开业报告分析范文

开业报告分析范文（精选10篇）

开业报告分析 第1篇

常见行业开业趋势性分析报告编制方案

2011年度 上海万嘉

为了帮助创业者了解和判断经营环境和经济发展趋势，识别适合自身经营的创业项目，提高选择创业项目的能力，协助创业者认知目前市场上正在开业的部分创业项目特征和未来预期发展趋势，编写《常见行业开业趋势性分析报告》。趋势性分析报告立足于向投资者提供创业项目的发展趋势，并尽可能通过模块化、通俗化的方式提供项目的属性特征，便于投资者对比不同项目进行选择性分析、排比。

一、项目选择

1.行业类别：常见行业趋势性分析报告所指的行业名称采用国家《中小企业划型标准规定》文件指定的类别。（附：中小企业划型标准解读）

2.分析对象：常见行业趋势性分析对象将定位于相对独立和完整的同类性企业。如餐饮业属于《中小企业划型标准规定》中的第10大类，常见行业趋势性分析采集的对象将定位于中式餐饮、或西式餐饮、或快餐（含中餐和西餐）、或盒饭供应、或高级餐饮酒店等，而非餐饮业大类或具体的服务项目；有关独立和完整的同类型企业有待挖掘和筛选。

二、分析方法 1.调查方法 ⑴ 座谈会

座谈会采用限定主题的方式，由项目小组按照事先拟定的提纲现场征求和了解特定人群的消费意向和创业体会，特定人群一般按照年龄、性别、职业、职务、经历、学历、创业等要素筛选和邀请。

⑵ 鉴定法

鉴定法是指邀请相关行业的专家、学者、知名人士，就相关观点、理论或文稿进行专业意见征求，以期获得行业专家的认定和认可，避免因理论错误或模型差异导致计算和结论的不同或相左。

⑶ 抽样法

抽样法主要面向已经成功创业的相似企业，按照商圈、特色、规模、业绩和管理等指标，从中选择出具有一定代表性的对象，进行重点调研和采样，调查方式既有问卷式，也有访谈式。

⑷ 电话采访

电话采访采用随机方式，按照事先拟定的调研提纲，通过专业咨询人员电话采访的方式，了解客户的消费属性和创业意向，以及经营管理策略。

2.统计方法

具体的同国际方法包括定比和环比两种方法，定比是以某一时期为基数，其他各期均与该期的基数进行比较。而环比是分别以上一时期为基数，下一时期与上一时期的基数进行比较。

3.统计时期：统计时期一般选择一年期至三年期。

三、数据采集

数据采集主要源于国家统计局和上海市统计局对外公布的景气程度指标；对于未列明的企业，由编写团队与企业所属行业协会沟通解决，辅以互联网资料整理。

1.国家统计局：http:/// 2.上海统计局：http:/// 3.行业协会 4.实地调研

5.互联网信息：资料整理

四、指数类别 1.景气指数数值解读 2.企业家信心指数： 3.消费者信心指数 4.行业景气指数 5.开业景气指数

⑴ 经济环境指数（EEI）：经济环境指数用于反映区域经济的宏观环境 ⑵ 产业竞争指数（ICI）：产业竞争指数用于反映项目所属产业的竞争程度 ⑶ 消费需求指数（CDI）：消费需求指数用于反映项目产品的消费能力程度 ⑷ 技术储备指数（TPI）：从事项目经营所必须具备的技术准入条件和要求 ⑸ 盈利能力指数（PAI）：盈利能力指数用于反映项目营运管理预期的盈利程度 ⑹ 投资风险指数（IFI）：投资风险指数用于反映项目营运管理所需面临的风险程度

五、报告要素

1.前言：刊登上海市开业指导中心赋予创业者的感言 2.报告说明：本报告的阅读理解和使用方法 ⑴ 意义与效用 ⑵ 研究进程 ⑶ 调查方法 ⑷ 研究成果 ⑸ 声明

3.指数使用指南：帮助读者理解和使用分析报告提供的相关指数

4.上海区域经济景气程度：用数据概述当前及今后一段时期上海区域经济的发展趋势 ⑴ 趋势图 ⑵ 趋势分析说明 ⑶ 数据分析统计表

5.目录：列明分析报告所采集的类别名称（相当于2010年版的项目名称）6.类别分析

⑴ 投资分析与建议：景气程度数据、投资分析建议 ⑵ 行业发展趋势：特指限定于同类企业的发展趋势 ⑶ 类别属性简析：

▲ 类别概况：简述类别的定义和市场表现

▲ 竞争态势：说明该类型行业的市场竞争特征和竞争策略

▲ 经营定位：提供现有同类企业经营的不同策略

▲ 服务类别：简述同类企业主要面向特定群体提供的相关服务项目

▲ 盈利方式：经营同类企业的盈利组成▲ 市场准入：提供现有行业前置条件说明

▲ 行业政策：提供现有行业涉及的政策说明文本和解读

▲ 行业品牌：选择部分有一定市场影响力的同类企业进行简要介绍

▲ 发展趋势：同类企业整体发展趋势说明（基于数据分析）▲ 投资风险：告诫经营同类企业所面临的投资风险，包括经营风险、环保风险、关贸风险、金融风险等

▲ 创新服务：基于现代服务业的发展趋势，提供如何有效融合的策略和方法。

开业报告分析 第2篇

呼和浩特市交通运输管理局：

我公司根据《机动车维护管理规定》，《汽车维修开业条件》和呼和浩特市有关要求综合企业实际情况，逐项进行落实自查，已具备开业条件，特向贵局申请一类车维修保养许可，现将我公司基本情况汇报如下：

