关于提升医院后勤管理效能的几点思考

关于提升医院后勤管理效能的几点思考（精选8篇）

关于提升医院后勤管理效能的几点思考 第1篇

关于提升医院后勤管理效能的几点思考

摘要：医院有序的后勤管理工作是医院各项医疗业务活动正常运行的前提和保障。开源节流，节能减耗作为社会倡导的主题，医院后勤管理部门应结合医院实际情况，充分发掘现有人、财、物的潜力，做到人尽才，物尽其用，积极协调各方利益关系，达到医院人财物效用最大化，后勤管理成本最低化，效能最大化。

关键词：医院 后勤管理 成本 效能

随着物质条件逐步改善，人们对医疗消费的要求也变得多样化，除对医院业务技术本身要求提高外，对就医环境及就医配套服务等要求越来越个性化。在当前国家对公立医院投入不足的形势下，作为国家公益机构要兼顾社会效益和经济效益，既要保持自身稳健运行并可持续发展，又体现服务社会公众公益性质，必须加强经济效益意识，提高管理效能。医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤管理成本高低直接影响着医院的运行盈亏。医院后勤成本是指医院后勤部门为保障医疗业务的正常运行所消耗的各种费用的总和，抱括修缮费，低值易耗品消耗费，燃料和电力，各类能耗设施折旧费，后勤人员人员经费，以及为组织后勤工作产生办公费等。医院后勤工作不仅包括技术含量低的环境卫生、物资购买，也包括水利电力，设施设备维修养护等技术性工作。后勤工作有涉及部门多，涉及领域广而繁琐的特点。后勤部门为各临床科室正常运转提供必备物资保障，它的高效率运转对医院挖掘各类资源的潜力、降低运行成本，提高管理效能有着不可忽视的作用。

一、当前医院后勤管理的现状

（一）后勤人才溃乏，后勤部门人力配置臃肿，人员综合素质普遍偏低，后勤管理成本控制意识淡溥

一直以来，社会普遍存在重专技轻后勤的思想垢病，医院也不例外。社会各高校几乎没有医院后勤管理专业，医院后勤部门缺乏专业人才来源渠道。在当前用人体制下，部分医院还存在将不能胜任本岗位工作的专技人员转岗到后勤部门的现象。医院的后勤部门成为医院消化闲散人员的养老所，导致医院后勤部门人员配置雍肿，年龄结构老化、学历、技术职级等普遍较低。这些后勤员工容易默守陈规，主观能动性和创新意识薄弱，工作效率不高，后勤管理成本控制意识不强，不能有效地服务临床一线。

（二）后勤管理制度不健全，流程不规范，医院成本核算归集不及时不完整，影响经济效成本核算和效益分析

医院后勤管理制度有待进一步完善，即使有健全的后勤管理制度也存在监管缺失，执行不到位的现象，造成支出漏洞，成本归集不明确，更不能及时完整地归集费用，使公摊费用扩大，形成隐形浪费。也有医院虽有健全的管理体制，但整个运行流程过于繁锁，办事流程不合理，不规范，造成不必要的人力物力消耗。以上现象均使后勤管理成本增长，管理效能的下降，影响医院整体经济成本核算和效益分析。

（三）后勤物资存积压、存续期间闲置，维护保养不到位，影响使寿命，增加成本

医院物资供应涉及到全院各个部门，部分医院后勤物资中心与临床部门勾通不到位，所购物资规格、功能与的实际脱节，有需求的配送不及时，不需要冷备货的供应旺盛，使得物资积压，增加了物资保管的人力物力财力。同时一些临床科室成本意识淡溥，申购计划争多图量，领而不用，闲置一边，久而久之闲而无用，最终不了之了之。也有部分科室对领用的物资特别是大型设施设备，未事先熟悉使用方法，不按使用说明规范使用或使用时不爱惜等都会大大地缩短了设施设备的使用寿命，增加医院运行成本。科室设备无专人管理，致使设备保管缺位，丢失。以上种种财产物资的管理弊端，致使后勤物资大量占用医院的流动资金，限制了医院的财产物资的潜能有效发挥。

二、降低医院后勤成本，提升后勤管理效能的几点改进措施

（一）加强后勤管理人才的培养，整合资源，节约人力成本

充分认识后勤管理工作重要性，加大后勤人员继续教育、培训经费投入，提供学习机会，通过外出培训、参观学习开阔眼界，提升业务素养。抓住当前电力、水利以及各类特种设施设备行业硬性要求的员工持证上岗的契机，实行“无证不上岗，不能上岗就待岗”的人事制度，促使后勤人员产生危机意识，变被动学习为主动学习，提高工作的主动性，以为医院节约作为已任，把节约开支贯穿到整个日常工作中，提高工作效率，消除后勤部门中过盛人力成本。

合并后勤管理功能雷同岗位，消灭后勤管理工作中的人力浪费。比如医院消防值班与内保值班，两者都须至少2人24小时值班守，但消防与安保的工作性质都具有值守和巡查的特点，为节省人力成，后勤管理部门通过规范管理，按照消防、内保各项制度要求制定切实可行的应急预案后，将内保值班室合并到消防控制室，启用既有消防资质的又有安保资质的人员值班，这样值班人员在安全巡逻的同时进行消防安全内容巡查，既保证了消防安全的监管工作也不担误安保巡查工作，一举两得从而节省人力成本开支。

逐步推行后勤服务社会化管理模式，建立后勤管理与服务职能相分离的管理体系。把环境卫生，园林绿化，被服洗涤，医疗垃圾处置、电梯维修保养，氧气负压站、消防联动系统以及安保监控设施的维保等非医疗环节交给社会上专业公司管理，利用专业公司的规专业化、规范化的管理，产业化，集约化生产流程提高服务质量，降低服务成本，有助于减轻医院负担，提高后勤管理工作效率，真正做到减员增效，为医院后勤供应提供可靠的保障。

（二）后勤、财务及临床等各部门密切协作，强化成本意识，促进物资使用效能的提高

医院要取得良好的社会效益和经济效益，并得到可持续发展，成本和效益两大环节不可忽视。公益医院只能按国家物价标准合理合法收取费用，节流就显得尢为重要。2012年新医院会计制度更加注重医院运行成本的归集，要求会计人员将医院每一笔支出精确地细化到责任部门，责任部门既是受益部门也是成本承担部门。医院财务成本会计核算根据根据责权利相结合原则，将各部门的分配、奖惩与各部门人员的业绩考核挂，体现奖优罚劣。医院财务成本核算根据完善的成本分析评指标价体系准确地确认医院每笔支出的责任主体，归集成本。后勤管理部门则应与医院财务部门密切协作，建立与财务成本核算体系相配套的可操作管理流程，所有支出应与财务成本核算指标体系的责任单元归口口径一致。后勤部门日常开展的各项工作注重责任单元的明确，后勤日常工作单据要正确体现医院经济业务运行轨迹，使财务人员一目了然，便于财务成本核算的准确归集。后勤提供的所有物耗能耗均以能直接细化到医院各科就不间接摊销的原则，有利于督促科室落实责任。

利用信息智能化，网络化提高服务效率和服务质量，减少医院后勤管理与其他医疗部门的时间与空间距离。医院后勤部门不能仅依靠传统的管理模式进行管理，还应充分运用医院HIS系统的物资管理板块的信息储存，为医院管理层决策部门提供详实的数据，最大限度优化配置，降低成本，促进医院后勤管理工作效率的提高。

