家具行业推销产品回答问题的技巧

家具行业推销产品回答问题的技巧（精选4篇）

家具行业推销产品回答问题的技巧 第1篇

家具行业推销产品回答问题的技巧

1.价格怎么这么高？

答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。

2.你们的价格是多少？

答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。3.价格为什么这么低？

答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4.你们的产品好不好，质量能保证吗？

答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:

A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业

内都是有口碑的。

B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修

市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。

5.出了质量问题怎么办？

答：当然谁都不希望出问题，但是因为涂料本身只是个半成品，任何一个施工环节，基材处理，施工环境，涂料配比，油工水平都有可能影响施工质量，所以我们会仔细分析，如果确实是我们的质量问题，您放心，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

6.怎么没听过这个牌子？

答：现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家，品牌就更多了，这里没什么名气很正常，还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌，都有一定的区域性，如果您是说如ICI，立邦，华润的话，那确实是全国品牌，但是还有市场让出来做吗？即使做了，它有多少利润大家都知道。7.找别人吧，我有新品牌了。

答：是吗，那不更好吗，您可以马上拿我们的品牌和他对比，看看是他好做，还是我们好做？做这个品牌您能赚多少？做我们的品牌您能赚多少？

8.能跟我上广告吗？

答：当然能，您想要什么效果的广告呢？想做什么广告呢？想做给谁看呢？您必须告诉我们您的广告目的，如果是招商广告，那您的网络建设就还不成熟了，就好想飞机撒种，如果连基础都还

没打好，田是田，地是地，那撒在地上的种子不就都浪费了吗？就好像现在就做大面积媒体广告，那才有多大的效果呢？所以您要确定您的广告是想做给谁看，想达到什么目的，我们会根据您的目的和实际的需要，帮您设计好。

9.你们有什么服务？

答：我们的服务可以分a商务服务，b技术服务，c营销策略服务，d内部管理服务，e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。

10.你们有铺底吗？铺底多少？

答：有啊，第一次和第三次各铺5%，不过是这个价格，如果不铺那您就可以享受这个优惠价格，并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。

11.质量跟XX比怎么样啊？

答：我可以这样说我们公司的产品，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。

12.你们的政策是不是真的？

答：我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司，之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉，只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场，现在操作的已经相当成功，所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场，发挥我们产品做装修漆的稳定性，优良的质量，超值的价格，更好的服务政策来和各经销商一起双赢！

13.我要做大区经销商怎么样？

答：可以啊，但是我想自己您最强的区域是哪个区域，月销量是多少？最差一个区域是那一个？月销量是多少？如果您在这个区域一个月只做个两三万的话，那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说，我们来给您划，但是要保证我们每个月的销量，所以我认为您还是要一步一步来的好。

14.到你们公司考察费用谁承担？

答：基本上车费是不报销的，X老板就不要跟我开这个玩笑了，其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。

15.我很忙，没时间和你说。

答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.16.我现在没时间，过几天在谈吧！

答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?

是上午还是下午呢?

17.没返利，那怎么做？

答：那您说的返利是多少，它的价格又是多高？我们也可以定返利啊，那价格绝对就不会这么便宜，可以说我们是把利润先让了出来，这样使得您的资金利用率可以更大！

18.阿里大师我没听过？

答：那华润，大宝，知道吗？他在用我们生产的树脂，您这有家具厂吗？问问看他们知不知道？质量怎么样！

19.可不可以代销？

答：为什么要代销，您代销只不过是还对我们的产品不了解，怕风险高，可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠，在价格风险上就给你减少了，其次，我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上，是摸的到，看的见的，在质量风险上又给您减少了一层，在接着，我们的销售模式支持，高品牌低价格的品牌策略，在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低，我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。

20.我要你们长期派人支持。

答：你需要什么样的人？是技术性的，还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!

21.听说你们服务不好？

答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老板指出，批评。22.听说你们质量不好？

答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。

23.你们的价格能不能在低些呢？

答：您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊，可以说我们的价格绝对是最低的了，比我们还低的，只有两中可能，一：跟我们不是一个档次的，二：质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的，有实力的，在时间上观念上还没这种意识，实力小点的就不提了。有句话叫：钱不是省出来的，是赚出来的，X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢？ 24.你们的包装不好看啊，好不好买啊？

