OA系统对医院的作用

OA系统对医院的作用（精选5篇）

OA系统对医院的作用 第1篇

1 OA系统的安全性

OA系统的安全性直接影响到医院信息的高效、安全和可靠, 对医院信息化建设的应用有着很大的作用。OA系统的数据存储在服务器上, 分为数据安全和系统安全。OA系统安装网络防病毒系统, 经常对系统进行检测, 发现病毒, 及时解决。当发生错误时, 及时更新到最新状态, 实现了OA系统的高效、安全和可靠。

2 系统结构系统

开发结构分为B/S (浏览器/服务器) 和C/S (客户端/服务器) 两种模式。

B/S模式的系统以服务器为核心, 程序处理和数据存储基本上都是在服务器端完成, 容易开发和维护。

C/S模式系统以服务器作为数据处理和存储平台, 在终端设计有专门的应用程序进行数据的采集和初次处理, 然后将数据传递到服务器端, 用户只能使用客户端应用程序才能对数据进行操作。这种模式专业程度高, 运行速度快, 适合大部分平台和应用。

这两种模式各有特点, 在OA系统中都有应用。

3 系统服务层功能

平台服务层为应用层提供各种服务, 方便开发和维护。

3.1 数据源服务

采用数据源服务, 所有数据都以统一的数据对象的形式来展现, 数据独立存储, 减少了数据冗余, 对物理数据结构的修改不会对其他应用产生影响。

3.2 授权服务

在平台为所有应用提供统一的授权认证服务。授权服务的核心是角色, 每个用户至少拥有一个角色, 每个角色被定义可以访问规定的资源。资源可以是数据, 应用等等。然后通过对用户的角色授权, 来控制数据流的流向, 方便操作和应用。

4 系统功能

系统功能大体分为日程管理, 知识管理和设置中心等等, 方便用户使用和系统维护。

4.1 日程管理

每个员工可以登录到OA系统, 打开日程管理后, 可以查看各种动态信息, 及时和有效。上级可以登录到OA系统, 打开日程管理后, 可以查阅员工新上传的信息, 上级根据实际进行审批。此外, 还可以对各种信息进行查阅。

日程管理可以分为个人日程和部门日程, 个人日程管理使用户只能查看和维护本人的日程, 可以保护个人的信息。部门日程使上级向下层传达信息, 方便和有效。另外, 个人可以共享个人日程, 也可以查看别人共享的信息。

4.2 知识管理

知识管理是一种知识资源, 知识管理可以对知识内容进行上传, 共享, 保存, 创新, 保持知识的及时, 有效, 让所有人共享, 为信息共享和创新带来很大的方便。

4.3 设置中心

设置中心大体分为权限设置和角色设置, 权限设置可以为每个人设置相应的权限, 也可以根据流程设置权限。角色设置根据每个人的权限分组, 方便添加权限和管理权限。

5 OA系统应用效果

应用层大体分为后台模块, 前台模块和手机模块等等。

5.1 后台模块

后台模块就是管理员模块, 主要是权限管理。为用户添加和删除, 增加和减少权限, 调整流程等等。当流程有错误时, 可以及时来改动。权限管理可以方便添加权限, 包括流程的新建, 提交, 查询等。另外, 新建的每一个流程都可以根据实际情况调整。

5.2 前台模块

前台模块主要是根据各个用户的特点分配权限, 方便用户应用, 不同的用户有不同的角色和权限, 大体分为上级和员工, 员工可以根据实际情况给上级发消息和查询各种信息, 上级可以批阅和提各种意见, 提高了交互性, 方便了所有人沟通。

5.3 手机模块

支持移动建模, 满足个性化的移动应用, 支持多种微信接入方式, 快速推动移动办公, 极大地方便了各用户的使用。手机模块使用个性化的用户界面。界面友好, 简单易用。手机界面和OA系统界面大部分保持相同, 方便了每个人学习和使用。

6 实现异地和移动办公

随着OA系统应用范围的扩大, 通过互联网与OA办公系统进行连接, 办公将没有限制, 每位员工除了在院内可以访问, 在在异地也可以通过网络访问OA系统可以及时处理各种任务, 收到各种信息, 方便及时了解最新信息。

7 结论

随着医院规模的不断扩大。各种总结, 计划等信息量越来越多, OA系统可以加快院内的信息资料的应用, 方便每个人学习和了解信息, 及时处理各种任务等, 为医院信息化发展提供很大的支持。

参考文献

[1]邓真理, 莫伟.办公自动化系统在医院信息化中的应用[J].数字技术与应用, 2013 (03) :128-128.