后勤部门作为医院运行保障中心，在“物与财”资源有限的情况下，提高物资金的使用效益，优化单位内部资源配置等方面有着不可忽视的作用。后勤部门的物资的购入种类，规格，数量以及物资质量直接影响医院服务质量。后勤部门对所购物资除把好质量关，价格关，挤出价格水份，也要根据各部门历年物资领用数据结合该部门实际业务情况分析其有无浪费情况，各部门所提的申购计划数量是否合理。对贪多图量的计划申购应把好数量关以消除物资大理积存的可能性。除此而外，后勤部门在购买物质时应该具有前瞻性，充分利各类信息，合理置办备用物资。比如：随着医生工作站的开展，各类辅助检查单、医嘱单、各类医护书写记录由HIS系统的软设计统一格式打印再手写，后勤部门在在印制各类检查单、记录单的时候应该充分了解市场环境，结合实际需要少量印制，减少印制成本和保管成本。对于各责任科室存续期间设施设备，后勤部门应督促各科室落实专人保管和定期护养护，延长使用寿命，将长期闲置不用的设备收回或调至需要部门，优化院内物资配置，做到物尽其用。

三、结束语

在科技日新月异的今天，后勤部门工作应本着“以病人为中心，服务一线临床”的宗旨，高效优质为各临床科室提供好后勤服务。作为节能节流的重点部门，应按市场经济运行规律，加强成本管理理念，优化配置物资，提高效能，不断提升医院经济效益，为医患人员提供良好的医疗氛围，从根本上推动医疗卫生事业的发展，为人民的健康造福。

参考文献：

[1]李青华.分析医院会计成本核算和效益分析中应注意的问题[J].财经界，2013

[2]事业单位会计制度[M].经济科学出版社，2012

[3]于树彪.最新医院领导管理创新百科全书[M].延边人民出版社，2001

关于提升医院后勤管理效能的几点思考 第2篇

【摘要】医院后勤是医疗、科研活动正常运行的基础和保障，大型公立医院在后勤改革中做好降本增效工作不仅体现了公立医院的社会责任，更是降低医疗成本，落实“以人为本”，促进医院可持续发展的重要内容。结合岗位工作实际，笔者回顾了公立医院后勤社会化改革的进程和现状，分析了影响医院后勤社会化改革中影响降本增效的矛盾问题，并从顶层机制、人员因素和基础投入三个方面提出了改进建议。

【关键词】公立医院 后勤管理 降本增效

医院后勤保障体系，是集医学科学、经济学、管理学、建筑学、环境学等众多学科为一体体的综合性课题。对于大型公立医院而言，医院后勤工作是医院支持系统的重要组成，是医院各项工作和生活的物质保障。后勤保障工作质量的好坏不仅直接影响医疗、科研、教学工作的平稳运行和健康发展，也关系到患者医疗成本负担和“以人为本”服务理念的落实。改革开放以来，伴随着我国医院建设的快速发展，公立医院以“社会化”、“外包化”为主的医院后勤改革深入推进，逐步打破了“大而全”、“小而全”的自我封闭体系，后勤管理不断走向市场化、科学化、专业化轨道，为医疗事业健康发展提供了强有力的保障。但是医院后勤管理如何向现代企业制度深度转型，如何在提升服务质量与降低成本之间取得平衡，仍有一些问题值得探讨和研究。

一、公立医院后勤社会化改革进程及现状

医院后勤服务社会化，从宏观看，是医院要服务于社会；从微观看，就是医院后勤要实现实体化，使医院后勤真正成为独立核算、自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的既可对内又可对外服务的经济实体。20世纪初以来，我国公立医院后勤社会化改革大体经历了以下几个阶段。

（1）第一阶段：起步阶段。早在1992年，《中共中央、国务院关于加快发展第三产业的决定》中就明确指出：“以社会化为方向，积极推动有条件的机关和企事业单位在不影响保密和安全的前提下，将现有的信息、咨询机构、内部服务设施和交通运输工具向社会开放，开展有偿服务，并创造条件使其与原单位脱钩，自主经营，独立核算。同时，鼓励社会服务组织承揽机关和企事业单位的后勤服务、退休人员管理和其它事务性工作，打破‘大而全’、‘小而全’的封闭式自我服务体系，使上述工作逐步实现社会化”。随后，以沿海城市为先行先试，医院后勤服务逐步打开闸门顺应改革，开启了部分服务外包的有益尝试。

（2）第二阶段：发展阶段。1995年开始至20世纪末，部分医院实行了以二级核算、总金额包干、内部物业管理、专项保障实行社会化服务等多种形式改革。后勤服务中心和后勤管理办公室开始承担具体经营和管理的职能，逐步实行“管办分离”，将例如锅炉房、保洁、绿化、车队等通过承包制推向社会，使医院内部后勤保障机构得到精简，并通过建立新的合同和分配制度，初步实现从计划经济时代不计成本的后勤服务到市场经济条件下讲求投入产出效益的转变。

（3）第三阶段：完善阶段。进入21世纪以后，随着社会分工的进一步细化和市场经济进一步完善，大中型城市的大型公立医院后勤社会化快速发展，根据自身实际，在药品配送、护工、营养餐配送、设备维护、系统开发等更多细化领域实现了外包服务。原医院后勤职工规模采取退休、转岗分流等形式进一步缩减，主要承担监督管理任务，医院后勤实体化运作呈现全面化、深入化的特点。时至今日，我国大型公立医院后勤社会化程度已超过西方发达国家。以西安交通大学第一附属医院为例，按照德国医院的划分标准，以卫生保洁为主的第一类普通服务，以饮食供应为主第二类的餐饮服务，以设备运维为主的第三类物业服务在本院均已全面社会化运营。

二、公立医院后勤社会化改革中降本增效面临的问题

公立医院社会化改革以来，医院后勤保障质量和水平不断提高，但与此同时，大部分医院的后勤成本并没有显著下降（见“表1”的调查结论）。当然，服务升级价格不降按照市场经济等价交换理论有逻辑上的合理性，加之物价、人工上涨和经济规模等因素，我们不能仅从成本升降简单评判社会化改革的得失成败。但后勤成本最终会要么间接增加病患负担，要么增加医院、政府负担，影响医疗事业健康发展。从医疗改革的初衷出发，要取得政府、医院、病人、公司的“四赢”格局，就必须要认清医院后勤社会化改革中影响成本控制的各种问题，对症下药进行改进，从而实现社会效益和经济效益的有机统一。

（1）后勤保障体制机制存在局限。从计划经济到市场经济，大型公立医院后勤保障由不计成本式的国家投入到相对独立的社会化运作，虽然取得一定成效，但限于体制机制改革不能一蹴而就，还存在许多制约降本增效的因素。一方面，与改革相联系的人事制度、分配制度仍未完全实行企业方式运作。如人事关系，在次改革中，各大医院70年代从农村召录的后勤人员，原有职工子女照顾性安置的，引进骨干随调配偶子女的，征地安置的大部分都在后勤岗位，这部分正式职工薪筹待遇不低，技术文化水平不高，又不能简单推向后勤实体，?L期依存于医院“母体”，福利型后勤“养人”负担较重。另一方面，财务制度和资源配置方式还不够科学高效。后勤实体还没有真正从行政隶属关系中剥离出来，划给后勤实体支配使用的诸如房屋、设备等还没有完全按照市场机制运作，资金使用、项目改造也受制于种种体制限制，不能完全由后勤实体根据实际情况灵活进行把投入和配置，也不能完全按照市场经济进行效益评估，产生的整体效益也比较低。只能是模拟市场运行，或者说是“准社会化”，距离真正“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”还有一定差距。

