it项目工作总结报告范文

it项目工作总结报告范文第1篇

若干年前，我们憧憬IT业，因为IT业神圣的，很多硅谷的故事给我们很多启迪，IT业不仅可以创造无数富豪，而且其中很多都是年轻的学生，那时候IT就是一个神话若干年后，我们进入IT业，发现原来IT没有那么神秘。确实IT创造了很多神话，Yahoo!,Microsoft等是早期IT的神话，现在Google来了，中国的Baidu也上市了，造就了很多百万富翁。中国纳斯达克上市公司很多了，最早的是网易、新浪、搜狐，然后是前程无忧、携程网、空中网、TOM、e龙、掌上灵通、金融界、分众传媒、德信无线、中芯国际、亚信科技、九城软件、CDC(china doc com)，现在的baidu。中国目前有18个纳市上市公司，明年还有更多。这样看的话现在的IT业前途是很光明，或许IT业在走向成熟。但是成熟的背后寓意着什么，一个不成熟的行业往往能造就很多天才，一旦这个行业走向成熟，那天才不好容易诞生了，想白手起家什么的，也困难。说到这里都没有围绕题目在转，因为我想先把文章的背景说明下，然后再说明下自己一不是研究这个领域的专家，也不是搞互联网的老手，自己只是一个个人站长，或者说还是一名本科大学生，在这里写这篇文章，唯一一点就是自己还算在互联网里学习了几年，有了一点对IT业，互联网行业自己的一点看法，于是就写下来，大家可以看下，不知道有没有可取之处。

现在搞IT真的很难了，如果你是学生的话，我不是在唬你。你以前可能听说一个加拿大的小学生，9岁左右的时候，就靠互联网挣了不少的财富，2000年他还随加拿大总理访华了，这个小孩子能不能成为比尔盖次第二我们这里不讨论。这么小的孩子可以成为富翁，只有IT才能成就，但是现在在中国，你说可能吗?反正暂时我没有听说过，以前有一个黑龙江漠河的神童，现在也不说了，结果怎么样我也不知道。刚才说到搞IT难是因为现在IT需要的起点高了，我就拿互联网一个方面说明，2000年以前的时候，做1-2张静态网页就可以挣2-3万，会个动态网页那是非常牛的。加拿大的那个小孩子就是靠做网页挣钱的，阿里巴巴的马云最初积累资金我觉得也是做网页挣的，但是现在有了做网页的工具了，不用一行一行写代码了。而且会做网页的中国人太多了，会ASP、PHP、CGI、JPS、ASP.NET的都大有人在，中国现在有个人网站的人都数不胜数。现在做网站门槛很低，但是很少能成功的。门槛低，但是需要的起点高。本身现在大学生自主创业追者众成者寡，大学生创业很不容易。但是事在认为，相对而言，我感觉大学生如果要创业的话，选择IT业的一些东西，起点是高了，对技术要求是很高，但是只要把握好方向后，坚持不懈还是能成功的。新东方的周承刚，很多喜欢新东方的同学都应该知道，他说了一句话我至今难忘，他说为什么俞敏洪成功了，前提是俞敏洪是当时他们班成绩最差的，而现在原来他们班成绩最好的几个都给他打工，因为在这十年中俞敏洪一直在做同一件事情;百度成功了因为李彦宏一直坚持在做同一件事情，ChinaRen创始人陈一舟再次创业创办“空中网”，然后也成功了。成功学的秘诀就是坚持。所以我觉得大学生IT创业，即使丁磊这样的前辈都不赞成大学生创业，我还是觉得很有好处的。

