保险公司销售管理部工作总结范文

保险公司销售管理部工作总结范文（精选8篇）

保险公司销售管理部工作总结范文 第1篇

公司驻外销售人员管理规定

为规范公司驻外销售人员的管理及销售行为，完成公司销售目标，提升公司经营管理绩效，将驻外销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。

一、考勤管理

1、考勤是企业的管理的基础工作，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据，驻外销售人员要严格自律，遵守公司考勤管理制度。

2、驻外销售分公司超过3人（含3人）需由分公司单独考勤，分公司经理于次月1日以电子邮件的方式发回营销部

3、员工请假，须事先填写请假单，须经分管经理审批。

4、出外联系业务必须经分公司经理批准并汇报日程，营销部随机抽查，发现私自外出做与工作无关的业务，未经请假或假期已满未续假而擅自不回者，视为旷工。

5、销售人员执行公司的节假日制度，下列日期为法定节假日： 元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节

注：由于销售工作岗位特殊性，驻外人员周六、周日不算加班。

6、一级分公司经理年累计出差200天，销售人员年累计出差300天

二、出差管理

1、驻外销售人员根据工作需要出差，需要填写“出差申请单”，内容包括出差时间、起止地点、途径地点、主要任务描述、预计计划目标等。出差申请单报营销部领导审核备案。

2、出差期间应如实、认真填写出差记录。出差结束后应及时在规定时间内，将手续完整的报销单据报送财务部，及时归还出差预支款项。

3、出差差旅费开支标准及报销规定

3.1 乘坐交通工具的标准: 高级管理层可以乘坐所有交通工具，其他人员则在有紧急公务的情况下，经总经理批准可乘坐飞机，其它情况下只能乘坐火车、轮船、长途汽车等交通工具。

3.2 乘坐飞机、火车、轮船席位标准：高级管理层特殊情况下经总经理批准可以乘坐公务仓、软卧、轮船二等舱位；无特殊情况应首选乘坐经济仓、硬卧、轮船三等舱位；其余人员出差可以乘坐硬卧、轮船三等舱位，其它交通工具没有席位标准的要求。3.3自驾车出差标准：自驾车出差必须报总经理批准，总经办备案。自驾车出差报销费用仅限于过路费、汽油费。过路费、汽油费按外埠差旅费结算凭证填写报销。3.4乘坐交通工具的补贴标准： 乘坐火车从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜六个小时以上的，或连续乘车时间超过16小时的，可购同席卧铺票。乘火车符合购买卧铺票规定的，而不买卧铺票的发给本人实际乘坐的火车硬席坐位票价的百分之三十发给。

3.5市内出差交通费标准：公司人员因执行公务而发生的各类交通费（包括公交车、地铁、轻轨等），按实际发生额报销。

3.6出租车报销标准: 因工作需要乘坐出租车，必须经总经理批准。

3.7各销售区域人员往返上海差旅费：每年报销6个往返（计12次单程）的长途汽车和硬卧火车票或同等金额的飞机票，超过标准部分自行承担。3.8 出差结算规定

3.8.1出差如需预支款，凭出差申请单及三联“支款单”支款，每人每次预支款不超过10,000元。出差预支超过1,000元的，须提前一天通知出纳准备现金。

3.8.2出差返回后，出差人员报销差旅费需提供经审核的《出差报告单》，报销凭证经归口部门签字后，凭“支款单”存根联和报销凭证到财务部办理结算, 如预支过差旅费，返回后，限一个星期内到财务部办理报销手续，报销额应先归还预支款。如预支款超过一个月，经财务人员三次催讨未仍未结清的（出差未返回或连续出差的除外），财务部有权从借款人工资中扣除预支款。

3.8.3差旅费应严格按照“外埠出差费用报销单”的费用项目填列，不得将餐饮费、会务费等发票放入差旅费中报销。

三、住宿管理

1、住宿费报销标准

1.1 高级管理层的人员因公出差每天住宿费凭发票按实报销；

1.2 中级管理人员（正副职、助理）因公出差，一人每天不超过150元、二人每天不超过250元，多人参照此标准执行，凭发票按实报销，超过部分自理；

1.3其他人员因公出差，一人每天不超过120元、二人每天不超过200元，多人参照此标准执行，凭发票按实报销，超过部分自理。

1.4出差至公司设办事处的城市，除公司高层领导，区域经理、客服人员、销售代表一律入住办事处生活区，如工作需要在外住宿的，经分公司经理批准后方可在外住宿，在外住宿的报销标准按上述标准执行。

2、驻外销售人员住宿时必须严格要求自己，自觉遵守国家的各项法律法规，严禁有酗酒、嫖娼、传销、赌博、打架、斗殴等一切违法行为，触犯法律后果自负。

3、驻外销售人员出差住宿应保管好公司资料及个人物品，严禁留宿公司客户处。

四、出差补贴标准

1、长期驻外的销售人员补贴标准：大区经理、产品经理和各区域经理每人每天120元，销售代表每人每天50元。出差地点超过市区80公里外另发放每人每天50元办事处补贴。出差补贴，由营销部每月向财务部预支，年终根据实际出差天数结算，营销部应做好销售人员出差在外的考勤统计工作。

2、其余人员出差补贴（含误餐）每人每天35元。

3、工作人员出差开始和结束当天的伙食补助费可以按乘坐车、船、飞机开出和抵达的时间计发。上午出发（含十二点），下午返回（不含十二点），按全天伙食补助发给；下午出发，上午返回按全天标准半数发给。

五、通讯管理：

1、通讯费报销标准及报销规定

1.1通讯费用主要指因工作需要发生的办公室及住宅的固定电话、移动电话话费及网络费用。1.2通讯费用报销标准：营销部区域经理及销售人员按当核准的《区域管理办法》的标准执行，该标准作为本制度的附件。其余人员按总经办制定的标准执行,每年的执行标准由总经办作为预算费用申报,由预算委员会审批，财务部按预算委员会批准后的标准执行； 1.3通讯费用在规定范围内按凭据报销，全年累计结算。1.4通讯费报销须经总经办审核登记后方可报销。