（2）后勤保障队伍观念较为落后。大型公立医院后勤社会化改革的过程之中，不可避免的要推进成本核算来降低成本、增加效益。而为了体现部门效益和个人收入挂钩，在体现“按劳分配”或者“按贡献分配”的同时，多采用人员评定等级，开展绩效考核等手段奖优罚劣，在管理手段上也不断需要采用新技术、新手段。而公立医院原有后勤管理人员普遍存在学历偏低、年龄偏大，专业技术、管理能力和知识结构老化，对改革的承受能力差，对新技术、新知识的接受能力差，观念也相对落后，由此导致新的管理方法和管理技术在实践中难以推行，成为影响后勤保障降本增效的消极因素。

（3）后勤保障硬件建设相对滞后。随着城镇化改革的推进，医疗需求、居民可支配收入增加，医院的就医量成几何数级爆增，给医院后勤保障工作带来巨大挑战。而大部分大型公立医院具有较长的历史，多数面临后勤长期投入不足的问题。后勤基础设施离国家规定的标准相差较大，建筑规划不合理、服务设施分布不科学，供水供电设施陈旧，线路管道老化等等因素叠加，使得后勤保障运行无法按照科学技术和经济的方法进行安排和管理，一些新的节能降耗技术植入缓慢，局部改造也只能是头痛医头、脚痛医脚，无法进行全盘规划和紧密衔接，造成后勤成本居高不下，社会化改造的降本增效还面临种种制约。

三、公立医院后勤社会化改革中降本增效的对策建议

医院后勤改革是一项系统工程、长远工程，降本增效课题面临的问题虽然很多，但必须按照科学发展观的要求，正确理解和执行中央的方针政策，处理好改革、发展与稳定的关系，在保障正常医疗、科研、教学活动正常开展的前提下循序渐进、突出重点、分步推进。当前，改革方向仍然是要努力解决由计划型向市场型、由经验型向科学型、由管理型向服务型转变过程中遇到的种种突出矛盾和问题，渐进的由“模拟社会”运行过渡到真正的市场实体运作。笔者认为，着重需要解决的问题主要有以下几个方面。

（1）尽快建立现代企业制度。前文所述体制机制产生的种种问题，根子在于人、财、事权的纠结不清，权、责、利的不尽统一，后勤管理降本增效在种种桎梏之下，单一进行局部制度设计和管理方法改进并不能从根本上解决问题。而我国国有企业改革达成的建立现代企业制度的共识，其核心是明晰的财产权制度，完备的法人治理结构。打破制约医院后勤社会化改革成本控制的种种困局，也必须要从理顺医院与后勤部门之间的关系入手，实现由管理和被管理、领导和被领导的行政关系转变为股东和企业、甲方和乙方的经济关系。简言之，后勤部门必须逐步进行产权剥离，而后由独立的董事会、监事会和高层经理人组成现代企业治理结构，在生产经营、资源配置、效益分配方面实现充分的灵活自主，从而使医院后勤以财产独立经营、自负盈亏的面貌真正以法人化市场主体角色进入市场，同时将现代企业制度的先进管理方法和科学管理制度引进植入，正真解放后勤生产力，打通医院后勤降本增效的关键关卡。

（2）重视解决人的各种问题。“人”的要素始终是生产力第一要素，医院后勤管理在人、落实在人。前文分析了医院后勤保障降本增效中人员结构、观念意识、能力素质方面种种不适应，囿于种种历史原因和现实困难，人的问题解决起来最为复杂和棘手，但必须加以渐进式的改善。其一，要强化观念意识。在后勤管理中树立主人翁意识，植入竞争意识和危机意识，树立知识后勤、资源后勤、技能后勤、信息后勤的理念，逐步强化成本效益和收入分配之间的联系，提升降本增效的全员意识；其二，要优化人员结构。关键是要把好入口，畅通出口，不再使后勤部门成为各种“安置”的兜底部门。入口方面，要量岗选才，提高标准，真正引入懂市场运营、懂企业管理的高级管理人才；出口方面对年龄偏大，知识结构不完备，能力素质的原有职工采取退休等自然淘汰方式逐步减员减负，通过持续的严进宽出实现人员换血，结构升级；其三，要加强技能培训。对于一时不能分流的中坚力量，要强化知识更新和技能培训，采取“引进来”、“走出去”的方式，加强在职教育和继续教育，有针对性培养专业人才，从而使这部分骨干力量在解决降本增效进程中能够适应新形势、解决新问题，在这其中，能力突出的骨干甚至可以通过双向选择的方式转变身份，以职业经理人的角色继续参与后勤企业经营。

（3）继续加大基础建设投入。在现有状况下，通过体制机制改革的“顶层设计”来解决医院后勤降本增效的种种问题是一项长远工程，虽然可以根治问题，但却如同“中药”一样疗程较长、疗效缓慢。而作为资源消耗非常巨大的大型公立医院，现实中诸如设备老化、建筑功能不全、节能降耗技术应用缓慢、信息化监控和管理手段滞后等种种现实问题却在当下直接影响着医院后勤的成本负荷。加强基础设施的改造升级虽然是一个投入的过程，但对于后勤工作降本增效却如同“西药”一样立杆见影、药到病除。诸如节能材料、变频空调、太阳能应用、照明设施改善、建筑功能布局改造，设备运维监测、无纸化办公、网络化管理等措施的落实必将极大降低后勤运营成本，提高整体效益。因此，后勤保障基础设施改造也必须作为重要规划，列入专门预算，加强动态管理。当然，长远来看，这些基础建设投入在改革的最终账单上多数是由政府负担，一旦医院后勤真正成为??立法人性质的市场主体，很可能是政府投入的国有资产成为企业盈利的利器，但归根结底，从社会运行的总成本的更高视角来考量，受益的绝不会仅仅是后勤企业本身，改善的将整个社会、经济运行生态，并不存在绝对的资源浪费。

参考文献：

关于提升医院后勤管理效能的几点思考 第3篇

一、我国企业资产管理中存在的问题

应当说, 企业资产管理是一项综合性的工程, 其中存在的问题通过多种形式表现出来, 但是基于解决主要矛盾的思路, 笔者认为我国企业资产管理中存在的问题主要表现在以下几个方面:

首先在于管理人员业务素质有待进一步提升。企业资产管理在实践中主要依靠的就是资产管理部门的管理人员, 依靠他们的专业管理思路和管理技能来提高企业资产的使用效率。但实际情况是, 与其他部门相比, 资产管理人员人数较少, 管理的力度相对薄弱, 更为关键的是管理人员的业务素质大打折扣, 他们所依据的管理主要是靠经验而没有注重时刻革新自我的管理技能, 没能做到管理知识的与时俱进。

其次, 企业资产管理的手段和方式上都存在着较大的滞后性。现代市场经济强调效率, 效率是企业发展的生命所在, 如果仍然依靠传统的手工式的账务管理方式和手工编制方式, 显然无法满足高速发展的经济项目或者是事项的要求。

最后, 资产管理制度的构建不够完善, 同时管理资产配置上也不够合理。现代企业以效率为生命, 企业为了提高运行的速度, 通过购买先进的仪器设备等来满足经济的发展需要, 但是使用后管理问题却是漏洞百出, 管理部门无法得到有效的一致认可, 使得很多贵重的设备在使用后都处于闲置状态, 有的甚至干脆被弃之不用, 造成了资产的极大浪费。

