高校礼仪课程范文

高校礼仪课程范文（精选10篇）

高校礼仪课程 第1篇

礼仪教育由来已久, 我国历代教育家都非常重视礼仪教育, 孔子认为“不学礼, 无以立”。目前各高校也将《礼仪文化》课程作为专业基础课或公共选修课进行开设, 是一门融知识、能力、素质培养为一体、理论与实践高度结合的课程。该课程的主要教学目标是掌握中国传统文化及现代礼仪基本知识和礼仪技能, 使学生能在日常学习、工作、生活场合恰当使用礼仪技巧, 增强学生综合实践能力, 提高职业能力和社会适应能力。

礼仪文化课程教学存在的问题

1.重视程度不够, 重理论轻实践

目前, 多数院校都将礼仪文化类课程作为公共选修课来开设, 教师和学生都容易忽视礼仪课程, 认为可学可不学;礼仪是一门操作性、实践性较强的课程, 一方面需要理论知识的讲解, 让学生熟知礼仪规范和行为规则, 但更需要实践技能训练, 需要进行实际运用和练习, 而许多教师在上课时仍拘泥于理论知识讲述, 忽视实际训练, 结果是学生只知理论知识而不懂实际运用, 理论与实践严重脱节。

2.教学资源缺乏, 教学水平较低

一方面学校和教师的教学资源欠缺, 教学主要依靠选定教材, 而现有的教科书和媒体课件内容陈旧, 大多数院校没有设立专门的实训室供学生练习, 少数设立的实训室面积较小, 实训所需的器材和摆设不全, 不能同时让所有学生进行集体训练;另一方面在高校担任礼仪文化课程教师的大多非专业出身, 对重点难点知识讲解较为粗浅, 不能挖掘其文化根源, 特别是年轻教师, 本身知识储备较欠缺, 教学方法尚不成熟, 参加学习培训、社会实践活动较少, 这就降低了教学水平, 影响了教学效果。

3.课程针对性差, 考评方式单一

将礼仪文化作为公共选修课开设, 教师教授的内容较为均一化, 然而高校不同院系不同专业培养目标和知识侧重点有较大差异, 均一化的教学内容难以保证在有限的教学时间内让不同专业学生掌握本专业礼仪技能;多数院校对礼仪文化课程的考评都采用开卷形式, 因此试卷成绩普遍较高, 难以衡量学生本身学习效果。

礼仪文化课程教学改革的目标与要求

1.课程改革的总体目标

面对当前社会对于高素质高技能型人才的要求, 礼仪文化课程正面临着社会发展和企事业单位的各种挑战, 本课程改革的主要目标是按照社会时代发展的客观要求和专业学生的培养方向, 立足于学以致用, 为社会经济发展服务的根本目标, 采用科学、合理的教学方式方法, 提高教育教学质量, 强化学生的审美情怀和人文素养, 进而形成识大体、会做事、善交际、善谈吐、具有影响力的为企业、社会所期待的具有优秀人格的人才。

2.礼仪文化课程教学改革原则

(1) 科学性

礼仪文化课程改革应根据高职学生的年龄特点、性格特征, 结合学生的学习、生活、工作实际, 科学规划教育内容, 合理选择教学内容, 使各阶段教学环节互相衔接、循序渐进, 并实时对课程内容和教学方法进行充实和调整, 突出课程内容改革的合理性、科学性。

(2) 实用性

礼仪文化课程改革应紧紧围绕社会和经济活动的实际, 注重课程改革的可操作性和实用性, 针对其实践环节薄弱的问题, 教师在教学中应重点加强学生自我练习与团体协作训练, 增强学生职业适应能力。

(3) 针对性

不同专业学生学习礼仪的需求有所差异, 因此课程改革须根据不同专业学生的需求制定不同的教学大纲, 设计不同的教学内容, 以满足学生的个性化需求, 提升教学效果。

(4) 艺术性

礼仪文化课程中的许多技能本身是一项艺术, 如古筝、书法、国画、围棋、茶道等, 因此在课程改革中还应增加关于艺术处理、艺术表现方面评价标准的教育, 以体现礼仪文化的艺术性。

礼仪文化课程教学改革的内容

1.重视礼仪课程、完善考评方法

为解决以往学生学习礼仪高分低能的问题, 同时也为了满足社会对高技能、高素质人才的强烈需求, 高校应当将礼仪文化课程设为各学科专业必修课, 并在全校范围内定期宣传文明礼仪、组建礼仪督察队、开展礼仪规范检查、举行礼仪表演大赛, 引导学生树立文明意识, 全面提升学生文明素质;考核规则也相应调整为综合考评, 即礼仪文化课程考核也可采用笔试成绩、实践考核档次、案例分析报告成绩、竞赛获奖档次分别占20%、30%、30%、20%的计算方式来对学生进行综合考评, 从考评指标设置上引导学生对礼仪课程尤其是对礼仪实践环节的重视, 以此来激发学生的学习动力, 引导学生积极参与实践活动, 培养其礼仪技能和实践动手能力。

2.合理设计教学内容

首先, 礼仪文化课程内容应依据不同专业的具体要求进行适当筛选, 如对旅游管理专业应将教学重点放在酒店礼仪和导游礼仪训练上, 文秘专业则应重点强调商务接待、商务谈判技巧等;其次, 应紧扣学生未来就业岗位的实际要求, 在够用的前提下有所取舍、有所侧重, 还要紧跟行业发展趋势, 选取当前最为常见的礼仪规范和未来认同度较高的活动规则作为教学知识, 如现代企业普遍重视企业文化建设, 在教学内容中就必须介绍组织文化和企业形象等内容;最后, 礼仪与艺术是不可分的, 礼仪的进行过程应该表现出美:美的旋律、美的节奏、美的动作等, 因此在教学过程中应该增加关于艺术处理、艺术表现方面评价标准的教育, 如可增加茶道、插花、品酒评价指标及综合标准, 以提高学生的审美标准、增加学生的审美情趣。

3.提高教师教学水平

第一, 学校应为礼仪文化课程招聘配置专业礼仪教师, 严格筛选能胜任礼仪课程教学的专业师资, 专业教师在教学中应依靠教研室平台积极开展教研活动, 相互交流, 在教师队伍中形成“老带新、传帮带”的工作制度, 使教师素质得到群体优化;第二, 在全校开展达标课评选活动, 通过以赛促教的方式提高教师的教育理论水平和课堂授课能力;第三, 学校应为礼仪专业教师提供国内外进修学习、外出培训的机会和平台, 使教师及时获取最新的教学信息, 进而丰富教学资源, 增强课堂教学的生动性和欣赏性, 提高课堂教学效率;第四, 鼓励教师承担校外礼仪项目, 积累实战经验, 撰写科研论文, 增强科研生产能力, 激励教师成为“双师型”教师, 促进教学改革的发展。

4.采用多元化教学方法

(1) 启发式教学法

启发式教学法是教师根据模块教学目标和教学内容, 从学生实际出发, 设置相关问题情境, 采用多种方式启发学生思维, 促使学生主动学习的一种教学指导方法。例如在讲商务会议流程时, 就可采用启发式教学法, 先从学生们熟悉的班会流程谈起, 引导学生主动思考, 然后由浅入深, 对比企事业商务会议工作流程, 最后让学生根据所讲内容, 自己设计一份见面会或毕业晚会方案流程。

(2) 案例分析法

案例分析法是把实际工作中出现的问题作为案例, 交给学生进行思考分析, 培养学生学会用所学的知识去解决实际问题的能力, 在礼仪课程教学中, 就可将实际礼仪活动中出现的差错或失误作为课堂案例来让学生分析和改正。如在讲宴会礼仪时, 就可选讲不懂座次位序安排而导致的后果, 通过案例教学可强化学生对礼仪细节问题的注意。

(3) 情景模拟法

情景模拟法是模拟现实的工作范围和工作内容, 营造一种接近现实的工作场景, 让学生主动参与工作角色来进行礼仪演练, 以掌握实际技能。例如在讲商务谈判内容时, 选择商务接待谈判室作为演练地点, 可将学生分为两组, 分别代表甲乙谈判双方, 各组内学生还需扮演各谈判组不同角色, 依据谈判主题和模拟方案来完成整个商务接待、商务谈判全过程。借助模拟实践, 学生不仅学习了相关技能, 还能培养其沟通协调、语言表达和应变能力。

5.拓展实践教学

(1) 建立稳定的校内外实习基地

校内参照实际的礼仪活动, 建立起一套科学合理的礼仪实训室和情景模拟场所的实施方案, 遵循设计方案建设一系列姿态训练室、商务接待谈判室、酒店餐厅实训室、仪式礼仪的实训, 策划管理专业实训室等;校外加强与各类企事业单位合作, 签订长期定点实习培训单位以供学生参观、实习;聘请企事业单位有丰富礼仪实践经验的精英指导毕业生礼仪的实训教学并作为校外实习指导教师, 定期对课程的实习效果进行跟踪调查分析。

(2) 合理整合阶段实习与综合实习

礼仪文化课程内容繁多, 要让学生在短时间内能够学以致用, 就必须将总体内容划分为不同的教学模块, 针对专业学生的实际需求, 分单元、分项目进行知识讲解和项目的训练;模块化学习结束后开展礼仪综合实习, 即将各模块项目按照实际工作要求进行整合让学生更加系统地进行训练, 如针对文秘专业学生, 就可将商务人员装扮、商务接待、商务宴请、会议承办、商务仪式组织、涉外商务安排整合为一项综合实习, 以进一步提高毕业生综合运用礼仪技能的整体水平。

