技能提升范文范文

技能提升范文范文（精选8篇）

技能提升范文 第1篇

天津国土资源和房屋职业学院

毕业综合实践岗位技能

提升总结

姓 名 专 业 物业管理 班 级 学 号 指导教师 企业教师

房地产经济管理系

2014年9月1日至2015年1月9日

天津国土资源和房屋职业学院

毕业综合实践岗位技能提升总结

一、实习情况简介

（一）实习时间和地点

2014年7月1日在滨海文化商务中心（天津市塘沽区大连东道1060号）开始实习

（二）实习单位简介

天津天孚物业管理有限公司是天津泰达建设集团有限公司下属的大型综合性物管公司。现为中国物业管理协会常务理事单位、天津市物业管理协会副会长单位。公司被建设部批准为“物业管理资质一级企业”并荣获天津市“物业管理十强企业”和天津市“业主最满意物业管理企业”称号。2009年公司荣膺“著名商标”，成为天津首家获得“著名商标”的物业服务企业。2011年，公司被中国物业管理协会评定为“全国物业服务综合实力百强企业”第56名。

二、实习内容

第一个月经理安排师傅带我熟悉公司情况和各项规章制度，了解滨海文化商务中心的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对项目的巡逻，我对公司和整个项目有了一个全面的认识。第二个月经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他师傅工作，如：远程控制楼内灯光及新风机组、空调机组的启停，巡查水泵房的压力温度情况，简单综合维修的处理。第三个月经理安排我巡查空调、VRV机组面板及并对面板进行调试，将空调机房、新风机房的进风口关闭，防止冬季降温冻坏进风口，并要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理和主管还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。第四个月至第六个月我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作并清洗新风、空调机组的过滤网，巡查供暖暖气片及地暖的循环。我先后去了监控室、秩序部、环境部、综合部、接待部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的各个系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

天津国土资源和房屋职业学院

更有利于促进节约型机关建设。3.内部管理不规范

我们项目物业分为五个部门：综合部、工程部、秩序部、环境部与接待部。其中工程部与其他几个部门摩擦比较大，原因一部分是领导层意见不合，另一部分是部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与业主之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行。还是要经常举办一些娱乐性活动，物业内部或者带上业主一起放松一下，既促进了内部的团结，又让业主物业其乐融融，也让业主看到物业企业的精神风貌，从而更加信赖物业企业。4.服务质量监管体系不齐

监管方行政色彩太重。目前，机关事务管理局作为业主代表，其“办后勤”向“管后勤”的角色转换尚未全部完成，局机关所属处室仍按计划经济色彩设臵，有房产处、设备处、综合等，对现代社会化专业化的物业管理具体内容、标准研究尚不够，对与物业公司等契约关系尚难以接受。对此要实行集中统一管理。各级党政部门应从降低机关运行成本出发，将保障机关运行的保洁、安保、会议接待等事务工作交由机关事务管理部门集中管理，以促进效率提高和专业化市场形成。还有就是服务对象参与度不高，好的物业管理必须是服务者与被服务者的双向互动，而现实的机关办公大楼物业管理除少数服务对象的投诉外，缺少集中服务对象意见的制度性安排。对此可以严格奖惩、优胜劣汰。奖惩激励机制能有效加强质量管理，保持物业管理公司的危机意识、竞争意识。可采取各种手段，对物业管理服务进行分类考核，对服务质量好、测评满意率高的予以物质和精神奖励，对考核不合格、服务对象投诉多的解除合同关系，这样才可一保证监管体系进入良性循环轨道。5.自身出现的问题

刚开始进来项目感觉什么都是新的，什么都不会做，什么也不让碰，以前学的也用不上。一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉。所以每完成一项任务或配合师傅们完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑

技能提升范文 第2篇

7月24日参加了宝鸡分行组织的由西点方略高级讲师王佩仪老师主讲的服务营销技能提升培训会，内容包括了：邮储银行陕西省服务质量神秘人检查标准解读培训、银行柜面服务礼仪培训、大堂经理服务礼仪与服务流程规范和王老师在分行营业部在现场进行的直接现场指导学习。内容和形式丰富多样，包括业务评分表准展示和解读，神秘人检查视频展放和评价，实际银行礼仪现场教学等各个方面，对我们的服务营销技能进行了系统的培训。使我受益颇深，为以后更好的工作提供了很大的帮助。

作为一家全国性的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。回想一下上半年我们所做的，通过神秘人检查所曝露出来的和神秘人检查没有暴漏出来的问题都是值得我们去深思和改正的。所显示出来的问题从根本上来分析，是我们在平时的工作中没有将服务标准化礼仪等技能深入学习，将其形成一种常态化的习惯，这是出现种种问题的根本所在。实际的网点工作中没有很好的落实标准化流程和营销技巧。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显专业性；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚；不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题；不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。

在以后的工作中，作为银行服务人员，我们要了解每一位客户的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，通过对客户真诚的客户沟通和标准的服务礼仪展示，可以让客户深深的感觉被尊重，高高兴兴的来网点办理业务。可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。

有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径；是银行为客户提供产品与服务的基础；也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。只有我们做到了相关的标准化流程和标准化银行服务礼仪，我们和客户的距离就会越拉越近。与客户的沟通也就会越来越流畅，我们的工作成绩当然也会随着客户黏性的提升而进一步得到提高。

提升员工“软技能” 第3篇

伴随后工业时代的来临, 经济发展方式正在发生转变。为适应这一变化的需要, 提升员工“软技能”已成为企业面临的紧迫任务。

什么是员工“软技能”

