老年服务人才培养模式

老年服务人才培养模式（精选12篇）

老年服务人才培养模式 第1篇

1 老年患者临终关怀的服务模式

1.1 临终关怀的内涵

临终关怀是指为临终病人及其家属提供全面的照护,包括医疗、护理、心理、精神等方面,以期临终病人的生命受到尊重,症状得到控制,心理得以安慰,生命质量得到提高,同时也使患者家属的身心健康得到维护。临终关怀是对人的生命与尊严的最深切的关注,它用一种有组织的特殊的照顾和服务减轻病人身体的痛苦,同时帮助正确认识死亡,减少对死亡的恐惧和不安,使病人在最后的日子里感受到充满人性温情的气氛,安祥、自然、尊严地离开人世[2]。

1.2 老年患者临终关怀组织机构的设置

①独立临终关怀病院:以照顾生命末期患者为主要宗旨的服务机构。我国自1998年7月天津医学院第一所临终关怀研究中心成立后,全国各地也陆续创办了临终关怀服务机构;②综合医院的专科病房服务:综合医院内附属的临终关怀专科病房,通过住院可得到医疗、护理、生活照护服务;③家庭临终关怀:不愿住院的患者可在家中得到来自医院的临终关怀。医护人员通过评估患者躯体、心理、社会方面的需求,每日或每周定期做家庭探访,帮助患者控制病痛及不适,并指导家属更好地照顾患者,使患者能够安详地享受家人的关心和体贴。家属也可尽心照料、回报老人。也可以通过在社区中设立全科医生,使得经过专业培训的社区医护人员能够为社区中开展临终关怀和家庭临终病房提供保证[3]。来自普陀、闸北老年护理医院的一份最新调查显示,75%的老年人希望以家庭病床方式得到临终关怀[4]。这些老人都愿意在自己温馨、熟悉的居住环境中接受护理,希望在生命最后的日子里身边有亲人的陪伴[5];④日间日托临终关怀:日间日托临终关怀工作人员根据患者申请有计划地安排、组织住院患者、家居患者及家人到日托活动室或到户外参加病友聚会,互助、联谊、出游、健康教育讲座等娱乐、社交活动,使患者在回归社会、回归家庭、回归自然的氛围中获得专业心理辅导及患者彼此间的支持,在生命最后的阶段生活得丰富、安祥。

2 临终关怀服务的影响因素

2.1 人们传统的死亡观念

在中国,人们受儒家、道家、佛家传统思想的熏陶,认为死亡是不祥和恐惧的象征,对死亡采取否认、蒙蔽的态度,在言谈中避免谈及,不能坦然地面对死亡。据调查能公开的谈论死亡者仅占31.7%。因此推广临终关怀首先需要在全社会普及死亡教育,使人们对此早做准备,尤其是精神与心理上的准备,并将死亡观转化为规划人生的资源和促进人生发展的动力机制,“向死而生”,尽量扩展生命的厚度和宽度。使人们在步入临终期时能够将痛苦、焦虑、恐惧降低到最低程度,使死亡过程更舒适,更宁静,更有意义,更体现人的价值和尊严。

2.2 传统伦理孝道的影响

在我国孝道是几千年积淀成的一种文化,已经深深融入到人们的价值观里。赡养和孝敬老人是中华民族的传统美德,为老人竭尽全力送终是儿女的义务,是为尽孝道。评价子女是否孝敬父母的标准在很大程度上就是他们是否把患者治疗、照顾到最后一息,否则且不说社会舆论如何,就是自己也问心有愧。所以人们固有的“孝道”意识是临终关怀备受冷落的主要原因。

2.3 传统医学观的影响

由于当代医疗科技的目的在于治愈病人,医院更多倾向于比较积极的治疗救护。我国医务人员更多地把临终关怀视为对病人临终前身体痛苦的控制,在调查中发现41.4%的医院把临终关怀的重点放在疼痛控制,高于重视心理服务(36.1%)[6],而实际上,对于身处末期的病人和关爱他们的亲人来说,心理的痛苦更可怕。临终关怀则正是促使全民从救治为本位的传统医疗观向以关怀照顾为本位的新时代医疗观转化的尝试。临终关怀主张既不延缓也不加速死亡[7]。

2.4 执业人员的综合素质

临终关怀要求从事该工作的人员具备较高的素质,具备有多学科的知识和高超的医疗、护理技能。在发达国家,从事临终关怀的人员中除了医护人员,还有心理学家、理疗师、社会工作者、神职人员、庞大的志愿者队伍和慈善机构在经济上的支持。在欧美国家,关怀(姑息)医学是一门医学分支学科,医学院校设有硕士和博士培训点。有的国家已把临终关怀纳入到医务人员再教育之中,护理人员的素质对临终关怀的质量、发展起着关键的作用。而我国目前从事临终关怀的医护人员,大多数未经过相应的专业培训。在护理专业学员中的调查显示,仅有4.5%的人了解临终关怀知识。研究建议,医学院校应将临终关怀作为学生,特别是护理专业学生的必修课。同时,对将负责照看的家属和陪护人员也进行相关专业培训。

2.5 服务机构偏少

目前我国的临终关怀机构只有200多个,且规模不大。因此我国只有很少的一部分老年临终病人得到最后护理。而美国早在1988年就有1800所临终关怀机构,现在已超过2000所。美国国家临终关怀组织(NHO)在50个州正在运行和计划之中的临终关怀计划超过3100个。仅1998年,美国就有约54万病人和他们的家属接受了这种服务。国外的临终关怀机构大多能得到慈善捐款和政府的支持,如美国、日本等都已将临终关怀的费用纳入医疗保险。也有相当一部分临终关怀机构是由慈善机构举办的,临终病人只需支付低廉的费用。而我国除了李嘉成先生捐助的20所宁养院外,其余的临终关怀机构所接受的捐助和政府的投入都是极其有限的。有的设在医院里的临终关怀机构要靠医疗的业务收入来维持。临终关怀是一项社会系统工程,是社会保障体系的一部分。为了满足这种需求,政府应增加资金投入。临终关怀作为社会福利的一部分,可从社会福利基金中拨出一部分来,用于建立临终关怀机构。还可以多渠道筹措资金,包括国家、集体、个人。可以通过购买保险。还可以鼓励捐赠,设立临终关怀基金会,资金专门用于临终关怀事业的发展[8]。

2.6 医保政策支持不足

国家应该立法将临终关怀列入社会保险与医疗体系中,为临终关怀事业提供法律保障与财政支持。以此鼓励这种既人道又节省费用,既提高临终病人的生命质量,又对家属予以慰籍的方式。临终关怀是带有一定福利性质的,这就要求政府对临终关怀服务有必要的投入,以保证其正常运转。将临终关怀纳入医保,并在政策中予以倾斜,这样可以减少不必要的医疗费用支出,节省大量卫生资源用于可治愈的疾病。要在医保政策中限制无效治疗,而扩大临终关怀的服务对象。

临终关怀的最终目的是要达到四赢:患者赢获得生活质量的提升;家属赢生死两相安而顺利度过哀伤;医护人员(医院)赢达到医疗使命并且获得合理报酬;国家赢节省了不必要的资源浪费及提升了精神文明的国家形象[9]。

参考文献

[1]吴军,林嘉滨.老年患者临终关怀服务的现状和影响因素浅谈.中华老年医学杂志,2007,26(2):149-151.

[2]张秋霞.临终关怀中的心理问题.中华老年学杂志,2005,25(1):104-106.

[3]王玉梅,冯国和,肖适崎.老年病人临终关怀的研究进展.中华老年学杂志,2007,27(20):2041-2043.

[4]路雪芹,白琴.开展本土化临终关怀面临的问题与挑战.中华老年医学杂志,2007,27(3):299-230.

[5]耿德章.中国老年医学.下册.北京:人民卫生出版社,2002:1992-1997.

[6]徐云,秦伟,霍大同.临终关怀中的心理支持系统的现状与问题.医药哲学,2006,27(12):41-42.

[7]刘鸿艳.关于晚期肿瘤患者临终关怀问题的探讨.医学与哲学,2007,28(10):27-23.

[8]余悦,周绿林.关于我国临终关怀发展策略的思考.医学与哲学,2006,27(1):65-66.

老年服务人才培养模式 第2篇

——紫鹃社区就医陪护队汇报材料

紫鹃社区６０岁以上的老年居民有７７８位，其中空巢独居老人有１２０位，属于老龄化社区。老人们生病时，如果儿女不在身边，生活起居、看病住院谁来照顾成为了社区一大民生难题，紫鹃社区就医陪护队就在这种背景下应运而生，就医陪护队从成立至今已经2年，从最初几个人的2小团体，已逐渐发展到拥有15名会员的居民自治组织，在摸索中走出了一条属于自己的不同寻常路。

一、注重培训，共享共建，确保服务长久优质

就医陪护队十分重视自身的技能提升，定期邀请白鹤卫生院的医生为队员们进行专业医疗知识培训，对就医陪护过程中的所有可能发生的突发状况进行一对一的指导，同时团队十分注重发展那些有一定医疗技能的居民志愿者来充实队伍，逐步形成讲座，陪护，护理等组成的“一条龙”指导并与社区高血压俱乐部，糖尿病病友之家等居民保健组织联合，扩大了服务范围，共享共建，确保了就医陪护队健康，稳定的发展与壮大，以便给居民带来更优质的服务。

二、整合资源，积极创新，开辟就医陪护新途径

在做好走访、前期调研的基础上，就医陪护队结合辖区实际，整合各类服务资源，按照重点照顾类、普通照顾类两大类开展分类服务工作。其中，行动不便需要重点照顾的，通过结对形式，进行一对一照顾，并为其办理生活照料家政服务，志愿者定期上门联系，主动征求老人的意见，及时反馈需求信息。身体尚好的老年人，通过上门走访，开办健康讲座等措施，切实做好服务工作。

三、强化平台，打造品牌，提升老年人的幸福感

紫鹃社区借助“365”服务平台，及时给予生活上方方面面的帮助当空巢老人生病时，“分门别类”地上门帮扶：卧床不起的，上门帮忙买菜做饭；需要去社区医院治疗的，由２名以上队员负责接送并全程陪护；住院了，服务队就分小组，倒着班到医院去照顾；同时依托“网格化”志愿者网络，让老人们在社区感受到“老有所乐，困有所帮”的浓浓社区情，并形成较完善的生活服务、医疗健康、教育文化机制。

做好社区居家养老服务工作是和谐社区建设的重要组成部分，在今后工作中，紫鹃社区就医陪护队将进一步拓展、深化服务内涵，从基层发动，让全社会参与，切实写好为老服务的新篇章，把社区建设为老年人的幸福家园，为江东区建设生活品质之区做出应有的贡献！

