品牌超市店长工作计划

品牌超市店长工作计划（精选12篇）

品牌超市店长工作计划 第1篇

作为一名店长，是一个店的领导人物，对于工作要做出统筹的安排，更高对于工作又紧密的部署。下面是小编为您整理的关于超市店长工作计划的相关资料，希望能帮到你。超市店长工作计划 1

总结20XX年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但本身还是有诸多的不足，整体上的操作不够自如，商品损耗的控管力度不到位。面对2019年的机遇和挑战，在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、仓库、销售，从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，和员工更多的思想沟通与技能培训，改善员工的精神面貌，让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

今年全年重点工作：

1、强化自己理论知识，业务技能，实体操作，现场管理，矫正心态，提高责任心。

2、本年进行售货员业务综合能力的培训，实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。

3、加大“佰乐百”品牌宣传力度，为公司超市发展奠定坚实的基础。

4、规范店面标准，统一商品陈列，塑造品牌，提升影响力。

5、服务体系不断完善，在一线员工中全面推行“进店有问候，售中有服务，走时有送声”。“顾客是上帝”即使个别顾客极其挑剔，无理取闹，死搅蛮缠，我们一定要心平气和，有礼貌化解矛盾。

6、组织员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。

7、科学分析，力求突破，全面推行加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

8、巩固好现有TG市场稳步发展，开发好新市场，抓机遇、找资源。

9、注重安全（商品、消防、人员），做到安全零事故。

10、配合公司政策做好各项工作。

3月份：

1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。

2、开学初期各店商品货源的关注，确保充足货源。

3、做好元宵节的促销工作。

4、三八妇女节活动促销活动的安排。

5、超市店季度考核。

4月份：

1、做好清明节前促销。

2、针对当地市场调研分析，员工分批进行调研活动，总结竞争市场发展动态。

3、对外地区供应商的调研。

4、前期店面需做好促销计划和备货工作。

5、超市店季度考核。

5月份：

1、店面做好5。1黄金周的促销工作。

2、季节性商品货源的跟进。

3、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。各店面需提

前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。

4、超市店季度考核。

6月份：

1、需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。

2、根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。

3、针对季节性商品加大力度促销。

4、超市开展全员培训工作。

5、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。

2、市场开发及筹备工作计划。

3、组织召开百货上半年销售分析会议。

4、超市店季度考核。

8月份：

1、公司成立三周年，各店“感恩回馈”促销活动。

2、对暑期筹备组工作的跟进。

3、开学前期各项工作准备。

4、超市店季度考核。

9月份：

1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。

2、对9月1日开学初各店货源跟定，确保货源。

3、9月10日教师节超市活动的安排。

4、9月27日中秋节促销安排。

5、超市店季度考核。

10月份：

1、做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。

2、做好季节性商品筛选。

3、对营运工作的完善。

11月份：

1、过季商品的清退。

2、开展超市知识、陈列竞赛活动。

3、开展主题为“关注消防，珍爱生命，共享平安”的“119消防宣传日”活动。

12月份：

1、准备年终总结工作。

2、安排超市百货员工总结工作。

3、对店面系统检修，维护，确保全年系统安全。

4、做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。

5、做好年底人员安排及安全工作。

6、超市店季度考核。

1月份：

1、召开一次超市百货工作总结会议。

2、做好元旦期间销售促销活动。

3、对各超市店商品库存的关注，确保节假期间安全库存，需做好春节前备货工作。

2月份：

1、做好春节期间销售促销活动。

2、对超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。

3、须做好商品库存管理及清退工作。

4、做好在春节长假前各项工作安排。

伴随着已经远去的XX年，面对20XX年的工作，新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己20XX年要为工作所做的努力：

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法；已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的水电部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。

回首20XX年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，作为一名店长我深感到责任的重大，为做好XX年超市工作，更好地服务好顾客，现结合14年工作经验，特制定如下工作计划：

一、提升专业技能

不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

二、商品管理

坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了XXX超市连锁优势。

三、防损

大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

四、员工管理

努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。

五、服务管理

加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

品牌超市店长工作计划 第2篇

月满中秋 共享天伦

SP1主题：月满中秋，惊喜“拼”出来

活动时间：9月14日-9月18日

兑礼时间：9月14日-9月19日

活动内容：爱拼才会赢!活动期间，在本商场百货或超市消费(不含自收银专柜)，每张打印出来的电脑小票的底部会随机出现“中”、“秋”、“快”、“乐”某一个字，集齐四个字即可兑换中秋大礼包一份!

