免费商务礼仪培训资料

免费商务礼仪培训资料（精选15篇）

免费商务礼仪培训资料 第1篇

商务礼仪培训总结

人活一生，必需交际。交际，则需有规则。礼仪，即交往之基本规则，是人际交往的行为秩序。

在公司举行的培训课上我学习到了很多，举一反三在日常工作、生活中完全可以运用到，例如在工作中客户一定会因为喜欢你而购买你的产品。在正常交往中，初次产生的第一印象，一般都会直接左右对其评价的高低，而在很大程度上还会决定以后的关系。所以，一定要学习好商务礼仪，在与客户和朋友交往的过程中，给他们一个好印象是非常重要的。在现代社会中，礼仪不仅关系到我们的形象，已经成为一门非常重要的学问，更是一种高深的文化。

经过本次商务礼仪培训，受益匪浅，一个人的言谈举止在商业活动中是如此的重要，一个人的言谈举止中蕴含了如此多的东西，深刻体会到礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

今之人，化师法，积文学，道礼义者为君子；纵性情，安恣睢，而违礼义者为小人。用此观之，然则人之性恶明矣，其善者伪也。————《荀子·性恶》

免费商务礼仪培训资料 第2篇

居住地：其他户籍地：

婚姻状况：保密身高(cm)：167

求职意愿：

不介意从底层做起，但要求与外贸相关并有发展空间!

求职意向

期望工作类型：全职

期望从事行业：商务服务,运动健身/休闲用品,家居用品

期望从事职位：外贸类

期望工作地点：苏州,天津,山东其他

期望工作薪水：-3999

教育背景

2005/9-2008/7山东商业职业技术学院

学历：大专

专业：语言文学类：商务英语

描述：商务英语不同于传统的英语专业，旨在培养既有扎实的英语知识与技能，又有丰富的经济、管理、国际贸易专业知识，同时具有跨文化沟通交流能力复合型应用型人才。本人很喜欢外贸和英语，所以选择了商务英语这一专业;但不是只有喜欢就行，不是只要学习了就可以，我所期望的是做外贸类的工作!我自信自己对工作认真负责并不断进取!谨在此致以我最诚挚的谢意!

语言能力

英语-良好

附加信息

工作经验：

5月-9月期间，先后从事了服务、销售、生产三种行业的相关工作，虽没有太多的外贸工作经验，然而通过以上的社会实践，使得我的性格能很好地融入社会，锻炼了自己的学习能力和处事能力。

自我评价

免费商务礼仪培训资料 第3篇

日前从陕西省西安市教育局了解到, 西安市教育局今年将在除城三区之外的其他10个区县, 开展“阳光师训”项目, 对3000名农村义务教育阶段教师进行免费培训, 以提升农村学校师资质量, 逐步缩小城乡教育差距。

据了解, 西安市从2008年开始实施“阳光师训”项目, 对农村义务教育段教师进行培训, 培训内容包括“师德建设、专业素养、职业技能”和“新理念、新课程、新技术”。这一项目采取送培下乡、送教上门的方式, 解决了农村地区交通不便、经费不足、工学矛盾突出、培训资源匮乏等问题, 去年在6个区县共培训教师2905名。

根据试点情况, 西安市教育局今年对“阳光师训”项目进行了调整。项目实施地区扩展到除城三区之外的10个区县, 今年计划培训农村教师3000名, 到2012年共培训农村中小学教师2.9万名, 覆盖80%以上的农村义务教育段学校。

你了解商务酒店的免费设施么? 第4篇

对于公务出行已成常态的你来说，有必要多多认识你的第二个家、第二个办公室。

上海/外滩半岛酒店

房间告诉你，它有多聪明

2009年底才开业的上海外滩半岛酒店给我们太多的惊喜——重现上海在上世纪二三十年代的风貌背后，融入了大量最新的尖端科技、服务和娱乐设施。

该怎么形容？不妨从一只箱子说起：著名的“箱子服务””已从东京半岛酒店复制到上海。关上客房门后，你会发现旁边有一个同色系的箱子，就嵌在房间走道旁的衣帽间里——只需将要洗烫的衣服或者要擦拭的鞋子放在服务箱里，按下服务键，当值的服务生便能马上从电脑系统里接到指令，把这一箱子需要“服务”的物件从箱子的另一扇门取走。当你会客或者休憩过后，干净整洁、熨帖妥当的衣服或光亮的皮鞋便会重回箱子，一切发生在6小时内。并且，每天两件的衣物是免费的。这又被亲切地称为“贴身仆从箱”，因为极大地增加了你需要的私密性，以及便捷性。

这套引起人们议论纷纷的智能系统还包括：入住房间，你甚至不需要前往商务中心，因为无线上网、打印机、传真机，连接1000多个频道的广播频道，甚至国内外长途电话，均可在房间实现。

而按下卡德维浴缸的“SPA”按钮，又是另一次全新的半岛体验，浴室灯光在瞬间转暗，天花板里扬起舒缓的音乐（还有三种音乐风格可供切换），同时启动的，还有门铃上以及房间内电话的“请勿打扰”功能。在这被誉为“欧洲第一浴缸”内浸泡一阵，全身疲劳感顿消。何况沐浴过后，女士们还可体验衣帽间内指甲烘干机带来的奇妙快感（身为男士的你大抵不知道女人在指甲剥落时的浑身不自在）。上述种种，只怕你爱上窗外便是浦东、黄浦江、外滩或前英国领事馆花园美景的房间，把那品尝大名鼎鼎的半岛下午茶事儿早抛诸脑后。

