楼宇管家岗位职责

楼宇管家岗位职责（精选6篇）

楼宇管家岗位职责 第1篇

“楼宇管家”的服务分为三部分，即常规服务、借用服务和代理服务。

常规服务：客户入住拜访、填写房屋管理日志、入户满意度调查、叫醒服务、访客接待及留言服务、老人小孩楼内护送服务。

借用服务：购物车借用服务、医药箱借用服务、雨伞借用服务、常用工具借用服务。

代理服务：桶装水及牛奶订购服务、报刊杂志订购服务、订餐服务、电影票订购服务、衣物送洗及接收服务、车船机票及酒店代订服务、私家花园绿化及室内植物养护服务、日常家政服务、不动产投资服务、私人聚会策划及组织服务。

楼宇管家岗位职责

1、负责所辖楼栋业户、客户来访接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

2、负责为业户跟进装修申请、报修手续、有偿服务下单。

3、按接待来访客户，做好来访登记，对业主预约的来访要及时通知相关业主，对突然来访者，要征求业主的意见后，再放行。

4、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

5、为业户提供商务、票务、邮件收发等项服务工作。

6、熟悉了解责任片区业主（住户）的基本信息，做好向用户的各种宣传工作并将住户的意见和建议及时向客服领班反馈。

7、加强与客户沟通与联系，每月定期走访客户，听取客户意见和建议，及时处理客户投诉并对投诉处理进行跟踪回访，协助公司对片区内住户的回访工作，收集住户的意见和建议并汇总分析提出合理化改进方案。

8、全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作；

9、负责二次装修的施工过程的现场管理监督，每天巡查辖区装修单元二次，参与装修验收工作，发现不合格行为及时处理，并做好相关记录；

10、安排住户房屋或分管楼宇设施，区域的维修事项，每天从前台获取维修信息并做好事后跟踪，及时向住户反馈维修进度，每月辖区内不能超过2次关于维修的投诉；

11、工作岗位细则： A、巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡楼二遍。巡楼时应认真、细致，发现问题及时记录和处理。

B、清洁检查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生和公共设施设备的完好情况。C、投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导并进行处理，如不属本公司或本客户服务中心责任，应耐心向业主解释清楚。

D、每月认真做好接待业主、上门回访、催交管理费等工作并做好各项工作记录。E、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守客户服务中心的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

F、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作。

G、按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核。

H、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

12、公司机密、业主资料的保密工作，服从主任或部长安排的其它工作和事项调 配。

楼宇管家岗位职责 第2篇

直接下属：各小组主管/部门助理/文员 1.确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出考核。并严格按照公司的奖惩机制，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。2.细化完善本部门规章制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完善，并即时提交审批。3.对部门所属资产、财物进行严格的监管、审核，避免浪费及财产的流失现象发生。4.建立健全本部门的资料管理系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。5.及时审阅部门工作报告、业户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料整理汇报至总监。6.针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成物业管理处的预期目标。7.负责大厦现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。8.就业户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改，降低投诉率。9.按时参加与开发单位、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理等方面的会议，及时向下属及部门传达会议精神。10.定期提交各类报告，提出合理化建议。11.定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清晰、准确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。12.对大厦清洁、垃圾清运及绿化进行日常的协调、督导，并与有关承包商代表每月召开会议，以便及时沟通，提高大厦的管理水平。

为确保整个大厦的正常运转，需每周全面巡视大厦，发现问题及时做出反应。14.每年12月前拟订并向总监提交下一部门管理预算，并严格按照审批后的预算执行。15.每月25日向总监提交下月部门资金使用计划,并严格执行。16.对本部门新入职员工于试用期前一周做出公正、科学、透明的考核。为物业管理处留用合格专

业的人才。从而优化物业管理处的员工队伍。17.确保与物业管理处各部门形成良好的合作与沟通。

考核结果进行存档。19.熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行相关法律知识宣讲。20.遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门配合做好善后工作。负责接待业户的投诉及解

释工作。21.严守物业管理处的各项机密资料，严禁外泄他人。22.无条件遵从物业管理处一切合理的工作安排。23.完成上级交办的其它工作。

直接上级：总监、部门经理

直接下属：客服助理/客服前台/文员 1.确保本部门所负责管区的各项工作正常运作，协助部门领导对本部门员工定期做考核等工作。2.严格执行本部门规章制度、工作程序，并在执行过程中不断做出检查、修改及完善。3.健全部门资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改并报部门领导审批

