服装店如何提高成交率

服装店如何提高成交率（精选8篇）

服装店如何提高成交率 第1篇

服装店如何提高客流量与成交率？（图）

王老板以前做中低端女装，现加盟一家中高端女装品牌，选址位于当地一家人流量不错的购物广场万科广场，但店面盈利始终上不去，作为总部的签约策划公司老板，我受邀来到王老板店面解决销售问题，经过几天走访发现，同一个城市，选址位于定位和万科广场近似的万X广场，款型和价格档次，及品牌知名度近似的女装对手品牌，销售额不错，说明款型和价格不是问题。

万X广场作为当地的主流商圈购物广场，人流量自然不错，既然款型，价格，及外围人流不是问题，我提出了我的解决方案，提升销量=提升进店量×提升成交率。

1、客流提升办法

橱窗常换：在保持橱窗对客户的新鲜感，每周五更换一次，因为周六日是销售高峰期，让客户感觉到店面随时有新货。

新品上架发布：门口海报架，经常更换门口新品上架的写真海报，保持老客户的对专卖店的新鲜感，增加其来店的频次。

会员转换和积累：对以前中低端服装店的3000名会员中20%高端客户进行短信通知新店开业，新品上架的信息；同时3个月内对于来专卖店的所有购买客户即为普通会员，记录好名字和手机。

联合促销：利用当地关系，寻找其它女包、女鞋专卖店，与其联合促销，相互利用对方客流。

2、成交率提升办法

跑量产品的增加：引入一些旧款折扣货品。

配套产品的增加：因此可进一些相配的季节性产品在中岛上的陈列上架，如丝巾、围巾等。

座椅的增加：增加座椅，让选购的客户能够坐下来，并提供盘发等服务，增加客户在店内的时间，也增加店内人气。

代金券的增加：印制一批代金券，通过代金券来避免该地客户的经常索要的折扣，同时又可增加客户的回头率。

王老板对我的建议几乎全盘接受，但由于店面面积有限，盘发服务没有执行，第二个月我接到王老板电话，她欣喜的告诉我，说现在店里一个月销量比上月几乎增加一倍。

服装店如何提高成交率 第2篇

如何提高订单的成交率呢？成交就像足球运动员在赛场上来回长时间的冲锋陷阵，生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，所有的动作都无价值。发了订单如果没有客户的回应，也会感到苦闷愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分享。

第一，让客户第一时间找到你。保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入自己的手机中，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现，电话要不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家，做不了主，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视还不如不发。第二，设计内容完整的成交信。按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。

第三，做好电话回访。对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你遗忘，要做到适度。

第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或者是在电话上谈的很顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。

第五，做好样品，寄出样品。对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。请参考如何判断寄样与否？

第六，产品的质量必须过硬。质量可，有保证才能让客户放心，客户在销售产品或货物的时候说话才硬气，二次的订单才有可能，质量不过关，订单成交无从谈起。

第七，价格要合理公道。一个产品的价格定的高低？是否合理？直接对订单的成交有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所值。

第八，借力权威成交订单。中国人相信权威、官员。有官就有权，有权就说了算。订单发出后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业或公司的归属，企业或公司主管个人生活圈子，利用同学、战友、亲戚、朋友的关系，找到企业或公司主管的上司或领导，利用手中的权力迫使订单成交。这一招要看你交友的层次高低，同学、战友、亲戚朋友手中有权的为什么不利用。

服装店如何提高成交率 第3篇

关键词：服装色彩课程,教学方式,现代教学手段,实践

服装色彩课程是服装设计与工艺的专业学科基础课程，也是高职院校必须学习的科目。通过本课程的学习，学生能系统地了解和掌握服装色彩设计的基本理论和配色方法，提高服装色彩的审美，通过对色彩的理解、训练掌握熟练地运用各种配色手法和培养较高的审美能力和实践表达能力，为服装设计打下坚实的色彩理论基础。本课程系统地研究服装设计中的色彩搭配，服装色彩对人们心理的作用，服装色彩对服装流行与消费的关系等，是服装设计专业的一门重要课程。

传统的色彩教学以学习色彩基础理论知识为主，如光与色的关系、色立体、色相环、色彩构成、色彩的对比与调和等。在色彩理论学习中有很多知识点，包括三种色立体的分别讲解，以及色彩对比与调和中运用色块处理。实践表达中有传统的24色或12色等色相环、对比与调和的图案运用。学生学习色彩后对服装依然一无所知，也不知道色彩与服装的关系，对自身的专业成长没有帮助。伴随着高职教育的发展，近年来，服装色彩课程进行了改革。

一、教学方式的改革

高等职业教育不同于普通高等教育，是一种以职业能力培养为核心的高等教育。其教学的多维性表现为两个方面：首先体现在培养目标的多维性。它的教育目标是培养既有思想道德素质、职业素质、人文科学素质、创新素质，又有职业岗位能力和应变能力的高素质应用型人才。其次体现在教学操作系统运营的多维性。包括教学思路的多角度、教育市场的多空间、办学形式的多层次、教学方法的多元化等方面。教学操作系统运营的多维性是培养目标多维性实现的保证。

传统的教学方式是以“教”为主。将知识“告诉”给学生，但结果却是学生难以消化吸收。对于刚入校门的学生，色彩是他们刚刚接触的基础课程，我们首先应该正确地引导，打开学生的思路，让他们从一无所知到了解服装专业是一门什么样的课程。例如，在教学中可采用头脑风暴的色彩联想方式，给学生展示一组有色图片，让学生进行思维的拓展联想，使学生产生学习的兴趣，学得快乐，轻松地学到知识，同时紧扣服装主题，围绕服装发散思维。