香港/奕居酒店

用“家里”的东西还要打招呼吗？

“奕居”，the upper house。通过长长的自动扶梯到达酒店大堂，据说酒店名取于此，意为“往上去到静谧安逸之处”。

奕居最为人称道的是它的大手笔，无论是有线无线的网络连接，还是房间冰箱里的果汁、汽水软饮以及啤酒等洋洋洒洒十几个瓶罐品种，费用全免，壁柜上一罐罐的糖果以及饼干：杏仁、巧克力、糖等等，也是免费。更不说可从illy浓缩咖啡机动手炮制一杯Espresso。对于下午或者深夜有点小饥饿的人来说，这样的设置甚是细心。

酒店精心布置的“家”感觉当然不只口腹之欲，这里全部117间客房都设有英国尊贵护肤品牌Ren的护肤用品，品种之具体，包括：100毫升的身体乳霜、日霜、眼部啫喱、去角质面膜、夜间修复霜、美容啫喱 (May Blossom )、两个品种的漱口液、护唇膏、洗甲水、剃须套装、指甲锉、木梳以及免洗酒精洗手液等。这意味着，即使什么都没带到酒店里，你依然可以容光焕发地走出房间。

除此以外，别忘了泡个美好的热水澡，浴缸旁就放置了浴盐和Ren玫瑰味香薰油，记得拿起房内配备的iPod touch®玩游戏和听音乐。香港地遍地都是动辄两三千元房价的酒店，而奕居之所以吸引住客，就在于所有细节都致力于向你传递同一种信息：一个舒适温馨的家到底是什么样的。

细心留意酒店精彩

广州/海航威斯汀酒店

关键词：两小时会议室

住客入住位于39层的威斯汀行政会所后，可享受从早到晚的一系列专属服务，具体包括抵达时可免费熨烫一套套装、早上在行政会所酒廊享用免费豪华早餐，营业时间内的茶、咖啡及汽水，享用酒廊及客房内的无线上网服务，房间拨打市内电话免费以及延迟退房时间至次日下午四点（视当天客房情况而定）等。行政会所最为吸引住客的亮点是，每间客房宾客每次下榻可免费使用两小时会议室（须视乎会议室使用情况，最多可容纳十人）。

北京/东方君悦大酒店

关键词：茶点烫衣

酒店14至18层嘉宾轩，专为商务旅客度身定做。你可在房间内享受自备电脑免费上网。在嘉宾轩酒廊，你还可享受全天咖啡、茶服务以及晚间鸡尾酒和小吃，以及用酒店移动电脑享受免费上网服务。客人每次入住可免费使用可容纳6到10人的会议室一小时，以及享受免费熨烫一件衣物。

香港/芬名酒店

关键词：蒸面器游戏机

与香港会展中心咫尺之遥的芬名酒店，商务客房备有三合一传真扫描打印机、DVD播放机、以及设备齐全的小型厨房，最宜厌倦外出用膳的旅游常客自行煮食。酒店首创全港首个“女性专用楼层“（Her Space），房间内有化妆箱、珠宝盒、蒸面器等设施，以及备有小腿按摩机供宾客借用等；而“男士专属空间”（His Space）更有Playstation 3、X360和Wii 游戏机，以及房内高尔夫球练习器、男士杂志及藏量丰富的DVD 影碟柜提供。相信辛劳一天的你，都能在酒店得到最大的放松。

我喜欢那些“不计成本”的酒店

半岛酒店是我喜欢的酒店品牌，有三个“半岛”印象最深，一个是香港半岛酒店，一个是东京半岛酒店，还有是最新落成的上海外滩半岛酒店。三者里面，上海外滩半岛酒店的智能化程度最高，室内设计复古，但你可以发现，墙上的液晶面板的天气预报系统，有温度、湿度、紫外线指数显示，还有风力级数提示——商务客人能正确地着装，它起着很大的作用。常见于酒店的“请勿打扰”按钮，设置在房间的床边、浴室、卫生间多处，“对于希望保护隐私的客人，这项设置真的很周到！”对于女士来说，指甲吹风机也很特别。据我所知，它是第一家。

商务个人简历免费 第5篇

目前所在： 天河区

年 龄： 29

户口所在： 湖南

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

身 高： 176 cm

体 重： 75 kg

求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 生产主管/督导/领班/组长，采购，产品规划/工艺/制程工程师

工作年限： 6

职 称： 初级

求职类型： 全职

可到职日期： 一个星期

月薪要求： 3500～5499元

希望工作地区： 广州，佛山，东莞

工作经历

**公司

起止年月：-03 ～ 至今

公司性质： 国有企业

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位： 商务专员兼采购

工作描述： 负责公司所以的商务工作，包括招投标、产品咨询等工作，同时兼采购与业务工作，熟悉投标流程及标书的制作，对采购流程熟悉且具备较好的交流沟通能力。

离职原因：

**公司

起止年月：-06 ～ 2011-03

公司性质： 股份制企业

所属行业：机械/机电/设备/重工

担任职位： 生产主管

工作描述： 1、整个车间的生产任务计划与工作安排;

2、车间安全，协助车间工艺师对工艺进行改善及质量问题处理等;

3、6S日常管理;

4、车间日常事务的管理工作。

离职原因：

教育背景

毕业院校： 湖南铁道职业技术学院

最高学历： 大专

获得学位:

毕业日期： 2007-06

专 业 一： 机械制造及自动化

专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

-09 2007-06 湖南铁道职业技术学院 机械制造及自动化

-08 2010-11 马鞍山市 机械制造及自动化 初级助理工程师证

语言能力

外语： 英语 一般

粤语水平： 一般

其它外语能力：

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

1、能很好的完成上级下达的每一个任务。具有一定的生产管理经验及管理能力，对机加生产比较熟悉，熟练运用CAD制图，OA、SAP、MES等软件。

2、获得了C1驾照。

3、熟悉投标采购流程等工作。

4、热于体育运动，尤其是篮球!