一、设备方面

本企业已具备汽车维修保养开业条件及相应的维修类别，维修车型所要求的设备条件，各项设备均已安装到位。

二、厂房场地

生产厂房面积为：3300平方米，停车场为2000平方米，接待室面积为200平方米。

三、人员方面

企业现有人员：50人，其中管理人员12人，维修人员38人。

四、管理方面

我公司根据国家行业标准和呼和浩特市有关要求，编制了切实可行的维修工艺流程，维修质量管理，技术档案管理，人员培训，机具设备管理制度。

五、安全环保

制定了安全管理制度及维修设备安全操作规程，公众安全防范措施，建立了安全店急预案和环保制度。

请审查核准登记

呼和浩特市亿顺行汽车服务有限公司

开业申请报告 第3篇

XX县道路运输管理所：

为了提高我县的城市品位，改善城市形象，完善城区的服务功能，方便市民和外地客商的出行，通过对我县的交通行业的市场调查及分析并结合县政府有关职能部门对城区所有营运正三轮摩托车及非法营运出租车的取缔工作，认为目前在我县开发出租汽车的项目已经成熟，现将相关情况报告如下：

一、出租车在我县营运的现实意义

首先，我县位于安徽省的东南部，地处黄山北麓，东临苏浙沪，北枕皖江，距举世闻名的黄山风景区仅30公里。县境东邻宁国市，南接绩溪县，西连黄山区，北毗泾县。全县的交通以公路为主，G205、S217、S323这三条国、省道穿境而过。这三条公路在旌德境内相互连接，构成我县境内高速公路网络，交通十分便利；正在筹建的合福铁路全程通车后在旌德设有站台，这样更加有利于出租车的发展。

其二，我县全县国土面积904.8平方公里，辖10个乡镇和68个行政村和社区，总人口15.1万人，城区规化面积9平方公里，城区内基础设施建设已初具规模，然而出租车市场却是一个空白，城区内主要的交通工具是非法经营的三轮车（俗称“打雅机”），这样的交通工具与正在扩步发展的我县城不相匹配，交通事故隐患很大，乘客安全得不到保障。配套的交通设施跟不上，势必会影响城市的发展, 影响外商对旌德的印象，发展出租车正是我县城当下发展的需要。结合县政府有关职能部门对城区所有营运正三轮摩托车及非法营运出租车的取缔工作，欲成立旌德县交运出租车服务有限公司。

其三，我县全境皆山，境内山水相依，自然景观，磷矿资源，生态旅游资源、动植物资源与水资源十分丰富。同时G205、S217、S323这三条国、省道穿境而过，正在筹建的合福铁路全程通车后，这也为发展出租车奠定了坚实的基础。同时，有了出租车将会加速我县旅游业的发展。此外，也将带动我县茶叶、食用菌等农副土特产品的流通，实现区域人流、物流、资金流、信息流的循环畅通，带动我县经济的提档升级。

所以说，目前在我县发展出租车的条件已经成熟。乘客乘坐出租车冬暖夏凉、安全舒适，且城市品位上了一个档次，所以，出租车在我县是有市场的，相信市民是欢迎的。

二、XXX公司简介

XXX有限公司于2013年6月落户XX县，属股份制公司。公司座落在XXX。主要从事出租汽车客运经营。目前共有出租车50辆，出租车从业人员70余人，董事会成员及中层以上人员绝大部分为原国有客运公司骨干管理人员（其中具有交通部道路运输高级经理人资格1人，注册会计师1人，汽车工程师1人，会计师2人，助理工程师、助理会计师各1人，助理经济师2人），有较强的业务水平和丰富的管理经验。公司实行自主经营、自负盈亏的经营模式，以服务社会、方便群众、安全舒适、优质公道为宗旨。公司成立后，将把保障行车安全放在首位，从签定安全责任书到不定期的安全大检查等等，公司无特大交通事故的发生。

三、出租业带来的社会效益

1.有利于规范我县的交通管理，降低由“黑车”和“打雅机”引起的交通事故率，促进我县出租汽车行业健康有序的发展。我司拟定首期投入50辆出租车以合理的价格，安全快捷舒适的服务来占领市场。对于目前有合法证件“打雅

机”车主我司可对其进行职业道德和驾驶技能的再培训，在取得道路运输从业资格证后进入出租公司，城区以交运出租公司为主的出行车辆市场易于管理，从而能提高办事效率，降低事故风险，增强社会和谐。

2.有利于优化经济结构，堵塞相关税费流失（譬如由“黑车”和“打雅机”偷逃的税收等），增加地方财政收入，促进第三产业的发展，带动以出租车业为龙头的产业链的发展，比如酒店业、旅游业、汽车修理与美容、保险等产业，并带动城乡经济文化一体化，势必会增加更多的经济效益。

3.有利于改善城市形象，特别是外来投资者对我县的印象，提高城市品位，方便居民生活，促进我县城市建设提档升级。

基于以上分析，我们认为在我县合理、适量引进出租公司车辆，在市场运行的条件已经具备，特提出申请，请领导研究批示。

XXX限公司

开业申请报告 第4篇

8.开工申请报告范本

9.最新工程开工申请报告

10.开办幼儿园申请报告

特行证开业申请报告 第5篇

江西绿力酒店管理有限公司（丽枫酒店-南昌洪都中大道省电视台店），申请在江西省青山湖区洪都中大道242号森岳中心开立酒店，酒店客房共三层87间客房，床位95张，目前证件齐全，已具备开办条件，特向贵局申请开门营业。申请人承诺在今后经过过程中将严格遵守国家法律法规，服从公安及其他相关部门的管理，文明守法经营，请于批准为感！