老年服务人才培养模式 第3篇

【摘要】随着老龄化的到来，老年护理服务给社会、家庭带来了巨大的压力，如何扩充老年服务资源，提高老年护理服务质量是目前我省亟待解决的问题。针对老年服务需求和护理毕业生培养两个重要的社会问题，结合我校护理专业大学生前期对老年服务的经验和成效，探讨护理专业大学生在老年护理服务中的地位和作用，提出高校护士开展老年护理服务的创新模式。

【关键词】高校护生  老年护理  创新模式

【中图分类号】G642                              【文献标识码】A      【文章编号】2095-3089（2016）11-0029-02

第六次全国人口普查结果显示，我省65岁以上人口已达到942.6万，占总人口的9.84%，我省老年人口规模位居全国第一，且有逐年增加趋势[1]，老年护理需求日益增加。目前，教育主管部门和各高等院校逐步认识到了老年护理缺口重大、需求急切，并相继进行了政策设计和增加老年护理专业的探索，来防控未来我省老年护理需求的激增趋势。本文提出护理专业大学生老年服务创新模式，希望从大学生群体来助力老年服务建设，对我省老年护理服务行业有重要的意义，也是应对我省不断加剧的老龄化趋势的关键所在。

一、我省老年护理需求现状

从老年护理需求方面来讲，我省早在1994年便进入老龄化社会。现在我省已基本解决了老年人的温饱问题，与此同时，温饱之外的老年护理需求却与日俱增。我省老年护理的需求现状主要表现在以下几个方面。第一，随着人口老龄化进程加快，因疾病、残疾等原因生活不能自理老人的比重也在增加，长期护理需求增长，老龄化的到来需要更多的护理服务机构、护理人员来服务于老年群体;第二，随着人口结构的变化和人口流动性的增强，独居老人、空巢老人增多，家庭的养老功能弱化，社会养老需求增加，家庭和社会养老模式共存的时代到来，单独依靠家庭养老模式已经不能解决老年护理需求，必须结合社会服务模式给老年人提供护理帮助;第三，老龄化社会的到来对社会提供老年服务的能力提出了更高要求，社会尚未形成有效的应对机制，养老服务从业人员的数量和素质远远不能满足未来养老服务需求[2]。

从老年护理服务业发展情况来讲，已有不少省内外学者对老年护理服务现状做了调查分析，并开始对高校老年护理专业的学科建设进行探索。虽然取得了一定研究成果，但仍处于起步阶段，成果转化不理想，高校老年护理专业的建设与社会不断增加的老年护理需求之间尚缺乏有效对接的手段和路径[3]。

二、社会老年服务和高校老年服务专业建设现状

社会老年服务和高校老年服务专业建设的现状主要表现以下几个方面。第一，社会老年服务意识薄弱，尚未形成专业系统的养老服务机构，社会老年服务机构以传统养老院形式为主。在物质上虽然对老年服务有了一定的保障，但缺少精神和文化的需求;第二，高校老年护理教育起步较晚，专业意识和专业观念不健全，专业设置缺口仍然较大;第三，虽然各高校已经开设了数量可观的老年护理专业，但一般采取普通护理专业人才的培养模式，以课堂理论讲授为主，针对性的老年服务实践教学严重缺失，实训基地基本空白[4-5];第四，护理专业毕业生缺乏临床护理经验，缺少实践锻炼、社会经验，不能满足岗位的需求。学校老年护理专业现状导致护理专业毕业生临床见习经验不足，缺乏实践能力、沟通能力和团队意识，不能满足社会发展的需求，就业单位需要花费大量的人力、物力、时间进行培训，来提高护理学生的临床护理能力。

综上所述，因人口老龄化加快，家庭养老功能弱化等原因，我省老年护理需求重大，且不断增加。另一方面，各高校在开设大量老年护理专业的同时，课堂教学没有与专业实践相衔接，学生没有建立专业认同感，老年护理专业学生毕业后面临一系列与社会需求的对接问题。即，社会老年服务需求激增与高校护理专业毕业生不能对接社会需求的现象共同存在[6-7]。

三、高校护生开展老年护理服务创新模式

针对老年服务需求和护理毕业生培养两个重要的社会问题，结合我校护理专业大学生前期对老年服务的经验和成效，在我院开展老年护理服务创新模式实践研究，将大学生作为一个重要的群体，参与到老年护理服务体系当中，作为老年服务的基础力量，不仅能充分利用大学生这个广大群体资源，缓解老年服务需求压力，提升护理专业人才的培养质量。主要在以下几个方面重点改进。

1.加强高校老年护理学科建设

针对高校老年护理专业设置不到位、高护生老年护理理论知识和实践技能薄弱等问题，要进一步加强高校老年护理学科建设。单独开设老年护理专业和在护理学专业的课程设置中增加老年护理学课程，是应对未来老年护理服务需求的当务之急和根本措施。鼓励和引导有条件的高校开设老年护理专业，加强师资力量和硬件设施的配备以及实训基地的建设。在已设护理专业中增加老年护理课程，使老年护理学成为一门独立的必修课，在保障师资、精选教材的基础上，增加独立于临床实习之外的老年护理实践技能锻炼，从而多渠道、多举措为老龄人口的增加储备专业医护人才。

2.增加社区护理实践课程，设立系统的实践项目

目前高护生一般采取在医院各临床科室中轮转实习的形式进行实践，没有专门的老年护理实践内容。因此，在完善高校老年护理学科建设的同时，还要建立高护生老年护理实践课程，设立系统的实践项目，每学期由专业老师带领定时到社区和养老机构进行老年护理服务，针对不同层次的老年人分别开展独立生活、协助生活、护理生活以及关爱、认知生活等服务实践，提高学生的实践能力。在实践内容上还要以临床护理转向以生活护理为主。随着人均寿命的延长和生活水平的提高，日常生活护理需求超越医院临床护理需求是必然趋势，高护生老年护理服务实践内容也应顺应未来趋势，加强家庭、社区及养老机构老年人日常护理实践锻炼。

3.设置老年护理项目学分制

在护理专业大学生培养方案上，设置老年护理项目学分制，学生在实践课程完成的同时可以自由选择护理对象，主要是提高学生的服务意识，最终通过服务对象反馈（老年人）、服务者反馈（大学生）、社会反馈（居委会和老人家人）、大学生服务能力和素质等方面综合分析，确定本门课程的合格性。

四、小结

总之，开展老年护理服务实践研究，探索课堂学习与老年服务实践相结合的教学模式，有利于护理专业大学生毕业前提前接受老年护理服务的培训和实践锻炼，根据社会需求优化护理专业人才培养方案。为高校老年护理专业建设和护理专业大学生社区老年服务实践路径建设提供理论依据。同时，为我省即将到来的老龄化高潮提供优质专业的老年护理服务人才储备。

参考文献：

[1]蔡燕.人口老龄化背景下山东省养老保障问题研究[D].吉林大学，2015.

[2]刘宇，郭桂芳.我国老年护理需求状况及对老年护理人才培养的思考[J].中国护理管理，2011，（4）：5-9.

[3]孟润堂，胡樱，宇传华.我国老年护理发展现状与护理人员老年护理从业意愿研究进展[J].中国全科医学，2015，（15）：28-29.

[4]李婧.山东省老年护理专业现状调查分析及对策[J].医学与哲学，2012，（1）：33-34.

[5]王芳.我国老年护理教育发展现状与对策[J].医学与哲学，2014，（1）：77-79.

[6]胡宏伟，李延宇，张澜.中国老年长期护理服务需求评估与预测[J].中国人口科学，2015，（3）：79-89.

[7]李春玉，刘姝，陈宏吉.试论我国老年护理现状和发展方向[J].护理学杂志，2014，（3）：1-3.

基金项目：

老年服务人才培养模式 第4篇

老年服务与管理专业校企合作的必要性

通过校企合作才能够准确把握涉老企业的人才需求

当前我国开设老年服务与管理专业的高校共30所, 且多为近两年设置, 专业办学经验欠缺, 人才培养模式还不够完善, 培养的人才层次定位与现在涉老机构的岗位需求不能完全吻合。经走访调查发现, 当前各类涉老机构急需具有顶层设计能力的管理团队和实践操作能力强的养老护理团队, 但当前高校培养的老年服务与管理专业人才在这两方面都有所偏差。另外, 根据当前养老方式多元化的特点, 各种涉老机构对人才的需求也有不同, 但高校的人才培养更多是针对养老机构的人才需求, 而对当前涉老企业重点发展的居家养老项目需求兼顾不够。

通过校企合作才能实现涉老企业与高校双方资源的综合利用

老年服务与管理专业开设较早、办学基础雄厚的高校一般都会建设老年养护实训室、按摩室等相关的实训设备, 但是这些训练大都在虚拟的情况下进行, 与实际操作还有很大差异, 且该专业毕业生要对老年人进行生活护理、心理护理、医学护理。但当前大学生与老年人的接触机会、了解渠道等比较少, 很难真正掌握对老年人的养护技能, 因而涉老企业的设施设备资源、老年人群体对该专业学生来说尤为珍贵。另外, 涉老企业的良性发展必然需要既具备社会工作、心理学等社会学知识, 又具备老年保健、老年养生、康复等老年学知识的管理和服务人员。但是根据笔者的调查, 目前在涉老企业的护理人员普遍素质不高, 一般由30~50岁的中年妇女组成, 文化水平普遍较低, 很少受过专业教育, 难以保证服务质量。涉老企业的中高层领导很少具备老年学、老年心理学、老年机构管理、社会工作等方面的知识背景, 急需进行相关培训。开设老年服务与管理专业的高校, 人才储备较多, 师资资源丰富, 具备对涉老企业培训的条件。因此, 通过校企合作, 在涉老企业建立稳定的校外实训基地, 老年服务与管理专业师生能充分利用涉老企业的资源, 高校也能成为对涉老企业养老护理员、管理人员等进行培训的基地, 发挥高校的人才聚集优势, 实现涉老企业与高校的双赢。

通过校企合作能够提高学生的整体素质, 促进学生就业

提高学生综合素质是让学生更快更好融入社会的必要条件, 社会环境相对学校来说比较复杂, 在校企合作的涉老企业进行的实训、实习等活动是对学生进入社会前的考验, 涉老企业是提高学生整体素质的训练场。在实训、实习过程中, 老年服务与管理专业学生在实践中直接了解社会、熟悉社会, 不断提高自己、完善自己, 进而促使自己能够更好地适应社会;老年服务与管理专业学生自己成为工作实践的主体, 提高了学习的积极性和有效性;学生在涉老机构接受涉老机构人文环境的熏陶, 学会做人、做事, 培养了合作意识和团队精神;经过努力解决在实践中遇到的困难和遭遇的挫折, 磨炼了意志, 培养了创新能力和创业精神。此外, 老年服务与管理专业学生在涉老企业开展实践活动能够提高对本专业的认知, 培养工作热情从而提升就业能力, 这些都必然会加强涉老机构对学生的认可度, 从而促进选留毕业生或推荐毕业生到兄弟单位就业, 最终提升老年服务与管理专业学生的就业率。