(3) 提供参与实际项目平台

高校礼仪文化教师应积极争取一些社会实际礼仪项目, 拓展实践教学活动, 带领学生参与礼仪服务工作, 开阔学生眼界, 拓宽学生就业范围, 增强学生职业适应能力。如积极参与并服务企事业单位的各类剪彩礼仪、竣工礼仪、庆典礼仪、婚庆礼仪、酒会礼仪、晚会礼仪, 发布会礼仪, 会展礼仪等, 让学生身体力行, 在应用中不断提高礼仪修养及礼仪实践能力。

结语

礼仪文化课程对学生职业能力培养和职业素养养成起着主要支撑或明显促进作用, 也是当前高校实现努力培养高技能高素质人才的重要平台和必要资源, 在教学中还需根据外界环境变化和学生特点对课程教学设计、教学内容、教学方法、教学手段进行改革, 以促进课程的可持续发展。

参考文献

[1]赵黎明、胡丹:《大连市高校礼仪文化教育问题及对策研究》, 《邢台职业技术学院学报》2012年第6期。

[2]赵影、于辉:《高校礼仪课程实践教学研究》, 《海南广播电视大学学报》2014年第3期。

高校开设公关礼仪课程的重要性 第2篇

在社会生活中，每个人都希望得到别人的尊重，并且为了得到他人的尊重，首先是尊重他人开始，尊重他人应该对他人有礼貌，仪式，这些具体的知识需要有一个学习系统。作为大学生，当然要跟上时代的步伐，与时俱进，也要注意自己的礼仪和形象的建筑，这需要创建公关礼仪课程。

中共中央关于进一步加强和改进道德教育的意见指出，更多的精神产品，帮助和引导年轻人解决学习，人才，职业，朋友，健康，生活等方面的矛盾和遇到的问题，从学生身上，发展自我教育，自我管理，自我服务，自我约束能力。我们必须继承我们祖先道德教育的优良传统，也要学习公共关系和社会礼仪等科学的科学，以及对自己的行动指南，实行自己的礼仪习惯和形象的个人形象。很多古老的训练，其中礼仪的作用做了重要的讨论，如没有学习仪式，没有站立，粗鲁不出生，粗鲁不是粗鲁的事情不是不安。这些精辟的论述，国家的礼仪，成功的原因，个人生存和发展的作用揭示了最生动，建立了一个具有重大意义的公共关系礼仪类。

首先，可以提高当代大学生的整体素质

一个学生谁不符合仪式，严重的不协调的学生的知识水平和道德标准，不能成为一个好的天赋。目前，许多高校存在学生接受高等教育的现象，他们的实际行为甚至不是基本的道德水平，这是缺乏必要的礼节教育的相当一部分。礼仪是一种非法律的社会规范，主要包括道德规范，宗教规范，习俗，共同生活标准等，是调整社会行为的基本规范。大学生礼仪教育体系掌握基本行为规范，不仅能丰富知识礼仪，满足社会主义道德要求的仪式规范，在实际生活中符合仪式规范，表达自己的行为，可以做到内在的道德品格和外在的仪式形式有机地统一并成为一个具有高道德品质的真正的现代文明。有一个这样的例子，一个雇主在大学招聘面试中，第三十七名女学生在面试结束后离开教室后门关上，然后招聘人员赶上女生并告诉她要雇用，招聘人员说，在你面前的36名学生面试后没有关门，只有你轻轻关上门。这个小小的行为使女学生取得了成功。许多看似小生命的手，一个手势，都反映了一个人的教育和素质，一个有文化的人，你可能不会觉得礼仪的存在，但一个不注意礼仪的人，你会感觉到身体的问题，所谓的质量体现在细节上，就是这个意思认为。公共礼仪课设计一套实用的教学系统和具体的操作程序，通过一系列的练习实践训练，帮助塑造当代大学生看到有形直观的表面形象，人们有一种爱与信赖的感觉。

第二，学生可以建立良好的人际关系

第三，我们可以推动社会主义精神文明建设

社会主义精神文明建设的根本任务是适应社会主义现代化的需要，培养具有理想，道德，文化纪律的社会主义公民，提高全中国人的思想道德素质和科学文化素质国家。倡导文明文明，赞扬高尚行为，使每个公民有意识地遵循社会道德，文明，礼貌，精通，为社会主义经济建设的发展，具有重要的现实意义和历史意义。在现代社会中，虽然一个国家，一个国家的综合国力包含广泛的内容，但在评价一个国家，一个国家，通常来自这个国家，人民的言行，文明的习惯体现在质量公民身份以精神面貌开始。礼仪是一个国家和民族的社会风格，道德标准，文明水平，文化特征，公民质量等方面的重要标志，它被广泛渗透在社会生活的各个领域，各个领域，通过社会认同的社会道德来反映具体的行为规范，约束和规范忽视了行为的社会道德，从而创造了和谐的人际关系和良好的社会环境，发扬了国家的优良传统。

第四，你可以创造一个好的专业形象 毕业生必须在毕业后去上班，选择职业。由于各种专业活动往往是广泛的社会，所以良好的职业道德，为改善人际关系，实现社会氛围的根本改善，促进稳定团结发挥重要作用。人们的社会交往，往往与他们的职业有关，他有意或无意识地成为一个商业集团或代表的专业形象。因此，每个人都应该严格遵守职业道德，注重礼仪，自觉维护企业集团，从事专业社会形象。近年来，许多雇主反映，一些大学毕业生的专业知识和技能不是问题，但德国企业低，有些学生甚至至少人际仪式不明白。这种没有教育的教育，没有文化的知识，这种现象值得我们认真思考。所以大学生在学校接受仪式教育制度不仅可以提高个人的内部文化成就，道德素质和思想境界，而且有利于培养优雅的气质和美丽的乐器风格，有利于提高大学生的人际关系能力，这些学生有良好的未来职业形象是非常有用的。

礼仪课程逆向教学探析 第3篇

【关键词】礼仪课程 逆向教学

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）01C-

0158-02

礼仪课程逆向教学指教师在礼仪课程教学中，依据教学的内容、章节、对象，对教学作适当地逆向调整，即从整体上打破教材正常的编写思路和顺序，重新对礼仪课程教学内容进行整体逆向整合。本文对礼仪课程逆向教学进行探析。

一、礼仪课程逆向教学的意义

礼仪课程是一门理论知识与实践性知识二合一的课程，如果只是理论知识，礼仪就失去了意义，而实践性知识需要理论知识作为支撑，二者缺一不可。为此，在传统的礼仪课程教学过程中，教师一般要求学生首先学习礼仪的理论知识，然后再让学生学习实践性方面的知识。礼仪课程在人们眼里是比较知性的，一定程度上使人产生一种畏惧感，而教师如果还按照传统教学方式进行教学，以高深的理论知识作为教学的开篇，久而久之，学生则很容易就会对这门课程产生厌倦心理，失去学习的热情和兴趣。对于理论知识，学生就会感到越来越难以理解和掌握。而如果教师先让学生进行实践性知识的操作，再让学生从操作中出现的问题找原因，此时学生就会不自觉地想到要从书本中找理论知识作为支撑，就会无形中加深对礼仪这门课程的兴趣与学习的欲望。现以礼仪课程中第一节课的教学内容作说明：按传统教学方式，第一节的教学内容会讲授什么是礼仪，礼仪的原则，礼仪的特点，最后讲授礼仪的作用。这种循序渐进的教学方式，虽然能让学生明白和掌握礼仪的内涵，但往往显得呆板而缺少吸引力。而采用逆向教学就是：上课一开始，就给学生一个情景短剧表演——接新生。内容大概为，又到开学时期了，一名老生去接新生，从入校门前那一刻开始向新生介绍学校的基本情况，期间遇到同班同学，老生需要向新生介绍情况……短剧表演期间，让没有上台表演的学生认真观察短剧表演中的所有言行，短剧表演结束后，让学生对短剧进行点评，看表演的同学有没有做到礼仪规范中的正确言行要求。学生点评完后，教师再进行总点评。教师点评完后，再对什么是礼仪，礼仪的作用，礼仪的特点进行讲授。这样，第一节课就让学生感到礼仪的无处不在，激发学生学礼仪的欲望，无形之中就激发了学生学习礼仪课程的兴趣，并引导学生进行思考与探索，从而进行自我学习，进而掌握教学内容。因此，礼仪课程逆向教学是激发学生学习兴趣、引导学生探索思考、促进学生自我学习的有效的教学方式。

二、礼仪课程逆向教学方法探析

现以礼仪课程中具有代表性的“坐姿与站姿的礼仪”教学内容为例，介绍礼仪课程逆向教学方法。其教学目标如下。知识目标：通过教学，学生能掌握坐姿与站姿的礼仪；能力目标：通过教学，学生学会正确的坐姿与站姿。教学方法及步骤如下。

