美容化妆品业论文

美容化妆品业论文（精选5篇）

美容化妆品业论文 第1篇

爱美之心, 人皆有之, 追求美是人类的天性, 从古至今, 如何美容、保持青春美丽、延缓衰老一直是人类特别是女性永远的话题。从古至今, 我国有着抗衰老美容的悠久历史, 唐代的武则天为了永葆青春用藕粉、珍珠粉、白玉粉、人参水调制的胶来敷面, 这使得武则天童颜鹤发, 拥有不老容颜。《本草纲目》中记载了用珍珠粉搽脸使皮肤滋润、保持青春美丽的方法。清代宫廷慈禧为了延缓衰老、滋养皮肤, 曾使用中草药防治脱发。到现代, 王海棠女士继承中华民族优秀美容文化历史, 她以弘扬传统医药宝贵遗产, 首倡中医美容, 并在中医美容领域辛勤耕耘, 取得重要成果而名扬海内外。王海棠女士提出“中医美容可使时光倒流”, 并率先研发了一系列美容产品, 比如“海棠美”、“海棠王”, 将传统医学与现代医学完美结合, 成功运用于美容从而开创了抗衰老美容学领域的新纪元。

随着我国人民生活水平的提高, 我国人民越来越重视生活质量的提高, 养生、保健、抗衰老产业成为现今市场新的增长点, 抗衰老美容保健产品研发将顺应这一历史潮流, 产品的推广必将具有良好的发展前景。

二、抗衰老美容产品的开发背景

(一) 抗衰老美容化妆品开发的社会背景

人口老龄化已发展成为一种不可阻挡的全球性趋势。虽然老年人口增加会给社会带来养老难题, 但老年人口的增加同样也是一个巨大的商机。我国已进入老龄化社会, 我国的老龄人口增加很快, 从2000年到2020年, 老年人口比重将以每年5.4%的速度增长, 到2020年将达到2780万, 这为抗衰老美容保健产品行业提供了良好社会背景。

(二) 抗衰老美容化妆品的市场前景

2008年时, 国际抗衰老化妆品及相关服务费支出合计高达1680亿美元, 2011年这一数字已上升为近1900亿美元, 年综合增长率高达12%。根据权威机构预计, 到2015年抗衰老产品消费预计达到2919亿美元。

据福布斯数据统计, 中国抗衰老市场已达到了45亿元的规模, 但仍有1000亿元的发展空间。由此可见:中国有着庞大的消费群和市场潜力, 中国的中老年人将成为推动抗衰老美容化妆品市场发展的强大动力。

三、抗衰老美容化妆品研发前景

(一) 抗衰老化妆品发展前景

抗衰老美容化妆品的研发, 主要为了实现以下目标:深层保湿、清除自由基、补充营养、抗皱抗氧化等, 而且以下几个领域是近年来研究的热点:以营养成分为主的制剂, 比如:活性维生素D3、维生素A酸与氢醌;天然原料制剂, 如:茯苓、珍珠。保湿剂, 如:透明质酸;抗衰老、抗氧化制剂, 如:辅酶Q10。

以中药为原料, 开发防衰抗老美容品化妆品, 如洗面奶、洗浴剂、护肤品等产品, 是未来抗衰老化妆品发展方向。随着中药化妆品工业的持续发展, 研究和开发策略将更多地转向医药类型的产品, 利用先进医学技术促进中药化妆品快速发展, 而且这一趋势还将会更加强劲。有市场分析人士预测, 到2007年, 中药化妆品全球市场将创造高达560亿美元的收入。

(二) 抗衰老中药化妆品的研究方向

1. 精华液

中药抗衰老精华液就是从天然植物中提取出来后根据肌肤活动原理研制的抗衰老作用胶状营养液, 如桑叶精华、玫瑰精华、金盏花精华、芦荟精华等。因其刺激性小, 主要效用是滋润、平衡水分和油脂分泌、减缓眼部细纹, 延缓肌肤老化速度, 让肌肤重现活力与光彩。还有一些植物提取精华能有效地对抗光老化。如三萜烯糖苷、黄酮和单宁酸等。经常使用能够使皮肤有效地对抗光老化对皮肤的损伤。

2. 护肤霜

中药抗衰老的护肤霜 (如眼霜、早霜、晚霜) 主要是在原有成分里面添加了一些中药有效成分, 作其主要作用是清除皮肤中过多的自由基, 比如:植物精油类物质、多酚类物质、胶原蛋白等物质都有作用。而中草药中的提取的有效成分中多含有此类物质, 比如:玫瑰中提取出来的玫瑰精油, 石榴含不同的营养素和药理物质, 如维生素B。维生素B:、维生素c和烟酸、矿物质、氨基酸 (谷氨酸、天门冬氨酸) 、单宁酸和生物碱, 而且是抗氧剂、多酚和水解单宁的丰富来源。

3. 面膜

抗衰老面膜指的是将有抗衰老功效的营养成份, 加到由各种素材制作成的面膜中。而面膜将作为这种营养成份的载体, 让营养成份被皮肤吸收后, 来达到抗衰老的功效, 这样的面膜就叫做抗衰老面膜。

结论

综上所述:为了符合老龄化社会发展趋势, 满足中老年人市场需要, 传承“海棠精神”, 实现“海棠梦”, 我们计划开发一系列抗衰老美容产品和保健产品, 不断推陈出新, 使海棠产品更新换代, 我们相信, 抗衰老保健产品的研发必将推动海棠产品拥有更广阔的市场和走向更加光明的未来。

参考文献

[1]黄丽娃.美容化妆品[M].北京:人民卫生出版社, 2010.5-6.

[2]李伟年.抗衰老化妆品发展趋势[J].日用化学品科学, 2011, (7) .

