通信行业营销技巧范文

通信行业营销技巧范文第1篇

软文营销

王婆卖瓜已经不再适用现在的社会，所以出现了软文营销。软文通过第三方的表述来讲述产品的价值，让用户更加容易相信这个产品是自己想要的，并且因为是第三方的客观的讲述，值得相信，从而达到销售产品的效果。

目前医疗行业是使用软文营销最普遍的行业，如果你想看软文营销案例，只要到百度搜索，治疗xxx哪里好，然后点开很多门户站点就能看到各种软文营销的案例了。

邮件营销(edm营销)

邮件营销的前提是在用户许可的情况下给用户发送电子邮件，推销自己的产品。但是目前的邮件营销基本都是用程序收集大量的邮件地址，然后用群发软件批量地发送营销邮件，让用户苦不堪言。让用户痛苦的营销方案，自然不会是好的营销方案，

如果你有办法定制一个营销策略，让用户主动订阅你的邮件，然后通过邮件营销你的产品、你的网站，那是非常不错的。比如优酷，你看了一个电视剧，下一集更新的时候你希望它通知你，就可以订阅，然后更新以后用邮件通知你，这样用户满意，你也可以在邮件中附带一些营销的内容。营销手段没有对错，就看你的营销方案写得怎么样了。

会议营销

会议营销在直销行业最常见，比如安利、完美这些直销企业都是通过不断组织会议，让用户带他的家人朋友参加各种会议，通过会议让用户了解自己的产品，继而销售产品。还有比如服装企业的订货会，也是不错的会议营销案例，通过把各地代理商聚集到一起，展示下一季度的新款，现场订货。

事件营销

事件营销是成本最低，并且效果惊人的营销手段，当然也有玩砸了的，给企业带来负面影响。事件营销就是通过制造事件，吸引用户眼球，让用户注意到自己的产品，提高曝光度。比较典型的事件营销案例有：私奔圣地天台山!美团的0元抽取10万元私奔基金等。

数据库营销

数据库营销在现在这个大数据时代显得尤为重要，通过各种手段收集大量用户信息，然后筛选和挖掘潜在用户，定制针对性的营销策略，并且长期跟踪客户行为。数据库营销的核心思想就是数据挖掘，通过数据来说话。相信在未来，数据库营销将会是一个主流营销方式，企业也将需要更多的数据库管理和数据挖掘，以及数据库营销方面的人才。

论坛营销

论坛营销是指通过论坛这个用户交流平台，将企业图片，视频，产品信息等发布出去，让论坛用户能够看到并且参与讨论。因为论坛是一个自由发言，交流的地方，所以企业可以通过置顶帖，在论坛做活动等方式展现自己的产品，并且可以在将论坛营销和事件营销结合起来，通过论坛制造事件营销自己的产品。论坛营销还具有见效快，成本低的特点。

新媒体营销

新媒体营销相对的是传统媒体，传统媒体包括电视、报纸、期刊、户外广告等，特点是成本高;新媒体包括互联网、手机、博客、网络杂志、网站等，特点是成本低，覆盖率广，传播速度快。自从web2.0时代到来以后，加剧了企业营销从传统媒体过渡到新媒体营销的转型速度，现在越来越多的企业都开始注重新媒体营销，因为再不注重就将有可能被淘汰。

服务营销

服务营销最好的案例应该是海底捞了。海底捞以服务出名，很多人都是奔着它的服务去消费的。正是因为很多服务行业都做得不够好，才给了一些认真做好服务营销的企业更多的机会，因为服务营销不是一朝一夕的事情，是需要企业不断坚持，不断提高服务才可以做到的，所以服务营销效果好，但是多数企业却不愿意采用，因为太费时间了。好多企业都喜欢快餐式营销手段，服务营销对他们来说太慢了。

营销手段使用最多的行业：

房地产、汽车、白酒、化妆品、医疗器材行业是使用最多营销手段的行业，也是我们学习的最好榜样。

从业人员需要懂得哪些内容：

不论将来你是从事管理岗位，还是担任经理、总监、顾问，你都要对企业毛利率、利润率等计算公式足够熟悉，对合同范本、营销方案、策划书、管理制度等有足够的了解，并且在条件允许的情况下参加各种营销培训，在工作中不断进行工作总结，收集整理遇到的各种问题，制定解决方案。你还需要懂得营销管理专业知识，知道如何定制销售计划，这样才能更好地完成你的工作。

通信行业营销技巧范文第2篇

1. 工作重点应该是对团队的管理，让管理的团队发挥出更大的潜能。

2. 应该善于发现问题，并且要善于发现人才，培养人才。 善于调动人的积极性，把握好团队中每一个员工的心态，并能进行积极引导。

3. 善于营造一个良好的工作环境，消除商务代表的消极情绪，使其在一个严肃、竞争而又活泼的氛围中工作。

4. 培养商务代表的责任感和集体荣誉感，使他们体会到部门是个人实现目标的载体，部门的发展需要他们的贡献。在工作中强调个人与集体的利益关系，使两者有机的结合起来。

5. 及时发现和解决部门存在的不利于工作的消极思想，对于员工积极的思想给予肯定。

6. 积极培训引导新员工，并给予提升老员工的机会，使业绩得到提高。

二、总监和经理如何提升员工工作热情

1， 明确告诉员工所在部门的处境和上级对他的期望，并在工作中赋予他们更多的责任和使命。2， 引导员工树立长期和短期的工作奋斗目标，并为实现目标而努力工作。

3， 针对一些发生的问题，积极与下级进行沟通。

三、总监和经理如何招聘和培养新人

1、招聘的新人首先达到下面的要求：

a、 适应环境的能力;b、 成功的欲望;c、 自信心d、 反应能力;e、 表达能力 f、 综合素质 g、 精神面貌h、 勤奋 i、 亲和力 j、 想象力 k、 对企业的忠诚度l、 自我发展的能力 m、 学习的能力 n、 上进心 o、 韧性 p、 人的品德 q、 经验

一个求职人员如果具备了以上要求的五分之二，基本上就是一个合适的销售人员。

2、面试时的经验：

多问开放式问题，比如：怎样评价自己的工作能力?

打破面试常规，比如：今天我暂时不想问你什么，你有什么要问我的?

观察应聘过程中的细节，注意对方讲话的语速，根据情况判断应聘者的未来。

3 、如何让新人快速成长

给予充分的鼓励，帮助他们树立自信心。

帮他们准备一份电话稿，让他们快速进入角色。

优秀商务代表出去见客户时，让新人主动跟随，了解谈判的整个过程。

当新人约见到意向客户时，经理或安排老员工陪同，通过快速签单来增强他们的信心并调动他们的工作热情。

四、总监和经理如何对待月底冲刺这中现象

1 打破月初积累，月底到帐的惯性思维，形成每天积累，每天到帐的良性习惯。

2 从思想上让下级树立起每天都要从零开始的信念，把工作做在前面，不至于在工作中被动。3 当遇到下级产生月底肯定收回来或现在还早的消极想法的时候，一定要指引他消除这种思想。

五、总监和经理的工作方法

1、培养团队的学习能力

公司的产品越来越多， 这就要求下级短期时间内能熟知每一个产品，总监和经理必须是产品专家。 熟知产品是业绩提升的基础，总监、经理不仅要建立好一个团队，还要有培养团队学习的能力!

