城市管理学期末小抄-填空

城市管理学期末小抄-填空（精选4篇）

城市管理学期末小抄-填空 第1篇

一、填空题

1.1994年，我国分税制改革之后，城市税收分别由国税局和地税局管理。

2.21世纪中国城市经济的发展，应实施多元化、多极化的战略思路，实现数量型向质量型、规模型向效益型、粗放型向集约型的转变，并以提高居民生活质量和文化素质为中心，发展不同类型、功能、规模的各类城市。

3.Citistate不是一个行政边界，而是一个组织边界、市场边界、信息边界、社会边界，乃至生态与环境的边界。4.超城市是最纯粹的“大都市模式”，具有直接的政治合法性、明确的财政自治和对一定功能地区行使多元权力。

5.法定社区尤其是指街道办事处、居民委员会两级辖区。

6.非政府区域协调机构分为综合功能的协调机构与单一功能的协调机构两种类型。

7.副省级市是20世纪90年代在原有建制市的行政等级中新增加的一个层次，虽然在宪法第30条规定的中国行政区划中并没有这一层次，3.城市环境包括两大部分，一是城市的自然环境；二是城市的人工环境

4.城市环境的脆弱性主要表现在城市的环境问题种类繁多，而且日益严重。

5.城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。

5.城市成长管理是主要针对城市空间规模扩展的控制和管理。6.城市经济功能有一般功能和

7.城市经济管理的任务是按照客观规律的要求，以提高城市经济效益为中心，解决好城市经济发展中的生产力的合理组织问题、生产关系问题和上层建筑问题。

7.城市经济管理中的经济方法主要是通过经济杠杆和经济责任制的运用，调整城市经济活动中有关各方面的经济利益，以达到控制、协调经济活动的目的。

8.城市经济与乡村经济相比，一个显著区别在于城市经济是一种集聚性、综合性的经济。

8.经济学家们常用市场失灵来指代市场本身不能有效配置资源的情况。

9.居民委员会是城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众自治组织。M

1.每个城市由于客观条件的不同，存在着不同的制约城市发展的因素，妥善解决城市发展的主要矛盾是搞好城市规划的关键。Q

1.区域协调的社会手段主要是采用公众参与和广泛的社会支持，以动员各种社会资源参与规划，保证与监督区域规划的实施。2.区域协调发展的目标是实现区域发展的一体化。S

1.社区建设的重点是搞好社区服务和管理，解决好与社区居民密切相关的生活服务问题。

2.社区是指一定区域内有特定生活方式并且具有成员归属感的人群所组成的相对独立的社会共同体。

3.在人口学理论分析中，通常用城市人口结构来描述城市人口的一些基本特征。

4.在社会主义市场经济条件下，行政性手段与“法律性”手段作为宏观调控措施是对经济性手段的有利补充，而不能成为主要手段。5.在生态可持续发展方面，可持续发展要求经济发展要与自然的承载力相协调。

6.在我国，国家和城市的财政拨款，始终是城市基础设施建设资金的主要来源。

7.在西方发达国家，城市财政的收入来源主要是税收，小部分是上级政府的拨款或私人捐助。

8.在新的发展形势下，我国城市发展的首要战略问题就是贯彻和执行五统筹的科学发展观。

8.在公共选择理论者看来，政府行为介于巨物模式和“民主模式”之间。

9.政府干预经济运行的主要理论依据是市场失灵论

10.中国现阶段城市规划的基本任务是保护和修复人居环境，尤其是城但在我国市级行政区划中是一种客观存在的事实。8.公共住宅是由政府出资建造、国家给予补贴、并具有一定住宅质量（符合本国政府规定的最低住宅水准）的廉价住房。

9.集聚经济指经济活动在地理空间上的集中和聚合而给经济主体带来的一种额外的经济利益。

10.街道办事处是市辖区或不设区的市政府的派出机关。

11.节约用地的思想一直是城市规划和城市建设中遵循的基本原则，以这一思想为指导的各项政策规范，在不同程度上影响和限制着中国城市空间成长的方式和结果。

12.居民会议是城市基层群众自治组织的最高组织形式，是群众自治组织的权力机构。

13.决策系统是突发事件管理结构体系的核心。14.可持续发展是一种“能满足当代的需要，同时不损及未来世代满足其需要之发展”。15.伦敦大都市政府，是最早建立的大都市政府，开创了大都市政府的先例。

16.排污权交易是当前国际上发达国家广泛采用的一种污染物总量控制的市场运作方式，即在排污总量控制的前提下允许企业买卖排污指标，以经济杠杆促使企业主动削减排污量。

17.区域经济一体化是当今世界经济发展中的一个重要的经济现象。18.社会保障是政府为了保证社会成员最低生活水平以及抵御各种风险的能力，参与国民收入再分配过程的行为。

19市人民团体是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。20.市行政决策是市政管理中主要的、经常性的一种决策。

21五统筹、五坚持，是指导我们在新世纪新阶段深化改革、协调发展的总体战略思想和基本原则。

22.小城镇是随着多种产业集聚逐渐由乡村形态转变为现代化城市的过渡性社区。

23.需求型的城市发展战略观主要从满足市场需求，追寻市场变化为特征，强调城市发展战略的制订要有利于服务大众，满足各个群体的需求，从而创造更好的投资环境、居住环境等，获取更高的发展速度。24.循环经济是对物质闭环流动型经济的简称，是以物质、能量梯次和闭路循环使用为特征，在环境方面表现为污染低排放，甚至是污染零排放。

25.中国共产党是我国城市政权的领导者。

26.自然环境与人工环境的高度融合是城市环境最显著、最基本的特征。

27.住宅商品化管理是针对我国城市住宅管理体制的改革而出现的市政管理的特殊职能。

28.城市基础设施就是为城市生产和生活提供的一般公共设施，是城市赖以生存和发展的基础。A

1.按政府机构的权力大小，可以将大都市政府分为超城市的和城际的两种类型。C

1.城市的战略愿景即城市在可以预见的时期内，最终将要达到的总体目标。

2.城市化本质上是社会生产力的变革所引起的人类生产方式、生活方式和居住方式转变的过程，是传统的乡村社会向现代的城市社会演变的自然历史过程。9.城市人口的机械增长，是指由于人口迁移而引起的城市人口增长，它一般随着农业经济结构的变化而变化，并与城市自身的功能和吸引力大小有关。

10.城市政府管理现代化的主要标志就是法治化和科学化。

11.城市政治参与系统是指虽不具有正式市政决策和执行的权力，但对市政决策和执行有积极影响作用的群体、组织和个人的总称。12.城市政治权力系统是指拥有某种正式、直接行使城市公共政策制定和执行权力的各种组织。

13.城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心。

14.从20世纪80年代开始，撤地建市，市管县体制在全国广泛推行，这种做法的目的是为了解决城乡分割、地市矛盾等过去存在的问题，使中心城市更好地发挥地域中心作用。15.从国外的一般经验来看，分级管理、各负其责的从属性原则是各国突发事件管理的普遍原则。

15.从目前西方发达国家社会经济发展的情况来看，社会可持续发展问题突出体现在人口负增长和老龄化两个方面

16.传统公共管理和新公共管理在管理手段上的区别突出表现在对私营企业的态度上。D

1.到了20世纪90年代，特别是可持续发展战略成为世界潮流的近几年，源头预防和全过程治理才替代末端治理成为国家环境与发展政策的真正主流，零敲碎打的做法才有可能整合成为一套系统的循环经济战略。

2.对于反应而言，留有足够的预备队是十分关键而又往往容易被忽视的环节。

3.对执行系统而言，最为重要的方面是执行的敏捷化程度，而这一点又必须以信息系统的完备和信息渠道的顺畅息息相关。F

1.凡政府组织法定的最高行政决策权力和责任，赋予一人承担者，称为首长制 G

1.公共卫生突发事件处理，第一原则是迅速地阻绝传染，将可能发生的危机尽可能缩小。

2.管理的理念仍停留在农村层面，导致了城市边缘区管理问题的复杂化和治理难度加大。H

1.后工业社会最大的特点就是大多数劳动者不再从事农业和制造业，而是从事服务业 J

1.基础设施能否市场化的经济技术标准一般有两个，一是公共性的强弱，二是可分割性的难易。

2.加强公共政策的设计工作和其实施的管理艺术，是现代市政管理手段建设和我国市政体制改革的重要内容。

3.建立一套完善的突发事件应对机制，是危机管理的前提与根本。4.将个人利益表达纳入规范化渠道，避免非正式关系所带来的负面影响，是创新市民利益表达方式的重要方面。

5.将原因导向的城市管理思路用到城市环境问题的研究上，可以发现，我们需要从末端治理为主的环境保护走向发展源头导向的循环经济 6.近年来各大城市为解决城市居民的居住条件而兴建的各类住宅小区是居住型社区的典型代表。