“软技能”即英文的Soft skills, 是近年来传入我国的人力资源管理专业术语, 它是相对于“硬技能”而言的。软技能类似于软件, 是内在的、看不见的, 是在工作和生活中解决、处理问题的思维能力, 是为企业和个人发展带来额外附加利益的能力。

员工“软技能”包括七种能力。一是学习能力, 即对新知识、新技能的求知态度和学习能力, 它是动态衡量人才质量高低的尺度。学习能力是人们在学习、工作及生活中必备的能力。二是时间管理能力。有效利用时间, 对人的一生有着重要作用, 形成习惯后, 它就会永远帮助你。三是沟通能力。利用演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将个人观点准确、恰当地表达出来, 促使对方接受自己, 是现代社会强调的重要能力。四是团队合作能力。它包括善于与团队其他人沟通协调, 能扮演适当角色, 勇于承担责任, 乐于助人, 自觉保持团队融洽等等。五是创新能力, 即破旧立新、创造新事物的能力。六是实践能力, 即运用已经掌握的知识和技能, 产生出有价值产品的能力。七是解决问题能力, 包括换位思考、总结、逆向思维、方案制定等能力。

提升员工“软技能”的必要性

提升“软技能”是员工自身发展的需要。在工业化发展的初期, 由于生产力水平低下, 人们关注的重点是如何认识和改造自然, 并从中索取自己赖以生存的物质资料, 员工关注的主要是经济、物质方面的满足, 看重的是企业提供给员工的物质回报。但是, 随着工业化的不断发展, 主导的经济活动已不再是单纯的物质资料的生产, 取而代之的是信息的制造、获取、转化和传递等。于是, 能够通过高科技手段获取信息, 并能对其进行创造性地整理、加工就成为人们应当具有的基本素质。为此, 它对主体的全部心智活动提出了更高的要求, 主体性有了进一步展现的机会和可能, 以个性和谐发展为核心理念的文化价值观逐步确立起来。此时, 人们已从单纯关注知识、能力等问题转向对个性发展的关注。员工越来越关心所谓的“后工业价值”, 即自我实现、主观人性、生活质量等等。这既是时代发展的文明进程, 也是员工希望自我价值实现的心理需要。

提升“软技能”是适应市场变化的需要。在后工业时代, 市场对于商品和服务的文化要求与精神要求越来越高, 消费者需要企业提供的商品和服务不仅能够满足人们的生理需求, 而且要能满足人们的心理需求。要想适应这一变化, 企业就必须提升员工的“软技能”。

提升“软技能”是转变经济发展方式的需要。在后工业时代, 发展经济已不再是片面追求速度, 而是注重提高发展的质量。要实现这一转变, 企业就必须十分重视创新。员工是企业创新的主体, 而“软技能”又是激发员工创新活力的源泉, 因此企业就必须下大力量提升员工的“软技能”。

提升员工“软技能”的途径

塑造健康个性是提升员工“软技能”的内在要求。个性是一个区别于他人的, 在不同环境中显现出来的, 相对稳定的, 影响人的外显和内隐行为模式的心理特征的总和。通俗讲, 个性就是一个人身上特有的、经常的、稳定的心理特征的总体轮廓。因此, “软技能”实质上也是员工健康个性的完美体现。现代心理伦理学认为, 健康的个性就是人的体力与智力、知识与道德、性格与才能、理性与直觉、美的体验与美的表现等诸方面获得高度的和谐与发展。马斯洛认为, 心理学的一个重要任务, 就是认清人性中适合于充分发展的潜能, “要帮助一个人向丰满人性运动”。因此, 塑造员工健康个性对企业来讲是一项史无前例的崭新工作, 需要在实践中不断探索。

首先, 要运用个性测量工具对员工的个性特征进行考察, 为企业塑造员工健康个性提供科学依据。其次, 要建立健全员工个性档案。员工个性档案包括个性测评、岗位能力评估、激励敏感评价、气质与性格等四个基本个性特征模块, 还包括员工的专业能力、行为偏好、管理风格、职业兴趣等内容。再次, 要认清员工个性成长轨迹。美国管理大师阿吉里斯揭示了人出生后在七个方面的变化轨迹:一是从被动状态变到主动状态;二是从依赖他人变到相对独立;三是从有限行为方式变到多种行为方式;四是从注意力分散、兴趣快速转移变到精力集中、兴趣稳定;五是从只顾及眼前变到谋划长远;六是从在家庭和社会上的从属地位变到与他人的平等地位甚至支配他人的地位;七是从缺乏自觉变到自觉自制。认清这一轨迹, 有助于我们克服对员工个性认识的盲目性, 从而有效帮助员工缩短个性成熟的历程。

提高“情商”是提升员工“软技能”的重要基础。“情商”是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标, 指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性, 是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧, 是一种生活智慧, 也就是我们平常所说的心理素质。提高员工情商, 企业应采取多种形式:一要对员工进行有针对性的正面教育;二要通过行之有效的制度控制和调节员工的不当情绪和行为;三要发挥先进典型示范作用;四要开展丰富多彩的活动, 加强员工之间的沟通和联系, 增强员工的交际与合作能力;五要开发“心理资本”。所谓心理资本, 是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态, 是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素, 是促进个人成长和绩效提升的心理资源。开发心理资本主要是开发人的自信心、希望与乐观、韧性、感恩和宽恕等四个方面。

加强互动 提升技能 第4篇

关键词：互动教学；高职英语；应用

高职院校的教学目标在于为社会培养更多专业型、技术型的应用人才，因此，教师在授课的时候，应简化理论知识的传授，把教学的重点更多地放在学生对知识的具体应用上来，这就要求教师在教学过程中采取的教学方法，要以尽可能多地调动学生参与课堂教学积极性为主要目的，让学生在主动参与的过程中得到更多的技能实践的机会，从而促进他们知识运用能力和其他各项技能的提高。

