公众需求范文

公众需求范文（精选9篇）

公众需求 第1篇

一、社会公众对档案编研需求的特点

档案编研工作只有在满足社会公众需要的基础上进行, 才能取得成功。因此, 分析社会公众对档案编研需求的特点是十分必要的。社会公众对档案编研需求的特点表现在以下6个方面:

1.通俗性。通俗性包括两方面含义:一是指档案编研的题材要符合大众口味, 通俗易懂;二是指档案编研产品要具有较强的可读性, 这在历史档案编研中体现得最为明显。由于历史档案的语言主要是文言文, 其中还有不同于现代文件的公文术语、行文格式等特征, 这对现代人来说, 无疑是一个阅读障碍。因此, 对档案进行必要的考订和编辑加工, 增强档案编研产品的可读性, 适应社会公众关于通俗性的要求是很重要的。

2.趣味性。近年来, 档案界对于休闲文化的倡导反映了社会公众对档案编研的需求趋势。在竞争激烈、生活压力大的当代社会, 人们在工作之余需要的是在轻松休闲的氛围中获取知识。因此, 档案编研产品在语言表述和写作风格方面应当在保证档案严肃性的同时, 适当兼顾趣味性。

3.实用性。社会公众希望从档案编研产品中获取有用的知识和经验, 对政策性很强的文件汇编之类的编研产品兴趣不大。因此, 档案编研的选题应紧密结合社会公众, 尤其是普通百姓的日常生活, 符合人们工作、生产和生活的实际需要, 切实帮助人们解决实际问题。

4.时效性。档案对于普通百姓往往意味着陈年旧事, 而现代社会人们不仅要了解“旧闻”, 更重要的是知晓“新闻”。因此, 档案部门应加强对现行文件的编研工作, 尤其是要追踪社会热点, 围绕人们关心的问题开展编研工作。

5.特色性。档案编研注重特色性主要体现在地方特色上。中华民族对所属的区域文化、故乡文化有着一种特别的感情, 档案是国人了解地方历史、风俗、民情、奇闻逸事的重要途径, 这方面的题材自然对于所有人都有一种亲切感。所以, 档案编研必须结合本区域的特色来选题, 对特色档案要着力进行开发。

6.丰富性。社会公众对档案编研产品丰富性的要求体现在两个方面:一是编研产品的载体形式要多样。目前, 编研产品大多局限于文字、书本等印刷出版物, 种类、形式单一。因此, 应积极开发多种形式的编研产品, 包括文字、图表、画册、音像、光盘、网络出版物等, 以满足社会公众各层次的需要。二是编研产品的内容要丰富。档案是人类历史活动的真实记录, 是存储和传播历史知识的载体, 档案编研的题材、内容、形式等也应丰富多样。

二、档案编研工作要实现五个转变

1.在服务对象上, 要从过去主要为专家学者、编史修志人员和领导服务, 转变为进一步拓展服务对象范围, 把为社会公众服务作为档案编研的一个重要方面。不同历史时期对档案编研工作有不同的要求。20世纪80年代, 我国实行开放历史档案的方针, 各档案馆开展了以公布档案史料为主的编研工作, 到90年代的十几年时间里, 大量汇编类编研成果满足了编史修志、史学研究的需要。就档案馆自身来说, 从长期封闭到编纂出版档案是前进的标志, 是档案编研适应社会需要、顺应时代发展要求的结果。随着档案对社会公众的开放, 深入挖掘档案的文化内涵, 发挥档案馆传承、传播、创新文化的功能, 满足人民群众日益增长的文化需求, 是新形势下对档案编研工作提出的新要求。因此, 档案编研工作者要进一步解放思想, 与时俱进, 把开展面向社会公众的编研、为社会公众服务作为编研工作的发展方向。

2.在编研理念上, 要从过去馆藏有什么编什么, 转变为依托馆藏但不局限于馆藏, 树立档案信息资源共享的观念。档案馆自身要在思想上破除两个观念:一是认为馆藏没有贴近百姓生活的内容, 面向社会公众的编研搞不起来;二是认为档案编研的取材只能来源于馆藏, 不是馆藏就不能用。这两种观念很大程度上影响着面向社会公众编研工作的开展, 究其原因是没有在深入挖掘档案文化内涵上下功夫, 没有树立档案信息资源共享的观念。在信息共享条件下, 档案信息资源为社会所共有, 档案实体保管的界限被打破, 档案馆应积极探索尝试与外界合作, 共同开发馆藏, 使档案信息更及时有效地传播。这样, 档案馆与档案馆、档案部门之间, 档案馆与图书馆、博物馆、史志部门之间可以合作建立档案信息资料库, 编研素材更丰富, 可以取自馆内, 也可以取自馆外, 编研选题的视角更广阔, 选择的范围更宽泛, 同时编研成果也将实现共享。

3.在组织形式上, 要从过去封闭式的编研, 以档案馆自身力量为主, 转变为档案馆与社会结合, 借助社会文化力量, 逐步形成开放式社会化的编研。面向社会公众的档案编研, 光靠档案馆自身的实力, 要完成许多涉及面广、档案资源分散、投资浩大、社会影响力相对较大的编研选题, 往往显得力不从心。要改变这种状况, 档案馆必须改变以往自我封闭的编研方式, 以开放的姿态, 对与编研选题相关的部门、单位乃至全社会开放, 形成一种社会化的、广泛的合作编研活动。

4.在编创形式上, 要从对档案基本内容的介绍, 语言平铺直叙、载体种类少, 转变为注重挖掘档案历史文化内涵, 多层次、多种类、多形式开发档案信息, 采用大众喜闻乐见的表达方式。网络的普及为拓展档案编研领域, 实现多层次、多种类、多形式开发档案信息资源提供了一个更大的舞台。在网络状态下, 档案编研工作可以通过设置多种栏目, 在研究性与通俗性、知识性与趣味性、文字叙述与图片展示、图文与声像、专题性研究与具体的档案介绍以及与读者交流等方面, 为社会公众提供多种服务, 更充分地展示档案文化的丰富内涵, 满足社会公众的文化需求。

5.在出版发行方式上, 要从单纯依靠经费, 转变为借鉴市场经营运作的方式, 逐步推向市场。面向社会公众的档案编研要逐步走市场化的经营运作方式, 树立社会效益与经济效益并重的观念。面向社会公众的档案编研应以真实性、权威性和档案特色来占领市场, 努力实现社会效益与经济效益的统一。出版发行应逐步采用市场运作的方式, 借助出版社的优势, 将编研成果直接推向图书市场, 根据销售量和社会公众的反映, 作为评价编研成果的标准之一。

参考文献

[1].靳秀华.吴玲.档案信息资源开发利用的新走势和设想.档案学研究, 1994

[2].景红.当前影响我国档案信息资源开发的因素分析.档案与建设, 2001.8

[3].李欣.当代档案信息资源开发研究.档案学通讯, 2003.5

[4].倪丽娟.信息化背景下的档案信息资源开发.档案学通讯, 2003.4

微信公众账号申请流程和需求 第2篇

1、QQ号码或者邮箱（已经注册微信账号的QQ不能开通微信公众平台）。

2、注册人拿身份证清晰照片。

2、填写账号名称、密码以及公司的主营业务说明。

3、设置二维码和账号头像（公司Logo）。

微信公众账号认证条件：

1、微信号名字和微博号名字一摸一样。

2、微信到500个粉丝后，进入微信公众平台后台：点击“申请认证”，进入提交入口页面，你可以有两种方式选择，一是您的腾讯微博认证了，第二是您的新浪微博认证了：.完成与微博账号的绑定之后，用户还需要签署微信公众平台认证用户承诺书，然后登录腾讯或者新浪微博，将微信公众帐号开通的信息分享到微博即可完成认证。

