破窗效应范文

破窗效应范文（精选11篇）

破窗效应 第1篇

美国斯坦福大学理学家菲利普 • 辛巴杜 (Philip Zimbardo) 于1969年进行了一项实验, 他找来两辆一模一样的汽车, 把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区, 而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆, 他把车牌摘掉, 把顶棚打开, 结果汽车当天就被偷走。而放在帕洛阿尔托的那一辆汽车, 一个星期也无人理睬。后来, 辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢, 仅仅过了几个小时, 汽车就不见了。

根据这个实验结果, 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了“破窗效应”。该理论采用比喻的方式表明, 如果有人损坏了一幢建筑物的窗户玻璃, 而窗户又没有得到及时维修, 将会导致更多的窗户被打破, 甚至整栋楼被毁损。

也就是说上面陈述的窗户和汽车本身的缺损给人造成一种破损的、无序的、有机可乘的感觉, 对人进一步破坏甚至毁灭它们的欲望和行为在心理上起到了示范作用, 无声地纵容人在先前状态的基础上通过进一步的破坏行为加剧其毁损的后果。在这种氛围中, 久而久之, 破坏行为就会蔓延、猖獗、升级, 甚至滋生犯罪。

其实破窗效应在我们的生活中是随处可见的!亲爱的同学, 出门在外, 你有没有发现, 无论是上车、买东西还是就餐排队, 只要有一个人不排队挤在靠前的位置, 又没有人去阻止, 紧接着就会有更多的人效仿上前乱挤, 导致原本秩序井然的队伍一片混乱?你有没有看到, 斑马线前, 只要有一个行人闯红灯过马路无人制止, 马上就会有一群人跟着闯红灯?生活中常见这样的现象, 一人踩草坪未受惩罚, 第二人第三人就会跟踩过去, 直至将草坪踩出一条路;有人走捷径穿过栅栏上的小洞, 不久栅栏上小洞就会变成更大的洞;网络平台上的谣传未受制止和抨击, 不负责任的造谣和诽谤会越演越甚;乱停车, 乱变道, 说脏话, 大声喧哗, 禁烟区吸烟等违规行为, 如果没有得到及时提醒和处理, 各种违规行为就会滋生、蔓延。在学校里也是如此, 不交作业的学生未受责罚, 下次不交作业的人数就会增加;而教室桌椅上、厕所墙上遍布的涂鸦, 会让人不自主地拿起笔继续在上面“锦上添花”;考场上个别交头接耳的学生没有受到提醒和制止, 更多的学生会效仿乃至于做出更出格的作弊行为……可见, 如果对“破窗”不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力, 就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”, 就极有可能演变成“千里之堤, 溃于蚁穴”的恶果。

那么, 为什么看到别人插队人们也会去插队?为什么看到有人不交作业没挨批评自己也想不交?为什么看到玻璃坏了人会有一种再去毁坏的冲动呢……心理学认为这些都跟人本身存在的攻击性欲望密切相关。即人类的天性中既有亲和动机, 也有攻击性动机。亲和动机指人具有与他人结群、交往并希望有人陪伴的内在需要, 亲和动机促进我们喜欢与人交往, 希望付出并得到别人的关心, 友谊, 爱情, 支持, 合作与赞赏。而攻击性动机则是指对他人有意挑衅、侵犯或对事物有意损毁、破坏等心理倾向。一旦人的攻击性动机被唤醒, 破坏行为就应运而生。所以我们就不难理解人在同别人发生冲突或是在发脾气的时候容易摔砸、毁坏东西, 甚至出手伤人了!

由“破窗效应”我们可以看到, “第一扇破窗”是事情恶化的起点。如果“第一扇破窗”没能及时得到修复, 就会起到“示范”的作用, 诱导出一双双推波助澜的手, 紧接着“第二扇破窗”、“第三扇破窗”就会出现, 其结果就是导致整个事态迅速恶化!

要怎样才能避免“破窗效应”的发生呢?首先是尽量不让第一扇破窗出现, 不要去做制造“第一扇破窗”和第N次打破窗户的人。其次, 如果已经出现“第一扇破窗”, 那我们都应该争做修复窗户的人, 让“破窗”在第一时间恢复完好。

亲爱的同学, 其实“破窗效应”也会发生于我们自身身上!因此对于我们自身的一些毛病和缺点, 一定要自我察觉、及时纠正, 否则我们人生中的“第二扇破窗”、“第三扇破窗”就会紧接着出现!

破窗效应 第2篇

原标题：

腐败是世界性现象，在反腐败警钟长鸣中，“破窗效应”与“寒蝉效应”值得关注。所谓“破窗效应”是，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破。由此类推，一个腐败横行的地方，人们对腐败司空见惯，甚至群起仿效，变本加厉。

以欧洲为例。欧盟官方报告称腐败每年给欧洲造成约1200亿欧元损失。欧盟反欺诈办公室不久前公布了1999年至2012年法办公职人员腐败的一组数据：3500起案件，335人入狱，总共服刑900年，平均每年追缴1亿欧元赃款。欧洲的腐败主要来自波兰、保加利亚、罗马尼亚和希腊等东欧和南欧国家。

究其根源，可能是“破窗效应”在作怪。

由于历史和传统原因，希腊的腐败现象最为典型。在欧盟的调查中，高达29％的希腊受访者称在过去一年中曾遭遇索贿。在透明国际调查中，近88％的希腊民众认为本国政府“腐败”或“非常腐败”，在欧盟中垫底。

希腊的“小信封”最为出名。到政府部门办事，塞个“小信封”已沦为常规。要及时看病，得给医生“小信封”；要取得建筑许可，就得给颁证官员“小信封”„„透明国际的调查显示，12％～14％的家庭有过给“小信封”的经历。

希腊全民偷漏税，希腊人做生意不喜欢顾客刷卡和索要收据。为了“收买人心”，政府也纵容“逃税”。按照2009年的纳税记录，全国只有1.5万人申报年收入超过10万欧元。希腊财政部统计，2011年全国约有90万人拖欠税款近411亿欧元。

这几年，在欧债危机为何发源于希腊的反思中，人们认为腐败横行是其中因素之一。所谓反腐的“寒蝉效应”，就是通过民众和媒体监督、纪律问责、司法查处等手段多管齐下，人们对腐败零容忍，让腐败分子始终犹如“寒蝉”，谈腐色变，不敢轻易踏红线一步。前几天，澳大利亚新南威尔士州州长巴里·奥法雷尔因为被控收受水务公司一瓶价值

3000澳元的红葡萄酒而被迫辞职。为了区区一瓶酒而牺牲掉政治生命，其代价之高无疑让所有官员都在踏红线之前都得掂量掂量。

毫无疑问，纪检、司法机构是反腐的主力军，其高举的“达摩克利斯之剑”是巨大威慑。然而媒体舆论在缔造反腐“寒蝉效应”中也发挥了不可替代的作用。

在欧洲，这几年最轰动的当属媒体揪出前欧洲议会议员、奥地利前内政部长恩斯特·施特拉塞尔的腐败案。2011年两名《泰晤士报》记者乔装成说客与恩斯特见面，恩斯特称只要客户每年支付10万欧元好处费，他就能推动修改欧盟法律。记者偷录的全程对话视频引发欧盟与奥地利的反腐风暴，恩斯特最终被判入狱4年。

媒体在保证德国反腐“洁癖”中发挥着更大作用。从前总统伍尔夫的房贷优惠，到前国防部长古滕贝格和前欧洲议会副议长科赫－梅林的博士论文造假，再到前女卫生部长乌拉·施密特的公车私用，无一不是媒体冲锋在前。而且，官员若试图干预媒体监督只会适得其反，伍尔夫就是典型。伍尔夫的下台并不是因为涉嫌利用职权取得房贷优惠，而是因为致电《图片报》管理层和编辑试图干预而被媒体揪住不放，背负着“试图利用职权威胁并阻止言论自由”“失去可信度”的骂名下台。

