案例分析的步骤

案例分析的步骤（精选8篇）

案例分析的步骤 第1篇

HR工具-文本范例

工作分析的步骤

在做工作分析时，一般按照以下六个步骤来进行。

一、确定工作分析信息的用途

在开始要明确工作分析所获得的信息将用于何种目的。因为工作分析所获得信息的用途直接决定了需要搜集何种类型的信息，以及使用何种技术来搜集这些信息。

有些技术对于编写工作说明书和为空缺的工作岗位甄选员工是极为有用的，例如，同在工作岗位上的员工进行面谈，让他们自己说出自己所从事的工作的任务是什么，以及他们自己所负有的责任有哪些。而另一些工作分析技术，则不能提供上面所需要的那种描述性信息，因而无法满足编写工作描述这一任务的需要，但它所提供的信息却有助于对每一种工作进行量化排序，可以使得我们对各种工作进行对比，因此，在确定工作报酬时，这种工作分析技术就十分有用了。

二、搜集与工作有关的背景信息

寻找那些可得到的与工作有关的背景信息，如组织图、工作流程图和工作说明书等。组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中处于一种怎样的地位。组织图不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了谁应当向谁汇报工作，以及工作的承担者将同谁进行信息交流等等。

在组织图中只能简单地获知工作流动的方向，而工作流程图则提供了与工作有关的更为详细的信息。需要提到的是，如果有现成的工作说明书的话，它将是你审查并重新编写工作说明书的一个很好的起点。

三、选择有代表性的工作进行分析

当需要分析的工作有很多且它们彼此较为相似的时候，不必要对工作逐个进行分析，那将非常耗费时间，选择典型工作进行分析显然是十分必要同时也是比较合适的。

四、搜集工作分析的信息

通过搜集有关工作活动、工作对员工行为的要求、工作条件、工作对人员自身条件（如个人特点与执行工作的能力等）的要求等方面的信息，进行实际的工作分析。

五、同承担工作的人共同审查所搜集到的工作信息

工作分析提供了与工作的性质和功能有关的信息。而通过工作分析所得到的这些信息只有与从事这些工作的人员，以及他们的直接主管人员进行核对才有可能不出现偏差。核对工作有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整，同时也有助于确定这些信息能否被所有与被分析工作相关的人所理解。此外，由于工作描述是反映工作承担者的工作活动的，所以这一审查步骤实际上还为这些工作的承担者提供了一个审查和修改工作描述的机会，而这无疑会有助于赢得大家对所搜集到的工作分析资料的认可。

六、编写工作说明书和工作规范

在完成工作分析后开始编写工作说明书和工作规范。工作说明书就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范则是全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。有时候，工作说明书和工作规范书分成两份文件来写，有时候则合并在一份工作说明书之中。

仅供参考

案例分析的步骤 第2篇

1、确定企业所处特定产业(或行业)的经济特征;

2、确定企业为增强竞争优势而采取的战略;

3、正确理解和净化企业的财务报表;

4、运用财务比率和相关指标评估企业的盈利能力与风险;

犯罪心理痕迹的分析步骤和方法 第3篇

1犯罪心理痕迹研究的步骤

根据心理的实质及心理与行为的关系,我们不难获得犯罪现场心理痕迹分析的基本途径:犯罪心理痕迹———犯罪行为活动——犯罪心理活动及其状态———犯罪人的主体状况及现场情境———犯罪人基本情况及基本案情。根据犯罪心理痕迹研究利用的这一思路和模式,侦查实践中对犯罪心理痕迹进行研究利用的步骤及要求如下:充分发现和收集犯罪现场遗留的各种心理痕迹。把对现场痕迹物证的分析、判断与犯罪心理痕迹的分析、判断充分结合起来,对现场要作全面客观的记录,不能忽视和放弃任何当时认为不重要的迹象。

2犯罪心理痕迹的分析方法

2.1从犯罪物质痕迹分析心理痕迹

物质痕迹是犯罪心理痕迹的载体,没有物质痕迹,犯罪现场心理痕迹就无从谈起。只有细致全面地进行现场勘查,才能更全面客观地分析、刻画犯罪心理痕迹。

2.1.1从现场遗留物分析犯罪心理痕迹。现场增加的物质就是现场的遗留物。由于遗留物的种类很多,侦查人员可以根据遗留物的位置、关系、标记特点等分析犯罪心理痕迹,推断犯罪嫌疑人作案过程中的心理状态、遗留物品的心理原因,从而识别犯罪嫌疑人的职业、习惯、年龄、生理特点等。如现场遗留物较少,侵害目标比较明确,而所留痕迹对侦查人员几乎没有价值,这反映出犯罪嫌疑人动作熟练,作案时心理状态起伏不大,推断犯罪嫌疑人可能有前科或内部人、知情人。反之,现场遗留物多,痕迹混乱,则反映犯罪嫌疑人内心紧张,心理波动大,情绪不稳定,从而推断犯罪嫌疑人可能不熟悉现场情况或是初犯。

2.1.2从现场损失物的损失情况反映出的犯罪心理痕迹,推断犯罪嫌疑人的犯罪动机和目的。如现场损失物是贵重物品,而一般人不知道所藏之地,但犯罪行为直接指向的就是该物品的存放之处,其它地方几乎没动,可推断为内盗;从现场仅造成凌乱和破坏而并无物品损失的情况分析犯罪心理痕迹,推断犯罪嫌疑人是恶意报复;从现场损失物的体积、数量、重量分析犯罪心理痕迹,可推断作案人数、有无预谋、是否备有运输工具。

2.1.3从现场物质痕迹的总体情况进行分析。作案人在整个犯罪过程中的心理活动,也有着连续性和统一性。这种分析主要看从现场提取的物质痕迹的总体数量、种类、分布状况以及痕迹与痕迹之间、痕迹与犯罪行为、痕迹与犯罪结果之间有无必然的联系。例如,如果现场提取的物质痕迹多、杂、乱,且相互之间无必然联系,出现这种情况除犯罪行为人故意制造假象外,说明犯罪行为人作案时大脑处于失控状态。犯罪过程中犯罪分子的大脑处于失控状态,一般有两种情况:一是精神病人发病期间犯罪;二是在高度兴奋、紧张、恐惧之时,此时的高级神经活动处于紊乱状态之中。这种分析有助于我们了解作案者精神是否正常,是初犯还是累犯。

