旅游开发基础范文

旅游开发基础范文（精选12篇）

旅游开发基础 第1篇

旧的数据计费系统基本上与本地网计费系统独立, 数据来源于营业每月提供的文件数据, 通过FOXPRO小型数据库进行处理的一套独立的数据计费系统, 最后生成托收/现金清单给帐务部门。基于温州本地网集中计费项目的开展, 数据计费作为总体需求的一部分, 需要进行资料的统一维护与集中批价, 实现缴费平台的一体化。为了实现这个需求, 笔者把新数据业务计费系统搬到了ORACLE大型数据库里, 进行了总体规划设计, 设计了新的数据业务计费流程和库表, 并与中望公司一起开发程序代码, 经过两个月的开发测试后, 正式投入使用。

1 系统开发的背景和要求

原有的数据计费是独立于本地计费系统, 在FOXPRO数据库里进行的, 当时数据业务种类还不是很多, 用户数量也较少, 数据库设计比较简单, 无法实现资料的网络共享, 所以已经不能支撑当前市场发展的需求。

(1) 由于数据业务的多样性、繁琐性, 数据计费的用户资料一直无法输入97系统, 用户资料的维护都得通过独立于本地网的单机小型数据库FOXPRO记录维护, 这样资料无法做到共享查询和维护, 无法适应数据业务的快速发展。这就需要数据计费系统提供用户资料、协议等信息的维护和查询。为此, 在营收系统后台搭建了一个方便受理人员录入数据业务各相关资料的平台, 并与数据用户资料库表相连, 可以直接查询、修改用户资料, 并对历史修改记录进行保留以方便检查。

(2) 各种数据业务的计费方式都有所不同, 2M/GX是根据电信与用户的协商决定价格和优惠比例的。而FR/DDN/PAC则是根据速率、业务类型和优惠比例等计算得到, 这就要根据不同的数据业务制订不同计费方法。原来的FOXPRO需要很多人工接入的地方, 而且没法实现同一用户不同时期帐单统一查询和比较。笔者在ORACLE系统里面设计了清单表, 体现了同一用户在不同帐期的费用和同一帐期里不同用户的费用, 方便了比较, 确保了计费的正确性。

(3) 数据业务存在收费的分摊方式, 如一条FR专线 (温州至杭州) 总费用为1 000元, 温州电信收用户端口费用200元, 双向线路费用800元由用户交给了杭州电信, 那温州应该从杭州电信拿到一半即400元的线路费用, 这个费用我们称为应收款。同样, 如果用户是把800元缴给温州电信, 那么其中有400元是温州电信代杭州电信收的, 要还给杭州电信。原有的计费方式都是人工统计得出付给和收回对端的费用, 对于分摊结算都是在纸张上完成, 查询起来比较麻烦。为了支持系统处理相关的分摊, 每条电路都新增了一个对端用户的资料, 这样与每个地方的结算都一目了然。

(4) 由于数据业务是独立于计费系统的, 前台无法查询相关的资料, 无法在前台统一缴费。这样用户在交纳电信费用的时候就可能没有缴数据业务的费用, 而且营业员无法提醒用户, 给用户缴费带来诸多麻烦, 对电信收费也带来很大的困难。为了解决这个问题, 笔者通过把数据业务帐单表按合同号、设备号并入本地网计费系统总帐单表, 合帐后与本地网计费系统进行统一销帐。

2系统开发设计模块

根据新的设计要求, 笔者和中望公司的一位人员一起合作进行了系统程序开发和程序测试工作。新版数据计费系统包括资料前台维护、数据业务计费批价和数据业务合帐3个处理模块。系统总流程图如图1所示。

(1) 数据资料 (包含客户协议、用户资料等) 统一维护。数据资料维护包含用户资料、协议资料的录入和更改 (即业务上的装机、拆机、提速等资料处理) 。包括如下:

当用户申请数据业务时, 需要在帐户资料表和用户资料表添加新记录, 其中, 用用户资料的state为F0A, completed_date[竣工时间]为竣工时间, change_date[变更时间]为空, price_date[上次批价时间]为空, state_date[录入时间]为录入时间, Up_flag[提速标志]为0。

当用户修改资料属性时, state_date更改为修改时间, 其它字段根据实际情况修改, State、completed_date、change_date、price_date、up_flag不变。

当用户取消数据业务时, state修改为F0X状态, state_date修改为当月时间, change_date修改为真正拆机的时间, complted_date、price_Date、up_flag不变。

当用户提速时, 第一步:把当前用户资料的state修改为F0X, 把当前用户资料的up_falg修改为1 (提速前) , Change_date修改为提速时间, State_date修改为当月时间/修改时间;第二步:追加一条用户资料, state为F0A, up_flag置成2, completed_date为提速时间, State_date修改为当月时间。提速处理中, 如果在15日前提速, 收提速后一个月的费用, 如果在15日后提速, 提速前后各收半个月。注意:如果一个月进行多次提速, 把最早的一条state=F0X, up_flag=1的修改为up_flag=9[无效记录], 再把第一次提速后的资料修改为up_falg=1, state=F0X, 然后追加一条up_flag=2, state=F0A的资料。

(2) 数据业务计费, 支持按费率、优惠规则进行批价 (包含费率、优惠规则的维护) 。

结合温州实际情况, 每个数据业务对应单独的处理模块。2M/GX的计费根据前台录入的月租、优惠比例计算得到。FR/DDN/PAC计费根据速率、业务类型、资费类别匹配费率表 (DDB_TARIFF) 得到, 且FR/DDN这两个业务都有新旧资费的区别。

计费程序用pro*C语言编写, 名为ddprice, 目录名为$CWBMJF_HOME/bin, 通过参数输入, 它可以对任意一个数据业务或所有数据业务执行计费处理, 给实时计费和测试提供了方便。

数据计费程序包含如下:ddprice.pc为MAIN部分, ddpro.h ddpro.pc为核心处理部分, dinit.pc为初始化部分。其处理流程如图2所示。

其中ProBill (DdType) 为详单处理流程, 根据不同业务, DdType选择不同的流程进行处理。处理流程包含ProBill_2m、ProBill_gx、ProBill_fr、ProBill_ddn、ProBill_pac、ProBill_vpn。

以下对ProBill_fr进行举例说明:

根据dd_type、busi_type、price_type、pvcrate (在b_pvcrate和e_pvcrate之间) 匹配ddb_tariff表, 找出tariff_id, 然后计算pvcrent (新资费需要*2) [月租费]。

计算月份数 (CalcMon) , 正常用户 (state=F0A) 计费单位数目=1, 新增用户的装机日期completed_day, 如果是15日以后收半个月租费, 15日以前则收一个月租费, 因为资料报竣可能会延迟, 还要计算竣工月份到计费月份的月份数DiffMon来判断要收用户几个月租费。拆机用户的拆机日期change_day, 如果是15日以后收一个月租费, 15日以前则收半个月租费。提速用户在提速前的up_flag=1, state=F0X, 如果15日以后的不收, 15日以前的收半个月租费。提速用户在提速前的up_flag=2, state=F0A, 如果15日以后的收1个月租费, 15日以前的则收半个月租费。

进行分摊处理 (CalcPay) 。根据pay_type字段确定分摊类型和分摊算法, 分摊类型有10种。在帐单表里fee1、fee2、fee3、total是根据费率计算好的费用, 分摊后向用户收取的费用为charge, 是根据total、pay_type算出来的, yskuan为应收费用即向对端用户收取的费用是根据total、pay_type算得, dskuan为代收费用, 即是温州电信代对端收取的费用, 需还给对方, 不能计入收入的部分也是根据total、pay_type算得。

(3) 按合同号进行合帐, 与本地网计费系统进行统一销帐。数据合帐是对数据批价、优惠后清单的汇总, 根据合同号字段acct_id和帐目类型字段acct_item_type进行合帐。根据数据业务的用户和帐户信息, 通过接口把资料转入计费系统的serv表、serv_acct_i表和acct表, serv_id、acct_id为97分配给数据业务的独立字段。

数据计费合帐模块程序目录为$CWBMJF_HOME/src/ddmerger, 数据计费合帐的程序为ddmerger.pc。数据合帐主要有三大语句组成, 第一步:把设备费合到acct_item_log里, 通过关联serv.acc_nbr、ddi_ticket.acc_nbr把ddi_ticket.charge合到acct_item_log, 把应收费合到acct_item_log里;第二步:通过关联serv.acc_nbr、ddi_ticket.acc_nbr, ddi_serv_pp.acc_nbr把ddi_ticket.yshuan合到acct_item_log。 (注意, 本端信息和对端信息通过dd_serv_id来关联) ;第三步:对已经合帐的记录, 把ddi_ticket.state从Q0C标志为Q0P。

3相关库表设计

一套设计完善的库表系统是程序能实现各项功能的基础, 每个业务计费能否正确实现取决于能否把各种资费、优惠信息装换成库表里的参数。因此, 新用户增加时, 各个库表维护准确无误是保证用户数据计费正确的前提。数据计费系统的主要库表设计如下:

3.1 DDI＿SERV＿** (数据业务资料表)

因为各个业务与计费相关的资料各不相同, 笔者根据每个业务的特色各建了一张用户资料表:DDI_SERV_2M数据业务资料信息表、DDI_SERV_GX:GX数据业务资料信息表、DDI_SERV_FR:FR数据业务资料信息表、DDI_SERV_DDN:DDN数据业务资料信息表、DDI_SERV_PAC:PAC数据业务资料信息表、DDI_SERV_VPN:VPN数据业务资料信息表, 以及DDI_SERV_PP:对端信息表。

3.2 DDI＿ACCT (数据业务帐务信息表)

该表为数据业务的合同号信息, 如果合同号信息是从计费97系统过来的, 不在该表记录, 该表只维护数据业务新增合同号, 并通过接口转到计费系统 (使用97分配的一段合同号) 。