1.5通讯费按本规定报销后，无故联系不上或影响正常工作的，由分管领导提出处理意见或取消通讯费报销资格。

2、通讯工具的维修费用由个人自理。

3、驻外销售人员的通讯工具必须保持畅通，如因通讯不畅等因素给公司造成损失的，视情节严肃处理。

4、分公司电话由专人接听记录客户来电，及时处理客户需求。

5、保持网络信息畅通。

六、业务行为规范管理

1、驻外人员与客户交往时言行举止都代表公司形象，以上行为规范，驻外人员必须自觉遵守，因个人行为为公司造成损失或不良影响，责任自负，并视情节给予严肃处理。

2、在约定的时间内拜访或接待客户，严禁迟到或不到，有事不能按时赴约时应提前通知对方。

3、客人来访礼貌接待，能解决的问题应主动为其解决。

4、接待公司同事、客户应主动、热情、大方。

5、在与客户交往时，不得收受任何形式的馈赠。

七、办公费、招待费报销标准及报销规定

1、营销部区域经理及销售人员的报销标准:按当核准的《区域管理办法》的标准执行，该标准作为本制度的附件。

2、如超标准，则必须由公司主管领导及总经理批准后，方可报销。

3、招待费在规定范围内按凭据报销。

八、工作汇报管理

1、驻外人员远离公司在各地开展工作，工作日报、月报（区域工作总结、需求预测）等是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现，应认真、负责填写，在规定时间内报送。新设备跟踪及设备报修，需及时填报跟踪表及报修单。

2、市场信息反馈，一级分公司经理根据市场部要求填写《市场调查表》于每月25日报送。

3、日报要求：

3.1及时：日报要一天一报。如有特殊情况请和大区经理请假，事后及时补报

3.2内容：详细说明每天的工作内容(若回访用户,要将用户现在的情况详细描述;若是走访工 地,要将工地的情况详细描述;若是洽谈事情,要将洽谈的内容详细描述)3.3传递：用邮件的形式.直接报大区经理并抄送给营销以便大区经理能及时掌握信息动态,并做出判断与指示.4、区域月度总结

区域月度总结 ：要求每月2日前把上月《区域月度总结》报好。

5、需求信息预测：每月25日前填报下月销售信息预测。

6、新设备跟踪：对于每一台新设备出厂，要求销售人员售后跟踪15天以上。对该设备使用情况做出描述，对设备总体情况做出评价。完成《收货确认书》、《验收合格确认书》、《新设备跟踪记录》后跟踪结束。

7、设备报修及回访：如果售出设备出现问题，协助报修客户服务部。

九、公司营销政策与合同管理

1、公司制定各种营销政策为商业机密，未经公司授权不得向客户泄密。

2、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准，客户报价或还价低于定价标准，超越权限需山包公司经批准后执行。

3、公司如有重大营销政策调整，公布前不得提前通报客户。

4、与客户进行营销洽谈时，授权范围内的由营销人员自行决定，如有疑问和超出授权范围的，须请示公司相关领导和部门。

5、营销合同履行程序：在相关部门审核审核批准、签章后方可生效。

6、洽谈营销合同时，要有风险意识，严格按合同做好履约等相关工作。

7、如遇重大商业信息，须在第一时间内向公司分管领导报告。

十、合同的签订

1、代表公司对外签订合同的，除法定代表人外，其他签约人必须持有公司法定代表人签发的委托书，委托书应当写明受委托人姓名、委托事项、授权范围、有效期限等内容，方可代表公司对外签订合同。

2、销售合同必须使用本公司律师起草的格式文本，其它合同尽可能参照公司拟订的合同范本。签订合同必须明确合同当事人，标的物价格、数量、质量和包装方式，合同金额，合同履行的期限、地点和方式，违约责任，争议解决方式等关键条款的具体内容。3、对外签订合同权限：

4、合同承办人员在签订合同时，必须维护公司利益，应考虑周到，避免合同纠纷。

十一、合同管理

1、合同依法成立后，合同部门和承办人必须严肃履行，有关部门应密切联系，相互协调，保证合同正常履行。

2、合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除。3.合同为公司主要商业机密，落实专人管理的办法，不得泄露：

4.在合同履行过程中碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难的，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有不可克服的困难而需要变更、解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。

5.对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本企业合法权益出发，从严控制。6.变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关手续。

7.需变更或解除合同时，由原签订合同经办人或部门合同管理员填写一式二份《变更（解除）合同建议单》送合同归口部门备案。

8.经公证机关公证的合同，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。9.变更或解除合同应采用书面形式（包括文书、电报、传真）及时通知对方。经过双方协商同意的有关修改合同的文书和电报、传真与合同具有同等的效力，附在原合同上，必须妥善保管。

10.变更、解除经济合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况下经双方一致同意的除外。

11.因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律规定免责外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

十二、责 任

发生下列情况之一，公司将根据有关的违纪违规条例追究有关人员责任；

1、合同承办人不履行合同签订手续、盲目签约；

2、合同难以履约，未及时办理变更或解除手续，致使企业遭受经济损失和损害企业信誉的；

3、因越权或失职致使签订的合同无效，从而使公司遭受损失的；

4、应当签订书面合同而未签订书面合同

5、遗失和私自销毁一切与合同有关的文书、电报（含信封、电报封套），致使企业遭受经济损失和企业信誉受损的；

6、因合同专用章管理不善、致使企业遭受经济损失和企业信誉受损的；

7、发生纠纷后隐瞒不报或私自了结或报告避重就轻，从而贻误时机的；

8、利用合同索贿、行贿、损害企业利益的。

9、以 变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的。

10、其他违反公司相关制度给公司造成损失的。

公司职员在签订、履行合同过程中触犯刑法，构成犯罪的，将依法移交司法机关处理。

八、考核管理

（一）业务考核指标

1、公司考核指标有：销售完成率、销售额增长率、销售费用、欠款回收率、客户拜访成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率

