案例阐述范文

案例阐述范文（精选6篇）

案例阐述 第1篇

小瑞 ( 女生) 和小杰 ( 男生) 通过班级QQ暴露出一些问题:两人的QQ昵称一个格式, 连; 个人签名都是对仗的。小瑞原本比较好的成绩出现了下降的趋势, 课堂表现也有所退步。作为六年级班主任的我敏感地感到有些不正常, 开始在同学之中进行调查。预感很快被证实: 两人有早恋的倾向, 连QQ密码都是通用的, 有什么谁爱谁一生一世的含义。我向他们的家长分别暗示了问题所在, 并找小瑞好好谈了谈, 终于把他们“分”开了。

( 分析: 学生之间出现早恋萌动通常会有一定的迹象, 教师要善于观察, 并有一定的敏感性, 而学生“早恋”最初是一种对成人感情世界的模仿, 是因为好玩或者伙伴们的怂恿。教师对学生之间的不正常迹象不要贸然定义, 应该进行调查后再采取措施。另外, 学生的“早恋”迹象往往都是同学们先于老师发现的, 他们对此感觉非常神秘, 表现出很大的兴趣。对于此类苗头, 教师必须及时处理, 不能形成风气。同时, 教师一定要深入班级群体, 便于较早发现各种现象。)

小瑞从那后不再与小杰交往, 可问题又发生了: 小瑞或者是别的同学不断向我报告小杰招惹欺负小瑞的消息, 一波未平, 一波又起。好在小杰还是比较听我的话, 听课挺认真, 成绩上升比较快, 我心里还放宽一点, 遇到类似情况批评几句就过去了, 可小瑞却还总是一副心事重重的样子, 难得露出笑脸。

还没来得及处理, 悄悄积蓄的矛盾还是爆发了。就在上周一放学的时候, 我在校门口发现小杰集合他的伙伴们, 好像“图谋不轨”, 便把他们给撵回家了。随后就有学生告诉我小杰和小瑞要打架! 回到家, 又有学生打电话告诉我此事, 连打架的日期都说得很清楚。———问题严重了! 我分别给双方家长打电话, 让他们沿途寻找自己的孩子, 最终两个孩子都正常回家了。没出事固然幸运, 可是问题该怎样解决呢? 我当天晚上进行了认真思考: 一, 他俩是否真的要打架? 二, 为什么而打架? 打架的导火索真的是一件小事吗? 三, 如何从根本上杜绝他们的这种恶劣关系呢?

( 分析: 小学生因为其年龄特点决定了他们做很多事情的盲目性和冲动性。在对待所谓“感情问题”上, 有的当事人在遭到拒绝或制止以后, 知道是教师或家长“从中作梗”而敢怒不敢言, 往往是男孩认为女孩背叛了自己, 采取一些粗暴的方式来招惹女孩, 试图恢复原来的状态。而女孩往往比较理智, 面对试探可能是无动于衷或者不胜其烦。这样, 他们原本亲密的关系会变得剑拔弩张, 双方都会认为自己的尊严受到的侵犯, 甚至要采取幼稚的方式来证明自己, 对这种关系做个了结。)

周二早上, 我先调查了昨天给我报信的几个学生, 证实战争还是由小杰挑起的。把小瑞和小杰叫到办公室里的时候, 两个学生在我面前, 距离拉得很远, 却没有恶意相向的神情。我首先分析了他们俩以前聊得来的原因, 当我说到“你们认为对方都有优秀的地方”的时候, 两个人都低下了头, 脸红了。接下来, 我总结了小杰对小瑞的挑衅、打骂行为, 以及心理原因, 小杰心悦诚服的点头, 原因就是: “你不理我, 你别想过好, 我得让你时刻知道我的厉害”。关于这次打架, 我让他们分别说说起因, 他们的述说里已经没有对对方的恨意, 孩子们嘛, 一个说狠话放出风来, 一个就得口头应战, 都是虚荣心在作祟。我充分意识到两人并没有“深仇大恨”的情况下, 提了一个问题: “你们俩能不能做正常的同学?”两人异口同声的说: “能! ”在我的引导下, 小杰正式向小瑞道歉, 小瑞害羞而又爽快的接受了。最后, 我给他俩安排了一个活儿: 中午合作打扫办公室。可小瑞说她得参加学校门口执勤, 然后主动说“我们中午排教室的桌子吧! ”小杰高兴的同意了。下午, 我专门到班里看了他们排列整齐的桌子, 隆重表扬了他们俩共同为班级做的贡献, 同学们都露出了会心的微笑。看到小瑞又恢复了活泼纯真的笑容, 我心中的石头才真正着了地。

( 分析: 教师在发现双方关系发生恶劣转变的时候, 要帮这些孩子理清心结, 捋顺双方关系发生和转化的过程, 让他们尊敬对方, 理解对方, 意识到自己的错误。毕竟绝大多数学生都不希望和曾经要好的异性同学相处尴尬, 教师充当一个中间人, 就给了他们一个台阶, 让双方能够顺利地完成正常关系的定位。同时, 六年级的学生对于此类事件非常敏感。教师还要让当事人双方的正常关系得到公开确认, 以避免学生之间的“窃窃私语”, 尽量防止以后产生类似的麻烦。)

古时大禹受命治水, 吸取了其父采用堵截方法治水的教训, 发明了一种疏导治水的新方法, 使得水能够顺利地东流入海。十一二岁的孩子, 小小的萌动, 教师也不必视作洪水猛兽, 可是对于异性同学之间产生的这种“冤家对头”, 一味去堵, 去禁, 为什么不尝试去疏, 去通, 去转化呢!

摘要：受社会环境的影响, 未成年人早恋的现象已经屡见不鲜, 甚至连小学生都会出现对异性感情的萌动, 可由于小学生思维发展的局限性, 他们这种感情萌动的产生和结束也有很大的偶然性。作为一名小学教师, 应该正确处理学生的“感情问题”, 不能一味遏制禁止, 应引导他们的关系向正常化发展。

案例阐述 第2篇

(精简版)2011.3

一、简答题：

1、请简要说明审核计划应包括哪些内容 ？ 答：

① 审核目的；

② 审核准则和引用文件；

③ 审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程；

④ 现场审核活动的日期和地点；

⑤ 现场审核活动预期的时间和期限，包括与受审核方管理层的会议以及审核组会议；

⑥ 审核组成员和随行人员的作用和职责；

⑦ 为审核的关键区域配置适当的资源。适当时，审核计划还应当包括： h）明确受审核方的代表；

i）当审核工作和审核报吿所用的语言；与审核员和（或）受审核方的语言不同时，审核工作和审核报告所用的语言；

j)审核报告的主题；

k）后勤安排（交通、现场设施等）；

2、请简要叙述认证范围与审核范围的区别 ： 答：

①认证范围用于认证注册的目的，用于表明被认证的受审核方的管理体系所覆盖的范围，通常体现在认证证书上。而审核范围是为具体的审核界定审核要覆盖的内容与界限，用于指导审核的实施。

②认证范围通常只是对认证所覆盖的产品、过程与活动、场所以及所依据的标准的概括性描述，而审核范围所涉及信息更加详细与具体，通常包括对受审核的实际位置、组织单元、活动和过程以及审核所覆盖的时期等的更加全面与详细的信息。

③一次具体审核的审核范围与认证范围并不完全一致，可以只覆盖部分场所，即监督审核的范围通常小于认证范围。而认证范围则包括申请认证的所有范围。

注：认证范围：表述于证书上

审核范围：表述于审核计划；由审核委托方确定。

二、阐述题：

3、工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。审核员在检验科没有发现近三个月的重新检验记录，作为审核员你如何继续审核？ 参考答案：

1）查最近三个月产品检验记录，询问检验员对发生的不合格品处理情况，是否有不合格品进行返工； 2）若有返工情况，抽查3-5次，查返工后的不合格品是否交由检验科进行了重新检验。是否存在未重新经

检验直接放行或交付的情况。

若有重新检验，查检验记录是否保持。返工后的产品是否合格，对于重新检验仍不合格的产品是否按要 求处置。

3）查检验记录，核实让步、降级等其他不合格产品的处置是否符合要求。

4、在审核8.2.1“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投

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共18 页 诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意，因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核,你将用什么方法?审核哪些内容? 答：不符合要求，因为8.2.1标准的内容没审核完整，应继续审核如下内容：----请销售部长介绍监视顾客满意有关信息的收集渠道和方法，（是否确定获取顾客满意信息的方法，）并查阅顾客满意管理程序，评价其程序、监视的内容、信息的来源、分析的方法，顾客满意的信息利用是否满足要求？

----查近期获取顾客满意有关信息的3-5份记录，确认是否按标准和程序的要求实施了监视，信息收集是否充分，顾客的满意程度如何？

----了解顾客满意监视结果利用的情况，是否将顾客反馈的信息输入管理评审？是否采取必要的纠正措施和预防措施？查采取有关措施的有效性。重点关注顾客抱怨、投诉、顾客意见和建议的处置及改进情况？抽3-5份记录(8.5.2)----结合其他过程的审核进行验证。

5、审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国标GB/18145制定的水嘴检验作业指导书上规定：水嘴在出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个参数做了规定，作为审核员，请你写出检验科耐压检验过程的审核思路： 答:-------查阅检验作业指导书，确定其耐压检验的方法、抽样的方案、所用设备、仪表及实验压力、耐压时间等检验参数是否符合GB/18145的规定，评价作业指导书的适宜性。

-------抽该项检验记录5-8份，确认是否按作业指导书的要求进行了检验，记录是否完整，耐压性能是否符合要求？

-------若出现耐压检验不合格，其处置情况是否符合标准及其程序的规定；对于纠正后的不合格品，是否进行了重新检验等；

--------查检验现场，所用设备、仪表是否符合指导书规定，询问检验员是否熟悉指导书的要求，现场观察检验员实际操作方法是否符合指导书规定；

三、案列分析：

1、审核顾客满意监视测量，问顾客满意度收集情况，审核员看到3份顾客反映运输损坏产品的意见，公司销售科长采取措施要求运输部门整改，运输部门已经做了改进，审核员现场联系顾客，顾客不知情。

答：不符合GB/T19001-2008

7.2.3顾客沟通 “组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排c）顾客反馈，包括顾客抱怨。”

不符合事实：审核员现场联系顾客，顾客不知情。

2、某超市增加快餐服务，企业编制了项目开发计划，审核员问主管人员项目开发计划是怎么编制出来的?主管说：我们发动大家集体想办法，然后我们一集中就出来了。审核员查了所有的项目开发文件，发现没有有关卫生的要求；

答：不符合GB/T19001-2008 7.3.2设计和开发输入b)适用的法律法规要求；

不符合事实：审核员查了所有的项目开发文件，发现没有有关卫生的要求；

3、在机加工车间，某机床墙边放着三个工件，审核员问这些是不是合格品？操作者回答：“这不是我的班干的，可能是夜班的，合格不合格我也不知道。”在场的搬运工说：“这可能是昨天送库房剩下的，等会儿我就搬走。”审核员又问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品是有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