通过校企合作, 有利于教师实践教学与科研能力的提高

当前, 因高校用人机制、教师待遇等多种因素的制约, 有行业背景的专业教师比较少, 基本上都是“从高校到高校”, 行业实践技能缺失。通过校企合作, 让专业教师到涉老企业挂职锻炼是扩充教师行业知识、提高实践教学能力、打造“双师型”教师快速高效的手段之一。

老年服务与管理专业校企合作模式的途径探索

笔者在实际工作经验中初步探讨总结出老年服务与管理专业校企合作模式六个可行性途径:

对合作企业深入调研, 共同做好人才培养方案的制定工作

随着社会老龄化趋势的发展, 越来越多的养老机构建立起来, 同时, 开展护理、养老、养生、保健等方面培训的机构也逐年增多, 但是很少机构会去研究养老机构究竟需要什么样的人, 因而也就很难有一整套合理的老年服务与管理人才培养方案。一方面, 应通过校企合作, 对涉老机构进行大量的深入调研, 根据各养老机构的实际工作需要, 确定该专业学生的培养方向, 共同制定人才培养的目标和规格, 做好人才培养方案的制定工作;另一方面, 随着国家政策、社会发展趋势、社会观念等的变化, 养老模式也会随之改变, 应通过校企合作, 不断完善修订人才培养方案, 培养社会真正需要的老年服务与管理专业人才。

根据合作企业需要, 开发开设企业特色的专业课程

作为朝阳产业的老年行业, 人才的缺乏将是影响其快速健康发展的重要制约因素。吸引人才、储备人才就要从培养人才的源头做起, 开发开设校企合作的特色课程。可把开发开设企业特色课程作为校企合作协议内容之一, 依据企业需要并利用高校丰富的教师资源共同开发开设企业文化、职业素养、企业发展规划等方面企业特色课程。通过企业特色课程的开发开设, 一方面, 实现专业知识与企业实际的紧密结合, 提高学生的实践能力;另一方面, 可以让学生更好地了解企业历史、企业文化、企业发展方向等, 提高企业对毕业学生的吸引力, 做好企业人才的提前开发与储备。

创新教学方式, 教学实践场所可以从学校扩展到合作企业

老年服务与管理专业注重实际操作能力的培养, 这些能力是在教室或者模拟实训室中难以获取的。通过校企合作, 可以根据课程的性质创新教学方式, 实现教学场所从学校到企业的扩展。任课教师可以带领学生经常到老年公寓、养老中心、福利院等合作企业进行现场教学, 进行见习、实训等相关方面的活动;学生可在合作企业通过观察、交谈与实际动手操作等方式, 发现和积累相关知识及各种实操技能。另外, 企业相关的护理人员、管理人员等可以对整个过程参与指导, 并对学生的交流、讨论及教师的现场指导、总结等发表观点与看法, 提出可行性建议。教学方式的创新可以提高学生的主动学习意识, 增强学生的自信, 培养学生的表达能力和操作技能, 保证教学质量, 促进教学目标的实现。

实现“订单式”人才培养, 促进学生就业

“订单式”人才培养模式是指企业根据岗位需求与学校签订用人协议后, 由校企共同参与组织教学, 选拔优秀学生, 考核上岗等一系列教育教学活动, 是“工学结合”人才培养模式的一种。校企双方可以共同参与人才培养, 结合老年服务与管理专业的建设理念、培养模式以及企业的用人标准、规格要求, 共同制定人才培养方案, 实施“订单式”培养, 为企业输送专业对口、训练有素的专业服务人员和管理人员。具体来说, 企业可以在老年服务与管理专业设置一个以企业名字命名的班级;为激励订单班级学生的学习积极性, 可以设置奖学金, 获奖学生优先被聘用;学生在教师和企业指导教师共同指导下完成毕业设计, 增强实操技能;订单班学生寒暑假可以在企业上班, 增强学生的企业归属感。通过实现“订单式”人才培养, 学生预定了就业岗位, 就会感到学有所用, 提高学习积极性, 在为企业培养理论和技能都很强的专业人才的同时, 提升学校的就业率, 扩大学校的社会影响力。

校企双方共同承担学生教学任务和企业员工的培训任务

一方面, 针对当前老年服务与管理专业“双师型”教师短缺的现实, 可以聘请理论水平高、实践操作能力强的企业员工担任学校的兼职教师, 打造“双师型”教学团队;另一方面, 鉴于当前涉老行业服务人员管理队伍整体素质低下以及涉老机构人员的素质亟待提高的实际, 学校教师可以按时按需走进企业, 对企业员工在职业道德、前沿专业知识、心理咨询等方面开展各种培训, 提高企业员工的整体素质, 提升企业的市场竞争力。

通过校企合作, 完善教材及教学参考资料

由于老年服务与管理专业在我国办学历史比较短, 做理论研究的教师大多没有实践经验的积累, 有实践经验的企业员工又大多没有理论总结能力, 因而很多课程都还没有合适的专业教材, 例如, “老年产业管理”课程是顺应当前老年产业大发展趋势而设置的老年服务与管理专业的必修课, 但在国内还找不到较合适的教材。学校专业教师应该与企业合作搜集相关教学资料, 同时参考国外相关专业教材及教学资料, 并根据高职教育标准的要求, 充分发挥双方的各自优势编写出相应的教材讲义。

对完善老年服务与管理专业校企合作模式进一步的思考

老年服务与管理专业校企合作要坚持学校主动性原则

长期以来老年服务一直以公益事业、慈善活动等形式存在, 工作对象主要是社会弱势群体、社会扶助对象。从本质上说, 老年服务与管理专业的性质就决定了它不可能像工科等专业的校企合作模式那样完全建立在经济利益之上, 老年服务与管理专业的校企合作要更多的是出于学校、行业双方的社会责任意识与爱心奉献精神。再加上当前企业对高校为社会提供人力资源这一功能认识不足以及老年服务与管理专业发展历史短、社会认知度及接纳度低等多种原因, 学校应该主动向老年产业类企业寻求合作, 主动为其着想, 主动汇报学校教学情况, 主动为企业服务, 以赢得企业的支持。

校企合作长效机制建立的前提是互惠互利、实现双赢

老年服务与管理专业校企合作模式在很多高校都在实践中, 且很多都是浅层次的, 难以形成合作的长效机制。造成这一结果的主要原因就是双方的利益难以协调, 难以实现双赢。校企合作长效机制建立的前提是互惠互利、实现双赢。具体来说, 首先, 学校与企业双方都要有社会责任意识与爱心奉献精神;其次, 要遵循学校与企业双方利益共享的原则;再次, 在校企合作的互动过程中会建立起一定的人际情感, 双方都要加以珍惜并用心维护和巩固, 以感情为纽带的机制将更加持久。

加强校企的深层次合作才能有效促进行业的快速健康发展

老年服务与管理专业校企合作模式还处于不断探索之中, 还不够成熟, 但是校企合作不能仅仅局限于学生的见习、实习、员工培训等基本层面的合作。需要共同合作积极探索行业的发展趋势、发展方向, 探讨行业的前沿话题, 积极引领行业发展。因此可以考虑在行业准入体制、行业标准制定、共同承担研究课题等方面开展深层次校企合作, 强化校企双方长期合作的纽带, 促进老年行业的快速健康发展。

结语

老年服务与管理专业作为新型的应用型专业, 由于受传统观念、社会声望低等因素的影响, 当前还是一个相对弱势的专业, 社会知名度和认可度都比较低。必须要大力加强与企业合作, 进行多角度、多方位、多元互补的校企合作模式途径探索, 将专业的发展与养老服务行业、养老机构的岗位需求紧密结合起来, 提升老年服务与管理专业学生的整体素质, 真正实现学校培养与企业需求的全面对接, 老年服务与管理专业才能得到社会的理解和支持。

参考文献

[1]张俊浦.社会养老体系建设的问题及对策研究[J].四川理工学院学报 (社会科学版) , 2011 (6) :35-40.

[2]黄岩松.老年服务与管理专业校企合作模式探索与实践[J].社会福利, 2012 (2) :18.

[3]侯晓霞.老年服务与管理专业“工学结合”人才培养模式的探索[J].中国校外教育, 2009 (2) :144.

老年服务人才培养模式 第5篇

【摘要】：旅游业作为我国国民经济的增长点,正在蓬蓬发展。我国的旅游教育是发展而发展起来的,为旅游行业培养了大量的专业人才,为旅游业提供了智力支持和人力资源保障;不过也暴露出了培养的人才与市场的需求契合度不高的问题。为了解决这一问题,笔者把近几年来的教学和实践进行了大胆的探索,探讨长沙市职业院校实行学分制过程中可行的教学模式和教学方法,提出优化策略,将课程体系有职业素质、职业能力、职业知识、职业拓展四大模块构成。提高学生的就业上岗的竞争力。

1背景

旅游服务行业是最大的第三产业，需要大批的中级技能人才，旅游专业的就业有很好的前景。随着大旅游战略的出台和实施，外出旅游的人群将日益增大，与之相配套的各类宾馆、酒店、饭店将会越来越多，规模越来越大，市场竞争力将进一步增强。这就预示着旅游服务行业对人才的需求量将会越来越多，规模越来越大，对于旅游专业来说这是一个潜在的市场。随着旅游行业的发展变化，旅游服务工作对专业人才的知识、能力结构和服务质量也提出了新的、更现代化的要求。现就职业学校旅游服务与管理专业学生能力现状进行分析：1）由于人口出生率降低，生源数量逐年减少；2）教育不均衡以及新读书无用论，学生素质逐年下降；3）现有课程体系较陈旧，不能紧跟时代步伐；4）教学与实践的剥离性，致使学生所学如屠龙之技，严重影响学生就业、创业能力的培养；5）职业学校旅游专业学生，能 1

够进入高星级宾馆、酒店、旅行社及相关对口企业就业的人数很少，薪酬起点很低，发展前景渺茫，严重影响学生及其家长对此专业的信心，从而给本专业招生带来很大压力，致使学生人数减少，造成一系列恶性循环；6）学生能力的不足不仅表现在专业知识缺乏，并且表现在基本素质，综合能力差等方面。但是另一方面，优秀中职（高职）学生就业前景看好，甚至优于本科毕业学生，主要优势表现在一大批国有、民营企业看好中职学生的实际操作能力、可塑造性，中职学生工资等费用低，相对稳定，心理期望值不高，可以降低企业成本，有较好的性价比。