美容化妆品业论文 第2篇

连锁经营的发展最早出现的连锁经营是正规连锁。1859年在美国纽约出现的“大西洋及太平洋茶叶公司”开创了正规连锁的先河。1887年，美国130多家食品零售商共同投资，创办了一家联合批发企业，为出资的成员服务，实行联合分销，统一管理，而各成员企业仍然彼此独立，这就是历史上的第一家自由连锁店。自由连锁是中小零售企业联合对抗大型零售商业垄断而产生的经营形式，经过几十年的不懈竞争，到1955年，自由连锁在美国的销售额终于超过了正规连锁。

随着企业销售渠道和方式的不断变革，连锁经营第三种类型——特许连锁在1865年出现了。第一家开展特许连锁的企业是美国“胜家”缝纫机公司，到1900年以后，这种通过合同契约，有偿转让经营特许权的连锁经销网络迅速在全美普及，并扩展到其他的零售、饮食、服务等领域，到20世纪80年代，特许连锁的势头在西方许多发达国家相继超过了其他两种形式

中国连锁经营协会“2002中国连锁经营企业经营状况分析报告”显示：2002年中国连锁百强企业中的加盟店有了很大的增长，销售额达到244亿元，同比增长129%；加盟店3968个，同比增长89%；员工人数近11万人，同比增长20%。根据ApFC公布的数据，目前亚太地区七个国家和地区（中国、日本、菲律宾、澳大利亚、新加坡、马来西亚、香港）的特许企业总合达4701家，加盟商总合达252620个。另据WFC的统计，欧美地区11个国家（美国、加拿大、法国、英国、巴西、荷兰、瑞典、奥地利、比利时、芬兰、丹麦）的特许企业总数达到6632家，加盟商总数达253361个。

连锁经营是一项理论性和技术性较强的工程，实施过程中难免会出现这样或那样的问题。只要在推行中注重连锁经营的长远规划，就不会被一些问题遮住双眼而走弯路。

许多专家认为连锁经营的实质就是：“连锁经营是现代化工业大生产的原理在商业流通领域的应用”，通过连锁扩大企业的规模，降低交易费用和流通费用，优化商业资源配置，从而提高经济效益。

连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少？利润是否增长，增长多少？管理手段和方式是否适应？未来的预期目标能否实现？等等。

连锁经营的三种类型，即“正规连锁、特许连锁、自由连锁。

正规连锁具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经营管理的决策权，如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位的服务，以保证公司的整体优势。

特许连锁具有资产独立性的特征，即特许连锁店之间以及连锁店与总公司间的资产都是相互独立的，所以在经营管理上往往不采取强制性的措施，一方面通过特许合同规定双方的权利义务，另一方面则是通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。

自由连锁，各成员店的所有权、经营权和财务核算都是独立的，成员店可以使用各自的店名商标，总店或主导企业与成员店之间并不存在经营权的买卖关系，他们主要是靠合同和商业信誉建立一种互助互利关系，以达到规模经营的目的；总店与成员店之间是协商和服务的关系，总店主要负责统一进货和配送，各店铺在核算、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大的自主权。

从对连锁经营的几种形式可以看出，连锁经营的实质是：专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。

中国连锁业发展背景

中国引入连锁商店经营是在80年代中期，主要是合资的餐饮业。当时也有少数零售企业连锁店，经营状况一般。到了90年代前后，国内市场疲软，零售企业普遍陷入经营困境。一些中小企业在经历了承包经营和租赁经营之后，却到了难以维持的程度。在大企业发展集团化经营的同时，中小零售企业的连锁经营开始起步。近二三年中国的连锁商店发展十分迅速，尤其是原有区街综合食杂店、商业公司等，为了摆脱困境，各企业纷纷改造，匆匆连锁，一时间大中城市的中小商业企业几乎都在走连锁经营之路。中国的连锁商业就是在这种背景下产生和发展起来的。目前我国的连锁商业在各地的发展不均衡，东南沿海一带和大城市发展比较快，管理也比较规范。上海的联华超市公司1991年开办，到1995年末共开业46家连锁超市，到1999年末，已经发展到600家连锁门店，并且步入规范化和科学化管理。据统计，2000年初上海的连锁门店已达到3200个。

连锁经营在中国起步较晚，但从近几年的发展来看，发展速度非常快快。据统计，到1997年底，全国已有连锁经营公司1,000多家，各种形式的直营店和加盟店近15,000个，实现销售额达到420亿元，成为流通产业新的增长点。特别值得一提的是，一大批连锁明星企业也相继涌现。我国连锁经营的市场占有率正逐步提高，其发展领域已延伸到商业、物资、粮油、医药、烟草、服务等众多行业，显示出强大的竞争优势，“价廉、放心、方便、增效”的优越性已明显地发挥出来。此外，连锁企业正逐步从中心城市向小城镇、农

村市场扩散，形成了国有、集体、个体、外资企业等各种所有制成分共同参与连锁的多元化发展格局，受到了社会各界的普遍欢迎。

连锁经营大致有以下几种：

（1）以大型商业企业为龙头的百货及餐饮连锁经营企业，带动小企业加盟。

（2）在原有国营副食商店和国营粮店基础上采用自由连锁形式发展起来的便民连锁店。

（3）以专业经营为特色的连锁店。

（4）平价仓储式连锁超市。

连锁经营发展战略和目标。

实行连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店？用几年时间？发展区域是局限在本省内还是全国？还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少？利润是否增长，增长多少？管理手段和方式是否适应？未来的预期目标能否实现？等等。无论是战略目标还是战术目标都要有一个明确的出发点和归宿点。

连锁也有区别。一是直营店，属于美容品牌直接管理和规划；另一种是加盟店，即投资者以一定比例的资金，直接购买下美容品牌已经成熟的一套经营模式。不过，不管哪一形式的连锁美容企业，要在市场竞争中生存下来，就必须做好“服务”这一环节。诗丽堂营销总监欧阳莉说：“每个美容连锁品牌，都应该具有自己的独特企业文化并根据加盟商的个体情况做出调整。对新开张的店给予技术和硬件上的支持，一般会有2-3个月的培训期，对销售业绩不俗的老加盟商，则会给予更高的回报与优惠。”思妍丽执行经理代丽萍女士说：“要留住顾客，就一定从服务上抓起。一是产品的品质保障；二是服务意识和专业性的有效结合，力求做到尽善尽美；三是以人为本，美容行业应该是高素质

人群的聚会，不仅顾客是如此，美容从业人员更应当如此。”

根据商务部商业改革发展司的调查，全国前30家连锁企业2005年上半年销售额为2365.3亿元,比2004年同期增长29.9%，店铺总数为13467个,比2004年同期增长21.2%(其中，直营店的销售额为2015亿元，占销售总额的85.2%)。上海百联(集团)有限公司(商业连锁部分)以364.9亿元销售额、5910家店铺的业绩，名列全国首位，销售额与店铺数分别比2004年同期增长13.7%和23%。国美电器有限公司、苏宁电器集团、大连大商集团有限公司、家乐福(中国地区各企业)分别以195.7亿元、178.3亿元、129.5亿元和102.3亿元的业绩排名第2至5位。