7.经济全球化形势下，国家之间的竞争反映为各国核心城市的竞争，也表现为区域之间的竞争。

3.实行许可证制度可以把各种影响环境的活动纳入国家统一管理的轨道，严格限制在国家规定的范围内，便于主管机关针对不同情况具体管理。

4.使基础设施从福利型转为营利型是城市基础设施实现转轨换型的关键。

5.世界银行1991年《世界发展报告》在评价政府在与市场相互协作过程中的作用认为，稳定的宏观经济环境是各国政府应该向社会提供的最重要的公共物品。

6.市民的意见和利益表达方式的创新，是市民参政方式创新的重要突破口。

7.市政体制的本质是处理城市中统治阶级内部的关系。

8.事实上，在中国开始选择纯化社区的同时，以美国为代表的西方社会正在全力导入新城市主义和精明增长思想中关于混合利用土地的理念。

9.市辖区、不设区的市的人民政府，经上一级的人民政府批准，可以设立若干街道办事处，作为他的派出机关。T

1.提高城市公共住宅的管理质量，必须从分析城市公共住宅的供求关系入手。

2.通过城镇体系规划和区域规划来协调区域发展中的各种空间和产业问题是十分有效的方法。

3.土地用途管制的最根本的核心任务是基本农田保护区的用途管制。W

1.危机管理中的一个关键问题，就是要选择合适的响应策略 2.我国城市行政管理，实行两级政权三级管理体制。3.我国的非政府组织，主要包括社会团体和民办非企业单位两种形式。4.我国的环境保护法是对城市环境进行法制管理的基本依据。

5.我国目前的城市公共事务管理基本上是采取事业单位或市政府监督下的委托企业单位经营的方式。

6.我国目前的社区建设和社区管理正由“单位型”向社区型转变。7.污染物控制指标管理和排污收费制度相结合，构成了我国城市环境管理的一个重要方面。这种管理方法对于控制环境污染、保护环境资源起到了很大的作用。X

1.现代城市规划的创始者本质上是一群社会改革家，虽然他们当时关注的是物质空间环境问题，但其思想的核心却是社会公正

2.学习型组织理论认为，自主管理使得组织成员能够边工作边学习，并将工作和学习紧密结合起来。

3.循环经济的建立依赖于一组以减量化、再使用、再循环为内容的行为原则，每一个原则对循环经济的成功实施都是必不可少的。4.循环经济本质上是一种生态经济。Y

1.一般认为，市政管理的主体是城市政府，也包含一定的城市公共团体、组织和市民，这是由市政公共管理的性质所决定的。

2.与市场的成熟度相适应，城市发展的战略观已经超越了初级的资源型、供给型、需求型阶段，而迈向更为高级的营销导向

3.营销城市要走出去，城市管理的工作重点要由生产管理转向形象管理 Z

1.在工业化、城市化和整个社会的现代化历史进程中，城乡之间的相互联系和相互作用始终是贯穿其中的主线。

2.在缺乏政策引导及法规约束的条件下，经济效益往往是城市建设投资主体追求的唯一目标。

乡空间环境的生态系统。11.自建国以来，我国城市人口管理就形成了区别于其他国家的管理模式和特点，主要体现为居民户口和居民身份证管理、计划生育管理的特殊控制政策，这些具有中国特色的城市人口管理制度也在随着时代的发展而变化。

13.纵观世界历史，一个国家工业化、现代化的过程，也是逐步实现城市化的过程。

城市管理学期末小抄-填空 第2篇

1.（A切块设市模式）是改革开放前中国设市的主要模式。

2.（A 市人民政府）是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。

3.（A 英国）是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。4.（ABCD）实行强调控模式。

5.（B行政合理原则）要求行政机关在行使自由裁量权时，不仅应事实清楚，在法律、法规规定的条件和范围内做出行政决定，而且要求这种决定符合立法目的。

6.（B个人）联系渠道是我国市民利益表达一种最为传统的表达方式。G

1.各国城市化进程的初期阶段：城市化水平低于（A30%），发展速度比较缓慢。

2.各国城市化进程的后期阶段：城市化水平高于（D 70%），发展速度大为降低，进入平稳阶段。

3.各国城市化进程的中期阶段：城市化水平处于（B 30%～70%）左右，发展速度很快.4.根据沟通和运行的渠道的不同，区域协调问题可以分为（B政府协调C民间协调）。

5.根据国际经验，当城市化水平达到（B 30%）以后，城市化将步入高2.在社会主义市场经济条件下，宏观调控具有（A以“间接性”为主C以“经济性”为主 D 具有“公共物品”属性）特征。

3.在市政决策领导体系中，（D中共市委）在决策中处于核心地位。4.在我国城市市政管理中，下列的（ABCD）是处于间接主体地位的政治和社会团体。

5.在我国城市中，（D集团参与）渠道是一种方兴未艾的市民利益表达渠道。

6.在我国城市中，城市政治权力系统包括（ABCD）。

7.在我国市人民团体特指（A市妇联B市共青团D市工会）。

7.在西方发达国家，城市财政的支出则主要用于（A城市基础设施C7.（B农业现代化）是城市化的推动力。

8.（C保障系统）是突发事件管理结构体系的支撑。9.（C反应）是处理突发事件的主要“舞台”。10.（C工业化）是城市化的内在动力。

11.（C市政府构成体制）是市政体制运转的制度基础。

12.（C信息系统）是突发事件管理结构体系各个系统关联衔接的重要通道。

13.（C预防）是突发事件管理最为重要的功能要求，是重中之重，也是各个国家突发事件处理中最为关注的焦点。

14.（C执行系统）是突发事件管理结构体系中最直观的表征。15.（D 信息化）是城市化的后续动力。

16.（D决策系统）是突发事件管理结构体系的核心。

17.（D衰退型）衰退型城市的人口年龄比例中，幼年比例小，老年人口多。

18.（D增长型）城市的人口年龄结构中，老年人的比例小，幼年人口比例大。

19.（D资源型）是一种最低层次的城市发展战略观。

20.（BCD）属于初级城市发展战略观。B需求型C供给型D资源型 C

1.城市财政管理的内容包括（ABCD）。

2.城市发展战略管理的理论支撑包括（ABCD）。3.城市发展战略通常由（ABCDE）组成。

4.城市发展战略依据，主要通过（ABCD）获取。

5.城市环境保护的手段中（A法制手段）是根本保障。

6.城市环境保护的手段中（A 行政手段C经济手段）是日常管理的必要条件。

7.城市环境保护的手段中（C技术手段）是优化条件。8.城市环境保护的手段中（D教育手段）是长远基础 9.城市环境的特征是（ABCD）。

10.城市环境管理预防方面的制度包括（ABCD）。11.城市环境管理制度的基本内容包括（ABCD）。12.城市环境管理治理方面的制度包括（ABCD）。13.城市基础设施的特性是（ABCD）。

14.城市经济的一般功能是指城市总体的共同性功能，主要是以（C第三产业 D第二产业）为主导，为国民经济服务。15.城市经济管理的方法包括（A 行政方法 C 法律方法D经济方法）。16.城市经济管理有（ABCD）特征。17.城市社区管理的主体组成包括（ABCD）。18.城市现代化目标体系，主要包括（ABCD）。19.城市营销的主要内容包括（ABCD）。20.城中村产生的原因主要有（ABCD）

20.城市管理中存在的（ABC）问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现。A城市公共产品供给不足B城市公共组织效率缺失C城市、区域之间竞争恶化

21.城市总体规划的期限一般为（C 20）年。21.从城市社区起源基础、产业和功能的不同出发，城市社区可以分为（A职业型社区D居住型社区）。22.从地域特征和管理角度考察，城市社区主要有（A 自然社区B功能社区 C法定社区）。

23.从问题的相互关系不同，区域协调问题可以分为（A纵向协调 D横向协调）。D

1.导致政府失灵的主要因素包括（ABCD）。

2.对于突发事件而言，其涉及的内在结构体系并非单纯的线性逻辑抑或平面关联，而是一个包含（ABCD）的构架体系。F 1.复兴时期的大都市政府的构建突出(ABCD)，大都市政府产生的过程很长，不像传统的大都市政府的组成过程那样短。2.发达国家区域协调机构的特点是（ABCD）速发展的阶段，直至达到70%以后才逐渐减速至平稳发展，我国正处在这样一个城市化高速发展的区间之中。6.根据区域协调问题的性质的差别，区域协调可以分为（A外部协调 D内部协调）。

7.根据区域协调问题涉及和影响范围的不同，可以分为（B 局部协调 C整体协调）。

8.根据协调对象的不同，可以分为（A具体协调D规则的协调）。9.根据中心城市对城市边缘区的作用程度，城市边缘区可以分为（A 外缘区 C 城市影响区 D内缘区）。J