答：一个人有一中审美观，十个人就有十中审美观，如果您觉得不好，没关系，反正您卖的不是衣服，只要产品好才是重要的不是吗？

家具行业推销产品回答问题的技巧 第2篇

在报告开始之前，我们先要弄清什么是推销，推销时营销的一种常见手段。其实在我们营销专业人员看来，营销又不仅仅是推销。它是一门博大精深的艺术。“现代管理之父”彼得·德鲁克认为营销和管理一样，应该是一门综合的学问，需要历史、社会学、法律和自然科学的知识。营销的主要过程有：机会的辨识（opportunity identification）、新产品的开发（new product development）、对客户的吸引（customer attraction）、保留客户、培养忠诚（customer retention and loyalty building）、订单执行（order fulfillment），其中“对客户的吸引”和“保留客户、培养忠诚”需要我们推销人员的努力。

“民以食为天”，水煮坊系列产品主打的理念就是“为大家奉献一场味觉盛宴”。下面我们就水煮坊产品推销时的状况来分析一下。

首先是定位，艾·里斯和杰克·特劳特在《定位》中认为企业或某一新商品的“满足需求”无法赢得顾客的原因是未能给企业和产品本身有个精确地定位，对于如何进入顾客心智以赢得竞争没有清晰的定位。作为推销员，如何让自己手中的产品得到顾客的喜欢和认可是最重要的。在这方面，水煮坊作为新出现的一个企业，在前期对机会的把握和品牌的突出没有起到多大的成功，完全是靠中后期菜肴的美味才逐渐形成自己的特色和利润——这一点我在后面的品牌方面会讲到。回到产品市场定位，水煮坊在中后期，随着产品的推出，推销员抓住自己产品的特色和市场定位，在宣传上做足了功夫——传统的有发宣传单、搞折扣、请路人试吃等等，创新的有借助电视、网络等新媒体做电视直播做菜等等。推销员上门服务，询问对水煮坊的意见及建议。这样一步步赢得了顾客心理。

第二个谈谈品牌。上文提到最开始的水煮坊其实在品牌方面没有什么特色，其实这也是食品类企业的通病。毕竟广大消费者在意的是菜肴的好赖，对于某个企业的名字倒是不是那么太在意。在这种情况下，水煮坊的某一特色菜肴就是它的品牌，譬如精品毛血旺、私家酸菜鱼、竹坊烧四宝等等。除了这些之外，水煮坊的营销策划人员注重在顾客生活的方方面面来凸显自己的品牌。大量在各电视台投放广告、关注社会热点事件、参加社会公益活动等，使水煮坊不仅满足了顾客的口福，也体现了自己的社会责任感，让普通市民都感到安慰。这种无形资产使水煮坊在同行业中的竞争力大大提升。营销学之父菲利普·科特勒说“优秀的企业满足需求；接触的企业创造市场”。这句话用来形容水煮坊再合适不过。在水煮坊之前，还没有哪一个企业涉足过这一领域，可以说，水煮坊开了一个先例，成为第一个“吃螃蟹的人”。也正因为这样，水煮坊树立起了自己的品牌，就像IT业的微软、苹果，制造业的IBM，汽车业的福特、通用等。

其次再来看产品创新。产品创新对于每一个有志于长足发展的企业都非常重要，是企业持续发展，在竞争中立于不败之地的原动力。创新魔法师李响说“创新是企业持续壮大的唯一出路”。福特汽车公司创始人亨利·福特也说一个企业“不创新，就死亡”。在这点上，水煮坊做的很好，公司开张伊始，水煮坊高层领导在人力资源上就关注两点：一是有创新意识的年轻厨师，再一个就是营销策划人员。前者负责菜肴方面的创新，后者负责维持并发展自己企业的经营方向市场拓展。这两方面对于企业的创新来说，都是重中之重。这也就涉及到组织的问题

如果把一个企业看成一条龙，那么组织就是龙头。先解释下组织的含义。组织是在一定的环境中，为实现某种共同的目标，按照一定的结构形式、活动规律

结合起来的，具有特定功能的开放系统。它由各子系统组成，强调组织变化无常的性质。一个很好的组织者要考虑到企业发展的方方面面，统筹、调节各部门的关系。“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短”、“管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入到创造未来中去”，管理者负责调度一切资源来为自己的企业的前进打好基础，并要时刻注意市场和国家政策的动向，一边及时调整自己企业的竞争战略。水煮坊的高层在公司发展的前期多把重点放在企业内部的资源整合上，毕竟在水煮坊的起步阶段有很多事情需要高层来做决断，到了中后期，它自己的业务已经得到了发展，进入了正轨，这时高层的关注点从内部转移到了外部，开始全身心的关注国家政策、市场走向。开始一个真正的公司高层应该要做的事。这是一个公司开始持续发展的开始。