3.3 DDI＿TICKET (数据业务详单表)

数据业务详单表存放了数据业务每个用户不同时期的费用详单, 是数据合帐的基础表, 可以检查批价的正确性。

3.4 DDB＿TARIFF (数据业务资费类型表)

数据业务有6种类型的业务:2M专线、光纤、桢中继 (FR) 、DDN、分组交换 (PAC) 和VPN。

3.5 DDB＿PAY:数据业务收费类型表

收费类型可分为:我方全收、我方收一半、我方收取后付一半给对方 (分摊) 、对方全收、对方收取后付一半给我方、由第三方收取后全额支付给我方、我方收PVC费用的一半及端口费全部、我方全收给对方PVC费的一半、对付全收给我方PVC费用的一半及端口费全部、我方收端口费对方收PVC费全部给我方。这个分摊规则是计算用户费用、应收款和代收款的依据。

4结语

数据业务计费系统是否能够提供支持关系到一个新用户协议能否签订, 因此, 保证数据业务正常运行并不断加强数据业务计费系统的功能显得尤为重要。本文所述的这套数据业务系统满足了现有的各种业务需求, 但由于市场竞争的需要, 新的业务、新的用户协议层出不穷, 我们将对系统程序做进一步完善, 以提供更好的服务质量。

摘要：基础数据计费是温州本地网C3集中计费系统的一部分, 它包含数据业务用户资料管理、数据计费和数据合帐三部分。数据计费目前使用的是FOXPRO数据库, 无法实现资源网络共享, 新的数据计费系统依托POWER-BUILDER开发工具和ORACLE数据库, 最终实现了数据业务处理平台一体化, 提高了数据计费的灵活性, 实现了统一销帐。

旅游管理基础书籍 第2篇

旅游学概论、旅游学概论克里斯库伯《旅游学原理与实践》、李天元《旅游学概论》、旅游资源与开发马耀峰《旅游资源与开发》、旅游规划学 吴必虎《区域旅游规划原理》、自然地理学伍光和《自然地理学》、旅游经济学 励新建《旅游经济学原理》、旅游地理学保继刚《旅游地理学》、旅游心理学任意版本均可、人文地理学 张文魁 《人文地理学》、休闲学 陈来成《休闲学》、生态旅游杨桂华主编《生态旅游》、区域经济学 郝守义《区域经济学》、旅游市场学菲利普科特勒《旅游市场营销》

在网上修建旅游基础设施 第3篇

就旅游资源大省最具吸金潜力的三产板块而言，2011年山东旅游总收入376.6亿元，占GDP的8.23％，相当于服务业增加值的21.45％，旅游业对财税的贡献率达到8.1％，支柱产业地位凸显。

2012年7月25日，《山东省国民休闲发展纲要》审议通过一周年。

作为我国第一个经省级政府颁布实施的休闲产业发展纲要，以整合休闲资源，整合休闲产品，惠及更广大休闲群体的山东“休闲汇”，将在接下来长达两个半月的旅游高峰期内，持续引爆消费热点，进一步壮大山东全域的大旅游格局。

在山东旅游首要目的地城市、“帆船之都”滨海青岛。以资源整合带动产业转型、产品升级的联合发展新模式，正在成为以城投旅游为代表的广大业内企业的积极尝试，并初见成效。

“不舒适”就是机遇

大巴团浩浩荡荡驶进青岛，一日游前海一线景点，二日游再加崂山……多年来，外地旅行社设计的走马观花式游览线路，越来越难以满足市场“品味一座城”的深度游需求。

对青岛这座以海闻名的城市而言，前海一线集中了城市约80％以上的旅游资源。栈桥、鲁迅公园、八大关景区、五四广场、奥帆中心、极地海洋世界、崂山……无论哪个时代，青岛的标志性景点，都不曾远离海岸线。在这座海与城结合得异常紧密的城市，滨海特色游向来是青岛旅游的“金招牌”。

但遗憾的是，面对不断升级的旅游消费新需求，这块“金招牌”今天显得有些落伍，有些力不从心。依靠天生丽质的时代越来越成为历史，滨海优势递减正成为青岛旅游业不得不面对的严峻挑战。

经常听到游客抱怨，“来青岛玩，吃、住成本太高”。所以，不少旅行社强势推出“白天青岛玩，晚上日照宿”的经济团，在游客经青岛向山东半岛其他旅游城市扩散的趋势中，青岛旅游的吸金力正被稀释。

青岛旅游经常呈现这样的冷热不均。

旺季时栈桥人满为患，但距此几百米远的原总督府旧址、天主教堂则游客稀少。这些颇具德国风情、承载着青岛历史与文脉的凝固的音符，本该作为青岛旅游的杰出代表，展示这座城池最深厚的一页，但散客抱怨，“去路辗转、交通不便、时间所限不得不割爱”。

……

改变青岛旅游就是前海观光的固有印象，提炼青岛旅游的文化品质，提升产业发展水平，提高城市品牌与形象……青岛旅游亟待升级，这已经成为一道命题，横亘在眼前。

“一票通”通什么?

解决这一切矛盾与不适感，首先需要从全市层面优化旅游资源配置，发挥各个景点之间的合力，打造多层次产品体系，提供便捷、优质的旅行服务，这才是青岛旅游转型升级的关键。“青岛旅游一票通”出品方、青岛城投文化传媒有限公司总经理邱岳表示，“现代旅游正呈现客流商散与电商销售两大趋势。这需要通过技术手段，推出更贴合自助游市场的精细化旅游产品。”

2011年，在主要整合自有资源的基础上，青岛城投文化传媒有限公司率先推出“最美青岛一票通”，首次把青岛奥林匹克帆船中心、青岛奥帆博物馆、青岛海景演出《蓝色畅想》、海上观光、青岛观光塔六个景点归纳到一张通票上，合计290元的景区票价推向市场的时候，推广价仅为180元。

在随后推出的“夜游青岛一票通”中，看《蓝色畅想》、坐豪华游轮夜游三湾、游奥帆博物馆，三景点景区门市价被降到180元。

2012年产品整合还在持续发力。

在陆续推出的“青岛奥帆崂山一日游”、“青岛海滨一日游”等一系列产品中，几乎所有的产品都实现了门市价五折左右的大幅让利。

“一票通诞生的最初构想就是让惠于消费者。正因为城投集团本身也是青岛市最大的旅游集团，经营着奥帆中心等一系列大型旅游资源，所以才能实现与其他景区景点的实质性合作，在市场培育初期，让利于同行，让惠于市场。”

青岛城投文化传媒有限公司副总经理任现辉解释，“把所有资源一并端到消费者面前，游客往往会变得无所适从。一票通要做的是，根据散客与商旅游客的深度游需求，细分资源、细分市场，开发面向不同层次和特点的产品，让游客在有限的时间里体验到最有价值的城市精华。”

事实上，“青岛旅游一票通”平台以“自由游旅行网”为第三方服务平台，全面负责“青岛旅游一票通”的资源整合、产品策划、门票制作、宣传销售、结算及系统投资、建设和管理，未来还将实现旅游产品的网络朗制DIY功能。

业界评价，“青岛旅游一票通”是青岛市旅游行业专属的旅游项目销售平台，专业性强。它通过挖掘旅游景点的文化内涵和不同旅游资源之间的文化关联，变景观游为文化游，将存在旅游共性和高辨识度的旅游资源进行优化组合，为不同群体的旅游者量身定制“一站式”旅游大餐。在优化城市旅游资源配置，发挥各个景点之间的合力，改变青岛旅游资源分散化、同质化经营的弊端，提高游客旅游品质，提升青岛旅游整体形象，打造“青岛旅游”品牌方面，做出重要尝试。

共享才能共赢

任现辉表示，“我们在做的事，是在网络上修一条旅游基础设施，除了消费者，我们希望更多的销售商在这个平台上实现商业价值。”

“网上旅游高速公路”的构想，得益于不断发展的网络信息技术和旅游群体的需求变化。

伴随生活水平的提高，人们的旅行选择也变得多种多样。越来越多的人倾向于自助旅游，根据网络信息制定自由的出行线路和适合自己的行程。

据不完全统计，近年来自助游在旅游出行方式中所占的比例大幅增加，而目增长的速度越来越快，已经成为主流旅游形式之一。自助游跟传统旅游形式相比，内容更为多彩，形式也更加多样。

自助游出行，追求的是自由和个性，但去到一个陌生的城市，在有限的时间里体验到城市的最精华之处，还要衔接好吃、住、行、游，对自助游经验不丰富的群体而言，的确存在很多实际困难。

随着自助游市场的发展，以解决自助出行的困难为目标，相关的配套设施和中介服务飞速发展，其中发展最快的便是旅游商务网站。

以驴妈妈、途牛、乐途等为代表的自助游主题网站，一改传统旅游网站的运作模式，以景区联盟为资源支撑，为自助游游客提供多种多样的咨询服务，并为网友搭建出行的交流互动平台。这种新的运作模式大受自助游网友的喜爱，网友们可以从交流中得到自己想要的信息，调整自己的出行线路。

然而，这些网站虽然满足了自助游游客的部分需求，却依然没有摆脱传统旅游业的限制。最主要的限制在于，除了旅游咨询之外，网站推荐的线路和产品，更像是旅行社行程与电子商务平台的合体，缺乏自由度和个性化。