后实施，从而使其更加完整。4.督导、检查下属员工的日常工作及审阅工作报告、业户投诉记录及报修记录，发现问题及时处

理，并将工作情况汇报至上级领导。5.定期按时收取管区内物业费，针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，及时制定催缴方

案及计划，报上级领导审批后积极落实，确保物业管理处的预期目标。6.负责大厦现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务。7.就业户投诉热点进行分析，找出症结所在，交与相关部门进行整改，降低投诉率。8.定期向部门领导提交各类报告，并提出合理化建议。9.草拟及审核大厦的物业管理和服务通告。10.为确保大厦的正常运转，需每日一次巡视大厦，发现问题及时做出反应，并做好相应的记录。11.协调后勤组及清洁组各项工作。12.协助部门领导拟订部门管理预算及培训大纲及培训教材，并严格按照审批后的方案执

行。13.负责每季一次的业户意见征询工作，每半年进行一次业户满意度调查工作。14.确保与物业管理处各部门形成良好的合作与沟通。15.掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，负责对本部门人员进行相关法律知识宣讲。16.遇有水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门配合做好善后及保险理赔等相关工作。17.严守物业管理处的各项机密资料，严禁外泄他人。18.完成上级交办的其他工作。篇三：管家部岗位职责

管家部岗位职责

目 录

一.客房(楼层)1.工作职责描述

行政管家

楼层主管 楼层领班

楼层服务员 文员 二.公共区域 1.工作职责描述 pa主管

pa领班 公区服务员

园艺师领班 园艺师 三.洗衣房 1.工作职责描述

洗衣房主管

文员 洗衣房领班

布草房领班 洗衣房服务员 布草房领班 2页 3-4页 5-9页 10-13页 14页 15页 16页 17页 18页 19页 22-23页 24页 25页 26页 27页 28页

工作概述job summary: 负责管家部的全面工作,保证酒店的清洁达到要求。

工作职责duties responsibilities: ? 制定部门规章制度并贯彻执行。? 制订部门操作守则及工作程序，维持及提高工作水平。? 制订部门预算。? 负责培训及监督管家部的所有职员的工作情况，评估工作表现。? 安排管家部人员工作时间。? 安排部门各项盘点工作，选择适用于酒店的各种客用物品及清洁用品。? 保证酒店所有职员的制服配套及整洁。? 与各部门密切配合，建立良好工作关系。? 处理顾客与员工发生的各种纠纷。? 及时提供清洁及状况良好的房间供前台销售。? 统筹安排公共区域的清洁卫生及绿化布置。? 安排制作布置房间鲜花，水果。? 安排客房的维修及保养。制订清洁时间表。? 严格控制客用品及清洁用品的消耗，避免浪费。? 制订及完善员工使用钥匙制度。? 安排酒店各部门之布草洗涤，监控洗衣房出品质量及成本开支。? 监督记录处理客人遗留物品。housekeeping job description 工作概述job summary: 全面管理楼层各项工作，确保楼层各个服务环节能顺利进行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。

工作职责duties responsibilities: ? 及时传达行政管家的各项指令并安排、布置、落实。? 安排、调配员工当值及休假。? 分配下属具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效

率和质量。

? 跟办特别团体及贵宾到步的准备工作，迎候重要贵宾到步。? 每天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共及后勤地方，确保房

间布置、服务和清洁卫生符合标准。? 确保客房的保养和维修工作。? 检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理。? 协助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等事件，向行政管家

汇报发生的特殊事件。

? 定期召开防火防盗安全会议，确保客房安全。? 开展员工培训工作，定期评估员工表现，执行奖惩制度。? 征询客人意见，设法满足客人的服务要求。housekeeping job description 工作概述job summary: 全面管理楼层各项目，确保楼层各个服务环节能顺利进行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。

