办公室质量体系总结报告

办公室质量体系总结报告（精选13篇）

办公室质量体系总结报告 第1篇

办公室质量管理体系运行总结

质量管理体系文件实施以来，对办公室的各项工作起到了积极的推动作用，使各项管理工作有了很大的起色，现将1-4月份运行情况总结如下：

一、人力资源管理

1、我室依据工作要求和领导的指示，编制了公司各类影响服务质量的人员的任职要求，并根据不同岗位应履行的职责和权限，制定了岗位责任制，使对员工的选择、评价、考核、转岗、晋升有了依据，为人力资源规范化管理打下了基础。

2、我们根据公司任职能力要求，对在岗员工进行了评价，并根据评价情况对各岗位进行了调整，建立了各类人员花名册，现有的人员结构和数量基本能满足公司现有的需要，随着企业的发展，我们再根据实际的情况进行招聘补充。

3、我们根据不同岗位应进行的知识更新和技能提高的要求组织大家进行了各类培训活动，包括对管理人员进行的质量手册的培训，对全体员工进行质量方针、质量目标、质量意识、公司各项规章制度的培训，对不同岗位的人员进行相关的作业指导书的培训、对内审员进行的内审知识的培训等，先后共组织不同形式的培训活动4次，涉及20人，组织了考试或考核1次，涉及15人。

二、文件和记录管理 我室门在各部门的密切配合下，组织了2个人，收集整理编制了大量的文件，其中包括质量手册、作业文件和规章制度，以及40余个质量记录表格，这些文件的编制为质量管理体系的运行打下了基础。我室根据程序文件的有关要求组织相关部门将文件及时下发到了各使用单位，本部门共发出文件10余份，涉及到公司相关职能的领导和各部门，我们按照自己的职责对下发文件的使用管理情况进行了跟踪检查，各部门对文件和记录的管理比较好，使文件发挥了应有的作用，也有个别部门在文件管理中存在问题，主要表现在：文件

和记录未分类存放；检索不方便；记录不完整；填写不充分，签字手续不履行等问题，我们在检查过程中及时提出了整改要求，各部门经过整改后这些问题已基本解决。

真正做到文件化管理，使每项工作、每件事情都有法可依，有法可循，有据可查，方便了工作，提高了效率。

三、预防和纠正措施的实施情况

公司自2009年4月18日质量手册发布以来，已历时三个多月，在这一阶段，我们根据领导的指示和程序文件的有关要求，组织内审员开展了内部质量管理体系的审核，经过审核发现了工作当中存在的一些不足，识别了改进机会，共开出了4项不合格报告，涉及到的过程有培训管理、监测计量设备、供方评价、特殊过程的控制等，并于2009年7月30日前全部验证关闭。

体系运行以来，我室组织内审员先后进行不定期的检查，目的是通过这种日常的工作检查，发现问题，寻找改进的机会，使员工形成良好的工作习惯，树立起质量意识。

四、质量目标完成情况 1培训有效率90%以上； 2 员工考核率100%；

3文件发放及时准确，差错率<1%。

经努力办公室5-7月份三项质量目标均按要求达标。

通过三个多月的体系运行，我室认为：公司制定的质量方针、质量目标是持续适宜的，公司形成的质量手册是可以继续作为指导工作的依据。

我室要在公司管理层的正确领导下，认真学习标准和手册，以手册要求指导我们的工作，把我们各项工作做好，实现公司设定的各项质量目标。

办公室

2009年8月4日

办公室质量体系总结报告 第2篇

为了确保质量管理体系在公司内有效地运行，持续改进，满足顾客的要求，2011，办公室主要做了以下几个方面的工作：

一、组织各部门、各工序的人员，进行公司质量管理文件和专业知识的培训。培训工作主要有以下几个方面：

1、针对2011审核中发现的对质量文件的理解和不熟练问题，我们组织各部门、各工序的主要人员，有重点的学习了ISO9001：2008标准的相关条款和手册中的有关程序文件，学习了压力管道元件制造许可的相关的法律法规，对质量记录的正确运用，进行了业务培训，使员工对文件加深了理解，提高了员工的管理意识和业务技能，保证了各项工作的顺利进行。

2、为了提高检验人员的技术水平，我们组织检验人员学习检验基本知识和与产品有关的专业知识，加强工作责任心的教育，使检验人员的责任感和工作能力得到了提高。外派参加无损检测培训的人员，因对报名程序的变化不了解，报名已满而未能参加。

二、过程的检查和产品质量的完成情况。

为确保公司质量管理体系有效、正常的运行，办公室分别在4月、7月、10月和12月底对各部门、各工序的质量管理体系运行情况分别作了检查，从检查结果看，各部门基本上能按照要求进行操作，效果不错，每个季度对各部门的质量分解目标进行了考核，基本上都能达到，但个别部门和班组还有差距。检查的结果说明，公司的质量管理体系还是有效的，适宜的，同时也可以看到，个别部门和班组对质量管理体系文件的理解和执行还存在有不小的差距，在实际操作过程中，还有许多地方有待改进和提高。

三、内审情况。

根据《质量手册》等有关质量体系文件的要求和本公司的具体情况，在管理者代表的主持下，于2012年1月18日至2月5日、2月6日（中间过春节），对公司所有涉及质量管理的部门进行了一次全面的内部审核，从中发现了4项不合格（具体情况见内审的有关资料），所发现的不合格项为一般不合格，并按要求进行了关闭。通过内审，公司的质量管理体系运行基本有效，对公司的质量管理工作起到了促进作用，为公司的管理评审提供了依据。

四、人力资源的管理。为保证人力资源得到管理，确保各个岗位均能安排适合的人员，充分发挥员工的主观能动性，使全员参与质量管理，保证产品质量满足顾客的要求。办公室于今年1月份，制定了具体的培训计划，并对每次的培训效果进行评价，对员工进行动态管理。

五、纠正和预防措施的实施情况。

根据公司的有关文件的要求，2011年6月上旬，办公室组织对公司有关部门提出的纠正和预防措施实施情况进行了检查，各部门都能积极对待，及时整改，效果较好。

六、本单位的质量目标完成情况。

人员培训合格率100%和特种作业人员持证上岗率100%两项目标均已按期实现。

七、改进的建议。

1、针对实际操作中存在的问题，要进一步加强对质量体系文件的培训工作和员工的业务知识的培训工作。

2、继续派出人员学习无损检测技术，不断提高产品质量的检测能力，确保产品质量的稳定提高。

公司办公室

提高高校办公室工作质量的途径 第3篇

一影响办公室工作质量的主要问题

在高校办公室的实际工作中, 受到办公室工作的性质、工作人员的工作态度等因素的影响, 在工作方面存在着影响工作质量的问题。这些问题主要包括了以下的几点内容。

1. 工作人员对于工作性质认识不足

由于办公室所从事的工作比较繁杂, 同时又不是直接从事教育工作, 这就造成了办公室的部分工作人员对于自身的工作责任和性质认识不足。他们认为自己只是一个跑腿打杂的工作人员, 在高校实际的教育工作中没有发挥出什么作用。如果这个问题得不到解决就会影响办公室整体的工作质量。