自助游游客追求更多的是旅游行程的高度自由和个性化，现有的旅游网站提供的产品线路，显然很难满足这种带有强烈个性色彩的市场需求，这也成了众多旅游网站面临的共同难题。

自由游旅行网推出了“青岛旅游一票通”，打破了这个僵局，开启了自助游时代的新篇章。

根据自助游游客的需求和特性，自由游旅行网将自助游游客细分为出差游、背包客、一家游、情侣游和摄影爱好者等五个群体。然后，根据这五类人群的不同需求，进一步细分产品。

自由游旅行网推出的系列产品的最大特色便是省钱、省心，自由游旅行网凭借自身优势整合青岛景区资源，更可以以通票的形式，为自助游旅行者争取最低的折扣价格。

运转一年来，自由游网站在内容和构架上都不断调整，旅游信息更加方便实用，票务、酒店预订及其他旅游电子商务业务取得突破性进展。

浅析旅游环境伦理的理论基础 第4篇

关键词：旅游环境,可持续发展,旅游环境伦理

一、旅游环境伦理的内涵

所谓旅游环境伦理即是为了实现旅游业可持续发展, 在整个旅游活动过程中旅游者和旅游利益相关者对旅游的环境伦理责任, 是处理人与旅游环境间关系时应遵循的行为规范和行为准则。

这一内涵包括以下几方面内容:第一, 旅游环境伦理的主体是旅游者和旅游利益相关者。旅游业作为一个综合性的行业, 依据获取的利益不同, 将旅游利益相关者初步划分为:旅游从业者、旅游目的地政府及居民。第二, 旅游环境包含的范围广泛, 有广义和狭义之分, 旅游环境伦理讨论的主要是狭义上的旅游环境即对自然生态环境的伦理责任。第三, 旅游环境伦理贯穿于旅游活动的整个过程。旅游环境伦理要求人们在整个旅游活动过程中始终遵循旅游环境伦理的行为规范。第四, 旅游环境伦理包括旅游环境伦理的原则及旅游环境伦理规范。

二、旅游与旅游环境的关系

人们的旅游活动总是在自然和社会的大环境下实现的, 所谓旅游环境是指旅游资源赖以存在、旅游者所置身其中的空间环境。旅游环境有旅游地的社会政治环境和自然生态环境之分, 本文讨论的旅游环境即主要指其中的自然生态环境。

1、旅游环境是旅游发展的基础

任何一处旅游资源, 都不是孤立存在的, 它们无一例外都处在与其发生物质和能量交换的外部世界包围中, 外部世界的环境质量与运动状态会对旅游资源的价值产生影响。

旅游业的兴盛与自然环境所散发出的吸引力、给旅游者带来的愉悦感及旅游者体验到的舒适度和满意度休戚相关, 只有优美的、处于良性循环中的高品质的环境才能激发人们旅游的愿望, 并转化为现实的旅游需求。

2、旅游对旅游环境保护具有促进作用

旅游的发展不仅依赖于旅游环境, 也对旅游环境的保护起到积极地促进作用, 特别是它可以通过提供经济刺激的手段保护那些无法通过其他途径获得财政收入的资源, 如珍奇动物种群, 独特的自然景区和文物。

首先, 旅游发展为旅游资源和旅游环境的保护提供了资金来源。发展旅业所获的资金使保护旅游地环境成为可能。以世界级风景名胜区黄山为例, 在生态环境的保护上, 黄山利用旅游收入采取了七项“硬措施”, 其中包括对黄山的燃料结构进行调整、建设黄山风景区污水处理站等等。这些措施对黄山景区的生态保护起到了积极作用, 同时黄山的吸引力也在与日俱增, 形成了旅游发展与旅游环境保护的良性循环。

其次, 旅游发展促进当地经济发展, 有助于旅游资源与环境的保护。对于某些地区而言, 人们破坏环境和掠夺资源的根源在于贫困、思想观念陈旧, 人们的生存更直接地依赖环境与资源。旅游业在这些地区的发展无疑给当地经济注入了巨大的活力, 大大地增加了就业机会。当地居民改变过去“靠山吃山, 靠水吃水”的旧的生存方式, 为当地的草原、林木、水源等自然资源提供了自然更替的机会。有的地区为了发展旅游, 还禁止人们乱砍乱伐, 从而优化当地旅游环境, 缓解了当地的环境压力, 促进了资源和环境的保护。

再次, 生态旅游有助于旅游地环境保护。世界野生动物金会 (WWF) 对许多国家的国家公园的调查报告显示, 推动生态旅游确实可以减少许多环境问题。

生态旅游强调其对环境保护和环境教育的重要作用, 其最终目的是实现经济、社会和生态效益的协调。有时生态旅游者还会成为前哨观察员, 一旦发现某些珍贵资源正遭受破坏冲击, 他们会设法通知相关的保护团体或政府机构, 或者发起相应的保护运动。

3、旅游发展对旅游环境的负面影响

随着旅游业的迅猛发展, 近几十年的旅游开发在短期利益驱使下, 缺乏宏观调控及科学、合理规划, 旅游生态环境环受到了不同程度的破坏。主要体现在旅游的自然污染 (或物质污染) 和旅游的社会污染 (或精神污染) 两方面。旅游的自然污染具体表现在大气污染、水景污染、噪声、灯光污染、地质地貌污染、旅游垃圾污染、生物资源破坏等。旅游的社会污染主要包括以下两个方面:一方面, 旅游开发带来的外来文化对本土文化、价值观、道德水准造成了一定的冲击, 许多少数民族被同化, 习俗逐渐衰落。另一方面, 由于缺乏与整体环境协调的意识及对原有景观文化内涵的理解致使旅游景点失去了原有的历史文化底蕴。

三、旅游与可持续发展

可持续发展是既满足当代人的需要, 又不对后代人满足其需要的能力构成威胁的发展。可持续发展强调经济与环境、社会的协调发展。由于旅游业的发展对自然环境的依赖、对生态系统的稳定性和持续性的影响迫使人们不得不认真思考旅游业长期发展的途径。可持续发展观的兴起, 为旅游业的发展指出了一条光明之路, 旅游业是在可持续发展方面直接受益的产业, 能够充分体现可持续发展思想的领域之一。

旅游可持续发展是可持续发展观在旅游领域的具体运用, 是可持续发展战略的组成部分。旅游可持续发展的指导原则之一是保护自然环境和人文环境不被破坏, 并在最大限度地满足旅游者享受乐趣和提高当地经济效益的同时, 将旅游开发对所在地区的消极影响维持在最小限度内。可见, 可持续旅游是可持续发展观在旅游领域的延伸, 旨在达到旅游、环境、社会三者的和谐统一, 形成良性循环的发展模式, 造福子孙后代。

旅游可持续发展提出后, 各国积极响应, 并努力探索实现可持续旅游的途径, 生态旅游、绿色旅游等独特的旅游方式逐渐兴起, 这些独特的旅游方式在保护旅游资源和旅游环境, 促进旅游可持续发展方面起到了极大的推动作用。

四、环境伦理学在旅游中的运用

随着经济的发展, 环境问题引起了人们的更多关注, 人们在探寻解决环境危机的途径时, 把原本适用于人类社会的道义和道德关怀的力量纳入到人与自然的关系中, 呼吁人们不仅在道德上关爱人, 而且要把这种关爱扩展到自然界中, 用道德调控的力量来约束人类对待大自然的行为, 给予它们良知的尊重, 以期实现人与自然的和谐, 由此产生了环境伦理学。旅游的发展对旅游环境的依赖程度致使人们越来越重视对旅游环境的开发与利用, 唯有把旅游发展与旅游环境协同共进, 达到人与自然的和谐相处, 才能使旅游走上可持续发展的道路。

从旅游发展与环境伦理所关注的问题我们可以发现旅游与环境伦理都将视线集中在了人对待自然的态度上, 环境伦理学强调“人是自然界的一部分”和“自然界各部分之间整体联系”的自然观, 其主题是探讨人类对自然界及其组成部分究竟采取什么态度才真正符合道德, 其目标是建立起一套伦理道德规范体系, 用以约束人和自然关系时的人类行为, 实现人与自然协同发展。可持续旅游的本质属性是保护生态环境, 维护物种稳定和平衡。环境伦理学所包含的内容和观点, 如大自然的整体和谐性, 人与自然之间的伙伴关系, 维护生物多样性和生态环境多样性等环境伦理的精华都是开展可持续旅游活动遵循的原则。

五、结论

作为一个旅游者, 若不懂得人类居住的家园包括各种生物系统和生物栖息所依赖的自然环境系统, 都是一个统一的、完整的有机体;不懂得每个系统的组成要素之间都是相互联系、相互制约的关系;不懂得人在自然之中既从属于大地, 又依赖于大地, 人类不应充当自然界的主宰和中心;不懂得生物多样性和生态环境的多样性是人类对自然可享用性的基础和保障等理论, 就会在旅游中对自然产生不负责任的征服欲和权力欲, 而由此产生的对生态环境的破坏后果就会不堪设想, 因此环境伦理思想是所有参与可持续旅游的人必须具备的意识和伦理素质。

旅游与旅游环境、可持续发展、环境伦理学密切相关, 这种相互影响、相互作用的关系, 成为建构旅游环境伦理的理论基础, 希望在这些理论基础之上, 不断推进旅游环境伦理的研究, 早日构建出旅游环境伦理体系, 确立旅游环境的伦理地位, 及人们应当如何正确对待旅游环境, 探索一条旅游与旅游环境良性循环的发展之路, 达到人与自然的和谐。

参考文献

[1]、崔凤军.旅游环境研究的几个前沿问题[J].旅游学刊, 1998, 5.

[2]、牛庆燕.儒家伦理人文主义生态之维及其现代回应[J].孔子研究, 2006, 4.

[3]、徐昌文.浅析儒家伦理思想中自然权利观[J].天府新论, 2006, 3.

