急诊科护理人员工作计划

急诊科护理人员工作计划（精选14篇）

急诊科护理人员工作计划 第1篇

急诊科护理人员培训计划

为更好地为广大人民的健康服务进一步提高全科护理人员的业务技能水平及专业素质，改善服务态度，提高服务质量，特对全科护理人员进行长期不断的培训，现列出2012年培训计划如下：

一、利用晨会时间，学习医院及科室的各项规章制度及医疗护理法律法规。例：护士执

业法、护士管理办法、护理工作流程及管理制度等。

二、对新上岗护士进行岗前培训，包括熟悉科室工作环境、工作职责任务、规章制度、劳动纪律等，加强三基训练，熟悉掌握工作流程，专科技术，提高业务水平等。争取尽早取得护士执业证。

三、对护师以下人员，加强三基训练，每月组织基础理论考试一次，基础护理操作考核

一次，并定期组织业务学习（每月2次），学习新知识，新技术及专科知识。

四、对护理主管或护理业务骨干每年组织参加急救培训班，学习急诊急救，新技术。

五、有计划地组织科室护理人员参加急救培训，并获取岗位培训证书，争取持证（120

培训证书）上岗率达100%。

急诊科护理人员工作计划 第2篇

为适应护理人员分层管理的需要，结合医院评价标准的要求，进一步提高护士的理论水平及操作技能、应急反应，全面提升护理人员专业能力，提供更贴近病人的人性化护理，提高护理质量，特制定培训方案如下：

一、新护士培训（走上工作岗位2年内的护士）

1.目的：帮助新护士尽快熟悉医院及科室环境，熟悉和掌握医院的各项规章制度，掌握护理基本操作技能，尽快胜任临床护理工作，早日成为一名合格的护士。

2.培训内容：

（1）岗前培训：岗前集中培训一周。

理论培训：由人事科、党办、护理部、院感进行培训。培训内容有：医院简介、医院各项规章制度培训、医德医风教育、职业道德、护士素质和行为规范教育；法律法规培训 ；护理纠纷与防范；护理文书规范及职业防护培训；护士礼仪与行为规范。理论培训结束后结合培训内容进行考核，考核达标后方可到临床工作。

操作技能培训：对基本操作项目进行培训，培训后进行操作考核，不达标者继续培训，直到考核达标后方可参加临床工作。

（2）系统化培训：以基本理论、基本知识、基本技能为主要培训内容。每年共安排理论培训12次，操作培训4次，并有考勤记录。每月理论、操作考核一次，要求理论≥80分，操作≥85分。（3）专科培训：按护理部计划进行轮转，科室按新护士培训考核表进行培训和考核。

二、在职护士培训

（一）助理护士培训

1.理论培训重点：以“三基”为主，巩固在校所学的基础医学理论和护理专业知识；熟悉各专科疾病的理论和护理要点，掌握基础护理及专科护理技术。（1）医院的各项规章制度（2）护理核心制度（3）各级护理人员职责、各班工作职责（4）护士素质教育（5）护理安全管理及不良事件的上报（6）护理文书书写规范

（7）危重病人护理及病情观察要点（8）急救知识和技术（9）职业安全防护的基本知识，职业暴露的紧急处理方法（10）护理相关法律知识（11）医嘱的正确执行。

2.操作培训：心肺复苏、简易呼吸器使用技术，心电监护技术，经口或经气管插管吸痰技术，男/女病人导尿技术，翻身扣背技术，微量泵操作技术，密闭式静脉输液技术，密闭式静脉输血技术，肌肉注射技术，皮内注射，静脉采血，口服给药、口腔护理、鼻饲技术等15项。

（二）一级岗护士培训

1．理论培训重点:主要以学习基础医学和临床护理理论为主，熟练掌握基础护理和专科护理技术，掌握危重病人的护理和急救技术，学习管理知识，参加护理教学工作。(1)本科室护理常规、危重病人护理常规(2)护理核心制度 和护理应急预案(3)急危重病人的护理与安全（4）护理安全管理及护理不良事件的上报（5）参与科室护理质控（6）参加医院及护理部组织的业务学习≥6次。

2.操作培训：（1）参加静脉留置针穿刺法，密闭式静脉输血法，心肺复苏基本生命支持术、简易呼吸器使用技术，男、女病人导尿，心电监护技术，经口或经气管插管吸痰技术7项操作培训。（2）掌握专科护理操作技能（3）掌握各项临床基本护理操作技能

（三）二级岗护士培训

1．理论培训重点:以提高全面理论知识为主，掌握护理工作的新业务、新技术为主。(1)本科室危重病人的护理(2)护理安全管理及护理不良事件的上报（3）参与科室护理质控，参加科室护理质量讨论（3）参加科室护理查房、科室疑难病例的讨论（4）参加科室业务学习讲课（5）熟悉危重病人的抢救、新业务、新技术、大手术的配合（6）参加医院及护理部组织的业务学习≥4次。

2.操作培训：（1）参加心肺复苏术、简易呼吸器使用技术，电除颤，呼吸机使用操作3项操作培训（2）熟练掌握各项抢救技能（3）指导一级岗护士完成难度较大的护理操作。

三、专科护士培训

1.特殊护理岗位（手术室、急诊科、ICU、血透室），除完成护士规范化培训外，还应接受相应专科的业务技术培训。

2.今年计划选派手术室、急诊科、ICU、科室护理骨干10-15名左右参加自治区级专科护士培训。

四、护理管理人员培训

1.素质培训：以护理教学、护理质量与控制、护理缺陷管理为重点。2.具有护理专科、护理管理的专项特长，能及时总结工作经验，并参与护理讲课。

3.主持病房内的护理质量管理工作，参加全院护理质量检查。4．参加州级以上医院组织的护士管理培训班。

五、理论、操作考核

（一）护理理论考核

1.助理护士：每月考核一次，考试内容：《护理人员“三基”实用指导手册》《奇台县人民医院护理应知应会手册》考核占80%，每月业务学习内容占20%。

2.一级岗护士：每季度考核一次，考试范围以《护理人员“三基”实用指导手册》、《奇台县人民医院护理应知应会手册》、护理核心制度、护理应急预案、护理法律法规、护理安全知识为主。

3.二级岗护士：每年两次，考试范围以护理核心制度、护理法律法规、护理安全知识为主。4.护士长考核：每年院内授课两次以上或有1-2篇护理论文发表，年终考核视为合格，如均无，参加二级岗护士考试。