1.坚持快速反应，就必须把握（ABCD）。2.经济性规制对象产业包括（ABCD）。

3.经济性规制主要针对（B 信息不对称问题 D自然垄断）。4.居民委员会的特征可以总结为（ABCD）。M

1.目前我国城市环境污染的主要包括（ABCD）。2.目前我国的直辖市包括（ABCD）。

3.美国城市基础设施项目中政府主导的主要是（B道路C污水处理）S

1.社会性规制主要针对（A外部不经济 C非价值物问题）。2.市人民代表大会主要有地方（ABCD）。

3.市行政运行各环节相应的机制包括（ABCD）。4.市政管理体制的内容包括（ABCD）。5.市政职能具有（ABCDE）的特点。T

1.突发事件处理的一般程序包括（ABCD）。2.土地利用规划一般应遵循（ABCD）。W

1.我国的八大民主党派是（A参政党）。2.我国目前的建制市包括（ABCD）。

3.我国土地储备的运行模式包括（ABCD）。4.我国城市社区管理的主体组成包括（ABCD）X

1.西方国家区域协调管理机构的设置，基本上可以划分为（A强力健全型B松散组合型 C折中型）。

1.西方国家区域协调的弱调控模式以（D 美国）为代表，实行联邦制，土地实行私有化。

2.下列的市政职能中，（A消防 D治安管理）属于传统职能范围。3.现代城市成长管理从（A 美国）萌生。

4.现代企业成长理论认为，成长经济理论主要包括（A企业资源基础论B企业动力能力论C企业知识基础论），认为企业必须对能够扩展生产领域的知识和能力进行不断积累才得已成长 Y

1.一般情况下，把城市人口划分为（ABCD）。2.一般认为，城市化的影响因素包括（ABCD）。

3.一个理想的循环经济系统通常主要包括的行为者是（ABCD）。4.依据一座城市的人口年龄比例将城市划分为（A稳定型 B衰退型 D增长型）。

5.与传统的公共管理相比较，（ABCD）成为新公共管理的重要字眼。6.以下关于新公共管理理论说法正确的是（B 强调管理对象的外部化）。

7.以下关于城市发展战略说法正确的是（ABCD）8.以下关于市政协说法正确的是（A是一种相对松散的政治联盟组织B不是国家权力机关和行政机关，不享有国家权力C所通过的决议也没有法律约束力）

9.以下（A治安管理B消防）属于城市政府的传统职能 Z

1.在公共选择理论出现之前，对政府行为的假设有（A 慈善模式 B民主模式 C 巨物模式）。

公共服务设施的建设D社会福利事业）

8.折中型主要是实行“计划市场经济”的国家采用如（ABCD）。9.中共市委对城市国家政权机关，包括对（ABCD）起着领导作用，处于领导地位。10.总体而言，区域协调机构的组织方式与运行机制可以分成（A 弱调控模式 B多元调控 D强调控模式）。

城市管理学期末小抄-填空 第3篇

1、泰罗提出的企业管理方法是：（B科学管理）。

2、典型的管理会计创新方法与理念不包括：（D传统业绩评价方法）。

3、EVA与基于利润的企业业绩评价指标的最大区别是：（A将权益资本计入资本成本）。

4、以企业战略为导向，通过财务、客户、运营和员工四方面及业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩的系统是：（ABSC）。

5、现代管理会计的核心是：（D规划与控制会计）。

6、业绩评价会计又称为：（A责任会计）。

7、侧重于对未来预测、决策和规划以及对现在控制、考核和评价，并向企业内部提供信息的是：（C管理会计）。

8、管理会计的主体一般不为：（D整个企业）。

9、将选定的最优方案进行分工落实，将经营管理决策具体化，合理有效地组织各部门，协调企业的供、产、销及人、财、物之间的关系，保证企业总目标和任务的实现及完成，并为控制和考核创造条件。这一目标属于：（B合理规划）。

10、产品生产决策属于：（A短期经营决策）。

11、单位固定成本在相关范围内的变动规律为：（A随业务量的增加而减少）。

12、当相关系数R等于1时，表明成本与业务量之间的关系是：（B完全正相关）。

13、单耗相对稳定的外购零部件成本属于：（D酌量性变动成本）。

14、下列各选项中，只能在发生当期予以补偿，不可能递延到下期的成本是：（D期间成本）。

15、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指：（B单位变动成本）。

16、下列成本项目中，属于变动成本构成内容的是：（B生产产品使用的原材料）。

17、在应用历史资料分析法进行成本习性分析时，必须首先确定A，然后才能计算出B的方法是：（C散布图法）。

18、下列各选项中，能构成变动成本法产品成本内容的是：（D变动生产成本）。

19、在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是：（A贡献边际）。20、如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为2000件，销售量为1000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为2000元，则按完全成本法计算的营业利润为：（D 6000元）。

21、某产品单位变动成本为30元，贡献毛益率为70%，则该产品单价为：（C

100元）。

22、贡献毛益率与变动成本率二者之间的关系是：（B变动成本率高，则贡献毛益率低）。

23、某产品营业净利润为-6000元，固定成本为16000元，则该产品贡献毛益为：（A

10000元）。

24、当单价上涨，而其他因素不变时，会引起：（D保本点升高，利润增加）。

25、当单位变动成本单独增加而其他因素均不变时，会引起：（A保本点升高，利润减少）。

26、某产品保本销售量为1000件，单位变动成本为6元，贡献毛益率为40%，则销售1500件的利润为：（C 2000元）。

27、假定下列各选项中的因素变动均处于相关范围内，则能够导致保本点升高的是：（B单位变动成本升高）。

28、在利润—业量式盈亏临界图中，若横轴表示销售量，则利润线的斜率表示：（C单位贡献边际）。

29、当企业的贡献边际总额等于利润时，该企业的固定成本总额：（B等于0）。

30、某企业只生产一种产品，该产品的贡献边际率为70%，本期销售额为200000元，营业利润为100000元，则该产品的固定成本为：（A 40000元）。

31、可以掌握未来的成本水平及其变动趋势的预测是：（B成本预测）

32、经营预测必须以客观准确的历史资料和合乎实际的经验为依据，该特点是：（D客观性）。

33、利用产品销售量在不同生命周期阶段上的变化趋势进行销售预测的方法是：（D产品生命周期法）。

34、ABC企业6月份实际销售额为60万元，计算的预测销售额为62万元，该平滑系数A=0。4，按指数平滑法预测的7月份销售额为：（C 61.2万元）。

35、在产品成本的变动趋势比较稳定的情况下，预测成本应采用：（A高低点预测法）。

36、在下列选项中，属于销售预测的定量分析方法是：（A因果预测法）。

37、ABC企业上年某产品单位成本400元，其中直接材料300元，预计今年单位产品材料费用可节约20%。其他影响因素不变时，预测今年该产品的单位成本为：（D

340元）。

38、利润预测的相关比率分析法常用的相关比率不包括：（A总资产利润率）。

39、ABC企业某产品销售单价为80元，单位变动成本为50元，固定成本总额为12000元，预测下年的销售量可达4000件。用本量利分析法预测下年的销售利润为：（A 108000元）。40、ABC企业2008年的实际销售收入为20000元，2009预计销售收入增长率为10%，预计销售利润率为8%，则其2009年的目标利润为：（B

1760元）。

41、新产品开发决策中，如果不追加专属成本，且生产经营能力不确定时，决策应采用的指标是：（B贡献毛益）。

42、下列情况中，亏损产品应该停产的条件是：（B亏损产品的贡献毛益小于零）。

43、如果开发新产品需要增加专属固定成本，在决策时作为判断方案优劣的标准是各种产品的：（C剩余贡献毛益总额）。

44、剩余贡献毛益等于：（D贡献毛益总额—专属固定成本）。

45、为了弥补生产能力不足的缺陷，增加有关装置、设备、工具等长期资产而发生的成本是：（A专属成本）。

46、差量成本也称为差别成本，形成成本差异的原因是：（A生产能力利用程序不同）。

47、在决策过程，由于选取最优方案而放弃次优方案丧失的潜在收益，也就是选择目前接受的方案所付出的代价的成本是：（C机会成本）。

48、定价决策的基本目标不包括：（D贡献毛益总额最大）。

49、某企业生产需要甲材料，年需要量为100千克，如果自制，单位变动成本20元，而且需购买生产设备，每年发生专属固定费用2000元；如果外购，单价为30元。企业应选择：（B外购）。

50、在需求导向的定价策略中，对于弹性较小的产品，可以：（C制定较高的价格）。

51、投资决策过程中的核心环节是：（C选择最优实施方案）。

52、长期投资决策的主要影响因素不包括：（C费用支出）。53、1元钱存入银行，假设银行的年利率是10%，则4年后的复利终值是：（D 4.4641）。

54、预付年金与普通年金的区别是：（B收付款时间不同）。

55、递延年金的特点是：（C没有第一期的支付额）。

56、ABC公司投资某项目，其中股权融资800万元，要求的最低报酬率为10%，债务融资200万元，同期银行贷款利率为8%，则该项目的资本成本是：（B 9.6%）。

57、不考虑货币时间价值的项目评价指标是：（D平均报酬率）。

58、能使投资方案的净现值等于零的折现率是：（C内含报酬率）。

59、采用净现值法进行决策分析时，选择方案的标准是：（C大于等于零）。60、属于长期投资决策静态评价指标的是：（B投资回收期）。61、企业编制全面预算的依据是：（B战略目标与战略计划）。62、按照“以销定产”模式，预算的编制起点是：（D销售预算）。63、下列选项中，不属于经营预算的是：（B现金预算）。64、根据业务量、成本和利润之间的逻辑关系，以多个业务量水平为基础，编制能够适应多种情况预算的一种预算方法是：（A弹性预算）。65、下列预算中，属于财务预算的是：（D现金收支预算）。66、预算最基本的功能是：（A控制业务）。