申请单位：江西绿力酒店管理有限公司

法人代表：俞飞

银行支行开业的工作报告 第6篇

我支行于20XX年11月21日开业。在分行的正确领导下，我支行按照分行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，圆满地完成了工作任务，取得良好成绩。现将支行开业来的工作情况和来年展望具体总结、汇报如下：

一、认真学习，提高政治思想觉悟

支行开业以来，我支行认真组织全体员工学习党的十七和十八大精神，认真学习分行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上与分行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于分行，把分行利益放在各项工作的首位，时刻维护分行的利益，努力为分行创造经济效益。

我支行要求全体员工培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得广大客户的满意。

二、加强培训，提高员工业务素质

我支行针对营业厅岗调来的全是新人，业务素质不高的实际，加强培训，利用支行例会、晨会等组织员工认真学习国家金融法律法规，认真学习银行业务办理知识，认真学习防范金融风险知识，坚持一周培训两批人的原则，有效提高员工的业务素质，使得支行开业以来各项经营业务工作能够顺利开展，没有出现什么大的问题。

与此同时，我支行在切实提高柜员的综合业务能力和操作技能熟练化的同时，加强柜员服务礼仪培训，使柜员树立全心全意服务意识，以良好的仪容仪表为客户提供优质服务，提高支行的社会声誉和影响力，努力获得客户的满意，促进支行经营业务发展。今年思达公司暗访60家机构，我支行在年末评选活动中取得优良的成绩，有效提升了支行的声誉。

三、敬业工作，取得良好工作成绩

我支行全体干部员工增强工作责任心和工作紧迫感，做到刻苦勤奋、尽心尽职工作，取得了良好工作成绩，开业2个多月，存款突破1个亿，其他各项工作也取得了较好成绩。这里面，我支行着重抓好四方面工作：

一是大力加强宣传。我支行每星期外出宣传至少三次，周二、周四到社区宣传发单页，周末到广场搭台做宣传，有效提高支行的社会影响力，吸引众多客户到我支行存款或办理金融业务，取得了良好成绩。

二是努力做好各项工作。我支行加强内部管理，严格会计核算，做好各类报表及时报送，按时完成上级下达的任务;加强与县人行、县银监办的沟通联系，争取县人行、县银监办对我支行的工作支持，为我支行今后发展业务打下牢固基础。

三是加强优质服务工作。服务是银行永远的主题，我支行始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓，从明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵，细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、改善的`地方，以此进一步提高整体服务质量，为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。

四是加强金融风险防范。我支行把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，成为每位员工的自觉行为，形成事事都符合守法合规的工作标准，及时发现并消除存在的金融风险，保证支行资产平安，实现最大效益。

四、来年工作展望

1、加快经营业务发展。20XX年，我支行要加快经营业务发展，坚持存款是立行之本，努力发展各类业务;积极扩大客户群体，优化客户结构，增加支行业务的覆盖面，促进各项业务发展。

2、抓好员工队伍建设。通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，使每个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。

3、提高风险合规管理能力。通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

小额贷款公司开业审查的报告 第7篇

有限公司开业审查的报告

毕节地区行政公署：

我县拟设立的“××县汇金小额贷款有限责任公司”在2011年××月××日已经取得贵州省经济和信息化委员会《关于同意筹建××县汇金小额贷款有限公司的批复》（黔经信非公„2011‟×××号）文件，根据《中华人民共和国公司法》、《关于小额贷款公司试点的指导意见》、《贵州省人民政府办公厅关于开展小额贷款公司试点工作的意见》和《贵州省小额贷款公司试点管理暂行办法》的规定等有关法律法规和政策，对××县汇金小额贷款有限公司的开业条件进行了严格审查，符合《贵州省小额贷款公司试点管理暂行办法》的规定开业的相关要求，特报请行署研究。

以上请示如无不妥，请转省经济和信息化委员会。

附：××县汇金小额贷款有限公司开业申请书

××县人民政府

二O一一年×月××日

××县汇金小额贷款有限公司

开业申请书

××县人民政府：

根据《贵州省人民政府为公厅关于开展小额贷款公司试点工作的通知》（黔府办发„2008‟113号）、《贵州省小额贷款公司试点暂行管理办法》及有关文件精神，××县汇金小额贷款有限责任公司（筹）申报材料经黔西县人民政府、毕节地区行政公署审查，贵州省经济和信息化委员会于2011年××月××日下达了《关于同意筹建××县汇金小额贷款有限公司的批复》（黔经信非公„2011‟×××号）文件，批准同意筹建××县小额贷款有限公司（以下简称“汇金小额贷款公司”）。现将公司筹建情况汇报如下：

一、公司注册名称为：“汇金小额贷款有限公司”注册资金为人民币10000万元。注册资本金全部为货币资金，已存入专户。

二、公司经营地址位于××镇书院街五栋对面二楼；营业面积约150平方米，现已装修完工，营业场所设有独立的安全通道及防火防盗门，消防设施齐全，达到消防规定的安全标准，已获得××县公安消防大队出具的营业场所消防安全检查意见书。

三、公司筹建情况。接到贵州省经济和信息化委员会下达的批复后，汇金小额贷款公司严格按照小额贷款公司开业试点申报材料指南的要求，积极做好开业运营的各项基础工作。公司面向社会招聘了一些原从事企业及金融管理多年的具有较高管理经验和控制风险能力的专业人才，组建了一支高素质的管理队伍；制定了一系列的规章制度。2011年××月××日，汇金小额贷款有限公司召开股东大会，对公司执行董事、总经理人选及公司组织机构框架结构及经营管理层

