大学生旅游行为

大学生旅游行为（精选11篇）

大学生旅游行为 第1篇

1 调查概况与研究方法

1.1 调查概况

本次针对西安大学生市场秦岭旅游的调查,采取随机抽样、问卷调查的方法。调查时间为2010年7月底,调查对象为西安市7所高校大学生,共发放调查问卷500份,回收问卷488份,回收率为97.6%,其中有效问卷为470份,占回收问卷的96.3%。调查问卷样本容量大,回收率、合格率较高,具有较好的代表性。调查内容主要包括人口统计学特征、大学生对西安秦岭地区的了解情况、旅游意愿、旅游动机、获得信息状况、出游情况等[4,5,6,7,8]。

1.2 调查对象人口统计学特征分析

调查对象中,男女比例约为2:3,大三大四学生较多(占到64.8%),其次为硕士、大一大二学生,文科学生占44.7%,理科、工科学生次之。大学生零用钱的主要来源是家庭给予(约占80%),其次为打工赚钱、学校奖学金。除去学习、食宿外,大学生每月其它学费水平为201~400元占到了38.1%,200元以下的占到了30.3%,如表1所示。

1.3 研究方法

本文主要采用随机抽样、问卷调查、统计分析的方法对西安大学生市场秦岭旅游进行研究。对问卷调查所收集的数据采用EXCEL统计软件,SPSS17.0进行统计分析,构建二项logistic模型进行旅游意愿预测,并分析研究大学生市场秦岭旅游行为特征和一般规律。

2 旅游意愿分析二项Logistic模型构建

为分析预测大学生去西安秦岭地区的旅游意愿,由问卷调查所获取数据,建立二项逻辑斯谛回归模型。假设大学生旅游意愿只有愿意和不愿意两种。[9]大学生旅游偏好对旅游意愿的影响,可以从人口统计学特征、对西安秦岭的了解程度和印象等方面来研究,确定模型中的X1、X2,,X77个变量,具体定义,如表2所示。

由此建立Logistic模型为

其中Y1为愿意旅游,Y2为不愿意旅游,B0为常数项,B1、B2,,B7为X1、X2、、X7的回归系数。

运用SPSS17.0进行二项Logistic回归分析,拟合起步前模型外的变量的卡方检验,所有单个变量sig.值均小于0.05,变量总的卡方检验sig.值也小于0.05,故均有资格进入模型,得出模型中各变量的相关统计量,如表3所示。

根据表中各变量的系数(B),可以得出

则代入公式(1)即可得出大学生去西安秦岭地区旅游的概率P,由此可以依据大学生的具体相关变量值,可以得出其去西安秦岭旅游意愿的高低。

3 前旅游行为特征分析

前旅游行为特征是指旅游者出游前的旅游行为特征,包括感知映象、个人愿望、动机偏好等。旅游者出游前的感知映象来源于目的地形象和信息获取。当旅游感知映象相同时,由于其个性、经济水平等因素,会影响其旅游意愿、动机偏好,进而影响决策行为[10]。

3.1 旅游信息获取行为分析

据调查结果显示,大学生出游前最关注的旅游信息为门票价格(占到76.3%)、景区状况(占到75%)和如何到达(占到58.8%),而对食宿和游览时间长短等信息并不关注。可见大学生对旅游花费比较敏感,对旅游过程体验比较关注,对旅游交通可达性比较担心。

根据大学生旅游信息获取有效渠道的调查分析,互联网查询(82.3%)和亲友介绍(77.1%)是最有效的途径,其它渠道(如电视广播、报刊杂志、广告牌、宣传册等)均很少被大学生采用。故对大学生市场的营销应主要从网络入手,并关注旅游景区的口碑效应。

3.2 旅游感知分析

旅游决策行为属于外延性决策,对旅游目的地一定程度了解是进行旅游决策的重要影响因素。从了解程度来看,73.9%的大学生对秦岭略知一二,基本了解占到18.9%,一无所知仅占6%,说明大学生对西安秦岭地区的了解程度较高,旅游潜力较高。从感知映象来看,大学生市场对西安秦岭地区的印象较好,50.9%的大学生对西安秦岭的总体印象好。

3.3 旅游意愿分析

本次调查发现,大部分学生(约60%)去过秦岭,说明大学生对西安秦岭地区的旅游热情较高。从大学生的旅游意愿来看,基本符合大学生旅游决策的外延性,非常想去(约占11.3%)、想去(约占62.7%)的大学生占多数,不想去(约占2.9%)和非常不想去(约占0.2%)占极少数,其余23%的旅游意愿是无所谓。

从感知程度和旅游意愿来看,大学生对西安秦岭的了解程度较高,对西安秦岭地区的旅游意愿也较强,说明针对大学生市场的旅游研究和开发是有意义的。

3.4 旅游动机分析

旅游动机是产生旅游需求的内在驱动力,是具体购买行为的依据。调查结果表明,大学生到西安秦岭地区的旅游动机主要以进行观光游览为主,其次为娱乐消遣、休闲度假、增长见识及运动健身,但探险猎奇、宗教朝拜和科学考察普遍不受大学生欢迎。

大学生旅游动机的相对指数,可以看出大学生的旅游动机具有多样性,列举的旅游动机中没有一项是没有大学生选择的。众多的旅游动机中,主要动机非常突出,观光游览、娱乐消遣、休闲度假、增长见识是大学生到西安秦岭地区出游的主要推动力,如图1所示。

从调查结果分析可见,西安秦岭地区的大学生市场旅游活动的动机层次主要属于游览观光的基本层次。结合马斯洛的需求层次论,大学生的旅游动机基本上还处于低级需求阶段。

4 中旅游行为特征分析

中旅游行为特征是指旅游行为实现过程中旅游者的行为特征,如出行方式、消费水平、景区选择等,不同旅游者具有不同的中旅游行为特征和活动规律。

4.1 旅游消费水平分析

由表1可知,大学生每月除学习和食宿花费外,其他花费水平为400元以下居多,占到了68.4%。大学生到西安秦岭旅游的消费水平,基本符合这一水平。旅游花费为101~300元的大学生最多,占到54.3%,其次为301~500元和100元以下,分别占到了20%和19.1%。500元以上的旅游花费较少,共占到了6.6%。通过对旅游花费的统计分析,说明大学生在西安秦岭地区的旅游划分处于中等偏低水平。

4.2 旅游出行方式选择分析

据调查可见,大学生所选择的主要交通方式非常突出,以公交车出行最为普遍,占到了86.4%,其次为租包车辆(约占24.9%)、徒步(约占22.4%)和自行车(约占21.4%)。对于其他的交通方式,大学生的选择较少。对其他交通方式的开放式问题,多数被调查者填写了“蹦蹦车”,说明西安秦岭地区的公交网络并不能到达每一个旅游景点。

大学生经常选择的旅游出行结伴形式以同校同学结伴为主,占到92.3%。其次为亲人结伴(约占41.6%)、校外朋友结伴(约占19.2%)和独自出行(约占10.7%)。对其他出行结伴形式的选择,大学生并不热衷。

4.3 旅游停留时间与餐饮住宿行为分析

西安大学生秦岭旅游一日游的学生居多,占到受调查者的53.8%。其次为二到三天的学生游客,占到41.2%。停留四到七天及七天以上的学生极少,只占到了5%。

大学生在西安秦岭地区旅游期间,在餐饮方式的选择上,以自带便携食品(52.8%)、农家乐(38.6%)和餐馆(31.1%)为主,其他餐饮方式不受大学生的青睐。

选择在西安秦岭地区过夜的大学生游客中,选择农家乐(约占47.6%)、小型旅馆(约占38.2%)和野营露宿(约占16.4%)居多。

4.4 旅游景区选择行为分析

在本次调查问卷中,列举了42个西安秦岭地区旅游景区,根据调查结果分别统计出目前十大热点旅游景区和最期望旅游的十大景区,如表4所示。

由表4可以看出大学生景区选择特征如下,(1)当前旅游热点景区和最期望旅游景区中,多数是知名景区;(2)大学生在西安秦岭地区旅游停留在观光游览层次,但是旅游期望倾向于探险猎奇和科学考察,说明现实出游与旅游意愿之间存在着较大的差别;(3)最想去的景区与热点旅游景区相比,距离相对较远、交通相对不便、旅游资源相对独特,进一步开发大学生市场,需要缩小现实与理想之间的差距。

5 后旅游行为特征分析

后旅游行为特征是指旅游行为实现之后,旅游者回到客源地后关联性旅游行为特征,如口碑宣传、是否重游等。

5.1 口碑宣传

口碑效应对西安秦岭地区当前的旅游发展至关重要,其中一定会与其他人分享旅游经历的占到了43.6%,可能会的被调查者占到了39.1%,不确定、可能不会、一定不会的分别占到了10.9%、4.6%、1.5%.

5.2 重游倾向分析

在本次调查中,57.9%的大学生旅游者选择会到西安秦岭地区重游,32.3%的被调查者选择了不确定,只有10.6%的被调查者选择了不会重游。

6 开发建议

6.1 大学生秦岭旅游行为特征总结

西安大学生市场秦岭旅游行为与大众旅游者表现出一定的共性,但同时也表现出区别于其他旅游者的个性。

(1)意愿较高,印象一般:大学生对西安秦岭地区了解程度较高,旅游意愿较强,但是对西安秦岭地区的印象一般。

(2)观光为主,期望突破:大学生到西安秦岭地区旅游基本上还处于低级需求阶段,比较倾向于观光游览,但是现实旅游与旅游意愿自建存在较大差别,倾向于探险猎奇和科学考察。

(3)网络先导,价格敏感:大学生出游前通常是通过互联网来获得旅游信息,对旅游花费比较敏感,整体花费水平偏低,门票价格、旅游活动价格等会影响旅游决策行为。

6.2 开发建议

(1)加强网络营销,注重口碑效应:鉴于互联网查询和亲友介绍是大学生获取旅游信息最有效的途径,对大学生市场的营销,要注重网络营销。并重视大学生市场的消费能力,提供的旅游产品保质保量,提高“回头率”,形成良好的口碑效应。

(2)完善旅游交通,配合旅游期望:完善西安秦岭地区的交通,加强到最想去旅游景区的交通链接,配合大学生的旅游期望。

(3)推行优惠政策,迎合较强意愿:针对大学生经常选择的旅游出行结伴形式以同校同学结伴为主,推行优惠政策和促销政策,适当减低大学生的旅游消费,迎合大学生较强的旅游意愿,以多种优惠方式拓展市场。

摘要：对大学生市场秦岭旅游进行实证研究,从旅游偏好角度出发,通过随机抽样、问卷调查进行市场调查,运用Excel和SPSS17.0进行数据统计分析,总结出大学生市场的旅游行为特征和一般规律。并在此基础上,构建二项Logistic模型,预测大学生去西安秦岭旅游的意愿程度,最终对开拓大学生市场提出建议。

关键词：旅游偏好,行为特征,二项Logistic模型,大学生,秦岭

参考文献

[1]默白.人文陕西山水秦岭:陕西大旅游正在“破题”[J].西部大开发,2009(11):32-34.

[2]陈小玮.让大秦岭成为国家中央公园:专访“陕西秦岭旅游发展规划”主持人宋保平[J].新西部,2010(4):37-39.

[3]李晓功.对西安大学生旅游市场的思考[J].中国集体经济,2009(28):150-151.