2. 工作人员的配置不合理, 工作水平有待提高

在高校办公室工作人员中配置不合理的情况主要表现在办公室工作人员的来源上, 一般从事办公室工作的一部分是从教育工作岗位上抽调的教育工作者, 还有一部分是从社会上招聘的工作人员。这两部分人员在办公室工作中都存在着不足之处, 教育工作者主要从事的是第一线的教育工作, 对于办公室的行政管理等管理性事物会存在不适应感;通过社会招聘来到办公室工作的人员可能对于管理工作有一定的经验, 但是对于高校特殊的工作环境也会存在不适应感。这两个问题的存在都会影响工作人员的工作水平, 进而影响其工作质量。

3. 工作人员职责分工不明确

因为高校办公室工作繁多且复杂, 加之工作人员有限。便出现了以下问题: (1) 在人员的职责分工方面, 往往会出现一人多职的情况。因为工作人员需要管理许多工作, 而个人精力和工作水平有限就会影响工作的质量。 (2) 出现特殊问题时, 因为缺乏专人的管理, 就会造成问题处理的延误, 影响整体的工作质量。 (3) 一些工作中会出现责任划分不清楚的问题, 进而影响工作的完成质量。而以上的三点都会对办公室工作的整体质量产生严重影响。

二提高高校办公室工作质量的途径

针对影响高校办公室工作质量问题, 高校管理工作者结合高校的实际情况进行了实践性研究。在实际办公室工作中, 可利用以下的工作途径提高办公室的工作质量。

1. 在工作人员中树立正确的工作理念

在办公室工作人员中树立起正确的工作理念, 让工作人员清楚自己的工作责任, 明白自身的工作在高校教育工作中的重要性。这样可以使办公室工作人员建立起良好的工作态度和工作责任心, 更好地完成自身的本职工作, 进而提高办公室工作的整体质量。

2. 在办公室工作中建立严格的工作制度

除了在办公室工作中树立起正确的工作理念外, 在实际的工作中办公室的领导者还应建立严格的工作制度。这些工作制度的建立可以一方面利用制度要求促进工作人员更好地完成日常工作, 保证工作质量。另一方面还可以促进工作人员养成良好的工作习惯, 保证高质量地完成工作。

3. 利用合理的人员配置, 做好办公室的日常工作

要做好办公室工作, 工作人员的配置也很重要。人员配置工作主要包括以下的内容: (1) 利用新老结合的方式进行人员配置。在人员配置中应该建立两人一组的工作模式, 利用熟悉高校整体情况和工作环境的老职工结合熟悉管理工作的社会招聘人员进行人员配置, 使双方互相影响、互相帮助, 提高工作的质量。 (2) 建立团队工作方式。除了每个传统的办公室个人工作方式外, 还应建立起团队的工作方式, 在办公室工作出现突发情况时, 团队中的每一个人都可以完成应急工作。这样的工作方法可以确保无论在何种情况下, 办公室工作都可以在高质量的情况下完成。

4. 鼓励办公室工作人员做好工作创新

在提高办公室人员工作质量的工作中, 除传统的工作方式外, 利用创新性的工作方式进行工作革新也是很好方法。这些创新性的工作方法很多都是有办公室的工作人员发现和提出的, 在实际工作中发挥了积极作用。所以作为办公室工作的管理者在实际的工作中应积极地鼓励工作人员做好办公室工作的创新工作, 同时对经过实践考证确实行之有效的创新工作方法应进行积极的推广, 提高办公室的整体工作质量。

5. 利用新的办公技术手段做好办公室工作

除了做好办公室人员工作质量和工作方法的提高外, 还可以利用新型的办公技术手段辅助提高办公室工作的质量。但是必须注意的是, 新型技术的采用只是一种辅助性的手段, 只有真正地做好办公室工作的质量提升, 才能保证工作高效地完成。

高校教育是我国教育体制中的重要内容, 而高校的办公室工作又是高校教育工作顺利完成的重要保障。所以做好高校办公室工作质量的提高工作, 利用高质量的工作保证高校教育的完成就成为高校办公室领导者和高校人力资源工作者的重要研究课题。

摘要：做好高校办公室工作, 为高校教育提供良好的工作保障是高校办公室工作者的重要工作使命。所以解决影响办公室工作质量的问题, 找出提高办公室工作质量的途径是高校办公室工作者的重要研究课题。

关键词：高校,办公室,工作质量,途径

参考文献

[1]高伟娜.提升和改进高校办公室工作研究与分析[J].长春理工大学学报, 2012 (10)

多头并举撰写高质量的总结报告 第4篇

样式与格式：总结报告格式划一

作为一份年终总结报告，文档排版必须做到美观大方，而李洁通过使用Word的“样式与格式”工具，为总结报告的不同层次内容，如标题、小标题以及正文等分别设置了不同的格式以及样式，从而让年终总结的格式整齐划一，显得格外精致!

启动Word2003，在其中输入年终总结的文字内容，然后选择标题文字，如“2007年度销售部年终总结报告”，执行“格式/样式和格式”命令，从右侧弹出的“样式和格式”任务窗格的样式列表框中，选择“标题”样式，这样标题文字就会被修改为“标题”样式。采用同样的方法为总结报告的其他内容分别设置不同的样式，如小标题采用“标题6”样式，次级小标题采用“标题9”，而正文采用传统的首行缩进两个字符的“正文首行缩进2”样式(图1)。

李洁注意到所使用的样式格式都是默认的，如“标题6”的默认格式为黑体、12磅、加粗，当李洁需要将标题修改为习惯使用的宋体时，就右击任务窗格中的“标题6”，选择“修改”命令，在弹出的“修改样式”对话框中，将字体修改为“宋体”。这样年终总结中所有使用“标题6”样式的标题，字体都会立即自动修改为“宋体”，是不是感到很方便呢?

巧设标题编号：让总结条理清晰

李洁此次编辑的年终总结涉及内容较多，因此添加标题编号是非常必要的，由于前面她已经给总结的小标题以及次级标题文本分别应用了“标题6”、“标题9”样式，这里她又根据标题样式快速设置不同类型的编号样式，如给小标题使用传统的“一、二……”，次级标题使用“1、2……”

李洁执行“格式/项目符号和编号”命令，在弹出的“项目符号和编号”对话框中，选择“多级符号”选项卡，从弹出的“多级符号”编号样式中，选择第六种“第一篇标题1……”，然后单击“自定义”按钮。

在弹出的“自定义多级符号列表”对话框中李洁进行如下设置：从“级别”列表框中选择“6”；从“编号样式”列表框中选择“一，二、三……”，起始编号为“1”，这样在“编号格式”框中会显示“一”，然后在其后面输入符号“、”；从缩进位置框选择缩进距离为“0.2厘米” (图2)。采用同样的方法，为级别“9”设置“1、2、3…”编号样式。为不同标题文本应用不同编号格式。