在教学模式与方法上，根据教学环节的不同特点，我们应采用相应的教学模式，贯彻以能力培养为主的思想，使传授知识与技能训练相渗透，达到知识的系统性和能力的有序性，力求教学效果的整体优化。授课方式有三种：(1)以理论教学为主，穿插进行部分实训课;(2)讲授理论知识与进行技能训练相结合，以实训课为主;(3)以培养技能为主，集体进行实训课，采用专业周方式进行教学。教师应根据教学内容的不同进行教学方法的改革与探讨，如采用专题教学法、讨论式教学法、案例式教学法等。

二、重视现代教学手段

高职教育传统的教学是教师、教材、学生三位一体的教学, 虽然在教学过程中也强调和重视学生的主体性, 教学设计也努力体现启发、引导、发挥学生的主观能动性, 但由于受到传统教学手段的限制, 学生难以在封闭的教学时间和空间内实现最大程度的主体性, 从而无法实现真正的自主性学习和个性化学习。

色彩教学内容整体上由两大部分组成：色彩基础部分和服装色彩应用部分。我们应注重色彩基础知识的讲解和训练，提供大量图片案例;强化服装色彩搭配设计的实践，服装色彩部分的内容穿插动态VCD最新服装流行资讯，使服装色彩配色内容、感觉与时代同步。

“远看色，近看花”。色彩在于“看”上，再美丽的色彩也不能只是想象就行的。仅仅“讲”课的方式并不适合“服装色彩”课程。我们可以运用多媒体教室等现代的方式让学生看到具体的色彩，教师可以制作一定的课件，帮助学生听到、看到具体的色彩。服装色彩课也是一门时尚的课程，知识更新速度快，我们可以通过视频的方式给学生播放国内、国际优秀时装发布会，通过优秀的案例来讲解其色彩原理，例如迪奥、夏奈尔等国际服装品牌时装作品。如此既能增强学生的审美能力，提高其学习的兴趣，又可以使学生在主动接受的状态下学习到色彩知识。我们还可以在课程中播放音乐，让学生进行一定的色彩联想。这称为色彩的共感觉，也就是通过人的其中一感带动其它感觉所产生的共鸣。

三、实践中与市场紧密结合

高职教育中的服装色彩课程是一门实践性很强的课程，服装色彩课的教学应让学生多参与社会实践活动、调研活动等，激发他们的求知欲望和创造欲望，鼓励学生多到市场中观察已成型的服装品牌，这些品牌是如何运作色彩搭配原理的。通过实践，学生能够将色彩的科学基础理论和现代审美的敏感有机地结合起来，养成融理性与感性为一体，追求技术美与艺术美高度统一的思维习惯，形成一定的实际动手设计能力。授课中应多讲案例分析，例如举出一个品牌，分析它在当年的流行色运用等方面及配色方面是如何适应市场的需求的。同时可以让学生尝试去制作自己预想品牌的色彩企划案练习，以提高学生的实际操作能力，引导学生使用现有资料启发灵感。

同时还可以通过学校这个平台进行校企合作的方式，开启校门，大胆探索校企结合、产教结合的新路子。我们可以在教学环节中把校内实践与校外实践相结合，在课程前段、后段过程中穿插校外写生与市场调研，学生置身于行业中，既能得到实际锻炼，又能降低实践费用，并完善《服装色彩》课实践教学的环节。与国际院校教学模式接轨，能给学生提供寻找各个方面自我差距的机会，增强学生的紧迫感，增强学生学习的自觉性。学生在每次的实践后，都会找到学习本门课程的灵感与动力，同时也使《服装色彩》教学工作从深层次上切实地满足社会需求。

最后应该强调课后辅导。高职学生都是成人，不需要我们像带中学生那样一步一步地教与学，重要的是教会学生学习的方法和正确的途径。例如可以通过网络指导的方式，给学生一些好的网站，让学生找到自己想涉猎的知识。教师在课堂上的主要任务是帮助学生解决疑难。学生能看懂、读懂的教师就不要再讲，否则就是浪费时间，学生能发现的，教师不要点明，否则就会限制学生的发展。教师应该信任学生、解放学生、调动学生、促进学生，让他们自主学习、自己探索、自己创新。

总之，重视教学质量，促进教师的专业发展，快速建立一支优秀的教师队伍，是提高高职教育教学质量的关键。

参考文献

[1]韩慧君编.服装色彩设计.西南师范大学出版社, 2002.

[2]谭莹, 张丽英, 张敏编著.服装色彩设计.中国地质大学出版社, 2006.

[3]徐慧明, 何晶编著.服装色彩创意设计.吉林美术出版社, 2006.