2、工作一定要有计划，要有目的性。

要制定工作的长期计划和短期计划，让每个人都能知道自己应该做什么，怎么做。

3、走动式管理，点对点的交流，发现员工中存在的问题并及时解决。

全面掌握每个员工的思想动态并及时帮助排解不良情绪，同时可以增进和员工的相互信任，并增加团队的凝聚力。

4、激励员工。

不但要激发员工的自身潜力，更要不断提升员工的士气。 鼓励、认同、适当表扬是重要的，

六、总监、经理对公司的几点建议：

1：多举办类似的交流会，对提高业绩一定有帮助。

分公司间的直接交流能达到好的效果：(1)互相攀比，不甘落后，能提高经理对提升业绩的欲望;(2)直接交流，可操作性强;(3)对比鲜明，能明显看出水平差异，促使大家做到：胜不骄、败不妥;(4)能进一步地加深“传、帮、带”的企业网文化，使业绩不好的经理能得到帮助，员工会有强烈的归属感。2：目前公司的总监和经理需要接受公司的专业培训。

随着公司持续的发展，管理队伍必须走向专业化。特别是知识结构的系统化、正规化。希望公司能提供一些管理类的专业培训。这样会对进一步提升业绩有很大的作用。

《管理团队二十一条经验》

1、 说到做到，说一不二，定的规矩一定要执行，绝对不能手软。

2、 使别人感到他的重要。团队是每个人组成的，他们都希望被重视。

3、 推动我的远见和目标，并说服属下相信你的目标是值得全心投入的。

4、 想要别人怎么对待你，你就要怎么对待别人。要不断的关心他们，公平地对待他们。将他们的福利放在眼前。

5、 为我自己的行动负责。也要为他们的行动负责。

6、 扬善于公堂，规过与暗室。

7、 做一个前后一直的人。

8、 注意别人，也让别人注意你。

9、 尽量少批评，多赞美。

10、 批评尽量少，赞美尽量多。对事不对人。要具体告诉属下错在什么地方。

11、 打肿脸也要冲胖子。

12、 不要揭开我的面纱。

13、 部门的荣辱成败，大部分取决与团队合作的过程。篮球对的管理模式，上下一心，共同追逐胜利和成功。每位都可以享受成功的喜耀。

14、 对部门保持正面、认同的态度。

15、 部门的人打成一片。

16、 助每位成员都明白建立团队的重要性。

17、 每位员工看成是资产来看待，而不是机器。

18、 包容、欣赏每位员工的差异性

19、 同事共同参与设定的共同目标。

20、 大家一起共同参与讨论部门的重大事情的决定。

通信行业营销技巧范文第3篇

春节淘宝、天猫店铺短信群发技巧

现如今随着2018年春节的到来，一些淘宝、天猫店铺都会通过短信群发进行产品推广营销，而且也会给客户发送一些物流通知等，那么春节期间淘宝、天猫店铺商家如何短信群发带来好的效果呢?接下小编就为大家详细介绍一下。

一、春节期间群发短信应该以祝福为主，营销为辅

春节期间淘宝、天猫店铺商家通常会通过短信给客户进行活动预热及活动开始提醒，按照商家的想法是不仅仅可以给客户留下良好印象，而且自己也赚了钱。

但是这么多年来客户收到的春节营销短信远远不止这一条，说句不好听的“你凭什么认为一条短信能让客户来消费呢”，而且客户一般对于淘宝、天猫店铺商家营销短信有着“抗拒”心里，所以我们会经常看到一些节假日淘宝、天猫店铺商家发了大量的营销短信，但带来的效果却是非常差的;

所以在2018年春节到来之际，淘宝、天猫店铺商家在春节期间群发短信应该以祝福为主(可以适当加上服务热线、门店地址等信息)，营销为辅，因为在春节期间给客户发送祝福短信，客户不会对你产生反感，而且对于一些有需求的客户就有可能购买你的商品。

二、注意短信的格式、签名

淘宝、天猫店铺商家在客户发短信的时候要注意短信的格式、签名：

短信签名一般就是淘宝、天猫店铺的名称，在客户知道这条短信是由谁发给你的; 短信的格式：一般营销短信格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)+回T退订，如春节期间淘宝、天猫店铺商家营销短信、祝福短信等;

通知短信：格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)，如物流信息、发货通知等;

这里春节期间无论给客户发什么短信都要带上尊称和关怀，这样体现你对客户的尊敬和

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祝福。

三、要明确客户群体

在春节期间淘宝、天猫店铺商家给客户发短信要明确客户群体是哪些人，如买化妆品的淘宝店主要的客户群体就是一些1840岁女性群体，而对于这些女性群体也可以分为1825岁;2530岁;3040岁等，针对不同群体发送不同的短信内容，有助于迎合不同的人群来店消费;

四、春节淘宝、天猫店铺短信群发模板

【xx淘宝店】尊敬的xx,春节送好礼，优和惠在一起了，新品和热卖也在一起了，你和闺蜜，还在等什么呢?即刻在一起拼单返现多!xx淘宝店全体员工祝你春节快乐!

【xx淘宝店】xx先生/女士，春节来临!让xx淘宝店帮你穿出你的美丽，穿出你的自信。全场5折起售，更有xx礼品相送!xx淘宝店全体员工祝你春节快乐!

【xx天猫店】亲，春节即将来临!为感谢您一直以来的支持与厚爱，xx天猫店酬谢活动开始了，全场xx商品8.8折起，两件以上6.8折起，详询xx,xx天猫店全体员工祝你春节快乐!

【xx天猫店】尊敬的vip用户，春节节到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，变成原滋原味的春节祝福!祝你：爱圆情圆，花好月圆，人缘财源，源源不断!春节快乐!

通信行业营销技巧范文第4篇

汽车营销技巧培训内容:

AEC 集团由广州汽车博览中心和 AEC 汽车城两大以汽车营销与服务及自营为主 的专业汽车市场的综合性企业组成，广州汽车博览中心(简称 AEC)前身是广 州越秀顺达汽车贸易公司，专门从事汽车贸易，1998 年 10 月成立的广州汽车博 览中心，集汽车销售、行业展览、零配件供应、售后服务、汽车租赁、汽车行业 培训、汽车文化及信息交流、汽车用品百货等于一体。该中心已发展成为中国汽 车销售龙头企业、华南地区颇具实力的大型综合性汽车销售公司，是广东省政府 重点扶植大型物流企业 30 强之一。2000 年，公司的销售额超过 18 亿元，上缴 各项税收 1300 万元;2001 年，公司的销售额超过 25 亿元，零售额及年递增速 度均位居国内同行业榜首。 2003 年 3 月 30 日， 面积 11 万平方米的“AEC 汽车城” (又称广州汽车博览中心二期)投入使用，宣告汽车流通中心的圈地运动走向高 潮!此时，AEC 集团正式成立。 2004 年 3 月 16 日，广州博融投资有限公司(AEC 集团掌控)受让深达声原 第一大股东新疆宏大房地产开发有限公司持有公司的法人股 40,206,226 股， 成功 借壳深达声(股票代码 A00007)，成为深达声的第一大股东，这也是中国汽车 流通行业首家借壳上市的公司。 2004 年 5 月，广州天河仓市场发展公司一纸诉状将广州汽车博览中心和广 州越秀顺达汽车贸易公司告到了广州中院，原由是 AEC 拖欠其 8000 多万租金， 紧接着法院便依法查封了广州汽车博览中心 7 个帐号，相关股权被冻结，AEC 深陷资金链萎缩、经营受阻、员工流失等困境。 事实表明，发展已有七八个年头在汽销界颇具影响力的 AEC 集团，正面临 了一场生与死、腾飞与蜕变的考验。而具有传奇色彩被誉为商业奇才的练卫飞， 也同样面临进与退的抉择。那究竟是什么成就了 AEC 昨日的辉煌，又是什么导 致了今日的格局? 缘起： 身子 脑子”艰苦 身子+脑子 艰苦创业 缘起：“身子 脑子 艰苦创业