认证好处：

1、排名靠前，当查找附近用户时你的潜在客户第一个找到你；

2、品牌效应，可信度更高，客户更加信任；

公众需求 第3篇

摘要：政府的网站设计主要是用于服务民众，为民众提供更加全面的政务信息以及参与国家建设的重要方式。伴随着国家不断发展，政府网站设计也需要进行适当的改变。例如设计人性化政府网站。但是，人性化政府网站想要真正实现人性化，服务于公众，就必然根据公众的需求进行针对性设计。对此，为了确保政府网站建设质量，本文详细分析基于公众需求的人性化政府网站设计思考。

关键词：公众需求；人性化政府网站；网站设计

一、引言

伴随着社会的飞速发展，根据公众需求设计网站的方式备受关注，对于政府而言更是重要。对于公众而言，政府网站如何才能具备更好的实用性，是否存在公众性、人性化特点，是政府网站所必须具备的条件和未来发展方向。作为服务性的政府结构，网站的建设必须具备充足的服务作用，并根据公众对网站的满意度进行针对性设计，根据公众需求进行合理的调整，从而更好地服务于公众。

二、人性化网站设计原则

（一）实用性原则

视觉效果与服务功能对于政府网站的使用质量而言非常重要。假设一个政府网站设计的版块与发布的内容之间冲突，不仅会导致公众在短时间内无法寻找到自己想要的信息内容，还会导致公众对政府网站形成抱怨心态，这也直接显示该网站设计非常失败。政府网站的设计目标应当是力求将公众最需要的服务信息与想要寻找的资料放在最为显眼的位置，让公众能够在第一时间寻找到，哪怕是丢掉一些创意也是必然的，无论如何政府网站必须优先体现实用性。

（二）可用性原则

可用性原则是政府网站设计是否能够协助公众快速获取信息的关键，具备良好的可用性网站能够帮助公众用户更好的寻找相关信息，从而实现方便、高效的查询信息的任务。可用性测量因素主要包含效率、有效性、公众满意度三个方面。效率主要是指公众完成相关行为或任务所需要的时间；有效性主要是指公众是否能够借助网站完成相关操作或任务；满意度则是指公众对网站的整体评价和使用感受。通过这三点，网站可用性设计必须注重直观、高效，能够实现帮助和吸引作用，不需要华丽的装饰和新颖的设计。

（三）易用性原则

美国相关研究学者认为效果优化的首要原则就是别让用户觉得麻烦。这一概念在不同人身上所实现的感受与理解并不相同，想要让所有人能够理解政府网站的信息意图，对比较为现实又简单的方式就是试用，而试用就是根据测试的结果分析出需要修改的内容，最终实现让用户不动脑经就能够寻找到相关内容的目的。

（四）可扩展性

一个网站的内容、结构和样式会随着技术的不断发展以及信息量的不断增加而不断改变。基于公众需求的人性化网站必须注重框架结构的整体设计，选择成熟、适当的技术进行设计，实现随时补充、随时完善信息内容也不会影响网站的整体风格和结构。在实际的网站设计中，必须遵循网站的可扩展性，否则必然会导致网站的设计在短时间内就呈现滞后现象。

三、基于公众需求的人性化网站设计建议

（一）信息与服务的分类

对于政府的网站而言，其网络信息的发布对于整个网站的使用而言非常重要，对于公众而言，信息是否具备有效性和阅读性也显得非常重要，主要是在检索这方面，必须做到简化、快速、直接。从当前我国政府网站的实际情况来看，政府的网站设计在分类方面并不统一，某些网站对于网络分层的方式和实际实行标准仍然存在问题，深度不足，这也导致网站的使用较为局限，许多网站的分类较为紊乱，公众无法在第一时间寻找到自己所想要获取的信息，这也是当前政府网站与公众需求最为冲突的方面。由此可见，首要任务必然是将网站信息进行清晰的分类，为广大民众和客户创建更快捷的信息查询途径，做好板块之间的分界线，做好责任划分，这样的责任划分对于整个网站的信息而言有着非常显著的划分效果，便于将整个网站的信息实行统一性的服务。

（二）信息反馈渠道的通畅性

网页在设计过程中需要保障公众对网站信息的反馈路径通常，并且需要与网站之间有独立性，通过这样的方式能够更好的收集公众对当前政府网站的意见和建议，从而更好的调整整个网站。网页反馈最重要的是网络的连接通道必须保持稳定的畅通性，规避网络连接的繁琐性和无效性，网页的独立性主要是指网站的信息必须相对完整，每一个网站需要有相应的介绍，这对于公众而言是最快捷、最全面的信息收集途径。除此之外，假设每一个网站上都有不同的指标按钮，这一种站点性的服务对于广大的民众而言可选择性和选择有效性也会显得更好。

（三）提供信息交互式服务

政府网站应当实现信息权威性，资源共享性，政府公开透明性等基础条件，努力构建网络办公和交流互动服务。网站的信息交互功能必须能够引导公众参与网站的建设与优化，为公众提供能够与信息发布者交流的途径，为网站的建设与维护提供宝贵的建议和意见，促使网站的内容、功能模块不断完善。政府网站必须以互联网为基础，以门户网站为政务窗口，实现空间的跨越，优化政务工作的开展效率。例如，关于公务员报考和企业缴税等政务工作，基本上在网站上完成，这样的方式既能够节省公众的时间，优化政府相关工作的开展效率，还能够实现各类型电子政府服务功能的优化。与此同时，政府网站还可以更好的设计公众互动，尤其是借助领导信箱、政府论坛以及在线答问等功能，从强化政务的权威性，实现公众互动。

四、结语

综上所述，伴随着我国政府从管理型转型为服务型，应当强化对公众的认识，从公众的需求出发设计更加符合需求的服务网站，更好的实现公众服务，这对于政府网站而言显得尤为重要。在实际的网站设计过程中，应当基于网站的栏目、内容以及功能建设的基础上，更好的提升网站的实用性，并创建网站检索功能，便于公众更加快捷的获取相关信息。除此之外，政府网站必须针对公众的需求进行及时更新，确保网站的实际内容与公众需求之间保持较高的契合性。

【参考文献】

[1]蔡传彪.基于公众需求的人性化政府网站设计[J].电子政务，2009（01）：45-49.

[2]谢红.基于公众需求的人性化政府网站设计探析[J].中国新通信，2015（12）：109.

[3]孙雯芊.对我国政府网站设计方面的思索[J].湖北函授大学学报，2014（05）：85-86.