通俗易懂，用图表显示销售业绩

为了说明一年中的工作业绩，不可避免地要使用一些数据，如果仅仅简单地罗列数据，就会使总结报告显得枯燥无味，而李洁应用插入图表的方法，让乏味的数字变得活跃起来!将插入点定位于需要插入图表的位置，执行“插入/图片/图表”命令，即可在总结中插入一个简单的簇状柱形图，同时显示一个数据表以及图表编辑菜单栏，其使用的是默认数据。

由于李洁需要在图表中显示1～12月份三个分公司的销售数据，因此在数据表中她将相应的销售数据输入其中，并且还改变了图表类型，如需要“堆积柱形图”时，单击顶部菜单栏上的“图表”，在弹出菜单中选择“图表类型”。然后在弹出的“图表类型”列表框中，从“柱形图”中选择“堆积柱形图”。

当图表插入总结报告后，李洁觉得报告增色不少，但是发现个毛病，就是插入的图表破坏了原来文档的排版，怎么办呢?原来插入图表默认的采用周围文字环绕方式为嵌入型，只需要改为其他方式，如“紧密型环绕”，使用鼠标右击图表，从弹出的快捷菜单中选择“显示‘图片’工具栏”命令，在弹出的图片工具栏中单击“文字环绕”工具按钮，然后从弹出的下拉菜单中选择“紧密型环绕”选项即可(如图3)。

提纲挈领，给总结报告添加个小目录

为了便于领导和同事查阅，在前面设置了标题样式的前提下，李洁在总结报告标题下面插入了一个小目录，让浏览者可以通过这个目录对总结内容有大致了解，从而阅读起来有的放矢。

李洁将插入点移动到需要总结报告标题的下面，单击“插入/引用/索引和目录”命令，在弹出的“索引和目录”对话框中，单击“目录”选项，将显示级别设置为3，目录格式为“流行”。同时单击“选项”按钮，然后在弹出的对话框中，将“有效样式”中的“标题”样式予以删除，这是因为前面已经将总结标题设置为“标题”样式，在添加目录时，会将不需要的标题文字添加到其中，因此必须予以删除，最后单击“确定”按钮，即可在总结标题下面添加一个很标准的目录了。当阅读者需要查阅某部分内容时，只要按住Ctrl键，然后单击目录中相应的标题即可，如“2008年销售策略”(如图4)。

如果在编辑年终总结过程中更改了标题相关内容，为了使目录与标题一致，就必须更新目录。右击目录，从快捷菜单中选择“更新域”命令，在弹出的“更新目录”对话框中，选择“更新整个目录”选项，单击“确定”按钮即可。

细节不可忽略，页眉，页脚也要精心设置

当年终总结编辑完毕后，李洁发现整个文档还似乎缺点什么?对了，应该设置下页眉、页脚，最好把公司的徽标也添加进去，这样年终总结才会更精彩!执行“视图/页眉和页脚”命令，单击弹出的“页眉和页脚”工具栏中的“在页眉和页脚间切换”按钮，切换到页眉编辑状态，执行“插入/图片/来自文件”命令，在弹出的“插入图片”对话框，把公司的徽标Logo图片添加到页眉中，同时单击“页眉和页脚”工具栏上的“插入‘自动图文集’”按钮，从弹出的命令列表选择“文件名”选项，这样就会将这份年终总结的文档名，如“2007年度销售部总结报，告.doc”添加到页眉中。

采用同样的方法，在页脚中插入标注页码，总页数的“自动图文集”中的“第X页共Y页”。这样整个年终总结报告就显得有模有样了!

通常在页眉中会存在一条烦人的横线，如果需要删除这条横线，可以在页眉编辑状态中，执行“格式/样式和格式”命令，右击“样式和格式”任务窗格的样式列表中的“页眉”，从弹出的快捷菜单中选择“修改”命令。在随之弹出的“修改样式”对话框中，单击“格式”按钮，然后选择“边框”命令，在弹出的“边框和底纹”对话框中，将“边框”选项设置为“无”即可。

如果需要进一步修改插入图表区格式以及数据系列格式，可以右击图表，从弹出的快捷菜单中选择相应的命令即可，操作方式与在Excel中基本相似。

办公室质量管理体系运行情况报告 第5篇

自今年6月建立并保持运行的质量环境管理体系至今已有四个多月，经过策划和体系的运行，收到了初步的效果，现将有关情况报告如下。

一、质量环境管理体系的策划

今年五月，公司决定宣贯GB/T19000-2000标准，并申请认证公司认证，因此成立了以总经理为组长的认证小组，外聘老师对GB/T19000-2000标准进行培训，公司所有管理人员都参加了培训，经考试全部合格。之后认证小组编制了《质量环境体系认证实施计划》；确定了办公室为体系管理部门；两位管理者代表；指定了两名内审员，参加了培训，取得了内审员资格；策划了认证的产品过程和机构、人员等。

二、文件化的体系的建立

新编制质量环境手册一本，包括程序文件20个，作业指导文件十余个，收集国家及行业标准、法律法规二十余个，这些文件构成了公司的文件化的质量环境管理体系，能够满足公司质量环境管理体系运行的需要。办公室根据各部门的情况对各部门学习文件情况进行了考核和评价，在基本掌握和理解的情况下，开始了体系的运行。

三、机构职责的策划

公司的机构包括办公室、技质部、生产部（车间）和供销部，保持了体系建立之前的管理机构，策划了各级岗位16个，规定了岗位入职条件和职责权限，印发各部门。

四、质量环境方针和质量环境目标的实施落实

公司的质量环境方针为“制造绿色产品，精益求精，实现环境承诺。满足顾客需求，不断改进，追求生活美感”。这个方针主要体现在以科学技术为先导，不断改进和提高质量环境管理，以最好的质量环境和最高的效率保持企业的生命力，以顾客满意为中心，讲诚实、守信用，追求美感，实现我们对顾客的承诺。围绕这个框架，我们确定了六项质量环境目标：1）产品一次交验合格率≥98％；2）顾客满意率≥95％；3）退货率≤1；％；4）100%使用环保材料；5）喷涂排气达标率100%；6）噪声达标率100%。将六项目标又分解为11个支持性目标，分解到相关的职责部门，各部门针对相关的目标采取了不同的应对措施，办公室按规定对各部门进行检查，从目前的统计数据看，产品一次交验合格率达到了100％，顾客满意率达到了％，没有发生返修和退货，所有目标均已完成或超额完成。

五、资源情况

公司贯标前后基本保持了原有的人力资源、厂房及设备设施，在体系运行期间建立了各项标准并组织实施，工作环境彻底改观，目前有管理人员6人，生产员工11人，重要的生产设备6台，工装设施齐全，能够满足公司现有产品和顾客的要求。

六、过程业绩

公司主要的产品是生产橱柜，体系运行以来共签定供销合同56份，全部按合同完成，完成率100％。固定的供方5家，所供物资如：露水河的美佳板、欧雅典的人造大理石等均为名牌产品，质量环境上乘且稳定。公司拥有产品设计人员3人，设计经历最长20多年，多年来在产品设计得到顾客好评和信赖，样品确保每年都有新品种。过程控制较好，从下料、拼接、组装、安装等都有严格的工艺规程和服务规范，通过对过程控制和监视结果看，能力比较充分，没有发生产品退货和返修；体系运行以来公司对主要顾客进行了满意度调查和测量，并进行了分析，通过分析结果看，顾客是满意的，在体系运行以来没发生顾客投诉和抱怨。