[2]高超.医院OA办公自动化系统的应用[J].现代医院管理, 2008, 6 (05) :68-70.

OA办公系统的六大作用 第2篇

OA办公系统的六大作用

1、节省企业办公成本

在经济环境不佳时，资金不足无疑会让企业雪上加霜，处境艰难，通过OA办公系统能有效实现无纸化办公，能帮助企业节省大笔运营成本。其次，OA办公系统能打造一个高效的沟通平台，节约时间，节省人力成本。

2、规范企业内部管理

有了OA办公系统之后，用户不用拿着各种文件，申请，单据在各部门跑来跑去，等候审批，签字，盖章，而是把这些工作都具化成流程，形成一个个工作流，如公文会签，计划日志，用款报销等工作流程审批都可在网上进行。

3、提升执行力度

以结果为导向，通过完善的目标分配、分解、监督、反馈机制，将事务落实到人，推动彻底执行。

4、提升企业的凝聚力

利用OA办公系统，员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。毫无疑问，这将使企事业单位内部的凝聚力大大增强。

5、转变管理模式

在信息时代的今天，企业管理中的五要素：人、财、物、信息、时间在企业经营中的重要性在发生剧烈演变，人的地位已经与日俱升，管好人、用好人、育好人，成为企事业单位的管理中心。借助OA办公系统能够实现“以人为本”的管理模式转变，对于全面企业执行力将起到变革作用。

很多企业的业务流程日益复杂，业务与业务之间关联与交叉频繁；人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发凸现重要性的时候，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。

6、使决策变得高效和科学

OA系统对医院的作用 第3篇

1 OA系统的概述

OA系统 (办公自动化系统) , 是将计算机应用、计算机信息技术与网络信息技术相互结合起来的一种现代办公方式, 属于信息化社会的产物。OA系统是上世纪七十年代中期发展起来的将日常办公、计算机技术、网络信息技术、网络技术等融为一体的现代行政办公综合性信息技术处理系统。我国的办公自动化是从上世纪八十年代末发展起来的, 而医院办公自动化则开始于上世纪九十年代。经过一段时间的发展, 目前OA系统已经发展到第二代, 正逐步向第三代发展。

2 OA系统在医院行政管理工作中应用的必要性

国家卫生部在《2003-2010卫生信息化远景规划》中提出了:“各级各类医院要逐步实现办公自动化、医院基础信息交换和医院间医疗资源的共享, 提高医院行政管理水平”的新要求。在医疗改革的新形势下, 各级各类医院争先恐后尝试利用计算机科学技术改变医院目前的传统办公方式, 那么实现医院行政办公自动化就成为大多数医院改变传统办公方式的首选, OA系统充分利用计算机网络技术和信息处理技术, 彻底改变传统的行政管理方式和方法, 理顺了医院的管理程序体制, 降低了医院办公成本, 对提高医院管理水平, 提升医院整体工作质量和服务效率具有十分重要意义。

3 OA系统的主要功能

OA系统具有公文处理功能强大、群体可接受性强和具有较强扩展性等功能特点, 主要设有公文管理、医务协作、文档管理、基本公共信息查询等4个功能模块。

(1) 公文管理。公文管理模块中包含有收发文管理、公文流程管理、行政公文信息查询、行政公文交换等基本子模块计。其中流程管理的子模块在公文收文开始阶段就对整个流程进行实时监控和督办, 可以准确了解公文流转的具体情况, 免除了在传阅过程中的等待和联系。

(2) 医务协作。医务协作包含新交办事项、代办事项、待办事项、超期需督办事项等子模块。其主要功能是通过对交办事项进行全程跟踪了解督办, 解决了涉及需多单位、多部门、多科室协调配合办理工作事项的协作办理问题, 很好地提高了办公效率。

(3) 文档管理。文档管理中的子模块包含:个人基本信息文档、医院重要档案性文档和医院病患的基础信息查询。医院的办公人员在办公自动化系统中完成文档处理后, 将被OA系统直接自动保存到相应的子模块中。同时, 可以设置管理权限方便相关人员进行查询。