5.年龄45岁以上的护理人员每年参加理论考试一次，内容护理核心制度、护理安全知识。

（二）护理操作考核

1.助理护士：每季度考核一次，考核内容为培训项目。2.一级岗护士：每年考核三次，考核内容为培训项目。

3.二级岗护士：每年两次，考核项目心肺复苏技术、电除颤技术。4.护士长考核：每年操作授课两次以上年终考核视为合格，如无，参加二级岗护士操作考核。

5.年龄45岁以上的护理人员每年参加操作考试一次，内容项目心肺复苏技术。

奇台县人民医院护理部

急诊科护理人员人性化管理初探 第3篇

1 一般资料

我院急诊科护理人员共69名,男7名,女62名,年龄22~41岁,平均(30.99±4.30)岁;学历水平:大专及以上。职称:护士9名,护师33名,主管护师24名,主任护师3名。

2 人性化管理方法

2.1 建立“以人为本”的管理理念

急诊科护理人员工作紧张紧凑,神经高度紧张,工作中容易出现差错,也容易引起患者的不满,对此,落实以人为本的人性化管理,重视护理人员的身心需要,适当的鼓励、关怀以及制定人性化的值班制度、休假制度,能够营造出良好的工作氛围,使人员心态放松,为更大程度表现工作热情,发挥潜能,将工作做到最好打好基础。

2.2 建立良性激励机制

有竞争才会有进步,良性的竞争可起到激励作用,完善、合理的激励机制也能体现出管理者的人性化管理理念。管理学中,激励的类型有竞争激励、奖惩激励、典型激励、感情激励、需要激励、机会激励等,在采用其中任何一种激励方式前,管理者首先要对激励对象有充分的了解[2]。例如,在急诊科,要护理管理者关注护士的日常工作状态、生活状态,结合谈话、调查等方式,了解到每一个护理人员各种实情或需求,才能实施针对性激励方式。竞争激励、奖惩激励、机会激励、感情激励都是急诊科护理管理中最常用的方式[2]。管理中加强人员考核,对工作突出或工作不足的护士实施奖励或惩罚手段;对遭遇挫折的护士给予情感激励;对积极向上的护士给予机会激励,努力创造一个温馨、富有人情味、具有激励作用的管理体系。

2.3 营造人性化的工作环境

宽松有序的工作环境更有利于急诊科护士成长与发展。科室内各类物品要保持整齐有序摆放,要求个人做好自己的物品整理工作,使工作环境显示出美感,激发护士工作的积极性与创造性[3];在日常工作中,经常开展互帮互助活动,指导资历高护士带教新手护士,同时鼓励新手护士在生活上多帮助、关心年长护士,多承担繁琐劳累的工作,形成互帮互爱的好风气;在工作之余或节假日,经常组织护士及其家属开展一些活动,如集体旅游、聚餐等,增加交流,提高同事之间的团结度与凝聚力[4]。在这样人性化的工作氛围里,护理人员感受到来自管理者的人性化关爱,其精神昂扬饱满,更利于护理工作的顺利开展。

2.4 落实人性化排班

急诊科护理工作任务十分繁重,在排班上需要合理安排值班时间,使人员获得充分的休息,为工作提供体力、精力保证[5];另外,通过分组的方式实现人力资源优化配置,也能明显提高护理质量。例如,年长护士与新手护士搭配,以老带新;每组每班都安排一名护理经验丰富、技能过硬的护士作为组长,负责协调班内的工作。上述的排班模式,既能保证护理质量,也能大大减轻年轻护士的工作压力,体现出人性化一面。

3 讨论

3.1 在急诊科实施人性化管理的必要性

①职业压力大。急诊科是医院收治危急重症患者最多的科室,病情大多复杂多变,护理任务繁重,护理稍有不慎,则容易出现失误,严重的可能形成护理风险事件;此外,急诊患者家属情绪紧张,希望疾病得到有效治疗的愿望非常迫切,如果护士的护理工作达不到患者或家属的要求,或者患者因抢救无效突然死亡,医护人员停止抢救后家属拒绝撤离抢救等情况,均可能引发护患纠纷,给护理人员带来较大困扰和压力,严重者还会被迫中断工作[6]。因此,对护理人员实施人性化的管理,根据实际情况,给予护理人员工作肯定,心理上支持,能有效助其舒散负面情绪与内心压力。②职业风险高。急诊科护理人员在医院最前线参与抢救工作,接诊的患者病种多样,通常疾病尚未有明确诊断,就需要投入到抢救、护理工作中去,救护过程十分紧张,护理人员稍不留意,就可能被医疗器械所伤,伤口如被患者呕吐物、唾液、血液等污染,有可能感染到各种病毒,如艾滋病、乙肝、丙肝等[7]。除此之外,急诊科患者流动性强,病例数量多,对空气或环境都造成一定程度的污染,这些因素直接导致了急诊科护理工作的高风险性,因此,给予护理人员人性化关怀,如为其配置安全防护服或其他安全保护设备,营造安全的工作环境,或者定期免费为其检查身体,在一定程度能缓解这种职业风险[8]。③心理压力大。急诊护理人员频繁面对危急重症救治、意外伤害或死亡场面,对其心理产生较大冲击,危及其精神状况,甚至正常的人际交往等[9]。近年来,公共卫生突发事件的增加更加重急诊护理人员工作的紧张感、忧虑感,护理人员长期处于这种精神高度绷紧状态,加之频繁夜班的要求,使得越来越多的急诊护理人员出现心理卫生问题,对此,实施人性化的管理,改革排班制度,优化工作环境,增加环境的安全性,对护理人员而言,是一种人性化的职业保护[10]。

3.2 实施人性化管理的效果

通过本次观察研究,对我院急诊科实施了人性化管理,科室护理人员之间的关系变得更融洽,出现相互尊重、团结一致的新风貌,护理人员工作热情增加,主动服务意识有所增强,护理差错率、护理纠纷率较人性化管理前显著下降,科室整体护理质量大大提高,患者满意度提高,工作成绩获得了院领导的高度肯定,在公共突发事件期间,全科人员无条件积极加班,均无怨言。在2013年1月-2014年1月期间,我院急诊科有3名护士被评为市优秀护士,5名护士被评为技术能手,科室也被评为先进科室,这证实,在急诊科落实人性化管理,从护理人员切身利益出发,极大激发人员的工作潜能,对提升工作质量、为医院创造良好口碑与效益极有裨益。

参考文献

[1]黄荣珍.对急诊科护士进行人性化管理的效果研究[J].当代医药论丛,2015,13(12):109-110.

[2]陈志刚.院前急救病案的人性化管理探讨[J].中国卫生质量管理,2010,17(5):15-16.

[3]朱新青.急诊科护理人力资源人性化管理[J].齐鲁护理杂志,2011,17(12):101-102.

[4]姜秀,孙志书,黄影.浅谈急诊科实施人性化管理的必要性[J].中国实用医药,2011,6(10):266.

[5]贺梅,郜海霞.人性化管理对急诊科护士工作积极性的影响[J].大家健康,2015,9(12):280.

[6]杨启英.采用人性化护理管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响观察[J].中国医学工程,2012,20(12):178.

[7]张立芳.浅谈护理管理中的人性化理论应用探讨[J].家庭心理医生,2014(7):195-196.