先举几个例子，我自己身边的朋友，他们有的现在已经毕业了，有的现在还是学生，但是起步都是从大学开始的，做的事业都是互联网方面。虽然不是非常成功，但是还是值得我们广大大学生IT创业借鉴的。个人网站站长开始建站的时候肯定喜欢在源码下载站上转悠，都知道中国站长站，我的朋友不是该站站长，但是也是源码下载站，一个是源易网的站长(杭商院)，一个是下吧的站长，现在网络开始火了，这些代码下载站也火了，流量也不小，网站收入也不少，肯定能养活站长。FlashKu的站长：碧落洞仙和纳米，陕西的两个学生，网站排名不错，收入也可以。还有商务零八的岳贵，西南交大的，据说他发了，挣钱不少，厦门的站长大会他也去了，也算在圈子还是有一点的知名度的。还有华中科大学生创办的5Q地带，很多大学生朋友都知道。还有2000年清华大学的三位博士、三位硕士创办的蔚蓝书店。这些都算是值得我们学习的前辈。大学生IT创业是行得通的，但是还是应该注意下问题，下面我就谈谈个人的看法：

一、找准目标

it项目工作总结报告范文第2篇

加入我们这个大家庭一年多了，我的主要工作是负责:

1:公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理;ERP系统完善，协调各门部按照流程操作。 2:公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。

3:公司的网站推广及网络优化等工作。

4:门禁系统的运行维护。

5:测色仪、MIC机的日常维护故障排除

在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2011年的工作情况等作如下汇报：

一.网络方面工作内容如下：

(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。

(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态!公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。

(3)传真机，针式打印机打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、打印等工作)，将复印机与网络相连，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。

(4)视频监控的维护、设备的增加、定期检查、保证系统正常工作。

二、管理方面工作内容如下

(1)整理IT相关文书及管理制度

(2)服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。ERP系统数据的维护及相关问题的处理。

(3)权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码(除特殊外).

(4)ERP系统的管理：数据定时备份，跟据操作需要不定期的更新完善修改，更方便的简洁操作。

三、自我工作总结如下

在过去的2011里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2012将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。

现将2012年接下来的工作安排如下：望领导指点

1、

it项目工作总结报告范文第3篇

IT外包行业报告：IT外包转型关键因素分析

中投顾问发布的《2016-2020年中国IT外包市场投资分析及前景预测报告》指出，中国IT外包行业转型存在三个关键课题：第一是卓越运营和管理，第二是专项能力建设，第三是全球业务拓展。相对于目前难以突破的“红海”竞争状态，其实这三项都可以归结为形成差异化竞争优势：业务运营和后台支持管理是IT服务企业的核心差异化能力之一;专项能力建设有横纵两个方向，凭借专项能力企业能够在技术或行业细分领域构建自己的独特壁垒;全球业务拓展则是通过向海外延伸本土能力获得竞争优势，是中国IT服务企业应对国际竞争的必由之路。

卓越运营和管理是IT外包企业继续扩大规模的基础。IT外包商业模式的核心是以智力密集为特点的服务交付，这就决定了企业运营和管理能力成为业务发展的核心竞争力之一。尽管数字化转型越来越被关注，当前大型IT服务企业的业务增长模式还是主要依靠线性增长。中国的IT外包企业经过近10几年的发展，在实战中积累了丰富的经验，目前已有能力管理百人、甚至是近千人级别的软件工程作业，业务和组织规模也超过万人水平，但与印度和欧美领先企业几十万人的水平相去甚远，其中关键差异就在于运营和管理信息化系统的成熟度和应用水平。潜心提高自身的运营和管理信息化能力，将外包服务管理经验固化在系统中，从而大幅降低运营成本、提升客户满意度是IT服务企业实现差异化和扩大规模的基础性工作，也是一项长期的企业内部项目，需要从CEO到业务领导的各级负责人投入大量的精力，并且需要在IT架构、业务分析、项目管理等方面补充人才和预算。对于IT外包合作伙伴关系而言，兼有稳健和灵活特点的专业服务运营系统其实才是最终让客户心甘情愿买单的东西，因为它能够实现客户外包提高技术实现效率和灵活度的外包初衷。