(4) 基本公共信息查询。基本公共信息版块包括医务档案管理、职工信息管理、医院新闻宣传、医院科室业务讨论情况、医院其他工作安排等5个子模块。医院职工在登录系统后会看到一个弹出的窗口, 通过窗口, 医院每一位职工可以利用平台了解医院最新行政信息和业务信息, 还可以进行互动交流, 实现全院职工信息共享和快速检索, 同时也使医院内部的信息交流渠道更加快捷、通畅。

4 OA系统在医院行政管理工作中作用

(1) 简化了行政管理程序, 提高了工作效率和质量, 降低了办公成本。OA系统是通过医院局域网系统将办公电子化、无纸化, 把办公室琐碎的事务提升到计算机管理的水平, 将需要多部门配合完成的、日常重复性的一般办公事务在医院局域网络环境下处理, 比如行政公文传阅、重要会议的通知、医院重要文档的常规管理、重要信息跟踪督办等日常具体事务, 精减了批示、传阅等工作程序, 大大减少了行政管理人员的工作强度, 降低了办公运行成本, 确保了医院公文、重要信息传递的有效、及时, 使得医院各职能部门之间的联系和沟通更加便捷, 有效解决了“办事找不到人”的尴尬局面, 提高了医院的工作效率和质量, 有效地保证医院各部门正常、高效、高质地运行, 为病患者提供更加优质的服务提供了有效保障。

(2) 规范了办公工作流程, 提高了行政管理工作水平。在办公自动化系统中, 医院的每一办公工作事项都有规范的工作流程, 通过对网上请假审批、网上办公用品申请进行信息化管理, 提高了医院医务工作效率和质量, 同时也有利于医院对相关部门的经费进行准确、有效的管理。例如:我院对医院办公室的党政公文进行信息化管理, 取消了原有的打印复印室, 减少工作人员2名。在OA系统的公文办公信息管理流程对每一步骤进行了详细设计, 明确了各自的责任和义务, 规范了工作流程, 减少了因为人为原因导致的错误, 使各部门的执行力和工作效率得到了明显提升, 使得行政管理工作逐步实现规范化、科学化和制度化管理轨道。同时, OA系统在公文流转过程实行全程监控, 各部门可以对未完成的待办事项进行实时监督, 确保件件有落实、件件有回音。

(3) 提高了行政管理人员队伍素质。OA系统对医院的行政管理人员提出了更高的新要求, 医院行政办公人员不仅要掌握系统的基本操作流程和具体使用方法, 还需要行政管理人员在平时的日常学习工作中不断学习计算机知识, 提高自身的办公自动化技能, 才能适应OA系统下的行政管理工作和保障医院日常工作办公的顺利进行, 这在潜移默化中促进了医院行政管理人员和医务人员的整体素质水平的提高, 从而让全院的行政管理水平、医务工作效率和服务质量都发生质的变化, 间接地促进了医院信息现代化建设。公立医院使用OA系统, 将摆脱日常办公工作中对纸质文件的过分依赖, 目前各类医院实行绩效考核, 可用资源正在逐渐减少, 无纸化办公是符合当前时代发展的主流和“节能减排”的国家方针。在OA系统日常操作过程中, 需要行政工作人员不断进行业务知识的学习, 来适应新的技术形式, 从这个角度来讲, OA系统的应用有利于督促医院全体医务人员不断学习, 以此来提升自身的计算机操作能力和日常业务工作能力, 符合当前医改形势大背景下的信息化要求。

(4) 促进决策科学有效, 突显管理工作人性化。OA系统的运用可以有效地提升医院的管理水平, 使医院领导层所作出的决策更科学、更接地气。医院的领导层可以通过OA系统及时了解医院各部门的运行情况和业务工作开展情况, 比如基层医务人员对某一问题的意见建议、年度、季度医院财务收支状况分析、就诊人数统计 (门诊、住院、手术数) 、后勤、课题等信息数据。通过OA系统能够准确全面充分掌握医院当前的实际情况和基层医务人员和病人的意见建议, 为医院管理决策的制定提供了科学详实的依据。同时, 也畅通了医院领导层与一线医务人员之间的沟通和联系, 增强医院领导与一线职工之间的感情, 确保了医院的民主化管理和决策工作的有效进行, 有效地促进了医院管理走向规范化、现代化、信息化。