[8]魏敏.人性化管理模式对临床护理人员工作积极性及护理质量的影响[J].国际护理学杂志,2012,31(2):296-297.

[9]郭丽蓉,焦勇.人性化护理管理模式对提高护士积极性的观察研究[J].中国保健营养,2013(6):1276-1277.

急诊科护理人员工作计划 第4篇

关键词：急诊室；护理人员；工作场所；暴力

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-239-01

一、医院工作场所暴力现状

医院工作场所暴力指医院工作人员在工作场所遭受辱骂、威胁或攻击，对其安全、幸福与健康造成明确或含蓄的挑战，分心理暴力与身体暴力两种。医院工作场所暴力在我国发生频繁，中华医院管理学会曾在2007年对326所医院做过调查，调查显示，326所医院中，遭受患者扰乱诊疗秩序的医院占73.5%，发生过打砸事件的医院占43.86%，医疗设施收到严重破坏的医院占35.58%，这一年内，共有113名医护人员被患者打伤。香港大学也做过调查，调查发现，76%的护理人员曾遭受不同类型的暴力，包括辱骂、欺负、身体攻击、性骚扰。相较调查得来的数字，实际情况要严重得多，急诊护理人员时常接触吸毒、酗酒患者、精神病人甚至犯罪分子，受暴力袭击的几率更大。有调查显示，广州市16所被纳入“120”救护系统的不同级别的医院急诊科的273名护理人员中，一年内遭受一次以上心理暴力的有240人，遭受两次以上心理暴力者189人，暴力形式多为辱骂。24人曾在工作中遭受性骚扰。工作场所暴力不仅威胁着护理人员的健康与生命安全，也严重影响着护理人员的心理健康，暴力发生后，护理人员必然会感到压力，工作积极性必然会降低，工作效率也随之受到影响，这对急诊患者的抢救会产生消极作用，同时，也制约着医院对急诊人才的吸引力和医院医疗服务质量的提高。

二、应对暴力措施

急诊护理人员在工作场所遭受暴力的问题普遍存在，但多数医院都没有规范的、有效的应对措施，医护人员在遭受暴力后，只要没有生命危险，未出现重大伤害，往往在施害者口头道歉后便原谅对方，追求法律责任的事绝少发生，这些都在无形之中组长了暴力的发生。由于缺乏对医院工作场所暴力起制约作用的处理系统，面对不断发生的工作场所暴力事件，医院显得束手无策，而急诊护理人员，对在自己身上发生或身边发生的暴力事件或“宽宏大量”，或置若罔闻，一方面反映了暴力事件发生的普遍性，另一方面也表现出护理人员缺乏医院与社会的支持。

暴力事件频发如何应对？笔者提出了以下几个建议：

（一）护理人员自身应对措施

1、构建和谐的护患关系。护理人员必须提高自身素质，将“以患者为中心”作为服务宗旨，不仅仅为患者提供医疗上的帮助，还给予患者更多的人文关怀，理解和关爱患者。急诊护理人员一方面要不断钻研并提高业务能力，为患者提供最好的服务质量，另一方面，要加强与患者及患者家属的沟通，最大限度的满足患者的需求，构建和谐的护患关系。

2、提升对法律知识的认知水平。许多护理人员对法律知识缺乏足够认识，对护理人员执业条件、自身职责权限、患者权限缺乏了解，急诊护士应当积极地运用法律手段维护自身权益与医院正当权利，同时使患者的权益得到保障，保证正常医疗秩序。

（二）医院的应对措施

1、对急诊护理人员加强培训，具体做法有九点。第一，对护理人员的服务技能进行加强培训，规范护理人员言行，提升护理人员的职业素养；第二，对护理人员进行工作场所暴力有关知识培训，让护理人员对工作场所暴力产生的原因有所了解，使护理人员能够识别暴力的前兆，拥有多种应对工作场所暴力的措施；第三，制定教案，将暴力发生的常见情况拍成视频，让护理人员根据视频进行学习，提高护理人员的沟通能力，锻炼护理人员在工作场所应对暴力的技巧。第四，对一天不同时段来医院的患者数量做调查，根据不同时段的工作量安排医务人员上班人数，避免出现患者等待时间过长的情况；第五，对护理人员的法律意识进行加强培训，保证护理人员护理工作的规范性，杜绝安全隐患，建立维护患者利益就是维护自己利益的职业意识，不让工作出现漏洞；第六，打造同事间的支持系统，舒缓职业压力，一旦工作场所有暴力事件发生，支持系统中的同事会立即赶来现场，对施暴者进行疏导；第七，实行导师制度，为刚入职的新员工安排导师，让新员工能够在导师在指导下快速学习，快速成长；第八，在暴力事件发生后，将事件具体情况上报，对事情发生的原因进行研究，避免同样问题再次发生。

2、设置安全防范机构。在医院内部成立一个安全防范小组，小组成员包括经验丰富的管理者、法律顾问、保安和心理医生等，帮助急诊护理人员对工作场所暴力进行预防和应对。

3、打造安全的工作环境。设置监控、报警系统，为医护人员设置专门通道与紧急出口，保证在暴力事件发生时，医护人员能在第一时间撤离；为病患及病患家属提供舒适的候诊、接待、治疗环境，保证病患在舒适的环境下接受治疗，在候诊过程中能保持愉悦的心情；门卫、保安需要限制探访者的数量，阻止动机不良的人员进入医院。

（三）政府及社会的应对措施

医疗场所是以救死扶伤为目的神圣场所，医疗环境的和谐，需要医护人员的付出和努力，也需要政府、媒体以及广大群众的帮助。避免护理人员在工作场所遭受暴力，政府部门应当针对医院暴力制定相关法规，使施暴者受到法律的制裁；媒体应当从爱护医务工作者的角度出发，正确导向，帮助医患关系和谐发展；通过政策和媒体的宣传，让群众能够理解、体谅医务工作者，让全社会的共同努力去营造一个和谐、安全的医疗环境。

参考文献：

[1]潘红英，苏伟.急诊护理人员遭受医院工作场所暴力的现状根系及应对[J].护理余康复，2008（5）

[2]潘红英，桂蒙，苏伟，等.急诊护理人员工作场所暴力的应对策略[J].中华护理杂志，2011，46（5）

[3]崔景晶，王东，徐凌忠.急诊科护士工作场所暴力现状及应对措施的分析[J].中国医学创新，2012（5）

急诊科护理人员奖惩细则 第5篇

根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护理人员奖惩考核细则：

一、奖励事宜

病员表扬：病员提名表扬一次奖励30元；收表扬信一次奖励100元；收锦旗一次奖励200元。

二、扣罚事宜 组织纪律

1、科内投诉查实一次扣10分；院内投诉一次扣30分。与病人争吵，一次扣50分。

2、仪容仪表：衣服、帽子露在工作服外、着黑色丝袜、戴戒指、手链、脚链、未着工作裤（夏天、孕妇除外）、未戴头花、头发过肩者，发现违规一项扣10元；未佩戴工作牌，发现违规一次扣20元；不戴工作帽发违规一次扣30元；上班时穿拖鞋，发现违规一次扣扣30元。

