后勤服务中心工作人员岗位职责

后勤服务中心工作人员岗位职责（精选8篇）

后勤服务中心工作人员岗位职责 第1篇

后勤服务中心工作人员岗位职责

学生管理员（尔定图王瑞）

1.学生管理人员实行正常班和非正常班轮班制度。

2.正常班工作人员当班期间负责协助后勤主任做好日常安全检查，小型维修、财产维护及日常出库的处理。

3.正常班工作人员协同非正常工作人员做好中午放学、下午放学各班就餐路队的检查记录。

4.非正常班工作人员的职责有：

1）检查各班中午、下午就餐路队情况并做考核记录。

2）检查宿舍中午宿管老师、值班教师值班情况并将按楼层学生纪律情况，值班教师到岗情况、宿管值班情况记入检查表。宿舍检查每天中午分别再12：40、2：10检查两次。

3）检查晚餐后到晚自习前学生活动安全及纪律情况，此时间段要巡查校园外围及两栋教学楼学生活动秩序，及时制止学生做危险动作，如攀高、滑楼梯、使用危险器物及楼道吵闹、追逐等行为。

4）晚自习预备铃响后，检查各班列队进入教室自习情况。

5）晚自习下后检查辅导老师带队夜宵情况。

6）检查表次日早教导服务中心主任出，做到每日交表。

后勤服务中心工作人员岗位职责 第2篇

(一)负责院房地产管理工作，后勤服务中心工作职责。负责全院土地、公房及在本院地产上的建筑物;依据省市有关文件，抓好房改工作，建立公房买卖合同，办理产权证，对公房及已出售的房屋实行强化管理;建立和不断完善院房地产资料档案，职工住房档案;拟定房屋分配调整方案，搞好清房工作，做好住房补贴的基础工作;与保卫部门一起加大对房屋的管理力度。

(二)负责院房地产的开发工作。根据院部经济能力搞好房屋开发工作，提出改造加固或新建楼房的方案，改善住房条件。以房屋租赁合同为依据，加强对临街铺面的管理工作，充分利用现有空地、空房、库房等，做到物尽其用，发挥效益。发挥院居住黄金地段的优势，建立新的经济增长点。

(三)负责做好院办公楼及住宅(东、西院、排洪小区)冬季供暖工作。做好供暖设备的正常运行保养、检查、维修及消烟除尘工作。

(四)负责供水和上下水管道的维修保养工作。按时对办公楼、西院、排洪沟住宅楼进行上水，保证办公楼的开水供应，定期和不定期检查室外井管道，及时处理上下水管道中出现的问题。

(五)负责院房屋、厂房、道路等维修工作，工作总结《后勤服务中心工作职责》。年初负责编制维修计划上报批准，根据轻重缓急进行实施，对工程实行预决算，对进度和质量实行检查验收，充分利用好房屋维修基金。

(六)负责供电工作。保障安全供电，加强对电的管理，负责供电线路、电器设备的检查、保养、维修、更换工作。

(七)抓好五费的收缴工作。依据上级有关政策和院里的规定及《合同》，对用户的房租、水、电、卫生、暖气等五费，按时收缴。

(八)负责绿化和卫生工作。对院承包的两山绿化地加强管理，落实森林防火措施，并做好家属院内绿化工作。负责安排办公楼、家属院卫生区域的清扫工作，搞好垃圾台、单元垃圾道洞口的维修，保证正常使用，定期清理化粪池，负责办公楼门窗玻璃的安装。

(九)负责通勤工作。搞好排洪南路职工上下班、学生上学的接送工作，保证安全，按时接送。

(十)负责物资设备的保障供应和折旧工作。负责汇总编制设备、材料汁划和订货、采购供应计划，掌握设备和主要材料的基本情况，库存动态，负责对设备折旧提取，设备报废和处理工作。

(十一)负责医疗保健和计划生育工作。做好院职工(含离退休职工)家属的预防保健工作和疾病工作，进行健康教育，定期对职工体检，负责义务献血。抓好计划生育工作，三率指标达到标准要求。