(5) 提高了医务协作能力, 促进了各职能部门间的交流沟通, 增强了医院整体凝聚力。在突发公共卫生事件发生后, 医院相关部门的工作人员, 能在通过OA系统在短时间内获得医院发布的各类权威信息, 所有人员都可以通过办公自动化系统及时获得相关信息和工作任务, 省去了信息传送工作当中繁琐的周转环节, 有效地提高了行政工作的执行力。另一方面, 在OA系统中, 还提供了医院内部信息交流模块, 比如讨论区、职工家园、青年医生俱乐部等, 通过这样一个交流平台, 医院领导、医院的专家骨干、青年医生都能将自己在日常工作中的经验和问题进行交流与讨论, 不仅有利于提高医院医务人员的整体业务素质, 还有利于增强医院广大基层职工的医务工作积极性和整体凝聚力。

5 结语

在医院数字化信息化的大背景下, OA系统在医院的应用, 对医院的精细化管理有着积极作用。OA系统是医院各管理系统的核心部分, 它将医院的信息系统功能延伸到临床科室应用领域, 将极大地缩减病人的等待时间、提高医生的责任意识和治疗效率, 使患者得到了最快、最佳的医疗服务。同时, 通过OA系统医院的每一位职工按照相关要求可以查询医院发布的各种信息, 比如:工资、奖励和惩处情况, 将所有信息放在阳光下, 将充分调动医院全体医务人员的工作积极性, 也有利于提高医院行政管理工作效率和质量, 对增强医院基层医务工作者的计算机操作能力和医学业务能力, 降低医院的行政办公成本有着积极作用, 为推动医院行政管理工作朝着无纸化、集成化、数字化、信息一体化发展拓宽了道路。

参考文献

[1]陈军辉.浅议医院办公自动化[J].信息技术, 2013 (6) :40.

[2]吴启霞.论办公自动化系统在医院行政管理工作中的作用[J].办公室业务, 2013 (11) :95.

OA系统对医院的作用 第4篇

1 医院应用协同OA系统的必要性

国内二、三级医院均不同程度地开发使用了OA系统, 但多数OA系统使用仅局限于会议通知和电子邮件等传统应用, 管理和决策功能开发使用较少[3], 且缺乏与其他系统的关联, 在资源共享方面存在不足, 阻碍了医院管理能力的进一步提升。医院业务关联日益频繁, 沟通和协作愈显重要, 医院协同OA系统很好地满足医院“协同管理”的需求, 突破传统OA的局限性, 使得信息与信息、人与人、业务节点与业务节点等都进行了紧密的联结和充分的整合, 实现了对管理和业务各环节的掌控、调配和协作。建立医院协同OA系统是医院发展新形势的需要, 是医院现代化办公系统的发展方向[4]。

2 系统架构

基于.NET架构技术是当前主流的Web应用开发技术, 具有良好的开放性、扩展性、兼容性和易用性。面向组件的架构实现单点登录多系统, 多种业务有机融为一体;并继承B/S结构的优点, 使用操作系统自带的Web浏览器, 用户能快速适应系统界面, 系统升级只需在服务器端进行。

协同OA采用基于.NET的多层体系架构:应用接入层、业务逻辑层和数据访问层。应用接入层提供信息浏览、服务定位和数据接入。业务逻辑层是本系统的核心, 完成对系统操作的处理和业务逻辑的处理;实现业务逻辑处理、业务流程控制、消息通讯、智能采集处理、业务管理等功能。数据访问层主要功能是完成数据处理和设备及服务管理的逻辑封装, 以统一规范的接口形式为业务逻辑层提供访问和操作数据服务。

3 系统功能

基于.NET的协同OA系统的构成包含以下5 个部分:

3.1 公用信息

信息交流是OA的基本功能, 通过多种方式获取及发布信息, 包括通知公告、院内新闻、公用专栏、网上论坛、即时通讯、公共信息查询等。可自主开设专栏, 医院一般开设临床药学、预防感染、临床检验和纪律检查等专栏。公用信息模块实现了医院信息及时准确的上传下达功能, 促进了医院内部交流, 提高了工作效率。