七、纠正措施和预防措施实施情况

体系运行以来公司针对发现的不合格和潜在的不合格采取了纠正措施和预防措施各一条，分析了不合格以及潜在不合格的原因，责任部门分别制定了纠正和预防措施，通过对纠正预防措施的实施情况看，措施是有效的，初步具备了改进的能力。

八、质量环境管理体系的运行及内审、管理评审的情况与结论

1、内审于8月27日和28日进行，在此之前印发了内审方案和审核实施计划，编写了内审检查表，内审员组织学习和讨论内审教程以及有关问题，并按程序进行了内审。

通过检查，审核组认为，公司质量环境管理体系的运行较好；大多数部门和过程的业绩效果明显；各级人员对质量环境方针和质量环境目标基本能理解；职责连续性较好；但是也有不足之处需要严肃对待。如：数据分析的信息来来源太少，不少记录还不完善，主责部门没有及时提供信息，对供方的控制还不十分严密等。

审核中共开出2张不合格报告，全部为轻微的不合格项，涉及的部门对不符合项进行了整改，并已全部关闭。

对一些原因较简单比较容易整改的问题，内审组向受审核部门负责人已做详细说明，各部门也做认真记录并表示一定整改。

2、管理评审:办公室于内审以前，按照计划的要求印发了《管理评审计划》并落实了各部门管理评审输入资料的准备情况，各部门对管理评审的资料准备非常重视，分别提交了书面的报告，使管理评审按计划于2005年10月18日进行。

管理评审计划由总经理批准，且会议也由总经理主持评审，符合程序文件的规定。

本次评审中评价了公司建立、实施和保持的质量环境管理体系是适宜和充分的，运行基本是有效的。提出的两个需求，相关部门对需求列出了解决计划。

结论：在四个多月的体系运行中经搜集到的信息表明，员工对ISO9000族的标准已有了初步了解，大多数的管理干部认识到，质量环境管理体系的有效运行对公司提高质量环境管理水平，提高服务质量环境，保持产品质量环境稳定性非常重要；认识到我们的一切工作都是围绕满足顾客需求而工作，没有了顾客我们企业就不存在。

公司的质量环境管理体系符合GB/T19001-2000和ISO14001：2004标准要求，经过运行，基本适合公司的运作，过程和文件是充分的，运行基本有效，在纠正和预防措施的实施方面能够看出公司初步具备了自我发现问题和解决问题的能力。

办公室质量体系总结报告 第6篇

双体系工作运行以来，公司实施了多次内审和管理评审。特别是近年来在公司各级各部门同仁和全体员工的共同努力下，深化贯彻“优化管理,科学发展”,进一步推进“节能减排保障安全”；创新管理机制,开展精益化管理,实现“一流的品质、一流的管理、一流的企业”，不断健全自我完善机制，实现了持续改进，完成了公司年初制定的工作目标，为公司做大做强奠定了坚实的基础。

现将一年来办公室质量体系运行情况报告如下：

一、质量方针、目标执行情况：

我们公司办紧紧围绕质量方针目标作为行动指南，逐一对照、逐一落实，在运行过程中我们对与生产实际有不相符的文件、记录作了修改和优化，现已落实按相关程序分发到各部门，让各部门参照执行，确保全年质量目标、方针的顺利实现。

二、文件管理和执行情况

一年来，我们对文件的管理不松懈，坚持文件的有效检查17次，写好记录，根据公司实际情况，对文件记录与工作运行不相符的地方做了适当修改优化，贴近实际、便于管理，使之更具有可操作性。使所有文件和规章制度的运行符合相关程序。

三、纠正、预防措施的实施情况

对于在内审和管理评审中发现的问题，我们认真对待，分析原因，制定纠正措施，并有效实施。通过对纠正预防措施的实施情况看，措施是有效的，效果是显著地达到了持续改进的目的。

四、人力资源管理工作情况

为了达到公司所有从事与环境质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，我们对各部门各相关岗位及全体员工进行培训，以满足岗位任责要求。具体做了如下工作：

1、加强各部门负责人的能力和意识培训，制定完善和优化公司的人力资源管理制度，对公司中层和职工进行规范化管理，制定公司培训计划，各部门制定根据自已的职责，分别实施了培训。

2、定期分批组织有关特种作业人员参加资质培训机构培训。培训考核成绩全部合格，合格率达到100%。除组织外培外，各部门还根据工作需要及工作特点，分别组织有关人员参加公司内部培训。

3、组织各部门对培训效果进行评估。内培采取笔试、口试和讨论等形式进行，培训合格率达100%，全部填写了培训记录，今年的员工的教育培训计划实施还有点偏少，有望在明年能加大培训推广力度，舍得人才投入,把全员教育培训工作推向新的高潮。

4、目前，公司专业技术人员的技能水平能保障产品质量控制的需求，并不断提高基层技术人员的管理水平，为公司持续稳定地发展提供足够的技术保障和管理型人才。

五、各项指标完成情况：

全年培训计划完成率100%，新员工岗前培训率100%，三级安全培训培训率100%，2、档案管理规范率99%

3、员工考勤汇总准确率98%

5、文件受控率100%

6、法律法规更新1次，总体运行良好，符合质量方针要求。

六、办公耗材等使用情况：

具不完全统计，一至十一月份：请购A4纸张18箱到目前使用11箱，库存7箱。彩色纸13本，装订压条5个型号共90根，各种表单，操作记录印刷6350本，打印机墨粉11合。

七、存在的问题和建议

存在的问题：

通过一年的体系运行，公司不论从产品质量和质量管理水平上都有了长足的发展，但是体系运作的各个环节还在不同程度上存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1）部门的现场管理尚存在不同程度的问题；

2）公司对管理人员环境质量控制的培训工作次数偏少。

改进的建议：

1）加强对部门环境质量管理体系要求的培训；

2）加强对环境质量运行体系运行过程要求，加强检查和控制，对发现的问题及时采取措施；

3）做好预防性的环境质量控制，从制度上建立一套预防的控制体系。

4）进一步加强管理人员的培训工作，提高管理水平；

5）严格把好检验关，保证产品质量、进度；

6）加强生产现场管理，保证安全生产。

总结一年环境质量管理体系的运行，符合ISO9001-2000和ISO14001：2004标准的要求，生产和服务过程的全部质量活动控制有效，基本具备了监督审核的条件。

希望通过全体员工的共同努力，进一步改进和完善我们的双体系管理，为增强市场竞争能力，提高质量环境管理水平，以客户满意的产品，开拓更广阔的市场。

由于时间仓促加之本人水平有限，报告如有不妥之处，请批评指正！

公司办

办公室质量目标实施情况报告 第7篇

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，办公室通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了管理意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即:

