美容院经营管理大全

美容院经营管理大全（精选8篇）

美容院经营管理大全 第1篇

管理制度(一)

一。新员工章程：

1。详细填写入职申请表，附一寸照，身份证和户口复印件。

2。通过人事培训管理中心考核合格，方可正式聘用，试用期间表现优秀者，给予提前正式聘用，正

式聘用，按劳动部门规定缴交人事培训合约书。

3。试用期未满一个月自动离职者，薪水不给予补发，试用期不合格者，本院给予解聘。

二。人事章程：

1。员工调职，任免职由院人事部负责(决定)。

2。员工的学历证书，健康证和工作合同书，按院规定缴交人事培训中心。

3。员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则按自动离职处理，以书面向店长申请，店长核准，签名确认，交经理批准，将工衣和其他属于本店内的物品归还本院，经查对办理离职手续(主动辞职技能培训

费一律不退)。

4。凡有下列情况者，一律不得任用为本院员工：

(1)年龄未满18岁；

(2)曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分或遭遇通缉在案未撤消者

(3)曾在本院受记过惩戒处分者，或未经核准擅自离职者；

(4)因藏私受处罚有案底者；

(5)有吸食毒品、赌博、酗酒等不良嗜好者；(6)患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不堪任职者。

5。按本院规定美容师分七种级别(美容助理、初级、中级、高级、资深美容师、助理店长及店长)，每种级别皆可循此结构做晋升，而要求晋升的美容师须经严格考核，符合等级标准后才可晋升，直接由院方负责人或管理中心授权人监考，并颁发由“雅威国际”技能等级证书(价值200元)

6。若有获得国家承认的大专学历以上的员工，底薪可提升30%。

7。根据工作实际情况，资深美容师、前台工作人员、主管、店长助理有晋升店长的机会与店长

同时参加每季的考核。

三、工作守则：

上班时间：9：00-21：00或12：00-22：30

1、人员上班必须提前15分钟上岗，保持最佳仪容仪表；

(1)化淡妆，穿肉色袜、不露趾黑色皮鞋；

(2)换工服；

(3)长发必须盘起，指甲不能过长，不得涂指甲油。

2、服务时，应亲切有礼面带笑容，动作轻柔，服务认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。

3、服务客人时，要有敬业精神，且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响工作，随时保持顾客至上的服务观念，如发现礼貌不周，与顾客争执或有顾客投诉，按本院规定进行处罚。

4、工作中所有的物品、产品、仪器，应设有专人管理负责，用后应归还原处，随时保持工作场

所的整洁。

5、凡事都以本院整体利益着想，同事之间一视同仁，互动互爱，不得相互攻击。

6、严守工作时间，不得擅离工作岗位，接听私人电话(如有急事)，应先向店长申请不能超过3分钟；工作时不得传呼美容师接听私人电话；所有工作人员会见来访亲朋好友不得谈天说地，影响美容院正

常工作。

7、美容师除前台及迎宾外，其他人不得在前厅逗留。

8、在职期间，不得擅自旷工，旷工按处罚条例扣罚，超过3天作自动辞职处理，当月的薪金、各项提

成及技能费一律不给予发还。

9、服从上级主管分配，确实作好分内工作，如有不同意见及建议，应以最佳的方法如实反映，禁止

恶意伤人，毁谤同事。

10、工作时间不得在店内吃零食，工作餐应在指定的地方进食，食后应立即清洁，即使补妆。

11、轮班值日生应严格按照本院“值日生守则”工作。

12、每周抽一小时为会议时间，店长传达本院的指示及任务，每个员工必须出席，午会每周2-3次

13、美容师需按轮筹、咨询、预约制工作。

14、员工穿工衣一定要按本院规定严格执行。

15、评估表：员工由店长评估，店长由经理评估。

16、员工人为损坏仪器或其它店内公物，按该价格扣罚，无人承认，则整店每人平均扣罚。

17、店长使用期3个月。

管理制度(二)

制定、修改制度

一、经专人制定，交由全体职工讨论，并有60%以上的人通过后方可实施。

二、制度的修改需专人制定出修改方案，提交经理审议，经全体职工60%以上的人通过后方可实施。

学习、培训、考核、晋升制度

一、凡被“雅威国际„美容院聘用的员工都必须经过一个月的培训，经考核合格后方可上岗。

二、职工考核的内容包括工作态度，实际工作成绩，专业理论业务水平、专业技术技能，其宗旨是：“顾

客至上，服务第一”。

三、职工工作成绩的考核，主要包括完成工作任务的数量、时间和质量，解决工作和技术的疑点与难点，攻坚成果与传授技术经验的成绩，安全、优质服务等方面情况。

四、经过考核之后，成绩显着方可在原来的工作岗位上逐级申请。经考核合格方可晋升。

五、如有员工自认为有晋升条件，必须向上逐级申请。经考核合格方可晋升9晋升员工必须在原岗位工

作满一个月后方可晋升)。

技术研讨制度

一、技术总监召开技术研讨会时，要符合精简、高效原则，会前要准备，明确会议议题及所要达到的目的。

二、参加会议人员要准时出席，集中精力，围绕技术中心问题讨论。

三、会中员工要畅所欲言、大胆发言、讲明理由与依据，最后由技术总监决定，并形成决议。

四、每天都应用20分钟的时间来研究一下当天的技术情况，保证每个员工的工作和技术符合要求(建议

午餐人员集中时)。

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。

购物管理制度

一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。

二、如遇购买物品时出现问题，必须由购买者去进行处理。

三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务(留有充足的咨询时间)，若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。

四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到

准时服务。

五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。

六、如客人超过预约时间15-20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15-20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。

管理制度(三)

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。

购物管理制度

一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。

二、如遇购买物品时出现问题，必须由购买者去进行处理。

三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。

预约制度

一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名(全名)、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间(都必须完整清楚，不可涂改)。预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务(留有充足的咨询时间)，若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。