第一，教学导入。首先请两个学生（最好一男一女）上台来演示一下什么是标准的坐姿，台下的同学与教师都不发表评论，只看他们做的，并记住有什么特征。然后再请两个学生（最好一男一女）上台来演示一下什么是标准的站姿，同样，台下的同学与教师都不发表评论，只看他们做的，并记住有什么特征。等这四个学生都演示完之后，请台下的学生对台上的四个同学进行点评。此时，学生对正确的坐姿与站姿还不能说得很清楚，教师可以把问题的解决方式引向教学主题。

第二，进入主题。学生点评，教师提问题。请两个学生（最好一男一女）对上台演示坐姿的同学进行点评，教师进行适当的肯定与引导。然后再请两个学生（最好一男一女）对上台演示站姿的同学进行点评，教师进行适当的肯定与引导。教师发言：上台演示的同学到底有没有做好，点评的同学的说法又是否正确呢，我暂时不做评论，我想让你们自己寻找正确的答案，只有这样，你们才能记住什么是正确的坐姿和站姿。于是，教师指导学生自主学习，之后进行详细讲解。给学生10分钟进行书本内容的阅读与相关知识的学习，然后让学生就之前的演示再进行一次点评，并且找到相关的依据，知道为什么是如此，哪一点做得还不够位。这样可以很好地激发学生的自主学习兴趣，而学生对自主学习获得的知识往往比教师灌输式的说教获得的知识印象深刻。教师就刚才学生进行的再次点评进行一个点评，然后就标准的坐姿与站姿进行详细讲解。接着，教师让学生按标准来进行坐姿、站姿的演示。教师对标准的坐姿与站姿进行详细讲解后，让每一个学生都上台来进行标准坐姿与站姿的演示。学生在演示的同时，教师可以进行适当地引导与点评。这样可以让每个学生都能进行知识点的实践，让学生能更真切地理解知识点。并且通过演示，学生的记忆更深刻，理解也更透彻，能收到很好的教学效果，而且教学课堂也比较活跃。学生演示完之后，教师进行点评。教师就全班学生进行的标准坐姿与站姿的演示进行评论，总结哪些是好的，哪些是不好的，哪些是大部分学生易犯的错误，哪些细节需要注意。教师还可以就教学需要进行一次标准坐姿与站姿的演示或者播放一些相关视频，让学生能更深切地理解什么是标准的坐姿与站姿。

第三，结束教学。就学生在讲课之前的演示与教师讲解之后的演示进行对比与总结，并让学生在课余（下转第166页）（上接第158页）时间继续练习标准坐姿与站姿，做一个有气质懂礼仪的学生。这样的教学能使学生带着问题进行学习，此时教师再进行教学内容的讲解，之后再让学生上台进行演示，会使学生专注于本课堂的教学，能在很大程度上提高教学质量，很好地完成教学效果，而学生在教学过程中也得到了体验，很好地达到了教师乐教，学生乐学的教学境界。

三、礼仪课程逆向教学的效果

第一，教师在礼仪课程逆向教学的实践中，依据教学内容和教学对象，在教学内容的整合、讲课的顺序、教材的取舍以及教学时间的调整等方面，有了充分的自主权和发挥的空间，充分调动了教师的主动性和积极性。

第二，学生在礼仪课程逆向教学的学习过程中，容易激发学习的兴趣。因为课程以实践的进行为开始，使学生觉得礼仪课程是有趣的，而并不是高深得让人敬畏的。这就使学生对理论知识有了一种新的认识，对学习礼仪课程也多了一种期盼。而学生的学习兴趣在整个教学过程中尤为重要，是提高教学效果的一个重要因素。

第三，礼仪课程逆向教学增强了教师和学生的互动性效果，营造了教学相长的氛围，使教师和学生在融洽和谐、彼此沟通的教学过中获取知识。礼仪课程逆向教学对提高教学效果起到很大的作用。

第四，通过礼仪课程逆向教学方式的传输，培养学生的逆向思维，为学生日后的学习、工作打下分析问题、解决问题的能力基础。

四、礼仪课程逆向教学应注意的问题

礼仪课程的教材内容是一系列内容的整合，其内容小到生活细节，大到国外礼仪，因此，教学可以灵活多变，丰富多彩。但考虑到教学时间以及教学对象的多变性，教师在礼仪课程教学中需要注意以下几个问题。

第一，礼仪课程的逆向教学使用时间需要依据教学内容而定。礼仪课程中某些学生生活几乎不会接触到的内容，如外事礼仪等，还是由教师来讲授，并适当播放一些相关的影视短片。当然，就教学对象的不同，有些纯理论的礼仪内容也可以舍弃，而将重点放在培养学生的实际操作能力与应用能力上面。

第二，在礼仪课程教学中，有时实践在教学过程中占很重要的部分，而由于每个学生的资质不一样，自我理解与感悟也不一样，在实践部分，很可能会出现学生眼中的“出丑行为”（特别是还没有开始讲授课程内容，就让学生上台来表演的时候，这种行为是很容易发生的），这就需要教师有很好的鼓励方式与调解能力，做到既不让上台的学生觉得难堪，也不让台下的学生觉得上台是一种“丢脸”行为。诸如这些，都需要教师有很好的调解能力，使教学能顺利地进行，并且达到预期的效果。

第三，礼仪课程是一门很有弹性的教学，教师可根据教材的内容、教学的对象来进行整合。可以从整体上打破教材正常的编写思路和顺序，重新进行组合，也可以在教材整体正常编写思路和顺序保持不变的情况下，对局部进行适当调整。礼仪课程的各种教学方法并不是孤立的，而是相互联系的，不必按某一固定的教学模式讲授，可以弹性地使用多种教学方法。而不管采用哪一种教学方法，其目的都是激发学生的学习兴趣，培养学生的创新意识和实际操作能力。

高校礼仪课程 第4篇

一、什么是社交礼仪

中国自古就有“礼仪之邦”的美誉, 五千年的华夏文明, 培育了知书达礼, 待人以礼的中华儿女。说到礼, 我们会想到礼仪、礼节和礼貌。礼貌主要是指在人际交往中, 通过言语、动作, 向交往对象表示谦虚和恭敬, 侧重于表现人的品质与素养。礼节, 是指人们使用于交际场合的, 表示尊重、友好的常用形式, 礼节是礼貌的外在表现形式。如我们常说某孩子非常懂礼貌, 其实就是这个孩子通过言行这样的外在形式, 向人们展示出的品质与修养。

礼仪, 则是礼节和仪式的总称。在人际交往中, 自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现律已、敬人的规范化行为。礼貌是基础, 是礼仪的外化形式, 礼节是礼仪的基本组成部分, 因此, 礼仪的概念要大于礼节和礼貌。

社交礼仪, 即人们在社会交往中, 运用和遵守的礼仪标准。社交礼仪的核心是敬人、律已。尊敬是基础, “己所不欲, 勿施于人”, 要站在别人的立场上思考问题, 多为对方着想, “其身正, 不令则行”, 人首先要自律, 才能推行政令, 让人们朝着规范的方向走。

二、开设社交礼仪课程的必要性

(一) 学习社交礼仪是大学生自我发展的需要

当代大学生, 在各阶段教育中, 普通存在社交礼仪教育缺失和人际关系沟通交流不畅, 从而导致大学生有一些不文明的言行、不和谐的人际关系和自卑、敏感、自负的心理问题, 甚至出现像马加爵事件、复旦投毒案这类的极端事件。家庭教育中, 大多父母重视孩子的身体健康而忽视孩子的心理健康, 忽视对孩子的礼貌礼节的教育;学校教育中, 老师们关心学生的学习能力而忽略学生的社交能力, 一味追求知识和技能的提高;社会环境中的人人为已, 一切向钱看的拜金主义, 也直接影响孩子正确价值观的形成。

由于以上原因, 让学生养成以自我为中心, 不考虑他人感受的行为模式。而进入大学, 离开家乡熟悉的环境、没有了父母的迁就, 进入陌生的学习生活环境中, 更加渴望友谊、交流情感, 更加希望有良好的人际关系。而这一切需要的满足, 都必须要有意识地去改变自己, 学习社会交往的一些方法和技巧, 以尊敬他人为基础, 辅以规范的礼节, 从而获得良好的人际关系, 进而激励大学生更加自信地学习、生活, 为以后良好的职业生涯打下坚实的基础。

(二) 开设社交礼仪课程, 是学校培养高素质人才的需要

培养德才兼备的高素质人才, 是高校人才培养的目标。高素质人才, 至少应当具备以下三个方面:基本素质、专业知识素质和专业技术能力。基本素质排在第一位, 包括与人沟通、交流、写作、计算机应用等方面的基本素质。具备良好的基本素质比专业知识和技能更重要。卡耐基等大师通过研究得出:个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 开设社交礼仪课程, 是培养高素质人才的基础。

(三) 开设社交礼仪课程是提高大学生思想道德修养的需要

社交礼仪是建立在礼貌基础上的礼节和仪式, 道德是调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为规范的总和, 礼仪是道德的外在表现形式。社交礼仪时时处处以敬人为基础, 通过规范的言行, 建立与人共处的融洽环境。社交礼仪不仅有道德的内核, 还具有实用性的特点, 对学生来讲, 有强烈的需求, 通过一系列的理论和实践, 让学生达到尊敬他人, 谦虚自律的道德要求, 使学生在实践中体悟, 在体悟中提升思想道德修养。