主持人礼仪及注意事项(免费) 第6篇

主持人礼仪要求：

1、主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

男士：一套工艺讲究、合体的西装（白衬衫、深色西装、黑色袜子、黑色皮鞋、领带、腰带）女士：一套款式简洁，免去不必要装饰的合体套装。

2、主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

3、主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

4、主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时可点头、微笑致意。

二、出场及站姿：

1、主持人站讲台后或主席台左侧三分之一区；

2、主持人宜静不宜动；

3、主持人挺胸、收腹，口袋内不可放置杂物。

4．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般说，对快、热烈的会议步频应较慢。

5．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

三、主持人定位：

1、内容的串联者

（1）参会的领导、专家介绍（排名先后和职位、职称（头衔）一定要精准）；

（2）会议的目的、背景、议程、内容；

（3）授课、发言领导、专家的背景介绍（销售很重要）；

（4）授课、发言的内容、主题等，事先与相关人员交流，了解重要信息，领导专家发言前进行销售；

（5）专家发言结束时，对专家发言进行总结和评价，关键是谈自己对授课内容中印象最深，最有启发的几点自己的认识。对专家授课表示感谢。

2、氛围的掌控者

（一）会议开始前氛围掌控

在主持人正式上场前，为了使与会人员安静下来，可以先放背景音乐，这个音乐也就是此次

培训的上课信号，要记得在开场时找个机会告诉与会人员。

首次放音乐，声音可以大一点，以引起注意；这时，你便可以站在台上，你的专业形象将会立刻让与会人员明白---会议即将开始。

（二）如何把控开场氛围

开场三部曲：问好、宣布主题、自我介绍。突出简约、亲切、友好、专业特性

如：“ 大家好 ”“ 欢迎参加由---主办，---承办的会议 ”“ 我是---，此次会议的主持人 ”

（三）纪律强调（很重要）

如手机调至振动、静音；不要来回走动、大声喧哗等；亲切中带有气场，可要求看会场大屏幕温馨提示或摸出手机示范。

（四）介绍授课专家或领导的氛围营造

1、对授课专家的介绍要隆重而得体，对授课专家的背景描述要牢记，一般不要自由发挥，流畅的复述出即可；

2、用“分享”一词替代“给我们讲课”，巧用“体验”一词。

如： “让我们以热烈的掌声有请---教授为我们分享今天的内容”“有请今天的主讲人---教授，带领大家进入今天的体验之旅”。

（五）时间的掌控

演讲者超时演讲怎么办？

在时间剩下5分钟左右，背对观众，用一块他能醒目的看到的举牌加以提醒（如观众过道中间）

3、计划的执行者

4、主题的引导者

主持入门篇

※ 主持人的功能：串场（承上启下。例如：互动、介绍、暖场、场控（负责处理突发状况、掌控流程）、应变（例如：若台下人太high，可利用音效、灯光将注意力拉回台上）

二、主持面面观

※ 司仪也是主持人的一种

※ 正式─观众好接受，性质较一致

注意事项：眼睛需平视、扫场，腰要打直，站姿应多注意。

※ 会议的主持─应注意规则的遵守、气氛的掌控及立场的公正性

三、平日的锻炼

※ 台风、站姿、手饰、视线、扫场、小动作

※ 个人风格：段句、速度

※ 声音

正音：咬字要清楚

断句：注意速度、节奏

power：情绪的表达

※ 不偏台、不背台

※ 表情、肢体─夸张但不做作

※ 主持稿：不黄不黑、不伤人

四、功力的提升

※ 人：观众（身分、背景）

※ 事：目的、气氛、特色

※ 时：适活动、适疲倦

※ 地：地板、阶梯、露天

※ 物：麦克风、其它资源

※ 了解节目内容，随机活泼

五、主持的实战

※ 拿麦克风以不是惯用手的那只为主

※ 男生可以将手放于腹部或背后

※ 女生角要交叉站重心要平均

※ 当两个主持人同时在场上时以靠内侧的手拿麦克风

※ 把握机会，多练习

大会主持人的说话技巧

大会主持人是大会的核心人物，他要鼓动听众，使气氛热烈；他要组织群众，使会议集中；他要推波助澜，使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括：

①、设计出色的开场白

开场白有两项任务：一是建立说者与听者的同感；二是要打开场面引入正题。这就要求大会

主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等，灵活地设计开场白。

②、采用巧妙的连接词

连接词应幽默风趣，富于文采，把一个个发言象穿珍珠一样穿起来，使听众在会心的笑声中消除疲劳，得到教益。连接词要承上启下，对上面的发言画龙点睛，增色生辉，加强效果；对下面的发言扼要介绍，渲染鼓动抓住听众。设计连接词，应注意：一要了解情况，巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容，精当地安排发言顺序，把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体，使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变，灵活串联。或根据会场变化着的情况，或挑选某个发言者某一句精辟的话，临场发挥，使连接词妙趣横生。三要词汇丰富，即兴发挥，出口成章。只要主持人平时多读多听多记，积累文学语言和群众词汇，到时自能信手拈来，恰到好处。③、发表新颖的结束语