答：不符合GB/T19001-2008 7.5.3 标识和可追溯性 “组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

不符合事实：操作者和搬运工均无法识别工件的检验状态。

4、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每第 2 页

共18 页 个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的？经理说“三年前建立质量管理体系时，质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的纪录，确实每年都按文件要求对每个部门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发生的。

答：不符合GB/T19001-2008 8.2.2 内部审核

“组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”

不符合事实：当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，审核员查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发生的。

5、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

答：不符合GB/T19001-2008

4.2.3 文件控制

g)防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。{f)确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。} 不符合事实：部门负责人说：”具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

2011.6.18

一、简答题：

1、以下为一次审核活动中的场景描述（包括三句话）：

1）销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意”。

2）审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。

3）审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可以完善。

请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中哪一项或哪几项？ 答：1）审核证据；

2）审核发现（认为顾客抱怨的处理确实按要求执行）；审核证据（39份顾客抱怨处理记 录）；审核准则（顾客抱怨管理制度）3）审核发现；

2.、审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，并提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？

答：

--------查办公室实施改进的有关资料，验证其改进目标是否明确，评价其改进措施是否充分、适宜且有效，是否达到策划的目标。

---------对于经验证未达到改进目标的措施，跟踪其是否采取进一步措施。

---------查阅管理评审报告，从其余三项决策中抽出1-2条，进行上述评价和跟踪。{ 要求的完成时限，（2分）时限内查其余三项改进措施实施的进展情况，时限外开不合格报告（3分）}

3、请简要说明审核计划的有哪些主要内容 ？ 答：见前2011.3

二、阐述题：

4、某公司办公室是“4.2.3文件控制“的主控部门，审核员在办公室审核文件控制的情况，办公室主任告诉审核员说：“有关文件控制的职责、要求和方法在《文件控制程序》中作出了明确规定，我们都是按这个程序

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共18 页 文件的规定来管理文件的。”审核员查看了《文件控制程序》，抽查了《质量手册》和三份程序文件的审批记录和发放记录，均符合《文件控制程序》中的规定。审核员对办公室的文件管理工作很满意，向办公室主任道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？{如何审核4.2.3“文件控制”条款？} 答：该审核不符合要求，因为审核内容并未覆盖标准4.2.3条款的所有内容，不够全面。

1）了解公司文件类型、控制范围、方法和职责。是否制定了文件控制程序？查文件控制程序是否经批准，是否现行有效。（文件控制过程的总体策划）

2）查文件发放前是否得到批准？是否充分、适宜？ 索取文件清单，分别抽查现行管理、技术、法规等文件3~5份，核实是否得到评审和批准。（文件批准）

3)了解、询问各类文件的分发控制要求，并核实上面所抽取的文件，其分发范围是否合适，使用部门是否得到相应的文件，记录其中部分文件的情况，随后到相应部门核实。（文件的分发）

4)了解、询问已有文件进行评审的时机和方法；询问并查阅记录，核实是否按规定对文件进行过评审、更新、是否得到再次批准了。了解、询问如何确保文件的更改和现行修订状态得到识别？抽查3-5份更改文件，核实是否满足识别要求。（文件的评审、更新）

5)了解、询问如何确保使用处可获得适用文件的有关版本？现场验证。（使用处获得适用文件的有关版本）6)抽查3~5份文件，查文件是否清晰、易于识别？了解、询问公司外来文件的类型、识别、控制方法及控制的职责，抽3-5份外来文件，核实其识别是否充分、实用、有效。了解、询问如何控制分发到各个使用处。（外来文件的识别、控制、分发）

7)了解、询问作废文件到处置情况，对所需保留的作废文件如何控制，抽查3~5份作废文件，核实标识是否适当？（作废文件的处置、标识）

8)到相关部门核实文件的使用、控制执行情况；

5、某公司执行的国家强制性产品标准原标准已经作废，在再认证前六个月已经开始实施新标准，对此你作为审核员，应按GB/T19001-2008标准审核哪些条款？收集哪些客观证据？ 答：

1）4.2.3 核实该产品标准及配套标准是否得到识别、获取。分发是否得到控制；

2）4.2.3、7.1 核实所涉及的产品标准、技术文件、接受准则等是否得到评审和更改，是否符合文件控制要求；

3）7.3.7 核实国家标准的更改是否影响产品设计的更改；如果是，验证设计更改是否符合7.3.7的要求； 4）7.5.1 核实所影响到的生产和服务提供过程是否得到了修订后的技术文件和作业指导书； 5）8.2.4、8.3 核实所涉及的检验和不合格品控制活动是否按修订后的标准、规程等实施； 6）（收集客观证据）

三、案例分析题：

41、在型材厂检验科审核时，审核员看到检验员正按照《检验规程》进行检验测试9项检验指标，而该型材国检标准规定出厂检验指标应测13项。

答：不符合GB/T19001-2008 7.1产品实现的策划 c)“产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；” 不符合事实：，审核员看到检验员正按照《检验规程》进行检验测试9项检验指标，未完全覆盖该型材国检标准规定出厂检验指标应测13项。

42、审核员在某厂包装车间审核时，看到一堆纸箱，纸箱上喷有防潮、防震字样，车间主任说：“这是经销商退回来的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们打开箱子，发现仪表四周垫有发泡块，但仪表裸装在里面，有的仪表已经损坏。

答：不符合GB/T19001-2008 7.5.5 产品防护 “ 组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护，以保持符合要求。”

不符合事实：发现仪表四周垫有发泡块，但仪表裸装在里面，有的仪表已经损坏。

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43、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃，问为什么这样干，操作者回答：我们一直这样干，作业指导书是错的。

答：不符合GB/T19001-2008 7.5.1 生产和服务提供的控制 “组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

不符合事实：作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃。

44、在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95%。审核员了解到最近五个月合格率分别为：97.03%；96.52%；96.00%；95.30%；95.01%。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98%以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95%，也算是完成指标了，不影响奖金。”

答：不符合GB/T19001-2008 8.4 数据分析

“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性 C）过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；”

不符合事实：车间未对生产过程中产品合格率的有关数据进行分析，以确定过程趋势，识别采取预防措施的机会；

45、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好认倒霉了。”

答：不符合GB/T19001-2008 8.5.2 纠正措施

“组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。”

不符合事实：在频繁出现顾客对同一问题的投诉，未对发生该不合格的根本问题进行分析，找出原因，采取适当的纠正措施。

2011年9月28日

三、简答题：

1、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系？

答：组织提出认证申请------认证机构评审申请------签订认证合同-----审核组经过第一阶段、第二阶段审核及整改-----审核报告的编制、批准和分发----认证机构批准发证-----监督审核-------再认证审核，认证机构换发新证。

认证过程目的：确定受审核方产品、服务及管理体系是否符合规定要求，是否可以给予

书面保证，做出认证决定；

输 出 结 果： 认证证书；

时 间： 认证证书发放后，需进行认证后活动，监督审核及再认证； 实 施 者： 第三方；

审核过程目的：确定受审核方产品、服务及管理体系是否满足审核准则，做出审核结论； 输出结果：审核报告；

时间： 审核报告的编制、批准和分发后审核即告结束； 实施者： 可以是第一方、第二方或第三方；

认证包括了审核的全部活动，审核活动是认证活动的一部分，其有关信息和审核结论是认证决定的依据。

2、结合GB/T19001-2008 7.4 采购 条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常有哪些内容？

答：-------供应商的选择过程可以包括：收集供应商资质文件、数据和资料。评价其技术、质量、供货、财务等方面的能力，必要时对产品进行试用评价。

-------在首次采购前，应对供应商进行准入评价，按照选择和评价的准则，经评价合格后列入合格供应商清单。

-------对已列入合格供应商清单的供应商，应按策划的时间间隔对其满足组织的能力进行定期评价，经评价合格的继续保持合格供应商资格，评价不合格的，取消或暂停其合格供应商资格。

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共18 页-------对于中断供货或取消合格供应商资格的，再次供货时需进行重新评价。

3、工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。审核员在检验科没有发现近三个月的重新检验记录，作为审核员你如何继续审核？ 参考答案：见前2011.3

四、阐述题：

1、结合你熟悉的过程，阐述如何实施GB/T19001-2008 7.5.2 生产和服务提供过程的确认？ 答：以焊接过程为例：

-----询问并查阅文件，了解是否对该过程的确认进行了适当的策划，包括过程的评审和批准准则、设备认可及人员资格鉴定的要求，焊接工艺、记录要求，再确认等要求；并评价所进行的策划是否充分；

-----依照所策划的过程确认准则，索取相关的确认证据、计划，核实如下适当内容，并评价该确认是否能够有效证实该过程的能力：

A、过程的评审和批准是否符合准则的要求；

B、该过程的设备和人员资格是否经过了认可、鉴定； C、所采用的焊接工艺是否经过了评定；

D、所要求的记录的内容是否得到记录和保持； E、是否按照策划的周期进行再确认；-----查看焊接过程现场，验证如下内容：

A、过程设备和人员资格是否经过了认可、鉴定，并与规定的要求相一致； B、是否得到了焊接工艺文件，实际使用的焊接工艺是否与规程相一致； C、是否对所要的内容保持了记录，过程是否处在受控状态；

-----从销售方面获得相应信息，验证该过程的输出是否存在问题；

2、如何依据GB/T19001-2008 标准，结合实际产品阐述审核“7.5.5 产品防护”过程？

答：-----询问和查阅文件，了解组织是否对产品防护的要求进行了识别和策划，是否覆盖了各阶段产品的标示、搬运、包装、贮存和保护要求，评价所策划的措施是否适宜和充分；

------抽取关键车间、库房原材料及成品贮存、装运等作业现场，观察产品的搬运、包装、贮存和保护等方式是否符合策划的要求，现场是否存在丢失、损坏等情况，账物是否一致；

------结合对销售部门接收到的反馈信息，是否存在因产品防护不当受损的情况。

五、案例分析题：

1、在型材厂检验科审核时，审核员看到检验员正按照《检验规程》进行检验测试9项检验指标，而该型材国检标准规定出厂检验指标应测13项。

答：见前2011.6.不符合GB/T19001-2008 7.1产品实现的策划 c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则；

2、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章”，审核员看了一下15份文件上都没有作废章。”

答：不符合GB/T19001-2008 4.2.3文件控制 g）防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

不符合事实：公司管理文件汇编中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版, 15份文件上都没有作废章。

3、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃，问为什么这样干，操作者回答：我们一直这样干，作业指导书是错的。

答：见前2011.6不符合GB/T19001-2008 7.5.1 生产和服务提供的控制 “组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

4、审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明

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共18 页 每袋食品的重量为50±0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回零。【参考答案】