2.2从犯罪心理痕迹表征的异常性与有形痕迹的对应性识别犯罪伪装

犯罪人的犯罪心理活动是内在的、隐蔽的,受其犯罪心理活动支配的犯罪行为及其所赞成的结果是外在的、暴露的。心理学理论认为“有储内,必有储外”。犯罪人心理活动特点必然在犯罪行为中暴露出来,表现在客观存在的物质痕迹之中。人们的心理活动在现实中普遍存在着,它来源于现实,同时对现实行为有反作用,当它作用于现实活动中时,无论怎样伪装,总会以一定的形式留下一定的痕迹。由于犯罪人实施的犯罪行为是有意识的,是直接受个体的需要、动机所支配控制的,犯罪人心理活动的特点必然会在犯罪活动中表露出来,凝结在外显的行为之中,或固定在某些客观现象的因果制约之中。它能表示物质痕迹的关键内容,帮助人们寻找那些消失在时间和空间的事物和现象,提示犯罪行为的发生,发展和变化的过程。犯罪行为实施以后,犯罪人总是表现出各种各样程度不同的反常心理和反常行为,在行为上表现出违反本身正常活动规律的行为特征,在实施犯罪行为的同时或之后,犯罪人总是竭尽全力对现场进行破坏、伪装行为,往往在现场上会留下与事物发生、发展一般规律不相符的反常痕迹。

对初中数学案例教学的步骤分析 第4篇

【关键词】初中数学 案例教学 步骤分析

案例教学是初中数学教学课堂中经常运用的一种教学方法，而在初中数学教学中，采用案例分析，能够举一反三地分析与知识点相关的其他案例，也能够使案例中某些知识点的运用进行详细讲解，似与手把手教育学生运用知识点一样，使学生在案例教学中能够一步一步的追随教师的脚印，认真的学习知识，从而使学生的学习效率与教师的教学质量得到提高。

一、对初中数学案例教学的步骤分析

1.制定教学案例

在初中数学教学之初，教师应该有针对性的对案例进行教学备课，像对于初中数学而言，由于知识点较多，而且知识点之间都会有相应的联系，其中错综复杂的关系，致使教师在进行案例的教学备课时，应该选择一些简单的有针对性的案例来作为教学的主要内容，再对其知识点进行相对应的教学。

比如，对一元一次函数进行教学，需要进行知识点的案例教学的有：一元一次函数的表示方法、变量之间的取值与其性质等知识点，对于这些知识点的教学，教师可以使用一个案例，把知识点归结于一个案例中进行教学。举一个具体的实例来看，像y=kx+b这样的一次函数，可以作为教师案例进行教学分析，一次函数的图像可以从k、b的正负值判断，同样的，此函数的值的范围，也可以通过这两个系数进行判断。相应的，通过对一元一次函数的案例分析，也可以对正比例函数、反比例函数与二元一次函数进行相对应的拓展性的教学分析，使教学案例得到充分的利用。

教师不仅要在教学知识点之初，对知识点进行案例备课，在学生解题的过程中也需要对复杂的案例进行分析备课，因为学生在解题的过程中，不是简单对一个知识进行解答，而是对一些知识进行整体的运用，而这样的做题方式，常常使用在题目中，主要是考核学生是否能够灵活的运用数学知识，因此，教师应该对一些难度系数比较高的教学案例进行分析，而如何制定这些教学案例呢？教师应该选择一些学生常错的题型，或者是学生在做题时，常出现问题的地方，进行重点的案例教学，而这样针对班级中存在的数学问题，进行初中数学教学案例备课的方法，可以使学生一步步的进步。

2.对教学案例进行课堂讲解

对初中数学知识点进行课堂案例教学，无外乎听讲式的教学模式，还有视频教学。采用听讲式的教学方法，一直是使用于初中教学课堂中，但如果学生长期处在这样的教学模式下，学生的思维开始变得麻木，而采用视频教学就不一样了，采用视频教学不仅能激发学生的好奇心，也能吸引了学生的眼球，而且在教学的过程中，采用一些制作中的声音，能够及时敲醒学生短路的思维，使学生能够跟随教师的脚步走，在不知不觉中，深入案例教学中。同时，这样的教学方法，能够为教师教学带来不少便利，也能够带给学生不少便利，教师可以通过拷贝文件给学生，使学生能够随时随地的进行案例教学的听讲，加深学生对案例的映象，使视频教学中的案例教学能够充分的利用起来。

3.布置相应的案例题目

巩固与学习是教学中必不可少的步骤，教师在教学案例之后，对学生应该进行教学知识的巩固，最好的巩固方法就是给学生布置相应的作业。像在教学全角三角形的判定定理的时候，由于全角三角形在判定的过程中，需要运用三种判定定理，未免学生对这三种判定定理混淆，需要在平时的作业中，加强练习。同时教师在布置作业的时候，应该根据题目的难易程度进行均匀分配，最好是在学生对知识点熟练之后，给学生相应的布置几个扩展性的题目，让学生对知识点，进行深度的思考。

二、初中数学案例教学的意义

初中数学案例教学已经成为初中数学教学中的一个主打教学模式，因为在这样的教学模式下，教师的教学质量在不断的提升，学生的学习效率也在增高。而初中数学案例教学，主要存在于课堂教学与作业练习中，教师在视频课堂教学中使用案例教学时，既能够激发学生学习数学的兴趣，也能够方便教师进行有效的课堂纪律管理，学生在视频教学中，也是针对性的对某些案例进行巩固的学习，加深学生对知识点的映象，同时案例教学存在于作业练习中，使学生的数学思维能够在练习中得到巩固，因此，初中数学案例教学不管从什么方面，都是使教学质量在不断上升，由此可见，在初中数学教学中，使用案例教学的重要性。

结语

本文通过对初中数学案例教学步骤的分析，可以得出结论，案例教学存在于课堂教学中与课外教学中，使学生不管在课外还是课内，都能够通过案例教学学习到新的知识点，巩固新的知识点，同时在案例教学的不断深入中，不断培养学生的数学头脑，而且通过对初中数学案例教学的意义分析，也能得出初中数学案例教学的重要性，致使在初中数学教学中不能放弃对这种教学方法的使用。

【参考文献】

[1] 朱利红. 浅析初中数学课案例教学法优化运用[J]. 读与写·下旬刊，2016.

[2] 袁文娟. 浅谈初中数学案例式教学策略的应用[J]. 中学生数理化·学研版，2015.

