人力资源成本。对于新融入的人力资源来说, 企业若要实现可持续发展, 就要源源不断的在企业人力资源中注入新鲜血液, 融入现代化的发展思想, 促进企业与现代化的发展需求相适应, 故而, 人力资源的补充更新对于企业的可持续发展有着十分重要的意义。为了优化人力资源, 避免人力资源浪费, 在录取员工时要择优录取, 拒绝“裙带关系”, 确保录取的员工适合竞选岗位, 为企业创造更多的经济效益。故而, 严格把关人力资源有利于人力资源设置在更为适合的岗位上, 有利于合理降低人力资源成本。

3、明确岗位职责

人力资源管理中岗位职责的明确也是一项重要的原则, 需要将岗位的分工、权责细化, 并且建立起相应的管理制度, 这样在进行岗位评估时也有了合理的依据。同时也要采用培养人才的用人观念, 为企业员工能够提供更为广阔的发展空间, 这样员工的积极性和主动性都会相应有所提高, 工作热情也会相应有所增加, 从而为企业创造更多的价值。因此人力资源成本控制也必须要有相应的岗位责任机制, 这也是人力资源管理的必然要求。

4、建立完善规章制度, 降低企业经营运作成本

人力资源管理制度也对企业员工的行为进行有效的约束, 同时也最大限度的避免了在日常工作中出现的各种纠纷, 这也是企业维护秩序的一种重要方式。目前, 在劳资矛盾无法得到有效的解决时, 利用有效的规章管理制度就可以更好的使事件清晰化。这样企业在通过各种合法程序进行管理也最大限度的保证了公平性。

5、完善奖惩制度

奖惩制度是企业在使用人力资源过程中, 对员工优秀表现给予精神方面与物质方面的奖励, 对员工工作中的不良表现进行批评或者物质上的惩罚。完善奖惩制度的根本目的就在于调动员工工作的积极性, 确保员工有着良好的工作状态, 进而提高工作质量, 更好的服务于企业。

(二) 建立完善的人力资源成本管理体系

建立人力资源成本管理体系是降低人力资源成本的有效措施, 完善的人力资源成本管理体系要从做好预算管理工作, 准确核算成本, 科学合理的控制成本三个方面着手, 以下是具体分析。

1、做好人力资源成本预算管理工作

人力资源成本预算管理工作是人力资源成本管理中的重要内容, 为了确保一定范围内最小的人力资源成本投入, 可以挖掘最大的人力资源的使用价值, 在成本投入之前要做好预算管理工作, 预算管理可以为人力资源成本投入提供有效的参考并有着一定的约束作用, 有利于将人力资源成本控制在合理的范围内。明确制度的目的、依据、预算内容、预算流程、执行与控制, 通过合理的规划和预算有效地降低成本, 使成本在合理的幅度内变化, 不至于严重不足或过分溢出。

2、准确核算成本

人力资源成本的核算直观反映出企业在人力资源方面的投入情况, 故而要采取一些必要的措施确保核算的准确性, 例如规范核算制度、优化核算方法、提高核算人员的专业素质水平等, 尽可能的确保人力资源成本核算的准确性, 为合理控制奠定基础。

3、建立人力资源成本控制制度

保证严格的执行过程。人力资源成本控制制度包括招聘成本控制、培训费用管理控制、员工加班费用管控办法、员工福利费用控制办法等。通过人力资源部门和财务部门合作, 系统、全过程地对该项工作进行监控。完善人力资源成本费统计台账、劳动工资、保险福利统计报表和财务报表。

五、结束语

综上所述, 人力资源管理对于企业来说至关重要, 而人力资源成本又是企业人力资源使用的必要投入, 在企业的经营管理过程中, 引入和完善人力资源管理理论, 建立科学的人力资源管理制度和人力资源成本管理制度, 加大人力资源管理力度, 对人力资源成本进行有效控制, 才能挖掘人力资源价值、提高企业经济效益, 有利于企业实现可持续发展。

摘要：人力资源管理是企业经营管理的重要内容, 在管理过程中要进行一些必要的投入即人力资源成本。人力资源成本是财务支出的重要组成部分, 要在允许的范围内, 合理降低。本文以人力资源为切入点, 分析人力资源管理重要性, 分析人力资源管理存在的问题, 切实探讨如何规范人力资源管理制度, 降低人力资源成本。

关键词：人力资源管理,人力资源成本,制度,降低

参考文献

[1]聂永刚, 娄玲玲.企业人力资源成本控制浅析[J].中国商贸, 2013 (05)

人力资源工作=脑力+体力 第4篇

企业转型期HR很艰辛

在元开投资工作的这一年可谓是张爱玲从事人力资源工作以来最辛苦的一段时光，她的付出所收到的回报也是很明显的。“我进入元开以来便开始收缩人事架构，先是将所有的驻店HR全部召回总部，进行集中化办公，再通过建立包括考勤网络、部门微信群等手段降低办公成本，又用了一年的时间改变了薪资结构，同时将汇报层级扁平化为四个层级，现在只要集团的4个HR就足以支撑企业企业众多酒店、餐馆门店的正常运作了。”

