基站代维管理办法

基站代维管理办法（精选6篇）

基站代维管理办法 第1篇

基站代维管理考核办法

为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，中国铁塔股份有限公司西宁分公司拟在全市开展设备代维工作。为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。

第一条 代维费用

从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。

其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。第二条 考核评分组成

考核评分分为月度及，采用百分制。其中：

月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分）

考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。

第三条 重要维护指标（月度，40分）

重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。

（一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。

（二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。

（三）小区完好率（4分），来自营运商。

（四）动环FSU离网率（10分）

（五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。

（六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点； 注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。第四条 基础管理（月度，20分）

（一）组织机构及岗位设臵

乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设臵图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。在设臵具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。

（建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。）

所设臵的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。

（二）维护点及人员配臵

1.每一县、市（区）应设臵至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。每发现一处维护点缺配，扣5分；各维护点的人员、车辆、仪器仪表配臵数量应比照附件1的标准实施，每发现一处缺配，扣1分。

2.乙方每地市应配臵后台故障配合人员：每1000个基站网元配故障配合处理人员、告警处理人员、动环故障配合处理人员和工单处理人员各1名。缺少1名扣5分。

（三）人员资质及培训要求

1.（该项纳入每月份的考核）乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员，对于需要取得资格认证后才可以进行的代维项目，乙方在开展代维工作时，在专业资格及数量方面要符合甲方要求。

技术人员人数不低于总人数80% ,具备独立维护能力的技术人员不低于总人数的25%,技术人员不含维护中心经理/副经理、主管、财务、综合、司机，并以通过甲方铁塔公司组织的代维认证考试的人数为准；代维TD基站的代维公司应配臵具备2年实际高空工作经验并取得高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。(每个区县至少配臵1名高空作业人员)如果低于合同标准，每少一人扣1分。

对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），乙方从事该项工作的人员应持有合格的资格证书。如违反规定，每人次扣2分。

2.乙方每年必须划拨代维总费用的3％给区域代维中心，用于人员培训，以提升代维人员的技术力量和综合素质。培训课程、培训机构（设备厂家、学校等）和师资由甲方牵头指定，乙方配合。乙方应与甲方共同谈判培训课程单价，配合甲方制定人员培训计划表，按计划落实培训费用。乙方未完成当月培训计划的，视完成程度，扣0.5-5分（未落实培训的，扣5分；完成了80%——89%的，扣1分；完成了90%——99%的，扣0.5分；依此类推）。

3.乙方应保证每月核心人员流失率不得高于5％，与代维技术支持专家在当地签订的劳动合同期限不得少于2年。核心人员包括：班组长、初级代维技术支持专家及其以上级别人员。乙方在调整各维护中心、县维护班组的核心人员前，应当征得甲方铁塔分公司区域经理的同意。

流失率超过5%，扣2分；超过15%，扣4分。每多超出10%，加扣2分，以此类推。比如，流失率在5%-15%之间，扣2分；流失率在15%-25%之间，扣4分。

4.乙方除了配备基站动力及配套设备（如空调、开关电源）、还需配备其它相关代维设备（如天馈、铁塔）专业维护人员，数量由双方协商确定。

5.对甲方拟移交代维的在建工程，乙方应在工程初验前做好维护人员储备，如由于乙方人员不到位原因，造成移交延期，影响新建维护工作正常开展，扣5分。

6.维护人员进行维护工作时，应佩带代维资格卡、着工作服，每发现一人次不合要求，扣0.1分。

7.完善相关用工手续，与员工签订聘用合同，提供福利保障及员工保险（必须含人身意外伤害险及社保），无拖欠员工工资行为，每发现一人次不合要求，扣0.5分。

8.乙方未按甲方要求设立代维项目专人负责制，每发现一次缺配，扣2分。

（四）硬件配备

1.按合同要求配臵开展代维工作所需的笔记本电脑、仪器、仪表及工具，每发现一台缺配，扣1分；每发现一台次未经允许它用，扣0.5分。

2.车辆应按合同要求配足，每发现一辆缺配，扣2分；保证维护专用（含租用），每发现一车次代维车辆未经允许它用，扣1分；定期保养、检修，每出现一次车辆故障原因影响代维工作正常开展，扣1-2分。

（五）备品备件及仪表、机具管理

1.乙方应设有独立的备件存放地点，确保备件统一、正常存放，每发现一次不合要求，扣1分；

2.乙方应对甲方移交的备品备件进行妥善管理，建立备品备件资料库并随时更新，每月将备品备件资料库报送甲方审核，每发现一次漏报或错报，扣1分；

3.如因乙方人为原因导致备品备件损坏、丢失的，乙方应承担赔偿责任；

4.乙方应有专人对备品、备件、油机、维护工具、仪表按规范要求进行维护管理。要求备品备件、返修件、工具仪表有专人保管、交接，且摆放有序；备品备件、油机、维护工具、仪表等工作性能良好。每发现一次不合要求，扣1分；

5.乙方保证备件维护专用，未经允许不得挪为它用，否则每次扣2-5分；

6.乙方应按照代维网络规模变化情况，及时向甲方提出备品备件配臵需求，每发现一次由于乙方原因造成备品备件短缺(添加: 包括乙方未及时提出备品备件需求)，影响维护工作正常开展的，扣1分，如影响重大故障处理，扣5分；

7.有详细、真实的备品备件库存及使用情况记录表，使用情况须登记造册，作到有据可查，每发现一处缺失或不真实记录，扣1分；

8.对备品备件、仪表、机具定期检修，每发现一台次不能正常使用，扣0.5-1分。

（六）基础管理情况

1.建立健全内部管理制度和流程。依据甲方各专业的规程、规定、管理办法，建立各专业管理与维护人员的职责，建立健全各专业岗位制度，内部考核制度、质量分析例会制度、消防安全制度、仪器仪表及备品备件管理制度等，并按相关制度实施、记录。一项不合格扣1分。

建立故障的处理流程、故障的上报制度、投诉处理流程等，并按相关制度实施、记录。对各种代维设备的异常告警处理及应急故障处理应有详尽的处理流程和联系电话，完整的网络覆盖、基站布局等示意图，完整的应急处理方案，安排合理且操作性强。一项不合格扣2分。

2.设立代维项目专人负责制，并设A、B角互为备份；负责人必须同时配备专用联络手机，并保证7×24小时开机；负责人应保证在发生故障或紧急情况下时能及时赶赴现场指挥调度，不得出现A、B角同时不能到达现场的情况。

3.乙方成立专门的代维管理办公室，对各代维中心的工作开展、执行情况等进行检查、督促及跟踪分析，并做好相关记录。缺少内部检查报告及考核情况，扣2-5分。

4.技术资料和维护原始纪录数据保持真实、完整、及时更新，包括巡视设备测试原始记录、维护抢修记录、安全巡检记录及备件更换记录等。

乙方有专人管理，有完整、准确的基站资料数据库（包括设备和线路平面图、基站档案记录表、主体设备、配套、电源、传输、物业等）。根据基站最新的变化及时更新数据库和及时上报相应分公司（包括注解）。若发现基站的资料不完整、与实际不符或没有及时更新、上报分公司，一项不合格扣2分。

乙方应有专人收集、汇总、归档基站相关的检测资料（根据作业计划检测内容，包括地阻、蓄电池、主体、配套设备等各项指标测试）。检查归档记录情况，一项不合格扣1分。

乙方对移动方或建设部门提供的基站施工图、走线图、天馈线安装图、工程随工记录、机历簿等资料必须保存完好，无人为丢失。因管理不当，有人为丢失的发现一次扣1－2分。5.定期向甲方提交代维工作总结和工作计划。

乙方应在每月3日之前将上月月代维工作情况、故障历时及次数、基站需整改的问题、下月工作计划等报各分公司代维管理人员审核，否则扣当月总评分数3分。

乙方应有质量分析会议记录（包括对运行指标情况分析及改善的措施、办法；严重故障情况汇总，对严重故障原因进行综合分析，对相同故障原因频繁出现的情况，提出解决措施，对其它异常情况的分析和解决办法），要求记录完整。检查记录，缺记录每次扣2分，记录不完整根据记录情况每次扣1-2分。