3.2 公文管理

公文管理是协同OA的重要组成部分, 包括收文管理、发文管理、文档管理、流程管理。收文管理包括登录、拟办、跟踪、查询和批阅流转。发文管理包括拟稿、审稿、核稿、会签、签发和批阅流转。文档管理包括归档、查询、公文流转等实用功能;文档管理为医院提供规范的文档流转过程控制和资料管理与查询功能。流程管理是通过流程引擎、图形化界面设计符合医院实际情况的各种流程, 供公文流转、项目审批等业务模块调用, 使日常工作流程按照流程定义的步骤自动快速地进行。公文管理传输经过加密确保文档安全性, 在流程中需要确认的环节还可设置电子签名。公文管理对医院现有业务流程进行重新整合, 实现医院流程管控规范化和高效运作。

3.3 个人办公

个人办公可以获得与自己最相关及最感兴趣的信息, 是OA人性化设置的体现, 包括定制信息、待办事宜、电子邮件、日程安排、通讯录和工作日志等。

3.4 综合业务

综合业务是协同OA超越传统OA的具体体现, 几乎涉及医院办公的所有方面, 多种应用完全集成, 为院领导科学决策提供依据。协同OA系统可以根据需求灵活地构架自己的应用, 可与人事管理、科研教学平台、医院信息系统 (HIS) 、影像存储与传输系统 (PACS) 和实验室信息系统 (LIS) 等多种信息系统进行集成, 有效解决了“信息孤岛”的问题。统一多系统用户管理, 单点登录一次即可使用其他已经集成的应用系统, 方便用户快捷地全面了解相关信息。集成的协同办公系统还有效地整合了辅助决策平台的主体功能, 以表格或图片等方式提供给用户。以集成HIS接口为例, 提供院长查询、医疗经济、医疗动态和质量监测等统计分析功能。院长查询包括物资、药品、经济、疾控、质量等相关报表。医疗经济是按门诊、住院、医保、现金、分科、全院等分类汇总的多种费用报表。医疗动态分为门诊人次汇总、病人流动分析和病人分布等。医疗质量监测包含工作量统计、收费项目分析、抗菌药物送检和临床路径的完成情况等统计报表。

3.5 系统设置

将业务过程划分为任务和角色, 通过系统管理员对每个用户操作权限的分配和管理构筑整个集成系统。通过用户权限的管理, 不同身份的用户进入系统后, 使用的功能模块是不同的。协同OA利用权限控制机制, 结合多种安全技术, 为各应用模块提供多级权限控制、授权管理, 可严格控制用户只能对权限范围内的信息进行操作。

4 系统实施

4.1 应用环境

基于.NET医院协同OA系统的软件环境:Windows sever 2008 操作系统, SQL Server 2008 数据库, IIS7.0 web服务器, .NET framwork2.0 类库。硬件环境:至少1 台独立的服务器, 2.0GHz, 2GB内存, 500G硬盘。网络环境:已建成院内局域网, 服务器设置在DMZ网络安全区, 最好有无线局域网和Internet接入。

4.2 实施步骤

协同OA在医院的实施要做好统一规划, 循序渐进的实施, 一般分为共性应用、深化应用和整合应用3 阶段[5]。首先应用协同OA中最为常用、必要、易推广的传统OA的功能和一些简单的流程, 其次应用流程管理, 最后应用集成管理功能把医院的资源统一协同管理。

4.3 应用预期

协同OA在医院建立了内部通信、公共服务、专项业务、决策分析等多个平台, 树立了“协同办公”的理念, 增强了团队协作精神。系统的实施将有利于提高医院的综合管理水平, 促进医院管理走向现代化、规范化和制度化发展道路, 从而更好地为患者提供优质服务。

5 总结

医院协同OA系统有利于促进医院管理标准化、制度化、信息化和决策科学化[5], 将医院的办公资源、流程、信息有效整合起来, 为管理者提供信息分析、辅助决策, 为医院的便捷、高效的行政办公提供切实保障。医院协同OA系统由医院OA系统发展而来, 系统的建设仍是一项长期、综合性较强的系统工程[6], 将随着医院管理和信息技术发展而不断更新。

参考文献

[1]王非, 许同来.办公自动化系统在医院信息化中的应用[J].中国医疗设备, 2012, 27 (8) :111-112.