大礼包明细：品牌月饼一盒+30元百货券+10元超市券+2张电影兑换券

活动规则：

购物小票自行妥善保管，集齐后即可到服务台兑换礼包;

个人兑换无限制，购买越多，中奖机会越大;

黄金珠宝、钟表首饰、烟酒家电、团购的小票不参与。

费用预估：10000元

SP2主题：衣见倾心，大牌礼献中秋

活动时间：9月14日-9月18日

活动内容：中秋期间，全场流行服饰名品倾利钜献，200元换500元电子折扣券!先换券再购物，劲享折上折!每天15:00-16:00，一楼中庭中秋“8.15元、81.5元专场”劲爆来袭!看得到的价格，想不到的质量，猜不到的款式，抢到就是赚到，赶快出手吧!

活动规则：

顾客在一楼服务台即可以200元兑换500元电子折扣券，每人限兑换1000元;

兑换电子折扣券仅接受现金、银联方式支付;

8元均价限时抢购活动结束后随即恢复原价，抢购时需注意人身财产安全。

费用预估：25000元(专场活动供应商携手让利)

SP3主题：无现金日，快捷支付100%立减

活动时间：9月14日-9月18日 每天21：00-收市

活动内容：移动互联网时代，福利触手可及!活动期间，百货区不接受现金、银联形式支付，敬请谅解!消费时使用微信支付、支付宝支付还可享受100%随机立减活动，最高立减300元!无现金日，拎着一个手机去逛街，生活就是这么轻松自在!

活动规则：

活动期间每个用户(同一个微信、账号、手机号视为同一个用户)仅限享受5次立减优惠;

随机立减部分为腾讯、阿里巴巴友情支持，如有问题请直接咨询以上客服;

费用预算：0元

SP4主题：月圆“十分”大抢购

活动时间：9月14日-9月15日

抢购时段：每天9点、12点、15点、18点、21点准时开始，每次持续10分钟

活动内容：月圆之夜，惊魂10分钟!活动期间，超市区特别推出“10分钟抢购”活动，场内所有正价商品一律8折优惠!与速度比拼，抢到就是赚到!月饼也参加哦!

活动规则：

本次参与抢购的商品仅限场内正价商品，特价和团购不参与;

在10分钟付款或排队等待付款的顾客均可享受8折优惠。

费用预估：0元(毛损)

SP5主题：VIP礼遇，加1元多1斤

活动时间：9月14日-9月18日

活动内容：中秋特别回馈，50款超低价民生爆款(详见店内宣传单页)，等你来扫货!活动期间，会员持卡在超市区全场消费满108元，加1元即可获赠散装果冻1斤!消费满138元，加1元即可获赠80#苹果1斤!消费满168元，加1元即可获赠散装月饼1斤!数量有限，换完即止!

活动规则：

会员消费时需使用会员卡买单;

每张购物小票仅限换购一份礼品，换完即止;

特殊专柜及团购的小票不参与活动。

泸州甜橙创品牌进超市 第3篇

泸州自2000年实施优质甜橙产业化开发项目以来, 全市新发展甜橙基地23万亩, 预计2008年全市柑桔产量达到8.77万t。该市在发展基地的同时, 注重品牌建设, 注册“光之味”牌甜橙, 制定《“光之味”生产技术规程》和《“光之味”果品》地方标准, “光之味”品牌获第二届中国四川西部农业博览会金奖、四川名牌农产品称号, “光之味”产品2008年已进入超市销售。