1各项生产任务完成兑现率达到100%；

2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；

3产品一次交验合格率达到98%以上；

4设备完好率达到96%以上。的顺利完成，特制订了本部门的质量目标：“员工培训覆盖率100%；文件发放及时率100%。”

在体系运行过程中，办公室对本公司的外来文件和内部文件进行了分类管理，并及时更换最新版本的文件，对受控文件加盖“受控”章进行标识，文件和记录进行编号以便于检索，使每个部门能够及时得到有效的最新版本文件，保证了我公司质量管理体系的正常运行。对新进公司的员工及时进行了入职培训，内容包括：公司基础教育、法律法规、顾客满意、安全生产等方面。对在职员工进行了作业指导、产品检验及操作规程等方面内容的岗位培训；取得了较好的效果。事实证明，办公室质量目标实施情况良好。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要进一步加强学习，时刻以顾客为关注焦点，提高全员参与意识和质量意识，积极推进我公司质量管理体系的持续改进。

办公室目前资源充分，能满足体系运行，无资源需求，特此报告。

办公室：

2009年11月19日

技术组质量目标实施情况报告

为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标即: “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：“设计评审一次通过率80%以上；产品检验准确率100%；不合格品处置及时率100%。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，增强了质量意识，在产品的设计中，设计评审一次通过率达到了90%以上，很好地实现了公司的质量目标；编制了产品检验规程；并加强了物资进货检验、生产过程检验、产品出公司检验；发现不合格品及时处置。目前为止,未有不合格产品出公司,保证了我公司质量管理体系的有效运行。

事实证明，技术组质量目标实施情况良好。为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要更进一步深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，不断改进工作，为我公司质量管理体系的运行及持续改进作出本部门应有的贡献。

特此报告。

技术组：

2009年11月19日

营销组质量目标实施情况报告

为确保本公司 “1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的总体质量目标顺利实现，我部门制订了相应的分解目标：

“合同履约率100%；采购原料一次合格率98％以上；供货及时率100％；顾客满意度95％以上。”

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，积极开拓市场，进行市场调研并加强了与顾客的沟通，及时收集顾客反馈意见。在今年的工作中，合同履约率达到了100%;

在今年所做的顾客满意度调查活动中，共发放了调查表5份，分别对5家主要客户进行了满意度调查，均得到了顾客的积极反馈，经测算顾客满意度达到了95%以上；

为确保采购物资一次合格率98%的质量目标顺利实现，我部门建立了合格供方名录，并对合格供方进行了评定和业绩评价；坚持在合格供方中采购生产所需的物资，并加强了进货验证。对采购物资验证中发现的不合格品，能及时按规定处置（退、换货），确保了采购物资一次合格率98%目标的实现。使我公司的质量管理体系在我部门得到有效运行。

为了更好的贯彻我公司的质量方针和总体质量目标，我部门要深入学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，时刻以顾客为关注焦点，为我公司质量管理体系的有效运行做出本部门应有的贡献。

我部门目前资源充分无资源需求，特此报告。

营销组：

2009年11月20日

生产组质量目标实施情况报告

我公司建立实施质量管理体系并运行至今，生产组通过认真学习ISO9001：2008《质量管理体系 要求》和本公司制定的《质量手册》及体系其他文件，使我们进一步提高了质量意识。为了不断地满足顾客的要求和保证本公司总体质量目标，即““1各项生产任务完成兑现率达到100%；2用户投诉及信息反馈处理率达到100%；3产品一次交验合格率达到98%以上； 4设备完好率达到96%以上。”的目标顺利实现，特制订了本部门的质量目标：

1、产品一次交验合格率98％以上；

2、设备完好率95％以上。

在体系运行过程中，我部门严格执行本公司质量方针，时刻以顾客为关注焦点，在产品生产中，注重了过程控制，要求每道工序严格遵守相应的作业规范和操作规程；使产品一次验收合格率达到了98%以上。

对生产设施、设备设专人维护、保养，确保了设施完好，使产品生产能顺利进行并按期交付。事实证明，我部门质量目标已全面实现。

今后，我部门要进一步加强学习，不断改进工作，以达到和有所超过本部门制定的质量目标，为我公司质量管理体系的有效运行和持续改进作出贡献。

特此报告。

生产组：

办公室工作质量管理策略分析 第8篇

关键词：办公室,工作,管理,途径

办公室作为一个综合与全面的办事机构, 是任何一个事业单位都不可或缺的重要组成部分。如今随着我国社会主义市场经济体制改革不断完善, 办公室对促进企事业单位长远发展起着更为重要的作用, 承担着监督指导、综合协调、管理服务等多重功能, 因而, 新形势下, 办公室工作只有不断创新、与时俱进, 才能发挥更大的作用。本文则基于此具体探讨办公室工作质量的管理。

一、现代办公室工作管理的作用

随着经济全球化和社会的不断发展, 各级单位必须对内部管理工作进行必要的强化与规范, 而办公室作为引导全局的职能机构, 其工作质量的好坏对其他部门产生着直接的影响, 总体来讲, 办公室管理主要有以下几点作用。

(一) 重要的参谋功能

现代办公室管理需要将各种工作信息及时传递到各个部门, 提供有效地参考, 并且办公室工作需要根据领导者的意见来对各种文稿进行处理, 进行实际的调查等工作, 同时也需要对重大事件提出有效地建议与意见, 辅助单位领导完成重要的决策。

(二) 重要的纽带作用

办公室是现代企事业单位中不同职能部门与员工之间的重要纽带, 起着传达与沟通的重要作用, 办公室处在领导者与基层的中间位置, 因而可以对重要事件决策进行有效地调节与权衡, 促进制定的决策能够同客观条件互相适应。

二、办公室工作管理中存在的问题

(一) 缺乏创新观念

如今社会高速发展, 信息技术的不断发展带来了人们生活与工作的变化, 而办公室工作管理的内容与形式同样需要不断地更新, 发挥其高层次与全方位的作用, 但如今一些企事业单位办公室工作管理依然固守着“治人”的传统思想与方式, 简单地指挥、控制与监督, 导致办公室工作效率低下。

(二) 服务管理水平待提升

服务管理水平的不足首先体现在服务对象不清, 办公室人员服务对象包括领导与全体职工, 而许多办公室干部认为只要将领导所交代的事情办完就行, 没有主动了解基层职工的需求。并且在工作中过于被动, 不会积极去思考一件事, 有事情就做, 没有事情就等着领导吩咐, 从而造成了办公室工作效率与服务水平低。

(三) 管理制度不完善

办公室管理工作没有明确的职责与目标规定, 存在着诸多不规范的地方, 造成了不必要的资源与时间的浪费, 降低了工作效率, 制度的不完善也导致了员工的工作目标的不明确, 不清楚办公室工作应当如何做, 做到什么程度, 导致员工缺乏活力激情, 毫无进取之心。

三、优化办公室工作质量管理的途径

现代企事业单位办公室管理工作, 必须要坚持以人为本的理念, 树立起良好的服务意思、大局意识、创新意识与学习意识等, 不断提升工作质量与效率, 现提出以下几点途径供参考。