6.保险理赔工作中，乙方应积极配合甲方完成理赔工作，否则每次扣1-2分。

7.乙方在收到水电表单据时要仔细核对，作好收交工作，并上报甲方备案，若被检查到有不符情况的，扣当月总评分数2分。若给公司造成重大损失的，扣当月总评分数5-10分，并进行相应索赔。电费的准确率应达到100％，每月统计分析电费的变化情况，提供相关的报表，未完成一项扣1分。

8.乙方应积极完成工作中与相关单位及个人的协调工作，若因协调不到位或者未协调，导致恶劣影响的，每次扣1-3分，造成严重纠纷的、或者导致基站拆除、搬迁的，每次扣5-10分。

9.乙方在维护工作中，应按相应规章制度执行，工作前应及时与值班人员及代维管理人员联系，征求同意后方可开始工作（乡镇孤立死站除外），得到移动方认可后方可离站，没按要求者根据具体情况，每次扣当月总评分数2分。

10.乙方对故障处理、工程建设、优化工程、设备改造工程、维护检查积极，如有配合消极，严重影响工程建设进度和维护管理效果的，发现一次扣1－５分。

11.发电管理：乙方必须填写发电记录表，未完成一项扣1分。12.乙方未能积极、主动完成甲方交付的临时工作，每次扣1分。

13.乙方虚报、挪用维护费用或维修、保养的材料，每次视情节轻重扣1-10分。

14.乙方应收集、清理基站工程资料、设备信息并根据更新后的基础资料，及时录入移动公司资源管理系统，确保系统数据齐全、准确，在资源管理系统中每发现一处数据缺失、有误或更新不及时扣0.1分。

第五条 维护质量（月度，20分）

(一)日常维护

1.定期编制各专业维护作业计划（含月检、季检、半年检、年检），并于每月25日前提交甲方审核；经甲方审核通过后（审核最长时限三天），即应按计划予以组织、实施。非特殊情况必须按照规定的流程和标准实施维护作业，并有相对应的维护记录。

月度作业计划应与移动方作业计划吻合、无遗漏，月计划缺少一项扣2分；乙方未按时完成以上月度维护作业计划的编制，每延迟一天，扣0.5分。乙方应按作业计划的要求，完成作业计划的实施。乙方未按时执行作业计划，则由分公司按照本考核办法第五条“现场检查”的要求，对乙方进行扣分。

乙方在完成作业计划的同时应建立详细的执行及完成情况纪录，保证记录数据真实有效,如未按要求记录，每次、项扣1分。

月作业计划因个别特殊原因个别项目未完成者应有详细说明、制定项目推迟完成日期等安排（非人为因素的个别情况除外）。（因特殊原因）个别项目未完成者无详细的原因说明每次、项扣1分。无未完成项目推迟完成日期等安排的每次、项扣0.5分。

2.保证维护系统及设备运行安全可靠，对于安全隐患进行检查和整治，杜绝安全事故，同时应严格按照安全生产的相关规定开展维护工作，强化对维护人员的管理，配备相应的劳保用品，遵章操作，确保安全生产。

乙方保证代维期间代维范畴内的基站各种设备的安全，基站月被盗次数不得超过代维基站数的1％。每超一次扣0.5分，扣分最高不超过3分。

乙方应加强对独立基站安全的管理，人员进出、钥匙的使用情况应进行登记，非代维人员进出基站机房应经甲方确认，否则每次扣当月总评分数2分。

3.乙方未按甲方要求签订保密协议，未签订一人扣0.5分，每发生一例安全保密责任事故,扣10分。

4.乙方应积极响应甲方组织的应急演练。不积极响应或演练效果差的，视情况1次扣0.5-2分。

(二)故障处理

1.应24小时有人值班，在接到甲方故障通知后，如需现场处理，应在规定时限内到达现场处理。有效组织故障抢修工作，在全部过程中保证安全、规范、及时。

接到甲方的抢修和故障处理书面或电话通知后，乙方应及时通知相关人员到达故障现场。对于必须到达基站处理的故障，应按以下要求的时间到达基站现场处理：城区基站应在30分钟内到达，郊区基站20公里以内应在1小时内到达，20公里以上甲方按照车速40公里/小时计算到达时长，如有车辆无法到达等特殊情况应以尽快速度到达；到达现场后应严格按操作维护规范处理,处理完毕后及时向甲方相关部门书面汇报。若未能按时到达现场的发现一次扣2分；造成严重故障的加倍扣分。

因联系手机未开机或无人接听，每次扣1分，造成故障通知延误，导致维护工作不能正常开展的，视情节轻重，扣2-5分。

2.为保障移动通信的服务质量，提高故障处理时效，必须严格执行故障上报制度。当发生重大故障后，乙方到达现场，在规定时限内需将故障定位、产生原因、影响范围等具体情况上报甲方，并在故障处理过程中定时上报处理情况。

3.故障处理完成后，应做好详细的记录，记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析、故障处理人等，在故障恢复后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至网络维护部。未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。

4.禁止出现人为原因造成的网络重大故障及通信中断事故，在故障处理中不服从甲方指挥调度造成严重后果，故障原因上报中故意隐瞒事实、故障调查中有明显舞弊现象的，按照省公司制定的考核细则并结合事故类型及情节轻重进行严格考核，追究事故责任。

5.未按规定上报月故障处理统计报表的每次扣5分，统计报表分析不详、情况不真实每项扣2分。

6.市电中断后基站蓄电池放电时间不得超过5小时，否则一次扣1-5分。

7.对基站设备的故障处理，更换的故障板（盘）应在故障处理完毕2日内，认真填写故障代码、故障现象后，返回甲方，超时限者，每次扣当月总评分数1分。

(三)网络运行质量指标

1、重大故障次数

重大故障：同一地区相同原因同时中断20个基站以上时为（含20个）；

严重故障：同一地区相同原因同时中断10个以上时（含10个）。特重大故障每发生一次扣10分；重大故障每发生一次扣5分；严重故障每发生一次扣3分。（不可抗力、工程割接、传输线路中断等经移动代维管理员认可的非代维方责任的不予考核）。如因为违反操作规程、未请示汇报或未经许可而擅自中断通信等人为原因造成的基站严重故障，加扣5分。

2、油机故障率

因保管、使用不善导致的油机损坏，除履行修复责任外，每台次扣0.5分，由于乙方维护保养或使用油机不当造成的油机大修，每台次扣1分）

(四)网络调整

按照甲方有关工程规范、随工职责及要求，安排人员配合和监督开展网络调整、搬迁、迁改等工作，确保工程质量符合有关质量要求，做好有关工作质量和耗材的记录与确认并及时反馈。一次不合格扣0.5分。

(五)应急通信保障

乙方统一纳入到甲方防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系和重要通信保障体系（如重要领导赴灾区视察的通信保障），并按要求配备相关资源。抢险救灾和通信保障队伍要服从统一指挥和调度。如一次不合格，视情节严重程度扣2-10分。

第六条 定期检查（月度，20分）

月度现场检查：分公司每月对一定比例的代维设备开展现场抽查。原则上，每月抽查VIP基站数应不少于代维VIP基站数的10％，抽查非VIP基站数应不少于代维非VIP基站数的8％。

1.1 月计划未完成一项扣2分（个别特殊情况除外）；结合维护现场抽查，情况不真实的，每次、项扣2分。1.2 正确调整开关电源输出电压，保持蓄电池充电电压正常，站内所有设备发现有人为操作失误造成不正常运行的，每次扣当月总评分数1-5分。

1.3 乙方应保证基站内应急油机能够随时启动，若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，扣当月总评分数3分。1.4 对电池的容量和性能，每年必须对电池组进行一次核对性放电实验，放出额定容量的30%-40%，没按要求完成的，每发现一处扣2分。

1.5 发现基站内存在安全隐患，应及时报告，如需由乙方处理需及时处理，如因上述工作工作未完成而造成事故的视情节轻重扣当月总评分数10-20分。

1.6 每次铁塔方抽查、检查发现的问题将及时通报代维方，并提出整改时限。如未能及时整改，扣当月总评分数5分。1.7 必须保证设备处理完好运行状态，保证固定资产的完整，基站内所有设备应该有资产标签并保持每月及时更新，发现违反一次扣1分。

1.8 基站动环监控系统（含防盗等延伸系统）及基站主设备，由乙方负责全面维护，包括：日常巡检、故障处理等。对基站内监控的设备（如空调、电源等），乙方应随时保持设备正常运行，甲方将不定期检查，发现设备运行不正常，每次扣5分。1.9 乙方在工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为，每发现一次扣10分。1.10 机房内卫生洁具是否齐全（拖把、水桶清洁毛巾等）和清洁，放臵是否合理,发现任意一项不合格扣1分。