等问题进行了明确，并形成了会议纪要，股东会决议等文本；会议强调公司在经营过程中一定严格执行国家金融方针和政策，遵守法律、法规，规范动作，不进行任何形式的非法集资、变相吸收公众存款。目前，汇金小额贷款有限公司管理人员及业务人员全部到位，试点开业的基础工作已完成，已具备开业运营的条件，现将有关材料报送省经济和信息化委员会申请批准开业运营为谢。

公司成立后将以“安全性、合法性、社会性”为准则，按照市场经济运行规律，努力将公司发展成为一支为××县中小企业和“三农”经济提供金融服务的重要力量，为推动毕节试验区新一轮改革发展作出积极贡献。

××县汇金小额贷款有限公司（筹）

阳泉北国商城开业市场调查报告 第8篇

一、场外开业活动形式: 1.锣鼓队表演 2.升国旗

3.市、区领导致贺词及北国商城领导宣布开业 4.喜庆烟火燃放：鞭炮、彩烟、彩胆 5.舞狮表演（吐对联）6.歌舞表演

开业活动节目单元相对丰富，但单个节目显得较简单，持续时间较长，主要的问题是没有确定的时间节点，让观看的顾客等待近两个小时，有部分客流流失现象。

二、内场文化活动形式 1.正门入口男女迎宾队列

一进门眼前一亮，清一色的俊男美女列队两旁欢迎，让人着实对商场增添了一种期待，真正体现了顾客为“宾”的意义。2.女子12乐坊（山寨版）

眼前一亮接着就是耳闻一新，12位青春美少女正演奏《沧海笑》，身着红色短旗袍，面带微笑，吸引了顾客驻足观赏。一数恰好12位美女，好像女子十二乐坊一般。3.真人雕塑造型展示

在开业的活动形式中，真人雕塑展示使用最广，从场内到场外，正门入口到楼层各样的真人雕塑展示的顾客的眼前，展示内容包括：古装、现代装、时尚潮流造型、影视人物（阿凡达）等，也是开业的最大亮点，吸引和大量顾客驻足观看和互动拍照，能成为茶余饭后的谈资是很好的传播话题。4.促销活动内容

b)免费办理会员卡电子返现100元，消费满额配现使用，部分专柜接收。c)826个品牌可供选择 d)主力6-9折

e)会员招募:免费办理会员卡 f)小礼品限量赠送+同贺生日礼

从促销内容上看，力度并不大，没有达到有效刺激消费的程度。免费办理会员卡和100元的电子返现，是最吸引人气的活动。

从刺激消费的角度来看，价值规律起着绝对的导向作用。北国商场的开业并没有放出很低的折扣，其次，打折后的价格也往往相对较高，与消费者的心理可承受价格相比较高，没有将购买力转化为实际销售。对于店内促销活动的宣传过于单一，顾客的盲目性较大。

三、卖场装饰布置 1.吊旗

吊旗的悬挂采用三吊为一组，间隔约为1~1.5m，每组间隔约为25m。

从多个角度观察，仰视显得厚重，侧视显得多变美观，不显拥挤但又保证了开业气氛营造的作用。2.中空设计

中空设计沿用了圣诞节石家庄北国商城的造型简单大方内涵时尚。3.专柜装饰

各专柜均放置了特别制作和品牌介绍的红色造型立牌，一层部分专柜用红气球装饰，其他各楼层分别用红白的玫瑰花栏营造氛围。

北国开业整体的宣传媒介都采用了红玫瑰的背景，店内配合插花装饰浑然一体，给人赏心悦目之感，突出了女性自然美，但也不失大气之作。从开业活动的整体来看，刺激消费似乎并不是北国的用意所在，事件营销却成了北国出击阳泉市场的第一招。也许实实在在的事件才会成为人们口中相传热点谈资。

四、客流和销售分析

预估客流量：上午时段超市对百货的客流带动作用极大，开业首日预计可突破5万人次

提袋率：百货部分一方面客流大部分不是目标客群，另一方面促销活动没有吸引力，所以成交量较小，收银台多数时间空位，预估提袋率3%-5%左右。

预估销售：百货部分预计销售45-50万。

开业仪式致辞典礼报告稿[范文] 第9篇

尊重的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

下战书好！

今天，是四川穿越文化传播有限责任公司开业的日子，我谨代表四川穿越文化传播有限责任公司全部员工向在百忙之中抽出时光缺席开业庆典的各位领导和来宾表现热闹的欢送和衷心的感谢！

合法举国高低欢庆中共xx大成功召开之际，四川经营管理人才中央下属的四川穿越文化传播有限义务公司正式挂牌成立，有着特别的、踊跃的、深入的意思。文化产业不管是在国际仍是在国内已经有着良好的发展态势和发展环

境。就在前两天，江总书记在xx大讲话中再次强调了先进文化的主要性。纵观当今世界，文化产业已经成为发达国度公民经济收入的主要起源。穿越文化传播公司的斗争方向就是要培育、塑造企业文化，发掘、提炼地区文化，精选、传播民族文化，成为先进文化的流传者，终极矗立于进步文化之林。

针对中国西部地区特殊是四川地域的实际情形，我们公司目前发展的主要业务有：广告、出版、音像、旅游、文化交流。广告方面的主要业务是企业ci策划，署理各类媒体广告，举行各类广告促销活动，举办行业交流会及学术活动；出版方面的主要业务是根据市场需要，进行图书的策划、编纂、制作、营销谋划等，并行将推出《职业经理人》及直投杂志；旅游方面的重要业务是整合西部地区的旅游资源和旅游机构，深度挖掘海内现有旅游资源，开辟国际游览市场；音像方面的主要业务是版权引进、音像制造、节目代办发行及营销推