AEC 集团创建者练卫飞虽出身农村，但志向非常远大，大学毕业后许多人 都选择了政府机关，而敢为人先、拼搏意识强的他却在企事业单位干了几年后选 择了“下海”，在亲友的帮助下，凭自己心血和汗水开办了一家公司越秀顺达 汽车贸易公司，那时两个轮的摩托车市场虽然火爆，但胸怀抱负的练卫飞却未雨 绸缪、把握先机，把眼光投向了四个轮的汽车贸易，而 80 年代初期90 年代中 期中国汽车市场属于卖方市场、炒家阶段，这时期中国的汽车工业正在起步，产 能普遍不高， 汽车成为“奢侈品”供不应求， 出什么车卖什么车皇帝的女儿不愁嫁。 并且经营准入的门槛较高， 只有少数获得国家经营汽车许可权综合实力较强的企 业，方能经营汽车贸易。此时业界流传“正规军批发、杂牌军炒车”，圈外的企业 只能靠炒车，值得一提的是广州有不少汽车经销商就是靠炒车卖车发家，完成原 始资本积累的!而练卫飞的第一桶金也是这个时期挖掘到的。赚到钱的同伴，有 的转行做

别的贸易了， 要么干脆上岸， 而头脑灵活的练卫飞凭直觉“嗅”到了商机， 他认为既然“散兵游勇”的汽车贸易都如此红火， 那么类似于“汽车交易市场”、 “汽 车流通中心”等贸易集散地肯定会顺应市场需要而成为新的领头羊，正是出于对 自己直觉判断的准确性深信不疑， 练卫飞更加坚定了脱胎换骨的信念由打游 击的“杂牌军”转为有固定经营场所的“正规军”，说白了，他盯上了广州黄金路段 繁华商业圈内的天河北路的面积 4 万平方米的空地(此地隶属广州军体院，那时 这里商业还不如现在繁荣)，他想在此建造自己“汽车贸易王国”，他树立的目标 很宏伟，但此时他手头的条件却很有限，怎么办?练卫飞拿出了其刚毅灵活的本 性：“先做了再说，没条件边做边创造”，于是他一边继续在他“未来汽车贸易王 国”的旁边冒着烈日的暴晒，头戴草帽没日没夜地率领七人的小分队卖车，一边 跑政府、银行、学校等疏通各种关系，最终他如愿以偿，拿下了那块地，并于 1998 年成立了“广州汽车博览中心”。 创牌： 报纸 官子”广告炒作 初期) 报纸+官子 广告炒作( 创牌：“报纸 官子 广告炒作(初期) 广州汽车博览中心成立之初，三层的建筑物空空荡荡，实际利用率并不高， 三楼出租给某公司用作网球场，二楼除了 1/4 自身用来综合办公外，所剩地皆闲 置，一楼还算过得去，每个方位不论是自营的还是他营的稀稀疏疏还开了些汽车 专卖店，而外广场则横七竖八尽是些不成规模的摊档，何来“博览中外名车、广

交天下朋友”(AEC 成立伊始的一则广告语)，而讲究快节奏、粗线条的练卫飞 怎甘身处旺地却感受如此沉寂?他立马想到了广告炒作，AEC 刚建起来的第一 年，练卫飞就投入将近两千多万在报纸打广告招租(而打后每年的广告投入都平 均维持在五六百万)，更夸张的是为吸引眼球，竟然在博览中心落成典礼时派红 包，强劲的广告攻势吸引了不少租户，然而对于偌大的场地来说还是杯水车薪， 为了充分提高所租场地特别是二楼的使用率，练卫飞设立了展览项目小组，专门 招揽全国各地各行各业需在广州举行的展览， 博览中心先后举行过与汽车并不相 关的皮革展、机械设备展，甚至鸡饲料展都举行过，看似不务正业，实则练卫飞 高明之处，借鸡下蛋，借助展览商的广告宣传 AEC，既聚人气，又能坐收租金， 一举两得!就是这样通过自身猛烈的招租广告加“五花八门”的展览，汽车博览中 心开始有了些名气，一楼招满，二楼全被利用来开设维修厂，而此时练卫飞更是 在业界率先尝试新的广告载体，一口气租下了八百台出租车打车尾广告，如鱼游 水般穿梭在广州各大街小巷，霎时间“广州汽车博览中心是买车的好地方” 的广告语传遍全市。 然而与时俱进的练卫飞也深知“公关炒作”的魅力及威力， 当时汽车行业充满 浓厚的政治色彩，国内的三大汽车制造厂的负责人都是级别相当高的政府官员， 更不要说拿批文办经营需要层层政府审批了，没有政府背景关系做依托，汽车贸 易要做大做强极为困难， 然而自身不够分量、 不够出名， 政府是不会投以亲睐的， 于是 AEC 加强了自身抄作，练卫飞强化了自身的包装，屡屡接受记者采访，名 字频频见诸报端，自身红了，然而博览中心却不够名气，于是他先后为博览中心 酝酿炮制了“汽车超市+专卖店”、“五星级的汽车大观园”、“北有亚运村、南有广 汽博”、“中国汽车车市的晴雨表”这一系列概念，并通过与《广州日报》、《羊 城晚报》、《信息时报》等媒体的合作，迅速将这系列概念传播出去，特别是与 《信息时报》长达一年的合作更是令人叹服，每周都有一整版或半版的软文介绍 AEC 的各方各面：有公司动态、企业文化、经营业绩等等，AEC 鲜活的企业信 息就这样完美完整持续实效地传播发散出去了，而为了充填每期的内容，就必须 每周都有新鲜炒作上演，如此一来，AEC 日新月异沸腾起来。的确，AEC 每个 时期各个阶段都有新亮点，为取得广州本田品牌代理权，练卫飞上演了“卖车大 王再战江湖”欲入主太阳神足球队的一幕，引起市政府的高度重视(最终不了了

之)。紧接着大张旗鼓地宣扬 AEC 作为“九运会 500 台接待用车指定商”的信息， 北京成功申办奥运的第二天，汽博中心面对闹市区马路的外广场就拉出了“我们 赢了!”的巨大横幅。而后为申请全国二十家大型流通企业，练卫飞更是不惜重 金打广告，在评选揭晓