孩子教育谨防“破窗效应” 第3篇

美国心理学家詹巴斗做过一项实验：他把两辆同一车牌、同一型号的汽车停放在中产阶级社区，其中一辆完好无损，一个星期后安然无恙；而另外一辆他摘掉车牌，打开顶棚，结果不到一天就被人给偷走了。后来，他又把那辆完好无损的汽车敲碎了一块玻璃，结果仅仅过了几个小时车就不见了。

此后，美国政治学家詹姆士威尔逊和犯罪学家乔治凯林提出过一个“破窗效应”，以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户，最终他们甚至会闯入建筑内，也许就在那里定居或者纵火。又或想象一条人行道有些许纸屑，如果无人清理，不久之后，就会有更多的垃圾，最终人们会理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。破窗效应至少揭示了这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这个信息必然会导致这种不良现象的无限扩展。

幼小的孩童是棵小苗，可塑性非常强。引导得好，可以长成根深干直的大树；引导不好，也可能长成歪脖子矮树。不要以为孩子偶尔出现的缺点可以忽视，它有可能就是那扇你不留意的破窗，一旦随之泛滥，后果不堪设想。

人生道路是漫长的，特别对于孩子来说，是刚刚开始。前面道路的艰难曲折难以预料，所以作为家长千万要谨防孩子教育方面的“破窗效应”，从小要更多地纠正孩子的缺点，帮助孩子健康地成长。

（江西省赣州市章贡区疾病预防

班级管理要警惕“破窗效应” 第4篇

根据这一实验结果, 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为:如果有人打破了一个建筑物窗户的玻璃, 而这扇玻璃又得不到及时的维修, 别人就可能受到某些暗示性的放纵。久而久之, 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中, 犯罪就会滋生、繁荣。“破窗理论”不仅仅在社会管理中有所应用, 而且也被用在现代生活的各方面。我认为, 在班主任工作中, “破窗理论”同样有应用的价值, 在班级管理中, 尤其要警惕“破窗效应”的发生。

一、“破窗效应”的危害

在班级建设中, 任何一件有碍于班级整体发展的事情, 即使只是小事, 如果得不到及时有效的解决处理, 就会使犯错误的人得不到应有的处罚, 容易使其有恃无恐, 今后他的行为会更加难以控制。从更深层次来说, 错误没有得到纠正, 其他学生把这种错误理所当然地接受了, 久而久之, 学生的正确认识受到混淆, 是非分辨能力下降。即使学生对这种错误行为有所认识, 由于班主任当时没有明确表态, 并没有采取必要措施, 也会给学生心理上一种暗示性的作用, 错误的发生就成了无所谓的事。由此在班级管理中就会产生“破窗效应”。因此, 要始终遵循“教育无小事”的原则, 警惕在班级中“破窗效应”的发生, 让一切隐患消灭于萌芽状态。

二、班级管理中可能诱发“破窗效应”的因素

在班级管理中, 可以说时时都存在诱发“破窗效应”的因素。

1. 开局不慎

在每个班级的建设过程中, 各种“第一”所产生的辐射效应是无穷的。第一次班会课, 第一次考试, 第一节课, 第一次升旗、集队, 第一次作业……如果每个“第一”班主任都能认真设计, 严格要求, 每个“第一”都能获得成功, 那么今后这些活动都能顺利进行。反之, 若有某个“第一次”因为设计不够严密, 或者管理不够规范到位, 则学生很容易看出“空子”在哪里, 班主任发现以后再想“亡羊补牢”, 困难就大得多了, 效果也不好, 因而“破窗效应”就产生了。

2. 对错误行为的制止不及时

有时候, 由于班主任工作较繁忙, 或错误行为本身没有造成太大的破坏, 或经验不足, 班主任在错误发生了好几天或更久后才处理, 殊不知, 教育的有效性就在于及时, 不及时的教育就像隔夜的炒饭———旧的。错过了学生认识的兴奋点, 很难引起共鸣;在处理错误时, 切入要害说教, 如不能做到这样, 就如隔着衣服挠痒———没感觉, 说多了反而会增加学生的逆反心理, 为今后的教育设下了障碍。

3. 对学生错误行为教育不得法

如果对学生的错误教育不得法, 则学生可能出现“阳奉阴违”的现象。表面上承认错误, 接受教育, 实际上心结未开, 伺机再动。如果班中存在一群这类的同学, 则容易结体, 在班中形成一股“反势力”, 使班主任工作处处受阻。所以, 班主任在处理学生的某一错误时, 要依人、依事、依时适当地处理好, 尽可能地避免“破窗较应”的产生。

4. 规章制度不严密

如果班级管理中有一套完善的规章制度, 而且能够严格执行的话, 则“破窗”也难成“效应”。有经验的班主任, 在班级管理之初, 都会制定一套较完善、较合理、并适合本班的规章制度, 即班规。班规的制定要细而准确, 这样有利于班主任的实施和评价。如果班规制定得不严密, 出现了对某一问题的处理可以这样, 也可以那样, 学生就会不服, 班主任就因此陷于僵局或者进退两难的地步, 最后不得不让步。此时, “破窗”就会出现, 当然, “效应”不久也会出现了。

三、班级管理中容易诱发“破窗效应”的环节

1. 课堂纪律, 特别是一些非重点考试科目的课堂纪律

这些非重点考试科目平时课时少、作业少、学生家长重视少等都是引发课堂纪律不好的原因。这就要求教师在上第一节课前就做好足够的预测, 管好第一节课的纪律, 上好第一节课的知识, 树立教师的威信与威严, 防止“破窗效应”。

2. 考试风气———考试作弊

学生考试作弊的形式是多种多样的, 教师可以说是防不胜防, 这也要求教师处理好学生第一次作弊的现象, 把这种不良风气禁止在萌芽状态, 严防“破窗效应”。

3. 学习、生活习惯, 包括作业习惯, 听课习惯, 改错习惯, 个人生活卫生以及语言习惯等

良好的行为习惯是有效学习的保证。很多学生学习成绩不好, 或者说所谓的性格不好, 努力寻找根源, 却不知他们的真正根源在第一个不经意的行为习惯上, 由于这个不经意的习惯没有得到及时的制止和扭转, 从而造成今天学习、生活中的多种不良反应。

4. 公共财物的保护

中学生都是未成年人, 特别是初中生, 逆反心很重, 又容易“人来疯”, 在人多的地方, 特爱表现自己, 明知是违反校纪校规的事, 他们也敢试一试。这就更要教师做好“破窗效应”的防预工作。班级管理中诱发“破窗效应”的环节还很多, 只要其可能形成规模, 就应引起班主任的充分重视。

四、有效预防“破窗效应”的措施

1. 平时要做到预防在先。

要想做到制止事情的发生或少发生, 平时的预防才是最根本的。首先在班级中建立一套行之有效的规章制度, 即班规, 使学生“有法可依, 有法必依”, 这样学生即使犯了错, 也知道受处罚的后果, 同时也方便后期班主任开展工作。

2. 事故发生后抓源头。

将事情处理彻底, 避免学生再犯。

3. 事后要做好继续宣传的工作, 让每位同学都牢记错误, 避免类似错误重复发生。

五、对过错学生的处理原则

我们教育的对象是学生, 他们的心理相对较脆弱, 而且任何一个处理的决定可能影响他们一生。因此处理每一件事情时, 既要有力度、要狠, 但又要不伤害他们的人格与自尊, 要以“爱心”为原则, 在教育中始终要以学生的健康成长为目标, 只有这样才能体现教育的本质。因此, 对过错学生的处理措施, 应该体现阶梯性、教育性及可弥补性。

“破窗效应”对企业管理的启示 第5篇

所谓“破窗效应”，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。美国心理学家詹巴斗曾拿A、B两辆完全相同的汽车做过如下实验:将A车完好无损地停放在秩序井然的中产阶级社区，B车摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的街区，观察其变化；结果发现，A车一周后仍完好无损，而B车不到一天就被偷走。随后，他将A车敲碎一块玻璃，仅仅过了几个小时，它也消失不见了。