如何提高成交率 第4篇

指导教练 王云：销售培训专家，10年销售经验，6年销售管理经验，10年销售培训经验，致力于用最少的投资、最简捷的方法，最有效地帮助销售团队及销售员个人成长。

课堂告白

《互动案例课堂》以读者提出的工作中遇到的问题、困难为对象，目的是帮助读者解决现实中的工作难题，同时通过读者之间的相互交流促进思考和学习，举一反三，提高自己的实际工作能力和表现。无论是提出问题还是交流支招，欢迎读者朋友们一起参与。

读者案例（案例提供：歆同学）

老师，你们好！我是一名会销人员，以前做企业管理培训的会销，现在刚开始做幼儿英语教育的会销。

我做的是北京知名企业的一家加盟学校。现在学校刚开始做，但本地还是有很多人知道这个品牌，因为少儿频道有播。

我先告诉您一下我们会销的程序，首先家长带着孩子过来，我们会把孩子单独带到教室里上课，有专门老师带，然后家长被我们领到多媒体教室上父母课堂，就是给家长讲解幼儿教育的最新理念，最后是家长看宝宝们的表演，接着攻单。

可是，出现了一个奇怪的问题：上个星期天，学校试听课通过不断的磨合，当天下午算是开了一场非常成功的试听课，台上讲幼儿教育问题的教育专家讲得很好，然后给来学校的孩子们上课的情况也不错，小孩子都很踊跃，最后是家长了，也比较投入，有一个家长还被一段视频感动哭了……但最后一个单都没签到。

我们这个学校在当地算是条件非常好的了，怎么会这样呢？我们所有的人都迷茫了，不知道是哪里出了问题，我该怎么做才能提高成交率呢？

请大家帮助歆同学

1.为什么家长孩子都很高兴，却零成交？

2.歆同学应该如何提高成交率？

本期议题：如何提高成交率？

欢迎大家一起来参与。下一期，我们将会把读者给歆同学的建议整理刊发，并发表教练的具体指导和建议。在8月20日前将自己给歆同学的建议发给我们的读者（请发邮件至：czb_alkt@126.com），我们会免费给您邮寄下一期杂志。

读者反馈汇总

一、为什么377同学成交比例太低

销售方式太单一，只有婚庆这一条路，你不知道每年商务宴请要喝多少酒啊？

没有培养熟客，全靠生客成交率当然低。没有信任，人家会怀疑你卖的是假酒，所以不会轻易买。

这个问题要系统考虑：首先，你经销的酒水是否是受欢迎的品牌？婚庆的人未必都会选择你经销的品牌，如果有100个婚宴，有20%的人会选用你经销的品牌，你的成交率就只可能有20%，也就是剩下20个潜在客户；其次，假酒的影响。你的小店没有树立自己的品牌形象，对于陌生客户来说，会害怕从你那里买到假酒。婚姻是人生大事，买到假酒多晦气，所以，不敢轻易购买。假设有80%的人不愿意从陌生人那里买酒，那么，你的客户只有20%，20x20%，你的客户就只剩下4个了。第三，竞争。在这4个客户中，可能有不止一家烟酒店和他们联系过，他们要从中选一家，想想，你现在还能有多少成交率？一目了然。

二、如果你是377同学，如何让你的小店生意兴隆

拓宽销售渠道：多几种销售通路，例如商超、集团采购、向周边居民做宣传推销等。

选择好卖的品牌。

培养自己的熟客，和成交的客户搞好关系，促成他们重复购买，或者让他们帮你介绍客户。

优秀建议摘录

在回复中，王佩同学给出了系统的建议，我们刊登出来，供大家参考，同时也感谢王佩同学的支持。

“建议该同学应该从以下几方面采取措施：

一、根据销售情况要善于分析和总结

1.该同学文中提到也有成交的，那么为何能成交，哪些因素促进了成交？

2.只要来店了解几乎都能成，为何能成？既然来店就能几乎能成交，那么就在如何吸引客户来店上下功夫，如何开展些吸引客户来店的活动？

二、消除顾客疑虑，建立消费信心

1.对门店形象进行必要的包装和塑造。

门店形象可以简单加以装饰，突出婚、寿特色，营造文化氛围，有效地区别于一般名烟名酒店的刻板形象，也可以张贴些服务过的客户照片。

突出专业化理念，比如可以用类似“婚寿宴酒水专家”作为推广用语。

提供特色服务，如酒水免费配送——解除你的搬运之苦；无条件退货——喝不完不浪费；价格实在——不让你多花冤枉钱；瓶瓶正品——免除假酒之忧等。

三、主动推广，使生意更红火

1．现在，新事物出现，必须进行多元化传播，才能取得较好的效果，仅靠一种方式未免显得单薄和力不从心，因此除了获取精准目标客户资源外，还可以增加定期短信群发；也可做些联盟商家，比如让婚庆公司为你做口碑宣传等。

2．针对目标客户进行“来店”活动推广，比如来店可赠送酒水一瓶，或赠送《婚寿宴席指南》手册，具体要结合当地市场、目标客户群及该店实际情况进行策划。

3．文化推广，建议印制一些《婚寿宴席指南》，内容可以是如何做婚宴、寿宴，如何选酒，不同的酒、不同的名字代表不同的寓意等。

4．建立客户数据资料库并纳入会员制，激励会员客户定点采购，鼓励会员客户口碑宣传以及转介绍，制定激励机制等，比如对积极参与转介和宣传的可予以奖励或回扣，方式非常多。

5．客户跟踪以及电话营销话术需要进一步改进和提升，可以增加短信跟踪的频次，并做出工作流程。”

教练的建议

大家已经给了很多很好的建议，现在，我也把我的建议提供给377同学。

首先，377同学还是要看自己是否经销了比较有优势，能被大众广泛接受的酒水品牌。如果377同学经销的酒水品牌没有问题，我建议377同学可以通过如下策略来经营好自己的小店。