专项能力建设是IT外包企业不断进化发展的前提。度过行业初期原始积累阶段后，粗放的、依赖成本优势的增长方式难以为继，企业必然寻求提供更高价值服务的方法，在某一技术领域或细分行业领域建立起自己的差异化优势。建设专项能力不外乎内部培育和外部获取两大类手段。基于企业DNA，延伸发展原有业务或基于某项目的中间产物研发是比较经济安全的方式，但在内部惰性之下可能进展缓慢;有目的的并购、与他方合资、与客户共建等方式可以较迅速的获得目标能力，但需要较大投入，也面临能力融合或协同的挑战。技术能力中心、解决方案中心、创新产品实验室、客户体验中心是能力建设的标准套路，而在互联网创投蓬勃发展的外部环境下，国内IT服务企业也可以尝试内部投资孵化的模式。另外，对于某些重要的能力线，建设子品牌也能够创造更清晰有力的市场影响，从而有益于业务增长和行业拓展，东软、亚信、文思海辉等企业都在这方面进行了不同程度的投入。IT外包企业建设专项能力无疑是向行业或解决方案的转型的肇始，也就意味着平行于现有业务将产生迥异的商业模式、成本结构和人才供给，由于传统技术服务仍然为国内IT外包企业的主干业务，专项能力建设面临的最大挑战将是不同业务模式之间的共存和协同。

全球业务拓展是中国IT外包企业应对生存挑战的必选。十年前，在中国外包刚刚得到外界关注的时候，曾有乐观的预测中国将取代印度成为下一个全球IT外包目的地，然而在经历快速发展之后我们看到中国离岸外包产业在多种不利的经济和产业环境因素影响下发生了下滑。尽管中国IT外包企业在“走出去”的实践中已经超越了很多先发的国内企业，相对于世界领先的欧美和印度同业而言还是非常弱势，在日益重要

中投顾问让投资更安全 经营更稳健

中投顾问产业研究中心

的全球外包生态中不但只占微不足道的份额，而且由于在全球化业务拓展方面慢于它国企业，微小的份额实际上还可能在不断被蚕食。举例而言，俄罗斯的EPAM,拉美的Softtek，Stefanini等原先和中国处于同一梯队的企业在欧美、亚太、甚至是在中国都广泛开展业务，收获了业务增长和全球影响力。尽管中国国内市场潜力巨大，但中国IT服务行业和软硬件行业一样，外企占有强势地位，因此这一巨大市场并非自然转化为中国IT服务企业的成长;对于智力密集的IT服务行业，外企与中国企业竞争的不仅是市场，更是人才。中国IT服务企业在自己的主场已经遭遇到全球竞争的挤压，安于国内市场已经不是选项之一，或者说，只看国内市场在大多数行业和领域存在发展瓶颈，达到一定规模后很可能即面临全球性企业的整合。在国际市场处于弱势、而国内市场向外企开放这一腹背受敌的局面之下，中国IT服务企业只有破釜沉舟，坚持“走出去”这一条道路方能见到民族产业可持续发展的未来。全球业务拓展不是孤立的，它是和前面卓越运营和管理、专项业务能力建设相伴随的过程;然而基于过去十几年对国内IT外包企业的观察，我认为全球化业务拓展相对于另外两者而言是最难的一个课题，单个企业需要借助优势的资本，除此之外，类似印度所做的，国家在目前的各种政策和支持之前首先给予产业发展的优先级也会起关键的作用。

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it项目工作总结报告范文第4篇

2进入2012，觉得对于一个刚刚进入IT行业的新人，工作和学习是必须同行的。所以，我对自己做了一些简单的自我分析：我是一个踏实肯干，理解能力与实际动手能力较强的人;同事我很注重平日里与各位同事保持良好关系以及热爱自己工作的人。

到公司已有半年左右时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训。

一眨眼我们又踏进2012年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标。俗话说有目标才会有动力，所以我的目标有：

1、 勤摸索多钻研，积累技术能力，保证技术支持。

2、 多学习，常读书，读有用的书，读可以影响自己的书籍。

3、 掌握一套属于自己的学习方法，并将其应用到自己的生活与工作

里。

4、 提升自己的交流与沟通能力，将自己的职业定位为可以最售前的

售后工程师。

5、 多挣钱，少生病。

为了实现我的发展计划，我需要做到：

1、 对于学习与工作时碰到不会的问题要做到及时与比自己能力强

的技术沟通，不攒问题。在自己初次面对一个新问题的时候，应该做到自己先思考，实在不行了再去找人帮忙。这样不仅可以锻炼自己的思考能力，还可以在今后遇到一样的问题的时候可以最快的做出反映。

