农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料（精选8篇）

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料 第1篇

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料

现任武进农村商业银行业务拓展部总经理。曾任武进信用联社城区分社主任，武进农村商业银行公司业务部总经理。任职期间，她认真履行职责，深入贯彻各项金融方针政策，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，坚持走稳健经营和可持续发展之路，取得了骄人的业绩。在行里，她是一个领导信任、员工好评的好干部：2004年她获得“XX区十佳女性提名奖”、“XX市三八红旗手”荣誉称号，并先后多次被评为系统内“先进工作者”及“优秀党员”，2006年度我区“让党徽在效能建设中闪耀”主题实践活动中被评为“先进个人”；在她领导下的集体，更是硕果累累：2003年-2004年，她所领导的城区分社被评为本系统的“先进集体”及“巾帼示范岗”。2005年，她担任总经理的公司业务部被评为“先进集体”，2006年，她担任书记的行总部机关第三党支部也被授予“年度优秀党支部称号”，本人也被当选为XX市人大代表。在行外，她尽职尽责、投入满腔热情，积极为地方经济建设和人民群众服务当选为“XX区青联委员”。

一、政治坚定，学习刻苦。

周静洁同志时刻牢记自己是一名共产党员，时时以党员的标准严格要求自己。坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观。在思想上、政治上与党中央保持一致，积极投身于金融改革和建设全面小康社会之中，有正确的世界观和价值观。多年来周静洁同志一直担任党支部书记，并于2006年作为党代表参加；

周静洁同志充分意识到不断学习的紧迫性，认识到深入学习的重要性。多年来先后参加由行总部组织的前往清华大学、香港大学等高等学府的短期培训班，以及多次前往周边同业机构观摩学习；在工作中也加强自学，多渠道获取专业知识，有目的地提高业务水平；对各项文件政策熟知活用，且熟练掌握现代化办公技能。周静洁同志对日常工作思路清晰，目标明确，科学规划，及时完成；对阶段性工作和突发事件能从容应对，合理安排，精确调度，快速处理；同时加强对重点客户、重点行业、重点领域的调查与分析，切实防范控制金融风险。

二、立足岗位，勤勉尽职。

在同志们的眼里，周静洁始终是一个勤奋工作的楷模。无论在什么样的岗位，她都能坐下来，钻进去，干出成效。

2000 年12月末，周静洁同志被原武进联社聘任为城区分社主任，负责承接原武进市信托投资公司所有遗留业务并组建城区分社，逐步开展新的金融业务，她一方面认真做调研，详细分析市场，以变应变，制定灵活多样的策略，另一方面发动全行员工，齐心协力，铁心拼搏。在那段难忘的岁月里，她没日没夜地加班，抓管理，跑客户，催贷款，她疲惫而又充满激情的背影深深了烙在了员工们的心中。通过多年的开拓奋进，城区分社的组织资金存款逐年翻番，存款规模由最初的6000多万元增长至2004年末的3.6亿元。业务拓展取得了明显的实效。

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2005 年，武进农村商业银行挂牌成立，周静洁同志当选为董事，被聘为公司业务部总经理。近三年来，武进农村商业银行经历了跨越式的发展，周静洁带领的部门也根据全行业务经营模式的转变和业务流程的再造不断转变经营职能。她带领的部门由公司业务部变成了业务拓展部，她带领的团队人员由最初的不到10人增加到37人，她所负责的主体业务由最初的大额公司类贷款补充调查变为本外币资产、负债与中间业务一体化营销。目前她带领的业务拓展部下设公司业务中心、个私业务中心、银行卡业务中心、国际业务中心、展业服务中心，为我行客户提供了 “一站式”服务和“一揽子”金融业务，建立了稳固的优质客户群体，也充分彰显我行对三类客户的拓展要求：理财服务个人类客户、灵活营销企业类客户、公关争夺政务类客户。她更忙了，她的家人、朋友都说她象一台永不休息的“机器”。她常常忘记了时间，即使是双休日也经常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客户里。勤奋再次给了她收获：至2007年10月，业务拓展部经营的各项业务齐头并进，呈现良好发展趋势，公司中心维护的公司类客户140余户，贷款余额424783万元，占武进农商行全行贷款总额的30％以上，实现利息收入28234万元，综合收息率达到99％以上，无一产生不良 ；个私中心消费贷款余额36741万元，生源地信用助学贷款余额30.24万元；国际业务交易量达34823.90万美元，贸易融资余额折4163.75万人民元。代理保险业务4010笔，保险费达1804.20万元，实现保险手续费收入372.37万元；开立保函业务114笔，保函金额为4699.23万元；安装pos机共60部。累计发行阳湖卡74808张，其中，阳湖授信卡275张，阳湖卡余额达48498.53万元。一串串业务数据是枯燥却令人欣慰的，数据背后凝聚着的周静洁同志带领的团队付出的辛勤劳动是真实且令人瞩目的。

三、打造特色，开拓创新。

周静洁所任职的业务拓展部始终走在武进农村商业银行业务创新的最前沿，这对她个人而言，机遇前所未有，挑战也前所未有。紧紧围绕全行业务发展战略，突出业务重点，打造业务特色成为了她的工作目标。