1.11 机房及周边环境（凉台、机房过道）是否整洁（机房整洁无尘、无杂物堆放，周边环境无脏、乱、差、无杂物堆放）,发现任意一项不合格扣1分。

1.12 机架及设备、设备滤网、空调设备是否清洁良好,发现任意一项不合格扣1分。

1.13 机架布线整齐，信号线、电缆等整洁标记，发现任意一项不合格扣1分。

1.14 机房配臵铁皮柜、机房内物品放入铁皮柜并摆放有序，未按要求装入铁皮柜扣1分。

1.15 基站机房相关规定是否上墙（安全规定，灭火流程，基站资料库等），少一项扣1分，不规范每项扣0.5分。

1.16 基站巡检记录是否完整（VIP站及传输节点站月度巡检2次，非VIP站1个月1次），巡检纪录少一项扣分1分，记录不完整、不详细根据记录情况每项扣0.5-1分。

1.17 基站内设备、配臵是否与基站资料库相符，发现任意一项不符扣1分。

1.18 开关电源配臵是否正常，蓄电池电压（及阻值）是否正常，任一处不合格扣2分（已及时提出整改并积极配合的除外）。

1.19 防雷地、工作地、保护地阻值符合要求（在巡检记录中半年应测试一次），防雷器运行正常，任一项不合格扣2分（已及时提出整改的除外）。

1.20 是否按作业计划完成巡检（遇特殊情况，延迟时间不得超过5天），每次巡检间隔时间不得超过40天，发现任意一项不合格扣1分。

1.21 发现有如下任意一项隐患则扣1-2分，累计扣分，从考核总分中扣出。（非人为原因或工作疏忽原因，及时发现，事先有书面整改要求报告的除外）

1.21.1 基站机房无灭火器材或灭火器材非正常状态，每次扣2分。

1.21.2 基站机房电源设备、空调设备无法正常运转，有危及设备安全工作的隐患，每次扣2分。

1.21.3 房屋、机房主体设备、附属设备、维护器件等遗失、损坏；机房、铁塔、围墙等警示标牌遗失、损坏，经甲方认定为乙方原因，每次扣1－2分。

1.21.4 机柜接地、天馈线接地不良。接地扁钢防腐处理不良，每次扣2分。

1.21.5 电池酸液泄露，电池电极防腐处理不良，电池接线接触不良，每次扣2分。

1.21.6 天馈线支撑杆、避雷针严重歪斜、晃动；有铁塔及其标牌、天馈线严重晃动、不稳定等异常情况，经甲方认定为乙方上报不及时，每次扣1－2分。

1.21.7 未经甲方同意，将外人带入基站，每次扣2分。1.22 根据甲方要求进行工程随工与施工现场的抽查工作，并向甲方报告发现的问题。与甲方或代表甲方进行新建基站的验收工作，履行交接手续。若验收发现工程存在不合格之处，应及时报告甲方。如乙方未及时向甲方报告工程不合格之处，或未发现工程不合格之处的，甲方在现场检查中每发现一次，视隐患严重情况扣1-5分。

第七条 重大事件（月度扣分）

重大事件是指造成人员伤亡、设备损坏、重大网络故障等情况的重大安全事故，乙方在代维工作过程中要遵照各类操作维护规范，避免因违反有关操作维护规范造成重大安全事故。发生重大故障，按照本考核办法第四条“维护质量”的重大故障考核来扣分。

乙方违反有关规定，虚报、瞒报故障、隐患情况及统计数据的，每发生一次，直接从该维护中心的该月月度总分中扣10分。第八条 考核评分

考评评分=月度考评成绩平均值*80%（80分）+铁塔公司现场检查评分10分+代维认证考试评分*10%（10分）。

1、铁塔公司现场检查10分，包括：“资料管理”、“流程管理”、“资源配臵”、“内部管理”和“现场检查”五部分内容。

1.1 “资料管理”考查月度分析报告、半工作总结、生产分析会会议纪录、费用结算及代维业务量增减情况说明等各项资料文档的规范性和完整性；每项不合格扣0.5分。

1.2“流程管理”考查故障、巡检、质量管理流程的规范性；每项不合格扣0.5分。

1.3“资源配臵”考查代维资源（人员、车辆、仪表）配臵、驻地设臵情况。每项不合格扣0.5分。

1.4“内部管理” 考查公司资质、制度建设、日常管理、培训记录及证明等情况。每项不合格扣0.5分。

1.5“现场检查”考查巡检、作业计划执行情况，检查组随机抽取部分基站、线路，到现场检查。每项不合格扣0.5分。

2、代维认证考试成绩为每铁塔公司组织的代维认证考试成绩。

3、如某代维公司代维了多个区域，则多个区域的考评平均分为该代维公司的考评得分。第九条 加分

对于以下情况，各分公司可在月度、考核中进行适度加分，当月最高加5分，并在次代维招标中予以优先选择：

1、对乙方协助甲方出色地完成重大通信保障工作；

2、发现及解决重大故障隐患；

3、提出好的维护和优化建议或方案、经采纳并付诸实施取得显著效果；

4、态度积极、圆满完成额外任务、工作量，绩效突出的；

5、无通信事故、在故障处理上无省公司通报批评的，无因代维方原因造成的用户严重申告，无移动方反映处理和配合处理不力的。

每月的总评分=考核总分+月奖励分－总扣分； 以上各条扣分直至扣完该条基本分为止，不计负分； 总扣分为各条扣分累计和； 每月的总评分累计不超过100分。

第十条 安全否决指标

如未按规定进行维护、抢修、管理，导致重大事故的，根据考核结果扣除当月代维费用，直至取消代维合同，还要追究事故责任，并承担全部经济损失。如未导致重大事故，按以下细则扣分。

1.因乙方原因造成基站设备丢失或损坏，每次扣10-20分。2.乙方接到甲方通知后未及时达到现场造成基站设备丢失或损坏，或在巡检周期内未及时发现基站设备丢失或损坏，根据设备价值每次扣5－10分。

3.基站机房有严重漏雨漏水，有危及设备安全工作的隐患，而乙方未报告甲方，每次扣2分，如造成严重后果，每次扣2－10分。

4.电源走线有漏电、打火、布线不合理或开关、电源线过载烧坏等安全隐患，每次扣10－20分。

5.存在门窗严重破损或关闭不好等情况，机房及设备安全等无法保障，每次扣5－20分。

6.机房堆放有易燃易爆物品或发现有烟头等违禁品，每次扣5－20分。

本考核办法扣分分值为参考值，各分公司可根据实际情况进行调整，对考核项目可进行增加。

基站代维管理办法 第2篇

为进一步强化公司基站代维工作的管理，根据业务特点及公司管理与发展的实际情况，公司将对现有基站代维业务实行驻点管理下的维护组负责制，特制定本办法。

一、总则

随着公司基站代维业务的发展，各驻点代维基站数量急剧增加，使得各驻点的人员、车辆随之增加。为了进一步加强管理、提高工作效率和工作质量，按照细化管理、目标明确、责任清晰的原则要求，实行基站代维业务驻点领导下的维护组工作制（以下简称“维护组”）。

二、维护工作的组织结构

（一）公司以地级市区划范围为单位设立办事处，负责辖区范围内的业务管理工作。办事处设经理1名，负责管辖范围内的全面工作；副经理1-2名，分管相应工作并协助经理抓好管辖范围内的各项工作。办事处根据工作需要经公司批准可设立2-3个部门，实行部门主任负责制。办事处可经公司批准设立经理助理，协助经理、副经理开展工作。

（二）各办事处在中心监控机房设中心值班室，负责本办事处辖区内的监控、调度和工单回复工作。中心值班室设主任1名，负责值班室的全面工作。

（三）公司以县、市、区的行政区划范围为单位设立维护驻点。驻点设主任1名，6名员工以上的驻点另设副主任一名，13名员工以上的驻点可另设副主任2名。主任负责本驻点维护区域的全面工作，副主任协助主任开展工作。