67、对任何一个预算期、任何一种预算费用项目的开支都不是从原有的基础出发，不考虑基期的费用开支水平，一切以零为起点，这种编制预算的方法是：（C零基预算）。68、在编制预算时以下不变的会计期间（如日历）作为预算期的一种编制预算的方法是：（D定期预算）。

69、下列各选项中，其预算期可以不与会计挂钩的预算方法是：（B滚动预算）。

70、企业预算总目标的具体落实以及将其分解为责任目标并下达给预算执行者的过程称为：（A预算编制）。

71、从企业全范围的角度进行成本控制，即在企业中要求人人、处处、时时都要进行成本控制，是指坚持：（A全面性原则）。72、成本控制的形式不包含：（D预算成本控制）。73、某公司生产甲产品50件，共耗用直接村料100斤，单位产品直接材料标准耗用量为2.2斤，每斤材料的标准价格为20元，实际价格为23元，则该产品直接材料价格差异为：（C 300元）74、某公司生产甲产品100件，实际耗用工时为200小时，单位产品标准工时为1.8小时，标准工资率为5元/小时，实际工资率为4.5元/小时，则直接人工效率差异为：（A 300元）。75、一般情况下，对直接材料数量差异负责的部门应该是：（D生产部门）。76、两因素分析法中，固定制造费用的预算金额与标准成本之间的差额称为：（B能量差异）。77、三因素分析法中，计算固定制造费用差异时，可将“能量差异”进一步分拆为：（B能力差异和效率差异）。

78、某公司生产甲产品100件，预算产量为120件，固定制造费用预算总额为1000元，实际支付固定制造费用1100元，则固定制造费用耗费差异为：（A 100元）。

79、在经济订货批量基本模型中，某公司每年耗用甲材料80吨，每吨价格为100元，每批订货成本为50元，每吨材料年平均储存成本为20元，则经济订货批量为：（B 20吨）。80、将企业的存货按占用资金量的大小，按一定的标准分类，然后按照其重要程度实施不同的控制，这种存货管理方法是指：（C ABC存货管理法）。81、下列各选项中，属于责任会计主体的项目是：（B责任中心）。82、下列各选项中，应作为成本中心控制和考核内容的是：（D 责任成本）。83、下列说法中，不属于成本中心特点的是：（C控制和考核的内容是产品成本）。84、投资中心和利润中心的主要区别是：（A投资中心拥有投资决策权）。

85、一个责任中心，不考核其收入，而是着重考核其所发生的成本和费用，称为：（B成本中心）。

86、具有独立或相对独立的收入和生产经营决策权，并对成本、收入和利润负责的责任中心是（D利润中心）

87、如果一个企业内部的供需双方分别按照不同的内部转移价格对同一笔内部交易进行结算，则其采用的是：（B双重价格）。

88、投资中心的利润与其投资额的比率称为：（C投资历利润率）。

89、当产品的市场价格不止一种，供求双方有权在市场上销售或采购，且供给部门的生产能力不受限制时，应当作为内部转移价格的是：（C双重市场价格）。90、下列各选项中，不属于利润中心应当拥有的权利是：（投资决策权）。91、作业成本法的核算对象是：（B作业）。

92、为满足顾客需要而建立的一系列有序的作业集合体称为：（B作业链）。93、经过调整的企业税后净营业利润扣除企业全部资本成本后的余额是：（A经济增加值）。94、经济增加值最大的优点是：（A考虑了权益资本成本）。95、EVA与企业价值的关系是：（A正相关）。96、平衡计分卡的创始人是：（A卡普兰和诺顿）。97、平衡计分卡的导向是：（企业战略）。

98、平衡计分卡实现了三方面的结合，其中不包括：（C绩效结果和外部评价相结合）。99、平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括：（D销售视角）。100、作业成本法的英文简称是：（A.ABC）。

二、多选

1、管理会计的目标包括：（A预测目标

B决策目标

C规划目标

D控制目标

E评价目标）

2、管理会计的内容包括：（A预测与决策会计

C规划与控制会计 E业绩评价会计）。

3、规划与控制会计就是企业在进行预测与决策的基础上，需要将预测所确定的目标进一步细化与分解，主要包括：（A预算管理

B成本控制）。

4、管理会计的特点有：（A侧重于部分 B侧重于对未来预测）。

5、管理会计和财务会计的区别主要有：（A职能目标不同 B会计主体不同 C资料时效不同 D核算依据不同 E信息精确度不同）。

6、管理会计的工作程序包括：（A确认与计量B归集与分析C报告）。

7、预测与决策会计主要包括：（A经营预测B短期经营决策C长期投资决策）。

8、短期经营决策方法包括：（A边际贡献法B差量分析法D相关成本分析法）。

9、管理会计的方法包括：（B预测与决策方法C规划与控制的方法D业绩评价方法）。

10、属于短期经营决策的有：（A销售定价决策C产品生产决策D产品成本决策）。

11、固定成本具有以下特征：（A固定成本总额的不变性B单位固定成本的反比例变动性）。

12、变动成本具有以下特征：（D变动成本总额的正比例变动性E单位变动成本的不变性）。

13、成本性态分析最终将全部成本区分为：（A固定成本B变动成本C混合成本）。

14、在我国，下列成本项目中属于固定成本的是：（A按平均年限法计提的折旧费B保险费C广告费）。

15、成本习性分析的方法包括：（A直接分析法B技术测定法C历史资料分析法）。

16、在相关范围内保持不变的有：（B单位变动成本C固定成本总额）

17、变动成本法与全部成本法的区别表现在：（A产品成本的构成内容不同B存货成本水平不同C损益确定程序不同D编制的损益表格式不同）。

18、成本按习性进行分类，变动成本包括：（A变动生产成本B直接材料C变动制造费用D变动推销及管理费用）。

19、下列项目中，属于混合成本类型的有：（B阶梯式混合成本C标准式混合成本D低坡式混合成本E曲线式混合成本）。

20、根据成本按习性分类，不随产量的变化而变化的是：（A固定制造费用总额B单位变动成本）。

21、下列选项中，能够决定保本点大小的因素有：（A固定成本B单位变动成本D销售单价）

22、下列各选项中，属于本量利分析应当研究的内容有：（A销售量与利润的关系C销售量、成本与利润的关系E成本与利润的关系）。

23、当企业处于保本状态时，意味着：（A总收入等于总成本C利润为零D贡献边际等于固定成本E盈亏平衡）。

24、某产品单价为8元，固定成本总额为2000元，单位变动成本为5元，计划产销量为600件，要实现800元的利润，可分别采取的措施有：（A减少固定成本1000元B提高单价1。67元D提高产销量333件）。

25、对传统式本量利分析图的解释，下列各选项中不正确的是：（D在成本水平不变的情况下，单价越高，保本点越高E在单价、固定成本不变的情况下，单位变动成本越高，保本点越低）。

26、下列各式中，计算结果等于固定成本的有：（B贡献毛益-利润率C销售额*贡献毛益率-利润 D销售额*（1-变动成本率）-利润 E单位贡献毛益*销售量利润）

27、在销售量不变的情况下，如果保本点降低，则（A盈利区的三角形面积有所扩大D亏损区的三角形面积有所缩小）。

28、贡献毛益率的计算公式可表示为：（B、1-变动成本率 D、贡献毛益/销售收入 E、固定成本/保本销售额）。

29、下列各选项中，能使保本点提高的有：（A单位降低B单位变动成本提高C固定成本提高）。30、下列各选项中，在其他条件不变情况下，导致利润减少的因素有：（B单价降低C变动成本增加E销售量减少）。

31、经营预测的主要内容包括：（A销售预测B成本预测C利润预测E资金预测）。

32、经营预测的基本方法可以归纳为：（A定量预测分析法E定性预测分析法）。

33、销售预测中常用的定性分析方法主要包括：（A调查分析法B专家集合意见法C推销员判断法D产品生命周期法）。

34、根据所采用的具体数学方法的不同，趋势预测分析法分为：（A算术平均法B移动平均法C移动加权平均法D指数平滑法）。

35、影响成本的内部因素主要有：（A产品成本构成要素的水平B存货计价方法C产品生产技术）。

36、影响销售的外部因素主要有：（A市场需求变化B经济发展趋势C同业竞争动向D企业的市场占有率E政府相关政策及其变化）。

37、利润预测的意义为：（A有助于生产经营决策B有助于企业经营目标实现C有助于改善经营管理E有助于提高市场占有率）。

38、影响利润的主要因素有：（A产品单价B产品单位变动成本C产品销售量D产品固定成本）。

39、利润预测的方法主要有：（B本量利分析法C经营杠杆系数分析法D敏感性分析法E相关比率分析法）。

40、利润预测常用的相关比率是：（C销售利润率D销售成本利润率E利润增长百分率）。

41、企业短期经营决策的特点有：（A着眼于未来C有明确的目标E是多种方案的选择）。

42、属于相关成本的是：（A机会成本B付现成本D重置成本E专属成本）。

43、定价决策的影响因素有：（B产品的价值C产品的市场生命周期D供求关系E政策与法律的约束）。

44、定价策略的主要类型有：（A需求导向的定价策略B竞争导向的定价策略C利益导向的定价策略D成本导向的定价策略）。

45、某企业新投产一种甲产品，预计年产销量1000件，生产中耗用直接材料250000元，直接工资50000元，制造费用50000元。经研究决定，在产品完全成本的基础上加成40%作为产品的目标售价。下列选项中正确的是：（A单位甲产品的完全成本为350元