3、不服从医院及科室工作安排或违反医院的相关规章制度一次扣20元。

4、同事间不团结,工作受到影响的,每人50元；工作受到严重影响的,每人扣100元.5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣50元。

6、上班玩手机、听音乐、玩游戏等，看与专业无关的杂志

等，每次扣10 元。

7、上班时间离岗、睡觉，每次扣10元。

8、迟到、早退者每次扣10元；工作期间擅离岗位20分钟，无标明去向，每次扣20元；不执行请假制度，无故不请假者扣30元；未经护士长同意，擅自调换班或未经交接班就私自下班者，每次扣30元。

9、外出（平时出市，节假日或特殊时期出县）未上报者扣50元。

10、未经请假，不参加单位、科室组织的各项学习、活动，每次扣10元。

工作质量

1、临床护理带教：凡无带教老师在场，实习生单独进行治疗、护理（如输液、加药、有创操作等），扣带教老师50元。

2、护理技术操作考核：技术操作未合格者扣30元，补考再未合格者扣50元。

3、当班者未履行安全职责，发现可疑情况和安全隐患未及时报告或处置，造成严重不良事件者扣100元。

4、发生护理不良事件隐瞒不报者，一经发现扣50元。

5、抢救室内仪器设备、出诊箱（包）、氧气枕等抢救仪器、药品箱不得随意外借（特殊情况需有借条，并报告护士长同意），影响抢救工作者，发现违规一次扣50元。

6、出诊时如车上有病人未坐治疗舱者，发现违规一次扣100元，造成严重不良事件者上报院部处置。

7、发生自然灾害、各种突发事故以及其它紧急情况时，不服从调遣的，每次扣200元，并按有关规定处理。

8、应班者24小时处于应班状态和电话通畅，应班时电话通知未接听，未到现场者一次扣100元。

9、导医咨询台：

（1）病人咨询时，未起立、热情主动接待病人的，发现一次违规扣10元。

（2）未随时巡视大厅，巡视候诊（取药、挂号等）患者，未发现病人异常，导致严重不良事件者，扣罚100元。

本细则从2017年1月1日起执行。

2017急诊科护理人员奖惩细则 第6篇

急诊科护理人员奖惩考核细则

根据护理部落实绩效考核制度及激励措施的要求，制定本科室护理人员奖惩考核细则：

一、奖励事宜

1、病员表扬：病员提名表扬一次奖励30元；收表扬信一次奖励100元；收锦旗一次奖励200元。

2、积极主动加班的一次奖励10元，按实际加班时间累积补休。

3、及时发现别人错误并帮助及时改正的，一次奖励50元。

4、发表论文，一篇奖励个人50元。

5、参加医院各项活动如论文、演讲、操作比赛等，被护理部选中一次奖励50元，参加市级及以上奖100元。

6、因病人原因发生意外事件，被护士发现及时处理奖50元。

二、扣罚事宜 组织纪律

1、科内投诉查实一次扣30分；院内投诉一次扣100分。与病人争吵，一次扣50分。

2、仪容仪表：仪表、首饰、头发不合格的，发现违规一项扣10元；未佩戴工作牌，发现违规一次扣20元；戴口罩不规范的或治疗时不戴口罩一次扣5元。

3、不服从医院及科室工作安排或违反医院的相关规章制度一次扣50元。

4、同事间不团结,工作受到影响的,每人50元。

5、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属实者扣50元。

连云港市赣榆区人民医院

6、在护士站玩手机发现一次扣50（包括医生反应或监控发现）。

7、上班时间离岗、睡觉，每次扣50元。

8、迟到、早退者每次扣10元，特殊情况除外；工作期间擅离岗位20分钟，无标明去向，每次扣20元；不执行请假制度，无故不请假者扣30元；未经护士长同意，擅自调换班或未经交接班就私自下班者，每次扣30元。

9、未经请假，不参加单位、科室组织的各项学习、活动，每次扣50元。

10、拒绝私收费，如发现一个扣当事人200元。（收押金前和病人出院时多次提醒退押金）

工作质量

1、临床护理带教：凡无带教老师在场，实习生单独进行治疗、护理（如输液、加药、有创操作等），扣带教老师50元。

2、护理技术操作考核：技术操作未合格者扣30元，补考再未合格者扣50元。

3、当班者未履行安全职责，发现可疑情况和安全隐患未及时报告或处置，造成严重不良事件者扣100元。

4、护理工作未按医院及科室职责流程规范操作的，发现一次扣50元（医嘱未核对、皮试未执行等）。基础护理不到位、入院宣教不到位、终末处理不到位、医嘱核对不到位、无菌包消毒液药品过期或消毒浓度不打标等、仪器物品使用后处置不到位、皮试未签字，体温单护理记录单未及时填写发现一次扣20元。

5、发生不良事件，执行三查八对不严格如打错针、发错药、换错水、延误治疗未给病人造成影响一次扣50元，引起医疗纠纷造成影响的按医

连云港市赣榆区人民医院

院规定处罚。要上报护理部、扣除当月奖金30%，并写检查。

6、发生护理不良事件隐瞒不报者，一经发现扣50元。

7、抢救室内仪器设备、出诊箱（包）、氧气枕等抢救仪器、药品箱不得随意外借（特殊情况需有借条，并报告护士长同意），影响抢救工作者，发现违规一次扣50元。

8、出诊时如车上有病人未坐治疗舱者，发现违规一次扣100元，造成严重不良事件者上报院部处置。

9、发生自然灾害、各种突发事故以及其它紧急情况时，不服从调遣的，每次扣200元，并按有关规定处理。

10、应急班者24小时处于应班状态和电话通畅，应班时电话通知未接听，未到现场者一次扣100元。

11、值班未做到定时巡视病房，发现一次扣30元，病人出现意外造成严重后果的，如病人死亡不知情况的，要上报护理部及院部处理。

12、预检分诊台：

（1）病人咨询时，未起立、热情主动接待病人的，发现一次违规扣10元。

（2）未随时巡视大厅，巡视候诊（取药、挂号等）患者，未发现病人异常，导致严重不良事件者，扣罚100元。

本细则从2017年3月6日起执行。

急诊科值班护理人员职责 第7篇

1.辨别出任何一种卒中征兆（如偏瘫、失语、偏身痛觉减退、复视）。

2.确定发病时间，特别是少于3小时的患者。

3.通过评估是否存在其他需要处理的可以引起急性心脑血管意外或妨碍用药的疾病。

急诊科护理人员工作计划 第8篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2009年11月至2012年5月于本院急诊科工作的25名护理人员为研究对象, 其均为女性, 年龄20~42岁, 平均年龄 (29.4±4.6) 岁, 工作年限>10年者8名, 5~10年者10名, <5年者7名;文化程度:本科及以上5名, 大专10名, 中专7名。所有护理人员均知情本研究并同意参与本研究。