公众需求 第4篇

我国普通的档案信息资源建设机制大至分为以技术为中心、以资源为导向、以需求为导向这三种机制。以技术为中心的建设机制是以档案信息资源获得、储蓄、组织、查询、公布等方面的技术创新与开发为主要目标。以信息流的控制作为核心, 工具为计算机, 主要的工作内容是以自动化来处理各项数据和信息系统构造, 主要是技术因素。此建设机制没有以用户的实际需求、人力资源等相关因素为组织出发点进行服务集成, 存在一定的局限性。以资源为导向的建设机制主要是达到档案信息管理的需求, 以档案的收集、评定、处理、编研等传统工作职能, 通过技术手段提供档案信息资源的查阅与检索。此建设机制虽然着重了以用户为中心, 不过技术手段与管理观念相对不先进, 资源建设大部分都是以档案信息的管理方便为出发点, 信息共享存在一定的局限性, 不能符合用户的多样化需求。以需求为导向的建设机制主动、准时的提供满意的档案信息服务, 分为档案信息资源和用户信息需求两个方面, 把用户作为中心, 达到快捷有效的满足用户对信息的需求。此建设机制将档案信息资源建设与档案服务相结合, 从而使建设的档案信息资源可以达到档案用户多样化的利用需求, 保护了档案用户的利益, 同时促进了档案事业的发展。

二、以用户需求为导向档案信息资源建设

一个良好的以用户需求为导向的档案信息资源建设机制, 在用户需求方面或者是技术条件方面等发生转变时可以自发进行反应, 调试原有的策略。

(一) 资源建设的安全保障与质量控制机制

信息资源建设首先要考虑的是必须要有安全的保障、质量的控制。安全保障机制主要是数字化档案信息, 这个体系主要包括的保障要素为:思想、策略、法制、标准、技术与人才。质量的好坏对档案信息资源的建设起着关键性的作用, 应制定和完善符合信息技术发展的档案管理内部劳动规则, 保证建设的顺利发展;建立健全相应的规范标准, 使档案信息资源建设达到标准化与规范化;提升档案管理人员的业务素质, 增强专业知识与技术培训, 从而保证质量。

(二) 用户信息需求跟踪机制

首先要建立档案用户的信息需求跟踪机制, 掌握档案用户的各种需求, 以便满足档案用户的要求, 提高服务质量。有顺序的建立用户需求跟踪机制和档案信息资源建设相互回馈的机制, 从而能够正确合理的进行档案信息资源建设、融合的方针。

(三) 档案信息资源的优化机制与整合机制

档案信息资源的优化为信息类型的优化与信息内容的优化。类型的优化是依照用户的使用习惯来考虑绝技类型和电子类型的档案数量。虽然是数字化档案信息资源建设, 不过对纸质档案信息资源建设也相当重要。内容的优化是依照用户需求对档案信息资源建设进行对应的协调, 参照专业信息资源进行开发, 制定具有特色的数据库。资源的整合是在信息技术的导向下, 把档案信息资源和管理体系集中在一起, 产生联系, 形成一个共同工作、共享资源的整体, 进而提升档案信息资源的效率, 达到效益最大化。

(四) 档案信息资源共建共享机制

对于网络用户来说, 都希望突破时间、空间、机构的多种束缚, 达到档案信息资源的共享。各个档案部门归档范围各不相同, 信息资源的建设也有着不同的侧重点, 档案部门无法满足每个用户的需求, 所以在一定区域内建立信息资源的共建共享机制至关重要。可采用比较成熟的基于网络的VPN技术, 满足档案目录数据共享的需求。

三、结语

制定一个优秀的以公众需求为导向的档案信息资源建设并不是一项简单的系统工程, 每项详细的机制并不独立, 每个层次、每个侧面都需要做到互相接应、相互填充, 只有这样整合起来才可以有效的体现出真正的价值, 档案部门可以对用户需求、技术条件的变化运用自如。

参考文献

[1]张美芳, 王良城.档案安全保障体系建设研究[J].档案学研究, 2010 (1) :62-65.

[2]项文新.档案信息安全保障体系框架研究[J].档案学研究, 2010 (2) :68-73.

[3]陈亚召.以需求为导向的数字信息资源建设模式研究[J].图书馆, 2009 (2) :105-108.

公众需求 第5篇

一、以社会公众需求为导向, 明确档案信息资源开发的方向

档案馆在信息资源开发之前必须明确需求状况, 根据需求确定相应的开发策略、模式、开发内容、广度和深度, 由过去“有什么就开发什么”转变为“社会公众需要什么开发什么”。因此, 了解社会公众需求成为决定开发成败的关键。档案馆既可以借助新技术手段的档案网站问卷调查、浏览页面统计, 也可从传统的来馆利用登记和统计中获知用户需求。对于大型的开发活动可以委托调查或咨询机构了解用户需求状况从而决定是否应该开发、如何开发, 并对开发效益有个初步估计。现在已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了, 再好的产品也需要通过有效的宣传手段去推广, 让用户了解, 档案信息资源开发产品也不例外。开发的完成只是成功了一半, 档案馆还必须通过多种渠道把产品推销出去。

二、优化、扩展馆藏结构, 提高馆藏利用效率

丰富和充实馆藏档案是开发利用档案信息资源的物质基础。丰富的馆藏是开发利用档案信息资源的前提, 也是优化馆藏结构的前提。在充实馆藏工作中, 档案工作者要注意档案信息资源的系统性, 连贯性。在征集范围上应改变以往注重党政机关文书档案的单一性, 应扩大到社会各个方面, 注意征集反映当地经济建设、科学研究等方面的档案以及企业生产经营管理方面的档案, 包括具有地方特色的历史文化档案。要求档案部门走出去, 积极主动地同科技部门、房地产部门、工商企业等部门和单位进行联系, 了解它们对档案的需求, 相互合作, 把科技档案、房地产和工商企业等专门档案建立起来;同时, 服务上门, 试办小范围的家族、个人档案, 待取得经验后逐步扩大建档范围。只有这样, 才可能改变单一的文书档案馆藏结构, 建立起全方位的档案馆藏结构, 把档案信息资源开发的范围扩大到全社会。

三、改变传统的管理方式, 稳步推进馆藏档案信息资源的数字化

传统的馆藏档案主要以纸张、照片、录像和录音等形态为主, 利用方式也主要是借阅、咨询和编辑出版档案史料等, 这些纸质的档案信息资源即使再充实, 但未实现数字化之前, 它们还将淹没在历史的灰尘之下, 无法实现档案信息资源的共享。实现档案数字化建设, 就可突破传统档案利用的种种局限, 最大限度实现档案信息资源的共享。档案信息资源的数字化分为以下几个方面进行:首先, 对现有纸质档案进行数字化;其次, 推进馆藏档案的网络化发展;第三, 加强现行电子文件的收集归档管理。

四、利用网络技术, 实现档案信息资源共享

网络传输速度快捷、内容准确, 突破了时空的限制, 实现了服务观念的转变, 便于社会各方面高效、便捷地利用档案信息资源, 实现区域之间、专业之间等相关信息机构之间的信息交流与协作。档案馆面临的任务是加快建立科技信息网络, 将丰富的馆藏尽快数字化和电子化, 大力开发各种数据库, 使档案馆从档案实体收藏中心转为全方位的信息检索利用中心, 实现档案信息的快速开发利用, 适应现代社会信息需求的广泛性和多样性特点, 缩短档案信息数据储备和社会需求之间的距离。