工作职责duties responsibilities: ? 监控部门内的钥匙、对讲机及传呼机的合理使用，做好部门财产管理和运作

支出的控制。

? 当值早班时，负责主持客房每天的主管例会，贯彻酒店方针政策和传达服务

信息。

? 当值中班时，跟催早班未完成的工作，抽查夜间开床服务的质量，检查走火

通道及后楼梯以策安全。? 制订楼层及大清洁计划。? 与其他部门进行必要的沟通以便本部门工作能顺利进行。? 完成上司分配的其他任务。篇四：行政管家岗位职责

行政管家岗位职责

职 位：行政管家

部 门：房务部

直接上司：总经理

督 导：楼层主管、公共区域主管、洗衣房主管

岗位摘要：全面负责管家部的日常管理工作，灵活、恰当地运用管理手段来组织、计划、控

制、指导和协调管家部的一系列业务和事务工作。

工作职责： 1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理

负责。2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流

程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班

等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努

力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工

对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门

的成本控制。

10.处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的存储工作。11.做好部门的预算，控制好部门的财务支出。12.协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改造工作。13.关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员

工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。15.制定部门的人员编制及培训计划，合理分配及调度人力资源。16.决策部门员工的调动、奖惩、录免、提升及加薪等事宜，发展员工关系，解决人事问题。

17.建立部门完善的工作体系及工作流程标准，不断改进工作，提高工作效率。18.做好部门、季度及周工作计划计划与工作总结，不断跟进与改善工作质量。19.负责部门日常物品的采购申请及新物品的采购选样和设计。20.处理部门的日常管理事物。

任职资格：

性 别：男女不限

年 龄：28岁以上

学 历：大学专科以上

工作经验：五年以上四星级酒店管理工作经验 知识技能： 1.掌握管家部工作知识，并且熟悉管家部各岗位工作。2.了解酒店各部门运作的基本情况。3.具有一定的法律常识、人事政策等知识。4.具有一定的鉴赏能力及基础美学与设计知识。5.良好的英语交流与读写能力。6.良好的沟通技能。

7.良好的督导与培训能力。8.良好的组织与策划能力。9.良好的洞察力与创新能力。篇五：管家岗位职责

管家岗位职责

3.1 管家的岗位职责：

在物业服务中心主任的直接领导下做到： 3.1.1 负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁卫生、园林绿化、公共秩序的监督管理，并对其公共设施设备的正常运行实施检查； 3.1.2 负责业主入住、装修事务管理； 3.1.3 负责物业小区总值班工作及紧急事务处理； 3.1.4 日常服务的组织、协调，常规合同的归口管理； 3.1.5 定期认真查抄公共地方和业主单元的水电表读数，确保每月物业归类资料按时、准确完成；

3.1.6 催收物业管理、服务费用等应收费用； 3.1.7 宣传组织开展社区文化活动； 3.1.8 积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的要求； 3.1.9 定期整理分管楼宇业主档案并与业主建立良好的公共关系； 3.1.10 做好大厦（小区）各公共秩序维护岗位质量职责的监督检查工作。3.1.11 完成主任交办的其他工作。3.2 管家的任职要求：

3.2.1 思想品德：与物业服务中心主任的要求相同。3.2.2 知识水平 3.2.2.1 掌握管理服务业务知识，提高服务水平，做到“三明确、一通晓”。a．明确“依法管理、业主至上、服务第一”的服务宗旨； b．明确管理处职责；

c．明确物业服务中心为业主提供的各项服务项目； d．通晓《住户手册》、《管理公约》，国家对物业管理有关的法律法规等。3.2.2.2 具备管理能力，做到“四知七主动”。四知：a．知大厦（小区）楼幢数、业主有多少； b．知业主情况

c．知小区公共设施、公共秩序维护、园林绿化、环境卫生和各项费用收支等情况。d．知住户情况。

七主动：a．主动上门为孤寡老弱户、困难户服务； b．主动走访业主征求管理意见； c．主动向业主宣传有关物业管理规定； d． 主动向来访者介绍公司业务； e．主动提出合理化建议，为公司创利； f．主动检查各种公共设施、安全卫生等情况； g．主动向领导汇报工作情况，及时反馈业主对管理工作的意见。3.2.2.3 严格执行规章制度做到： a．认真执行规章制度，做好资料保管工作； b．严守岗位，及时处理值班期间的日常事务； c．遵守社会公德，讲究职业道德、礼貌待人，文明服务； d．维护治安秩序，对小区每天有巡视，晚间有巡查； e．搞好管理关系、上下关系、内部关系与其他部门关系。3.2.2.4 做到三满意。即业主满意、领导满意、自己满意。3.2.3 学历、经历、培训和健康： a．学历：大专以上学历；