2、营销部根据生产、市场等因素制定营销人员考核任务及指标，客户开发，等相关任务指标，负责制定考核依据。

（二）绩效考核频次：

1、月度、季度考核，每月、季度评分一次。

2、考核：公司于次年元月和选考核得分，即考核得分=该月度考核分之和/12

（三）绩效考核细则：

月度考核得分=（日常考核得分* %）+（出勤 * %）满勤100分，缺勤一天扣4分。权重

（四）销售日常工作考核

1、日报：及时、认真报送，未按时交付，每次扣一分

2、月报：及时报送，未按时、如实填写，未按时如实填报不得分；

3、需求信息预测，未按时报送不得分

4、市场部信息反馈：此表要求一级分公司经理填写，未报不得分；

5、新设备跟踪，未及时跟踪不得分

6、销售报修及回访，对报修未及时回访不得分 对于连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。

（五）绩效考核权限：

营销部负责考核汇总，公司分管领导审核。

（六）薪酬发放

1、销售员的考核得分将作为每月基础工资、考核工资的依据。

2、月度薪酬=基础工资+考核工资

考核工资= *得分率

注：销售人员其他福利待遇按公司相关规定执行。

九、销售激励与惩罚管理 激励政策：

1、提供销售方案或质量改进建议被公司采用，当月考核 分。

2、提供竞争品牌动态，被公司采用的加当月考核 分；

3、客户信用调查属实，事先防范使公司避免蒙受损失，加当月考核

4、开拓新区域、新客户有成效者，加当月考核 分

5、超过业绩目标20%（含）者，加当月考核 分

6、其他方面表现优异者，视贡献程度予以激励

7、凡全年二次以上加分者，可作为年终评选先进个人优先参考依据。惩罚办法：

1、挪用公款者，由公司遵循法律途径解决；

分

2、与客户串通勾结或利用公司平台谋私利者，一经查证属实，一律解雇。

3、凡利用公务外出时，无故不执行任务者，按旷工处理同时扣当月考核分。

4、泄露营销机密者，一经查证属实扣当月考核 分，情节严重者解雇。

5、销售业绩未完成销售目标的60%，扣当月考核。

6、全年累计三次扣 分解雇。注：以上奖惩办法具体由营销部执行。

十、附则

1、本制度与国家法规和上级规定有抵触时，以国家法规和上级规定为准。2、本制度自发布之日起实施。

3、本制度的解释权属公司营销部。

保险公司销售管理部工作总结范文 第2篇

我的计划主要分为两大部分:

一、仓库的治理.刚接手的时候是有点茫然.有了几个月的锻炼,虽然有了好转.但是现在还是不完善,下一年：

1.我将做到及时填写建立产品分类帐，核准产品等，做到帐目清楚，可查。发现问题及时汇报，改正。达到了帐物一致。

2.库存方面.尽量做到不积压太多的库存!因为经常有客户反映我们总是缺货,所以这一年,我会跟总公司那边协商,避免缺货现象发生!

3.认真登记出库入库产品数量,避免库存数量发生混乱!凯哥也有两年多的仓库治理经验.不懂的我会多向他讨教,争取把xx仓治理好,同样也希望各位销售员能够配合我.共同把xx办事处做好!

二财务方面.1.继续做好我天天的日常工作,手工帐跟电脑帐,2.2009年的应收账款把握的不是很好.这一年我会把严,尽量的避免风险.3.及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结.4.做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作。另外.我现在在这边已经稳定下来了.我在打算报读一些培训班.加强一下,到时假如条件不答应的话,我也会买一些书来自己自习!

我主要的计划就这些.另外我还会协助销售员共同完成销售目标.回顾2009年还存在的问题,有以下5点:

1.仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数.2.返修货的处理还不得当,经常拖欠客户的,导致给客户留下售后服务不到位的印象.3.产品的摆放比较混乱.积压库存的产品,4.与总公司洽谈还不到位.包装跟一些产品价格还没洽谈好.5.自己的能力跟素质不够高.对于这5点存在问题,将会在下一年计划尽快解决,对于实际库存与erp账面库存的问题,我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题,返修货问题,我会与总公司有关部门协商.洽谈,尽快将这个问题落实解决!

产品的摆放,接下来新的一年里我会尽量跟北京办事处这边的人员沟通,使得这边仓库整洁规范.这个问题解决之后.对于库存方面会更好.可以方便清楚的知道哪些产品销量大,库存不足,哪些产品积压库存.对于积压库存产品还是较少的,我会及时每月请点一遍,如有积压库存产品,我会及时与总公司有关部门协商,或者与北京部这边的销售人员协商,想办法清理掉这些产品.产品价格方面跟一些产品包装问题,我会多跟总公司有关部门沟通,公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道,将最新的信息传达给北京部的销售员,使得公司产品的销量更好!

对于自己能力的问题.我会虚心讨教,自己在业余时间报读一些培训班.加强锻炼,让自己自身的能力得到提高.素质也能够进一步提高!大家一起努力,将北京办事处做到更好!在不久的将来.xx办事处一定会比其他部门成长的更加快!