（四）维护组是在驻点领导下的专业工作小组，按照驻点工作计划及主任（负责人）的工作安排开展各项维护工作。维护组设组长1名，实行组长负责制。

（五）维护组以维护车辆为单位设立，即驻点每1辆车设1个维护组，驻点主任、副主任必须兼任1个维护组的组长。

（六）驻点所有员工必须归属1个维护组开展工作，每个维护组中的正式员工一般为2-3人（含组长）。

三、中心值班室工作职责

（一）中心主任

负责各种应急故障的监控调度，督促驻点人员进站内的一些工作，统计和改善中心各种工作的安排进展、落实等。具体职责为：

1、制定值班人员的日常工作计划，制定值班人员各项制度、流程及考核办法。落实监控及维护工作。保证各类告警及时通知。

2、认真落实公司和办事处经理月度、周工作安排的执行情况。

3、定期组织和召开中心人员培训。对值班人员存在的问题向办事处和公司进行反应并提出整改措施，提高整体监控水平。

4、将每周的工作情况做成周报形式上报办事处和公司，并提出合理化建议。

5、在中心值班人员无能力协调或者不好协调的情况下，及时上报办事处相关人员和移动公司代维协调人员。

6、督促中心监控人员各项日常工作。

7、监督检查各驻点进出站情况。

8、核实工单处理时限，对处理超时的工单情况核实后报办事处。

9、各驻点工作落实情况，是否按工作计划进行。

10、停电告警的核实情况，对不做停电告警进出机房的人员记录报办事处、业务部。

11、检查每日上报的进站记录等各种统计报表、数据及值班人员的工作日志并上报。

12、公司及办事处赋予的其他职责。

基站代维管理办法 第3篇

关键词：网络信息,代维管理,系统逻辑分层,功能模块设计

网络信息代维管理系统的建设是为了提高网络系统代维管理能力, 提高代维工作质量, 提高代维人员工作效率, 降低网络运营风险, 为此, 代维管理系统开发的目标为:完善代维管理手段, 提升代维管理质量;优化代维工作流程, 实现代维工单的全闭环管理及全环节的电子工单流转;实现故障告警和投诉处理相关信息在一线呈现, 提升故障处理手段和效率。通过此套系统的建设, 将使浙江移动不仅具备针对某一代维业务的快速反应能力, 而且具备对全业务代维的整体管理能力, 为通信网络安全运营打下坚实的基础。

1 系统逻辑分层图

五个结构层:⑴终端用户层:采用高级终端 (Windows Mobile或Android操作系统) 作为代维操作终端。⑵移动通信层:通信终端采集的信息通过中国移动GPRS/EDGE无线网络发送到代维管理系统。⑶安全隔离层:通过边界防火墙有效限制移动网络侧只能访问移动服务器的相应端口, 保证终端接入安全。⑷移动接入层:包括PDA通信服务器和PDA升级服务器, 提供代维PDA客户端的终端通信接入。⑸业务支撑层:主要是数据库服务器和代维应用服务器, 通过合作单位管理服务器与i MEP系统、资源管理系统等运维业务支撑系统服务器对接, 为代维人员提供代维应用服务。

2 功能模块详细说明

系统的建设是为了提高浙江移动代维管理能力, 提高代维工作质量, 提高代维人员工作效率, 降低网络运营风险, 为此, 代维管理系统开发的目标为:完善代维管理手段, 提升代维管理质量;优化代维工作流程, 实现代维工单的全闭环管理及全环节的电子工单流转;实现故障告警和投诉处理相关信息在一线呈现, 提升故障处理手段和效率。通过此套系统的建设, 将使浙江移动不仅具备针对某一代维业务的快速反应能力, 而且具备对全业务代维的整体管理能力, 为通信网络安全运营打下坚实的基础。

3 功能实现介绍

⑴功能设计思路:功能设计从实现代维人员在工作、日常管理笥日常生产中的实际工作需要为思路, 整合代维相关IT化平台, 合作单位统一管理平台, i MEP系统以及网管延伸平台等, 整合和统筹开发PDA接入服务系统平台, 保证提高工作效率。

⑵功能模块化设计:功能模块设计以满足故障处理、应急发电、代维巡检、CQT测试、资源核查、综合接入六类应用供代维人员PDA接入使用。不仅如此, 还提供智能调度、数据汇总统计、决策分析等功能。

⑶注重使用体验:系统设计充分考虑使用者的操作习惯, 界面设置风格以遵循使用习惯;软件风格上遵循:层次布局, 页面多信息量显示, 菜单栏导航, 图形显示。

4 界面设计原则

页面设计遵循为更好的支撑代维人员操作流畅为原则, 方便代维人员在接收故障工单, 操作和上报工单信息等操作。

⑴通用原则:页面设计应遵循的一般性原则兼容性, 即色彩搭配恰当、排版整齐划一、数据显示集中、主次分明、信息容易辩识、响应及时等。

在PDA终端操作页面的版式设计中, 遵循以下原则:文字容易阅读、页面显示有层次、页面分组查询、页面留白、相同功能使用同样的图标和图片、分辨率适应等。

⑵页面交互设计:充分考虑代维人员在使用PDA现场处理工单时的特性, PDA客户端页面在控制程序、表单控制和操作窗口控制的设计上做到可操作性和友好性。

⑶输入设计:输入设计以简单快速为原则, 充分支持适配终端机型。

⑷提示信息:信息提示做到:错误提示信息易理解, 警告信息弹出频率适宜, 破坏性操作确认按钮警告, 多步骤完成后提示成功等。

⑸出错处理:在出错处理方面应遵循的原则:系统后台内部状态变化给出解决方案提示;会话过期自动跳转至登录界面;提供页面间自动导航控制等。

参考文献

[1]于浩, 魏天云.多媒体调度通信系统的发展和组网策略.《电力系统通信》, 2008-10.

[2]周剑峰, 马良渝.电信企业客服中心的流程建设与优化.《现代电信科技》, 2004-06.

浅析网络代维管理系统的建设原则 第4篇

关键词：网络信息；代维系统；建设原则

中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1674-7712（2012）20-0033-01

目前中国移动四川分公司的移动代维业务现有基站代维、塔桅代维、延伸系统代维（直放站、分布系统）、管线代维，应急发电代维，综合接入代维（政企客户、家庭客户、光交）等。每种代维业务分别由不同的代维公司或者代维组来负责，代维人员较多，技能单一，管理起来难度较大，工作效率低下。经常会出现同一站点同一天有2组甚至3组代维人员去工作，给业主带来了极大困扰，严重影响了今后业务的开展，移动公司代维管理人员也迫切需要改变这一现状，实现对代维业务的可控管理，提高工作效率。

根据中国移动四川分公司在代维业务方面的信息化建设要求和代维业务的特殊性所提出的需求，我们建议本项目应以需求为导向，以业务为主线，立足于现有资源的整合和利用。通过积极应用计算机技术、信息技术、网络技术以及通信等技术，增强对代维工作的监管能力，提高代维人员工作的质量和水平。

信息化是现代社会生产方式和生活方式由传统模式向网络化生存模式的重大转变。这一转变为各社会团体及个人共同分享技术进步和信息资源，提高劳动生产力和生活质量提供了一个广阔的发展空间。为代维管理部门的现代化管理提供了前所未有的先进手段，通过实施信息化，在管理上可打破时间、空间的限制，提高工作效率。因此，广泛充分地应用先进信息技术，加速管理部门工作的信息化建设，促进管理部门工作不断上新台阶。在实施过程中，我们将结合代维业务的实际情况，按照统筹规划、分步实施、互联互通、资源共享、统一标准、统一规范、安全可靠、实用方便的原则进行建设。

根据代维管理系统建设的实际和需求，在项目建设的过程中，我们将始终遵循以下的原则和宗旨：

一、设计规范性原则

系统建设将充分贯彻“集中监控、集中维护、集中管理”的指导原则，符合中国移动集团公司网管系统规范及对网管支撑系统的建设规划及相关管理要求，符合ITU有关TMN的相应标准。

遵循“统筹规划、分布实施”的原则，根据业务、网络、运维体制的变化需求分步实施，支撑企业运维的高效安全运行。适应运维体制改革的需要，为新型运维体制建立有效的管理手段。