的前几天，AEC 花了十二万在央视“全国经济信息联播” 栏目播了两分钟的专题，就在评选敲定的前一天 AEC 临时花了八万元在《羊城 晚报》做了整版彩色广告，标题就是“AEC 以最优异的成绩向十六大献礼”(时 值党的十六大召开前昔)，最终还是落选了!接着“欧元之父”蒙代尔来访，AEC 又是大做文章，获得“广州工商局政府采购”定单、获得建行授信及“银企合作”， AEC 更是大炒特炒， 创办全国首家“汽车经纪人”培训班， 更是让 AEC 出尽风头! 练卫飞当选 2004 年广州汽车销售行业协会会长时，媒体更是铺天盖地地报道。 就在 AEC 资金链时断时续进车吃紧时他也不忘炒作，在其丰田专卖店开张庆典 最终还是内部发文澄清该 上回答记者时他炮制了“经销商敢对厂家说不”的言论， 事实收场，诸如此类，不胜枚举! 在进行系列广告的同时，AEC 还注重品牌形象包装，它率先在业界制定了 成套的企业识别系统，并确立自己的企业理念(成功之路始于 AEC)，彰显极 强的品牌意识! 经过系列报纸广告、软文炒作、品牌包装，AEC 知名度迅速攀升，响彻大 江南北! 引起了包括政府在内的全社会的关注，在 AEC 发展的每个阶段，在银行贷 款、建设用地、品牌代理等方面省市各级领导(包括汽车厂商在内)都给予了 AEC 大力支持，因此 AEC 得以迅速发展。 “胆子 点子 迅速崛起(中期) 胆子+点子 迅速崛起(中期) 胆子 点子”迅速崛起 关于真正奠定 AEC 市场地位，树立 AEC 品牌知名度和提升美誉度的事件， 不能不提 2001 年 11 月 11 日广州举行的“九运会”那场漂亮的“战役”。这是超乎 想象、非同寻常的投资策划，一石三鸟，环环相扣。事情起由是这样的，2001 年 2 月下旬及 3 月上旬， 九运会执行机构粤兴公司就开始接触汽博中心并推介九 运会赞助项目，练卫飞对此项目兴趣浓厚，认为是一次难得的机遇，而赞助 500

辆接待用车(总值将近 38 亿元)非同小可，弄不好陪了夫人又折兵，清一色的 新车服务九运 20 多天后就可以进入二手车市场了，肯定掉价，虽然每台车有 6.8 万的政府补贴，但风险还是挺大的，况且这还是一项“政治任务”搞砸了这责任企 业是承担不起的， 如此恢弘的大手笔吓退了不少本地的和外地实力雄厚的汽车厂 商。 然而意志坚定胸有成竹的他知难而进，奋不顾流俗辗转斡旋于汽车厂商、政 府机构、 企业组织之间， 先是穿针引线联络了上海通用汽车有限公司参与该项目， 引起了上海通用高层管理者的高度重视，AEC 作为该项目引资、协调单位，对 九运会赞助工作的热情关注和促成该项目所做的一切努力打动了上海通用领导， 他们专程为该项目多次往返上海市与广州市之间， 与九运会筹委会磋商赞助及筹 备该活动的各项事宜，最终在当年的 4 月 28 日上海通用汽车中标成为九运会汽 车主赞助商，而作为承办商的 AEC 华南顺达别克专卖店也正式开业，至此 AEC 也正式接过这沉重的“包袱”，在他开始承接该项目时，别人都等着看他的好戏! 当时说实在他心中也没什么“底”! 但胆子大、点子多的他还是想到了“借鸡下蛋、借船出海”的通盘布局，他先 打了将近 1.5 亿元的款向厂家购买了 500 台别克，边卖边买，然后多次飞往上海 市， 与上海市政府商议 9 月即将在上海召开的“APPC 会议”200 台接待用车事宜， 他建议“APPC 会议”采用当地产的轿车来接待，上海市政府领导被他这位民营企 业家的主动及真诚所打动，采纳了他的建议，然而市政府不可能为这为期 15 天 的会议而购进 200 台别克车吧，更不可能为此组建 200 台车的车队吧，见上海市 官员犯愁，练卫飞和盘托出了他早就考虑成熟的方案，于是市政府把上海通用汽 车、上海某租赁公司的负责人召集起来有商有量“布署”接待用车的工作，决定由 该租赁公司承接这 200 台车的接待任务，但众所周知如今是市场经济，一切围绕 效益说话，而当时那家租赁公司的出租车运营率保持在 70-80%之间，而要再吃 进 200 台新车恐怕会造成极大的运营压力，上海市政府也充分考虑了企业的难 处，决定免收出租车牌证费且每台车还补助 2 万元给租赁公司(那时的出租车牌 证挺贵的，广州出租车牌大约 30 万元一个，深圳大约 70 万一个)，而如此一来 该租赁公司便可获得 400 万元的纯利，但企业还是犯难，市政府见状出面与厂家

商议特惠售卖这 200 台新车给租赁公司，至此那家租赁公司有些心动了，但是 15 天

会议结束后这车怎么处置?练卫飞看出了租赁公司负责人的忧虑，于是忙 不迭地“晓之以利、动之以情”推介到，AEC 将在 11 月份租用这两百车用作九运 会接待用车， 每台车给租赁公司 2 万元， 这样租赁公司又可以有四百万的进账了， 最终租赁公司欣然接受了“任务”这一切都出自练卫飞的精心策划。而此时， AEC 九运会 500 台接待用车也顺利解决了两百台， 还有三百台的缺口， 怎么办? 练卫飞首先想到了厂家，想到了民间，练卫飞又找到了制造“富利卡、得利卡” 的东南汽车(AEC 作为东南汽车的一级代理，倍受厂家的重视)，以操办九运 会接待用车项目为由，从厂家购进了 180 多台特惠的东南车(而后用做“九运会 青年自驾车”项目)，同时他以华南顺达别克店新开张客源少，售后服务需要拓 展的客源为由，说服了上海通用厂家获取了广东地区部分客户的资料，于是他开 始在有这些有名有姓的广东车主身上大做文章，再次与时俱进“借鸡下蛋”，当时 广东省政府发出了“全省上下齐心协力，一致做好东道主”的号召，要求调动全社 会的力量办好“九运会”，他正是看到了全省人民热情高涨迎九运这一点，发动广 东的别克车主“人车同出或只出车不出人”积极投身九运，虽然“出车载人”参与九 运有机会与国内各路奥运冠军、体育健儿接触(原先是发动企事业单位(包括民 间)政审合格的司机承担载人任务，而后受美国 9.11 事件的影响，全改成军人 做司机)，然而当地的车主都很现实，没利益图虚荣谁干?练卫飞从一开始就想 到这点， 他推出了两份九运招募套餐： “人车同出”的服务 20 天“补贴”2 万元， “光 出车不出人”的服务 20 天“佣金”1.5 万，如此“利民”措施出街后，识实务的车主 踊跃签约报名参加，一下就解决了一百多台接待用车(而也正是这一百多台接待 ， 还剩下一百多台 (由 车引发了 AEC 一场危机公关) 三百多台接待用车已落实， 于时间紧，否则这问题也能解决)，没办法只能“杀鸡取卵”一百多台新车亏着用 了，为了减少接待过程中新车的磨损，AEC 还派专人廉价采购了布套、坐垫“保 护”新车。 九运会举办得很成功，AEC 接待任务也很顺利成为九运会最大的赢家，不 仅“名利双收”(知名度、美誉度迅猛攀升)，而且还催生了新的“商机”，由于 AEC 出色完成接待用车项目，在练卫飞的多次跑动下，有关政府领导同意 AEC 设立广博粤科租赁公司，如此一来，那一百多台跑损的新车就有了着落，但是出