(四) 开设社交礼仪课程, 是传承和发扬中华传统文化的需要

中华五千年文化, 遗留下了宝贵的物质文化财富, 尤其是文化财富, 屹立于世界东方并被世界人民所叹服。礼仪被看作是一个国家文明程度的象征, 作为四大文明古国之一的中国, 在礼仪方面的规范, 大到朝纲社纪, 小到乡规民约, 无不有明确的规定, 如“一日为师, 终身为父”的尊师重道的礼仪, “三人行, 必有我师焉”的谦虚好学的品质, 如孔子一生作为“克己服礼”的典范, 对他的3000学生循循善诱的教诲以及他的学生所表现的正直、谦逊的品质等, 都是社交礼仪的文化内涵。通过社交礼仪的学习, 让学生从中获取精神营养、传承中华文化, 做一个道德高尚、与时俱进的中华儿女, 为社会发展、国家富强贡献力量。

三、社交礼仪教学的建议

在教学实践中, 一定要避免形式化、书本化, 避免仅仅让学生掌握规范的肢体动作而忽视礼仪文化的熏陶。要让学生在学习社交礼仪规范的同时, 知道这些规范蕴藏的深层次内涵, 与传统文化融合, 培养学生人文素养, 让学生在社会交往中, 不自负, 不自卑, 养成谦虚、宽容、真诚的品质, 积极与人沟通, 自信地参与社会活动。

(一) 培养学生的兴趣

兴趣是最好的老师, 只有对这门课有兴趣, 学生才会学得进、学得好。因此, 设定合理的教学目标显得尤为重要。社交礼仪是各个专业开设的基本素质课程, 一般是在大一开设, 教师应根据大一新生的特点, 找到他们渴望沟通交流、渴望展示自我的心理。用参与式的教学方式, 带动学生找到人际交往中的归属感, 实现教学目标, 达到教学效果。

(二) 加强师资建设

人们往往认为什么专业的教师都可以教授人文素质类课程, 这是一个误区。所谓术业有专攻, 社交礼仪这门课程, 除了要求教师有深厚的文化底蕴外, 还要具备与人交流沟通的能力, 具备社交礼仪行为规范的理论。更重要的是, 要求教师有相关的职业资格证书或是从业经验, 具备“双师”素质, 才能运用情景模拟、案例分析等教学方法, 提高学生的礼仪修养和个人素质。

(三) 积极开发教学资源

现代教学与传统教学最显著的区别就是教学资源的多样化。首先, 社交礼仪应积极开发适用的教材资源, 可以根据区域经济对地方人才的需求和学生自身的特点, 编制教材或教学大纲。其次, 应利用多媒体技术, 积极挖掘网络资源, 吸取最先进的学科理念, 与学生实现线上与线下的互动。最后, 要完善实训课程。学以致用, 知行合一, 开发社交礼仪的实训课程并形成模态的形式, 让学生在练习中体会, 在体会中提高。

古今中外, 无不重视礼仪。孟子说:“人无礼则不立, 事无礼则不成, 国无礼则不宁”, 《礼记礼器》:“君子有礼, 则外谐而内无怨”, 英国哲学家约翰洛克说:“没有良好的礼仪, 其余一切成就都被看成骄傲、自负、无用和愚蠢”。学习社交礼仪, 不仅可以提高个人修养, 让人际关系内外和谐, 还能让学生得到更多的发展机会。因此, 在高校各个专业开设社交礼仪是非常必要的。

摘要：本文通过阐释礼仪和社交礼仪的概念, 提出敬人、律已是社交礼仪的核心, 在此基础上从学生、学校等层面, 分析了开设《社交礼仪》课程的必要性, 最后提出社交礼仪教学的措施。

关键词：高校,课程,社交礼仪,必要性

参考文献

[1]金正昆.社交礼仪教程.中国人民大学出版社, 1988年.

[2]金正昆.商务礼仪简论.北京工商大学学院 (社科版) , 2005年1月.

[3]张静岩.大学生礼仪修养之我见.黑龙江农业工程职业学院学报, 2006 (11) .

高校学生文明礼仪 第5篇

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

(1)走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步；

(2)上下楼、过楼道靠右行，出入办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人；

(3)遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；

(4)行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和又需要的人士让路；

二、询问礼仪

在询问时要注意态度，不要让对方感觉到不舒服。当别人询问时，要认真耐心地回答。如果不希望对方知道，可以委婉地避开。

向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”。如果被陌生人问路，则应认真，仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

三、等候礼仪

排队，简单来说，就是人们按照先来后到的顺序一个挨一个的排列成队，以便依次从事某事。在排队时，应当遵守的礼仪规范有几条：

(1)自觉排队。排队的时候，要保持耐心。不要起哄、拥挤、夹楔、或破坏排队。即使前面有你熟识的人，也不要去插队。排队自觉与否虽系区区小节，但却能反映出人格的一个侧面。

(2)遵守顺序。排队的基本顺序是：先来后到、依次而行。排队时，一定要遵守并维护这一秩序，不仅要自己做到不插队，而且还要做到不让自己的熟人插队。

(3)保持适当间隔。排队时，大家均应缓步而行，人与人之间最好保持0.5米左右的间隔，至少不能前胸贴着后背，否则会让人很不舒服，甚至会影响他人所办的事情。

(4)不横穿排好的队伍。如果别人排好了队，不要从别人的队伍里横穿过去。不得已的情况下，请先说声“对不起”。

四、聚会着装礼仪

聚餐的时候可不能穿的随随便便的，要注意场合。

(1)要根据聚会的类型选择合适的衣服，不宜穿拖鞋、背心等，服饰的色彩搭配要合理，最好不要超过三种。

(2)参加聚会之前，要检查自己的服装，如果发现衣服上的纽扣、拉链等配件掉落了，应及时补好。

(3)在聚会过程中，应时刻注意保持服饰的整洁。如发现不妥，可去洗手间略做整理。

五、民俗礼仪

习俗礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

(1)不同民族、不同国家有不同的社会文化背景，我们要了解彼此之间的文化差异，了解他们不同的风俗、交往习惯、宗教信仰，并给予尊重。

(2)不可围观，不要在背后指指点点，小声议论。

(3)去其他国家或少数民族地区时，我们应入乡随俗。

高校礼仪课程 第6篇

关键词：旅游服务礼仪,教学模式,创新

前言

随着经济的发展, 近年来我国的旅游业发展迅速, 已成为国民经济中的支柱产业。社会需要一大批投身旅游服务行业的人才, 高质量的服务礼仪教育就显得尤为重要。但因为各种因素, 在如今的高校旅游服务礼仪课程教学中还存在着诸多问题。

1. 当前旅游服务礼仪课程教学中存在的问题

1.1 缺乏足够的重视

很多高校对旅游服务礼仪课程还不够重视, 教学资源较为匮乏。有些教师的师资素质达不到要求, 自身的仪态欠规范。

1.2 理论与实践相脱节

旅游服务礼仪是一门实践性很强的课程, 需要理论与实践这两者的有机结合。在旅游服务礼仪教学中, 仍有不少教师偏重理论性, 以传统的灌输式教学法讲授。学生的学习主体地位不能有效体现, 课堂上师生间的互动比较少, 学生多数时间还是处于被动接受的状态。教学方法较为落后, 难以激发学生的学习热情, 无法调动学生的积极性。学生因为实践的机会较少, 造成所学理论与实践脱节, 所以实践能力不足, 难以将旅游服务礼仪课程的所学内容运用到实际工作中去。

1.3 考核方式单一

当前很多高校对旅游服务礼仪的考核还是以单一的理论考试为主, 只能测试学生对课内知识的熟悉和掌握程度, 学生的礼仪素养和服务意识得不到体现。在实际的工作中, 学生往往会不知所措, 在工作中难以应付自如。旅游服务礼仪是门实践性课程, 这就要求我们的礼仪教育不应局限于理论, 还应培养和考核学生的实践操作能力。考核方式要和教学模式相适应, 才能最终达到培养应用型人才的目的。

2. 教学方法的创新

针对高校本科生的特点, 首先明确旅游服务礼仪课程教学模式创新的思路, 确立实践性教学的重要地位。在课堂教学中, 要充分锻炼和提高学生的基本技能、动手能力和服务意识。

2.1 演示教学法

演示教学法是指教师亲自示范礼仪内容, 学生进行模仿。学生能直观地从模仿中学习, 积累一定的实践经验。为了加深学生的印象, 教师在示范完毕后, 可以让学生开展分组训练, 最后由教师来点评。

2.2 多媒体教学法

在现代高校教学中, 旅游服务礼仪应当顺应教学要求, 在教学中借助多媒体课件。首先要制作高品质的多媒体课件, 加入声音、图片和动画, 将枯燥的理论通过生动的图文音像传达, 增强真实感和趣味性, 吸引学生的注意力, 强化学生的直观印象, 从而获得较好的教学效果。例如教师可以先向学生播放礼仪训练动作的短片, 然后带领学生在礼仪形体室进行类似地练习, 也先可以边看边学, 再进行专项训练, 这样学生印象较深刻。