商圈分析的内容和步骤 第5篇

政策法规

零售技术

消费者研究

生鲜经营

供应链管理

物流配送

库存管理

采购管理

供货商管理

案例探讨

工商关系研究

进场指南

营销知识

人事管理

拓展选址

商品管理

商品分类

商品陈列

商品定价

质量管理

商品盘点

防损管理

岗位职责

特许加盟

财务管理

组织架构

战略管理

物业管理

顾客管理

招商租赁

商圈分析的内容和步骤

2002-9-27 16:13:12评0我要评论

一.商圈形态

商圈形态的了解是进行商圈分析的基础，一般而言，商圈形态可分为以下几种：

——商业区。商业行业的集中区，其特色为商圈大，流动人口多、热闹、各种商店林立。其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费金额比较高等。

——住宅区。该区户数多，至少须有1000户以上。住宅区的消费习性为消费者群稳定，便利性、亲切感、家庭用品购买率高等。

——文教区。该区附近有大、中、小学校等。文教区的消费习性为消费群以学生居多、消费金额普遍不高、休闲食品、文教用品购买率高等。

——办公区。该区为办公大楼林立。办公区的消费习性为便利性、外食人口多、消费水准较高等。

——混合区。住商混合、住教混合。混合区具备单一商圈形态的消费特色，属多元化的消费习性。

二.商圈的确定

对现有商店商圈的大小、形状和特征可以较为精确地确定。在国外，一般用信用证和支票购物，可由此查知顾客的地址、购物频率、购物数量等情况，国内可以通过售后服务登记、顾客意向征询、赠券等形式搜集有关顾客居住地点的资料，进而划定商圈。

但是对于一家尚未设立的连锁店铺而言，由于缺乏商圈统计的基本资料，当然更谈不上顾客的支持程度了。因此在从事商圈设定的考虑时，可以针对设店地区居民的生活形态及具有关连性的因素为出发点，并配合每天人口的流动情形，深入探讨该地区人口集中的原因，以及其流动的范围，以此作为基本资料来从事商圈的设定。尤其是一家大规模的连锁经营企业，其商围的设定并不像一般小型商店是徒步商圈，可能顾客会利用各种交通工具前来，因此其商圈乃属于特性商圈，所以对于设店地区内工作、学习的人的流动性、购物者的流动性、城市规划、人口分布、公路建设、公共交通等均要加以观察，并配合各有关的调查资料，运用趋势分析以进行商圈设定。

三．商圈分析的内容与步骤

商圈分析的内容主要由以下部分组成：

(1)人口规模及特征：人口总量和密度；年龄分布；平均教育水平；拥有住房的居民百分比；总的可支配收入秾格昵戈弄;人均可支配收入；职业分布；人口变化趋势，以及到城市购买商品的邻近农村地区顾客数量和收入水平。

(2)劳动力保障：管理层的学历、工资水平；管理培训人员的学历、工资水平；普通员工的学历与工资水平。

(3)供货来源：运输成本；运输与供货时间；制造商和批发商数目；可获得性与可靠性。

(4)促销：媒体的可获得性与传达频率；成本与经费情况。

(5)经济情况：主导产业；多角化程度；项目增长；免除经济和季节性波动的自由度。

(6)竞争情况：现有竞争者的商业形式、位置、数量、规模、营业额、营业方针、经营风格、经营商品、服务对象；所有竞争者的优势与弱点分析；竞争的短期与长期变动；饱和程度。

(7)商店区位的可获得性：区位的类型与数目；交通运输便利情况、车站的性质、交通联结状况、搬运状况、上下车旅客的数量和质量；自建与租借店铺的机会大小；城市规划；规定开店的主要区域以及哪些区域应避免开店；成本。

(8)法规：税收；执照；营业限制；最低工资法；规划限制o

(9)其它：租金；投资的最高金额；必要的停车条件等下面对上述内容作一具体分析。

先看人口特征分析。关于商因内的人口规模、家庭数目、收入分配、教育水平和年龄分布等情况可从政府的人口普查、购买力调查、年度统计等资料中获知。可从商业或消费统计公告中查到特定商品的零售额、有效购买收入、总的零售额等资料。

再看竞争分析。在作商圈内竞争分析时必须考虑下列因素：

现有商店的数量，现有商店的规模分布，新店开张率，所有商店的优势与弱点，短期和长期变动以及饱和情况等。任何一个商圈都可能会处于商店过少、过多和饱和的情况。商店过少的商圈内只有很少的商店提供满足商圈内消费者需求的特定产品与服务；商店过多的商圈，有太多的商店销售特定的产品与服务，以致每家商店都得不到相应的投资回报；一个饱和的商圈商店数目恰好满足商圈内人口对特定产品与服务的需要。饱和指数表明一个商圈所能支持的商店不可能超过一个固定数量，饱和指数可由公式求得。

IRS＝C×RE／RF

式中 IRS——商业圈的零售饱和指数；

C——商业圈内的潜在顾客数目；

RE——商圈内消费者人均零售支出；

RF——商圈内商店的营业面积。

假设在商国内有10万个家庭，每周在食品中支出25元人民币，共有15个店铺在商国内，共有144000平方米销售面积。则该商圈的饱和指数为…IRS＝100000×25／144000＝￥17．36

这一数字越大，则意味着该商圈内的饱和度越低；该数字越小，则意味着该商圈内的饱和度越高。在不同的高圈中，应选择零售饱和指数较高的商圈开店。

第三是对商圈内经济状况的分析。如果商圈内经济很好，居民收入稳定增长，则零售市场也会增长；如果商圈内产业多角化，则零售市场一般不会因对某产品市场需求的波动而发生相应波动；如果商圈内居民多从事同一行业，则该行业波动会对居民购买力产生相应影响，商店营业额也会相应受影响，因此要选择行业多样化的商圈开业。

商圈分析的步骤一般可分为以下几步：

第一步是确定资料来源，包括销售记录分析、信用证交易分析、邮政编码分析、调查等。

第二步是确定调查的内容，包括购物频率、平均购买数量、顾客集中程度。

第三步是对商业圈的三个组成部分进行确定。

进行职位分析的常规步骤 第6篇

对于一个运行稳定的企业来讲，最常用的职位分析方法是问卷调查法和面谈法。下面我们就结合这两种方法具体讲一下进行职位分析的步骤。

一般来讲，职位分析可以分为五大阶段：方案阶段、设计阶段、信息收集阶段、信息分析阶段和结果表达阶段。

方案阶段

方案阶段是职位分析的第一阶段。在方案阶段中；应该明确职位分析的目的和意义、方法和步骤；确定职位分析的方法；限定职位分析的范围，并选择具有代表性的职位作为样本；明确职位分析的步骤，制定详细的职位分析实施时间表；编写“职位分析方案〞，并行有关人员进行职位分析方面的宣传。在职位方案书得到批准后，即可组建职位分析小组，进入职位分析的设计阶段。