B甲产品的目标售价为490元）。

46、某公司现有用于新产品生产的剩余生产工时为3000小时，有甲乙丙三种新产品可供投入生产，但由于剩余生产能力有限，公司只能选择一种产品进行生产。有关资料如下，不需追加专属成本。下列选项中正确的是：（A、甲产品的单位贡献毛益为70元 B、乙产品的贡献毛益总额为5250元 C、生成丙产品可以获得利润7500元 E、该企业应生产丙产品）。

47、某企业现有生产设备可用于甲乙丙三种产品的生产，相关资料如下表所示。下列选项中正确的有：（A、甲产品贡献毛益总额为160000元 C、乙丙两种产品的差别收入为162000元

E、甲乙两种产品的差别利润为82000元）。

48、生产决策要解决的问题主要有三个，即：（A各种产品的生产量是多少C利用现有生产能力生产什么产品D如何组织和实施生产）。

49、关于变动成本加成定价，下列选项中正确的有：（A单位价格=单位产品的变动成本*（1+成本加成率）B、成本加成率=贡献毛益/变动成本 C、贡献毛益=单价-单位变动成本）。50、影响短期经营决策的因素主要包括：（C相关成本

D相关业务量

E相关收入）。

51、长期投资的特点是：（A投入资金量大B资金回收时间长C持续时间长D风险高E在较长时间内影响企业的经营获利能力）。

52、固定资产投资决策的形式表现为：（A新建固定资产B扩建固定资产C改建固定资产D购置固定资产E租赁固定资产）。

53、建立在复利计息基础上的货币时间价值计量方式主要有：（A复利终值B复利现值C年金终值D年金现值）。

54、年金的特点包括“（A连续性B等额性）。

55、长期投资决策中关于现金流量的假设有：（A全投资假设B建设期投入全部资金假设C项目计算期时点假设D现金流量符号假设）。

56、投资项目现金流入量主要包括：（B营业现金收入C固定资产报废时的残值收入E收回垫付的流动资金）。

57、项目的动态评价指标包括：（C净现值D获利指数E内含报酬率）。

58、投资项目现金流量主要包括：（A建设投资支出B垫付流动资金C营运资本D各项税款）。

59、长期投资决策的程序包括：（A提出投资项目设想B确定具体投资项目C提出备选实施方案D选出最优实施方案E项目实施与事后评价）。

60、在建设起点至终结点之间的全部时间间隔中，包括项目的：（A建设期B试产期C达产期D生产经营期）。

61、预算的基本功能主要包括：（A确立目标B整合资源C控制业务D评价业绩）。62、全面预算按其内容和功能不同可以分为：（B经营预算C资本预算D财务预算）。63、财务预算主要包括：（A现金收支预算B预计资产负责表D预计利润表）。64、预算编制的程序包括：（A下达目标B编制上报C审查平衡D审议批准E下达执行）。65、根据编制预算的时间特征不同，编制预算的方法可以分为：（B滚动预算D定期预算）。66、预算控制的程序包括：（A下达执行B分析偏差C反馈结果E采取措施）。67、相对于固定预算而言，弹性预算的优点有：（C预算可比性强E预算使用范围宽）。68、滚动预算按其预算编制和滚动的时间单位不同可分为：（A逐月滚动B逐季滚动E混合滚动）。

69、预算控制的原则主要包括：（A全面控制B全程控制E全员控制）。70、预算控制的方法主要包括：（A预算授权控制C预算审核控制D预算调整控制）。71、成本控制的例外管理原则具体包括：（A一贯性B特殊性D重要性E可控性）。72、下列选项中，影响直接材料数量差异的因素有：（A工人的责任感B工人的技术熟练程序C材料的质量D材料加工方式的改变）。73、标准成本的作用包括：（A加强成本控制B为企业进行决策提供依据C便于评价和考核工作业绩D简化成本核算工作）。

74、在三因素分析法，固定制造费用成本差异分为：（A耗用差异B能力差异C效率差异）。75、下列选项中，影响直接工人效率差异的因素有：（A工人的劳动效率B材料的供应保证程序C机器的完好程度D工人的劳动情绪E材料质量不符合生产要求）。76、下列选项中，属于存货取得成本的是：A采购部门办公费B采购部门水电费C采购部门折旧费D采购人员差旅费E存货的买价）。

77、下列选项中，属于经济订货批量基本模型假设的是：（A企业现金充足，不会因现金短缺而影响进货B不允许缺货C存货单价不变，不存在数量折扣E需求量确定）。78、下列选项中，属于存货储存成本的是：（A仓储费用B仓库保管员工资C存货占用资金的利息支出D仓库保险费E残损霉变损失）。79、下列选项中，影响再订货点的因素是：（A存货日均耗用量B订货提前期D安全存量）。80、ABC存货控制方法中的一般划分标准为：（A金额比重B品种比重E存货种类）。81、责任会计的内容包括：（A责任划分B责任预算C责任控制D责任考核）。

82、A利润中心常年向B利润中心提供产品和劳务，在其他条件不变的情况下，如提高产品和劳务的内部转移价格，则可能出现的结果是：（A、A利润中心内部利润增加；B、B利润中心内部利润减少；E、企业利润总额不变）。

83、下列各选项中，属于建立责任会计制度必须遵循的原则有：（B可控性原则C目标一致性原则D激励性原则E反馈性原则）。84、下列各选项中，属于责任中心的有：（A成本中心D利润中心E投资中心）。85、下列各选项中，属于成本中心类型的有：（A酌量性成本中心D技术性成本中心）。86、在下列各指标中，属于成本中心考核范畴的有：（B责任成本变动额C责任成本变动率）。87、在下列各指标中，属于利润中心考核范畴的有：（A公司利润总额C贡献边际总额D负责人可控利润总额E可控利润总额）。

88、在下列各指标中，属于投资中心考核范畴的有：（D投资利润率E剩余收益）。89、以下各选项中，属于制定内部转移价格应遵循的原则有：（A全局性原则B公平性原则C自主性原则D重要性原则）。

90、下列各选项中，可以作为内部转移价格的有：（A标准成本价格B协商价格C标准成本加成价格D标准变动成本价格E双重价格）。

91、在ABC中，依据作业是否会增加顾客价值，分为：（A增值作业B不增值作业）。92、作业成本法的基本原则是：（A作业消耗资源B产品消耗作业C生产导致作业的产生D作业导致成本的发生）。

93、作业成本法的主要特点有：（A以作业为中心B零存货C计算重点在成本发生的前因后果D成本信息相对准确E计算出来的产品成本同当期所发生的期间成本基本一致）。94、EVA在技术方法上对经济利润的改进是：（C引进了资本资产定价模型D对会计报表进行调整E矫正了传统财务指标的信息失真）。

95、平衡计分卡的基本思路是从几方面将影响企业运营的因素分为：（A内部条件B外部环境C表面现象D深层实质E短期成果和长远发展）。96、经济增加值的特点是：（A避免了会计信息的失真B注重公司的可持续发展C真正反映企业的经营业绩D可以避免内部决策与执行的冲突E不仅考虑了债务资本成本，同时还考虑了权益资本成本）。

97、平衡计分卡的四个视角：（A财务视解B客户视角C内部业务流程视角E学习与成长视角）。98、下列说法正确的是：（A平衡计分卡是以企业的战略为导向B平衡计分卡以管理为核心C平衡计分卡以各方面相互影响、相互渗透为原则D平衡计分卡是网络式的业绩评价系统）。99、平衡计分卡的主要特点是：（A绩效结果评价与营运过程考核相结合B以企业发展战备为导向C企业内部评价与外部评价相结合D实现了企业内部各部门间的平衡E在财务因素之外引入顾客、营运、学习成长等因素）。100、EVA指标的计算难点体现在：（A、NOPAT和投入资本总额的计算B、加权平均资本成本的计算）。

一、简述管理会计与财务会计的联系和区别

（一）管理会计和财务会计的联系

管理会计和财务会计信息资源共享，共同服务于企业管理，最终目标都是为了改善企业经营管理，提高经济效益。在实现目标的过程中两者使用的方法相互渗透、相互促进。例如标准成本系统使财务会计的成本核算与管理会计的成本控制以及责任会计有机结合起来。另外它们所生产的信息有着共同的特征，即相关性和可靠性。

（二）管理会计和财务会计的区别

管理会计和财务会计既然从会计这个大学科中分离开来，二者之间肯定是有差别的，它们之间的差别主要有以下几个方面：

1．职能目标不同。管理会计主要是侧重于对未来预测、决策和规划以及对现在的控制、考核和评价，是经营管理型会计，向企业内部提供信息；财务会计主要是反映过去，侧重于核算和监督，属于报账型的会计，向企业外部报告信息。