二、技术先进性原则

随着信息技术网络化技术的飞速发展、用户在构建信息网络系统时也有了较大的选择余地，用户在构建新系统时也更加追求成熟与领先的新技术，注重系统性能的强大和先进，注重符合计算机科技的发展趋势。因此本系统的软、硬件建设应当采用世界上技术性能领先的高科技产品以及模块化的软硬件设计技术，从而保证系统的技术先进性，提高系统的运行使用年限。系统网络、硬件、软件平台技术都要能够代表计算机科技发展的趋势，并保证所选品牌有实力和能力对所售产品开展后期维护、技术升级和持续性开发，从而保证维持系统在一段时间内的先进性。

三、扩展开放性原则

随着中国移动四川省分公司网络信息化程度的不断提高，本系统建设应采用模块化的体系结构，在中间件和分层架构的基础上，支持功能模块动态插入、支持平台规模动态扩展，满足平台快速成长的基本要求。

四、安全稳定性原则

系统构建将选用已经实践过的成熟技术和优秀稳定的高集成设备，保证系统运行过程中的可靠和稳定。对系统硬件、操作系统、数据库在运行过程中可能遇见的各种故障提前做好充分中北，提出并设计应尽可能完整的处理方案，从而保证当系统遇见故障时能快速恢复。同时注重保证系统运行中数据的可靠存储、系统的稳定运行。对系统的运行状况进行全方位的实时监控和检测。

五、经济实用性原则

在实现项目建设过程中下尽可能的追求方案的性价比，在满足有关要求的前提下，充分利用现有设备，节省资金，在不增加投资投入的情况下，提高系统运行能力，完善系统功能。

结合以上系统建设的五大原则和中国移动四川省分公司的实际情况，在本项目计划选用多层结构体系作为应用软件系统开发的核心技术，并在充分考虑利用现有硬件、软件资源，避免重复建设的前提下制定项目具体业务整体规划如下：

现从系统组网、设备配置以及系统接口等方面对中国移动四川省分公司代维管理系统—PDA接入服务进行整体规划建议，具体内容表述如下：

（1）代维管理系统的主体服务器（包括代维管理系统服务器、PDA通信服务器、数据库服务器等）全部放在省公司机房；

（2）各县（市）代维公司代维人员使用的代维PDA客户端通过各县（市）中国移动本地网接入到省公司机房的PDA通信服务器，完成工单处理和基站、塔桅、直放站、室分、管线、综合接入代维以及CQT测试等操作；

（3）代维管理系统主要与合作单位统一管理平台进行对接、合作单位统一管理平台整合了iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优系统等运维业务支撑系统相关接口，获取包括工单数据、资源数据等基本信息，并将需要更新的数据更新到相应的运维业务支撑系统中；

此项目先在成都、重庆两市进行试点，解决项目存在的难点、评估项目存在风险、试行项目的可操作性、总结项目的效果，再推广至全省各地市分公司。本期按全省业务需求进行系统设计，后续再根据增加的需求进行扩容。

参考文献：

[1]庞会静.基于WebGIS-PDA的代维管理系统的设计与实现[J].科技风，2011，9，15.

基站代维管理办法 第5篇

为明确CDMA网络基站综合代维管理和维护职责，建设有序规范的维护管理体系，提升CDMA网络维护水平，改善客户服务感知，杭州分公司在省公司相关文件的基础上，结合本地网实际，制定《中国电信杭州分公司CDMA基站综合代维实施办法》。本办法包括维护范围、维护作业内容、资源配臵要求、考核管理办法等内容，作为各级维护责任部门和综合代维单位的工作准则。

一、维护范围

基站综合代维单位负责宏基站、微基站、FOM站、室外直放站、室分系统LD信源设备（以上统称基站主设备），以及基站主设备配套的天馈、传输、动力、动环、机房等所有设备。

二、维护作业内容

（一）、维护内容

基站综合代维单位需全面履行为保障基站安全稳定运行所必须的基站维护相关工作，具体内容包括：

1、基站主设备的巡查维护和抢修。

2、站址权归属电信的基站动力设备、传输设备、动力环境监控设备等设备的巡查维护和抢修。

3、站址权归属电信的铁塔、桅杆与天馈系统的巡查维护和抢修，以及站址归属权联通或其他运营商的合路天馈系统的巡查维护和抢修。

4、基站机房、市电接入、机房照明、环境、消防等方面的巡查和检修。

5、基站用电抄度和缴费、租赁机房的缴费工作。

6、固定资产实物管理和资源调查工作。

7、基站优化、扩容、改造、大修等工程随工与配合工作。

8、用户投诉处理的配合工作。

9、抢险救灾和应急保障工作。

10、运维管理部门布臵的其他工作。

（二）、维护作业技表

维护作业技表分月度、季度、半、实施，具体维护作业内容和要求详细见附件二：C网基站综合代维维护技表。

三、资源配臵要求

1、代维组织与人力资源配臵

综合代维单位需设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。

在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，根据管理工作的要求落实代维管理员。

根据代维业务量和工作需要，在办事处下以县市分公司为单位设立代维小组，每30个宏物理基站（拉远模块、室外直放站、微蜂窝按维护单价折合）配备1名代维人员；塔桅与天馈系统代维业务，每50座铁塔或80座桅杆配备1名代维人员。

2、办公场所配臵

各代维小组需在维护所在地就近设臵办公场所。有条件的尽量采用集中住宿、办公的管理模式。

3、车辆配臵

车辆按每小组配备1辆巡检用车，每120个站配备1辆抢修用车，每120个站配备1辆发电用车的标准配臵，基站数量不足的就高配臵。每个办事处至少配备1辆皮卡。

4、工器具配臵

办事处需设立24小时值班电话和传真，随时接受属地运维管理部门有关抢险救灾、投诉和故障处理等通知。办事处和代维小组均至少要配备电脑1台、手机1只、办公桌椅1套，各种柜子（包括仪器仪表、备品备件、工具、材料和资料等）1套，电脑需具备宽带上网功能，其中便携电脑的配备要满足各小组蓄电池容量测试等需要。办事处和代维小组合设的，办公设施可合用。

各项代维业务对仪器仪表和主要工具配备方面的要求，请参见附件三：基站综合代维主要工具仪表配臵要求。

四、考核管理办法

分公司月度对代维公司专业考核得分=抢修工作的考核评分+日常巡检考核评分+工单执行情况考核评分+文档资料考核评分+故障率考核评分+奖励分-扣分项。市本级和各县市分公司按区域进行取数初评，由网络运营部汇总后按公司综合评定。

1、障碍修复（40分）

对代维抢修障碍修复时间进行考核，指某站点任一设备发生阻断，影响所覆盖区域的正常服务，到能够正常提供通信业务的历时时长。A类基站平均抢修时长<2小时，单次修复时长<4小时，A类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣5分；A类基站超过4小时，每高于要求指标1/2小时，扣1分；B类基站平均抢修时长<3小时，单次修复时长<6小时，B类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣3分；超过8小时，每高于要求指标1/2小时，扣0.6分；C类基站平均抢修时长<4小时，单次修复时长<8小时，C类站点平均抢修时长每高于要求指标1/2小时，扣1分；超过24小时，每高于要求指标1/2小时，扣0.2分。

2、日常巡检（30分）

（1）代维公司要制定严格的巡检计划即移动通信基站代维巡检计划，运维管理部门根据巡检计划不定期的对日常巡检表等报告进行抽查复核（网管、现场等方式），若发现代维公司没有巡检，或报告不真实，第一次发现时向代维单位发出警告扣10分（黄牌警告），第二次发现时分公司向省运行维护部申请取消其代维资格。

（2）对于抽检中发现的问题，由于代维公司原因没能及时处理的，经双方确认后记录为一次不合格事件，如有同类问题出现3次以上，没有抽查的基站全部视为存在该问题，一次性在当月考核分中扣3分。

（3）若发生因巡检未能及时发现隐患，导致基站中断、闪断等事故，或因为代维误操作引起的基站中断，根据中断次数、闪断次数等进行处罚，分类如下：

①A类站点：每出现一次中断在2小时内（包括2小时），每次扣5分，中断时间在2小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

② B类站点：每出现一次中断在3小时内（包括3小时），每次扣3分，中断时间在3小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

③C类站点：每出现一次或中断在4小时内（包括4小时），每次扣2分，中断在4 小时以上，每高于1小时（不足1小时，按1小时计），加扣1分；

④抽检：抽检考核内容另见《基站代维工作抽查表》附件1-2，每月抽检考核总分为100分，减去各站实际扣分值累加的等分再乘以巡检所占比例（30％），作为本月抽检的考核得分。