旅游管理综合基础知识 第5篇

（一）旅行社管理

1、旅行社概述

旅行社的产生

旅行社的性质

旅行社的职能

旅行社的分工体系

旅行社的分类制度

旅行社在现代旅游业中的作用。

重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。

2、旅行社市场细分与定位

旅行社市场细分意义

市场细分的基本要求

市场细分的标准

目标市场选择应考虑因素

目标市场经营策略

目标市场定位策略。

重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。

3、旅行社产品策略

3.旅行社产品

旅行社产品概念

旅行社产品形态

影响旅行社产品开发因素

旅行社产品设计原则

旅行社产品设计过程

旅行社服务采购。

重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。

4、旅行社销售策略

旅行社产品的定价

旅行社产品的销售渠道

旅行社产品的销售过程

促销目标确定

促销预算方法

促销要素组合。

重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。

5、旅行社接待管理

团体旅游接待业务特点

团体旅游接待运行

散客旅游业务类别与特点

票和业务

行李业务。

重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。

6、旅行社财务管理

旅行社流动资产管理

旅行社成本费用管理

旅行社营业收入管理

旅行社利润管理

旅行社结算管理

旅行社财务分析。

重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。

（二）饭店管理

饭店概述

饭店概念

世界饭店业发展历史

中国饭店业发展历史

饭店产品及其特点

饭店类型

饭店等级

现代饭店集团

重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。

2.饭店组织与管理制度

饭店组织设计

饭店组织结构

饭店管理体制

饭店制度。

重点：饭店组织设计原则，员工手册。

3、饭店营销管理

饭店营销特点

饭店营销环节

饭店营销组合策略

主题营销

服务营销

网络营销

分时营销。

重点：饭店传统营销组合策略，主题营销，网络营销。

4、饭店服务质量管理

饭店服务质量涵义

饭店服务质量特点

饭店服务质量管理。

重点：饭店服务质量特点，饭店服务规程，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理。

5、饭店安全管理

饭店安全管理概述

饭店安全管理措施。

重点：饭店安全管理特点，饭店安全管理内容，饭店安全设施，饭店紧急事故的处理对策。

6、饭店人力资源管理

饭店人力资源管理概述

饭店人力资源管理内容

饭店人力资源的开发

饭店人力资源激励。

重点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，饭店薪酬体系。

（三）旅游资源

旅游资源概述

旅游资源生成旅游资源分类

旅游资源特征。

重点：旅游资源的基本属性分类，旅游资源特征。

2、自然旅游资源

地质旅游资源

地貌旅游资源

气象气候旅游资源

水文旅游资源

生物旅游资源。

重点：岩石旅游资源，冰川活动遗迹旅游资源，火山遗迹旅游资源，山岳旅游资源，花岗岩地貌，丹霞地貌，岩溶地貌，气象气候旅游资源特点，江河旅游资源，湖泊旅游资源，海洋旅游资源，泉水旅游资源，瀑布旅游资源，生物旅游资源的旅游功能，自然保护区。

3、人文旅游资源

人文旅游资源特点

历史文化名城旅游资源

古迹旅游资源

宗教文化旅游资源

交通旅游资源

建筑与园林旅游资源

文学艺术旅游资源。

重点：人文旅游资源的特点，旅游古迹，佛寺旅游，古交通线路，建筑旅游资源类型。

4、社会旅游资源

社会旅游资源概念

民俗旅游资源

购物旅游资源

城市景观资源

体育保健旅游资源

娱乐旅游资源。

重点：社会旅游资源特点，民俗旅游资源，社会旅游资源开发。

5、旅游资源分区

旅游资源分区理论

中国旅游资源分区

重点：旅游资源分区意义和原则，华东区旅游资源概况

6、旅游资源调查与评价

旅游资源调查目的、分类、内容

旅游资源调查方法、程序

旅游资源评价依据与因素

旅游资源评价体系

旅游资源定性、定量评价法。

重点：旅游资源的环境质量调查内容，野外勘查，环境容量评价，定量评价法。

（四）旅游规划

1．旅游规划概述

旅游规划定义

旅游规划类型。

重点：旅游规划类型。

2、旅游规划内容体系

风景名胜区规划内容

森林公园总体设计规范

旅游总体规划内容框架及各部分内容概要。

重点：风景名胜区规划内容，旅游总体规划内容。

3、旅游空间布局

空间布局原则

空间布局方法

空间布局模式

重点：空间布局方法，同心圆空间布局模式，游憩区—保护区布局模式，双核布局模式，核式环布局模式，环式山岳景区布局模式，综合式山岳景区布局模式，海滨旅游区空间布局模式。

4、旅游项目设计

影响旅游项目设计因素分析

项目创意。

重点：旅游项目的主题构想，旅游项目的建设方案设计。

5、旅游环境保护规划

旅游环境保护规划的目的与原则、步骤与方法

绿色技术在旅游规划中的应用

旅游服务设施的绿色规划。

重点：旅游绿色规划的目标及措施绿色宾馆，绿色旅游交通。

6、旅游保障体系规划

规划实施的组织与管理保障

人力资源保障，资金保障，法规保障。

重点：社区参与机制。

7、旅游规划方法与技术

旅游规划的技术路线

旅游规划的方法体系

旅游规划图的设计和编制

旅游规划野外考察。

旅游开发基础 第6篇

校本课程是一种学校拥有的课程权力，是主要由学校教师在具体的学校进行课程开发的一种课程形态。笔者根据参与的课题研究“基础薄弱学校如何有效利用课程资源、促进课堂教学研究”的研究内容之一“选定或开发切实结合学校实际情况的校本教材”，就如何开发校本课程提出一些粗浅的看法。

一、校本课程资源开发的意义

1.拓宽教与学的方式

校本课程资源开发的最大价值，在于引导教师和学生真正从基于教科书的教与学走向基于资源的教与学。笔者认为，在基础薄弱学校，课程资源的开发不仅应是学生兴趣的培养，更应该是国家统一课程的延伸和补充。

2.满足学生发展的需要

通过校本课程的实施，促使来自不同家庭背景的学生之间的交往合作，了解学生个性的差异，培养学生的自尊心和自信心，做到与人和睦相处、尊重个性的差异，真正满足学生生存与发展的需要。

3.利于教师专业水平的提高

课程资源的开发对学校、教师来讲绝不是一个水到渠成的过程，因为它需要教师调整、建构许多观念，包括新的课程观、教学观、学生观、质量观，需要教师具备课程建设的能力、课程实施能力和课程研究能力等。在探索基础薄弱学校如何开发校本课程的过程中，教师对教学资源的选择、处理、整合及开发的能力将得到发展。

二、校本课程的开发与管理

1.师生共同参与

教师在平时授课中会根据每单元的话题开展一些贴近学生生活话题的讨论和活动，但只停留在教师问、学生答的层面，学生没有真正亲身感受和直接体验语言及运用语言。假如让学生亲自参与话题的提出、资料的收集和校本课程的编写，就有可能较大地提高学生的学习兴趣和语用能力，真正把英语带出教室、带入生活。

校本课程内容主要是将国家课程规定的知识与校本课程做到有机结合，通过国家课程知识在校本课程中的具体运用，巩固国家课程规定的基础知识、基本技能，拓展课堂教学中的语言知识。

课程组织形式为专题式，每学期开发7—8个话题，根据内容的不同，采用的形式也不同。每个话题设计都要符合学生的水平。实施分为两步：第一步由教师提出话题，师生共同形成文字材料。第二步根据文字材料进行对话、表演、演讲等。在课程第一阶段初期，由教师提出话题，师生共同形成文字材料。课程第一阶段后期(七年级下学期)和第二阶段(八年级)，由教师提出话题，学生收集资料并组织形成文字，教师给予必要帮助。

2.注重开发过程

校本课程的开发不仅仅是开发出理想的课程方案，不仅仅只是着眼于结果或成果，更重要的是参与课程开发的师生在开发的过程中，合作意识、民主精神、集体观念、批判性思考能力的提升，是价值观、思维方式的改变，是知识结构的重建和完善，是概念的重建、组织结构的再造与文化的再生。

3.有效管理

校本课程管理研究包括校本课程、课时安排协调、教师工作量的计算和后勤保障的研究。校本课程管理成果可以通过文本、多媒体、网络、竞赛、汇演、表演、报告会等形式展示。

在实施校本课程过程中应及时做出评价，“知识、技能”初中英语校本课程的评价应努力实现评价主体和评价内容的多元性、评价过程的动态性、评价方式的多样性。可尝试以下评价方式。

对课程开发和实施者的评价：内容的时效性、科学性；内容目标、材料组织的合理性；教学目标的达成度；教学方法是否体现以学生为本，是否具有创意；教学效果是否促进学生的个性与能力的发展和提高等。

对学生的评价：主要在“态度、能力、方法”三个纬度的发展目标上展开评价。

评价方法的选择：采用档案袋评定、学生问卷调查、公示等方法。

旅游开发基础 第7篇

1 国内外相关研究现状

随着我国综合国力和国际声誉的提高, 我国的旅游业近年来有了长足的进步, 国外游客逐年递增, 据世界旅游组织预测, 到2020年, 中国将成为世界第一大旅游接待国和第四大旅游出境国。市场急需高素质、有良好外语能力的旅游从业人员和旅游管理人才, 对高职高专旅游相关专业毕业生的外语水平的要求也在不断地提高。教育部[教高 (2006) ]16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中提出, 要“加大课程建设与改革力度, 增强学生的职业能力, 大力推行工学结合, 突出实践能力的培养”。课程建设可以说是保证教学的生命线。