电工免费培训 第7篇

临沂市沂蒙电力学校 电工、电焊工免费培训班

我校2012年继续被市人力资源和社会保障局确定为“临沂市购买培训成果”（由政府出资、全部学习免费），定点培训学校。

学校坐落于沂河岸边。教学、办公、生活服务、文体娱乐设施配套齐全。实训、实验教学设备性能先进，数量充足。我校2010年被市人力资源和社会保障局确定为“临沂市百万农村劳动力”定点培训机构；2011年被市人力资源和社会保障局确定为“政府购买培训成果”培训机构；2012年被市人力资源和社会保障局确定为“全市就业培训五年规划”定点培训机构，并再次被确定为“政府购买培训成果”培训机构。

招生对象：凡具有临沂市五区九县户口的农村劳动力、进城务工人员、初中高中毕业生、失业人员、退伍军人均可报名参力培训学习，年龄16~50周岁，性别不限。培训方式：理论与技能训练相结合，重点培养学员的动手操作能力。经培训的学员相关理论及技能知识均能达到国家职业资格标准要求，并获取相关培训内容的职业资格证书。（证书全国通用、出国有效）——劳动局颁发

培训工种培训内容培训费用 电工（维修电工）电工电子基础知识免费电工仪表使用与安全用电高低压变配电设备及维修电机与变压器

电力拖动

电气焊学习电焊、气焊、气割、氩弧焊、二氧化碳气体保护焊

等离子切割免费

报名时间：即日起报名额满为止（电工100名，电焊工140名）报名资料: 报名时请带身份证复印件、照片一寸、二寸各4张 联系电话：***联系人：孙老师QQ：475074170

报名地址：临沂市中丘路3号（市区金雀山一路东段新闻大厦西侧向南300米路西）交通驾校院内（机电工程系教学楼一楼招生办公室）

免费商务礼仪培训资料 第8篇

目前, 来自阿克苏地区的5087名“两后生”, 正在新疆21所职业院校享受像努尔·帕哈提一样的待遇。“两后生”指的是初中毕业和高中毕业后, 没有再升入高一级教育阶段的学生, 即初中后和高中后青年。这些学生能够重回课堂, 得益于阿克苏地区2011年启动实施的整建制培训“两后生”政策。今后, 阿克苏地区每年将送4000名“两后生”到疆内的职业院校学习, 接受2至3年不等的技能培训, 每名学员的费用为1.5万元, 全部由财政买单。

阿克苏位于天山南麓, 塔里木盆地北缘, 是新疆著名的农业大区, 素有“瓜果之乡”的美誉。据了解, 随着阿克苏地区经济的发展, 各类大型工业园区的安家落户, 对于技能型专业型人才的需求越来越大, 而由于各种原因, 阿克苏地区存在着大量因缺乏基本职业技能未能充分就业的初中后和高中后青年。

阿克苏地委书记黄三平在接受记者采访时说:“‘两后生’回到农村后, 由于缺乏一定的职业技能, 无法实现正常就业, 有的成为家庭的负担。如何把人口负担转化为人力资源, 一直是阿克苏地委思考的问题。”

经过认真深入的调研, 阿克苏地委、行署决定实施职教扶贫, 对“两后生”进行整建制培训, 实现全覆盖目标。为此, 阿克苏每年投入资金近4亿元, 利用职教资源优势, 组织“两后生”到各技工院校、职业院校开展有针对性的培训, 实现培训一人, 就业一人, 稳定一人。通过职教培训, 切实提高农民的综合素质、职业技能和脱贫致富的本领, 彻底改变他们的贫困状况。

新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅相关人员表示, 对“两后生”的整建制免费培训, 能为“两后生”找到新的出路, 同时也能从根本上为农村脱贫致富找到新路径。

记者在采访中了解到, 阿克苏地区各县 (市) 、各相关部门切实把“两后生”整建制学制教育和培训工程作为民生建设“一号工程”来抓, 按照“政府牵头、县乡组织、学校承办、市场运作、部门监管、家庭支持、学员参与”的原则, 突出服务, 为工程实施提供有力保障, 加快培养地区经济社会发展急需的技术技能人才。

目前, 阿克苏地区的职教扶贫已取得显著成效, 一批贫困家庭因家庭成员掌握职业技能而摆脱贫困。阿克苏地区乌什县奥特贝希乡墩其格村的安尼瓦尔·艾买提对记者说, 他用从职业学校学到的技术改良了自己家的核桃树种植方法, “现在, 我们家每年的收入达2.5万元, 过去一年只有四五千元。我们终于摆脱了贫困, 家里的生活一天天好起来了。”

感动于农村教师免费培训 第9篇

免费酒店培训心得 第10篇

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**酒店是一家五星级的涉外酒店，于1988年正式开业，期间先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉OK厅”、“食街”等新的餐饮娱乐设施。由于资金投入转向餐饮，故客房翻新装修未能及时跟上，因此客房及其他附属设施较为陈旧，但是卫生状况依然很清洁。**酒店非常注重员工的素质教育和企业的文化气息，这些都将在各个方面有所体现。

一、培训方面

1、新员工的入职培训

**酒店非常重视新员工的入职培训，每位入店员

均需通过三天的培训后，以学习酒店概况、服务人员的道德修养、酒店的奖罚条例、服务意识等方面为内容，努力使来自不同文化背景的新员工，按照酒店服务规范的要求操作，符合对客服务的需要，保持均衡的酒店服务水准。通过培训，使员工了解自已企业发展史，树立宾客至上的服务意识，明确员工的职责，提高消防安全意识。以前，该酒店是入职就培训，由于培训老师只有一人，故而常常应接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，经过多次建议及探讨后，现改成一个月集中培训、成批培训，既降低了人力、物耗，又取得了较好的培训效果。