信息收集阶段

1．问卷调查法步骤

事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；

为样本员工提供安静的场所和充裕的时间；

向样本员工讲解职位分析的意义，并说明填写问卷调查表的考前须知；

鼓励样本员工真实客观地填写问卷调查表，不要对表中填写的任何内容产生顾虑；

职位分析人员随时解答样本员工填写问卷时提出的问题；

样本员工填写完毕后，职位分析人员要认真地进行检查，查看是否有漏填、误填地现象；

如果对问卷填写有疑问，职位分析人员应该立即向样本员工进行提问；

问卷填写准确无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。

2．面谈法步骤

事先需征得样本员工直接上级的同意，尽量获取直接上级的支持；

在无人打搅的环境中进行面谈；

向样本员工讲解职位分析的意义，并介绍面谈的大体内容；

为了消除样本员工的紧张情绪，职位分析人员可以以轻松地话题开始；

鼓励样本员工真实、客观地答复下列问题，不必对面谈的内容产生顾及；

职位分析人员按照面谈提纲的顺序，由浅至深地进行提问；

营造轻松的气氛，使样本员工畅所欲言；

注意把握面谈的内容，防止样本员工跑题；

在不影响样本员工谈话的前提下，进行谈话记录；

在面谈结束时，应该让样本员工查看并认可谈话记录；

面谈记录确认无误后，完成信息收集职位，向样本员工致谢。

在信息收集完成之后，要形成调研报告：

一、部门及你个人做哪些工作?

1．具体开发

2．审查其他开发人员的开发文档

3．安排调研及外出工作

4．召集开部门会议

5．组织技术讨论与学习

6．向行政部申请本部门办公用晶

7．系统维护

8．组织整理部门办公环境

9．整顿部门纪律

10．请假审批

11．设备申请预批

12．与部门人员沟通

二、部门现行开发作业流程

1．收到要求调研的信息采源：副总经理、市场部

2．准备调研方案包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系

3．实施调研

4．整理调研报告

5．出需求规格说明书要取得用户签字

6．出概要设计书、详细设计书

如果中标：

7．修改概要设计书、详细设计书

8．编码产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等

9．测试及调试产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等

10．编写验收报告、使用说明书、维护手册

11．组织验收小工程：开发部组织；大工程：开发部、市场部联合组织

12．交工文档；工程总结

13．软件维护由相关开发人员进行

三、工作中最难解决的问题

1．文档管理。文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍

2．上级领导安排的临时任务

3．不必要的维护，浪费时间

4．越权领导

四、最容易职责不明的工作

1．光盘管理

2．上网

3．小设备的申请及调换

4．其他部门的幻灯片制作

五、建议

1．建议由开发部保管光盘

2．培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进人公司的新员工通过具体工作进行培训

3．建议建立细致的技术人员的考核方法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩

4．建议由X

X

X

X

X部负责公司NT效劳器的软件管理，硬件管理及SUN效劳器的网络管理

信息分析阶段

信息分析阶段是将各种收集信息方法所收集到的信息进行统计、分析、研究、归类的一个过程。在信息分析阶段最好参照企业以前的职位

分析资料和同行业同职位其他企业的相关职位分析的资料，以提高信息分析的可靠性。

在信息分析过程中，还可以请求基层管理者提供帮助，确保没有什么疑点。

信息分析阶段，需要分析以下几方面的内容：

根本信息如职位名称、职位编号、所属部门、职位等级等；

工作活动和工作程序，如工作摘要、工作范围、职责范围、工作设备及工具、工作流程、人际交往、管理状态等；

工作环境如工作场所、工作环境的危险、职业病、工作时间、工作环境的舒适程度等；

任职资格如年龄要求、学历要求、工作经验要求、性格要求等；根本素质如学历要求、专长领域、职位经验、接受的培训教育、特殊才能等；

生理素质如体能要求、健康状况、感觉器官的灵敏性等；综合素质如语言表达能力、合作能力、进取心、职业道德素质、人际交往能力、团队合作能力、性格、气质、兴趣等。

结果表达阶段

结果表达阶段的主要任务是编写职位描述和职位资格要求。

具体的职位如下：

1．职位分析人员编写职位描述和职位资格要求初稿；

2．与样本员工、样本员工上级、企业管理参谋等人员讨论职位描述和职位资格要求的具体内容；

3．确定试行稿；

试论政策分析的步骤 第7篇

2012年11月23日 14:06 来源：《中国行政管理》2012年4期 作者：谢明 字号

打印 纠错 分享 推荐 浏览量 109 【内容提要】本文试图通过对一些重要理论观点的评述探讨政策分析的基本步骤。这些重要的理论观点包括托马斯·戴伊的三段式分析、卡尔·帕顿和大卫·沙维奇的快速分析、威廉·邓恩的五步骤分析、尤金·鲍尔道奇的八重路径分析。尽管政策分析并没有统一固定的程序与模式，但对于这些过程与步骤的研究，可以为我们提供政策分析的一些指导性原则，并勾勒出政策分析的基本轮廓。

【关键词】政策分析 三段式分析 快速分析 政策影响

进入21世纪，人类社会面临更多、更复杂的难题，如环境、人口、卫生、能源、交通、教育、贫困、犯罪等，社会的变化与发展对公共政策提出了更高的标准和要求，同时也有力促进了公共政策分析学科的完善和职业的发展。从目前情况看，各国介入公共政策分析的部门和人员越来越多，相关费用所占政府预算的比例也越来越高，公共政策分析已成为当代社会科学中发展速度最快、最富有研究活力的学科之一。

那么，政策分析应如何进行？有哪些具体的步骤和程序？到目前为止，尽管还没有形成一种统一的说法或标准性框架，但经过前期研究人员的大量工作，已逐渐形成一些具有代表性的理论观点，并在指导政策分析实践中发挥了重要的作用。本文将对这些理论观点进行系统的总结和评述。一、三段式分析

按照托马斯·戴伊的观点，所谓公共政策就是政府选择做的或选择不做的事情。[1]政策分析就是回答如下几个问题：政府做了什么？为什么要这么做？做与不做有何不同，即政策行为会产生什么样的结果？

通过三段式政策分析我们能够得到什么收获呢？首先，我们能够学会描述政策——可以得知政府在公共管理领域(福利、教育、环境、卫生、交通、税收等)正在做的事情。了解一些公共政策的实际信息。例如，国家的社会保障计划处于什么状况，公共医疗补助和保险制度对穷人和老年人做出了怎样的承诺？国内外反恐斗争进展如何？政府为此每年支出多少费用？

