质量认证工作总结范文

质量认证工作总结范文第1篇

体系文件的建立是为了完善我们的管理，使我们的日常工作有章可循。随着体系文件的发布，酒店质量管理体系也将由此进入试运行阶段。当然，推行质量管理体系认证工作也是一项长期而艰巨的工作，下一步工作需要我们按着文件要求进行运作，发现不足之处及时修改。在此，结合酒店当前工作的实际，我就酒店

下一步推行认证工作提几点要求：

第一、加强培训，深入学习;

下阶段，酒店可以通过培训、印发学习资料、板报宣传等多种形式，结合内审，组织各部门、各单位深入学习质量管理体系的内容。通过学习，让广大员工切实熟悉制度、掌握制度，按照制度办事。各部门要结合自己的实际，创新学习方式方法，做到学习与实践相结合，学以致用，用以促学。贯标办公室要深入各部门进行指导，解决学习、运行中的疑难问题，收集意见或建议。同时针对各部门、岗位、人员按执行的要求安排必要的测试考试，如口试或笔试。对测试、考试的结果纳入各基层单位的绩效考核中。

第二、严抓落实，积极贯标

贯彻质量管理体系文件是全员参与的重要体现。因此，在文件发布后，不论什么人都必须认真贯彻执行，贯彻质量管理体系文件“严”字当头，按照文件要求认真抓好落实。做到文件怎么说我们就怎么做，严格按照程序文件规定办事，克服不良的习惯做法，优化管理环境，强化每个岗位每一个人的工作责任感，牢记“写我所做，做我所写，记我所做”，记录好所做的每一件事，真实提供所做每件事的证据，一切工作按程序办事。为持续改进我们的质量管理体系奠定有力的基础。贯标办要加大与各单位的沟通协调力度，尽快收集各单位的文件修改意见，及时对文件加以修订。

第三、提高认识，加深理解

质量管理体系认证工作是酒店更新管理理念，提升管理水平的重要举措。酒店各部门，特别是主要负责人，要提高对此项工作的认识，增强责任感和紧迫感，在加深学习和理解的基础上，把握好原则和尺度，按照程序进行规范改进。每位领导、每个部门、每个员工都要按程序文件的要求 ,按照自己的岗位职责和管理职责来认真负责工作。酒店要不定期的开展内部审核，保证质量管理体系贯标工作顺利进行，收到实效。并针对内审中发现的问题，采取有效措施，积极整改落实，不断提高酒店质量管理水平。

第四、整体推进，协调进行

质量管理体系认证是一项系统性工程。需要各部门互相沟通配合，任何一个环节，任何一个单位的消极被动，都会影响到整个贯标进程，因此，各部门要做好程序的接口配合工作，理顺关系，相互配合，为酒店质量管理体系认证工作的整体推进和协调进行创造良好的内外环境。

相信在省局(公司)的正确领导下，在有关部门的大力支持下，在酒店全体员工敬业奉献，扎实工作下，我们一定能如期圆满完成酒店质量管理体系认证工作。为推进酒店规范化建设，提高公司管理水平作出重要贡献。

最后，我再一次对全体参与这项工作的员工辛勤付出的努力和扎实的工作表示诚挚的敬意!

质量认证工作总结范文第2篇

监理人员于施工准备阶段全部进入施工现场，对本工程项目监理工作进行了规划和准备；对施工承包单位开工前的施工准备工作质量进行了检查，主要进行了如下工作：

1、审查了总承包、施工单位及工程项目经理、项目技术负责人及主要管理人员的资质和资格；

2、检查了施工单位质量、安全保证体系和质量、安全管理体系的建立情况，现场管理制度和责任制度的建立和落实情况；

3、审查了施工单位报送的施工组织设计及相关的安全生产施工方案；

4、检查了施工单位施工技术、施工机具、设备、物质的准备情况；

5、参加了设计技术交底会议；

6、编制了施工监理规划及关键分部分项工程的监理细则；

7、认真熟悉图纸，找出施工质量控制的重点和难点，制定应对措施；

（二）施工阶段

1、核查施工现场质量管理体系、施工质量检验制度的实施情 况和现场施工技术管理人员的到岗到位情况；

2、督促施工单位对进入施工现场的原材料、半成品、成品等 进行现场验收，到目前：重要原材料进场验收记录6份；钢材出厂质量证明 25份，抽样复验报告25份；水泥出厂合格证3份，砂抽样检验报告2份；碎石抽样检验报告4份；钢筋接头抽样检验报告2份；水泥出厂合格证明3份；矿粉出厂合格证3份；粉煤灰出厂合格证2份；引气剂出厂合格证3份；