广；文明交流方面的主要业务是增进友爱集团间的交换、推广独具西部特点的文化产品、供给西部地区对外交流的信息征询服务、帮助各级政府及企业组织宣扬及招商引资运动。穿梭公司秉承核心在团队建设及治理方面的上风，以宽松的环境和良好的发展空间会集了一批优良的年青人，他们将团结协助，在各自的岗位上，在致力于文化传布的进程中施展本人的聪慧才智，实现穿越的逾越发展，打造一个破足四川，面向西部，辐射全国，联结世界的文化工业团体。

各位领导，各位来宾，穿越有梦，穿越的梦需要穿越人精诚团结，尽力开拓，奋力实现，穿越有梦，穿越的梦更须要新老友人联袂相助，独特托起！

再次感激各位引导和嘉宾的光顾，你们的关怀跟关心是对咱们最大的激励和有力的支撑！

谢 谢！

主持词、领导致辞

尊敬的各位领导，各位来宾，女士

们、先生们大家上午好！

今天是个值得载入银行发展史册的日子。我们在这里欢聚一堂，共同举办xxxx支行开业庆典。

首先介绍今天莅临我行开业典礼仪式的各位领导：xxx、xxx、xxx、xxx、此外，还有各金融业的代表及新闻媒体和广大企业界的朋友。在此，我谨代表银行，对莅临开业仪式现场的各位领导和来宾表示最热烈的欢迎！并向多年来关心和支持银行发展的各界朋友表示最诚挚的谢意！

下面，我宣布xxx行开业庆典现在开始。

首先请支行长同志介绍分行的筹备情况。

支行长：

尊敬的各位领导、各位来宾，大家好：

在各级党委、政府的正确领导下，在社会各界的大力支持下，经过紧张的筹备，xx行今天正式开业了！

首先，请允许我代表xx支行，对出席今天开业庆典的各位领导和来宾表示最热烈的欢迎！向各位领导以及社会各界朋友对银行分行的支持和厚爱表示诚挚的感谢！

自支行获批筹建以来，在各级领导的关心支持下，历经xx多月时间，圆满完成了筹备期间的各项工作。

一是加强领导、精心组织、精心计划，确保筹建工作稳步推进。根据

《支行筹建工作方案》要求，成立了筹备工作组，各职能小组在总行党委领导下，集中精力、集中力量、创作性开展工作，确保了支行各项筹备工作的有序和顺利开展。

二是坚持内控先行，建立健全各项规章制度。按照监管部门内控管理的基本要求和总行经营管理的基本理念，在我行已有的、较为完备的内控体系基础上，根据支行的业务范围及运作模式，对支行开业后所必须的各项经营管理制度进行了系统性规划和建设，制定了一

系列内控与监督制度，为确保分行开业后的稳健经营奠定了基础。

三是广招人才，强化训练，打造了高素质的员工队伍。本着人员本土化和德才兼备的人才概念，我们按照省行的用人标准和支行发展的实际需要，面向地区，通过公开招聘的形式，通吸收了大量优秀的员工，全体员工分批集中参加了省行企业文化、岗位技能培训，并且全部通过了上岗考试，达到了上岗要求，为开业后给广大客户提供文明高效、热情规范的金融服务创造了条件。

在新的机遇和挑战面前，我行将在各级党委、政府的领导下，秉承源远流长的文化，以务实的态度，诚信的理念，开放包容的胸怀，廉洁高效，精心打造“邮政储蓄银行”品牌，承担起历史所赋予的使命，立足，服务，以优异的业绩回报社会各界和广大市民的厚爱，为社会经济发展做出积极的贡献！

最后，恳请各级领导和社会各界朋友一如既往地关心支持我行的发展。

祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、工作顺利！谢谢大家！

下面，请银监局局长宣读批复文件、颁发金融许可证。

下面，请省工商局局长颁发银行分行《营业执照》。

下面，请市行行长致答谢辞。

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家上午好！

在这风和日丽、花红柳绿的时刻，我们相聚在美丽的xx，共庆支行隆重开业。这是银行发展史上的重要里程碑，也是我行在区域发展进程中具有历史性意义的一件大事。在此，我代表银行全体干部员工，对出席今天开业仪式的各位领导和各界朋友表示诚挚的欢迎！对关心和支持我行发展的各级领导和社会各界朋友们表示衷心地感谢！

家兴于齐，业旺于商。邮储银行成立三年来，始终坚持：“根植城乡，服务大众”。走出了一条具有特色的“改革、创新、发展”之路，经营业绩不断攀升，综合竞争力日益增强。截止目前，我行总资产达到xx亿元，各项存款余额达到xx亿元，各项贷款余额xx亿元，各项监管指标均达到监管要求。

xx县域，有着悠久的历史和灿烂的文化，矿产资源丰富，也是倍受瞩目的投资创业热土。支行开业以后，将会充分利用的区位优势和优质客户资源，融资功能将会更加强大，对经济社会发展的支持能力也会更加显著。

希望支行以开业为契机，充分发挥“邮储”独特的体制和机制优势，紧紧依靠各级党委、政府、监管机构和社会各界的支持，秉承齐文化开放进取、兼容并蓄的精神，积极向当地同业学习，自觉融入当地经

济发展潮流，坚持高起点起步、高标准管理、高质量运行，为客户提供特色化、差异化、多元化的金融服务，全力支持当地经济建设，将支行打造成为精品银行，为社会创造更多的财富和价

值，以优异的业绩回报社会各界的厚爱，为社会经济的发展做出积极贡献！

齐心齐行，共商共赢！

祝各位领导、各位嘉宾身体健康，万事如意，谢谢大家！

下面，请县领导讲话。

各位来宾，各位朋友：

大家上午好！今天，我们在xx迎来了支行开业的喜庆日子。我谨代表县人民政府，向支行的成立表示诚挚的祝贺，向各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎！