目前, 高职高专院校在各个专业领域都在积极探索着以就业为导向的高职特色的教学模式。国内外对专业英语及基础英语教学也已经开展了多角度多层面的研究, 而且各高职院校在利用现有资源并结合学生实际, 以服务专业为导向, 先后开发并整合出了有自己特色的英语校本教材。这是职业院校英语教材不再与本科英语教材通用走出的第一步。近年来根据《高职高专教育英语课程教学基本要求》的指导原则, 基础英语教学坚持“实用为主, 够用为度”的方针, 旅游英语、商务英语、汽车英语等有特色且较为实用的专业英语教材先后出版, 充分地体现了基础英语与专业结合的课程建设及改革地愈加深入。

但只有浙江经贸职业技术学院的汽车英语, 在2009年获得了国家精品课程的殊荣, 得到了专家和师生的认可。可以说相应的与专业相结合的英语教材的开发研究目前尚未出现新的惊喜, 还相对比较滞后。与旅游专业相结合的基础英语教材的开发还处于零的阶段。有很多专业英语教材从学校教育需求与学生需要来看, 很不成熟, 有的只注重形式而忽视了内容, 只停于浅层次的开发, 不能体现不同专业英语教材的差异性与多样性, 缺乏对本地区、学校、不同专业学生的关注, 以至影响到教材的效用。即使已被很多高职院校使用的由南凡主编, 高教社出版的旅游专业英语教材, 其虽紧密结合专业, 内容涵盖了从接站到送站整个导游服务过程中所涉及到的日常会话、词汇、常用表达方式和导游服务建议以及导游服务过程中的英语情景的表达训练, 但仍存在着基础英语与专业英语相脱节, 专业英语内容信息不足, 涵盖面不全, 无法完全满足学生的就业需求, 无法调动学生的学习英语的积极性。解决不了学生在第一年面对基础英语出现的“有动力, 但没兴趣”, 面对专业英语, 又“想学学不好”的问题。

2 针对高职旅游专业学生没有合适的过渡教材所采取的的措施

当前, 困扰与专业结合的基础英语教学的现实问题就摆在我们面前。很多高职院校渴望开设与专业结合的基础英语课程或编写二者相结合的教材, 而旅游专业学生第一年所使用的基础英语教材基本沿用了本科的教学模式, 教材编写体例和难易度对高职的英语教学均不适用, 苦于没有合适的过渡教材可选择与使用。就以这一现状为着眼点, 对高职高专基础英语教学与学生所学专业知识充分融合的教材开发的必要性和途径进行探析, 其任重而道远。

2.1 开发一本于内容的专业化、口语化和较强的针对性为特色的校本教材

侧重补充完善现有教材介绍与旅游活动或饭店服务活动及日常业务相关的语言的运用。依据社会对人才的需要, 注重学生的潜能开发。体现高职院校以培养学生适应拓宽旅游专业知识覆盖面, 打好英语文化理论基础, 形成一专多能的技能, 培养“多能”型的复合型人才, 既能适应饭店的工作, 又能适应导游工作, 还能适应旅游相关行业管理工作。通过对本教材的传授, 不仅是简单地学生的英文水平、能力的提高, 更多的是传授一种企业管理理念、行业从业特点和工作方式方法。从旅游英语口语表达、沟通能力方面及旅游英语专业知识覆盖面广的角度都体现了本教材的创新, 即:一书多用, 旅游相关专业, 如:酒店管理、饭店服务、旅游专业都适合使用本教材。以功能教学法、跨文化交际理论、语篇衔接与连贯理论为本系列教材设计的理论支撑, 因此在编写思路上体现了科学性、系统性和合理性。在具体内容设计上做到三个结合:即写作知识的教授与写作能力的培养相结合, 写作能力的培养与跨文化交际能力的培养相结合, 写作能力的培养与学生思维能力和创新能力的培养相结合。口语能力培养方面体现出在具体导游服务、酒店管理与服务等具体的工作场景中处理行业具体事务的英语口语表达、沟通能力的培养。我们也借鉴了旅游相关专业市场需求的英语导游资格证书、英语翻译资格证书、酒店管理人员从业资格证书等的考试形式及考试要求来编写我们的教材, 以求更好地培养人才市场所需的技能型人才。

2.2 基础知识与专业的结合

根据对旅游专业学生的调研结果及对于旅游市场与英语教学关系的分析, 决定该教材的编写以功能为主线, 以话题为具体表现形式, 教学内容分两大模块:基础英语模块、专业英语模块。基础英语体现专业英语, 基础英语模块注重学生英语基础知识的学习, 重点进行听、说、读的训练, 这是英语语言运用能力形成的基础和保障。在设计听、说等情景教学中, 补充了旅游专业所涉及的导游接站、带团、酒店服务人宴会预定、宾馆服务人员接待顾客等不同场景的英语对话表演。专业英语又以基础英语技能与知识为奠基, 重点体现在说、写的部分, 以酒店服务英语、导游英语等内容为基础, 围绕单元话题创设情景, 以各种活动重点训练学生旅游职业英语的口语表达能力, 包括:著名旅游景点英语介绍、导游常用词、常用句型。

2.3 教材体现灵活、丰富、生动的趣味性, 使学生感兴趣主动学习

每一单元的设计中我们新增了中外礼仪、文化差异、图片信息、影音资料、难易程度恰当的阅读资料等内容, 尤其是跨文化交际方面的内容的新增正是为旅游专业的学生学好英语、了解西方文化、以更好地与外国游客沟通、协调提供的一把“尚方宝剑”。

2.4 教材难易适中

教材减少生僻单词的摄入量, 以旅游专业英语词汇为主;删减语法单元和简化写作模块, 为了避免太过简单, 在听、说、读的学习任务中, 结合各单元重点, 体现难易梯度, 层次递增。补充了学生感兴趣、贴近生活、以旅游相关行业专业知识为主要内容的英语课外阅读材料。

2.5 教材的传授要结合旅游相关专业不同职业需求

我们将开发的该系列教材要体现高职院校以培养学生适应拓宽旅游专业知识覆盖面, 打好英语文化理论基础, 形成一专多能的技能, 培养“多能”型的复合型人才, 既能适应饭店的工作, 又能适应导游工作, 还能适应旅游相关行业管理工作。通过对本教材的传授, 不仅是简单地学生的英文水平、能力的提高, 更多的是传授一种企业管理理念、行业从业特点和工作方式方法。从旅游英语口语表达、沟通能力方面及旅游英语专业知识覆盖面广的角度都体现了本教材的创新, 即:一书多用, 旅游相关专业, 如:酒店管理、饭店服务、旅游专业都适合使用本教材。以功能教学法、跨文化交际理论、语篇衔接与连贯理论为本系列教材设计的理论支撑, 因此在编写思路上体现了科学性、系统性和合理性。在具体内容设计上做到三个结合:即写作知识的教授与写作能力的培养相结合, 写作能力的培养与跨文化交际能力的培养相结合, 写作能力的培养与学生思维能力和创新能力的培养相结合。口语能力培养方面体现出在具体导游服务、酒店管理与服务等具体的工作场景中处理行业具体事务的英语口语表达、沟通能力的培养。我们也借鉴了旅游相关专业市场需求的英语导游资格证书、英语翻译资格证书、酒店管理人员从业资格证书等的考试形式及考试要求来编写我们的教材, 以求更好地培养人才市场所需的技能型人才。

3 总结

本教材的开发某种程度是从教育观念转变、课程的开发、教学手段和方法更新以及专业英语师资队伍的建设四个方面解决了基础英语与旅游专业英语教学过程中出现的亟待解决的问题, 并从相同角度提出解决问题的具体实施办法和设想, 能够很大程度地提高基础英语与专业结合的教学实效, 更有力地培养学生用英语处理职业相关业务的能力, 可以说是尽可能地适应了专业改革和发展的需要, 最大程度地做到了为专业服务的可能。

参考文献

[1]刘道义, 周斌.国内外英语教材编写发展历程及国内高中教材简述[J].中学外语教育学, 2004 (5) .

[2]施良方.课堂教学的原理、策略与研究[M].上海:华东师范大学出版社, 1999.

[3]赵坤.高中英语校本教材的开发与试用[D].上海:华东师范大学, 2005.

试论旅游学的学科基础 第8篇

(一)旅游学学科基础研究的背景

不少学者在文章中均探讨了旅游学的学科基础。在略论旅游学的理论体系一文中,王德刚提出旅游学是一门综合性的边缘学科,它是以研究旅游的三要素,旅游主体,旅游客体和旅游媒体及其相互关系为核心,探讨旅游活动和旅游业发展规律的科学。就是所谓的三体说。把旅游学的理论体系的基本框架分为综合层,分支学科层, 在分支学中把旅游分为经济学,旅游管理学,旅游开发规划学,旅游社会学,旅游史学,王德刚先生认为旅游学的基础是经济学,管理学,开发规划学,社会学,史学。在旅游六要素的理论属性探讨一文中,翟辅东把旅游分为动力系统层次,主体系统层次,支撑系统层次,在支撑系统层次中提到了相邻学科和相关部门,在提供系统中提出管理学,经济学,心理学,地理学,生态学,文化学和其他,这是一种初级的划分。龙江智在从体验视角看旅游学旅游体验研究一文中,把对旅游的研究分为旅游场管理研究,旅游影响研究,学科共性研究,在旅游体验研究中,分支学科有旅游体验学,个体旅游行为学,旅游美学,旅游心理学,旅游人类学,分支学科有旅游地理学,群体旅游行为学,旅游文化学,旅游社会学,旅游人类学,在旅游场管理研究中,旅游企业管理学,旅行社经营管理,旅游资源学,旅游市场营销学,旅游开发,旅游体验设计和管理,旅游规划学,旅游行为管理学,旅游目的地营销,旅游地形象策划,旅游可持续发展,城市旅游管理学,在旅游影响研究中,旅游生态学,旅游效应研究,在学科共性研究中,包含有旅游史学,旅游研究方法,旅游伦理学,从中我们可以归结中旅游学的学科基础是地理学,文化学,社会学,人类学,管理学,营销学,生态学,史学,伦理学。谢彦君在旅游的本质及其认识方法一文中,在探讨旅游学与相关学科的关系中,以旅游为核心,把旅游分为空间行为,社会交往,商品交换,审美意识,文化交流,身心体验,从而导出了旅游学的学科基础是美学,文化学,心理学,经济学,地理学,社会学。