不符合事实：在食品包装车间，称量完毕待包装的食品不能满足重量要求，经查使用的电子秤在不称量食品时确实不能回零。不符合条款及内容：不符合GB/T19001-2008 7.6 监视和测量设备的控制 “此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。”

5、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

【参考答案】不符合GB/T19001-2008

6.4 工作环境 “组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

不符合事实：食品厂车间未安装空调，车间内温度较高，只能开窗通风，车间外是市政路，灰尘较大。

2011.12.8

三、简答题：

1、有人说现场审核只要按照审核结合安排就行了，不需要编制审核检查表，你认为对吗？为什么？

答：不对。检查表可以起到提醒和警示作用，现场审核时，检查表可以保持审核目标的清晰、明确，可保证审核内容的完整、周密，保持审核节奏合理性和连续性，减少审核员的偏见和随意性。

2、请简要叙述认证范围和审核范围的的区别? 答：见前2011.3

3、工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。审核员在检验科没有发现近三个月的重新检验记录，作为审核员你如何继续审核？ 参考答案：见前2011.9。

四、阐述题：

1、查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年 8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道 谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？

答案1：不符合。因为：1）抽样所在期间过于集中；2）因为7.3.7条款中的要求没有查全；3）应继续审核如下内容： 主控部门

1）询问了解设计更改是什么内容？是否进行了重新评审、验证、确认? 记录是否保持? a.)查4~5份设计更改单,查看设计更改内容；

b.)核实此4-5份更改单是否重新评审、验证、确认、实施前批准的记录； 2）了解对设计开发更改对产品的组成部分和已交付产品的影响是否进行了评审？评审结果和任何必要措施的记录是否保持?

a)查此4-5份更改评审记录，b)查3~4项评价引发的措施,查措施实施结果 相关部门

3）了解相关部门是如何获得设计更改信息的? 查是否依据更改实施，核实所抽取的设计更改单 所涉及的有关文件是否按文件控制的要求进行了更改，控制是否有效？

答案2：不符合。因为1）抽样所在期间过于集中；2）因为7.3.7条款中的要求没有查全，未对设计和开发更改是否进行了重新评审、验证、确认等情况进行审核。应继续审核如下内容：

第 7 页

共18 页 1）询问、了解设计和开发更改的评审、验证、确认如何进行？如何记录设计更改及有关的评审、验证、确认结果和所引起的措施? 2）抽取不同专业设计更改单各2~3份（覆盖取证期间）,核实设计开发更改是否进行适当的评审、验证、确认、实施前是否得到批准；评审是否包括了设计开发更改对产品的组成部分和已交付产品的影响？评审结果和任何必要措施的记录是否保持? 有关措施是否落实？

3）核实所抽取的设计更改单所涉及的有关文件是否按文件控制的要求进行了更改？

2、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。

答：审核思路主要8.2.4、适当考虑8.3、7.6

-----查阅检验作业指导书，并抽取该耐压检验记录5-8份，确认是否按照检验作业指导书要求进行了检

验；记录是否完整，耐压性能是否符合要求；

------如出现耐压检验不合格，其处置措施是否符合标准和其程序规定，对于纠正后的不合格品，是否进行重新验证等；

------查看检验现场，所用检验设备、仪器等是否符合指导书规定，是否经过检定或校准，并在有效期

内；询问检验人员是否熟悉指导书要求，现场观察其操作方法是否符合指导书规定。

五、案例分析题：

1、餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中规定了总务部负责室外的绿化、清洁，对室内部分由谁负责未作出规定。

答：不符合GB/T19001-2008标准5.5.1 职责和权限 条款的“最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。”

不符合事实：餐厅内摆放的大大小小的绿色植物上面落上一些灰尘，餐厅经理说绿色植物的清洁应归总务部管，总务部经理认为绿色植物摆放在餐厅，就应由餐厅负责清洁，相关文件中对室内部分由谁负责未作出规定。

2、审核员在审核仓库时发现一包包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”

答：不符合GB/T19001-2008 7.5.3 标识和可追溯性 “组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

不符合事实：产品缺少必要的标识，也不具备可追溯性，可能导致非预期的使用。库管员无法判断一包包装好的产品是否合格及其历史状况。

3、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

【参考答案】不符合GB/T19001-2008

6.4 工作环境 “组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”见前2011.9.4、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？.....答：见前2011.3不符合GB/T19001-2008

4.2.3 文件控制

g)防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。{f)确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发。}

5、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。....发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发生的。

答：见前2011.3 不符合GB/T19001-2008 8.2.2 内部审核

“组织应策划审核方案，策划时应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。”

第 8 页

共18 页 2012.3

三、简答题

36、举例说明审核范围包括哪些内容？

答：审核范围：1）覆盖场所：长江公司（公司地址），日产2000吨水泥熟料现代化生产线；

2）覆盖产品及过程：水泥熟料的生产、销售活动；水泥研磨剂的研发、生产及销售活动； 3）审核取证时限：自上次审核结束至本次审核截止；

37、结合GB/T19001-2008 7.4 采购 条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常有哪些内容？

答：见前2011.9

38、有审核员说现场审核只要按照审核计划安排就行了，不需要编制审核检查表，你认为对吗？为什么？ 答：不对。编制检查表可以避免偏离审核目的和主题、起到提醒和警示作用，现场审核时，检查表可以保持审核目标的清晰、明确，可保证审核内容的完整、周密，保持审核节奏合理性和连续性，减少审核员的偏见和随意性。见前2011.12

四、阐述题：

39、查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，...答；见前2011.12 40、加工型企业部门划分和主要职责：技术部-工艺及标准制定；设备部-设备的采购与维护；生产部-产品的加工与制造；品管部-过程产品的检验与生产过程的监督；作为审核员如何根据GB/T19001-2008第七章的内容进行审核？

答：主要关注7.1、7.5、7.6 相关条款；

------到技术部抽取3-5个主要产品生产工艺规程和工艺文件，对产品实现的策划输出是否满足标准7.1条款的要求；

------到生产部了解最近生产计划安排，到生产车间查看是否得到生产安排信息？以及合适的生产工艺文件？

------到现场观察生产工艺执行情况，生产设备是否满足生产工艺要求，运行是否正常？抽查以往的生产记录，确认工艺执行情况；查看生产现场标示、防护措施情况，是否满足策划的要求；

------查看以往的监视和测量记录，现场查看监视和测量工作是否符合策划的要求，查看所使用监视的装备是否满足监视的要求；查看监视和测量设备的检定和校准记录；

五、案例分析题

41、审核员在装修公司业务部审核，一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时，要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现，装修后在使用过程中，发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层，那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了，再说我们公司也做不了防水，还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。答：不符合GB/T19001-2008 8.3 不合格品控制 d)“当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。“

不符合事实：装饰公司未对“用户卫生间改造后漏水”问题采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。

42、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章”。审核员看了一下15份文件上都没有作废章。”

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共18 页 答：不符合GB/T19001-2008 4.2.3文件控制 g）防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

不符合事实：公司管理文件汇编中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版, 15份文件上都没有作废章。

43、审核员问销售科长：“你们的销售情况是否需要登记？”“我们有销售台账，每一笔销售都必须登记”审核员抽取销售台账中一个月的登记，与科长数了一下，一共发生23次销售，而合同评审记录只有21次，审核员问“为什么少了2份？”科长很着急，立即与经办人核对，经办人说：“这两家都是我们很熟悉的老客户，非常信任，更何况都是我们常规的产品”

答：不符合GB/T19001-2008 7.2.2 与产品有关的要求的评审 “组织应评审与产品有关的要求…评审结果及评审所引起的措施的记录应予保持。”

不符合事实：销售台账一个月的登记中，一共发生23次销售，而合同评审记录只有21次；

44、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。”

【参考答案】见前2011.9.不符合GB/T19001-2008

6.4 工作环境 “组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

45、审核员查看到销售部一季度顾客意见反馈表，其中70%反映HT-3型控制柜操作不方便的问题，销售科长说：问题反映到技术科了，但没有处理，只要顾客要求，我们就给予退换，这已经对销售产生影响了。在技术部，审核员要求查看HT-3型控制柜门的设计资料，技术部负责人说：HT-3型控制柜是改型设计产品，原来的HT-3型控制柜门外观和尺寸都比较粗苯，经研究批准后，去年年底对HT-3型控制柜门进行了改型设计，尺寸和外观都比较精致了，但改型设计忽略了对里面操作盘的影响，现在确实存在操作不方便的问题，我们正打算进一步改进设计。审核员看了控制柜门的改型设计资料，发现对控制柜门的设计的评审确实没有涉及到操作盘可能造成的影响。

答；不符合GB/T19001-2008 7.3.7设计和开发更改的控制

“设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。”

不符合事实：控制柜门的改型设计的未针对操作盘可能造成的影响进行适当的评审。

2012.6.三、简答题：

36、试述审核证据、审核发现、审核结论三者的关系？ 并举例说明。

审核证据 ：与审核准则有关的并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。

（可以是定性的或定量的）。

审核发现 ：是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果

（审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会）。

审核结论：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。

通过适当抽样收集和验证得到审核证据，将审核证据作为输入对照审核准则进行评价

得到 审核发现，审核发现有符合和不符合，对审核发现进行评审得到审核结论。

37、.监督审核与再认证审核的目的分别是什么？

监督审核目的：确定组织管理体系是否持续的符合审核准则和认证注册要求，是否保持有效

运行，提出是否可以保持认证资格的推荐意见；

再认证审核的目的：确定组织管理体系作为一个整体的持续符合性和有效性，以及与认证范围 的持续相关性和适宜性。

38、现场审核发现受审核方《质量手册》对标准都进行了描述，但脱离实际，该手册已经通过文审，作为审核员是否应提出不符合？为什么？

答：* 应当在对实际活动与《质量手册》的符合性方面做出评估之后，依据实际情况提出不符合。手册的描

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共18 页 述脱离实际，将会导致实际活动与手册规定的不一致。

* 可做如下处理：通过审核，核实质量手册与实际运行的主要不符合，并评价这些不符合对体系影响的严重程度。对于影响较小的不符合，可作为不符合项提出；而对于有重大影响的，应报告审核组长，由组长组织讨论，并与受审核方沟通，必要时与审核委托方沟通，确定合适的处理方法。

四、阐述题：

39、在某房地产公司审核，该公司将房产开发和设计交给有设计资质的设计院进行，公司对设计开发进行最终确认。该公司对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6，作为审核员，你认为对7.3的删减是否正确？为什么？你将会搜集那些证据，证实公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合标准的？

答：删减不正确。因为房地产公司虽然没有设计资质将设计开发过程外包，但仍需要为设计的质量负责，如果删减7.3条款，将影响组织对设计和开发过程的控制能力。

审核中应关注收集一下方面的证据： 1）设计开发外包的控制程序，包括组织对外包方的评价、选择、再评价的记录；了解组织参与设计开发过程控制的安排。查设计开发方的设计资质等相关资料信息；