2能力需求

通过调查旅游部门、餐饮行业以及相关服务单位，他们对旅游专业人才能力需求主要有三方面：2.1基本素质需求：学生要有良好的基本素质，主要表现在有良好的思想品德、能吃苦、任劳任怨、虚心学习、对人有礼貌，语言叙述能力，文字表达能力。2.2专业技术知识：学生要有扎实的专业基础、熟练的技能操作（酒店方向：餐饮、客房、前厅；导游方向：导游讲解）。2.3专业职业素养：学生除了有良好的技能之外，还需有良好，的理解力、自学能力、应变能力、团队合作精神，具备良好的职业道德修养，以适应旅游企业对专业技能人才的需要。企业对旅游专业学生能力的评价：大部分管理经理人认为学历不完全代表能力，且不是选择人才最重要的因素，中职学生只要能扎实肯干、技能强、气质佳，更能受到企业的欢迎。而一些职业学校往往重视基础知识的培养，忽略实践操作能力和最新技术使用能

力的训练。学生在校学习的许多理论和实践严重脱节。学校新组建或扩充的服务专业，师资和实验设施跟不上教学要求，无法具备在短期内培养学生能力的条件。职业教育培养的学生还不能成为真正的技能型人才。职业学校学生基础素质较差是一个不争的事实，他们的整体学习能力、学习动力、学习目标都有一定的问题，要想在两三年内完成技能型人才的培养目标，有一定的难度。需要我们认真研究教育方法和教学方案。根据企业、市场的要求确定培养目标，确立教学方法与知识结构，完善学习体制，与同学们一到共同努力将他们培养成一名高技能人才。

3现有基础

目前，旅游专业毕业的学生应具备的知识结构，能力结够和技能要求还停留在够用的水平上。由于对学生综合素质，应变能力的培养重视不够。许多毕业生就业后不能适应行业发展的需要，在服务过程中不能很好满足宾客的需求。根据我们对长沙市五星级四星级饭店及旅行社的调查，服务质量的标准在不断提高。这主要表现在饭店服务由过去传统的标准化，规范化的服务，向个性化，针对性服务的方向发展。这种变化相应对饭店从业人员提出了更高的要求，旅游专业的毕业生要想适应这种要求，就必须具有较高的综合素质，知识广博，技能全面，就业竞争力较强。从这个意义上说对学生的知识，能力结构和技能要求，仅用够用两个字是不够的难以适应饭店服务行业的新发展。根据近几届旅游专业学生的就业走向，学生有极少部分从事企业办公室文员、星级酒店，但是绝大部分学生进入的是无星级的餐馆

酒楼，这与我们实际培养学生的就业方向不是很相符合。所以我专业现就学生的现状和社会的人才需要，制定分学期目标

4专业培养目标

4.1培养目标4.1.1坚持以能力为本位，重视实践能力的培养，突出职业技术教育特色。根据旅游服务与管理专业毕业生所从事职业的实际需要，合理确定学生应具备的能力结构与知识结构，同时，进一步加强实践性教学的内容，以满足企业对技能型人才的需求。4.1.2根据旅游服务与管理行业的发展，合理选择教材内容，尽可能多地在教材中充实新理念，新知识和新技能，力求使教材具有比较鲜明的时代特征。4.1.3努力贯彻国家关于职业资格证书与学历证书并重，职业资格证书制度与国家就业制度相衔按的政策精神，力求使教材内容涵盖国家导游资格考试的知识和技能要求。4.1.4具有良好的职业道德和较强的服务意识，掌握必需的文化基础知识、专业知识和熟练的职业技能；具有继续学习的能力和适应职业变化的能力；具有创新精神和立业创业能力。4.2岗位模块分三大模块向大型知名企业、星级酒店、旅行社以及高等院校等输送合格的技能人才：1）酒店模块2）导游模块3）对口升学班。4.3核心技能4.3.1具有较强的语言表达能力和思辨能力4.3.2能用外语进行接待服务和业务沟通4.3.3具有运用计算机进行业务操作的能力4.3.4具有一定的人际交往和社会协作能力4.3.5具有胜任前厅服务和前厅部基层管理的能力4.3.6具有胜任客户服务和客户部基层管理的能力4.3.7具有胜任餐饮服务和餐馆部基层管理的能力4.3.8具有胜任康乐服务和康乐部基层管理的能力4.3.9

具有继续学习和适应职业变化的能力4.3.10具有吸收和应用新技术的能力4.3.11具有一定的创新和创业能力4.4证书制度①毕业证②餐饮，客房，前厅中级技能证③普通话证④英语等级证⑤计算机等级证

3.2统筹把握反映服务质量的价格、卫生、花色品种、服务态度、饮食安全诸因素。在服务质量的衡量方面，除了关系到学生切身利益的价格因素外，学校更关注饮食安全和供餐平稳有序，学生则关注卫生和口味。随着生活水平的提高，现在的大学生不再是只要求价格便宜，有营养就行，他们还要求饭菜可口、丰富多样、方便卫生。一些学校食堂提供的中锅菜、小炒点菜、风味小吃等广受学生欢迎，实行的厨师交流制度和服务之星评选活动受到学生好评，也说明价格有时可以不是衡量服务质量的主要因素，优质的服务往往更受学生关注。实践和问卷调查都表明：当饭菜质量较高时，学生对价格的敏感度会下降，当饭菜质量下降时，学生对价格的关注度会提高。因此兼顾学生不同需求，提供人性化服务，当是餐饮企业提高服务质量、争取良好效益的双赢之举。当然，以服务质量为支撑的消费者满意度，是一个动态的主观性指标，不同阶段、不同对象会有不同评价，这就要求服务质量和水平在相对稳定的基础上要不断有所改进。3.3妥善把握餐饮价格市场化的节奏。近几年来餐饮原材料持续大幅上涨的同时，一些高校出于校园稳定的考虑，轻易不让饭菜价格做出合理调整，依靠临时补贴维持运行，造成学生食堂亏本经营，有违市场经济规律，背离了后勤社会化方向，况且放眼未来可预见的较长一段时间内，食品、能源、劳动力成本还将逐步上涨，不可能回到以前的低价位，这是市场

基于高技能人才培养模式的信息服务 第6篇

关键词：高校图书馆高技能人才培养信息服务

随着信息技术的迅猛发展，高技能人才对信息的需求越来越广泛，如何高效率发挥高校图书馆在高技能人才培养中的资源优势，为之提供广博、快捷、个性化的信息服务，推动高技能人才精品化队伍建设，是当下面临的新课题，也是我国社会主义现代化经济建设的迫切需要。

1.高技能人才培养模式的内涵

高技能人才是在生产、运输和服务领域中，具有一定的专业知识及操作技能，能熟练运用精湛的操作技术解决工艺难题的一线应用型人才，是我国人才队伍的重要组成部分。

高技能人才培养模式是在一定的教育理论指导下，为实现高技能人才的培养目标而采取的教育教学活动的组织形式和运行方式，主要是以培养学生的社会职业能力为中心，以教学与生产实践相结合为手段的人才培养体系。坚持走“以就业为导向、校企合作”的培养道路，是适应市场、盘活资源、培养高技能人才的有效途径。

2.高技能人才培养模式现状

2.1 培养目标范畴过大，针对性不强

高技能人才培养目标的设计过于笼统，范畴过大，针对性不强，使得学生毕业后不能马上上岗，缺乏实践能力和综合应用能力。学校目标定位和培养规格不能与企业对接，培养出来的学生自然难以成为高素质的技能型人才，不能迅速形成生产力，毕业生的应知、应会与社会需求不能很好的吻合。

2.2 专业设置与企业实际需要有偏差

高技能人才培养的专业没有适应社会需求，没有突出复合型、实践型人才的特色，专业设置及发展思路与社会就业联系不够紧密，专业课教育质量难以提高，这些直接影响到高技能人才的培养质量，致使学生学习的主观能动性难以发挥。

2.3 课程设置内容与实践脱节

课程设置中有些教学内容目前还停留在理论分析上，与实践有所脱节，使学生学习兴趣不高，教学效果达不到预期目标。理论与实践不能很好地结合在一起，所学内容与工作过程不衔接，专业课教辅资料缺失职业技能、职业资格方面的文献，使高技能人才培养的技能应用性大打折扣。

2.4 校企合作存在“校热企冷”现象

校企合作尚处于低层面合作，校方为了解决毕业生成功就业表现得积极主动，而企业因接收的学生在专业技能、综合职业素质等方面与企业期望标准存在一定偏差而相对被动。教师的教学质量和学生学习质量都难以对接社会需求。

3.高校图书馆基于高技能人才培养模式的信息服务对策

3.1 围绕培养目标高效信息服务

高技能人才的培养目标应确立为：以企业需求和实际应用为导向，以培养学生的职业综合素质为中心，集“知识、素质、能力” 为一体的技能型专门人才。而职业综合素质培育的重要阵地是图书馆。高校图书馆承担着学生素质教育的重任，其特有的教育和信息服务两大职能对高技能人才培养目标，发挥着至关重要的作用。

依托高校图书馆的数字化建设和特色馆藏建设，紧绕高技能人才培养目标，调整馆藏资源结构，加强数字文献建设，通过优质教育、深度开发信息服务、提升综合素质等有效途径，为社会培养出更多更好更高层次的应用型人才。

3.2 创建一整套教学、图书馆、企业三方共同参与的人才培养课程体系

高校图书馆可利用场馆资源成立图书馆工作委员会，聘请高级教师、企业管理人员和教育专家担任委员会成员，共同参与制定“校企合一”的高技能人才培养课程体系，增强对人才培养的针对性和适应性，使人才培养与企业需求做到零距离对接。

将高校图书馆的信息技能教育和信息检索教学纳入人才培养课程体系，由图书馆文检中心设专职教师开设文献信息检索等必修课，详细讲解各类信息、数据库的使用方法和检索技术，培养学生的职业技能操作能力和信息获取能力。

3.3 强化专业特色

专业设置是高校教学工作主动灵活适应社会需求的关键环节，它具有较强的职业定向性和针对性。高校图书馆为培育高技能人才应建立具有专业特色的馆藏体系，跟进时代需求提供特色馆藏服务，注重收藏学校重点学科方面的文献资料，定期邀请企业专家为学生现场讲授专业应用技能，建立完整的重点学科信息保障系统，努力打造高技能人才培养的特色优势专业。

3.4 搭建校企合作平台

高校图书馆可开设企业档案库，实时提供企业及市场动态信息，为校企深度合作搭建信息交流平台。充分展示企业文化、技能培训、就业指导及职场礼仪等信息，帮助学生全面掌握专业理论知识、岗位操作步骤及方法，更加注重就业导向，辅助课堂教学提供高效而优质的信息服务，使学生启迪思维，拓展眼界，夯实基础，从根本上提升学生综合素质。

3.5 辅助师资队伍优化教学水平

师资队伍的整体水平是培养高技能人才的根本。高校图书馆作为教辅部门应协助教研人员提升高技能人才的培养质量，致力于信息的深度开发与增值服务，拓宽产学研的信息渠道，及时跟踪学科前沿，掌握专业、行业发展的最新动态，充当产学研工作的信息导航员。为教师备课、申报课题、学科建设查新服务，建设高质量的特色数据库，推进专任教师与兼职教师相结合的双师结构师资队伍建设，使文献资源建设与信息服务真正做到联动，为教学与科研提供信息服务的支持与保障。

4.结语

在培养高技能人才的战略上，高校图书馆需要围绕校企合作的人才培养目标、专业设置及课程体系等，紧密结合本地区经济发展的实际需求，注重馆藏建设的针对性、实用性和特色性，努力实现信息资源的共建共享。充分发挥高校图书馆在素养教育与信息服务中的引领作用，探索一条全新的应用型人才培养之路，彰显高技能人才在企业发展中的引领和导向作用。

参考文献：

[1]吕凤军.高职院校高技能人才培养模式的构建要素研究[J].浙江交通职业技术学院学报，2011，12（1）：67-69.