租办牌需要户主，练卫飞又别出心裁想到在员工身上做文章，把中层以上干部及 优秀员工纳入了“出租共荣圈”， 即与员工的名义登记过户， 车交由广博粤科经营， 每月给“准车主”(员工)1000 元/台的补贴，运营满五年后车正式归员工本人， 如此绝招也只有练卫飞才能想得出! 至此， 九运“连环套”才画上一个圆满的句号! 还值得一提的是，九运会前羊城大街小巷跑的尽是本田，而九运会后上海别 克车忽如一夜春风多了起来，这里头 AEC 是立了汗马功劳的! 不论是与非、功与过，九运会项目确实显示了练卫飞过人的胆识和超卓的商 业头脑!而勿庸置疑的是也正是由那时起 AEC 步入品牌建设的快车道!“步子 架子 高歌猛进(后期) 步子+架子 高歌猛进(后期) 步子 架子”高歌猛进 九运会后，AEC 加大品牌打造力度，除了继续广告炒作外，也还加强了“企 业文化”建设，创建了自己的网站，谱写了“AEC 之歌”，但练卫飞更热衷地是拓 宽品牌代理、兼并合营、扩大地盘、大兴土木，他先后获得一汽集团、二汽集团、 上汽集团、上海通用、福建东南、厦门金龙、日产系列、一汽丰田等多个国内外 品牌，经营品种几乎囊括了市面上所有中、高、低档轿车，并都已取得区域总代 理、一级代理或特许经销权，经营范围覆盖了吉林、四川、福建、广东、广西和 海南等多个省市。直接经营的公司最多时数量达 25 家，员工多达两千多人，而 且在 2003 年 AEC 与日本汽车用品巨头合作， 计划在全国开几十家“车路士”连锁 店，至此 AEC 经营涉及汽车销售、行业展览、零配件供应、售后服务、汽车租 赁、汽车行业培训、汽车文化及信息交流、汽车用品百货、汽车广告等领域，大 型化、连锁化、集约化的集团架子初步构建，在集团初具规模的同时，练卫飞还 展开了内引外联的资本运作攻势， 先后注资收购了多家汽车专卖店， 2003 年 AEC 联手广东风险投资集团

斥资 3 个多亿收购广州发展有限公司，购进 11 万平方米 的用地发展 AEC 汽车城，到此 AEC 总算找到“家”的感觉了!AEC 发展步入成 熟阶段。

借壳：“色子 票子”资本运作 借壳： 色子+票子 资本运作 色子 票子 众所周知，每个企业发展都必须经历三个阶段：“经营实体品牌运作(品 牌输出、特许加盟连锁)资本运作”，而上市发行股票的“资本运作”被许多企 业家视为终极目标，练卫飞也不例外，为解决融资的困难，他在 2003 年前就一 直密谋借壳上市，而此前“资金问题”始终压得他喘不过气来，他几乎与所有的银 行合作过， 哪家银行贷款给他就发哪家银行的卡给员工， 手头的“色子”越玩越大， 赌注也越下越大，汽销行业需要大量的资金流，摊子大了，资金跟不上企业就有 可能关门， 而练卫飞是这方面的高手， 拆东墙补西墙空对空， 一分钱下七份赌注， 赢了一本万利，输了还能重新再来，然而他想错了，企业不是太大时可以采用这 种玩法，上到集团规模时再如此“豪赌”就不灵验了! 2003 年耗巨资建成的 AEC 汽车城却遭遇了“车市低迷”及“位置偏僻”的困 扰，始终旺不起来，一急练卫飞又使出了“广告+展览+炒作”的看家本领，广告投 了许多没见转机，而展览搞了几场就遇到非典，只好做罢!汽车城建成后，AEC 先后策划了“空姐陪客户买车”、“玫瑰之约‟全城白领丽人派对”、“凤凰卫视名嘴 现场吆喝”、“首届华南汽车模特大赛”等等活动，都无济于事，AEC 经营始终惨 谈，而此时 AEC 汽车城运营的风险也越来越大，为规避风险，许多投资该项目 的“股东”纷纷撤资，如此一来，AEC 将身陷孤立无援的困境。但好在练卫飞未 雨绸缪， 早就做好了准备， 斥资 1.8 亿元成立的广州博融投资有限公司临危受命， 斥资 8000 万入主深达声(股票代码：A000007)，霎时间，汽销界沸腾了，AEC 扬眉吐气了!大家都以为从此 AEC 便步上了平坦的康庄大道，孰知 AEC 借壳上 市引发了媒体的关注，纷纷刨根问底穷追不舍报道上市内幕，而如此一来，喜欢 触媒的练卫飞慌乱了一改常态“避媒”，对借壳上市内幕讳莫如深，而正是如此秘 而不宣的“低凋处理”，无暇趁机包装“深达声”在其上大做文章，白白葬送了“深 达声”本可以上扬的部分股价，而导致其“入主事件”效用微乎其微，按理说，有 实力的新股东入主股票肯定为大幅攀升，而事实上“深达声”股票异常平静。 而随后， “深达声”经营每况愈下， 多处资本被法院冻结， 而作为反担保的“广 州博融投资”也拖累了“婆家”AEC，AEC 资金断流，日常经营受阻，由于无财力 进车 AEC 几家专卖店被勒令停业整顿，原以为借壳上市可获得更充裕的资金，

孰知到头来鸡飞蛋打， 然而更糟糕的是， “官司”找上门来， AEC 因拖欠“地主”8000 万租金而被告上法庭(外界猜疑练卫飞是否转移资产去收购“深达声”)，而“地 主”要求法院对 AEC 的财产强制执行，于是 AEC 多个银行帐户被冻结，AEC 的 声誉受到严重侵蚀，一时间“AEC 快完蛋了”传言四起! 把练卫飞的公司比喻成撑杆跳高跳远型的企业一点都不过分， 这类企业往往 破釜沉舟、背水一战、只争朝夕，一搏定输赢，跨越了栏杆，企业便骤升，踢跑 了栏杆就得从来赌博型的企业，善于借力打力，只要给他们一个支点就能迅速撑 起整个企业，这类企业往往会从赌徒赌鬼、赌圣赌到赌神，一赌到底，但典型的 赌徒也会有输赢，最终难免输个精光，又会赌回起点。 困顿： 斧子 主子”刮骨疗毒 斧子+主子 困顿：“斧子 主子 刮骨疗毒 接二连三的恶性事件，给 AEC 以沉重的打击，其元气大伤，由跃进型战略 转向“相持型”策略突围，经营举步维艰，为了开源节流、降低成本，AEC 大刀 阔斧先后遣散了大批员工，然而并无大的改观，接下来摆在 AEC 面前有三条路 可走：“上上策”是“自救”+“外援”，在闭门思过、刮骨疗毒，重新规划企业战略、 转变领导作风、扭转个人英雄主义、稳定员工队伍、建立企业有效的运行机制、 培育可持续发展的企业文化、 继续提高品牌附加值等的同时， 引进志同道合的“新 主子”、“新资本”造血输氧，迅速从沼泽泥潭中脱身;“中上策”是“独立自主、自 力更生”，在无新外援的同时，只能咬紧牙关自救，重塑 AEC 新形象、提升美誉 度、删除冗余的业务链、培育新的利润增长点、强化规范管理、控制成本、留住 人才、为打一场持久的“翻身仗”做好充分的心理准备;“下策”是