2、 在空余的时间，比如在家没事做，还有中午吃完饭的空余时间，

可以读一些有用的书。比如 《说话之道》、《杜拉拉升职记》、《我的成功可以复制》等。

3、 自从上次马经理说我学习方法不对之后，我反复思考了这个问题。最终我想到了一条可能更适合我的方法。那就是将工作与学习融为一体，每星期或者每个周期规定自己的学习内容与范围。这个范围或许会跟自己的工作发生冲突，当冲突产生的时候如果是在计划之中，那么在冲突产生之前一定要做好规划，分清轻重缓急，可以将自己的学习步伐调整，但是不能耽误工作。当工作完成后，要回到自己的计划里，继续自己的学习内容。

4、 在日常工作方面，坚持不迟到不早退，没事不轻易请假，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。

5、 挣钱这事放在最后一条，不是我不重视或者说不担心。也担心，也想挣得多，但是我没想过一步登天。现在有比挣钱更重要的任务。所以在新的一年里，除了工作上要坚持除外，我还要保持一个健康的体格。打算跟孙洋一块办个健身卡，没事的时候去锻炼锻炼。大家有兴趣的，欢迎参加昂。

it项目工作总结报告范文第5篇

摘 要：项目管理系统是IT企业信息化的核心部分，研究表明软件企业的信息化可以最大程度的减轻软件研发人员的工作力度，提高软件开发质量。文章基于网络环境，对企业项目管理系统进行仔细的分析与研究，基于用户对项目管理器的方便性要求，进行建模分析表明，该分析建模对IT企业项目管理系统的最新设计与运用有理论以及现实依据。

关键词：项目管理；企业信息化；管理系统

互联网在我国一直有着举足轻重的地位，它的发展使得我们的企业技术迅速的改革，产品不断的变化与发展，现今企业软件信息化已经初步形成。由于我国不是高新技术的尖端国家，使得软件项目总是掌握在别人的手中，要不断强化企业的技术就需要我们进行软件企业信息化。

项目是独一无二的任务。项目管理是面向成果的，在团队一起工作、有外部资源的支持下尽快得出解决问题的方案，可以有效的减少成本，而且更有规范性。在企业中合理的使用项目管理系统，可以让每位员工更加了解企业的信息化，参与到项目管理系统的实施中，使其可以更好的运用，企业内部分工可以更加的明确。在基于.NET的企业项目管理的基础上进行企业信息系统的设计，可以更好的提高企业的管理水平。

1 需求分析与建模

1.1 需求分析。（1）安全性。现代社会科技发达，对获得各种数据可以运用的手段更加多样，并且信息量也日益庞大，大量数据容易加大管理难度，并且也容易导致数据流失；（2）方便扩展。现代企业的发展，部门分工细化与工作项目的增多使得企业的工作量也大幅度增加，为了方便部门的管理，我们可以依照其他部门设立的部门服务器创建适合本部门的服务器系统，并与其他的部门相联系，这样既方便各部门联系也方便管理。另外在对客户与新的项目方面也可以进行扩展，客户可以根据自己的意愿创建新的格式要求的报表等，而在项目上，可以涉及到更多的方面，设计自定义模块，每位客户可以自己进行设计与更新；（3）可靠性。因为好的系统可以更好地支持IT企业业务的进行，所以我们要考虑到系统的可连续性使用。为了保证系统的可靠性和使用价值，在设计的时候就要采用最新的设备，保证数据库的基础信息的完整性，确保系统在遇到偶尔的服务器出现故障的时候，可以有记忆功能，重启或者修理后可以恢复到之前的状态，在公司高级别的服务器出现故障的时候，单独的部门可以自行的进行管理工作，不会受到任何的影响，这样就可以很大程度地提高企业的工作效率；（4）高效率。不管是个人还是公司，都十分注重效率，在项目管理系统的设计中，要注重效率就要注重信息化，首先是处理器的速度与级别，其次是项目管理各分部的结构设计要合理，尽量地将项目的80%以上的数据限定在一个特定的部门集中的完成，这样可以减低系统整体的工作压力，那么公司的服务器的处理速度也将进一步的提升，整个系统使用将更加地快捷方便；（5）方便使用。首先是在服务器或者管理系统有故障的时候，要方便进行维护；另外是管理者可以很好地进行企业的管理，对于软件企业本身来说，任何的软件设计都是为了方便应用，设立项目管理系统也是一样，必须保证所设立的系统拥有最大的实用性和方便性，可以保证企业工作的快速有效进行。