2.3 讨论教学法

讨论教学法是指学生在老师的指导下, 围绕某一问题展开讨论, 交换意见, 相互启发的一种教学方法。教师对学生进行分组, 提出问题, 让各小组运用所学的礼仪知识开展课堂讨论。小组成员分工协作, 查找资料, 进行思考和分析, 相互谈论, 最终得出结论。教师要鼓励学生主动发言, 并针对学生的发言进行概况和总结。这样, 学生就成了教学主体, 学习过程也变得主动, 实现了真正的教学互动, 活跃了学生的思维。有利于学生更好地理解和应用所学知识, 锻炼了学生的思考和表达能力, 而且也增强了学生的团队能力。

2.4 探究式教学法

探究式教学法主张开展体验式教学, 师生的关系是平等的, 可以进行互动。教师首先假定一个场景, 而后根据该场景提出问题, 让学生做出假设性的解释, 然后通过设计实验进行验证, 从而得出答案。这种场景可以是酒店会议室的接待, 也可以是某景区的接待礼仪。在解决这些问题的过程中, 不但能够让学生掌握基本的专业知识, 而且能够培养学生逻辑思维和团队合作的能力。

2.5 情景模拟教学法

情景模式教学法是指在教学过程中对某一事件进行模拟或者情景再现, 让学生能深入直观地理解和掌握教学内容的一种教学方法。在课堂教学时, 教师可以自己设计各种模拟场景, 让学生分角色开展模拟训练;也可以将学生分成几个小组, 由他们自己创编各自的服务场景, 搭配不同的服装, 分角色进行训练和实际操作。另外, 情景模式教学法中设置的场景也不局限于旅行社和酒店, 场景可以是会议室、银行、营业厅等等, 有利于学生更好地理解和掌握礼仪规范。

3. 考核方式的创新

当前很多高校对旅游服务礼仪的考核还是以单一的理论考试为主, 测试的是学生对课内知识的熟悉和掌握程度, 而旅游服务礼仪最终还是要在实际中发挥作用, 考核方式应与课程的目的和要求相适应。教师应该将学生的实训成绩纳入学生的最终成绩, 这样能让学生对平时的实训重视起来, 达到更好的教学效果。学生的期末成绩应包括平时成绩和期末考试成绩, 平时成绩包括学生的平时课堂表现、实训成绩和理论作业, 期末考试成绩也应分为理论考试和技能测试, 这样才能全面考察学生的知识、技能和礼仪素养。

结语

旅游服务礼仪是一门实践性很强的课程, 需要教师具备丰富的专业知识和认真负责的教学态度。在教学过程中要紧扣该门课程的特点, 对现有的教学和考核模式进行大胆地创新和改进, 灵活地运用最适合的教学方法, 积极协调和营造良好的课堂氛围, 努力为学生创造礼仪的环境, 激发学生的学习兴趣, 最终收到最佳的教学效果。

参考文献

[1]谢新暎.高校旅游专业旅游礼仪课程教学改革探讨[J].长春理工大学学报 (社会科学版) , 2011 (2) :160—162.

[2]熊锦.旅游礼仪研究综述[J].湖南商学院学报, 2008 (2) :69-72.

高校礼仪教育创新研究 第7篇

改革开放的丰硕成果、市场经济的浪潮、全球化的信息时代使中国当代社会发生了巨大的变化, 当代大学生在物质生活与精神生活极为丰富的今天经历着与以往几代青年大学生不一样的生活与学习。大学生群体是接受过专业系统教育的高文化、高素质的群体, 无论是在专业知识方面还是在文化知识方面都有一定的储备和积淀, 他们是整个社会发展前进的生力军, 他们不仅代表着个人的形象, 同时也可折射出一个国家和民族的精神面貌。然而, 随着社会的进步, 人民生活水平的不断提高, 在部分当代大学生的身上出现了或多或少的礼仪“失范”行为和一些不文明礼貌的现象和问题, 这样的一些问题可大可小大到我们的国家形象, 小到我们个人的形象都有可能因为一些不周全的礼仪细节损坏整体的民族形象。

在如今的当代大学生群体中, 越来越多的“90后”学生生长于象牙塔, 他们的生活条件较好, 物质生活比较丰富, 呈现出如下时代特点:智力发展显著、个人主体意识较强、价值取向及文化取向多元化、个性开放、追求实用性、责任意识弱化等。[1]而大学校园里的一些学生也表现出上课迟到早退、玩手机愈发频繁、“有知识没文化”、高分低能、不拘小节等缺乏礼仪教养和人文素养的现象。鉴于此, 我在思考这样一个问题:在当代拥有文化知识或具备专业技能的大学生群体中何种内容的礼仪教育能使更多当代大学生获得德才兼备的良好素质, 真正肩负起中国“礼仪之邦”的后人的声誉?

二、高校礼仪教育创新研究

1. 我们需要什么样的礼仪教育?

清华大学历史学系彭林教授认为人文主义的缺失已成为今日大学教育中的一个严峻问题。如今许多大学的教育比较注重专业知识和专业技能的培养, 而忽视了大学生的道德品质教育, 缺乏人文关怀, 部分大学生“有知识, 没文化”的现象也越发严重。而知识与文化截然不同却又互相作用, 知识主要指具体学科的知识, 如物理知识、医学知识、文史知识等, 是偏重于记忆性、技术性、职业性的知识。而文化是要深入到认知本体中去的, 是要成为生命体中的灵魂的东西, 文化具有超越具体职业、学科的特点, 但又能影响到一切职业的行为。而中国古代的贤哲, 把道德理念分解为各种形式的礼, 比如孝敬父母、文雅相待等都是通过礼体现的。”[2]在文化素质教育的课程中, 中国传统文化可以为其提供丰富的资源, 我认为礼仪教育是能融传统与现代, 中西结合, 并能让学生乐于接受、行之有效的一种教育方式。

礼是民族文明的重要标志, 礼乐文化是中华文明的核心。在古代中国, 礼既是国家制度、行为规范, 也是修身的工具。[3]而世界上每个进入文明时代的民族都有自己的礼仪, 如今在我国许多高校里, 在为数不多的礼仪教育中介绍西方礼仪的课程比较多, 如国际惯例下的商务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、西餐礼仪、着装礼仪等, 介绍的都是与国际接轨的一些行为习惯准则, 很少有一些真正讲解介绍中国传统礼仪文化的课程和知识, 我将结合中国传统的礼仪文化和西方礼仪知识对当代高校礼仪教育具体内容的创新做几点尝试。

2. 高校礼仪教育创新研究

2.1传承历史经典, 渗透文化精华道德品质的教育

将代表儒家礼仪观的三部经典著作, 即“三礼”《仪礼》、《周礼》《礼记》作为礼仪教育的理论基础和核心, 进行道德品质教育专题。具体来说, 可以将下列四个方面的内容作为“道德品质教育”教学内容的重点。

其一, 德。德育教育是礼仪教育的重点。中国古人将德归纳为“勤朴古健、果义敢为、居安思危、善始善终”。“德”指内心的情感或者信念, 用于人伦, 则指人的本性、品德。

其二, 仁。仁爱教育是礼仪教育的灵魂。仁指人与人之间相互亲爱。孔子把“仁”作为最高的道德原则、道德标准和道德境界。

其三, 敬。礼敬教育是礼仪教育的核心。敬, 是礼的核心。孔子:“礼者, 敬人也”。金正昆教授说:“尊重上级是一种天职, 尊重同事是一种本分, 尊重下级是一种美德, 尊重对手是一种风度, 尊重所有人则是一种教养。”

其四, 信。诚信教育是礼仪教育的基础。《说文解字》认为“人言为信”, 程颐认为:“以实之谓信。”可见, “信”不仅要求人们说话诚实可靠, 切忌大话、空话、假话, 而且要求做事也要诚实可靠。而“信”的基本内涵也是信守诺言、言行一致、诚实不欺。[4]

以上的每一个字都蕴含着中国传统文化的深刻寓意, 礼仪教师可结合我国古代历史与现代中西方礼仪案例, 介绍我国古代的传统礼仪, 目的是使学生能真正了解中国的传统文化及为人处世的基本原则, 延伸出文化教育、品德修养, 实现礼仪教育中的“礼”的核心理论教育。

2.2结合中西文化, 实现珠联璧合行为气质的训练

从心理学的角度来看, 形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象, 是各种感觉的再现。[5]大学生的个人形象代表着其本身的素养与其所在高校的整体形象, 个人的行为举止、举手投足、气质修养、神韵魅力都是包含在形象礼仪的教育中。因此在“行为气质训练”专题中, 我们可以将以下6个方面的内容作为其重点教学内容。包括行为训练及形象塑造两大专题。