1、紧扣全行“以客户为中心”经营理念转变。业务拓展部作为全行业务拓展和客户服务的前台，率先在全行试行了“客户服务中心”制，自主开发了武进农村商业银行第一代“vip客户管理系统”。通过客户服务中心统筹安排，客户经理及时跟进，外包服务全面配套，不断满足优质客户的需求，增强综合服务能力，提高核心竞争力，通过对全行高端客户采取 vip 客户管理方式，“对外细分vip客户资源，对内整合全行服务资源”，使武进农商行各类vip客户充分享受到我行的个性化、差异化的优质服务。由业务拓展部主力策划的“中秋客户联谊会”、“客户行业论坛”，“vip客户踏春行动”已经形成品牌，“8008281944”客户服务电话以及“武进农商行短信呼”已经初步为客户接受。

2、走出由“业务营销”向“产品营销”的第一步。传统银行业务的均是以“存、贷、汇”为中心的业务营销模式，随着金融业的发展，其他同业均开始了各自的品牌建设。周静洁率领业务拓展部也开始了武进农商行自己的产品品牌开发。2007年全新推出了“五大产品、五大服务”，阳湖授信卡、票据融、短期融、国贸融、置业融，以及融合无间的沟通服务、相伴共享的成长服务、点滴真情的关爱服务、四位一体的尊贵服务、方便快捷的效率服务。“五大产品、五大服务”的推出开启了我行“服务全覆盖、产品全覆盖”的序曲。

3、本外币一体化营销，大力拓展国际业务。刚接手国际业务不久，周静洁就深深感觉到：面对中国加入wto的严峻挑战，没有任何缓冲期和保护膜的外汇业务受到的冲击，将是全方位的。跟外资银行和其他国有股份制银行相比，无论是从经营体制、思想观念、资金实力、还是技术水平、管理经验、业务创新、工作效率，武进农村商业银行都比人家落后，以现有的实力还是不足与其他同业相抗衡的，尤其是国际业务这个领域。利用目前人民币业务的客户资源优势拓展国际业务成为明智的选择，充分利用业务拓展部大额信贷客户资源，采用公司业务客户经理与国际业务产品经理协同作业，共同拓展较好地实现了“通过本币业务发展带动国际业务营销”的目标。截至 2007 年10月，我行全年累计新增外汇开户166户，其中资本金户15户，全年累计办理外汇结算34823.90万美元，比去年同期增16409.44万美元，增幅89.11％，完成全年结算指标的78.34％。全行本外币一体化营销效果初步显现。

四、作风优良，率先垂范

作为基层党支部书记和业务部们总经理，保持清醒的政治头脑，时刻以党员的标准严以律己，爱岗敬业、廉洁奉公，服务员工，服务社会。带领身边的同志在积极参加总行举办的各类活动，且连年获得佳绩；组织员工定期学习，引导员工自觉学习。作为部门领导，对部门员工的关怀也是实实在在的，从生活上到工作中，无微不至，对新进员工传、帮、带，并利用与员工的对话及时了解员工的困难，解决员工的难处；日常工作中面对自身与他人，或整个部门的问题与不足，开诚布公地进行批评与自我批评，带头查找不足、带头剖析根源、带头整改提高，坚持用我行统一的发展愿景团结引导部室员工的发展，以工作上的争论打破无原则的一团和气，借此推动和谐部室的建设。业务拓展部初步形成了团结严谨而不失生动活泼、遵守纪律且富有创造力的工作氛围，使每一位员工在高强度的工作中依然能保持愉快的工作心态。

从事金融工作多年，不论在哪个岗位，周静洁同志始终任劳任怨，对取得的成绩不骄不躁，对各方面的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，以认真的态度做好今天，规划未来。

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农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料 第2篇

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移动分公司客户部业务经理先进事迹材料

同志，女，1970年生，中共党员，自8月担任移动分公司集团客户部业务经理以来，时时处处发挥一名共产党员的模范带头作用，在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳工作，在客户深度开发和各项业务工作上取得了显著成绩，为提升移动公司的客户满意度、集团保有作出了自己的努力。

一、认真学习政治理论和业务，不断提高工作能力

同志重视自身素质的提高，能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，在平凡的岗位上积极践行科学发展观，模范的履行党员义务，共产主义信念坚定。特别是能始终认识到不加强业务学习、提高业务素质，就不能适应未来通信行业发展要求，因而能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规以及国家相关的产业政策，两年来共记学习笔记5多万字。正因为她积极学习、对未来工作做出了充分的准备，对所负责的各项业务工作不仅业务熟、底子清，而且都能做得有声有色。同时，为了提高各县区集团客户业务经理的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，她还积极开展传帮带，利用晚上与周末时间，整理各类业务资料，然后通过各种方式进行传授，经过她的努力全市移动公司集团客户整体业务水平有了显著提升。