楼宇管家岗位职责 第3篇

一、智能楼宇专业人才培养目标和工学结合岗位实习的目的与要求

在对学校所在周边地区智能楼宇行业人才需求结构进行调查分析后, 确定我院《智能楼宇》专业方向的人才培养目标:培养适应社会主义现代化建设需要, 德、智、体、美全面发展的, 具有创新精神和较强实践能力, 掌握本专业必需的基础理论、专业知识、基本技能和专业技术应用能力, 能从事智能化楼宇弱电系统的工程项目管理, 弱电设备的安装、调试、验收与维护, 弱电系统管理软件的安装、调试、维护等工作的高素质技能型人才。就业岗位主要在视频监控、防盗报警、综合布线等工程公司以及应用楼宇智能化系统的企事业单位 (包括智能化小区、大型宾馆、写字楼、高档商住楼、商场、医院以及政府部门) , 从事智能化楼宇技术与管理工作。

《智能楼宇》专业一二年级学生, 主要在校内完成教学活动, 完成必要的理论学习任务, 学会就业后必备的工作过程知识, 同时还要具备一定的专业技能;三年级时, 学生被安排进入企业, 进行连续五个月的工学结合顶岗实习, 目的是通过真实的现场工作学习经历, 在锻炼学生专业岗位能力基础上, 提高学生的综合素质和就业竞争力。我院《智能楼宇》专业工学结合岗位实习的目的和要求是:通过工学结合岗位实习, 使学生熟悉智能楼宇弱电工程系统集成的主要环节;使学生掌握智能楼宇综合布线、智能楼宇弱电系统相关子系统设备安装调试以及系统测试和验收;使学生了解智能楼宇弱电工程项目费用管理、风险管理和沟通管理等实施细节。

二、《智能楼宇》专业工学结合岗位实习的实践

工学结合岗位实习的运作包含帮助学生寻找实习单位对口岗位, 严格管理整个实践过程, 加强与实习企业的沟通协调工作, 并对学生提供行之有效的岗位实践要点和专业理论指导。

1. 确定实习企业

在综合考虑各类预期就业岗位特点后, 我院把岗位实习单位瞄准在系统集成公司, 由于这类公司工程量大, 设备繁杂, 项目管理流程性强, 对学生综合素质要求高, 有利于学生培养目标的实现。实习单位类型确定之后, 学校要和系统集成公司达成“双赢”共识, 既要避免把学生当作廉价劳动力, 不给学生提升专业技能机会的企业;也要避免单纯为学校献爱心, 学生进入企业后, 并不安排到实实在在工作岗位的企业。所以实习单位必须是确实需要补充专业技术人员, 愿意提供专业技能学习锻炼平台, 甚至准备在学生中挑选储备力量的公司。我院智能楼宇专业岗位实习最终选择了8家单位, 并与之签订了实习协议, 包括无锡蓝深远望系统集成有限公司、江苏富润电子工程有限公司、无锡中科新瑞系统集成公司、江苏开拓信息与系统集成有限公司、无锡冠杰电子工程有限公司、无锡新时代智能化系统安装有限公司等。

2. 学生按需按能分组

根据企业需求和学生能力偏向对学生进行分组。即根据企业经营业务的专业范围、所需员工素质和数量要求, 考虑学生的专业特长、专业趋向, 对实习班级学生进行非均数划分;同时注意学生专业技能层次高低的互补组合以及男女同学搭配, 比如有的公司以网络为主, 可以分配网络方面钻研较多的学生;有的公司以智能系统高端集成为主, 可以分配对智能系统有全局观、爱动脑、思考能力较强的学生;有的公司以常规智能系统的工程实施为主, 可以分配擅长动手能力的学生;有的公司需要质量控制文档管理的学生, 可以分配细心的女学生等等, 综合考虑, 恰当分组。在每个公司的学生作为一个教学项目小组, 组长由有威信、乐于奉献、组织协调能力较强、专业技能好的学生担任, 负责学校、企业和组内学生的随机沟通、任务分配等工作。