四、总台应安排好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的衔接，确保客人在预约时间得到

准时服务。

五、正常情况下，美容师不得单独与客人约时间，必须有收印员在场。

六、如客人超过预约时间15-20分钟，则作为放弃预约，总台根据“轮筹制”安排被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人15-20分钟后到，总台需耐心并征求客人意见以便尽快为其服务。

轮筹服务制度

一、轮筹原则

(1)按顺序轮筹(未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹)。

(2)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。

(3)按顾客的点筹进行轮筹。

(4)按经理的要求进行轮筹。

(5)按经理的要求进行轮筹(有跳筹权)。

二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。

(1)美容师未有工作而不到一楼轮筹的(2)因服务质量差而遭到客人投诉

(3)擅自缩短或延长服务时间的(4)未按顾客咨询规定中的情况执行的。

(5)其他违反院规、院纪的行为。

三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。

四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。

五、美容师应将必须咨询的顾客咨询卡，送交前台后，方可轮筹。

六、轮筹中出现问题和舞弊现象，全体员工均可投诉到监督委员会。

请假制度

一、凡请假在半天以上必须提前递交书面请假条，经店长、经理批准后方可离岗，确有紧急情况无法预先请假的，或事先说明情况，事后再补请假手续。不履行请假手续作旷工处理。不可请人代请假和续假。

二、临时请假，应说明去向和时间，由店长和经理批准，并在前台登记。超过请假时间，按旷工论处，当天不论做什么护理，无业绩，算旷工一次。

三、假期批准时间即为假期开始，需提前或推迟必须重新申请，假期结束，应及时销假，与有特殊情况要续假，必须重新履行请假手续，否则作旷工论处。四、一个月累计请病假3天以内，按半数计扣每天工资，超过3天，除计扣工资外，酌情扣一定比例的当月

工资。

五、经医院证实，有病历证明，可以请长假，但本月固定工资为零，不可参加一定期间内的考试定级别、晋升(凡弄虚作假者，一经查实，作旷工处理)。

七、每月考勤公布一次，考勤情况纳入考核，在工资中兑现。

顾客咨询管理制度

一、必须要咨询的情况

(1)首次来店顾客一定要咨询，并填写咨询卡

(2)换美容师操作一定要咨询，并填写咨询卡

(3)权益卡每月至少咨询一次

(4)IC卡项目必须全部咨询，每次做护理前必须做皮肤咨询，并作好登记

(5)如遇特殊情况不咨询，必须经店长同意

二、咨询档案必须完整、全面、符合要求

三、顾客咨询的档案，在服务前必须交前台保管。每天由店长、经理验收。

四、充分认识咨询的重要性，自觉增强咨询的积极性和主动性，至少每月一次评比咨询优秀标兵，并

进行表彰。

迎宾轮筹制度

一、美容师按迎宾的顺序进行轮筹(由美容师自行跳筹，前台负责监督、调配)。

二、每半小时一轮，如轮筹的美容师有跳筹做护理的，下一个轮筹的美容师替换(上一个人须等下一个到达门口才可下来，其时间不可超过3分钟)。如有特殊情况，未迎完时间，一次或二次相加超过20分钟的美容

师需补迎宾轮筹的时间。

三、美容师迎宾时，应作到：面带笑容，热情待客，特别要注意自己的仪容仪表。

四、迎宾程序：

(1)开门“您好，欢迎光临！”