1.2 项目管理系统。一般的对于公司要求进行新项目的创建、确定项目进程与参与人员；根据项目参与人员的角色设置不同的项目角色，包括系统管理员、项目经理和项目成员；根据项目角色对用户进行日志管理等，最后对项目实施进行统计，并生成统计报告。为了满足公司的要求，项目管理系统可以很好的实现项目管理的基本功能，我们可以从基本的功能将其分为以下几个方面：（1）项目管理：项目系统管理员可以对所有的项目进行一定的管理，而项目经理只需要对他所负责的项目进行管理，操作功能包括建立新的项目、修改项目、删除不需要的项目等；（2）角色管理：项目角色管理是只有项目管理员才可以使用的，是用来管理项目角色，项目角色包括项目系统管理员、项目经理、项目成员，操作功能包括检测用户；（3）进程日志管理：项目进程日志管理模块属于项目管理中最重要的一部分，用户通过这个模块进行创建新项、完成进度、进度时间、有效期限管理、导入＼导出等管理；（4）项目统计报告：在已有的项目统计模块，项目系统管理员或者项目经理可以进行信息查看或者信息统计，形成项目统计报告和成员统计报告。项目管理员可以对所有的项目与人员进行项目统计，项目经理可以对自己所负责的项目与信息进行统计。

2 数据库设计

2.1 数据库设计原则。数据库设计的原则主要体现在：一是安全性，系统运行的安全，数据保密性以及访问者的信息保密；二是规范性，数据库设计中强调设计规范性，各种表示足够的精确才可以进行设别，系统才可以正常的执行；三是防止数据冗余，数据应尽量减少冗余的部分，这样可以减少物理空间的占用，也为数据维护与检查等提供方便，同时也可以提高服务器的运行速度；四是并发控制，这个主要是可以避免一个用户数据出错影响到另外的用户的数据修改等；五是故障的发现与恢复，在使用过程中可能是硬件或者软件出错，也可能是用户使用时操作出错，这样会对数据造成损坏或者丢失，数据库设计的时候需要充分的考虑到各个方面，最好可以尽快的发现问题，及时处理问题，并能最大限度的恢复数据。

2.2 系统数据库的实体图。数据库模型是可以将现实世界与数据世界联系的纽带，在我们进行数据库设计时，要先对现实世界进行分析、抽象，然后从中找出各个事物的内在联系，进而确定数据库的结构，我们称这一过程为数据库建模，抽象出来的其中的各个事物、对象称为实体，实体所拥有的一个方面的特性称为其属性，而实体与实体之间有一对一、多对多、多对一的关系，很形象也很简单的表现了各方的关系。如实体图1所示，它包括了项目信息、合同信息、客户信息及其所对应的属性。

图1 实体关系图

3 结束语

随着现代社会的快速发展，互联网不断革新，项目管理信息化越来越普遍，要发展现代软件企业，就需要进行软件企业信息化的发展，通过建立项目管理系统，特别是合理的进行利用，可以测试出员工的工作效率和工作质量，也可以降低企业经费，提高软件企业项目的运行速度。利用IT项目管理系统进行管理，可以很大程度上避免人员管理的失误与延迟性，这样可以更加高效的完成项目管理，也可以为企业进行决策提供管理报表与整体数据。对我国的IT企业来说，是特别有利的软件管理系统，尤其是在进行软件外包发展的软件企业。所以软件企业选择信息化发展、运用信息项目管理系统是一个长远的打算。

参考文献：

[1]吴艳利.基于战略角度的IT企业项目管理系统的构建[J].硅谷，2013（19）.