保险公司销售管理部工作总结范文 第3篇

一、山东中烟工业有限责任公司销售计划管理工作现状

为提升销售计划管理工作整体水平,不断提高销售计划满足率,更好地为企业重点品牌培育提供优质服务,2012年以来,我们在销售计划制订与执行方面下了很大功夫,协同信息部门先后开发了“月度销售需求计划预测系统”、“按照存销比控制发货的精准投放管理模式”等管理系统,很大程度上提升了企业销售计划管理工作的整体水平。

(一)销售计划的预测

制订准确的销售计划,有助于公司进行产销计划衔接平衡,及时确定生产与采购计划,是确保销售需求得到有效满足的重要依据,尤其是生产计划受到严格控制的特殊行业。销售需求计划准确与否,在很大程度上制约着需求计划的满足率。在没有采用销售需求预测系统之前,销售计划预测方面的随意性很强,而且存在较多人为因素,一定程度上造成了销售需求满足低的问题。通过实施月度销售需求计划预测系统,销售需求满足率得到了很大程度的提高。

(二)销售计划的执行

我们建立了“按照存销比控制发货的精准投放管理模式”。存销比,就是库存能够满足销售的时间,不同的行业,对产品存销比管控均有一定的标准。存销比管理是合理调控企业产品供需关系,维持产品价格稳定的重要手段之一。“精准投放管理模式”的实施,就是通过监控产品实时存销比情况(一般分为高、正常、偏低三种标识情况),合理指导销售计划的均衡执行,当存销比处于正常值以下时,会按照补货程序,给营销人员做出及时补货的提示。

实施精准投放管理模式,不仅可以减少制定、执行销售计划的盲目性,同时还可以在很大程度上避免存销比出现偏高的现象。

(三)销售计划的管控

任何一项管理工作,如果离开了考核激励机制,最终的运行结果将会大打折扣,因此,对销售计划管理方面,我们制定了计划专项考核办法。考核内容重点包括:限制计划调整次数、规定计划调整幅度范围、实时监控销售计划进度、建立了定期考核兑现机制。

二、销售计划管理工作目前存在的问题

通过实施“销售需求计划预测系统”和“精准投放管理模式”,销售计划管理整体水平上了一个很大的台阶。但是,在实际销售计划管理过程中,也存在较多执行不到位的问题,与“整体上水平”还有不小的差距,突出表现在以下几点,需要在今后的工作中不断进行改进和完善。

(一)销售计划预测前瞻性不高,部分计划调整幅度大

销售计划预测系统,是根据一系列相关数据对次月的正常销售情况进行的客观预测,但在特殊行业,尽管遵循的是“按订单方式组织货源”,但在实际销售过程中,或多或少的会受到非市场因素的影响,如开展宣传促销活动等,在销售需求预测制订的时候,应当充分预测到这些因素给销售带来的影响,只有在系统预测数据的基础上,综合考虑销售政策变化影响,这样制定的需求计划才能够符合市场实际需求。但在实际工作中,在销售计划制定时,往往没有对销售需求变化进行前瞻性分析,因此造成销售计划的预测与实际执行存在明显的差距。

(二)对销售计划考核的重视程度不高,考核力度有待加强

建立有效考核机制是推动销售计划管理工作上水平的一种手段,在实际的计划专项考核过程中,虽然考核部门能够按照相关规定进行考核,但受到处罚的部门会提出各种各样的客观理由,对考核结果进行解释,最终常有考核结果无法兑现的情况,长此以往,考核的严肃性受到了很大程度的动摇。

(三)销售计划审核部门的作用没有发挥到位

月度销售需求计划是按照“制订---部门审核---总体审核---部门下达---发布执行”的模式进行的。但在实际工作过程中,计划审核部门没有能够对基层上报的销售需求计划的准确性、可行性进行认真审核,没有对销售计划的日常执行进行及时的监控,没有起到“计划审核平衡”这一环节应有的作用。

(四)销售计划预测工作整体专业水平不高

销售需求预测工作是一项较为专业的统计管理工作,需要由相关的统计专业人员来完成,但在实际工作中,销售需求预测工作是由销售人员来完成的。一方面销售人员负担着销售任务指标,没有更多的时间和精力进行准确的销售需求预测;另一方面,相对缺乏有关统计专业知识,对各指标之间的逻辑关系没有完全弄清;三是人员较不稳定,通过实际工作证实,人员稳定的区域计划制定准确性远远高于不稳定的区域。

三、提高销售计划管理工作整体上水平的做法

针对以上存在的问题和现象,就如何进一步提高销售计划整体管理水平,我公司做了以下工作:

(一)树立责任意识,不断增强对销售计划管理的重视程度

无论从事什么岗位的工作,无论处于哪一个工作层面,既然选择了这项工作,就应该对本职工作高度重视,就应该树立责任意识,就应该有“敬业爱业,用心做事,认真做事,绝不马虎”的态度和精神,只有这样,才能更好的胜任本职工作,销售计划管理工作也不例外。

(二)提高销售计划管理人员的稳定性,加强专业知识培训,不断提高销售预测水平

针对当前企业销售岗位设置和人员配置情况,完全由专业计划管理人员来完成销售计划管理工作是不太现实的,但是,由相对稳定的人员来从事这项工作还是非常必要的。因此,我们在实际工作中,根据人员配置情况,从现有人员中选择专业技能相对较好,业务能力较强的人员充实到销售计划管理工作上来,增强销售计划管理水平,与此同时,对相关销售人员的业务指标进行适当调整,合理平衡指标任务与计划管理的关系,能够让销售人员做到“安心、放心”,这样,就使他们把更多的时间和精力投入到销售计划管理工作上来。

对于专业知识相对不足问题,我们建立了定期培训制度,利用销售淡季,或者借助召开大型会议的时间,由公司相关部门或聘请专业人员对销售计划人员进行相关业务技能的专业培训,不断提高专业业务素质能力,从而达到不断提高销售预测能力的目标。

(三)认真履行相关的管理规定,严格进行考核兑现,真正做到奖罚分明

任何一项管理规定、考核办法的出台,都是与现实工作中存在的问题息息相关的,都是经过有关部门论证认可的,具有一定的严肃性。因此,我们要求相关人员都要认真落实,绝不能敷衍了事。作为一项考核办法,如果没有严格按照考核结果进行兑现,不仅是对工作的不负责任,没有达到奖罚分明的目的,给人造成一种“干好干坏一个样”的假象,而且还会对工作干得好的人造成一定的不公平。