经营好自己的商圈

如果小店不是开在繁华的商业中心，那它的生意来源通常是周围的商圈，因为它离周围客户距离近，购买方便，同时，也因为它时刻在这些客户身边，容易和他们建立信任关系。所以，377同学首先应该经营好自己的商圈。

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很多酒厂或者高级别的经销商都会做饭店、商超生意，名烟名酒店做这些客户不会有优势。然而，现在，由于消费者的努力和抗争，很多酒店都允许自带酒水，因此，消费者在朋友聚会时，会事先购买酒水带到饭店消费。而这就是名烟名酒店的销售机会。

377同学可以通过在自己店门口做宣传促销活动，发放宣传品等手段，和周边的消费者建立信任。一旦周围的客户对你产生信任，他们的宴请、婚庆就都会向你购买酒水，这样一方面，你不用再花钱去购买信息；另一方面，这些客户会反复购买。要知道，能不断带来回头客，是小店生存之本。如果只能靠开发新客户销售，新客户开发费——你购买信息的费用、你联系和拜访客户的费用等会吞噬掉你的利润，最终使你无利可图。

培育你的大客户

除了周边的消费者外，377同学也可以超出自己的商圈去培育一些大客户，例如集团客户。集团客户不能期望像婚庆客户那样，找到他们，就立即开单，需要花较多的时间先建立信任，然后等待销售机会。例如一个公司的办公室主任，可能会在年终公司开会时采购酒水，如果你在快过年时才联络他，他基本不会向你购买，因为他不信任你，而且，之前可能已经有其他烟酒销售商联系过他。因此，关系一定要提前培育，你可能在5月份时，就开始和他建立联系，并不断沟通，增进感情，甚至请他到你店里考察，用非常优惠的价格卖给他和家人一些好酒等，这样，逐渐和他混熟了，年终大批采购，就是水到渠成的事。

通常，办公室、后勤、工会等部门会负责公司宴会、聚餐、员工福利、送礼等事务，可以多去联络，此外，销售部门也是一个可以接触的部门。销售部门也会经常招待客户、给客户送礼等，会有较多的采购机会。

名烟名酒店在联系集团客户时，不要贪大，太大的集团客户，大经销商或者酒厂可能派人去做，小店没有优势。去找一些中小集团客户，这些客户大经销商懒得管，小店相更容易获得销售机会。

寻找双赢的销售渠道

377同学也可以选择一些销售渠道，但一定要双赢，尽量不采取购买信息这种方式。例如找婚庆公司、公关公司、旅行社等公司的销售员合作。他们在谈成订单后，顺便说一句：“我有个朋友做酒水，从他那里买酒保证是真货，而且价格也公道，我以前的客户差不多都从他那儿买。”比你上门去说要成交率高。而且，你是有成交才给介绍费，比事先支付信息费风险要低。■

（编辑：袁航 market@vip.sina.com）

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上期案例指导

案例：

如何让377同学的小店生意

兴隆

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—互动

如何提高汽车销售成交率 第5篇

一、影响销售成交率的因素(价格，需求，信任)

成交是汽车销售的目标。在具体的销售执行过程中，我们往往会遇到这样的问题，就是不知道客户进入展厅到底是来做什么的，导致了离汽车销售的成交还有十万八千里，使看似成功的汽车销售最后功亏一篑。

那么以下这些环节就是影响汽车销售成交率的重要因素。

(1)客户来这里的目的是什么?(what)-------需求

(2)满足客户需求的条件是什么?(where)-----需求

(3)如果今天来这里的是一位准客户，那么将来有什么办法让他们再回到你的展厅?(why)---------信任(人，车)

(4)客户的联系方式是什么?(what)------------信任

(5)应该如何向客户进行产品展示说明?(why)-----------需求

(6)应该展示汽车产品的哪些卓越的性能与表现去影响客户的购买行为?(where)-----------需求，信任

(7)如何把自己对所销售的汽车产品的理解有效地传达给客户?(why)--------------------信任，需求

二、影响客户选择的因素(信任，需求，价格)

做任何事情都要有一个正确的方法和过程。汽车销售由于其产品的特殊性，更是一个注重过程的工作。

步骤1打招呼、开场白-----------------------信任

步骤2简单询问客户的情况-------------------需求

步骤3产品介绍与说明-----------------------信任，需求

步骤4处理客户异议-------------------------信任，需求

步骤5讨论成交事宜-------------------------价格，信任

步骤6有关成交手续---------------------信任

步骤7交车--信任

在这个七个步骤的汽车流程中，汽车销售人员忽视了两个很重要的问题：

一是 销售人员在整个汽车销售过程中始终处于一个被动销售位置上，只起了一个“问答器”的作用;

二是 他们始终不清楚客户为什么要买车。

可以发现，尽管这些销售人员对他所销售的汽车产品的有关技术参数倒背如流，但在销售中却始终忽略了一个重要的问题，如何有效进行汽车产品的展示与说明?由此，我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。

(1)客户愿意来我们的汽车销售展厅吗?------(弄清楚目的和原因)

(2)客户愿意接受我们的拜访吗?-------------(了解客户真实心理状态)

(3)客户了解到了及时、周到、满意的全方位照顾了吗?---(我们必须清楚我们向客户提供了哪些服务?值得客户满意吗?你自己觉得温馨吗?)