高职英语作为一门沟通交流的工具，其课程设置的目的在于学生通过学习，达到在日常生活及工作中使用英语沟通交流的作用，因此，在高职英语课堂上引导学生进行听说读写的语言应用技能训练就显得十分重要。互动教学通过调节师生关系及其相互作用，吸引学生参与到课堂教学中，主动地和教师及其他同学进行互动交流，无疑，对于掌握好这门语言的各项技能，具有较好的促进作用，同时，对于高职院校的学生来说，互动教学有利于改变课堂教学气氛，使学生在轻松愉悦的氛围下接受知识，增强了学生学习的趣味性和主动性。互动教学在高职英语教学中的具体应用有以下几个方面。

一、精心组织互动形式

在高职英语课堂教学中，教师通过小组训练，可以让学生在小组交流中更好地获得知识。一般来说，小组学习有助于消除学生学习时的心理焦虑，同时还为学生运用知识提供了更多的机会，因而，互动教学的组织形式最好应该在小组间的学生中展开，依据其参与人数的多少可具体分为以下三种：

（1）双人互动。双人互动是两个人之间的交流与合作的过程，最大的优势是两个人之间形成了互助合作的共同体，并且在进行互动学习的过程中，每一方都必须投入其中，少了一方，那么该形式就不复存在。两人互动可以安排的内容有对话练习、听写单词练习等。

（2）小组互动。小组互动是将几个学生共同编到一个小组中，几个学生通过相互合作，共同完成教师安排的学习任务。在小组分编的时候，需要把握的一点是组内的学生英语综合水平应该互有差异，这样便于水平较好的学生发挥示范和带动作用，帮助水平较差的学生实现共同提高。小组互动可以安排的内容有分角色朗读课文、语音挑错训练等。

（3）小组间的互动。小组间的互动指的是在学生小组内的成员开展相互探讨的基础上，小组与小组之间可以就某一问题进行的再次讨论与交流。小组间的讨论多是针对某些开放性或者答案不唯一的话题，如，什么是健康的生活习惯？参与某个大型洽谈会需要注意的问题是什么等等。此外，小组间互动应以平等对话为主，教师在情景的设置上要切记将问题答案设计为正反两方面，从而将小组间互动演变为一场辩论会。

这三种互动组织形式，各有特色。在组织教学的活动中，教师应从教材的内容、学习水平、教学环境等实际出发，选取合适的英语课堂教学活动形式，让学生在互相交流的过程中不断实现进步。

二、创设学习情境，组织学生间互动

互动教学中增进学生学习兴趣，锻炼其语言应用能力的最好方式在于将学生放置在相似的现实情境中，通过模拟现实情境中人物的对话、动作，让学生揣摩人物的心理及言谈举止，从而达到增进语言实际应用能力的目的。在教学实践中，笔者曾经依据教材内容，创设过客户参加商业谈判以及毕业生初次参加面试等众多的情境，要求学生依据自己的角色定位组织自己的语言和行为，首先在小组内进行互动，这样便于组内学生相互找出彼此的不足，最终完善情境下人物的言行。然后在各小组都完成组内互动，并自认为表现比较完善的情况下，组织开展组间互动，结果发现，由于组间之前缺乏充分的交流，导致组间规定情境下互动活动的开展在衔接上仍不连贯，要么是由于提的问题自己事先没有准备到用英语时，难以回答，要么就是对方的回答，由于事前没有充分预计到，导致对句义理解造成障碍，从而使互动出现了“冷场”。这时，笔者立即引导学生将两人的互动或多人的互动，转变成为全体师生共同参与的互动，通过最后的集体讨论，找到最符合当时情景下的人物动作和话语。从而加深了全班学生的理解和认识，达到了特定情景下熟练运用英语的目的。

三、教师扮演多重角色，并肩负起互动教学重任

高职英语互动课堂教学，需要教师在课堂上扮演不同的角色：组织者、控制者、启发者、评价者与参与者，多重角色扮演好了能有效推进互动教学的开展。英语教师作为英语课堂的控制者，要让学生成为主角，采用互动、合作的方式，激发广大学生的学习积极性，提升学生的英语交际能力；作为英语课堂教学的组织人员，教师需要从学生的实际特点与学习情况出发，有针对性地设置不同层次的题目，鼓励学生建立互助小组，让英语水平处于不同层面的学生都能取得进步；英语教师作为一名启发者，需要从不同的视角来激发学生的思维，并且针对具体观点，让学生采用互动的方式，学会从不同的视角去进行讨论、思考，大胆阐述自己的观点，激发学生的创新意识，形成独有的个性；教师作为一名参与人员，需要始終参与到学生的讨论之中，这能提升学生的参与积极性；教师作为一名评价者，则应该对互动方式、互动过程以及互动结果等进行全面的分析评价，鼓励学生能对自身的学习实际展开自我评价，为其今后实现可持续发展奠定好的基础。