(一) 健全制度, 规范管理

要完善办公室管理, 提升办公室工作质量与效率, 必须要建立起长足有效的管理制度规划, 发挥管理功能, 对部门与职员进行有效地约束, 管理制度的制定需要结合单位的实际情况, 将原则落实到各项规章细节当中, 同时流程的建立需要引导与示范, 在执行上要下功夫控制, 做到一视同仁, 形成规范, 促进办公室工作凡事都有章可循, 提升办事效率。

(二) 以人为本, 树立正确管理意识

办公室工作管理的主体为职工, 因而其管理工作的优化与实施必须要始终坚持以人为本, 利用人性化的管理模式促进员工积极参与, 企事业单位需要时刻为员工着想, 促进员工全身心地投入到工作当中, 切实提升他们的主动性与积极性, 从而为办公室各项工作的开展打好基础。同时, 作为综合管理部门, 办公室的工作目的需要同本企事业单位整体管理目标完全一致, 服从于整体利益, 因此, 办公室工作人员必须要树立起全局意识, 形成大局观, 直接为实现管理目标而服务。

(三) 把握基本原则, 树立服务意识

办公室工作的基本原则需要包含准确性、高效性与保密性等特征, 这些也是办公室员工必须遵守的基本原则, 因而首先要促进员工把握工作的基本原则, 要求办公室人员以一个严谨的态度, 踏实认真去了解并完成自己的工作, 进一步推进办公室工作的制度化与规范化。同时, 办公室工作员工需要树立起牢固的服务意识, 积极适应企事业单位内部与市场现状, 转变观念, 不断学习知识与技能, 例如领导学、管理心理学、组织行为学等, 提升自身的理论实践水平, 在学习中实践, 总结经验, 制定完善的工作计划, 严密部署, 提高服务素质和管理水平。

(四) 创新管理方法模式

办公室工作的性质与重要性决定其方法与思路必须要与时俱进, 不断地推陈出新, 企事业单位需要利用有效地管理方法来调动起员工的工作热情与主动性, 利用新的思维模式为载体促进办公室工作的高效运行。例如将办公室管理同工作人员完成的各项工作任务有效地结合起来, 以企事来单位整体办公速度和素质提升为推进点, 促进办公室工作对企事业各项工作的保障作用, 从而推进整体工作, 促进办公室工作质量的提升。

四、结束语

现代企事业单位办公室工作日趋复杂化与重要化, 在促进单位协调运转等方面扮演者越来越重要的角色。因而办公室工作工作必须要不断创新, 提升管理服务水平。总而言之, 要提升单位的竞争力, 必须要从完善办公室工作管理机制、提升管理服务意识与创新方法等多方面入手, 推动办公室工作的健康发展, 从而提升办公室工作效率。

参考文献

[1]刘永亮.解析企业办公室管理的创新与实践[J].办公室业务, 2013 (03) .

[2]黄颉.办公室管理工作的思考[J].企业家天地, 2012 (07) .

[3]李晓丹.大型企业办公室管理创新与实践[J].广东科技, 2011 (4) .

办公室质量体系总结报告 第9篇

人体处于坐位时，重力通过颈椎、胸椎和腰椎传导至骨盆，为了维持稳定平衡，需动员关节周围肌肉等软组织提供支持。然而长时间姿势固定加上肌力不足，加重了肌肉与关节负荷并形成慢性损伤。据调查，颈椎病是办公室职业病中最常见类型之一。

根据不同发病原因，颈椎病分为多种类型，包括神经根型颈椎病、脊髓型颈椎病、椎动脉型颈椎病、交感神经型颈椎病、食管压迫型颈椎病和颈型颈椎病，是一种以退行性病理改变为基础的疾患。主要由于颈椎长期劳损、骨质增生，或椎间盘脱出、韧带增厚，致使颈椎脊髓、神经根或椎动脉受压，出现一系列功能障碍的临床综合征。表现为颈椎间盘退变本身及其继发性的一系列病理改变，如椎节失稳、松动；髓核突出或脱出；骨刺形成；韧带肥厚和继发的椎管狭窄等，刺激或压迫了邻近的神经根、脊髓、椎动脉及颈部交感神经等组织，并引起各种各样症状和体征的综合征。

颈椎病的症状非常丰富，多样而复杂，多数患者开始症状较轻，在以后逐渐加重，也有部分症状较重者。常以一个类型为主合并有其它几个类型一起，称为混合型颈椎病。主要有以下症状，头颈肩背手臂酸痛，颈脖子僵硬，活动受限。颈肩酸痛可放射至头枕部和上肢；一侧肩背部沉重感，上肢无力，手指发麻，肢体皮肤感觉减退，手握物无力，有时不自觉的握物落地；其严重的典型表现是：下肢无力，行走不稳，二脚麻木，行走时如踏棉花的感觉；有的伴有头晕，房屋旋转，重者伴有恶心呕吐，卧床不起，少数可有眩晕，猝倒；最严重者由于神经受到压迫甚至出现大、小便失控，性功能障碍，甚至四肢瘫痪。

多数起病时轻且不被人们所重视，多数能自行恢复，时轻时重，只有当症状继续加重而不能逆转时，影响工作和生活时才引起重视。如果疾病久治不愈，会引起心理伤害，产生失眠、烦躁、发怒、焦虑、忧郁等症状。一些长期伏案工作的人群如办公室文员、教师、科研人员、电脑操作者等当中，颈椎病的发病率明显高于普通人群。办公人员由于长期处于坐位并低头办公，头颈部保持单一姿势，姿势异常导致颈椎关节活动过度，长此以往，周围关节、肌肉等软组织因负荷加重产生退行性病变，直接造成颈椎病。

颈椎病治疗内容主要包括：药物治疗、运动疗法、牵引治疗、手法按摩、理疗、热疗和手术疗法。因为颈椎病病发部位特殊，而且多数起病时轻时重，患者一般选择非手术治疗。

手法按摩推拿疗法——这是中医治疗颈椎病的主要方法，也是颈椎病较为有效的治疗措施。它的治疗作用是能缓解颈肩肌群的紧张及痉挛，恢复颈椎活动，松解神经根及软组织粘连来缓解症状，脊髓型颈椎病一般禁止重力按摩和复位，否则极易加重症状，甚至可导致截瘫，即使早期症状不明显，一般也推荐手术治疗。

颈椎牵引疗法——这是颈椎病较为有效并且应用较广的一种治疗方法，此疗法适用于除脊髓型外各类颈椎病，对早期病例更为有效。

理疗——在颈椎病的治疗中，理疗可起到多种作用。一般认为，急性期可行普长因离子透入、超声波、紫外线或间动电流等；疼痛减轻后用超声波、碘离子透入、感应电或其他热疗。

热疗——此种治疗可改善血循环，缓解肌肉痉挛，消除肿胀以减轻症状，有助于手法治疗后使患椎稳定。本法可用热毛巾和热水袋局部外敷，最好是用中药熏洗方来热敷。急性期病人疼痛症状较重时不宜作温热敷治疗。