(二)从不同的学科视角下考察旅游

与此同时,很多学者也从不同的学科角度来探讨旅游学的学科属性。

在社会学框架下的旅游学学科属性定位分析一文中,陈才借用社会学关于学科属性定位的分析框架,对旅游学的学科属性进行定位分析,认为从学科的认知维度来看,旅游学是一门应用性较强的软学科,从学科的组织维度来看,旅游学是一门分野度较高而城市度较低的学科,旅游学这些学科属性的确定,为我们解释旅游学发展现状提供了基本依据,能够使我们明确旅游学的发展阶段,发展方向以及应注意的问题,这对于旅游学科建设具有重要意义。在旅游学研究的时空视角:一种概念性理论框架中,左冰从哲学的视角考察了旅游,提出了“旅游是时间与空间的统一形式”的思想,旅游表现为特定时空状态下的社会地域活动,从微观层面考察,个体旅游者每完成一次旅游活动即实现了一次旅游体验,从宏观层面考察,旅游系统是人类在旅游活动中同所有涉及的因子或成员组成的一个时空关系统一体。在基于伦理维度的旅游研究综述中,文章从伦理学的角度对旅游进行了综述,王寿鹏,高天好提出对人文关怀取向的研究加以重视,文章从旅游伦理研究的时代背景、现实问题、国内外相关领域研究进展等方成对相关文献进行了综述,并认为这一新研究范式将改变以往只注重旅游的“事实”方面而忽视价值方面的片面性,为旅游研究注入了人性的因素,有助于旅游研究进一步走向成熟。(王寿鹏,高天好,2011)此外,还有不同的学者从经济学,管理学和地理学的视角来研究旅游中出现的某种问题。如在“塌陷”背景下中部旅游发展的地理学透视一文中,马晓龙,保继刚从地理学的视角来研究了在“塌陷”背景下中部旅游发展的问题。在基于管理学视角的旅游规划失灵分析及对策分析中陆相林则从管理学的视角研究了旅游规划为什么会失灵的问题并提出了对策。综上所述,尽管有大量学者探讨旅游学的学科基础,但旅游学的学科基础仍然不明朗,有必要撰文来探讨旅游学的学科基础,以备进一步研究之用。

二、浅析旅游与 “体验”的亲缘性

(一)体验的心理学的定义

体验到的东西使我们感到真实,并在大脑印象中留下深刻印象,使我们可以随时回想起曾经亲身感觉过的生命历程,也因此对未来有所预感。

(二)体验的旅游定义

从体验所具有的性质谈把旅游定义为“体验”的合理性

体验具有如下的特征使“体验”一词运用到旅游定义中的合理性

1、体验的亲历性:体验意味着亲身经历,实地领会,明王守仁《传习录》卷中指出,“皆是就文义上解释,牵附以求,混融凑泊,而不曾就自己实工夫上体验。”从中可看出体验的亲历性。旅游也是必须要亲身经历,用体验来描述旅游恰如其分。

2、体验的真实性:体验,是用自己的生命来验证事实,自己的亲身经历如何不真实,与此同时,旅游也强调真实性,体验的真实性契合着旅游的原真性。

(三)从旅游的性质谈把旅游与体验的亲缘性

从性质方面看,旅游的基本属性是文化的,旅游的内核是文化。以前对旅游概念的误区认识,因为觉得旅游离不开经济的支撑,故从表象来看表现为经济活动,但所有的经济性质的东西都是为了满足旅游者的内心需求,而从体验的概念来说,体验的概念首先是在心理学学说提出,体验着重强调人的内心活动,体验的主体是人,人是社会的生物,人在旅游中更多地体验一种文化,故体验一词可以用来体验旅游的文化性。

(四)从旅游和体验的相关性谈把旅游定义为“体验”的合理性。

人从出生到现在也是一种旅游,是一次长长的旅游,这种长长的伴随着人的一生,可以用体验一个词来形容伴随人生的旅途,成功或者失败,体验是人生中不可或缺的一个部分。体验感性与理性的交织的特性,使体验带有超越自我的特性,带着自己的情感,使体验成为自己独特的记忆与经历,带着自己独特的烙印。

三、从不同的角度来划分旅游学的学科基础:

由上文的分析可以看出,把旅游定义为体验具有相当的合理性,旅游与体验具有相当的亲缘性,由旅游学学科基础研究的背景和旅游学研究的不同学科的视角,我们可以尝试从不同的视角来研究旅游,同时也给我们启发,尝试从不同角度来划分旅游学的学科基础,本文尝试从旅游与体验的亲缘性和旅游学所涉及学科的重要性来划分旅游学学科的学科基础。

(一)从与体验的的亲缘性来划分旅游学的学科基础

旅游是一门综合性的学科,由于旅游的核心是体验这一说法已得到学界的基本认同,笔者也尝试从不同角度论述了旅游与体验的亲缘性,由此笔者尝试从旅游与体验的亲缘性角度来划分旅游学学科基础,从旅游与体验的亲缘性来看,体验是通过人心来体验,在体验的过程中,人们体验到的是美和一种文化,故旅游学研究的重点是心理学,美学,文化学,旅游归根到底是一种文化现象,文化是旅游的内核,旅游归根结底是为了满足人们的心理需求,审美需求, 愉悦需求,上述学科成为旅游学研究的重点是合理的。要满足人的旅游体验的需求,需要扩展到异地与人交往和与物交融,故社会学,地理学出现在旅游学的学科基础中,在异地交互过程中,从马斯洛的基本层次出发,人需要基本的吃喝以维持异地交往,故酒店,饭店,旅游社出现以满足人们的需求,从而带出了旅游的经济性,需要研究经济学与管理学去支撑这个心理现象。最后再扩展到开发出千奇百态的旅游目的地以更好地满足旅游者的需求,从而引致出生态学,景观学,营销学的研究。用图1表示如下。

(二)从旅游学所涉及学科的重要性来划分旅游学的学科基础

从与旅游学的学科基础的重要性来划分,旅游学的学科基础的构成可分为基础,核心,一般,边缘学科。哲学是一切学科的基础,旅游学也要以哲学为指导,故哲学处于基础学科地位。旅游学是人学,首先研究的是人,故心理学,文化学,美学属于核心,在旅游学的研究进程中,经济学为表象,但人在旅游中又涉及到大量的经济现象,还要进行管理,故经济学,管理学也位列其中。在旅游中涉及到人的空间位移,旅游目的地资源,故地理学很重要。此外,旅游学的研究还边缘涉及到伦理学,心理学,人类学,故从旅游学的学科基础的重要性来划分用图表表示如下。

《计算机文化基础》课程的开发 第9篇

一、课程性质

《计算机文化基础》课程是高职院校各专业学生的一门必修公共基础课, 涉及面广, 影响大。课程的主要目的和任务是使学生掌握工作、学习和生活所必须具备的计算机基本知识与基本操作技能, 培养学生利用计算机解决问题的能力和意识。

通过该课程的学习, 使学生在掌握计算机的基本知识和基本操作技能的基础上, 能熟练地操作计算机, 并利用计算机进行日常的信息处理, 培养学生使用计算机搜索数据、处理数据的能力, 为以后使用计算机解决本专业的问题打下坚实的基础。

二、课程设计的理念与思路

1. 课程设计的理念与教育目标

现在高职院校开设的《计算机文化基础》课程多数是按照全国高校计算机等级考试的要求而设定教学内容, 考试内容成为教学的指挥棒, 教学在很大程度上是一种应试教育, 与高职教育注重职业能力的培养, 充分体现职业性、实践性和开放性的要求并不符合。

为了充分体现职业教育特色, 本着“以学生为本, 面向应用, 培养创新意识”的教学理念, 在对很多企事业单位实际需求进行调研分析的基础上, 我们重新修订了课程教学大纲, 把《计算机文化基础》课程的教学目标定位在提高学生的计算机文化修养、培养学生处理复杂办公事务和收集分析处理信息的能力上。

2. 课程的设计思路

以企事业单位实际工作岗位的需求为目标, 通过仿真工作环境, 引导学生分析工作任务, 最终学生通过课程的学习完成工作任务, 从而培养学生应用计算机处理信息的能力与素质, 并注重培养学生的自主学习能力和创新能力。面向企业, 是本课程充满活力的根本所在。适应企业需求, 针对工作过程中的实际需要, 以应用为目的, 把知识转化为能力, 是本课程改革的核心。通过对实际工作岗位中的计算机应用需求进行详细的调研和分析, 采用多个来自工作或生活中的典型工作案例, 给学生营造出一种真实的办公环境, 使学生在完成案例的过程中能真正提高应用计算机处理复杂事务的能力, 同时也使学生处理事务的条理性、逻辑思维能力得到提高。为了营造良好的教学氛围, 我们还充分利用网络教学平台, 经常与学生沟通、交流, 及时了解学生学习过程中存在的问题, 了解学生的需求, 使得教学活动得到延伸。

三、教学内容的选取

本课程摒弃过去以知识点的层次递进为体系的传统教学设计, 而是以一系列来自实际应用中的典型仿真工作案例, 构成新的教学体系, 实现了“以学习情境覆盖知识面, 基于工作过程构建教学布局”的教学设计。在对企事业单位实际需求的调研和分析基础上, 我们将整门课程设计成了11个具有代表性的学习情境, 既考虑到实用性, 又兼顾到知识的逻辑性, 形成了集工作过程和知识体系于一体的仿真工作环境, 使学生切实感受到现实工作的实际需求, 充分激发学生的内在学习动力。 (见表1)