[2]王翌春.高职院校高技能人才培养模式的思考[J].科技创新导报，2013（28）：117，119.

老年服务人才培养模式 第7篇

关键词：社区,心理健康,实验,效果

随着经济技术的不断发展,社会竞争日益加剧,使得人们心理压力不断加大,同时,随着世界人口老龄化问题的不但突出,使得老年人的心理状态出现了一系列的问题,尤其是社区老年人在独居、空巢以及高龄等因素的影响下,其心理问题日渐突出[1]。本研究将针对社区老年人心理健康服务的模式进行探讨,分析模式实施的机制,现将结果汇报如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取2012年12月一2014年12月我社区的老年人317例,男性113例,女性204例,年龄49—80岁,平均年龄(55.3±2.7)岁。

1.2 方法

对我社区选取的317例老年人的生活质量水平以及心理健康进行调查,根据其心理健康问题对其施以心理健康模式,对比老年人实施前后生活质量评分的变化。心理健康服务模式如下:

1.2.1 心理健康服务模式基础方法

提高自身的综合素质。想要为社区老年人提供更好的服务模式,首先需要提升社区工作人员的综合素质。聘请专业的人员到社区进行专题讲座和知识培训,增强社区工作人员对于心理健康的认识,保证社区人员的服务质量。

建立健全的规章制度。为确保社区心理健康服务模式的顺利实施,需要对老年人心理健康服务的方法和方式进行规定,使社区人员能够做到有章可循,同时对其例会、档案管理、人员培训以及工作考核等方面的工作进行完善。此外,还要注意反馈制度的建立,使社区人员能够及时的发现自身的问题并改进,保证服务的质量,满足老年人对于心理健康服务的需求。

完善社区心理健康服务组织体系。在加强社区人员综合素质的同时,需要扩建社区队伍,保证人员充足能够及时的为老年人进行服务,保证服务的水平,并减轻社区人员的工作量;然后需要成立专门的心理健康服务的组织,完善其组织的体系,提高社区人员工作的责任心,使心理健康服务模式可以得到有序的开展;同时需要对老年人目前的心理状态进行调查,分析老年人的确切的需求,有针对性的为其进行服务。

1.2.2 心理健康服务模式实施方法

设置心理健康服务室。因为社区人员属于服务人员,工作类型涉及方面比较广,因此为了更好的为老年热提供心理健康服务,需要设立专门的心理健康服务室,增强老年人对于社区人员心理健康服务专业性的认可,且在一定程度上使老年人的隐私受到保护。对于不能随意行动的老年人提供上门服务,由专业的心理咨询师进行面对面的心理健康教育;对于老年人普遍都有的问题,利用团体活动的形式进行,开展积极有益的活动,使其能敞开心扉,能够更好的进行交流,统一问题进行解答,并对其进行心理健康教育[2]。

心理问题筛查。以预防为主为服务宗旨,建议老年人养成良好的生活习惯,经常进行身体锻炼,定期参加心理健康知识讲座并组织老年人观看一些健康有益的电影节目,对老年人的心理状态进行调查,观察其有无心理疾病,如发现异常需要及时对其进行干预,使其能够接受更好的治疗,减少老年人烦躁、抑郁、焦虑以及自杀倾向不良心理的产生,并对老年人的心理状态进行记录归档[3]。

2 结果

通过对317例老年人实施心理健康服务模式前后的生活质量水平进行调查发现,实施前其生活质量评分的感情指数、心理指数、生活指数分别是70.64±2.31、80.11±2.31、79.31±0.56,实施后的感情指数、心理指数、生活指数分别是86.32±1.65、92.31±4.05、90.66±1.92。由此可知社区心理健康服务模式实施前后的生活质量评分差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。

3 讨论

在老龄化问题的不断加剧的背景下,老年人心理健康问题逐渐受到了人们的重视,本研究通过对社区老年人施以心理健康服务模式可知,社区心理健康服务模式实施前后的生活质量评分差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。由此可知对患者施以心理健康服务模式能够改善患者的生活质量,提高其感情、心理以及生活指数,减少患者不良情绪的产生,使患者树立良好的心态,积极的面对生活。

总上所述,不断完善社区心理健康服务体系的建设,建立健全的心理健康服务制度,提高社区工作人员的综合素质,并设置社区心理健康服务室,对老年人心理问题进行筛查,有针对性的对老年人进行心理干预,能够明显的提高老年人的生活质量,促进其心理健康,是老年人能够健康的生活。

参考文献

[1]张桂珍.浅析影响社区老年人心理健康的因素与护理[J].中外健康文摘,2012(45):256-257.

[2]付春胜,杨建军,杨桂英等.社区老年人心理健康服务模式的实践与探索[C].//第八届北京国际康复论坛论文集.2013:874-876.

老年服务人才培养模式 第8篇

一、公共图书馆免费开放条件下为老年读者服务的意义

(一) 创建和谐社会的要求:为老年读者服务

和谐社会建设中不可忽视老年人群的和谐。在全国老龄委第七次全体会议上, 中共中央政治局委员、国务院副总理、全国老龄工作委员会主任回良玉指出:创建社会主义和谐社会的要求, 要以科学发展观为指导, 针对我国老龄化人口的发展趋势, 全社会应共同参与老龄事业的发展。所以, 根据时代发展的要求, 公共图书馆要参与发展老龄事业, 积极为老年读者提供服务, 这不仅仅是当代图书馆的责任和义务, 同样也是落实科学发展观, 坚持以人为本, 体现和谐社会建设的具体表现。

(二) 解决“空巢”老年人的心理问题:为老年读者服务

随着人民生活水平的不断提高, 传统的家庭结构逐步开始改变, “空巢”家庭越来越多。“空巢”老人容易孤独, 孤独感和消极情绪以及其他疾病对老年人的身体健康造成严重的威胁。图书馆作为人们精神文化学习生活的一个重要场所, 经常开展的各项活动可以使这些“空巢”老人在精神上得到调节, 心理上得到平衡, 生活上得到充实, 从而填补这些“空巢”老人精神上的空虚。

(三) 实现老年人继续社会化:为老年读者服务

公共图书馆为老年人融入社会生活的一种良好途径就是服务, 为老年读者服务不仅可以提升他们的人际关系的广度和深度, 提高他们的社会地位, 让老年群体融入社会生活, 而不是在社会的“边缘”游离。

二、提供老年人喜欢的书籍

选择读物, 老年人有着不同的特点, 但基本上是围绕着以下这些:

(一) 学习知识, 充实自我

老年人退休后相对来说属于自己的时间更多了, 于是一些老人便抓住这样的机会, 重新开始学习或进修。当然, 老年人中的一部分依然注意着自己当年所从事的事业, 致力于专业的学习和研究, 一些渴望再次发展, 创造辉煌, 例如学习金融投资、经济管理的, 建立了中小企业和各种社会服务机构, 一些涉足新的知识领域, 掌握新的技能, 丰富自己的生活。

(二) 益寿延年, 强身健体

显而易见, 这是老年人最常见的追求。每一位老年人对自已的生命都更加珍惜, 所以希望了解更多有关卫生保健、急救护理、医药常识、运动锻炼、老年病防治、饮食调养、心理咨询等方面的知识。

(三) 关注世界、了解发展

这些已经退休的老年人, 都会有看报读书的习惯。现代生活当中的各种媒体节目丰富多彩, 然而期刊、报纸基于本身的特点仍旧是老年读者不可或缺、最重要的精神食粮。政策法规、文艺新作、百科知识、新闻时事、社会焦点等都是老年读者喜爱的内容。

三、大力开展优质服务

公共图书馆内丰富的资源, 是公共图书馆为老年人提供服务的前提条件, 为广大老年读者提供优质服务, 是吸引老年人, 使读书成为老年生活中的一种乐趣的必要条件。

(一) 开辟老年读者阅览专室

老年人是社会群体中有着独特心理和心理状态, 并由此产生特殊文化生活方式的群体, 具有特殊的文化需要和相对固定的阅读范围。

(二) 把外借的一部分书放到阅览室

现在图书馆都实行免费开放, 把外借处一部分书放到阅览室, 定期更换, 如一些老年人由于兴趣较广, 心态较好, 天生乐观, 童心未泯, 希望退休下来好好享受自己的生活乐趣。

(三) 认真做好老年读者的服务工作, 既要体现在以人为本上, 更要落实到具体行动上

在为老年读者服务时, 针对老年读者的类型和阅读心理来区别对待:对那些喜欢休闲娱乐的老年读者, 我们要提供方便;对那些喜欢学习的老年读者们要积极帮助, 并提供他们学习需要的资料。对需求不同的老年读者要耐心、细心。

老年读者群是公共图书馆的长期读者, 也是图书馆应当予以特别重视的特殊群体。普遍开设老年读者阅览室, 是各地公共图书馆应对当前中国老年社会的需要, 图书馆人应当责无旁贷地担当起为准老年和老年群体提供服务的责任。积极发展老年人公益事业, 坚持做好为老年读者群的服务工作, 不仅是时代和社会的责任, 同样是公共图书馆的职责。公共图书馆通过积极开展主动的优质化服务, 不仅仅能让老年人的生活质量得到提高, 同时, 也为创建一个和谐、健康的社会做出了一份应有的贡献。

摘要：随着我国老龄化社会的到来, 老年读者将成为公共图书馆越来越重要的读者群, 积极开展各项老年读者服务工作已成为图书馆工作的新使命。从为老年读者服务的社会意义, 本文针对图书馆如何开展老年读者服务工作提出了具体的措施和建议, 并强调指出挖掘潜在老年读者的重要性。

关键词：公共图书馆,老年读者,服务工作

参考文献

[1]肖雪.促进老年人阅读的公共图书馆创新研究[M].天津大学出版社, 2010.