邮储银行在我县开办设立支行，具有十分重要的意义。近年来，邮储银行依据“立足地方、服务三农、面向中小”的市场定位，不断创新经营机制和金融产品，各项业务健康快速发展，进驻后不仅有利于其自身进一步壮大实力，而且必将对我县的发展起到一定的促进作用。金融是现代经济的核心。历年十分重视金融对经济社会发展的支撑与促进作用。县委、县政府已经决定，将金融业作为的强势产业来打造，并相继出台

了一系列重大举措，密切与在金融机构的联系，发展各类地方金融机构，建立健全信用体系，优化金融生态环境。邮储银行支行的成立，使金融界又多了一位新伙伴和新朋友，也更加坚定了我们加快发展金融业的信心。

xx县是一个具有悠久历史和充满现代活力的县城。近年来，我们的经济水平均增长率连续递增，进入了持续快发展的新阶段。今年我县生产总值要达到xx亿元，人均收入将达到xx元，作为一个农业县、矿产资源丰富的县，未来发展潜力很大，金融机构的活动空间十分广阔，我们将一如既往地为所有来投资兴业的企业、单位和个人创造良好环境，按照优势互补、互惠互赢的原则，共同建设文明富裕的新县城。

最后，祝银行支行各项业务进展顺利，祝各位领导和嘉宾身体健康！

谢谢大家！

接下来有请：xxx、xxx、xxx、，一起为银行分行开业剪彩！

最后，请各位领导、来宾现场参观支行，同时恳请大家提出宝贵意见!

开业典礼到此结束。

谢谢大家！祝大家健康快乐、万事如意！

总经理在家居商场开业典礼仪式上致辞

各位领导、各位来宾，大家好！

首先，我代表家居商场全体员工，对光临开业典礼仪式的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢！

××家居商场经过两个多月的紧张筹备，在各级领导、各届朋友的关心支持下，特别是在新华书店领导的帮助支持下，今天终于正式开业了。××家居商场是市场细分的反向选

择，是蒙阴首家好范文版权所有综合性的大型家居用品购物平台。我们从事窗帘、家纺产品经营、厨具经营、卫浴用品经营已有十余年的经验，从最初的低端产品零星销售入手，经过十余年的历练与发展，已经具备规模经营、品

牌经营、引导消费、美化生活的优势与经验，并与艺达家纺有限公司、伊诺尔集团、广东豪鹏陶瓷实业有限公司等20余家名牌家居用品企业实现了强强联合，建立了稳固的合作关系，成为我们推介最新产品、引导消费潮流、服务大众生活的坚强后盾。同时，我们更清醒地认识到，市场如同战场，不仅要靠过硬的产品，更要靠优质完美的服务，因此，我们建立了高素质的营销团队，培训了一流的安装队伍，成立了客户售后服务中心。好。更好。最好―――这是我们××人的不懈追求。借此机会好范文版权所有，我们恳请各位领导、各位来宾、各届朋友，把我们××的优点告诉您的亲朋好友，把我们的缺点和不足告诉××的员工和经理。

我们衷心地希望我们××的产品与服务能为您的家庭增色添彩，我们衷心地希望我们××员工的努力与奋斗，能为蒙阴经济的发展添砖加瓦！

谢谢大家！

尊敬的省银监局局长，尊敬的**书记、**市长，各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

在这美好的收获季节，**远东村镇银行即将揭牌营业了，这是**金融发展的一件大事、喜事。在此，我代表**县委县政府，对银行开业表示热烈的祝贺，向为此付出辛勤努力的省政府、市委市政府、省市银监局、省市人民银行、省银行业协会各位领导并各界嘉

宾，表示诚挚的感谢！

**远东村镇银行由牡丹江市商业银行和**农民企业家联合组建，是我省第一家村镇银行，也是**自己开办的银行。它的成立，不仅体现了上级部门对**的厚爱，更是对近年来**追赶跨越发展、投资活跃的充分肯定。远东村镇银行的落户，必将发挥机制灵活、决策高效、地域专

一、业务广泛的优势，有力地破解融资难题、改善金融环境，支持**更好更快发展，同时也对全市、全省以繁荣金融市场推动新农村建设，起到

重要的示范作用。

盛期开景运，泰象正逢时。远东村镇银行是我们在秋天收获的果实，但她更像一朵报春花，预示着**金融业春天的到来。**县委、县政府将尽己所能地提供支持和服务，同时希望上级部门给予更多的关爱，使其尽快做大做强。

最后，祝**远东村镇银行兴旺发达，祝各位领导、来宾身体健康、万事如意！

欢迎仪式致辞单人稿

尊敬的各位领导，老师们，亲爱的各位亲友，同学们：

大家晚上好~~~~

欢迎大家来到广西中医药大学国际教育学院举办的2014届毕业生欢送晚会，和我们一起见证这个对我们所有毕业生和教导过我们的老师们都非常重要的时候。

转眼五年过去了，时光如梭。还记得我们刚来到广西中医药大学的那一天，又何曾想到离开的这一天来到的这

么的快。我们在这里学习、拼搏、奋斗、成长，不断地汲取我们需要的知识，拓宽我们的视野，提高我们的技术。直到现在，我们可以走向社会了，没有学校地悉心照顾和老师们全心全意地栽培是我们不可能做到的。

回忆五年种种，有欢乐，有泪水，有耕耘，有收获，更多的是对学校和老师的感恩，更多的是对五年开心和幸福的大学生活的不舍和依恋。路在脚下，直面未来。我们为自己身为广西中医药大学的一员感到无比骄傲，我们以曾为老师的弟子感到无比自豪。用从这里学来的每一样知识和教训，我们乐观面对未来的人生路，我们相信，我们的人生会很美好。