(4)销售过程中，销售人员是以自己为中心还是以客户为中心?------(你清楚你的立场吗?你站在哪一方去思考问题的?客户买车你是真心高兴么?你说话的出发点来自哪一方?客户还是你自身的利益?客户是否能够感觉出你的真心诚意?)

(5)在汽车的购买和使用中，客户感到方便吗?-------(你觉得客户感觉方便么/你是客户的话，你会认为很方便么??)

(6)当客户的汽车发生问题时，是否得到了及时有效的处理?--------(你是什么想法?你会怎么去做?你是客户的话，你希望得到什么样的帮助?)

(7)当我们上门拜访时，客户会让我们停留多长时间?-----(假如是你的话，你希望来访的人停留多长时间呢?为什么?)

(8)客户离开展厅后或我们离开客户后，将会得到怎样的评价?------(你认为客户会怎么评价你?怎么评价车/如果你是客户，你会怎么评价销售顾问，怎么评价车呢?)

(9)客户提出过的问题或建议将如何处理或已经作了怎么样的处理?---------(你用心去记了么?你采取了那些动作?你打算怎么对待客户的建议和异议呢?)

(10)客户在离开的时候愿意留下意见和联系方式吗?-----(客户愿意留么?愿意留下来的原因?不愿意留下来的原因?你若是客户，你愿意留下来么?为什么?)

(11)第一次来的客户会在展厅中停留多长时间?他们会再来吗?------(你记得住每次客户来电的时间长度么?在店内停留了多长时间?你认为他还会再来么?为什么?若你是客户，你会再来么?为什么/)

(12)他们会再次带自己的亲戚朋友光顾我们的展厅吗?----(你认为会么/为什么?你若是客户，你会么?为什么?)因而，在整个汽车销售的流程中，影响客户选择最主要的因素是销售人员没有在客户需求的开发上下功夫，导致销售人员不知道客户的真实需求。最后，销售人员没有弄清楚客户的需求目标是什么，该目标与自己的汽车产品之间的对应关系如何，直接影响到了汽车销售业绩的提升。

三、有效搜集客户的购买信息

在客户第一次走进展厅时，销售人员给他造成的影响直接关系到今后的销售，此时，汽车销售的第一步“开场白”变得非常重要。销售人员可以根据客户的年龄、服饰、语言、身体语言、态度、交通工具、通信工具、气质、行为等九个方面的情况，适时与客户建立情感上的沟通，为后续销售奠定基础。

与陌生客户建立一个良好的沟通，要避免发生以下情况：

(1)让客户觉得不受重视。进到展厅很久了，还没有销售人员注意他们，还没有销售人员出来接待。

(2)你让客户觉得太过热情。当客户还处在一种紧张、防御、尚未适应的状态时就受到销售人员太过于热情的接待，容易让他们无所适从。

通过比较轻松的“开场白”——与客户打招呼，目的是为后续的销售开启一扇窗，建立一座沟通的桥。除了语言上的处理外，还要注意“情绪”和“肢体语言”的有机结合，达到与客户有效沟通的目标。

在与客户建立起了融洽的沟通气氛后，接下来的工作是对客户购车的相关信息进行探询，找到客户需求与汽车产品之间的必然联系，做到销售工作有的放矢。销售在很多情况下发生障碍，问题就出在没有有效地收集客户的信息。

要达成汽车销售目标，必须对客户的背景情况、现实存在的问题和困难、购买意愿等方面的情况进行有效的了解。此时，应该用“开放性问题”的询问技术——6W2H询问技术来完成。

What：客户买什么样的汽车?

When：客户准备什么时候买车?

Where：客户准备在哪里买汽车?

Who：谁做出购买决策?

Why：客户为什么要买车?

Which：客户准备采取哪一种付款方式?

How：客户准备怎样去达成目标?

Howmuch：客户准备花多少钱买车?

要收集客户的信息，最简单的方法就是根据平时销售积累的客户情况，事先设计一些针对不同客户情况的问题，编制成一个正确的询问过程，并在每次销售结束后及时进行总结与归纳。

问题一：您将要购买的车经常会在什么地方使用?

由于使用的环境不同，对于车型也会有不同的要求。如果平时跑的路面比较平整，可以选择底盘较低的车，反之则选择底盘较高、悬挂软一点的车。

问题二：您为什么要买车?买车的用途?

客户是“想买车”还是“要买车”，是两个不同的状态。“想买车”只是一种对现实的不满，“要买车”是一种购车的行为。对销售人员来讲，就是要通过这样的询问，将客户现实存在的问题扩大化，让客户自己意识到如果不作改变就不可能有正常的生活。这样，通过对客户购买欲望的强化，销售的目标也就水到渠成。

问题

三、您怎样看待汽车销售商的承诺?

如果这位客户在来之前，已经到过其它的汽车销售商看过汽车产品，那么销售人员要知道是什么原因让这位客户没有选择之前的经销商，据此而采取有针对性的销售。如果这位客户还没有去过其他经销商处，可以通过这个问题了解客户需要经销商做出什么样的承诺，具备什么样的条件，据此来强化你的销售优势。

问题四：您能描述一下周边的朋友用车的体会吗?

要充分运用“牧群理论”和“零干扰原则”强化客户的需求倾向。

问题五：除了您之外，还有谁会参与来做这次买车的决定?

不论是单位采购还是家庭购买，要影响销售的最终结果，需要与最终决策人在购买意见上取得一致。

问题六：假若这款车适合您的话，您会在什么时候能够定下来?