因此,在实际的操作过程中,如果发现确定存在考核兑现与实际工作不相符的情况而影响了考核的公平性和合理性,我们就在适当的时机(如半年工作总结后),对考核办法进行修订与完善,从而真正达到考核的目的。

(四)销售计划管理工作要做到与时俱进

保险公司销售管理部工作总结范文 第4篇

关键词：固体排放物;生产销售;管理系统

一、系统开发背景

大唐同舟科技有限公司作为大唐国际下属燃煤火电厂粉煤灰销售、固体排放物综合利用的归口管理单位，承载着大唐国际火电产业的一个独立且重要的生产环节。在传统的工作方式下，受限于技术条件，其经营管理存在着如下一些主要障碍。

（一）分布地域广、下属机构多。同舟公司目前业务涉及到大唐国际下属的20家火电厂，遍布全国各地，若以传统方式管理，时效性和宏观调控能力较为低下。

（二）业务量巨大、工作效率低下。现代化的燃煤火电厂一天产生数千吨粉煤灰，销售业务数十甚至上百车次。如此巨大的业务量全部依靠手工录入、手工计算、手工管理，其所产生的业务处理效率问题不可不虑。由于粉煤灰销售业务本身的特性，工作中可能存在着压磅线、错帐、漏帐、赖账、丢灰等一系列问题，都可能造成企业资产的流失和管理上的混乱。

（三）管理不到位、易出现管理真空。在传统工作方式中，所有业务依赖于单据的手工录入、数据手工计算、报表手工汇总来完成，很多先进的管理理念无法有效实行，数据计算量大，造成数据统计不及时、不完整、形成监督漏洞和管理真空。

如上所述，对于同舟公司如此庞杂的一套业务体系，必须依赖于先进的计算机网络信息系统实现一套完整的业务支撑平台，才能够有效达到精细管理、规范操作、监管有力、高效运转的更高水平管理目标，生产销售管理信息系统的实施和应用刻不容缓、势在必行。

二、系统目标

（一）多业务综合管理平台。本系统应包括以生产管理业务、市场销售业务、综合信息业务为主的多项业务领域。从业务链最末端的磅单录入，到最核心的汇总统计报表分析，全部实现信息化管理，实现同舟公司完整集成的综合业务管理平台。

（二）多组织业务协同平台。采用大集中式设计理念，应用范围包括同舟公司总部与下属各个分支机构。公司本部与各下属分支机构统一使用同一套服务器、同一套软件系统，形成全口径统一管理的协同业务平台。

（三）全口径数据集成平台。数据范围涵盖多个门类、多个部门、多个专业，且与大唐国际安全生产系统、大唐集团生产系统、燃料系统、大唐国际SIS、各厂SIS等各相关信息系统实现数据共享、业务集成，形成全口径统一管理的数据集成平台。

三、系统构架

（一）构架设计。设计思路：公司本部与各下属分支机构共用一台应用服务器与数据服务器，所有组织的业务在同一套软硬件系统中运行，各厂无需另置服务器和数据库，上下级数据不需要同步，在同舟公司本部形成全口径统一管理的数据集成平台。网络设计：系统服务器可部署于同舟公司本部机房，整套系统将运行于大唐国际广域网环境下，各下属分支机构可使用各电厂现有的大唐国际专线或VPN连接访问本系统。

（二）系统关系。各火力发电电厂机组运行状况、输灰储灰等设备实时数据首先接入电厂SIS，然后再从各厂SIS上传至大唐国际与同舟公司生产销售系统。大唐国际燃料系统中的燃煤量、灰份等数据，大唐国际安全生产系统中的发电量、实时负荷、公告等数据同步接入到同舟公司生产销售系统中，以用于系统中生产量预测、生产计划等功能的实现。

四、系统总体设计

（1）综合管理系统主要包括：新闻库、文档库、通知、通讯录等子模块。（2）计划统计系统主要包括：统计报表与分析、统计台账、计划管理等子模块，此系统数据实现自动采集。（3）生产管理系统主要包括：生产量分析、处置量分析、生产合同管理等子模块，自动计算各分支机构的计划生产量，自动汇总统计实际生产量，出具报表，并进行偏差分析。（4）市场销售系统主要包括：销售报表与分析、销售合同管理、客户管理、销售管理等模块，对销售管理流程进行全面管控。（5）系统管理系统主要包括：组织管理、人员管理、岗位管理等，对整个系统的基础数据、系统信息、系统设置进行管理。（6）磅房管理系统主要包括：磅房工单的录入与管理、汽车衡自动取数据、视频监控自动拍照、

IC卡管理等，本子系统部署于各分支机构的磅房。（7）设备监控系统：数据采集、数据传输、实时监控、报表与分析等，从相关系统采集有关数据。（8）数据接口：主要开发数据接口程序与大唐国际安全生产系统、大唐国际燃料系统、各厂SIS等系统进行数据通讯。

五、系统优势

（一）开发维护成本低。节省软硬件资源，便于维护使用。大集中式的系统架构使得公司本部与所有分支机构可共同使用同一套服务器（包括应用服务器和数据服务器），各分支机构不再需要单设自己的服务器和数据库，相比两级管理方案既节省了重复的软硬件投资又更加便于使用和管理维护。

（二）数据集中共享，业务动态关联。各部门和各分支机构的业务数据集中管理在同一台数据服务器中，形成统一数据平台，数据完整全面，便于共享。

（三）强制操作规范。若在各厂选用磅房管理子系统，本系统可在磅单的录入上进行强大的规范性约束。此一系列措施有效的保证了系统关键数据的真实、准确、有效，强化了业务操作的规范性，降低了人为因素的影响，同时又极大的加快了数据录入的速度，让系统变得更加简单好用。