老年服务人才培养模式 第9篇

1 对象与方法

1.1 研究对象

本研究于2014年3月至2014年10月采用现况调查方法,随机抽取宁夏南部4县1区的970名老年人作为研究对象,其中家庭养老390名,机构养老306名,社区养老274名。老年人的资料来源为当地社区、村委会、养老机构等建立的健康档案及人口学资料数据库。纳入标准:(1)在本地居住2年以上,年龄≥60岁;(2)意识清楚,能配合调查员完成问卷;排除标准:精神障碍、认知障碍者、重症和终末疾病者。

1.2 研究方法

生活质量调查采用中文版简明健康调查问卷[3](SF-36),测量内容总共8个维度,每个维度设2-10项问题。8个维度内容分包涵:生理功能(PF)、生理职能(RP)、情感职能(RE)、躯体疼痛(BP)、活力(VT)、总体健康(GH)、社会功能(SF)、精神健康(MH)。各领域得分越低表明健康状况越差,反之健康状况较好。在有关专家指导下,参考社区护理、老年护理相关文献[6,7,8],自行编制人口资料问卷和卫生服务需求问卷,卫生服务需求问卷包括健康保健、慢性病预防及护理、传染病的预防及护理三个维度。其中健康保健5个条目,慢性病预防及护理12个条目,传染病预防及护理8个条目。量化标准按不需要、不太需要、需要、非常需要分别记分为0分、1分、2分、3分,得分越高表示相关需求越强烈。人口学资料包括年龄、性别、婚姻状况、文化程度、经济状况等。查阅相关文献及咨询专家形成问卷初稿,问卷在正式调查前对20名老年人进行了预试验,修正形成正式问卷。计算出问卷的重测信度为0.90,内部一致性信度Cronbachc's a为0.81。调查前统一培训调查员,在现场以一对一自评和访谈的方式进行调查,共调查970名老年人,收回有效问卷960份,其中家庭老人386份,社区老人271份,机构老人303份,有效回收率98.96%。

1.3 统计学方法

采用SPSS 18.0统计软件处理,进行x2检验、CMH检验法、单因素方差分析、多因素方差分析。

2 结果

2.1 不同养老模式老年人人口学资料均衡性比较

三种养老模式的老年人在民族、年龄、有无配偶、文化程度上差异有统计学意义(P<0.01),在性别、有无子女、经济收入、医保等方面差异无统计学意义(P>0.05)(见表1)。

n(%)

2.2 不同养老模式老年人生活质量比较

从比较的结果看,各维度得分存在差异,社区老年人的生活质量总分最高,机构养老最低(见表2)。

注:P1三种模式养老比较值;P2为家庭养老与机构养老比较值;P3为家庭养老与社区养老比较值;P4为机构养老与社区养老比较值

2.3 三种养老模式老年人护理需求分析

对不同养老模式老年人护理需求进行比较,差异有统计学意义(P<0.01)。家庭养老老人对慢性病的预防及护理需求较高,社区养老老人对健康保健需求较高,机构养老老人对慢性病及传染病病的预防及护理需求较高。

*P<0.01

2.4 三种养老模式老年人生活质量与护理需求相关性分析

调查显示三种养老模式老年人生活质量与护理需求为负相关。在慢性病、传染病的预防与护理及健康保健方面有不同程度的需求。

*P<0.01;**P<0.05

3 讨论

社区养老是以家庭为核心结合社区养老服务的方式,老年人在家居住,其生活照顾、医疗护理及精神关怀等服务由社区提供。老人对居住的环境熟悉,既可以获得亲情,又能充分利用社区资源,生活质量得分最高,在PF、SF、RE的得分都很高。居家老人能获得较多的情感功能和社会支持,生活质量居于中间。这两种情况也显示了老人对家庭的依赖及目前绝大多数老人的养老意愿。机构老人生活质量得分最低。机构养老老人脱离了原来的社会交往圈,社会人际关系相对减少,有脱离社会的倾向。因离开原有的生活环境,以及机构在服务质量、设施齐全性、功能完善性、管理制度等方面都相对落后。本次调查机构老人年龄偏大,行动多有不便,有些老人性格孤僻,生活也相对单调,老人较少得到亲人、朋友的照顾。国内研究指出[9],机构老人的社会支持脆性显著高于居家老人,故RE和SF得分均较低,与相关研究结果一致[10]。但随着家庭结构及格局的改变,机构养老也成一种趋势被一些老人所接受和选择。

居家老人对慢性病的预防及护理需求明显,家庭成员在慢性病的预防及护理方面知识较匮乏,缺乏为老人提供专业系统照护的能力。机构老人在情感、社会等方面支持度较差,负性情绪多,整体健康差[11],对慢性病及传染病的预防和护理需求均较高。社区老人既能得到家人和社区的照护,又可通过社区定期卫生服务积累一定的疾病防护知识,因此,对健康保健有较高的追求,生活质量较高,是目前较理想养老形式。

老年人生活满意度更多体现在对卫生服务的需求上。进入老年期,身体最受困扰的是慢性病痛及传染性疾病,由此带来经济负担、子女负担加重。在调查中老年人慢性病患病情况相当普遍,家庭养老老人的生活质量与慢性病、传染病的预防及护理总均分呈负相关(P<0.05),说明家庭在应对老人的疾病及护理中存在较大缺陷,缺乏专业性和连续性,导致老人生活质量下降。目前我国机构养老以养老院居多,老年公寓在一线大城市较集中。本次调查主要是敬老院,结果显示其生活质量与慢性病、传染病的预防与卫生服务总均分呈负相关(P<0.01),反映了机构养老老人身体状况较差,且不能得到及时有效的医疗卫生服务,他们对慢性病及传染病的预防与护理均有很强的需求。社区老人生活质量与卫生需求呈负相关,但主要体现在健康保健上。社区有相应的卫生机构,在政府的倡导下老人有更多机会定期得到慢性病及传染病的预防诊疗知识和健康促进的方法,使得他们在预防、治疗疾病的同时,健康促进、自我保健的意识也有所增强。

我国老年人口基数大,家庭和社会的负担都很突显,三种养老模式在很长的时间内将并存。社区养老有明显的优势,但目前我国社区居家养老还处于初级阶段,规模较小,功能服务及设施都不够完善。对每一个养老模式的缺陷和存在的问题,我们呼吁社会及相关部门制定具体的可行的措施,需取长补短,结合国情,借助于地域和资源优势发展服务型养老模式,如定位“医养结合”社区,创新养老保险模式等[12],为家庭和机构养老老人提供专业、持续的护理指导,重视机构老人的心理诉求和情绪护理,重视老人的社会化功能等,增强生活自信心,为老年人生活质量的提高提供保障。

摘要：目的:了解三种不同养老模式下老年人的生活质量和卫生服务需求状况。方法:采用中文版简明健康调查问卷(SF-36)和自行编制的卫生服务需求量表,抽取宁夏固原市城区家庭、机构、社区养老的老年人,对其生活质量及卫生服务需求进行调查。结果:不同养老模式下老年人的生活质量和卫生需求存在差异性,不同养老模式老年人的生活质量和卫生需求呈负相关。结论:不同养老方式下老年人生活质量和卫生服务需求不同,可根据老年人养老方式的不同有针对性地提供卫生服务,切实改善老年人生存、生活质量。

关键词：养老模式,生活质量,卫生服务需求

参考文献

[1]穆光宗,张团.我国人口老龄化的发展趋势及其战略应对[J].华中师范大学报,人文社会科学版,2011,50(5):29-36.

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老年服务人才培养模式 第10篇

五位一体老年护理专业人才培养模式是指以医院、社区卫生服务中心、养老院等用人单位为方向, 以学校为基础, 以科研机构为纽带, 将学校、科研机构、医院、社区卫生服务中心、养老院五者有机结合成一个整体, 集科技开发、人才培养及培训、技术推广与应用、医疗护理服务于一体, 充分发挥各自优势, 推动科技与产业结合, 形成的老年护理专业人才培养模式, 其实质为产学研结合老年护理专业人才培养模式。我校从2011年开始, 在本科护理专业中增设了老年护理方向, 两年来, 在广泛调研国内外医学院校老年护理专业人才培养模式的基础上, 结合我校办学优势和特点, 初步构建了五位一体产学研结合老年护理专业人才培养模式。

1 采取各项措施, 为老年护理专业人才培养打下坚实基础

1.1 明确培养目标, 制定老年护理专业人才培养方案

2011年2月, 国务院学位委员会正式批准护理学专业成为一级学科, 这使老年护理专业申请成为二级学科成为可能。我们经过参观学习, 认真调研, 在广泛征求专家意见的基础上制定了本科层次老年护理专业人才培养目标和能力要求, 即通过人文基础学科、专业基础学科和应用学科的学习与临床护理技能训练, 培养德、智、体全面发展, 热爱老年护理事业, 尊老、敬老、爱老, 具有对老年人群实施整体护理、长期照护、临终关怀及社区健康服务基本能力, 能够胜任医疗机构养老、社区养老和居家养老工作的高级实用型护理人才。学生不仅要掌握普通护理学基础知识和基本操作技能, 还要学习老年护理学相关课程与操作技能并达到熟练运用水平, 毕业时参加全国护士执业资格考试, 主要就业方向为各级各类医疗机构的护理岗位, 亦能胜任各类养老机构护理和管理工作, 服务对象主要为健康、亚健康或患病老年人群。

1.2 优化课程体系, 整合教学内容

老年护理专业课程设置需紧密结合我国老年人的健康照护需求, 突出老年人群的特点, 反映老年医学和老年护理领域的新动向、新成就、新技术, 体现多学科交叉和渗透。根据当前我国国情及老年护理人员应具备的知识和能力要求, 老年护理专业要本着以能力为本位、以就业为导向, 适应老年护理行业发展及从业人员个人发展的原则, 围绕老年护理专业人才培养目标设置课程体系, 优化重组课程结构, 实现课程设置与培养目标紧密连接, 达到课程体系的综合性、课程内容的现代性、课程组合的选择性和培养目标的现实性。

根据李静[7]对护理学学科体系的构建设想, 为完善老年护理专业课程设置, 我校对湖北省10所三级医院、60所社区卫生服务机构、12所养老院及3所医学院校从事老年护理相关工作的人员进行抽样调查。在此基础上, 对老年护理从业人员的职业素质与专业素质的重要性进行排序, 最后确定老年护理专业课程体系的三大模块为:人文基础学科、专业基础学科和应用学科。人文基础学科模块中排名前两位的是护理心理学及人际沟通课程;在专业基础学科模块中, 将健康评估与老年用药护理确定为核心课程;应用学科模块的核心课程是老年营养学、急救护理学、老年内科护理学、健康教育学以及老年康复学。课程的设置首先要围绕模块主题, 将与主题相关联的课程组合在一起, 注重培养学生与主题对应的能力, 突出实践性和服务意识;通过课程学习使学生全面系统地掌握老年护理学科的知识和技能, 从而培养高素质的实用型、技能型老年护理人才。