面对2008年柑桔销售疲软不利形势, 该市加大了营销力度, 通过现场参观、品尝、果品展示、甜橙基地情况介绍, 为甜橙基地和商家牵线搭桥。通过多次考察座谈, 纳溪区民丰甜橙专业合作社生产的“光之味”甜橙已获家乐福超市总部批准, 为成都、重庆家乐福超市提供甜橙鲜果, 第一批1万kg甜橙鲜果将于近期亮相家乐福超市, 协议供货价脐橙3.96~7.64元/kg, 椪柑产地均价3.36~7.64元/kg, 锦橙产地均价3.36~7.24元/kg, 新系塔罗科血橙5.96~9.64元/kg。分别较未使用“光之味”品牌、未进入超市的价格高出1.5~3.0元/kg、1.5~4.0元/kg、1.0~2.8元/kg和2~5元/kg, 达到了创品牌、争效益、促发展的良好效果。

讲述店长与酷黄毛品牌背后的故事 第4篇

湖北恩施加盟商，酷黄毛时尚男装新加盟商，为了赶来参加店长培训会在火车上站立8小时，感言在培训会上收获颇多。

问：您好，欢迎来到株洲参加酷黄毛店长培训会。冒昧的问一下，您是湖北人怎么最终会选择来到湖南加盟酷黄毛时尚男装呢？

湖北恩施加盟商：之前也在本地考察过，但是感觉风格、款式和大多数的品牌店都差不多没有什么特色，在本地市场不具备竞争力，所以考虑来到湖南找寻新鲜的血液。

问：作为新加盟商，前期应该有众多的品牌来做选择，当初是什么原因让你选择了加盟酷黄毛品牌？

湖北恩施加盟商：其实，我当初选择酷黄毛时尚男装是经过深思熟虑的，我之前是做牛仔的，但是之前的牛仔品牌上装太少导致销小动，然后来到株洲考察过很多品牌，因为株洲这边的服装品牌挺多，也有过对比，我就觉得酷黄毛这个品牌的款式比较多，装修风格、店铺形象都挺时尚的，经过初次尝试后，我觉得这个品牌很值得我信赖，再次来到株洲就签了。

问：在您加盟酷黄毛个品牌男装后，您觉得这个品牌怎么样？

湖北恩施加盟商：现在酷黄毛时尚男装应该是在我们恩施地区走量最好的男装品牌之一，这次来到公司，觉得公司一直在不断成长、壮大。酷黄毛的货品很全，也很充足，款式也很时尚，因为现在的年轻人都蛮时尚的，所以我们品牌的服装在我那块走势很好，销量特别快。而且当初我加盟这个品牌的时候，公司这边给了了很大的帮助，从我店铺的装修、没计、款式相关建议啊等等，都有相关的专业人员来没计，就像保姆式服务一样让我觉得选择酷黄毛这个品牌很对，心里也很温暖。

问：听说您是站了8小时赶过来参加此次培训会的？是什么信念让您站着也要参加店长培训会？

湖北恩施加盟商：是站过来的，买到无座票的时候心理也有些小挣扎，但是作为一个店铺的管理者这点小挫折都不能跨过的话怎么能运营好一个品牌。我也很相信我们的这个品牌，相信我站着过来能学习到更多的运营管理知识。

问：这应该是您第一次参加酷黄毛品牌男装培训会，你觉得最大的收获和感触是什么？

湖北恩施加盟商：是的，以前做的品牌都没有这么正式的给我们培训过，我这次来到这边以后，学到了很多知识，特别是店铺管理这块，比如：我们每天的时间段应该怎样的去合理安排，我该怎么去带动我的店员积极工作，服装陈列的一些小的技巧等等。我来到株洲的这几天，我就想能多学习一些，培训会过半了，说实话很舍不得离开会场。酷黄毛让我有一种家庭归属感，而且酷黄毛这个品牌的文化传承特别好。