五、在编研上下功夫, 为社会公众提供更多更有价值的档案信息

档案编研工作是档案利用工作的一部分, 是主动服务的具体形式。通过编辑、公布、出版档案史料, 可以充分发挥档案信息的作用。为此, 应注意做好如下几方面工作。一是围绕中心抓编研。掌握目前社会上对档案信息有什么需求, 提高对档案信息利用的敏感性和预感性, 对利用趋势作出估计, 从而满足利用的需要。二是采取形式多样的编研方法, 进行专题编研、系统编研、文件汇编等形式, 有目的、有针对性地进行多向服务。要充分利用馆藏资源, 多编写一些利用价值高、信息含量大、完成周期短的“短、平、快”材料, 以适应生活节奏日益加快的社会需求。

六、注重业务培训, 提高档案管理人员的整体素质

要注重档案管理人才的培养和专业技能教育, 加强对专、兼职企业档案人员的业务培训, 经常组织档案人员参加相关部门举办的学习班, 要根据新形势的要求, 从档案管理工作的实际出发, 进行现代化、信息化管理的基本知识教育和计算机应用能力的培训, 不断加强其思想和业务建设, 通过开展档案人员岗位培训, 提供相关书籍、加强横向交流等, 采取多种形式, 鼓励其钻研业务, 学习新知识, 掌握新本领, 拓展思路、掌握多种技能, 不断提高档案人员自身素质和管理水平, 使档案管理工作走向规范化、制度化。

参考文献

[1] .张旭春.做好档案资源的开发利用工作创新档案服务功能[J].机电兵船档案, 2008.2

[2] .张二莉.档案资源的社会共享[J].城建档案, 2010.11

[3] .张振玲.李燕.李翠.对高校科技档案信息资源开发利用的思考[J].石油大学学报 (社会科学版) , 1997.1

公众需求 第6篇

一、以社会公众需求为导向, 明确档案信息资源开发的方向

以社会公众需求为导向, 就是要做到开发前了解和响应用户需求, 开发后加强宣传, 使大众知晓档案信息资源产品, 使档案馆真正“开发得有价值”。如果说传统环境下档案信息开发成本低而使得我们可以忽略其投入与产出之比, 那么网络环境下档案信息资源的开发需要信息基础设施、档案数字、数据库建设的巨大投入, 不得不使我们慎重考虑开发的投入与产出之比, 而这对靠国家财政拨款、经费并不富裕的档案部门更是如此。因此, 档案馆在信息资源开发之前必须明确需求状况, 根据需求确定相应的开发策略、模式、开发内容、广度和深度, 由过去“有什么就开发什么”转变为“社会公众需要什么就开发什么”。档案馆既可以借助新技术手段的档案网站问卷调查、浏览页面统计, 也可从传统的来馆利用登记和统计中获知用户需求。

二、丰富充实馆藏档案, 夯实开发利用的基础

丰富和充实馆藏档案是开发利用档案信息资源的物质基础。丰富的馆藏是开发利用档案信息资源的前提, 也是优化馆藏结构的前提。在充实馆藏工作中, 档案工作者要注意档案信息资源的系统性、连贯性。在征集范围上应从以往注重党政机关文书档案的单一性扩大到社会各个方面, 注意征集反映当地经济建设、科学研究等方面的档案以及企业生产经营管理方面的档案, 包括具有地方特色的历史文化档案。要求档案部门积极主动地同科技部门、房地产部门、工商企业等部门和单位进行联系, 了解它们对档案的需求, 相互合作, 把科技档案、房地产和工商企业等专门档案建立起来。同时, 服务上门, 试办小范围的家族、个人档案, 待取得经验后逐步扩大建档范围。只有这样, 才可能改变单一的文书档案馆藏结构, 建立起全方位的档案馆藏结构, 把档案信息资源开发的范围扩大到全社会。

三、在编研上下功夫, 为社会公众提供更多更有价值的档案信息

要加强档案的编研工作。档案编研是档案利用工作的一部分, 是主动服务的具体形式。通过编辑、公布、出版档案史料, 可以充分发挥档案信息的作用。为此, 应注意做好如下几方面工作。一是围绕中心抓编研。掌握目前社会上对档案信息有什么需求, 提高对档案信息利用的敏感性和预感性, 对利用趋势作出估计, 从而满足利用的需要。二是采取形式多样的编研方法, 如专题编研、系统编研、文件汇编等, 有目的、有针对性地进行多向服务。要充分利用馆藏资源, 多编写一些利用价值高、信息含量大、完成周期短的“短、平、快”材料, 以适应生活节奏日益加快的社会需求。

四、依法开发档案信息资源, 避免可能出现的法律风险

依法开发, 规避法律风险与保护知识产权并举, 使包括档案馆在内的开发者“开发得放心”。具体来说, 在信息资源开发中, 应当做到三点:首先, 档案人员需要学习和研究现有法律, 尤其是知识产权法和隐私权法, 使档案部门的开发行为避免与法律相悖。其次, 宏观层面, 国家档案行政部门制定相关法规和规章, 为档案信息资源开发扫清障碍;微观层面, 档案部门在开发前通过发表声明或者协议方式, 避免或转移可能出现的法律风险。最后, 通过技术、经济和法律手段来维护档案部门的自身利益。

五、提高档案工作者的素质

公众需求 第7篇

社会是一个极其复杂的动态的综合体。自1978年以来, 中国经济已经保持了近30年的高速增长, 在科技突飞猛进、经济不断发展的今天, 中国经济增长的势头如同一辆呼啸奔驰着的高速列车。社会是设计的环境、背景和土壤, 瞬息变化的外部条件不仅让人们脚步加快, 同时也在要求设计师们不断设计出新的产品以满足社会公众的需要。

社会公众是组成社会综合体的人们, 是现代设计的服务对象, 由于设计文化的层次分明, 所以社会公众对于设计的要求也不是单一性的。社会人口学根据自然特征、社会特征等标准对社会公众进行分类, 我们换一个角度, 从胡适看《红楼梦》“两个世界”的观点切入, 他认为在书中, 有一个世界是忙的, 另一个世界是闲的。补充说明, 十二钗中“机关算尽”的凤姐是最忙的, 而凸显中国文人易感闲愁特质的黛玉则是个“闲人”。我们先以人们生活步伐的快慢为标准, 把社会公众试分为:忙人和闲人。那么, 设计师或设计群体是怎样为这两种社会公众服务, 又是怎样通过满足他们的需求来确证自己存在的价值。

二、实在的“忙人”与设计

社会经济这辆高速列车上, 最忙的应是商人, 他们是以一定的自身或社会有形资源或无形资源为工具获取利润并附有一定社会责任的社会公众。从商人的定义中不难看出, 商人的最终目的是获取利润。精明的商人先予后得, 用一定量的资金投资设计, 并拥有一个世人皆知的品牌, 之后便是高额的经济回馈 (如Louis Vuitton依靠自身独特的品牌DNA屹立于国际时尚行业的顶端地位) ;有远见的商人会投资在未来有潜力的设计, 他们的设计群体会主动衡量设计品在未来的综合潜力 (如1976年乔布斯和朋友成立了苹果电脑公司) 。

为了满足时代的要求, 设计提高了产品的附加值, 加快了它们的销售速度。对于商人来说, 设计好坏的标准有且仅有取决于市场, 根据投入市场的多方反馈对产品做出科学性的量化统计, 由此评判自己的设计投资是否正确。因此这类“忙人”要求设计大量出现并且快速更新, 还要经得起市场的量化考验和未来的考验, 从而满足这类社会公众的需要。这类社会公众是真实存在的“忙人”, 他们对设计的要求也是相对具象实在的。