问题七：您家住在哪里? 如果没有对客户情况清晰地认识，一切对产品更深入地销售都是无效的，要提高销售的成功率，要提高销售的专业水平，请从这一步认真开始做起。

四、把握客户对汽车产品的真正需求

这是汽车销售能否成功的关键环节、最重要的环节、也是最难处理的阶段。为了在短时间内有效明白客户的需求，销售人员必须弄清楚以下四个问题：

(1)客户为什么来?

(2)客户为什么走?

(3)客户为什么买?

(4)客户为什么不买? 必须要借助“Ask技术(询问技术)”和“Listen技术(倾听技术)”，遵循汽车销售中“有效开发客户需求的五步销售法”来达到这个目标。再次告诫销售人员：要让客户购买到自己认可和喜欢的汽车产品，必须找到他们买车最大的利基点(也称利益点)。这一点有时会与厂家提供的产品的卖点一致，有时可能风马牛不相及。

五、建立客户的选择标准和评价体系

在实际的销售中会发生这样的情况，当销售进行到某阶段时，部分客户中止了与销售人员的进一步洽谈。此时，一种情况是客户需要对他的购买目标进行再调查;另一种情况是客户的需求尚未明确。

不论是哪一种情况，也不论是客户首先来到你所在的4S店，还是客户转了几个市场后来到这里，对销售人员来讲，重要的是在短时间内与客户接触及交流的过程中，在客户的头脑中建立起一个选择标准和评价系统。而这些标准和评价系统是你所在的4S店所独有的，不论是产品还是服务。如果你是独家经营某品牌的汽车，则按照该汽车的最突出的特点去建立客户的选择标准;如果你的4S店在服务上有独到的做法与承诺，那么你就可以告诉客户可以按这样的条件去对别的汽车销售商进行评价。只有这样，才能充分建立客户对销售商的信任度，强化客户的认知，力争让客户能够再次主动与你联系，再次回到你的S店掏钱购买汽车产品。

六、掌握成交阶段的主控权

在明确了客户的购买车型后，主要是与客户一起来讨论有关价格及特殊要求方面的问题。如果销售进行到这一阶段，恭喜你，你的销售工作已经完成了70%，离销售成功已经不远了，但就是剩下部分的工作却让无数英雄竞折腰，让许多即将成交的生意功亏一篑

在此阶段，要注意以下几个问题：

(1)因为客户还没有签字画押，还没有缴纳定金，客户随时都会改变主意。以下是客户常常拖延时间的借口：

“让我再考虑考虑。”

“今天没带钱，明天上午10点钟我再来交订金。”

“这件事情我做不了主，需要向领导汇报才能定。”

“花钱的事我太太说了算，我还得跟太太商量一下。”

(2)不能因为客户已经表示出成交的信号而激动不已，而不能自主自己的行为。特别对于刚刚进入汽车销售领域的销售人员。在此阶段由于面部表情和肢体语言所透露出的，也许自己没有意识到的举动，会让客户产生这里面有诈的疑义而反悔。

(3)注意客户新提出的问题。不论客户此时再提出什么样的问题，客户此时只是想通过提出一些问题来证明他的投资是有效的。对于能够回答的问题应该耐心的回答。

(4)有效处理价格方面的异议。此时，要注意客户提出的是真实的异议还是虚假的异议。对于真实的异议要认真对待，对于虚假的异议，可作为客户对销售人员的考验，我们可以采取其他的技巧进行处理。

七、最大限度地消除客户未来使用中可能出现的抱怨

如果能对客户未来将会出现的抱怨进行专业地处理，将整个销售过程圆满结束。在此，提醒销售人员做好以下几个方面的工作：

(1)进行服务事项方面的交接。

(2)对客户作出承诺。

(3)详细介绍服务流程和注意事项。

如何提高网店成交转化率 第6篇

1、视觉规划

顾客进入店铺吸引眼球的第一步应是视觉，好的视觉友好界面大大促进顾客观赏欲，视觉营销分为：VI设计、界面架构、UI设计。

在这里就谈谈淘宝卖家朋友应用最广泛的界面架构，其涵盖了店铺首页模版、宝贝页面模版、店铺专题页面模版以及促销活动模版。

“ 店铺首页模板的分布我们采用针对客户的“一屏论”为设计重点，把店铺最重要的信息通过图片展现在第一屏的位置，界面颜色简洁大方，分流合理，亚洲人不同于欧美人，欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们民族更强调个性化，有冒险精神;而亚洲用户则更偏好于使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知的更有依赖性。所以纵然店铺有左侧的分类划分，但对于用户的购买习惯还是需要多增加一些分类性质的模块在首页，此处可以参见韩都或麦包包，另外在摆放宝贝的时候以清晰合理的关键词来区分，摆放风格要统一而不杂乱;宝贝页面模板则更趋于用户购买心理分析，根据产品不同而不同，但无外乎要出现推荐促销、模特图、品牌介绍、产品图、细节图、流行趋势、功能、材质、尺寸、品质及承诺、公司实力以及搭配套餐等，这个优先顺序也有待考证;店铺专题页面模板俗称为“落地页面”，一般主题性活动或节日促销性活动应用比较多，这样设计的风格则更应该倾向于专题的风格;促销模板要以吸引顾客眼球为设计重点，重点得突出亮点以及展示产品的醒目，

”