湖南平江加盟商，加盟酷黄毛时尚男装8年，今年再开一家酷黄毛男装店。

问：您好，欢迎您再次来到株洲，恭喜您今年又开了一家酷黄毛分店。请问是什么原因让您加盟酷黄毛品牌8年后又在本地市场开了一家新店呢？

湖南平江加盟商：谢谢！首先呢，我加盟酷黄毛品牌男装8年了，说实话酷黄毛在我们平江市场已经有了一定的客户群体也可以用粉丝来形容吧，一个店铺已经满足不了我们市场的消费群体了。酷黄毛品牌的风格是比较有个性的，8年的合作我感觉到酷黄毛黄总是一个有理念、有眼光的品牌运营者，我相信自己的眼光，我也很相信公司，相信我们这个很有力量的团队。

问：作为酷黄毛元老级的加盟商，你应该不止一次的参加过酷黄毛的培训会，那么此次培训会，给您最大的感触是什么？和以往有什么不同？

湖南平江加盟商：我们参加过2次店长培训会，每次的主题都不同但是每次都在突破。现在很多人工作和生活压力都特别大，这次培训主要给我们传递了很多正能量的东西，还有就是做事时对细节的把握以及把这种积极的心态传递给酷黄毛的每一个客户，让每一个各户都能感受到我们积极向上的氛围。这次培训会也给我们终端销售人员很多学习的机会，给员工更多的个人展示机会，让我们能以积极的心态成长。

问：聊了这么多您和酷黄毛的故事，那么在你眼中，你觉得酷黄毛品牌怎么样？

湖南平江加盟商：我现在把酷黄毛就当我的孩子一样在照顾着，我个人觉得酷黄毛这个品牌发展空间和市场潜力很大，产品总是与时尚接轨，融入潮流，而且团队也在不断壮大，只要是融入到这个团队中，就会觉得自己也很时尚、年轻，总是可以带给你激情、正能量。

问：加盟酷黄毛这个品牌8年以来，你觉得自己从中最大的收获是什么？

湖南平江加盟商：最明显的就是财富提升，虽然俗了点，可这也是事实。同时也让我深切的感受到酷黄毛这个团队的青春、活力。当然这8年的合作也让我从中成长了很多，我从一个人打拼到管理一个属于自己的团队，我的每一点进步都是在酷黄毛家人的帮助下实现的，现在我管理自己团队的方式也秉承了酷黄毛“家文化”管理方式，待员T如兄妹如家人！

看得出您也是一个特别执着的人，相信您的这份执着与白信能让您的店铺经营的更好。

问：您好，首先应该祝贺酷黄毛第三届店长培训会成功的举行，培训现场的气氛相当好，会现场大概来了100多人，都是你们加盟店的店长吗？他们都来自于那些省市呢？

企划部负责人朱俊：谢谢，我们这次培训会的目的主要是针对店长在商品专业知识、终端店铺运营标准、服务流程、销售技巧等多方面的学习。这些培训学员除了加盟商及各加盟店店长外还有白营店店长。这些加盟商及店长多来自于湖南、湖北、广西、贵州、上海，非常感谢各省的加盟商不辞辛苦的来到这里参加我们的店长培训会。

问：在培训会中我们看到你们有一支充满激情勇于拼搏的团队，可以谈一下你们公司用人理念以及公司文化吗？

企划部负责人朱俊：关于管理和团队创建这方面我们公司做了很多尝试，最后也总结出了一套管理体系，包括这次培训会也主要是针对管理和团队这块进行，同时，我们也有自己专业的管理团队，这就使得我们的品牌运营更加成熟。当然，现在服装行业竞争如此之大，服务显得尤为重要，我们公司现在正是将服务细节化，服务人性化，能更多的为加盟商为客户考虑。我们每年举办培训会，把酷黄毛大家庭的文化传递给各位“家人”，这也是为了让品牌团队中的每个成员可以去更好的沟通、学习。同时产品这块我们也是加大力度的在做服装的没计研发，毕竟我们是走时尚风格，产品不去创新就会与时尚脱轨。