二、甘于吃苦奉献，热爱本职工作

同志在工作中时常以共产党员的标准严格要求自己，时刻把党的利益放在第一位，始终把自己的命运融入到移动公司的发展之中，乡镇营业厅经常出现微波有问题导致不能正常营业，她主动担任起微波维护的工作，有时顶着烈日、冒着风雪到大堡、铜钱、豆坝等基站进行维护工作，她并没有因此向公司要荣誉反而将优秀员工的名额让给了派遣员工，因工作需要调分公司集团客户部工作，在公司和集团客户的领导下，积极围绕公司发展大局开展工作。在日常工作中，从不与组织讲条件、讲价钱，从不喊一声困难，经常加班加点工作，出色的完成了各项业务工作，同时在公司和集团客户部的领导下，起草了一系列对各县区公司业务进行考核的办法和制度，并认真贯彻执行，有力的促进了全市集团客户业务的开展。作为一名业务经理，她根据目前移动通信市场竞争激烈的现状，结合移动业务市场的具体情况，经常给公司业务开展提出自己的看法及建议，为搞好市场挖潜出谋划策。

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三、竭诚为客户服务，赢得客户赞誉

同志把服务客户、提升移动品牌作为自己工作的出发点和落脚点。在集团客户部的领导下，凭着敬业、实干、进取、创新的精神，她和其他员工一道深入联系的市直有关部门走访用户、征求对公司业务的意见，并以真诚、周到、感人的服务，赢得了客户的信任。现在，她所联系的部门不管谁有业务需求，都第一时间主动和她联系。一次，她联系的市政府办公室领导晚上11点打来电话，要求为新任的市政府领导选移动手机号码并帮助联系购买手机，她二话没说立即到单位选择了新号码，并与兰州的企业联系第二天一早就通过夜班车将手机带到武都，受到政府办公室领导的高度赞扬。她工作责任心非常强，在一次走访客户的过程中，客户反映说手机信号不好，她立即联系有关人员去现场观测，及时在该单位加装了有关设施，该单位的领导和职工非常满意。还有一次，一位市直部门的领导出国学习，忘记了开通国际漫游业务，通过固定电话和她联系，她急客户所急、想客户所想，积极为客户排忧解难，自己担保为其适时开通了国际漫游业务，回来后要请她吃饭，但被她婉言拒绝了，她对这位领导说：这是我应该做的。

四、强化奉献意识，发挥先锋模范作用

同志在工作中，能坚持原则，严格自律，自觉坚持党的宗旨，密切联系同志，吃苦在前，享受在后，克己奉公，模范地遵守党的纪律、国家的法律和公司的各项规章制度，敢于同各种不良倾向作斗争，充分发挥共产党员的先锋模范作用。同时作为一名共产党员，在做好本职工作的同时，在抗震救灾等工作中能够主动响应组织的号召，带头捐款捐物，5.12地震期间她吃在营业厅住在营业厅和前台工作人员同甘共苦，反复演练逃生路线，余震当中她总是最后一个撤离营业厅，5月19日应政府抽调进行灾情普查，她是此次下乡普查唯一名女同志，白天她和很多男同志一样自带干粮头顶着烈日、上山、过河，伴随脚下不断的余震，饿了吃干粮、渴了喝凉水，走村串户对受灾的农户逐一进行认真的鉴定登记造册，因山大沟深居住分散，爬一座上只能普查一两户人家，每天要爬至少两座以上的山，把党和政府的关怀带给了每家每户，晚上只能住在汽车车上，通过十几天的工作她对共产党员有了新的认识，也对自己是名共产党员感到自豪，同志关键时刻充分彰显了共产党员的本色，受到分公司领导和同志们的广泛赞扬，在

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被评为分公司优秀共产党员。

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料 第3篇

“十二五”时期是电子签名与认证服务业迅猛发展的关键时期,工业和信息化部对此表示要集中精力解决制约行业发展的战略性和关键性问题:一是规范电子认证服务机构,加强监督管理,提高服务质量;二是大力推进可靠电子签名应用,通过应用试点和示范工程建立标准规范加以推广;三是完善政策、法规和标准,建立可靠的电子签名技术体系和服务体系,鼓励服务模式创新,开拓应用领域,加强行业人才队伍建设。

通信领域急需电子签名

虽然我国的电子签名法已在2005年正式颁布实施,但电子签名在国内通信业务特别是针对最终客户的业务中应用仍十分有限。例如,当我们在电信运营商营业厅办理通信业务时,都需要在多份单据上签名,其中的业务受理单,客户在实体渠道办理一笔业务,通常至少需要使用一份两联纸质业务受理单,在客户签名确认后生效。涉及到的单据多种多样,比如有业务受理单、入网协议单、交费发票、身份证复印件,以及其他各类收据、确认单等,这些单据,除了客户保存一联,其他都需要运营商保管好。如今,我国电话用户数已经达到11.3亿,其中手机用户达到8.3亿。庞大的通信用户、越来越多的通信业务,每天都消耗大量的纸张,不仅不符合节能环保的发展要求,而且随之而来的是,存储这些纸质单据所占用的空间越来越大,管理的成本也随之增加。同时纸质文件即使分类管理做得很到位,查找调用起来也极为不方便,不适应电子化发展的要求。在更加关注资源利用、重视可持续发展和绿色环保,以及强调客户体验的今天,大量纸质单据的使用已是不适时宜,随着技术的发展,电子签名的应用将是大势所趋。