3、工单执行情况（10分）（1）各类工单考核评分：

第一类：紧急工单，未能按要求完成，扣1分/单； 第二类：加载波和换载波，未能按要求完成，扣0.5/单； 第三类：查驻波比、投诉处理等，未能按要求完成，扣0.5分/单；

（2）每月统计工单的按时完成率，如工单完成率在90%以下的，除按照以上未完成工单扣分外，一次性扣除当月代维考核分3分，未完成工单累积到下月再统计。

（3）工单处理中发现有弄虚作假嫌疑，一经证实，扣当月代维考核1分/单。

（4）如由于客观原因不能按时解决故障，可按实际情况协商解决方案和协商时间。

4、文档情况（10分）

（1）各类文档资料和报表制作不够规范整齐，并未能真实和全面反应巡检情况和设备的运行状态扣1－5分；

（2）各类文档资料未按时提交扣1分/次;（3）各类文档资料未提交扣5分/次;（4）代维单位必须建立自查制度；代维单位管理人员必须对基站代维的质量每月进行检查，抽查不小于10％，并保留检查记录。检查记录每低于一个百分点扣0.5分。

（5）代维单位每月要建立例会制度，保留会议纪要。没有召开例会的扣0.5分。

5、故障率（10分）

对代维公司代维区域的基站中断情况（含板件故障中断）进行统计，统计其基站断站率, 日均基站中断率一、二季度目标值<0.25%,三季度目标值<0.2%,四季度目标值<0.15%，如超过指标0.05%扣1分，每低于指标0.05%加2分。

6、嘉奖加分

（1）代维公司对代维工作提出合理化建议或有价值维护办法，经市公司或属地电信分公司采纳实施且能有效提高运行维护质量的，可视具体情况加1－3分。

（2）代维公司在抢修过程中有重大的立功表现，酌情加3－8分。

（3）嘉奖分一般不超过10分。

7、安全工作及其他（扣分项）

（1）发生安全事故，造成代维人员死亡或严重伤残的，每人次扣5分（刑事或行政处理外）。

（2）发生安全事故或人为严重故障而隐瞒不报的，每次酌情扣3-5分。

（3）发生设备、设施损坏或网络长时间中断，引起分公司关注或用户投诉的，每次酌情扣1-3分。

（4）代维人员工作期间必须穿工作服、带工作牌。发现一次一人扣0.5分，责任人扣50元。

（5）严禁代维人员在基站内抽烟。发现一次一人扣1分，责任人扣100元。

（6）代维人员在代维期间参与盗窃的另案处理外，扣除代维单位当月的管理分。视情节轻重发现一次扣1－10分。（以上各条累计扣分最多扣10分）。

（7）如由于代维公司不文明施工等原因造成业主关系恶劣的，记一次关键扣分事件，在当月的代维考核中扣2分/次，责任人扣200元，并负责后期关系维系（包括维系费用），直至该事件影响消除，如在下个月考核时，还未能消除影响，则考核中扣1分/关键事件，直至事件影响消除。

（8）进基站机房后不进行相应的卫生清洁，经查实一次扣0.5分，责任人扣50元。

（9）、如果未能完成相应维护任务、或完成质量差等，经查明为代维人员责任，记不合格事件一次，视具体情节扣1-2分。责任人扣200元。

（10）进出基站机房事先不与值班人员联系，经查实一次扣0.5分，责任人扣50元。

（11）代维单位应该根据合同要求备齐车辆、相应的仪器仪表和工具。分公司有权利不定期进行抽查代维单位的仪器仪表以及车辆使用情况。若代维单位仪器仪表和车辆、维护工具不能满足代维合同的，缺一辆车辆扣除5分，缺仪表、维护工具相应扣除0.5-5分。

（12）未能按要求进行固定资产清查工作，经确认后，扣0.5～2分/次。

（13）需按电信要求进行新站验收交接工作，否则视情节，扣0.5～2分/次（单站、单段落）。

（14）代维人员调动必须填写人员调动申请，经电信公司同意后方可执行。未批准的1人扣1分。

（15）代维人员变更必须填写代维人员变更申请表，变更人员的资质必须满足要求，经市公司同意后方可执行。未审批的或变更人员与审批不符的1人扣2分。

（16）代维人员有事离开本地维护辖区，必须向属地运维管理部门请假，填写请假单，如确遇紧急情况，需口头请假。未批准擅自离开的1人扣1分，责任人扣100元。

（17）代维公司必须在所在地设立办事处，要建立专门的备品备件库房，并建立备件台帐和备件出入库登记。没有备品备件库的扣2分，缺台帐扣1分。

（18）市公司和县市分公司运维管理部门每周视情况与本地代维单位维护负责人召开协调会，每月与相关专业负责人召开代维例会，一次缺席，扣0.5分，扣分体现在各专业月考核得分中。

（19）由于代维公司故意或者重大过失造成通信中断和设备损坏的，代维公司应负责赔偿，并给予一次性扣3分。

（20）维护工作中，存在推诿现象的，视情节轻重扣1-3人，责任人扣100-300元。

8、赔偿条款

代维公司如不能及时解决故障，则按实际损失的话务量赔偿电信公司损失，每爱尔兰计赔30元，赔偿金额不超过相关基站的全部代维费用；造成设备损坏的，赔偿设备直接损失。

对代维单位的考核参照省公司相关文件。具体考核表单详细见附件四。

四、代维费用结算

省公司网运部每月对代维单位进行考核，考核权重占10%，省公司月度对代维公司综合考核得分=分公司月度对代维公司专业考核得分*90%+省公司综合考核得分*10%+奖励分-扣分项。省公司月度对代维公司综合考核得分与代维费支付挂钩，95分以下的要扣除相应比例的维护费用。方法如下：

考核得分低于95，高于90（含90），每低于一分扣代维费的0.5%,总分低于90，高于85（含85），每低一分扣代维费的1%，总分低于85，高于80（含80），每低一分扣代维费的1.5%，扣分办法采用分段累加制，低于80的，扣代维费用20%。如：考核得分80分，扣代维费比例为：5*0.5%+5*1%+5*1.5%=15%。

五、维护管理要求

无线中心和县市分公司网络运营部需按要求，组织代维公司制定并实施维护作业计划。

属地维护管理部门需对代维单位的维护质量进行现场检查并评分。现场检查工作列入员工工作技表。

属地维护管理部门每月召集代维公司召开月度例会，不定期召开工作协调会，对网络运行情况、维护工作执行情况、存在问题进行分析，并有计划的部署下阶段的维护工作。

基站代维初级2 第6篇

部门

姓名

成绩

一、单选题（每题0.8分）

1．配电设备中逆变器是将（）

A．直流转变交流

B．交流转变直流

C．直流转变直流

D．交流转变交流 2．现代通信电源供电系统基本组成，概括地看，它（）构成。

A．仅由整流机架、后备蓄电池

B．只有发电机组、整流机架、后备蓄电池

C．由交配屏、直配屏和整流机架

D．由交流供电系统、直流供电系统 3．压缩机运转电流过高是由于()

A．电源电源太低

B．制冷剂太少

C．毛细管堵塞

D．风扇转速低 4．在全浮充制供电方式时，各电池端电压的最大差值不大于()

A．0.5V B．0.05V C．0.1V D．0.01V 5．电池组均充的作用是（）。

A．单体电池电压一致

B．电解液比重一致

C．容量一致

D．均衡充电 6．如果小区只用一面天线实现，则该天线一般是（）。

A．单极化天线

B．双极化天线

C．水平极化天线

D．垂直极化天线 7．要测得光纤的长度必须采用_______。

A．OTDR

B．光功率计

C．光源

8．代维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。

A．1人

B．2人

C．3人

9．直放站的输入端和输出端测试其至施主天线和覆盖天线的驻波比，其驻波比要求小于()