三、虚拟的“闲人”与设计

伴随着中国经济快速增长的同时也出现了诸多社会问题, 社会收入分配差距悬殊, 物价飞涨等。现在的中国慢不下来, 更闲不下来, 现在的年轻人多数也是焦躁不安的, 人们在生活、工作时不禁加快了脚步, 周围充斥了太多的快捷消费品。现在的社会不允许我们成为传统意义上的“闲人”, 似乎没有了第二种:闲人。再看看《红楼梦》中黛玉身上承载着今人最支付不起的价值:闲。古人月下吟咏, 我们在液晶屏前宣泄咆哮;古人迷恋于长。因此, 将具有现代韵味的色彩运用在传统的形式上不但能更好地体现地域特征, 而且也能与当代接轨。

3.结语

在当今全球化发展要求下为了体现地域文化精神, 只有在尊重地域文化的基础上, 对地域文化进行深入的理解, 努力探索色彩在地域性室内设计中的表现手法, 并将其以最适当的方式融入到室内空间当中, 这对提高地域性室内设计的价值无疑具有重要雨中残荷的意境, 我们在虚拟空间中体验网络恋情;古人沉浸于婉转唱腔的昆曲, 我们成为“周式Rap”的狂热粉丝等。如果古人的生活节奏对应的是闲人, 现代的我们只能是忙人。但在“忙人”的表面下, 我们潜在的都希望成为闲人, 这种闲人并不是实体的社会公众, 而是一种虚拟的闲人。

仍以商人为例, 他们和普通消费者一样需要最基本的物质消费, 但还要面对事业方面的压力, 所以更需要在消费中获得物质层面和精神层面的双重满足感, 除了需要功能性、审美性的设计品构造出基本的生活环境外, 精神层面的消费需求也在时代背景下暴涨, 比如炫耀性消费、消遣性消费。对于人们而言, 科技进步和经济增长就像是一个“潘多拉盒子”, 一旦打开, 既会跳出美丽的天使, 也会放出邪恶的魔鬼, 这使得现在越来越强调物性享受的人们, 认为当下快节奏的生活是为了有一天可以闲下来, 越来越多的人把实在的休闲行为理解成一种有目的性的消费, 倾向追求一种消费意义上“闲”的满足。人们需要更多被赋予消遣性意义或是某种非物质意义的设计消费品, 通过消费这些设计品人们可以满足“闲”的精神寄托。

另一方面, 长期以来传统型低层次的消费品已无法满足消费水平日益提高的普通大众的心理诉求, 大家希望通过消费可以找到一种偏向于文人或贵族的品味。从人类自身的角度来看, AIESSI早已提出了超越说, 他相信人与生俱来的拥有对艺术、诗歌的潜在需求。但在早期的大批量生产中, 设计只被看成是市场和科技的工具, 是一种美化产品外观、吸引消费者的“调味品”, 其作用被无情的降低。现在的人们忙于追逐社会的步伐, 更加疏离自然山水、文人或贵族般“闲”式的生活, 潜意识就更渴望与自然亲近, 渴望有文人气息、高品位的象征性消费。在今天设计早已不是一种调味品, 而是可以满足人们内心对消费品位、精神追求的一道大餐。人们生活在实在的忙碌中, 虚拟的闲情中, 实在的忙人同时也是虚拟的闲人, 人们把休闲当成了消费活动, 并把消费满足当成了美德。

四、总结

传统的闲人是真实存在的事物, 而在社会经济迅速发展, 速度感、空间感、时间感、形式感无一不在科技的笼罩下而被修改的今天, 实在性在不断减弱, 虚拟性在不断强化。与其把社会公众分为忙人和闲人, 不如把人们的消费需求分为实在性消费和虚拟性消费。实在性消费需要大量瞬息变换, 并经得起市场量化考验和未来考验的设计, 来满足时代和人们的物质性需要。虚拟性消费则需要带有足够“闲”精神象征意义的设计品, 人们的消费行为已从需要大量低层次的消费品逐渐过渡为满足潜意识需求的消费行为, 会去选择有品牌韵味、高精神品质的设计品。

摘要：社会、经济飞速向前发展加快了人们生活的步伐, 改变着人们的消费需求, 也影响了现代设计的宿命。文章从社会学角度论述了当我们以新的社会趋势为背景对“社会公众”分类时, 这些服务对象对于设计的需求也将有所不同, 以及这些需求产生的各方面原因。

关键词：设计,消费需求,实在,虚拟,忙人,闲人

参考文献

[1]章利国.现代设计社会学[M], 长沙:湖南科技技术出版社, 2005.

[2]陈琰.闲暇是金——休闲美学谈[M], 武汉:武汉大学出版社, 2006:1.

[3]韦森.警惕中国宏观经济增速放缓以后……[J], 济南:山东人民出版社 (社会学家茶座第27辑) , 2008.

公众需求 第8篇

公众科学素养的重要性已经日益为大众所认识,科技公共传播工作在培养和提高公众科学素养中的作用也日益凸显。进一步做好科技公共传播工作,强化科技公共传播效果,是科技公共传播渠道自身建设的需要,同时也是培养和提高公众科学素养的要求。广东省一直非常重视科技公共传播工作,考察广东省公众的科技信息需求和科技公共传播渠道选择情况,既方便科技公共传播者对科技公共传播渠道进行服务和引导,又有利于增强广东省科技公共传播渠道的科技传播能力。因此,我们对广东省公众的科技信息需求和广东省科技公共传播渠道的相关情况进行了调查。

1 调查时间、对象和调查方法

本次调查的时间为2012年5月到2012 年 10月,共发放问卷450份,回收425份,其中有效问卷415份,有效问卷回收率为92. 22%。。我们的调查对象为广东省公众。采取实地调查、电话采访的方法,自行设计调查问卷。由专业科技传播人员和科技传播研究人员组成调查组, 对调查对象进行问卷调查。调查内容包括广东省公众科技信息资源利用情况、科技信息需求、科技传播渠道选择情况。由质量控制人员对调查问卷进行复核, 自编程序建库录入。采用SPSS10.10统计软件进行统计处理。

2 调查结果

2.1 人口学特征

调查采用的是随机抽样的方式,其中,男性197人,占47.47%;女性218人,占57.53%。从学历的分布来看,初中及以下的37人,占8.92%;高中及中专的44人,占10.60%;大专的47人,占11.33%;本科的275人,占66.27%;研究生学历的12人,占2.89%。

2.2 广东省公众科技公共传播资源利用情况

(1)广东省公众对科技信息的关注程度

我们将科技信息的关注程度分为了如图1所示5个层级。被调查的广东省公众中,对科技信息从不关注的有4人,占0.96%;很少关注的为72人,占17.35%;一般关注的196人,占47.22%;比较关注的有126人,占30.26%;非常关注的17人,占4.21%。

广东省科技公共传播活动非常丰富,为了了解广东省公众对科技公共活动的参与程度,评估科技公共传播活动的传播效果,我们也将科技信息的关注程度也分为了5个层级。被调查的广东省公众中,对广东省科技公共传播活动完全没听说过的有112人,占26.99%;无法获取活动信息未能参与的有126人,占30.36%;听说过但没参加过的有158人,占38.07%;参加过1-2次的有13人,占3.13%;参加过2次以上的有6人,占1.45%。