基于这一实验，美国学者威尔逊和凯林提出了“破窗效应”:如果一栋建筑上有一块玻璃被人打碎，但又未得到及时修复，看到“破窗”的人就有可能受到某种暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃，而这些破碎的窗户会给人们造成一种混乱无序、无规则可循、麻木不仁的心理感觉，从而诱导犯罪行为的滋生和蔓延，使社会秩序遭到破坏。尽管“破窗效应”主要是从社会犯罪心理和行为上进行的思考，但其道理对于社会各行各业的情况也同样成立。某种不良环境因素一旦出现，就会在心理上对人们产生相当程度的暗示性和诱导性，若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免会导致出现更多的问题，甚至引发严重危机。事实上，现实社会中的人群良莠不齐，往往存在着一定的从众心理，有着若干人云亦云、不分善恶、盲目效仿的习气，所谓“三人成虎”、“曾参杀人”、“谎话重复一千遍就是真理”、“墙倒众人推”等俗语，在一定意义上也表现出了与“破窗效应”相似的意思。

对于企业管理来说，“破窗效应”的隐患也无时无刻不存在着，因而“破窗效应”对企业形象的塑造、危机管理、企业文化建设、市场营销等多方面都有着重要、积极的启示和意义。

及时做好危机管理

企业形象是企业极其宝贵的无形资产，是企业的社会责任意识等核心理念的重要体现，关系着企业在社会公众和企业员工中的整体性印象、评价、知名度和品牌美誉度，对于企业的经济利益和发展有着重要价值。因此，企业必须十分注意塑造和维护企业在社会公众中的良好形象，打造良好的产品品牌和服务品牌，对客户反映的意见、抱怨、起诉、建议等要认真对待、及时反馈，一旦发现“破窗”就应果断采取危机管理措施，避免“破窗效应”发生，否则，企业难免要为“破窗效应”付出惨重的代价。

在这方面，我国一些企业有着惨痛的教训。如当年红及一时的着名民营企业三株集团，在面对一客户将其产品告上法庭时不以为然，未及时对出现的“破窗”进行修补，结果一审败诉，经媒体报导后全国消费者都以为其产品有毒，信誉和形象一时尽毁，市场急剧萎缩。尽管三株积极补救，终审胜诉，但已太迟，三株因这场官司遭受经济损失高达数十亿元，原有市场已丧失大半，再也无力回天。鉴于“破窗效应”引发的危害，世界上许多优秀企业都非常重视，在出现问题时有时会采取全部收回有关产品的举动，以表现企业的社会责任意识，如强生、可口可乐、戴乐等公司在产品出现信誉危机时就曾大规模地招回自己的产品，并要通过开记者招待会等公关手段与社会公众沟通，澄清误会，以此来求得社会公众的普遍信任和同情。

从传播角度防范“破窗”

从市场传播的角度看，不满意客户的影响通常要远远大于满意顾客的影响，如美国市场营销协会的调查数据表明:1个满意顾客的传播人数是6，而一个不满意顾客的传播人数是15。营销学有一个公式:即100-1=0，它表明:即使有100个客户对企业满意，但只要有1个客户不满意，企业的品牌美誉度就变成零。否则，一句不适当的言论立时就会通过互联网广为传播，给企业和个人的形象带来损害。例如，在四川5.12地震发生后，针对网友就万科捐款的质疑，万科老总王石在其博客上发表的言论引起了包括万科员工在内的社会多方的不满，并遭致众多网友对其言论进行“批判”和“讨伐”，“破窗”由此产生，万科陷入信任危机，形象遭受重创。几天后，王石开始意识到事态的严重性，终于就其言论向外界正式道歉。这是王石对出现“破窗”后的及时补救，但如果当初在捐款和言论上都能凭着人本理念慎重对待，这一场信任危机本来是可以避免的。

“破窗”出现时应主动沟通

由于中国传统文化道德传统的影响，我国许多企业管理者在遭遇危机时，习

破解“破窗效应” 实现自主管理 第6篇

“破窗效应”理论认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时地维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。从“破窗效应”中，我们可以得出这样一个结论：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

在学生管理中笔者开始尝试让学生自主寻找“破窗”，采用自主及时矫正的自主管理模式，来破解“破窗效应”。

一、寻找“破窗”表现，感受“破窗效应”危害

在教师的指导下学生总结“破窗”表现，主要有：

一是课堂纪律。表现在上课随便说话、不记笔记、不听讲、看其他书籍等。

二是考风。表现在看小抄、抄袭同学的、递小纸条等方面。考风不正，学风必然不佳。

三是学习习惯。包括作业习惯、听课习惯、矫正习惯等。

四是公共财物的保护。无论是课桌还是讲台、门窗、卫生工具，或学校其他公物，若被破坏而没有惩罚“凶手”，而且在破坏后没有得到及时修缮，则容易给学生造成一种心理暗示，使其他学生放松了警惕而不自觉地加入破坏公物的行列。

五是环境卫生。随手扔字纸、塑料包装袋等垃圾，在墙上乱写乱画等。

六是其他方面。如以大欺小、校园敲诈勒索、打架斗殴、无故旷课等方面的破窗现象。

二、建立“破窗”整改机制，促进学生自主管理

1.学生自主制订严格的班级规章制度

首先熟记《中学生守则》《中学生日常行为规范》等制度，为自制规章奠定基础。其次是教师对建规立制进行指导。建立班级规章制度方面的操作程序是：

（1）召开主题班会，班主任说明建立该规章的必要性及注意事项。

（2）学生分组讨论，收集一些意见或建议，交给班长。

（3）各组推荐2～3名学生代表，在班长的组织下进行讨论，制订初稿。

（4）将初稿交给班主任审核。

（5）审核稿提交全班学生通过，提出熟记规章制度要求，并严格执行。

2.自主建立“学生自律委员会”

班规执行机构下设纪律、卫生、学习、劳动、公私财物等督促整改自律小组，按照以事设岗，竞争上岗，人人有岗，责任到人的要求设立。首先全班学生选举出5～7人的自律委员会。在自律委员会的领导下通过个人申请、公开演讲、短期培训等产生各个自律小组。

每个小组建立小组日记，记录班级中的破窗现象、整改办法、效果及责任人。每周班会由各组组长对上一周的情况进行总结。对整改好的学生进行表扬，对表现差的学生由全班同学帮助整改。学期末对负责任的学生予以奖励，并在量化考核中加分，对不作为和违反纪律多的学生相应减分。

3.建立矛盾化解机制，实现和谐管理

实施过程中，由于学生对违纪和正常活动的辨别能力不强，处理问题的方式方法不当，也往往会引发一些矛盾。由此规定，管理组的学生在管理过程中必须使用礼貌用语并“依法行政”，同时建立学生申诉机制，受监管学生有权对自律小组的批评向自律委员会提出申诉。

4.抓好“后进生”和“问题学生”的转化

给“后进生”和“问题学生”配上生活小导师，开展“一对一结对帮扶”活动。让他们在优秀学生的影响下改掉恶习，促进发展，最终使学校风气有所改善。

三、自主管理见成效，学生健康成长

自从开展学生自主寻找“破窗”活动以来，班级面貌大有改观，把问题解决在萌芽状态，班级事事有人管，事事有人做，学生自主性加强了，形成了一个团结和谐积极向上的班集体。学生自律能力得到了锻炼，养成“自己管住自己，自己教育自己”的良好习惯，学生由“他律”走向了“自律”。学生的责任感和荣誉感明显增强，遵守纪律、讲究卫生、认真学习、爱护公物等道德品质和良好习惯得到了培养，而且丰富的生活体验也潜移默化地助推学生走向独立、走向成熟。学生的评价能力提高了，辨别是非的能力增强了，开始以主人翁的姿态在集体生活中出现。此外，教师的工作量明显减轻，生生关系、师生关系变得更加融洽。

学生的学习成绩明显提高。一些学生成绩不好，并非智力水平低，而是兴趣、情感、意志、习惯等非智力因素水平差。通过破解破窗效应，学生自主管理后，学生的主体地位得以有效落实，非智力因素得到有针对性的培养，学习行为得到优化，学习成绩普遍提高。