六、系统开发技术

（一）技术目标。本系统的开发目标不仅仅是要完整的实现用户所需要的各项功能需求，还要能够开发出尽量符合用户使用特点的软件，量体裁衣，力求能够为用户的实际工作带来真正的方便。作为一套完整的信息系统解决方案，本系统在设计开发时除了需要考虑到计算机信息系统通常所要求的实用性、易用性、先进性、可扩展性等重要因素外，还应当特别重点考虑研究的是系统的安全性、稳定性和可靠性。

（二）技术体系。本系统的主系统使用纯B/S（浏览器/服务器）模式进行开发，任何网络连通的计算机打开浏览器输入用户名密码，就能够登录访问，无需任何设置，无需安装、维护任何客户端程序。

由于需要访问IC卡读卡器、地磅、DVR（硬盘录像机）或摄像系统，本系统的磅房子系统使用Smart Client（智能客户端模式）模式进行开发，需要在磅房计算机安装.NET3.5组件（Win

dows Vista以上版本自带），磅房客户端程序的版本可自动更新无需手动安装和维护。

开发项目所用技术领先，有效的保证了项目生命周期能够尽可能的得到延长，为用户提供持久稳定的高质量服务，可以有效降低信息系统的整体拥护成本。

保险公司销售管理部工作总结范文 第5篇

公司销售总监年终工作总结(一)

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨：

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”

在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

公司销售总监年终工作总结(二)

我进入xx集团以来，在集团的培育下，现任职xx分公司销售部总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和支持。

销售部是保证分公司正常运转的关键部门，也就是进钱的部门。在这个部门，我需要进行的工作还有很多，那么，首先我先总结一下刚刚过去的2019年，然后我再展望一下已然到来的2020年。

2019年是充满挑战的一年，对于我来讲，也是成长最快的一年。在2019年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节，三大节气对我而言，每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的共同奋斗下，取得了以下成果：

1.2019年春节28天门店做出186万元的销售业绩，同比20xx年销售额上升40%

2.2019年端午节两个月(5/6)里门店完成了374万的回款额，同比20xx年销售额上升53.4%

3.2019年中秋节三个月(8/9/10)门店共完成740万的回款额，同比20xx年销售额上升6%

4.2019年门店全年回款2438万元，20xx年门店全年回款1940万元，同比增长25.6%

2019年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体工作如下：

1.销售管理督导部营运手册一本

y for customers的训练考核卡一套(四册)

3.区店长巡店检查表一份(百分制)

4.销售管理督导部qa检查表一份(品控)

5.店长班前检查表一份

6.导购每日上班流程一份

7.门店订货系统(应用公式)

8.销售部促销管理流程(评比)

9.销售部“xx”比赛系统

以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，为销售额的提升奠定了基础。

时光荏苒，2020年已经悄悄来临，在总结过去的时候，我还必须展望一下未来。

2020年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。

2020年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为：

1.原有销售渠道业绩同比20xx年上升30%-40%

2.增加新的业务渠道

3.新增高质量门店5-8家

郊县市场拓展

5.将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍

以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比20xx年增长50%-80%，因为只有这样才能完成xx集团xx分公司的1100万净利润指标。

2020年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。

公司销售总监年终工作总结(三)

一、本工作总结

2019年新换了家公司，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对新的工作进行简要的总结。

我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场，在没有做过快销品工作以前，我是没有市场销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏超市行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客观问题针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对卖场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过一个月的努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于卖场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、2020年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

(1)建立一支销售能力强，而相对稳定的销售人员。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在今年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的大问题，完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

(3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

(4)销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司今年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

公司销售总监年终工作总结(四)

“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。

一、关于目标

任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思考：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要购并药厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。

二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。

二、关于学习

有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度，这是我们应该改正的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。

就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就不会进步。

我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不断地提高和把事做好。

这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。

三、关于团队

每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。

每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。

有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。”

随着公司的发展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的目的都是一样的。

四、关于管理

在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。

我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访?

没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。

公司销售总监年终工作总结(五)

一、销售业绩回顾及分析

(一)业绩回顾

1.开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。

2.x~x月份销售回款超过了之前x-x月的同期回款业绩(具体数据见相关部门统计)。

3.市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

(二)业绩分析

1.促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2.存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析

(一)费用回顾

1.营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~1x月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)

2.人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~1x月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)

(二)费用分析

1.正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2.负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板“一笔签”的现象依然存在。

公司销售试用期工作总结范文 第6篇

销售试用期个人工作总结【一】

转眼之间在xx公司实习的时间将近20天了，按照公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了很多的知识，现在就对这段时间的工作简单的总结一下，希望通过这个总结可以学到更多的知识。

当初在招聘会现场看到xx的招聘广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到xx面试，最终公司也选择了我，我获得了这个宝贵的机会，成为xx的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的具体工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有很多的工作要做的，我们需要宣传自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完全不一样的，并不是简单的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能成功的把产品卖出去。

作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户交流的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有很多的客户，积累了丰富的行业经验。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。

而我们的竞争对手xx在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关心的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，成功的为客户解决财务上的问题。

实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简单的事情，就是和客户交流而已，后来我发现我错了。在打电话的过程中我发现想打好电话是很困难的。我开始打电话的时候经常被客户秒挂，开场白还没讲完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不需要后，我就不知道和用户说什么了。

总之在大电话的时候心里比较紧张，也不自信，不知道该和客户如何交流，打电话之前心里也比较胆怯，不愿意打电话和客户交流。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的情况慢慢的变好了，可以和用户交流了，心里也自信了，交流的时候也在不断的寻找话题，以获得更多的信息。刚开始打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，害怕自己说的不好，影响以后的交流，但是随着电话联系次数的增多，也慢慢的积累了一些经验，后来再看到领导的电话就这直接和领导联系了。虽然目前打电话过程中还有很多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我相信我一定可以做好电话普查的工作。

寻找新的客户也是我的工作，寻找新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，并顺利的完成任务。

这段时间也是我调整工作状态的时间，毕竟当初在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也慢慢的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐心的帮我解答，很感谢你们。