2.3 广东省公众科技信息需求情况

2.3.1 广东省公众对不同性质的科技信息的需求情况。

在本次问卷调查中,我们首先参照《中华人民共和国科学技术普及法》和《全民科学素质行动计划纲要》的精神,将科技信息的性质分为七大类,如图2所示。受调查的广东省公众中,对科学技术知识感兴趣的共有237 人,占57.11%;对科学方法感兴趣的共有148 人,占35.66%;对科学思想和精神感兴趣的共有122 人,占29.40%;对科学技术政策感兴趣的共有71人,占17.11%;对科学技术活动感兴趣的共有 155人,占37.35%;对科技产业发展感兴趣的共有177人,占42,65%;对其它科技相关知识感兴趣的共有97人,占23.27%。

其中,广东省公众在对不同性质的科技信息的需求方面的性别差异较小,学历差异则相对较大。其中,初中及以下学历以及本科学历的公众对科学方法感兴趣的比例较高,分别达到40.52%和42.23%;而其他学历的公众对科学方法感兴趣的比例则都在15%左右。另外,广东省公众对对科学技术知识内容感兴趣的比例随学历的增加而递减,其中,初中及以下学历的公众对科学技术知识内容感兴趣的比例最高,达到67.61%,研究生学历的公众对科学技术知识内容感兴趣的比例最低,只有41.68%。另外,本科以下学历的广东省公众对科学思想和精神感兴趣的比例均在34%以上,其中,高中及中专学历的公众对科学思想和精神感兴趣的比例最高,达到47.71%;而本科和研究生学历的广东省公众对科学思想和精神感兴趣的比例则相对较低,其中,研究生学历的最低,才16.72%。初中及以下学历的对科学技术政策感兴趣的比例最高,达到35.1%;本科学历比例最低,才10.86%,其他都在20%左右。不同学历的广东省公众对科学技术活动感兴趣的比例也略有不同,其中,最高的是本科学历的公众,达到44.41%;最低的是研究生学历的公众,才16.70%;其他的则相对接近,均在25%左右。不同学历的广东省公众对科技产业发展感兴趣的比例均较高,其中最高的是研究生学历的公众,达到50.01%;最低的是高中及中专学历的公众,才27.32%。

2.3.2 广东省公众对不同学科领域的科技信息的需求情况。

在本次问卷调查中,我们还以科技信息所属的学科领域为标准,分为了八大类。受调查的广东省公众中,对健康与卫生保健信息感兴趣的共有212人,占57.11%;对农业科技信息感兴趣的共有114人,占57.11%;对国民经济发展信息感兴趣的共有119人,占27.47%;对防灾与减灾信息感兴趣的共有82人,占19.76%;对生产适用技术信息感兴趣的共有117人,占28.19%;对环境问题与治理感兴趣的共有112人,占26.99%;对空间探索信息感兴趣的共有178人,占42.89%;对军事与国防信息感兴趣的共有133人,占32.05%。根据调查,我们发现广东省公众在对不同学科领域的科技信息的需求方面有一定的性别差异。例如女性公众对健康与卫生保健信息感兴趣的比例非常高,达到58.71%,而男性则只有42.60%;女性公众对生产适用技术信息感兴趣比例只有22.47%,男性则有34.48%;女性公众对空间探索信息感兴趣的比例只有32.51%,而男性则达到57.82%;女性公众中对军事与国防信息感兴趣的比例只有27.24%,而男性则达到42.21%。

除了性别差异之外,广东省公众在对不同学科领域的科技信息的需求方面还有一定的学历差异。例如,高中到大专学历的广东省公众对农业科技信息感兴趣的比例较高,都在60%以上,其他几个学历层次的公众对农业科技信息感兴趣的比例则较低,在16%左右;高中及中专学历的公众对防灾与减灾信息感兴趣的比例达到了34.12%,而其他学历层次的公众则在20%左右;高中及中专学历的公众对生产适用技术信息感兴趣的程度也非常高,达到52.34%,大专学历的公众则仅有16.96%,其他的则都在25%左右;研究生及本科学历的公众对环境问题与治理领域的科技信息感兴趣的比例相对较高,分别达到33.31%和31.64%,其他学历的则相对较低,其中高中及中专学历的最低,仅6.81%。

2.3.3 广东省公众关注科技信息的原因。

了解广东省公众关注科技信息的原因,是深入分析广东省公众的科技信息需求特点,传播公众需要的科技信息,提高广东省科技公共传播效率的重要基础。因此,在本次问卷调查中,我们还分别从求知、实用、娱乐、获得成就、公共事件触发以及其他等方面,调查广东省公众关注科技信息的原因。如图3所示。受调查的广东省公众中因为求知而关注科技信息的比例最高,共有228人,达到54.94%;其次是实用,共有186人选择此项,达到44.82%;公共事件也是触发广东省公众关注科技信息的重要原因之一,共有165人选择此项,达到39.76%;选择娱乐、获得成就以及其他原因的则相对较少,分别为57人,46人和23人,比例均低于14%。

根据调查,我们发现广东省公众关注科技信息的原因学历差异不明显,性别差异则相对较大。例如女性公众中因为实用关注科技信息的仅有72人,占被调查女性公众的33.02%,男性公众则达到114人,占被调查男性公众的57.87%;另外,因为公共事件触发而关注科技信息的女性公众有113人,占被调查女性公众的51.83%;而男性公众仅有52人,占被调查男性公众的26.40%。

2.4 广东省公众科技信息传播渠道选择情况

了解广东省公众的科技传播渠道选择情况,有助于广东省科技公共传播者优化科技公共传播渠道,提高传播效果。因此,在本次问卷调查中,我们还考察了广东省公众科技传播渠道选择情况。将广东省公众获取科技信息的渠道分为报纸、杂志等是十种渠道类型,如图4所示。受调查的广东省公众中,选择报纸、杂志的共有 206人,占49.64%;选择电视的共有195人,占46.99%;选择广播的共有49人,占11.81%;选择图书的共有125人,占30.12%;选择行业媒体的共有84人,占20.24%;选择科技期刊的共有67人,占16.14% ;选择因特网的共有171人,占41.20%;选择手机的共有130人,占31.33%;选择与人交流的共有71人,占17.11%;选择学校教育的共有55人,占13.25%。

在调查中,我们还发现广东省公众科技信息传播渠道选择还是有一定的性别差异的。其中,女性受众中选择报纸、杂志以及电视这种大众媒体作为科技信息传播渠道的比例分别为56.4%和55.0%,高于男性受众的42.1%和38.1%十几个百分点。而男性受众中选择专业媒体,包括行业媒体和科技期刊作为科技信息传播渠道的比例则分别为23.9%和20.3% ,高于女性受众17.0%和12.4%。同时,广东省公众科技信息传播渠道选择还有一定的学历差异。例如,研究生学历的公众利用科技期刊获取科技信息的比例最高,达到66.7%,高中及中专、初中及以下学历的公众则为0,大专学历的也才8.3%;高中及中专、大专以及本科学历的公众采用因特网获取科技信息的比例较高,其中,利用因特网获取科技信息比例最高的是大专学历的公众,达到83.0%,研究生学历和初中及以下学历则分别为25.0%和8.1%。