从“破窗效应”看“习惯性违章” 第7篇

这就是“破窗效应”。这个结论来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普辛巴杜的一项实验, 后来被政治学家詹姆士威尔逊和犯罪学家乔治!凯琳概括为“破窗理论”。它揭示了人的意识行为中一个共有的特征:大多数人都有从众心理, 在心理变化过程中, 环境有时会起决定性作用。如果用这个理论来看安全事故也会有诸多启示的。

近年来, 各种安全事故频发。不少事故是在既有较为完善的规章制度、也有较为完备的保障设施的情况下由当事者习惯性违章引发的。所谓“习惯性违章”是指不自觉地固守不良作业传统的工作习惯, 违反安全工作规程的行为, 这是一种长期传下来的、经常出现的违章行为, 它具普遍性、反复性、顽固性、隐蔽性四大特征。简言之, 即不良习惯造成的违章行为。从不良习惯的形成来看, 就有“破窗效应”的特征:有人偶有违章行为又没什么大的不良影响和后果, 没有得到及时纠正, 久而久之, 违章者习以为常、见怪不怪;周围的人也觉得没啥大不了的, 和尚摸得, 我也摸得, 也习以为常从而形成不良习惯。

不良习惯存在于人下意识行为举止中, 不易被察觉, 使“习惯性违章”具有隐蔽性, 不易预见、预防、制止。因此, “习惯性违章”即广泛存在, 又防不防胜。尤其是对具有高温、高压、易燃、易爆、有毒、有害的化工生产而言, 稍有不慎, 一个细微的疏忽就可能酿成大事故。

那么如何预防、整治“习惯性违章”呢?“破窗效应”给予我们有益的启示。

首先, 及时“补窗”, 把不良习惯扑灭于萌芽状态。只要出现了违章行为, 不论大小、不论后果, 不论初违还是复违, 都要立即制止、照章处理, 还要按“三不放过”的原则, 不仅让当事者受到处罚和教育, 还要让周围的人受到教育, 避免大家认为小违章、初次违章可以受到谅宥进而形成从众心理。

其次, 严格执行安全生产规章制度, 凡有违章, 无论人多、人少都要严肃处理, 避免法不责众, 否则就是对不良从众心理的纵容, 助长不良习惯的形成、稳固。

再次, 坚持安全教育, 提高安全意识, 增强安全生产的自觉性。要建立安全教育长效机制, 实现安全教育常态化。通过安全生产年年讲、月月讲、天天讲、时时讲, 让规范、理智、科学的习惯在不断形成强化中, 潜移默化消除、替代不良习惯, 让大家从“要我安全”的状态转变成“我要安全”的自觉状态, 才能彻底消除“习惯性违章”。

破窗效应 第8篇

在中职班级管理中, 我特别注重“破窗效应”在班级管理中的应用。中专2003级7班学生刚入学不久, 有个同学在宿舍丢了200元钱, 凡是在寄宿学校住过的同学都知道, 宿舍丢钱一般不好查明, 明明知道就是她, 没有确凿的证据不能随便乱说。疑者从无。除非你攻破她的心理防线, 她自己承认。当时我想介入, 因为我害怕发生“破窗效应”, 但又没有一定要查出来的信心, 结果没到两周, 同宿舍一个同学又丢了200元。宿舍内互相猜疑, 乌烟瘴气, 大家都把矛头指向一位平时表现优秀的同学, 甚至惊动家长。我想不管用什么方法, 必要时可以报警, 一定要查明是谁, 防止破窗效应再次发生。紧接着我院举行冬季越野赛, 一位运动员告诉我, 她棉袄里的10元钱丢了, 当时她记得很清楚, 是某某给她拿的衣服, 而且口袋拉链很好, 不可能掉出来, 一定是别人拿去了。我联想到某某日常生活表现, 刚来时比较节俭, 现在经常去外边买吃的, 几次丢钱她都在宿舍。在学院文化艺术节开幕的当晚, 我从后门进大礼堂, 正好她坐在后面, 我悄悄走到她面前, 说:“你出来。” (语气有些严厉) 我们走到了礼堂拐弯处, 较暗, 而且人很少的地方, 我听到后面扑通一声:“对不起老师, 我错了! ”当我听到这句话的时候, 没有生气, 也没了愤怒, 反而为她敢于面对错误的行为感到佩服。我相信, 说出问题就等于解决了一半问题。她跟我漫步在学院校园的小路上, 聊起自己的过去和习惯, 希望老师给她保密, 她会把拿的钱都还上。我让她写说明书, (不是检讨书) 包括做事之前是怎么想的, 做事时心情如何? 做完之后心里又是怎么想的, 以后会有什么效果, 等等, 我记得很清楚, 她给我写了满满八页纸, 大约有两千多字, 后来她也是这么做的。以后的三年, 她再没有拿同学一分钱, 但我不敢保证她在其他场合也不会做此事。因为她养成了不良习惯, 只是在师生监督下能控制自己。三年内, 班内也丢过手机、饭卡甚至现金, 但在每一次主题班会后, 同学都会很自觉地送回去, 这可能是“破窗效应”的效果。有的师生会问, 偷了怎么还? 譬如手机, 她会把它放在教室外小黑板底下, 同学们练字时能看到;饭卡就偷偷放在床上, 卡里花了多少, 把现金和卡放在一边;这就是“破窗效应”在2003级7班班级管理中产生的正能量。由此, 在班级管理中, 我得到了以下启示。

1.高度重视“第一次”

班内任何事情的第一次都非常重要, 班风建设过程中的“第一次”的处理至关重要。如开学初的第一次军训, 第一次主题班会, 第一次队列队形比赛, 第一次歌咏比赛……如果每个“第一次”, 班主任都能认真对待 , 严格实施 , 那么这些活动不仅当时取得了较好的效果, 以后也能很好地完成;反之, 若有某个“第一次”不到位、不严密, 以后若想严格要求, 获得预期效果, 难度就很大。长此以往, 就可能形成“破窗效应”, 不利于良好班风的形成。

2.对错误行为制止要及时

在中职班级管理中, 一些班主任常常忽视对班级中的小错误、小行为的及时制止和处理, 因为在中职生身上经常出现, 不足为奇。长此以往, 就会产生“破窗效应”, 学生的错误行为就会更加严重。课上个别同学玩手机、睡觉, 如果老师不加以制止, 下次课就会有更多同学加入到这一行列中, 学期结束时, 听课的就和玩手机的同学一样多。宿舍内有一人不值日, 班主任如不落实责任, 下周就会有第二个人甚至第三个人不做值日, 时间长了, 宿舍甚至没办法下脚。

3.对规章制度执行要严格

国有国法, 家有家规, 校有校纪, 班有班规。班主任在民主基础上, 建立起一套行之有效的班级管理制度。对犯错误学生的教育、惩罚做到“有法必依、违法必究”, 这样会使坏风气、坏习惯、坏思想无机可乘, 防止产生“破窗效应”。如班规制度中有一条:期中、期末考试作弊取消一切评优资格。结果在第一次期中考试过程中, 我班班长作弊。为了防止“破窗效应”, 取消班长的一切评优资格。后来的考试中再没有一人出现作弊行为。

4.窗户已破, 科学修复

“破窗”已经产生 , 而班主任没能及时修补并形成一定的气候时, 班主任想修复, 不仅要花费更多的精力和时间, 更要注意科学的工作方法。譬如令班主任头疼的旷宿现象, 由于2011级入学初没把旷宿写进积分制度 (一时的疏漏) , 有一段时间个别同学出现旷宿现象, 班主任没当回事, 于是有了几个追随者, 不管班主任如何强调, 总有学生夜不归宿。为安全考虑, 我安排宿舍长在熄灯之前, 都飞信汇报宿舍内的就寝情况, 但后来听同学反映, 还有个别同学在多数人熟睡时出去。接下来, 我在夜晚熄灯之后不定期抽查宿舍, 要求宿舍长手机夜晚必须开着, 而且是有声状态。查到夜不归宿者, 本周周六、周日不能回家, 在琴房练琴。经过一段时间的观察, 夜不归宿现象再没发生过。