四、构建实用性交流语境，进行互动交流差异化练习

教师可以采用不同的问题来指导学生思维的发展，在课堂教学的过程中，将问题贯穿于教学的始终。笔者认为，教师应尽量少提只有一个答案的封闭性问题，而应多设计具有延展性的，学生能用英语来进行思辨的问题。教师应鼓励学生对同一个问题使用发散思维，从不同的视角来展开思考，并用英语来阐述自己的观点。教师需要设计与学生日常生活、未来职业发展有密切联系的问题，这样能更好地提升学生的英语思维能力和表达能力，加深学生对问题理解的深度，更好地锻炼语言。比如，教师可以对课文的主题思想以及相关背景知识等进行提问和回答，尽量激发广大学生的英语语言综合运用能力。此外，英语教师在进行互动教学的过程中，需要从学生的实际出发，如，可以模拟学生外资公司求职的语境，创设相关的问题，以锻炼学生实际求职时的语言组织和临场发挥能力。

此外，在同一个班级之内，学生对英语的理解和接受能力往往存在较大差异，教师在进行互动教学的过程中，在设计课堂问题的时候，还需要考虑到不同学生的认知能力差异，多从他们自身实际水平出发，有针对性地采取差异化训练方式，让每一位学生的英语水平都能得到不同程度的进步。

总之，在教学中运用互动式教学法，实现了学生多层次、全方位的合作活动学习，通过现实英语应用的情境设置，增进了学生对语言具体应用的理解和掌握，同时，通过师生间和学生间的互动，实现了彼此间情感的交流和沟通，有力地提高了学生的智商、情商水平，其综合素养大大加强，无疑使他们在当前就业压力巨大的背景下，掌握了先机和主动。

参考文献：

[1]孙伟.高职英语互动式教学策略的研究与实践[J].中国教育技术装备，2009.

[2]孔珊.高职英语教学模式的探索[J].和田师范专科学校学报，2006.

[3]方昕.高职英语课堂交际活动存在的主要问题及对策研究[J].海外英语，2010.

[4]钟红.高职英语教学模式的新探索[J].华章，2010.

技能提升范文 第5篇

双提升培训工程实施方案补充意见

杭经人［2010］347号

为贯彻落实《杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市工业和旅游商贸企业职工学历技能双提升培训工程实施方案的通知》（杭政办发电„2010‟19号）精神，确保培训工程保质保量完成，现提出如下补充意见，请各单位认真对照执行。

一、培训对象

杭州市上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、高新开发区（滨江）的工业和旅游商贸企业中持暂住证（居住证）6个月以上、缴纳社会保险6个月以上或具有杭州市区户口的在职职工，可参加本次职工学历技能双提升培训工程（已经享受过教育培训消费券的人员不再享受）。培训以学历未达到高中毕业程度、无技能等级证书或技能等级较低的“新杭州人”为重点对象。参加成人职业高中学历教育培训（以下简称学历培训）的，原则上要求具有初中学历。

二、培训内容及报名材料

（一）培训内容

开展“双证制”学历培训和岗位技能（包括职业道德素养）培训。

岗位技能培训以劳动保障部门公布的常住居民使用教育培训消费券的培训项目为主。企业、行业协会或培训机构可根据需要申请新增技能培训项目，经市经委、旅委统一审核，市劳动保障、财政部门审批后，增列为培训项目。岗位技能培训要重点培训企业所需的技能。

“双证制”学历培训开设语文、数学、科学、公民道德与法律基础4门文化课必修课程。

（二）报名材料

参加培训的人员需提供以下材料：

1．暂住证（居住证）、户口本或社保证明原件及复印件（必须在2010年5月31日前办理）。

２．身份证及复印件。

３．1寸照片2张。

４．学员培训报名表。

如果同时报名参加学历培训和岗位技能培训，需提交2份材料。

三、培训机构

“双证制”学历培训由定点培训机构实施培训。定点培训机构名单由市教育局在现有的教育培训消费券定点培训机构中择优选定，由市旅委、经委牵头推荐给相关企业主管单位（原则上每个定点培训机构的培训规模不超过1000人）。经双向选择，由企业主管单位与选定的定点培训机构签订委托培训协议，实施培训。

岗位技能培训机构在市劳动保障部门推荐的定点培训机构中有针对性的选择。工青妇等群团组织、各行业协会和企业可根据需要申报技能培训定点机构，经市劳动保障、财政部门审批后，列为定点培训机构。

四、培训考核

学员的岗位技能和文化课考核必须达到劳动和教育部门规定的相关要求。学历培训文化课考核的具体要求和学历教育学分折算办法，参照《杭州市教育局 杭州市劳动和社会保障局关于大力推进职业技能培训和“双证制”学历教育的通知》（杭教成„2009‟7号）和《杭州市教育局 杭州市劳动和社会保障局 杭州市财政局关于进一步明确成人“双证制”学历教育证书颁发与经费兑付事项的通知》（杭教成„2010‟1号）相关教育培训消费券的规定执行。全市学历统一考试时间为10月30日、31日。11月底再组织一次补考。

五、拨付程序

（一）培训机构申报

培训完成后（以拿到结业证书为准），以专用的教育培训消费券为载体（市经委系统内单位使用“8000001-8030000”号段，市旅委系统内单位使用“9000001-9030000”号段），由定点培训机构按程序申报培训补贴经费，审核通过一批兑现一批。申报材料参照现行教育培训消费券兑付材料的要求进行填报。

（二）部门审核拨付

定点培训机构将工业企业、旅游商贸企业培训补贴经费申请材料分别报市经委、市旅委进行初审。经初审合格后，将学历培训补贴经费申请材料报市教育局审核，市教育局会同市财政局联合下文后拨付至相应定点培训机构；将岗位技能培训补贴经费申请材料报市劳动保障局审核，经市劳动保障局审核同意后报市财政局核拨，市劳动保障局在资金到位后按规定及时拨付至定点培训机构。