其次，我们能够学会探究原因，了解一些政策的决定性因素。为什么政策会是现在这个样子？为什么政府非得这样去做？政治制度、政治过程、政治行为对政策产生了哪些影响？(例如，特殊利益集团的游说对政府税收制度产生的影响)社会、经济、文化等因素对政策产生了哪些影响？(例如，经济的大萧条对政府支出的影响)当我们对政策原因进行分析时，政策就是因变量，而决定政策的各种社会、政治因素就成为自变量。

第三，我们能够学会对结果进行分析(通常被称为政策评估)，了解公共政策给社会生活带来的结果。比如，死刑是不是有助于遏制犯罪？福利计划是不是伤害了人们的工作热情？教育支出是不是真的与学生成绩成正比？当我们对政策结果进行分析时，政策就成为自变量，而政策对社会、政治的影响就变成了因变量。

然而，政策分析(policy analysis)与政策倡议(poli-cy advocacy)是有区别的。[2]

托马斯·戴伊认为政策分析与政策倡议根本不是一回事，不能把两者相互混淆。解释公共政策的原因与结果并不等于指明政府应该追求何种政策。了解政府为什么这样做而没有那样做，以及这样做会产生哪些影响，并不意味着告诉政府应该做什么，如何去做，以及行动上应做出何种变化。政策倡议需要修辞、说服、组织和实践的技巧，而政策分析却鼓励研究人员运用调查工具去评判重大的政策议题，尝试发现那些构建公共政策的基本因素，以及公共政策所带来的相关影响。政策分析活动产生的知识是政策倡议和政策实践的先决条件。

此外，政策输出(policy output)与政策影响(policy impact)也有所不同。评估政策影响时不能仅仅满足于衡量政府的行为，比如，只知道人均教育支出和医疗支出，并不能对一项政策对目标群体的影响做出客观的评估。托马斯·戴伊指出：“许多政府机构用大量的统计来衡量产出，比如已支付的福利款项、逮捕罪犯的起诉数量、医疗保险的支出、学校的招生人数等等。但这种方式说明不了贫穷、犯罪、健康或教育的状况。我们不能仅满足于计算一只乌鸦煽动了多少次翅膀，而要考虑这只乌鸦到底飞行了多远。”[3]输出这一概念使人们集中关注物质层面的内容，比如税收总量、建设高速公路的长度、实行的限价协定、交通罚款额或承担的外国援助项目等。一般来说，输出比较容易进行计算、加总与统计分析。检查输出可以表明，或似乎表明，为执行某一政策许多事情正在进行或已经完成。然而，评估不是数豆子的游戏，不可如此“斤斤计较”。可是，政府部门往往会聚焦于政策输出而不是政策影响，以求能够制造出发展幻象的统计数据。如果某一地方的大学毕业生人数百分比上升了，这是否能告诉我们这些大学生所受教育的质量如何呢？

当然，强调政策影响并不是要否定政策输出，只是为了区分两者的不同。在描述一个政策甚至解释一个政策的时候，衡量政策输出同样是非常重要的。然而，政策输出是政府部门追求政策决定与政策声明而实际做的事情，是工作总结需要关注的内容，而政策评估的焦点则主要在政策影响上。

二、快速分析

根据卡尔·帕顿和大卫·沙维奇的观点[4]，按照政策分析的项目要求不同，可以把政策分析分为研究型分析(researched analysis)与快速分析(quick analysis)。

研究型分析主要面向一些大型的或长期性的项目，分析人员努力寻求问题背后的真相，对分析的复杂性和精确性有较高的要求；快速分析多涉及社会生活中的一些具体事项，目标比研究型分析更为实在，旨在向决策者提供简明的建议。研究机构的学者们和思想库的顾问们多受雇对一些公共政策问题进行专门的研究，人们习惯于称这类分析为研究型的政策分析或政策研究(policy studypolicy research)。这类政策分析的重要特点是研究周期长，投入成本高，占有资料多，效果显示慢。它对社会现实问题的回应力相对来讲是比较弱的，与日常工作中为决策提供服务的分析方法显然不同。快速分析或基础分析(basic analysis)这类术语恰好能够说明与研究型分析的这种区别。快速分析需要对政策问题作出及时的反应，在时间资源稀有条件下，快速提出有效的政策建议。它以简便、快捷的分析过程及其分析结果的及时提供引起了决策者的广泛关注并受到政策分析人员的青睐，逐步在政策分析领域得到推广和应用。

从某种意义上讲，快速分析并不比研究型分析来得轻松。研究型分析具有相对固定的程式，存在一些常规性的步骤和已为人们所接受的科学标准。而快速分析最重要的特征就是与现实因素的密切互动，表现出很强的实践性特征。快速分析的基本步骤如下：

1.确认政策问题

问题最初会表现出多面性特征，不要不经质疑就轻易接受最初对问题的陈述，这也许只是浮在水面的冰山之顶，只是一个更大问题的一小部分，或是决策者和执行者根本无法施加影响的那一部分；由于问题具有即时性、分析具有短期性，所以常常需要问题的反向解决方法(backward problem solving)，即依据其后步骤能够得到的信息，重新对问题进行界定；因为最初的时候目标不很确定，经常会在陈述中表现出冲突的特征，而且还存在因术语的不同理解引起的沟通障碍，所以对问题的界定常常会遇到很大的困难。

2.建立评估标准

人比较高矮要有高度标准，比较胖瘦要有重量标准，比较美丑要有大众标准，比较好坏要有道德标准。那么，为了在备选方案之间进行比较、权衡和选择，就必须确立相关的评估标准。标准的确立源于事实和价值的判断。一些被普遍运用的衡量标准包括成本，效益、公平、效率、管理简便、管制便捷、合理合法、政治可接受性等等。标准很少是平等的，所以必须考虑对各类突出标准的满足程度。因此，标准的相对重要性就成为政策分析的一个中心问题。

3.提出备选方案

无为方案(继续保持原状或做出最小的变动)是值得推荐的策略。这种以静制动的方式看似保守，但经常是较佳的选择(付出成本小)；如果委托人在确认问题时已经有了自己偏好的可选方案，分析人员只需把它推演开来，提供一些细节的帮助；类似的问题也许在别处早已存在，那么不仅那里尝试过的方案可以作为一种选择，而且那里的分析人员可能还考虑过其他的方案，这些经验都非常值得借鉴；可行性方案可能会很多，实际选择的往往是一套方案而非一个方案，比如要解决大城市的交通拥堵问题，单靠多修路是无济于事的；备选方案的变动和组合是一个重要的方法，不同的方案体现了思考问题的不同角度，正确的取舍源于对细节的关注；对那些以前不被接受的方案也应重视，以前不可行不代表现在不可行，既然参与者的价值判断和环境条件会随时间而改变，那么昨天否定的方案在今天就不能不经分析而加以简单抛弃。