2．会计主体不同。管理会计侧重于部分，个别的产品、个别部门、个别责任中心均可作为会计主体；财务会计侧重于整体，以整个企业作为会计主体。

3．资料时效不同。管理会计预计将要发生的经济活动或者评价应当发生的经济活动；财务会计仅仅反映已经发生的经营活动。

4．核算依据不同。管理会计处理可以根据企业的具体情况灵活确定，不受规则约束；财务会计必须按照会计准则和会计制度的规定进行核算和提供会计信息，带有强制性。

5．信息精确度不同。管理会计提供的大部分是预测性的信息，不可能绝对精确；财务会计提供的是历史信息，力求精确地反映过去。

6．编报时间不同。管理会计报表根据管理需要不定期编制；财务会计报表按会计准则要求定期编制。

7．法律效力不同。管理会计报告不是正式报告，一般不具备法律效力；财务会计报告属于正式报告，具有法律效力。

二、什么是经营预测？经营预测包括哪些主要内容？经营预测的特点有哪些？

经营预测是指企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，运用一定的科学方法，对企业生产经营活动的未来发展趋势以其状况所进行的预计和推测。经营预测的内容是包括销售预测、成本预测、利润预测和资金预测等方面。经营预测具有以下特点：预见性、明确性、相对性、客观性、可检验性、灵活性。

三、变动成本法与完全成本法的根本区别是什么？

答：

（一）应用的前提条件不同；变动成本法要求进行成本习性分析，尤其要把属于混合成本习性的制造费用按产量分解为变动性制造费用和固定性制造费用。完全成本法要求把全部成本按经济用途分生产成本和非生产成本。为生产产品发生的成本归属于生产成本。

（二）产品成本及期间成本的构成内容不同；在变动成本法下，产品成本只包括变动生产成本，固定生产成本和非生产成本作为期间成本处理。在完全成本法下，产品成本则包括所有的生产成本，只要把非生产成本作为期间成本处理。

（三）销货成本及存货水平不同。

（四）销货成本计算公式不同。

（五）损益确定程序不同。

（六）所提供信息的用途不同。

四、什么是利润预测？利润预测包括的基本方法 利润预测是根据影响公司利润变动的各种因素，对公司未来可能达到的利润水平和变化趋势所进行的科学预计和推测；或者按照实现目标利润的要求，对未来需要达到的销售量或销售额所进行的科学预计和推测。

利润预测包括的基本方法：本量利分析法、经营杠杆系数法、敏感性分析法和相关比率（销售利润率、销售成本利润率、利润增长百分率）分析法。

五、简述各有关因素单独变动对目标利润是如何影响的？ 1.销售单价的变动是影响保本点的一个重要因素，在其他因素不变的情况下，销售单价提高，企业的贡献毛益和贡献毛益率都将增大，企业获得的利润增多。2.在其他因素不变的情况下，单位变动成本下降，企业的单位贡献毛益和贡献毛益率将会有很大的提高，企业获得的利润增多。3.在其他因素不变的情况下，固定成本总额下降，企业的利润也会增加。4.在其他因素不变的情况下，若销售量发生变动，从保本点的计算公式可以看出，保本销售量无变化。在影响企业保本点的四个因素中，对保本点的影响最为敏感的是销售单价，如果各因素都变动了10%，销售单价的变动使企业的利润增加最多。

六、简述管理会计的内容

答：（1）预测与决策会计：预测与决策会计是以企业经营目标为依据，运用一系列现代管理技术和方法预测企业前景，并决定日常经营和长期投资活动的可行性方案。主要包括经营预测、短期经营决策和长期投资决策等方面。（2）规划与控制会计：规划与控制会计就是企业在进行预测与决策的基础上，需要将预测所确定的目标进一步细化与分解，将决策所选取的最优方案进一步落实，从而制定出详细的预算，并对预算的执行情况进行监督与检查的过程，主要包括预算管理、成本控制。（3）业绩评价会计：业绩评价会计通常又被称为责任会计，其目的是通过划分责任和落实责任，对企业内部各责任单位实施预算情况进行考核和评价，从而保证企业的各项经营活动能够朝着预定的目标运行。责任会计是评价、考核工作业绩的一种工作制度，它的内容一般包括确定责任中心、落实责任预算、记录实际结果、比较执行情况、编制业绩报告、控制和调整经济活动等

七、简述业务量的增加会对固定成本总额、变动成本总额、单位固定成本呢、单位变动成本各产生什么影响？

固定成本总额不随业务量的增减变动影响，保持不变；单位固定成本与业务量成反比；变动成本总额与业务量成正比；单位变动成本不受业务量变动影响，保持不变

八、影响长期投资决策的主要因素有哪些？他们是如何影响长期投资决策的

长期投资决策的过程比较复杂，需要考虑的因素很多。其中主要的因素包括货币时间价值、投资项目计算期、现金流量和资本成本等。

（一）货币时间价值：指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。企业的资金总是处于不断的使用过程中，随着资金的周转使用，货币会产生增值，投资时间越长，循环周转的次数越多，价值增值便越多，货币时间价值也就越多。在分析货币时间价值对长期投资决策的影响时，通常是建立在复利计息的基础上，计量方式主要有：复利终值和现值、年金终值和现值。

（二）投资项目计算期。在分析选择最优方案的过程中项目计算期是需要考虑的一个重要因素，它是指投资项目从投资建设开始到最终清理结束的全部时间，通常以年为单位。

（三）现金流量。对于投资项目来讲，现金流量是指在项目计算期内因资本循环而发生的各种现金流入和现金流出量。在企业的长期投资决策过程中，现金流量是评价投资方案是否可行时必须考虑的基础性数据，也是计算投资项目评价指标的主要根据和重要信息。

（四）资本成本。资本成本是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。这里所说的资本成本是指长期资金的成本，资本成本的高低取决于该项资金的来源。

九、简述短期经营决策的特点

第一，短期经营决策分析必须着眼于未来。经济活动的未来发展是不确定的，它既不是过去活动的简单重复，又不可能完全脱离过去活动的影响。而决策的目的就是谋划、解决未来的事件，只有对尚未进行而将进行的经营活动，我们才有选择的余地，才有决策。

第二，短期经营决策要有明确的目标。决策是要解决未来的某些问题，没有目标的决策是毫无意义的。短期经营决策目标的建立，一方面是确定备选方案的前提条件，另一方面又可以在决策实施以后，通过比较分析目标与实施结果，对决策水平进行评价。

第三，短期经营决策是多种方案的选择。决策就是一个分析比较、评价选优的过程。只有备选方案达到两个或两个以上，才能为比较、分析创造条件，才有作出短期经营决策的必要。

十、什么是预算全面预算包括哪些类型？预算的基本功能有哪些？ 计划是为了达到预期的目标而对未来事项进行安排的过程。预算就是计划的一种形式，它是企业为达到一定目的在一定时期对资源进行配置的计划，是用数字或货币编制出来的谋一时 期的计划。全面预算是一系列预算的总称，是企业根据其战略目标与战略规划所编制的经营、资本、财务等方面的总结计划，包括日常业务预算（经营预算）、特种决策预算（资本预算）与财务预算三大类内容。预算的基本功能：确立目标；整合资源；控制业务；评价业绩等。

十一、短期经营决策的方法有哪些？怎样运用这些方法？ 答：（1）贡献毛益分析法：在各方案的固定成本相同的情况下，边际贡献总额最大的方案即为利润最大方案。但导致单位边际贡献最大的方案不一定是边际贡献总额最大的方案。（2）差量分析法：在计算两个备选方案的差量收入和差量成本的基础上，计算差量损益，并据此选择决策方案。如果差量损益为正，则选择前一方案，反之，选择后一方案。

十二、什么是预算控制？预算控制的程序包括哪些具体步骤？

预算控制是以实现确定好的预算目标作为依据和标杆对产生经营活动进行控制，目的在于确保预算能够被有效执行，生产经营活动行为不至于偏离既定目标。可见，预算控制是构成管理完整循环的重要环节，对战略目标的实现起着至关重要的作用。在实行预算控制的时候，需要遵循以下原则：全面控制；全程控制；全员控制。

十三、什么是责任中心？责任中心包括哪些基本形式？各责任中心的特征是什么？

在责任会计中，责任中心是责任会计的主题。所谓责任中心是指具备一定管理权限并承担相应经济责任的企业内部单位，是权、责、利的统一体。

责任中心的基本形式：成本中心、利润中心、投资中心

成本中心的的特点：（1）成本中心考核对象只包括成本费用，而不包括收入；（2）成本中心只对可控成本负责；（3）成本中心只控制和考核责任成本。

利润中心的特点：利润中心对利润负责的中心，所以利润中心既要对收入负责，也要对成本负责。

投资中心的特点：既要对成本和利润负责，还要对投资效果负责的责任中心，投资中心一般都是独立的法人。

十四、简述标准成本的制定过程 制定标准成本，通常首先确定直接材料和直接人工的标准成本，其次确定制造费用的标准成本，最后确定单位产品的标准成本。十五简述长期投资决策的程序