[2]李晓华.建设银行IT服务管理系统的分析与设计[D].哈尔滨工业大学，2010.

[3]牛玉贞，穆京丽.IT服务企业运营管理系统的选型与设计[J].计算机光盘软件与应用，2013（19）.

[4]黄晓乐.基于JBoss Seam框架的中小型IT企业项目管理系统的研究和实现[D].东北师范大学，2010.

[5]聶兆琳.软件开发项目缺陷跟踪管理系统的设计与实现[D].大连理工大学，2007.

作者单位：江西财经职业学院，江西九江 332000

it项目工作总结报告范文第6篇

1、 项目经理为整个项目的第一责任人。

2、 项目经理对《质量检查报告》中的所有细则负首要责任。

3、 项目经理必须有效掌控项目开发的各个环节，协助、指导项目组成员的工作，及时发现并处理项目中存在的问题，并对项目组成员的工作进行合理的评价。

4、 负责管理和控制项目全过程的质量、进度。分析偏差，采取纠正措施。如果发现项目实际进展显著偏离计划，则及时采取纠正措施。

5、 根据项目规范建立项目组内部管理和沟通机制。

6、 可根据需要调配组内人员等资源。

7、 有权对项目组成员提出奖惩建议。

8、 项目经理负责组织需求分析工作，并组织对需求文档和需求变更文档进行复审。

9、 分配系统设计任务，包括体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计等。

10、组织对体系结构设计、模块设计、用户界面设计、数据库设计进行评审。

11、负责组织项目开发小组会议并编写会议纪要。开发小组会议每周至少举行一次(可与项目例会合并)，对难点、疑点问题进行分析、解决，保证小组内成员充分沟通。

12、负责每周对开发人员的代码进行检查。

13、负责提交测试版本、搭建符合实际的集成测试环境，每个项目只能有一个测试环境，开发环境不可与测试环境混合。

14、所需提交文档：

 立项后制定《项目计划》并保证该计划的合理性和现实性。组织项目组内对《项目计划》进行评审，《项目计划》制定或变更后必须发邮件通知部门经理、测试部及项目相关人员。

 每周五下班前提交项目的《项目周报》至TFS上项目相关目录。

 协助设计人员编写《体系结构设计报告》、《模块设计报告》、《用户界面设计报告》、《数据库设计报告》

 提交《内部验收表》。项目成果交付用户前项目经理必须组织内部验收，并签字生效。

 结项前向项目管理部门提交《结项申请书》。

 负责组织开发设计人员、需求分析人员、测试人员，根据《用户需求说明书》提交各类技术文档，并保证该文档的及时有效性和准确性。

二、 项目管理FAQ

1、 项目计划如何编写?

项目计划按文档模板的提示完成各项内容，统一使用PROJECT工具制定并跟踪。

2、 项目计划编写好后怎么提交?

项目计划编写完毕后，需将初稿提交给项目管理部门进行初审，并由其组织项目管理部门成员及项目组成员进行开会评审。

3、 怎样进行项目计划变更?

在项目过程中，需根据实际情况对《项目计划》进行变更，须提交项目管理部门进行评估，如对项目有重大影响，项目经理须填写《项目计划变更申请表》并提交项目管理部门进行审核。

4、 需求分析文档编写有哪些要求?

项目的需求分析文档是开发的依据，在编写中每项功能的描述必须思路清晰，要求有输入、输出项和操作步骤、业务流程等信息，并能对功能画出示意图、流程图等。需求分析文档编写完成后需将初稿提交项目管理部门进行初审，再由其组织项目组成员并邀请相关人员进行会议评审。

5、 整个项目实施过程中，各类角色周期性需要提交什么文档?

项目经理：每周五举行项目例会，并提交《项目周报》的“项目进度”部分。 开发人员：每周五提交《项目周报》的“实际完成任务”和“问题汇总”。 测 试 员：每周五提交《项目周报》的“质量保证报告”。

6、 项目经理的主要任务是什么?