说了有关水煮坊的这么多方面，我们可以看到，在水煮坊的起步、发展过程中经历了很多事情，有过很多挫折，面临过很多挑战。这告诉我们作为一位员工、一个企业，做好营销不是那么容易的。我们现在来总结一下：

1、企业要制定正确的市场战略，做好前期的市场调查。掌握机会，主动出击；

2、时刻注意产品创新，并要注意为其好人、财、物准备；

3、管理者要学会统筹兼备，调节企业内部关系；

4、作为企业员工，要对企业有忠诚、对业务有热忱、对客户要有耐心，说高一点就是“干一行，爱一行”。

家具行业推销产品回答问题的技巧 第3篇

做网店,为了提高网站浏览量或产品销售量,商家多会利用特价商品做一些促销活动。顾客此时会对特价商品存在一种疑问,认为质量不好才搞特价,任凭店家怎么解释对方都认为在骗他。相信很多网店店主都遇到过这种情况。那么通常你会如何应对?

1.您放心吧,质量都是一样的。

2.都是同一批货,不会有问题。

3.都是一样的衣服,怎么会呢?

其实,上述应对方法都是错误的,因为顾客表面上怀疑的是衣服的质量,实际上是对店家的不信任。所以要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然,上面的应对方法太简单,不足以取得顾客的信任。我的应对策略是这样的:坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。

当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往容易取得顾客的信任。我会这样回答:“您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实质量完全是一样的。比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购。”

二、顾客要流失,你怎么办?

有时经过交流后,顾客会说:“我考虑好以后再说吧!”或者说:“我看看别家的再说。”这样的问题你会怎么应对?

1.这款真的很适合您,还考虑什么呢?

2.真的很合适,您就不用再考虑了。

3.无言以对……

4.那好吧,考虑后再和我联系吧!

事实上,这几种回答也都是错误的。因为,第一种回答方式给人感觉太强势,容易遭排斥;第二种回答显得牵强附会,没有说服力;第三种无言以对则显得太消极,没有作出任何努力去改变顾客的主意;第四种回答也属于没有作任何努力,并且还有向顾客下逐客令的意思。

我的应对策略通常是这样的:顾客这样说有可能是为自己找一个拒绝的借口,但也可能是一种真实的心理,所以我首先要了解顾客这种说法到底属于哪种类型,也就是说,一定要知道其真正的原因。

首先,找原因,施压力,刚柔并济。当你面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),如果采取不作为的方式,顾客感受不到任何压力,从而降低了销售成功的概率。如果我们适当地给顾客施加压力,可以使我们的销售由被动变主动。压力不可以太大也不可以太小,太大会让顾客讨厌你,太小没有任何作用。比如说这是最后一件,或者优惠活动即将结束等,给对方营造一种紧迫感,或者诱惑,让顾客知晓现在购买可以得到什么利益。其实顾客都有占便宜的心理,将顾客买与不买的利弊向顾客陈述清楚,可以增加销售的成功率。

其次,如果顾客确实想去别的网店看看,此时不可以再强行推荐,否则会让对方心理上感到不舒服,但是我们一定要增加顾客回来的概率。有研究表明,顾客一旦回头,购买的概率为70%。那么如何增加回头率呢?我们可以从以下两个方面入手。

一是给面子。如果不给顾客面子,即使顾客喜欢也不会再回头,因为回头就意味着顾客的软弱和没有面子。

二是留印象。顾客离开后去看别的网店,看许多的款式,可能会受到很多的诱惑,导致最后对我们的这款衣服没有任何印象,这非常不利于顾客回头,所以在顾客离开前可再次强调衣服的卖点,一定要给顾客留下深刻而美好的印象。

论学生课堂回答问题中的纠错技巧 第4篇

关键词：认知；纠错；思维；焦虑感

课堂提问是一门艺术。要提高学生回答问题的正确率，老师要做好提问前的铺垫讲解，要将大的抽象的问题进行分解，要把握住提问的契机。因为学生的知识容量、认知水平、思维密度是有限的，由于学生的社会活动较少，作为引导者不能要求学生绝对的正确，当他们出现问题或者困惑时，要去积极引导，慢慢找到问题所在，再用正确的方法解决，让错误作为成长的里程碑和奠基石。