通信行业营销技巧范文第5篇

银行对公客户经理、银行业务部、银行大客户业务部、集团客户业务部人员 培训目标：

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率;

10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率;

11、运用顾问式销售技巧发掘客户难点，树立咨询专家形象。 课程收益：

1、了解对公业务客户采购特点与采购流程，帮助客户经理系统的把握对公业务营销流程

2、理解和熟练把握客户选择的方法和掌握客户内部人事关系的技巧

3、帮助银行对公客户经理理解和掌握接触对公客户关键并引发兴趣的关键技巧

4、银行对公客户经理掌握对公客户需求深度挖掘的关键技巧

5、掌握为对公客户设计并向客户陈述一揽子金融服务方案的技巧

6、理解并掌握商务谈判的策略、原则和技巧，促进营销进程的发展

7、理解客户关系管理和客户终身价值管理的理念，掌握增进客户关系的策略和技巧

8、掌握各种对公业务的营销金点。

9、透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率;

10、运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率; 培训前言：

训练有素的客户经理是商业银行对公业务直销的主力军。对客户经理的培训，既要紧密结合商业银行的对公业务，又要揭示客户营销的本质规律。谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程不仅是对公业务和营销技能的浑然一体，而且通过“情境营销”实战训练的方式，有效的改变商业银行客户经理的销售行为。受训后的银行对公客户经理一律反馈：谭老师的银行培训实在、实战、实用! 培训背景：

中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。

本课程中，谭小芳老师将深刻诠释银行营销与销售行为的核心本质，掌握简单易行并行之有效的银行销售实战技巧，银行营销沟通技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率!《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程将彻底打破前期思考方式的刻板化，以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点，为国内银行客户经理拓展业务，自强发展，提供全面务实的指导。

欢迎进入谭小芳老师的《银行对公业务客户经理营销技巧培训》课程! 培训大纲：

一、商业银行营销管理导论

1、商业银行营销的产生及发展

2、商业银行营销观念的演变

3、全方位的商业银行营销观念

4、我国商业银行营销管理

5、商业银行营销管理学研究对象与方法

二、银行大客户开发流程

1、银行大客户开发八步法：

①甄选目标客户②拜访准备③接近客户建立信任④沟通并发掘客户需求 ⑤风险评估价值评估⑥方案设计与展示⑦促成成交⑧客户关系管理

2、如何甄选优质的目标客户

信息采集案例：现货仓单质押担保信贷 甄选标准：资产规模VS经营规模

3、拜访客户前必须做哪些准备?

形象准备、心态准备、销售工具准备、客户信息准备

4、接近客户的细节和技巧

5、如何快速建立信任

6、银行大客户开发的“一个中心、两个基本点”： 以客户为中心、抓住机会点、影响决策点 案例：某企业票据质押开票业务

7、银行大客户关系管理八大武器

三、商业银行对公业务“客户接触”关键技巧 1客户接触的三个策略

2接触对公客户必须遵循的AIDA法则

3引起客户注意并让客户产生兴趣的六大方法推荐 4必须遵循的两个原则

5商业银行对公业务客户接触情境营销实战训练：东方柳汽公司 6存款类业务营销金点

7某银行大昌铁矿存款业务营销案分析

四、商业银行对公客户“需求挖掘”关键技巧 1企业/机构金融服务需求的概念与内涵 2商业银行对公业务客户需求的分类 存款类需求 信贷类需求 结算类需求 理财型需求 一揽子需求

3客户经理需求访谈的关键技术五步拜访法 4需求访谈中的人际沟通风格匹配 5需求访谈问题清单设计

6对公客户需求案例分享与分析：蓝海公司案例 7票据类业务营销金点

8某银行新阳纸业上下游票据贴现营销案分享

五、银行客户经理陌生客户拜访八步骤

1、拜访前的准备 1)计划准备

计划目的、计划任务、计划路线、计划开场白 2)外部准备

仪表准备、仪容仪表、资料准备、工具准备、时间准备 3)内部准备

信心准备、知识准备、拒绝准备、微笑准备 4)十分钟法则

开始十分钟、重点十分钟、离开十分钟

2、确定进门 敲门、话术、态度、注意

3、赞美观察

赞美、话术、观察例举

4、有效提问

提问的目的、提问注意、寻找话题的八种技巧

5、倾听推介

6、克服异议

7、确定达成

8、致谢告辞

六、银行大客户销售策略：关键人策略

1、客户对银行服务的五大核心需求： 采购、销售、融资、管理、理财

银行解决方案的若干案例：销售环节保兑仓,仓单质押融资,保理,买方信贷

1、练习：利益展示的FABE法

2、关键人策略六步法

4、如何发展内线

5、银行大客户中的影响人：决策人、执行人、使用人

七、如何与大客户有效沟通

1、如何才能有效沟通?

2、客户的性格特点：DISC分析 控制型、分析型、表现型、和蔼型

1、如何快速判别客户性格：电话预约、办公室陈设

2、和不同性格客户沟通的细节和技巧：开场白、方案书、缔结成交 沟通演练：丛林历险

八、商业银行对公业务“交易赢得”关键技巧

1、商业银行对公客户经理业务案例模拟

2、交易赢得与商务谈判的关系

3、商务谈判必须遵循的两个原则

4、常用商务谈判的策略与技巧

5、商业银行掌握如何向客户施压的技巧

6、识别营销流程中销售僵局和谈判僵局的不同

7、如何打破商务谈判的僵局

8、商业银行对公业务情境营销实战训练：某大型汽车制造厂

9、结算类业务营销金点

九、商业银行对公客户“关系增进”关键技巧

1、对公业务客户关系与客户关系管理

2、案例：商业银行客户XX机床厂“客户关系维护与增进”分享与分析

3、卓越服务、风险控制与客户满意的均衡

4、识别客户满意与客户忠诚的不同

5、创造对公业务客户忠诚的九大方法

6、商业银行对公业务“客户终生价值管理”

7、案例：商业银行对公业务“客户生命周期营销”

8、超越追求客户的终身价值

9、综合类/一揽子方案类业务营销金点

通信行业营销技巧范文第6篇

在目前国际金融危机与国内通信行业跨越式发展的双重影响下，通信行业的人力资源管理又将面临怎样的机遇与挑战呢?