运动疗法——应重视颈部各个方向肌群的牵拉。牵拉方法如下：

①颈侧面肌肉

开始姿势：上身坐直。右手扶于头左侧。左手放在背后或压在臀下固定左肩。

拉伸方法：手轻轻的用力将头拉向右侧肩膀。拉伸轨迹保持在额状面（不要前倾及后倾）。

注意事项：上身始终保持垂直。左肩不要耸起。

②颈侧前面肌肉

开始姿势：上身坐直。右手扶于头左前侧。左手放在背后或压在臀下固定左肩。拉伸方法：手轻轻的用力，将头向右、后方拉伸。

注意事项：上身始终保持垂直。左肩不要耸起。

③ 颈侧后面肌肉

开始姿势：上身坐直。右手扶于头左后侧。左手放在背后或压在臀下固定左肩。

拉伸方法：手轻轻用力，将头向右、前方拉伸。

注意事项：上身始终保持垂直。左肩不要耸起。

④颈后面肌肉

开始姿势：上身坐直。双手抱于头后，肘打开。

拉伸方法：颈部肌肉放松，用双手自身重量将头向前下方拉伸。

注意事项：上身始终保持垂直。双手不要用猛力往下压。

并且应在有康复师指导的情况下，进行颈肩部的力量训练。做头的侧屈、前屈、后伸及双上肢的前屈、后伸及旋转运动，既可缓解疲劳，又能使肌肉发达，韧度增强，从而有利于颈段脊柱的稳定性，增强颈肩顺应颈部突然变化的能力。力量训练过后也应进行颈部牵拉，及时放松肌肉。

除此之外，我们也可以通过改变一些生活习惯来预防颈椎病或者改善症状。长期伏案工作者有意识的间断性活动脖颈，转动肩膀以活络周围神经血管，放松紧张的肌肉，大约半小时一次；改掉高枕睡眠的习惯，减少对颈椎的负荷；注意对颈部的保暖，促进局部血液流通；注意各种脖颈部不良姿势如歪头，耸肩，脖子往前伸等；尽量选择双肩包，单肩包容易导致身体单侧弯曲，牵涉颈椎单侧紧张进而失衡。

除颈椎病外，常见办公室职业病还有以下类型：肩颈部位——肩周炎；手肘部位——腱鞘炎、肱骨外上髁炎（网球肘）；其他部位——慢性腰肌劳损、高血压、慢性疲劳综合征等。由于以上疾病在办公人群中发病率日益增高，已引发大众与专业领域的足够重视。市场亟需可以帮助人们解决病痛的方法。与国外相比，目前国内物理治疗领域对于办公室职业病并没有一个很清晰、完整的治疗架构，流派混杂，尚未形成权威且成熟的专业体系。

澳洲物理治疗协会（APA）与A-T运动物理治疗中心独家合作，邀请澳洲物理治疗协会（APA）成员将澳洲物理治疗体系首次引入中国，为国内康复治疗师展现国外全新治疗角度与方案。主要从2个方面为大家详细讲解办公室职业病物理治疗专业知识： ⑴了解办公室职业病的发病率和发病原因；⑵通过循证干预和咨询降低相应职业病风险。帮助患者缓解病痛，甚至解决疾病困扰。

综合办公室综合管理体系运行报告 第10篇

为满足顾客需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战。为加强企业对市场的适应性，本公司制定并实施了综合管理体系控制文件，要求各部门依照综合管理体系控制文件的要求，认真贯彻落实管理体系的运行。本部门为了配合公司的总体行动，努力加强本部门的内部管理，认真做好本职工作，按照综合管理体系的过程与要求开展各项工作。现将本部门归属的管理体系运行情况介绍如下：

一、本部门管理体系运行情况：

本部门归口管理过程主要分为四大块，分别是绩效管理过程、内外协商、交流与沟通管理过程、人力资源管理过程和文件记录管理过程。工作内容主要是分解落实集团对公司的责任目标，建立健全公司员工绩效考核管理体系并组织部门的绩效考核工作；落实部门设置方案，持续推进组织机构完善与优化，确定岗位编制，优化统一管理流程；负责根据公司总体发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源需求计划。办理公司员工人事手续、劳动关系、劳动合同等人力资源管理工作。同时还按要求完成会议报告、汇报材料及日常公文的起草与收发、登记编号等文件处理工作。还按规定做好印章的刻制、登记、使用、保管和注销等工作，确保印章安全。

从管理体系运行以来，本部门严格按照管理过程控制程序开展各项工作。主要在以下方面得到了改善：

1.绩效管理过程：建立健全了公司绩效考核制度，将管理目标转化为各职能部门的工作目标，并组织实施考核。同时还建立了公司员工绩效考核管理体系，按照要求组织各部门的绩效考核工作。顺利完成2016员工绩效考核任务。在日常工作过程中，要求各部门按时提交月度职工考勤表，员工请销假严格依照程序填写《员工请销假条》，带薪年休假员工填写《带薪年休假申请单》。此外，还负责收集各部门管理过程绩效监控记录，保持对管理过程执行效果的监控与测量。

2.内外协商、交流与沟通管理过程：本部门负责对综合管理的协调和沟通，对协商和沟通程序实施监控。对相关和重大信息做了汇总和保存的工作。按照要求完成了各类行政会议的会议记录，及时对上级领导交办的事项进行督办检查，确保持续监控与测量。

3.人力资源管理过程：根据公司总体的发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源需求计划。同时，还组织编制各部门各层级人力资源、季度培训计划，并指导监督计划落实。开展了新员工岗前教育培训及各项培训管理工作。此外，还开展了各类执业资格考试及申报、注册工作，编制专业技术人员职称晋升计划，合理安排各类职称申报和审查申报材料的工作。管理过程体系运行以来，本部门制定了详细的培训计划，督促各部门按照部门需求制定适宜本部门的培训计划，同时还陆续推进各类过期岗位证件的换证培训工作，确保在岗人员证书的有效性。

4.文件记录管理过程：本部门对文件和资料进行了规范的管理，以确保各有关场所得到和使用有效版本的文件，防止作废文件的非预期使用。同时还系统完整和有效地建立、保持和利用记录，提供符合要求和质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的证据。具体工作内容包括负责公司文件的发放、整理、归档、保管、借阅和销毁工作。此外，还按照公司印章管理办法严格管理公司印章的刻制、保管和销毁工作。维护好公章使用的合法性、严肃性、安全性。

二、本部门管理体系运行评价：

自公司推行综合管理体系过程控制文件以来，本部门严格按照管理体系过程控制文件的要求开展各项工作。在2017年8月4日公司第一次内审过程中，对我公司的管理体系和检测质量进行了审核。综合办公室负责的四个综合管理体系过程在审核过程中符合要求，验证了本部门管理体系能够有效、持续的运行，质量目标和质量方针符合本部门实际情况，能够坚持贯彻质量方针，完成好质量目标，达到稳步提高的效果。

三、本部门管理体系运行过程中存在的问题与改进建议： 1．在绩效管理过程方面，本部门未及时收集公司各部门管理过程绩效监控记录，缺乏对各部门管理过程运行情况的掌握。因此，本部门在今后的工作过程中要注意及时收集公司各部门的管理过程绩效监控记录，保证对各部门管理过程的持续监控与记录。

