前台人员住宿登记制度

前台人员住宿登记制度（精选5篇）

前台人员住宿登记制度 第1篇

信息采集传输制度

一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。

登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严 格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。

二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”

接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现 差错及时修正。

三、每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。

四、查验证件要做到六核对：

核对证件上相片是否与住宿人相符； 核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日； 核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致；

五、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”；

六、将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；

七、前台工作人员培训上岗：

定期对前台工作人员进行法律只是和从业技能培训，配合公安机关做好前台登记人员理论和实际操作的考核。

八、统一服装，持证上岗：

前台工作人员必须同意着装，持证上岗，上岗证标明酒店名称，从业人员姓名、相片、编号、发证机关、日期、九、访客登记：

对前来访客的非住宿人员前台登记人员应核实登记其身份证件，记录访客来去时间并提示访客必须在晚上11：00离开。

十、严格落实旅客住宿登记制度：

前台登记人员须凭旅客出示的有效身份证件，认真核对后，进行住宿登记并即使将旅客住宿信息录入上传至旅馆业治安管理信息系统，坚决杜绝无证登记、一证多位，人证不符的现象，对无身份证的客人，凭派出所开具的身份证明办理登记手续，不允许先住宿后开证明的倒置现象，旅客退房时应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理系统。

沃得.郦都酒店前厅部

前台人员住宿登记制度 第2篇

概念：1 护照；2 签证；3 华侨；4 华人。一．意义

对境外人员进行登记，管理是维护我国尊严，行使主权的行为。做好境外人员的登记和管理，便于团结各国各界友人，同时可以预防和持击国际犯罪分子。二．种类

境外人员一共分为四种人：

（一）华侨；

（二）港澳同胞；

（三）台湾同胞；

（四）外国人<其中华人也属于外国人类别>。三．所持证件名称及何为有效证件

（1）华侨

所持证件为中国护照：中国护照有护照号码，护照有效期以及职能部门所加盖的公章即为有效证件，一般情况下有效期为五年，有效期限以发证之月算起；（2）港澳同胞

所持证件为港澳回乡证： 这种证件与中国护照相同，区别在于有效期为十年，出入境只须海关签章即可，证件号码都是七位数。

（3）台湾同胞

所挂证件有两种：一种是台湾同胞回乡证，另一种是台胞中国旅行证。台湾同胞回乡证的证件号码，证件有效期外，还须有签注，签注号码及签注有效期方为有效证。签注有效期一般为三个月，只奶于一次入出境有效，也有多次出入境有效的，但比较少。这种证件号码都是十位数，而且数友后加有一个大写字母。另一种台胞中国旅行证一般证件有效期为三年屿中国护照一样使用。

（4）外国人 外国人在我国境内使用两种证件：一种是本国护照，另一种是我国签发的在华居留证。分两种情况说：

<一>外国护照须有护照号码、护照种类、护照有效期、签证号码、签证种类、签证有效期六项主要的内容组成，方为有效证件。护照种类和签证种类在验证过程中要注意区别，因不同的种类有不同的有效期规定。外国护照主要分私人护照和分务护照两类。签证则有很多，一般常有旅游签证（L）、访问签证（F）、公务签证（G）、学习签斑点（X）、定居签证（D）

<二>外国人在华居留证分两种，临时居留和正式居留证。临时居留证有效期半年以内，正式居留证一年以内有效期。

四．工作中的注意事项

（1）前列叙说的各类人与各类证件是有效证件，其它的没有列举的一般都为无效证件，例如：台湾护照、香港及澳门身份证、税务证、船员证等等。（2）在工作中验证要严格把关，逐项填写，仔细鉴别。

（3）以上叙说的都为指在我国境内及出境、入境的范围。杂项帐单内上交财务部。五．更改善凭证

1．主要用于冲减或冲加已算入昨日余额的各项消费。

例如：昨天收全价房的客人，今天埋单发现应收八折，则须开更改善凭证冲减出昨日入多的金额。

例如：昨天收金霸王客人￥200.00元房租，今天发现他其实属于未住满30天的价钱七折算，则须开更改凭证冲加入收的金额。

2．所有用更改善凭证冲减或冲加的金额在当日的前台收银报表中做退数或加数所映出来，而不能强行更改昨晚已累计好的余额总数（昨日余额）。3．所有用于冲减或冲加的更改善凭证须由前台经理或房务经理或总经理签名认可方有效。

4．更改凭证在客人结帐后附于帐单后交上财务部。

以上几种凭证，除转房/转价外，前台使用全部有连号记录，如有作废，须由部门经理签名并交于财务部。六．商务中心凭证。

客人在商务中心复印、打字或传真消费，须由商务中心开具商务中心杂项凭证注明及金额后再上报表。七．商务中心电话服务单。

前台人员住宿登记制度 第3篇

英文姓名

法国等国：英文姓、名 常有“，”间隔，应按照原样录入，不可省略 泰国：常有 MR.MISS 等词，应按照原样录入，不可省略

德国等欧洲国家：会有非英文字符，应参考机读区转换为英文字符后录入 菲律宾：会有MIDDLE NAME,应录在英文名后面

中文姓名

国家地区为：中国、香港、澳门、台湾时，应按照证件原样录入汉字，不要录入繁体字

出生日期

注意日/月/年,年/月/日,月/日/年的顺序

月份一栏常为英文字母缩写,各月份注意不要混淆

部分国家如出生日期一栏只有年,没有月、日，按照1月1日录入

国家地区

国家相混淆：印度与印度尼西亚、奥地利和澳大利亚

证件种类

台湾居民来往大陆通行证（五年有效）、台湾居民来往大陆通行证（一次有效）朝鲜、蒙古普通护照不常见，常见为：公务护照、因公普通护照等

证件号码

土耳其护照号码 例：TR-VNO341979 英文字母部分漏掉

台湾居民来往大陆通行证（五年有效）证件号码版本较多，录入前八位即可 台湾居民来往大陆通行证（五年有效）证件号码与台湾身份证号码混淆 港澳居民来往内地通行证号码与香港身份证号码混淆 俄罗斯护照号码中“NO”不要漏