1.3 改善师资队伍结构, 提高教师专业素养

师资队伍水平直接关系到老年护理事业的发展。目前承担老年护理教育工作的大多是护理专业教师, 主要从事临床护理或教学工作, 缺乏为老年人提供护理服务的经验, 最多也只是在临床护理工作中接触过一些老年患者, 老年护理教学水平不高。要想使老年护理学真正成为一个成熟的学科, 满足社会对老年护理人员的需求, 就必须尽快建立一支高学历、高水平的老年护理专业教师队伍[8]。我们通过以下措施提高师资水平: (1) 开展国际间交流, 通过“走出去、请进来”的方式解燃眉之急。 (2) 安排专业教师到涉老机构挂职锻炼, 一方面可以使教师更好地了解涉老机构的现状, 另一方面能切实提高其实践能力。 (3) 通过护理产学研示范基地建设, 为年轻教师提供科研和实践场所, 提高教师专业能力。 (4) 聘请涉老机构中具有多年老年照护工作经验的高级护理师、护士长等作为学校的兼职教师或实习、实训指导教师。

1.4 改进教学方法, 培养学生分析、解决实际问题的能力

老年护理专业课程教学过程中, 传统的课堂讲授式教学方法已不能适应人才培养目标和素质教育的要求。因此, 我们大胆改革教学方法, 在理论授课环节, 根据教学内容综合采用课堂讲授、案例教学、角色扮演、情景模拟、PBL、专题讨论、探索式等教学方法;注重实践教学环节, 加大教学实习基地的人力和财力投入, 完善实习基地建设, 全方位培养实用型老年护理人才[9]。充分利用医院、社区卫生服务中心、养老院等机构, 采用临床见习和社会实践相结合的方法培养学生团结协作能力, 沟通能力, 应对突发事件能力, 主动、独立获取知识能力, 专科护理操作能力及发现、分析、解决护理实际问题能力。

2 充分依托医院、社区卫生服务中心、养老机构, 培养高素质、适应社会需要的老年护理人才

2.1 加强与医院、社区卫生服务中心、养老院的合作, 建立产学研基地, 促进理论与实践有机结合

目前我校虽然建有高水平的老年养护实训室, 学生在校内可以进行基本技能训练, 但这些训练多是模拟的, 与真实职业环境和服务对象相比, 仍然存在差距。学生将来服务的对象是老年人, 实习和实训内容是要对真实的老年人进行生活护理、心理护理、医学护理, 否则不可能真正掌握对老年护理技能。因此, 老年护理专业必须依托涉老机构, 在涉老机构建立稳定的校外实训基地。

我校临床学院现有老年病床120张, 在建老年病床200张, 完全可满足我校老年护理专业学生理论教学和见习需要。由于70%以上的老年患者分布在社区, 因此社区实践教学就显得尤为重要。我校在主城区浏河、白庙、泉口社区卫生服务中心挂牌成立了社区实践教学基地;在民政局和社会爱心人士的大力支持下, 先后在荆门市福利院、荆门市福寿居公寓挂牌成立了社会实践教学基地, 拥有养老床位2 000余张, 还与待建的拥有6 000张床位的候鸟养老机构签订了教学基地协议。

老年护理专业学生早期进入涉老机构学习, 有利于全面提高其综合素质。在涉老机构实践过程中, 学生成为工作的主体, 这一改变大大增强了他们接受思想教育和职业道德教育的意识, 变被动为主动, 从而增强了教育的有效性。首先, 学生在实践中直接了解社会、熟悉社会、适应社会, 有利于树立正确的世界观、人生观、价值观。其次, 通过亲身实践, 学生体会到涉老机构需要什么样的护理人员, 自己目前还有哪些不足, 明确了学习目标, 增强了学习的紧迫感, 变“要我学”为“我要学”, 学习的主动性、积极性也大大提高。再次, 学生接受涉老机构人文环境的熏陶, 培养了合作意识和团队精神, 经过努力解决实践中遇到的难题, 磨炼了意志, 培养了创新能力和创业精神。

2.2 以就业为导向, 培养实用型人才, 解决毕业生就业难问题

我校先后与多家养老机构, 如天下春萱集团签订合同, 采用“订单式”培养和“预就业”人才培养模式, 校企双方共同参与老年护理人才的培养。所谓“订单式”培养, 即学生自愿与企业签署协议, 由用人单位资助一定的学费, 学生完成学业并通过企业考核后可进入该企业工作。“预就业”人才培养模式是产学研结合人才培养模式之一, 是指用人单位根据自身发展需要, 在二年级以上的学生中选拔优秀学生作为人才储备与培养对象, 通过与学生签订协议, 明确学生毕业时应具备何种知识结构、能力和综合素质, 由学校和企业共同对学生进行有目的的培训, 校企双方共同承担日常教学工作。

3 成立老龄事业科学学院, 为老年护理专业的研究和发展提供平台

任何一门学科的发展都必须依靠科研, 老年护理专业更是如此。老年护理乃至整个养老产业在我国起步不久, 该领域的研究成果有限, 诸多具有研究价值的课题有待探讨。我校充分利用现有的条件和优势, 依靠政府大力支持, 成立了首家老龄事业科学学院, 组建了一支由3位博士牵头, 以12位骨干教师为核心的科研团队。该团队结合我国现状, 采用校企合作、跨专业合作甚至跨校合作的方式, 积极开发老年护理科研项目, 目前正在进行的老年护理科研项目有养老服务人才需求调研、养老服务需求调研、居家养老服务模式研究、老年护理专业人才培养模式探索、老年护理专业特色课程体系建设、老年护理教学方法改革等, 以上课题均得到了学校专项基金支持。老年护理科研的开展, 不仅能够提升该专业整体科研水平, 更重要的是可以将科研成果运用于护理实践, 最终促进老年护理质量的提高, 造福社会。

总之, 我们对老年护理专业五位一体产学研结合人才培养模式的研究还刚刚起步, 无论在理论高度上还是在实践层面上都有待于进一步研究和探索。我们将继续努力, 深入实践, 摸索出一套切实可行的老年护理专业人才培养模式。

参考文献

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老年服务人才培养模式 第11篇

现代服务业具体含义是指根据现代管理理念，依托电子信息技术发展起来的行业，为社会提供高层次的知识型、高附加值的生活服务和生产服务。它的特征包括以下几个方面：对传统的消费性服务行业进行更新换代，形成一个崭新的领域和新的模式，即公共服务业、智力型服务业和生产性服务业。与现代产业和现代城市的发展需求相适应。目前，伴随着网络化和信息化的进一步发展，服务业也在突飞猛进的发展着。随着服务模式的不断创新和服务功能的更新换代，已经形成了新的服务业态。在经济全球化的今天，现代服务业已经成为推动国际贸易发展的主要动力，同时已经成为一种重要的标志，衡量着社会和经济的现代化发展水平。具相关资料统计，现代服务业产值已经高于制造业，占全球经济比重的60%。为了抢占未来产业的制高点，世界各国都加快了发展现代服务业的速度。未来的十五年至二十年，将是发展现代服务业的机遇期。中国政府已经在“十一五”规划中，将现代服务业的发展列为一项重要的方针战略。为此各大城市纷纷出台相关政策，将发展现代服务业放在首要的位置上。天津市根据自己的地域特点和发展现代服务业的环境因素，采取了增加引导资金等六项举措，大力发展现代服务业，以提高自己的产业竞争优势。

二现代服务业的主要特征

从总体上来讲，现代服务业具有以下几种特征，包括三高：高附加值；高技术含量；高人力资本含量。三新：新方式；新业态；新技术。通过将城市综合功能融入到现代服务业中，以崭新的业态，促进现代化的商业服务业诞生，以满足现代化城市发展的需求。现代服务业必须依托知识经济，并且拥有一大批优秀的人才队伍，组建人力资源。而对天津市现代服务业城市的定位，将对未来的人力资源市场造成很大的影响。基于这种人才的需求，要求劳动者必须具备一定的技能、资历、学习等等。目前为了助推天津现代服务业的发展，天津市提供了许多的优惠条件，在引进高端人才的同时，还应该充分认识到构筑现代服务业的塔座，是那些有着先进的服务理念，同时经过系统培训的劳动者。

三我国现代服务业的现状

从我国目前的现状分析，现代服务业发展比较缓慢，在国民生产总值中，占有很低的比重。特别是生产性服务，由于有着较低的机构层次，所占的比重仅仅是28%。我国服务领域非常有限，很多现代服务领域仍旧被当成是非生产性的活动。服务领域仍旧集中在一些传统的服务贸易，如餐饮、运输、旅游业等等。而在一些技术含量较高的服务领域，如专利、保险、金融等，却占有很低的比重。由于现代服务业管理相对落后，没有建立健全的诚信体系，管理体制也需要进一步完善，所以急需扩张新的服务领域。为了使现代服务业在国民经济的比重有所提升，使之成为一个主导产业，突破我国目前现代服务业的发展格局，我们必须加快调整行业结构，大力发展现代服务业，走可持续发展的道路。

纵观全球经济的发展，现代服务业已经占据着越来越高的比重，并将成为未来经济的主导地位。由于其在经济结构中地位的提升，对现代服务业劳动力的需求也会随之增强。大力发展现代服务业，可以扩展就业的主渠道，加快就业的比重，帮助实现充分就业。而我国长期以来一直面临着就业的压力，劳动力资源非常丰富。大力发展现代服务业，能够优化产业结构，加速构建和谐社会，提升人们的生活品质。我国受资源和环境的制约，也严重制约了国民经济的可持续发展。而现代服务业的特点是效益高、污染少、消耗低、投资少，所以发展附加值高、能源消耗低的现代服务业，实现循环节约型转变，可以解决能源约束的难题。

现代服务业发展最大的资源就是人力资源，它的显著特点是智力密集。作为人力资本密集型产业，它的特点是专业化、组织化程度高，需要具备一定的知识、信息和技术含量。它需要由专门的人才策略、管理、运作和经营，需要高智力、高素质的人力资源结构进行支撑。而我国目前的现状是，现代服务业人才匮乏，特别缺少那种高层级次的现代服务业人才。如何才能抓住机遇，推动我国现代服务业的快速发展，培养大批智力型人才，突破制约人才发展的瓶颈，提高从业人员的素质，投入高素质的人力资源，是发展我国现代服务业的关键和核心所在。基于这种现状，要求高职院校必须加大投入，努力培养现代服务业专业人才，以适应社会发展的需要。

四天津现代服务业存在的问题

第一，服务业就业人员分布不均衡。分析2011年天津市服务业从业人员的分布情况，就业人员仍旧主要集中在邮政业、交通运输仓储、居民服务业和批发零售业。而一些现代服务业，包括地质勘查业、技术服务、科学研究、娱乐业、文化体育业、教育、房地产业、金融业、软件业、计算机服务和信息运输等等，由于对就业者的素质提出了较高的要求，所以从业人员所占的比重相对较低。