以上6个方面的内容可结合国际上通行的礼仪规范, 运用现场示范和实践实训分别对其进行专题讲授和训练。

首先, 行为训练中站、坐、行、礼的教育。

其一, 站。包括人的基本站姿 (男士、女士) , 各种礼仪站姿及各种场合下人的站立姿势, 还可延伸到规范得体的蹲姿内容的讲授。

其二, 坐。包括入座和离座的规范, 以及各种场合下何种坐姿能更得体与优雅, 以及职场中各种会议的排座礼仪。

其三, 行。行走的基本形态, 以及体现不同人精神气质的行姿, 可延伸到如何陪同引领, 上下楼梯, 进入办公室、电梯等基本的职场礼仪内容的讲授。

其四, 礼。包括目光的运用、各国见面礼、介绍礼仪、微笑礼仪、手势礼仪以及职场中的握手礼、递交名片礼仪等商务礼仪规范。

其次, 形象塑造中形、神、雅、美的教育。

其一, 形。包括合适的发型和身形的塑造。

其二, 神。包括化妆的技法和精神气质的塑造。

其三, 雅。包括日常服饰的搭配与职场着装规范, 可延伸到色彩的教学及配饰的使用规范。

其四, 美。包括整体形象的和谐与统一。可分男士形象打造及女士形象塑造专题进行讲授。

2.3训练思辨才能, 展现职业素质沟通能力的培养

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程, 以求思想达成一致和感情的通畅。从某种意

WENJIAOZILIAO

义上来说, 人们在交际中运用礼仪, 显然是为了进行彼此之间的有效沟通。也就是说, 要想进行有效的沟通, 就离不开礼仪的具体操作。[6]有效沟通, 是通过听、说、读、写等思维的载体, 通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来, 以促使对方接受。[7]卡耐基说:“一个人的成功, 约有15%取决于知识和技术, 85%取决于沟通。在现代职场, 沟通能力是个人素质的重要体现, 它关系着一个人的知识、能力和品德。因此, 沟通能力的培养尤其要注重心态的培育和沟通素质的训练。具体可将以下作为沟通能力训练的主要内容:

其一, 倾听的能力;

其二, 日常交谈、职场交谈、当众说话或演讲的技巧和能力;

其三, 阅读能力和书籍的选择, 诸如人文知识及专业知识和各种学科知识及文化的广泛涉猎;

其四, 公文写作和论文写作等能力。

三、结语

从总体上看, 礼仪教育是一种养成教育, 归属为人的素质教育。彭林教授认为, 知识教育当然是不可缺少的, 素质教育同样重要, 如何来衡量素质教育的高下, 他认为有两个因素:是否有健全的人格, 是否有人文关怀。他指出“素质教育的课程设计可以从多种角度切入, 但在我看来, 礼仪教育是不可或缺的内容。在高校礼仪教育创新研究中, 我认为, 应该从根本上改变教师和学生对礼仪的单一印象, 对“礼”与“仪”进行细致而深入的讲授, 将中国传统礼仪文化渗透到“礼”文化的教育, 以及中西结合的“仪”文化的当中, 将当代大学生从心到形进行系统的培养和塑造, 达到“内修神, 外塑形”的道德教育, 从而提高大学生个人素质与社会整体素养, 以在现代高校教育中达到促使大学生主动追求专业知识、职业技能和人文素养、礼仪素质的和谐与统一的目的, 为社会培养领袖人才, 造就民族的中间力量。

摘要：在如今的大学校园里, 大学生的礼仪教育被越来越多的专家学者提上了日程, 但是大部分的大学礼仪教育都停留在比较浅显的“仪”的教育, 也更多的专注于介绍西方的礼仪规范, 而忽略了大学生“礼”的培养。作者尝试在礼仪教育的研究领域中提出一点创新, 将中国传统礼仪文化中的“礼”的理论, 结合现代中西方的“仪”的规范全面而深入的讲解, 就大学生的礼仪素养训练, 提出道德品质教育、行为素质训练和沟通能力培养, 以追求当代大学生专业知识、职业技能及人文素养、礼仪素质的和谐统一。

关键词：礼仪教育,道德品质,行为素质,沟通能力,教育创新

参考文献

[1]杨帆.浅议90后大学生的特点及其产生的社会背景[J].中国—东盟博览杨帆, 2011, (5) :134-135.

[2]彭林.有知识没文化之忧——专访清华大学人文学院历史系教授彭林[J].小康, 2006, (7) :30-33.

[3]彭林.儒家礼乐文明讲演录[M].广西师范大学出版社, 2008.

[4]http://baike.baidu.com/view/34118.htm.

[5]http://baike.baidu.com/view/245411.htm.

[6]金正昆.礼仪的操作与有效的沟通——个人素养与交际礼仪的关系之二[J].对外传播, 2009, (08) :34-36.

[7]http://baike.baidu.com/view/581207.htm.

论高校教师的礼仪素质 第8篇

高等院校教师的素质包括德、才、礼三个基本方面的内容。所谓德, 即内在的品德修养及职业道德;所谓才, 即知识和能力;所谓礼, 即相应的礼仪规范。

德为礼的根本。所谓礼仪, 指的是在人际交往和社会交往中所应具备和表现出的一种气质和风范, 所惯用的规则和仪式。礼的根据应是义, 即公正、坦诚、与人为善。只有内心有义, 外表才会有仪。也就是说, 礼仪依赖于道德, 要以道德为基础。礼仪的本质是反对一切虚妄的。因此, 高等学校教师的礼仪应基于和`交往对象的相互尊重, 以诚相待, 表里如一, 应以崇高的道德修养为内在理念, 应有忠诚于人民的教育事业, 学而不厌, 诲人不倦, 热爱学生, 甘为人梯的乐业敬业精神。只有这样的礼仪才能是内外和谐、表里如一的, 也就是孔子所说的“文质彬彬, 然后君子”。否则, 就`只能是矫揉造作, 故作姿态, 表里相悖, 金玉其外而败絮其中的虚假礼仪, 而这种虚假的礼仪和真正的礼仪精神是格格不入的。

才为礼的内核。才即知识和能力, 是教师素质内容的重要方面。具体说来, 教师的才表现为丰富的知识内容和合理的知识结构, 较高的教学水平和科研能力, 并且在本专业领域内有一定的理论造诣。只有这样, 教师的礼仪才会表现出一种理性的完美, 而不仅仅是外在的虚文。因此, 教师要想体现出良好的礼仪修养, 礼仪风度, 礼仪举止, 就必须不断充实自己, 不断完善自己, 丰富`知识, 培养能力, 提高业务素质, 增长业务才干。只有这样, 礼仪才不会成为无源之水, 无本之木, 礼仪才会表现出一种内涵丰富的美。

总之, 德、才、礼三者应是有机辩证的统一。德、才、礼三者兼备, 应是教师素质内容的完整体现。以往, 我们对`德才二者强调有加, 而对礼的重视略显不足, 从而造成了教师礼仪素质的缺失。

二、提倡教师礼仪素质的重要意义

(一) 提倡礼仪素质是塑造新时期教师师表形象的需要

高等学校教师究竟应当树立什么样的师表形象?仅仅德才兼备是不够的, 而必须德才礼三者兼备, 这是由教师特定的身份和特定的教育对象所决定的。师道尊严, 连同教师的形象也应当有尊严。这种尊严应当是德才礼三者的和谐统一。高等学校教师的`特定身份和特定的教育对象就使得其举止言行无不具有示范意义, 无不具有潜移默化的影响。学生往往是从教师的`举止言行中观察社会, 体味人生, 从而影响自己的人生观、世界观和价值标准。因此, 教师要融育人于教书之中, 言教身教并重。教师教书育人并不仅仅是传授专业知识, 还应包括传播精神文明, 以自己良好的师表形象教育学生知礼懂礼, 善待生活。

高等学校教师的师表形象应能最好体现新时期教师的新追求, 新风貌, 反映时代的特点, 体现出新时期理想人格的精神`特质。因此, 新时期教师师表形象应是形神兼备、秀外慧中, 表里如一的。他们在与学生交往中应表现出极高的礼仪素养, 如尊重学生, 师生平等, 彬彬有礼, 温文尔雅, 举止谈吐得体, 服装修饰适当, 这种文明的师表形象如同春雨润物, 会起到良好的榜样和示范作用。通过这种示范, 在学生中逐渐形成一种文明礼让的风尚。

(二) 提倡礼仪素质是创建校园文明的需要

校园文明, 主要是指校园精神文明。校园精神文明重要内容之一, 是健康文明高品位的师生交往。教师作为校园生活的重要参与者, 对于培育校园文明起着举足轻重的作用。

礼仪作为一种精神气质, 它并不是虚无缥缈的无根之花, 而应渗透于点点滴滴的礼仪习惯中, 根植于校园交往行为之中。在校园的交往行为中, 师生交往是非常重要的一部分, 健康文明的师生交往, 对校园风尚起到引导作用, 甚至在某种程度上会形成一种精神气候, 孕育出文明礼让的校园氛围。而文明礼貌师生交往风气的形成, 教师的素质, 尤其是教师的礼仪素质是至关重要的。

校园精神文明的又一重要内容是文明礼让的校园氛围。培育这种氛围, 教师文明礼让行为的表率作用极为重要。桃李不言, 下自成蹊, 榜样的力量是无穷的。教师正是通过自身文明素质的展示, 表现出礼仪的魅力。从而带动学生自觉习礼演礼, 加强个人礼仪修养, 树立以讲礼仪为美, 不讲礼仪为耻的现代校园文明新观念。

(三) 提倡礼仪素质是培养新世纪人才的需要

21世纪的竞争, 是人才的竞争。高等学校教师的肩上, 承担着培养跨世纪专业技术人才的历史重任。现代教育, 应逐渐从应试教育走向素质教育, 培养出既有知识、又有能力, 更具文明的复合型人才。礼仪素质应是复合型人才的基本素质之一。他们应更具现代礼仪观念, 并逐渐使礼仪走出刻板地规范举手投足的误区, 完美的体现礼仪的精髓, 展示礼仪内在的精神品质, 丰富礼仪形神兼备的魅力。