4.评估备选方案

问题的性质和评估标准的形式将会对评估工作给予提示。政策方案的预期影响是什么？它们是否满足评估标准和满足到何种程度？这是方案评估必须要面对的问题。评估中要避免使用你所熟悉或喜欢的工具箱式的方法去衡量每一个方案，比如，你只会使用锤子，那么就可能把所有的问题都视为钉子。成本-收益分析方法是不错的评估方法，但它并非包治百病的灵丹妙药。有些问题需要进行定量分析，另外一些问题则需要定性分析。方案评估不但需要考虑经济和技术的可行性，更要考虑政治上的可行性。许多方案能否被执行往往是政治方面的问题。在方案评估过程中发现的一些新情况、新信息也许会揭示出问题的新内容，从而会要求改变或附加评估标准。尽管这种情况的出现会使人感到有些泄气，但在政策分析过程中循环往复是必不可少的经历。

5.展示备选方案

毫无疑问，突出标准的选择、备选方案的排序、给予各个选项的空间等因素都会对决策构成重要的影响。时效性、可视性、直观性和对比性是展示中需要重视的方面。如果标准能用量化的术语加以表述，那么价值的比较就能通过图表的形式进行表现。一般来说，分析人员往往希望能为自己钟情的方案提供强有力的证据，所以会产生为此专门制作案例的冲动。他们爱把故事式的写作方法融入政策分析报告当中。的确，情节化、戏剧化的表现手法是人们偏爱的沟通工具，“新闻效应”会使信息接受者感受到更强烈的心理冲击。有人说，“每个解决方案都可能孕育着新的问题，只不过表现的程度有所不同罢了。”的确，汽车的出现带来了出行的便捷，但尾气的污染加给社会无穷的烦恼；网吧的严格管制规定规范了市场秩序，但黑网吧的游击战术导致重大的火灾伤亡事故。事物都有两面性，要想使委托人接受推荐的方案，需要对利弊加以说明。

6.监督政策执行

政策分析人员常把自己比作汽车设计师，他们说自己设计了汽车但并不开车，这的确是一个很形象、很准确的比喻。尽管分析人员不参与政策执行，但并不能因此放弃监督和评估执行情况的责任。由于社会生活中存在太多的不确定因素，政策执行中什么情况都可能发生，所以设计再好的方案也不一定能够很顺利地执行。对政策分析人员来说，了解执行信息是非常重要的。政策为什么会失败？是如何失败的？是设计问题还是执行问题？设计与执行是不是不合拍？对这些问题的关注无疑将会大大提高政策分析人员前期工作的效率和政策分析的质量。

总而言之，卡尔·帕顿和大卫·沙维奇提出的是一个较为简化的过程模式。这个模式虽然简单，但应用范围较大，从政策问题分析一直延伸至政策执行分析。三、五步骤分析

按照威廉·邓恩的观点，政策分析会用到5种类型的信息，即有关政策问题(policy problems)的信息、政策绩效(policy performance)的信息、政策预期结果(expected policy outcomes)的信息、偏好政策(preferred policies)的信息和政策观测结果(observed policy outcomes)的信息。从而产生5个分析的步骤，包括定义(definition)、描述(description)、预测(prediction)、评价(appraisal)和对策(prescription)。[5]所有的步骤都会涉及如下几种判断：判断是同意还是不同意一种定义问题的方法，接受还是反对一种解释，认可还是不认可一种预测，确信还是质疑一种行动，选择还是不选择一项对策。在政策分析领域，这些程序已经被赋予特有的名称，即问题构建(problem structuring)、监测(monitoring)、预见(forecasting)、评估(evaluation)和建议(recommendation)(见图1)。

问题构建(定义)产生什么样的问题需要解决的信息，提供与问题基本假设相关的知识。这些知识会被用来质疑支撑问题定义的基本假设，没有这种质疑，基于这些假设的问题将会很顺利地进入到政策议程当中，从而可能对政策制定的质量和效率构成不利的影响。不仅如此，问题构建还有助于发现隐含的假设、判断问题的成因、勾画可能的目标、综合冲突的观点以及设计新的政策可选方案。

预见(预测)产生政策预期结果的信息，提供有关事件未来状态的相关知识。所谓未来状态是指政策方案(包括不行动的选择)在未来可能发生的结果，这是在政策形成阶段必须考虑的问题，预测能够检验那些看似合理的、潜在的、规范的前景因素，能够评估现行政策和选择方案的相关结果，指明在实现目标过程中未来可能出现的限制因素，以及评估不同方案的政治可行性(支持或反对)。

建议(对策)产生偏好政策的信息，通过对结果的得失进行分析，产生对政策选择有用的知识。建议有助于评估风险因素与不确定的程度，明确外部性和溢出量，确定政策选择的相关标准，指明政策执行的行政责任。

监测(描述)产生政策观测结果的信息，提供先前政策执行结果方面的知识。很多政府部门会在相关管理领域依据各种政策指标对政策的执行结果及影响实施监测。监测多为例行，有时也有例外。它有助于考察政策的服从程度，发现政策项目先前没有预期的结果，识别政策执行的限制和障碍，确定政策偏离的责任归属。

评估(评价)产生政策观测结果与政策预期结果之间差异方面的信息，设法发现预想和实际的差别，提供有关结果比较的知识，为政策调整或终结提供帮助。评估不仅是对问题缓解的程度下结论，而且有助于对政策价值进行评判，从而对重新构建问题和规划政策提供依据。

邓恩强调，在以上五个步骤中，问题构建是核心，对其他的步骤具有决定性的影响，因此也被称为元分析(meta-analysis)。

图1政策分析步骤 四、八重路径

尤金·鲍尔道奇在其《政策分析实用指南(第3版)》一书中提出了政策分析的八重路径。[6]他反复强调分析环节的交叉与反馈，所以使用了“八重”(eightfold)的概念。第一步是定义政策问题，第二步是搜集相关证据，第三步是提供备选方案，第四步是确定选择标准，第五步是预测方案结果，第六步是权衡方案优劣，第七步是做出实际选择，第八步是叙述事情的来龙去脉(宣讲故事)。鲍尔道奇的政策分析框架提供给读者如何进行政策分析的实用建议。

1.定义问题

定义问题是政策分析的起点，对其他环节起着至关重要的作用：首先，它为政策分析的前期工作提供了一个理由；其次，也为将要进行的证据收集工作提供一种方向性引导；第三，在政策分析的最后阶段，问题定义的最终版本将会帮助构筑所要告诉的政策故事。