西班牙电信公司在2008年8月就开始在营业厅推行电子签名,客户在营业厅办理业务时,不再需要像过去那样在纸质单据上签名确认,而是直接在电子签字板上进行签字确认。中国移动香港公司在2009年开始在营业厅试行客户电子签名项目,据悉,这个项目的总体原则是实现业务受理无纸化、安全性、电子寄送和电子稽核。中国移动香港公司把已有的身份证识别等电子资料整合,试点客户电子签名,把电子签名系统与现在的业务系统整合。当客户到营业厅办理开户、转户、缴费等业务时,系统根据客户的业务需求生成标准的电子表单,由客户确认后进行电子签名确认,不再需要在纸质单据上签字,直接在电子签字板上签名,通过把电子签名整合到业务流程里,经过电子签名的确认环节,确保电子签名能起到传统纸质单据一样的作用。如果客户需要保留,可以根据需要打印一份纸质单据提供给客户,而运营商只需要保存电子单据。这样一来,营业商就可以节省大量的纸质单据,不仅节省了单据的直接成本,还能节省相关的单据存放和管理成本,更重要的是,实现无纸化和绿色环保,节省资源。此外,中国移动黑龙江公司也开始在部分营业厅试点电子签名。

谈及节省成本,据某电信运营商称:该公司每年仅是投入到单据印制的费用至少是400万元人民币,如果再加上业务办理过程的打印、单据的存储及管理等费用,每年的支出便是2000万元。如果实现电子签名,假设每位客户都要求打印一联纸质单据作凭证,那么,单从纸质单据的需求量来看,以四联单为例,就可以减少了四分之三。而由电子签名带来的业务流程简化、效率的提高及存储管理费用的降低,这些都可以大幅度降低费用。

电子签名板助力电子签名

目前,实现电子签名的方法有多种技术手段,包括基于PKI的公钥密码技术的数字签名;或用一个独一无二的以生物特征统计学为基础的识别标识(例如手书签名和图章的电子图像的模式识别,手印、声音印记或视网膜扫描的识别);一个让收件人能识别发件人身份的密码代号、密码或个人识别码PIN,等等。记者最近走访了提供电子签名板的Wacom公司,了解到电子签名板在通信领域的最新应用。

Wacom公司业务拓展部垂直市场经理张钧翔告诉记者,通信业务涉及的客户群非常广泛,如果为了实现电子签名,要求客户人手一个密钥,显然是有相当难度的。那么,要实现终端业务无纸化,可以整合系列环节来验证交易过程,包括通过身份验证,通过摄像头的拍照、通过对电子单据的电子签名确认、通过会员UKey的确认等方式。那么,在电子签名这个环节,什么样的设备让客户使用起来更加自然呢?显然,这个设备首先要能够再现传统签名过程和效果,使用起来简单自然。

他介绍说,Wacom公司提供的签名数位板STU-500集液晶显示屏(LCD)和Wacom的无线无源压感笔技术于一体,不需要安装电池,在STU500上写字就像在普通纸上写字一样.自然直观,使用起来不需要技巧,可以说老少皆宜。由于STU500拥有512级压感以及高读取速度和高精度,实现了值得信赖的签名审核功能。当客户在显示屏上手写时,感应器可以接收压力等生物数据信号,然后通过数字化转换器可以分析出高达512个不同层面的压力指标。最后转换器通过XY坐标与2540Ipi读写方式实现定位,杜绝延时、断笔、误差这些现象。个人压力分析、书写频率和速度都可作为感应器鉴别个人签名的方法。不仅如此,STU500签名数位板硬件本身拥有全球惟一的硬件ID以及数据传输加密等功能,通过系统的调取,根据这个惟一的硬件ID可以追溯到客户是在哪台签字板上签的字;通过设备管理,就可以追索到这块签字板所配置的营业厅甚至是工作柜台,能够很快地精准定位。另一方面,该签名数位板具有高耐用性,使用寿命长,采用坚硬钢化玻璃作为保护层,使产品更耐磨及抗划伤,这对于使用频率高的柜台设备来说也是非常重要的。目前,Wacom公司的LCD签名数位板主要应用于电信、银行、保险和零售等行业,在国外已获得不少成功应用,用户包括西班牙电信、香港移动通信有限公司、斯洛文尼亚移动、Berliner Sparkasse银行、西班牙银行、宜家德国等机构。

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料 第4篇

——记全省ⅩⅩ银行业务部客户经理“十佳员工、公司银行业务十大标兵”先进事迹材料

ⅩⅩ同志于ⅩⅩ年起担任省行公司业务部客户经理，主要负责交通运输、电力能源等行业及城市基础设施领域公司类客户营销、调查及贷后管理工作。参加工作以来，ⅩⅩ严格以中共党员的标准要求自己，严守行规行纪，坚持以ⅩⅩ银行的利益为衡量标准，忠于职守，廉洁奉公，兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟。始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为自己的人生信条，注重细节，不惧困难，在平凡的工作岗位做出了不平凡的成绩。