第二，服务业就业人员能力参差不齐。分析不同的服务业行业可知，就业人员受教育程度参差不齐。像居民服务、住宿和餐饮业、批发和零售业、仓储和邮政业、交通运输业等传统的服务行业的人员素质普遍偏低。而教育、科学研究、地质勘测、技术服务、软件业、计算机服务业、信息传输等行业，人员素质普遍较高。总之尽管天津市人力资源较丰富，但真正接受过正规的系统教育的劳动力并不是很多，根本满足不了现代服务业的需求。基于目前天津市现代服务业的发展现状，对本市高等职业教育提出了新的挑战。作为人力资源的主要供给者，要求职业教育首先应该服务地方经济，提供强有力的人力资源保障，以促进地方经济的发展。作为技术和知识的载体，人力资源对现代服务业有着巨大的影响力。而专业技能的培训水平及教育的普及程度，决定了要对人力资源进行深度挖掘。为了抓住国家为现代服务业所提供的一切机遇，我们必须加大培养的力度，采取一切措施积极开发人力资源开发，努力营造人才基础和优势，促进现代服务业的发展。而为促进天津经济的进一步发展，基于现代服务业的发展态势，及对天津现代服务业的城市定位，对职业教育的培养模式也提出了越来越高的要求。目前，我们需要对天津市高等职业教育的目标和定位重新作出调整，所以研究高职院校人才培养模式，对促进天津市现代服务业的发展，具有深远的意义。

五高职院校培养专业人才的模式

第一，有针对性地设置现代服务专业。现代服务业具体囊括了健身服务业、信息服务业、文化娱乐服务业、旅游会展业、金融保险投资服务业、商务和科技服务业、物流业、现代商贸业、软件业等各个领域和行业。尤其是近年来，作为核心的计算机技术，对各类以信息为基础的服务贸易的发展，起到了极大的推动作用。同时以信息流动为基础，对其他货物贸易和服务贸易的发展，也起到了一定的促进作用。以电子商务、保險、金融、房地产服务为主的现代服务业，所占比值在不断提高。为满足现代服务业的需要，急需那种懂现代物流管理、连锁经营管理、会展运营、展览策划的人才。依据“发展需要驱动”原则，高职院校必须采取措施积极应对。为了和经济结构调整相适应，促进社会的进步和经济的发展，突出高职院校办学鲜明的行业特色，就要有针对性地设置现代服务专业。掌握人才市场的需求，多形式、多层次、多渠道的了解行业需求，与现代服务职业岗位需要相贴近，了解本行业的发展趋势和格局，实现现代服务业人才培养目标，有针对性地设置专业。

第二，强化“双师型”，建设现代服务业教师队伍。高职院校建设“双师型”队伍采取的方法有：一是采取“内培”的方式，高职教师必须深入了解市场需求，及时发现新的理论探点，发现实际问题，了解现代服务的发展动态，真正做到和实践性、应用性及理论性的结合，使课堂教学与现代服务业发展相挂钩。二是采取“外聘”的方式，有针对性地选择那些专业人士，他们具有丰富的教学经验，请他们传授实际工作经验，这样就可以减少实际工作和课堂理论教学的差距。这两种方式，可以补充高职师资来源，对高职院校“双师型”教师匮乏的现状，也起到了很大的缓解作用。

第三，面向现代服务业，形成教学领域的开放动态性。为适应现代服务业人才培养的需要，高职教育的教学内容必须适应产业结构的调整，积极构建一个开放动态的教学领域。结合现代服务业的发展需求，不断整合需要，更新课程内容，不断删除旧的的知识体系，在教学内容中补充和吸收新的知识架构。通过与现代服务业经营主体建立一种长期的联系和沟通，将教学科研成果运用和发展，并运用到现代服务业中进行实践和证明，不断地为现代服务业培养人才，引领现代服务业的发展。

第四，培养学生的核心竞争力。培养高职院校学生的核心竞争力，是现代服务业技能型人才的现实需要。一是现代服务业岗位需要那些具备多层次知识结构、应用性、综合性较强的人才，需要那些有一定的创新能力、自我学习能力、攻关沟通能力、信息技术应用能力和语言表达能力的人才。二是现代服务业的人性化因素，要求对服务业人才的“软要素”进行提升。因此，从现代服务业人才培养需求出发，不仅要培养学生的专业技能，还要培养他们的人文素养，这是高职院校学生培养职业生涯的可持续发展的关键动力。

综上所述，高职院校的职业教育和行业发展是密不可分的，它是培养技能型人才的承载者和摇篮，肩负着推动我国现代服务业发展的艰巨使命。高职院校应该利用快捷、灵活的的办学优势，为改变我国目前现代服务业人才短缺的现状，改变人才培养模式，做好人力资源储备，为现代服务业的发展，提供强有力的支撑。

参考文献

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老年服务人才培养模式 第12篇

我国已经进入人口老龄化快速发展阶段,2014 年我国60周岁以上老年人口已达2. 12 亿,占总人口的15. 5% ,其中,65 岁及以上老年人占总人口的10. 1% ,预计2025 年将突破3亿。伴随着我国人口老龄化社会的到来,养老服务事业蒸蒸日上,加快养老服务人才队伍建设是国家的重要战略举措,但是养老服务人才的培养在数量和质量上并没满足当前社会的需求。当前,各职业院校相继开设了老年服务与管理专业,以中高职为主,本科专业较少,同时也面临着师资力量薄弱、实验实训配备不足、专业教材缺乏、资金支持力度不大、招生难等问题,因此,需要对职业院校中职老年人服务与管理专业建设及人才培养的情况进行调查分析,以望剖析出制约该专业建设及人才培养的主要瓶颈,提出具有前瞻性、可操作性的建议,提高职业院校老年人服务与管理专业人才培养的数量及质量,实现国家在养老服务事业上的宏伟目标。

2 调查对象及方法

2. 1 研究对象

开设中职或五年制高职老年人服务与管理专业的15 所职业院校,其中本科学校1 所,高职学校10 所,中职学校4所; 其中民办学校3 所,公办学校12 所。

2. 2 研究方法

采用问卷调查法,自编 《职业院校老年人服务与管理专业调查问卷》,本调查问卷共设置了41 个题,包括院校基本信息、招生、培养方向、课程设置、教学模式、教材情况、师资队伍、实验实训、校企合作、专业科研、就业等内容。为保证问卷的信度和效度,邀请了行业和学校专家给予指导,保证了科学性。测试时间为2014 年12 月至2015 年4月,共发放问卷68 份,回收65 份,其中有效问卷为62 份,回收率为95. 6% ,有效率为91. 2% 。

采用Word 2003、Excel 2003 统计软件包进行数据统计与分析。

3 调查结果

3. 1 学生来源及招生情况

中职老年服务与管理专业学生大部分是初中生,也有部分高中生和高校回流学生; 各职业院校该专业招生情况不容乐观,大部分学校招生不到30 人,甚至个别学校招不到学生。

3. 2 培养方向情况

在本专业的培养方向上,学校主要以养老护理员、养老事务员为主,兼有社会工作者方向。

3. 3 专业课程设置情况

各学校本专业所开设的核心课程,主要集中于 《老年人的生活护理》 《老年人心理护理》 《老年常见病的预防与照护》 《老年人的活动组织与策划》 《人际沟通》等课程。而由于学校的不同专业优势,在开设课程上也会体现一些特色,比如有些学校开设 《老年社会工作》 《家庭管家服务》《正常人体结构》等课程。

首先,本专业学生应具备的职业能力主要为护理技能、沟通与交流能力和爱心、耐心、吃苦耐劳的职业精神; 其次,文体活动组织与策划、现代办公能力、组织协调能力、康复技能、老年心理辅导等。本专业学生应具备的核心技能主要为生活照料、护理技术、养老事务管理,其次为康复护理与心理护理。

3. 4 专业教材情况

在教材选取上,各学校以普通教材为主,兼有校本教材和非本专业的国家规划教材,以及其他讲义、视频等方式。教师对教材存在较大意见,例如教材数量少、教材内容与专业贴合性差、教材内容陈旧、教材内容不适合中职学生、教材内容与岗位脱节、缺乏数字化教学资源等。因此,目前急需开发本专业国家规划教材。教材的开发并不多,只有少数学校开发了校本教材,极少数学校参与了国家规划教材的编写。

3. 5 师资队伍建设情况

本专业教师多为相近专业( 护理、康复、社会工作、管理等) 教师,并聘任行业企业专家为兼任教师,年龄多在30~ 50 岁,学历符合要求。大部分学校双师型教师比例在60%以上,只有少数学校双师型教师所占比例较低。首先,专业教师的不足之处主要体现在专业技能和社会服务能力上; 其次,参与专业建设程度以及与行业企业沟通交流能力。

各学校重视专业教师的培训,主要是通过参与专业建设和行业企业锻炼的方式,同时还重视课程开发交流和教育教学改革培训。

3. 6 实验实训及校企合作情况

根据国家教育部对实践课时比例的要求,各学校在实践课占总课时的比例均超过50% ,大部分集中于50% ~ 60% 这个区间。

各学校都设有校内实训实验室,从调研数据来看,老年生活护理模拟实训室、老年模拟护理病房实训室、老年康复模拟实训室是各学校普遍开设的实训室。根据市场要求和学校培养方向的不同,一些学校特地开设了养老机构管理实训室、老年社会工作实训室、老龄产业经营实训室、老年健康教育实验实训室等。

在专业建设中,校外实训基地的作用毋庸置疑,各学校都重视校外实训基地的建设。调研数据显示,各学校建设校外实习基地最少2 家,多数为3 ~ 5 家,主要提供岗位为养老护理员、养老事务员、营养师、康复师等,主要实训内容包括老年人生活照料、老年人技术护理、老年人康复护理、老年人心理护理等,实习形式中采用岗位轮换制,让实习生充分了解每个岗位的职责和工作任务,最终实现理论实践一体化。多数学校在最后一学年安排学生实习,实习时间不低于8 个月。

3. 7 毕业生就业情况

调研发现,近3 年各学校老年人服务与管理专业学生初次就业率都在95% 以上,当前老年服务企业对本专业人才的需求量很大,只要学生愿意从事老年服务工作都能够顺利就业。少部分未就业的学生对就业持观望的态度,这有可能受到家庭方面的影响,他们期望有更好的就业机会,而选择待业。本专业毕业生从事的职业岗位多为养老护理员、保健按摩师、养老事务员等,还有少部分学生从事老年产品销售工作。

4 结论

老年人服务与管理专业作为一个朝阳专业,具有明确的培养方向,受到了国家及地方在政策上的大力支持,学生就业率几乎达到100% 。但是,本专业面临着招生规模小、教材缺乏、师资力量相对薄弱、实验实训配备不足等问题,这严重制约了老年人服务与管理专业健康的发展与成长。社会各界应高度关注本专业的健康发展,在政策上、资金上、人力上加大支持力度,解决本专业发展瓶颈,为我国养老事业培养出更多数量、更高质量的专业人才,实现国家养老事业的宏伟目标。

参考文献