定义问题需要用“不足”与“过剩”的方式进行思考。例如，可以提出如下问题：“有太多买不起房的人”、“农业用水增长过快，超出了可接受的财政与环境成本下的供应能力”等等。

在问题定义中使用“太”这个字眼是很有帮助的——如“太大”、“太小”、“增长太慢”、“增长太快”等。后两个短语(关于“增长”的问题)提醒我们：有些问题之所以引起注意并不是因为它现在一定会存在，而是将来(至少有这种可能)会发生(无论是不远的将来或是遥远的未来)。

然而，当问题本身结构良好、可将之作为一种决策选择时，用这种方式进行思考显然是无益的。例如，“将淤塞的废物倾倒在海湾或太平洋以外的某处。”如果你试图对已经限定的标准提出挑战，用这种方式进行思考同样无益。例如，“寻找一些可以弥补收支预期空缺的补助资金。”以上两种类型的问题也是政策分析人员所面临的。

2.收集证据

进行政策分析时，几乎所有的时间都会花费在两项活动上——思考和整理那些可能会成为证据的资料。相比整理，思考通常来说更为重要，但整理却会花费更多的时间：阅读文件、出入图书馆、仔细研读统计资料、进行采访与面谈、等待约见，等等。

对于一个严谨的研究者来说，现实很难为他提供足够的时间使其进行充分的研究工作。事实上，作为高质量政策分析工作的敌人，时间压力的危险性不亚于政治上的预谋所带来的危害。因此，简化资料收集活动是至关重要的任务。其关键在于：尽量只收集那些可以转变为“信息”的数据，这些“信息”反过来又能转换为“证据”，而这些“证据”与所要分析的问题是紧密相关的。

3.提出方案

在分析工作的最后阶段，谁都不会希望仍在评估两个或两个以上的备选方案，但在开始阶段，总会因纷繁复杂的评估工作而犯下一些错误。因此，有必要把那些在分析过程中可能会考虑到的所有备选方案列一个清单。随后，抛弃那些明显不可行的方案，整合剩下的方案。所谓整合就是以一个或多个分类标准，根据方案间的一些差异，重新整理到一个单一的“基础”方案中。这个基础方案与最初的清单相比，重点会表现得更为充分。

分析工作开始时应注意那些重要的政治领导人提出的建议或已经在他们头脑中考虑的行动方案。这种明显带有个人倾向性的观点或决策机构中那些“被陈列”的建议，特别是政治上被长期提倡和已经被包装的政策建议，对政策分析工作会产生重要的影响。要尝试突破这种定势，试着去“创造”出一种方案。头脑风暴有利于产生创新性结果，但是不要总期望一定会产生比别人更好的观点。

4.选择标准

任何一项政策都包含两个既相互联系又彼此独立的标准，即分析性标准和评估性标准。前者涉及政策所有的事实要素及对后果客观公正的预测，而后者则是指价值判断的相关内容。理想情况下，所有的政策分析人员都会对政策本身的分析性内容持比较一致的意见。但从评估性角度来说，情况就不是这样了，因为人们都期望自己的主观看法能够得到更大的诉求空间。分析性标准会判断X、Y、Z是否会发生，但在评估性标准中考虑的则是X、Y、Z是有利于社会还是有害于社会。

当然，最重要的评价标准还是要看预期后果能否以一种可以接受的程度解决一个政策问题。但这仅仅是初始标准。毕竟，任何一项行动都会在很多方面影响社会，这种影响或许是积极的，或许是消极的。标准的设定本质上就是为了体现这种判断。

5.预测结果

对列表中的每一种备选方案都要预测可能的结果(或影响)。这些结果是利益相关方所共同关注的。从分析角度而言，预测是比较困难的一步，即使是那些经验丰富的政策分析人员也不一定能做得很好。在这里至少要面对三个实践与心理上的挑战。

首先，政策是关于未来的，而不是现在或过去的；我们可以对过去和现在有所了解，但对未来会发生什么难以知晓，即使我们怀着最美好的愿望和深思熟虑的态度去进行预测，我们也很难对结果有充分的把握。

其次，“预测结果”是提醒我们必须“现实一点”的另一种说法。现实常常会使人不安，因为很难符合你的意愿。大部分人会选择乐观，但政策实际上对人的生活、命运、声望会有好和坏两方面的影响。因此政策制定并不像看上去那样简单，而是要承担更多道德上的责任。

再次，要提一下被称为“51-49”的原则。根据这个原则，尽管应该对政策报以100%的信任，但出于自卫心理并考虑到政策损耗，我们往往将这一百分比降为51%。因此有时我们不仅会误导他人，也会误导自己。第一点困惑就是——我们永远不可能为未来会发生什么找到令人信服的证据，至于第二、第三个困惑都源于我们主观的愿望无法完全参照已有的经验性证据。

尽管存在上述困难，仍要在预测政策结果方面做出系统的、有计划的努力，因为在现代民主社会，无论是单凭感觉行事还是机械死板地制定政策都极不可取，并会遭到激烈的批评。

6.权衡方案

有时会出现这样的情况：一个审议中的方案，无论单独以什么样的评估标准进行衡量，都被期望能产生比其他备选方案更好的结果。在这种被称为“方案的绝对优胜”情况下，当然就不会存在备选方案之间权衡和取舍的问题了。但是通常我们并没有那么幸运，我们必须弄清方案之间的关系，并加以比较和权衡，这些结果对政策选择是至关重要的。

最常见的情况是在金钱与一定比例的公众服务之间进行权衡，例如相对于每年100万元的运营费用，是否可以将图书馆的开放时间由到晚上八点延长至十点？另一种常见的情况是涉及私人负担成本与社会收益之间的权衡。

7.做出决定

在八步法中，到这一步就可以检查一下前期所做的工作究竟如何了。即使自己本身并不是一个决策者，这时候也必须把自己当作一个决策者，根据你自己的分析和判断作出选择。如果你发现作出这个决定有些困难或棘手，那么原因可能是你还没有彻底弄清方案之间的不同，或者还没有进行结果的权衡，或者还没有充分地思考各种已出现的(或潜在的)执行中的问题，或者对于一个至关重要的成本估计并不确定甚至模糊，等等。“除非你能说服自己有关某项政策行动的合理性，否则你不可能会说服别人”。要学会用这种方式思考，也应该用这种方式去行动。