一、真情营销，优化客户基础

股改之后，ⅩⅩⅩⅩ银行处于业务恢复和发展期，客户基础薄弱成为ⅩⅩⅩⅩ银行发展的巨大障碍。由于ⅩⅩ省地区客户资源有限，如何在激烈的市场竞争中抢占鳌头，赢得先机，是我行发展中一重大难题。营销客户、抢占信贷市场份额是前台部门客户经理的一项艰巨的任务。ⅩⅩ同志在巨大的压力面前，不畏困难，振奋精神，迎难而上，用一颗诚恳的心和一种锲而不舍的精神敲开了一个又一个心灵的大门，攻下了一座又一座坚固的城堡，赢得了客户的信任，优化了我行的客户基础，取得了良好的业绩。

ⅩⅩ省电力公司、ⅩⅩ省交通厅和长吉城际铁路有限责任公司由于自身经营管理规范，经济效益优良，各方面资质较好，融资能力较

强，一直是各家商业银行必争的对象。其中ⅩⅩ省交通厅和长吉城际铁路有限责任公司，由于与我行合作经历较少，对我行的业务开展还不甚了解，要想取得它们的信任，显得更加困难。ⅩⅩ同志没有惧怕困难，而是深入了解、仔细研究这两个客户的实际需求，并分别针对两个客户的实际情况，认真的制定服务方案，力求从细微之处体现真诚，打动客户。在与客户从陌生到建立深厚友谊的过程中，他把客户的需求当作自己的事情认真对待，时时为客户着想，尽最大努力使客户满意。虽然也有在客户门前苦苦等待几个小时的经历，但是ⅩⅩ同志坚信，只要用真心、真情去打动客户，就会无往而不胜。

年7月，在奥运会纪念币发行期间，ⅩⅩ省交通厅一位领导托他买一套纪念币，由于发行量有限，必须排队购买，他只好自己顶着酷暑，排着长队去购买。排了整整三个小时队才买到一套纪念币并送了过去，这位领导非常感动。

同年，由于金融危机的影响，ⅩⅩ省电力公司的经济收益显著下降，这为公司的授信工作带来了不利影响。如果授信工作不能顺利开展，那么就意味着我行可能会失去一个优良的客户。在相关领导的大力支持下，ⅩⅩ同志不辞辛苦地往返于ⅩⅩ与北京，到总行大客户部汇报情况，并与总行工作人员认真分析国家供电市场的走势，提出为省电公司授信的重要性。在得到总行和相关领导的同意和支持后，制定了符合实际的授信方案，为企业的资金运转提供了有效的保障，使企业能够正常运营。真正做到了为客户着想，替客户排忧解难。

正是通过真诚待客、真心付出，ⅩⅩ同志与省内大部分优质企业建立了良好的客户关系，大家视他为朋友、家人，愿意来ⅩⅩ银行办理业务，愿意与ⅩⅩ银行人交往。有效的感情投入，为扎实、有效地开展公司业务奠定了坚实的基础。

同时在营销过程中，ⅩⅩ同志能够细致分析，针对不同的客户制定不同的营销方案，并锁定高端客户。他主动到国家开发银行寻求银团贷款合作项目，主动到ⅩⅩ省交通运输厅了解项目审批情况。在他的努力下，ⅩⅩ银行第一时间知道了长平高速四变八工程、ⅩⅩ至双辽高速公路工程、吉图珲高铁工程、、、等项目的审批情况，并且马上与客户联系沟通，了解客户的需求，制定金融服务方案。经过不懈的努力，我行最终赢得了客户的信任，大规模的信贷业务得以顺利开展。

截止目前，ⅩⅩ同志完成调查的项目已审批授信额度达到174亿元，介入调查的中铁建十三局授信达到50亿元，出具了有条件贷款承诺函3份，合计承诺贷款额度14.8亿元。

ⅩⅩ年，在省行领导的带动下，ⅩⅩ同志参与了与ⅩⅩ省交通投资公司银企合作协议及吉草高速公路项目银团贷款合同的签约工作。为我行优化客户基础、提高信贷资金质量、增加经济收益起到积极的促进作用。

二、把握机遇，促进信贷投放

ⅩⅩ年，在“保增长、促内需、调结构”的政策背景下，ⅩⅩ省政府加快投资步伐，各金融机构纷纷加大信贷投放力度，金融同业竞

争空前激烈。ⅩⅩ同志在领导的带领下，牢牢抓住交通运输、能源电力、基础设施等热点投资领域的信贷投放，全年指导各行累计投放贷款38亿元。在铁路、公路两大热点投资领域主要对ⅩⅩ省交通运输厅大广高速公路项目、营松高速公路项目、吉草高速公路项目投放贷款21亿元；对长吉城际铁路项目、陶舒铁路项目、京哈铁路项目投放贷款8亿元。

为促进全行信贷投放，ⅩⅩ同志主动帮助协调内蒙古分行共同营销大唐呼伦贝尔化肥项目，为全行增加信贷投放2亿元；同时，针对国电ⅩⅩ江南热电项目融资方案调整的情况，积极探索银赁通业务实施方案，为项目提供融资23亿元，已发放贷款5.8亿元。同时，ⅩⅩ同志还积极维护中电投里程协和、泰合风力发电、ⅩⅩ省电力公司等既有客户，实现投放1.2亿元。