二、提升企业资产管理效能的路径分析

与我国企业资产管理中存在的问题相适应, 笔者认为提升企业资产管理效能, 应当做好以下几方面的工作。

首先要注重培养资产管理人员的业务素质, 要与企业具体的实际情况相结合来定期或者是不定期地对企业资产管理人员进行业务知识的培训, 其中既包括思想上提高对资产管理重要性的认识, 又要较好地从企业规模、所处的行业环境等实际情况来着重培养管理人员的管理技能。领导部门也要改变传统的看待资产管理人员的眼光, 只有部门管理层提升对企业资产管理的重视程度, 才能让资产管理部门人员实实在在在感受到本部门实际地位的重要性, 也才会给予资产管理工作以应有的重视。

其次, 强化对企业资产的细致化管理, 使得管理工作能够更好地促进企业资源的合理配置和利用的效率。具体而言, 笔者认为, 企业首先要建立起现代化的资产管理理念。以提高资产的利用效能为目的, 最大限度地减少对企业资产的浪费。要采用现代信息技术提高企业资产管理的效率, 如通过构建企业资产管理数据库, 通过实时地对资产进行全面的动态化的监管, 来提高对企业资产整体情况的了解程度, 为资产的有效利用提供一个良好的动态监控平台。要强化企业资产的改良管理。做到企业资产的新增和报废的严格区分, 避免管理上的无序, 导致的管理成本的增加。因此, 从这个角度出发, 客观上要求严格区分资产引进规划部门和基建开发部分的职责分工, 使得两部门各司其职, 各行其是, 共同提升资产的使用效率。

最后要完善企业资产的管理制度, 明确管理上的责任的划分和分担。良好的管理制度是实施管理工作的前提和依据, 所以企业首先要制定完善的资产管理制度, 为资产的合理使用提供切实可行的依据和标准。当然, 良好的管理制度还需要依靠企业资产的构建审批制度、验收管理制度和良好的保管使用制度等等其他相关的制度配套实施来提高总体的资产使用效能。所以, 各职能部门要在资产管理部门的统一要求下, 各司其职, 共同配合实施管理计划。在管理职责的分配方面, 就是要明确奖惩制度, 落实责任分担, 这在客观上要求管理部门明确管理人员, 将管理事项具体地安排到个人。

总而言之, 企业资产管理作为一项系统性的工程, 不仅需要从管理人员的业务素质等细小的角度来强化其管理水平, 还需要从管理制度的构建和相关制度规章的配套实施来强化其管理的总体水平。落实责任制度作为最终的处理环节对资产管理水平起着方向的触动作用, 也是有其存在的必要和合理性的。所以企业应该从以上多个角度来促进企业资产管理效能的总体上的提升。

摘要：企业资产管理构成企业管理的非常重要的组成部分, 是企业持续发展的重要保障。目前企业资产管理还存在着管理人员业务素质不高, 管理手段和管理技能落后, 管理制度不完善等诸多问题。需要采取完善的培训制度来提升管理人员的业务素质, 同时也要从整体着眼, 进一步完善企业资产管理制度和与此相关的制度的构建。

关键词：企业资产管理,效能,提升

参考文献

[1]任会来, 路秀平.企业资产管理基础性工作实践与探讨[J]商场现代化, 2008 (12) .

[2]许燕.企业资产管理的现状与对策[J]载河南财政税务高等专科学校学报, 2005 (05) .

[3]黄鹏鹏, 张婧.企业资产管理 (EAM) 及发展趋势[J]中国管理信息化 (综合版) 》, 2007 (03)

关于提升医院后勤管理效能的几点思考 第4篇

[关键词]高校；后勤企业；管理执行力

[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）07-0174-02

执行力是现代管理中较为常见的一个问题，是企业发展中的一个凭借。执行力其实就是对战略方针的观察程度，在对预定目标的执行过程中，通过分析单位竞争的核心问题来对单位的战略部署进行规划发展。在现代高校教育的背后，后勤工作执行情况会直接影响到教学的质量。这两个组织其实属于同一个整体，相互制约，并有机结合。

一、后勤企业的角色定位

在高校教育中，后勤工作是作为一个辅助教学形式而存在的新个体，对于学校的管理者来说，其组织运行的开始就扮演着服务教育工作的角色。高层的企业管理者应当掌握好我国在教育上的政策依存，通过远景、战略、方案等的制定，完成对工作任务的确立后，才能够进行任务的执行。但是在执行的过程中，后勤管理工作的执行力还有待提高。在提高执行力的过程中，后勤管理者的角色定位至关重要。我们认为，后勤管理者在细节上，应当做好教育的纽带，让学生群体和学校高层之间拥有生活上的直接联系。

二、高校后勤工作执行力难以提高的主要因素

首先，从思想上来看，管理者重视程度不够高。后勤企业认为，在执行任务的所属细节上，执行力应主要体现在基层工作人员身上，而中层领导者更习惯去制定管理制度。这样不去分析布置的工作是否完成，而是简单地进行规划，是很难提高工作效率的。这也是为什么现代高校的后勤保障工作执行困难的根本原因。

其次，管理者管理理论和学识有限，其工作凭借经验来进行，这样就导致在后勤的管理上容易出现漏洞。有的方针完全是按照管理者自己处理事务的习惯来制定的，缺乏系统性的理论指导。这导致执行标准逐渐降低，很多问题都停留在口头上，没有真正的执行。

再次，很多执行均止于计划。在实际的工作中，很多计划并没有得到落实，甚至出现延误，这样就导致工作执行速度难以得到有效提升，进而导致了执行力的降低。

最后，在执行的力度上虎头蛇尾，成效甚微。在执行的过程中，说一套做一套，这其实就是执行力度弱的真实体现。

造成以上几点的根本原因就在于，并非下属没有按照上司的意志落实工作，而是管理者在制定目标的过程中，没有按照工作的具体需求来进行设计。这样在执行的过程中实施的目标和现实之间存在着严重的差距，从而导致了这一情况的出现。对此，企业在管理的过程中，其决策的制定应当进行完善，同时还需要按照相应的合理化循环理念进行有计划的修正。在这个过程中，我们应当以员工作为主要的实施定性，并以此来制定员工在工作过程中的具体实施事务。

三、高校后勤管理执行能力的提高策略

要提高高校后勤管理工作的执行力度，我们一方面要以身作则，以主动积极的工作态度来促进职工在工作中的执行热情。另一方面，要有公正、公平、顾全大局的服务概念，只有这样才能更好地将工作完整的执行。在提高执行力的过程中，我们可以从以下几点来进行。

（一）提高职工的素养，关注执行细节

我们应当不断调整员工自身的工作状态，让他们明白团队成功的正真意义是什么。首先，企业整体的成功才算是真正的成功；其次，明确的指令，能让所有的工作人员都能务实工作，减少在工作上的分岐；再次，关注工作细节，应当以身作则，从基层管理做起，认真执行；最后，在工作过程中，应当拥有足够的韧劲，能够在认准某些事物的过程中，把握好自己的思维模式，并以此来促进企业的快速发展。

（二）执行中要虚心接受他人的指导

不论是哪个职业，在实施管理的过程中，都需要虚心接受他人的指导。针对指导思想，可以将其划分为以下几个方向。

第一，中层领导要能正确的理解高层的指示含义。后勤企业领导在给中层传达命令的过程中，应当特别注意其目标的精确性，要言之有物，避免假空大的局面出现。在指示过程中，中层领导应当避免产生语义理解上的错误，并对他们下达的任务的可实施性思考后进行回复，将执行过程中可能出现的问题进行全盘考虑后，再开展工作。避免在工作没有开始之前就拍胸脯、打保证的坏习惯。在日常的现实工作中，由于工作任务的执行和规划差异出现的问题，应当引以为戒。