[2]龚震晔, 薛彦斌, 朱立峰.基于协同办公的医院办公自动化系统模式的研究[J].中国数字医学, 2010, 5 (8) :92-93.

[3]程雪, 周岚, 应向华, 等.上海市二、三级医疗机构OA系统应用情况探讨[J].中国医院, 2011, 15 (4) :27-28.

[4]李爱勤, 陈敏莲, 医院协同办公自动化系统的集成[J].实用预防医学, 2011, 18 (2) :377-378..

[5]杨霜英, 袁波, 张曙光.大型医院协同办公管理平台的设计和开发[J].医疗卫生装备, 2010, 31 (9) :79-80.

嘉兴市中医院OA系统的研究与应用 第5篇

另一方面,近几年,医疗行业在信息化方面正在逐步走向成熟,并形成了一定的规模。医院要想取得更大的发展,就必须最大可能地运用电子信息网络技术,提高医疗管理的技术水平,推行办公自动化,才能够创造更好的经济与社会效益,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

诞生于1959年的嘉兴市中医院是一所集医疗、科研、教学、预防为一体、中、西医各临床科室门类齐全、具有鲜明中医特色和中西医结合医疗优势的综合性三级乙等中医院。

应用办公自动化(Office Automation,简称OA)系统之前,医院常被一些问题困扰:

1)日程行政审批程序繁琐,跑东跑西工作易干扰;

2)人工操作难免疏忽与意外,造成遗失、延误、缺席等;

3)制度制定后不易迅速执行,员工熟知、遵守缓慢;

4)制度调整更加困难重重,反馈意见征集、统计慢;

5)人事组织异动,“适应期”较长;

6)难以掌控工作进度,更无法分析流程合理度;

7)纸张表单难以查询,调查问卷统计麻烦;

8)制度执行人为影响大,效率、质量低下。

为了较好解决以上问题,更好体现“以病人为中心”的服务宗旨,医院领导决定推进医院办公自动化系统建设。量身定做中医院管理模式,并将浙江省医德医风考核集成在系统中加以实现,应用一段时间来,已取得了预期成效:知识共享、协同办公、网上审批、管理规范化、领导执行力提升,办公效率提高,医院整体对外竞争力上升。

1 系统概述

OA于50年代在美国等西方国家首先兴起,到70年代后期形成新学科。80年代到90年代,OA系统开始在世界各国得到较快的发展。

回顾我国OA发展历程,大致可分为六代:

第一代OA:70年代末,以实现个人事务处理为目的,硬件配置阶段;

第二代OA:自80年代中期,以数据处理自动化为标志,数据处理自动化阶段;

第三代OA:C/S架构下的工作流自动化阶段,只是有限的工作流程自动化系统,难以实现随时随地的办公、移动的办公,因而难以实现企业资源的延展,企业资源最大程度的利用。

第四代OA:90年代中期,随着互联网(Internet)的兴起,实现了移动办公,进入无障碍工作流自动化阶段,但受到企业传统的文化环境、管理模式和业务流程的束缚,协同工作的模式难以建立,工作流程自动化的效益也难以全部实现。

第五代OA:90年代末期,随着协同管理思想(Collaboration)的兴起,Workflow(办公流程自动化)及KM(知识管理)相结合的OA系统诞生。可谓协同工作型办公自动化(KM1代);其缺点在于太关注办公事务本身与企业目前的利益,缺乏长期的发展战略。

第六代OA:协同发展型办公自动化(KM2代)。已经超越了传统办公的狭义范畴,它是一种领先的企业管理思想。KM2代的优势在于,其注重知识的收集、积累与继承,最终目标是要实现企业及员工的协同发展,而不是关注办公事务本身与企业本身的短期利益。只有实现企业的发展,员工的发展才有空间;只有实现员工的发展,企业的发展才有潜力。而知识管理正是实现两者协同发展的桥梁。

简而言之,OA是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式,是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域,是信息化社会的产物。通过网络,组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作;通过交换式网络应用,使信息的传递更加快捷和方便,从而极大的扩展了办公手段,实现了办公的高效率。