[4]李丽梅,保继刚.大学生旅游行为研究:以中山大学为例[J].桂林旅游高等专科学校学报,2000,11(4):45-49.

[5]金平斌,郎富平.大学生旅游行为特征分析:以杭州市高校为例[J].旅游学刊,2004,19(4):19-22.

[6]FREW,ELSPETH A,SHAW,et al.The relationship betweenpersonality,gender,andtourismbehavior[J].TourismManagement,1999,20(2):193-202.

[7]钟洁,杨桂华.中国大学生生态旅游者的生态意识调查分析研究:以云南大学为例[J].旅游学刊,2006,20(1):53-57.

[8]刘嘉纬,蒙睿.中日大学生旅游行为对比研究:以昆明、东京部分高校为例[J].旅游学刊,2006,21(7):79-82.

[9]严艳,宋秀云.基于旅游消费偏好的秦岭北麓观光农业园发展研究[J].西安电子科技大学学报:社会科学版,2008,18(6):73-79.

大学生旅游消费行为调查问卷 第2篇

1．您的性别?

a.男b.女

2． 您所在的年级？

a.大一b.大二c.大三d.大四

3． 您喜欢旅游吗？

a.喜欢b.不好说c.不喜欢

4． 您对在大学期间外出旅游持何种态度?

a.支持b.无所谓c.不支持d.反对

5．您外出旅游的原因是什么？（可多选）

a.休闲放松b.开阔视野c.探亲访友d.结交朋友e.其他

6．您获取旅游信息的主要途径？（可多选）

a.广告宣传b.朋友推荐c.网络d.报纸、杂志e.旅行社咨询f.其他

7． 您喜欢的出游方式？

a.参加旅行社b.和朋友结伴c.自助游d.视情况而定

8． 您喜欢去的地方是？（可多选）

a.名胜古迹b.海滨沙滩c.园林景区d.主题公园e.大都市f.其他

9． 您通常在什么时间出游？（最多选2项）

a.寒暑假b.传统节日c.双休日d.任意时间

10． 您平均一年出游几次？

a.基本没有b.1-2次c.3-5次d.5次以上

11． 每次旅游您停留的时间大约为？

a.1-2天b.3-4天c.5-6天d.6天以上

12． 您外出旅游经费的来源？

a.家庭支持b.省吃俭用c.兼职收入d.奖学金e.其他

13． 您每月生活费用？

a.500以下b.500-800c.800-1200d.1200-1500e.1500以上

14． 外出旅游的平均费用？

a.300以下 b.300-500c.500-1000d.1000-1500e.1500以上

15． 您出游通常选择什么交通工具？（最多选2项）

a.自行车b.旅游大巴c.火车d.飞机e.自驾f.其他

16． 您出游时一般倾向于选择哪种住宿方式？

a.三星级及三星以下b.三星以上c.经济型酒店d.青年旅社e.招待所

17． 您外出时最关注的是什么？

a.旅游项目b.距离以及交通状况c.安全问题d.住宿条件e.娱乐项目f.服务g.其他（注明原因）

18． 您外出旅游会购物或者购买纪念品吗？

大学生旅游行为 第3篇

摘要：本文通过对成都市高校大学生旅游消费行为的调查，对国内大学生旅游市场进行了初步探索，并提出更合理的旅游营销策略。

关键词：旅游；大学生；旅游市场；开发策略

引言

随着我国经济的迅速发展，出门旅游已成为我们生活中必不可少的部分。大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体，大学生旅游市场会是开辟了中国旅游市场的新道路。但是因为大学生的经济未能独立，消费能力有限，使大学生旅游市场时时遭到冷落。因此，本文通过调查大学生旅游消费行为， 探讨大学生旅游市场的开发， 提出有效的开发策略， 发掘大学生旅游市场的潜力显得尤为重要。

一、研究方法

1. 问卷调查法。为获取成都市高校的旅游行为的数据资料，本文设计了[成都市高校大学生旅游行为调查表]。问卷共设计30个问题。随机抽样了成都市各高校各年级各学院学生。共计发放200份，收回有效问卷196份，有效率为98%，问卷已进行了信效度检验。

2.数理统计法。本文还采用了一般数理统计法，运用Excel 2003软件对所获取的数据进行统计处理。

二、 大学生旅游行为调查分析

1.大学生旅游目的地特点

①大学生旅游积极性高。如果各方面条件允许的话，大学生对旅游的积极性是非常高的。通过调查可知，非常喜欢旅游的占26.50%，喜欢占41.00%，两者占总人数的67.80%。一般喜欢的占30.25%，而不喜欢只占1.75%。

②大学生旅游偏好名山大川。大学生们由于他们的兴趣、性格和经济能力的不同，各自有自己的个性特征。大多数大学生比较青睐于名山大川和历史遗迹，其次是海滨沙滩以及主题公园。

③大学生实际到达旅游地集中。名山大川是大学生的首选，实际到访率占37.50%。主题公园和历史遗迹实际到访率也是相当高的分别占22.50%和18.80%。但剩下的实际到访旅游地与旅游偏好存在偏差。比如排第二的主题公园，在旅游偏好选项中是相当低的。海滨沙滩也存在类似情况。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游的消费特征

①资金、伙伴两个因素制约大学生出游。资金、伙伴因素成为其旅游的主要障碍。对大学生这个基本上纯消费的群体而言，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。

②大学生生活费主要依靠家庭，旅游消费水平较低。调查表明，大多数大学生在经济上未能独立，出门旅游的费用主要由家人的承担。大学生平均每月消费并不高，大多数在500元至1500元之间。相比其他群体，其旅游消费能力还是偏低。即使去旅游，大学生在旅游消费中也还是偏低的，旅游每天平均消费在500元以内占3.80%，200元以内占22.50%，100元以内占44.80%，50元以内占25.20%，其他占3.70%。可以得出一天旅游消费在200元以下的占总数的92.50%，这说明大学生的旅游消费水平低，资金来源受家人限制。

3.大学生旅游形式特点

①大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中。根据调查可知，大多数学生选择暑假旅游。其次是选择国庆节、五一节和周末旅游，最后少数选择寒假和其他时间旅游。每年出门旅游四次及四次以上的大学生比较少。大学生相对其他群体闲暇时间比较多，时间具有一定的特征。但除了节假日，他们的时间还是有限的，除了大四的毕业生。根据调查可知，大学生每年外出旅游的天数并不长，选择7天以上的占10.00%，1-3天和4-6天分别占38.80%和28.80%，而选择1天的占22.40%。

②大学生以团体出游为主，青睐经济的交通工具。大学生出游方式主要以团体出游为主。大学生很少参加报旅旅行社的原因，一是报旅行社的费用比自行组织的费用要高很多；二是游玩时间受限制；三是，有些旅行社强迫游客消费；四是，旅行社对大学生旅游市场不够关注，有78.53%认为旅行不够关注大学生旅游市场，只有21.47 %的认为旅行社关注。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上可以体现。大多数大学生选择经济实惠的火车和汽车。

③大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。大学生获取信息的渠道是多种多样的，第一，选择朋友推荐的旅游信息比例最高。第二，自己主动了解居中。因为大学生越好奇外面的世界，想去了解的动力就越大。第三，电视、网络、广告的宣传、报纸、杂志、书籍、旅行社也分别占有一定的比例。这充分体现了大学生获取旅游信息的渠道具有多样性。

三、大学生旅游市场开发策略

1. 制定相关的优惠政策。有关政府部门制定相关的优惠政策，如交通部门对学生的车票进行半价购买，各宾馆和酒店对学生的住宿能提供优惠，各景区对持学生证的学生门票能打折购买。航空公司也可以暑假、五一、国庆等推出针对学生的优惠活动。其次，有关部门应从社会效益出发， 对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾， 激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。

2.设计、开发针对大学生需求的旅游产品。根据大学生的心理、生理特点和不同层次大学生的需要，主题游是破解市场一条重要的思路。比如大四的学生可以组织毕业游。目前很多旅行社之所以未能吸引到大学生， 除了旅游产品不适合大学生需求， 服务质量不高也是一个重要的原因。所以要特别注重服务质量， 是赢得大学生的关键。

3. 开发针对大学生特点积极旅游促销策略。大学生有严重的从众心理， 相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点，采取以下四种促销方式。

①跟学校的社团合作。高校内的社团组织十分活跃， 有些学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作， 深入大学生内部， 开拓大学生旅游市场。

②培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会， 锻炼自己。

③利用网络促销。如建立大学生旅游网站。

④采用宣传单、报纸、海报等宣传形式， 在大学生集中的场所，比如在食堂、图书馆、校园进行促销。

四、结论

1.根据调查问卷发现，大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致。

2.大学生旅游次数少、时间短且出游时间集中，限制他们出门旅游的关键是资金，也是影响大学生旅游的最大原因，其次是伙伴因素。因此，大学生对于旅游产品的需求是实惠型的。

3.大学生有严重的从众心理， 相互间信息传递快。在旅游促销中，旅游企业可利用这一特点。

4.有关政府部门对大学生旅游制定相关的优惠政策，其次，有关部门应从社会效益出发， 对开展大学生旅游项目的旅行社给予优惠和照顾， 激发旅行社对大学生旅游市场的兴趣。（作者单位：成都体育学院）

参考文献：

[1]孙晓.大学生旅游行为及其市场细分研究——以河南高校为例.中国知网，2009，5

[2]王金枝.大学生旅游市场的认识与开发策略[J].忻州师范学院学报，2010，2

大学生旅游行为 第4篇

自从1999年教育制度改革以来, 全国各高校扩招, 在校大学生日益增多。目前全国高校的在校大学生人数已经超过了2300万人。且随着生活水平的不断提高, 消费观念的改变, 人们对于旅游表现出极大的兴趣, 而大学生也不例外, 这就意味着高校大学生旅游市场的潜力很大, 发展前景很好。因此, 对大学生旅游行为的研究对于旅游企业就具有重要的现实意义。

大学生的空闲时间相对于上班族来说比较多, 除了国家法定的清明、“五一”、端午、中秋、“十一”以及周末以外, 还有时间较长的寒暑假, 而且大部分高校的课程安排比较分散, 在以上节假日之外还有一定的空余时间;其次, 实践活动也是高校学生必不可少的, 所以实践、考察等活动的比重较之以往也越来越大;再次, 大学生出游兴趣广泛, 出游愿望强烈, 而且往往出游规模较大, 易于组织。因此, 本文对大学生旅游行为以福州大学城的大学生为例进行了抽样调查, 在此基础上, 对这一问题进行了初步的探究, 并对拓宽大学生旅游市场提出了一些建议和看法。

1 调查概况

1.1 调查区域对象选择和内容。

本次调查选取的福州大学城位于福州闽侯县上街镇, 占地面积1.8万亩。其中包括了福州大学、福建师范大学、福建医科大学、福建中医学院、闽江学院、福建教育学院等高校校区, 以及配套的学生生活区、中心共享区等附属工程, 建成一个集教育、文化、生活为一体的全新的多功能大学园区。到2010年, 大学城在校生的总体规模将达到7~10万人。所选择的区域在福建省内较有代表性, 在该区域中有福建省内各类型高校的学生, 具有一定的普遍性。

而本次调查选择的福州大学城中福州大学、福建师范大学、福建医科大学、福建中医学院这四所高校中18~24岁的本科生进行调查, 调查的内容包括大学生个人基本情况、出游态度、出游动机、出游方式和交通工具、旅游消费来源、旅游消费情况等。