3、对可能影响结构安全和使用功能的关键工序或部位的设置了质量控制点，如：沉井基槽开挖定位线、刃脚定位放线的检查验收、钢筋工程隐蔽验收、模板及支撑的制作及安装、混凝土配合比和浇灌，在施工中采取了旁站、巡视、平行检验和见证取样监理手段，每周进行QHSE联合大检查，到目前检查通报15份，整改通知单3份，监理工作联系单1份；

4、对违反建设工程规范、标准及安全规定的质量行为及时通知施工单位相关人员进行整改；

5、施工过程中，监理人员及时督促、指导施工单位作好施工技术资料（施工记录、自检记录、隐检记录及各种工程技术资料）的编制、收集和整理，保证了工程技术资料与工程进度同步进行；

6、在施工过程中，工程监理人员对工程施工质量全过程进行了监理，督促施工单位在工程质量的验收前作好自检、互检工作，在自行检查评定合格的基础上，再提出报验申请，监理工程师检查合格方对施工方的报验申请进行签认；由于工期紧张，为加快施工进度沉井钢筋采取分部验收；

7、沉井施工质量情况

本工程主要原材料进场经验收情况如下：钢筋原材进场验收达到合格要求；水泥出厂合格证3份，抽检复检一组检测中；矿粉出厂合格证3份，抽检复检两组检测中；粉煤灰出厂合格证2份，抽检复检一组检测中；引气剂出厂合格证1份，抽检复检一组检测中；砂抽样检验报告2份达到设计规范要求；碎石抽样检验报告4份达到设计规范要求；

沉井钢筋分部验收，目前墙

7、墙

质量认证工作总结范文第3篇

(1)仪表仪容和礼节礼貌

A.当班的客房工作人员必须按规定着装，服装完好整洁，穿戴整齐，仪容端庄，仪表整洁，合乎《员工手册》的要求;

B.当班的客房工作人员，都应具有文明礼貌的职业道德，做到礼貌待客，见到客人主动问好，礼让先行;同客交谈亲切和蔼，落落大方，语气温和，语言清晰，既不懈怠漠视，漫不经心，也不过分亲热，随便谈笑;为客服务主动热情，想客所想，急客所急，体贴入微;向客告别要说“谢谢”和“再见”。

(2)宾客入住

A.房间准备

a.按接待要求布置客房，达到总台抵店客人通知单上的布置要求; b.房内清洁，达到客房卫生质量标准;各种设施设备完好有效;各类用品齐全，完好无损，摆放规范，整齐。

B.客房检查

实行当班员工自我检查，领班全面检查，主管重点检查，部门经理巡视抽查的客房四级检查制度，保证客房质量符合客人入住要求;

C.服务准备

a.根据抵店客人通知单上的抵达时间，提前做好迎宾准备和提供香巾、茶水等服务;

b.及时通知客房中心和总台从积累的客史档案中了解客人的习性和爱好，主动地做好工作。

D.饮用水和冰块供应

a.客房保证24小时供应冷热饮用水及冰块;

b.客人要求提供茶水或冰块时，要保证在5分钟内送入客房。

E.会客服务

a.客人来访，必须征得住客同意后方能引领访客进入房间;

b.客人要求加椅和提供茶水服务时，应保证在5分钟内提供服务; c.访客离开后，及时入房收回椅子和茶具，并对客房作快速整理。 F.收送客衣服务

a.每天清扫客房时，要及时收取客人放入洗衣袋并已填好洗衣单的客衣;如在其他时间接到客人需要交洗客衣的要求，应在5分钟内前往收取;

b.收取和送交客衣时，应按照收送客衣流程，做到操作规范，符合要求。 G.借用物品服务

a.客人需要借用物品时，如在借用物品之列，应在10分钟内将客人所要借的物品送进客房，并向客人说明使用方法;

b.如需借用会议、办公用品和餐具等，应与前厅、餐饮等有关部门联系，并请有关部门直接与客人接洽，帮助解决。

c.借出的物品按客人约定时间收回，借出和收回的物品均应检查完好情况，并作好登记。

H.看护婴儿服务

a.客人提出看护要求，应准确记下客人的房号、姓名、以及要求看护的婴儿的情况及时间，同时准确地向客人介绍收费标准;

b.按照“看护婴儿服务流程”操作，做到服务规范，无差错。

I.其他小服务

a.擦鞋服务

(a)发现客人将设置在房内的擦鞋篮要擦刷的鞋子放在房门中，应及时收取;接到客人电话时，在3分钟内前往收取鞋子;