问：作为酷黄毛企划部门的负责人，能针对公司发展现状，讲解下酷黄毛时尚男装接下来的重点发展的方向及战略部署吗？

企划部负责人朱俊：酷黄毛自成立以来在不断的成长，这些成长加盟商也是看在眼里的。公司目前是做一个三年的计划，为了更进一步的拓展酷黄毛品牌的影响力及提高在消费者心中的品牌认知度，公司计划在全国各省会城市开酷黄毛男装品牌形象店，然后在市、县、镇能新增300家加盟店。因为我们走的是时尚、休闲、轻松的风格，所以我相信我们品牌的这个团队可以去实现我们的这个目标，我对他们有信心，也相信我们团队的力量。

谢谢十您的讲解，相信在酷黄毛人的努力下酷黄毛时尚男装会迈向一个新的高度。

超市店长工作计划 第5篇

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每名员工并进行相关的数据分析。

3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。

4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。

8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。

9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。

12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部门的关系，减少不必要的麻烦。

15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的运用到实际当中为将来做铺垫。

16、经常与本人店周边地区政府及相关部门沟通如：城管、派出所及本人店所在的水电部门，为今后本人店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

超市店长工作计划 第6篇

二：按月推出促销宣传活动，及时配合总店同步宣传“人民商场”的品牌形象。

三：加大员工培训力度，组织员工参加多种商品的销售技巧培训，丰富员工商品知识，提高员工的整体素质和服务水平。

社区超市店长工作计划 第7篇

社区超市店长工作计划

1一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位，店长工作计划。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地工作计划。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋工作计划。

社区超市店长工作计划

2为发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作：

1、加强规范管理，鼓励员工积极性，树造良好形象。加强员工间的交流与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展示进行了合理调整，使店内整洁、有序，树造了良好的形象。

2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

5、当日积极回笼公司货款，做到日清日结。为配合公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题，6、按时上下班，做到不迟到，不早退，认真完成当日工作。

7、当顾客光临时，要注意礼貌用语，积极热情为顾客服务，做到要顾客高高兴兴的来，满满意意的走，树立良好的服务态度和工作形象，靠周到而细致的服务去吸引顾客。

8、严格执行公司政策，确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。

超市店长年终工作小结 第8篇

作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者；

二是要有的专业知识做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点:

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

超市店长工作总结 第9篇

一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;

二是要有的专业知识做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作为公司的一分子，我要做到以下几点:

一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用，

二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。

三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。

超市店长工作总结 第10篇

我利用下班休息时间，看一些对做人做工作有益的书，让自己提高理论水平和解决实际问题的能力，在工作中，执行总部下达的命令，在管理上与总部保持高度一致，努力提高销售，服务业绩，带领员工完成总部下达的各项任务，坚持原则，团结同事，当然，也遇到一些问题，由于不善于沟通，出现了一些误会，请各位谅解。在今后的工作中，将进一步学会赞美，学会赏识，和员工做好沟通。

今年7月，公司安排我们学习了如何打造团队，使我受益匪浅，要想团队强，我们必须个个是强将，团队要有执行力，要求每个员工全力以赴的工作，相信我们的公司，相信我们的领导，相信我们所销售的产品。衡量一个企业的管理是否成功，在于这个企业是否有一支相对稳定的敬业、忠诚的员工队伍。当员工需要帮助时，我们将尽力而为，我将带领每一位员工都带着激情去工作，为团队创造美好未来!