破窗效应 第9篇

一、延长学年成因分析

学生延长学年, 诚然与个人有着最直接的关系, 但家庭、学校、社会等因素也不得不考虑。

(一) 个人因素

1. 学习倦怠

课程多、内容广、速度快、不密集是大学课程的一大特点, 对此, 有很多学生心浮气躁, 不能自律。有一些学生学习方法不当导致考试不及格, 日积月累, 逐渐会使学生对学习失去信心和动力。此外, 大学以独立学习、发展自我为主。没有了高考的压力, 远离了父母、老师的耳提面命, 学生的不良习惯也开始慢慢滋生, 无心学习。

2. 沉迷于网络

网络是一把双刃剑, 它的方便、快捷等拓展了人们的知识面, 但同时也在潜移默化地改变着人们的思想和生活方式。部分学生在经历了“填鸭式”的中学生活后, 面对大学环境的改变, 感到无所适从, 以致沉迷于网络游戏, 在虚拟生活中寻找自我。在对延长学年主要因素的调查中, 有31%的学生因沉迷于网络游戏而不能按期毕业。

3. 毕业与就业的矛盾

毕业是就好业的前提, 但很多学生却不能正确处理两者的关系。为了成功就业, 一些学分未满的学生“毅然”选择了面试、实习, 疯狂地逃课。据抽样调查统计, 27%的延长学年学生平均每门课缺课在10次以上, 23%的学生在5—10次不等, 27%的学生控制在1—5次。任课教师反映, 有的学生甚至连考试也能错过。

4. 心理问题

作为现代社会的一个组成部分, 大学是一个最敏感和最容易引发问题的时期。关心和关注的减少、专业学习的紧张、对新环境的适应等, 都直接影响着大学生的身心健康。诸多案例表明, 不少大学生因缺少关爱、学习压力大等而不能畅快地表达自己的情绪, 以致形成压抑的心理状态, 甚至严重到无法与人正常沟通交流和学习。而且, 现在也有愈来愈多的学生在入校前就存在着或轻或重的心理疾病。

(二) 家庭因素

家庭因素主要存在于两方面。一方面, 一些家长错误地认为考上了大学就功成名就, 以致对孩子的学习不闻不问, 一味地纵容。另一方面, 不良的家庭环境, 如家庭贫困, 父母感情不和、离异或再婚, 亲人过世等, 都极易导致学生心理不健康, 使得成绩下降延长学年。

(三) 学校因素

1. 扩人数, 降质量

1998年, 全国高考报名人数320万, 录取108万, 录取率为33.8%;2011年, 全国高考报名人数933万, 录取675万, 录取率为72.3%, 可以用飞跃来形容这十多年来招生规模。高校的重组、扩招使得数以万计的学生享受到了接受高等教育的机会, 但同时也引发了许多问题。扩招后, 大学门槛明显降低, 一些学习基础较差、偏科的学生被招入高校, 加之专业调剂, 使得部分学生对学习失去了兴趣和动力, 以致不能顺利完成学习任务。

2. 重科研, 轻教学

教师队伍是人才培养的第一资源, 但近年来, 社会对高校教师的工作提出了诸多批评。由于职务晋升及职称评定对科研成果的偏重, 以致高校教师越来越急功近利, 有时间和精力发表和出版学术价值较高的论文和著作, 却无暇顾及教学。教案多年不调整、照着课本读、无视课堂纪律等等, 教师对教学的态度在很大程度上影响着学生的学习态度。

3. 重当前, 轻长远

适应社会的发展、为就业服务是高校办学的重要指导思想, 即高校既要有超越现实的追求, 又要受市场的制约。但如今, 高校越来越受制于市场的牵绊。为了让更多的学生顺利就业、出国等, 学校不惜提前缓补考, 频繁开设重修班, 进行学分互抵等。这些措施虽体现了生本理念, 却也让学生意识到不必按教学计划选课, 原来学分也可以如此轻松获得, 这严重削弱了制度的威严与意义, 不利于学校和学生的长远发展。

4. 教、育分离

教书与育人本应为一体, 但在实践中却被当成两项任务而分开执行。任课教师只讲课, 辅导员则负责思想政治教育等日常行政工作。但从当前辅导员队伍而言, 这样的“分工”并不妥当。目前, 越来越多的在读研究生、任课教师、行政管理人员兼职辅导员, 辅导员队伍年轻化、功能化了, 工作效率也大大提高, 但工作深度却不尽如人意。首先, 与学生年龄的相仿使师者的威严大减。其次, 无论从知识结构还是人生阅历, 年轻辅导员都还不能起到有效的引导作用。

5. 管理中空

学业警告、退学警告是高校学分预警的手段之一。虽然每学期都按要求给家长邮寄警告书, 但回执是否收回, 是否记录在案等却没有严格的追踪和系统管理。辅导员的频繁更换也极易导致退学警告、勒令退学等无依可循。另外, 对于延长学年的学生, 教务员鞭长莫及, 只能在局部范围内给予指导;辅导员忙于学生就业, 无暇顾及甚至不认识延长学年学生;而专业教师则基本不清楚学生学籍变动情况。没有各方的有效衔接, 延长学年学生成了无组织、无纪律、无人管的“三无”“边缘群体”, 迟到旷课甚至找不到人成为常事。

(四) 社会因素

十二年的寒窗苦读, 一朝折桂, 本应为成功的起点, 但在一个完全陌生而又高度自由的环境里, 经各种社会思潮的侵蚀, 大学生的价值观和人生观极易发生变化。对一部分学生来说, 大学的录取使他们终于摆脱了唯分数论英雄的痛苦, 于是, 以放松、玩乐为主的享受主义慢慢滋生。对另一部分学生而言, 入学时的激动、憧憬早被现实所摧毁, 在金钱的诱导下, 疯狂的打工、兼职, 忙于应付复杂的人际关系, 自然无心学习。

二、延长学年的影响分析

延长学年, 无论是对学生个人还是对家庭, 都有着不同程度的影响。而对于学校, 这种影响似乎更为突出和持久。

(一) 对学生个人的影响

延长学年并非学生主观愿望, 所以一旦面对延长学年的事实, 学生心理多少还是有些微变化的。一是精神紧张。因担心家长责备和伤心, 延长学年学生一般不愿让家长知道自己延长学年事宜, 故在办理手续时, 冒充家长签字、遗漏家长的联系方式, 或有意填错。二是无归属感。由于不被编入低年级, 加上辅导员一年一换, 延长学年学生很难融入到正常的学习、生活状态中。三是精力匮乏。延长学年期间, 大部分学生会根据需要选择实习、出国、公务员考试等, 刚开始还能统筹兼顾, 但时间稍长就经不住考验了。

(二) 对家庭的影响

对家长而言, 孩子能考上大学, 尤其是重点大学, 是一种至高荣誉和骄傲。在憧憬和编织着孩子美好前途的过程中, 一旦被告知自己的孩子不能正常毕业, 犹如晴天霹雳, 不仅希望破灭, 风光和面子也荡然无存。因此, 很多家长都不愿意让亲邻好友知道自己孩子延长学年的事实。为尽量掩盖真相, 有的家长会给孩子强施压力加快毕业, 有的甚至要求延长学年期间不能回家, 谎称工作忙。

(三) 对学校的影响

延长学年的学生一般所需补修的课程较少, 考虑到学制和课程设置的限制, 学校通常每学期为均延长学年学生开设重修班, 以期尽快毕业。但几番周折下来, 往往遭遇要么只有寥寥几人选, 要么该选的学生没有选, 不该选的学生却选了的尴尬。对此, 任课教师本学期不能停开, 下学期仍得继续开, 这在一定程度上造成了教学秩序的紊乱, 以及人力、物力、财力的浪费。此外, 由于重修班授课方式的非正式性, 学时往往比教学计划规定的要少, 以致越来越多的学生投机取巧, 或提前混入重修班, 或坐等重修班的开设。学生的依赖性增强, 学校的顾虑也越来越多, 恶性循环下学习风气江河日下。除上述外, 学习和生活与正常班级的分开, 加速了边缘群体的形成。在无法及时把握学生的思想、学习和生活状况的情况下, 教学管理工作也难于开展, 经常出现手机关机、停机, 日常事务落实不到人等情况。