1 掌握规律，允许有错

为人师者，必须掌握人的社会发展规律。由于每个人的个体差异，家庭差异，成长环境差异，造就了每个人性格及学习习惯的差别。因此作为老师要对每个学生有深入的了解，对学生的差异做到胸有成竹，对于不同的学生要用不同的方法，而且还要准确的判断出知识点对于学生的难易程度有多大，有多深，力争做到因材施教。中学生的知识储存能力是有限的，但是他们又有自己独特的观点，当他们意识到自己的观点和别人发生冲突时，往往主观的坚持自己的观点。

2 交还课堂，把握时机

课堂是学生最容易出现困惑的场所，或者从某种角度来说，教学过程就是不断发现问题和解决问题的过程，错误在所难免。在数学课堂上，学生经常会出现这样那样的错误，数字看错、题目抄错、知识点混淆、思路偏差等错误。心理学研究表明：学生的学习效果与他们的焦虑感成反比。因此老师要想办法将种种错误正确引导，如何在以后的学习过程中避免错误的再次发生作为教学的首要目的。尤其在新课学习过程中，教师应想办法降低学生的焦虑感，而不是加重他们的心理负担，引发他们新的焦虑。有些知识点甚至常见题型都是老师反复强调反复讲解的，学生依然屡次犯错，而且错误都出现在同一个地方，甚至题目越简单越容易出错，家长头疼，老师头疼，学生也觉得很无辜。作为家长觉得学生是“粗心，马虎，不上心。”作为老师埋怨学生的学习习惯不好，小动作太多造成的。其实这些绝大多数都是因为学生的学习习惯及学习兴趣等非智力因素决定的。而恰恰这些非智力因素是引导和启迪学生成长的很重要的因素。因此，笔者认为作为家长要从小培养孩子的学习习惯，养成良好的次序感。

作为老师尽力激发学生的学习兴趣，语文老师培养学生的语感及文学素养，数学老师要培养学生的数学思想，英语老师要多提供给学生表达的机会。

3 查找问题，及时解决

在数学学习过程中，要培养学生的学习兴趣，激发内心想学好数学的愿望。力求使学生的数学思维朝正常化的方向发展，提高学生的数学学习纠错能力。既要让学生学会学习，又要让学生知道学习的艰苦，还要让学生掌握知识，掌握解决问题的能力。当学生出错后，教师不要立即作出评价，可以让学生再次叙述，可能还会发现自己说错了，会及时纠正的。这样其他同学就会更好地发现错误并帮助纠正，从而找到错因。作为老师可以从以下几个方面着手，帮助学生从错误的困境中走出来。

3.1 教学设计的反思

在数学学习过程中，要提前想到学生在学习过程中可能出现的错误，把反思工作做到教学之前。经常反思教学过程的优劣不仅能提高教师的教学能力，还能提高课堂教学效率。对以往学生在学习过程中出现的错误及典型错题及时搜集、整理、反思，分析錯因的同时通过写教学心得、教学反思，以教学随笔的形式做到信息的及时反馈。教师的教学行为在一定程度上更会导致错误，比如反复的练习或反复的强调，不恰当的引导，容易引起学生的机械式学习及思维定式。从教学过程来看，有了教学随笔，可以在导入、板书等多方面入手，及时避免错误的出现。

3.2 含蓄地纠正错误

当学生课堂出现错误时，教师不应该当众指责，教师要选择合适的时机合适的方式纠正学生的错误，现在的学生心理年龄都比较小，承受挫折的能力也比较弱，可以采用“老师认为这位同学回答的不错，知识点也掌握的比较全面，但是老师还需要补充以下几点”这种方式，从学生的心理来说更容易接受，而且这样的说话方式既可以起强调作用，又能照顾学生的面子。

3.3 学生之间互查互纠

作为同龄人可能更容易接受他们之间的交流方式。课堂回答问题出现错误时，老师可以不用直接了当的给出正确答案，可以问其他同学还有没有不同的意见，可以让一个或者几个同学说出自己不同的意见。这样既照顾了出错人的面子，又给了其他同学发言机会，提高了课堂效率。

综合以上几点，我认为作为一个教师，首先要以育人为本，要以学生的身心健康发展为原则，其次应以学生的发展为本，不仅要用一颗“平等心”、“宽容心”去正确对待学生在学习中出现的错误，并且要巧妙、合理地利用“错”这一教育资源，使学生在思维能力、情感态度与价值观等多方面得到进步和发展，因为有错，才让课堂更具有挑战性和创新性，变得更加精彩。

参考文献：

[1]张奠宙.数学教育学[M].江苏：江苏教育出版社，1991.

[2]张广祥著.数学中的问题探究[M].上海：华东师范大学出版社，2003.