后勤服务中心工作人员岗位职责 第3篇

对于油田企业来说, 后勤服务工作的工作主体是庞大的后勤服务人员, 想要加强对人员的管理与规范, 除了需要有科学的制度建设以及各项规章制度之外, 最重要的就是要有切实的具有真正时效性的党群工作, 因此作为现代油田企业, 想要获得真正意义上的进步与发展就必须将党群工作重视起来。

一、党群工作对做好油田后勤服务的重要性

油田后勤服务中心的主要任务是确保油田各项工作顺利开展, 是促进生产线、企业职工的生活能够获得质的提升。对于现代油田后勤服务中心来说, 其工作宗旨应该是“服务基层、服务生产”, 要成为真正意义上的油田大后方, 为各项工作顺利完成奠定坚实基础。油田后勤服务工作都是企业职工能够安心工作的基本要素, 只有这些工作落实才能够稳定企业职工的情绪、缓解人员流动速度、激发职工工作积极性与主动性。

后勤服务中心是服务于整个油田企业及内部职工, 工作的主体和对象都是职工自身, 因此想要真正实现这些方面的工作目的, 不仅需要加强对被管理人员的管理, 工作也要加强后勤服务中心工作团队在思想方面的管理, 只有树立了真正正确的管理意识和管理理念才能够从职工的具体需求出发踏踏实实的开展工作, 而想要从思想层面上形成凝聚力与向心力就必须做好党群工作。

二、当前油田后勤服务工作现状分析

油田后勤服务中心的工作虽然对整个油田企业的运作及发展具有非常重要的意义, 但是就目前的情况来看, 仍然存在着许多突出问题。

(一) 管理粗糙、缺乏人性化

后勤服务中心应该以服务为工作宗旨, 但是就目前的情况来看, 许多工作人员在开展工作的过程中仍然未能树立为人民服务的意识, 多以管理者自居, 对于职工问题多是拖延, 缺乏积极的工作态度。而且在服务过程中也不重视职工的具体需求, 思想中的教条主义意识比较严重, 这种缺乏人性化的工作状态难以真正落实服务二字。

(二) 工作机械呆板

服务者应该以被服务人员的需求为工作出发点与落脚点, 要急职工所急、想职工所想。但是当前工作过程中机械呆板的问题仍然相对严重, 许多工作人员的工作模式是等职工找上门来反映问题而不会主动下基层了解职工真实需求, 甚至在出现突发问题时仍然按部就班的从制度出发, 以这种机械呆板不会变通的工作状态实在难以真正实现为职工群体服务的工作目的。

(三) 管理队伍素质较低

服务工作想要获得实质性的突破与提升就必须拥有一支素质过硬的工作队伍, 而当前油田企业的后勤服务中心工作队伍在素质方面仍然存在许多继续提升的空间, 她们中的许多人并不是专门的服务类人才, 管理队伍素质偏低不仅对有效开展服务工作造成阻碍, 甚至还会因为个人素质不过关而在制度理解与执行方面出现问题, 从而造成工作陷入不得信任与拥护的困境。

(四) 工作内容脱离群众实际需求

后勤服务工作必须契合企业职工需求的具体实际, 但是现在许多地方的服务工作却没有对职工具体需求重视起来, 流于形式、走过场的问题相对严重, 如不顾具体情况而开展各种表面化的活动、工作等, 这些一方面难以满足职工的具体需求, 另一方面甚至给职工的具体生活造成新的困难, 长此以往, 后勤服务中心便形同虚设, 无法发挥出实际作用。

三、加强石油后勤服务中心党群工作的思考

党群工作就是党建工作与群众工作的统称, 党建工作着重党员群体的自身建设, 群众工作是引导群众形成正确意识以及拉近党与群众距离的重要手段, 所以我们要从党建工作与群众工作两方面来着手。