培养新世纪的专业技术人才和建设者, 是个庞大的社会系统工程。在这个系统工程中, 教师的力量和影响举足轻重。教师的德性修养, 可能就是未来的`建设者们德性修养的萌芽;教师的语言行为, 可能就是新世纪主人们言语行为的最初蓝本。因此, 提倡教师的礼仪素质培养, 绝非个人举手投足的小节, 也不是个人身份的标榜或品味的点缀, 而是关系到培养新世纪人才的战略性问题, 教师不可不引起高度重视。

三、怎样培养教师的礼仪素质

(一) 教师礼仪素质培养内容

其一, 举止礼仪。举止是指人的动作和表情, 作为人的无声语言, 它可以同一个人的素质、受教育程度及能够被人信任的程度, 是展示自己才华和修养的重要的外在形态。

站姿, 是教师最基本的举止, 应做到:头正, 双肩放松, 挺胸、收腹、立腰。

坐姿, 也是教师的基本举止, 应做到:入座要轻稳, 离座要稳当。坐时上体自然挺直, 双膝自然并拢。

步态, 正确的步态可以反映出教师积极向上的精神状态。应做到:双目平视, 微收下颌, 双肩平稳, 双臂前后自然摆动, 上身挺直, 挺胸收腹立腰, 重心略向前倾, 步位正确, 步幅适当。

表情, 即人的面部情态, 主要指人的目光和笑容。教师要善于通过目光和笑容与学生沟通, 以充分展示内在的魅力和风度美。应做到:目光应坦然、亲切、和蔼、有神。笑容应是微笑, 以表示与学生之间的相互友好、相互尊重。

手势, 是一种极具表现力的体态语言。应做到:正确领会各种手势的含义, 借助手势来表达思想, 手势不宜单调重复, 也不宜太多, 否则会给人一种修养欠缺的印象。

其二, 语言礼仪。语言是人们交流思想、联络感情`的工具和手段, 它集中反映了人的思维能力, 文化修养, 道德品质等诸多内在品质。

声音美。声音是语言思想内容的载体。其具体礼仪要求为:语音适度, 语调柔和, 语速适中, 吐字清晰, 抑扬顿挫。

语言美。教师的工作离不开语言。其具体礼仪要求为:遵守交谈原则, 如诚恳大方, 谨慎多思, 朴实文雅;灵活运用语言技巧, 如机智幽默, 诙谐风趣, 选择话题, 适时发问;自觉使用礼貌用语, 如问候语、感谢语、致歉语、赞美语等。

其三, 着装礼仪。服装可以反映出一个人的职业、文化修养、审美意识。教师应通过着装展示自己良好的形象。其具体礼仪要求为:掌握着装的基本原则, 如服装应与个人身材、肤色相配;不穿奇装异服, 在工作时应着职业服装, 或是能体现职业特点的服装`。

其四, 仪容礼仪。教师的仪容礼仪包括两方面内容, 即清洁与美容化妆。

清洁。清洁是仪容美的`基本要求。包括:面部清洁、口腔清洁、须发清洁、手的清洁、身体无异味等。

美容化妆。这是教师仪容礼仪的高层次要求。教师适当的美容化妆能表现出对生活、对事业的热爱, 以及对自己、对他人的`尊重。教师`化妆总的礼仪要求是:淡雅飘逸、清新自然。

(二) 教师礼仪素质培养的途径与方法

其一, 修身养性。礼仪与道德密不可分, 从某种意义上说, 礼仪就是道德。善的东西总是给人以美感, 因此, 教师必须全面磨砺自己, 培养高尚人格。

其二, 钻研业务。才是礼的内核, 只有提高自己的业务能力, 礼仪才具有坚实的基础。

其三, 小事磨炼。教师每天的日常工作就是与学生交往, 有交往就离不开交往礼仪, 因此`, 要在日常生活, 工作中体味礼仪精神, 注重从小事做起, 培养自己良好的礼仪习惯, 树立礼仪意识, 注意具体操作, 以便积久成习, 自成方圆。

议体育舞蹈课程中“礼仪” 第9篇

关键词：体育舞蹈,礼仪教育,人文素养,道德教育

从一次体育舞蹈教学中的“礼让步”说起。一次体育舞蹈课上, 甲老师讲授了前进后退步直接进入交叉步的讲解练习, 乙老师进行补充时讲解到:“男士是需要先退让的啊, 这也是体育舞蹈的礼仪。如果在舞场中哪位男士不做礼让步, 你就不跟他跳舞。”体育舞蹈中究竟有哪些礼仪?是否通过“礼让步”就培养了学生的体育舞蹈礼仪?如何将体育舞蹈礼仪与社交礼仪进行融合?体育舞蹈教学中的礼仪教育如何能够提升大学生的人文素养?特别是中共中央十八届三中全会全面深化改革对教育综合改革的有关规定, 改变应试教育的弊端, 改革传统的人才考核方式, 以德树人。礼仪教育是以德树人的有益载体, 特别是通过体育的实践形式, 提升大学生的道德修养将是一项重要切紧迫的课题。

1 体育舞蹈教学中的礼仪本身是道德教育的重要内容

中共中央十八届三中全会提出了深化教育改革, 坚决贯彻党的教育方针, 特别是坚持立德树人, 坚持社会主义核心价值体系教育, 提高青少年学生的人文素养。2014年2月18日王国华在吉林日报发表《礼仪教育是形成道德自觉的前提》, 受到多家报刊转载。他认为开展礼仪教育是搞好道德建设的重要内容, 是形成道德建设的前提。

大学体育舞蹈课程虽然起源于国外, 由英国皇家体育舞蹈协会创编传播到世界的各个角落, 本身它就包括着交往礼仪、服饰礼仪以及仪表礼仪。体育舞蹈课程是源自于学生们对体育课程的兴趣爱好开发而来, 无法离开本土课程开发的环境, 中国是一个有着五千年传统文化“礼仪之邦”的古国, 中国是“礼仪之邦”, 时常有“未学艺先习礼, 未习武先习德”的说法。古代体育体现出“礼节”、“仪式”, 最初主要在“射礼”中, 分为“乡射”、“宾射”、“大射”等不同的等级的君臣射礼的区别, 它无法摆脱当时的“君为臣刚”、“父为子纲”、“夫为妻纲”等规范秩序, 虽然在现今看来过于刻板, 但是充分体现并维护了当时社会秩序的道德约束。

体育舞蹈教学中的礼仪由于体育舞蹈是男女搭伴练习, 不同的舞蹈又具备不同的风格, 体育舞蹈礼仪包括体育舞蹈者从服饰、语言、行为、礼貌礼节在体育舞蹈中的综合运动, 是生活礼节在体育舞蹈课程教学中的具体体现, 本身就是道德教育的重要内容。

2 体育舞蹈教学中的礼仪是提高道德修养的有效途径

《辞源》中曰:“礼仪, 乃行礼之仪式也”, 指人际交往中自始至终以某种约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整的行为规范。古人云:“人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁”。体育舞蹈教学中本身涉及到男伴与女伴的搭手, 男生与女生的互动, 老师和老师的互动, 老师和学生的互动, 在互动的过程中不仅仅有语言讲解, 还有动作示范。

语言是由最丰富的词汇组成的, 语言美对学生是一种熏陶, 是一种享受, 也是一种教育。并不是所有的教育都得身体力行, 讲解是最寻常的教育方式之一。体育舞蹈教学中难免对学生提出规范的要求, 人与人相处的规则, 哪些行为是适宜的, 哪些是应该抨击的, 这些都需要教师用语言去教育。

体育舞蹈课上最大的优势在于人与人的互动, 互动需遵循互动规则。人与人的合理距离, 人与人的动作规范, 人与人的礼貌和尊敬, 体育舞蹈课程都能够提供鲜活的场景和实践场所。课堂礼仪不仅仅表现在对课堂规范的遵守, 人与人之间交往的过程其实就是定义和理解的过程;体育舞蹈教学中不仅仅涉及遵守课堂教学时间, 遵从人与人交往的规则, 注重对舞伴以及其他对手的尊重, 讲究形体美、服饰美、语言美、动作美, 在体育舞蹈教学中提升对美的感悟, 这本身就是一种对道德的提升, 体育舞蹈课程应该是提高道德修养的有效途径。

3 体育舞蹈教学中的礼仪追求人与人、人与周围环境的和谐

体育舞蹈集音乐、体育、艺术于一体, 不仅仅需要锻炼体育舞蹈的动作, 还需要跟舞伴进行配合, 不仅可以增强体质、愉悦身心, 还适应交朋结友, 培养和锻炼自己的交际能力。体育舞蹈课程是众多教育课程之一, 在高校不同的学科可能有不同的专业课程, 但是体育课程和政治以及英语一样属于公共课程, 其他课程不面向全体学生, 只有体育课程是教育部规定的所有的在校大学生必须选修的课程, 只有选修的项目不同, 目标都是“健康第一”和“终身体育”。在社会不断发展和变革的过程中, 体育的不同项目对锻炼者都有着不同的要求, 只有体育舞蹈对场地的要求不高, 街头巷尾, 只要有一席空地, 便可以进行体育舞蹈的练习。

在社会学家特纳的眼里, 礼仪其实也就是一种社会过程。体育舞蹈课程本身需要与人交往, 不同于其他的体育舞蹈项目, 需要人与人之间和谐相处, 需要男伴与女伴之间合适的握姿, 面对面的距离以及身体姿势, 相互的互动给力以及配合, 和音乐的节奏, 以及课程中与他人的共处, 只有掌握必要的礼仪, 才能够构建和谐有序的体育课堂环境。

参考文献

[1]王国华.礼仪教育是形成道德自觉的前提[N].吉林日报, 2014-02-08.