第二，中层领导在执行命令的过程中，要及时进行专业知识的学习。在将任务分配下去以后，一定要经常和下属进行探讨，以保证在任务执行过程中，大家对具体任务的实施进展情况有所了解。在这一过程中，中层领导的作用就是连接企业领导和执行者之间的纽带。而做好任务指示的正确传达，就是自己的应尽的责任。在执行过程中，应当按照相关的规定来执行任务。

第三，中层管理者应认清自身的权利，切不可瞎指挥。在工作过程中，中层管理者的权利分三种：1.不能自主权利，这种情况，自己没有任何的许可运行权利；2.有限权限，遇到突发事件后，需要向上级反映，上级决定是否具有运行的管理权限；3.完全自主权限，在这种情况下，可以不向领导报告自己就能决定事件的处理方法。中层管理者只有弄清楚了自己所在的位置，在执行的过程中才能真正的做到全面把握。

（三）从制度、目标、人力管理三个方面提高执行力

在管理工作进行的过程中，要确立好工作目标，并制定好工作进度，以不同的角度来衡量任务执行的情况。在工作执行的过程中，应避免模棱两可的现象出现。在任务执行的过程中，要做好制度的完善修改，并搭建好组织结构。在这样的大环境下，寻找到合适的管理人员，并依照制度的规范进行管理，这是对现有任务执行能力的有效保障。

（四）营造企业文化

制定一个优秀的企业文化，能够更好地促进工作的有序进行，同时这也是观察执行能力的重要途径之一。在制定企业文化的过程中，我们可以设定以下的责任态度。

“作风雷厉风行，工作讲究效率，崇尚以事实说话，允许小的失误，但不允许同一问题出现三次；加强团队协作能力，拒绝繁琐的工作态度，要做到分工合作，将工作任务进行简化；做事有责任、有担当，出现问题，要全面认识问题，找出问题中心；绩效问题是工作重心，应当作为关注重点，工作任务赏罚要分明；继承企业文化，做好企业宣传，并加强执行能力改良。”

四、加强高校后勤管理工作的执行能力建设

在管理中，中层领导是企业最主要的任务执行者，在执行能力的提升过程中，中层领导决定了主要的任务执行效益。在改进执行能力的过程中，我们需要从以下几点来进行全面建设。

首先，重视人格魅力的塑造。中层领导的素质，会直接影响到企业执行事务的发展。不断加强对中层管理人员的能力培养，并在下属部门中树立威信，是提升工作执行能力的根本所在。

其次，中层管理者应当全面提升自己在工作中的执行能力，并以此来提高在管理中的任务完成效率。在任务的执行过程中，中层管理者需要从大局出发，做到全面的信息建设，并以此来增加对全面性事物的认知，扩大在学习过程中对周边事物的认知情况。

最后，以身作则，从我做起。在执行任务的过程中，中层管理者应避免出现指挥大于工作的情况，应让下属能够体会到管理者的良苦用心，这对于调控执行管理的效益有很好的促进作用。

五、结语

在高校后勤保障工作的实施过程中，由于内部、外部出现的一些管理问题，经常导致其后勤保障工作不能够有效开展。在高校的教学中，这些问题会直接影响到工作的进程。我们需要针对以上这些问题进行全面改良，提升高校后勤企业的管理，从根本上加快其建设的步伐，并提高企业管理的执行能力。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 李祥.关于提升我国企业管理执行力的思考——兼论高校后勤企业管理执行力[J].西北工业大学学报（社会科学版），2006（1）：41-44.

[2] 宋冬冬.对高校后勤中层干部执行力的几点思考[J].华章，2013（2）：136.

[3] 胡馨.刍议高校后勤服务机构激励机制[J].课程教育研究（新教师教学），2014（18）：6.

[4] 吴保根.浅探高校后勤服务企业执行力的提升途径[J].职业时空（下半月版），2008（4）：129-130.

[5] 吴通苗.高校后勤企业管理干部执行力的探讨[J].高校后勤研究，2010（6）：35-36.

[6] 秦海波，冯凤麟，陈卫，等.高校餐饮服务精细化管理战略研究[J].高校后勤研究，2013（3）：55-57.

提升行政审批效能的几点思考 第5篇

提升行政审批效能，提高办事效率和服务质量，是优化发展软环境建设的重要内容。近年来，我县通过行政审批制度改革和加强机关效能建设，机关部门的服务态度、服务质量和服务效率有了进一步提高，但在实际工作中，仍存在着一些与提质提速提效的要求和人民群众的需求不相适应的问题，为此，我们进行了深入调研，结合实际，提出我县行政审批制度改革的一些构想，供领导参考。

一、行政审批效能存在的问题

（一）办事难

1、部门之间多头跑办事难。各部门之间工作衔接不够，尤其部分联合审批事项需经多个部门审核，各部门缺乏协调合作意识、互不“通气”。

2、部门与窗口之间多头跑办事难。部分风险防控设臵门槛过多，办事人员授权不够，窗口只是“收发室”，受理的业务要视情况需到部门内部审批，有些受理人员工作责任心不强，一次性告知不到位；有些行政审批人员业务不熟悉、不精通，影响了行政审批效率的提高。

（二）事难办

1、审批前臵条件难办。一是部分前臵条件互为矛盾，相互排斥，导致当事人无所适从，审批事项无法完成。二是部分前臵条件多余，需要服务对象重复提供一些证件原件或复 1

印件；三是部分前臵条件随意变通，表现为“四个不一样”，即领导出面与不出面不一样，请客与不请客不一样，熟悉的与不熟悉的不一样，本地人与外地人不一样；四是部分前臵条件需要灵活把握，例银行大额取现时，在本人提取且网点现金足够的情况下，还是需要提前预约。

2、中介组织出件难办。一是收费不规范，如会计师事务所出具的验资报告注册资金100万元企业，会计师事务所验资费2000元左右，工商登记费800元，中介机构的验资收费远高于行政事业性收费。二是时间不确定，如出具验资报告时间长，少则十天半月，多则几个月，没有时限概念。三是规范无权限，部分中介报告需要到市以上中介机构出件，如环境影响评价报告书、水土保持报告书等，对其的监管县级地方鞭长莫及。四是部分职能部门与中介机构态度暧昧，存在脱钩不彻底或者明脱暗不脱。

（三）难办事

1、审批流程难统一。各职能部门的行政管辖权限不一致，审批事项各有不同，审批流程难以统一的形式开展。

2、审批时限难确保。承诺的办结期限与实际运作时间有差距，如开办采矿场，办理采矿权登记，审批主要涉及部门有矿管、国土、安监、环保、水保、林业等部门，整个审批过程法定时限40个工作日，而实际运作一般需要60个工作日甚至更长的时间。

3、审批依据难对称。一是部门利益使然，有的部门视部门利益至上，不管地方发展、整体发展，对县里的政策规定，“上有政策，下有对策”；二是有的新旧政策法规没及时更新，还是按照经验办事;有的政策法规变动频繁，工作人员无所适从。

二、对策与建议

（一）更新服务理念。树立“以民为本、以客为重”的服务理念，把群众的呼声作为第一信号，把企业的期盼作为第一要求，想群众所想，急企业所急，一心一意抓服务，努力打造良好的经济发展软环境。

（二）清理前臵条件。坚持依法行政、照章办事与结合实际、灵活应变相结合，既要严格执行国家的法律法规，又要从我县的发展现状出发，坚决革除不切实际自相矛盾的做法，以创新的思维、探索的精神、敢于负责的态度破解当前遇到的难题。对国家法律、行政法规设定的上述环节的前臵条件，依法清理、认定审批；对地方性法规和其他行政规章、规范性文件设定的上述环节的前臵条件，一律申请废止。