2）设计开发项目的设计策划资料，了解设计各阶段的安排。3）组织对设计开方提出的设计要求（设计输入），包括功能及必要的相关法规要求； 4）设计的输出：图纸、资料是否满足设计要求，批准手续履行情况； 5）图纸会审，技术交底记录，会审提出问题的落实情况； 6）设计变更控制规定，设计变更的评价、验证、确认及批准的记录。变更的执行情况。

40、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。答：见前2011.12.五、案例分析题

41、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。” 【参考答案】见前 6.4 工作环境

42、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：原要求40米的附件电缆改为50米长。销售科长说：你看这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。审核员在审核仓库时候看到一张卡：XX九芯电缆长40米，共100根，合同号CHN-08-2006。仓库保管说：这100根电缆作为附件随仪器发给客户。

答：不符合GB/T19001-2008 7.2.2 与产品有关要求的评价

“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。”

不符合事实：客户合同中原要求40米的附件电缆改为50米长，但销售科将该变更的要求传达到相关部门和人员。

43、某零件表面处理工艺文件中规定：每框限装10件零件，在80-90℃槽液体中侵泡20分钟，近期因为蒸汽不足，槽液温度最高只能达到68℃，工长决定用延长侵泡时间来解决，即侵泡30分钟，为保证产量，每框装15件，在蒸汽不足的情况下完成任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员说不知道。

答：不符合GB/T19001-2008 7.5.1 生产和服务提供的控制 “组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

不符合事实：车间用68℃槽液温度、每框装15件、侵泡30分钟的工艺，违反原工艺文件中“每框限装10件零件，在80-90度槽液体中侵泡20分钟”的规定。

44、某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部长解释说：这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和他们沟通此事呢。审核员到技术部查阅该玩具设计的相关资料，果然没有玩具外壳颜色的信息。

第 11 页

共18 页 答：不符合GB/T19001-2008 7.3.3 设计和开发输出 “b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；”

不符合事实：2009年有两个新玩具产品上市，其外壳颜色有明显的差异，技术部没有向车间提供色样，查阅该玩具设计的相关资料，没有玩具外壳颜色的适当信息。

45、审核员在质检部审核发现，现场使用的天平、台秤、荧光仪等检测设备检定合格标签良好，质检主任说：荧光仪是我们自己校准的，此事，检验员正好走过来，指着已检定过的5个同样的试样，惊讶的说：你们没动试样吧？刚才检验出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了。审核员和质检主任面面相觑。答：不符合GB/T19001-2008 7.6 监视和测量设备的控制 “为确保结果有效，必要时，测量设备应…c)具有标识，以确定其校准状态；”

不符合事实：荧光仪是我们自己校准的，检验出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了，未标识无法区分。

2012.9.三、简答题：

36、举例说明审核范围包括哪些内容？

答：审核范围：实际位置、组织单元、活动和过程及审核覆盖时期的描述。

1）覆盖场所：长江公司（公司地址），日产2000吨水泥熟料现代化生产线；

2）覆盖产品及过程：水泥熟料的生产、销售活动；水泥研磨剂的研发、生产及销售活动； 3）审核取证时限：自上次审核结束至本次审核截止；

37、工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。审核员在检验科没有发现近三个月的重新检验记录，作为审核员你如何继续审核？

参考答案：见前2011.3

38、审核员在审核企管部时，其负责人说我们仅负责文件的审批，办公室负责文件的发放。而在审核办公室时，其负责人说我们只负责红头文件的发放，不负责体系文件的发放，作为审核员应如何处理？

答：-----询问、了解其红头文件、体系文件所适用的领域及其范围，若红头文件适用QMS，则应将其作为体系文件的一部分进行审核；

--------索取并查阅质量手册/文件控制程序，核实是否对体系文件的发放职责做出了规定，若对此未做出规定，则应判5.5.1 存在不合格项；

--------若有关文件对该职责做出了规定，则按照规定的职责，对4.2.3 文件控制 的有关条款要求进行全面的审核。

四、阐述题：

39、某审核员在某企业审核”人员的能力、培训和意识”的符合情况时，在人力资源部看了的培训计划，抽查了其中一次培训实施考核记录，看到考核成绩很好，认为人员能力均符合要求并结束了审核，你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果请你去审核，你将用什么方法审核哪些内容？

答：不符合。因为该审核员没有对标准6.2.2 条款要求进行全面审核，应对如下内容进行审核评价：

-------询问、查阅有关文件，核实是否确定了影响产品符合性的各关键岗位（如关键特殊过程操作、检验、设计、生产、品管、特种作业等）并明确了某能力要求，评价对于各关键岗位能力要求的策划审核适当，并考虑了适用的法规要求。

-------询问、了解如何确保各关键岗位人员的能力能够符合要求，如何进行评估以筛选是否满足要求。

-------查阅取证内招聘、调动、人力外包等有关记录，抽3-5个关键岗位员工1-2名，核实是否在岗位前就所需得能力进行了评价，核实是否进行了适当的培训，并确认其能力是否满足要求，包括适用法规所要求的资质。

-------询问、了解培训工作开展的情况，查阅及其他培训计划，评估期培训工作的针对性、必要性；抽重点培训项目2-3项，查阅其实施记录，核实是否对其有效性等进行了相应评价，评价的方式是否适当？

-------询问、查阅有关文件记录，抽关键岗位人员3-5人，核实是否对针对员工的教育，培训、技能和经验等

第 12 页

共18 页 建立和保持了适当的记录；

--------抽关键岗位2-3个，现场询问当事人并核实是否对本质工作的相关性和重要性有适当的了解，并知道如何为实现资料目标作出贡献；观察期操作或询问相关应知应会内容，核实其是否具备本岗位操作所需的知识和技能。40、、在某房地产公司审核，该公司将房产开发和设计交给有设计资质的设计院进行，公司对设计开发进行最终确认。该公司对标准7.3进行了删减，....答：见前2012.6

五、案例分析题

41、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上落上一些灰尘„

答：见前2011.12.不符合GB/T19001-2008 5.5.1职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。

42、审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？部门负责人说：具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书的内容很全面”。审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。

答：见前2011.3不符合GB/T19001-2008 4.2.3文件控制

g)防止作废文件的非预期使用，如果出于某种目的而保留作废文件，对这些文件进行适当的标识。

43、在装配车间的清洗机处,审核员问操作者为什么要清洗零件,操作者答:由于以前零件清洁度差,多次造成出厂后的产品损坏,因此领导在贯彻ISO9001-2000标准后增加了清洗过程,审核员看见清洗槽中的清洗液中已混有金属末,就问操作者这样是否合适.操作者说:“看样子是该换清洗液了.由于对清洗液的要求较高,要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度等多项要求,技术员和我们也讲过好多次,不过我们记不全,有时就忘记测试和更换了.”

答: 不符合的条款和内容:不符合7.5.1 生产和服务提供的控制 b)中“必要时,获得作业指导书”

不符合事实: 装配车间清洗零件,由于对清洗液的要求较高,要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度等多项要求,操作者记不全,有时就忘记测试和更换.44、质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时间均相同，每个有关的过程也都安排了审核。...发现其中的不合格报告有70%都是在制造部的生产现场发生的。答：见前2011.3 不符合GB/T19001-2008

8.2.2 内部审核

45、审核员查看到销售部一季度顾客意见反馈表，其中70%反映HT-3型控制柜...答；见前2012.3。不符合GB/T19001-2008 7.3.7设计和开发更改的控制 “设计和开发更改的评审应包括评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响。”

2012.12.三、简答题：

36、一般来说。企业的组织结构及职能划分是相似的，请针对一个上千人的大型生产型企业，说出一般设有哪些关键的中层部门及这些部门的职责（至少说出5个）。职责请用标准中的条款编号表示。答：技术部7.1 7.3； 生产部 7.5.1 7.5.2 7.5.5；

质量部 8.2.4 8.5 采购部 7.4 ；

设备部 6.3； 人力资源部 6.2；物流部 7.5.5、7.5.1；

37、请分别简述监督审核与再认证审核的目的是什么？

答：监督审核目的：确定组织管理体系是否持续的符合审核准则和认证注册要求，是否保持有效

运行，提出是否可以保持认证资格的推荐意见；

再认证审核的目的：确定组织管理体系作为一个整体的持续符合性和有效性，以及与认证范围 的持续相关性和适宜性。

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共18 页

38、根据GB/T19011-2003标准，简述与审核有关的审核原则。答：以下原则与审核有关，并通过独立性和系统性来明确：

-----独立性：审核的公正性和审核结论的客观性的基础。审核员独立于受审核的活动，不带偏见，没有利益上的冲突，审核员在审核过程中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。-----基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。审核证据是能够证实的。由于审核实在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的，因此，审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上。抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。

• 与审核员有关的审核原则：

–

道德行为：职业的基础

–

公正表达：真实、准确地报告的义务 –

职业素养：在审核中勤奋并具有判断力

四、阐述题：

39、如何依据GB/T19001-2008 标准，结合实际产阐述审核7.5.5 产品防护过程？ 答：见前2011.9 40、审核员在某水嘴厂检验科审核，了解到检验科根据国标GB/18145制定的水嘴检验作业指导书上规定：水嘴在出厂前应逐件进行耐压检验，并对试验压力、耐压时间等多个参数做了规定，作为审核员，请你写出检验科耐压检验过程的审核思路： 答:见前2011.3

五、案例分析题

41、某零件表面处理工艺文件中规定：每框限装10件零件，在80-90℃槽液体中侵泡20分钟，…

答：见前2012.6。不符合GB/T19001-2008 7.5.1 生产和服务提供的控制“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

42、某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，....答：见前2012.6。不符合GB/T19001-2008 7.3.3 设计和开发输出 b)给出采购、生产和服务提供的适当信息；

43、在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间”…..【参考答案】见前。6.4 工作环境

44、审核员在质检部审核发现，现场使用的天平、台秤、荧光仪等检测设备检定合格标签良好，质检主任说：荧光仪是我们自己校准的，此事，检验员正好走过来，指着已检定过的5个同样的试样，惊讶的说：你们没动试样吧？刚才检验出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了。审核员和质检主任面面相觑。

答：见前2012.6 不符合GB/T19001-2008 7.6 监视和测量设备的控制

为确保结果有效，必要时，测量设备应…c)具有标识，以确定其校准状态；{7.5.3 标识与可追溯性

组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。}

45、在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号CHN-08-2006拟印合同文本中，有一段手写的文字：原要求40米的附件电缆改为50米长....答：见前2012.6 不符合GB/T19001-2008 7.2.2 与产品有关要求的评价

“若产品要求发生变更，组织应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。

2013．3

三、简答题

1.某公司所执行的国家强制性产品标准原标准已作废，在再认证前6个月已经开始实施新标准，对此你作为审核员，应按GB/T19001-2008标准审核哪些条款，收集哪些客观证据。【参考答案】