(b)擦刷鞋子应在工作间内进行，并按不同的皮质和颜色采用相应的光洁剂擦刷;刷干净的鞋子，要及时送回客房，放在客人易发现的位置。

b.缝补服务

(a)接到客人需要提供缝补服务的要求时，应在3分钟内前往收取需缝补的衣服，并礼貌地问清客人的要求;

(b)客房楼层、客房中心与布件房应做到协调及时迅速，安排缝纫工按客人要求进行缝补，并熨烫平整，尽快送交客人。

c.代办服务

(a)客人要求提供代办服务，应积极热情地及时安排办理，做到应答和服务准确无误;

(b)属于前厅礼宾处(或总台)代办服务范围的，包括：修理物品，代寄邮件包裹，代交物品，代订车船机票，代购戏票，代订酒店客房，代订宴会等，应问清客人房号和要求代办事项，请客人稍等，然后告知前厅礼宾处(或总台)直接与客人联系帮助解决;

(c)超出代办服务范围的，应记下客人房号和要求代办事项，请客人稍等，立即报管理人员在可能范围内尽力帮助办理，切忌在尚无把握的情况下，一口答应或拒绝客人。

(3)客人退房离店

A.客人退房

a.如需提供行李整理和运送服务，应主动热情地帮助办理和联系; b.如无其他服务要求，应按送客服务流程在电梯口做好送客工作。

B.检查客房

a.送别客人后，应迅速回客房检查客人有无遗留物品和有否使用过小酒吧;如有遗留物品应按客人失落物品处理流程准确处理;如若使用过小酒吧，应立即通知结帐处，并将酒水单填好送交结帐处;

b.同时应检查客房设备和用品有无缺损，如有短缺或损坏，应按宾客损坏或带走饭店财物处理制度的规定，妥善做好工作，避免饭店利益受到损害;

c.整理客房

客人离店后，按客房清洁程序进行清洁和整理，并达到规定的质量标准。

(4)特别服务

A.VIP客人特别服务

a.应严格按照VIP房服务工作流程，做好客房准备，布置检查和为客服务等各项工作，做到服务工作规范，符合要求;

b.VIP客人必须按《保安管理》中制订的警卫接待任务的工作流程，做到指定专人24小时值班服务;进房清洁，整理和服务都应及时做好进房时间，人数和服务内容的记录，并对客人的行踪动态严守秘密，配合做好保卫保密工作。

B.长住客人特别服务

a.建有长住客人档案，掌握客人的生活特点和特殊要求，做到有针对性的服务;

b.用作办公的长包房在工作人员下班后，应及时做好清洁卫生和安全检查工作;

c.定期征求客人意见，随时改进服务。

C.老弱病残护理服务

a.对老弱病残客人的护理服务，必须细心、周到;

b.有亲友陪同的，要及时与陪同的亲友沟通联系，了解客人的起居情况、生活习性和服务工作的要求，认真协助亲友精心服务和护理;

c.无亲友陪同的，主管要特别关心，调整和安排合适的服务人员，主动关心客人的生活起居，随时了解和征询客人的意见和要求，进行特殊服务和护理;