超市店长日常工作开展计划 第11篇

第一部分：各部门、门店目前工作情况摸底，了解实际情况，方便理清思路，做好改良工作。

一、采购工作方面：

1、新商品新供应商洽谈方式及进场情况，职能如何分配的；

2、目前供应商多少家、合同资料归档与否；

3、陈列与促销协议签订归档情况；

4、各供应商各类后台费用统计；

5、财务核算流程、目前供应商货款核算情况；

6、供应商商品销售与考核执行情况；

7、新供应商新商品进场前是否进行价格市调比对；

二、营运工作方面：

1、商品部：

——合同签订商品陈列位统计表；（包括排面陈列、二次陈列、特殊陈列）——促销计划的拟定与执行情况； ——促销商品陈列的陈列统计；

——商品促销实时数量，正常价格商品13000:500比例，（控制在5%以内）要求特价商品时间争取统一时间，在统一时间提前做商品延期和终止； ——商品保质期检查、临保商品预警登记； ——楼面保洁区域划分（每天下班前10分钟进行）

2、收银组：

——收银组人员及班次安排； ——零钞储备够不够、兑换是否及时；

——营业款每天收缴几次；（有否在高峰期收缴整数营业款）——大宗购物接待与售后服务接待情况；

——服务台促销类赠品发放与进、发、存报表情况；（流水账）——会员卡、购物卡的办理情况；

——播音系统的时段流程、有否用百灵鸟或相关播音系统；

3、收货部：

——收货部人员组成；

——订货流程，供应商是否凭订单送货、订货、送货比例及持续性供货情况； ——目前验收货流程如何操作；（参与验收货人员）——生鲜类直上柜商品如何验收入库；

——系统设置的虚拟库有几个、实际库存区有几个、是否实行仓库与卖场调拨； ——供应商索票索证情况；（奶制品的批次把关、保健食品的质检报告、化妆品的质检报告）

——工作问题汇总提报；

4、防损部：

——有无消防员合格证、上岗证；

——消防栓、灭火器数量统计，检查记录表情况； ——防爆警械的配置；

——消防知识培训四个能力；

1、检查和整改火灾隐患能力；

2、扑救初期火灾能力；

3、组织引导人员疏散逃生能力；

4、消防安全知识宣传教育培训能力。——防损岗位设置情况、清洁工的配置（入口封包、出口查单、门口及外围、收货部、内保）；

——对讲机等卖场内部联络工具的配置情况； ——设备设施检查表（卖场设备设施保养记录）；

——卖场监督工作：商品保质期、员工纪律、内盗防范、商品验收抽查、组织安排安检；

——报损处理流程执行；

——三签工作监督（员工物品标签、卖场自用品标签、赠品标签），有否执行非商品进出放行条、员工外出申请条、厂商进出登记等； ——卖场照明灯开关时间表；

——空调、霓虹灯、招牌灯箱、租赁户等大型用电设备开关时间规定； ——联营档口、出租区的用水用电计量情况； ——顾客遗留物品的处理流程；

——收银员携带自用品、包包、现金等情况；

——员工上下班检查从员工通道进出、监督打卡情况、仪容仪表情况；

三、后勤工作方面：

1、人事办公：

——提供人事档案归类整理情况、管理人员架构；（按部门统计，标注人员缺岗情况）

——员工排班情况、何种方式考勤，员工考勤情况；

——各级人员工资结构与福利、社保购买情况、劳动合同有否签定； ——目前各部门有没有绩效考核机制；

——行政类耗材用品申购多久一次，有没有计划； ——目前存在的需要解决的问题；

2、电脑部： ——系统类别设置情况； ——供应商及商品资料设置情况； ——新供应商新商品录入和制价流程； ——供应商资格审查及合同资料归档情况； ——有否做好合同信息录入；