位列第6至20的企业是：苏果超市有限公司、上海永乐家用电器有限公司、北京华联集团投资控股有限公司、农工商超市(集团)有限公司、山东三联集团有限责任公司、重庆商社(集团)有限公司、江苏五星电器有限公司、北京物美投资集团有限公司、好又多管理咨询服务(上海)有限公司、华润万佳有限公司、北京市大中电器有限公司、家世界连锁商业集团有限公司、江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司、沃尔玛中国有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企业是：人人乐连锁商业集团、合肥百货大楼集团股份有限公司、武汉武商集团股份有限公司、利群集团股份有限公司、锦江麦德龙现购自运有限公司、武汉中百集团股份有限公司、北京王府井百货(集团)股份有限公司、东方家园有限公司、北京京客隆超市连锁集团有限公司、武汉中商集团股份有限公司。

由此可见，一个朝阳性的行业会产生一个大的国际化企业，会使该企业进一步推动这个朝阳行业的发展，企业与行业共同发展。家电行业产生海尔，pC机行业产生联想、戴尔,汽车行业产生大众、通用，地产行业产生万科、顺驰,通讯行业产生华为、中兴，便利店产生了7—

11、零售店产生了沃尔玛。美容化妆品业连锁经营，将会由谁来主载，我们将拭目以待。

中国美容化妆品业现状调查

美容行业从上个世纪八十年代初起步，到现在已经走过了二十多年的风风雨雨。行业从最初的遍布街头巷尾的小型美容美发店，小化妆品厂发展到现在的集各种大中型的美容美发美体中心、美容美体美发器材生产、美容美发教育等等于一体的综合型产业。

我国美容化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元，1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000年为335亿元，比前一年增长16.6%。2003年中国的人均GDp超过1000美元，从众多国家的发展经验来看，这是国民消费结构升级的一个转折点，人民的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡，人们对美容业的消费也将进入一个新的快速增长期。2003年全国美容市场产值达1680.4亿元；化妆品生产企业有约5000余家；年销售额在5000万元以下的中小型化妆品企业，占化妆品企业总数90%左右；外资、合资企业占主导地位，总体市场份额已接近80%。截至2003年年底，年销售额1亿元以上的化妆品企业有50余家，而数量不多的外资、合资企业依然是整个市场的霸主，包括宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂、花王、强生、雅芳、安利、玫琳凯等。美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。

2004年10月16日出炉的长达２１２页的《中国美容经济报告》里，首次确立了中国美容经济的“经济学地位”。这份报告是由国内经济学界以“京城四剑客”之称闻名的四位专家提交的：何帆是中国社科院世界经济

与政治研究所所长助理、巴曙松是国务院发展研究中心金融研究所副所长、钟伟是北京师范大学金融研究中心主任教授、赵晓则是北京大学中国经济研究中心的博士后。他们完成了对中国美容业的第一次全景式关照，一些数字开始浮出水面，过去不为人所关注的美容行业开始让人们大吃一惊。《报告》则称，２００４年，中国的美容服务业直接就业者达到８００万人，营业总收入达到１７６２亿元。未来五年，这个数字还要再翻一番，老百姓的美容消费支出也将随之翻番。而在１９８２年，我国的化妆品销售额只有２亿元，2003年这一数字已是５２０亿元，增加了２５９倍。２００４年，中国已有美容院１５４万家，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构６７３家，每年培训出来的各级美容师２５万名；化妆品企业３７５０多家，其中一半以上为民营企业。而全国目前用于美容业投入和改造的资金大约在２０００亿元以上。

很多人形容连锁美容院就像产钱的机器，这一点从近年内资、外资大量涌入开办直营连锁美容院或加盟连锁美容院得到印证。以法国知名品牌思妍丽为例，在走高端品牌路线不变的情况下，从1996年进入中国之后，就从上海一路将品牌拓展至北京、成都、深圳、青岛、西安、武汉、大连等大中城市；同样走高端品牌的还有深圳的一个品牌“梦圆皇宫”。中国台湾的克丽缇娜及自然美公司目前在中国大陆的连锁加盟网络均已达600家以上；法国诗婷也以快速的市场战略，在全国设立了600余家连锁店面。另外，来自法国的依贝佳，也以专业美容品牌路线，在全国各大城市及二级城市发展了属于自己的连锁美容中心；连锁已经成为品牌美容企业欣欣向荣和占有市场的一种重要模式，美容院的特许加盟、连锁经营模式将是美容行业发展的必然趋势。

美容企业的连锁经营是美容化妆品业发展的必然。这是因为，美容化妆品业本身就是一个集生产、销售、服务于一体的产业，在这个产业中，服务是占主导地位的。开在街头大大小小的美容院是所有化妆品企业所要占领的终端阵地。连锁经营也是国际美容化妆品行业的趋势和潮流。通过美容连锁店搞专卖则意味着更大意义的市场化，更大的占有率和更高的普及率。同时，也可以最大限度的避免让人头疼的假货问题。据媒体调查发现，中国连锁美容院90%以上都开办成功，失败的比率不超过10%。

在全国工商联美容化妆品业商会举办的一次沙龙中，会长骆燮龙指出，规范我国美容化妆品行业的发展，应该关注资金、品牌、产品、管理四个环节的问题，发展品牌连锁店对这四个环节的管理具有十分重要的作用，也是规范美容化妆品业的可行思路之一。

目前我国的4万家美容院中，连锁店只占7%。而欧美等发达国家一般的连锁店占到45—50%。单体美容院存在很多问题，由于没有品牌、管理、宣传方面的优势，从业人员素质也参差不齐，很容易造成对消费者权利的侵害。

国内一些已经崭露头角的品牌店的发展模式值得在行业内推广。一些品牌店与美容教学相联系，通过标准化的教学培训使人员达到业内较高水平。其中部分培训机构已经通过国际ISO体系认证，这等于对美容业源头——美容培训教育和从业人员进行了规范。

另外，品牌店的正规化发展可起到规范源头下游的各个环节的作用。在资金投入保障、品牌的维扩与宣传、品牌产品的统一使用和管理方面都会按一个较为成熟的模式进行，这样的美容院才可能做到诚信，更有效地维护消费者的利益。他呼吁，我国应该尽快提高美容院的连锁率，争取在2005年以前达到30%。

从社会认知程度上，美容机构前景喜人。北京、广州、深圳、武汉、重庆、成都、上海等数家城市的美容机构的认知度要高于其它城市，2002年华南市场广州、深圳两地的美容机构销售总量已占到全国美容化妆品市场销售总额的40%以上。其中，汇聚在广州市的专业美容化妆品机构就达3000余家。调查得知，相当多的女性都认为专业美容机构属于一种中高档次的服务，是一种令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白领女士前往消费，由此足以证明：连锁机构美容的观念已深入人心！即便在中小城市，进连锁机构护肤美容的也不在少数！