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共18 页 * 4.2.3：核实该产品标准及配套标准是否得到识别、获取，分发是否得到控制；

* 4.2.3、7.1：核实所涉及的产品标准、技术文件、接收准则等是否得到的评审和更改，是否符合文件控制要求；

* 7.3.7：核实该国家标准的更新是否影响产品设计的更改，如果是，验证该更改是否符合7.3.7的要求； * 7.5.1：核实所影响到的生产和服务提供过程是否获得了修订后的技术文件和作业指导书； * 8.2.4、8.3：核实所涉及的检验和不合格品控制活动是否按照修订后的标准、规程等实施。2.请分别简述监督审核和再认证审核的目的。【参考答案】见前2012.6 2.现场审核时，审核员发现受审核方的《质量手册》对GB/T19001-2008 标准条款都进行了描述，但却脱离了受审核方的实际情况，该《质量手册》己通过文件评审。审核员应如何处理？ 【参考答案】见前2012年6月

四、阐述题

1.请说明如何依据GB/T19001-2008 标准，审核8.2.4 “产品的监视和测量”过程？ 【参考答案】（以制造业为例）

* 询问并查阅文件，了解是否对产品的监视和测量要求进行了策划，是否覆盖了进货、过程及成品各阶段所需控制的产品特性；了解针对各阶段的产品特点及重要性，分别策划建立了哪些检验标准、规范等，内容是否充分、适宜。

* 抽取3-5种关键原材料，按不同时期、不同供应商随机抽取各2-3批次进货，查阅有关记录并核实是否经过了检验，检验内容、方法及抽样方案等是否符合其规程的规定。

* 抽取3-5种关键过程产品，随机抽取各2-3批次或2-3个时间段，查阅有关记录并核实是否经过了检验，检验内容、方法及抽样方案等是否符合其规程的规定。

* 抽取2-3种成品，随机抽取各2-3批次或2-3个时间段，查阅有关记录并核实是否经过了检验，检验内容、方法及抽样方案等是否符合其规程的规定。

* 索取所抽批次成品的检验记录/报告，核实是否有责任人员签字，产品标准规定的出厂检验是否均已符合要求。如果存在例外放行的情况，核实是否经过授权人员批准，合同规定时，进一步核实是否经顾客批准（确认这种批准是否违反法规的要求）。

* 查看检验现场，询问操作人员是否熟悉有关的检验和试验要求；现场观察其抽样方法、操作方法等是否符合其文件的规定。

2.某厂生产流程性材料，请结合流程性材料的特点，阐述如何用信息收集法审核流程性材料配料的生产过程。(新题)【参考答案】审核思路：7.5.1、7.5.3、7.5.5。

* 询问，了解配料过程的生产流程、工艺特点，以及所建立的程序、指导书、规范、标准等，并查阅有关程序，评价是否对生产过程的受控条件进行了适当的识别和策划；

* 询问有关操作人员并查阅相关文件，核实有关技术要求、产品及原材料信息等是否传达相关岗位；

* 询问并查阅有关操作指导书、规程、标准、程序等，评价其充分性；查阅1-2个月的有关生产原始记录（并可现场观察），核实其投料比例及各项过程参数是否按照规定方法操作（如未建立作业指导书，应核实其操作方法的一致性），并评价其质量状况；

* 查阅在用设备清单，现场观察并核实所使用的生产设备的型式、规格、精度等是否符合其产品的特点并满足生产要求；观察并评价现场所用设备的维护保养状况及完好状况。

* 询问并查阅有关文件，了解配料过程的监视和测量要求；查阅在用监视和测量设备清单，现场观察并核实所使用的测量设备的型式、规格、精度等是否符合其监视和测量的要求；

* 现场观察并查阅有关记录，核实是否按照规定的频次和要求进行了监视和测量；对于出现的异常情况，是否按规程进行了适当调整，频繁或长时间出现的异常，是否分析原因，并按8.5.2款的要求采取了适当的纠正

第 15 页

共18 页 措施；

* 查阅投料记录，评价其是否保持了对原材料的必要的追溯性；现场观察原材料的使用和存放等，评价其标识、隔离和防护是否适当，是否存在野蛮搬运、储存不当等导致的损坏等。

五、案例分析题

1.审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50±0.5克，……但该秤在不称量食品时确实不能回零。【参考答案】见前。（考试时间：2011年9月）

不符合条款及内容：不符合GB/T19001-2008 7.6监视和测量设备的控制“此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。” 2．审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。【参考答案】见前2012.3 不符合GB/T19001-2008 4.2.3 文件控制“g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识”之规定。

3．审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃，问为什么？操作者答：我们一直这样干，作业指导书是错的。

【参考答案】见前2011.6 不符合GB/T19001-2008 7.5.1生产和服务提供的控制“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”之规定。

4．在型材厂检验科审核时，专业审核员看到检验员正在按《检验规程》进行检验测试9项指标。该型材产品国家标准规定出厂检验应测13项指标。

【参考答案】见前2011.6 不符合GB/T19001-2008 7.1 产品实现的策划 “在对产品实现进行策划时，组织应确定以下方面的适当内容：c)产品所要求的验证、确认、监视、测量、检验和试验活动，以及产品接收准则”之规定。

5．在食品厂车间，审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了，车间又没有空调，没办法，只能开窗通风。” 【参考答案】见前2011.9

不符合GB/T19001-2008 6.4 工作环境“组织应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境。”

2013．6

三、简答题：

36、请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系？

答：见前2011.9

37、结合GB/T19001-2008 7.4 采购 条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常有哪些内容？ 答：见前2011.9

38、工厂不合格品控制程序规定，车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。审核员在检验科没有发现近三个月的重新检验记录，作为审核员你如何继续审核？ 参考答案：见前2011.3、2011.9

四、阐述题：

39、在某房地产公司审核，该公司将房产开发和设计交给有设计资质的设计院进行，公司对设计开发进行最终确认。该公司对标准7.3进行了删减，....答：见前2012.6

40、审核员在某阀门厂检验科审核，检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力1.2兆帕（Mpa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出

第 16 页

共18 页 你的审核思路。答：见前2011.12

五、案例分析题

41、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批原件有问题造成的，公司已经查到全部产品编号，通知生产部和销售部停止销售和使用该批产品，但目前已经发出了500台，我们已经决定，只要客户提出来我们就予以退换。

答：不符合事实：企业因有一批产品的绝缘性能达不到标准要求，已经停止销售和使用该批产品，但目前已经发出了500台，但未采取措施。

不符合 GB/T19001-2008 8.3 不合格品控制 “ d）当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。”

42、在某玩具包装车间，审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板，..答：见前2012.6、2012.12 不符合7.5.1生产和服务提供的控制 条款：“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。”

43、在机加工车间，某机床墙边放着三个工件，审核员问这些是不是合格品？操作者回答：“这不是我的班干的，可能是夜班的，合格不合格我也不知道。”….答：见前2011.3

不符合GB/T19001-2008 7.5.3 标识和可追溯性

“ 组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

44、审核员在物资管理部审核时了解到，近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。审核员问对A厂是如何评价的，物资管理部长说：“A厂是顾客指定的，我们了解到他们的价格比其他厂便宜，虽然产品质量不太稳定，但有问题时他们也能给换货，所以我们决定今后就用这家了。”

答：不符合GB/T19001-2008 7.4.1采购过程 第二段条款：“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。”

不符合事实：物资管理部未对A厂进行评价的情况下，从其采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料。

45、审核员在某饮料厂存放原液和添加剂的库房审核，库房内环境整洁，管理规定明确。出入库记录清楚，遵守了先进先出原则。审核员看到库房内明显位置上挂着一个温湿度计，温度显示18.7℃，湿度显示为56%，库房负责人向审核员介绍说：原液和添加剂的贮存对温湿度要求比较高，库房温度应保持在15-20℃，湿度保持在50-60%之间，我们每隔3小时就查看一次温湿度，温湿度不符合要求马上就要采取措施。审核员问：这温湿度计检定或校准过吗？库房负责人说：我不知道呀，这个不由我负责，这个温湿度计是质检部计量室配给我们的，我们只管用。审核员来到质检部计量室核查，发现计量台账上没有登记这个温湿度计，问计量室主任：原液和添加剂的那个温湿度计检定过吗？他回答道：没有，那个温湿度计不是直接用于试验和检验产品的，我们认为用不着进行检定和校准，如果坏了，再买个新的就可以了。答：不符合事实：原液和添加剂的贮存对温湿度要求比较高，库房温度应保持在15-20℃，湿度保持在50-60%之间，但经计量室主任确认，库房内挂着的温湿度计未进行检定和校准。

不符合GB/T19001-2008 7.6 监视和测量设备的控制 “对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）。当不存在上述标准时，应记录校准或检定（验证）的依据；”

2013.9.14

三、简答题：

36、以下为一次审核活动中场景的描述（包含三句话）：

A、销售科长说：2013年1月至今我们共处理顾客抱怨39份，顾客总体比较满意。….答：见前2011.6

37、结合GB/19001-2008 7.4 采购 条款要求，说明企业对供应商的选择、评价过程通常有哪些内容？ 答：见前2011.9

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共18 页

38、有审核员说现场审核只要按照审核计划安排就行了，不需要编制审核检查表，你认为对吗？为什么？ 答：见前2011.12

四、阐述题：

39、查设计和开发时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12 月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢 就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？ 答；见前2011.12 40、如何依据GB/19001-2008 标准，结合实际产品阐述审核7.5.5 产品防护过程？ 答：见前2011.9

五、案例分析题：

41、餐厅内摆放的大大小小绿色植物上落上一些灰尘„

答：见前2011.12.不符合GB/T19001-2008 5.5.1职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。

42、审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。【参考答案】见前2011.9 不符合GB/T19001-2008-4.2.3 文件控制“g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识”之规定。

43、在机加工车间，某机床墙边放着三个工件，审核员问这些是不是合格品？操作者回答：“这不是我的班干的，可能是夜班的，合格不合格我也不知道。”在场的搬运工说：“这可能是昨天送库房剩下的，等会儿我就搬走。”审核员又问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品是有些问题，要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”

答：见前2011.3.不符合GB/19001-2008 7.5.3 标识和可追溯性 “组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。”

44、在机加工车间审核时，在检验合格的产品中发现，在某一零件的测量结果显示，至少有三点壁厚为13.6mm，13.7mm,14.2mm, 而图纸中要求该零件的壁厚在13.88-14.18mm之间。车间主任说：没关系，这个产品对公差要求不严，不影响使用。

答：不符合GB/19001-2008

8.3 不合格品控制“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。”

不符合事实：在检验合格的产品中发现，在某一零件的测量结果显示，至少有三点壁厚为13.6mm，13.7mm,14.2mm, 而图纸中要求该零件的壁厚在13.88-14.18mm之间。