1.2 方法

将所有参与调查的护理人员采用SAS及SDS量表进行心理状态方面的评估, 由护理人员根据要求进行填写, 然后对结果进行统计, 并将其根据不同文化程度和工作年限者进行统计学处理及比较。

1.3 评价标准

SAS及SDS量表是有效评估个体焦虑与抑郁等心理状况的量表, 每个量表均包含20个问题, 均采用1~4分4级评分法, 以总分<50分表示无焦虑或抑郁的存在, 以≥50分表示可能存在或一定存在焦虑或抑郁的存在。

1.4 统计学处理

本文中对不同文化程度和工作年限的护理人员的SAS及SDS评分<50分者比例的数据均为计数资料, 采用卡方检验进行数据处理, 软件包采用SPSS17.0, P<0.05为有显著性差异。

2 结果

本科及以上的护理人员中, SAS评分<50分者4名, 占其总数的80.00%, SDS评分<50分者5名, 占其总数的100.00%;大专学历的护理人员中, SAS评分<50分者7名, 占其总数的70.00%, SDS评分<50分者7名, 占其总数的70.00%;中专学历的护理人员中, SAS评分<50分者4名, 占其总数的57.14%, SDS评分<50分者4名, 占其总数的57.14%, 本科及以上者SAS及SDS评分<50分比例高于其他护理人员, P均<0.05, 均有显著性差异。

工作年限<5年的护理人员中, SAS评分<50分者6名, 占其总数的85.71%, SDS评分<50分者6名, 占其总数的85.71%;工作年限5~10年的护理人员中, SAS评分<50分者7名, 占其总数的70.00%, SDS评分<50分者7名, 占其总数的70.00%;工作年限>10年的护理人员中, SAS评分<50分者5名, 占其总数的62.50%, SDS评分<50分者4名, 占其总数的50.00%, 工作年限<5年的护理人员SAS及SDS评分<50分比例高于其他护理人员, P均<0.05, 均有显著性差异。

3 讨论

急诊科的护理人员的工作情况不同于其他科室的护理人员, 本科室对于护理人员的综合素质要求更高, 不仅要求其具有较佳的身体素质及较广的知识面, 且对其处理应急事件的能力及心理素质的要求也很高, 尤其是其心理状态的调整关系到其工作的状态及态度等[2], 因此更应给予足够的重视。而要做到对急诊护理人员的心理状态进行有效调整干预, 则对其心理状态的综合情况的分析研究是必要前提。本文中我们就急诊科护理人员的心理状况进行分析研究, 发现其不同文化程度及工作年限的急诊护理人员的心理状态存在明显的差异, 其中本科及以上等高文化程度的护理人员的SAS及SDS评分更佳, 分析原因认为主要与其知识面更广, 接受新知识的能力更高及综合素质较佳等有关[3], 故其工作压力相对较小, 表现出的心理问题较少[4], 而工作年限较少的护理人员的SAS及SDS评分更佳, 分析原因分为, 工作年限越长其长时间积累的工作压力不能得到有效缓解, 长时间累积即体现出现心理状况较差的情况, 而工作时间较短者在这方面的表现相对较轻, 故焦虑及抑郁情况的发生也相对较少[5]。综上所述, 我们认为不同文化程度和工作年限的急诊科护理人员之间的心理状况存在明显差异, 应给予充分的重视。

摘要：目的 分析研究急诊科护理人员的心理状况。方法 选取2009年11月至2012年5月于本院急诊科工作的25名护理人员为研究对象, 将其中不同文化程度和工作年限的护理人员的SAS及SDS评分进行统计及比较。结果 文化程度较高者及工作年限较短者的SAS及SDS评分<50分比例高于其他护理人员, P均<0.05, 均有显著性差异。结论 不同文化程度和工作年限的急诊科护理人员之间的心理状况存在明显差异, 应给予充分的重视。

关键词：急诊科,护理人员,心理状况

参考文献

[1]黄文婷, 赖开兰, 黄剑迎.急诊科护理人员心理健康状况的调查[J].中国健康月刊:A, 2011, 30 (10) :153-154.

[2]冯海莲, 林海燕, 彭凌, 等.急诊护理人员心理问题现状调查及对策研究[J].现代实用医学, 2010, 22 (5) :594.

[3]Marsh C, Wang J, Kollias J, et al.Disparities in access to breast care nurses for breast surgeons:a National Breast Cancer Audit survey[J].Breast, 2010, 19 (2) :142-146.

[4]彭樊.急诊科护士心理健康状况的调查分析[J].护理实践与研究, 2010, 7 (5) :124-125.

急诊科护理工作体会 第9篇

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0403-01

医院急诊科是抢救危急重病人的重要场所，是医疗工作的第一线，也是医院工作的缩影。急诊护士应熟练掌握急救护理的知识、技能和急危重病人的心理特征，运用有效的交流方式，加强沟通，才能与其家属建立良好的护患关系，消除他们的心理压力，提高救护质量。现将在急诊科护理工作中的体会浅谈如下：

1预检分诊及处理

1.1预检护士对到达急诊科的病人要热情接待，将病人快速急诊就位。一般急诊病人可坐着候诊，对危重病人应根据不同病情合理安置就位。如由救护车等运输工具送来的急诊病人应主动到急诊科门口接应，并与护送人员一起将病人搬运到合适的位置上。

1.2对来就诊病人进行快速、重点的收集资料，同时按轻、重、缓、急或A、B、C、D来安排就诊顺序，时间一般在2-5分钟内完成。遇有大批抢救病人时，应立即报告科主任及院领导，以便及时组织抢救。

1.3一般病人于专科急诊就诊处理，视病情分别将病人住入专科病房、急诊观察室或带药离院。危重病人立即进入抢救室抢救，在医生未到的情况下，护士应先采取必要的应急措施，以争取抢救时间。如：给氧、吸痰、建立静脉通路、气管插管、心肺复苏、除颤等，以及紧急给药，如镇静解痉、降血压、降颅压药等。对疑患传染病病人应将其隔离，确诊后转入相應病区或转传染病院进一步处理，同时做好传染病报告工作与消毒隔离工作。对成批伤员就诊时，护士分工合作，尽快使病人得到分流处理。 危重病人经抢救脱险，病情相对稳定后，要及时护送到病房继续救治，途中做好病情观察并作好交接班工作。