如果单店美容院的经营在实际的市场运作过程中以品质和服务取胜，而连锁美容机构则是以专业品质、服务和规模取胜！这两者可以说是有天壤之别

连锁经营的基本条件就是要建立一套高效率的信息物流系统，仓储中心、配送中心、生产中心、培训中心等部门。

例如：

当产品库存不足而采购又不及时，会造成加盟店缺货。缺货带来两方面的损失，一是失去销售机会；二是使顾客产生不信任感，损害企业形象，造成潜在损失。

8、规模化发展

要努力打破行业、区域和各种经济成份的界限，在对现有连锁企业进行调整、兼并、重组的基础上，进一步增加连锁企业中店铺的数量，扩大经营规模。提高规模经营水平，取得规模效益。从国外情况看，多数国家都规定连锁企业的店铺数量应在10个以上，以保证其规模效益。

综上所述，连锁经营是美容化妆品业发展的趋势。连锁美容院有别与传统的单店经营，传统的单店经营是固定在某一个地点，经过长时间的辛苦经营，慢慢将美容院品牌和形象树立起来，我们常常在讲的“老字号”、“百年老店”就是最典型的例子了。连锁经营是在某个地点设立一总部，门店则分散在许多不同的地方。在日益竞争的市场环境中，如果要像经营传统单店那样主要经由时间的积累来树立品牌和企业形象，连锁企业很难在市场上存活。现代化的商业必须在充分的规划、组织之后，快速地拓展，这才能够应对现代的商业竞争。

21世纪的中国美容化妆品业，连锁经营无疑是数量最多、规模最大、速度最快、范围最广、最具有发展潜力和活力的经营模式，我们正处在这样一个新的时期。推动美容化妆品业连锁的发展，这是时代赋于我们的责任和机遇。

美容化妆品科技新理念 第3篇

活性氧与抗氧化

需氧生物不能离开氧气而存活，人体亦通过有氧呼吸产生能源而生存，氧代谢最终产物为水，水亦为维持生命所必须。但进入体内的氧气大约有2%经过生化反应而成为具有极强氧化能力的活性氧自由基。

过去人们总认为氧对人体是有益无害的，但发现氧的某些代谢产物及其衍生物如脂类过氧化产物与单线态氧（·O2）可损伤机体。由于这类活性物质都含有氧，又具有较氧活泼的化学反应性，就统称为活性氧。

所谓“自由基”是指游离存在的，带有不成对电子的分子、原子或离子。常以在其原子符号的上角注上一个圆点“· ”来表示自由基。如H·、O 2·。氧代谢最终产物为水，水亦为维持生命所必须。

与生命老化有关的生物(含氧)自由基:

活性氧自由基(O 2·)

过氧化氢自由基(HO 2·)

羟基自由基(·OH)-

人体生理有时需要利用活性氧，如白细胞吞噬细菌时，需要产生活性氧来消灭细菌，但活性氧自由基对皮肤老化起着重要的作用。随着年龄的增加和各种疾病的影响，使得人体机体内活性氧自由基增加，再加外部原因如强日光、紫外线的照射，以及温度湿度的变化都可使机体内产生活性氧自由基。

活性氧可以引发机体内脂类中的不饱和脂肪酸（RH）过氧化而产生脂类过氧化自由基。

产生脂类过氧化物的链式反应如下：

RH +·OH→ R·+ HO2

R·+ O 2→ ROO·

ROO·+ RH→ ROOH + R·

随着分子生物技术的发展，研究发现: 皮肤的老化与体内致衰老因子——自由基及其产物过氧化脂质的作用密切相关。经测试老年人体内活性氧自由基较年轻人明显增多，这些增多过剩的自由基称其为“超氧化自由基”具有强化破坏机体的氧化作用，主要表现为：

产生皱纹 人体细胞膜是由脂质和蛋白质组成。正常的细胞膜其膜蛋白质在不断地进行着缔合和介离过程，而当机体中活性氧自由基增多所引起的脂类过氧化作用会导致膜蛋白质处于永久性的缔合状态，阻碍蛋白体恢复到原规则的分布状，严重地损坏了生物膜功能。脂类过氧化反应所产生的自由基还可对细胞膜上的蛋白质或膜结合酶起作用，使膜结构起变化，导致膜功能异常而使机体处于不正常状态。此外，上述反应会使膜的不饱和脂肪酸减少，膜的饱和脂肪酸增加，而使膜变为刚性状态，柔软流动性降低，表现为皮肤干燥、出现皱纹等老化现象。

胶原是一种纤维状的结构蛋白，它是机体内的最丰富的蛋白质之一，约占总蛋白质的25～30%，皮肤组织大都由胶原蛋白组成。随年龄的增加，机体内各种氧自由基亦增加，可以改变机体内许多酶的水平和性质，如可使赖氨酰氧化酶水平改变，引起结缔组织中胶原蛋白交联，随着交联度的增加可使胶原蛋白的溶解度降低，这种交联随年龄的增加而变得稳定和不可逆（还原）性。这种胶原蛋白结构的改变表现在肌体衰老特征为：皮肤无弹性、无光泽、骨胳变脆、眼晶状体的物理性质改变等。

总之,活性氧自由基可引起细胞萎缩和数量减少，使真皮组织中的胶原纤维、弹力纤维和网状纤维破坏，动摇了维持皮肤弹性的重要物质基础，导致皮肤松弛、皮肤弹性下降；可使皮肤组织中的皮脂腺受损，使皮脂分泌减少，皮脂膜变薄，保水性下降，使皮肤变得干燥、粗糙，加快和加重了皮肤皱纹的产生；还会导致大小汗腺破坏，影响汗腺排泄汗液的功能，使体内废物积累增多，加重皮肤组织损伤，加速皱纹产生；此外，还会破坏微循环功能，使提供皮肤组织的营养得不到及时的供应，促使了皮肤皱纹的产生。

产生色斑 活性氧自由基的化学性质非常活泼，不断与皮肤组织中的不饱和脂肪酸进行氧化作用，生成一种有害的代谢产物——丙二醛（MDA），它在人体衰老过程中起重要作用。 它与蛋白质的一级氨基团反应，而与蛋白质交联，此反应形成了一种荧光产物——希夫碱。此外，它还可与核酸上的氨基或磷脂类（磷脂酰乙醇胺）起反应，也能产生类似的荧光产物。这些产物的积聚就表现为老年色素（脂褐素）——老年斑是皮肤老化的一种现象。

目前在化妆品中常用的抗氧化物主要有：

（1）超氧化岐化酶简称SOD 是一种“抗氧化酶”。由于它能特异性地清除体内生成过多的致衰老因子——超氧自由基，调节体内的氧化代谢和抗衰老功能，因此也将它称之为“抗衰老酶”。