以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的工作中，我会更加的努力，做好所有事情。

销售试用期个人工作总结【二】

在三个月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁.首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。

销售试用期个人工作总结【三】

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

xx楼盘开盘期间的现场跟进。

xx村底层商铺销售期间的现场跟进。

xx花园xx和xx楼盘开盘的现场跟进。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了XX广场，XX花城，XX新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参加了九月份的“房展会”，“XX园国庆看房专线车”，XX节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产权证的客户等。

10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

销售业务员个人总结范文(四)

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。

(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

保险公司销售管理部工作总结范文 第7篇

一、在市场拓展方面

1、公司新增店柜“自营：7 店；加盟：7 店；总计：14 家。”使公司总销售网络达到 31 家。

2、基本完成年初制定的拓展目标，进一步扩大了市场份额。

二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面

1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导，公司建立了一支依托以“诚信”为根本的 有战斗力的“敢拼、敢想、敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队，并培养了众多的销售 精英。基本上能够支持我们的大团队“基业公司”2007 年的企业快速增长。

2、通过大 B 会的建立，增加了员工相互了解的平台，进一步增进了员工荣誉感和对企 业和团队的认同感、凝聚力。更好的体现了公司理念“至诚聚心、和谐聚力”。

3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制，促进了公司的建设，使公司上下都动了 起来，不断的小跑起来，不断的发现问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下下都感受 到了激情和活力，真正的体现了公司企业文化中公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓 越”的精神和公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行”。

4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人员的不断高标准要求和评估，运 用在“过程中发现问题、在过程中解决问题、在过程中完善”的办法，力求以最佳方案，更 求以最及时解决的态度，促使各级管理人员和各个部门的“工作责任要求、工作标准、工作

技能、工作效率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提升；同时对各级管理人员的“严格 要求、细心提醒、给予机会”等方面情理并济的提携，真正体现了公司企业文化中公司管理 理念所要求的“严制明责、执行高效、情理并济”。

5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的标准要建立并细化……

三、在人才的引进、提拔、储备方面

1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才，已经在企业中发挥了重要的作用，并将与企业共同成长……

2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提高标准用人、放手用人”，培养了一批忠诚 的“中高级管理干部”，对于企业未来的发展提供了更有力的人才支持和初步建立了培养人 才的孵化模式……

3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整，增强了企业和团队的活力，激发 了人人积极向上，敢于争先的竞争意识；并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平和的心 态、良好的适应性”；大部分人都能够做到“能上能下、敢于承担责任、敢于挑担子”。

4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革，让公司的全体人员都感受到

了未来的发展 空间是多么的广阔，感受到了变革的力量，感受到了未来和希望……

5、通过改革进一步明确和增强了“目标性与务实的工作态度”，为未来建立更为科学 的目标体系铺平了道路。

四、2006 年的销售业绩

1、自营店：x 力 x 品牌 2408.6 万，达标率 81.5%，比 05 年提升 86.9%；

其他品牌 1053.5 万，达标率 88.8%，比 05 年提升 65.6%；

自营小计 3462.1 万，达标率 83.5%，比 05 年提升 80.2%。

2、加盟店：x 力 x 品牌 1018.4 万，达标率 105.1%，比 05 年提升 127.8%。

重视对子公司销售管理审计 第8篇

一、子公司对外销售管理中存在的主要问题

1. 部分子公司销售管理制度不完善, 运行不规范。

具体操作上未严格按制度规定办, 随意性较大, 少数经营管理者销售管理理念落后, 销售方式多年不变, 新客户 (特别是赊销) 引进, 风险评估、审批制度流于形式等, 致使影响公司销售渠道不畅, 销售合同保有量不足, 销售客户网不健全, 部分客户资源被销售人员个人掌控。

2. 大部分子公司对市场信息搜集工作重视不够, 坐等客户上门, 产品定价被动适应市场变化。

主要表现在未成立专门市场调研部门并配备专职人员, 未在与产品销售相关人员工作职责中提出明确的收集市场信息职责要求, 并制定相应奖罚考核制度, 搜集信息渠道单一, 方法简单, 获取的信息过时且比较零散、片面。

3. 子公司普遍存在销售文档收集不齐全情况。

具体为只重视保存我方销售发货相关资料, 如:销售合同 (协议) 、供货申报单、发货单、库存发货明细账、财务销售收款明细账、销售发票等, 而忽视索要、收集有对方签章的收货凭据、经权威部门认可的抵押担保资料、承诺按期付款书面保证、定期往来对账回单、质量异议、计量异议及其他意外事故处理意见书等。有的子公司领导为完成考核指标突出经营业绩等, 不顾回款风险默许销售人员大量赊销, 任销售员个人与客户单线联系, 并以销售是销售人员的事为由, 不支持财务人员跟踪对账要求, 一方面导致无资信客户赖账, 我方在诉讼期段或非诉讼谈判中没有任何文字证据, 人欠难以追回;另一方面也使个别销售人员借机私自挪用货款, 走上违法犯罪之路。

4. 销售激励政策多年不变, 销售人员工作积极性不高。

不主动开发新客户资源, 在很多市场前景好、利润空间大的行业无所建树。销售队伍不团结、各自为阵, 销售人员跨区域销售现象普遍。少数驻外经营点私自经销他厂产品、私自转移本厂实物对无资金实力的个人进行赊销且不挂账。个别销售人员利用本单位销售政策, 以他人名义成立无资金实力贸易公司, 作为其所负责销售区域战略合作伙伴 (“代理公司”) , 将子公司客户资源据为已有, 从中转移原归属于子公司的价差收益。