[2]谢艳华.情商礼仪教育应融入课程[N].人民政协报, 2014-03-03.

[3]金正昆.社交礼仪[M].北京:北京师范大学出版社, 2011:3.

高校礼仪课程 第10篇

一、加强大学生公关礼仪教育的意义

公关礼仪是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间在交往中, 为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等行为规范、程序和办事准则。公关礼仪是衡量人类文明程度的准绳, 它不仅是个人交际技巧与应变能力的反映, 而且是一个人的气质、风度、阅历、知识、道德情操、精神风貌的折射。

荀子说:“人无礼则不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁。”礼仪在治国安邦、成就事业、个人生存发展中起着重要的作用, 加强大学生的公关礼仪的教育意义重大。

1.个人方面:有利于提高大学生综合素质, 提升就业竞争力。

现在的大学生普遍是“90后”, 在家大多为独生子女, 是在家长的百倍呵护下长大的一代, 他们多数比较自我, 不善于与人交往、相处, 甚至有些人还缺乏最起码的礼貌, 如:不注意尊重别人。《公关礼仪》不仅以它的一系列理论规则教育学生如何与人相处, 如:真诚与尊重的原则, 敬人与宽容的原则, 等等, 而且通过一系列具体可感的行为举止体现出来。对当代大学生进行公关礼仪教育, 有助于提高他们的自身修养, 懂得如何获得自尊与自信、理解与信任, 而且有利于培养优雅的气质和优美的仪表风度, 增强个人的自信和魅力, 在日益激烈的就业竞争中取得成功。

2.学校方面:有利于和谐校园的构建。

大学生心理健康和人际交往的和谐是和谐校园的重要内容。礼仪教育的基本要求是:“每一个人都必须尊重自己、尊重别人, 并尊重社会。”[1]让学生通过学习社交礼仪的基本规范和知识, 掌握交往技巧, 在交往过程中学会遵循社交礼仪的基本原则, 与同学相互尊重、诚信真挚、言行适度, 积累交往经验, 提高自己的交往能力。而实践表明, 良好的人际交往有助提高学生的自信, 降低挫折感, 缓解内心的冲突和苦闷, 有益于学生身心健康。所以加强礼仪教育, 有利于培养大学生良好的心态和愉快的人际交往, 促进社会主义和谐校园的建设。

3.社会方面:有利于促进社会主义精神文明的建设。

一个人、一个单位、一个国家的礼仪水准如何, 往往反映着这个人、单位、国家的文明水平, 整体素质, 整体教养。古人曾经指出:“礼义廉耻, 国之四维。”将礼仪列为立国的精神要素之本。遵守礼仪, 应用礼仪, 将有助于净化社会的空气, 提升个人乃至全社会的精神品位。[2]即将走上工作岗位的大学生是社会主义文明的主要传播者, 他们将会把习得的文明礼仪带到社会的各个领域, 为社会的经济、政治、文化建设带去文明新风, 促进社会各领域协调发展, 对提高整个社会的文明水平, 防止和抵制不文明习气的蔓延起着积极的推进作用。

二、高校公关礼仪教育的现状

在访谈中, 对“电话礼仪中, 如果双方是平级, 事情谈妥后, 应该由谁先挂电话”为例, 错误比例达到50%以上;据调查, 49.5%的学生表示曾因为自己礼仪上的不周而造成过不好的情况, 48.3%的学生曾在举止礼仪上被别人提出过批评。[3]在现实生活中, 不少大学生由于缺乏必要的礼仪知识, 导致行为上的失范。如有些大学生衣冠不整、有些在公共场所大声喧哗、有些在早上升国旗仪式时, 双脚叉开, 双手插袋, 或站成“稍息”的姿势, 甚至随意走动, 表现出一幅无所谓、漫不经心的样子。这些行为都显示出他们无礼仪、无修养的特点。大学生不良行为的存在, 严重损害大学生的形象, 影响他们的健康成长及未来的职业生涯。当前大学生的公关礼仪知识缺乏, 礼仪素养不足, 在很大程度上与高校忽视公关礼仪教育有关。

虽然从20世纪80年代末, 在大学的第二课堂活动就开设了《大学生公关礼仪》讲座, 随着高校教学改革的深入, 《大学生公关礼仪》课程已在很多高校作为选修课面向全校学生开设, 并把它提升到实施素质教育的高度逐步完善。但当前高校公关礼仪类课程的开设与教学仍存在一些问题, 很多高校对该课程未引起足够重视。有些高校只是在一些专业开设涉及公关礼仪知识的相关课程, 未能面向全校学生;一些高校的公关礼仪类课程一直被视为选修课而不被学校、任课老师重视。七八十人甚至一百多人集中一室, 教学秩序难以维护, 教学效果更难达到。有些高校对任课教师不加选择, 谁课少谁顶上, 教学内容和方式单一。有些高校缺乏必要的教学硬件设施, 使教师心有余而力不足。据调查, 在最为关注的求职过程中, 有77.5%的学生没有学习过礼仪类课程, 在这类学生中, 理工类学生占了58.4%, 文科学生中也仅仅局限于某些特定专业如行政管理、高级文秘等专业开设了“公关礼仪”等课程。60.5%的学生表示很少有接触礼仪知识的渠道。[4]在实际求职过程中, 不少大学生因为某一个细节缺乏礼仪常识而错失良机。

目前就礼仪教育在学生心目中的地位而言, 根据对南京高校600名大学生进行礼仪教育现状的问卷调查, 得出认为礼仪知识不重要的仅占6.7%, 76.8%的学生认为自己在礼仪素养方面尚需提高, 认同在大学里必须开设礼仪类课程的学生占被调查学生总数的87.8%。[5]调查结果说明, 大学生认同礼仪教育, 希望在学期间了解、掌握更多礼仪知识, 提高自身礼仪素养。高校必须紧跟时代的步伐, 切实开展公关礼仪教育, 为大学生综合素质的提高和竞争力的提升尽到应有的职责。

三、高校加强公关礼仪教育的对策

1. 将《公关礼仪》课程引入课堂, 纳入教学计划。

高校应将《公关礼仪》课程作为大学生的必修课或选修课, 以学分制的形式列入教学大纲, 纳入学校课程体系的建设之中。确定教师, 选定教材, 为礼仪课程教育创造良好的条件。课程设计必须具有切合学生实际的合理性和系统性。为求达到良好的教学效果, 可以邀请各院系的带班辅导员和学生社团骨干认真进行教学内容的研讨, 根据不同年级学生的不同心理和行为特征安排不同的教学内容。比如对于大学新生可以加强校园礼仪、形体礼仪方面的教育;对于中间年级的学生加强日常交往礼仪、恋爱心理礼仪教育;而对于毕业年级的学生则加强求职应聘礼仪、商务礼仪等方面的教育。同时在设计教学计划时, 应该加大仪态方面的课时数, 强化仪态、言语、行为规范方面的训练。

2. 加强教师礼仪素质培训。

教学质量首先源于教师队伍的自我超越。在教育工作中, 教师的人格魅力具有无可替代的作用, 教师对学生心灵及人格的塑造, 具有其他社会成员所无法比拟的优势。教学效果的好坏一方面在于教师的言谈举止和风度仪表如何, 另一方面在于教师对教材如何处理, 如何利用现代化的教学手段, 丰富礼仪教学内容。但就目前的礼仪教学师资情况看, 很多教师都是自学成才, 没有经过正规的培训, 导致教师往往不能作出标准的礼仪示范。同时教师往往从学校到学校, 社会经历较浅, 使礼仪停留在纸上谈兵阶段, 教学方法单调, 重理论教学轻实际操作, 教学效果不佳。公关礼仪课程的任课教师应该及时进行知识更新, 调整自身的知识结构。高校应该为任课老师提供机会加强专业培训, 支持他们到一些组织、企业调研走访或参加一些公关礼仪实践活动, 使他们更好地为教学服务。

3. 营造校园文化的礼仪氛围, 开辟礼仪教育第二课堂。

通过校园各种媒介形式, 将礼仪文化融入校园活动之中, 形成良好的学习氛围。学校可以通过组织开展礼仪知识竞赛和礼仪体验活动, 并鼓励大学会生积极投身到校园文化建设中去, 不断积累交往经验, 展示礼仪的魅力和大学生的风范, 让大学生切实感受礼仪素养的真实性与重要性。通过罗列大学生中普遍存在的礼仪缺失点, 学生能产生共鸣;利用舞厅举办舞会, 学生懂得舞会需要注意的一些礼仪;成立礼仪服务队, 能锻炼他们参与社交活动的礼仪能力和自身的礼仪形象设计能力等。教师在组织学生参加社会实践活动时, 应给予必要的指导, 以提高学生的礼仪素质水平。

参考文献

[1]金正昆.公关礼仪[M].北京大学出版社, 2006, (4) :1.

[2]金正昆.涉外礼仪教程[M].中国人民大学出版社, 2003, (9) :16.