2院前急救

2.1出诊及时 接到"120"调度电话，通知相关人员3分钟内立即出诊。出诊护士进行电话联系询问病情及医学指导。

2.2 规范处置病人 到达现场后首先确认病人人数，迅速、准确评估病人病情，协助医生处理病情，同时做好病人及家属的安抚工作。

2.3规范转运 转运时密切观察病人意识及生命体征变化、体位的安置，做到安全有效、迅速的将病人送回医院，同时做好交接班工作。

3护理人员的素质要求

3.1医德高尚 一切从病人出发，急病人之所急，想病人之所想，视病人如亲人，解除病人痛苦，尽量满足病人要求。工作认真负责，任劳任怨。

3.2 业务娴熟 有扎实的业务基础和一定的临床工作经验，具有多专科疾病的医疗护理知识，熟练掌握各种急救技术，熟悉抢救药品的应用，掌握抢救仪器及监护仪设备的性能与使用方法，在急救中能及时、准确、迅速地完成各项护理工作。

3.3 积极而稳定的情绪 积极的情绪、和善可敬的表情举止，能唤起病人治病的信心，增强安全感。但是，每个人都会有挫折，有不顺心，不愉快的时候，护士也不例外，这就要求护士对自己的情绪，情感增强调节控制能力，遇到急诊忙而不乱，有条不紊，善于控制自己的感情。严禁因自己的情感变化而影响抢救效果。

3.4团队精神 能与科室人员及医院有关部门团结协助。抢救工作是个合作过程，只有通过群体合作，才能产生巨大的力量，取得良好的效果。

4急救仪器设备的维护与管理

4.1 急诊科仪器按照专人保管、专人负责、妥善使用的原则，一般由一位护士负责管理，按不同仪器管理要求进行每日一次、每周一次、每月一次的清点及检查仪器的运转情况，使之保持在随时备用状态。

4.2 操作前先检查仪器运转是否正常，操作中严格执行各项仪器规程。操作后要切断仪器电源，擦拭干净，并进行必要的消毒处理。消毒后及时安装，以备急用。

4.3急救仪器要定期检修，尤其是贵重、精密仪器，要及时调整不常使用或需要更新换代的设备，以使所有仪器发挥最大的使用效能。

4.4各类急救仪器定位放置。保养要做到五防，即防潮、防震、防热、防尘、防腐蚀，定期上油，如有腐蚀性溶液粘附在仪器上应立即擦拭干净。

5 针对急诊病人就医心理特点，建立良好的护患关系

5.1 恐惧感 由于急危重症，如呼吸困难、疼痛、高热等，造成病人躯体上的难受不适，加上周围急诊病人的痛苦表现，就促使、加重了病人的恐惧感。分诊护士应将来院的急诊病人快速、准确地分诊、分流，使他们尽快就诊。暂时不能满足病人即可就医的需要时，应耐心解释以取得理解，避免病人与家属出现不良的情绪和心理反应，造成不良后果。

5.2 优先感 许多急诊病人及家属往往认为自己的疾病最重，要优先处理，对护士安排就诊顺序不满，甚至发怒。急诊护士应尽量安排检查、治疗及护理操作相对集中进行，避免医疗救治时间的延搁，处理问题要沉着而果断，技术操作要准确而熟练，从而赢得病人及家属的信任。

5.3陌生感 急诊病人及家属到急诊室，对周围环境不熟悉，加上环境嘈杂，要与不熟悉的医护人员进行沟通，使病人及家属产生紧张心理，对疾病不利。急诊护士应主动向病人及家属介绍急诊科的设施与布局、病人就诊特点、有关治疗和作息的安排以及医院的相关规定，使他们尽快熟悉环境，消除陌生感与恐惧感，自觉遵守医院规定和配合诊疗。

5.4 无助感 由于疾病复杂，反复多科的会诊、多项多次的检查等，使病人及家属较长时间得不到医疗结果的信息，会使他们产生焦虑和无助。急诊护士应对家属提供适当的心理安慰，指导他们如何配合医疗护理工作，及时对病人给予关心与支持。在不影响治疗的情况下，尽量让家属陪伴病人，消除其孤独感和无助感，使病人心理得到支持与稳定。同时尊重病人及家属的知情权，耐心倾听家属的述说，对其疑问及时予以解答，注意保护病人隐私。

6总结

急诊科医务人员培训计划 第10篇

通过对急诊医护人员的培训，熟悉医院及科室的各项规章制度，熟练掌握和运用急救及重症监护的理论和操作技能，为急危重症患者提供可靠有效的服务。提高急诊医护人员的专业思维能力、应对重症患者、院前急救和突发事件的分析解决能力。为达到此目标，我们制定的急诊科培训计划如下：

一、培训目标

1、巩固专业思想，理解工作的本质，适应急诊角色的转换，培养良好的职业道德和爱岗敬业精神，熟悉急诊科工作制度和工作环境。

2、掌握急诊危重病人抢救的理论、技能和仪器物品、药品的使用。

3、掌握“120”联动系统的调度工作和院前急救的各项技术。

4、掌握急诊患者心理要点及沟通技巧。

5、熟练掌握急救基础理论基本知识基本技能在指定老师的指导下学习和工作。

6、熟悉急诊科及院前现场突发事件的紧急处理。

二、培训时间专人带教3个月巩固提高3—6个月。

三、培训方法

1、制定个人学习计划，安排专人带教，完成培训项目。

急诊科护理人员工作计划 第11篇

1、无姓名（不知姓名）、无家属、无治疗经费的“三无”人员就诊时，急诊检诊分诊护士应及时接诊患者，根据病情将患者正确分诊至相关科室，值班医师立即接诊患者，进行诊治。

2、接诊医师对患者病情进行评估，记录患者就诊时间、患者性别、大致年龄、初步诊断及送来人员单位、车号，双方签字确认。

3、危重患者按《急诊绿色通道管理制度》执行。

4、与此同时，应积极报公安部门寻找联系患者家属，向其家属及时通报病情，以便能够及时到医院确认患者。

5、需办理各种检查和住院手续等时，工作时间由医务科审批，非工作时间总值班审批。任何科室和个人不得因费用问题延误患者治疗。

6、患者须看护请护理员协助。

7、对危重患者，实施抢救科室及检验科、输血科、放射科、药剂科、手术室、功能科等科室必须紧密协作，全力抢救。

8、明确患者身份后及时进行补办登记。

急诊科护理工作计划 第12篇

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

急诊科护理工作计划2

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。

一、总体要求：

以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

二、具体目标

1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。

3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。

4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。

5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。

6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。

7、急救物品完好率100%。

8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。

10、年护理事故发生次数0。

11、健康教育覆盖率≥95%。

12、目标达标率≥95%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：

1、更新护理服务观念。

（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。

（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。

（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。

（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。

（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：

（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。

3、提高护理业务技术水平

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计>（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）