师恩浩荡，不管未来我们身在何方，世界的哪一个角落，我们都将谨记，我们的根在这里，一个名为广西中医药大学的家，我们的恩师，我们要将从这里学到的一切发扬光大，去治病救人，去广布善举，让母校和老师也为曾经有

我们这群微不足道的学生感到骄傲和自豪。

酷暑六月，我们向大学的篇章告别。金秋七月，我们又将展开人生的新篇章，在这分别的时刻，请允许我们再像在座的各位领导，老师，亲友，同学们深深地道一声感谢。

谢谢，谢谢你们这五年来为我们付出的一切的一切，谢谢~

汽车装饰与美容开业调研报告 第10篇

调 研 报 告

2012级汽车服务工程班

李鹏超（20127040123）

2014.11.26

目录

第一篇 项目简介……………………………………………… 2 第二篇 项目认知……………………………………………… 3 ① 基本概况……………………………………………………………3

②设备设施…………………………………………………………… 3 ③行业特征…………………………………………………………… 3 ④员工培训…………………………………………………………… 4 ⑤投资规模…………………………………………………………… 4 ⑥市场竞争…………………………………………………………… 4 第三篇 开业筹备……………………………………………5 ①选定经营场所………………………………………………………5 ②筹措投资资金………………………………………………………6 ③场地装潢装饰………………………………………………………6 ④招聘员工……………………………………………………………7 ⑤申请和注册…………………………………………………………8 ⑥办理工商、税务登记………………………………………………9 ⑦办理银行开户手续…………………………………………………9 第四篇 经营管理……………………………………………9 ①汽车美容店营销策略………………………………………………9 ② 汽车美容店促销策略…………………………………………… 11

第一篇项目简介

随着我国汽车工业的迅速发展,轿车进入家庭的步伐逐渐加快,为我国汽车美容行业提供了巨大的发展空间。汽车美容养护已被越来越多的人所接受,并且成为一种时尚。汽车美容养护业作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。所以跻身于此行业发展，以新技术，新理念打造全新的汽车装饰与美容必定能取得好的效益。

本店在汽车美容服务项目大体上可分为车身美容、内部美容、漆面处理、汽车防护和汽车精品等几部分。车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装臵等。汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。

汽车装饰主要指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。同时给汽车装饰也要以安全为原则，不能违反相关法律法规。汽车装饰主要有外部装饰包括车身大包围、天窗、扰流板和导流板、车灯装饰、保险杠、车窗、后视镜、车身等；内部装饰包括车内篷壁、仪表板、座椅、地板、车内饰品和车用香品等；加装车载电器与信息设备；加装汽车防盗、安全和报警装臵。

第二篇项目认知

一．基本概况

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。

二．设备设施

1：冲气泵、2：打蜡机、3：封釉机、4：吸尘器、5：抛光机、6：电动扳手、7：热风枪（贴膜用）

8：鹿皮若干块

9：浴巾若干块（纯棉的）

10：毛巾若干块（纯棉）

11：洗车机

12：喷泡机

13：相关洗涤液基 汽车美容装饰装饰产品汽车装具批发部都有，可以就近在汽车装具批发部购买。

三．行业特征

汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提高以及消费观念的转变,汽车已经作为大众化消费品进入百姓生活。据悉,在发达国家,汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起,在大中城市,用车理念已经逐步更新,未来的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段,市场潜力很大但存在的问题也不少。目前,我国私人汽车保有量已突破2500万辆,我国正在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修 3

企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。

四．员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。

（1）基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

（2）专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。

（3）经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

五．投资规模

投资可多可少，看个人的经济实力。汽车美容店的初始投资的跨度较大，少的可以几万到十万元，多的可达七八十万元以上，主要是房租、装修、初次进货、二到三个月的经营现金等费用。

六．市场竞争

1.首先要加强企业管理，塑造服务品牌文化，尤其是要注重“优化服务传递链”，即从优化店内形象→优化人员素质→优化营销技巧→优化服务技术流程→优化售后服务跟踪。优化服务传递链可以降低费用，减少不必要的开支，客观上增加了营业利润。

2.塑造差异化战略。从产品品质及结构上做文章。在产品销上，尽量推广行业内新产品、高品质产品，避开同质化竞争，因为高品质产品会塑造顾客对汽车用品店的经营品质定位，持续的低档产品或伪劣产品销售会使自己慢慢在行业沉沦。在产品结构上，应做到点面俱全，突出重点。像汽车音响及精品都是消费者最为关心的内容，应着重去发展，脚垫座套太阳膜类的面性产品只要保持就可以了。

3.在旧车或老客户身上做文章，可以避开车行销售装饰服务的竞争。注意加大广告特别是软性广告方面的投入，吸引固有的有车族消费。但一定要注意服务性广告的投放力度及方式方法（一般来讲，做好季节性促销品将会大大提高汽车装饰美容店的利润。)。

4.推行多元化战略。由于汽车装饰美容业具备“清洁”的文化底蕴，可以在家政服务清洗上做些文章，行业内也有这样的产品。更何况我们面对的消费群体是社会的中高收入群。也可以考虑汽车装饰美容店劳务输出的问题。可以预见，汽车装饰美容店要摆脱经营困境，还是要拼管理素质。

第三篇 开业筹备

一．选定经营场所

根据经验，在汽车加油站、大型超市、酒店和中高档住宅小区等附近设立的汽车装饰与美容店占95%，否则就很难生存。因为加油站、大型超市、酒店等是驾车者停车频率最高的地方，驾车者很容易在办完事驶离上述地方后顺便到附近的汽车装饰与美容店给汽车做一次护理。另外一种选址的原则是与4S店合作，形成汽车销售、修理与装饰美容一条龙服务，可以凭借4S店的品牌号召力接纳新车和维修汽车的装饰与美容业务。开店 5