四、教学方法与手段

1. 采用传统的课堂教学与网络教学相结合

计算机基础知识由学生通过课程教学网站自学;课程设计部分由教师提出要求, 并提供参考样例, 学生通过搜集整理信息、提出需求、设计方案、解决问题等过程独立完成, 最后登录课程教学网站上交;主体内容 (即学习情境分析与讲解) 为课堂重点教学内容, 全部在实训室讲授, 从而将传统的课堂教学与网络教学灵活地结合在一起。

2. 学习多以小组进行

在小组学习中充分发挥学生的创造性思维空间和实践空间, 强调合作和交流能力的培养, 培养学习方法和学习能力、个人和社会能力。

3. 针对不同的学习情境而选用不同特点的教学方法

教师从知识传授者的角色转为学习过程的组织者、咨询者、指导者和评估者, 最终将学习的压力传达到学生身上, 使教学过程向学生自觉的学习过程转化。

4. 强调学习过程的最终目的是完成对知识的意义构建

在这样的学习环境中, 课件设计通常不是从分析教学目标开始, 而是从如何创设有利于学生对知识的意义构建的情境开始, 不论是学生的独立探索、协作学习还是教师辅导, 都要紧紧围绕意义构建这个中心而展开。

高职课程改革应正确定位课程目标, 确定职业能力和素质要求, 改革课程体系、教学内容和教学方法, 构筑具有高职特色的课程体系。《计算机文化基础》课程, 进行基于工作过程的课程设计, 实现做中学、学中做, 突出发展能力和综合素质的培养, 以其职业性、实践性和开放性培养和帮助高职学生顺利完成从学校到社会的过渡。

参考文献

[1]贺萍, 董铸荣.基于工作过程的高职课程方案设计[J].深圳职业技术学报, 2008, (6) .

[2]王永芬, 边传周.基于工作过程开发的精品课程建设的思考与实践[J].高等农业教育, 2008, (12) .

旅游开发基础 第10篇

南京市自2006 年开始启动机电专业课程改革, 提倡专业课程进行“理实一体化”教学, 强调专业技能课程教学中要渗透相应的专业理论, 同时强调枯燥的专业理论课程要多强化学生的动手元素, 多开发实验课程。经过几年教学的摸索, 本文就中职机电专业 《机械基础》实验课程的开发来谈谈。

一、 《机械基础》实验课程开发的过程

根据社会、学校和家长对学生的要求, 我遵循着三个原则来开发该课程实验的开发:理论与实践一体化的原则、从实际出发可操作性原则、紧密联系生产实际的原则。我共开发了十一个实验, 其中既有 《带传动性能综合测试》这样理论性较强的实验, 也有 《机械拆装及结构分析》、 《缝纫机的拆装及结构分析》 这样学生动手较多的实验, 更有《市场金属材料调研》 这种没有实验设备、完全凭学生自主调研的实验课程。下面来谈谈我开发的过程和思路。

(一) 调研过程

“我们的课程大纲可以涉及到哪些实验”、“我们学校的实验设备可以开设哪些实验”、“兄弟学校和高校同样课程开设了哪些实验”、“老师和学生的现有能力能做哪些实验”、“生产中需要哪些实验”……在准备开发我校实验课程之前, 我一直在思考这些问题。因此, 在前期准备工作中我做了大量的调研。

通过网络、过去同学、已毕业或升学的学生、工厂的朋友等多途径的调研以上的问题。并设计了问卷调查, 调查在校机电、数控专业的学生对实验的看法以及希望做什么样的实验。

(二) 确定实验课题

为了提高学生学习本课程的兴趣和最大的提高学生动手能力, 我一直希望实验的课程能开发的越多越好, 但综合学校的设备等因素, 我也要进行一番取舍。

比如, 我在调研一些高校的 《机械设计》 实验时, 不少高校都开设了 《小型工业机器人程序控制及应用》 的实验, 该实验内容新颖有趣, 能极大地提高学生的学习兴趣, 但考虑到我校的设备及中职校教师与学生的现有能力, 我觉得该实验中职校完成不了, 因此我放弃了开发这个实验的想法, 尽管我本人很喜欢这个实验。

(三) 实验教材的开发和实验报告的确定

在初步确定了实验课题后, 我与其他老师遵循着三个原则:整合我校现有实验资源、目标应与课程保持一致、内容应与课程结合, 共同编写了 《机械基础》校本实验指导书。在确定实验报告之前, 我们本来打算所有实验统一实验报告。后来考虑到我们的实验特点各不一样, 比如 《带传动性能综合测试》、 《链传动性能综合测试》 偏重于实验数据的测试, 《机械拆装及结构分析》、 《缝纫机的拆装及结构分析》、 《自行车的拆装及结构分析》偏重于画原理图和运动分析, 《市场金属材料调研》可能各组学生调研结果差别较大。因此, 我觉得统一实验报告的格式可能效果不好, 我与其他几位老师分工, 不同的实验设计不同的实验报告。

(四) 实验效果对比

在初步完成实验指导书和实验报告的编写后, 我们决定首先用我任课的1201班作为实验班来实验。经过一个学年的实验, 效果很明显。在期末考试中, 1201班 《机械基础》的均分比其他班级均分高20分左右。

从试卷试题分析来看, 比如15 分的轴系零件分析题, 其他班级的均分为4.55 分, 1201班的均分为12.17 分。究其原因, 学生在学习轴系零件时, 对其中的轴向定位、轴向固定、周向固定搞不清楚, 而1201班经过了4 节的 《机械拆装及结构分析》 学习, 自己亲手对轴上零件进行各种方式的轴向定位、轴向固定、周向固定, 因此比其他班级学生单纯的记忆本节内容更加深刻。

二、课程开发的亮点和存在的问题。

(一) 课程开发的亮点

机械基础有一章内容介绍的是 《金属材料与热处理》, 不少学校传统的开设拉伸实验或热处理实验, 考虑到学校现有设备和课时所限, 我们没有开设上述实验。这一章我开设了一个“市场材料的规格和牌号”调研的实验, 我让班级学生分为三组, 调查的场所定为三处:一是以钢材为主的工程材料市场;一是机械加工厂或机械维修车间材料库;一是图书馆和互联网。调查的内容分为七大类, 任务确定后三组学生划分了调查区域, 明确了调查任务, 然后分头利用课余时间进行调查, 收集并整理调查资料。

(二) 存在的问题

现在实验课程都进行理实一体化教学, 实验课程本来也希望学生通过实验能更好的理解教材中的理论部分, 因此实验课程开发的过程中, 需要不少理论知识。理论知识枯燥、难学, 学生学习兴趣也不浓, 因此实验课程开发过程中, 如何把握理论知识的难度和深度, 是一个很棘手的问题。我个人遵循的是“够用”原则, 理论知识内容的多少、难度和深度的程度以能为该实验服务为准。

如实验 《机械拆装及结构分析》, 若详细分析该实验理论知识繁多, 学生肯定记不住。我在开发实验时, 主要就轴上零件的固定、常用轴承和键等理论知识进行了简单的介绍, 拆装时碰到较少的零件一概不介绍, 只告诉学生该零件的名称。

随着南京市要求专业课教师要多进行“理实一体化”教学, 《机械基础》这样一门很枯燥的专业理论课进行实验课程的开发是很有必要的。在课程开发的过程中, 我们得到了宝贵的经验, 我希望在以后 《机械基础》的教学中不断摸索, 能把该实验课程进行完善。

参考文献

[1]马成荣.机械基础.人民邮电出版社, 2010.

[2]兰日辉.中职机电专业实训教学改革与创新.新课程 (新教师) , 2010.

电工技术基础项目课程教学开发研究 第11篇

关键词：电工技术基础 课程开发 技能训练

随着经济发展和社会分工的精细化，社会对人才的需求也更加职业化，这个背景下，教育体系逐渐发生变革，社会对职业教育培养高素质人才的要求越来越高。职业教育一定程度上担负着特定行业和岗位培养工作第一线操作技能人才的崇高使命，职业院校在提高学生专业技能和综合素质方面长期投入精力进行研究，在不断的探索和教学改革过程中，总结出许多具有现实意义的教学方法和教学模式。就电工技术基础这一课程而言，课程项目教学模式能够加强学生实践技能培养，并且在引导和激发学生学习兴趣、培养学习技能等方面都具有不错的教学效果，具备在职业教育中广泛推广使用的现实意义。

1.电工技术基础”课程项目教学开展的要求

（1）教材内容组织上

教材是为学生服务的，而非是给教师服务，因此教材内容组织上应以学生为贯穿整个教学环节的主线，以培养学生成才为教材内容组织的第一要务和最终目标。课程项目与教材内容图文应充分考虑到职业院校学生的特点，需简洁精练，让学生能够一目了然。职业教育的操作性要求使教材内容组织上需突出实践项目教学的价值和地位，理论与实践相结合，使学生实践中学习理论知识，获得学习的方法。教材资源十分重要，充分发挥网络的作用，拓展教材空间，同时把新的技术和设备补充进教材，促进学生的专业发展。

（2）教学模式的把握上

职业院校应该将项目课程教学放在重要地位，当成课程教学体系的一项重要内容，以提高学生的职业技能为紧要任务，将提高学生的实践动手能力为主要目标。在教学方式的选择上，结合电工技术基础课程的特点，尽量较多的选取合适的教学方法，顺应改专业在社会中的发展趋势，把最新的教学设备充分用到教学中来。教学模式的选择尽量偏向实践，让学生对理论知识和操作技能从实际动手过程中掌握到，这样一方面可以提高学生的积极的学习兴趣，另一方面对于获取到的知识也更加形象，不易忘记。当然，合作学习模式是职业教育的一项重要教学模式，比如建立学习基地，与企业合作、院校自主实验室或企业等。