（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。

4、加强安全管理，预防安全事故的发生。

（1）组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。

（2）提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。

7、规范教学，提高带教水平。

加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

急诊科护理工作计划3

一、培训对象：

护理专业院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作的护士。

二、培训目标：

经过规范化培训达到卫生部《卫生技术人员职务考试条件》规定护师水平，按照医院管理年及《xx医疗机构护理管理规范》要求需达到以下指标：

（1）护士三基理论考试合格率100%（合格标准80分）

（2）护士护理技术操作合格率100%（合格标准90分）

（3）全员掌握徒手心肺复苏术合格率100%（合格标准90分）

三、培训方法

依据不同历层次务阶段培训

1、大学专科毕业生（分二个阶段）

第一阶段（毕业后1年）

（1）专业知识：巩固学校期间学习的理论知识，学习大学本科护理专业教材。

（2）抓好三基理论知识培训，每月科室理论考试1次。

（3）每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。

（2）专业技能

在急诊科掌握基本的急诊技能。并通过考核：如徒手心肺复苏心电监护、电除颤、呼吸囊使用，吸痰、电动洗胃机洗胃，快速建立静脉穿刺，创伤急救四大技术（固定、包扎、止血、转运）患者身份的识别，完成常见的病人护理常规，每月完成读书笔记或读书心得1—2篇。

（3）通过全国职业资格考试及注册，经培训考核合格后方可进入第二阶段培训

第二阶段（毕业后二年）

（1）专业知识：深入学习有关专业理论知识，学习相关法律、法规等知识，科室每月进行理论考试一次，随机抽考相关制度，岗位职责，护理应急预案一次。

（2）专业技能：

岗位工作职责，掌握各项操作技能，掌握危重病人的抢救及监护，独立运用护理程序为病实施整体护理，正确书写护理病历，完成临床护理工作。

2、中专毕业生：培训三个阶段进行

第一阶段（毕业1年）

（1）专业知识：

①巩固学校期间学习的理论知识，复习卫生部国家考试中心规定的执业考试内容，掌握护理程序护理理论知识。

②做好“三基”训练，科室每月进行“三基”理论考试1次，每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案各1次。

（2）专业技能：初步掌握本专科常见护理操作常见病人的护理培训合格后方可进行第二阶段培训。

第二阶段（毕业后2—3年）

①专业知识：深入学习有关专业的理论知识，学习护理心理学，护理论心理学，人际沟通技巧，相关法律、法规等知识，运用于临床护理实践。

②每月科月考理论考试1次，随时抽考相关制度，岗位职责，护理常规、操作规程、护理应急预案一次。

③专业技能：熟练掌握各项基础护理技术操作，掌握专科护理技术操作及各项护理常规，危重病人的抢救配合及病情观察。

第三阶段（毕业4—5年）

（1）专业知识：侧重专科疾病知识和技能，参加科室小讲课，鼓励参加护理业专高等教育自学考试，获大专本科学历，科室每月进行三基理论考试，及随机抽查相关制度，岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案等1次。

急诊科护理人员工作计划 第13篇

1 对象与方法

1.1 对象

随机选取甘肃省内30家不同级别医疗机构急诊科 (急救中心) 的护理人员, 包括省级、兰州市级、其他地州市级 (简称地州级) 、县级医院护理人员共计516人, 其中有效的为495人。被调查的急诊护理人员中, 省级医院213人 (43.03%) , 兰州市级医院50人 (10.10%) , 地州级医院173人 (34.95%) , 县级医院59人 (11.92%) 。

1.2 方法

参考相关资料自行设计调查问卷, 问卷内容包括: (1) 被调查者一般情况, 包括年龄、性别、职称、护龄; (2) 学历情况; (3) 目前在读情况; (4) 论文发表情况; (5) 科研课题参与情况。共发放问卷516份, 收回有效问卷495份, 有效问卷回收率为95.93%。

1.3 统计学处理

回收调查问卷, 审核后经Excel 2007软件录入数据, 采用SPSS18.0统计软件进行统计描述, 计数资料采用百分比表示。

2 结果与分析

2.1 护士基本资料分析

从统计结果来看, 急诊护理人员绝大多数为女性, 共465人, 占93.94%, 男性30人, 占6.06%, 男性绝大多数集中于省级医院, 且主要为院前急救人员;年龄以<30岁人员比例最高, 达67.47%, 30~40岁及>40岁人员分别占24.04%、8.49%;职称以初级职称为主, 高级职称占比仅为1.82%, 且地州级高级职称比例高于省级医院;护龄在5年以下者占比接近50%, 详见表1。

2.2 学历情况

4类医院急诊护理人员学历均以大专为主, 超过总人数的50%;高学历人员较少, 仅省级医院有1名硕士;中专以下学历护理人员有2人, 且集中于兰州市级医院, 学历状况整体呈现“两头小、中间大”的枣核形状, 见表2。

2.3 目前在读状况

4类医院在读人员比例波动在38.00%~47.46%, 省级、兰州市级、地州级医院护理人员在读以大学本科为主, 平均为31.55%, 县级医院在读以大专为主, 达32.20%, 见表3。

2.4近五年论文发表情况

甘肃省近五年急诊护理论文发表情况详见表4。所调查的4类医院中, 近五年来未发表论文的人超过90%, 近五年来国家级论文共发表29篇, 省级论文共发表41篇。

2.5近五年课题完成情况

省近五年急诊护理课题申报及完成数量很少, 省级及以上、市级、院内级完成课题分别为8项、7项、1项, 年平均仅为3项, 见表5。

3 讨论

本研究结果显示, 近年来我省急诊护理人员科研工作进展有限, 从省级到县级医院, 科研能力及水平较低, 现状堪忧, 各方面均存在较大提升空间。

3.1 急诊护理队伍自身特点及制约因素

3.1.1 科研能力不足

从调查结果看, 我省急诊护理人员学历相对较低, 主体为大专。省级医院及兰州市级医院学历为本科的群体占比比较高, 约占本类医院调查人员的1/3, 而县级医院仅占8.48%, 比例较低。多数护理人员学历偏低, 缺乏必要的专业科研思维, 外语水平相对较差, 信息资料来源局限[3]以及缺乏护理科研与论文写作培训、实践与指导, 以上均是影响本省急诊护理人员护理科研能力的重要因素。

3.1.2 科研意识不强, 整体学术气氛不浓

急诊护理工作强度较大, 事务繁杂, 护理人员身心负担较大, 加之女性占绝大多数 (93.94%) , 很多人员上班疲于应付日常工作, 下班之后又忙于家庭, 没有充足的时间进行科研活动。由于整体学术气氛不浓, 科研意识淡薄, 在较大程度上影响到护理人员的科研工作[4]。

3.1.3 缺乏参与科研的动力

部分护理人员参与科研活动是出于晋升职称的目的, 科研主动意识不强, 很多年轻的护理人员认为护理科研没必要, 缺乏主动参与的动力[5]。

3.2 医院内部管理因素

3.2.1 急诊护理被忽视

在调查中我们发现, 即使是省级医院的护理人员, 其科研课题及论文数量也很少, 急诊护理工作在很多医院没有受到重视[6]。

3.2.2 科研经费不足

调查发现, 省内各级医院在护理科研方面资金投入不足, 经费少, 科研经费分布不均, 普遍存在重医疗科研、轻护理科研的倾向, 因此经费的缺乏已经成为制约本省急诊护理科研的重要因素。