(2)迎宾指引顾客先到总台签卡，再为顾客提供咨询服务。

(3)帮顾客把东西锁好，帮顾客更衣换鞋。

会计制度

一、收银员收到钱后，开发票，发票一式三联，第一联留底，第二联给顾客，第三联给会计人员，由

收银员登记现金日记帐。

二、任何人在收银处支出，须登记签名。

三、收银员一律不得赊帐给顾客。

四、交帐时，须有现金日记帐、收据、美容师业绩表、电脑打印出来的报表，四单进行核对(现金日记

帐不可漏记，否则一律按贪污论处)。

五、美容师每天业绩由美容师本人签字。

六、建立会计财务管理制度。

来人、来电、来函管理制度

一、如有找经理或店长的电话或人员，及时通知，如经理或店长不在，可以留下姓名、联系方法，应

及时通知。

二、按经理、店长交代的来人、来电、来函，应及时接待和处理。

上、下班制度

一、上、下班作息时间按规定时间执行，不得无故缺席、迟到、早退、旷工。

二、员工上班，首先到前台打卡，时间必须真实，不得代别人打卡。如发现有代打卡者，作旷工处理。

三、当班期间，员工有事需外出要逐级请示，并到前台登记注明去向及时间，未请假而自行外出者，作离

岗处理，离岗30分钟以上作半天旷工处理。

四、上班期间不准做与工作无关的事。

五、考核、考勤人员每天对人员是否在岗，作不定时抽查。

卫生制度

一、每天必须在上班15分钟前搞好卫生，做好仪器、器械、毛巾、工作场所等准备工作，不得杂乱无

章。

二、保持营业环境的卫生整洁，作到地面无脏物，无水迹。台面无灰尘、镜面无印记，墙面无污损，天花板无悬挂，橱柜陈列要整洁有序。

三、工具及物品归属到位，整齐有序。

四、保持空气清新，光线柔和，温度适中，有背景音乐，要轻柔幽雅，不得吵嚷喧哗，以免惊扰顾客

休息。

五、杜绝有蚊、蝇、鼠等。

六、保持美容用具洁净，如：美容车、美容床、美容仪器、美容工具等物品上不得留有污垢。护理结束后，所服务的美容师要及时清洁以上工具用品及地上的脏物。

七、每日轮班的美容师即使清洁大小毛巾、美容被等工具用品，并需长久保持无污渍。

八、地毯上要保持无须发、无灰尘及其它杂物。

九、楼梯扶手上要保持明亮、洁净。

十、美容服务人员必须使用专门的挑棒取用美容产品，不得用手直接进入膏体罐等容器，膏体要封闭

严密、防止挥发渗透和细菌污染。

十一、保持前台干净整洁，资料摆放整齐有序，不可杂乱无章，总台里面要保持清洁，同时也要把咨

询台的资料收拾整齐。

十二、每天要把地面、门、门口都打扫干净，给人以清新的感觉。

十三、定期把橱窗上的灰尘擦干净，同时产品要整齐有序。

十四、要保持电脑上无灰尘，用完后把电脑上的资料收拾好，晚上下班时，要把电脑罩上。

十五、保持个人卫生，衣着整洁(含工作服)。

十六、工作前或工作中，不得实用大蒜、萝卜、洋葱、韭菜等易发出异味的食品。

十七、每天值厨的人必须把饭的份量估足，如有还没有吃的人，应打好其菜、汤。

十八、吃完饭，值厨的人要把食堂的卫生搞好，保持食堂清洁卫生，除就餐时间外，员工不得随意在食堂吃东西。

十九、如发现有吃剩的菜和饭、由值厨的人装出来给炊事员带回家，不得浪费公家的粮食。

二十、值厨的人除了把食堂的卫生搞好外，还要把洗碗盆搞干净，下班后把锅洗干净，并且把垃圾桶的垃圾倒掉，把垃圾桶洗干净。

卫生管理方法

一、卫生实行经理统一指挥的店长，后勤主观负责制，下辖前台和各位美容师，每天应在上班前、营业中、下班前认真组织全体人员打扫卫生，发现问题，应及时纠正。

三、店长和后勤主管据情有权临时调配所有从事某一卫生工作和卫生安排的调度。

四、对在卫生工作中，不负责任导致卫生严重不符合标准者，酌情予以处罚，对不服从管理者，除处

罚外，经经理同意后，停止美容咨询轮筹。

五、卫生管理者应不徇私情，以身作则，做大家的模范。

六、店长、后勤主管应作好与发厅的卫生责任制和排班的协调工作。

水电、修理方面制度

一、每天下班前由毛巾的这一组的负责人把太阳能水进满。

二、平时开空调时，要把空调的叶全部打开，把所有的窗户关紧，结束时要记住把空调关掉。

三、下班时，要把所有的电源关掉，关闭水、点电、气的总闸。

四、发现电话线路出现问题，由后勤负责人或找电话修理人来修。

五、灯箱坏了的时候，要及时告诉负责人，找做灯箱的人来修理。

六、发现仪器坏了，要送到专门修理仪器的地方。

七、水和电方面坏了的时候要立即找水电工。

管理制度(四)

电器管理制度

一、每位员工用完电器应随手关掉(特别是美容仪器)。

二、负责人每天下班前必须检查所有电器(美容仪器)是否关掉，是否有损坏，如发现没关就找最后一

个使用的人负责。

三、如有电器交给哪位员工管理，这位员工必须尽责。

报刊管理制度

一、管理员应将邮递员送到的报刊，用报刊夹夹好，摆放符合规定的位置。

二、阅读者应保持报刊的整洁，阅读之后，要放到规定位置，不可损坏或丢失，如顾客未放好，管理

员应及时收放好报刊。

货品管理制度

货品一般流程：订货—进货—出货—耗料—库存

一、订货：按销售、消耗情况和安全库存指标及考虑订货周期制定补货计划。订货时应写清产品的名

称、代号、数量、价格。

二、收货：收到货品后，需依照发货单及装箱清单核对，如有多、缺现象应立即与代理商或厂方联系，并办理相应手续，前台收货应在收货登记表上注明货源，点清数目后由交、收货双方签字，收货联一式三

份(收货人、美容院、存根)。

三、出货：劳卖时应在劳卖表上写清售出货品名称、代号、数量、价格及劳卖人姓名、日期(谁劳卖谁签字)，院用装：应在领用产品表上注明(权益卡、IC卡)并由领用人和店长签字，每天结帐时，结帐人应与收银员，产品管理员核对出货总数是否正确，每周由店长与收银进行核对劳卖数量、金额，每月由经理、店长和收银共同存库进行盘点。

四、耗料：

1、疗程卡，IC卡、权益卡的项目耗料，由领用人从收银处领取，并在院装产品领用表上进行登记。领取的院装产品必须符合项目流程需要，如特殊情况必须上报经理。

2、收银员必须根据统计每月护理项目的次数来统计每个月的耗料的使用数量，并制成表格上交店长。

3、店长、收银每个月必须将当月耗料与上月耗料相核对。如发现耗料增多须上报经理，尽快找出原因

作出相应的措施。

五、库存：每个月应盘点一次，库存=当月进货总数+上月结存数—出货总数，在核对正确后由店长、收银员、经理签字后存档。

竞争管理规定

为确实体现按劳分配，多劳多得，不劳不得的原则，发挥竞争的优势，完善竞争的机制，特指定竞争

管理规定如下：

一、竞争的开展应公平、公开、按规定的程序进行。

二、严格按照顾客预约，美容师咨询轮筹的规定执行，轮筹由美容师自操，前台按规定口头调配、监

督。

三、不准出现故意捣乱或变相捣乱其他美容师咨询顾客的情况。

四、为顾客服务耗料的使用应符合标准(如标准与实际不符，应制定明确标准)。原则上美容师不从事职责以外的事宜，但言语要婉转，竞争应不掺杂私人关系成分。

五、美容师业绩应由前台记录，每天下班时由美容师签字认可，结帐人应签字。

六、填写前台的进货、出货、劳卖、现金收入的帐，美容师业绩等动作程序，须接受另一位前台和美

容师的监督。

七、前台实行经理、店长双重管理制度。

奖惩制度

一、目的：实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院的规章制度，维护员工的切身利益，从

而保证美容院维持一流的服务水准。

二、方式：本美容院实行缺勤、过失计分制

重大过失 100分/次 严重过失 20分/次

过失 6分/次 轻微过失 2分/次

旷工 20分/次(不足4小时按半天计)