（3）课程评价的运用上

电工技术基础项目课程教学的评价应该是全方位的，不能仅仅停留在最终结果的考核。考核评价需多元化，重视考核过程中学生学习的过程，将学生的实践操作能力放在首位。学习方法的掌握、自主学习能力、课堂表现、作业表现等都要纳入考核评价的范围。另外职业教育的特点也要求把学生综合能力放在评价的重要位置，纪要注意评价动手能力，也要评价学生分析问题、解决问题的能力，注重学生的创新意识和能力的培养。

2.电工技术基础项目课程开发

（1）依据典型职业活动分析确定课程目标

对以往该专业学生就业方向及整体状况进行调研分析，然后根据分析结果确定课程目标。简单来说，课程目标的确定需更加学生就业方向、职业特征、工作过程性质、工作岗位性质、工作对象、工具、工作方法、劳动组织要求等几个方面的职业资格标准来确定课程目标，一遍学生就业后能够顺利进入工作岗位并做出积极贡献。根据典型职业活动，将电工技术基础项目课程目标进行合理分类，比如工业电气控制方向、工业配电技术方向、电力设备电气技术方向等。每个分类确定需掌握的电工技术基础知识范围。

（2）规划课程内容和确定考核标准

在制定好电工技术基础项目课程目标后，根据目标规划课程的内容，内容要简洁精细，与课程目标紧密联系。比如电工实训室的认识与安全用电、直流电路的基础知识与技能训练、三相交流电路的基础知识与技能训练等。根据所确定的课程目标和课程内容，结合学生就业后的典型职业活动信息，确定合理的考核标准，考核标准也需要参考课程目标分类和典型职业活动分类。

3.电工技术基础项目课程教学设计

（1）以工作过程为导向设计学习单元

学习单元的设计要遵循这个阶段学生的学习和成长规律，并且还要结合学生就业岗位所需知识、技能等进行，学习单元的拆分和设置应和结合以后职业工作过程，使学习单元和工作过程一致来构建课程结构和知识序列。学习单元知识载体的选择需能够承载该工作过程所需的全部知识、技能和情感价值观。各学习单元间的编排关系要遵循从易到难、由简入繁的递进关系。并且各学习单元是与工作相结合的，所以又存在一定的并列关系。

（2）以工作过程为导向设计工作项目与任务

在确定好学习单元后，根据学习单元的规划和设置进行教学项目任务实施，实施前要将每个学习单元的教学内容按照“理实一体化”的课程理念进行设计。比如涉及电工技术基础的万用表学习单元，可根据其生产、使用工作项目流程设计教学任务，参看电工实训室→安全用电操作→识读万用表原理电路→材料的领取、清点与检测→绘制装配接线图→焊接、装配→检测、调试等程序。

（3）以工作过程为导向开发教学资源

教学资源是根据学习单元的教学目标和教学任务来选取的，教学资源同时还需要适合教师教学目标安排和学生学习需求及特点。教学资源包括硬件资源和软件资源，学习所需的支撑性材料。细化到电工技术基础项目课程来讲，以工作过程为导向的教学资源开发是建立在职业学生以后就业工作的基础上，但不局限于此，除工作技术基础知识、专业技术基础知识外，还应包含延伸知识及周边相关教学资源。

（4）以工作过程为导向实施导向教学法

既然以工作过程为导向，那么教学方法的选取应该以学生为主体，可采用学生主体的行动导向教学法。教学过程的安排与工作导向紧密结合，即明确教学任务→收集相关教学資源、内容信息→制定教学计划→进行决策→组织教学资源、实施教学任务和计划→过程检查→学习及教学过程、结果评价。

参考文献：

[1]李军.基于任务驱动的《电工技术基础》课程教学设计的研究[D].河北师范大学，2013.9.

[2]赵兵.示范教学在电工技术基础与技能课程教学中的应用[J].职业，2012.4.

[3]刘善培.对“电工技术基础”课程项目教学的探讨[J].教师，2012.4.

[4]戴小华.《电工基础》项目课程开发的实践与研究[J].科学大众（科学教育），2010.4.

旅游开发基础 第12篇

西咸新区地处西部大开发的桥头堡,位于西安咸阳两市接合部,处在后世园效应辐射地的中心,大力发展旅游产业,促进西咸旅游业在后世园时代迎来新的旅游黄金季。

2 西咸新区发展旅游的优势

2.1 2009年国务院发布的《关中-天水经济区发展规划》,提出“将西安建设成为国际一流旅游目的地城市”的要求。

西咸新区两个主要的战略定位也极其契合该要求,即西安国际化大都市的主城功能新区和生态田园新城以及彰显秦汉文明、推动国际文化交流的历史文化基地。

作为“大西安”国际大都市区域的重要一极,西咸新区旅游资源非常丰富。

2.2 交通、通讯等基础设施较为完备。西咸新区地处西安咸阳两市接合部,与西安、咸阳的距离均在半个小时车程内。

西咸新区是全国最重要的铁路干线—陇海线的一个重要节点,同时,毗邻亚洲在建最大的火车站—郑州站。

西安咸阳国际机场已与国内外20家航空公司建立了航空业务往来,开辟了通往国内外77个城市的165条航线,并有通往国际和地区7个城市的7条航线,拥有5家航空基地公司已经形成了以西安为中心,沟通祖国各地的航空运输网。

2.3 旅游接待能力增强,服务人员素质提高。

西咸新区酒店、旅行社、餐饮企业逐年壮大,旅游从业人员数量迅速扩大,素质逐步提高,在改善旅游业的软环境方面发挥了积极的作用,使本区旅游发展更具有竞争力和规范性。

2.4 市场需求大。西咸新区地处西部大开发的桥头堡,加上世园会带来的影响,西咸新区将在后世园时代形成自己独特的经济圈。

3 西咸新区旅游发展存在的问题及原因分析

3.1 西咸新区旅游产业定位模糊。

西咸新区相关职能部门在对本区丰富的旅游资源缺乏有效的整合和利用,旅游特色不明显,从而导致大量游客流失。

3.2 西咸新区旅游缺乏足够的涉外导游的支撑。

由于西安和咸阳是历史古都,是全球重要的旅游目的地,因此西咸新区旅游的发展离不开涉外导游人才,但是目前区内涉外导游人数远远不能满足本区旅游业发展的需求。

而且整体外语水平低,景点内容介绍少,语种单一;有不少旅行社因缺乏涉外导游,无法接待海外旅行团而错失商机,因此西咸新区培养涉外导游人才迫在眉睫,关系着西咸新区旅游发展的前途。

3.3 西咸新区缺乏素质高的涉外导游。

表现在以下几点:

(1)缺乏职业道德,服务意识淡薄。“众多导游工作起来无精打采、压迫游客购物却精神抖擞;解说旅游地文化时敷衍塞责、讲起索要小费的理由却是眉飞色舞”,这就是社会对我国导游队伍素质现状的描述。

(2)基本功不扎实,知识不够丰富。想要有高质量的旅游,就离不开导游的讲解服务。

然而许多导游要么闭口不谈;要么生硬地背诵导游词;要么瞎编乱造;要么错误百出,更谈不上生动与灵活了。

(3)学习动力不足,缺乏学习毅力。导游是一个需要不断学习充电的职业。而大部分导游则不愿学习,懒于学习,没有学习的积极性和主动性,基本满足于过去背过的几段导游词,没有任何的新鲜内容。

(4)涉外导游流失严重,缺乏职业归属感。目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、回扣和少量小费构成,劳动保险由旅行社代买或自己购买,因此导游薪酬缺乏稳定性,在带团期间获得的消费回扣也存在一定的偶然性和不合法性。

由于收入不稳定,许多导游把此当作是过渡性职业,缺乏职业归属感,致使导游流失情况相当严重。

4 西咸新区旅游开发策略

4.1 政府牵头,行业联动,整合旅游资源。

由相关政府部门牵头,出台相关配套的政策规定和服务举措,旅游协会组织,各旅行社联动,整体规划西咸新区旅游市场及其资源。

4.2 完善旅行社的涉外导游管理制度。

(1)建立长效的激励机制和约束机制,企业聘用的中高级涉外导游人才,并使其享受相应待遇。

(2)建立合理的导游薪酬制度。旅行社应根据员工对旅行社作出贡献的大小给予相应的薪酬,使员工增强工作信心和职业归属感。

(3)实施涉外导游人才集聚战略。大力吸引国内外高素质涉外导游人才参与到西咸新区旅游业的建设中,实施英语及小语种人才引进计划,逐步建立完善法律法规,维护市场的正常秩序。

(4)规范涉外导游人才教育培训机构,完善区内涉外导游人才培养体系。结合学历教育与能力素质教育、职前教育与在职教育、普通话与英语及小语种教育,全力打造高素质涉外导游队伍。

摘要：西咸新区拥有丰富的旅游资源、便利的交通和较为完善的基础设施为旅游开发提供了重要的保证。本文从西咸新区发展旅游的基础条件和存在的问题入手,阐述西咸新区定位旅游产业的原因和必要性,同时提出相关的开发策略。

关键词：西咸新区,涉外导游,旅游产业

参考文献

[1]魏宝祥,何喜刚,秦斌峰.旅游法规与职业道德.兰州:甘肃人民出版社.

[2]宋双凡.试论导游的待遇和旅游业的良性发展.成宁学院学报.

[3]朱歧新,张秀梅.英语导游翻译教程[M].北京:中国旅游出版社,1998.

[4]袁俊,夏绍兵.导游业务[M].武汉:武汉大学出版社,2008.