——电脑系统进销存数据准确与否；（查验负库存，联营是否设置只销不进存）——各类别商品毛利率初始设置情况；

——服务器、收银机、电子称、工作站电脑等系统硬件设备运作情况； ——电子称打秤纸内容检查，（各类打秤商品的时间显示情况）——目前系统数据维护存在的问题；

3、财务部：

——每月核算时间界定； ——合同依据情况是否明确； ——财务软件名称、账务处理情况； ——生鲜账务处理情况； ——供应商货款核算流程； ——供应商提供税票情况；

第二部分：初步工作实施与改良方案（参照整改方案）

1、制度与流程培训、实施、上墙、执行；

2、各类表格实施与执行；

3、各部门人员架构重新界定、各区域负责人重新定位；

4、制定促销方案、元旦促销方案；

5、供应商合同归档、供应商资料归档整理、系统商品资料归类梳理、各类别商品价格体系重新梳理核定、年底或年初组织商品盘点工作；

6、各部门工作职能分配与执行；

7、收货部工作：人员定位、订货、补货传单、验收货等流程执行；

8、例会制度：早晚班例会、交接班部门例会、周例会、月总结会议；

9、各类运营表单票据的印刷、执行；

门店超市店长主要的工作 第12篇

一、超市各项管理程序 超市的管理程序: 超市作业流程:信息传送程序(采购部—营业部—订货程序—收货程 序(退货程序—核对程序—结款程序

其它管理程序:家电程序,服务中心程序,收银程序,保安程序,工程部程序,金库程序等。

稽核工作检查

检查各个门店程序执行情况

稽核员权限;稽核员受控于总公司,检查各个门店的程序执行情况 无权指挥和管理

稽核员检查内容:抽查门店各项工作,各项程序的执行 稽核报告:定期检查后,稽核报告一份给总公司,一份给店长

店长稽核总结:收到稽核报告后,开全店会议,总结工作中的问题并改正 资 产 管 理

二超市设备管理与维护

店长负责全店的资产管理与投资

工程部任务;定期维护设备,维修,为各个部门服务 投资规划:新设备投资,及旧设备维护资金。三店内布局

卖场布局规划:卖场布局设计,主次通道,购物导向等

卖场环境,装饰:卖场的购物环境,卫生情况的管理,店内指示牌, pop管理 资产管理

四每日,每周,每月店内会议

每日店会议:总结昨天的营业额,经营中的问题, 各部门协调,顾客投诉, 每周会议:总结上周营业额,及经营问题,及时解决, 布置下周工作

每月会议:总结盘点结果并对绩效分析 商品管理

一商品订货管理,缺货管理

检查订货程序的执行,是否有缺货,当事人的责任 库存为0的缺货单品 库存不为0的缺货单品 负库存单品 严禁促销品缺货 二库存管理

仓库定期检查,库存控制

库存大于 0超过3个月无销量之单品 高库存前40名单品 三收货管理 收货程序严格遵守 验货严把质量关 四退货管理

退货检查;退货程序执行,退货单据定期抽查, 五损 耗 管 理 报废商品控制 生鲜损耗控制 报废程序 盗窃率控制 六商品陈列管理

依据组织表陈列:依据陈列的三个原则 满货架

促销商品正确陈列及量感 补货先进先出

禁止缺货部分用其它商品补满 价格牌正确,同商品一 一对应 七市 场 调 查

新品的调查,流行趋势:新品,季节性商品引进,跟踪 滞销品的调查:滞销品淘汰,退货等

市调检查:市调报告定期检查,市调价格检查,验证,市调后决策 八促销管理

平时促销商品检查:促销品选择,促销价格,市调,费用,促销缺货 促销结果分析:促销商品占销售百分比。

店促销活动策划:活动主题策划,促销品选择,印刷,派送,促销品缺货,促销结果分析,总结。九信息管理

销售日报表:监督时段,来客数,客单价 销售排行榜:销售额,量,毛利率排行, 供应商结款报表:费用金额占营业额百分比。

促销分析:促销品销售占店比例,促销商品,促销毛利率,客单价变化分析,促销活动前后差异。

盘点结果分析,损益表分析:库存,销售额,实际毛利率,损耗率,费用率分析。

●了解超级市场店铺的经营理念 ●完成总公司下达的各项指标 ●制定店铺的经营计划

●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划 ●组织员工进行教育培训

●监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容 ●监督检查店铺的财务管理

●监督人事部门的职员管理以及业绩考核 ●执行总公司下达的促销活动与促销计划

●了解并掌握店铺的销售动态,及时调整货架商品陈列比例 ●监督检查店铺的门面、标识、橱窗等,维护商店的清洁与卫生 ●负责处理顾客的投诉与抱怨 ●处理日常经营中出现的例外事件 ●参加一些公益活动,成为店铺的代言人 ●执行总公司下达的商品价格调整