嘉兴中医院应用的OA系统,基于第六代OA为基础,具有各种应用的高度集成,以知识管理、目标管理、业务管理为核心应用,将企业各个业务、各个部门的全部应用集成在一个平台上,更富有人性化管理的特点,兼顾用户多样性和个性化的要求,开放性更高、更容易集成其它业务级的应用产品,更加统一、标准,没有信息孤岛,没有应用孤岛,没有资源孤岛。

2 功能介绍

嘉兴市中医院OA建设的基本目标是通过计算机网络实现虚拟的协同工作平台,对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理;建立用户的内部及与外部信息互访平台,提高信息交流的效率和共享程度,使各协作机构、各部门间的信息交流更为稳定、快捷、安全、可靠,方便地实现集中式管理,跨越不同的工作时间和不同的工作地点的时空限制。

系统采用微软.NET技术开发,基于B/S架构设计,数据库采用Oracle9i,用户端IE浏览器上网操作即可,方便易用。

如图1所示,OA系统主要功能如下:

2.1 工作流程管理模块

对于医院来说,绝大部分日常工作属于流程式活动,如申请审批、公文办理、请假报销等。在此可以根据处理内容的不同,流程结构可随意按需发生变化。通过工作流应用,能保持单位工作流程的清晰、规范、高效,最大程度提升工作效率。

1)收文管理:可自定义收文流程,进行收文登记、拟办、批示、传阅、转发、办理结果登记、归档等操作,支持对纸质文件扫描录入,提供流程监控、跟踪、催办和查询。

2)发文管理:可自定义发文流程、文件类型、文件模板。可进行发文拟稿、部门审稿、部门之间会签、秘书核稿、单位领导签发、办公室制文、分发、归档,能够做到审批痕迹保留、套红、全文手写批注、电子印章功能。

3)请示管理:可自定义请示流程、请示类型、请示模板。

2.2 知识管理中心模块

1)档案管理:遵循国家档案法、组卷标准、目录规范等标准,公文文件在审批处理结束后可归档到指定位置,档案管理员可对已归档文件再进行统一管理,生成卷内目录、专题目录、责任目录等,其他用户可以对档案进行检索、借阅。通过自定义的审批流程结束后,系统可以自动归档,有选择的共享给医院的其他员工。

2)知识中心:知识管理为单位内的各种电子文件提供了集中、统一、安全的管理功能。主要功能包括知识发布、知识审批、知识查询、数据维护。员工可以在任何时候、任何地点方便、快捷地使用在工作中需要用到的各种文件以及技术资料,减少了以往繁琐的文件保存及查找工作;同时提供方便灵活的权限设定方法,可按文件夹、文件设定访问权限,确保文件信息的安全。

2.3 行政事务模块

主要是为医院提供对日常事务的信息登记与管理,包括通知管理、公告栏、人力资源、车辆管理、图书管理、考勤管理、会议管理等模块。

1)会议管理提供从一次会议的申请、审批、会议室安排、会议通知、材料分发、会议回执、会议纪要起草、审批、分发的全过程管理,能够进行会议室的登记、预约、冲突检测等功能。

2)车辆管理:对单位内日常车辆的使用进行管理,包括车辆信息、出车申请、出车记录等繁杂信息的记录和处理,对用车起到了很好的管理及监督作用,使单位用车日趋规范、借用及检索方便。主要功能包括车辆信息、车辆查询、油耗登记、维修情况、用车管理、用车查询、用车审批等。

3)图书管理:包括图书登记、借阅、分类、查询统计等功能。根据借阅时间,到期系统会自动发送借书到期提醒。

4)考勤管理:个人的排班考勤信息登记查询,年休假管理等。支持指纹考勤、门禁卡考勤、无线频率识别RFID(Radio Frequency Identification)卡考勤,如手术室管理、会议培训管理等。

2.4 公共信息模块

1)信息发布:可实现发布新闻快讯、通知公告、图片和电子期刊。可自定义编发的审批流程,发布的图片新闻会在新闻窗口中横向循环滚动,可以对热点新闻进行评论,增加员工参与讨论医院事务的主动性。

2)网上调查:通过设定主题,可以对关注的话题进行网上投票。可以限定参与投票人的范围,每人可限定投票次数,是否绑定IP地址,支持匿名投票。系统可以自动统计调查结果供领导决策参考,统计结果柱、饼、曲线图多样式显示,投票选中率也能自动生成。广泛应用于民意调查、投票选举以及人事考核等。