45、审核热处理车间，作业指导书要求的热处理温度是860±5℃，实际现场的监控是840℃，问为什么？操作者答：我们一直这样干，作业指导书是错的。【参考答案】见前2011.6 不符合事实：热处理工序热处理温度实际为840℃，与作业指导书要求的热处理温度860±5℃不一致。不符合GB/T19001-2008 7.5.1生产和服务提供的控制“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供”之规定。

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平行列举 逐一阐述 第3篇

并列式论证是高考作文中一种常见的结构模式，它的特点是形式上结构清晰，角度多样，层次分明，给人以井然有序之感。且能从不同角度与侧面对中心论点进行阐述，增强文章的立体感，丰厚文章的思想内涵。

就文章结构而言，任何一篇议论文都是由绪论、本论、结论三部分组成的，本论则是文章的主体部分。主体是文章运用论据对论点展开充分论证的重要部分，怎样对论点展开论证，或者说采用什么方式展开论证，是采用层进式、对照式，还是采用总分式、并列式，这要看作者对之是否掌握和论证是否需要来决定。其实阅卷老师早已看出，在每年的高考作文中，并列式论证被不少考生娴熟地应用。

请看2011年高考湖南卷满分作文《懂得有你》的本论部分：

【应用范例1】

从过去的“大家好，我来了！”到现在的“谢谢大家，你们来了！”知名歌唱演员上台问候的改口，让我看到了一种谦逊的美德，一种感恩的心态，一种换位的思考，一种平等和尊重的意识，但归根结底，就是一个字：懂。用咱老百姓的话说，就是这位腕儿终于懂事了：懂得了观众才是衣食父母，观众才是载舟的水，观众才是把你当回事的人。

因为懂得，所以感念。［分论点一］

高考入场的铃声响了，孩子们一个个接受安检进入教室，老师们按程序把试卷一张一张发到他们手上，总是不断地有听到“谢谢”的声音。在这样紧张的时刻，这样的一声声“谢谢”，是感激，是体谅，更是一种根深蒂固的良好素养，令人感动。因为他们懂得，老师们不仅是在尽一份职责，为他们保驾护航，更是怀揣着一份良好的祝愿，送好他们高中阶段的最后一程。

因为懂得，所以宽容。［分论点二］

小护士已经是第二次没有扎中血管了，本来就红润的脸蛋此时更是憋得通红，手有点微微发颤。“别着急，小妹，慢慢来，就当是给大姐扎针灸吧。”一句诙谐而暖人心的话，让小姑娘平静了许多，终于，有鲜红的血液流入到针管里。因为她知道，每个人都有刚开始的时候，都会有一个成长的过程，曾经，也是那些温厚的长者的许多的宽容和鼓励，才让自己这么顺畅地走到今天。

因为懂得，所以尊重。［分论点三］

给楼道的管理员一声问候；为出门的老人按一下电梯；帮家政的阿姨削个苹果；给一脸茫然的外乡人指个路；向大雨中练摊的农妇多买几个西瓜，回来再到处送人；把淘汰的旧衣服清洗干净，用塑料袋装好小心摆放在垃圾桶边……因为我们和他们一样，也有为生计奔波的时候，也有处境艰难的时候，也有老而不便的时候，尊重他们，就是尊重我们的乡亲，我们的长辈，尊重某个时候的我们自己。

因为懂得，所以敬畏。［分论点四］

技法揭秘：

根据作文材料主旨，作者沿着“所以这样，是因为懂得有你”的思路谋篇构思，在叙述相关事例的基础上，每段的结束处每每采用“因为……，所以……”这样的句式归纳，概括出四个并列自然段的中心意思。它们既是每个自然段的结论，也是用以论证论点的四个分论点，即：因为懂得，所以感念；因为懂得，所以宽容；因为懂得，所以尊重；因为懂得，所以敬畏。文章用这样四个分论点从四个方面阐明了人们之所以这样去做，是因为懂得有你这个道理。四个分论点单独成段，清晰、醒目，形式美。而先摆事实，后概括各分论点的写法也很新颖。

再请看2011年高考全国卷满分作文《至诚，至成》的本论部分：

【应用范例2】

诚信是立业之本。［分论点一］在当今三聚氰胺、瘦肉精、塑化剂接踵而至的时候，哪家企业能够信守对顾客负责的诺言，它便赢了一半。在阿里巴巴公司爆发诚信危机，内在诚信体系崩溃之时，我们期盼的是一个真正能够一诺千金、一诺千万金的企业站出来，让消费者真正放心，让承诺称得上是铁打的承诺！只是这样的企业，才能真正顶起祖国的脊梁！只有这样的企业，才能真正地成就一批有诚有信的企业家，而非钻营牟利的不法分子。

诚信是为人之道。［分论点二］在“吾日三省吾身”之时，言而有信是必审必省的一项，可见其重要性。修身，齐家治国，平天下，做人的第一步，就是“修身”，而“修身”的第一步，当推言而有信了。古人常为对老友的一句承诺而跋涉千里；孔子的弟子们为了他的遗愿耗时耗力。就连水泊梁山的绿林好汉，江湖大盗聚集之处，当头的就两个字：“信”和“义”。君子一言，驷马难追，为了一句诺言，赴汤蹈火，在所不辞，这才是中国人对诚信的最好阐释！

诚信是科学研究的根基。［分论点三］科学研究的第一要素不是精密的仪器，不是成熟的理论，更不是實验室得到的经费，而是存在于科学工作者脑中的对科学、对真理的承诺，如同医务工作者从医前的宣誓，这个承诺同样是神圣不可侵犯的。同那些伪学术、假科学相比，布鲁诺坚持日心说，被教会关押、迫害长达八年，但也无法改变他对科学和真理的忠诚。如果每个科研工作者都能恪守自己的誓言，诚信地做每次的研究，不弄虚作假，这样才能创造一个真正高效的科研环境，为祖国做出更具震撼力的贡献！

技法揭秘：

这道作文题目旨在论述诚信。作者在首段肯定了“诚信是这个世界拥有的最珍贵的品格，它给了世界一个稳定的依赖，给了人心一方安稳的净土”之后，重点从诚信“是什么”或“什么样”的思路来构思立意，构想出四个并列的三个分论点：诚信是立业之本；诚信是为人之道；诚信是科学研究的根基。从三个方面阐明了“是什么”或“什么样”的道理，让人觉得认识了诚信的本质内涵，辨明了哪些是或不是诚信的行为，懂得了怎样做才能铸就自己诚信的品格。

最后请看2011年高考山东卷满分作文《这世界需要你》的本论部分：

【应用范例3】

这世界需要你，因为你是一个音乐的天使。［分论点一］你展开音乐的翅膀，萦绕在我们的耳旁，抚平我们的忧伤，美好的曾经，自废的约定，夹杂着你的歌声，如樱花飞舞，如落英缤纷。轻轻聆听，细细品味：清明雨上，折菊寄思；断桥残雪，白堤柳帘；粉色信笺，盛满思念；如果当时，红雨瓢泼；半城烟沙，金戈铁马；有何不可，解冻冰河；灰色头像，坠落升空。你的音乐充满回忆，眉目当年，流转心间，最真实的喜怒哀乐全都埋藏在昨天。你的音乐溢满伤感，人生若只如初见，又何须感伤离别，飞蛾扑火，单人旅途，仿佛都是无奈的选择。你用音乐撰写青春，你用音乐道出学生时代最明媚的伤，我们的世界从此有了你。

这世界需要你，因为你是一位心灵医生。［分论点二］你本该拿起手术刀救死扶伤，却用音乐为我们疗伤。你告诉我们，我做我的改变，又何必纠结；你告诉我们，不是穿上情侣装，就可以装情侣；你告诉我们，如果爱，就请深深爱；你告诉我们，我想牵着你的手，逃离这个星球；你告诉我们，一缕青丝，一生珍藏；你告诉我们，一起踏过了几座春秋，领悟了爱不是追逐占有；你告诉我们，玫瑰花的葬礼，埋葬着深深爱着的你；你告诉我们，花开后花又落，轮回也没结果；你告诉我们，缓缓流淌的爱，芳菲不尽；你告诉我们，你的城府有多深，我爱的有多蠢；你告诉我们，惟爱你，你的声音是幸福的动力；你告诉我们……你已经占据了我们半个灵魂，睡觉总会不自觉地听着你的声音，我们的世界需要你。

这世界需要你，因为没有你的世界会降温。［分论点三］你像夜空中的那轮清澈的庐州月，深深地烙在我们心上，给迷路的我们指明了方向；喜欢你那迷人的烟花笑，都说烟花易冷，而你却独自灿烂，温暖我们的明天；喜欢听你的雪花谣，像是时光倒流，睡在了妈妈的怀抱，安静地独享这久违的幸福感。你是个“坏孩子”，独自承受这变化，因为你懂得“真情假意，自知冷暖”。我们世界不能没有你，没有你的世界仿佛是世界末日。

这世界需要你，因为你是一道看不见的风景。［分论点四］你“潜伏”网络，保持着“犹抱琵琶半遮面”的神秘感，用你的低调谱写了一首首扣人心弦的歌。你一直在那不遥远的地方，为我们鼓掌，却不被所谓的“正统”接受。你“破冰而出”，签约海碟，空降全国，签售专辑，走上荧屏，锻炼自己，我们终于看到了你这道靓丽的风景。我寻你千百度，你在那灯火阑珊处。你是我们心中最美的风景，我们的世界不能没有你。

技法揭秘：

《这世界需要你》既是作文题目又是作文要论证的论点。于是，作者根据题目围绕“这世界为什么、哪些方面需要你”来构思立意，构想出四个并列的分论点：因为你是一个音乐的天使；因为你是一位心灵医生；因为没有你的世界会降温；因为你是一道看不见的风景。从四个方面阐明了道理，让人觉得这个世界的确不能没有你，从而突出了你的价值，你的重要，你的不可或缺。

【特色点评】

上述三篇满分作文具有以下突出特色：

1.均采用并列式论证。每篇文章都用分解出来的几个分论点，对各自的中心论点进行论证，从各个方面有力地支撑了中心论点。

2.段首句即為分论点。三篇文章的几个分论点均以内容概括、形式整齐的语句作为段首句或结束句，列举出各段的分论点，进而展开论证。

3.论证各有不同思路。三篇文章虽都有三到四个分论点，但论证的思路趋向却各不相同。《懂得有你》重在阐释其因果关系；《至诚，至成》重在论述“是什么”；《这世界需要你》重在阐明“为什么”。

【误区警示】

采用并列式论证应注意的几个问题：

1.要避免从同一角度选择论据。从同一角度选择论据，就缺乏广度，导致论据复沓单调，论证也就显得以偏概全、苍白无力；而从不同角度选择论据，既丰富全面，使论证广泛展开，又典型精练，使文章严谨有力。