1.2 调查方法。

本次调查采用的是问卷的方式, 在福州大学城的上述四所大学进行随机抽样调查。在每所学校的公共教室各发放100份问卷, 共400份问卷, 回收396份问卷, 回收率为99%, 其中有效合格问卷385份, 占回收问卷的97.2%。在回收有效的问卷中, 男女比例基本持平, 男生191份, 占49.6%, 女生194份, 占50.4%。

2 问卷分析

2.1 出游态度分析。

在调查回收的有效问卷中, 有出游经历的大学生占99.5% (包括集体组织的出游, 如班级活动等) 。在有出游经历的学生中有98.7%的学生回答赞成或者条件允许的情况下赞成, 而仅有1.3%的大学生持不赞成或者反对的态度。而没有出游经历的0.5%的大学生对出游也是持赞成态度的。因此, 从中可以看出大学生对旅游是持有十分肯定的态度的。

2.2 出游动机分析。

在本次问卷中, 所设计的旅游动机包括以下几个方面:游览风景名胜、了解各地的风土人情、体验新的生活经历、探亲访友、考察活动、其他。其中, 游览风景名胜和了解各地风土人情占了比较大的部分, 各占36.8%和28%, 而体验新的生活经历占了10.5%, 探亲访友占12.5%, 考察活动占7.8%, 其他占了4.4%。从上述的调查统计结果中可以看出, 被调查的大学生中出游的动机多是出于精神动机或者文化动机, 旅游可以满足他们对于精神世界和文化生活的了解, 是朝着积极、健康的方面发展的。

2.3 出游方式和交通。

由于大学生有较充裕的时间, 但受到经济能力的影响, 比较偏好自由度较大的且时间能自主安排的结伴和集体出游形式的旅游。根据统计分析, 大学生出游方式中以亲友结伴和集体旅游形式, 各占了42.1%和38.4%, 值得注意的是:其中集体旅游中一般是班级组织的活动, 如团日活动等一起出游, 这种出游形式一般是通过旅行社出游的;其次家庭出游占14.5%;而个人出游仅占5%。从中可以看出, 该地区大学生比较喜欢结伴或团体出游。

而在交通工具的选择方面, 由于受到了出游距离和经济能力的影响, 该调查的大学生出游选择的交通方式主要是火车和汽车 (包括了长途汽车和旅游包车) , 各占了43.4%和38.9%, 而以飞机和私家车为交通工具的17.7%。从中可以看出, 大学生在交通工具的选择上以“安全、实惠”为主要选择标准, 火车由于事故少、价格便宜成为大学生的首选, 而汽车 (长途汽车和旅游包车) 由于安全、卫生和方便也得到了大学生的青睐。

2.4 旅游消费来源分析。

大学生的经济不能独立。根据调查结果:旅游消费来源是父母的占了53.2%, 其次是平时省吃俭用的有31.2%, 而选择来源是打工的仅有15.6%。因此, 大学生旅游消费的费用成为阻碍他们旅游的最主要因素。

2.5 旅游消费情况分析。

由消费来源中可以得出, 大学生的个人消费能力并不强, 只能算是低层次的消费者。所以对于本次调查中的大学生的大部分一日游中花费在100元以内的, 占到了89.6%;而二日游的花费控制在200元以内的大学生比较多, 占到了76.6%。从2007年全年来看, 旅游总花费大部分控制在1000元以内, 尤其500元以下最多, 占到了53.5%。相反, 全年旅游总花费为3000元以上的最少, 仅有10.4%。

3 旅游行为特点分析

3.1 旅游态度的肯定性。

大学生是一个文化层次较高且年轻化的特殊群体, 对于旅游持有十分肯定的态度。由于社会的发展, 人们生活水平的提高, 许多人选择了旅游, 而大学生这一群体作为时代的先行群体自然对旅游就会有非常肯定的态度, 从而旅游行为也成为大学生活中不可缺少的部分。

3.2 旅游动机的丰富性。

游览风景名胜、了解各地的风土人情、体验新的生活经历、探亲访友、考察活动这些都是该地区大学生的主要的旅游动机, 说明该地区的大学生对祖国大好河山的无比热爱, 同时也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征[1], 也说明我国的教育对于文化和身体的素质的培养都比较重视。

3.3 旅游方式的多样性。

出游方式的选择与个体自身的身体素质和心理素质有关, 从某种程度上可以看出我国大学生对于个体的独处性不强, 但再次说明了我国的教育不管是家庭教育还是学校教育都比较注重文化和身体素质的培养, 而比较忽视个体的自理能力的培养。

3.4 旅游行为的不稳定性。

由于大学生的消费行为主要来自父母和省吃俭用, 从某种意义上来说, 大学生的消费是不稳定的, 他们本身并没有较稳定的收入, 只能从父母那里得到旅游所需的费用, 尽管父母一般是会给予的, 但对于一些收入中低的家庭, 供养上学生上学就已经很不容易了, 更何况要支付旅游等一些生活必须费外的消费, 从而对大学生旅游消费行为造成了一定的影响。

3.5 旅游消费的低水平。

从旅游交通工具的选择上就很能说明大学生的消费能力不强, 主要都是选择比较经济实惠的交通方式;而从旅游消费的每次花费和年的总花费上来看, 就更能说明大学生的消费能力偏低。每次的消费费用基本都不会高于200元, 而年旅游消费费用基本都在500元以下就是很好的证明。所以, 整个旅游过程中的消费并不是很多。

4 大学生旅游市场开发建议

4.1 发展个性化专题的旅游线路。

不同群体旅游行为特征的差异性决定了其各自在旅游活动中的偏好问题, 所以从大学生性别、年级和学科性质出发推出多元化、多层次、个性化旅游产品是非常必要的[2]。根据前面的分析, 男女大学生均对风景名胜最感兴趣, 但由于生理、心理的差异性, 具体选择旅游活动和时间有所区别[3]。因此在安排大学生到旅游景区游览时可以有所选择, 例如男生可以选择登山、皮划艇、攀岩和生存训练等在体力和心理上都有一定挑战性的旅游项目, 而对于女生则可以选择去参观古遗址、农家乐等旅游项目;对于不同年级的学生可以提供不同消费标准, 让他们自己选择。

而对于各个学校学生的不同特点和喜好, 也应该有所侧重, 在各个学校推出不同的带有特色的旅游线路, 推出个性化的服务项目。如生态旅游、徒步旅行、有专家带队的科学考察、野外生存训练等新的, 有挑战性、趣味性和科学性的旅游线路成为大学生的喜爱线路。大学生专项旅游产品, 应与“三下乡”“修学”等形式结合起来, 让同学们在旅游的过程中奉献社会, 体现自身价值[4]。

4.2 坚持诚信的经营原则。

由于大学生的经济能力不强, 且大部分时间都在学校中, 对社会的了解比较少, 因此对出外旅游会有一定的不适感和一些顾虑。因此旅游企业在开发大学生市场时就必须坚持以诚信为基本原则, 为大学生消费者提供保质保量的旅游产品, 并能提供个性化的服务, 从而建立和保持稳定的大学生消费群体, 为大学生消费者提供良好的消费经历, 提高该市场的回头率, 树立起企业诚实可信的形象。由于大学生消费能力的影响, 因此旅游企业对旅游产品的质量应更为注意, 才不至于影响企业在大学生心目的形象。

4.3 坚持低价的定价策略。

无论是从大学生的心理承受能力以及实际消费能力来看, 还是从影响出游的原因来看, 都可以得出经济因素在学生出游决策上占据了首要位置, 因此可以推出经济型旅游套餐[5]。旅游景区有热、温、冷景区之分, 旅游时间有旺、淡季之分[6]。旅游企业可以根据不同出游时间和出游项目来制定不同的价格。例如福州周边的景点青云山、十八重溪等以水著称的景点在枯水期就可以推出其他的一些项目或者降低价格来吸引大学生, 这样不仅可以充分地利用旅游资源, 也可以从一定程度上调节旅游企业的收益结构。同时, 有的地区景点的门票过高, 也阻碍了一部分大学生的出游, 而旅游企业可以和相关部门合作推出如凭学生证打半价的策略, 在很大程度上减轻大学生的经济压力, 促使他们的出游, 另一方面由于大学生出游人数较多, 在一定程度上可以弥补降低门票价格所减少的利润。

4.4 加大宣传的力度。

由于大学生群体的特殊性, 与社会的接触相对较少, 宣传促销工作就显得格外重要。应该充分利用互联网、校园网、校园宣传版、宿舍宣传单等多种形式传播旅游产品信息, 突出广告媒体的宣传效应, 长期在学校固定场所设立专门的咨询中心, 为大学生提供各种旅游信息, 在其出游高峰期推出极具吸引力、个性化的旅游产品, 让在校大学生获得第一手的旅游信息[7]。同时, 旅游企业可以为相关专业的大学生提供一定的实习兼职的岗位, 让这些大学生对该企业在同学中进行一定的宣传, 大学生都有一些从众心理, 只要该旅游企业品质和价格没有太大的问题, 就比较容易提高企业在大学生中的形象, 产生好的效益。

4.5 采取多种新颖的促销手段。

4.5.1 联手高校社团。

许多学校的社团在大学生的心目中都是有一定地位的, 而且许多学校都有旅游协会。旅游企业可以和这些社团联手, 深入大学生内部, 开拓大学生旅游市场。出游后还可以和合作开展一些相应的后续工作来巩固旅行社在同学中的印象, 如旅游游记, 旅游随想征文活动, 摄影比赛等[6]。这样可以提高旅游企业的知名度, 还可以节约部分宣传的费用, 达到良好的促销效果。

4.5.2 构建网络动态营销。

目前许多大学生喜欢通过网络来查找旅游信息, 不仅方便快捷, 而且信息量多而全, 比起向老师或同学咨询来得很更快。而现在大部分的旅游企业并没有意识到这一点, 在网络管理方面有所欠佳, 例如有旅游企业的仅仅是介绍性为主, 而并没有比较实际的预定方式;有的企业更新速度非常慢, 服务项目非常单一;有点旅游企业甚至没有自己的网站。因此各旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或者建立网站, 形成高校的旅游网络;同时, 也可以在网络上是推出一些优惠的措施, 来促使大学生进行旅游消费。

摘要：在社会经济发展的今天, 旅游行为已经成为人们生活中不可缺少的部分, 而大学生作为其中重要的一个群体, 有着很大的发展潜力。本文选择了福州大学城中四所大学的学生进行随机问卷调查, 并对结果进行分析, 得到了该地区大学生旅游行为的一些特点, 并基于以上的分析结果对于该地区的大学生旅游市场开发提出了一些建议和意见。

关键词：大学生,旅游行为,开发,旅游市场

参考文献

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[5]金平斌.大学生旅游行为特征分析——以杭州市高校为例[J].旅游学刊, 2004, 19 (4) :19-22.

[6]曲常军.大学生旅游行为及旅游市场开发研究——以济南市为例[J].科技信息 (学术研究) , 2008, (10) :62-63.