（2） 过氧化氢酶 其作用主要是将过氧化氢催化变成水和氧。

（3） 谷胱甘肽过氧化酶 可以还原过氧化氢或过氧化脂质，成为水及氧或其它无害产物。

（4） VC 它是一种优良的水溶性抗氧化物，但仅仅靠维生素C来当抗氧化物是不够的，需与VE配合。

（5） VE 它可以抑制过氧化脂质的生成反应，故它具有消除色素沉着、抗皮肤衰老的作用，但同样需与VC配合，才有效果。

（6） β-胡萝卜素 它在体内可以消除单线态氧的毒性和作为自由基物的清除剂。

（7） 许多含黄酮类化合物的中草药具有抗氧化性，如黄、葛根、松叶、桑叶、侧佰叶、金银花、槐角等。

日本医学博士西冈教授用活细胞测试活性氧的试验方法是应用遗传因子操作技术，使用不含可消除活性氧的SOD、KAT酶的细胞来测试。与试管试验不一样，其特点是可直接测试实验成分中的活性氧对细胞产生的危害程度。

值得注意的是，护肤品原料本身也存在活性氧。依据日本西冈教授的检验方法，在测试护肤品中的成分时，发现本来是用来保护皮肤的护肤品，其中的成分，却产生活性氧！

21世纪的今天，人们对安全、健康越来越重视，不论是食品，还是化妆品，从原料开始精选，不产生活性氧，并消除多余的活性氧，才能完全抗氧化。抗氧化将是21世纪人类健康、亮丽的主题。

细胞间质与抗衰老

细胞间脂质是肌肤健康的重要因素，皮肤的健康与否，直接与皮肤里面的组织液，细胞分裂时产生的分泌物——细胞间脂质有密切的关系。

构成人体的细胞并不全都紧密地贴靠在一起，细胞之间还有或大或小的空隙，它们为非细胞的间质成分占据着，细胞间脂质对细胞本身的营养代谢，物质的运输交换及整体运动、呼吸等起重要作用。

细胞间质的主要成分有胶原、糖蛋白和蛋白多糖。胶原是细胞间质中最主要的成分，胶原中的糖蛋白主要有纤维粘接蛋白和层粘连蛋白，它们具有调节细胞生长、增殖、分化和迁移等功能。蛋白多糖主要成分有透明质酸等，细胞间脂质中还有N-脂酰鞘氨醇（含神经酰胺）和胆甾醇。细胞间质通过对细胞的粘附作用，可提高细胞的成活，并诱导细胞分化、增殖，细胞间脂质还可使各类生长因子不易降解和失活，起到贮存库的作用。

为什么婴儿的皮肤、小孩的皮肤细腻、娇嫩？是因为婴儿、小孩的细胞活跃，细胞分裂的速度很快，细胞之间的分泌物——细胞间脂质非常多，一日三餐摄入的食物转化成营养、氧化，并从真皮层上的毛细动脉血管中渗透出来，溶于细胞间脂质之中，被表皮的基底母细胞吸收，形成新陈代谢。同时，基底母细胞排除的二氧化碳、废弃物、又溶于细胞间脂质之中，带至毛细静脉管排出。但是，随着年龄的增长，细胞活跃性减弱，细胞分裂的速度变慢，导致细胞之间的分泌物——细胞间脂质越来越少，来自自身营养与氧气难以被基底母细胞吸收，排泄也不通畅，新陈代谢缓慢，皮肤逐渐衰老，出现各种皮肤问题，引起皮肤干燥，出现小皱纹。所以细胞间脂质是输送营养和氧气、排泄废弃物的通路，是皮肤健康亮丽的最主要因素。目前化妆品中最优良的保湿剂神经酰胺和透明质酸都是源自细胞间质中。此外，在许多天然凝胶中也含有细胞间脂质成分，如植物凝胶（芦荟提取物）、深海凝胶（海草、海带提取物）、动物凝胶（动物真皮组织液提取物）、高山凝胶（黏土提取物）、生化凝胶（生化工程产物）。

无添加有害成分与绿色环保

传统化妆品又称香妆品，是一种多组分的混合物。化妆品是为了美化人体而使用的，是要经常使用的，洁肤、护肤类化妆品更是天天要使用的，甚至一天使用多次。人的一生会长期地、连续地接触到各种化妆品，因此化妆品所添加成分的安全性至关重要。化妆品所含的香精、色素、防腐剂、乳化剂这些含量不高的添加成分，大多数为有机化学合成产物，往往成为皮肤的致敏源。因为它们都可能含有光毒性物质，可引发化妆品皮炎，可损伤细胞中的脱氧核糖核酸，损害严重时，可使细胞发生突变而可能致癌。有关资料报导，化妆品组分中致皮肤损害的防腐剂占30%，香料占26.5%，乳化剂占14.3%。染发剂中多含有对苯二胺，它能与头部皮肤下的蛋白质结合，形成全抗原，极易引起过敏反应。据国外报导，约有半数以上的化妆品可检测出可能致癌的亚硝酸类。据推测，化妆品中的亚硝酸类大多来自三乙醇胺盐等一类乳化剂。下面分别剖析化妆品中的有害成分：

1. 着色剂

着色剂多数是有机合成的化学物质，易含有有害人体的杂质，影响人体健康。由化妆品着色剂引起对人体伤害最典型的案例是1977年日本发生众多妇女因使用化妆品而患上“颜面黑皮症”的皮肤病，为此7家大化妆品厂被告上了法庭，在经过长达4年多次开庭审讯之后，最后查明是劣质化妆品所致，因化妆品中含有了不合格的着色剂（一种焦油色素，红色219号），为此，日本决定停止在化妆品中使用该色素（偶氮染料立索尔紫红）。美国、日本、欧共体和我国政府的有关机构对着色剂，尤其是应用到食品、化妆品、医药用品中的着色剂，都制定了相应的法规，对着色剂的使用实行严格的监督和限制。

国际着色剂刊物《Colour Index》(《染料索引》，简称C.I.)，将世界已合成并生产的7000多种着色剂汇编成册，按照它们的应用性质和化学结构进行归纳、分类、编号，逐一说明它们的特性和合成方法，并列出了结构式等。这是有关着色剂的资料大全，需要时可以查阅。

近来对人工化学合成着色剂的安全性研究发现，某些人工合成着色剂除可引起某些个体过敏反应外，有的成分还能透过人和动物皮肤被身体吸收，有明显的致突变作用，长期使用此类产品可诱发癌症。因此，人工合成着色剂，这类具有光敏性质的物质用在化妆品中，其安全性实在让人担心。故为了保证化妆品产品的安全性，在除彩妆以外的化妆品品种中应尽量少使用或者不用着色剂，即使是彩妆着色剂亦需用涂膜包敷处理，以隔离皮肤当前那些号称为“不添加着色剂”的化妆品将会人注目。