A．1.3

B．1.4

C．1.5 D．2.0 10．对于塔放的安装方法描述错误的是（）

A．塔放应该安装在离天线较近的地方

B．在铁塔上安装时，塔放应该安装在铁塔平台的护栏上

C．对于接头在两端的塔放，连接天线的接头朝上，连接基站的接头应朝下安装

D．对于接头在一端的塔放，应水平安装

11．你对天线的增益dBd是如何认识的（）。

A．这是一个绝对增益值 B．天线是无源器件，不可能有增益所以此值没有实际意义

C．这是一个与集中幅射有关的相对值 答案： c 12．测量电池的极柱压降时，电池组应处于（）状态。

A．浮充 B．均充 C．放电D．均可以 13．一个STM-4可直接提供个()2M口

A．63 B．64C．252D．256 14．哪种行为是不正确的？

A．拔插盘前带防静电手镯

B．拔插尾纤时用眼睛看看尾纤是否干净

C．进机房要换拖鞋或戴鞋套

D．经常打扫机房，保持机房整洁

15．以下哪些代维业务要求所有一线代维人员必须持有有效的登高证才能上岗。

A．基站B．塔桅C．延伸系统D．综合接入

16．关于铅酸阀控蓄电池的说法错误的是：

A．电导值反比于蓄电池的容量，正比于放电时间。B．工作电压指电池接通负载后在放电过程中显示的电压。

C．在电场力的作用下，阳离子向电解槽的阴极移动，阴离子向电解槽的阳极移动，虽然两种离子移动方向相反，但电流方向一致。

D．按我国机电部颁布的标准，GFM的含义是固定、阀控失、密封。

17．天线增益是如何获得的？

A．在天线系统中使用功率放大器 B．使天线的辐射变得更集中 C．使用高效率的天馈线 D．使用低驻波比的设备

18．代维人员巡检过程中发生基站退服，应（）。

A．自行处理

B．交移动公司处理

C．立即组织抢修，并立即上报代维管理员 19．以下()是联合接地的优点

A．防止搭壳触电B．地电位均 C．供电损耗及压降减小 20．移动GSM直放站选用的下行工作频带正确的是

A．890 —— 909MHz B．909 —— 915MHzC．954 —— 960MHzD．935 —— 954MHz 21．代维公司按照重庆移动要求，对KBS基站、一般基站、考查基站按照不同的巡查周期进行日常巡查，若未按要求进行巡检，每少巡检一个基站扣当月（）分。

A．1B．0.5C．0.25D．0.2 22．KBS基站故障处理时限为（）小时

A．1.5 B．2C．2.5D．3 23．移动公司每月对代维公司维护基站进行现场检查，每发现一个问题点扣（）分。发现基站维护安全类问题（）倍分值扣

A．0.25、2

B．0.2、2

C．0.2、4

D．0.25、4 24．代维公司应重视代维人员合法权益，为维护人员购买国家规定的保险。没有为维护人员购买国家规定保险的，经移动公司核实后，发现一起扣当月（）分。

A．2B．1 C．0.5 D．0.25 25．代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）

A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D、工单超时；E、普通基站超时故障；F普通基站重复退服

A．D>B>F B．D>C>E C．B>F>E D．B>A>D E．C>A>F

F．C>D>A 26．在进行语音测试时手机针对某一小区拨打时手机进行（）拨打。

A．锁频B．移频C．跳频 D．调频

27．语音测试采用手机相互（）的方式，拨叫、挂机采用（）方式，接听采用（）方式。

A．拨打、手动、自动B．拨打、自动、手动

C．手动、自动、拨打D．手动、拨打、自动 28．拨打测试前需收集个小区（）频点。

A．BCCH B．PDCCH C．SDCCH D．TCH 29．拨测范围建议在在天线（）方向30左右米范围进行。其他选项：

A．主瓣 B．旁瓣 C．后瓣 D．正下方

30．如测试过程中发生单通或串音现象，不要挂断电话，应及时（）进行追踪处理。

A．通知后台相关部门B．关闭基站C．切断电源 D．拉断传输 31．在组合电源系统中，当系统的整流器不是满配置时，应将整流器尽量（）分配在输入三相上，从而基本上保证三相输入的平衡

A．平均 B．不平均

32．出现线路故障的时候，需要使用以下那一类型的仪表进行故障点的判断？

A．误码仪B．OTDRC．频谱分析仪D．可变光衰减器

33．代维人员进出基站必须填写（），以确保基站各项安全工作。

A．基站进出记录本B．基站检测记录

C．基站巡检记录本 34．下面那种元件不能作为防雷器件_______。A．压敏电阻 B．熔断器 C．RC电路

35．室外馈线接地是为了（）接地是向着馈线（）方向。

A．防雷、下行 B．防雷、上行C．防静电、下行 D．防静电、上行 36．移动收发信机电源控制单元中的CDU总线连接CDU单元至各个（）。

A．DXU单元B．TRU单 C．TimingBus D．BTS 37．机房环境对湿度度的要求（）。

A．长期条件40%~65% B．长期条件30%~55% C．长期条件<65% D．长期条件>25% 38．代维人员进行登高作业时，必须有（）人在场。

A．1人 B．2人 C．3人

39．功分器的损耗应包含插入损耗和（）

A．衰减损耗B．空间损耗C．分配损耗D．电磁损耗

40．配电设备中逆变器是将（）

A．直流转变交流 B．交流转变直流 C．直流转变直流D．交流转变交流

41．GSM的普通小区最大覆盖半径是（）。

A．15Km

B．30Km

C．35Km

D．40Km 42．安装的天线要能提供完整的参数：

、、、。

A．工作频率、极化方向、驻波、天线方向 B．驻波、天线方向、俯仰角、顺时针方向

C．极化特性、频带回应、驻波、方向图D．天线方向、俯仰角、极化方向、驻波 43．环境温度上升，蓄电池的浮充电压应为（）。

A．不变B．提高C．降低D．先提高再降低 44．关于基站防雷接地说法正确的是（）。

A．铁塔接地与基站主设备接地不能互连，以防雷电引入

B．铁塔接地与基站主设备接地必须互连

C．天馈线系统需两点接地

D．设备已安装了避雷器，因而主设备可以不接地 45．以下情况可以登高作业的有（）。

A．大雪、迷雾、雷雨天气 B．生病、酒后C．风量四级以下

46．线路测试中的驻波比通常指（）。

A．线路损耗程度 B．反射功率同入射功率的比值C．电流驻波比 D．电压驻波比 47．接地电阻应在()测量

A．春季B．夏季C．雨季D．干季

48．site master 可以进行DTF测试.DFT测试的意义在于（）。

A．查找故障原因B．定位故障距离C．测试驻波比D．测试信号功率 49．蓄电池组每年应做一次核对性放电试验，放出额容量的（）。

A．50~60% B．30~40% C．80%D．70% 50．无线信号在水面上传播比在空气中传播的损耗()，无线信号的频率越高，在空气中传播的损耗越()。

A．大、大B．小、小C．大、小 D．小、大

二、多选题（每题1分）

1．直放站覆盖区信号时强时弱的原因有

A．施主信号不稳定B．天馈线接口接触不良，时紧时松

C．直放站增益自动调节D．外面的信号产生干扰

2．以下那些参数会影响射频直放站上行（反向）增益的设置：（）

A．施主基站馈缆损耗及天线增益；B．直放站与施主基站的噪声系数；

C．直放站施主天线增益及馈缆损耗；D．直放站业务天线增益及馈缆损耗；

3．强电作业指对电压为380V/220V的线路和设备进行操作的作业。下列属于强电作业的有_____。

A．照明的整改B．市电的引入整改C．温升测量D．焊接操作 4．衰减器的主要用途是（）。

A．改变相位

B．调整电路中信号的大小C．改善阻抗匹配 5．发生复用段倒换的告警有哪些？

A．R-LOSB．R-LOFC．MS-AISD．MS-RDI 6．关于为运行中的基站更换故障的单板，下列说法正确的是。（）

A．必须带防静电手腕，避免不带防静电手腕直接触摸端口

B．必须关闭基站电源，然后更换单板，以免带电操作引起单板故障。

C．在更换载频单板之前，应该在维护台上闭塞该载频，更换完成后，再解锁载频

D．在更换完成后，应该检查单板是否正常运行

7．TD-SCDMA室内分布系统建设应考虑()、()、()和()共用的需求。

A．GSM900 B．DCS1800

C．TD-SCDMA

D．WLAN 8．ET1单板某端口设置为自协商，正常情况下单板侧实际的工作模式可能为()

A．100M全双工

B．10M半双工 C．100M半双

D．自协商 9．对基站内墙的要求_____。

A．无开裂 B．无渗漏 C．无霉变

0．SDH的缺点有()