大学生旅游消费行为的特点 第5篇

一、大学生旅游的特点

通过阅读《大学生旅游圣经》这本书，虽然书中主要是介绍八条适合大学生旅游的经典路线，但是从住宿、餐饮、交通、娱乐、购物等几方面看，都是提供的是最经济且以高校最为集中的八大城市，这充分体现了大学生在旅游时对消费额度有限度的特点，而且学生这个群体的特殊性要求他们在旅途中发现更多学到更多。

例如本书中第一条线路北京线，在北京市内的游览，在景点间都会有路过或稍微绕点路到青年旅馆之类的旅馆的路线，还有就是会推荐有特色但是人均消费不高的小吃群去，从此我们也可以看出大学生在旅游时对吃住的要求不是很高的特点，我感觉这也与大学生的资金拥有量有关系。除此之外，我还发现每条线路都排的特别满，例如第一天的安排是：一早观看升旗仪式，然后漫步广场摄影留念，这里包括对天安门城楼，人民英雄纪念碑，人民大会堂，毛主席纪念堂，正阳门等一系列景点。这只是上午的一部分活动，还要参观国家博物馆，然后在前门附近吃午饭并稍事休息后，经过天安门从午门开始参观故宫博物院，游览时间限制在4到5小时，然后从神武门出故宫。由此可见，此安排是非常满的，并且在某地的时间不长，如故宫如此庞大的建筑群仅用半天4到5个小时搞定参观，这只能说是只能看到精华部分且速度迅速，这说明了大学生旅游时充满了迫切的愿望，精力旺盛，看的越多越好，以量取胜才是王道！

二、大学生旅游消费的特点

《在校大学生消费特点》一文说价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。经济来源主要是父母的资助，自己兼职挣钱的不多，这使大学生每月可支配的钱是固定的，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，大学生会尽量搜索那些价廉物美的商品。大学生站在时代前沿，追新求异，敏锐地把握时尚，惟恐落后于潮流，这是我们的共同特点。

以上说明大学生在消费时具有较为理性和比较时尚的特点，而旅游已经成为一种时尚，而且很受人们的关注，大学生也不例外，可见大学生迫切的要去旅游，而便宜且活动多的旅游深受大学生喜爱。

三、大学生旅游现状

从《2010大学生旅游现状问卷调查报告》中了解到中国的大学生旅游是一个巨大的市场。去旅游的目的是欣赏景观、增长见识(62%)和休闲散心(21%)，另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。同时，调查也显示80%以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。

然而劳动周我在学报编辑处劳动的时候翻看的一篇文章，我忘记叫什么名字了，他提到了一点大学生偏爱自然风景区，占了总人数的87%，还用了一个看不懂的复杂公式计算出来，表明大学生更愿意与大自然亲近。我感觉有点不妥，这个比例也忒大了，我同意上篇文章里的观点：大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识的，而在自然景区中能得到的知识毕竟不如人文景观的多，而人文景观大多在城市里。大学生是一个喜欢热闹的群体，同时我感觉许多大学生都想在其他人面前表现自己。或者是为了吸引别人的关注而感到自豪或者为了联络感情互相交流等等，所以大学生外出旅游应该是成群的团体游览较多。

在外出旅游的花费上，文中说“游览、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。”人后我又郁闷了，住难道不是大头吗？ 所以我认为大学生的旅游现状是为了增长见识开阔视野同时和朋友们聚在一起的一种以旅游方式。

四、大学生喜欢的旅游方式和内容

对于大学生喜欢的旅游方式主要是自己组队的自助游，以观光为主。说到以观光为主我又想到一篇很荒谬的文章，竟然说大学生旅游的方式以休闲度假为主，学生是有假要度，但是休闲度假游未免太奢侈了点也太不现实了。他们不喜欢跟团出行，虽然跟团很方便，但是会限制自己的很多行为，现在的大学生都很有个性，不喜欢走常规套路，然而我看到《论学校组织外出旅游有点》一文，我很不同意，文中说大学生喜欢跟着学校组织出游，因为活动丰富适合大学生，并且活动安全有主题。我想说的是：我去！跟着学校出游，第一，各种形式性的活动，还必须参加不参加老师会各种怂恿，我们出来玩还受制！第二，有事没事去个红色旅游景区，勃勃兴致当头一棒，有多少愿意去看望

烈士的，就算去了也不用如此悲痛，又是演讲又是宣誓，回程车上还得说自己对爱国的看法。第三，没事还搞个公益活动，一大群人在前往目的地的过程中，突然停下说大家来一起捡捡垃圾，为环保做点贡献，我想说这也太励志了，这么烂的梗还拿出来玩！我想说的是大学生真正喜欢的活动内容是大家聚在一起没有强制只有志愿，以联谊交流为主的活动。

大学生旅游行为 第6篇

【作者简介】孙佼佼（1989-），女，汉族，陕西咸阳人，东北财经大学在读博士生，研究方向：旅游体验研究；娄嘉（1989-），女，汉族，浙江温州人，东北财经大学在读研究生，研究方向：旅游规划；谢彦君（1960-），男，辽宁岫岩人，东北财经大学教授，博士生导师，研究方向：旅游体验研究与研究方法论。

【基金项目】本研究受中国旅游研究院（研究生）优奖计划基金资助课题的资助。

【摘要】随着在华留学生数量的逐年增长，外国留学生市场已成为我国重要的旅游细分市场。本研究以大连三所高校的外国留学生为例，通过问卷调查和深度访谈相结合的实证研究方法，对外国留学生的旅游行为特征，包括对中国的印象变化、对中国城市的认知度、旅游方式、旅游消费行为和旅游偏好等进行了全面的调研。同时，对留学生旅游行为背后的原因进行了探究，对留学生在华旅游的障碍进行了挖掘。基于此，本文针对留学生旅游市场所存在的问题提出了对策建议，为更好地开发和完善留学生旅游市场提供了必要的理论基础和实践参考。

【关键词】在华外国留学生；旅游行为特征；旅游障碍；实证研究；深度访谈

随着我国经济的发展和开放程度的日益提高，中国大学对其他国家的青年学生也具有越来越大吸引力。在我国2013年共有超过35万名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区和直辖市的746所高等学校、科研院所和其它教育教学机构中。根据教育部的《留学中国计划》介绍，我国将在2020年成为亚洲最大的留学目的地。一方面，外国留学生拥有充足的假期时间，另一方面文化上的差异也使中国旅游对该群体产生了巨大的吸引力。因此，在华留学生群体已经成为一个新兴并且充满潜力的旅游市场。然而，我国的旅游学术界和产业界还尚未对这一市场给予足够的关注，因此也造成了留学生在华旅游中的一系列障碍以及该细分市场开发中的诸多问题。鉴于此，本研究以大连三所大学的外国留学生为对象，探究留学生在华旅游的行为特征并挖掘留学生在华旅游中所存在的问题。本文试图提供一个针对留学生旅游市场的兼具针对性与全面性的研究成果，揭示我国旅游产业在应对这一细分市场时所具有的不足之处，以期解决留学生在华旅游过程中所存在的问题，促进该细分市场的开发和完善。

一、文献评述

留学生市场在旅游产业中的重要性已经引起了国外旅游研究者的关注，产生了一些有关其旅游需求、动机和行为的研究成果。例如，Aaron Tham和Min-En（2006）研究了澳大利亚的外国留学生在游览参观、旅游产品购买，接待业以及吸引亲友来澳旅游方面的贡献[1]。Martin Forsey和Mitch Low（2014）则对在澳留学生意象中的澳大利亚形象与澳大利亚旅游市场宣传中的形象进行了比较研究，发现二者具有很高的相关性，而实际旅行则可以打破这种意象[2]。此外，亦有若干研究对留学生与其他青年群体的旅游行为进行了对比研究。Brian King和 Sarah Gardiner（2013）研究了在澳大利亚学习的中国留学生与一般的青年旅游者，如背包客之间的区别[3]。Shi Y和Nakatani T（2010）等人则对日本大学中的中国和非中国学生的旅游行为进行了比较[4]。

与国外研究相比，国内对留学生的研究则比较匮乏，时间上也比较晚近。较早有发表于2008年的，由李树峰等学者对秦皇岛市外国留学生的旅游资源偏好、旅游商品偏好以及旅游满意度的研究[5]。此后，孟宪林和李树峰等人（2011）则针对更加细分的群体——秦皇岛市的俄罗斯留学生的旅游活动进行了研究，调查了其现状并提出了对策[6]。2009年，张维以上海市外国留学生为例，对来华留学生的旅游消费偏好及影响因素进行了研究[7]。2012年，郑笑怡对浙江省外国留学生跨文化旅游行为进行了分析，对该群体所需的旅游信息类型、对旅游景点的选择、对旅游目的地的期望以及对旅游商品的偏好等问题进行了研究[8]。木娜路拉则在2014年基于文化差异对在沪留学生旅游消费行为差异进行了研究[9]。总体上看，国内关于留学生的研究在数量上并不充分，同时涉及的内容比较有限，大多是针对留学生旅游个别方面的小范围研究。此外，对于在华留学生市场所存在的问题并未进行有效的挖掘和分析。

二、研究目的和研究方法

鉴于以往研究中所存在的不足，本研究以大连的外国留学生为例，对在华留学生的旅游行为进行调查，梳理其行为特征，探究其深度观点。以此基础，本文的主要目的在于挖掘留学生在华旅游过程中所存在的障碍，揭示国内旅游产业在面对这一群体时所具有的不到位和不完善之处，进而为克服这些障碍、解决留学生旅游市场上所存在的问题提供理论基础和对策建议。

在研究方法上，本研究首先对以往文献进行梳理，归纳出可能存在的研究维度，同时根据第一阶段的开放式访谈以及各维度之间的逻辑关系，增加了若干新维度，最终编制了一个较为全面的，以英文呈现的调查问卷。于2014年9月至11月中旬在东北财经大学、大连理工大学与大连外国语学院的外国留学生中进行问卷的发放。此间，共发放问卷150份，回收150份，其中有效问卷131份。在这131名被调查者中，共有亚洲留学生53人、欧洲留学生52人，非洲留学生17人、南美洲留学生7人以及澳洲留学生2人。第二，对收集到的数据使用统计分析软件进行统计分析。第三，采用人类学研究中的民族志研究法，对外国留学生进行深度访谈，挖掘出问卷中无法涵盖的深度问题。从2014年11月中旬至2014年12月底，研究者对15名外国留学生进行了深度访谈，访谈时间由30分钟到90分钟不等。根据访谈形成了共计10143字的英文文本资料，由研究者对对其进行文本分析。最终，本研究将调查问卷的统计结果与深度访谈的文本分析结果进行综合分析，以获得一个兼具广度与深度的在华留学生旅游行为的分析结果。

三、来华前后的中国印象变化

为研究留学生来华前后对中国印象的变化，本研究共划分了10类印象，分别为：传统与现代、神秘与正常、大与小、干净与脏、多元文化与单一文化、保守与开放、激情和冷漠、友善和不友善、礼貌与不礼貌、放松与紧张。在调查中，请留学生按照“来华前想象”和“来华后印象”分别对这10类印象进行打分（分值从1分至5分，1分代表左侧词语，5分代表右侧词语）。结果如下：endprint

首先，留学生对传统与现代、神秘与正常、大与小以及多元文化和单一文化这四项的前后评分差异都超过了10%。可以看出，留学生在来华之前倾向于将中国想象为传统的与神秘的，而实际的感知中，却发现中国更具现代色彩，也并不如想象中神秘；在到达中国之前将中国想象得非常大，而到达之后这种感觉有所减小；同时在到达中国前认为中国更具单一文化色彩，而到达后发现中国具有更高的多元文化特性。