(一) 树立人性化服务意识

后勤服务中心的工作是为油田企业及职工的生产、生活、娱乐、工作、学习都提供更优服务为目的, 因此服务是一切工作的出发点与落脚点, 针对当前服务意识缺乏的问题, 必须进一步正确看待服务的问题, 人性化服务意识的树立不仅仅要明确其对企业发展及职工实际工作的重要性, 同时还要从油田企业后勤服务的主要内容出发掌握如何才能将人性化确立起来的具体知识及理论, 从而为后勤服务工作有序开展营造一个良好的内部环境。在这个过程中党员群体必须起到带头作用, 以身作则。

(二) 加强学习型党组织建设

学习型党组建设必须从制度、内容、方法等方面全面落实。不仅要定期组织党员群体的学习, 同时还要将学习成绩作为绩效考核的重要评定标准, 并将学习周期、计划等用制度的形式固定下来, 促进党员群体的学习主动性和积极性提升。在学习型党组建设过程中, 还要重视信息化学习手段的普及, 加强空中教室、空中阅览室建设力度, 同时还要将“学习”从党组内部扩展到整个企业, 以党员的积极学习来带动普通职工也投入学习, 这样一方面能够加强党员与企业员工的素质提升, 同时还能够通过相互学习、约束、监督来拉近党组与职工群体的心理距离。

(三) 切实开展走基层活动

党群工作想要切实提升水平与质量就必须将两者进行真正结合, 因此走基层开展切实有效的群众实践活动就是必不可少的, 走基层一方面能够让党员群体更深刻的了解职工具体情况, 从而在后勤服务工作方面进行改进、提升, 另一方面也能够及时了解基层职工的心声, 了解当前应该重视的工作内容和应该纠正的具体管理方式, 从而加强群众对党组的信任与拥护, 促进后勤服务中心工作的有效开展。

参考文献

[1]张卫国.国有企业党群工作的重难点分析[J].企业管理, 2014.2.

后勤服务中心工作人员岗位职责 第4篇

【关键词】 高校；后勤服务；工作

【作者简介】 顾裕文，湖南环境生物职业技术学院讲师。研究方向：高校管理及农村发展。

【中图分类号】 G647 【文献标识码】 A 【文章编号】 2095-5103（2015）07-0034-02

一、问题提出的逻辑起点

据初步统计，高校后勤服务人员在高校总人数中所占比例在7%-10%不等，高校后勤服务人员普遍来讲是一个特殊群体，相对社会的一般的服务人员，他们是老师身份，在高校却又是低学历低职称的服务人员。在高校中承担的工作却相当重要，时刻、处处离不开他们。这个群体工作的态度、激情度、认真程度、对工作的认知程度以及思考方式，直接关系到高校运行保障、校园环境、师生幸福感以及学院现象。这就要求高校要进一步重视这个群体，更要求高校后勤服务人员能调整心态，以更高的精神境界来对待工作。

二、高校后勤人员工作的现状

1. 工作范围

高校后勤服务人员的工作各有不同，但基本涵盖了水电维修与管理、泥木维修与管理、膳食供应与管理、校园卫生清扫保洁与监督、绿化养护等最基础的工作，这些工作谈不上任何科技含量，但却时时、处处不能缺失。

2. 队伍建设

高校后勤服务人员基本由教师家属子弟、退伍军人、招工入校工人、临时合同工人组成，有学历有职称的基本没人愿意加入到这个群体，近十年情况有些好转，但影响不了整体情况。但凡有一点出路的，他们就会另谋高就，队伍建设存在不稳定的通病，新组建适应高效发展的后勤服务队伍，因受到编制的限制，困难重重。

3. 思想状况

高校后勤服务人员多数没有学历、没有职称，在高学历高职称人才云集的高校，地位最低，统称工勤人员，工资待遇最低，有些工作几十年的工资也就与新晋讲师的工资差不多，评奖、提拔基本无望，别人买房购车他们往往是期望，因此，这个群体优越感基本消耗殆尽，失落感与日俱增，存在较大的思想压力。在这种情况下，人生没有方向，工作没有目标，工作质量可想而知。