2、岗位专项培训

岗位专项培训按**三级培训网络来看，主要是以

部门培训为主动，培训部加强督导。岗位专项培训针对性强，可根据工作中出现的各类问题，如，服务观念滞后、技能不熟练等情况，部门训导师可以利用班前会或部门例会，进行专题讲授或现场操作，或集中学习，及时加以整改。另一种培训则依据培训部下达的主题培训计划，进行培训，并由质检部进行基层检查，如培训不到位，则往往员工回答不出质检人员的提问，并对培训不得力的部门进行曝光。部门岗位培训例如，今年二月，房务部开展了“客人投诉处理技巧”、“前台与有关部门的沟通”、“正、负面案例分析”、“VIP接待程序”等；餐饮部开展了“强化服务意识”、“春节菜单知识与推广培训”、“酒水知识”、“VIP接待与服务规范”等内容。专项培训是以整个饭店为主体，开展了“服务12快”、“二线为一线服务”、“嘉柏品牌内容”等

内容的培训。这类培训时间由各部门自定、主题突出、人员集中、专业性强，取得的培训效果较为明显。

3、建立网络培训系统

东方酒店管理公司为保证品牌效应，出台了公司管

理培训要点一文，遵循“管理者就是训导者”的原则，**酒店建立了三级培训组织机构并制定了相关的职责。具体来说，总经理即总训导师，各大部总监、经理、班组长则是各部门及班组训导师，形成分级管理，各司其责，形成不同层次，覆盖全酒店的培训管理网络。根据培训工作的重点，作了细化的要求。一是要制定培训工作的计划，包括培训计划的目的、内容、参加人员、地点、时间安排、预期效果、费用等；二是要衽动态的控制，即培训工作的落实，包括培训工作的报告、培训工作的执行情况、培训工作的检查等。三是建立培训人员的资料库。

4、完善的质检系统

**酒店为了抓好全面质量，专设一质检主任，结

合酒店实际情况，建立质检网络，形成结构严谨的管理模式。质检组定期对酒店内、外进行检查，发现问题，进行归纳，提出下月服务工作重点；同时质检部又与培训部有矶地结合，相辅相成，对培训绩效的评估起到重要作用。具体做法：质检部进行质检，提出新的服务重点，培训部跟进培训内容、落实，质检部再进行检查，形成„„质检——培训——再质检——再培训„„的良好循环。

二、人事方面

1、人员编制

**酒店现有306间客房，1483张餐位，编制人员

740人，实际在编732 人，其中实习生34人。目前客房人员编制217人，实际人员为198人，实习生5人；餐饮部编制352人，实际编制344人，实习生29人，年平均人员流动量在30%左右。

近年来，**酒店由经济辉煌时期渐入低谷，为减少人员开支，避免人浮于事，该酒店实施了裁员，由原1200人减到现在730人。目前，“上海菜馆”已实施承包，核算部门的营业指标，也核算用人指标，根据完成情况给予发放相应比例的奖金，即包干奖金。

2、人员招聘

由于人员流动，导致岗位缺编，**酒店根据部门

需要，及时招聘，避免影响各营业点的服务质量。一般以二种途径取得人才：一是从内部招聘，通过升职、换岗等方式；二是通过劳务市场向社会招工。招工程序是先由人事主任初选，然后由使用部门进行面试，最后B级以下人员由人力资源总监直接审批，A级以上人员由总经理审批。

三、企业文化建设

**酒店没有党、工、团组织，因此为处理好员工的一些后勤事宜，专门设立了员工事务部，负责管理幼儿园、宿舍、员工生日、员工联欢会等工作。为丰富员工的业余精神生活，专设一间4平方米左右的图书室，一部分为饭店所购，一部分则号召员工捐书。为体现酒店人性化、全面质量管理，近期又提出了“二线为一线服务，即为客人服务”的理念。同时该店质检、培训训、员工事务部共同复刊了《**人家》。

四、保安工作

保安部组织结构严谨，制度健全、岗位明确、纪律

严明。虽然人员只有20多人，但却以高质量的服务水准为酒店提供安全保障。**酒店要求保安员不仅要业务要精通，而且对客服务知识也要掌握。培训部专门为保安人中开设保安员礼宾知识课，同时要求保安员必须人人通过基本英语汇话考试。每月保安部组织保安人员进行消防培训一次、每年组织全酒店员工消防知识一次、每年组织一次酒店消防模拟学习一次，并且做常讲、常说，为的只有一个目的：更好地为每一个顾客服务。

以上是本人在珠海**酒店学习的所见所闻。通过

此次学习，本人意识到饭店质量管理不应仅仅停留在员工的仪表仪容、礼节礼貌、卫生关况上，而是要注重员工的服务意识的培训和管理，那么怎样才能做好这项工作呢？唯有通过培训和管理，不断强化员工的这种意识，树立宾客至上的服务理念，才能实现经营者、员工的双赢。

免费技能培训通知 第11篇

公司广大员工，为提高新入司人员的实际操作技能，市劳动局拟于今年4-5月份组织一次免费技术工人培训，具体要求如下： 年龄：16-45岁户口：省内农村户口

2011年11月份之后（含11月）入厂，无技能资格证，非技校毕业生。具体培训内容：车工、钳工、电工、焊工等。

免费商务礼仪培训资料 第12篇

商务英语专业毕业论文撰写规范

毕业论文是毕业生获得毕业证的必要条件之一。它一方面反映了毕业生的知识结构和能力水平，另一方面也反映了学校培养学生的质量及对学生的管理水平。为规范我系商务英语专业毕业论文的撰写以及对学生毕业论文的系统管理，特结合本专业具体情况，制订2010届学生毕业论文撰写规范如下：