此外，被调查者在干净与脏；有礼貌和没礼貌这两项上展现出较为负面的想象，这种想象在来到中国之后得到了印证甚至加强。在后期的深度访谈中被访谈者的多次具体阐释也印证了这一统计结果。在到达中国之前，来源国关于中国的信息中存在大量的负面评价，例如“从周围的人那里知道很多负面评论，比如中国人互不关心，不欢迎外国人”（01）；“经常从朋友，亲人那里和网络上听到此类评论，人们漠不关心，自私”（14）。留学生来到中国之后，所遇到的实际情况则更是加强了这种印象，如“人与想象中的差不多，但是人们不遵守规则”（05）；“因为遭遇到欺骗，因此我不信任中国人”（02）；“人们灵魂堕落，人们只想从他人处谋取利益”（08）等。类似地，友善度的前后评分的差异也说明留学生所感知到中国人的友善程度要低于先前的想象。

同时，在保守与开放这一维度上，在来华之前留学生倾向于认为中国人偏向保守，到达中国之后这一评分虽然朝着开放的方向有所前进，但仍旧处于比较保守的一端。在后期访谈中，这一观点亦得到了具体的阐释。受访者在描述来华之前的印象时均使用了“传统的”（traditional）或“古老的”（old）这类词语。而到达中国之后，虽然在中国整体印象的描述中使用了“更现代”或者“非常现代”以及“令我惊讶”这类短语，然而在对中国人的描述中却并未体现出相应的现代与开放特质。相反，大多数留学生仍旧认为中国人比较保守。“他们思想保守，要是开放一些就好了”（04），“中国学生相对保守，例如在聚会中只与熟悉的人交往”（12），“很难与他们交朋友，因为他们总是很害羞，尤其是女生，因此我的中国朋友很少，中国女生更是几乎没有”（11）。

最后在紧张程度的评分上，无论是在来华前还是来华后，留学生都倾向于认为中国人具有较高的紧张度，这种印象在来华后更是进一步得到了加强。

四、在华留学生的旅游行为特征

131位受访留学生在中国已生活的平均时间为1.63年，平均旅游次数为3.84次。根据调查结果，本研究从以下几个维度对留学生的在华旅游行为进行了分析。

（一）城市认知度与城市偏好

在对留学生对中国城市认知度的研究中，本研究区分了三个层级，分别为能够列举出的城市（或省和自治区）；已到访过的城市（或省和自治区）以及计划前往的城市（或省和自治区），调查结果如表1：

表1以省为单位对城市进行了归纳（例如大连、沈阳都归纳为辽宁省），根据以上能列举、曾到访和计划前往的地区的排序，可发现以下三个特征：

1.高知名度城市具有直接的号召力。首先，无论是在能列举、曾到访还是计划前往的地区排名中，上海、北京和广东省都位于绝对领先的位置。可见，在外国留学生对中国的认知中，由经济发展水平和政治地位所带来的国际知名度具有十分重要的作用。同时，由于留学生对中国的认知比较有限，因此目的地的选择也更容易集中在本身知名度较高的城市。此外，大多数留学生所列举的都是城市名而非省名，除了北京、上海、香港等直辖市和特别行政区外，在各省的具体城市中又以广东的深圳和广州、浙江的杭州、黑龙江的哈尔滨、四川的成都、江苏的苏州和南京、云南的昆明和丽江以及陕西的西安为主。可以看出，高知名度的城市对留学生具有最为直接的号召力。

2.距离具有重要作用。研究发现，除了上海、北京、广东等经济发达程度与国际知名度较高的城市和省份外，在华留学生能够列举并已经游览过的地区中，大连所处的辽宁省以及与大连距离较近的吉林省和黑龙江省也进入了前12位的排序（而在计划前往的地区中，吉林省已经不在前12位的排名中了）。可见，较近的地理距离为旅游提供了便利的客观条件，却在对目的地的向往程度的影响上并不明显。

3.独特风格目的地更有吸引力。在计划前往的目的地中，新出现了三个地区，即西藏、广西和海南。这三个地区属于近年来兴起的、具有独特风格的、少数民族聚居的旅游目的地，与上海和北京等国际化大都市相比具有明显的风格差异。虽然这些独具风格的目的地在已到访的地区中并未进入前12位的排序，然而在计划前往的地区中却开始占据重要地位。可见，独特的风格成为综合吸引力中重要的因素。

（二）旅游方式

在有关留学生的旅游方式偏好上，本研究重点调查了同游者选择（包括以往偏好和来年计划）、信息获取方式以及酒店预订习惯这三个方面，发现以下特征：

1. 倾向于朋友同游。如图1所示，无论是以往偏好还是未来计划，与朋友同游都是留学生最主要的选择。其次，与家人同游也占据重要地位。不同的是，在下一年在中国的旅游计划中，选择与朋友一起出游的留学生人数比以往的习惯高出了15%。这一现象的出现是由于对在华留学生来说，与当地的朋友结伴是一种更为便利的选择。然而不能忽视的是选择与家人一同出游的人数虽然有所下降，但仍旧占有非常重要的地位。无疑，在华留学生对吸引家人来华旅游具有重要的拉动作用，对于此问题，Aaron Tham和Min-En曾以在澳大利亚的外国留学生为例，对该群体在吸引其亲友来澳大利亚旅游的过程中所具有的重要作用进行了研究[1]。同时，独自出游的留学生也占据了重要比重。由于留学生的中文水平以及获取信息渠道的限制，因此要求旅游市场能够为与亲友出游和独自出游的留学生提供基本的旅游信息和保障。

2. 网络成为重要的旅游工具。网络已经成为留学生在华获取信息及旅游预订的重要工具。首先，在酒店预订习惯上，网络以70%的绝对优势成为留学生预订酒店最为主要的方式，其次有12%的留学生选择了不预定。而传统的旅行社和电话预订则分别以11%和5%居于第三、第四的位置。电话预定较少的原因大多来自语言上的障碍，而旅行社预订较少则是由于对旅行社认知的缺乏以及相关信息的获取不足，而这仍旧源于语言上的障碍。虽然以上问题能够通过网络得到一定程度的解决，然而在中国旅游市场上，即便是网络，也依旧未能向外国留学生提供充分的旅游信息和预订途径，下文将会就这一问题进行更加具体阐释。endprint

其次，从获取信息的主要方式上看，留学生旅游的重要信息源为网络和亲友（图2），其中网络是最为重要的信息来源。同时，来自亲友的信息以31%的比例基本与网络持平，也展示了非常重要的地位，尤其是与来中国之前信息源的统计对照可以发现，对于留学生来说，亲友口碑无论是在留学目的地选择还是旅游目的地选择上都具有重要作用，体现出留学生对亲友展现出的更加信赖的态度。本研究发现，在选择旅游目的地时，尤其对于一些知名度不如北京、上海、香港这些国际化大都市的中小城市来说，来自亲友的经历和推荐具有至关重要的作用。在深度访谈中，这一重要性得到了具体的体现，如前往广西桂林、安徽黄山等目的地的旅游计划大多源于朋友的推荐。

（三）旅游时间及消费特征

1.出游持续时间长，暑假最为重要。在出游持续时间上，留学生的平均天数为8.8天，而最常选择的时间段是暑假（37%），其次为公共假日（27%）和寒假（19%）。

2. 旅游消费未饱和。调查发现，国外留学生在中国旅游的平均消费为3779.66元人民币，而可接受的最高消费平均为5522元人民币。可以看出，留学生可接受的最高消费比实际平均消费高出1742.34元，即留学生在华旅游消费处于未饱和的状态。

（四）在华旅游景观偏好

本研究对留学生在中国旅游时的景观偏好做了调查，在调查问卷中采用了李克特五点量表，请留学生对21项具体的旅游景观和活动类型进行打分，进而对统计结果进行主成分分析。分析结果如下：根据因子分析，可划分出9类景观和活动类型，即：当地生活景观、博物馆、少数民族景观、西式景观、大都市景观、文化遗产类景观、休闲类景观、野外景观以及自然景观（如图3）。

结果显示，当地生活景观、博物馆和少数民族景观均以接近20%的比例位于前列；而自然景观、野外景观以及休闲类景观则占据相对较小的份额。可以发现，位于前列的景观类型大多与文化具有较高的相关性，同时具有较高的参与性和体验性或是较高的学习价值。相反，不具有这些特征的景观类型则很难对留学生产生吸引力。例如文化遗产类景观虽然与文化有着直接的关系，但因为其具有浓厚的后期人工色彩和较低的参与性而不具有较高的吸引力，因此仅仅位于第六的位置。另一方面，自然和休闲类景观对留学生的吸引力较低，根据后期的访谈也可以发现，在华旅游的留学生更加注重目的地的新奇性以及学习和发现的可能性，重视对当地活动和当地文化的参与，采取的是一种较为积极主动的旅游心态，对放松休闲型的旅游产品所具有的兴趣则相对较低。

五、在华留学生旅游市场存在的问题及建议

（一）建立英文信息及预订网站

我国国内的网站，无论是大众信息网站、专业的旅游网站还是机票、火车票以及酒店的预订网站都缺乏英文系统的支持，因此留学生由于有限的中文水平，在此过程中遇到两个方面的重要障碍。首先是在查询旅游信息时，无法在中文网站获取可理解的信息，只能前往国外的英文网站进行查询，如谷歌等。而国内在网络管理上对国外网站又进行了诸多限制，因此造成了留学生在查询信息时的巨大不便。这些问题导致留学生从有限的国外网站获得的有关中国的信息既不全面，也存在片面性和滞后性，导致留学生对中国的旅游城市、目的地的状况产生认知上的不足和偏差；其次，留学生在机票、车票和酒店预订中则遇到了更大的障碍。由于国内的火车票预订、机票预订以及酒店预订的网站和提供预订服务的综合型旅游网站大多并没有英文系统，因此对于留学生来说无法实现预定目的。

鉴于此，在网络管理方面，应该为留学生（以及与留学生具有相同障碍的外国旅游者）建立能够以英文提供完整和及时旅游信息的网站，或是在现有的网站中建立英文的查询和预订系统。

（二）纠正欺骗外国游客的行为

除了语言上的障碍之外，当地人的欺骗行为也是在华留学生所遇到主要障碍之一，因此也导致了留学生对中国人的不信任态度。在深度访谈中关于“不愉快的旅游经历”一题中，几乎所有的受访者都提到作为外国人在旅游景区以及旅游过程中所遭遇到的欺骗行为。因为在景区受到的欺骗，许多留学生都因此产生了对整体中国人的不信任态度。这也是外国留学生在获取旅游信息时非常信任和看重自己的亲友的一个重要原因。

因此，必须规范旅游市场，但在此规范过程中，不能够一味地“禁止”和“取缔”，而应该建立合理的机制，为当地人创造多样化且充足的收入提升方式，使景区居民不用依靠欺骗行为也能够获得满意的收入，同时使他们认识到欺骗行为对长期收益所带来负面效果远远超过获得的短期效益。

（三）针对留学生市场合理地开发消费

留学生在华旅游的可接受消费比实际消费高出1742.34元，这就说明，该群体的消费还远未达到饱和的状态。而同时，留学生对景区商家虚报价格的欺骗行为又非常反感，可见对于留学生来说，并不是不想花钱，而是不想花冤枉钱。这说明，现有市场缺乏合理的，对该群体具有足够吸引力的旅游产品或是旅游消费品。因此要开发消费，但并不是贸然地提升价格，而是开发多样化的、满足留学生需求的旅游产品和旅游消费品，增加消费的途径。换言之，即并非以增加价格的方式来增加消费，而是将增加体验的深度、广度、满意度和愉悦度作为增加消费的前提。