地址选择的优劣，已经成为衡量汽车装饰与美容行业风险的标准，选择好的开店地址，就为汽车装饰与美容的成功奠定了坚实的基础。

二．统筹投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1.自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产。

2.银行借款：即向银行提出融资计划。

3.合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担。

4.综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营。三．场地装潢装饰

随着车主要求的不断提高，加上汽车美容服务项目的不断延伸，目前比较专业的汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

A、结合区域汽车美容服务市场，确定自身店铺的经营规模和目标。

B、汽车美容店洗车场应该注意服务环境，造型最好要美观大方，并且适应服务发展需要。

C、汽车美容店施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观），并且避免影响周边居民。

D、汽车美容店洗车用品应采用正规厂家生产的产品，同时力求保证环保。

E、洗车美容店的设计和投资之前应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理。

F、汽车美容店水、电管路应离地面一米以上，以确保安全。

G、大、中型规模的汽车美容店店址还应设有1-2平方米的卫生间。

四．招聘员工

（一）人才招聘

1.汽车美容店经理招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄25—35岁，身体健康，具有两年以上同行业工作经历。

2）具有较强的业务能力，能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较详细的近期目标及长期发展计划，对广告策划及市场营销有相当的认识。

3）具有较强的组织能力，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中出现的各种问题，能很好地协调员工之间的关系。

4）具有较强的公关能力，社会经验丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达能力和社交能力。2.汽车美容技师招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，年龄40岁以下，身体健康。

2）具有较强的工作能力，具有一定汽车构造及维修等基础知识，最好具有从事本行业工作的经历，头脑灵活，理解能力强，较易接受新鲜事物。

3）具有较好的工作作风，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温和，不急躁。

4）具有一定的管理能力，能正确处理协调属下员工的关系，语言表达能力强，能有效地将自有知识传授给他人。3.接待人员招聘标准

1）基本条件：高中以上文化程度，女性：年龄25岁以下，身高1.60cm 以上，仪表端正。

2）具有较强的语言表达能力，口齿伶俐，思维敏捷，善于与人沟通。

3）具有较强的社会能力，能协调与客户之间的关系，待人接物彬有礼，不卑不亢，理解能力强，较易接受新鲜事物。

4）具有一定的业务知识，对汽车美容的项目、设备、操作方法，收费标准等知识有一定的了解，并能向客户进行讲解。

五．申请和注册

开设汽车美容店需要办理以下手续： 1.办理营业执照

以个体或公司的名义，到当地工商部门申请营业执照企业名称可以由加盟业主自定。办理注册时需求提供以下文件：

1）身份证明：企业负责人身份证、员工身份证。

2）资金证明：验资报告。

3）场地证明：《房屋所有权证书》或《租赁合同》。

4）经营范围：由经营者自行拟定，工商部门审批，为便于以后扩大经营规模，所以在申请注册时，应尽量扩大经营范围。如主营：汽车美容，兼营：汽车装饰、汽车百货或汽车用品。2.办理特种行业许可证

有设臵烤漆的加盟店，还应根据当地政府规定向公安或交通主管部门申请特种行业许可证。因为烤漆将改变汔车外观，应由有关部门批准。3.店招、户外招牌的申请

设立打捞店招牌或其他户外招牌，应由广告公司代理商向当地工商部门广告主管（科、处）申请设臵（根据各地的法规自定）。4.办理涉及城管的有关手续

不允许室外作业的城市，在户外设臵其他辅助建筑或有关作业，如排水等，还应咨询当地城管部门，并办理有关许可手续。5.办理税务方面的有关手续

税务部门的申请税，减负税收方面的申请。进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营与管理水平。

六．办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。

七．办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

第四篇 经营管理

一．汽车美容店营销策略

随着汽车美容产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，据我们了解目前车主选择消费商家，在很大程度上取决于汽车美容的服务无形属性的一面，即清楚美容店如何服务车主。正因为如此，时下汽车美容的服务营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。

服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意；及时传播吸关商品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，9

一旦错过这个机遇，就没能办法补救。因此，汽车美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质量。

1.提高员工服务意识，倡导人性化服务

因为汽车美容店的员工直接与客户接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高汽车美容店一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。2.实施服务质量考核与激励机制

汽车用品之家建议汽车美容店要树立服务典型，引导员工实现人性化服务，同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛围，激励先进，鞭策落后。比如可以在在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务。3.从细微处入手，完善服务项目

服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，汽车美容店必须注重服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提醒客户注意等，都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。

总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。

二．汽车美容店采购策略

采购渠道，其实就是选择供货商的问题，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商为数众多，市场局面庞杂，产品质量参差不齐，款式相似性程度很高，这就给店主选择采购渠道制造了许多障碍。

对于全部需要自己采购的老板，现在采购渠道基本有两个：直接从厂商采购和从批发市场直接进货。两种渠道对汽车美容店的经营者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差异。不同的方法可以从各种途径获得进货渠道方面的资料，常用方法有以下几种：

1.查阅有关行业的杂志、报纸、电视、网络以及其他行业或团体发行的资料，了解汽车美容行业的最新动态。

2.前往批发市场调查，从中寻找中意的批发商。

3.参观与汽车美容业有关的展示、展览。

在了解了汽车美容市场情况后，就可以选择采购的方式了，一般来说，采购的方式 11

不是一成不变的，经营者可以采取以下三种方式：

（1）．从批发市场集中采购

和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐；缺点是产品质量良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。（2）.直接通厂家联系进货

目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较高。另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。（3）．利用网络采购