当月计分作为当月效益核发依据，每分相应扣减5元，年度内累计计分作为参加年终评比的依据，超过

60分，不参加年终评比。

年度内累积计分达到100分，给予劝退或除名(患严重病或其他特殊原因，经总经理核准可放宽处理)。

调薪升级考核期限内，年累计过失计分达到30分以上者，取消其调薪升级的资格，调薪试用期为3个月。

违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金)。

四、轻微过失，有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制度)者，记1—2分，情节严重，增加

计分，不受2分限制。

*上、下班不主动签到及签退者，每月累计迟到超过10分钟者，每分钟扣2分。

*上班时间打瞌睡，在客人面前打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲。

*上班时间，在工作区内嚼口香糖。

*上班时间内非经批准打私人电话，私自会见亲友。

*上班不按规定佩戴工号牌，不穿制服或不经批准不更换美容服，以及在服务和营业去内穿着自己的衣

服和携带私人挎包的(特殊人员例外)。

*工作时不保持工作状态，串岗或聚集聊天、吃零食。

*无故迟到、早退、下班后无故在美容院逗留。

*未经批准擅自在规定地点以外用餐。

*员工不按规定束发、化妆、佩戴饰物(经批准特殊工程除外)。

*在美容院规定的操作规定为客人服务。

*不遵循使用美容院物品，器具应轻拿轻放的原则。

*不按照规定程序请假。

*当班期间直呼经理以上职务人员的名字者(特殊情况及人员除外)。

*特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。

*未得到上级领导通知前就擅自提前下班。

*上班时间在工作区域内接打呼机或手机。

*在为客人服务时，交头接耳，谈论与工作无关的事。

*当班时间使用市井俗语，讲粗话、脏话。

*过失重犯上类过失，有以下内容之一者，记6分，情节严重，增加记分，不受6分制限制。

*擅自离开工作岗位。

*上班睡觉。

*干私活。

*在公共场所下棋、打牌(不分上班或下班)

*私带亲友进美容院。并为其美容化妆者。

*在美容院吵闹、骂人、或员工之间争吵、打架。

*不服从领导，不服从分配，无故拒绝分配工作或中断工作的。

*不执行礼貌服务规定，得罪宾客的。

*拿客人使用的毛巾擦鞋。

*由于疏忽损坏美容院财物和设备的，需根据情况按物品的80%赔偿。

*员工按规定使用物料，不得将美容院用具挪为私用，违者按本院规定6分/次。

五、严重过失重犯第三、四类过失，或有下列内容之一者，记10分。

*无病装病，骗取假条。

*为经批准携带美容院物品外出。

*蓄意严重破坏美容院或客人的财物。

*煽动或参加打架闹事。

*利用职权谋私，假公济私，挟嫌报复者。

*私自向外界提供美容院人事、经营、财务等资料。

*因管理不善，工作失误，指挥不当，造成美容院重大物资、财产浪费，损坏者造成经营损失者(以不

影响美容院的利益为基准)

*唆使顾客到别的美容院做美容项目。

*故意损害其他美容院的利益或损害美容院整体利益的。

*接受附和别有用心的人恶意唆使的。

*对顾客爱理不理，态度傲慢的。

*员工对本院内部有意见或其它问题，应向人事培训中心或写信给经理反映，美容师绝不能在本院内互

相谈论或对外人讲，一经发现即记分或革职。

*若顾客需要转项目，必须经由店长反映给本院经理核实批准，口头同意或签字方能生效，不得擅自补

休、换班。

*员工帮他人打卡、签到，第一次记分，第二次革职。

*美容师在美容院应尽心尽力，若顾客对其不满而投诉，一经查实是错误的，记10分，店长记20分。

*若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品，即扣除当月薪水并革职开除，技能培训费不给予退还，举报者奖励20分。

*重大过失，有下列内容之一者记100分。

*携带、收藏一切禁品(武器、凶器、毒器、易染易爆品、非法宣传品)。

*向顾客销售非“雅威国际”的产品及项目。

*向宾客索贿。

*玩忽职守，违反操作规程，造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者。

*贪污、受贿、挪用公款情节严重者。

*触犯法律、被依法劳教，逮捕判刑者。

*私配美容院相关钥匙。

六、有下列情形者，美容院除交公安机关处理外，有权立即除名：

*凡偷窃美容院、客人及员工财物者。

*侮辱或殴打宾客、同事。

*有同事和上级之间发生矛盾时，伙同美容院外人员寻衅滋事者。

七、处罚权限程序：

*员工犯有轻微过失，过失由主管或店长执行，并口头提醒。

*员工犯有严重、重大过失，由店长报经理批准执行，发给过失通告。

*员工累计分达到100分以上，给予美容院察看以上的处罚，由店长报经理批准执行。

*员工如果对处理意见不服(不签字加倍处罚)，可以向上一级或越级上诉，上诉正确，处罚摄制人将扣

分。

*上面所条款中不完善部分由美容院根据情况提出增删内容草案，提交员工大会讨论通过后，方可执行。

管理制度(五)