2、宝贝描述

从流量数据的分析中我们不难得知，店铺的多数流量是由单品宝贝搜索进来的，和上面提到的一样，页面的视觉规则是客户进店的第一印象，所以必须要合理规划引流宝贝的布局。既然要合理规划，就必须要从买家的需要下手，买家在描述中最想看到的是什么，其次是什么，再者是什么，依照需求等级进行布局，引导客户了解产品促使成交。

大家完全可以依据图中所述去做自己的描述，帮买家解决了问题，也就是帮自己解决了问题

3、价格

很多消费者在网上购物的原因是第一印象就是因为产品在价格上的因素比传统的线下市场要便宜，当然传统品牌排除在外，因为其溢价空间有限。所以我们的商品定价一定要合情合理，互联网是一个完全透明的平台，人们可以在互联网上得到的信息面非常广阔，大家应该要意识到合理的价格是影响转化率的一个至关重要的因素。

4、活动

提高成交率的方法 第7篇

完整的客户信息主要包括以下几种

客户基本信息：客户名称、性别、年龄、地址、电话、传真、电子邮件等;

联系人信息：联系人姓名、性别、年龄、爱好、职务、友好程度、决策关系等;

客户来源信息：市场活动、广告影响、业务人员开发、合作伙伴开发、老客户推荐等;

客户业务信息：所属行业、需求信息、价格信息、客户调查问卷等;

客户价值信息：客户信用信息、价值分类信息、价值状况信息等;

客户交往信息：交往记录、交易历史、服务历史等。

完整的客户信息不仅能有效地支持销售员开展工作，还能伴随业务规则的建立，使销售员逐步通过销售过程进行深入挖掘，不断完善客户信息，形成良性循环。对客户的情况了解得越透彻，销售员的工作就越容易开展，也越容易获得事半功倍的效果。客户的信息可以分为个人客户信息和团体客户信息两种。

2、客户详细个人信息

收集客户信息，不仅要收集基本信息，还要收集客户的详细信息。熟悉了这些，才能在与客户交谈时有的放矢。

客户的详细个人信息主要包括下面几种。

姓名：姓名是人称的文字符号，更是人生命的延伸。如果你想与客户建立良好的关系，首先要记住客户的姓名，这对于你后期的销售工作至关重要。

籍贯：在销售工作中，利用老乡关系攀情交友是许多销售员的成功所在。

家庭背景：提前了解客户的家庭背景，对症下药，也是不少销售员成功的关键。

学历和经历：了解推销对象的学历和经历将有助于拉近彼此之间的距离，在任何时间提出自己的拜访目的，成交也就水到渠成了。

兴趣爱好：熟悉客户的兴趣爱好，投其所好，并对其加以赞誉，这也是销售成功的关键。

除此以外，还要多了解客户的民族、住址、年龄、官衔等，以便在交谈时有话可说，从而增进交往。

3、客户详细的团体信息

团体信息主要指客户所在集体的情况等，主要包括下面几种。

经营状况：主要指客户的资信情况。

采购惯例：了解客户在作出购买决策时所涉及的人，如发起者、影响者、购买者、使用者、决策者等。只有打通了这些环节，你的交易会变得更加容易。此外，为了赢得销售过程的主动权，销售员还应该了解客户所在公司的名称、性质、规模、内部人事关系等方面的信息。

服装店如何提高成交率 第8篇

1 服装专业学生培养的本源是健全人格

中职学校的学生是我国未成年人中不容忽视的一个特殊的群体。由于多种原因他们多数学习基础较差, 普遍缺乏自信自强意识和努力拼搏的心态。学习能力、独立生活能力参差不齐, 面对挫折和逆境, 多数表现为手足无措。针对这种现状, 笔者认为, 作为教师, 在重视学生注意力、观察力、记忆力、想象力等智力因素作用的同时, 也要充分认识到非智力因素对学生成长的主要影响, 注重学生健全人格的培养。塑造学生健全人格, 应做好以下几点:

1.1 养成良好的专业意识。

引导学生经常在思想意识, 道德品质等方面进行自我认识, 自我磨练和自我提高, 具备改造自我的勇气, 在思想上把自己定位为一名服装专业的技术人才。

1.2 构建和谐的人际关系。

中职学校的学生多数来自单亲家庭、经商家庭或由爷爷奶奶抚养, 或父母在外打拼, 孩子留守单独立生活。这就使得他们缺少家庭温暖, 不善于与他人沟通交流。作为教师, 要充分利用每一天了解学生, 关心学生。从日常生活中的起居饮食, 穿衣搭配, 到消费购物, 人际交往都给与他们正确的指导。把自己全部的爱都献给学生, 让他们感受到学校的温暖。让他们学会交往, 善于交往, 用宽容的眼光看社会。树立正确的人生观, 积累专业知识, 丰富自己。

1.3 保持乐观向上的生活态度, 对自己充

满自信, 对生活充满希望, 对本专业的学习抱有浓厚的兴趣, 不羡慕别人, 不苛求自己。

塑造学生健全人格的目的, 就是引导学生成人, 学会宽容, 学会执着, 学会自律。要为人厚道, 有容人、容言、容事的气度。执着是选定专业目标就要坚定不移, 不被困难所击倒, 不为失败而沮丧。

2 服装专业技术人才培养的基础是课堂上系统的专业知识的学习

随着我校新课改的不断深入, 作为服装专业教师, 我们要确立新的教育理念, 打破束缚学生手脚的做法, 让学生主动学习, 给学生最大的发展空间, 培养学生创新精神和实践能力。