（三）优化审批流程。开展流程“四定”，即定项目、定流转环节、定审批责任人、定审批时限，实行政务公开，并进行服务承诺兑现制，在各项审批事项在窗口受理时，必须向服务对象出具受理回执单，注明受理的事项内容，提交资料的明细，受理单位，受理人，审批时限，何时到何地取件。

（四）提高审批效率。窗口单位充分授权，单一项目即受即办，复杂项目联审联办，重点项目全程代办。一是下放审批权限。实行充分授权，实现审批项目办理扁平化，并通过事后抽查监督、流程横向环节之间的监控、互控等方式，加强对审批行为的监督，达到既方便群众办事，又保证行政审批质量的目的。二是提高承诺事项的即办率。凡审批环节不涉及现场勘察、专家论证、听证、公示、招标、拍卖、挂牌、摘牌、检验、检测、检疫、市政府决策等简单的行政审批事项，能当场办结的一律当场办结。三是推进联审联办。实行“一窗受理、内部流转、联合踏勘、会办审批”的模式，由牵头部门提出、组织或者通过限时办理的方法联合各有关部门踏勘、会审、审批，要科学设臵审批进度表，加强协调配合，强化部门之间的沟通协调、服务配套，全面落实各单位的工作责任，有序实施各环节工作。四是建立帮办领办。各级主管部门要建立健全重大项目帮办服务机制，指派专人，对重大项目、重点工程的全程审批提供无偿帮办服务。

（五）规范中介机构。严格规范中介机构的前臵行为，一是积极探索中介机构后臵审批；二是对中介机构的前臵服务行为加以规范和监督，在行政服务中心设立中介机构服务区，选择有资质、实力强、服务优的中介机构，按照“招标进场、限价服务、限时办结”的原则进场服务。

（六）落实服务制度。严格执行首问责任制、一次性告

知制、限时办结制、AB岗工作制、办结回访制等，着力提高执行力和落实力。

关于医院药房管理的几点思考原文 第6篇

随着社会的进步、经济的发展、法制的健全，国家越来越对医药科技卫生的重视、人们群众越来越对健康意识的加强，药房作为医院重要组成部分、医药现代化进步体现的窗口，其管理和服务理念也需要紧跟时代步伐。医院对药房的管理应以服务病人为中心点，辅以现代管理学和行为科学，把握好医院药房的关键因素来进行管理。

抓好医院药房的管理可以分为横向和纵向两个方面来进行。横向抓药房管理的法制化、制度化和科学化，纵向抓人的管理、药品的管理、日常工作的管理。从这两个方向入手，做好药房管理工作。这两方面既有独立性又有关联性，而且密不可分。

首先，济宁市中医院作为一所三级综合性中医院。聚集了代表我市最高水平的各个专业的名中医和一大批的西医技术骨干。承担全市中医、中西医结合医疗、教学、科研、保健工作。在我市医学领域有着举足轻重的地位，因此制定合理合法的科学管理制度，是我院药房管理程序规范化的前提。运用制度来管理人、管理药品以及日常工作，使制度管理常态化、药品管理法制化、日常工作程序化。只有这样才能将科学的管理理念深入到每个被管理的个体。大量的生产事例都有效的证明，用科学的法律制度来替代“人治”是管理的一大进步。其次，在对药房的三个重要方面之一“人”的管理方面，或多或少存在着问题，由于部分医院对药房的重视度不够，存在“重医轻药”的思想，导致部分从事药剂工作的人员无证上岗、或者有证但专业素质不高、职业素质不强，对待已经在岗的有证人员缺乏后续再学习培训和提升服务能力机会。正是由于以上原因导致部分药剂人员专业知识不牢固、医药学知识不能得到及时更新和补充，专业素质停在原水平，职业素质也跟不上新形势发展。因此做好对药房从业人员的管理，可以从以下方面入手： 1.1严格的档案管理。

从事药品工作的人员应当建立个人职称、职务、健康档案，包含资料应有身份证、相关职业资格证书、专业技术职称复印件、相关考核资料等，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体。1.2合理的学习制度。

从事药品工作的人员应当定期接受药事法律、法规及专业知识培训，以便提高药房工作人员的专业和职业素质。

“以人为本”的管理理念是管理学的基础，抓好药房工作人员的管理是重中之重。2.再次，在对药房的三个重要方面之一“药品”的管理方面，存在着药品积压，贮存分区不合理、药品养护缺乏或不及时等等或多或少的问题。针对这些问题可以从下面几点入手解决：

2.1药品的购进与验收

购进药品应当以保证质量为前提，从具有合法资格药品生产、药品批发企业采购药品，严格审核供货单位、购进药品及销售人员的资质，建立供货单位档案。

建立并执行进货检查验收制度，验收人员要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进。

建立真实、完整的药品购进验收记录，做到票、帐、物相符。购进验收记录保存至超过药品有效期1年，但不得少于3年。2.2药品的保管

设置与诊疗范围和用药规模相适应的、与诊疗区和治疗区分开的药房、药库。在常温（温度为0—30℃）、阴凉（温度不高于20℃）、冷藏（温度为2—10℃）条件下储存药品，相对湿度保持在45—75%之间。对储存有特殊要求的药品应当按照药品说明书或包装上标注的条件及有关规定储存。做好温湿度的监测和管理，温湿度超出规定范围的，应及时调控并予以记录。

药品养护人员应当定期进行检查和养护，并做好记录，库存药品每季度养护一次，陈列药品每月养护一次，重点品种每半月养护一次；对影响药品质量的隐患应当及时排除；对过期、污染或变质等不合格产品，应当按照有关规定及时予以处理。2.3药品的调配

药品发放应当遵循“先产先出”、“近效期先出”和按批号发放的原则。调配、拆零药品，应当根据临床需要设立独立调配、拆零场所或者专用操作台并定期清洁消毒，保持工作环境卫生整洁；使用的容器和工具应定期清洗、消毒，防止污染药品；拆零时不得裸手直接接触药品，应当做好详细记录，至少保存一年。在完成处方调配后，必须按照有关规定妥善保存处方。

2.4特殊药品、麻醉药品、精神药品、毒麻药品的管理应严格按照国家、省及医院的相关规章制度进行专门管理，并严格执行查对制度。2.5药品信息微机化管理，利用现代计算机信息技术进行管理，所有关于药品的信息均可网络查询和监督。

抓好“物”的管理也是管理的重点，药品对于医院的重要性也是不言而喻的。

3.另外，因为医院药房具有专业技术性、经营管理性、服务性的综合工作部门，所以在对日常管理方面要注重以下几个方面： 3.1日常工作要用合理的规范程序化。

医生开出处方后，利用计算机共享至收费处和药房，药房接到收费处处理过的信息后就开始计划药品出库以及药品核对工作。整过过程必须要规范成流程式的服务，并且要不断完善过程，合理步骤，简化环节，进而做到准确无误。3.2日常工作要用合理的规章制度化。

药房的日常工作必须要用相关规章来制度化管理，从交接班制度开始，完善相关管理制度，比如药剂师岗位制度、药房清洁制度、药品养护管理制度、药房违规奖惩制度等等。日常工作在制度的约束下，科学公正的有条不紊进行，杜绝人治或乱治现象。3.3药房作为医院的窗口，药剂师在日常工作中服务质量的好坏、服务水平的高低不仅仅体现出个人的道德修养、专业和职业素质，更代表着医院的形象。