权益卡、IC卡、疗程卡提成制度

1、权益卡：每次新开卡美容师可提20元/张，每次护理计提2元，护理次数超过52次无提成。

2、IC卡：新客开卡，客人续卡，美容师计提5%，业绩护理— —美容项目八折后按15%计提，美体项目八折后10%，劳卖八折后按10%计提(包括现金劳卖)。

3、疗程卡：IC卡划卡按开IC卡计提，赠送的项目四折后计提10%，现金包月卡、季卡不打折的按15%

或10%计提、打折的按折后的15%或10%计提。

现金券管理制度

1、现金券不可购买产品。

2、如用现金券开卡或做单次项目，其金额不可超过总金额的50%。

3、现金券必须在规定的期限内使用。

完美卡的管理：

1、减肥每次只限一个部位(50分钟/次)

2、丰胸每月不可超过10次(60分/次)

3、开完美丰胸卡的美容师按总金额的5%计提，美容师每次业绩按100元/卡计提，超出部分不予提成(如完美丰胸为7200元，当该客人做完72次后，美容师就无提成)。

4、完美卡必须以现金方式交美容院，不得加入IC卡中。

纹项的管理制度

1、如客人交现金，纹项首次计提10%。

2、补色5元/次

3、改眉10元/次。

4、纹、绣、种、洗眉如在IC卡里扣，美容师按实际金额八折后10%计提。

5、有效期一年，后期补色跟进的因首次已有提成，就无提成，若由其他人跟进，按4元/次计提。

美容院经营管理大全 第2篇

2。王子会在门外等你！一发一容一美人！在***的镜子前，你永远是最美的！

3。美时——所有女人都美丽

4。***——你应该微笑，并保持微笑

5。享受美丽的地方 放松心情的空间

6。你就是最美的女人

7。无限“发”，风采生活

8。美丽回家了

9。给您美的健康，健康的美！

10.轻松在小时，美丽在一生！

11.内心的靓丽，在于神采；

12.神采拥有，心情飞扬！

13.。美丽天堂：让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质！

14.为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！

15.投入一分，美丽十分！

16.一切从“新”开始！

17.一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新！

18夏天好身材脂肪不再来

19.****拥有真乳房做真女人

20.减肥减价大行动

21.免费试做，见效付款

22.*****美

27.*****美容院让您重温年轻的梦

28.一份美的投资、一份爱的礼物

29.修护明眸娇颜重拾流金岁月

30.留意，*****美容院放心美容院

31.今天免费*****美容院

32.浪漫从*****美容院开始

33.仲夏生息调养*****美丽有约

34.“美白夏季自信快乐”活动

35.“色之诱夏之恋”活动

36.夏天好身材脂肪不再来

37.*****拥有真乳房做真女人

38.减肥减价大行动

39.免费试做，见效付款

40.*****美容院三周年全情报答大回赠

41.丽质自天成、魅力在*****

42.年轻美丽从*****美容院开始

43.*****美容院夏季热力大放送

44.*****美容院，成就美丽梦想

45.*****美容院让您重温年轻的梦

46.一份美的投资、一份爱的礼物

47.修护明眸娇颜重拾流金岁月

48.男人的加油站，女人的美容院

49.请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。

50.洗掉万般愁容，剪出辉煌人生

51.你的美丽---让我们做得更好！

52.超低价格，超乎想象

53.幸福有情人，玫瑰温馨送

54.柔皙青春美丽*****纯真之夏

55.美丽一“夏”当个快乐自信的夏季美人

56.感恩五月献温情

57.再续*****美丽缘

58.*****美容院全新推出塑身系列

59.热烈庆祝*****开业大酬宾

60.热烈欢迎台湾专家莅临*****美容院

61.全城美丽大索引*****美容院

62.*****美容院与您共舞女人情

63.激情十月靓丽美人生

64.软玉温香*****窈窕之秋

65.塑身塑身窈窕动人，女人知性风采焕然

66.天使容颜魔鬼身材

67.没有什么大不了

68.做女人挺好

69.“大”目光所在“挺”女人味道

70.趁早下“斑”不要“痘”留

71.美丽有魅力，华丽不失清纯，完全华贵的气质和华丽的姿态，Bingo!就是这样跟艳俗说拜拜，用最有效的方法是肌肤重现青春光彩，焕发少女的细润

72.天下没丑女人，只有懒女人

73.****打造全新魅力佳人~

74.*****给您美的健康，健康的美！

进来时是60，出去时是50；

进来时是50，出去时是40；

进来时是40，出去时是30；

进来时是30，出去时是20；

进来时是20，出去时是10；

美丽天堂：让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的气质！

为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！

投入一分，美丽十分！赚钱好点子,赚钱点子

一切从“新”开始！

一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新！

见到从本院走出去的姑娘你见到后千万不要叫大姐，因为他可能是你的姥姥或者是你的奶奶

年轻漂亮是女人一生的梦想！

漂亮的女人谁不爱？！

告别庸俗，做自信的女人！

拥抱美丽，畅享生活！

珍爱青春，勿等黄昏！

轻松在小时，美丽在一生！

因为美容美体一般都用不了几个小时，而在着期间是最好的放松时段．轻松赢得长久美丽，何乐不为．内心的靓丽，在于神采；

神采拥有，心情飞扬！赚钱好点子,赚钱点子内

希望一个人来千次

不是千人只来一次

xx给您美的健康，健康的美！

轻松在小时，美丽在一生！

因为美容美体一般都用不了几个小时，而在着期间是最好的放松时段．轻松赢得长久美丽，何乐不为．

内心的靓丽，在于神采；

经营多功能移动汽车美容中心 第3篇

一是, 洗车速度快。以清洗一辆家用小轿车为例, 传统洗车中心需要2人, 15分钟完成, 而采取本技术只需要一个人, 七八分钟完成。

二是, 节约成本。首先是房租和人工成本, 由于汽车美容中心可移动, 节约了日益增长的房租支出, 同时由于设备功能先进, 大大节约了人工成本;其次是运营成本, 以洗车为例, 使用成本约0.5元/次。