三、现有条件下高校后勤服务人员工作思维取向

上述可知，现实条件难以改变，但高校后勤服务人员可以通过自身的努力改造自己，以不一样的精神和“与往事干杯”的状态来对待工作，或许能为这个特殊的群体博得不一样的未来。

1. 以劳模的敬业精神去工作

劳动模范是如今社会中一个特殊的群体，从劳模的成长经历来看、来学习、来探究，敬业爱岗是他们的共同特征，几十年如一日，从事一项工作，精益求精，劳模精神永远不会过时，提倡以劳模的工作精神来从事后勤服务岗位。

北京掏粪工人的时传祥，他工作一辈子与大粪打交道，他的工作虽然辛苦，但他广受人民的尊重，还受到了国家主席的接近，刘少奇说“你掏大粪，我当国家主席，分工不同，都是在为人民服务！”每个时代都有自己的劳动模范，每个时代的劳动模范都有自己的时代特征，现在这个时代劳动光荣，创造伟大，因此，高校后勤人员在自己的岗位上要着力于创造创新，改进工艺，改进工作流程，减员增效，降低成本，提高效益，这就是这个时代的劳动模范的时代特征，在一线的工作人员最有创造灵感，最有创造的机会，创造的素材，创新的源泉，做得好。劳动模范这种爱岗敬业的精神是后勤服务人员投入工作主要的精神，在每个岗位上都要敬这份业、爱这份岗，以劳模的敬业精神去工作。

2. 以军人的服从精神去工作

军人的天职是服从，团队的特点是协作，没有服从就难以形成服从力，没有协作就难以形成竞争力。因此，在现代组织中，无论你是否是军人，都要有军人服从的精神。后勤服务的特殊性要求无论是正常工作还是临时突击，都应该没有任何怨言。那种我行我素，唯我独尊的在体制内可以懒惰，在体制外无法过。强调军人的服从精神，并不是否认个人的自主性和独立人格，而是要求，无论你在那种组织类型中，都要从大局出发，都要以军人的意识和精神去做好自己的本职工作，与独立人格，自由思想一点都不矛盾。“明了因果不怨天，了解自我不尤人”，军人的服从精神，在现代机构中依然重要。

3. 以工人的协作精神去工作

现代组织中都需要团结、协作、进取这样的团队精神，现代产业工人协作精神很强，团结意识很强，是先进生产力的代表，是现代中国组织中团结协作的典范。孤军奋战只能限制眼界，局限发展。抱团打天下是现在社会组织成功的秘诀。现代组织的员工要有大机器的思维，也要有螺丝钉的思维，一个大的组织是一架大的机器，机器在运转，所有的螺丝钉各自相互配合、发挥自己的作用。就像打仗一样，冲锋陷阵的士兵们是取得这场战争胜利的决定性条件，但兵马未动，粮草先行，后勤服务人员是战争胜利的保证作用。

4. 以农民阶级的勤朴精神投入工作

中国农民有两种最好的品德：勤劳与朴实，因而他们生活无论多艰苦都过着有尊严的生活。山区里人们勤劳、朴实，追求简单，虽然收入低，生活条件比城里差，但他们很有幸福感。用农民兄弟的精神投入工作，人生就会踏实、开心、幸福。中国有句老话，一年之计在于春，因为春天孕育了希望，一天之计在于晨，早起、勤奋排在第一位。一勤了却万难事。简朴知足，简朴就是实在。国和家成功的由于勤俭，败亡的由于奢侈。单位及组织需要勤朴、踏实、进取。如果后勤服务人员都去玩耍，不专心工作，那这个单位离破产就不远了。