2. 香料、香精

香料、香精对人体的安全性也是一个十分需要注意的问题。由于香料的结构多样和复杂，香料的稳定性较差，刺激性亦强。另外若单体香料不纯，存在有害物质，就会引起香精刺激皮肤，引起皮肤过敏和产生光敏毒性。对于香料、香精的安全性，国际香料界非常重视，国际日用香料协会（简称IFRA），对可能会产生不良作用的香料制定了安全使用准则，认定某些香料在化妆品中为禁用，某些香料为限量使用，对一些香料规定了特定的生产工艺，认定某些香料只能与其它物质共同使用等。另一国际香料组织国际日用香料研究所（简称RIFM），已对1000多种使用量较大的香料和新香料进行了试验，其部分报告刊登在期刊《食品与化妆品毒理学》上，报告内容包括该香料在各类化妆品中的平均和最高用量、急性中毒试验、刺激、过敏和光敏毒性试验、法规要求等。

除香水以外的化妆品中添加香精起两种作用，一是掩盖原料异味，二是吸引消费者购买欲望。但随着提纯精制手段的提高，目前有的化妆品的原料可做到无异味了，因此如选用优质原料制作化妆品就无需加入香精掩盖。目前高端、时尚的化妆品流行少加或不加香精，称为“无香化妆品”。

3. 防腐剂

化妆品中使用防腐剂是为了在保质期内，使产品不受到微生物污染。但是，这些防腐剂在抑制有害菌群的同时也会伤及化妆品中的有效活性成分，使得大量活性成分衰减失活，并且各种防腐剂对皮肤都有或大或小的刺激性。目前，有的化妆品企业采用了先进的生产工艺条件，在严格的无菌生产环境中操作，产品中不加任何化学防腐剂，但在销售与储存中需采用冷藏保鲜（0℃-10℃），以确保高生物活性成分不受环境温度、湿度和防腐剂的破坏。日本已经在包装上引入外磁技术来代替冷藏保鲜技术，以达到更加安全、方便的目的。

4. 油脂、蜡

自古以来，传统化妆品及现代化妆品均是以油性原料作为护肤的主要成分，当油脂、蜡涂布在皮肤表面时，可形成一层薄脂膜，可封闭、锁住皮肤所含的水分，具有一定的保湿作用。此外，它还可隔离环境的污染、风寒的刺激，有一定的护肤使用。但是，由于天然的动、植物油脂在存贮期间经氧化水解等作用，会发生变质、酸败。再如天然的矿物蜡、凡士林储存时间久了之后，也会变色、变黄、变质。更应引起注意的是，精制差的矿物油往往会含有致癌物——2.5—苯并芘。此外油脂、蜡在一定程度上会阻碍皮肤1%的呼吸，经常使用透气性差的矿物油原料复配的化妆品，很容易造成毛孔粗大。同时油性成分会使皮肤自身分泌皮脂的皮脂腺功能絮乱，可能导致皮脂腺功能退化，无法形成皮肤自身正常的皮脂膜，而导致为干性皮肤。此外，也有一部分人，因油性成分的刺激导致皮脂腺分泌过剩而堵塞毛孔，容易造成暗疮皮肤。

5. 乳化剂

目前护肤化妆品已开始进入“无油”时代，即由“油—水”体系进展至“水—水”体系，产品的剂型也逐渐由“膏霜乳液”转向“液剂”或“ 喱”、“凝胶”剂型。

现代护肤化妆品主要是由本不相容的油（相）和水（相）靠乳化剂经过均质处理，乳化分散形成的乳化体剂型，但化妆品中的乳化剂大多都是合成化学品，这既不符合回归大自然（Back to Nature）的心理趋向，也不符合环保要求，而且带来对皮肤的刺激。近年来，人们从大豆油和山茶科植物种子中提取到的卵磷脂和茶皂素等用作天然乳化剂制作化妆品取得一定的效果。此外，从动物组织中也可提取到更为有效的天然乳化剂。

合成乳化剂对皮肤的伤害较大，虽然天然乳化剂的毒性相对较小，但对皮肤仍有轻微刺激。上世纪90年代后，国际市场已推出了“无油”的化妆护肤品，这就是说，无须采用乳化剂进行油水乳化了，这种无油、无乳化剂的化妆品将是今后化妆护肤品的发展新趋势。

6. 乙醇

乙醇具有一定的毒性，对人体的眼粘膜和皮肤都有刺激作用，高浓度的酒精对皮肤还有脱脂作用。在乙醇的生产过程中，伴随着少量的甲醇存在。甲醇是一种毒性较强的物质，所谓假酒中毒、工业酒精喝死人等案例，都是因其中的甲醇中毒所致。故现在的化妆品在其酒精（乙醇）用量≥2%时，一般都要提供该乙醇中甲醇的含量指标，符合国家限量标准才是合格产品。由于含酒精的化妆品对人体皮肤的刺激和损伤已逐渐为许多消费者知情，所以目前，有许多化妆品在宣传其产品时，其内容之一就是产品不添加酒精。

自上世纪90年代，人们环境保护的意识日益增强，为了顺从和适应“绿色”环保运动的潮流，国外化妆品行业率先提出了“绿色”化妆品的概念，即化妆品要重视环境保护，要求化妆品无论在产品的生产和消费过程中都能做到不污染环境，不伤害人体健康。为达到“绿色”目的，应选用安全无毒副作用的原料和新型易生物降解的环保包装材料，在产品宣传上倡导绿色环保消费意识。

由于“绿色化妆品”概念提出的时间尚短，目前国内外均无颁布有关“绿色化妆品”的标准，但是国际标准化组织（ISO）TC207技术委员会组织制订了一个ISO 14000系列标准。其中的ISO14001是环境管理体系的国际标准，它的实施可以改进产品的环境性能、降低产品在制造或使用中对环境的影响，实现了ISO14001认证的企业，它的产品在客观上可以称为是绿色产品。

化妆品业：网商　落地有声 第4篇

化妆品业：网商 落地有声

。也正是他们这一代，才有了今天网购市场的繁荣。

网购时代的到来，培育了新一代消费群。从纯粹的网络消遣到网络消费，掀开了网络革新的一个时代。

也就3年前，淘宝开始征战B2C业务，电子商务日益被拿到各大品牌的日程上。由此，各大品牌的自建网络平台也异军突起。时势造英雄，网络成就了一大批网络品牌。

当然，最为成功的可能当属服装行业的凡客诚品。它以低价以及无偿退换货策略赢得了广大消费者的喜爱，并于去年同韩寒、王珞丹、黄晓明等明星签约，并以凡客体的广告造势拉动了一个网络品牌时代的到来。