元开投资是一家综合性企业，用张爱玲的话说，这家运作了8年的企业迎来了它的小学阶段，在这个新的阶段，无论是对自己的个性，还是学习能力都有着新的也是更为严格的要求。“当企业准备要拓展业务经营的时候，HR部门要为企业提供一系列相关的信息，并且找出以前的人力框架，包括人事结构、薪资结构，研究出原有的东西中哪些能够套入到后续的运营模式中去，哪些方面需要根据企业战略做进一步的调整。”

服务好一线从把握心理入手

张爱玲每周的行程中都会预留一天前往门店，“这时候很多员工都会把心里话告诉我们，员工们站在酒店一线为客人提供服务，我们HR就是站在二线为员工们做好服务。我的电话等联系方式也都是公开的，而且每个部门的微信群里也都加了我，很多事情都能够在第一时间得到反馈，也得以最及时的安抚员工情绪。”

沟通同样需要讲究技巧，尤其在酒店成本控制中不得不使用大量实习生的时候，张爱玲在员工心理研究上有着很独到的见解。“不同地区的实习生性格存在着很大的不同，例如东北籍男孩子大多直率且好面子，当你发现他们做了不到位的事情，最好不要当面给予批判，否则会适得其反；而河南籍的孩子普遍有着强烈的自我关注性，所以要实时的对他们的工作给予肯定，让他们感受到有人在注视着他们的行为，往往做事效率就会高很多。”

人力资源部工作制度 第5篇

（试行）

为改进工作方式，提高工作效率，增进岗位间相互学习，培养业务多面手，为岗位轮换奠定基础，制定本制度。

一、AB岗工作制

指定原履行工作职责的人员为A岗，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，确定顶岗的人员为B岗，由B岗人员代替A岗履行部分职责的工作制度，以确保各项工作及时开展。

二、相关规定

1、确定的AB岗人员要相互熟悉对方的岗位职责，熟悉具体业务和工作流程，避免出现无人顶岗或顶岗不顶用的现象。

2、B岗责任人在顶岗期间应做好本职工作，防止顾此失彼，顶岗期间，享有A岗责任人的职责权限，对A岗的工作负责。

3、A岗离岗时，应当提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职位工作外，承担A岗的以下工作：

（1）接待A岗的来访人员，对有关工作问题作一般性解答；（2）接收上报、交付A岗的材料，受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系，重要工作向A岗直接主管或部门负责人汇报；

（3）处理A岗的紧急工作事项。

4、A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗外出期间处理工作的有关情况，并将有关资料移交A岗承担人。

三、实施措施

1、一个标识牌

在AB岗周期内，AB两岗位人员在办公桌立标识牌，内容包括本岗位人员信息，B岗人员信息，欢迎监督的信息等，标识牌要放置在办公台案的明显位置。

2、一堂课

A、B两个岗位人员要熟练掌握彼此业务，在AB岗周期内，要利用合适时间相互授课一次，授课内容包括AB两岗位内容，要求有PPT课件、有投影，授课时邀请监督人员参加。

3、一个记录本

AB两岗人员，每人配发一本专用记录本，用以记录学习内容、B岗工作内容、工作交接内容等

4、一场考试

在AB岗周期内，组织一场考试，包括笔试和实操。

四、考核

在AB岗期间，AB两岗人员出现下列行为的要给予考核：

1、顶岗期间因不熟悉B岗业务造成工作延误，影响工作进度的，每次扣1分；

2、因推诿扯皮、消极处理、工作交接不善造成工作延误，每次考核责任人1分；

3、收到员工投诉的，每次考核责任人1分；

4、违反本制度第二、三章规定的，每次考核1分，考试不及格的每次考核1分；

五、附则

本制度为部门内部制度，修改、废止须经部门会议讨论决定。

人力资源部工作制度 第6篇

【人力资源部XX年度工作计划书】

人力资源工作是一个系统工程，不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对目标完成质量提供保证。

人力资源工作对一个不断成长和发展的酒店而言，是非常重要的基础工作，也是需要酒店上下通力合作的工作。各部门配合共同做好的工作项目较多,因此，需要酒店领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请酒店领导与各部门予以协助。

此工作目标仅为人力资源部XX年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经酒店领导研究通过后方付诸实施，如遇酒店对本部门目标的调整，人力资源部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据酒店调整后的目标进行具体落实。

步骤：

根据XX年度工作情况与存在不足，结合目前酒店发展状况和今后趋势，人力资源部计划从以下几个方面开展XX年度的工作：

一、进一步完善酒店的组织架构。

酒店迄今为止的组织架构严格来说是不完备的，而酒店的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人力资源部在XX年首先应完善酒店组织架构。基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的酒店组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到无空白、无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证酒店的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