在立项申请评审会议中指定项目经理后，项目经理需提供项目组开发人员的建议名单，包括体系结构设计员、界面设计员、数据库设计员及模块设计员。

制定完《项目计划》后，项目经理应按《项目计划》要求制定《开发计划》。 项目经理负责对各系统设计员所提交的设计文档进行初审。

项目经理应经常对开发人员的模块设计或源码进行抽查，确保软件开发质量，并符合设计要求，并在每周五提交的《项目周报》中的“源码检查情况”记录相关信息。

7、 如何使用Bug管理系统?

项目立项后，测试部将会在Bug管理系统创建该项目，并设置项目组成员及各成员的角色。

项目组内任何人发现项目缺陷都应该登录Bug管理系统中进行记录，若非项目组成员发现错误应及时反映给测试人员。

提交缺陷时，根据缺陷的严重性选择类别，并选择“严重级别”能让开发人员及时获取信息进行修改。标题应该简要说明缺陷内容，以便进行相关查询和统计，不能以“错误”、“测试结果”等无意义的词作为标题。

8、 怎样进行验收、升级、安装?

所有项目在提交客户前，必须通过测试部和项目经理组织的内部验收，并填写《内部验收表》。

内部验收通过后，项目经理制定《客户验收计划》并组织客户及项目相关人员进行验收，编写《客户验收报告》。

项目组/开发人员负责提供需要验收的软件和建立验收环境。并编写安装、升级脚本。 安装、升级前应先在测试服务器上搭建与正式服务器相同的环境，执行安装、升级脚本，确保脚本执行无误，然后再验证程序的正确性。

测试服务器上安装、升级无误后，项目经理指定开发人员进行正式系统的安装、升级，安装、升级人员填写《升级(安装)记录表》。

9、 如何结项?

所有交付给用户使用的系统，必须在交付验收的同时，提交经项目经理和质保员审核的操作手册、软件系统管理手册、系统安装、配置和维护手册等验收所需文档。 所有验收文档提交齐全后，由项目经理撰写《结项申请书》，申请结项。《结项申请书》应附上经项目经理审核的项目竣工文档清单，并对项目进行全程回顾，总结项目中的经验教训，对项目组成员的工作质量、责任心和效率等进行评估。

项目管理部门对《结项申请书》进行评审，决定是否同意结项，并提交《结项评审报告》。

10、操作手册等验收文档由谁来写?

验收所需文档均由项目经理指定项目组内成员完成，项目经理和测试员负责审核。

11、结项后又有新需求或需求变更怎么办?

根据需要重新考虑立新项目。

12、对于细小需求频繁变更，时间要求又紧张的需求变更如何应变?

对于较小的需求变更，经过需求分析人员和开发人员的沟通，记录在需求文档的历史记录中，并由项目经理签字确认;重大需求的变更，则必须按照需求变更流程进行控制，提交《需求变更申请书》，并进行项目组内的需求评审。如果质保员在测试时才发现需求有重大变更但未形成文档且未经评审，则严肃处理。

三、 项目风险控制

1、 合同风险

签订的合同不科学、不严谨，项目边界和各方面责任界定不清等是影响项目成败的重大因素之一。

预防这种风险的办法是项目建设之初项目经理就需要全面准确地了解合同各条款的内容、尽早和合同各方就模糊或不明确的条款签订补充协议。

2、 需求变更风险

需求变更是软件项目经常发生的事情。一个看似很有“钱途”的软件项目，往往由于无限度的需求变更而让项目承建方苦不堪言，甚至最终亏损(实际上项目建设方也面临巨大的风险)。

预防这种风险的办法是项目建设之初就和用户书面约定好需求变更控制流程、记录并归档用户的需求变更申请。

3、 沟通不良风险

项目组与项目各干系方沟通不良是影响项目顺利进展的一个非常重要的因素。 预防这种风险的办法是项目建设之初就和项目各干系方约定好沟通的渠道和方式、项目建设过程中多和项目各干系方交流和沟通、注意培养和锻炼自身的沟通技巧。