在化妆品业，芳草集以每年上亿的流量，拔得网络化妆品品牌头筹；膜法世家以古朴的造型和明星单品在网络平台销量高居不下；御泥坊通过“滩头泥”深挖品牌内涵，并借力营销形成热卖风潮；而相宜本草在运营之初就把线上销售作为一个战略重点，利用互联网拓展了一条全新通路。……

随着这些网络品牌的出现，一批又一批品牌商纷纷“触电”，希望能够在这块领域开辟新的疆土。虽然芳草集吕公子坦言：“市场给了我们机会，倒不是我们做得有多好，

《化妆品业：网商 落地有声》()。”但这机会还有多少呢？

正当大家都在向网络平台频频暗送秋波之时，他们却掉头直奔大家都感到疲惫的实体渠道。

御泥坊与广百等商场合作，开设品牌专柜。

膜法世家已经进驻了多家连锁店渠道。

千纤草在批发、零售等多渠道销售。

芳草集更是同上海萃美生物科技有限公司合作，借助萃美在实体渠道的有生力量，希望能够把网络品牌复制到线下。

……

几乎是同时间，它们都把目光聚焦在线下。

它们还能够延续网络传奇么？

它们单一的品类足以适应线下消费者么？

这帮习惯于趴在电脑前的购物者还有兴趣到实体店里去逛逛么？

它们还能够保持线上的价格优势么？

这都是一个全新的开始。

虽然我们习惯了“电子商务势必将改变未来行业格局”的思考模式，但我们也应擦亮眼睛看见这种大趋势背后的汹涌暗流――“落地”才是最后的出路。

网商要落地，那就折腾点动静来吧！

为本土美容化妆品品牌助推 第5篇

2002年7月-12月，本刊连续刊载《本土化妆品行业转型》一文，如一石击水，在业内引发涟漪效应，众多媒体与网站纷纷转载，行业转型一时成为本土化妆品业最热门的话题。长期致力于本土化妆品行业发展研究的中国美容化妆品行业观察员陈曦先生盛赞该文充满发人深省的独到观点，体现了极高的专业水准，《中国化妆品》主编称该文对本土中小企业有着相当的指导意义。该文作者——广州思凯沃咨询有限公司总经理张兵武先生，也因其广博的理论修养与深厚的实际操作功力，被一些业内媒体视为美容化妆业品牌管理咨询领域最具实力的青年才俊，思凯沃咨询公司作为最具潜力的化妆品咨询团队随之浮出水面。带着一探思凯沃咨询公司庐山真面目的心理，本刊记者对张兵武先生及思凯沃团队进行了一次深度访谈。

汇集众智

记者：《本土化妆品行业转型》一文在本刊刊载期间，得到众多企业与业内媒体的高度关注，不少读者为文章富有见地的观点所折服。请问是什么促发您对行业发展作如此深入的探讨？

张兵武：近两年来，我负责过大小十几个海内外品牌咨询与新品上市招商项目，其中大多是美容化妆品企业，深刻地认识到本土品牌的内在缺陷与不足；而为众多企业做内部培训让我更深入地了解到企业内部的深层问题。不少世界性化妆品品牌都是从很卑微的无名小卒发展而来，本土企业与之相比并无先天的劣势，关键是在做品牌的理念与观念上与人家相差太远。为什么很多地区性小品牌到了宝洁与联合利华的手中之后“米粒之珠也放光华”？我们太缺乏这种对品牌生命的有效把握。如果我们具备了这方面的能力，创造自己的强势品牌是迟早的事。奥妮当初为什么能够一飞冲天？为什么后来又一蹶不振？都跟这有关系。这都需要好好反思。

记者：据我所知，您涉猎的面相当广，不仅仅局限于化妆品行业。在为《中国化妆品》撰写专栏的同时，您还是著名财经报纸《21世纪经济报道》与广告专业杂志《广告大观》的特约撰稿人，同时还是《中国营销传播网》的专栏作家。

张兵武：咨询是件“广种薄收”的事，要在某一个方面做深必须在整体方面有很好的积累，对管理、广告、营销方面的研究会让我为企业作出的规划更到位。本土广告公司为什么做不过国际性公司？除了技术上的原因，自身人文修养较浅是个重要因素。

记者：听说一些企业的老总在您为他们的品牌做过文字规划后，再也不愿意找别人来写广告词，有这么回事吗？

张兵武：是这样的。企业老板之所以如此信任我的能力，首先是因为我十分注意规划中的创新，即使一本普通的产品手册，我也会努力创造一个品牌主题使之富有生命力。譬如在为一个化妆品品牌做产品手册规划时，我创造了一个“时尚之旅”的主题贯穿其中，让平常冷冰冰的产品宣传资料更具可读性，而在产品介绍当中我将产品特点嫁接到消费者使用情景中，更能切中消费者的需求，这些独创性的东西让产品更具销售力。让普通的产品获得生命力，是我的追求。我认为，任何一个中小企业品牌都有成为知名品牌的可能，因此做规划时都应赋予其品牌感，而这种感觉更多地来自于文字与形象方面传神的表达。

不过，做咨询是团队的活。好的规划、创意，源自团队的思维碰撞，还需要好的摄影、平面设计的默契配合。团队精神是咨询成功的关键。

记者：“汇集众智”作为贵公司的品牌传播语，是否正体现了这一精神？

张兵武：“汇集众智”是思凯沃的品牌基因。思凯沃信奉团队精神，无论是在公司内部VI应用系统还是公司的网站上，都会体现这一传播语，以时刻提醒我们这个团队。

我的拍档赵伟金、罗文琴都是出类拔萃的人才，无论能力还是人品都很突出。赵伟金是马来西亚华人，剑桥大学硕士，会多国语言，曾在美国、香港跨国咨询公司从事品牌顾问工作，在新加坡创办教育网站受过政府嘉奖，对医药、化妆品、科技等行业都相当熟悉。难得的是，他对本土市场并不陌生，有为香港药厂拓展大陆市场的经验，这使得他与很多爱做表面文章的洋顾问有很大差别。罗文琴是我接触的女性当中做市场最突出、能力最全面的一位，在大型医药企业担任过高层领导，在养生堂做过市场推广，还在专业营销顾问公司做过运营总监，不仅实操水平高，口才、文采都很了得，是个难得的人才。