超级市场店长每日的作业流程大多数超级市场的营业时间为9:00—21:00。其中有两个大的营业高峰,即10:00—12:00,17:00—20:00。中午12:00一14:00是一个小高峰。超级市场店长的上班时间通常为8:00—18:00,基本上涵盖了三个营业高峰的时段,也非常便于掌握当天的营业状况。以下是超级市场每日的工作流程: a、8:00-9:001、例会(每星期一次):总结和布置工作

2、检查职员出勤情况:包括检查职工出勤、人力临时调整、仪表仪容及精神状况。

3、卖场仓库情况确认:重点是商品陈列、焦点广告及卫生状况;进货与库存状况;收银员的准备工作以及问讯服务台的准备工作。

4、了解昨日的营业状况:包括销售额、客流量、价格变动、突发事件。

b、9:00-10:001、店铺开门检查:各部门准备工作和卖场环境准备工作就绪。

2、各部门行动计划重点确认:包括销售计划、促销计划、出勤计划、在岗培训计划。

c、10:00-11:001、营业问题点追踪:(1)前一营业日,为实现销售计划的原因分析以及改进措施。(2)分析不同时段的销售状况,进行纵向比较,并指示有关部门限期改善。

2、大类商品及各品牌商品销售状况的跟踪分析:包括生产企业没有及时供货的确认;重点品牌、重点商品、季节商品、热销商品所占货源面积的确认;不同时段的销售额确认。d、11:00-12:301、库存状况确认:即仓库、冷藏库、冷冻库库存商品种类确认。

2、营业高峰情况掌握:(1)各商品部门销售情况及促销进展状况;(2)后场人员调度支援收银、促销活动;(3)服务台加强促销活动的广播宣传。

e、12:30-13:30午餐

f、13:00-15:301、了解竞争对手的有关状况:(1)竞争对手正在进行的促销活动;(2)竞争对手与本店有关情况的比较,例如重点商品、品牌、客流量、销售额、卖场整洁程度、服务人员的仪容等。

2、部门会议:各部门协商有关事项、如何实现今天的销售计划。

3、职员培训:新聘职员的在岗训练、定期在职培训、节假日销售或促销活动训练。

4、工作日志及各种计划、报告的撰写准备工作:包括职员出勤状况、职工投诉与抱怨情况、针对竞争店促销活动的具体措施、本周本月的营业计划、营业会议的时间安排。

g、15:30-16:301、时段、部门营业额确认:包括销售目标的完成情况、各商品部的销售情况、销售高峰的营业指标。

2、巡视卖场及其他部门:包括卖场的清洁状况、商品陈列情况、理货员补货情况、售点促销情况。

h、16:30-18:30营业高峰情况掌握:(1)工作人员交接班的情况;(2)货架上商品的种类及数量;(3)收银台顾客付款结算情况;(4)服务台的促销广播情况;(5)卖场的环境;i、18:30以后指示副店长代理:交代这一时段营业中应注意的事项、交代关店事宜。

一般来说 店长的主要职责都是这些 店长岗位职责:

一、工作职责

(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

二、人事管理

(1)指导属下员工之纪律及考勤。

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序,向员工加以解释,并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

三、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

四、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。

(2)据公司要求,正确陈列货品(包括pop、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

五、店铺运作

(1)监察全店销售工作。

(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。

(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(5)确保店内外装修,货架完好无缺。(6)监管一切店内装修,维修事项。

(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准

1、达到每月的销售目标。

2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。

3、提供良好而舒适的销售环境。

4、对店铺所有的财产有保护的义务。

5、严格执行公司各项制度。

6、帐目清楚、帐物相符。

7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。说到底就是将上面主管的旨意很好的传达到店内的员工,还有货品的成列和pop的按照要求归位

百货、食品、香烟、退换货、业务登记、如何报货、上传、看相关通告、等都是有相关主管的

你只要能够让以上的主管听你的话去做事就ok了