3. 学生实习岗位选择

学生初到企业后, 被编入不同工程项目组, 都是从技术含量较低的岗位开始参与企业工作。从基础工作做起, 学生容易胜任, 自信心也很快增强。对技术含量高的工作, 学生有一个从理论知识理解到深刻实践认知的过程。在此过程中, 企业对学生进行考察, 根据需要合理调整岗位, 可以从打模块、理线、综合布线测试等基础工作转到现场管理、安装调试、监督示范、协助系统设计等技术含量较高的工作。通常第一个月的岗位实习学生都是在做学徒, 一边参与技术含量相对较低的现场工作 (比如制作线缆接头、整理线材、安装制作模块等) , 一边适应企业的环境, 一边接受企业指导教师技术指导;第二个月学生参与部分专业性较强的岗位工作 (比如在企业指导教师的指导下, 维护视频监控系统, 配置网络设备等) , 为顶岗实习做准备;剩余3个月时间, 学生顶岗实习, 实习岗位相对稳定 (比如有的同学做CAD设计, 有的同学负责局部子系统维护, 有的同学做质量控制等职责明确, 岗位相对固定的工作) 。

4. 强化指导教师工作

指导教师每周至少进行一次下列工作: (1) 负责与实习企业的沟通协调; (2) 及时解决学生思想问题。学校的工作是一切服务于学生培养目标的实现, 学生能够深切地感受到学校对学生的关心和宽容, 而企业一切服务于绩效, 追求最大利润。在企业实习期间, 学生必须认真负责, 工作出成果, 才能得到企业的认可。要及时解决在学生角色转换过程中的思想认识和人际沟通问题, 尤其在学生进入企业的第一个月必须充分关注, 认真解决, 为后期岗位实习打下良好的基础; (3) 帮助学生对自身掌握的工程实践知识进行查漏补缺。指导教师深入工程现场后, 引导、帮助学生解决实际问题, 规范操作。这些工作在学生进入企业第一个月末到第二个月期间, 至关重要, 为学生后三个月的顶岗实习奠定基础;基本上校内指导教师前两个月平均有1/3的工作时间在现场, 与学生在一起, 后三个月平均有1/5的工作时间与学生在一起。 (4) 指导岗位实习过程中, 进一步理解专业通用能力、职业特有能力、核心能力, 研究和调整为培养这些能力而进行的教学安排。

5. 实习效果评价

工学结合岗位实习学生成绩评价的原则是企业评价为主, 学校评价为辅;实践过程成绩为重点, 兼顾实习答辩成绩。评价范围包括: (1) 服从工作安排、敬业精神、遵章守纪执行工作规范; (2) 专业知识和岗位实践能力 (规划设计能力、工程助理能力和安装调试维护能力) ; (3) 钻研业务并获取新知识的能力; (4) 人际沟通能力、群体协作能力; (5) 岗位实习记录报告; (6) 总结论文和答辩。其中前三方面的评价来自每周指导教师对学生的工作评价。评价成绩中企业指导教师的评分占学生总成绩的70%, 校内指导教师评分占30%。评价结果表明:30%同学被企业评为优秀, 30%良好, 40%同学中等和合格, 没有不及格的学生, 企业意向留用的学生达总人数的40%。其中评价结果及格和中等的学生集中在规模较大的弱电系统集成公司, 该类公司各方面分工比较细致, 岗位分工明确、正规, 导致学生只能在某一个岗位从事某一方面的工作, 不能做到学校前期预定的全面接触了解整个项目各个环节的目的, 学生表现也相对平平;评价为优秀良好的同学多集中在规模相对较小的公司, 公司主要承接小规模工程项目, 由于公司员工较少, 一个人顶几个用, 只要学生能干肯干, 基本上一个项目能从头做到尾, 而且项目执行周期短, 有利于学生尽快熟悉了解不同的工程, 了解掌握工程实施中的各个环节, 学生成长就比较快。

三、工学结合岗位实习后的反思

五个月的岗位实习, 对于学生而言, 动手能力和实践能力明显增强;学习目的明确, 学习效率明显提高;对工作适应性和知识迁移能力逐渐增强。另一方面通过与工程相关的各种层次人员接触共事, 加深了对人类社会的认识, 体会到与同事建立合作关系的重要性, 经受了实际工作锻炼, 大大提高了责任心和自我判断能力, 心理更加成熟稳健。毫无疑问, 工学结合岗位实习达到了最初预定的实践教学目的, 既锻炼了学生专业岗位能力, 又提高了学生的综合素质和就业竞争力。潜在的问题是学生在劳动强度较大的岗位实习期间, 怎样进一步加强理论知识学习, 增强在实践中反思和研究性学习能力。