三、精心组织，提高营销合力

针对ⅩⅩ省地区发展不平衡的问题，在领导的安排下，ⅩⅩ同志仔细研究如何平衡各地区发展，提出开展省内系统内联合贷款业务，起草了ⅩⅩ分行系统内联合贷款实施方案，并指导经营行对营松高速公路项目开办省内系统内联合贷款。从项目立项到可行性评估，再到具体的业务操作，他都亲自全程参与。为了使业务的顺利开展，他不辞劳苦，加班加点，积极与客户及承办行进行沟通，协调并梳理各方面的关系，经过努力，系统内联合贷款业务最终得以顺利进行。省内系统内联合贷款业务的开展，使资源的配置更加合理化，有效支持了

资源匮乏地区的可持续发展，为ⅩⅩ省ⅩⅩ银行的均衡发展起到至关重要的作用。

四、细致调查管理，加强风险防范

农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料 第5篇

AAA，男，38岁，现为XXXX农村商业银行股份有限公司客户经理。在他身上可以看到务实高效、勤奋进取的信合精神，该同志对自己的工作有着明确的认识，他自担任客户经理那一刻起就清醒地意识到，客户经理工作对支行全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩负的重任，在工作中力争做到“岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡”。

一、能力突出、用行动创佳绩

举重若轻，运筹帷幄。细心的AAA同志在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法，主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案，系统化地加强与客户的关系，通过客户生日、节日的问候拉近客户距离，在平常的客户交往中，真诚贴心，持之以恒，在细节处展现对客户的尊重与服务。

要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所忧。在县域其他金融机构对农民贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候，很多农民却在我行办理了业务，贷到了款，当有人怀疑贷款的质量、对他发展的“垃圾”客户不屑一顾时，他却说出了自己的惊人之语“穷人是最讲信用的人群，农民是最具潜力的群体”，这正是他对工作独到的见解。他平易近人，对待客户很热心，也很有耐心，平常一句问候的话，一杯热茶，看似不经意间，但在农民眼中却是不可或缺的，对每一笔支农贷款都能做到阳光操作，同等对待，农民在这里得到了充分的尊重。考虑到大多农民书写困难的实际情况，他设计了问卷式的调查报告，通过填表既了解到真实情况，又让农民很容易接受。平常有空，他主动到柜台担当大堂经理，向农民客户解疑答惑，引导填写凭证。每逢农忙季节，无论是天晴还是下雨，他都抽出时间进村入户，了解民情，发展业务，主动上门宣传本行的业务品种，新政策，扩大我行的知名度。并且发动亲朋好友也成为本行的义务宣传员，大力宣传本行的特色产品，吸引了一大批客户到我支行开户。

二、吃苦耐劳，爱岗敬业

客户经理工作辛苦，AAA同志每天早上提前二十分钟准备一天的工作，不管是炎热的午后，还是寒冷的冬日，该同志总是能够风雨无阻走乡串户的跑存款和催收贷款。为了确保支行信贷业务工作的正常运转，加班便成了家常便饭。在任务面前总是冲在最前，在荣誉面前总是让给同志们，领导安排的工作任务，不管是份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和同志们交流思想、畅谈感受，和同志们建立了深厚的感情和友谊。过节加班，如果哪位同事有事情，他都是站出来代同事值班的那个人。几年来，AAA同志对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工作能力。

三、勤奋学习，加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”字。把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。

作为客户经理，AAA同志从履行职责的那天起，他就牢记，“打铁还的自身硬”，只有系统钻研本行的客户服务的有关业务，市场营销只是和客户心理，才能在客户服务过程中独树一帜。为此，AAA同志利用业余时间，甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储备，乃至融会贯通的求知之旅，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和省联社推陈出新的各类金融产品，纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识，在营销知识掌握方面，他努力使自己从一个门外汉成为金融产品营销的行家手。

银行客户部经理事迹 第6篇

认真学习，进一步提高自身政治业务素质

～年，是x银行股改年，也是x地支行快速发展的一年。为了把上级行的方针政策及时传达贯彻到每个客户经理，他带头认真学习党的xx大、xx届四中全会、中央经济工作会议、经济金融方针政策和上级行的精神，认真学习业务知识和操作流程，并及时有效地地落实到客户部的各项工作之中，使客户部的各项工作有条不紊地开展。

明确目标，以身作则

～年初，支行及时下发了《中国x银行x地县支行～年绩效工资考核办法》的通知，将目标任务分解落实到每个部门。作为客户部的负责人，他深感责任重大，连续数天辗转反侧，睡不好觉。他明白，要全面完成客户部的各项工作，仅靠他一个人的力量是完全不行的，必须充分调动和发挥全体客户经理的工作积极性。为此，他根据支行考核办法之精神，在广泛征求意见的基础上，连续多天加班加点，制定了《客户经理绩效工资考核办法》，将目标任务分解到每个客户经理。在工作中，他处处以身作则。

在客户部真正起到领头羊的作用。为了抓企业存存款，他总是出现在营销的第一线。那里有存款，那里就有他的身影。他不怕碰钉子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去争龋如～年4月初，当时还在常州财校进行短期学习的他得知人民路国有土地使用权公开拍卖成功的消息后，一回到x地，就马不停蹄，及时与中标单位进行联系，并与分管行长多次到衢州与中标单位进行沟通洽谈。在他的积极努力下，x地五鑫房开公司在我支行注册验资开户，4000多万元土地出让金交存我行，现在该公司已成为我支行的资产负债类大户。象这样的例子不胜枚举。一年来，在支行的正确领导下，在他的辛勤努力下，有60多家企业来我支行开户结算，其中精密集团公司基本结算户从工行转入我行，并被确认为省级重点客户，安厦房开公司基本结算户从农行转x银行，也被确认为市级重点客户，全年签约客户新增了3户。在抓好开户结算的同时，积极拓展保