2.一般来说，几个分论点之间是并列关系，本无前后之分，但在写作时最好将重要的放在前面，次要的放在后面，使顺序更加合理。还要注意几个分论点之间不要出现交叉、包含等概念模糊不清的问题。

3.并列式议论文特别要注意的是避免给人有泛泛而谈的感觉，要注意点题。并列式论证的各段落一定能够是统一角度的几个对象，大类层次一定要鲜明，小类一定要互补，从不同侧面反映同一问题。

4.要注意与层进式论证的区分。层进式论证是注重不断延伸拓展，逐层揭示事物发展的规律。它既可以表现在结构层次上，也可表现在思想内容上。

扣题阐述全文一脉 第4篇

我们已经开展过演讲活动,你一定积累了宝贵的经验。这次活动,请选择你感兴趣的内容,全班同学共同商议,确定一个演讲专题,每人写一篇演讲稿,进行现场演讲。演讲结束后,根据演讲的情况和同学们的建议,对演讲词进行修改。

脑洞大开

生活中的许多现象常常触动我们的心灵。北方干旱无雨,南方却暴雨洪水泛滥;又是赤潮来袭,污染了海洋环境,破坏了生态系统……仔细想想,这绝不只是自然的力量,人类的行为是否助长了灾害势力?电视节目传递的画面总是在眼前浮现:边远山区的孩子的破旧校舍,遥远而充满危险的上学路途;活力四射、脸上流淌着无畏神情的残疾孩子的不幸生活……我们心痛、悲伤、欣慰、期盼,更希望能有所行动,尽自己的一份力。再看看身边的同学,有的在公交车上旁若无人地扰攘喧哗,更不会有让座的举动;有的整天迷恋电脑游戏,与书籍总是有很远的距离……我们无奈、忧虑、着急。如此种种,我们怎能视而不见?那就请用我们的笔、我们的口,传达自己的想法与关切的心情吧。

指点迷津

1.确定话题,扣题阐述。确定一个话题后,全班围绕一个专题,每个人可以从不同的角度进行阐述。演讲的目的在于打动听众,让听者对自己的观点或态度产生认可或同情,所以演讲稿作为具有特定目的的讲话稿,一定要具有说服力和感染力,选用的材料必须真实可信,是大家比较熟悉的,一听就明白的。内容做到鲜活具体,语言也要富有鼓动性,可以运用反问句、感叹句,表达自己强烈的愿望和积极的情感。

2.结构完整,全文一脉。演讲稿一般分为开场白、正文、结尾三部分。开场白要点明主题,提出问题,引起思考。好的开场白能够紧紧地抓住听众的注意力,为整场演讲的成功打下基础。正文必须有重点、有层次,还要注意段与段之间的过渡和照应,使得前后连贯。结尾要能起到深化主题的作用,可以概括演讲的主要观点,可以引用名言、警句升华主题;也可以用问句引发听众思考和对自己观点的认同。例文《节约用水,从我做起》的小作者在文章的结尾,采用号召的方式,呼吁同学们积极行动,照应了演讲的主题。

阐述行政诉讼功能 第5篇

关键词:行政诉讼 行政纠纷 功能

DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.08.035

行政诉讼制度如何更好地发挥其作用,我们不仅要研究行政诉讼的目的,更要把握行政诉讼之功能。行政诉讼功能是设定行政诉讼目的的客观依据,因此,对行政诉讼功能的认识过程也是对行政诉讼本质的认识过程。长期以来我们对行政诉讼功能在认识上的偏差直接影响了行政诉讼制度的实践。我们认为行政诉讼主要具有行政争议解决功能、相对人权利保障功能、权力制衡功能与社会政策形成功能,中国行政诉讼功能有必要在回应时代要求的过程中得到及时、有效的调整与完善。

1.行政纠纷解决功能

从法学的角度看,解决行政争议,并不是指使行政争议实际消失,而只是意味着一种法律上的解决,即在法律上提供一个确定的结果。至于行政争议要想在实际上消失,还取决于一些非法律上的因素,如当事方的价值观是否与法律的评价标准一致,作为被告的行政机关败诉后是否有足够的财产可供执行等等。但尽管如此,不能认为行政审判不具有在实际上解决行政争议的效果,或者认为行政诉讼在法律上对行政争议的解决对于争议的实际平息毫无意义。虽然并非任何纠纷都需要通过诉讼方式解决才能达到最佳效果,现代社会也可以通过行政申诉、行政复议等大量非讼方式解决行政争议,但是运用司法权通过诉讼解决纠纷无疑是其他纠纷解决方式的基础与范式。

相比较其他解决机制,行政纠纷通过诉讼方式解决具有如下特点:(1)解决结果具有权威性,即相对于其他纠纷解决方式,诉讼居于优势地位,一旦纠纷被求之于诉讼,其他解决方式都应终止或暂时停止。通过采取行政诉讼以外的纠纷解决方式解决行政争议,当事人往往在花费了很多的时间、精力以后仍然可能得不到很好的解决,往往又不得不在最后走上行政诉讼解决的道路。(2)诉讼裁决的结果具有终局性。就解决纠纷而言,通过诉讼裁决是最有效的纠纷解决方式,诉讼裁决的结果一般不受其他非诉讼程序的审查,具有终局性。

2.行政相对人权利保护功能

行政诉讼制度在中国的确立,标志着行政相对人法律地位的提高及其合法权利有了新的切实保障。行政诉讼产生主要是通过审查行政主体具体行政行为的合法性,追究其违法行政行为的法律责任从而为相对人提供权利救济。对行政相对人而言,行政诉讼功能首先是权利保障功能。

行政诉讼制度的出台意味着我们已在一定程度上接受了西方国家的人权观,即认为人权是用以保护个人对抗多数人社会的盾牌,而且认为对人权的最大威胁恰恰来自多数人社会及其代表——政府,所以有必要对政府权力尤其是极具扩张性的行政权进行限制。如果说行政权止于公民权利,那么行政诉讼制度就是公民权利的金钟罩,是阻挡行政权越界的一柄利剑。保护相对人的合法权利,不仅包括其实体权利,也包括程序权利;不仅保障行政相对人的人身权、财产权,而且保障行政相对人的知情权等等。行政诉讼通过对相对人的权利保障实现实体正义与程序正义的统一。

如果从行政诉讼的属性来看,行政诉讼应该被认为是一身具有三重身份的制度:解决行政争议的诉讼制度、对行政行为进行司法审查的行政法制监督制度、对合法权益受到侵犯的行政管理相对人进行救济的行政法律救济制度。行政诉讼像民事诉讼一样具有解决纠纷的功能,然而解决纷争固然是诉讼的基本功能,但由于行政机关拥有许多公民所不拥有的权力,如行政复议的权力,行政复议能够解决行政机关与公民之间的纠纷;又如行政强制执行权,行政相对人不服行政机关的行政行为,拒绝执行,行政机关可依法强制执行。在这些情形下,行政机关完全有能力解决行政争议,没有必要依赖于司法。国家如果只是单纯为了解决纠纷确立行政诉讼完全是一种资源的浪费。行政诉讼制度的存在理由主要是为了提供新的权利救济途径,更好地保护公民权利。当公民与国家之间产生行政纠纷时,由一个独立的第三方——法院解决这一纷争,有利于公民面对强大的行政机关时能得到有效的保护。这里,我们可以得出这样的结论:行政诉讼的权利保护功能强于纷争解决功能。

同时,由于行政争议不同于民事争议,民事争议发生在民事主体之间,民事主体地位平等,双方不仅在实体法上而且在程序法上也享有同样的权利和义务,纠纷的解决就意味着法律对各自权利义务的确认与保障。可以说,解决纠纷是民事诉讼的首要功能;而在行政争议中,争议双方是事实上不平等行政法律关系主体,尽管有学者称行政诉讼原被告是平等主体关系,但这种平等仅具一种应然性,事实上,行政机关比相对人拥有更多的权力。只有承认他们之间的不平等,才能在立法时给予公民更多的保护,如行政诉讼中被告负举证责任。所以将行政诉讼的权利保护功能定位为首要功能,更有利于行政诉讼目的和价值的实现。

3.权力制衡功能

行政诉讼的必要性,在独立的司法审判意义上,并不完全取决于争议解决的效率需要,而主要是由民主法治的发展所要求的。也就是说,惟有在宪政的视野下,行政诉讼的功能才能获得恰当的理解。行政诉讼法的发生和发展与现代民主、宪政尤其是分权思想有着密切的关系。宪政主张有限政府,强调任何国家权力的有限性;三权分立,强调分权,突出了立法权、行政权与司法权的独立性和相互制衡性,共同构成了西方国家确立行政诉讼制度的基本理论原则。法国在解释三权分立时,“主要强调了分权,突出了行政权与司法权的独立性,反对司法机关对行政机关活动的干扰,从而在行政系统内设立了独立的行政法院系统,形成了自己特有的行政诉讼制度”,而英国由于“革命时普通法院与国会的同盟关系,以及英国没有明确的公法与私法之分,因此,英国强调了三权之间的相互制约、相互监督的制衡性,使英国形成了主要由普通法院受理行政案件的行政诉讼制度”④。表面上看西方国家确立的行政诉讼制度不尽相同,但各国行政诉讼制度的理论基础在基本点上是共同的,都重视行政诉讼制度的权力制衡功能。

在行政争议中,作为一方当事人的国家行政机关,无论在客观力量上,还是在法律权限上,本可以以国家的名义解决争议。事实上,相当多的行政争议都是由行政机关解决的。1990年以来我国行政机关处理的行政复议案件数量与法院处理的行政案件数基本持平。我国法律将行政诉讼与行政复议都看作是公民、法人和其他组织不可剥夺的权利,认为他们可以根据自身利益的需要和对公正的追求和判断,来决定是否行使和怎样行使行政救济的请求权。从解决争议的效率角度看,行政诉讼并非是必不可少的。行政诉讼的必要性只能从宪法规定的民主制度,从扩大救济渠道和扩大对行政权的监督渠道,为公民提供更充分,更公正的保护方面才能得到解释。⑨正是在此意义上,我们比较强调从对行政机关的法律控制角度来认识和理解行政诉讼及其功能。