对于企业而言, 在此期间企业投入较低的劳动力成本, 却获得较大的回报。企业对待学生的态度也从最初的怀疑和观望, 变成了岗位实习结束时要求留用学生。潜在的问题是怎样保持企业积极性, 使工学结合持续有效顺利进行。 (下转第57页) (上接第50页) 对于学校而言, 教师在参与工学结合模式教学中也得到更多与智能化楼宇相关企业接触的机会, 与企业的技术人员一起探讨工程中的技术难题, 不仅达到了提高学生综合素质的培养目标, 而且提高了教师专业实践能力, 促进专业教学内容和教学方法改革, 以跟上企业步伐, 理解并预见了行业发展趋势。

为持续推行工学结合岗位实习, 要关注以下三个方面:

1. 岗位实习期间要恰当地安排理论知识教学

岗位实习期间学生在企业主要以动手参加工程实践为主, 在工作中总能遇到很多问题和疑惑, 虽然学习态度由过去消极被动的应付态度变为积极主动手脑结合态度, 但是自学起来总是困难重重, 而且作为追求利润的企业, 不会给学生太多空余时间让其慢慢琢磨。学生虽然想把所学理论用于实践中, 却总是在进入工程现场之后面对复杂的环境和多样的设备而乱了阵脚, 企业工作强度也让学生在晚上虽有心却没有余力来解惑。我院安排在周末的工学结合理论课程给学生提供了一个补充深化理论与实践知识的平台。工学结合课程内容的安排围绕大多数学生工作中的疑惑, 展开主题教学 (比如设备验收主题、视频故障诊断主题、通讯故障诊断主题、CAD设计主题等等) , 以必要的理论指导学生工作实践, 从实践中引发深化理论。

2. 建立与企业长期合作机制, 提高企业积极性

要建立一套企业、学校、学生“三赢”机制, 给企业带来效益, 可以从两个方面入手: (1) 持续给企业提供合格的岗位实习学生;认真处理企业对学生提出的专业要求, 完善校内教学内容, 使得学生到企业就可以派上用场, 让企业能获得所需要的职工队伍; (2) 由于系统集成公司自身的特点是选用产品进行集成, 需要利用学校“技术高地”, 若能增强学校自身集成优势, 就能够更好地满足其客户需求的多变性和适应性。学校可以在有偿的前提下把校内指导教师组成团队, 面向企业开展服务。

3. 改革专业课程体系, 开发基于工作过程的专业课程

英式管家的日常职责 第4篇

在一切准备停当之后，管家要进主人卧室开始一天的服务。进主人卧房前，要先轻敲3下门；如果里面没有回应，心里默数到10，再敲3下；如果还没有回应，就可以直接推门进去了。给主人送早餐时，要把熨过的报纸放在早餐旁的银盘里端进去。进门后先把早餐放下，然后把报纸递给主人，之后走到窗前把窗帘拉开。

早餐结束之后，管家会将提前熨烫、搭配好的服装、配饰供主人选择。对高级服装和鞋子等的保养，管家都具有专业的知识和技巧。

准备停当，管家要护送主人出门上车，适当提醒主人这天的活动安排。管家同时肩负保障主人安全的职能，以送主人上车为例。保护主人上车时，管家要面向车头，打开车门之前要左右环视一下，这样即使真有歹徒，至少可以暗示他你是有防备的。打开车门后，管家应站在车门的后面，这样如果有紧急情况，前面有车门挡着，后面有管家挡着，可以确保主人的安全。