质量认证工作总结范文第4篇

申 报 资 料

申报单位： 申 报 人： 申报时间：

目 录

一、全国工程建设质量管理先进工作者申报表1

1、 附页一：质量管理主要业绩 2

二、有关证实性材料4

1、证实性材料一览表 4

2、质量荣誉证书 6

3、技术荣誉证书(文件) 14

4、国家级、省级工法证书 22

5、专利证书 28

6、个人证书 31

7、其它36

一、全国工程建设质量管理先进工作者

申 报 表

附件3：

全国工程建设质量管理先进工作者申报表

质量 管

理 主要 业

1. 绩 篇二：“全国质量工作先进单位和先进个人”推荐表(附件2,3_4_5) 附件2 全国质量工作先进单位申报表

申请单位名称：

省 市

申请类别：

填报日期 年 月 日 填 表 说 明

一、 此表是全国质量工作先进单位申报表。

二、 封面申报类别中明确申报“先进单位(标兵)”或“先进单

三、 本表用计算机填写，使用仿宋小四号，数字统一用阿拉伯

点有率、销售额、利税等为企业申报须填写

荐条件的要求填写有关内容，要求简明扼要， 页。

意见由质量兴省(市)工作领导小组、省(自 府填写。

的企业识别图形(c1)电子版，规格为100k 件。

5份，规格为a3对开印刷成册。

基本信息

经营发展情况

质量进步情况

篇三：全国知识型职工先进个人

国知识型职工先进个人”称号

数字。

四、 主导产品市场内容。

五、 请按照正文推特点突出，可另附

六、 主管部门推荐治区、直辖市)政

七、 请提供本单位以内正方形jpg文

八、 此表上报一式“全

? 发布时间： 2008-6-5 作者:李强

? 近日，华圆公司员工范杰在全国创争活动中，成绩突出，被评为2006全国知识型职工先进个人，为华圆公司赢得荣誉。

范杰，男，中共党员，中国科学技术大学烟草科学与工程专业毕业，大学学历,农艺师、高级烟草检验工、烟叶分级技师、国家职业技能鉴定考评员，现任安徽省烟草专卖局烟叶工商交接质量监督检查委员会委员。1985年建厂之初，从安徽省烟草技工学校毕业，分配到安徽华圆烟草有限责任公司(原涡阳烟叶复烤厂)工作，20多年来主要从事烟叶分级、检验、及技术培训和技能鉴定考评工作。

作为一名党员,范杰认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，努力学习实践“三个代表”重要思想，牢固树立无产阶级世界观，长期在一线默默地潜心学习烟叶分级检验技术，精益求精，并致力于烟叶生产及检验技术的普及、推广及职业技能鉴定考评工作，在建设“学习型社会”和“学习型政党”中争做“知识型职工”，为本企业和本行业做出了一定的贡献，在工作实践中实现入党誓言!

参加工作之初，范杰只是一名烟草技校毕业生，在工作中刻苦钻研烟叶分级检验技术，全面系统的学习烟叶分级国家标准。在工作中学习，在学习中工作，经过多年的学习和锻炼，练就了一手娴熟的烟叶分级检验技术，成为全省烟叶分级检验能手，同时也培养了一批烟叶分级检验人员迅速成长起来，培养的初、中、高级烟叶分级工和烟草检验工，大多已成为部门的技术骨干。

范杰同志从事烟叶分级检验工作已有21年，现任省烟草专卖局工商交接质量监督检查委员会委员，多次参加全省烟叶收

购等级质量检查、工商交接质量监督检查和省局专卖处组织的烟叶质量鉴定;多次参加全国烟叶基准标样和省仿制标样的制定、审定工作;曾参加国家烟草专卖局、省局及地市烟草公司举办的烟叶生产、分级检验技术培训学习，多次为本公司及友好单位举办的数十期烟叶分级检验技术培训班主讲授课。1992年被评为“安徽省烟叶生产、收购、调拨工作先进个人”，同时，所负责的原烟接收检验组被评为全省“先进班组”，受到省烟草专卖局的表彰;曾在1993年、2000年两次参加全省烟叶生产及检验技术培训班学习，通过考核，分别荣获第一名，受到省公司的表彰奖励;长期钻研烟叶生产技术，2000年，在省公司烟草专家的指导下，研究烟草育苗新技术，论文“烟苗生长规律及其与假植关系的研究”在《安徽烟草科技》发表;同年，通过劳动和社会保障部培训考核，取得“国家职业技能鉴定考评员”资格;多次被省局技能鉴定站委派为考评组长，参加全省烟叶分级工及相关工种的初、中、高级职业技能鉴定的组卷及考评工作，为烟草企业的分级检验技能人才开发，做出了应有的努力;多次被评为“安徽省烟草行业特有工种职业技能鉴定优秀考评员”; 2003年11月，参加“首届全国烟叶分级技能竞赛”荣获国家烟草专卖局奖励;2004年12月，取得农艺师任职资格;2005年3月，论文“初探烤烟分级因素的变化”在国家烟草专卖局分级技师培训班交流,经国家局考核，取得烟叶分级技师资格，是全国烟草行业首批通过考核鉴定的19名烟叶分级技师之一;2005年6月通过选拔,又以第一名的成绩代表安徽省局(公司)参加第二届全国烟叶分级技能竞赛;为我公司争得了荣誉，自己也得到了锻炼和提高。多年来，探索创新、吃苦耐劳的工作态度，科学严谨、求真务实的工作作风，是范杰的一贯追求，也受到了领导和同事们的好评! 由于复烤企业发展的需要，公司的烟叶分级检验工作的重点，由收购检验转向烟叶原料分选。我们公司打叶复烤线投产以后，由于烟草行业竞争压力加大，各烟厂对烟叶原料的分选工作特别重视，质量要求更高，有的把选、有的片选，分选后的烟叶