5. 要以知识分子的学养去工作

中国的知识分子是一个重要的群体，爱学习、不断吸取新的知识为工作服务，这是他们的特征，独立思考，自由思想，不断地充电，精益求精地工作，这是知识分子的特点，干一行熟一行，专一行。关心组织发展，关心民族大义，舍小家为大家。尽管后勤服务人员的岗位接近实际，比较复杂，相对具体，但不妨碍向那些大知识分子那样，研究工作，创新工作方式，以学习和思考的体会来改进工作。因此每一个后勤服务人员都要有知识分子的学养，而不要以学历限制自己的发展，学历高低的不同，不排斥学习在一个起点。不要以学历、职称限定了我们学习、思考、上进。学历只能代表经历，文凭不代表水平，只要以知识分子的学养精神对待工作就能做出成绩。

6. 以商人的精明从事工作

商人精于业务，明于事理，称之为精明，精明在合理的利益驱动、更大的社会价值召唤，让所有的当事人有利可图，都能获利，获得价值实现。以商人精明的前瞻性来经营后勤服务工作，这样，后勤服务人员会变得越发有价值，在培养学生，为社会、家庭及学生个人服务中创造的价值，是一份人人共享的教育价值。

7. 以感恩的心态去工作

每个人都来源于父母，生长在社会，培养靠组织，交往在同事朋友之中，因此要感恩父母，他们养育了我们，这种养育之恩要用一辈子去报答，感恩单位，它收留了我们，它给了我们平台、机会、成长和生活的支撑，感恩我们的朋友，他帮助我们成长，理解我们的甘苦，支持自己奋斗，给了我们机会，同时给了我们温暖和关心。人有了感恩的心态，自己就会觉得强大，觉得温暖，就会回归到生活的本真，就会孝敬父母，友爱兄弟，关心同胞，就会回到生活的本来意义和工作的正常轨道上。一句话，用感恩的心态对待世界，世界就会回报你什么样的心态。

8. 要以职业的尊严去工作

不论什么工作岗位，都有它的尊严，这个与人受教育的程度没有关系，与他是哪个民族没有关系，与他是男是女没关系，与年龄大小没关系，与他的社会地位毫无关系。职业尊严已成了稀缺资源，它隐而不发，绵绵发力，特别是后勤服务人员，在不同的岗位上应该保持这种职业尊严和价值，以职业的尊严去工作，不苟且，不含服，不怕苦，无任何怨言，全身心的投入，热爱自己的工作，苦练技能，就会把自己的工作做到极致。

参考文献：

[1] 熊燕，韩国梅，郑卫国，郑世嘉.高校后勤培训特色企业文化的探索与实践[J].领导科学论坛，2015，（5）.

[2] 周朝晖.关于深化高校后勤改革的思考[J].领导科学论坛，2014，（4）.

后勤中心工作职责 第5篇

2.负责交通住宅小区各住户的供水、取暖、用电等设备的日常维护和修理。

3.负责交通住宅小区的综合治理、安全保卫、消防工作。

4.负责交通住宅小区环境建设，搞好绿化、美化工作。

5.负责交通住宅小区健身场地的日常管理和维护,保证居民健身运动的开展。

后勤服务中心工作职责(气象局) 第6篇

2.负责机关综合治理工作。

3.保证机关供暖、供水、供电。

4.负责环境卫生管理。

后勤服务处工作职责 第7篇

后勤服务处工作职责

后勤服务处在校长领导下，遵照教育方针和“勤俭办一切事业”的方针，协助校长具体管理学校的后勤工作，为教育服务，为师生的生活服务，领导和组织后勤服务处全体工作人员做好以下工作：

一、负责教学用品的采购，管理和供应，按计划订购和发放师生用品薄本以及教师的办法，教学用品，购买图书，仪器、体育，医疗用品。

二、管理校产，负责学校基本建设和校舍，桌凳等校产的登记，管理，添置，维修，督促师生执行校产的使用和保管制度。

三、管理财产，严格执行财务制度，做好学生学杂费的收缴工作，合理使用各项经费，定期审核公布帐目。

四、搞好师生的生活福利，管理师生的食堂，宿舍及其他公共福利事业，配合学工处，教务处发放助学金，关爱爱护学生，帮助师生，特别是寄宿生解决实际困难，并以自己高尚的职业道德和文明行为，为学生做出榜样。