（四）有针对性地进行宣传促销

从研究中可以看出，国外留学生对中国的旅游目的地、旅行社、旅游网站以及旅游产品等所具有的认知非常有限。这一方面源于已经指出的语言上的障碍，另一个重要的原因则是我国旅游产业忽视了针对这一市场的有效宣传。具体来说，在我国，无论是旅游部门、目的地宣传部门，还是景区和旅行社都未能对这一细分市场进行有针对性的宣传，因而造成了留学生获取旅游信息的不足。这也导致了我国旅游产业未能对这一市场所具有巨大潜力进行充分的开发。因此，需要有针对性地对这一细分市场进行宣传促销，将有关旅游产品和旅游目的地的信息充分、及时地传递到该群体之中。具体来说，可以在学校、留学生社团、留学生网站以及其他各种留学生聚集的地方与活动中进行相关宣传，以满足留学生对旅游信息的需求，从而实现对这一市场的充分开发。endprint

（五）借助留学生吸引海外旅游者

在华留学生作为一个持续在中国生活和学习的群体，对其来源国的亲属具有两个方面的作用。首先，能够将关于中国的实际体验和真实信息反馈到来源国，这对中国形象和中国的旅游吸引力具有至关重要的作用；同时，在华留学生也是直接吸引其亲人和朋友来中国探访和旅游的重要因素，具有强大的拉力作用。因此，应该将留学生一方面看成中国旅游的宣传者，一方面看成来华旅游重要的拉动力量，重视该群体的感知和体验，针对留学生及其亲友市场进行产品开发，例如在假期推出适合留学生与国外家人一同参与的旅游产品和旅游线路，并且有针对性地在留学生中进行有效地宣传等。

六、结束语

在华留学生市场是一个重要的旅游细分市场，并且这一重要性将会随着国际交流的繁荣而日益增加。然而，目前国内学术界和产业界都尚未给予这一市场足够的关注，由此而产生的诸多问题亟待学界提供相应的理论基础。鉴于此，本文通过对大连市的外国留学生的调查和对该群体的旅游行为特征、偏好以及障碍进行的横向研究和纵向挖掘，提供了一个关于留学生旅游市场的总体结构和深度内容的研究成果。基于以上研究，本文期望能够为这一旅游细分市场的发展提供相应的理论基础，解决留学生在华旅游中所存在的问题，弥补我国旅游产业在开发和完善这一市场时所存在的不足，促进我国旅游产业的全面健康发展。

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大学生负责任旅游的理论及行为探究 第7篇

(1)大学生旅游的现状及特点:自从我国高等教育扩招以来,在校生规模不断壮大,因为其接受良好的教育,对大学生活有着较高的要求。一方面,大学生在每天教室、食堂、宿舍的单一生活方式下更期望外出旅游,体验不一样的新鲜感受:另一方面,大学生具有更多的闲暇时间,较轻的经济负担,具备外出旅游的必要条件,所以大学生旅游人数不断增加。

(2)负责任旅游的概念:近年来负责任旅游逐渐被重视,对于这个论题的探究是由旅游活动过程中所产生的负面影响引起的。对于负责任旅游的含义探讨和研究,张帆从不同的主体和角度出发,提出了规模说、方法说、伦理说、开发说和行为说五种解释。本文以大学生为主体,所以从游客的角度来解释负责任旅游。负责任旅游就是游客在旅行的各个阶段,始终以责任感为己任,遵守恰当的行为准则,尊重旅游目的地的文化、社会和环境,增加福祉,降低损毁的旅游活动。

负责任旅游网站认为“负责任旅游是游客旅行时,做出的环境友好、持续、符合伦理和尊重的选择,并减少旅游对环境的负面影响”。此外,该网站制定的负责任旅游守则明确表示“不支持特定的旅游企业,但鼓励游客对他们的选择和行为负责”。所以负责任旅游更应该注重游客的理念转变,培养游客科学的旅游方式。

(3)大学生与负责任旅游的关系:大学生作为一个旅游群体,思想活跃,接受新鲜事物的能力最强,对社会有着强大的责任感,所以更容易接受负责任旅游,转变现有的旅游观念。另一方面,大学生由于具有较高的学历,具有一定的权威性,其观点和行为更易说服周围的家人及朋友,所以大学生还可以作为负责任旅游的推广者,促进负责任旅游的宣传及发展。

稻草人旅行作为一个专注青年的旅游组织,其创始人就是热爱旅游的大学生,在其网站上关于负责任旅游提出:无论走到世界的哪个角落,对于我们而言,负责任的旅行态度都不可或缺。换言之,我们应当以一种心怀尊重,并能对旅行地居民、文化及环境有益的方式来旅行,这也是稻草人旅行中的重要组成部分。同时,我们也会勇敢地探索新的道路。由此看来,负责任旅游已经被一部分青年接受并推广,这其中就包括大学生,大学生可以和负责任旅游紧密融合。

二、大学生负责任旅游的行为准则

根据学者和旅游组织对负责任旅游行为作出的解释和制定的准则来看,负责任旅游者需要对社会、文化、政治、经济和环境非常敏感,旅游者需要顾及自己的行为影响,尽量采取那些避免对旅游目的地产生负面影响的活动,重视环境保护,尊重当地文化,旅游消费方式力争使当地社区和居民最大限度受益为准。

本文将以大学生旅游的各个阶段出发,结合对自己负责、对社会负责、对自然负责的三个维度来探讨大学生负责任旅游的行为准则。

(1)旅游前阶段:大学生在旅游前阶段,应遵守的原则是理性与保护,为旅行前做合理充分的准备,避免可能对旅游目的地的伤害、破坏或有害的影响。具体来说,在出行时间上,应尽量避开旅游高峰期,可以在周末或无课的时间进行短途旅游,在寒暑假进行长途旅游。在旅游目的地的选择上,应选择与自身旅游动机和特征相符合的旅游目的地,并且考虑到旅游目的地的环境承载能力。在出行方式的选择上,可以选择组成一个小团体出行,自由度高,避免参与旅行社“走马观花”式的旅游,如果进行短途旅行,可以选择自行车等环保方式出行。在出行前的准备工作中,应充分收集旅游目的地的文化、风俗、禁忌、饮食住宿、自然条件、交通条件等方面的知识,对旅游花费做出预算,参与适合自己经济条件的旅游。

(2)旅游中阶段:大学生在旅游中,应遵循愉悦、理性、自律、节制、尊重、保护的原则,时刻保持对目的地文化和环境的敏感度,尊重目的地的风俗习惯和社会环境,避免对当地资源的过度使用。在游玩时,要注重自身安全,遵守旅游景区规定,不擅自进入景点以外的未知区域,尊重目的地的风俗、禁忌,具有环保意识,保护动植物和文化遗产,深度体验目的地的文化差异,让自身体验到旅游带来的愉悦。在购物时,必须保持理性,充分认识到自己的支付能力,避免旅游购物陷阱,尽可能购买当地企业的产品,支持当地经济的发展,禁止购买珍惜野生动植物制品。在饮食方面,根据自身身体状况和饮食习惯品尝当地饮食,选择正规卫生的餐馆用餐,在用餐时,具有节约意识,保持宁静的用餐环境,不消费以珍稀动植物为原料的食品。在住宿时,选择与自身经济条件相适应的正规住宿设施居住,青年旅社是大学生住宿的绝佳选择。入住后,爱护房间的设施,不影响他人休息,尊重酒店服务人员,避免故意浪费的行为,节约水电等资源。在娱乐方面,大学生必须注重自己的身份,参加积极向上的娱乐活动,且娱乐活动以丰富知识为主,注重活动中的言行举止。

旅游实施的阶段是大学生负责任旅游最重要的阶段,最能体现出大学生选择负责任旅游的优势所在,并且能够起到宣传示范作用,带动负责任旅游的发展。

(3)旅游后阶段:在旅游结束后,并不代表负责任行为的结束,还应遵守分享、客观的原则。旅行后,应对这次旅游的过程做出总结,为下一次负责任旅游提供更加成熟的指导,并且把这种经验与他人分享,提升他人进行负责任旅游的动机。此外,要客观评价旅游企业及其服务人员,这关系到企业或人员的信誉或利益。

三、结语

大学生作为旅游者的一部分,改变旅游观念,选择负责任旅游,能够形成连锁效应,起到榜样作用,逐渐变革大众旅游的发展模式,改变中国粗放型的旅游发展模式,促进旅游业持续发展,不至于失去原始自然的旅游地及差异化的文化传统,保持住旅游目的地核心竞争力,更重要的是,做到负责任旅游,不仅仅会培养大众参加旅游时的责任感,还会延伸到生活、工作、学习的方方面面。当然,大学生负责任旅游的行为准则不是固定不变的,随着社会经济的发展,负责任旅游的内容及内涵会更加丰富。

青岛外国留学生旅游行为特征研究 第8篇

一、研究综述

近年来,随着留学生市场旅游市场的逐步扩大,一部分对在中国的留学生旅游消费细分市场研究的文章也相继出现,比如李树峰、李翠霞、孟宪林(2008)在《秦皇岛市外国留学生旅游行为研究》通过对秦皇岛市的几所大学的留学生进行调查研究,分析了留学生的旅游行为规律。张维《来华外国留学生旅游消费偏好及其影响因素——以上海留学生为例》(2009)通过对上海外国留学生旅游消费偏好的研究来探究其旅游消费的心理动机、旅游方式选择、旅游消费特点等有关方面因素,给出了针对外国留学生特点可以采取的市场营销方法。陈莉(2009)《旅湘留学生跨文化旅游行为研究》、郑笑怡(2012)《浙江省外国留学生跨文化旅游行为研究》通过对旅湘、浙江留学生跨文化旅游行为实证调查和数据分析,揭示了外籍游客的跨文化旅游行为特征。梁俭(2012)《基于主成分分析法的来渝留学生修学旅游影响因素研究》、周培芬(2011)《试析来华留学生旅游活动的现状、意义及对策》等一系列以留学生为研究对象的文章都分别对留学生的旅游活动现状、留学生旅游活动中存在的问题做了一些研究。

二、调查对象

本文以在青岛的外国留学生为研究对象,在确定调查研究样本时,特别注意有甄别地选取韩国、日本、美国、印度、欧洲等主要生源国留学生群体,并涵盖短期研修生、本硕博学历生等留学生类别,使得样本对象更具有代表性。本次调查共发放问卷400份,回收372份,剔除无效问卷12份,共收回有效问卷360份。其中韩国留学生问卷154份,欧洲(德国、俄罗斯、白俄罗斯、法国等)问卷60份,日本留学生问卷63份,美国留学生问卷51份,印度留学生问卷32份。样本生源地比例与青岛市外国留学生状况分析情况基本吻合。

三、青岛外国留学生旅游行为整体特征

(一)青岛外国留学生旅游信息收集途径

为了降低旅游消费决策的风险,旅游者一般会在决策前收集旅游信息。但由于信息不对称和人的理性有限性,旅游者根据个人偏好,遵从渠道所提供信息的广泛性和可信度大小进行信息的选择。调查结果表明留学生使用互联网最多,有34.7%的人使用,其次是旅行手册(28.1%),再次旅行社推介(23.5%),其他依次为电视报纸广告、亲朋好友介绍、其他。