三是, 环保。首先, 节水, 该移动中心加一箱水可以冲洗150辆小型汽车, 充一次电可以冲洗120辆小型汽车;其次, 充电方式环保, 该移动美容中心采取太阳能充电系统;第三, 可循环利用水资源, 移动美容中心配置了循环水系统, 能将洗车后的水通过净化再次利用。

四是, 上门服务, 灵活主动。目前上门洗车已经成为一种趋势, 本项目正好符合了市场发展的潮流。

投资大约4万元, 介入方式灵活

据了解, 该项目有两种介入方式, 一种是完全购买方式, 另一种是租赁方式。

前者, 投资者至少需要投资4万元, 其中2.98万元为设备购置费用, 其余费用为流动资金, 员工大约23人即可。

后者, 投资者只需要投入1万2万元即可, 主要为流动资金, 投资者可按照每月与项目方的约定缴纳租金。

注:如果代理商为应届大学生、残疾人, 可以享受一定额度的优惠。

另外, 该生意的利润率较高, 收费标准和投资者所在地的对手收费标准持平, 而运营成本比传统汽车美容中心低, 所以利润率较高。

以天津地区洗车为例, 该项目每次综合成本大约10元 (含人工成本、原材料成本、使用成本等) , 收费标准大约30元, 投资者每次至少有20元毛利。

紧跟政策, 赚钱要超前

据了解, 国内不少一线城市已经不再审批在市区范围内开洗车中心了, 如北京、天津等地, 而且据中国汽车维修行业协会汽车装饰美容工作委员会负责人介绍, 这种趋势在未来23年内逐步向二三线城市发展。同时随着汽车保有量的不断增加, 洗车难已经成为了一个新的难点。因此现在不少投资者都已经将移动洗车视为新的市场切入点。不过目前市场中的移动洗车存在一些不足, 如洗车数量不多, 功能较为单一, 只能是一个人提供服务。而本项目则有效解决了上述的不足。

经营注意几个数字

8000人。由于移动汽车美容主要是依靠社区赚钱, 因此社区人数决定了投资者盈利好坏。一般常住人口在8000人左右的中高档社区可以保证投资者不会亏钱。

30分钟。这是顾客最长的等候时间, 如果超过了30分钟, 即使顾客有汽车美容等需求, 也会产生抱怨。

300辆。若投资者依靠停车场赚钱, 那么停车场的容量最少不能低于300辆, 否则投资者没有利润可赚。

3公里。虽然移动汽车美容中心服务半径较大, 但是受时间限制, 最佳服务半径是3公里。

管理境界：美容院品牌管理时代 第4篇

品牌管理是为了让消费者和员工最大程度接受品牌，产生共鸣和认可，达到更高的忠诚度。品牌管理是一个整体的系统，对外需要进行管理和维护，对内同样也需要进行精心地呵护与传达。品牌管理在专业性行业有其独特的管理和经营方式：

鱼与熊掌可兼得

品牌形象对于企业对外宣传众所周知是很重要的，它可以实现品牌识别，形成消费者对品牌忠诚性，提升企业产品的销售量，也会吸引和寻找到更多的合作伙伴，创造无可取代的品牌价值。

品牌形象对于企业内部而言同样举足轻重，可以建立夯实的企业文化，提升员工对企业的归属感和责任感，增加员工的凝聚力，激发员工的工作热情和动力，从而促进品牌质量的提升，形成促进企业进发向上的良性循环。

让每个员工和消费者成为品牌的管理者

去过海底捞吃过火锅的消费者印象都很深刻，并且很多人最终都成为了海底捞最忠诚的粉丝，不但自己常去消费，还会经常介绍亲戚朋友去。是什么形成了这令人惊叹的“海底捞效应”呢？除了海底捞火锅的味道独树一帜以外，其员工热情周到的服务和良好的精神面貌成为吸引顾客的一大“法宝”。

而樊文花的“法宝”，就是给予员工、消费者一种“家”的文化。简单概括，就是“爱”和“责任”。让员工可以最切身地感受到关爱、包容、信任、稳健：让消费者对品牌认同并感受到诚信、感恩、责任、亲人。在这样的氛围下，成长了一批优秀的服务精英在用心为消费者服务；在这样的优质服务下，吸引了一大批忠实的消费者。企业品牌所给予的最真实感受，又让樊文花的每个员工和消费者更加热爱与忠诚这个品牌。因此，樊文花的每个员工和消费者，都是企业品牌的管理者。

品牌影响无处不在，细微之处见真彰

品牌外部管理让顾客认同并接受品牌的优点，是一种形象化的行为。品牌的内部管理不仅要让员工、美容师深谙自己产品与品牌的独特之处，更需要员工、美容师知晓品牌文化、内涵与个性，让员工、美容师在内心情感上对品牌产生自豪感和使命感，主动承担起品牌管理的点滴责任，才能最大程度激发的积极性，才能使员工、美容师与消费者之间形成一种深度沟通，让品牌的价值与员工的价值形成高度一致，从而为消费者提供最优质的服务。小胜凭智，大胜凭德，员工和美容师热爱品牌文化，才能把消费者的感受时刻谨记，设身处地为消费者服务，细微之处彰显真诚，方能在消费者心中屹立不倒的高大品牌形象。

借助会议模式活动传播品牌

一个企业在每个时期都会举办一些会议和活动，例如品牌周年庆、新品上市会、年终答谢会、节日促销会议等，利用会议的集中影响力实现品牌形象宣传。会议模式的方式多种多样，尽善尽美。樊文花拥有十六年的行业资深经验，深谙会议营销模式，一次次用心经营的活动积累了独一无二的品牌形象丰碑，获得消费者和员工的高度认同。樊文花举办的月月红活动、美容灯谜会、美容师手法评比大赛、百强名店等，都以形式新颖、内容饱满、奖品丰富获得美容院和消费者的喜爱和鼎力支持，喜闻乐见并广而告之，宣传以点及面致受众逾广，活动现场客似云来。樊文花深切感激美容师的激情支持和消费者的喜爱拥护，全力以赴做到最好，而每次的会议活动中，也拉近了企业与消费者和距离，不仅提升了销售量，更让消费者对品牌的忠诚度更显著。