一、语言与选题方向

（一）语言要求：中文

（二）选题方向：结合商务英语专业特点和教学实际，毕业论文选题可为以下几个方向：商务英语（商务英语语言特点研究、商务英语翻译、商务英语教学等）、商务（贸易、金融、营销等）、英语教育、英美文学、旅游。

二、内容标准

（一）论文题目

题目应恰当、准确地反映论文的研究内容。论文的题目应不超过20字。题目要简练、准确。如有需要，可加副标题。

（二）摘要与关键词

1．摘要

摘要是论文内容的简要陈述，是一篇具有独立性和完整性的短文。摘要应包括论文的基本研究内容、研究方法、创造性成果及其理论与实际意义。避免将摘要写成目录式的内容介绍。

2．关键词

关键词是供检索用的主题词条，一般是从论文标题、内容提要或正文中提取的，能表现论文主题，具有实质意义的词语。关键词一般列3～5个。

（三）论文正文

正文包括绪论（或引言）、论文主体及结论（或结语）部分。字数要求为4000~5000字。

1．绪论或引言

一般作为第一部分，简要揭示论文主要研究的内容及其理论与实际意义。

2．论文主体

这是毕业论文的主要部分，深入分析或解决论文引言部分提出的观点或问题。主体应该结构合理、层次清楚、重点突出、具有逻辑性。论证要有说服力，论文要具有可理解性。

3．结论或结语

结论是对整篇论文主要观点、问题分析或解决的总结。

（四）参考文献

为了反映论文的科学依据和论文作者尊重他人研究成果的严肃态度，同时向 读者提供有关资料的来源，正文之后应列出主要参考文献。引用网上参考文献时，应注明该文献的准确网页地址。

三、排版要求

（一）封面

（二）目录

1．“目录” 字体为宋体四号，加粗，居中

2．目录内容：宋体小四，其中一级标题（一、二、三）加粗

（三）摘要及关键词

1．摘要

（1）“摘要”字体为宋体四号，加粗，顶格。

（2）另起一行，空2个字符，写摘要的文字部分。字体为宋体小四号。行间距为固定值20磅。

2．关键词：位于摘要文字下两行

（1）“关键词”字体为宋体四号，加粗，顶格。

（2）“关键词”后加冒号，然后写具体的关键词。字体为宋体小四号，关键词之间用分号隔开。

（四）正文（参见范例）

1．论文题目：字体为宋体小三号字，加粗，居中。

2．正文

（1）正文层次的编排依次为：

一、（一）、1、（1）、①标示。

（2）字体：一级标题为宋体四号，加粗；其它标题为宋体小四号。

3．每个段落起首空2个字符。但标题勿需缩进。

4．行间距为：固定值20磅。

（五）参考文献

1．“参考文献”字体为宋体四号，加粗，顶格，后加冒号。

2．另起一行，顶格写具体内容，字体为宋体小四号

3．参考文献条目的序号左顶格，用阿拉伯数字加方括号“[]”标示；每一条目的最后均以实心点结束。

常用参考文献编写项目和顺序规定如下：

著作图书文献：序号.作者.书名（可不加书名号）.出版地：出版社，出版年.翻译图书文献：序号.作者.书名.译者.出版地：出版社，出版年.学术刊物文献：序号.作者.文章名.学术刊物名.年.卷(期).学术会议文献：序号.作者.文章名.编者名.会议名称.会议地址.年份.出版地：出

版社.出版年.电子文献：序号.作者．文献名．文献出处或可获得的网页准确地址.引用时间 例：

[1] 丁强.高校学报编辑学研究.昆明：云南出版集团公司，2007.四、论文打印与装订

1．论文一律单面打印。

2．装订顺序：封面——目录——摘要、关键词——论文正文——参考文献。

免费商务礼仪培训资料 第13篇

一、乡村医生免费培训形成制度

落后的基层医疗条件, 高素质基层应用型人才目标的制定, 促使民办高校实行乡村医生免费培训成为可能。基层医疗条件的改善需要依托办学优良、机制灵活的民办高校, 同时民办高校基层医疗人才的培养目标的实现也需要以乡村医生免费培训为突破点。

1.构建平台

民办高校拥有优厚的师资队伍和丰富的教学经验, 能够为乡村医生的培训提供良好的环境基础。以山东协和学院为例, 上世纪90年代初期开始开展医护专业培训, 积累了较丰富的教育资源和短期培训经验。2005年医学类专业通过了国家教育部、卫生部医学类专业高等专科教育评估, 为乡村医生免费培训构建了良好的专业基础。

2.落实定位

民办高校医学类专业确定的服务, 面向定位与贯彻落实国家新农村卫生工作方针相适应, 与地方农村卫生服务需求相一致, 与培养社会和基层需要的高素质应用型人才目标相衔接。

3.“非典”触动

2003年“非典”, 凸现出农村三级卫生网薄弱、高素质的医疗卫生人才匮乏, 多数由“赤脚医生”转变而来的乡村医生基本还是靠体温计、听诊器和血压计等“老三件”诊治疾病。乡村医生中只有约10%的具有职业医师资格证, 很多人都是凭借经验, 村卫生室的服务能力弱化, 农民看病就医不能得到有效地保障, 存在着看病难、看病贵、看不好病的现象。

二、乡村医生免费培训的积极作用

乡村医生是农村卫生队伍的重要组成部分, 是建立农村新型合作医疗体系的直接参与者。乡村医生素质的高低直接关系到国家农村卫生政策的落实, 影响着农民的健康保障水平, 但高素质的基层医疗型人才还很匮乏这是不争的事实。而民办高校办学机制灵活, 又拥有充足的师资和教学设备, 这为乡村医生的培训工作既提供了政策支持又提供了环境支持。同时, 民办高校在培训乡村医生时, 其医护类专业还可以更好地落实面向基层培养基层医疗型人才的培养目标, 从而实现双赢。