(四) 对社会的影响

行为异常、抑郁、缺乏自律, 在一定程度上会致使学生延长学年, 而延长学年的现实也可能会使正常学生出现异常, 总而言之, 延长学年学生中问题学生比较多。而学习生活的自主性, 大量课余时间的存在, 以及现代信息技术设备的普遍化, 为延长学年学生的社会参与提供了越来越多的机会与途径, 这种既“无主”又“自主”的社会交往环境很容易诱发问题学生对自身和社会的伤害, 影响社会稳定。

三、延长学年学生管理模式和方法的探讨

综上所述, 导致大学生延长学年的因素是多元的, 影响也是多方面的, 由此, 加强对延长学年现象的管理与控制就显得尤为重要与迫切。

(一) 前期预防

防微杜渐是目标管理的有效手段, 它能有效促使后续进程趋于“零错误”。针对延长学年现象, 我们不能仅限于过程管理, 而应该从大一就开始抓起, 做好有效引导, 从根源上控制和减少延长学年现象。

1. 加强入学教育, 端正学习态度

对大学生而言, 大学是天堂, 亦是地狱。如何让新生更好地适应大学环境, 从茫然中避险, 能对大学生的毕业与就业起到至关重要的作用。对此, 我们首先需要做的是纠正学生错误的“大学观”。我们可推荐高年级优秀学生分享成功的学习、社会工作经验, 为新生如何开展自己的大学生活提供范例。其次, 要勤于运用核心价值观对大学中存在的各类社会思潮进行有效引领和预防, 帮助大学生确定以核心价值观为中心的思想体系。

2. 强化职业生涯规划教育, 确定奋斗目标

目前, 就大多数高校而言, 大学生就业指导中心仍是实施职业生涯规划教育的主要载体, 个别学院也试点开设相关课程, 但毕竟资源有限。况且, 仅靠教师的几堂课和讲座, 效果是可想而知的。学校应该成立由就业指导中心、辅导员组成的专门的职业生涯规划部门, 聘请各行各业的白领阶层, 如工程师、设计师、人事、销售等, 大面积开设职业生涯规划课程, 让学生了解各行各业的现状, 增加对社会的认知, 从而恰当地对自己定位, 自觉自主地选择正确的学习态度。

3. 普及学籍管理教育, 敲响延长警钟

对于学籍管理教育, 我们应该循序渐进, 将其贯穿于大学全过程。首先, 推广学籍管理办法。新生入学期间, 组织学生学习学生手册并考试, 然后邀请学院教务员对学籍管理办法进行一次全面而详细的宣讲和解读, 尤其强调延长学年对个人升学、就业和家庭以及其他方面的不良影响, 拉响延长的警钟。其次, 学习专业教学计划, 并就如何补救学分或拓展知识面等选课问题进行具体指导。再次, 让学生知晓毕业审核流程及大四学习过程中可能出现的突发情况, 从而起到督促、提醒的作用, 避免学生延长学年。

4. 加强心理疏导, 杜绝心理成疾

在排摸“可能心理疾病”的过程中, 学校心理咨询中心要起到内外兼顾的作用。一方面, 要成功疏导主动走进心理咨询中心的同学的问题, 使其摆脱心理疾病;另一方面, 应组建由学校心理咨询中心、学院心理健康教育分机构、班级心理委员组成的三级保健网络, 定期对保健网络开展心理讲座、心理训练、团队活动等培训, 以达到对问题学生的及时发现和成功干预。此外, 学校还可设置心理健康类文化素质课程, 推广心理健康知识, 端正大学生对心理问题的认识。

5. 发挥教师与辅导员的合力作用

立德为先, 立学为基是人才培养的基本要求。而如何立德与立学, 仅凭辅导员的几次班会、谈话等是难以实现的, 需要辅导员与教师的共同努力。实践教学中, 教师要充分利用自己的学术素养、道德追求和人格魅力来教育、感染学生, 提高学生思想品德修养, 从而树立坚定的理想信念和奋斗目标, 并为之努力, 更好地适应社会发展的需要。

(二) 过程控制

对于既定的事实, 过程控制虽等同于亡羊补牢, 但在最大限度保障延长学年学生顺利毕业的同时, 也能对低年级学生起到一定的警示作用。

1. 分析原因, 了解诉求

要做到对延长学年现象的有效控制和管理, 调查分析是前提。不但要深入调查分析引起延长学年的深层次原因, 还要善于通过问卷、座谈等形式来了解学生在延长期间的状况和诉求, 从而采取有针对性的措施。

2. 严格执行学籍管理制度, 重塑制度威严

文化是大学的灵魂, 它是在长期办学中积淀而成的, 核心是大学精神, 外化为学风教风。虽然大学的使命之一是服务社会, 以学生为本, 但不能因此而过度社会化和满足学生的要求, 而应该着眼于学校和学生的长远发展, 严格执行学校的规章制度, 做到有制度, 有程序;有通知, 有执行;有反馈, 有存档, 充分发挥制度的警示作用, 逐渐引导学生成为有思想、有智慧、有德行、有纪律的人, 使大学文化底蕴更加丰厚, 精神品质更加卓越, 形成良好的育人氛围。

3. 建立信息跟踪系统

随着延长时间的加长, 延长学年学生的自觉性和主动性开始慢慢减弱, 为了让更多的延长学年的学生尽快毕业, 建立延长学年学生的信息系统成为必要。该系统应由教务员、辅导员、室友和家长组成学习、生活信息的追踪系统。教务员及时更新延长学年学生未修读课程和选课情况, 室友记录该生的平时动态, 辅导员将延长学年学生作为思政工作的重点追踪对象, 不定期与任课教师和家长取得联系, 加大督促力度, 共同给予关心和帮助, 四管齐下。

(三) 制度改革

1. 创新教学理念与模式

虽然一直以来倡导教育教学改革, 但目前仍普遍存在着照本宣科、“满堂灌”等问题, 以致学生上课睡觉、玩游戏等成为普遍现象, 因此, 创新教学理念与模式势在必行。教师在传道解惑的过程中, 更应侧重于学生科学思维的训练、自主学习的意识和创新精神以及独立解决问题的能力的培养, 即如何“捕鱼”。在教学模式上, 可以通过小组合作、学习成果展示等师生互动, 突出学生在学习中的主体作用, 将教师的讲堂变为学生的学堂, 将教师的精彩变为学生的丰富。在教学理念上, 任课教师可以与学生分享自己的求学、科研经历, 并从中引发对如何发掘问题、分析问题、解决问题的探讨。

2.改革评教机制，创造优质教学条件

本科是大学生打基础的重要阶段， 也是人才培养的关键时期。 要巩固本科教学的基础地位，首先要做好新教师的培训工作，从根本上提高教师教学水平。其次，要完善以提高教学质量为导向的管理制度和工作机制，为教师心无旁骛地安守教学岗位提供制度保障。如加强教学督导力度，突出教学质量评价，改革职称评定机制，做到政策措施激励教学，完善导师制，把教授为本科生上课作为一项基本制度，做到资源配置保证教学。

总之，大学生延长学年的多发性及原因的多样性决定了对延长学年现象要分阶段、按原因进行预防和管理，要充分依靠学校、辅导员、任课教师、家长和社会的合力，通过循序渐进的方式，纠正问题，完善机制，逐渐减少延长学年学生数，阻滞破窗效应的继续。

参考文献

[1]破窗理论.http://baike.baidu.com/view/298167.htm.

[2]1977-2012年间全国高考录取人数统计分析.http://www.51edu.com/gaokao/gaokaozixun/2693633_4.html.

[3]南建党.高校教师“重科研、轻教学”现象之经济学分析[J].统计与决策, 2007 (20) :67.

[4]钱结海.当前影响社会稳定的高校学生因素分析[J].广西青年干部学院学报, 2011 (6) :34

[5]李春丽, 李芳.高校学生延长学年成因分析及对策[J].中国电力教育, 2010.