A．频带利用率低B．指针调整机理复杂

C．软件的大量使用对系统安全性的影响 D．没有网络自愈能力

11．维护人员从进入基站机房进行维护到离开机房过程中需做两次的事情为（）

A．完成故障处理B．电话通知监控C．填写机房进出入记录

D．完成动环完好性测试 12．以下选项中，你认为对代维公司工程随工职责描述正确的是

A．工程单位接送随工人员并由随工人员开门

B．对工程人员施工过程中不符合移动公司规范的行为进行制止

C．随工进入机房需填写机房进出入记录表

D．随工完成后，随工人员应立即将资源、资产变更情况提交公司资产资源管理员 13．移动公司对2G网络信道完好率进行考核，从2012年1月起，考核基本值为（），优秀值为（）

A．99.7% B．99.75% C．99.85% D．99.8% E．99.95% 14．移动公司对2G小区完好性进行考核，其中基准值（），挑战值（）；

A．99.7% B．99.75% C．99.85% D．99.9%E．99.95% 15．移动公司对网络指标进行考核，但是由于以下原因导致的基站退服或信道不好对网络指标的影响不纳入考核：（）

A．工程原因造成的小区中断 B．传输或基站设备本身造成的闪断

C．自然灾害、或不可抗外力引起的小区（含微蜂窝）退服

D．无法发电导致的小区退服

16．拨打测试需测试的内容包括（）。

A．主频点

B．场强

C．通话质量

D．TA值 17．直放站安装位置下列哪些情况不合适。

A．强电

B．强磁

C．强腐蚀性

18．下列有关射频直放站的一些特点，正确的有：（）

A．射频直放站施主天线和业务天线有隔离度要求，否则容易造成自激

B．由于射频直放站需要考虑天线隔离度的要求，一般设计的额定最大发射功率相对较低（但是实际的发射功率需要根据现场的情况而定，并不一定会小于光纤直放站的发射功率）

C．射频直放站施主天线需要从空间拾取施主基站信号，要求施主天线附近信号相对纯净（最好无施主基站同频载波存在，否则需要满足一定的载干比）且稳定（满足视距传输，信号波动不大）

D．由于有天线隔离度要求，为避免施主天线信号馈入业务天线，射频直放站覆盖室外时一般采用定向天线

19．SDH与PDH相比有哪些优点？()

A．良好的兼容性B．丰富的开销字节C．强大的网管能力

D．标准的光接口E．高速率、大容量

20．直流供电系统由（）组成。

A．整流设备

B．蓄电池组

C．直流配电设备

D．逆变器

21．直放站的分类：根据对一段频带进行放大还是对GSM单个无线信道进行放大，可分类为()和()两种。

A．宽带直放站

B．选频直放站C．光纤直放站

D．无线直放站

答案： ab 22．在工程中，我们通常会用到的器件接头为（）。

A．SMA接头

B．BNC接头

C．DIN头

D．N接头

23．引起光纤直放站覆盖区手机信号满但无法通话的原因有哪些？

A．光纤长度过长，超过基站搜索窗口的设置长度

B．上行光纤衰减过大

C．下行光纤衰减过大

D．上下行增益不平衡

24．以下那些参数会影响射频直放站上行（反向）增益的设置：（）

A．施主基站馈缆损耗及天线增益；

B．直放站与施主基站的噪声系数；

C．直放站施主天线增益及馈缆损耗；

D．直放站业务天线增益及馈缆损耗；

25．基站电路割接后，OSS网管看到传输电路状态正常，但有部分小区不能起来，可能有哪些情况（）

A．电路中间被环路

B．割接前，割接后，机房和基站端口对应关系有误

C．基站吊死，与传输无关

D．基站侧传输端口接触不良

E．机房侧传输端口接触不良

26．按规范当天线安装在铁塔上时，馈线至少应有三处接地，以下正确的是（）。

A．离开天线平台后1m范围内

B．离开塔体引至室外走线架前1m范围内

C．馈线离馈线窗外1m范围内

D．馈线在接入机架1m范围内

27．移动基站综合防雷保护系统中的外部防雷保护包含

A．接闪器（引雷，防直击）

B．引下线（引导，减 感应）

C．接地体（泄放，防反击）

D．空间屏蔽（防感应）

E．等电位连接（防击穿）

28．通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

A．ping B．winipcfg

C．tracert

D．ipconfig 29．关于为运行中的基站更换故障的单板，下列说法正确的是。（）

A．必须带防静电手腕，避免不带防静电手腕直接触摸端口

B．必须关闭基站电源，然后更换单板，以免带电操作引起单板故障。

C．在更换载频单板之前，应该在维护台上闭塞该载频，更换完成后，再解锁载频

D．在更换完成后，应该检查单板是否正常运行 30．传输时钟板在运行中有三种模式为：（）

A．正常工作模式

B．保持模式

C．自由振荡模式

D．倒换模式 31．安装天线要能提供完整的参数：

、、、。

A．工作频率、极化方向、驻波、天线方向

B．驻波、天线方向、俯仰角、顺时针方向

C．极化特性、频带回应、驻波、方向图

D．天线方向、俯仰角、极化方向、驻波 32．室内覆盖信源的接入方式有：

A．微蜂窝基站接入

B．宏蜂窝基站接入 C．无线接入—选取周围基站小区的信号 33．停市电后来电，发现基站整流设备正常工作，也未出现任何告警，但基站空调内机能正常送风，而外机则有较大“嗡嗡声”，并且迅速发热（空调是三相供电）,请问导致此情况出现的较大可能性是：（）

A．市电失相

B．市电错相

C．市电专线异常

D．市电电压过低 34．GSM系统的无线接入网主要设备包括（）。

A．MS B．BTS C．RNC D．BSC 35．代维公司需要至少建立管理制度有（），以加强代维工作的落实和管理。

A．建立安全生产责任制，新员工招聘与上岗，以及员工安全教育与技术培训等制度。

B．建立监督、检查、月度质量分析和绩效考核等制度。

C．建立合理化建议和信息录用，以及优秀代维小组（个人）考评等制度。36．移动通信信道的主要特点有（）

A．传播的开放性

B．传播的封闭性

C．接收点地理环境的复杂性与多样性

D．通信用户的随机移动性

E．通信用户的规律性移动

37．按基站综合防雷工程要求，租用民用建筑时，叙述天线抱杆或支臂如何防雷。

A．抱杆应与楼顶避雷带或避雷网焊接连通。

B．如果楼顶避雷带或网腐蚀严重，应在楼顶单独敷设避雷带或避雷网，并通过引下线与建筑地网相焊接。

C．对于处于商用建筑物侧边的天线支臂，应与大楼的钢筋做好连接，防止雷电侧击。38．室外感应雷击包括

A．云层中雷电流通过外部防雷接地系统直接入地。

B．雷击架空电力线。

C．靠近直击雷电流对地释放途径上的一些设备线路。D．雷电电磁场在架空电源线和光缆金属加强芯感应出的雷电流。

39．基站外部雷电防护系统设计着眼于哪几个关键构成部分？

A．架空高低压电源线

B．铁塔、机房、变压器地网

C．避雷针引下线

D．馈线和光缆

40．移动基站综合防雷保护系统中的外部防雷保护包含

A．接闪器（引雷，防直击）

B．引下线（引导，减 感应）

C．接地体（泄放，防反击）

D．空间屏蔽（防感应）

E．等电位连接（防击穿）

三、判断题（每题1分）

1．直放站增益的大小，对基站的上行信号没有干扰的影响。（）2．更换整流模块应按照先断输入，再断输出的原则。（）3．上下行不平衡会导致在天线底下手机通话断续。（）4．基站、直放站整站、整机柜、铁塔、天馈搬迁由移动公司负责完成，代维公司派人随工，发现问题应书面通知移动公司。（）5．更换整流模块应按照先断输入，再断输出的原则。（）6．为了安装方便，直放站室外天线可以和电视天线绑定一起使用。（）7．SDH设备的环回功能有二种，即STM—1内部环回和通道内部环回。（）8．水浸探头必须固定，并选择在地势较高处。（）9．当车上装有发电机或油桶时，可以在车上吸烟，但必须关上窗户。（）0．通常空调系统工作时，冷疑器是发热的，而蒸发器才是冷的。（）11．铁塔的倾斜标准应控制在天线高度的1/1500之内，扭曲度小于1/1000m。（）