（一）提出投资项目设想

（二）确定具体投资项目（首先，对各备选项目的投资环境进行深入考察。其次，调查项目未来的市场状况。再次，对企业的技术管理能力进行分析。最后，在调查研究和搜索相关资料的基础上，企业要对项目相关情况作出合理的预测，如未来产品和要素市场的市场状况和价格水平，以及未来市场各种状况的概率。）

（三）提出备选实施方案

（四）选择最优实施方案

城市管理学期末小抄-填空 第4篇

一、选择题(括号内为答案)1.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。

2.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。3.“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。

4.（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。

5.（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。6.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。

8.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

9.M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

10.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。

11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。12.按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。

13.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。15.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。

16.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。17.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。

18.当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。

19.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。20.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。21.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。

22.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。23.对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。24.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。

25.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。

26.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

27.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。

28.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。

29.根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。

30.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。

31.根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。32.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。33.工作丰富化的重点是（一般专业人员）。

34.沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。

35.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。

36.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性

37.关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。38.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

39.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

第1页（共10页）40.管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。

41.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。42.计划工作的核心环节是（决策）。

43.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。44.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。45.决策的第一步是（识别问题）。

46.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。

47.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。48.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

49.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。50.领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。51.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心里和行为的力量是他的（自身影响力）。52.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。

53.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。

54.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。55.密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。

56.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。

57.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。

58.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。

59.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。60.目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。61.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。

62.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。

63.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

64.企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。65.西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。66.下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。

67.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。68.下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。69.下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。70.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。

71.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。72.企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。73.强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。74.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。75.确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。

76.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。77.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）。78.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。

79.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。

80.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。

第2页（共10页）81.首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。82.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。83.通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员的知识技能，信息的准确度）等。84.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。85.通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。

86.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。

87.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。88.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。

89.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。

90.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。

91.一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。92.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（公司层战略，业务层战略，职能战略）。93.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。94.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。

95.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。

96.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常管理决策）。

97.又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。98.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。99.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。100.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

101.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。102.在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。

103.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。

104.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。

105.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。

106.组织冲突产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。

107.组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。108.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。109.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。110.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略）。

111.制定战略的重要目的就是（赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客）

二、判断题（括号内是改正）

1.R．利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量×激发人们履行决策的动机。【答案】×

2.彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。【答案】√ 3.彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】× 4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】×

5.采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】×

6.采用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】× 7.处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。【答案】×

第3页（共10页）8.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。【答案】×

9.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。【答案】×

10.定量目标比定性目标更易衡量。【答案】√

11.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。【答案】√

12.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。【答案】√

13.根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。【答案】× 14.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。【答案】× 15.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体（一定）的业务知识。【答案】×

16.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。【答案】√

17.管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【答案】√ 18.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。【答案】× 19.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。【答案】√ 20.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【答案】√

21.控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。【答案】√ 22.领导效率的高低（不仅）取决于领导者个体素质的高低。【答案】×

23.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业（自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。【答案】×

24.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目标和定性期望）。【答案】× 25.目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。【答案】√

26.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。【答案】√

27.企业目标为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡量企业经营思路（组织实际绩效）的标准。【答案】×

28.前（反）馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。【答案】× 29.确定目标（对机会的分析、评估）是计划工作的起点。【答案】×

30.人员控制系统的控制主体是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责（也需要相关部门管理者的直接领导和参与）。【答案】×

31.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润（顾客）。【答案】× 32.实行成本领先战略，就是降低产品价格（追求规模效益）。【答案】× 33.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。【答案】√ 34.泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也（不）重视人的社会因素。【答案】× 35.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。【答案】√ 36.为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚（弹）性。【答案】× 37.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。【答案】√

38.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。【答案】√

39.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。【答案】√ 40.一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。【答案】√

41.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。【答案】√

42.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量（性）决策。【答案】×

43.在一个领导班子里，帅才应该多一些（需要既有将才又有帅才），以提高领导班子的整体领导能力。【答案】× 44.在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能（有时需要）激发冲突。【答案】×

第4页（共10页）45.战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。【答案】√ 46.战略决策，主要是由组织的中（）高层领导决定的。【答案】×

47.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。【答案】√ 48.著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（顾客）。【答案】× 49.组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工无（也有）关。【答案】× 50.组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（追求稳定、均衡的发展战略）。【答案】×

三、简答题

1.产业竞争结构分析的主要内容。

答：①现有企业之间的竞争强度。②潜在进入者的威胁。③购买者的讨价还价能力。④供应商的讨价还价能力。⑤替代品的威胁。

2.发展型战略的三种基本形式是什么？

答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式：①密集型发展战略。②一体化发展战略。③多元化发展战略。3.管理具有怎样的性质？

答：①管理具有二重性。自然属性和社会属性。②管理具有科学性。③管理具有艺术性。4.管理人员的选聘源自哪里？

答：管理人员主要来自两个方面：内部提升和外部招聘。

内部提升，是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。

外部招聘，是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。5.管理人员考评的主要内容有哪些？

答：管理人员的考评主要涉及两个方面内容：贡献考评和能力考评。

1.贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。

2.能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所具备的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。

6.管理人员培训的主要内容有哪些？

答：业务培训；管理理论培训；管理能力培训；交际能力及心理素质培训。7.管理人员需要量的确定受哪些因素影响？

答：1．组织现有的规模、结构和岗位。2．管理人员的流动率。要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。3．组织发展的需要。考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。8.管理者解决冲突的方法有哪些？

答：管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。9.合格的管理人员应该符合哪些要求？

答：

1、管理的欲望。

2、正直的品质。

3、创新精神。

4、决策能力。

5、沟通能力。

6、组织协调能力。

7、相应的业务知识和水平。

8、健康的身体素质。10.激励的主要方法有哪些？

答：物质激励；精神激励；职工参与管理；工作丰富化。11.结构合理的领导班子构成需要符合哪些要求？

答：①年龄结构。不同年龄的人具有不同的性格特点，看问题的视角不同。老中青三代配置在一起，能够优势互补，提高管理效能。②知识结构。不同领导者的知识结构不同，应根据工作要求对不同的领导人员进行配置。③能力结构。要按照能力互补的原则，把具有各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能力齐备而又高强的领导班子。12.竞争战略的三种类型是什么？

答：竞争战略也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

13.控制工作应坚持什么原则？

答：1．目标明确原则。2．控制关键点原则。3．及时性原则。4．灵活性原则。5．经济性原则。14.控制是什么？它有哪些作用？

答：控制是管理者对计划的招待过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：①控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。②控制是及时解决问题，提高组织效率的重要手段。③控制是组织创新的推动力。

第5页（共10页）15.领导者的权力来源有哪些？

答：领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。①职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。②自身影响力。包括：品德、学识、能力和情感。16.领导者应具备怎样的个人素质？

答：领导者素质是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。主要包含以下几个方面：1．政治素质。2．知识素质。3．能力素质。

17.领导者用人的艺术表现在哪里？

答：唯才是举；用人所长；知人善任；要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。18.目标的含义和性质是什么？

答：目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：①组织目标具有多重性。②目标具有层次性。③目标具有变动性。19.内部提升管理人员有哪些优缺点？

答：内部提升制度具有以下优点：①有利于调动组织内部成员的工作积极性。②有利于吸引外部人才。③有利于保证选聘工作的正确性。④有利于被聘者迅速展开工作。

内部提升制度也存在弊端，具体表现为：①引起同事之间的不团结。②可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

20.全面绩效控制系统的构成？

答：①控制客体：全面绩效是相对于组织战略目标的实现情况而言的，它以部门绩效为基础，与组织资源条件，业务流程和管理体制等因素有重要关系。

②控制主体：组建以组织战略决策者为核心，部门管理者参与的战略考评小组，由该小组组织实施考评工作。

③控制标准：首先分析组织战略取得成功的关键因素以及组织文化要求，选择关键的考评指标，设计控制标准。不仅要有财务评价指标，还应包含用于组织流程合理性管理制度有效性、组织文化健康性等方面进行分析评价的非财务性指标。

21.确定目标的原则是什么？

答：

1、现实性原则。

2、关键性原则。

3、定量化原则。

4、协调性原则。

5、权变原则。22.人际关系学说的主要内容有哪些？

答：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：

1、职工是“社会人”。

2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

3、企业存在着“非正式组织”。23.人员配备的含义和原则是什么？

答：人员配备是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选择、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

人员配备过程中应遵循以下工作原则：1.因事择人的原则。2.量才使用的原则。3.人事动态平衡的原则。4.程序化、规范化原则。24.如何理解沟通的含义？

答：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响人的行为。

沟通包含两个层次的含义：①沟通包含了住息的传递，如果信息或想法没有被传达到接受者，则意味着沟通没有发生。②沟通包括对信息的了解。要使得沟通成功，信息不公要传递出去，还需要被理解。25.如何理解管理的内函？

答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：①管理是一种有意识、有组织的群体活动。②管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。③管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。④管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。⑤管理的对象是组织资源和组织活动。26.如何理解决策的含义？

答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：①决策要有明确的目标。②决策要有可供挑选的可行方案。③决策要作分析评价。④决策具有科学性。⑤决策要遵循满意原则。27.如何理解组织结构的含义？