2.1 把课堂还给学生, 让学生成为学习的主人

教师“精讲”, 在专业课堂教学中起到画龙点睛的作用, 有利于培养学生的主体性。尽可能做到让学生在“活动”中学习, 在“活动”中发展, 在“合作”中增长知识。例如:在讲授《男西裤的缝制工艺》这一课中, 就可以先让学生找出男西裤与前面所学的女西裤的工艺差别, 着重讲解不同的部分--前门襟的制作工艺。其他与女西裤制作相同的部分, 就不用重复讲授了。节约了课堂上宝贵的时间, 学生们有了更多的动手活动学习时间, 巩固了已学的知识。这样, 一些浅显的问题让学生自己去解决, 简单规律让学生自己去发现, 基础的制作方法让学生自己去寻找, 使学生成为课堂真正的主人。这样, 变被动式接受为主动式探询, 从而达到理想的教学效果。能让学生快乐而主动地学习的教学, 才是成功的教学。

2.2 兴趣是学生学习的最好动力

兴趣是开启智慧大门的金钥匙。有了兴趣, 学生就会对所学的服装专业提出各种各样的问题, 愿意学习, 主动学习, 积极学习。在专业课教学中, 有意创设情境, 结合生活实践, 激发学生的学习兴趣。通过了解笔者得知, 大多数学习服装专业的学生都对服装感兴趣, 女生们有过给布娃娃裁做衣物的童年经历。教师在教学中要紧紧抓住学生的兴趣点, 多联系生活实际, 变课本上枯燥的文字为生动的生活场景, 使他们切身体会到学有所用, 学以致用。“学”贵在于“问”, 好课应越讲问题越多, 能够引发学生的学习兴趣, 才能有真正的启发式教学, 才可能有探究式学习。这种情景创设, 要有针对性、启发性, 紧扣教学重点, 难点。决不要教师在课堂上没有价值的“一言堂”或“满堂灌”。

3 服装专业人才的培养的保证是培养创新精神

创新人格强调自信, 自律, 敬业, 诚信等要素的独立人格, 使学生能独立思考, 更新思维, 追求真知。创新人格主要包括:服务社会的创新责任感, 敢为人先的创新勇气, 严谨诚实的创新道德, 不畏挫折的创新意志。自律是一种底线, 自律使人自知, 自知使人自明。让学生知道什么该做, 什么不该做, 该怎样做。

3.1 要培养创新毅力

一个学生, 要想学业有成, 就必须有坚忍不拔的毅力。要有自强不息、自立自信的奋斗精神, 有经历失败的准备。失败乃成功之母。那些出类拔萃的伟人之所以会取得成功, 正是因为他们能正确对待失败, 从失败中获得教益, 从而踏上了成功的大道。教育学生, 学好服装专业是不易的, 要想取得成果更不易, 它需要毅力、勤奋和热情, 还要经得起挫折。那些有成就, 有造诣的服装大师, 都有一本奋斗经。人们往往只看到他们的累累硕果和受人尊敬的地位, 而忽视了他们经历过的长期而艰辛的创业过程。

3.2 要确立社会责任感

社会责任感不是抽象的, 完全可以从身边的一点一滴做起。要积极引导学生从对自己负责做起, 养成对自己有信心, 对父母有孝心, 对他人有爱心, 对国家有忠心。自强自信, 孝敬父母, 关爱他人, 心系社会, 胸怀祖国。

3.3 要培养团队精神

当今社会的重要创新活动, 已经很少靠个人的单打独斗, 更多的是依靠“集群”式的创新。没有团队精神, 不能共同协作, 集思广益, 就很难获得较大的创新成果。作为新时代的服装设计人才, 不仅要有创新的精神和本领, 还要有合作共事的意识和水平。教育学生在集体中严于律己、宽以待人, 要心胸豁达、做人厚道, 有容人、容言、容事的气度。懂得帮别人就是帮助自己。

3.4 要培养诚信品德

诚信是关系个人和个人, 个人与社会之间相互关心的道德品质和行为准则。就个人而言, 诚信是高尚的人格力量;就学校而言, 诚信是宝贵的无形资产;就社会而言, 诚信是维持秩序的运行基础;就国家而言, 诚信是良好的国际形象。作为教师, 要有意引导学生诚信立身, 诚信做人, 诚信做事, 用“诚信”这张通行证稳稳的走向社会。

塑造创新人格的目的, 是保证学生学业有成。学业有成, 是一种精神, 在服装专业的学习过程中, 要依靠奋斗精神, 脚踏实地, 最终才能体会到学业有成。专业学习并非简单的知识积累, 而是对知识的深刻感悟和不断超越, 是智慧和理性的升华。学业有成是需要过程的, 今天的知识是由于昨日的积累, 明天的学业有赖于今天的努力。真正的学业有成是将勤奋和努力融入每一天的学习生活中。

总之, 在教学中让学生不间断地保持学习专业的渴望, 使学生自己成为课堂教学中的永恒资源, 把每个人蕴藏着的潜能最大限度地开发, 为不同潜能的学生创造一个发展的空间是教师的职责。

这种培养教育服装专业人才的合理模式, 能够让更多的学生有所选择, 让更多的学生有机会品尝收获的喜悦, 让更多的学生拥有健全人格和自信的人生。

参考文献

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M]北京:北京教育科学出版社, 2007.