1.服务作用

乡村医生免费培训体现了民办高校“以服务为宗旨”的办学方针, 拓展和实现了民办高校服务社会、服务基层、服务农村的办学功能和服务地方卫生事业的社会责任。

2.双赢作用

乡村医生免费培训彰显出双赢作用, 一是培训双赢。乡村医生免费培训推进了学校全日制教育, 增强了学校教师与学生综合素质, 同时, 全日制教育进一步促进了乡村医生免费培训。二是资源双赢, 促进了学校教育教学资源和基层卫生资源共享互利。

3.桥梁作用

以乡村医生免费培训为抓手和桥梁, 搭建了学校与基层、教育与就业、培养与培训、需求与服务的直通桥梁。通过这个桥梁, 了解地方基层卫生状况和实用人才需求, 检查和改进学校教育教学工作, 合作开展教学科研活动, 推进了学校人才培养工作和基层专业技术建设。

4.促进作用

乡村医生免费培训促进了学校与地方卫生部门及医院的紧密结合, 优化了合作关系, 增进了友谊往来, 促进了共同发展, 在人才培养中产生最佳的共振效果。

三、乡村医生免费培训的成果丰硕

民办高校开展乡村医生免费培训是一种社会责任的体现, 也是乡村医生业务能力提升的重要保障, 同时对于民办高校人才培养体系的完善, 诸如办学理念、课程体系、教师素质、学生就业、实习实训等的完善都有举足轻重的作用。

1.深化办学理念

办好一所学校, 尤其是办好一所民办高校, 办学者是关键, 关键在于办学者要有先进的教育理念和办学思想。以乡村医生免费培训为抓手, 建立校院结合的人才培养模式, 深化了办学者的教育理念和办学思想, 先进的教育理念和办学思想又优化了校院结合的人才培养模式。

2.强化社会责任感

以社会责任为动力, 推进以乡村医生免费培训, 推动人才培养模式改革, 很好地实现学校教书育人与服务社会的职能。同时, 学校以强化社会责任和乡村医生免费培训为切入点, 推进了职业道德建设, 确保了校院结合共同育人的效果。

3.提高乡村医生的业务能力

通过集中培训, 提高参加培训的乡村医生对农村常见病、多发病的诊断与治疗能力, 掌握了常规医疗仪器和药物的合理使用, 杜绝了以往在药物应用上的“三素一汤” (抗生素、维生素、激素和输液) 不良现象。

4.推进课程体系改革

学院以乡村医生免费培训为抓手, 推进校院结合育人的过程中, 注意发挥“三个”作用, 即:发挥教师与学生在教学改革中的主体作用、校外医疗卫生单位在教学改革中的参与作用, 社会服务与实习实训在教学改革中的桥梁作用, 在校院结合和合作中多渠道地检验教学内容对人才标准要求的契合度, 推进课程体系改革, 创新人才培养模式, 取得明显成效。

5.增强教师业务素质

以乡村医生免费培训为抓手的校院结合, 拓展优化教师教学思想和业务素质的路子, 推进人才培养工作。校院结合使教师有讲解儿童护理方面的知识, 并帮助他们做好孩子的入学准备。

古巴领导层认为, 世界面临着贫穷、环境恶化、社会健康服务严重不足等问题, 教育是缩小国家间日益扩大的经济和科技鸿沟的有效手段。大学肩负着保存、发展和传播文化的职责, 同时也产生新知识, 保证人类的可持续发展, 延续文明, 促进全球价值、伦理、文化间的对话、相互理解与和平, 消除新世纪日益加剧的文盲、经济科学和技术鸿沟。因此, 21世纪是一个世界化、信息化、知识多元化的知识信息社会。知识, 从不同层面影响着人们的生活。在经济方面, 出现了以知识为基础的经济特点, 人力资源方面也要求知识型人才, 随之社会也要求教育起到创造知识体制和培养知识型人才的作用。因此, 在重视知识经营的以知识为基础社会的古巴, 要求教育系统和教育功能符合以知识为基础社会体制的要求。在古巴21世纪教育发展战略中, 最重要的课题就是构建以知识为基础社会并创造和应用知识。

社会主义制度下的古巴, 没有人在乞讨, 也没有人在挥霍;没有绝对的贫困, 也没有仇富的社会现象;没有贪得无厌的渴求和冲动, 也没有太多的失衡和刺激;物质生活和生态系统基本保持平衡。古巴社会的安定与和谐, 与干部廉洁和公平公正的社会主义制度是分不开的。

古巴的财政支出中, 最大项是教育和医疗卫生方面。在社会主义国家的古巴, 全民免费教育和医疗卫生, 两项相加就占了国家财政支出的60%至70%, 如果按经济总量算, 两项支出占GDP的22%, 这是一个惊人的数字。正是如此, 古巴也较其它社会主义国家提前实现了全民的免费教育和全民免费医疗福利。

摘要：本文在部分民办高校多年开展免费培训乡村医生的基础上, 从理论与实际的结合和表象与内涵的关联上, 系统地总结、分析和论述了免费培训乡村医生的积极作用与成效, 对今后高等院校发挥其自身教育资源, 开展基层实用人才培训具有普遍的指导意义。

关键词：民办院校,乡村医生,免费培训

参考文献

[1]卫生部, 教育部, 财政部, 人事部, 农业部.关于加强农村卫生人才培养和队伍建设的意见[S] (卫人发[2002]321号) .