新媒体时代来临，品牌管理多样化

科技发生着日新月异的变化，每一次的科技进步都促进着人类文明的发展和变迁。如今，品牌管理的方式更是随着信息技术的发展越来越多元化，企业与消费者和员工的接触也越来越多元。除了传统的电视杂志广播等大众媒体，网络途径下微博、微信等新媒体方式也日益拉近企业与消费者的距离。樊文花在一丝不苟保证产品质量的同时，也时刻关注着新媒体的营销方式，用心运营官方微信，分享护肤专业知识。多媒体营销让品牌更加渗入，同时也让价格更加透明，消费者更加理性，樊文花在分享护肤知识的形式上有更多创新，在产品科技上也保持着传承和创新，推出了“青春水分灵润课程”、“金钻赋颜御龄课程”、“晶钻亮颜美白课程”、“晶澈亮采美眼课程”四个高端项目采用最新高科技本草护肤理念，结合运用美容最新技术的尖端美肤仪器热玛吉，与消费者共享科技盛世时代的高效与惊喜。自去年8月上市至今，在全国市场已经取得了骄人的成绩，深受消费者喜爱。科技，服务于人类；发展，改变着生活。只有不断保持着进步，才能用最新的产品和服务赢得消费者的信赖，创造品牌价值的不断提升。

合作伙伴齐共赢，携手共创大品牌

美容院经营管理大全 第5篇

行业管理比较混乱

我国的美容院不象国外有明确的主管部门，而是多头管理现象比较严重。比如：国家工商局从经济行为上来监管；国家内贸局一直主管生活美容，而医疗美容很明确的是卫生部的管辖范围；甚至有的地方连公安局也介入主管。可是一些美容院的超范围经营，比如普通美容院擅自从事医疗美容项目，致使内贸局和卫生部的职责范围难以划清，当问题出现时，很难明确究竟是该谁管。比如江苏省，多头管理最后造成没人管理的现象。

从业人员素质低下

从业者的素质主要包括文化素质和专业技能两方面，他们素质的高低直接关系到美容院能否正常稳定的发展。目前国内美容院从业者素质参差不齐，据美容美发协会提供的统计数字，目前全国从事美容行业的百万大军中，小学和初中学历的占用20~40%，高中、中专学历的占40~60%，大专以上的不到20%，甚至其中还有许多文盲。例如江西省，全省每千个从业人员中只有平均不到一个正规中专以上的专业技术人员或管理人员。文化知识的馈乏直接影响了他们对职业道德和专业技术的理解与应用。尤其是我国的美容整形专业，因起步较晚，正规的美容整形医疗机构与美容市场的需求极不相适应，美容整形师大多是半路起家的眼科、口腔科、普通外科及骨科医生甚至护士改行而成的，尽管他（她）们有一定的医学专业知识，但却绝少学有美学方面的知识，从而造成美容手术质量难以保证。

市场价格不透明

美容市场的价格，包括产品价格和服务价格，是直接面向消费者的，也往往是美容院命脉所系。但由于美容院开端之初的各种缺陷，曾使这个行业在人们的观念中等同于“暴利”，拒消费者于千里之外。虽然市场在逐渐规范，但美容产品和服务的价格仍然是行业腾飞的拦路虎。同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至数十倍。一次普通的皮肤护理，价格可由几十元至上千元不等；一个小时就可完成的新娘妆，不同美容院之间的差价高达上百元。而许多生产企业给产品订价，也存在成本利润比例失调，有的利润甚至高达80%以上，再加之销售环节的层层加价，产品到了终端市场，价格已无合理性可言。这种不透明的价格体系和流通操作，给市场造成一种不信任感，给消费者心理势必蒙上一层阴影，从而逐渐失去一批批消费者。这必将影响美容院的正常发展。

虚假广告片面夸大美容效果

有些美容院或整形美容机构为了吸引顾客，不惜采用虚假的广告词，片面夸大美容产品或美容手术的美容效果，而闭口不谈美容产品的副作用或美容手术可能出现的并发症与意外，使许多爱美者上当受骗。

所谓的高科技、新技术误导消费者

由于美容院众多，竞争激烈，一些美容院便挖空心思在所谓的高科技、新技术上做文章，并以此来误导消费者，如1996年轰动全国的深圳“锦松”美容毁容案，就是因所谓的新技术“自体活细胞移植隆胸术”造成了24人毁容的。更有些美容院声称引进了国际最新的“换肤驻颜术”，可使皮肤变得“像婴儿般细嫩”，不料众多女性换肤后不但没有像婴儿般细嫩，反而长起了疙瘩和皱纹，甚至出现了色素沉着而毁容。

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全国高端美容会所名字大全 第6篇

高端美容会所名字大全

彩丽妍皇家美容会所 皇媛名尊美容会所 芙蓉国际美容会所 雅致名媛美容会所 康丽皇家美容会所 纯美湾皇家美容会所 御容皇都spa会所 兰典皇家美容会所 元素美皇家美容会所 柏瑞皇家美容会所 玉琉璃养生spa会所 天使养生美容会所 雨露皇家美容会所 欧典国际美容会所 百炫宫皇家美容会所 丹琪美容会所 纯美湾国际美容会所 儒雅美容会所 集美名尊美容会所 爱美神皇家美容会所 阳光伊人养生spa会所 阳光名媛美容会所 恩雅名媛美容会所 海豚皇家美容会所 香格尔美容美体养生馆 金夫人皇家spa会所 凤栖女子养生美容会所 紫玉阳光养生美容会所