主人如果要出游，管家会事先做出详尽的计划。一般至少设计两条路线，预防堵车。路线的安排中一定要有医院，如果有突发情况，比如小孩受伤，马上可以送去就医。

管家最大的作用是规划和监督府上的人事，最见功力的则是举办大型聚会。在欧洲，春秋两季，豪宅主人通常会广邀贵宾打猎聚会，这是对管家最大的考验。

管家会提前１个月着手准备：保证屋子的整洁，银器、餐具的光洁，花园园艺的优美，客房的整洁干净，菜肴的珍贵和讲究。

贵宾到来后，管家会统筹安排贵宾入住房间、运送行李，保管贵重物品，准备饮料茶点，甚至照顾每一位来宾的情绪。

晚餐开始前，管家会用尺子量每一副餐具摆放的位置，并为特殊饮食习惯的客人提供额外的餐具。蜡烛的长短，餐巾的折叠，鲜花的多少，灯光的明暗程度，都要严格地一一检查。

晚宴上菜由管家带领男仆进行，管家会站在主人的身后，密切注视餐桌上每个客人的举动，保证大家能够毫不失礼地用完晚餐。餐后的酒会，管家会拿着冰镇过的红酒穿梭在宾客之间，保证他们的酒杯不会空着。客人休息之后，管家还得布置明天的活动，事无巨细。

除了各种排场很大、要求很高、细节很多的私人服务之外，英式管家还会随时随地准备应付各色特殊任务。比如，在主人游泳时负责看管衣物；在紧急情况下为主人“放血治疗”；将烂醉如泥的主人从餐桌底下拉出来，再扶到床上；当主人因抑郁症而要自杀时拿走并藏匿他的器械；扶助主人的那些行动不便的客人上下车；甚至在主人的事业出现任何状况的时候出面为其力所能及地解困。

物业管家岗位职责 第5篇

区域形象建设发现问题及时跟进解决无法解决的及时上报。11 对遭遇紧急突发事件影响的业主必须到现场处理紧急事项并跟进善后工作。12 协同助理管家及时组织人力、物力与其他部门共同解决小区重要事项和突发事件。13 负责客服部本地块人员的排班、考勤及请假管理工作并及时将情况上报经理。14 就对客服务工作的改进和完善向上级领导提出意见和建议。15 对业主的潜在要求保持高度的敏感性与业主建立良好关系。建立重点业主与物业管理处之间的有效沟通渠道提供最优质的服务以保证其满意率达标。16 负责检查物业管家特约服务的推广情况。17 负责制定本地块的工作月/计划和进行总结。18 解决业主提出的问题、困难认真听取业主反映的意见和建议在实际工作中加以改进。19 负责业户满意度调查的监管工作。20 定时对辖区内的服务质量进行统计分析每周统计维修、投诉、业户入住信息、业户提出的其它建议。21 服从领导协助部门经理开展部门工作完成上级领导交办的各项工作。助理物业管家 直属上级高级物业管家 直属下属管家助理 岗位职责

1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。

2、负责配合高级物业管家完成所属辖区内的一切管理工作。

3、负责监督、检查、考核管家助理及所辖工程、安管人员的工作要求其达到规定的工作标准及规范。

4、全面掌握业主情

况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调的业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满完成任务。

5、负责配合高级物业管家实现物业管理相关费用的收费率指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。

6、随时关注辖区内业主的意见和要求及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应按物业管理处要求进行用户走访。

7、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备设施的完好情况和公共区域形象建设发现问题及时跟进解决无法解决的及时上报。

8、对遭遇紧急突发事件影响的业主必须到现场处理紧急事项并跟进善后工作。

9、就对客服务工作的改进和完善向上级领导提出意见和建议。

10、对业主的潜在要求保持高度的敏感性与业主建立良好关系。建立重点业主与物业管理处之间的有效沟通渠道提供最优质的服务以保证其满意率达标。

11、负责辖区内有偿服务的推广工作和业主意见的反馈。

12、负责对管家助理进行工作指导以及培养和培训。

13、负责制定本地块的工作月/计划和进行总结。

14、负责辖区范围内的客户档案及钥匙管理工作。

15、负责空置房屋的管理和园区内保洁的监管工作。

16、定时对辖区内的服务质量进行统计分析每周统计维修、投诉、业户入住信息、业户提出的其它建议。

17、当高级管家休假或不在岗位时

助理管家应担负所有高级管家的岗位职责。

行政管家岗位职责 第6篇

2、负责全国各项目部的后勤支持;

3、负责后勤工作(固定资产、收发文、食堂、费用管理、差旅等)的日常管理;

4、负责微信公众号的日常维护及文稿撰写;

5、负责日常办公环境维护;