原料直接进入配方或初配方，范杰看在眼里，急在心里，及时向领导汇报思想，领会领导的宏观决策，并及时提出个人的意见及建议。领导的信任、支持，让他担当组建烟叶分选车间的重任，从本公司培养并建立一支相对稳定的烟叶分级检验队伍。

组建烟叶分选车间是又一个新的起点，一切从零开始。在工作实践中深刻认识到，不同的客户有不同的分选质量要求，只有健全制度，规范管理，让烟叶分级技术和烟叶的分选工作有机的结合起来，才能满足客户的个性化需求，不断增强客户满意。多次参加有关分管领导组织召开的客户沟通恳谈会，群策群力，集思广益，建章立制，把质量管理纳入公司iso9001质量管理体系有关程序，各项职责落实到人，以客户的满意作为分选质量工作的最终标准，时刻牢记“品质精益求精，服务尽善尽美”的质量方针。通过对近几年的“客户满意度调查”情况分析表明，满意度98%以上，我们公司和客户双方对烟叶分选质量都比较满意，达到了双赢的目的。

深刻认识“人才是企业发展的第一要素”。由于烟草行业形势的发展，竞争日趋激烈。对技术岗位人员提出了更高的要求，除要求持证上岗外，还要求由单一技术型人才向复合型人才发展的趋势。针对分选车间农民工较多，素质较低，流动性较大，技术水平较薄弱的特点，大力开展分级检验技术及相关知识的培训，提高分级检验队伍的技术水平和人员素质，达到人人持证上岗，一岗多能。仅在近两年，共举办了多期烟叶分级与烟草检验工岗位技能培训，找准烟叶分级标准与烟叶分选工作的结合点和切入点，就烟叶的不同产地、不同品种，上、中、下不同部位，烟叶的脉相、叶形、叶面、厚度、颜色、组织结构、弹性等外观特征作详细的比较讲述，结合实际分选工作中的特点，反复进行实践操作训练，培训达862人次。经过他和同事们的共同努力，培训的初、中、高级烟叶分级工和烟草检验工，经过省局技能鉴定站鉴定，95%以上取得了资格证书，也为单位节约了数万元的培训资金。分选时还每天跟班十多个

小时，手把手指导技术较低的烟叶分级工分选，达到客户满意的烟叶分选质量。不但节约了外聘技术人员的成本，而且分选技术队伍相对稳定、更便于管理和使用。还参与了，我们公司为蚌埠卷烟厂举办的两期烟叶分级、监打人员培训授课,收到了较好的经济效益和社会效益。

新知识日新月异，新技术突飞猛进。科学技术对生产力起着越来越重要的作用。作为工人阶级先进分子的共产党员，必须加强学习，努力掌握现代科学技术，刻苦钻研本职业务，才能在本职岗位上和日常生活中，在党和人民需要的紧要关头，充分发挥先锋模范作用，为不断推进改革开放和社会主义现代化建设做出自己的贡献。为了适应公司建设和发展的要求，范杰在工作中学习，在学习中工作。在做好本职工作的同时，非常注重自身学习与提高，随时捕捉烟草科技发展的最新动态。通过在职学习，又取得了中国科学技术大学烟草科学与工程专业本科学历，不断提高自身的业务水平，现又在攻读中国农业科学院烟草农业推广硕士专业，随省局技能鉴定站到外省考察学习，注重与兄弟烟草企业的业务技术交流。

经过组织多年的辛勤培养，在建设“学习型社会”、“学习型政党”争做“知识型职工”中争当表率。通过范杰的不断努力、积极进取，立足本职、敬业爱岗、钻研技术，具有一定的实践经验和操作技能特长，能解决本职业关键操作技术和生产工艺难题，具有传授、培训技艺的能力，掌握了职业技能鉴定技术,创新性的开展工作，为公司的建设和发展，在平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩。如今，依然在烟叶分级检验一线默默地耕耘，为公司的建设和发展不断做出新的努力!