六、工作要求

（一）明确责任

按照相关文件规定，各部门要按照职责抓好落实。企业主管单位负责帮助组织生源，指导系统内企业和行业协会配合定点培训机构开展岗位技能培训工作，指导组织下属企业配合定点培训机构开展“双证制”学历培训；根据劳动保障和教育部门的要求，派出巡考人员，协助做好考试的组织与实施工作。各企业要认真组织未取得技能证书的员工参加岗位技能培训，认真组织具有初中学历的员工参加“双证制”学历培训；主动与培训机构对接，合理安排培训时间，减少工学矛盾，并协助 “双证制”学历培训定点培训机构做好学员考勤等日常管理工作，提高学员到课率，做好学员考前诚信教育并派出送考人员，帮助考点学校维护良好的考风考纪。考试期间教育部门可商请公安部门派出警力，维持好文化课考点周边治安环境，帮助教育部门维护良好的考试秩序。

（二）奖励措施

市财政将安排专项经费用于本次职工学历技能双提升培训工程的奖励。

1．基本奖励

完成培训任务的用人单位可根据领取结业证书的人数，按照50元/人的标准申请基本奖励（其中同时参加学历培训和岗位技能培训的，需一并取得成人职业高中毕业证书和技能等级证书）。通过专用的教育培训消费券的形式申报，审核通过一批兑现一批。用人单位向相应主管单位进行申请，经主管单位初审同意后，工业企业、旅游商贸企业分别报送市经委、旅委进行审核。市经委、旅委将审核情况报市教育局、劳动保障局和市财政局核定。核定同意的，由市财政局按规定将基础奖励资金拨付市劳动保障局。市劳动保障局在资金到位后5个工作日内将相应基础奖励资金拨付至各用人单位账户。

２．一次性评先奖励

技能薪酬体系范文 第6篇

技能薪酬体系的定义

技能薪酬体系(Pay for Skill, Skill-based Pay, 简称SBP)是指组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的深度和广度来支付基本薪酬的一种报酬制度。技能薪酬的显著特征

基于任职者的薪酬体系是对以职位为基础的薪酬变革。尽管基于任职者的薪酬体系有着多种类型，但是它们都具有如下特征:

1、以“人”为本的薪酬设计

技能薪酬体系的核心特点就是以“人”为中心进行设计的报酬制度。以人为本的基础的薪酬和以职位为基础的薪酬最大区别在于：前者以任职者个人的特质和能力为基础，关注的是各个员工在获取组织需要的知识、技能与能力方面的差异；后者以岗位和职位为基础，关注员工从事的工作的差异。

2、以技能的提高为支付依据

技能薪酬体系薪酬支付的依据是员工个人掌握的、经过组织认可的、鉴定程序认可的知识、技能与能力水平。

3、技能薪酬体系具有两面性 一般认为，基于任职者的薪酬体系能够激发员工做出贡献的潜能，但这也正是技能薪酬的优势与不足形成的原因之一。由于组织奖励的是员工掌握的知识与技能，其假设的条件是：员工掌握的知识与技能越多，员工的工作效率就越高，弹性也越强。然而，如果知识与技能不能在工作中得到使用或者恰当使用，组织预期的绩效水平很可能无法实现。技能薪酬体系的优缺点

优点

1、激发员工进取精神，增强企业技术创新能力

2、引起组织结构的变化以及组织价值观的变化

3、有利于关键员工的稳定 缺点

1、培训问题

在培训过程中，资金不足、培训资源分配的公平性、培训需求的准确等问题都成为难题。如果处理不好，极有可能既增加了成本，又造成员工之间不公平的感受，影响员工的积极性。

2、成本控制问题

造成这一问题的主要原因有：（1）技能模块的界定与组织战略发展的需求结合不紧密，使得员工获取的技能无用武之地而发生闲置与浪费。（2）员工追求技能的提升、工资的上涨与组织对高技能的需求数量不成比例，可能造成组织中高技能等级的员工比例过大，人力资源得不到充分利用，人力资源缺乏转化为生产力的平台，从而导致组织人力资源成本过高的情况发生。（3）技术的进步、市场的变化都有可能导致一些技能过时。如果过时的技能不能得到及时清理，也会导致人力成本的上升，使组织成本缺乏竞争力。

3、加大了管理的难度

与职位薪酬体系相比，技能薪酬体系管理的难度主要体现在以下方面：

（1）设计难。在设计技能薪酬体系时，一是技能模块的建立难，技能模块的建立直接关系设计目标能否有效达到；二是技能模块的定价难。在技能模块定价时，要在当地劳动力市场上与相关行业中找到一个技能薪酬基准是十分困难的事。（2）管理难。技能薪酬体系的最大特点就是因人而异，员工的技能水平可能随时发生变化。要对员工具备何种资质水平，应该获取什么样的工资水平进行追踪需要一定的管理支持。另外，员工随时都有可能进入一个新的技能模块并得到认证，其薪酬就有可能在一年中的任何时候发生变化。这些都增加了管理的难度。（3）岗位配置难。要使员工掌握的技能得到充分运用和发挥，要求组织在岗位配置时要有充分的弹性，以确保员工的岗位能够得到及时的调整。

1、技能薪酬体系的优点：

A、有利于员工和组织适应市场上快速的技术变革

B、有助于达到较高技能水平的员工实现对组织更为全面的理解

C、有利于鼓励优秀专业人才安心本职工作，同时有利于防止组织出现两个方面的损失：一是因为失去优秀技术专家所遭受的损失，二是由于接受了不良的管理者而受到的损失

D、为组织在员工的配置方面提供了更大的灵活性，从而有利于新技术的引进 E、有助于高参与型管理风格的形成，从而在生产率提高、成本降低、质量改善的同时，降低员工的缺勤率和离职率。