4、 缺乏领导支持风险

上层领导的支持是项目获得资源(包括人力资源、财力资源和物料资源等)的有效保障，也是项目遇到困难时项目组最强有力的“后台支撑”。

预防这种风险的办法是主动争取领导对项目的重视、确保和领导的沟通渠道畅通、经常向领导汇报工作进展。

5、 进度风险

有些项目对进度要求非常苛刻(进度要求不高的项目，我们同样要考虑该风险)，项目进度的延迟意味着违约或市场机会的错失。

预防这种风险的办法一般是分阶段交付产品、增加项目监控的频度和力度、多运用可行的办法保证工作质量避免返工。

6、 质量风险 有些项目，用户对软件质量有很高的要求，如果项目组成员同类型项目的开发经验不足，则需要密切关注项目的质量风险。

预防这种风险的办法一般是经常和用户交流工作成果、品牌管理采用符合要求的开发流程、认真组织对产出物的检查和评审、计划和组织严格的独立测试等。

7、 系统性能风险

有些软件项目属于多用户并发的应用系统，系统对性能要求很高，这时项目组就需要关注项目的性能风险。

预防这种风险的办法一般是在进行项目开发之前先设计和搭建出系统的基础架构并进行性能测试，确保架构符合性能指标后再进行后续工作。

8、 工具风险

软件项目开发和实施过程，所必须用到的管理工具、开发工具、测试工具等是否能及时到位、到位的工具版本是否符合项目要求等，是项目组需要考虑的风险因素。 预防这种风险的办法一般是在项目的启动阶段就落实好各项工具的来源或可能的替代工具，在这些工具需要使用之前(一般需要提前一个月左右)跟踪并落实工具的到位事宜。

9、 技术风险

在软件项目开发和建设的过程中，战略管理技术因素是一个非常重要的因素。项目组一定要本着项目的实际要求，选用合适、成熟的技术，千万不要无视项目的实际情况而选用一些虽然先进但并非项目所必须且自己又不熟悉的技术。如果项目所要求的技术项目成员不具备或掌握不够，则需要重点关注该风险因素。

预防这种风险的办法是选用项目所必须的技术、在技术应用之前，针对相关人员开展好技术培训工作。

10、团队成员能力和素质风险

团队成员的能力(包括业务能力和技术能力)和素质，对项目的进展、项目的质量具有很大的影响，项目经理在项目的建设过程需要实时关注该因素。

预防这种风险的办法是在用人之前先选对人、开展有针对性的培训、将合适的人安排到合适的岗位上。

11、团队成员协作风险

团队成员是否能齐心协力为项目的共同目标服务，生产管理是影响进度和质量的关键因素。 预防这种风险的办法是项目在建设之初项目经理就需要将项目目标、工作任务等和项目成员沟通清楚，采用公平、公正、公开的绩效考评制度，倡导团结互助的工作风尚等。

12、人员流动风险

项目成员特别是核心成员的流动给项目造成的影响是非常可怕的人力资源。人员的流动轻则影响项目进度，重则导致项目无法继续甚至被迫夭折。

预防这种风险的办法是尽可能将项目的核心工作分派给多人(而不要集中在个别人身上)、加强同类型人才的培养和储备。

13、工作环境风险

工作环境(包括办公环境和人文环境)的好坏直接影响项目成员的工作情绪和工作效率。 预防这种风险的办法是在项目建设之前就选择和建设好适合项目特点财务管理和满足项目成员期望的办公环境、在项目的建设过程中不断培育和调整出和谐的人文环境。

14、系统运行环境风险

目前，大部分项目系统集成和软件开发是分开进行的(甚至由不同公司承接)。因此，软件系统赖以运行的硬件环境和网络环境的建设进度对软件系统是否能顺利实施具有相当大的影响。

预防这种风险的办法是和用户签定相关的协议、跟进系统集成部分的实施进度、及时提醒用户等。

15、分包商风险

有些项目管理可能会涉及到将系统的部分功能分包出去，这时项目组就需要关注项目的分包商风险。