4.目前，我国随着临床药学的重视，医院药学已经全面进入以患者为中心的药学服务阶段。加强与临床的沟通也是医院药房的重点。4.1与医生和护士的沟通。

药房的药剂师是第一时间接触新药物的人员，要及时和医生、护士进行沟通介绍，进而得到来自于临床关于新药物使用而反馈的第一手资料。4.2与病患的沟通。

药房人员应将医嘱详细介绍给病患，这不仅体现了药剂师个人的专业素养，更体现了医者的职业素养。

由此可见，对药房“日常工作过程”的管理同样也是医院管理的重点。

关于医院档案管理创新的几点思考 第7篇

摘 要 本文首先阐述了档案管理在医院管理中的作用,进而论述了医院档案管理工作的现状,最后提出实现医院档案管理工作创新的途径。

关键词 医院;档案管理;创新

中图分类号G271 文献标识码A 文章编号1674-6708(2010)27-0055-02

医院档案管理是医院管理工作中一个重要组成部分,是研究和借鉴医院发展历史经验的重要参考资料,对研究医院的学术、技术进步经验,推动医疗卫生事业的发展都有重要参考价值。当前,随着社会主义市场经济的发展及目前正在进行的医疗卫生体制改革和社会医疗保险制度的改革,医院档案管理工作也步人了一个新的阶段。当前,如何准确把握新时期医院发展的特点,加强医院档案管理,最大限度地发挥档案的作用,对促进医疗事业的发展具有重要作用。档案管理在医院管理中的作用

1)档案管理规范化,有利于院长作出正确决策,有利于提高医疗技术质量和经济效益,促进医院发展,从而为医院现代化管理打下扎实基础:

2)有利于医疗质量与医疗技术的管理,对调整各项技术指标,开展新业务、新技术提供真实、准确、科学的依据;

3)有利于医院的设备设施管理,通过对使用性能、使用率的分析,保证医疗设备的利用效果;通过对基本建设从设计、施工到竣工所形成的档案分析,可以保证维修、改造、重建不受影响和损失;

4)有利于医学科研成果与医学技术的形成与推广应用,促进临床科研与学术活动的开展;

5)有利于医院管理决策的科学化、系统化,使医院管理者通过多年档案信息的收集、汇总、加工、储存、分析过程,形成科学决策的有效依据,使档案管理更好地为医院各项工作服务。医院档案管理工作的现状

2.1 档案管理制度不健全,档案收集效率不高

目前,大部分医院对纳入档案管理的内容没有明确的要求和统一的管理标准和模式,也没有制定统一的立卷归档制度,各医院根据自己的理解和实践在进行管理,使许多应该纳入管理的档案没有纳入管理。另外,目前在医院目标管理考核方案中,尚未将档案管理纳入目标考核,致使档案收集效率不高,档案不齐全。

2.2 档案意识不强。档案利用率较低

对档案管理方面的认识还较淡薄,认为档案工作可有可无,有些医院领导认为档案管理不重要,只注重医院经济效益,而忽略了医院发展的连续性和历史资料的完整性,致使医院档案信息资源开发不足,导致档案利用率不高。

2.3 档案管理人员业务水平不高

在医院管理中,只重视医疗技术人员素质的提高和继续教育,尚未将提高档案管理人员的素质纳入计划和要求,大部分档案管理人员专业出身较少,知识面较窄、学历偏低,甚至于有些档案管理人员是从别的岗位转调过来的,且平时档案管理人员进修学习的机会不多,缺乏系统的档案知识培训,致使许多档案管理人员的综合素质和管理水平跟不上形势的发展,缺乏创新和活力。

2.4 档案管理分散,不利于档案的完整和安全

由于历史的原因和医院行业管理的要求,医院综合档案室一般只管理文书档案、科技档案、会计档案和部分实物档案、音像档案等,而医疗文书档案、x线胶片档案、病理切片档案、各种检查影像图文档案等都分属各个科室分散管理,形成了多部门管理档案的格局,不利于档案的完整和安全。

2.5 档案管理设施不全,档案现代化管理水平不高

随着医院的快速发展和规模的不断扩大,医院档案的种类和数量也在不断增加,这就在一定程度上给档案管理工作增加了负担。但目前大部分医院存在着档案库房不够规范,档案管理设施不全,档案设备比较陈旧、管理技术落后等问题,制约了医院档案管理工作的发展。虽然计算机及网络技术在不断发展,并且已经广泛普及,但运用计算机及网络技术管理医院档案的却较少,一些档案工作还停留在手工收集、检索上,且大部分档案管理者对计算机信息技术不够了解,致使医院档案现代化管理水平不高。实现医院档案管理工作创新的途径

3.1 模式的创新

医院档案的真实、准确,直接影响医院本身的形象和荣誉,档案记载的内容直接关系档案的利用效果。因此,医院档案管理要改变各自为政的固有观念,设立专门档案机构,变成档案管理的职能部门,配备由专职、兼职档案工作人员组成的档案队伍,克服档案分散管理的弊端,保证档案的完整率,使医院的历史能在档案中得到全面涵盖。

另外,医院档案要逐步由档案实体保管模式向信息管理模式过渡,加大现代化技术在档案管理中的应用,如采用条形码来代替档号等,以切实提高档案管理效率和管理水平;同时加大开发档案信息资源力度,把档案的信息源功能渗透到医院管理工作中的每个环节,最大限度发挥医院档案的作用。

3.2 管理理念的创新

1)应努力使档案部门从“伸手派”变成先行官、创造者,形成档案工作由事后搜集材料变为事前介入、事中参与的新的档案管理工作理念。

2)医院档案工作者应创新思维,更新知识,改变传统的手工归档、人工检索等管理方法,能很好地利用计算机进行医院档案资料的起草、修改、生成过程,完成医院行政管理工作中形成的公文处理和流转程序,实现电子文件网上实时归档,并保证电子文件传输过程中的安全,以便对电子文件、电子档案进行科学的管理和有效的利用。同时要熟练掌握和运用现代化管理手段,让利用者通过网络、计算机等现代化手段利用档案,构建医院档案综合数据信息网络平台,及时更新局域网的档案信息。实现局域网内档案信息资源的交流与共享。

3.2 管理方式的创新

1)在医院档案室引入IS09000质量管理体系,并结合档案管理的有关文件、制度,编写质量体系文件,融合标准,实现管理程序文件化,定期接受全院内部评审和外部评审,使医院档案管理逐步走上正规化、科学化、现代化轨道。

2)修改和完善现行的医院档案管理制度,制定档案管理的实施办法、电子文档和零散文件的收集归档制度,明确档案工作职责范围及专兼职档案人员岗位责任制,完善医院档案的收集、整理、保密、保管、归档、利用、编目鉴定、销毁、统计检索、库房管理、提供利用等制度,使档案管理工作规范化。

3)随着现代化设备、技术的不断发展,需改变传统的纸质档案的管理方式,加强电子档案的统一管理,大胆地利用计算机和网络进行档案收集、整理、鉴定、保管和统计等日常工作,实行文档一体化管理,以顺应计算机技术、声像技术、网络技术迅速发展的新形势。通过构建网上档案服务平台,把已有的档案目录数字化建成目录查询系统为更多的用户提供服务,将电子档案归档,把部分纸质档案转化为数字档案信息,实现档案实体和档案信息分离;通过建立各类全文数据库和多媒体数据库,设置管理权限,在保证数据安全保密前提下实行统一管理、资源共享,实