证金存款，年末保证金存款余额比年初新增2694万元，到年末新增企业存款1293万元，当地四行新增占比达105.90%,超额完成市分行下达的27%的任务，从而使我支行的企业存款在艰难中稳步发展。在资产业务方面，他认真贯彻执行总行的资本预算管理办法，以经济资本分配系数高低引导贷款投放取得较好成效。一年来，个人住房贷款、个人理财贷款、个人小额存单质押贷款等经济资本分配系数较低的贷种有了较快的发展；同时，继续贯彻进而有为退而有序的信贷政策，把有效的信贷资源投向签约客户和重点客户，全年向精密集团公司等八家绩优客户新增贷款20307万元，对不符合国家产业政策和信贷政策、规模孝抗风险能力弱、对我行贡献值小的企业坚决实施信贷退出，全年共全部退出客户10家，部分退出客户2家，累计退出贷款2930多万元，超额完成了退出客户计划。在优化客户结构的同时，进一步优化贷款期限结构，投放浙江x地水泥有限公司6年期贷款15000万元，将签约客户精密集团公司1500万元和虎跃公司XX万元短期流贷调整为3年中期流贷，使我支行的资产业务在调整中大踏步发展。在加大贷款营销的同时，时刻不忘风险防范工作，健全完善了每月一次的信贷风险例会制度、贷后检查制度和ab角审查制度，从源头上控制贷款风险；对不良贷款户实施一户一策，坚持催收和讼诉双管齐下取得显著成效，全年共累计回收存量五级分类不良贷款860多万元，逾期及非应计不良贷款130多万元，使我支行成为全市不良贷款额和不良贷款率最低的支行之一。战略性业务在探索中快速发展。中间业务方面,积极拓展业务品种,加大承兑汇票的签发力度,全年累计签发银承22072万元；与房改办密切合作,做好公积金委托贷款工作,全年累计发放公积金贷款1430万元；带头营销，积极做好银华保本基金等8只基金的代理销售工作，全年共销售基金415.37万元，完成计划列全市前茅；代理保险力度进一步加大，全年完成保险近110万元，其中个人营销14万元，占全行近八分之一；新开办了财务顾问业务，年收入达26万元；全年中间业务收入达90.77万元,完成计划的100.86%,创历史最好水平。国际业务有了突破性发展，全年完成国际业务结算量1251万元，完成计划的169.05%；信用卡业务有了较快的发展，全年贷记卡发卡217张，完成计划的86.8%,列全市前茅；电子银行业务在探索中快速发展。跳出x银行这些开户企业，在公私联动活动期间，他积极与xx行长深入全县20多家规模企业调研，与企业进行真心沟通，深受企业好评。一时间，这些企业纷纷来x银行开户，办理网银b2b签约，还为企业负责人办理了贷记卡（汽车卡）。这一有力的举措，为我支行电子银行业务任务的完成奠定了扎实的基矗到年末，我支行电子银行业务都较好地完成了任务，多数指标列全市首位。

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p;建章立制，加强管理，客户经理队伍素质明显提高

～年，是x银行改革之年，也是客户部人员变动最大的一年。在人事与约束机制改革之中，有5名客户经理买断工龄，有1名调离岗位。面对新手多、业务不熟悉、任务繁重等实际，他从抓制度建设入手，建立了每日晨会制度和每周一晚上政治业务学习制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客户经理做到的，他带头做到；要求客户经理不做的，他首先不做。处处以身作则，受到了全体客户经理的好评。在他的带领下，客户部的面貌焕然一新，客户经理政治业务素质有了明显提高，斗志高昂，变要我干为我要干的良好工作氛围已经形成，出现了“行兴我荣、行衰我耻”、人人关心x银行业务发展的良好局面。