除了从总体上对广东省公众的科技信息传播渠道选择进行调查外,我们还挑选了广东省发布科技信息的主要媒体,包括《科技日报》、《南方日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》、《广东科技报》、《广东科技》、门户网站(搜狐、新浪、网易等)、南方网、广东省科学技术厅公众网、《三农直通车》网站、金科网、广东卫视、南方电视台等。调查结果显示,广东省科技行政机构主管的媒体,包括广东科技、广东省科技厅公众网、《三农直通车》网站、金科网等在广东省公众中的认知度非常低,很多公众根本就不知道这些媒体的存在,更遑论通过这些媒体获取科技信息。通过广东卫视和南方电视台获取科技信息的公众也较少,分别只有49人和53人,占受调查公众的11.81%和12.77%,通过《南方日报》获取科技信息的比例则相对较高,达到33.98%。通过门户网站获取科技信息的比例最高,达到40.24%。

3 调查结果分析

3.1 广东省公众对科技信息关注程度较高,但是科技公共传播活动的参与程度却较低,大众媒体最有助于广东省公众获取科技信息

从图1中,我们可以看到,广东省公众关注科技信息的比例一共达到81.69%,这表明广东省公众对科技信息还是有较强需求的。尽管很多科技传播主体,主要是科技行政部门仍然将科技公共传播活动作为传播科技信息的重要渠道,但是其传播效果却不容乐观。在接受调查的广东省公众中,仅有4.58%的人参加过科技公共传播活动。产生这种现象的原因,一方面是因为很多广东省公众对其没有兴趣,另一方面,这些科技公共传播活动信息传播不畅则是更加重要的原因。在接受调查的广东省公众中,有57.34%的公众是因为根本不知道这些活动的信息而未能参加。

在众多接触和获取科技信息的渠道中,大众媒体是最重要的渠道。其中,传统大众媒体,包括报纸、图书等仍然是广东省公众获取科技信息的最重要的渠道,但是他们的地位也逐渐受到网络、手机等新媒体的冲击。

3.2 科技信息的性质、所属的学科领域以及科技信息的核心价值都会对广东省科技信息传播渠道选择和传播效果产生影响

从图2中,我们可以看到,广东省公众对科学技术知识、科技产业发展、科学技术活动以及科学方法这几种性质的科技信息最感兴趣,对科学思想和精神、科学技术政策等信息则不大关注。因此,广东省科技行政机构主管的一些以发布科学技术政策信息为主的媒体,包括金科网、《广东科技》等,在广东省公众中的关注度较低。而一些大众媒体,包括门户网站和《南方日报》等媒体则是广东省公众获取科技信息的主要媒体。同时,科技信息所属的学科领域也会对广东省科技公共传播效果产生一定影响。广东省公众最关注健康与卫生保健信息,此类信息与广东省公众日常生活较为贴近,容易引起注意;关注空间探索和军事与国防信息的比例也非常高,但是传统大众媒体却较少发布这类信息,这类信息主要出现在网络媒体上,因为未经审核,经常出现相关虚假信息。对于环境保护和防灾与减灾信息的关注度较低,这表明在环境破坏日趋严重和灾难频发的环境下,广东省对于这类信息的传播力度还不够,传播效果较差,公众的环保意识和安全意识亟待加强。求知、实用、公共事件触发是广东省公众关注科技信息的最重要原因,这与广东省公众务实的精神相一致,同时,这也正好与广东省公众关注科学技术知识、科技产业发展等信息而不关注科学思想和精神等吻合。

3.3 广东省公众科技信息需求和科技传播渠道选择有一定的性别差异和学历差异

不同性别的广东省公众关注的科技信息也有所不同,女性更关注健康与保健信息,而男性则更关注军事与国防以及空间探索信息。除此之外,他们对科技信息传播渠道的选择也有所不同,女性选择传统大众传播渠道获取科技信息的比例高于男性,而男性选择专业媒体获取科技信息的比例则高于女性。当然,不同学历层次的广东省公众在科技信息需求和科技传播渠道选择方面也呈现出不同的特点。例如高中到大专学历的广东省公众对农业科技信息感兴趣的比例远远高于其他几个学历层次。

4 思考和建议

4.1 充分发挥大众传媒在广东省科技公共传播中的作用

从我们的调查中可以看到,大众传媒已经成为科技信息最主要的传播途径。因此,要提高广东省科技公共传播效率,就要充分发挥和利用大众传媒。同时,随着科学技术的发展,网络、手机等新媒体也逐渐成为科技信息的重要传播渠道,因此,我们一方面要发挥报纸、图书、电视等传统大众传播媒体在科技公共传播中的作用,同时要积极借助新媒体传播科技信息,提高广东省科技公共传播效率。

4.2 竖立受众为中心的观念,充分尊重广东省公众的科技信息需求

科技公共传播的目的在于提高受众的科技信息素养和科技认知度,因此,其重点不是传播多少信息,而是受众可以接触,进而吸收多少科技信息。这就要求按照受众的需求特点,传播受众感兴趣和需要的科技信息。广东省科技公共传播的对象是广东省公众,广东省公众更注重科技信息的求知和实用价值,因此,传播主体可以多传播一些具备这些核心价值的信息。同时,公共事件也是吸引广东省公众关注科技信息的重要因素,因此,可以在一些公共事件发生时,加大相关科技信息的传播力度。

4.3 细分广东省公众,实现科技信息的精准传播

从调查中,我们可以看到,不同性别、不同学历的受众,其科技信息需求也呈现出不同的特点。传统的科技公共传播采取的是地毯轰炸式的传播方式,没有充分尊重受众的不同特点,传播效果自然不佳。要提高广东省科技公共传播效果,就要对广东省公众进行细分,根据这些细分群体的不同特点,选择不同的传播渠道,传播他们所需的不同的科技信息,实现科技信息的精准传播。

摘要：通过对广东省公众的科技信息需求和科技公共传播渠道相关情况的调查,发现大众媒体最有助于广东省公众获取科技信息;科技信息的类别和核心价值会对广东省公众科技信息传播渠道选择和传播效果产生影响;广东省公众科技信息需求和科技传播渠道选择有一定的性别差异和学历差异。据此,提出加强广东省科技公共传播效果的建议。

关键词：科技信息需求,科技公共传播渠道,传播效果,广东省

参考文献

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[3]中国科学院.中国科学院科学传播中长期发展规划纲要(2006-2020年)[C].2006

[4]刘华杰.科学传播读本[M].上海:上海交通大学出版社,2007

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[6]石顺科.英文“科普”称谓探识[J].科普研究,2007(4):63-66

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[8]翟杰全.基于公共传播理念的科学普及[J].科普研究,2010(6):44-47