当然，团队不只是我们三个人而已，公司的员工都具有相当良好的素质，公司的顾问原先在一些知名企业都是独挡一面的人才。作为咨询公司，我们相信只有坚持团队精神才能走得远。本土公司，搞什么策划的，好多还是何阳那一套，个人包装过头，自吹自擂太厉害，自命大师的不少。好在我们这个团队对大师的免疫力都比较强，教育背景使我们都清楚大师应该是个什么样，比较有分寸，不会被别人迷惑的同时，也不至于不知天高地厚。我本人在工作中曾接触过沃尔玛等全球零售巨头的负责人以及国际知名广告公司中国分公司的总经理，算得上是人中龙凤了，都是谦谦君子，从不强调个人的权威性，始终把团队放在第一位。

绝不给客户平庸之作

记者：据说你们公司在成立不久时就在一场有日本电通等国际知名广告公司参与的一次竞争中夺魁，你们是凭什么打动客户的呢？

张兵武：这是一场整体实力发挥之战。我们的客户相当挑剔，是中国医疗检验社会化服务的开拓者，其行业开创性在《21世纪经济报道》、《羊城晚报》等知名主流媒体都有深度报道，老板拥有新加坡国立医科大学的MBA学位，员工队伍博士、硕士、MBA扎堆，对于我们这样一个没有什么背景的公司来说，这确实是一个挑战，而电通等等国际性公司参与竞争更增加了挑战的难度系数，但竞争天平最终倾向了我们，将其公司CIS规划与品牌推广的任务委托给我们，用他们的评价来说，思凯沃对市场、品牌推广、沟通传播各个方面的把握表现都很出色。

我们在市场推广与渠道管理方面的能力，很为同业所认同，在公司团队建设与员工培养方面思凯沃都会有意识强化这方面的能力。我们公司的项目经理都有国内一流品牌的市场一线操作经验，这能确保我们为客户制定的品牌规划方案的可执行性。

思凯沃在锻造自身核心竞争力的时候始终强调的一点就是要立足本土、接轨，惟有如此才能真正符合入世后企业发展的需要，我认为这也是本土咨询公司转型的一个必然趋势。

记者：在实际的企业经营管理中，思凯沃是如何做到这一点的呢？

张兵武：从团队建设开始。我的理想是要把思凯沃建设成为一个学习型的组织。我给员工定了一个目标，每个星期都要有进步，无论是品牌顾问、设计师还是行政人员都必须熟悉市场发展现状和规范化的品牌经营。我们每周都会组织内部培训，内容包括品牌沟通、营销、广告、信息处理的各个方面，介绍WTO背景下的市场竞争和企业转型，在此过程中逐渐引进一些西方的战略分析工具和应用元素。我们还会有意识地提高员工的英语水平，因此我会经常用英语编写培训讲义和教材。我个人认为，语言学习其实也是员工的意识向国际化路子靠拢潜移默化的过程。在这样一个环境里，员工每天都是在一种快乐工作、快乐学习、快乐进步的氛围中度过。

为客户服务我们特别强调项目执行人员的责任心，我经常向员工灌输的一个观念是，客户将项目委托给我们是对我们的信任，也给予了我们发挥自身才能的机会，一定要珍惜，不论客户规模、项目大小，一旦与客户建立合作关系，就必须有一种使命感，绝不能给客户平庸之作。客户品牌推出，思凯沃起码得保证文案与设计很优秀，我往往在递交成果前扮演“质量审查官”的角色。高水平的东西有时候在体现对细节的把握上，我们有时候会为了一个细节问题花很多心思。

促进本土化妆品企业的发展

记者：作为化妆品咨询的佼佼者，咨询公司在化妆品企业的发展中能有些什么作为呢？

张兵武：在与众多中小企业的接触过程当中感觉到企业确实需要咨询公司的帮助。一是本土化妆品企业很难集中那么多优秀的人才，能为其有效解决品牌规划、市场推广以及形象设计等各方面的问题；其次企业老板本身的知识结构局限，难以对品牌整体形象有较专业的把握。有个企业老板请咨询公司为其做整体品牌规划，一个案例结束后他发现咨询公司做的事情并没那么神秘，居然开始为别的企业做起品牌规划来了。其实，事情并没有那么简单，写诗的那么多，几千年才出一个李白，不是懂得平仄韵律就能写出好诗的。即使咨询行业当中，不同公司也有高下之分。任何事情谁都可以去学习、去尝试，但要有一定专业水平那就看个人的努力与悟性了。譬如，我们给客户搞平面广告拍摄，能清楚地知道怎么样才能传达出品牌的神韵，请什么样的摄影师、模特、化妆师，如何向他们传达创意主题才到位；但是有的客户不知道隔行如隔山的道理，以为自己的审美水平如何如何，自己可以把握这些问题，因此我们可以看到很多形象表现很差劲的品牌，实际上这是很专业的事情。

咨询公司要为企业做好服务，首先要有一批优秀的人才，知识结构能很好地互补。思凯沃对员工素质要求相当高，首先大家必须了解市场，最起码有良好的市场分析意识。我们的目标是将市场上的稀有人才集中在一起，既有实际操作经验又有很好的理论水平，要找到这种人才不容易，一般都是某一方面的能力较突出而已。目前思凯沃的人才方阵具有的实力是：突出的市场规划与推广能力、优秀的形象设计水平、一流的文案。

记者：咨询公司应如何更好地服务本土中小企业？

张兵武：咨询公司要帮助企业，首先必须能为其解决实际问题。

目前企业对咨询公司认识上存在不少误区。有些人认为，咨询公司的人天马行空，玩概念很厉害，还有的认为咨询公司的长项就是能说会道做些表面文章。这些偏见与一些咨询公司实力较差导致市场不良印象不无关系。

思凯沃在品牌规划、市场推广、形象设计等方面能为企业提供到位的服务。这些服务说起来比较虚，但我们根据市场需要进行规划设计，将这种服务产品化，就成为实实在在的了。如我们的一项重要服务是“展会招商”，我们将其中各个环节象产品零部件一样组合在一起“打包”提供给客户，如招商广告设计、媒体投放组合、展位设计及会议组织，这些都是企业缺乏专业人才难以解决而确实需要的服务。

我们的服务讲究“授人以鱼不如授人以渔”，客户的一个项目结束，除了带走我们的设计成果还能从我们这里得到一套科学的市场操作思路和方法，这是企业能够持续健康发展最宝贵的财富。

要给企业提供最好的服务，咨询公司必须练好内功，自身要有相当的品味和良好的企业文化。有时候一个咨询公司的文化，包括其企业理念、审美意识、品牌观念决定了其给客户的成果的质量，这样的情况很普遍，有的咨询公司给客户做的东西总是格调很低，是因为其本身素质不过关。

张兵武简介