从具体制度设汁来看,我国行政诉讼法对相对人的权利保护,是通过人民法院依法监督行政主体的途径来实现的。这种监督主要表现为对行政主体行政行为的合法性进行司法审,予以撤销或确认其行为无效,从而保护行政相对人的合法权利。在行政诉讼中,保护相对人的合法权利与监督行政主体追究其行政责任,两者密不可分,这就是行政诉讼的特有构造,它有别于民事诉讼和刑事诉讼。如果忽略行政诉讼的特定构造,来谈相对人合法权益的保护,显然就没有了根基。值得指出的是,行政诉讼的这一特定构造,体现了法治主义的理念和依法行政的要求。对于人民法院和行政主体而言,行政诉讼作为行政法制监督体系中事后法律监督的重要形式,体现司法权对一行政权的监督制约。基于行政主体的权力直接或间接来自人民,人民权利与之具有相互依存又相互对立的关系,保护相对人合法权利与监督行政主体依法行政又是相辅相成的。这在行政诉讼具体制度设计上有显著体现。如在规定当事人在诉讼中地位平等原则的前提下,对受案范围、管辖、诉讼时效等界定,实际上是对作为当事人一方的相对人在权利行使上的依法规制,防止相对人违法运用诉权。关于被告对做出的具体行政行为负举证责任,诉讼过程中不得自行向原告和证人收集证据等规定,则体现了对行政主体诉讼权利的限制。至于具体诉讼程序以及判决形式的有关规定,也包含了保护与监督的统一。在此基础上,促成相对人与行政主体共同达致行政法律关系的和谐,避免非理性的对抗和冲突。

法治的核心在于保护人民权利,而围绕相对人权利保护,法治提出了两项要求即行政行为必须合法和行政行为的合法性由中立的第三方即法院进行审查。行政合法最基本的要求就是行政机关的活动必须遵守法律。另外,在以实现和维护实质正义的法律状态为目的的法治国家,所有公权力的合法行使都应当遵循作为法律之法的正义原则。换言之,行政行为遵守法律不只是遵守实体法,现代社会经济日益发展变化,社会问题日益增多,权力机关已无法包揽全部法律的制定,而且由于行政管理范围的扩大,活动的专业性、技术性增强,行政机关必须主动地进行多方面的管理,而这些内容并没有法律的规定,此时的行政机关的活动仍要守法,遵循法律之法——正义原则。行政机关依法行政的内容还包括“法律优位”和“法律保留”。“依法行政是行政权力存在的先决条件,当然,行政机关会约束自己遵守法律,行政系统内部上级行政机关也会约束下级行政机关遵守法律。然而不能排除行政机关可能有不守法的时候,行政系统内部有不能自我约束的时候。因此,行政权力的行使必须受到外部的监督。行政权力愈大,外部监督的机制也必须随之加强。司法审查是法院监督行政机关遵守法律的有力工具,没有司法审查,行政法治等于一句空话,个人的权利就缺乏保障。”⑦行政诉讼中行政主体要将做出行政行为的理由与步骤公之于众,让法院、相对人乃至全体公民了解行政行为是否经得起推敲。在诉讼过程中不只行政机关,整个的社会都会对行政行为的合法性予以关注。这样做出行政行为的机关才更有压力去依法行政,矫枉过正,实现行政法治。

根据主权在民的宪政原则,一切权力属于人民,而政府权力的合法性和正当性来自人民的赋予。法院可以视为公众“最终说理的地方”,让行政机关自行判断自己行为的是非,显然违反了“任何人不能做自己的法官”的原则;而即使让上级行政机关纠正下级行政机关的谬误,他们之间依然是“快刀难断藕丝情”。而来自外部的行政诉讼制度,因其恰恰作为一种外部的监督和制约机制,具有普遍性、经常性、程序严格性、公正性等优点。

4.政策形成功能

政策形成功能,即通过行政诉讼活动,能在一定程度上影响国家社会政策的制定与实施并参与国家宏观事务的决策。在宪政依法治国的原则下,国家解决大量事务所依靠的政策主要是法律。行政诉讼法作为法律体系的基本组成部分,与行政法共同作用以实现行政诉讼法律体系的功能。

当行政法和行政诉讼法共同承担着法律的使命时,行政法做为实体法内容,行政诉讼法作为形式,行政诉讼法贯彻实施行政法的工具功能已为人们所接受。其实,行政诉讼从来就不是为行政实体的法律而存在的,它是为解决行政争议而产生和存在的,是为实现现实意义上的法律而存在的。实现法律的需要是它存在的一个重要价值,但绝不仅仅为了实体法而存在。何况,实体法从来就不是一部天衣无缝、包治百病的全书,即便是昨天如此,明天所面对的社会现实就会发生不同程度的错位,它只能预测未来,却从来不能百分之百地确定未来的一切,而法律的使命又恰恰是以昨天、今天的习惯、理念、信仰所形成的规则去诊断明天的世事。也就是说,诉讼具有实现社会政策的制定功能。

科技异化问题哲学阐述 第6篇

异化范畴源自于拉丁文“alienation”, 德文Entfrem dung的意译, 含有转让、疏远、脱离等意思。费尔巴哈曾说异化即:“主体所产生的对象物、客体, 不仅同主体本身相脱离, 成为主体”。就是说主体随着自身发展变化, 客体也随之改变, 发展变化, “反客为主”成为新的主体。产生和主体意愿完全相反的新主体科技异化简单的说就是科技的负面影响。科学技术是把双刃剑。它既能造福人类, 也能带来副作用, 危害人类。人类从科技进步中得到好处的同时, 也不得不吞食副作用的苦果。费尔巴哈是这样定义异化的:“主体所产生的对象物、客体, 不仅同主体本身相脱离, 成为主体的异在, 而且反客为主, 反过来束缚、支配乃至压抑主体。”科技的异化是指, “科技这种人的创造物变成了统治人、压抑人的一种异己性力量, 它不但不是‘为我’的, 反而是‘反我’的。”即科学技术作为在一定社会历史条件下创生、发展的产物, 根本目的是为了增强人类认识自然、改造自然的能力, 使自然界向着有利于人类生存和发展的方向演化, 然而, 随着它的产生、发展及其正面效能实现的同时, 出现了有悖人类发展科学技术的目的, 使自然界向着不利于甚至严重威胁人类生存和发展的方向演进, 结果导致了全球性生态环境危机—————实质是人类生存和发展的危机的社会现实。简言之, 科学技术的异化是指人类所创生、发展、应用科学技术在造福于自身的同时, 科学技术又反过来同人作对, 损害、扭曲、束缚、支配、威胁人类的现象。纵观当今的科技时代, 科技既为人们提供了丰富的生活条件, 又破坏了人们的生活环境, 异化了人们的精神空间;既增强了人们控制世界的能力, 同时又导致了人们对世界控制的乏力。

二、科技异化对人类的影响

科技对生态环境的异化。例如海洋的开发利用, 随着海洋已被勘测到的和正在被探明的大量矿产和油气, 为人类开启了新的宝藏, 引起了世界各国的广泛关注, 随着而来海洋资源遭到过度的开发, 污染了海洋环境, 破坏了生态平衡。科技对人类社会的异化。科学技术的快速发展和对人类社会的全面渗透, 很多人对科技进行了片面的理解。他们认为技术是万能的, 可以满足人们的各种需要。但是他们没认识到科技的发展也破坏了他们固有的生活环境。科技对人类本身的异化。科技的发展给人类带来了舒适便利的生活方式, 但是也使人更多的关注于交流的便捷性而忽视了情感的沟通, 精神的健康。当代的生物技术如试管婴儿, “克隆”, 代孕等引发了很多人类社会的伦理道德困惑。随着电子科技的发展, 计算机病毒、黑客入侵、个人隐私被侵害、国家信息安全被破坏、计算机网络犯罪等等问题也随之产生。在科学技术发展初期, 人们生活水平相对落后, 但是邻里间关系融洽, 团结互助。当今社会生活水平提高了, 社会分工更细微, 随着电子通信技术的飞速发展, 人们联系的方式多样化, 但是人与人之间的关系却日益疏远, 很多人甚至连邻居姓名都不知道, 代沟, 空巢这些新兴词汇应运而生。信息网络化沟通固然方便, 但是却使人们亲情间的沟通“格式化”。科技的发展促进了市场经济的发展, 货币成为了万能之物, 拜金主义在当今的社会中盛行, 人们在货币的面前, 被异化为货币的奴隶, 失去了自身的人格和尊严。很多年轻人为了最求物质享受, 不惜出卖自己的身体, 人格, 受到道德的谴责。

三、科技异化问题的解决对策

人与自然和谐共处, 建立新的价值观人类作为地球生物的一员, 和其他生物一样都要与自然进行物质、能量和信息的交换, 正如恩格斯所说:“我们连同我们的肉、血和头脑都是属于自然界和存在于自然之中的。但是很多时候, 人类却认为自然资源是没有价值的, 我们可以无偿使用自然, 空气, 水, 土地, 这些资源我们都可以免费消耗使用, 实际上这种认识最终会伤害人类自身。在地球上每种生物都与自然发生着矛盾。人类作为地球上最高级的生物与自然的矛盾更多。人类利用自己的聪明才智, 推动了科学技术的发展, 提高了生产力, 对大自然的驾驭能力越来越强。但是在人类社会进步的同时, 给大自然带来诸多的问题, 忽视或者无视对环境的污染及生态平衡的破坏。这是一种不和谐的发展之路, 人与自然和谐发展才是正确的道路。实施人与自然的可持续发展道路, 建立新的价值观念才是解决科技异化问题的根本所在。树立科学环保的科技观, 实现可持续发展。构建和谐科技观是科技异化问题研究的最终目的。构建和谐社会的科技伦理体系科技异化问题的出现归根到底是科技对人类的影响, 无论科技异化以什么形式出现, 无论科技异化的成因是什么, 都与人类有着密切的联系。科技异化问题的出现实质上是科技伦理道德体系上出现了诸多问题。例如克隆技术发展产生的异化问题, 胚胎干细胞研究产生的异化问题, 人类基因组计划产生的异化问题, “试管婴儿”技术发展产生的异化问题, 网络通信技术发展产生的异化问题, 核能应用产生的异化问题等等。如果想从根本上解决科技异化问题, 构建和谐社会的科技伦理体系是尤其重要的。建设科技伦理体系首先要用文明进步的思想指导科技活动, 也就是坚持科技以人为本的理念。在我国科技以人为本的理念核心主要体现在科技研究发展和应用要满足全体国民的共同利益, 使全民享受科技成果带来的益处。加强马克思主义科技观的教育, 正确认识和运用科学技术。用辩证唯物主义哲学思想来看待科技发展问题, 这样才能减弱直至消除科技异化现象。实现人与自然, 人与人的和谐发展。科学家如果具有良好的科技道德素养, 就会履行治理科技异化的责任, 不会为了一己私利而进行科学研究, 也不会从事那些明显有害与人类的科学项目研究, 而会将自己的科学技术研究同社会效益相结合, 为了人类的幸福而研发。他还会在发现某一科研成果的使用对于人类造成伤害, 对环境造成污染的时候, 果断的停止使用该成果。为了科技的发展沿着正确的轨道进行, 最大程度的解决科技异化问题, 我们要加强科技道德建设, 加强对科技研发者和应用者的科技道德教育。

参考文献

[1]爱因斯坦.爱因斯坦文集 (第3卷) .商务印书馆, 1979.

[2]刘建华.现代科技的本质追问和道德建构[J].前沿, 2009.