3.2.3 管理能力待提高

科研管理是有效促进科研进步的动力, 很多医院管理者能力待提高, 对科研人才的培养和管理不够[7]。

4 对策

4.1 组织系统的科研训练

护理科研是区别于其他层次护理教育的主要内容之一[8]。医院管理者应立足于急诊护理人员现状, 进行分层次、分阶段科研培训和科研指导, 要经常组织护理人员学习护理科研知识, 鼓励并安排其参加全国或省级护理科研理论与实践培训班, 进行护理科研选题、科研设计、文献检索、统计分析、护理论文写作等方面的系统培训, 使护理人员对护理科研有整体的认识和了解, 提高外语水平, 并逐步掌握检索医学文献的途径和方法, 从国外最新的资料中获得科研信息[9], 开拓思路, 获取新方法。

4.2 增强护理人员的科研意识

医院领导要更新观念, 重视护理科研工作, 转变“重医轻护”的思想, 激发临床护理人员的科研兴趣, 引导基层护理人员摆脱自卑心理, 改变对护理科研的态度, 积极主动地投身到护理科研工作中去, 推动临床护理科研水平和护理质量的提高[10]。

4.3 改变护理队伍学历结构

管理者应鼓励护理人员参加自考, 提高护理人员的整体受教育水平, 获得高学历文凭, 同时在录用护理人员时做到结构合理, 有计划地培养护理科研人才[11], 鼓励本科以上的高学历人员积极带头开展科研活动。

4.4 经常开办护理科研的相关讲座

加强医院间学术交流, 给予查找文献的资源支持, 为护理人员提供广泛的护理信息来源, 使护理人员掌握当下护理研究的热点、现状和发展动态, 积极参加多种形式的继续教育, 扩大知识面, 完善自身知识结构[12]。

4.5 改善科研基础条件

科研工作需要资金和设备的保障, 医院管理者应加大对急诊护理科研经费的投入, 提供便利的硬件支持, 可采取设立护理科研基金或按照发表论文期刊水平给予不同级别的奖励等措施[13]。

4.6 加强科研管理能力

管理者要支持和鼓励高价值的科研, 并加强与多部门合作, 拓宽课题的来源渠道与管理思路[14], 在科研课题数量增长的同时注重其质量。

急诊科护理人员工作计划 第14篇

【关键词】护理程序；急诊科；护理工作；运用

【中图分类号】R475【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0319-01

急诊科作为抢救患者的重要场所，其突发性强，风险高，纠纷多，所以迫切需要一支精练能干的护理队伍才能保障护理工作的顺利开展。同时还必须正确把握急诊护理管理的特点，不断强化急诊护士素质，全面提高急诊服务质量，及时挽救患者生命，促进患者尽快康复。护理程序就是一种保证以病人为中心的适应责任制的全新整体护理方法，本文就从护理程序的特点以及其在护理工作中的运用进行了分析与探讨。

一、护理程序的概念及其特点分析

（1）概念：护理程序是以促进和恢复病人的健康为目标所进行的一系列有目的、有计划的护理活动，它是一个综合的、动态的、具有决策和反馈功能的过程，是通过对护理对象进行主动、全面的整体护理，使他们都能达到最佳健康状态的过程，护理程序也是一种科学的确认问题、解决问题的工作方法和思想方法，极大的满足了病人的需要。

（2）特点：综合性：从总体上讲按评估、诊断、计划、实施和评价这一顺序进行。并且需要不断地评估病人的健康状况，并随时修改护理计划和采取相应的护理措施，循环反复地进行；决策性：护理人员需在一定的理论指导下，识别病人存在和潜在的健康问题，并根据问题制定护理计划；护理程序的执行是需要护士、其他医务工作者、病人及病人家属共同参与的；普遍适用性：医院、社区及家庭等提供护理服务的机构都可利用护理程序。

二、护理程序在急诊科护理工作中的运用

（1）护理评估，即：收集资料：评估是护理程序的开始，是护士通过与病人交谈、观察、护理体检等方法，有目的、有计划、系统地收集护理对象的资料，为护理活动提供可靠依据的过程。护理程序实施的过程中，还应对病人进行随时评估，以便及时确定病情进展情况，发现病人住院期间出现的新问题，及时调整护理计划。评估的准确与否也直接影响到护理诊断的确定、护理计划的制订和实施，影响护理目标的实现，因此，评估是贯穿于整个护理过程之中的。

（2）护理诊断：指护士询问、察看，检诊病人后，通过对病人的病情、心理、家庭和社会状况的了解，判断出需要采用哪种护理手段解决的核心问题，据此做出的结论。

护理诊断是由诊断名称、定义：对诊断名称的一种明确的表达以此与其它诊断作鉴别；该诊断的有关因素即各种可引起问题或影响问题发展的直接、主要的促成因素和危险因素；诊断的依据包括生理、心理、社会精神各方面的表现等4方面组成。护理诊断分成两种类型：现有症状的诊断、潜在症状的诊断

（3）护理计划：计划是对病人进行护理活动的指南，是针对护理诊断找出一些措施来预防、减轻或解决有关问题。针对护理诊断找出一些措施来预防、减轻或解决有关问题，制定具体护理措施。制定计划的目的是为了使病人得到适合于他个人的护理，保持护理工作的连续性，促进医护人员的交流，有利于评价工作的顺利进行。

（4）实施计划实施是为达到护理目标而将计划中各项措施付诸行动，以解决护理问题，记录护理活动的结果及病人反应，通过跟班调查、分项检查、院内抽查等方法，由院、科、病房三级人员具体操作。护理部每两周召开全院护士长工作会议，护士长汇报这两周措施落实的情况，护理部根据抽查及汇报的情况，布置计划和措施。不但要及时解决现存的问题，还要把收集到好的做法及先进经验介绍和推广到全院，共同提高护理服务质量。

（5）评价评价是通过对专科护理、基础护理、生活护理、健康宣教、出院指导、护理工作满意度等项的质量评价，完成各项护理质量指标，将病人的健康状况与原先确定的护理目标进行有计划的、系统的比较过程。最后，根据评价结果及工作进展情况重新评估，根据护理部的计划和重点做适当的调整，因地制宜，使护理管理进入良性循环轨道，在质量促进中发挥护理程序的效应，从而提高护理质量。

三、结束语

急救护理的一切工作都要以人为本，以患者为中心，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为宗旨，使用护理程序可以让护理工作变得更加的规范和系统，让程序朝着制度化的方向发展，同时还要强化安全措施，延伸服务范围，保证服务质量，防范医疗事故的发生，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系，确保每一个病人都有病可去，有病可治，真正满足每一個病人的需要。

参考文献

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