答：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

第6页（共10页）

正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：

1．组织结构决定了组织中的正式报告关系；

2．组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式；

3．组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。28.什么是德尔菲法和头脑风暴法？

答：德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。

头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A.F.奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。29.什么是管理理论的丛林？

答：第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学振、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。30.什么是计划工作？它具有样的性质？

答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划三个环节在内的工作过程，狭义的计划工作是指制定计划。计划工作具有如下性质：①目的性。②主导性。③普遍性。④效率性。⑤灵活性。⑥创造性。

31.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？

答：零基预算法就是在每个预算的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。

与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。

32.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实现目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：①有效地提高管理的效率。②有助于企业组织机构的改革。③有效地激励职工完成企业目标。④能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：①目标制定较为困难。②目标制定与分解中的职工参与费时、费力。③目标成果的考核与奖惩标准难以完全一致。④企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。33.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

答：全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

34.什么是现场控制？实现有效的现场控制需要具备哪些条件？

答：现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

35.实现有效的控制应符合哪些要求？

答：

1、控制工作要具有全局观念。

2、控制工作要同计划和组织相适应。

3、控制工作应确立客观标准。

4、控制工作要切合管理者的个人情况。

5、控制系统要与组织文化匹配。36.收缩型战略的主要形式是什么？

答：收缩型战略是一种缩小组织1经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：

1、抽资转向战略。

2、调整性战略。

3、放弃战略。

37.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

答：①制订科学的作业方法。②科学地选择和培训工人。③实行有差别的计件工资制。④将计划职能与执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥在管理上实行例外原则。

38.外部选聘管理人员有哪些优缺点？

答：外部招聘的优点是：①被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速

第7页（共10页）地打开局面。②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。③能够为组织带来新的管理方法和经验。

外部招聘的不足主要表现在：①外聘人员很难迅速打开局面。②组织对应聘者的情况不能深入了解。③外部招聘会打击内部员工的工作积极性。39.稳定型战略的利弊是什么？

答：稳定型战略的好处就是：①不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平衡发展。②稳定型战略的风险较小。

稳定型战略的弊端：①组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。②采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。

40.现代企业管理决策具有哪些特点？

答：①决策问题越来越复杂且影响面越来越大。②决策时间要求越来越短。③决策所包含的信息量越来越大。④决策主体由个人转向群体。

41.需要层次理论、双因素理论等激励理论？

答：①需要层次理论：该理论认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

②双因素理论。该理论认为有两类因素影响人们的行为。一种是与工作环境或工作条件相关的因素，即保健因素；另一种是与工作内容紧密相连的因素，即激励因素。

管理者解决冲突的方法有哪些？管理者解决冲突的主要方法有：协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。

42.一个企业组织的战略体系由哪些部分组成？

答：一个组织的战略分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略。43.影响有效沟通的障碍有哪些？

答：沟通的障碍包括两方面：①组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。②个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。44.影响组织的内部环境因素有哪些？

答：组织内部环境是指组织拥有的资源条件，它包括组织内部的物质和文化环境。

组织物质环境，是指组织所拥有的各种资源，主要包括组织的人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。

组织文化环境，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的、且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。45.影响组织的外部环境因素有哪些? 答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。

宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。

产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。46.怎样进行采购控制？

答：①对供应商进行评价。②应用经济订货批量模型。47.战略的构成要素有哪些？

答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

48.战略的含义和特点是什么？

答：战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。战略具有以下方面的特征：1.全局性。2.长远性。3.纲领性。4.客观性。5.竞争性。6.风险性。49.战略管理的含义。

答：战略管理，是为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。战略管理是组织高层管理人员最重要的职责。

50.直线职能制、事业部制结构形式的利弊。

答：①直线职能型组织结构，是现代工业中常见的一种结构形式，被称为“U-型组织”或“单一职能型结构”、“单元结构

第8页（共10页）”。它是一种按管理职能划分部门，并由最高经营者直接指挥的体制。直线职能制组织结构的优势：

它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。

直线职能制组织结构的缺陷：

它属于典型的集权式结构，下级缺乏必要的自主权；各职能部门之间的横向联系较差，容易产生脱节和矛盾；这种组织结构建立在高度的“职权分裂”基础上，各职能部门与直线部门之间如果目标不统一，则容易产生矛盾；信息传递路线较长，反馈较慢。

②事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制优点：A、总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。B、事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。C、各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。D、事业部同倍的供、产、销等职能之间容易协调。E、事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

事业部制的缺点：A、总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。B、事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。C、由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。

组织结构设计的影响因素是什么？在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。

管理人员需要量的确定受哪些因素的影响？①组织现有的规模、结构和岗位。②管理人员的流动率。③组织发展的需要。

51.总体战略的类型有哪些？

答：①稳定型战略。②发展型战略。③收缩型战略。52.组织冲突产生的具体原因是什么？

答：

1、目标不同引起冲突。

2、利益分配引起冲突。

3、执行方法不同引起冲突。

4、角色不同引起冲突。

5、管理强势引起冲突。

6、沟通不畅引起冲突。53.组织结构设计的影响因素是什么？

答：在组织结构设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，如战略、环境、技术、组织规模等，综合考虑这些因素才能产生良好的组织绩效。54.组织结构设计的原则是什么？

答：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。

设计组织结构应该遵循以下基本原则：

1.有效性原则 2.分工与协作原则 3．权责利对等原则 4.分级管理原则

5.协调原则

6.弹性结构原则

三、案例分析

丰田公司的职工管理制度（略）

1、本案例突出体现了哪项管理职能？

体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

2、根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励又为组织目标的实现提供了保证。

丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。管理学基础几个案例分析例解

1、案例3-1—见P61页答 案例4-1—见P83页答 案例7-1—参考答案：

（1）人事部主任的解释应该是，出现的问题，不仅仅是培训不到位的问题，而是，本企业有了组织机构体系，但是对组织结构的岗位责则不明确，责权利关系不清，信息沟通不畅，厂长的解释也不完整，没有作宣传是一个问题，更主要的是厂里的层级管理制度没有形成。（2）有了组织结构图，还必须明确分工协作关系，这是组织结构的本质，确立责权利关系，这是组织结构的核心内容，而组织结构的出发点与依据是企业目标，只有这三点明确，才能保证有良好

第9页（共10页）的组织结构。（3）一是首先要在全厂进行企业目标、宗旨的宣传，进一步明确组织结构中每一岗位的分工协作和责权利关系，二要建立合理的奖励和惩罚的激励机制，三是加强管理层级和同级间的协调沟通，建立全厂的信息管理系统。

2、案例10-2—参考答：

（1）保罗的权力来源于上级—公司执行委员会的授权。（2）案例以领导的行为理论对保罗的领导方式进行了说明，保罗具备参与式的领导风格，鼓励下属参与决策制定，所以他在纽约办事处取得了成功，但他在达拉斯没能取得成功，说明光用领导行为理论来解决领导问题是不够的，必须应用领导权变理论来指导，才能体现出领导的艺术性。（3）保罗在纽约取得成功，是因为，他应用参与式的领导方式，针对具有较强判断力和自控能力的下属，大家明确长期的目标和指标，虽然没有给与实现目标的方法，但仍然能够很好的完成任务。但是到了达拉斯，他没有考虑环境的改变，仍用原来的一套管理方式，人员的更换没有采用自然过渡，而是更换了几乎全部的25名专业人员，没有考虑人员之间的磨合，而随业务量扩大，又增加了人员，当出现问题时，他没有进行具体的分析，而是简单采用解雇的方式，使得人心不稳，结果造成工作的失败。这充分说明，保罗没有运用领导权变理论来指导自己的领导工作，领导的效率受领导者、下属及环境的影响，保罗应该针对不同下属的素质，以及工作环境的变化，适时改变自己的领导方式，使之适应于不同环境和不同任务的管理。在工作中应注意对员工的激励和工作指导，而不是有了问题，就是简单的采用解雇的方式。

3、案例11-1—参考答案：

（1）计划遇到这样的困难，确实是张文把激励理论简单化了。激励过程是多种因素综合作用的过程。马斯洛和赫茨伯格的激励理论都只是内容型激励理论，张文过分地注重了激励的内容，而忽视了激励的过程。没有考虑到员工对激励的成果的重视程度，也就是对激励成果的效价。激励计划过于注重形式，而没有考虑到员工的真实需要，所以管理顾问说她把激励理论简单化了。

（2）激励计划不需要停止，但需要修正，首先要了解各类员工的真实需要，然后根据不同员工的不同需要，采用不同的激励手段与方法。为员工创造实现需要的条件，还要提高员工对激励成果的效价认识，关键是要提高员工对组织的使命感，把物质激励、精神激励，参与管理和工作丰富化综合应用，编制到激励计划中，并且激励还要落实到领导干部的领导管理行为中，形成组织的一套激励机制，才能收到良好的效果。

4、案例12-1—参考答案

（1）雷先生综合运用了事前、事中、事后控制，并注重预算控制，注意经营控制和财务控制及成本控制，采用了报告和分析的控制方法。（2）取决于雷先生提出的控制标准和配套的激励措施。（3）建立研究部门和信息系统、加强销售控制、对销售员培训、注意形象宣传、建立目标管理制度。