篇四：2013年全国质量管理小组活动优秀推进者

2013年全国质量管理小组活动优秀推进者

申报表

注：

1、申报材料统一交与推荐质协或部门，具体要求如下：

① 填写申报表，加盖公章原件二份。

② 本人作为企事业高层领导/推荐者在开展群众性质量管理活动中主要事迹材料 word文

本格式电子版二份，字数2000字以内。

2、注意事项

①个人及企业名称是制作《光荣册》的依据，须用正楷填写全称，填写内容简明扼要，准确无误。

②材料递交截止时间：2013年7月16日前寄中国质量协会轻工分会。地址：北京市西城区阜外大街乙22号，邮编：100833。

篇五：医疗质量安全专项整顿工作先进个人工作汇报

医疗质量安全专项整顿工作先进个人工作汇报

尊敬的各位领导、各位同仁: 大家好! 自从我院开展了医疗质量安全专项整顿工作以来,我在医德、医疗技术、医疗安全等方面都有了一定的提高。今天,我很荣幸地站在这里,跟大家共同学习。

一、认真学习此次活动的指导思想,坚持以病人为中心的服务理念,对病人实行个性化医疗、人性化服务,孕检人数明显增加,达到较高水平。在工作中任劳任怨，积极围绕妇幼卫生工作方针，贯彻了以保健为中心，保健与临床相结合。面向群体、面向基层、以降消项目及住院分娩为契机，全面贯彻“一法两纲”大力开展以产科质量为核心、重点抓好产前筛查、高危妊娠管理、艾滋病梅毒乙肝母婴传播等防治工作。

二、规范孕产妇系统管理工作，提高保健服务质量，建立了孕产妇保健手册，对孕产妇进行摸底，按孕早、中、晚期、产褥期所规定的检查项目进行系统检查，监护和保健指导，及时发现高危情况，以确保母子安全，同时严格按照高危妊娠评分标准进行筛查与管理. 为准备怀孕或已怀孕的孕妇进行 咨询、交流、发放宣传册;为准备怀孕或已怀孕而不满 3 个月的孕妇发放叶酸片，并讲解服用叶酸的作用，让孕妇知道孕产期保健的重要性，尽早孕妇建册，并进行必要的体检，以便及早发现问题，及早处理，同时也为系统管理建立档案资

质量认证工作总结范文第5篇

从反映情况上看：职工是比较满意的，但是职工认为服务态度差的占到了16%，卫生死角上不够及时，我们的卫生制度上也需要改进调整。

针对以上分析，我们采取了以下措施：

① 加强服务员的规范性教育，规范性服务的培训做为今后的重点培训课题;

② 调整服务员较少的工作时段人员调配的管理规定;

③ 把登记管理规定上墙明示，并做好耐心的解释工作;

④ 改进卫生制度，将大扫除的周期从原来的一个月调整为半个月。

餐饮部：

1、从服务态度上看：

① 对于经常来店就餐较晚和离店较晚的客人，服务人员可能表现出不满的情绪;

② 对于发生投诉情况时服务人员的解释工作和技巧不到位，从而引起客人不满;

③ 外卖菜品由于运输、加盖闷放等客观原因，较容易引起客人投诉;

2、从价格水平上看：

① 店内的主打菜品由于含有各项服务成本在内可能比外卖的家常菜价格高一些，但是与同等饭店的价格比较还是较为合理的;

② 部分酒品价格客人认为较高，可能由于职工认为我们是内部餐厅，应该利润低一些;

3、从环境卫生上看：

① 卫生死角清理不及时，设施检修不到位;

② 房屋装修略显陈旧，显得环境不佳;

③ 餐具破埙更换不及时;

④ 台布清洗坏及时;

4、从花色品种上看：

① 我们比较注重店内主打菜品的出新，对家常菜品的花样翻新较少;

② 由于受设备的限制主食的出新较少;