1、完成酒店现有组织架构和职位编制的合理性调查和酒店各部门未来发展趋势的调查;

2、完成酒店组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请董事长、执行总经理审阅修改;

3、完成酒店组织架构图及各部门组织架构图、酒店人员编制方案。酒店各部门配合酒店组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造，人力资源部负责整理成册归档。

二、完成酒店各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

职位分析是酒店定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析既可以了解酒店各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使酒店各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于酒店了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整酒店及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训依据。

1、完成酒店职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。

2、完成职位分析的基础信息搜集工作。由人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员、汇总工作并完成酒店各职位分析草案。

3、人力资源部向酒店董事长、执行总经理提交酒店各职位分析详细资料，分部门交各部经理提出修改意见，修改完成后汇总报请酒店董事长、执行总经理审阅后备案，作为酒店人力资源战略规划的基础性资料。

三、完成日常人力资源招聘与配置。

XX年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证酒店日常招聘与配置工作基础之上，基于酒店在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容，人力资源部将严格按酒店需要和各部门要求完成此项工作。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足酒店运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到酒店目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作将会按照“满足需求、保证储备、谨慎招聘”的标准予以开展。

1、计划采取的招聘方式：以现场招聘为主，兼顾网络、报刊、猎头(中介)、推荐(员工推荐)等。其中现场招聘主要考虑：武汉市以徐东路为圆心，方圆五公里以内人才市场，必要时可以考虑湖北省内武汉周边二级城区人才市场。还可以在4、9月份考虑个别大型人才招聘会，6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以3job人才网、武汉人才网、前程无忧人才网、纳杰人才网、智通人才网等(具体视情况另定);报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如前程无忧、纳杰、武汉晚报招聘专版等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。

2、具体招聘时间安排：

3—4月份，根据酒店需求参加3至5场现场招聘会;

6—7月份，根据酒店需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系，以备所需;

根据实际情况变化，人力资源部在平时还将不定期参加各类招聘会。

3、XX年 式)等;

3、计划培训内容：根据各部门需求和酒店发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、计算机知识、服装专业知识、心灵激励、新进员工酒店企业文化和制度培训等;

4、培训时间安排：外聘讲师到酒店授课和内部讲师授课，根据酒店生产营销的进度适时安排培训;外派人员走出去参加学习，根据业务需要和本部门工作计划安排;组织内部vcd教学或读书会，原则上一个月不得低于一次;

5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全权负责。

八、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动(不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员)比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。XX年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。

劳资关系的协调处理目标：完善酒店合同体系，除《劳动合同》外，与相关部门一些职位职员签定配套的《培训合同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷，争取做离职员工没有较大怨言和遗憾。

1、完成《劳动合同》、《培训合同》的修订、起草、完善工作。

2、XX年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同，并严格按合同执行。

3、为有效控制人员流动，只有首先严把用人关。人力资源部在XX年将对人员招聘工作进行进一步规范管理：一是严格审查预聘人员的经历，对个人工作能力、忠诚度、诚信度、进行综合考查;二是各部门人员须经人力资源部面试与审查，任何人、任何部门不得擅自招聘人员或仅与人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部将及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。

九、建立质检体系

1、制定质检标准，成立质检小组。

2、设立专职质检员，对员工行为规范、仪容仪表、各区域卫生标准及设施设备的运维标准实施检查。

3、定时检查及不定时抽查同步进行。

定时检查：以各部门自查为主，公司质检员抽查，对抽查不合格部分，即时整改并以书面形式报相关负责人。

3、年终奖金的确定

年终奖金主要是用于激励员工绩效表现，与员工分享公司的业绩。因此年终奖金的确定可以从两个方面来考虑。第一，根据年初的业绩计划，确定年终奖金的总额，然后按照职位系数确定各岗位的奖金基数，最后根据绩效考核的结果，确定奖金的数额。第二，如果年底的运营超出计划，可以由董事长特拨一定数额的奖金，主要用于两个方面，一个是对有特殊贡献的优秀人才进行奖励，另一个是对全体员工普奖，这个普奖就不再考虑职位高低等情况了。

4、加薪的确定

加薪的目的主要有三种情况：第一是职务晋升，建议以后公司不要职务调整即调整薪资，即岗变薪不变(实施岗变薪不变主要考虑以下几点：

1、尽量减少平时的临时人事变动，尽量到调薪前统一调整;

2、岗位薪资给的是人的能力，有时候到新岗位的人往往还不具备该岗位的能力，因此薪水不立即调整有一定的激励作用;

3、有利于绩效考核的标准，因为如果中途调整职位，绩效考核的标准也会调整，很可能会出现由于刚调职位导致没有达到绩效考核要求的情况，反面会影响绩效奖金;