3)内部论坛:提供用户单位内部网上交流园地,具有讨论组的功能。

4)网上视频:提供视频播放,视频发布,视频搜索等功能,可以放置文明礼仪培训教程,医院文化介绍等视频供员工自由时间点播,在线学习。

5)生日祝福墙:员工生日当天或当周院内网中滚动提醒,有利于大家知晓,可以通过自定义贺卡发送祝福,有利于医院文化建设,和谐员工氛围。

2.5 个人事务模块

1)即时消息:结合了电话的即时性和手机短信的方便性,克服了电话不可重现、手机短信输入困难等缺点,寻呼的互动使管理更加即时、方便、快捷。当重要工作到达时以消息提醒形式将通知发送到相应人员中,确保重要事件的及时通知。

2)电子邮件:可内部独立使用,也可实现内部邮件与外部邮件的无缝结合,提供了私密邮件处理、群发等各种功能。同时可与OA工作流结合,自动发送各种催办、会议通知等邮件。

3)工作日记:用户记录自己每天的工作总结,领导可通过管理功能对其进行查阅和批示。

4)日程安排:包括日程安排、日程查询、日程管理、日程汇总功能。用户可以安排某天或某段时间定期要做的事务,设定提醒方式和时间到期时系统可以通过手机短信等方式提醒。

5)院长信箱:可以自我选择提建议给不同分管领导,允许匿名。

6)任务管理:包括任务布置、执行查询、布置查询、任务管理、任务汇总功能。有权限的用户可以给其他用户布置任务,包括任务内容、起止时间,完成后是否回复。任务可以层层分解转发,形成任务树。

7)通讯录:包括内部通讯录、电子名片夹。通过名片夹可以方便、快捷的实现对常用联系人的分类管理、综合查询等功能。

8)在线工具OA小助手

提供一个可选装的C/S结构的在线工具OA小助手,支持即时交流及离线留言等,自动读取OA数据库中的最新信息并进行及时提醒,如:待办工作,新邮件等。用户无需Web登陆OA就能及时了解OA系统中需要处理的最新工作信息。

9)个性设置:对于即时消息,可自行设定我的好友、分组;可以修改自己的昵称和头像,系统还有万年历、邮编查询等选用功能。

2.6 医德医风管理模块

结合2009年《浙江省医务人员医德考评实施办法》要求,开发实现了医德医风管理模块,在OA系统上实现了医德医风考核指标数据的填报和分析统计,方便了全院医务人员的医德考评以及院考核小组的统计。

2.7 系统管理中心模块

作为统一认证平台,涉及分院区管理,部门管理,人员管理,角色管理,权限分配,岗位维护,系统参数,操作日志等内容,以后在OA平台基础上还可以扩展人事、科教、医务、护理、院感、绩效、经营决策等系统。

3 结束语

嘉兴中医院OA的使用,一方面规范了单位管理,协同工作,进一步提高了医院竞争力、凝聚力;另一方面,构造了知识管理中心,实现知识的沉淀、共享、学习、应用和创新,最大限度地释放了人的创造力,员工能够根据自己的岗位随时随地使用自己或他人日常工作的积累,对工作做出指导与帮助、提升工作的绩效。对OA信息网状数据的挖掘应用,更能为高层管理提供决策支持,实现信息情报“随需而应”。

数字化医院是一种基于现代信息技术全新的医疗服务和医院管理模式,是现代医疗发展的必然趋势。一个医院实现办公自动化的程度也是衡量其实现数字化管理的标准。嘉兴中医院通过OA系统的实施,为早日实现医疗服务的前面数字化、网络化、信息化迈出了有力的一步。

摘要：文章通过对办公自动化OA系统的研究阐述,结合嘉兴市中医医院的实际应用和浙江省医德医风考核模块的嵌入实现的情况,证明OA系统提高了医院行政办公效率,方便了医德医风考核评价分析,促进了数字化医院建设。

关键词：办公自动化,医院管理

参考文献

[1]李锋,许斐,郑磊.基于VPN技术的OA系统在杭州第一人民医院的应用[J].IT专家网,2009.

[2]中国建筑综合网,OA发展历程[OL].http://info.buildinnet.com/newszw/1398.html,2007,8.