马来西亚护照号码首位英文字母不要漏

新加坡护照号码，例：E2009995H，英文字母不要漏，注意英文字母和阿拉比数字不要混淆

德国护照号码，例：CH1H4HCVP，注意英文字母和阿拉比数字不要混淆

住宿日期

登记日期与住宿日期应小于等于2，不得超时

住宿登记制度 第4篇

1、办理旅客住宿应严格验证登记，登记信息要即时输入旅馆业治安管理信息系统。验证登记须“三清三核对”。“三清”：字迹清；登记项目清（无漏登）；证件查验清。“三核对”：核对证件照片和旅客本人是否一致，证件年龄和旅客实际年龄是否相符；核对证件印章和期限，确定证件是否有效；核对是否系通缉协查嫌疑人员。

2、严格执行《坚持文明、理性、平和执法完善实名登记确保运行质量的八条规定》。

3、使用公安机关规定内容的住宿登记单，住宿登记单装订成册，保管时间不得少于一年。

旅客住宿验证登记制度 第5篇

一、旅馆接待旅客住宿必须登记，未办理登记手续的一律不得住宿。

二、旅客住宿时，应出示有效身份证件，并由旅客自己如实填写《旅客住宿登记单》，旅馆登记员按照登记要求，认真查验核对旅客出示的身份证和所填写的《旅客住宿登记单》，严禁使用伪证、冒用他人证件，一人登记多人住宿等违规行为，并按照“实名、实数、实情、实时”的要求登记《旅客住宿登记薄》，一小时内必须在旅馆上治安管理系统登记，传输住宿旅客身份信息。

三、发现旅客身份证件可疑的，及时报告公安机关；发现填写错误，漏项的及时更正。

四、遇外国人和华侨、港澳台胞住宿，应填写《境外人员临时住宿登记表》、《华侨、港澳台胞住宿登记表》并查验境外人员的护照和港澳台胞旅客所持有的有效证件。

五、旅馆接待会议或旅游团队旅客住宿，应由组织单位出具与会人员或旅游团队名单并查验身份证件，旅馆按此名单逐入填写《旅客住宿登记单》和《旅馆住宿登记薄》

六、旅馆登记员要加强与楼层服务员联系，发现入住者与登记人不相符时，要督促实住旅客到总台办理入住登记手续，拒绝办理的要及时报告公安机关。

七、加强旅客登记资料的管理，《旅客登记单》《旅客住宿登记薄》统一到油田公安局治安支队领取，任何旅馆不得自行印制或使用其它样式的登记薄、登记单。

八、旅馆工作人员对住宿的旅客不按规定要求登记，公安机关一律给予贰佰元以上伍佰元以下罚款。

河南省南阳油田公安局

旅客财物保管制度

一、旅馆应当设立旅客贵重物品寄存处，指定两名以上专人负责保管工作，实行二十四小时轮流值班制度。

二、建立交接和领取制度，做好领取登记，凭贵重物品登记单存放保险柜（箱）保管。

三、旅客携带的贵重物品存取时，须办理存取手续并查验其有效证件，确认无误方可存取。

四、办理寄存现金时要做现金真伪识别，应由寄存人签字，方可存放。

五、禁止将易燃、易爆、剧毒及放射性物品等危险物质在旅馆内寄存，发现要及时报告公安机关，不予制止或知情不报的公安机关给予行政罚款处罚。

六、寄存处严禁非工作人员入内，寄存处内物品摆放整齐，账目清楚，保险拒使用，必须实行双人双锁管理。

旅馆值班巡查守护制度

一、旅馆必须严格执行值班巡查守护制度组建专门安保力量，坚持24小时值班巡查和守护，负责旅馆内及周围的安全防范，并做好交接班登记工作。

二、值班巡逻人员应对大厅（堂），楼层及旅馆内部各部位及附属设施，场所进行巡逻检查守护，依法保护旅客人身财产安全，堵塞安全防范漏洞，防止火灾及其他事故的发生，要做到“三勤”、“四看”。三勤：勤巡逻、勤观察、勤分析；四看：一看旅客是否按登记住房，床号住宿，三看旅客是否乱窜或男女混居一室，三看有无危险物品或应寄存的行李及贵重物品；四看各部位有无其他不安全因素。

三、在治安巡逻盘查过程中，对发现的违法犯罪活动、形迹可疑人员或携带危险物品入住人员，要及时制止和报告，必须时将其扭送公安机关依法处理。凡知情不报，不制止的，公安机关依照治安管理处罚法一律给予治安处罚。

四、旅馆的工作人员，应当积极配合公安机关进行日常安全检查和抓获违法人员及犯罪嫌疑人对明知住宿旅客是犯罪嫌疑人或者是被公安机关通缉人员的，不向公安机关报告，视情节给予拘留和罚款处罚。

单位： 责任民警： 警号： 办公电话： 手机：

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