[9]翟杰全,杨志坚.对“科学传播”概念的若干分析[J].北京理工大学学报:社会科学版,2002(8):86-90

[10]燕道成.用拉斯韦尔的5W模式解读科技传播[J].湖南科技学院学报,2009(1):226-229

公众需求 第9篇

1 高等教育质量的定义

教育中“质量”一词来源于经济学用语。在经济学中, 人们达成了这样的一种共识, 讨论产品或服务时, 质量就是用一定的标准去度量产品或服务的特征, 这里通常有三种质量观:由生产者定义的产品质量, 由生产者和顾客共同定义的“契约质量”和由顾客定义的市场驱动质量。无论那种质量观, 都以满足某种需要为基本特征的, 依据满足需要的程度确定质量标准。[1]高等教育作为一种由高校提供的准公共产品或服务, 无疑其质量也具有满足某种需要的基本特征, 依据其满足需要的程度, 也有其相应的质量标准和内容。我们认为, 高等教育质量是通过其掌握的知识和具有的能力来满足个人和社会需求的特征。在宏观上, 高等教育质量主要体现在高等教育是否能满足广大公众对高等教育的需求, 是否能满足社会经济、政治、文化发展对高等教育的需求, 以及是否能满足高等教育自身发展的需求;在微观上, 高等教育质量主要体为学生通过其掌握的知识和在知识基础上形成的能力来满足个人发展需要的特征。以知识为逻辑起点, 进而在知识的基础上形成能力, 然后通过知识的间接作用和能力的直接作用来满足社会和个人的需求, 进一步形成质量, 这是高等教育质量形成的理性逻辑。

2 高等教育质量的异化

在现代教育产生前, 高等教育处于精英化的发展阶段, 其主要目的是为了维护少数特权阶层的根本利益, 高等教育的主要功能是培养维持社会简单再生产关系的统治人才。此时高等教育办学形式比较单一, 其服务对象比较清楚, 高等教育质量则由高等教育内部制定或估计的, 相应的质量问题比较容易形成共识, 高等教育质量问题被这种共识所遮蔽而未被突出地显露出来。[2]人们对高等教育质量的判断主要是片面地把社会精英人才的培养作为决定高等教育质量的唯一因素, 而没有看到高等教育质量的整体性。[3]

毋庸置疑, 知识作为高等教育质量的重要组成部分, 在其被确立为衡量高等教育质量的主要标准后, 促进了社会精英人才的产生, 在很大程度上也推动了现代高等教育质量的提升。但应该看到这种以知识为质量标准的评价方式, 不仅忽视了高等教育质量另一更为重要的内容———能力, 也遗忘了社会和公众对高等教育的需求。如果说以知识为逻辑起点, 进而在知识基础上形成能力素质, 最终体现为高等教育质量, 是以往人们对高等教育质量形成的必然逻辑判断的话;不幸的是, 在这种知识为主的质量评价标准形成后, 其发展方向并非严格遵循知识形成能力素质, 进而形成质量, 并以此满足社会和个人需求的理性逻辑;而是逐渐地走上了由知识到标签的异化之路。在此过程中, 知识标准已被逐渐异化扭曲为一种社会标签或符号, 高等教育的主要特征则主要表现为获得某种社会地位或个人收益的凭证。[4]而这种标签或凭证所能获得相应社会地位或个人利益的高低, 也就成了高等教育质量的同义语。换言之, 高等教育已逐渐异化为一部分特定群体 (具有接受高等教育资格的大学生特殊群体) 获取社会“垄断利润”的工具或手段而已。 (这一点, 从目前高校中存在的众多主要为获得一纸文凭或学位而非获得相应知识与能力的大学生, 就是一个很好地证明。) 这种异化所导致的直接后果就是对接受高等教育数量的人为限制, 对高等教育结构效益及学生能力素质等高等教育质量丰富内容的简约化处理。这也正是当今高等教育质量低下的根本原因, 正是现代教育产生前高等教育发展缓慢的主要原因。

进入高等教育大众化阶段后, 高等教育质量应回归其“本真”, 即主要表现为满足公众、社会和高等教育自身发展对高等教育的需求, 这才是高等教育质量的应有之义。对一种产品或服务来说, 如果不能满足公众和社会的基本需求, 从一定意义上讲, 就是一种次品或“次品服务”, 就没什么质量可言。同样, 如果高等教育不能满足公众及高等教育发展需求的话, 也就很难说这种高等教育质量有多高。高等教育也不应该成为一部分人区别于另一部分人的标签。如果说高等教育作为一种标签而必须存在的话, 那么也应为每一个人都贴上这种标签, 即应向所有人开放高等教育, 应使尽可能多的人接受高等教育, 满足尽可能多人的需求, 而不是人为地限制与剥夺大多数人接受高等教育的机会, 以继续维护某一阶层或特殊群体的个人利益。毕竟, 社会的发展是社会整体的发展而非某一阶层或特殊群体的发展。

3 高校扩招:高等教育质量下降了吗

目前很多人惊呼:高校扩招、高等教育质量下降了!所谓的“高等教育质量下降”, 即获得社会地位或个人利益的下降, 即标签价值的下降。因为, 人们通常认为, 无论目前自身获得多少高于一般公众的“高额利润”, 决不认为所得过多。所以, 任何有损于其既得利益的行为或做法 (如扩招) , 他们就会坚决反对, 即使这种行为或做法的损害远不至于使其丧失原有的优于一般公众的社会地位或个人利益, 也即使这种行为或做法有利于其个人和社会的长远利益。其出发点是在有意或无意地维护其自身阶层或特殊群体的利益, 他们看不到中国的严峻的现实国情, 更看不到大多数公众对高等教育的基本需求。

发展中产生的问题, 必须要靠发展自身来解决。在高等教育大发展的起飞阶段, 树立发展的质量观, 兼顾高等教育质量的同时, 必须把高等教育发展的重点放在规模的扩大与数量的增加之上, 以更好的满足公众和社会的需求, 从宏观上提高国家高等教育的整体质量。此时, 高等教育数量和质量的关系是一种正比例的关系, 其社会效益和经济效益也是统一的, 既可体现广大社会公众对高等教育的强烈消费需求, 也可完成高等教育对经济资本、人力资本和知识资本的原始积累。[5]从人才供需关系理论角度分析可知, 高素质人才总不会过剩, 因为人是客观存在的, 不让他们接受高等教育也是一种客观存在, 而且是一种低素质的客观存在。[6]换句话说, 最理想的状态是所有人全部接收高等教育, 而不是人为地限制高校扩招。

然而, 是什么制约着人才培养数量和高等教育规模的扩大呢?无疑是高等教育资源与成本。如果高等教育成本足够低的话或者说高等教育资源极大丰富的话, 完全可以无限扩大人才培养的数量和高等教育的规模, 直至每一个人都有接受高等教育机会。所以, 目前应把高等教育研究的重点放在如何降低高等教育的成本和如何最大限度的提供高等教育资源相关方面的研究上来。当高等教育发展进入到普及化阶段后, 再将高等教育的重点转移到包括知识、能力、素质等多维一体的全面质量发展上来。如果没有数量的基础, 再提高所谓的质量, 也难以形成实现人力资源强国的梦想。

摘要：满足某种需要是质量的基本特征。高等教育质量的基本特征, 在宏观上, 表现为满足公众、社会以及高等教育自身发展对高等教育的需求;在微观上, 表现为大学生通过获得必要的知识和能力以满足个人发展需要。正确认识高等教育质量这一基本特征, 有利于为高等教育的进一步发展扫清障碍。目前的高等教育质量, 已有被异化为一种社会标签或个人凭证的危险, 致使人们普遍对高校扩招问题感到困惑。

关键词：高等教育质量,标签,异化

参考文献

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[5]黄藤, 谈民办大学的规模质量观, 中国高等教育[J], 2002, (22) .