现档案信息资源的数字化、网络化进程;实现计算机的检索、查询和网上传输,变实物档案室为虚拟电子档案室,从而提高档案的规范化和现代化。

3.4 服务方式的创新

1)改变以往重管理轻服务的管理模式,把工作重点从档案实体管理转移到档案服务管理上来,摆脱单纯的业务观点,充分利用档案资源。努力拓展服务领域,多角度、多层次地为医院人员、患者及社会公众服务。

2)医院档案工作者要变被动服务为主动服务,变被动接受各科室文件归档为主动上门指导科室开展指导档案立卷整理业务,主动与立档者或档案利用者建立联系,按照档案管理的要求,随时收集档案材料,并积极为档案利用者提供服务。

3)医院档案工作者要深入临床一线进行调研,了解各项医疗工作对档案信息要求,有目的地从室藏档案材料中挖掘有价值的信息,开展编研工作,编制多种检索工具,为临床、科研、领导决策提供主动服务。同时,加强档案利用反馈信息的管理,了解和研究档案利用的各种反馈信息,提高档案利用率。加强各级医院信息的横向联系,打破院与院之间的界限,互通档案信息,以满足医疗、教学、科研需要。逐步实现档案信息资源共享。

3.5 管理队伍素质的提高

档案管理工作的创新,归根到底要依靠“人”来推动。因此,要实现档案管理工作的可持续发展,则应不管提高档案管理队伍的综合素质。因此,加强档案管理工作人员对档案管理基础知识、档案法的学习,努力提高理论知识和档案意识。通过岗位培训学习,提高在职医院档案人员的综合素质和业务技能,切实增强档案管理人员运用专业理论解决实际问题的能力,使其能熟练掌握扫描、编目、标引、建立数据库、网络检索及光盘检索等知识,熟悉各种信息系统软件和网络工具,能熟练运用多媒体技术,提供图、文、音一体化的信息服务等。同时,鼓励档案管理人员利用业务时间参加各种继续教育课程的学习,如计算机课程培训、归档文件整理等,以实现医院档案管理现代化,从而充分发挥医院档案工作的重要作用。结论

总之,医院档案管理工作是一个专门的学问,涉及部门和范围极为广泛,必须调动全员意识来共同配合。因此,医院档案管理工作则应该在模式上、思想观念上、管理方式上、服务方式上、管理队伍素质上不断创新。只有这样,才能使医院档案管理工作保持特色和活力,使其适应新形势对档案管理的要求。

参考文献

[1]粟雯洁,医院档案管理工作创新浅析[J],企业家天地:理论版,2009(3)。

对医院后勤成本控制的几点思考 第8篇

一、减员增效, 降低人力成本

(一) 精简人员, 合理设置岗位

随着医院的发展, 需要更多的工作人员, 但是也因此造成人力成本的急剧增加。为此, 需要改革人事制度, 精简人员, 对后勤部门合理设置岗位, 实行定岗定编, 竞争上岗, 转岗分流, 裁减部分临时工, 可以减少支出, 降低人力成本。

(二) 后勤服务社会化, 减少人员费用支出

医院后勤社会化是社会生产发展的趋势。但是由于医院后勤保障具有公益性和商品性双重特性, 决定医院后勤服务不可能全部社会化。可将一部分不重要的服务工作外包出去, 如被服洗涤、园林绿化等, 由专业公司负责, 而医院后勤只需对其进行协调监管。例如, 医院的绿化工作, 按要求须配绿化工人至少1人, 每年医院将支付人工工资、福利等上万元, 而绿化所需工具、防治虫害以及越冬保暖等材料还要另行购置, 并且还难以保证绿化效果好, 如此一来, 不仅占用人力, 还要浪费物力, 将其交给社会专业公司承包后, 后勤部门将减少部分工作人员, 降低人员费用支出, 而且还改变过去后勤服务水平低、效率差、成本高的现象。

二、物资耗材的科学化管理

(一) 规范物资采购, 加强库房管理

要降低采购成本, 从源头控制物资耗材的采购, 了解市场行情, 进行货源调查, 择优选购, 做到物优价廉。要严格控制库房库存物资, 避免物资积压, 占用资金, 以提高物资资金占用的经济效益。

(二) 控制物资耗材消耗量

应对各个科室成本、工作量等情况进行摸底, 经过调查、分析、测算, 核算其消耗比例, 制定合理数量, 按计划发放。定期对物资消耗情况进行监督检查和统计分析, 加强控制, 减少物资损耗, 提高物资利用效率。特别是对消耗数量较大的物资, 应根据其使用说明和工作量多少来科学合理使用, 减少浪费情况的发生。

(三) 修旧利废, 减少维修材料支出

由于医院的公共性, 致使医院有些设施极易损坏。如果全都更换成新的, 将是一笔不小的支出。为此, 进货时尽量购同一型号、规格的材料。在维修时由于都是同一规格, 可以将未损坏部分继续使用, 只更换损坏部分。而有些损坏的材料可以根据情况, 将其修理好再次使用。

三、加强对固定资产的控制

(一) 完善固定资产的采购制度, 减少资金浪费

在实际工作中, 固定资产投资决策主要是根据科室负责人的经验偏好进行的, 这就容易造成设备买来后, 由于治疗工作开展不起来等原因, 使其不能充分利用, 设备闲置在一旁, 收入远远不能弥补其购置成本的情况时有发生。因此, 在进行固定资产采购时要谨慎从事, 应从需求性和可行性两方面进行技术讨论。对于贵重仪器设备, 还应组织专业人士进行评价, 进行可行性论证, 避免购置过程中的盲目性, 造成巨大的资金浪费。

(二) 搞好固定资产维护工作, 节约运行成本

保证固定资产经常处于完好可用的运行状态, 最大限度地发挥固定资产的社会效益和经济效益, 就必须在加强对固定资产的日常维护保养工作。对仪器设备进行定期检查, 可以降低固定资产维修费用, 延长设备使用寿命, 节约运行成本, 提高固定资产的利用率。

四、多项措施并举, 促进节能降耗

(一) 提高全院职工节约意识

在全院开展“节约一滴水、一度电、一张纸”的活动, 把节约观念深入人心, 让每个职工都参与到节约活动中来, 从我做起, 将节约意识贯穿到每个行动中, 使过去的浪费现象得以控制, 长此以往, 积少成多, 可以节约能耗, 减少支出。

(二) 加强节能管理优化工作

近几年来, 节能减排是医院后勤管理的重要任务。开展科学节能降耗工作, 对医院用能系统进行能耗现状梳理, 挖掘节能潜力, 更新老旧及耗能较多的用能设备, 逐步实施技术改造, 降低能耗。

(三) 建立节约奖励、岗位考核机制

在全院建立节约奖励、岗位考核的机制, 充分调动全体职工的积极性。节约奖励, 超支惩罚, 各司其职, 各负其责, 各自控制自己应控制的费用, 将职工自身的经济利益与医院的经济利益结合在一起, 节能降耗工作才能真正实施起来, 并且持久、有效。

医院后勤工作就是对医院各项工作和生活进行物质保障, 建立精干机构, 对物资耗材进行科学化管理, 提高固定资产的利用率, 促进节能降耗, 在保证医疗质量的前提下, 挖掘后勤成本的潜力, 对后勤成本实行有效控制, 以最少的耗费取得最大的生产成果, 使后勤管理迈向新的台阶, 这样才能推动医院更好更快的发展, 适应市场竞争, 将从成本控制中取得的有效经济利益, 让利于民, 降低人民医疗费用, 更好地服务于社会。

参考文献

[1]商继华.医院后勤管理中成本控制的探索[J].江苏卫生事业管理, 2010, (1) .