五、开展勤工俭学活动，做好师生参加劳动的组织安排和后勤保障工作。

六、规划，实施管理学校的绿化，清洁卫生工作，配合人保部门做好学校的安全保卫工作。

七、负责总务部门职工的政治学习和思想工作，并做好考核和管理工作。

八、建立和健全各项规章制度，与学工处、教务处、工会、团委等有关部门密切协作处理好有关事宜，并对广大师生进行勤俭节约，爱护公物的教育，做好财物管理，实行损坏公物赔偿制度。

九、熟悉《中学生守则》、《中学德育大纲》、《中学生日常行为规范》等内容，做到管理育人、服务育人、积极支持和帮助学校，年级和班级组织的各项活动。

十、按上级有关规定，做好师生健康和医疗相关的工作。

后勤服务中心工作人员岗位职责 第8篇

一、“以生为本, 服务育人”的认识

高等院校后勤工作是整个高等教育工作的重要组成部分, 对保障学校教育发展目标的实现及人才的培养, 具有十分重要的作用。“以生为本, 服务育人”是指根据学生的成长规律, 以服务学生、关心学生的成长为根本出发点, 在服务学生的基础上, 通过后勤服务工作, 以良好的职业道德影响学生, 以优质的服务感染学生, 将学生思想政治教育工作落实到日常生活中, 对学生形成潜移默化的道德示范, 达到服务育人的目的。实践证明, 后勤管理是一门科学, 育人功能是其它部门不可替代的。学生进入学校后第一个接触到的, 也可以说是第一个为他们服务的就是后勤职工。整洁美丽的校园、优美舒适的学习、生活环境、可口的饭菜、热情周到的服务, 都会给他们留下终身难忘的印象。他们在学校生活的几年里, 有很多时间是与后勤职工相处, 后勤职工的一举一动对他们都能起到潜移默化的影响。

“以生为本, 服务育人”在后勤服务工作中, 构成了服务者与被服务者之间的一种新型的人际关系。欲要育人先要育己, 后勤服务人员要高标准、严要求, 努力搞好后勤保障工作, 为学生办实事、办好事, 使学生在优质服务中受到感染和教育;同时利用完善的规章制度, 对学生日常行为实行规范管理, 培养学生良好的学习、生活习惯。教育是核心, 管理是保证, 服务是根本, 在耐心细致的教育、科学严格的管理和热情周到的服务中, 增强思想政治教育工作的实效性。

二、“以生为本, 服务育人”的实践

基于对“以生为本, 服务育人”的认识, 淮安信息职业技术学院先后组织外出调研、分层次召开工作研讨会, 成立校园绿化工作委员会、伙食工作委员会、食品安全领导小组、爱国卫生工作委员会等组织, 为工作开展提供了组织保障。在2009年学习实践科学发展观活动中, 开展了以“倾情服务学生、创建满意工程”为主题的“大走访、大调研、大讨论”活动, 汇集了学生反映的各类问题141个, 其中关于后勤服务保障的46个。在对问题进行梳理、讨论的基础上, 学院最终确定后勤服务育人的整体框架为“秉承一个宗旨, 树立一个理念, 打造五个平台, 实现一个目标”。“秉承一个宗旨”就是始终坚持“三服务、两育人”的定位。“树立一个理念”就是树立“以学生为本”的工作理念。“打造五个平台”就是打造校园文化平台, 实施环境育人;打造部门合作平台, 实施联合育人;打造帮困助贫平台, 实施岗位育人;打造文明共建平台, 实施活动育人;打造特色服务平台, 实施亲情育人。“实现一个目标”就是实现学生满意。