客户部经理先进事迹材料 第7篇

一、开拓市场成就销售精英业绩

股份公司是她分管片区内的一个优质用户，她经常不定期去该公司走访，在2014年三月走访中她了解到该公司一个醋酸分厂新建设施已经完工，5月需要进一批润滑油做设备的初装润滑，该公司在采购这批润滑油时要求对石化油品销售单位多家发函，进行性价比。知道这一消息后，她立即到该厂区走访，了解到该厂需要大量的汽轮机油和抗磨液压油，预计初装就需要30多吨润滑油。在和施工工人的闲谈中了解到，该工程的设备采购工作归股份公司的物资部管理，但计划需求由醋酸厂车间的部门主任上报后，提交该公司采购小组进行讨论定夺，小组成员有股份公司的总经理、物资部长、采购员、公司财务部、公司审计、醋酸分厂总经理等，可见该公司管理严谨规范。因此她主动跑了几次物资部，都被采购员谢绝了。原来采购员以前就和她们有一些接触，这次为了醋酸厂的润滑油计划，这个采购员因为工作原因开始回避她，只侧面提了一下说：寻求采购函已经发了几家，其中和她们有竞争力的就是中油昆仑牌润滑油，昆仑牌润滑油历来都比她们的长城牌润滑油价格低。一听这消息，她的心就更加着急，经向领导汇报，决定先从车间主任用油需求者上着手做工作，要让他们先了解长城牌润滑油的性能，再逐步去做上层负责人的工作。于是，她联系了省润滑油公司，请求派工程师下来和她们一起到醋酸厂去和车间主任沟通。可这样去厂里，人家肯定不接待。这时候中心经理想起来，区域公司办公室吴主任原来就是集团的家属子女，有一定的人脉基础，和吴主任一联系，主任爽快的答应了和她们一起去，并及时联系了在工作的同学了解到醋酸分厂的负责人温经理是他多年的老同学，大家很兴奋。就这样，在她的努力下，一个有组织的销售团队小组整装待发。一切安排就绪，4月15日早上在她的组织下，一行人到了股份公司找到了醋酸分厂的温经理，温经理见到老同学到来很高兴，吴主任说明了她们的来意，主要是想和车间主任进行一下用油的沟通了解，温经理安排了会议室，通知车间主任郑主任和孙主任和她们见了面。这时，她安排销售团队中的技术工程师和客户方的车间主任进行了交谈，对他们现在的设备使用油也进行了专业分析。几个小时过去了，大家谈的都很愉快，看着客户方两个车间主任的脸上都挂满了满意的表情，车间主任和温经理商谈了一下，温经理说：你们做的很到位，车间主任同意使用你们的润滑油。接下来她又与物资部部长，副部长，采购员进行了交谈，他们为她的诚心所感动。4月21号早上，她接到股份公司采购员的电话，一份吨价值的大合同就这样签成了。这是她的诚心和能力为公司赢得了合同。

这是个典型的团队销售成功的事例。大型用油工业企业，维护好将是公司长期稳定的终端客户，应视同战略合作伙伴进行高度的关注和细心的维护，通过采取高层互动，分层次密切沟通和走访，跟踪其用油动态，保证油品质量，保证稳定的资源供应，售后跟踪，提供技术指导，是取的客户忠诚信誉的最好方法。除此之外，他还通过真诚的与客户代表搞好关系，充分投入感情从侧面帮助业绩的增长。

二、客户是上帝体现服务之星能力

2014年5月份第一批润滑油计划20吨如期配送进厂，送油期间她多次到醋酸厂走访用户，关心用油的情况，co制备车间郑主任为6台液压设备选择了68号机械油，他觉得凭他多年的设备管理，用这种润滑油先做设备的头期打压润滑能节省费用。但当时下定单时候，我方的技术人员就提醒客户，头期打压润滑应使用抗磨液压油，可对方没有采取我方的意见，还是使用了机械油。6月14号星期天早上，她正在家给孩子做饭，手机响了，接到了客户的电话：“陈经理，快，我们用了68号机械油后设备管壁上结碳了，你们快来人看看吧”。她急忙回到单位把情况汇报给中心经理，领导安排科长、省润滑油最有技术的两位工程师和她一起到了醋酸厂。经过取了样，她告诉客户，不用急，她们大家一起想办法，先找找原因。经过工程师的研究，最后得出结论，该设备不能使用低标号的机械油，只能使用抗磨型号的润滑油。并就这一问题给co车间和醋酸车间的技术人员现场开了个技术交流会。最后，客户表示非常感谢石油公司的工作人员，为他们解决疑问，并希望以后多有这样的现场交流会。在处理完事情正要准备离开的时候，客户追出门口说：以后有需求帮助你们还给以支持吗？她笑着告诉主任，只要是你们需要的，一定做到你们满意为止！

三、洞悉人性彰显优秀员工优势

近年来。常闹流感，她注意收集治疗流感的偏方，把治疗方法和防治方法送给用户。客户集团驻地在离城有30多公里的地方，买药非常不方便。了解到采购员一直感冒不见好，她询问了病情后，到医院找到熟悉的医生，把处方开开好了买上药送到客户手里。两天后，采购员痊愈了。为此，只要集团有什么大小变动和业务需要。这名采购员都及时告诉她，并把业务交给她来做，集团的两大油库全年轻油需求1000吨以上，客户维护一直都很稳定，这是与她的努力分不开的。

银行拓展个人信贷业务典型材料 第8篇

一、建立和完善按揭项目备案制度。建立和完善了按揭项目备案制度，由个贷中心牵头，对规划、城建、房管部门和开发企业进行走访，掌握按揭项目线索后下发各支行，由支行选择性地跟进营销，后续营销进度按期向市行个贷中心备案，不仅避免了各支行的重复营销，而且及时掌握了后续营销中遇到的问题以及反馈的合理建议，使营销工作更加主动，加快了营销工作的节奏。

二、完善了考核办法。对个人信贷业务的计价进行了调整，根据个人信贷业务发展规模、结构调整、同业竞争等工作内容，遵循谁营销、谁受益的奖励原则，对产品计价中的工资性费用和经营性费用进行了合理调整。有效地激励了支行和客户经理的营销积极性。