2、技能薪酬体系的不足之处：

A、由于企业往往要在培训以及工作重组方面进行投资，结果有可能出现薪酬在短期内上涨的状况

B、要求企业在培训方面付出更多的投资，如果企业不能通过管理这种人力资本投资转化为实际的生产力，则企业可能会因此无法获得必要的利润

C、技能薪酬设计和管理都要比职位薪酬体系更复杂，因此要求企业有一个更为复杂的管理结构，至少需要对每一位员工在技能的不同层级上所取得的进步加以记录。

总结优缺点：

汽车技能大赛总结范文 第7篇

2014年10月17日到19日，广元市举办了第五届职业技能大赛，我校汽修专业经过层层筛选共派出3名学生和3名教师分别参加汽修工种企业组和学生组的技能比赛，在学校相关领导的重视和关怀下，圆满落下帷幕，今年我校汽修工种是第一次参加比赛，在成绩上较之良好，但也有很大的不足和欠缺之处，现在就此次技能竞赛的情况总结如下。

一、准备情况

1、计划安排： 按照大赛的设置，汽车维修基本技能方面由苟维先老师当教练严格规范操作，组织学生和教师培训，本次技能大赛学生组分为三个部分，一项是油压的测量，另一项是正时的调整，最后一项是发动机怠速不稳故障诊断。企业组分为二个部分，一项是缸压的测量，另一项是启动困难故障诊断，由于设备到位情况，初期的计划主要是针对调整和测量进行反复练习，后期主要抓故障诊断。针对调整和测量进行分章节练习，系统的学习各相关元件的机构、工作原理并根据维修手册做相关的诊断。在理论方面蒲光吉老师作为教练根据制定的培训方案执行，多方沟通下载职业资格汽修中级工和高级工试卷进行学生和教师的测试。

2、设备情况： 已有设备：万用表、缸压表、油压表、试电笔、故障诊断仪。

缺少设备：曲轴皮带盘螺栓拆装专用工具，皮带盘拆装专用工具（拉器）。

设备使用情况：都能正常使用。

3、计划具体实施情况：基本上按培训方案计划完成。

二、比赛情况 1.基本情况

学生组学生：分别是郭磊、郭红伟（三等奖）、罗豪均（优秀奖）。企业组教师：分别是苟维先（一等奖）、蒲光吉（优秀奖）、李松田（优秀奖）。共计6人参加比赛获奖率为83.3% 2.比赛问题

(1).心态问题：压力过大，使学生过于紧张，许多平时要求注意的事项，如工具的摆放，相关拆装的细节没有掌握好！用学生的话来说，“当时脑子一片空白”。

(2).细节问题：准备时的忽略，尤其在故障诊断上，大部分时间花费在诊断的内容上，而忽略了前期准备过程练习，在前期准备的过程上耗去的时间过多，另外平时拆装的时候所用的工具过于随意，以至于比赛时显出工具不顺手。

(3).时间问题：在平时练习中对时间没有进行很好的预期，只是停留在刚好能完成的阶段便满足，或者可以说是训练不充分，以至于考试时时间由于一些附加原因而不能完成。

三、对大赛的认知

首先，以技能竞赛为手段，实现教育教学改革目的。

技能竞赛一般是以项目和任务为载体模拟实际工作任务和工作情境，利用已掌握的技能解决问题能力的考察。这就要求在课程实施过程中以项目或任务为载体来选取所需要的知识和技能。在教学中将理论和实践相结合，做到做中学，学中做，提高学生解决实际问题的能力；技能竞赛重在对学生实践能力的考察，同时也需要有一定的理论基础知识，这就要求职业学校在教学中要注意理论与实践的比例，重视实践的同时也不能忽视理论的教学；此外职业技能竞赛既考查选手的技能水平和应用技能解决问题的能力，也考查他们的身体素质和心理素质，这就要求既要注重对学生职业能力的培养，也要关注学生综合素质的培养。

其次以技能竞赛为契机，实现提升教师教学能力的目的。大赛成绩并不是一朝一夕的，要从平时的教学抓起，而这与教师的教学理念、自身的技能水准和指导方法息息相关。在技能大赛的准备过程中发现了自己在知识上的很多不足，通过查阅知识并加深学习，使自己的业务水平有了很大的提高。

再次以技能竞赛为引导，实现了激发学生学习兴趣，提升学生职业能力的目的。

四、存在不足

通过此次比赛对学生和教师的动手能力的检验。同时也暴露出教学与训练过程中存在的大量问题。准备工作做得还不够充分如缺少所使用的工具、拆装顺序错乱、拆装时未标记、零件摆放不整齐、工具使用不当，这些都是以前的实际训练中认识不够所导致的。以及理论基础不够扎实、训练量不够、教学设备不够先进等。

五、改进措施

细节决定成败，平常的练习就要动作规范；要有打破砂锅问到底的精神，不能放过任何一个似是而非的问题；先进的教学设备有助于技能的提高。同时要求学生的实践动手能力有待提高，很多方面做的还不够细致，找出了一些不足和有待改进之处，有待于向标准化进军。在以后的学习工作中，一定要时刻做好参加竞赛的准备，多关注汽车行业新技术，扩大自己的知识层面，夯实自身的理论基础和实际动手能力。同时，在平时的训练中还应特别重视心理素质的培养，只有具备了扎实的基本功和过硬的心理素质，才会在日趋激烈的技能比赛中取得好的成绩。