2008年，美国华尔街危机不仅迅速波及全球金融市场，而且已由虚拟经济向实体经济蔓延，全球经济陷入衰退的风险日益加大。对国内通信企业来说，面临着融资渠道变窄、需求缩减、部分企业倒闭导致供应链断裂等风险，同时也面临原材料成本降低、行业整合与扩张的机遇，尤其是多达四万亿元的政府投资拉动、电信重组、3G牌照的发放与TD技术产业化等因素，都为通信行业发展注入了巨大的推动力。而在目前金融危机与国内通信行业跨越式发展的大环境下，通信行业的人力资源管理又将面临怎样的机遇与挑战呢?

外冷内热，HR管理逆风而上

通信人才的特性与四大核心能力

从全球市场来看，我国通信行业市场具备多方面的特征，其中通信设备制造业已经具备更多的外向型市场特征，例如华为、中兴等知名企业的市场都已率先扩展到海外；而电信运营业及电信增值服务业目前仍是更多地偏重于内需型的市场特征。国际知名通信企业直在全球市场引领行业潮流，国内通信企业也在近些年异军突起，技术标准与管理水平迅速向国际水平靠近，并在国内外树立起定的品牌。高速发展、高技术要求、高竞争性、跨区域发展等行业特性决定了通信行业人才的特征，比如视野广、层次高、带有国际化背景、跨区域流动，而国际与国内兼容也成为通信人才发展的趋势。

随着行业进入新的发展阶段，通信企业对人才需求方面提出了更高的要求，主要集中在学历层次、综合素质和工作经验上。从核心能力与素质的角度主要有以下几个方面：

1、学习能力。通信行业是高科技行业，对人才硬性技术条件有明确要求，因此，人才的教育程度和知识背景都要比较匹配。从人才软性技能的要求看，快速的学习能力已经成为基本的工作素质。通信人才的知识结构除具有各种基本的理论知识外，还要有非常好的方法论，包括开发方法、管理方法、分析方法、建模方法等。

2、应变能力。通信行业具有多变性，可能昨天还是热门的技术，今天一下子就变得不那么热了。所以，在这个领域要求每个人的知识系统是要不断更新的，观念的开放性与思维的灵活性显得异常重要，任何抱陈守旧的人将会被市场无情地淘汰。

3、沟通协作能力。通信行业不是靠一个人、一家公司能够完成的产业，它具有高度组织性与一致性，就是所谓的标准化。标准化的背后是团队协作，这决定了通信行业是高度团队协作的行业，不仅体现在产品和产品之间的配合，也体现在人和人之间、企业和企业之间的配合，进而决定了人才在基于标准化的基础上必须具有高度协作性、为他人服务等素质理念。

4、创新能力。通信行业是非常多变的，企业要想生存和发展必须正视和参与这个变化，凝聚批善于求变与创新的员工。创新性的工作体现了通信人才对企业发展的核心价值，更是推动行业发展不可或缺的价值。通信人才需求外冷内热

受金融危机与经济滑坡的影响，从2008年11月份开始，全球手机市场呈现20％—30％的跌势。市场调查公司ISUPPL1预测，2009年手机产量为12.2亿部，比2008年减少6％，销量比今年将减少10.7％。近期部分知名跨国通信企业已开始大幅裁员，其中摩托罗拉裁员3000人，并采取CEO减薪与削减员工福利等措施来降低成本；北电网络2008年第三季度亏损34亿美元，宣布裁员1300人；诺基亚西门子宣布裁员1820人；索尼爱立信全球裁员2000人；思科在美国裁员129人。

尽管上述国际电信巨头都不同程度地受到了经济下滑的影响，但对国内的通信行业来说，由于与国际市场需求的联系性相对来说不是很大，并受国内行业利好因素的驱动，反而表现出“外冷内热”的局面，业务面临扩张机会，人才需求也将逆势而上。

1、高层次人才需求旺盛。电信重组之后国家加快了3G建设，一些通信企业将获得更加广阔的市场，从而创造出大量的人才需求。2G时代，我国在国际产业分工和产业转移过程中处于产业链的低端，运营水平也处于初级阶段，产业链上的企业和人才良莠不齐，因此从业人员的数量、质量和结构都不够合理。例如，缺乏从事核心技术的科技人才与高级运营管理人才。3G时代，我国通信行业将和世界发达国家站在同一起跑线上，这是一个难得的历史机遇，有利于提升通信行业人才国际化竞争的能力，但是前期人才培养、储备的不足就凸显出来，产生人才需求的企业不再是传统的劳动密集型企业，而是知识密集型企业。

随着TD-SCDMA大规模建网的启动，整条产业链的各个环节都蓄势待发。除了最先受益的网络设备厂商之外，其他如从事终端、测试、芯片、增值业务的企业也将共享3G盛宴，这将进一步加剧移动通信专业人才的供给缺口。国家信息产业部公布的信息产业“十一五”期间12项重点项目中，芯片、软件、3G位列前三名。随着电信网、广播电视网、计算机网“三网融合”不断提速，3G网络全面铺开，移动商务和移动增值服务软件开发人员的需求量约在35万至50万人左右。据业内专家估算，3G正式启动之后，每年直接增加的就业机会将在100万人以上。

2、产业链人力资源重新配置。通信行业是个充分竞争的行业，发展时间也比较短，不像其他行业在产业链上分布比较均匀。随着3G产业的全面启动，通讯行业人才结构也将面临调整。产业链上的企业向上下游延伸，最初会有一定的盲目性，表现在劳动力市场及其配置上可能会有一段时间的混乱，比如有的企业通过OEM(Origi-nal Eauipment Manufacture，定牌生产合作，俗称“代工”)方式进入的，现在也开始挤进研发的行列，原来的电信运营商也会向研发进军。但是经过一段时间的调整，每个企业都会在产业链上找到合适的位置，这样劳动力市场配置和人才的流动也会更加有序、合理。

通信行业企业目前主要集中在产业的某几个环节上，而当产业全面铺开后，其他环节人才的缺口就显得大了，将呈现“总量不足，局部紧俏”的特点。比如一个产业链条上有创意、设计、研发、生产、工程、市场营销、管理服务等环节，而目前通信行业主要聚焦在工程、服务环节上，日后各环节绝大多数岗位上都会有人才需求。

3、研发、营销类人才紧俏。某专业招聘网站近日发布的3G相关职位趋势分析认为，目前市场上的3G人才主要有三类：设备开发人员、运营人才和增值服务人才。相对而言，3G人才主要集中在研发领域，企业在这方面的人才储备也较为充分，而3G市场营销人员目前非常短缺。然而，3G的兴衰最终将由消费者的需求决定，所以营销人员对产业的推动显得非常重要。未来将成为3G行业人才需求的重点。

战略性人才整合势在必行

国际与国内的人才整合

金融海啸让国际通信企业发展环境恶化，导致更多国外的优秀人才面临严峻的职业发展形势，他们有很多人将发展空间转移到中国，这将为国内通信行业在解决高级通信人才与国际型通信人才需求方面提供良好的机遇，国外先进技术与人才流入的可能性增加。与此同时，更多的全球通信设备企业与电信运营商将发展的重心由本土向中国等发展中国家转移，技术的转移与整合必然导致相关人才的转移与整合。