5. 有的子公司对外销售废次利用品未做到全面公开。

主要表现为一是有倾向性地选定销售客户, 如设定非必要条件排除部分客户参与竞争;以招标之名行议标之实;在没有充分理由情况下, 直接选择招标报价中次高报价单位中标;提供的废次利用品招标销售存档资料中没有标会前评委们确定的评标原则, 中标单位推荐表未经半数评委签字认可等。二是所签废次利用品销售合同 (协议) 补充优惠条款依据不足, 存在明显让利, 选定的部分提货客户没有资金实力、不具备深加工能力, 直接将购货指标高价转手倒买, 牟取价差收益。

二、抓住审查子公司对外销售环节的关键控制点

1. 销售价格审计。

主要审查子公司是否有内容完整的销售价格制定程序, 现有的销售价格委员会成员构成是否合理、运作方式是否科学, 根据市场行情与生产成本提出的产品指导销价是否按预定流程进行了审批, 并定期以文件形式下发产品执行售价表。公司经理、销售负责人、销售计划员、销售业务员、市场分析员、销售财务人员各自应承担的销售职责是否明确, 是否存在下属超越权限批价、领导随意多头批价现象。预付款销价, 批量优惠返利等销售价格折让是否有专人负责统计、复核并报各级领导审核批准。

2. 销售合同审计。

测重于审查子公司是否已形成具有本企业产品特点的固定格式销售合同 (协议) , 常规合同由销售业务员或计划员签订, 特殊要求合同是否有书面报告体现经过集体讨论审批后方才签订。年度内所签销售合同 (协议) 是否按一定编号全部及时归档保存。抽取部分销售合同, 除一般性地查看其要素填写是否齐全, 签章是否清晰, 日期是否明确外, 特别关注条款中是否隐含有损害企业利益的内容及对违约行为的处罚规定是否具有可操作性, 是否考核兑现并有考核记录备查。

3. 销售计划审计。

重点审查年度、月度销售计划执行情况, 通过历年或同年不同月销售计划执行率对比分析, 来综合反映子公司各年、各月销售计划制定是否及时, 是否充分了解市场需求, 是否有中标通知书及大客户协议销售作支撑, 销售计划的分解是否责任到人, 销售计划与生产计划协调是否到位, 有无延期交货及因计划申报错误、市场调研不细, 造成产品滞销、积压等情况。

4. 销售客户审计。

审查子公司客户评价体系及管理办法是否健全, 是否拥有不断完善的销售网络, 是否对主要客户历年提货量、提货品种进行过统计分析, 并据此对其未来产品需求做出预测, 是否对客户进行分级、分类管理, 根据其不同实力给予不同的销售政策。对于需要先货后款的客户审查子公司是否建立客户资信额度程序进行管理, 由各部门人员组成审核小组对客户提供的资信材料 (如工商注册资料、税务登记证、近年财务报表、具有法律效力的抵押担保资料、双方业务往来明细资料等) 进行评审, 确定信用期限和滚动欠款额度。对授信客户超信用额度发货或超信用周期仍未还款及对未授信客户先货后款的, 对相关责任人或监管部门是否考核到位。企业选择中间商的目的是以让度部分利润规避人欠资金风险, 加速资金周转, 因此对中间商重点审查其是否执行了先款后货, 对因特殊原因需要进行实物铺底、滚动付款的中间商, 是否纳入客户信用额度体系进行管理。

5. 发出商品审计。

抽查成品库发货员 (驻外经营点) 发货原始台账及发货凭据, 审核其是否严格按销售合同发货通知单上填写的产品品种、规格和数量进行日常发货。通过突击盘库, 特别是盘驻外经营点的库存, 将库存实物量与账存数对照, 查看是否存在私自经营其他厂家货物, 随意转移库存现象及多发、少发、串品种发放等情况。检查跟踪已发出商品因质量异议而退回是否得到及时妥善处置等。

6. 销售人员审计。

主要是审查子公司销售人员选拔是否经过严格考试、考核, 对新上岗销售人员是否进行了必要的培训, 并在规定实习期满后, 经考证合格者才能正式上岗、独立办理销售业务。子公司销售人员岗位合同中是否有销售人员不忠于企业应承担责任等条款。为加强销售队伍建设, 增强销售人员工作责任心和风险意识而实行的销售人员必须交纳的风险抵押金是否已按规定的金额按时收缴, 销售人员在履行岗位职责中出现差错、失误、不服从组织安排或私自离职、跳槽带走客户资源等给公司造成损失的, 是否根据具体情况追究了相关人员经济责任 (扣减其风险抵押金作为补偿) , 并给予行政处分直至追究法律责任。

7. 人欠货款审计。

首先审查子公司账面人欠货款真实性, 是否有客户签字的提货单、对方财务部门签章认可对账函等书面依据作附件。其次分析账面人欠发生时间, 是否超出正常客户资信约定欠款期限, 以反映子公司销售人员、财务人员对人欠单位的生产经营状况、资金风险关注程度, 是否提前发现异常并提请采取暂停发货等预防措施防止出现大量呆账。第三是审查子公司对于所形成的人欠货款是否已责任到人, 是否安排财务人员、清欠人员配合、督促销售人员追款, 尽可能避免新增长期欠款。第四是审查子公司对因质量异议索赔、磅差等形成的无法收回的人欠, 是否及时清理, 按规定的程序报批后进当期成本费用。

8. 废次利用品销售审计。

因为废次利用品需降价处理、低价销售, 其产生已对子公司盈利造成影响, 若随意认定、处置不当则损失更大, 所以对废次利用品销售审计首先应查来源, 通过现场观察、查看原始台账记录等判定:当班质检员是否认真把关并签字, 是否存在以好充次现象;计量人员是否严格按程序过磅、登记、出票, 是否存在目测估重情况等。其次查竞价销售程序, 子公司在废次利用品处置前是否已对客户需求有所了解, 是否向大部分客户发出邀请函, 评标组成员构成是否具有代表性, 是否在开标前已制订标底价及明确的评标原则, 投标人是否按规定交纳抵押金, 是否以报价由高到低选择中标者, 是否所有评标人对中标结果签字认可等。