(二)青岛外国留学生出游方式

调查得知,留学生中以家人或朋友结伴方式最为普遍,占总数的53.9%,表现出自助游方式占绝对优势地位的市场特征。其次是学校组织,占25.3%;个人单独出游11.8%。参加旅行社团组比例仅为9.2%。通过访谈得知,大部分留学生更愿意跟学校组织出游,原因是觉得安全可靠。故此旅游产品供给者可以考虑与学校留学生管理部门合作,通过校方组织留学生出游。

(三)、青岛外国留学生旅游时间

由于留学生受到所在学校出勤率等学业要求,除了寒、暑假长假和十一黄金周外,留学生们一般不会有超过一连续周的闲暇时间。调查发现,青岛外国留学生最近一次离开青岛的旅游,41.4%的留学生的旅行时间长度是一到三天,22.2%的留学生会停留四到七天,近五分之一的留学生仅仅在青岛郊区进行一日游,只有16.9%的人会超过一周。因此在针对留学生的旅游产品开发时应以短期产品为主。

(四)青岛外国留学生旅游交通工具

外国留学生和中国学生出游在交通工具上选择不同,一般情况下,火车是中国学生出游的首选,但是对留学生而言,他们不太会使用学生证购买优惠火车票,再加上在公共假期及寒暑假学生旅游旺季购买火车票一般比较困难,导致外国留学生选择火车出行的比例较中国学生偏低。加之留学生的旅游以短期旅游为主,自驾成了留学生出游的首选交通工具。调查结果显示,青岛外国留学生最近一次旅行有32.2%的留学生选择自驾,29.4%的留学生选择乘坐飞机,10.8%的留学生选择公共汽车,16.7%的留学生选择火车,6.1%的留学生选择乘船。

(五)青岛外国留学生旅游住宿

调查表明,青岛外国留学生在旅游过程中较为喜爱的住宿方式是星级酒店、青年旅舍和经济型酒店,选择几率分别占到了42.5%、24.7%和21.9%。调查表明,留学生对于住宿安全性要求最高,相对来讲,星级酒店安全度最高,同时住宿环境卫生方便,只要经济条件允许的话,留学生住宿首选还是星级酒店。青年旅舍性价比对于学生族来说较高,再加上其开放式的住宿环境可以提供给前来住宿的年轻人一个互相认识、沟通交流的宽松平台,因此受到外国留学生的欢迎。经济型酒店较青年旅舍舒适,住宿卫生条件良好,且价格相对实惠,通常处在交通便利的地段,于是也成为留学生们喜爱的住宿方式之一。另外,还有小部分学生追求野外宿营的体验。

(六)青岛外国留学生旅游饮食

中国美食名扬天下,既融合了悠久的传统饮食文化又结合了现代的饮食科学,深受世界各国人民的喜爱,很多留学生在来中国前就曾品尝中餐并留下了深刻印象。以年轻人为主、注重个性自由的外国留学生群体更是注重各方面的跨文化体验,因此在旅行过程中地方特色美食就成了留学生饮食首选。调查结果得知:76.9%的青岛外国留学生在外出旅游的过程中会选择旅游目的地的特色饮食作为食物,14.2%的留学生会选择来自他们本国故乡的食物,只有8.9%的外国留学生会选择国际化的连锁餐饮。

(七)青岛外国留学生旅游购物

购物作为旅游六要素之一,是旅游行为的重要组成部分。一般而言,外国留学生的购物需求比国内学生更大。本次调查将旅游商品主要分为纪念品/工艺品、服装/丝绸、食品/茶叶、保健品几大类,据此对留学生旅游商品偏好度进行分析。调查显示,当地特色纪念品最受留学生们欢迎,有39.4%的留学生希望购买具有当地特色的纪念品。排在第二位的是茶叶/食品,有32.2%的留学生选择购买。而对服装、丝绸的偏好程度受性别影响,女性留学生对富有浓厚地方特色的时尚服装具有较高的兴趣。购买保健品的留学生很少,只有2.2%,且所购多为传统中医药材制品。

(八)青岛外国留学生旅游娱乐

外国留学生不但喜欢中国的历史文化、山水风光、民俗风情,而且非常青睐旅游过程中的娱乐活动。就旅游过程中的娱乐而言,调查显示,青岛留学生偏好度最高的是反映民族文化特色的民俗文化类,45%的留学生选择;其次是探险类,有21.7%的留学生选择;现代游乐类紧跟其后,占20%,主要包括嘉年华、游乐场、主题公园等。这充分表明,以年轻人为主体的外国留学生旅游者同样也非常喜欢参加与他们文化有较大差异的娱乐项目,领略异国情调,体验中国传统风俗。而相比其他外国游客群体,只有很少几个留学生在旅游过程中选择中式按摩等疗养保健类体验。

(九)青岛外国留学生对于旅游资源的偏好

旅游资源是指“自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物现象和因素”。本次调查问卷中共给出山水风光、文物古迹、民俗风情、饮食烹调、文化艺术、旅游购物、医疗保健、节庆活动8项旅游资源类型,调查结果表明,山水风光是最受留学生喜爱的旅游资源(71.1%)。其次是文物古迹(68.9%),第三是民俗风情类(67.5%)。而文化艺术、医疗保健、节庆活动不太受留学生欢迎。

(十)青岛外国留学生旅游消费能力

学生们基本上都是纯消费者,没有独立的经济来源,在旅游消费方面水平略低,留学生也不例外,另外生源地国别差别较大,来自发达国家和地区的留学生旅游消费能力明显高于发展中国家留学生。调查结果显示,最近一次旅行中,三分之二多的学生花费都不超过3000元,19.7%的外国留学生花费不超过1000元,43.1%的留学生花费在1000-3000元之间,21.4%的留学生花费在3000-5000元,只有6.4%的留学生花费超过一万元。通过访谈得知,花费超过5000元的留学生经费一般都来源于家庭,家庭经济状况较好。花费在3000-5000元的学生基本上都有奖学金,旅游消费基本一般来自自己打工赚取的经费。

四、青岛外国留学生旅游市场开发对策

(一)完善旅游产品开发体系

对于留学生旅游细分市场而言,设计恰当的旅游产品是非常重要的。留学生主体为年轻人,对于中国这样的异国风光充满了好奇,对新颖的探索性、参与性的旅游方面兴趣较大。因此在针对留学生的旅游产品设计时,应突出参与性、冒险性与新奇性。因此,在设计旅游产品时可以从以下几点考虑:第一,开发相对低价的旅游产品。第二,提高观光旅游产品质量。第三,开发多样化的户外运动与探险旅游产品。

(二)创新旅游产品营销策略

第一,广告营销推广。

对于外国留学生旅游细分市场而言,需要立足其旅游行为特征,有针对性地加大推介力度,充分发挥广告的宣传功能,提高中国旅游产品在留学生及其亲友中的知名度。因为是针对留学生的专门宣传,多以可以大力宣传中国的广播、文化的差异、旅游资源与产品的丰富多彩及独特性来吸引留学生。

第二,国际互联网推销策略

互联网已成为现代人生活中必不可少的工具,对有外国留学生而言,互联网更是日常获取信息的首要渠道,针对留学生市场的网络推销应该注意以下两点:(1)第一,建立英语、韩语、日语多种语言的网络信息发布平台。(2)在旅游产品的网络信息平台设立论坛,让留学生较为方便地发表产品体验评论,方便留学生之间相互交流。(3)设立网上评价体系,同时旅游商也可以根据留学生的评价,对旅游产品和服务做出相应的调整,以便更好地契合留学生旅游需求。

第三,大学校园内营销策略

外国留学生主要在校园内学习、生活。获得信息的途径主要是互联网以及同学亲友间的口耳相传,因此,要想提高产品在留学生中的知名度,还是要依赖于高校市场内部,也就是留学生消费圈内的口碑。根据留学生旅游细分市场的特点,不论是旅游目的地营销,还是旅游服务提供商都要主动地走进校园,走进留学生社区,进行主动营销,这是利用关系营销方法的重要市场。

(三)完善旅游公共服务体系与旅游环境建设

第一,完善我国旅游公共服务体系建设。对于旅游目的地而言,旅游公共服务是极其重要的服务内容,旅游公共服务的完善与否不仅代表了目的地的旅游发展水平,还对旅游客源市场的开拓有重要影响。必须重视对旅游公共服务支撑保障体系的建设,进一步丰富目的地公共服务内容,增强公共服务功能,为包括外国留学生在内各类旅游者提供更满意的服务。

第二,改善自助游旅游环境,切实提高旅游服务质量。中国旅游业在大力服务于包价市场的同时,也要关注异军突起的自助旅游,在各方面为自助旅游者提供便利,建立一套外国游客咨询与订购系统,提供与外国留学生旅游活动相关的各类信息与产品订购,切实提高旅游服务质量。

(四)出台留学生政府扶持政策,提高旅游消费能力

大学生旅游行为 第9篇

青年旅游者是整个旅游市场中相对独立的重要组成部分。据国外的一份抽样调查结果显示, 在世界各旅游目的地, 青年旅游者在全体旅游者中占的比例为:美洲42.9%, 欧洲49.0%, 非洲34%, 亚洲38.7%, 大洋洲34.0%。尽管不少业者认为在青年旅游者中至少有半数以上是青年学生 (主要指大学生) , 但目前却尚未有令人信服的具体数字。

从旅游者行为研究来看, 国内已有了较深入地研究。李丽梅、保继刚对大学生旅游行为从旅游动机、偏好、决策等方面进行了综合研究。刘嘉纬、蒙睿对中日大学生旅游行为进行了比较研究。李丽、王丽华对大学生旅游行为从行为特征、行为差异、从众行为、心理行为等方面进行了研究。许明浩从大学生旅游行为及其动机方面进行了研究。通过CNKI对1981年~2011年《旅游学刊》、《旅游科学》、《旅游论坛》等代表我国旅游研究学术动向的期刊发表的关于大学生旅游行为的研究论文进行了检索, 共有38条记录。以“地方院校、大学生旅游行为”为主题在“中国学术期刊出版总库”中检索, 无记录, 说明现有文献中缺乏对地方院校大学生旅游行为进行研究的文献。本文以丽江师专为例对地方院校大学生旅游行为进行研究, 试图找出大学生旅游行为存在的规律, 旨在为旅游企业进行大学生细分市场营销提供可靠的决策依据。

二、调查结果及理论解释

1.调查结果。

本次调查选择丽江师专和云大旅院2008~2010三个年级的学生作为调查对象。向丽江师专学生发放问卷500份, 收回485份, 有效问卷480份。向云大旅院学生发放问卷500份, 收回489份, 有效问卷487份。本次问卷设计了旅游动机专项调查, 列举了22种旅游动机, 让大学生对列举的每个动机进行选择。比例越高, 表明该项旅游动机越符合大学生出游的目的。

2.理论解释。

从上表可以看出, 精神文化的动机是丽江大学生外出旅游的主要动机, 社会交际的动机居于其次的地位。“游览风景名胜”、“了解民族风情或艺术文化”、“游览历史古迹”、“体验新的生活方式”、“放松心情”的比例均超过80%, 说明丽江大学生比较偏爱这5类旅游景区。在22项旅游动机中, “上补习班”、“温泉疗养”、“宗教朝圣”遭到较强的反对, 说明当代大学生旅游主要是观光旅游, 属于基本旅游层次。丽江大学生的旅游动机呈现多元化趋势, 列举的22项可能的旅游动机没有1项是100%的大学生认为不符合他们出游的目的, 说明丽江大学生对旅游持有比较肯定的态度。