破窗效应 第10篇

1 解除暴力伤医之破窗效应的必要性

西方有学者曾根据一项实验提出了“破窗效应”理论:当一幢楼房窗户玻璃碎了, 又得不到及时维修, 时隔不久, 其他的窗户也会莫名其妙地被人打破;就好比人们一般不会好意思往一尘不染的地面上丢垃圾, 而一旦不及时打扫, 地面有杂物垃圾, 人们就好像受到默许的暗示一样丝毫不觉羞愧的扔垃圾[1]。这告诉人们这样一个道理:任何一种不良现象如果没能被及时制止和惩罚, 让其蔓延开来形成不良环境, 就会对人们产生诱导或者暗示, 从而导致更大面积的负效应, 而目前社会上的种种暴力杀医、伤医事件已经引发了“破窗效应”。根据中国医院协会《医院场所暴力伤医情况调研报告》中的相关数据来看, 我国医疗场所暴力伤医事件逐年递增。医务人员躯体受到攻击, 造成明显损伤的暴力事件逐年递增, 据法院统计, 2003年至2012年, 全国一共发生恶性暴力伤医事件40起, 2012年发生11起。然而到了2013年, 仅前8个月, 全国共发生医院暴力伤医事件达到2240件, 被媒体报道的影响极大的恶性袭医案件就近30起[2]。这是一个惊人的数字, 这个数据已经比2012年全年的数据上涨了20%;由此可见, 那些在前几年看起来是偶然的、个别的、轻微的、甚至是一时冲动下所犯的“过错”, 已经在人们和相关部门的同情、宽容、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力下演变成今天的一种普遍现象, 这就好比是在纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。其后果不仅仅让医患矛盾更加恶化, 而且已经危及到了社会的安定。中国医师协会做过统计:2004年不愿子女从医的比例已高达63%;而2011年不愿意子女从医的比例陡升至78.01%[3]。“医不过二代”的现象愈演愈烈, 再放任下去我们将面临高考招生医科院校断档, 卫生人力资源紧缺, 即使建立起覆盖城乡的医疗体系也无人行医, 那新医改确立的“病有所医”的目标就无法实现。古语有云:“千丈之堤以蝼蚁之穴溃, 百尺之室以突隙之烟焚。”这种混乱局面再不加以制止, 中国未来无人行医的时代也就不远了。

2 新媒体在暴力伤医报道中存在的问题

近几年来, 新媒体正以其快捷、互动、开放等信息传播优势, 迅速赢得大众青睐, 并成为民意自主表达的重要平台, 当然也成为公众了解医疗卫生行业现状以及医患关系的最重要的途径, 可以说, 有“第五媒体”之称的新媒体的相关医疗报道和健康信息传播对医患关系的影响和作用是不容忽视的。然而据调查, 新媒体在健康传播中的基础作用在中国健康实践中的价值没有凸显, 在一定程度上是“建设不足、破坏有余”, 如“缝肛门”、“八毛门”、“弃婴门”、“下跪门”等夸大不实、不客观的报道反而降低了患者、群众对医生的信任, 放大医疗事故的不良影响, 未能有促进健康信息的获取和健康行为的发生[4]。美国学者C·R·赖特曾提出要求新闻媒体向特定方向引导和协调人民大众的行为是媒体应具备的基本功能。而新媒体历来在关于医患纠纷的报道中, 为了争抢新闻时间, 与主流媒体竞争, 常常未经核实或深入了解事件缘由就报道传播出去;为了争取读者及观众, 对存有争议的敏感新闻, 有失媒体客观的立场, 而只站在同情患者的立场进行报道, 对舆论的导向是不利的;可以说新媒体在医患关系建设中并没有发挥的正确的舆论导向和监督作用。

3 新媒体在解除暴力伤医之破窗效应中承担的责任

目前业界还没有对新媒体的定义有一个统一的说法, 但是都对新媒体所带来的广泛的社会影响和数字特征有了共识。因其利用数字和网络技术, 可以通过互联网、局域网、无线通信网甚至是卫星等渠道, 以及电脑、手机、IPAD等终端, 向用户提供信息和娱乐服务, 因而具备交互性、即时性、共享性、海量性、社群化等特征, 这都是报纸、电视等传统媒体所不具备的。下面就新媒体在解除暴力伤医之破窗效应, 缓解医患关系中所应该承担的责任进行阐述。

1) 加强新媒体从业者的医学专业素养。医疗卫生行业是一个专业性、技术性较强的行业, 因此在医疗市场中, 医患双方存在高度的信息的不对称, 而且对于诸如隐私权、知情权、医疗场所以及医疗事故的划分与鉴定等很多容易产生纠纷和争议的问题, 如果媒体和记者不具备相关医学知识和素养, 就容易产生和普通患者或群众一样的对医疗机构和医生有过高的不合理的预期及要求。美国《华盛顿邮报》的外事编辑戴维·霍夫曼曾经骄傲的宣称:我们采访卫生系统的记者, 都是有营业执照的专业医生。”可见, 要想真实准确以及客观的播报医疗类新闻, 新媒体必须注重培养和聘用同时具备卫生知识和新闻写作能力的复合型新闻采编人才和记者, 只有深刻了解从医环境, 懂得医药知识, 才能成为沟通医患关系的桥梁, 从而避免报道中再出现以偏概全的“一面之词”, 失去第三方社会舆论监督者的立场。

2) 增强新媒体从业者的舆论导向意识。在这样一个信息化时代里, 人们在看到早间新闻、早间报纸之前, 往往已经在网络等新媒体上面浏览过新闻事件, 甚至已经转发过内容或在“群”“朋友圈”、“社区”、“论坛”等新媒体场所进行过激烈讨论。因此新媒体要善用这种即时性、社群化的特点在主流电视媒体对敏感事件有深度跟踪报道之前, 就以客观、公正、积极向上的态度先对新闻事件进行正面报道。要注意把握“高层出面、权威声音、贴近现场、第一时间”的原则, 注意保护大多数医生的积极性, 从治病救人的角度出发为医生营造良好的舆论环境, 形成尊重医学、尊重医生的良好风气导向, 而不是一味的挖掘负面的事件来博人眼球, 大量制造、包装和贩卖负面消息以吸引大众的注意力。这样的媒体景观营造了一种包含社会恐怖、道德缺失、动荡不安以及全民偷窥等特征的社会环境, 严重危害了群众的健康心理。虽说负面消息的报道一定程度上可以帮助受众达到监督社会环境的目的, 但由于媒体对事实的报道方式, 诸如放大、缩小以及是否客观全面都会影响到公众对医疗卫生行业的印象, 因此, 新媒体从业者有责任在坚持市场效应的同时注意传播正能量信息, 形成正确的舆论导向。

3) 加强大众的健康和死亡教育。据调查, 大部分的医学生都认为恶性伤医频发的原因主要是患者及家属缺乏医学知识和文化素质。由于很多患者及家属对医学和疾病的规律没有理性的认识和了解, 还有对医学技术的认识局限和医疗期望值过高造成了暴力伤医的行为。要知道医疗是一个具有高风险和不确定性的技术密集型产业, 行业的不确定性不仅来自于个体差异性;而且也来自于疾病自身的复杂性, 即使是医疗技术高度发达的今天, 人类对很多疾病的相关认识也是非常有限的, 没有医生能预测和保证手术的后果, 只能保证手术过程和程序没有问题而已。就像著名的特鲁多铭言所说的那样“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always”救死扶伤确是医生的职责, 但是医生、医学并非万能, 在一些伤病面前也是束手无策, 只能“有时, 去治愈”;但这绝不意味着医生在病人面前无所作为, 医生对待病人“常常, 去帮助”, “总是, 去安慰”, 然后用更严谨负责的态度去观察以掌握疾病更多的副作用, 好及时处理和防控不可逆的医疗后果[5]。基于此我们希望新媒体能够利用其社群传播、互动式传播的特点, 而在一些城乡的社区、政府机关、企事业单位乃至于学校等公共场所, 开展以“理性就医、合理用药”为主题的宣传活动, 在社会群众间普及正确的健康和死亡教育, 提高其对就医流程、急救、用药、医保等常识的知晓度, 合理引导患者的就医预期。