总之，通过此次竞赛，鼓励和调动了教师和学生学技术、练技能的积极性，促进了我校专业教师和企业之间的交流，同时强化了专业教师队伍的建设，营造了尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造性的良好气氛，使教师队伍水平得到较大提高，达到了学习和提高的目的，取得了经验，找到了差距和不足，对促进教学工作具有较大的意义。

技能提升范文 第8篇

关键词：中药技能大赛,炮制技能,实践教学

为引领中医药职业教育教学改革, 展示中医药职业教育发展成果, 促进院校交流与合作, 推进高技能中药人才队伍建设, 激发学生学习专业技能的积极性, 推动全国中医药职业教育事业持续健康发展, 2012年以来, 国家教育部、中医药管理局等单位每年举办全国职业院校技能大赛中药传统技能大赛[1], 包括中药鉴定、中药炮制、中药调剂等内容, 设置中药性状鉴别、中药真伪鉴别、中药调剂与中药炮制4个比赛项目, 中药炮制项目在4个项目中所占比重为30%, 所占总分比重较高, 要求参赛选手在20分钟内按规定程序完成两种中药的炮制操作。另外, 炮制项目是实训中较难掌握的项目, 炮制的方法、火候的大小、成品色泽的判断、出锅时机的掌握极为关键, 如何在平时的实训中有效练习, 提升学生的炮制素养和技能非常重要。我们依据近几年全国中药传统技能大赛的炮制评分标准和评分细则, 就如何有效提升学生的炮制技能水平进行实践与探索, 为我校炮制课程的实践教学进一步探索经验。

1 充分认识中药技能大赛开展的目的及中药炮制项目比赛的相关要求, 做好前期准备工作

1.1 中药技能大赛的目的

检验中医药职业院校专业建设和教学改革的成果, 考核与展示各参赛院校学生的岗位通用核心技术、综合职业能力, 引领和促进中医药职业院校中药专业教学改革, 实现专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接, 激发行业企业关注和参与中药专业教学改革的主动性和积极性, 提升高职中药专业人才培养工作水平, 提高中医药职业教育的社会认可度, 促进中药技能的传承。

1.2 中药炮制项目比赛的相关要求

比赛范围为炒黄、炒焦、麸炒、酒炙、蜜炙、醋炙、盐炙和砂烫8种炮制方法的30种药材。参赛选手应在20分钟内按规定程序完成两种中药的炮制操作。技术规范为2010版《中国药典》一部和中药炮制与配制工 (高级工) 国家职业标准。大赛评分项目共分八项, 并配套有相应的评分细则。我们就2012—2016年国赛炮制项目的评分标准及评分细则进行了仔细推敲与分析, 并对2010版《中国药典》一部收载的大赛药材饮片的炮制方法和规范进行了认真学习, 严格做到炮制所遵循技术规范符合要求, 规则熟记于心, 操作到位, 炮制程度优良。

2 把好炮制程度关是重点

2.1 良好的炮制专业知识是把好中药炮制质量关的前提

中药炮制的理论性和实践性均较强, 系统地掌握中药炮制学基础知识, 掌握中药炮制的基本方法和基本技能, 才能规范操作, 才能炮制出优质的药材炮制品, 这些离不开炮制专业知识的学习和掌握。大赛中主要涉及炒法和炙法的操作, 考核内容包括炒法中的清炒法和加辅料炒法, 炙法中的酒炙、醋炙、盐炙、蜜炙。比如麸炒山药、白术, 酒炙白芍、当归, 醋炙延胡索、三棱等。如果没有进行系统学习, 炮制专业知识缺乏, 都不明白何为炒法何为炙法, 炮制的效果可想而知。良好的炮制专业知识是熟练操作的保障, 只有熟练掌握炮制专业知识, 才能炮制出令人满意的合格炮制品。

2.2 抓住重点是成功与否的关键

2.2.1 炮制的火候

火候是药物炮制的温度、时间和程度的概括, 火候根据大小不同分为文火、武火和中火, 文火指小火, 武火是大火, 中火介于文火和武火之间。炮制方法不同对火候的要求不同, 比如, 炒黄多用文火, 炒焦多用中火。炮制操作中对火候的把握尤其重要, 火候太过或不及都不利于炮制出理想的炮制品, 所以炮制过程中一定要注意火候的控制。另外, 火候的大小还与要炮制的饮片密切相关, 比如同是炒黄, 炒王不留行和炒莱菔子的火候大小就不一样, 莱菔子文火就可以, 而王不留行要中火。平时训练中要培养学生对于火候的把控能力, 不同的炮制方法、不同的药材炮制中火候的把控极为重要, 一定要让学生掌握。实训中我们采用手掌控制火候法、麦麸控制火候法、河砂控制火候法等方法, 效果较好。

2.2.2 成品的质量

炮制的好坏最终是以炮制成品的质量而定的, 也就是炮制的程度。历代医家都强调中药炮制品的质量, 认为“制药贵乎适中”, “不及则功效难求, 太过则气味反失”。药材炮制程度的控制是最重要、最难的一个环节[2]。大赛要求炮制后饮片质量应符合《中国药典》及《中药饮片质量标准通则 (试行) 》的规定, 适中率95%以上。可见, 最终炮制品的质量是关键中的关键, 在炮制过程中饮片的色、香、味方面都会发生变化, 要善于观察这种变化, 并能准确把握这些变化。比如焦麦芽应达到微鼓起, 表面焦褐色或焦黄色, 有焦斑, 有焦香气。在炮制过程中我们会发现麦芽由淡黄色逐渐变为焦黄色, 并在炒制过程中伴随有噼啪声和个别出现爆裂的现象, 表面出现焦斑, 有焦香气, 发生膨胀鼓起。实训中我们首先让学生清楚最终产品应达到一个什么样的状态, 其次购买合格的炮制成品让学生观察, 使学生对炮制成品的外观及性状有直观的印象, 然后在操作中提示学生色、形、香、味的变化让学生注意观察, 最终学生准确地把握成品的质量。