8.宣讲故事

在定义问题、提出方案、重新思考标准、评估结果、权衡方案等步骤反复进行后，你就要准备向自己的听众讲出政策故事了。听众有可能是委托人，也有可能包括更大范围的利益团体与利害关系人。范围的扩大对分析人员来说有可能是好事，也可能是坏事。这类宣讲可能只有一次，也可能只是为获取长期支持而进行的初步尝试，后面还要经历更多的宣讲。

总之，尤金·巴达奇认为，问题解决的分析工作大体沿着这样一个思路进行：以定义问题为起始，接着作出决定，最后对决定作出解释。但需要提醒注意的是，分析工作是一个反复思考、不断反馈、主意改变、想法修正的过程，换句话讲，就是在继续出发之前你有必要折回原路，重来一次。

五、结语

综上所述，不同的理论观点表现出不同的特点，托马斯·戴伊的三段式分析强调了描述、解释和评估环节的重要，描述针对的是政策内容、解释针对的是政策原因、评估针对的是政策后果。政府做了什么、为什么这样做以及做与不做有何不同三个问题构成了政策分析的程序框架。卡尔·帕顿和大卫·沙维奇的快速分析强调与现实因素的互动，这意味着在基本的分析程序之间，在分析人员与服务对象之间，在分析结果的沟通形式之间，存在相互的作用和影响。不仅如此，快速分析还不得不面对时间的压力、“顾客”的压力和环境的压力。因此，一些人只是把快速分析描述为技巧而不愿意称其为科学。威廉·邓恩的五步骤分析强调信息转换的功能，其中，政策问题的信息、政策绩效信息、政策预期结果的信息、偏好政策的信息、政策观测结果的信息可以进行转换，也就是说，一种形式的信息通过一定政策分析步骤能够被转换成另一种形式的信息，通过信息的层层递进，构成政策分析的程序框架。尤金·鲍尔道奇的八重路径具有明确的问题导向，强调了政策分析的实用性。他在加州大学伯克利分校理查德和古德曼公共政策学院任教30余年，主要为一年级和二年级的研究生讲授公共政策分析课程。教学中，他采用许多实例说明政策分析的具体步骤，在不断总结的基础上，逐渐形成了一本很受学生欢迎的课程讲义——《政策分析实用指南》。在这本书中，他系统阐述了始于定义问题的政策分析的八重步骤。

值得注意的是，上述四种观点有许多重叠的部分，但它们并不互相排斥。在政策分析实践中，这些程序框架可以进行交叉运用。现实世界极为复杂，客观环境不断变化，因而我们无法为政策分析建立一个整齐划

一、排列有序的程序框架，但政策分析的步骤研究不会因此而失去意义，它能够为政策分析实践提供重要的理论性指导。

【参考文献】

论企业实施岗位分析的步骤及方法 第8篇

岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究, 并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。其中, 岗位规范、岗位说明书都是企业进行规范化管理的基础性文件。在企业中, 每一个劳动岗位都有它的名称、工作地点、劳动对象和劳动资料。岗位分析在企业中主要解决6个重要问题:

①工作的内容是什么 (what) ?

②由谁来完成 (who) ?

③什么时候完成工作 (when) ?

④在哪里完成 (where) ?

⑤怎样完成此项工作 (how) ?

⑥为什么要完成此项工作 (why) ?

根据以上6个问题, 梳理公司的机构及岗位设置, 确定需要设置的机构与岗位;建立清晰的岗位设置图和岗位说明书;明确各岗位的工作职责和工作内容, 使每件事情都有人做, 每件事情都有人负责;明确各岗位的任职资格, 对各岗位的任职资格进行界定, 保证岗位的工作效率和工作质量;对形成岗位进行重要度评估, 形成岗位序列表.

在确定了工作的目标与任务后, 人力资源部相关人员需要对岗位分析工作进行具体的分解与实施。具体步骤分为:岗位分析宣贯、员工填写问卷表、部门审核岗位设置、初步形成岗位说明书, 人力资源部审核岗位说明书。下边对每个步骤的关键点及方法进行重点说明。

一、岗位分析宣贯工作

这是开展岗位分析工作最重要的一个环节。它关系到整个工作推进的是否顺利、是否有成效。首先从公司层面要召开公司中层管理干部及骨干人员的动员大会, 阐述召开岗位分析工作的重要意义。其次, 部门召开员工大会, 将岗位分析传达到每位员工, 人力资源部可派相关人员参与部门员工会, 以将此工作解决的问题对员工贯彻的更加明确。

二、员工填写问卷表

岗位问卷调查的真实性直接关系到岗位设置及岗位说明书的形成, 是岗位分析中最为重要的关键点。这个环节人力资源部要起到指导老师的作用。一是对岗位调查问卷要进行系统的培训。培训按照分层分级组织进行。人力资源部重点培训部门经理。部门经理二次培训员工。二是由部门经理组织岗位问卷的填写, 规定员工填写时间, 并收回问卷。三是员工按照岗位真实情况进行填写。

具体岗位分析问卷调查表填写见表一。

请如实依据目前的岗位及工作职责进行填写即可, 本问卷目的在于了解目前各个岗位的工作职责与工作内容。本表中以人力资源部员工岗位做模板。

三、审核部门岗位设置

这是承上启下的一个环节。人力资源部要将各部门职责怎样分配到各个岗位中的方法培训到每位经理。具体方法:

1、明确部门职责。岗位的职责应为部门职责的分解, 部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现。如财务部的职责包括以下要项:会计核算、资金管理、预算管理、成本管理、财务分析, 这些职责会分解落实到财务部各岗位职责中。

2、按照流程的方法将部门的基本职责分配到不同的岗位, 需要注意的是, 部门职责分配的过程不是简单对各个岗位的职责的总结, 。典型的提问方式是:“接下来, 谁做什么事情?”, ”侧重于谁, 以及做什么”。

3、部门职责分配的过程是一个集体访谈的过程, 由部门经理召集部门各岗位人员进行讨论, 原则上每个岗位必须有一名代表参加。

4、在列举部门职责时, 同时注意职责之间的逻辑关系, 不要有太多的交叉和遗漏;如, 有些职责可能是有交叉的, 因此, 建议部门经理和员工一起进行概括总结。

5、形成部门的初步岗位设置图, 人力资源部审核岗位设置图的合理性。

四、形成岗位说明书

岗位说明书的初形即是员工问卷调查, 在明确了部门岗位设置后, 针对每个岗位的设置情况, 进行岗位说明书的填写。具体内容包括职位名称、部门名称、任职人、直接主管、任职时间、任职条件、下属人数、沟通关系、职位设置的目的、行政权限、工作内容和职责、能力要求与个性倾向与特征等、职业生涯发展规划。