1. 打造校园文化平台, 实施环境育人

在实践中, 学院十分注重校园环境的绿化、美化、香化, 努力构建积极、向上、文明、和谐的校园环境, 以此来影响人、熏陶人、感染人、教育人。后勤系统根据学院发展的总体规划, 制定校园环境建设总体方案, 一步一个脚印地开展工作, 使学院环境文化建设迈上了一个新的台阶。一是搞好规划建设, 提高绿化品位。校园绿化升级规划设计中, 院领导班子、绿化委员会和有关专家经过三次研讨, 形成了“建设区域植物生态校园, 同时是百花园、百果园”的共识。2009年先后投入100多万元从全国各地引进了山楂、枣树、枇杷、樱桃、银杏、核桃、板栗等果树, 在水面种植了本地芡实、荷花等水生植物, 基本形成了“区域植物生态校园”。二是加强环境文化建设, 净化校园环境。通过加强对乙方的监督检查和对学生的教育发动, 划定区域, 落实责任, 创建一个干净、整洁的卫生环境。同时在校园悬挂“校园是我家, 美丽靠大家”等标语, 提醒师生时刻讲究环保卫生、注意爱护花草树木, 共同维护校园环境。学院充分利用环境的教育功能, 使校园的一草一木、一砖一石都成为教育的载体, 让校园的每一个角落、每一个场所都成为陶冶师生情操, 规范学生行为, 净化学生心灵的教育资源, 达到了环境与教育的和谐、环境与师生的和谐。中国高校后勤信息网、中国新闻网、淮安日报等媒体都对我院校园环境文化建设做了专题报道。

2. 打造部门合作平台, 实施联合育人

为了进一步提高后勤服务水平, 学院建立了后勤与学工“联席会议”制度, 对学生当中存在和反映的问题集体协商, 有条件的马上解决, 暂时有困难的创造条件解决, 确实无法解决的要说明情况, 做好解释工作, 争取学生的理解和支持。分管后勤的院长定期带队深入学生宿舍走访, 查找问题。后勤负责人与系部主管学生工作的副书记、辅导员加强日常的沟通联系, 及时掌握学生动态、解决学生的实际困难, 以便有针对性地提供更优质的服务工作。经过讨论, 学院投入60万元升级食堂后场设施, 投入50万元在餐厅安装空调, 改善学生就餐环境;投入10万元改造学生浴室, 改善学生洗浴环境;投入12万元升级学生公寓监控系统, 投入9.8万元完善公寓多功能室;投入8万元改造学生宿舍50多个卫生间, 解决卫生间滴水问题;投入6万元铺设西湖小广场和西湖堤坝, 既美化了校园环境, 又为学生行走提供了方便。在对问题的梳理、讨论和整改过程中, 全面贯彻“真诚理解学生、真情引导学生、真心关爱学生、真正相信学生”的“四真要求”, 大力实施全员、全方位、全过程“三全育人”工程, 在服务学生成长和发展中下真功、求合力、出实绩。在“联席会议”模式下, 后勤与其他部门形成了资源共享、优势互补、良性互动的工作机制, 进一步激发资源的活力, 提高服务的能力, 提升育人的效果。

3. 打造帮困助贫平台, 实施岗位育人

由于学院生源大部分来自苏北较贫困地区, 所以在努力提供优质、高效、全面的后勤保障的同时, 学院后勤还通过多条渠道, 以多种形式开展扶贫帮学活动。针对食品原料价格波动等特殊情况, 学院通过食堂补贴、学生伙食补助等形式, 补助专项资金130余万元, 切实保证学生饭菜质量, 稳定饭菜价格。学院常年提供各类勤工助学岗位60余个, 并根据助学岗位侧重点不同分别进行仪容仪表、服务态度、技能技巧、安全防护等内容为主的岗前培训。一方面解决了经济困难学生生活上的压力, 对促进其成长成才提供了锻炼的平台;另一方面在与勤工助学学生的接触中, 后勤职工还有意识地加强引导和教育, 使学生通过劳动体验树立劳动光荣、自立光荣的信念。这种让学生走进后勤岗位的形式, 收到了“育人”、“利岗”的双赢效果。