对国内通信企业来说，近期是储备中高端人才的好时机，比如华为正在酝酿一场北美市场的“抄底”行动，在过去的18个月中，华为在美国的雇员数量已从200人增至500人。

金融海啸给了全球通信市场一次重新洗牌的机遇，因此国内通信企业需要有全球化的视角，在大力强化其原有竞争阵地的基础上，面向全球市场积极开发和挖掘新的人才资源，通过整合与利用更多的优势资源来推动自身的发展。

行业间、行业内的人才融合

通信行业在技术上不断走向融合，“融合”的趋势对人才也同样适用，比如有些通信企业在几年前招聘更多的是通信专业技术人才，现在人才的需求范围进步扩大，比如多媒体、互联网、IT等方面都有很多需求。

以通信销售行业为例，以前一般企业都希望招聘的员工有同行业实际的工作经验，而目前更倾向于选用非同行业者，比如适当选用曾在快速消费品行业工作的人员，因为这样的人才既有丰富的销售工作经验，又有开放的思维，不容易受局限，更容易出业绩。但企业在人才管理方面则需要给人才更长的时间去熟悉行业与产品，在绩效考核与员工培训等方面也需要进行相应调整。

随着市场的发展，通信行业不管是运营商、制造商、服务商都慢慢形成了垄断，大的越来越大、小的越来越小，存在众多的小公司是趋势，而大公司逐渐成为集成的角色。通信行业内产业链之间人才处在不断交换与流动中，如何应对这种人才的流动与融合是企业必须面对的挑战。

人才整合，未雨绸缪

人力资源与其他资源相比的一个显著特点是，它的获得需要个较长的准备时间，因为人的成长需要个过程，进入状态也需要一个过程，获得不等于能够马上为己所用，越是重要的人越是如此。因此，为了企业竞争和发展的需要，对于人的问题必须未雨绸缪，打好提前量。企业需要根据自身的战略发展规划以及在通信产业链中的定位，确定人才战略以构建企业的核心竞争优势，其中的重要工作就是制定战略性的人才需求与整合策略。

比如某通信分销企业根据公司未来三年的战略规划，要立足在原有分销业务的基础上，与运营商深度合作，并往电子商务与互联网领域发展。结合该中长期规划，该企业分析公司可能面临的机遇与挑战，开始重点引进电子商务、互联网以及熟悉运营商管理方面的高级人才。

当然，人才的多样化管理对企业来说是一个较大的挑战，要保证引进的其他领域的人才发挥其作用并保持稳定性，必须要让人才在数量、能力与素质、工作状态三个层面都能满足企业发展的要求。因此，企业的组织架构设计、人才甄选、培训体系、考核与激励体系都需要重新构建与优化，通过内部机制建设起支与企业发展步调一致的人才队伍，这样才能支撑企业战略目标的实现。

选择性引进人才与强化内部管理双管齐下

对通信行业来说，近期不仅是储备人才的最佳时期，同时也是强化内部管理的有利时机，企业应该用更多的时间和精力来加强人才的重点性引进以及内部管理工作。启动内部猎头，重点引进中高级人才

针对部分同行企业的裁员与组织调整，公司可根据自身发展需求重点引进核心专业人才，特别是平时市场上比较稀缺的人才。在招聘渠道方面，可以采取依托于全国性招聘网站，辅助若干区域性招聘网站、现场招聘会等方式，构建全国性的招聘平台，完成相关岗位的招聘。同时，企业可以与有裁员计划的同行企业进行沟通协商，接收与消化其不需要的优秀人才。

在这个阶段，企业获取高端人才(比如企业的中高层管理岗位)的可能性也大大增加。从成本控制的角度出发，企业可考虑建立内部猎头队伍，将原有招聘工作重点转移到主动猎挖上来，以知名同行企业的高级人才为重点挖掘目标。

另外，近期开展校园招聘的企业锐减，应届毕业生的就业压力增加，就业期望值明显放低，企业也可以趁此机会招聘高素质高潜能的人才，进行人才的战略储备。

夯实招聘基础，为业务大发展做准备

在伺机吸纳优秀人才的同时，通信企业还需借这个行业发展和调整的时机加强内部管理，优化招聘制度与流程，梳理和维系招聘渠道，构建人才储备库，为将来业务的大复苏做好充分的准备。

1、优化招聘制度与流程。针对招聘实践运作过程中发现的问题，重新分析招聘制度与流程，并结合实际业务状况提出解决方案，提升招聘效率。比如某通信企业对这样一些制度与流程进行了优化，人力需求的审批流程、招聘面试评估标准、招聘面试题库、背景调查办法、试用期考察办法、内部人才推荐奖励办法、猎头服务供应商管理办法、招聘流程的电子化管理等。

2、建设人才储备库。不确定性环境下，企业内部中高端人才流动的可能性也会增加，因此要提前梳理与盘点人才信息，充实外部人才库，未雨绸缪地做好中高端人才的储备。具体做法比如：分析公司关键岗位和稀缺人才情况；通过发布招聘信息与招聘网站搜索，广泛获取人才简历；对条件合适的人才安排面谈，将评估情况录入公司人才储备库；和关键人才保持联系，把握人才职业动态。

3、维护招聘渠道关系。主动与各类招聘渠道进行沟通联系，积极获取行业内招聘动态，拓展新的招聘渠道，为业务复苏时的大批量招聘打下基础：多与同行交流，掌握最新的人才市场信息和薪酬变动趋势；主动与大学联系以了解企业来年所需的生源情况。

流程优化与编制管理，让人力效益最大化

尽管国内电信行业的发展前景十分美好，但目前从总体来看，其人力资源管理工作还是处在“冬天”，企业应更多地思考怎样把人力资本的效益最大化，怎样把人才的作用发挥到极致。

企业可对组织架构与流程进行优化，并加强编制管理，有效配置人力资源，通过提升效率来控制人力成本。比如某通信企业结合公司业务目标和人力资源预算，预测未来编制变化，建立月度编制和人力成本动态分析报告，起到了较好的人力成本管控效果。在组织整合和人员精简的同时，组织职能可能发生调整，岗位职责可能发生变化。因此，企业需要进步梳理岗位名称，进行工作分析，明确岗位职责与任职标准等。

加强员工关系，留住核心关键人才

在关注外部人才市场的同时，企业需要关注保留内部的关键人才，预防其主动流失，因为这些关键人才关乎企业的核心竞争力。这时候，员工关系管理工作变得异常重要，保持上下信息的畅通，开展人性化员工关怀工作，举办有特色的员工活动，可以让员工的心态保持稳定，并增强其对组织的归属感与认同感，让他们与企业一起度过“寒冬”。

比如某通信企业在年底开展了“全员沟通”工作，所有员工都会与其直接上司以及人力资源部人员进行当面沟通，开诚布公地交流彼此的想法；同时还开展多样化的员工活动，比如聚餐、保龄球赛、看电影等，丰富了员工的业余生活，达到疏导压力与不良情绪，把握员工思想动态的作用。

金融危机的影响还会进一步深化，通信行业在面临挑战的同时，更多的还是机遇。人力资源工作者应把握行业发展趋势与公司业务发展方向，夯实内部管理基础，主动积累人才资源，谨慎中不忘进取，努力提升企业人力资源竞争能力，一定可以迎来明媚的春天!