[2]中共山东省委, 山东省人民政府.关于进一步加强农村卫生工作的决定 (鲁发[2003]3号) [S].

[3]山东省卫生厅, 教育厅, 财政厅, 人事厅.关于加强农村卫生人才培养和管理的意见[S] (鲁卫科教国合发[2003]16号) .

免费培训预备代理　共享财富盛宴 第14篇

重拳出击，彻底落实“让有品位的人先富起来，让有品位的人都用上坐如康”理念。恒星公司新出政策，进步让利代理商，让有品味的人先富起来！

免费培训预代 卧薪尝胆共赴财富盛宴

恒星公司开展的预备代理免费培训活动，就是公司长远市场规划的一部分。

恒星公司总经理张恒仁在上大学期间就开始做生意，对于创业的艰辛深有体会。他也很理解选项投资者所面临的各种困惑。很多人缺乏经验，盲目投资，很容易失败。为了帮助更多人及时作出正确的选择，张恒仁投入大量财力和精力，免费培训预备代理，一来是把自己10多年的经商经验与投资者共同分享，让更多人有一个实战的机会，规避了投资风险；二来就是为了培养坐如康代理商的后备力量，经过总部的培训，在经营思路上达成共识，无论对于创业者，还是对于公司，都是互利共赢的事情。

只要你对坐如康产品感兴趣，不需任何代理费用，通过总部审核，你就可以成为预备代理，总部将对你进行详细的营销指导，把坐如康销售妙招和多年的市场经验都悉数传授。总部给每位预备代理提供精心制作的pop，只要“预备代理”按照总部的宣传方法，肯于跑市场，投放到位，一定能获得不少订单。预备代理接到订单后，直接从总部提货，从中赚取高利润。没有成本，取得订单后再进货，预备代理没有风险，不压货，不需要店面、宣传投入，是尝试市场、体验创业的最好机会。对于一些业绩突出的预备代理，总部将升格为代理商。

独家产品+恒星经验=高利润

通过总结几十个恒星代理商的成功案例，总结出这样的成功经验：独家产品+恒星经验=高利润。要说独家产品，坐如康有除臭专家之称，除臭抗菌、舒适高档，大大提高了人们的生活品味，环保健康，经济实用。在家庭、企事业单位、宾馆酒店等有着广阔的空间，并且获得国际国内三项专利，全国市场中就没有同类产品，是名副其实的“独行生意” ,暴利行业。

恒星公司具备雄厚的生产能力、研发能力和销售能力，实实在在做企业，踏踏实实做市场。现在致富信息多如牛毛，但能够沙里淘金，找到适合自己的致富好项目，的确不易。恒星公司的预备代理免费培训计划，给广大投资者提供了很好的实践机会，无风险体验一下市场趋势，积累经验，树立信心，自己行不行，试试就知道。恒星公司又推出“88优惠”政策，总部给代理商拿出8000元市场推广费用，8000元的产品，代理商在市场推广初期总部全力扶持，指导代理商如何宣传、如何销售。

相关链接:恒星电子科技有限公司总经理张恒仁，创业近20年，历经坎坷挫折，公司不断发展壮大。张恒仁有着丰富的创业经验和市场经验，在本刊举办的首届创业周中，他曾作为本刊特邀的创业专家给广大读者解疑答惑，受到读者的信服和好评。在开展预备代理培训活动的同时，公司又开设创业指导热线，只要你有创业疑惑和难题，总经理张恒仁都亲自指导，扶持读者创业成功，创业辅导热线：010—89820037。

宁波：130819600120574-81161370

北京：13261095891010-89820037

邮箱：hxdz2008@163.com

企业员工免费培训方案 第15篇

企业员工免费培训方案

为了提高劳动者职业技能，增强劳动者的就业能力，工作能力和职业转换能力，根据《劳动法》、《职业教育法》、湖南省人民政府办公厅【XX】34号文件的相关规定，经xx职业技术学院与华中科技等多家企业协商，就企业员工免费培训达成一致，特制定本培训方案。

一、培训原则

1、针对性与实用性

职业培训目标、教学内容等均根据国家职业标准和企业实际要求确定。

2、灵活性

在培训时间上利用周末来校集中授课或老师下车间现场指导，培养对象

依据岗位的实际需要灵活确定。

3、培训与生产相结合

一方面培训教学紧紧围绕生产实际进行，另一方面结合企业需求，在培训方法上理论知识教育与实际操作训练相结合，突出技能操作方法，加强实习训练。

二、组织机构

为了加强领导与组织，把企业员工培训工作落到实处，学院与培训企业成立联合领导小组。

组 长：张x、企业领导

副组长：企业领导、陈x、凌x

成员：吴x、杨x

三、培训项目（详情见附表一）

1、车工培训（详情见附表）

2、钳工培训（详情见附表）

3、电工培训（详情见附表）

4、焊工培训（详情见附表）

四、培训进程安排

1、XX年10月16日在xx职业技术学院8楼报告厅举行开班典礼。

2、培训时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改培训时间及内容。

3、技能鉴定时间：见附件二（课表），遇特殊情况双方协商更改鉴定时间。

五、双方职责

（一）xx职业技术学院职责：

1、自愿承担企业的劳动力转移培训项目。培训职业（工种）和人数分别为：

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

职业(工种)等级 人

2、承担学员在校培训期间的所有培训费用。

3、根据国家标准中级工的鉴定费300元/人、高级工380元/人从xx职业技术学院的培训费中开支。

4、学员培训结束，经鉴定获工技能等级证，由xx职业技术学院无偿发放。

5、负责培训的所有教学任务。

6、负责培训期间的工作餐的安排及路途的交通安排。

（二）华中科技职责：