2.2.3 出锅时机的把握

炮制品达到要求时应及时出锅, 出锅过早则达不到炮制规范的要求, 出锅过迟则出现炮制过头的情况。训练中出锅的时机不好把握, 要多练习, 精心指导, 抓住特征及变化, 使学生能精准把握。比如炒莱菔子一般到微鼓起, 噼啪声强烈, 香气扑鼻, 色泽明显加深时就可以出锅了。

3 勤于练习是成功之本

炮制的实践性、经验性很强, 饮片炮制看似简单, 其实非常讲究。炮制就像中医的脉诊, 尽管书里描绘得栩栩如生, 但为学者却仍是心中易了、指下难明, 非得老中医手把手地言传身教才能逐渐有所领悟[3]。丰富的实践经验是炮制出合格、优质、高效饮片的保证, 仅根据国家药典和炮制规范有关于炮制方法的描述是做不出合格饮片的。操作中炮制程度、炮制品质量的确定主要依靠感官经验来判别, 这都需要反复练习, 增加经验的积累, 实践出真知, 反复的练习是炮制技能提升的根本。要勤于练习, 培训时根据记录情况进行横向及纵向比较, 即个人的现在和过去比较, 本人和他人比较, 总结原因, 找差距, 扬长避短, 不断地提高中药炮制技能水平[4]。

4 规范的操作是必要条件

近年来, 炮制工艺不统一、不规范, 缺乏具体的、可操作的工艺技术参数和较完整的质量标准, 随意操作的问题较严重[5], 这些已严重影响到中药饮片的生产。中药传统技能大赛炮制项目以现行药典和中药炮制与配制工国家职业标准为规范的目的之一就是起到导向作用, 逐步引领全国范围内规范操作, 统一标准, 早日实现饮片生产规模化、规范化、系列化和标准化。在平时的训练中一定要把好规范操作关, 使学生对炮制所用锅、铲等的操作要得体、熟练、符合要求, 翻炒动作娴熟, 操作规范。比如麸炒时操作中做到“四速”、“三均匀”, 即撒麸迅速且均匀、撒药迅速且均匀、翻搅动作迅速且均匀、出锅动作迅速。这都是规范操作的基础, 需要平时认真练习。

5 细节决定成败

生活的一切原本都是由细节构成, 细小的事情往往发挥着重大的作用。实训中一定要重视准备、净制、投药、清场等环节, 不要因为这些环节简单好做而大意, 比如, 准备工作没做好, 已经开始炒制了发现没有拿铁丝筛再取。清场时, 炮制后的饮片应放于规定的容器内, 摆放在展示桌规定的位置上。所用器具要清洗干净, 放回到比赛前的位置上。这些看似都很容易很好做, 但如果在平时训练时不重视, 不认真仔细去做就容易导致失分。

6 强大的心理素质是成功的保证

技能大赛中一切的操作都要学生独立完成, 加之大赛的氛围, 适度的紧张是正常的, 但不能过于紧张, 过于紧张会影响临场发挥, 这就需要有强大的心理保障, 做到临场不乱, 正常发挥。平时训练中要注意学生心理的调节, 强化训练, 使学生适应比赛的氛围, 有条件的话可以配备心理导师。

7 中药技能大赛炮制技能提升的探讨

中药炮制历史悠久, 是祖国医药学宝库中独特的传统制药技术, 是我国特有的一份传统文化遗产。2006年5月国务院发出通知, 将“中药炮制技术”列为第一批国家级非物质文化遗产名录。中药技能大赛炮制项目比赛的开展对于传承和发扬这一独特的传统制药技术起到了积极的作用。近年来随着中药技能大赛的深入开展, 各地区各院校都很重视, 以中药技能大赛为导向的中药相关专业的课改、课程设置、教学教法改革、人才培养模式研究及培训体系构建的实践与研究都有开展, 已取得了一些成果。我们就大赛炮制项目实践技能的培养和提升方面进行实践探索, 从实际指导学生进行技能大赛炮制项目实训的实践中摸索经验、总结方法, 提升学生炮制的实践技能水平。实践中我们首先对实训教师进行了培养和提升, 其次与兄弟院校加强联系, 向实践经验丰富的连云港职业技术学院等兄弟院校学习, 聘请我区中药饮片企业有经验的老药工现场对学生进行指导。实践中为避免枯燥的训练使学生产生厌恶情绪, 组织实训学生观看相关炮制视频和饮片图片, 认真设计培训计划和方案。训练中我们注意方法的引导和操作技能的培养, 注重培养学生的创新思维, 注意与现代中药饮片企业炮制实际相结合, 以实践能力和创新能力培养为主, 提升学生的炮制能力和素养。

参考文献

[1]詹晓如, 郑小吉.2012年全国中职学校中药传统技能竞赛与课程设置改革研究[J].卫生职业教育, 2013, 31 (7) :34-35.

[2]李慧芬, 张学兰, 刘江亭, 等.中药炮制实验教学中存在的问题与思考[J].卫生职业教育, 2013, 31 (4) :78-79.

[3]鞠成国, 高慧, 史辑, 等.中药炮制学实践教学探索[J].中国科教创新导刊, 2011 (10) :101.

[4]顾明华, 袁荣高.中药传统调剂技能培训的实践与探讨[J].中国中药现代远程教育, 2012 (24) :89-90.