针对以上情况，我们采取了以下措施：

1、 加强对服务员的素质教育，不论来去早与晚，消费多与少，一样热情接待;

质量认证工作总结范文第6篇

发展方面发挥了重要作用，各项工作都有了新的突破和提高。

一、按照“执政为民”的总要求，创新工作思路，转变工作方式，全力服务地方经济建设，社会地位显著提升

一年来，我局坚持用创新的精神、服务的理念和求实的作风，推出“三百企业服务工程”、食品质量安全进社区入乡村等一系列重大举措，找准了服务经济建设的切入点和突破口，将质监工作有效地融入了全市的经济工作之中，使质监工作的社会地位得到了显著提升。

(一)、以创建文明行业为目标，健全制度，强化监督，质监卫士的社会形象明显提升好范文版权所有

我局按照加强执政能力建设的总要求，以“双评”活动为契机，采取有效措施，重点加强队伍建设和制度建设，完善责任体系和监督体系，着力提高质监工作者在社会上的形象和地位，取得了显著成效。

1、加强教育、严肃纪律，塑造了一支作风过硬的质监队伍

坚持学政治、学法律与学业务相结合，正面教育和反面警示教育相结合，切实提高干部职工素质。年初，组织了全系统行政执法人员和特种设备安全监察人员培训班，对全系统的执法人员进行培训;开展了“做人民公仆、树文明形象”机关作风整顿活动、党风廉政教育和公务员廉政行为规范教育;聘请市检察院的专家讲授了职务犯罪和公务员职业道德规范，观看了《王怀忠的两面人生》、《李真贪污受贿案》等电视教育片，剖析了郭金花等腐败案例，以案明纪。召开了“改进作风、规范行为”行风建设教育大会，三名不严格按程序办事，导致工作出现明显失误的同志进行了大会检查，以此警示教育全体干部职工。通过一系列行之有效的教育培训，切实提高了行政执法人员的依法行政意识。

2、完善体系、落实责任，进一步增强了党组织战斗力

全面开展了标准化基层党组织创建活动。出台了《关于创建标准化基层党组织的实施方案》，成立了领导组，按照iso9000标准，对创建活动的内容、要求、时间、责任分解等进行了详尽的安排，市局党总支和各支部围绕创建方案，开展了一系列行之有效的活动，进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力。扎实开展党风廉政建设，下发了《2006年党风廉政建设和纪检监察工作安排》，召开了全市系统党风廉政建设动员大会，和各县区局签订了目标责任状，对各项工作进行了细化。组织干部职工认真学习了《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》，全体党员干部写出了学习心得体会，在局《学习交流》上进行了刊登。局党组、党总支、各党小组层层召开了党员民主生活会，进行了严肃的批评与自我批评。市局系统和下属各单位成立了工会委员会，组织了庆五一职工跳绳、乒乓球、拱猪比赛，使机关的面貌发生了新的变化。

3、强化措施，注重落实，行风建设取得了显著成效

行风建设如同各项工作一样，没有具体明确的工作措施，就会流于形式，就不会取得成效，因此我们采取了一些行之有效的措施，扎实推进行风建设，有力促进各项工作。我们以市委、市政府部署的“双评”活动为契机，切实加强行风建设，局党组多次召开会议进行动员和部署，制定了实施方案，层层签订了目标责任书;加强了制度建设，推行了“首问责任制”，“办班审批制”等五项制度;建立了完善的责任体制，市局党组的每一位成员分片包点，分别与六个县(区)局挂钩，承担检查督察责任;健全了监督网络，全系统各单位各部门都设立了行风建设督查员、行政效能监察员和行风信息员，每月举行一次“行风建设三员例会”;从社会各界聘请了行风监督员128人，召开了行风监督员座谈会12次;向社会各界发放《行政执法行为调查表》2006多份，广泛征求社会意见，收到反馈表1500多份。开展了走访企业活动，市局主要领导分片负责，各单位主要负责人带队，对145家企业或行政相对人进行了走访;实行了行政相对人回访制度，组织局党办、纪检监察工作人员，对系统内各办案单位所办理案件涉及的行政相对人进行回访，征求行政相对人意见，通过采取形式多样，扎实有效的措施，使全系统的行风建设取得了可喜的成绩。

4、把握主题、加强宣传、扩大了质监部门的社会影响