名流国际美容会所 露莎养生会所 香尊玉容皇家美容会所

中医美容理论的学习心得大全 第7篇

早在先秦时期，就有了中医美容的萌芽。逐渐发展到今天，已经趋于成熟，各种技能方法与技能都有了很大的提高。多朝代的史书上或各种古代医学书籍上都有较多的记载。我国生活美容和医学美容相互促进发展，构成了中医美容的悠久历史。从远古的最简单的美容方法开始逐步摸索，前进取得了无法比拟的成就。由此也可以看出中国科技水平的发展和人们生活水平的提高。

中医美容有历史悠久，时间丰富，对生活美容的介入，有较坚实的理论基础，具有整体观和辨证论治等特点。有多种美容方法，如：食膳美容，针灸美容，推拿按摩美容，气功美容等方法，可见中医美容的多样性。中医美容还分为多种临床学科，有皮肤美容，眼科美容，耳鼻咽喉科美容，内科美容等，可见中医美容的兼容性。

学习了中医美容，不仅对中医的一些基础理论有了初步了解，还掌握了一部分美学和美容学的知识。这不仅对今后的生活有帮助，而且对临床医学的学习也开辟了一条新道路。中医是一门博大精深的学科，中医美容更是一门要求技术精湛的学科，学好中医美容，会对我有很大的帮助。

以后还会学到中药美容的知识，要求掌握的知识会更谨慎，精准。在这短短的半学期学习到的虽不深，但是已经激起了我的兴趣，我会继续努力，让自己的水平更上一层楼。

1.简述中医美容的历史延革

2.3.4.5..中医美容方法有那些？

.请叙述两味美容中药的性味,攻效,主治,并结合临床实例谈谈自己的体会

美容整形外科换药室的管理 第8篇

1 室内环境要求及布局合理

(1) 换药室是专门为病人换药的一个重要场所, 应保持室内自然光线充足, 每日换药前后通风换药30分钟, 然后用循环风紫外线空气消毒器消毒60分钟后再通风换气。

(2) 室内严格区分无菌区和非无菌区, 清洁区和污染区, 并标上明显标志, 如患者有特殊细菌感染的伤口时, 严禁医生在换药室内换药, 应把患者移至病房床旁换药, 按要求处理换药后的物品[1]。

2 专人负责, 加强换药室规范化管理

换药室应为具有一定临床经验和较高技术水平的护士负责管理, 应熟悉换药室工作规范, 熟悉掌握各种操作技术。同时换药室负责人在工作中应充分发挥主观能动性, 提前准备好所需物品, 以备不时之需。按照换药室的各项规章制度, 换药室负责人有权利对换药工作进行监督和管理, 并根据伤口情况按无菌操作原则先换无菌伤口, 后换感染伤口。

3 遵循换药室的无菌操作原则, 加强消毒隔离管理[2]

护理人员在换药室工作时, 应遵循以下几点注意事项:

(1) 操作前必须戴帽子、口罩、穿工作服、洗手消毒, 严格遵守无菌操作流程。加强手卫生是减少院内感染最有效的方法之一, 护理人员必要时应戴无菌手套。

(2) 换药用具严格按照“三一原则”:一人一用一消毒。

(3) 创面换药按清洁、感染、特殊感染的顺序换药。

(4) 换药物品应从清洁-半污染-污染流向, 决不能逆流。

(5) 在处理完特殊细菌感染的伤口后, 所产生的医疗垃圾要装入双色黄色医用塑料袋内, 进行焚化。

4 手术器械、手套、敷料等物品的灭菌消毒

(1) 高压蒸气灭菌法

高压蒸气灭菌器由一具有两层壁的能耐高压的锅炉所构成, 蒸气进入消毒室内, 积聚而产生压力。蒸气的压力增高, 温度也随之增高, 维持30分钟, 即能杀死包括具有顽强抵抗力的细菌芽胞在内的一切细菌, 达到灭菌目的[3]。

(2) 化学药液浸泡消毒法

刀、剪等锐利的器械及无菌持物钳等适合化学药液浸泡消毒。作初步清洁处理后在1:270的酶溶液中消毒3~5min, 然后浸泡在二氯异氰尿酸钠成分的泡腾片和0.05%含氯消毒剂中浸泡30min后, 再进行洗刷, 最后用1:38 (纯净水) 的润滑油浸泡关节部位待干[4]。

(3) 感染手术后, 手套、敷料的消毒方法。详情参考表1。

5 室内空气的消毒

空气是一种主要疾病的传播媒介, 在医院消毒效果监测中发现, 当空气中细菌含量在1000~1800cfu/m3时, 伤口感染概率明显增高, 如细菌含量<180cfu/m3时, 感染危险性明显降低。[5]

我院整形外科换药室实施的是III类环境的空气消毒标准, 消毒前做卫生处理工作。动态空气消毒机辐射消毒2次/d30~60min/次, 准备记录辐射强测试并记录。天花板、空调通风口过滤网应经常加以清洁, 同时护理人员每天需要用消毒水擦拭换药室台面并用紫外线灯照射消毒。

整形外科医护人员应遵守换药室的管理, 了解医院感染的相关知识, 同时做好各个环节的灭菌消毒工作, 这样才能有效的降低因换药导致的医院感染。

参考文献

[1]王枢群, 张邦.医院感染学[M].重庆:科学技术出版社, 1990:308.

[2]娄英征, 王丽, 王平, 等.烧伤换药标准化的探讨[J].黑龙江医药, 2003, 27 (4) :294-295.

[3]李宝琴.不同消毒方法对供应室空气的消毒效果的比较[J].吉林医学, 2011, (23) :4939.

[4]吴雪桃.循环风紫外线消毒器与紫外线灯对空气消毒效果的比较[J].职业与健康, 2003, (12) :89.