4. 打造文明共建平台, 实施活动育人

后勤服务保障工作, 是一项比较辛苦且容易与学生的希望和实际需求有出入的工作。为赢得学生对后勤工作的理解和信任, 学院后勤引入开放式后勤管理理念, 开展后勤服务文明共建活动, 让服务对象的主体学生走进后勤、体验后勤、监督后勤并参与管理后勤。一是成立学生伙食管理委员会。定期参与到食品原料采购、后场制作加工等环节, 在食堂设立学生食堂文明监督岗, 以饮服中心工作人员和学生代表的双重身份对食堂餐饮服务进行监督, 并在食堂员工中定期评选“每月服务之星”。二是整合服务资源, 加强多途径沟通渠道。通过设立意见箱、公布投诉电话、举行学生座谈会、进行问卷调查等途径, 并充分利用后勤网站增设投诉建议、网上报修、领导信箱等服务项目, 确保反映意见渠道畅通。做到主动服务、及时服务、满意服务和优质服务, 凡学生反映的水、电、木问题, 基本都能控制在1小时内解决, 确保投诉有记录, 有改进, 有回音。三是每年举行“优质服务月”活动。通过岗位技能大比武、师生厨艺大赛、师生联欢晚会、评选“文明班组”与“文明窗口”、组织“走进后勤、感受生活”等活动, 既能提升后勤员工服务水平, 又能在学生和后勤职工中间建立了一种互相尊重、互相体谅的融洽关系。

5. 打造特色服务平台, 实施亲情育人

学院后勤保障工作紧紧围绕“规范、特色、亲情”积极开展服务活动。首先, 根据学院ISO9000质量体系标准, 制定了《后勤服务总公司服务承诺制度》、《伙食质量控制标准》等相关管理制度, 以学生为本, 把尊重学生、爱护学生、关心学生作为一切制度的基本出发点, 定期开展员工培训, 提高员工的服务意识、服务技能和服务水平, 做到规范服务。其次, 在学生公寓和食堂公示服务指南, 为学生提供免费汤、低价菜、病号餐、贵重物品寄存、球类物品存放、小药箱、针线包、打气筒等便利服务, 为困难学生发放棉衣棉被, 安排值班车辆及时送诊生病同学, 定期发布健康饮食知识, 提醒学生注意饮食卫生和身体健康, 及时预报天气情况, 温馨传递生日祝福, 开展特色服务。积极为学生创造家的环境, 营造家的温暖, 建立家的情感, 提供家的服务, 做到服务见真情、满意在后勤, 以亲情服务感化学生。

三、“以生为本, 服务育人”的体会

几年来, 学院后勤始终坚持“三服务, 两育人”的宗旨, 取得了可喜的成绩和丰硕的成果。先后获得“江苏省园林式单位”、“江苏省节水型高效”、“江苏省爱国卫生先进单位”、“江苏省高校文明食堂先进单位”、“江苏省高校文明宿舍先进单位”等院级以上奖励17项。学院在“以生为本, 服务育人”工作中深切地体会到:后勤作为高校的重要组成部分, 应为师生学习生活提供服务保障。后勤服务的好坏直接影响学生的衣食住行, 关系到人才的培养质量, 只有做到服务育人, 办师生满意的后勤, 才在实质上抓住了学校办后勤的精神实质。

后勤保障工作是一件复杂、锁碎的工作, 服务育人是高校后勤的永恒主题。后勤工作必须以学生的需求和成长、成才为出发点, 以服务为中心, 以育人为目的, 寓育人于服务之中。这就要求高校后勤必须在体制上创新, 管理上细心, 服务上贴心, 只有这样, 后勤保障工作才能与时俱进, 才能更好地服务教育教学, 才能真正使学生满意。

摘要：服务育人是高校后勤工作永恒的主题。文章阐述对“以生为本, 服务育人”的认识, 提出了学院环境育人、联合育人、岗位育人、活动育人和亲情育人等后勤服务育人工作的实践。

关键词：高校后勤,以生为本,服务育人,认识与实践

参考文献

[1]方继才.高校后勤服务育人的策略新探[J].铜陵职业技术学院学报, 2008, (2) .

[2]张兵.充分发挥高校后勤的“服务育人”功能[J].江苏高教, 2007, (6) .