4) 成为医患双方的沟通桥梁。随着信息化技术的深入发展, 以网络为代表的新媒体在敏感性新闻信息的诱发、促成、激化或化解过程中扮演着越来越重要的角色。希望新媒体可以为与医患纠纷相关的新闻事件设立专门的宣传沟通机构和团队, 有计划有针对性地对媒体舆情进行监测和舆论引导。积极利用政务信息网、微博、微信、推特、论坛等各种新媒体主动而持续地向利益相关公众发送正确的医学信息, 多宣传医生的救死扶伤的美文美事;面对医疗事故类的新闻, 要尊重相关公众的知情权, 及时对事件进行深入报道并引导群众多方面讨论, 获取尽可能多的公众正面理解与支持, 压缩个别偏激人员组织实施不合作对抗行为的空间。总之我们要利用新媒体的海量性、交互性以及共享性的特点向社会大众传播正能量, 成为沟通医患矛盾的平台和桥梁。

总之, 作为社会影响力广泛、反映民众声音的新媒体应该利用自身特点从正面宣传和引导大众去理解医生、尊敬医学、热爱生命, 为缓解医患矛盾, 制止暴力伤医事件的发生发挥重要作用, 警惕和预防在医疗界中形成“破窗效应”而干扰正常安定的医疗市场秩序。

摘要：本文通过分析新媒体的传播特点, 并引用数据说明新媒体在频发的“暴力伤医”事件中起到的作用和担负的责任, 希望能从有“第五媒体”之称的新媒体的角度, 寻求对医疗界中由伤医事件引发的破窗效应更具可行性的破解之道。

关键词：新媒体,暴力伤医,破窗效应,责任

参考文献

[1]贾晓莉, 周洪柱, 赵越, 等.2003年-2012年全国医院场所暴力伤医情况调查研究[J].中国医院, 2014, 18 (3) :1-03.

[2]刘永达, 袁坚, 曾国华, 等.正确引导医学生认识当前中国的医患关系[J].当代医学, 2012, 18 (22) :161-162.

[3]周亚东.中国传统文化:和谐医患关系的思想资源[J].医院管理论坛, 2010 (4) :46.

警惕破窗效应,走出管理误区 第11篇

美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆车牌摘掉，顶棚打开后，停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，结果，当天被偷。而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞，结果仅仅过了几个小时，它就不见了。

根据这一试验结果，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。假如有人打坏了一座建筑物的窗户玻璃，而又没有及时维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，犯罪就会滋生。在班主任工作中，“破窗理论”同样有其重要的应用价值，在班级治理中，尤其要警惕“破窗效应”的发生。

二、“破窗效应”的表现

一面洁白的墙上，如果出现了第一个“办证”的涂鸦，在不能及时清除的情况下，这面墙很快就会长满“牛皮癣”，被涂得乱七八糟。

在班级管理中，如果班主任在一些细节问题上不注意管理，对班上出现的问题不及时处理，就有可能使问题漫延，到最后不可收拾。

三、“破窗效应”的危害

在班级建设中，任何一件有碍于班级整体发展的事情，即使只是小事，假如得不到及时有效的解决处理，一方面，犯错误的人就会有恃无恐，今后其行为将更加难以控制；从更深层次来说，错误的行为没有得到纠正，其他学生就把这种错误理所当然地接受了，久而久之，学生的是非分辨能力下降；由于没有及时处理，错误的发生就成了无所谓的事，在广大学生中就将产生辐射作用，由此在班级治理中产生“破窗效应”，对班级的建设造成无可估计的不良后果。

四、“破窗效应”的启示

从“破窗效应”中，我们可以得到一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”。

对学生个人和群体而言，犯了错误得不到及时的惩戒和处理，学生本人尽管知道是不对的，但误认为老师没有处理就是默许，或者犯的错误不大，很少有主動改正的。久而久之，犯错误的人会越来越多，学生就会把犯错误当成一种习惯。这时，老师想纠正这种不良之风往往是心有余而力不足，即使下定决心也要花费特别大的代价。

五、“破窗效应”的诱因

在班级治理中，可以说时时都存在着诱发“破窗效应”的因素，但是，这其中还是有规律可循的。

1.开局不慎

在每个班级的建设过程中，各种“第一”所产生的辐射效应是不可估量的。第一次班会课、第一次大考、第一节课、第一次作业……假如每一个“第一”班主任都能认真设计，严格要求，每一个“第一”都能获得成功，那么今后这些活动将站在较高的起点上发展；反之，活动将很难进行。而且，若后来仍无有效方法进行改进的话，则这一类活动的负面影响又会辐射到其他类型的活动中，形成“破窗效应”。

2.对错误行为制止不及时

有时候，由于班主任事务繁忙，错误行为本身没有造成太大的破坏，或由于其他的一些客观因素，班主任采取“迟处理’或“冷处理”的方法，殊不知，教育有效性的要害就在于及时、“一针见血”。不及时的教育很难在学生心中引起共鸣；不能切入要害的说教，说多了反而会增强学生的逆反心理，为今后的教育设置路障；而不彻底的教育反而为新的，甚至有过之而无不及的错误的发生提供土壤。

3.对学生错误行为教育不得法

假如教育无法深入人心，则学生可能出现“阳奉阴违”的现象；假如此时在班中存在一些类似的同学，则易纠结成党，在班中形成一股“反势力”，使班主任工作处处受阻。

4.规章制度不严密

假如班级中有一整套完善的班级治理的规章制度，而且能够严格执行的话，则“破窗”难成“效应”。

六、班级治理中轻易诱发“破窗效应”的环节

1.课堂纪律，尤其是一些非重点科目的课堂纪律

班主任一定要有“全局意识”，不要以为某些科目不重要而忽视了协助科任教师进行课堂管理，因为任何一个科目的课堂纪律都是相关联的，一盘败则全盘皆输。

2.考风

考风斜则学风必然不佳，尤其对于起始年级，班主任更应下狠心抓考风，否则只会使作弊之风越演越烈，造成大面积泛滥。

3.学习习惯

这包括作业习惯、听课习惯、改错习惯等。假如学生中有拖欠作业、上课坐姿不正确、不记笔记、错了不改等不良现象发生而得不到纠正，则会在同学中造成不良的影响，形成“破窗效应”。

4.公共财物保护

无论是课桌还是讲台、门窗等公物，若被破坏而没有惩罚“凶手”，而且在破坏后没有及时修缮，则轻易给学生造成一种心理暗示，使得“灾情”雪上加霜。

5.语言习惯

各个班级都有其标志性、差异性的语言，这些标志、差异的造成，都是由一开始不被注重的“点”辐射开来的。

6.奢侈浪费之风

这种风气都是由互相攀比引起的，内在原因仍是学生的不服输心理。班级管理中其他可诱发“破窗效应”的环节还有很多，只要其可能形成规模，就应引起班主任的充分重视。

七、有效防止“破窗效应”的措施

1.建立健全班级管理制度，不准打破窗

“国有国法，家有家规。”一个班集体必须有自己的理念、奋斗目标，同时要有班规班纪为班级目标护航。班规班纪在制订的过程中要注意它的可行性和全面性，当过几届班主任的老师就知道哪些内容是班级管理的重点，当然智者千虑，必有一失，所以在制订时也要为自己留下后路，如解释权在班委等。有了班规班纪就要做到有法可依，为教育犯错误的同学提供理论依据。

2.严格执行班规班纪，修好第一扇窗

班规班纪一旦制订，在执行的过程中一定要做到有法必依，不能走样也不能减量，否则规定将成为摆设。

3.找准着力点，逐渐修复破窗

当班级的“破窗”产生而又没有及时修补，已经形成一定气候时，也并不是无药可医，只是治理难度要大得多。这时，不仅要班主任花更多的精力，还要注意工作方法，在医治的过程中不能平均用力，要分清主次，找准要害，循序渐进。

班级管理，千头万绪。管理艺术，更是千姿百态。作为一个热爱教育的一线教师，只有低下身来，潜下心来，从细节做起，才能使班级之窗明净而通透，闪耀着智慧的光辉。

（作者单位 内蒙古自治区赤峰市第四中学）