2.在内外协商、交流与沟通方面，由于公司各项目部较多且分散，因此部门还缺乏与各项目部的交流与沟通。日常沟通方式多限于网络和电话，缺乏面对面的交流与指导。针对这一情况，本部门在今后的工作中要及时深入各项目部，听取项目部员工需求，收集反馈，增强项目部员工与公司的交流与沟通。

办公室质量体系总结报告 第11篇

1、巩固现场5S的管理。制造部每周两次进行5S现场检查，按照“检查+改善+再检查”的模式，

不断改进不断完善，提高了大家的积极性，保证了现场达到管理要求。

2、合理规划现场布局，不同物料分别定置摆放。现场划分区域，区分了不同物料、同种物料不同

状态，并根据质量体系要求进行了标识(名称、品位、检验状态)，保证了现场整齐、物料不混放，从而降低了物料混用的几率。

3、文件整理。办公室和车间重新对文件进行了审查，所有文件依据一定标准编号并登记在册，添

加目录，公用文件根据用途、部门分清类别后放置于统一的柜子内，个人文件装入文件筐放置于桌子的一角或其他固定位置。过时或者垃圾文件全部清除、统一销毁，只存留有用文件，提高查阅效率。

4、桌面物品定置。办公桌上的物品(电脑、笔记本、水杯、小工具筐等)定置定位。电脑放置在

桌子中间位置，所有电线分类后从桌面一角的圆孔处连接到电源。

5、桌面清洁。每天下班前将桌面上的物品放回原位，垃圾物品全部带走，凳子推回桌面下方，上

班之前擦拭桌面和电脑，保持桌面干净整洁。

6、清洁卫生。每周5S时，不仅仅关注地面卫生，更注重的`是各个死角、空调、橱柜、玻璃等区

域的清洁工作。各个部门、各条线分别负责自己的区域，自行清理，自行监督。

不可否认我们的工作取得了优异的成绩，但是此时的现场状况离我们的目标和标准还有一定差距，需要我们对5S管理工作持抓不懈：

1、继续把5S现场管理工作作为我司企业管理的重中之重，持之以恒地把5S现场管理工作推行下

去，保证全体员工对5S管理有充分的认识，提高全体员工的整体素养。

2、加强班组建设，紧抓班组内部培训，提高大家的认识和凝聚力。

3、定期召开5S现场管理工作总结大会，肯定大家的工作成就，提高全体员工的积极性。

4、在“5S”管理中不忘安全要素，真正将安全责任落实到位，建立有效地安全管理机制，保证各

办公楼工程质量评估报告 第12篇

xxxxx工程质量评估报告

一、工程基本概况：

工程名称：xxxxxxxxxx改造工程

工作地点：xxxxxxxx公司院内

建设单位：xxxxxxxx

设计单位：xxxxxxxx

监理单位：xxxxxxxx

施工单位：xxxxxxxx

质量目标：优良

开工、竣工日期：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日

二、主要工程内容：

对xxxxxxxx车间内进行消隐改造：

办公楼楼顶加层——更换塑钢门窗、对原轻龙骨石豪板破损部分

进行修复或更换、铺设四层屋面挑檐处防水、电气改造；

三、工程质量评估：

1、施工依据：

⑴依照国家及北京市有关法律、法规；

⑵依照国家规范、技术标准及企业技术标准；

⑶设计文件；

2、施工质量情况：

⑴各主库及附属用房土建及装修质量符合规范和设计要求；⑵各主库电气、暖通、水改造符合规范和设计要求；

⑶土建和其它改造项目所用原材料符合规范和设计要求；

⑷工程质量控制资料符合《xx市建筑工程资料管理规程要求》；

⑸安全和功能检测资料符合规范和设计要求。

xxx监理公司

xxxxxxxxxxxxxx工程项目总监办

办公室质量体系总结报告 第13篇

关键词：十八大 学习 办公室 效率 质量党的十八大是我国全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。总结了党的十七大以来5年的工作，回顾总结了改革开放的伟大历史进程和宝贵经验，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署。当前，在全市系统开展深入学习党的十八大精神活动中，通过学习相关书籍、资料和文件，深刻领会十八大精神的实质和科学内涵，不断提高自己的思想认识和理论水平，积极适应工作的需要和发展的需要，努力提高办公室的工作效率和工作质量，充分发挥职能作用，争取创造更好工作业绩。作为办公室工作人员，要先学一步，学深一层，以党的十八大精神武装头脑，带头学习中央政治局八项规定，坚持简朴高效转会风，提倡短实新树文风，加强调研注重落实转作风，打造“细致、准确、高效”的办公室工作团队。

一、突出重点，提高工作水平

办公室承担着全局的政务和事务工作，头绪繁多，内容繁杂，任务繁重，要求一丝不苟地抓好机要、保密、协调、保障等各项工作。因此，办公室要突出重点、扭住要害，从大处着眼、从细处着力，认真做好每一项工作，促进整体工作上水平。

（一）加强协调，提高统筹能力。加强综合协调，是维护全系统高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”，否则，就会影响办公室正常运转。因此，办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，又机动灵活；要善于综合各方意见，不断提升办公室工作水平。

（二）抓好调研，提高参谋能力。要始终把当好参谋助手放在突出位置，力求高度、不断创新上下功夫，提高参谋水平。一要把握宏观抓材料。材料工作是办公室重点，也是难点，一定要在宏观上认真领悟上级有关工作要求，把握形势发展和经济社会发展现状，做出层次高，通俗易懂的好材料。二要围绕中心抓信息。要紧紧围绕行业的方针、政策和市局（公司）的中心工作，准确、全面地反映工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。三要突出重点抓调研。始终抓住全市系统的工作重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结经验，不断提高办公室的参谋服务水平。

（三）强化监督，提高执行能力。监督工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要抓好班子会纪要、领导批示、季度重点工作等事项的专项督查，完善督查信息制度，建立限期未完成事项通报制度。

二、精益求精，提高工作质量

办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，要精益求精、规范高效，努力提高服务质量。一是树立精品意识。坚持与时俱进、开拓创新，根据不同时期、不同事件，确立不同的工作方案，把每项工作都作为办公室的精品来推出，要能看、能用、能做，出成果，求实效，用准确到位周到的工作为领导、为基层提供优质高效的服务。二是增强超前意识。坚持节奏要快、标准要高，使工作做到知之在早，思之在先，谋之在前，自加压力、抢抓主动，全面跟进全局工作节奏，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前，在被动中寻求主动、在被动中争取主动、在被动中创造主动，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。三是强化细节意识。办公室的工作性质决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，一定要严字当头，强化细节意识，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，力争办公室工作不出纰漏。

三、加强管理，提高工作效率

办公室是市局（公司）面向社会的窗口，办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到局（司）形象。因此，要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）加强作风建设。要切实加强办公室人员的作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象；要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。

（二）完善制度管理。做好办公室工作，制度建设是关键。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使辦公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、管理制度和工作运行规范等的建章立制，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事。