两校差别较大的旅游动机在表中均用加粗字体标注出来。品尝新的美味、放松心情、受各种媒体宣传的影响、观看体育比赛、探险猎奇等动机远高于云大旅院的学生。究其原因, 丽江师专的学生95%来自于云南省内, 相对于云大旅院的学生来说, 丽江师专的学生知识面较狭窄, 对省外的旅游景区不太了解, 参观访问省外的旅游景区的机会相对较少, 对旅游的行程也不胜了解, 容易受各种媒体宣传营销的影响。游览风景名胜的动机占的比例最高, 究其原因也是受知识面较狭窄的影响, 希望通过观光旅游扩大视野。云大旅院的学生了解民族风情或艺术文化、参与运动、实习或见习、参加学校、社会团体班级组织的活动等的动机高于丽江师专的学生。究其原因, 云大旅院的学生92%来自云南省外, 知识面较广, 见多识广, 旅游经验丰富, 不易受各种媒体的影响, 旅游自主性较强。

根据调查, 两校出游率的性别差异方面, 女生 (丽江师专69.17%、云大旅院82.54%) 明显高于男生, 其中的原因之一是两校学生中女生占的比例高于男生。旅游消费方面, 主要集中在500元~1000元之间, 云大旅院学生的消费能力明显高于丽江师专的学生, 究其原因是云大旅院的学生主要来自云南省外, 家庭条件较好。80%的被访者指出旅游费用主要来自家庭支持 (占97.5%) , 由于旅游类型主要是修学旅游, 因而旅游费用能够得到家长的大力支持。出游方式以自助旅游和结伴骑车远行为主。

根据深度访谈得出, 98%的被访者认为旅游费用、时间和感知距离是影响目的地选择的主要因素, 旅游目的地主要在云南省内 (占96%) 和国内 (占52%) 。两校的学生选择旅游目的地时均倾向于选择知名度较高的、空间尺度较大的旅游地, 出行选择符合距离衰减原则。

三、结束语

丽江大学生的旅游行为特点与中国国内旅游者相比较一致, 但呈现出区别于国内其他旅游者的特点, 具有以下几个特点:

1. 在旅游动机方面, 以精神文化、社会交际动机为主, 呈现多元化趋势。

2.在旅游态度和偏好方面, 丽江大学生对旅游持有比较肯定的态度, 比较偏爱“游览风景名胜”、“了解民族风情或艺术文化”、“游览历史古迹”、“体验新的生活方式”、“放松心情”5类旅游景区。

3. 在出游率的性别差异方面, 差异比较明显。

4. 在旅游目的地选择方面, 倾向于选择知名度较高的、空间尺度较大的旅游地, 出行选择符合距离衰减原则。

5. 在旅游花费方面, 主要来自家庭, 由于旅游类型主要是修学旅游, 因而旅游费用能够得到家长的大力支持。

6.在出游方式方面, 以自助旅游和结伴骑车远行为主。

总体上, 云大旅院学生的消费能力明显高于丽江师专的学生。

摘要：本文以丽江师范高等专科学校 (以下简称丽江师专) 和云南大学旅游文化学院 (以下简称云大旅院) 为例, 对大学生旅游行为进行系统地对比研究, 试图找出地方院校大学生旅游行为存在的规律, 旨在为当地旅游企业进行大学生细分市场营销提供可靠的决策依据。

关键词：丽江师专,云大旅院,大学生,旅游行为

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大学生旅游行为 第10篇

一、《旅游法》对导游相关权利的重新界定

1、重新界定

新《旅游法》重新界定的主要是下列条款:一是旅行社与导游依法签订劳动合同, 《旅游法》第三十八规定, 旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险费用, 导游的基本工资薪酬也有了很好的保障。二是导游有了固定的收入来源, 对于专职导游, 必须“依法订立劳动合同, 支付劳动报酬, 缴纳社会保险费用。”维护正式员工的合法权益。对于社会导游和兼职导游应按第六十条第三款支付规定的导游服务费用。以上条款通过法律形式保障了各类导游在提供服务时所能获得的固定收入来源。 三是导游应严格按照旅行社行程安排, 《旅游法》第四十一条规定, 导游和领队应当严格执行旅游行程安排, 不得擅自变更旅游行程或者终止服务活动, 不得向旅游者索取小费, 不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。四是旅行社不得向导游收取任何费用, 《旅游法》第三十八条第三款规定, “旅行社安排导游为团队旅游提 供服务的, 不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。”[1]

在《旅游法》未实施前, 《旅行社条例》第32条规定, 旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同, 并向其支付工资报酬, 新法更完善了 这一规定, 导游的合法权益得到进一步保障。旅游法规定导游有了基本的工资保障, 这是以前各种相关条例没有的, 更好的进一步规范旅游市场。导游在带团中应严格遵守行程安排, 不得擅自变更或增加自费项目。这杜绝了导游强买强卖的行为, 进一步缓解了游客和导游之间的利益关系, 使导游在游客心中的形象得到提升。

2、依然存在的问题

但从以上的规范来看, 关于导游与旅行社的关系, 《旅游法》主要着眼于“正式职员”———旅行社聘用的专职导游。而对于广泛存在的旅行社聘用的“兼职”学生导游人群 , 却存在管理的“盲点”。杨光明 (2012) 认为, 《导游人员管理条例》规定高中毕业生即可参加全国导游资格考试, 这在10年前“拉动旅游时期”作为扩大内需、拉动经济的一种手段是基本合理的。1目前我国的高等院校不断增加, 学生兼职导游行为不仅普遍, 而且也是学生提升专业实践能力的重要途径。因此, 如何在《旅游法》精神基础上, 去规范学生“兼职”导游行为, 这不仅要遵从《旅游法》的严肃性 , 而且也要充分考虑高校学生参加社会实践, 提升专业实践技能的现实需求。

二、旅游法精神与传统兼职导游的冲突

1、传统兼职导游的管理“盲点”行为

(1) 门槛较低, 无证带团。由于我国导游学历要求只有高中, 这就导致大量的参差不齐的人员进入导游队伍。高中毕业生对知识的储备还很欠缺, 服务质量得不到保障。在旅游旺季时, 旅行社急需大量导游, 为了满足人员需求, 旅行社从社会招聘大量的兼职导游, 少量还是没有取得导游证的, 更没有经过专业的培训, 他们在带团的质量方面难以保证。[2]

(2) 兼职流动性大, 消费纠纷多。兼职导游平时散落在社会上, 闲暇时很少参加日常培训, 也不掌握市场信息, 一到旅游旺季, 私自带团, 四处带团, 能赚一笔是一笔, 在带团中出现许多方面的消费纠纷等。加上他们只求利益, 无视奉献, 又无固定工资, 收入靠回扣, 所以产生了大量问题。[3]

2、旅游法对传统兼职导游观念的冲击

(1) 规定导游与旅行社签订劳动合同。《旅游法》出台前, 多数导游没有同旅行社签订劳动合同, 自身权益无法得到保障。新法规定旅行社必须与其聘用的导游签订合同, 这从根本上保障其权利。而兼职导游认为没有与旅行社签订劳动合同, 权益无法得到保障, 所以在带团过程中强迫、诱导游客消费等违法行为, 是可以接受的。双方都不愿意因不负责行为而承担后果, 导致了服务质量的下降, 游客投诉增多, 影响了整个服务行业的健康发展。由于劳动关系的不明确, 双方在工作中都没有受到约束, 需要承担责任时, 都认为是对方应该承担。《旅游法》明确规定“旅行社与导游签定合同”的规定 , 将对传统的兼职导游观念产生冲击, 这将对旅行社是一个挑战。[4]

(2) 收入有了固定来源。新法对“导游服务费”和“小费”都作出了相关性的规定。[5]小费和强制购物一直是旅游者和导游之间的主要矛盾, 新法把保障旅游者的合法权益放到了第一位, 比如不得向游客索取小费和取消强制购物, 导游人员将无法收取回扣, 回扣将不是导游人员的主要收入, 使游客和导游员的矛盾逐步弱化, 旅游市场将逐步走向规范。

(3) 旅游行程不得擅自变更。有些旅行社为了降低团费, 连一些必去的景点都改成自费项目。新《旅游法》规定 , 不得擅自变更行程或者取消旅途中的活动。这样的规定, 将团费更加直观而透明化, 可以让游客放心消费, 不再顾及导游的脸色。游客就能够享受更为安全满意的服务。对于保护游客权益和利益, 规范旅游行业, 促进旅游健康发展。而规定不得向导游收取任何费用, 将会在一定程度上杜绝“零团费”这类问题的发生 , 从而更好地规范和引导旅游行业。[6]

3、学生兼职导游存在的必要性

(1) 弥补旅行社旺季导游人员不足的问题。旅游旺季, 游客规模大, 旅行社有限的“正式导游”不足以满足旅行社工作需要。学生的业余时间与旅游的旺季时间正好吻合。而在淡季时, 旅行社业务锐减, 旅行社只需少量的专职导游员即能正常运转, 故而为学生兼职导游提供契机。[7]同时, 由于旅游行业的诸多特点, 比如关联性强、脆弱性等, 造成许多旅行社为了降低营业成本支出, 采用的方法之一就是只雇佣少量的专职导游, 以减少各项支出, 减轻了企业经营负担。

(2) 学生兼职能为学生提供更好锻炼机会。职业态度取决于自我认知、工作认知和社会认知的有机统一。 学生在兼职中能更好地认请自我, 丰富阅历, 培养交际能力, 能学到书本以外的知识, 增加社会经验。在学校学习更多的是书本知识, 兼职能为我们提供一个很好的训练场。在兼职中能积累工作经验, 为他们以后的生活提供更好保障。

但我们必必须认识到, 从专业发展、学生实践能力提升以及旅行社成本节约方面来看, 旅行社聘用学生兼职导游行为有其必要性的一面, 但由于兼职人员多为旅行社少数“正式”导游编制以外的大量“三无人员”, 他们既是“旅行社的人”同时又不是“旅行社的人”, 这种尴尬的角色将严重影响兼职导游的发展。因在职时间短, 学生只注重工作数量, 不注重效率。[8]由于与旅行社没有特定的劳动关系, 他们不受旅行社的约束, 带团的好与坏与他们无关。只要完成这次的任务, 从游客那里索取消费和引导他们购物就行了。这从根本上影响了导游服务质量, 容易造成游客的不满, 以致引起投诉。同时也给学生的安全以及学校教学管理带来不容忽视的问题, 必须引起高度重视。

三、在尊重旅游法基础上, 加强学生兼职导游的管理

1、旅行社建立保障大学生安全体制

学生兼职导游人身财产安全无法保障, 安全得不到保障。新法规定旅行社应与其聘用的导游签订劳动合同, 对学生兼职导游没有规定。旅行社为了更好的管理学生兼职导游, 可以与学生签订劳动合同, 合同能促使学生兼职导游为旅游者提供高质量服务。[9]同时, 旅行社应建立健全的绩效考核制度, 根据兼职学生的工作成绩支付相应的报酬, 并给予鼓励, 以调动积极性。[10]

2、学校加强对学生兼职导游的人性化关怀

高校旅游专业学生兼职导游, 不仅是旅行社的一种现实需求, 而且也是高校旅游专业学生拓展实践教学平台、提升实践能力和学校教学质量的重要渠道。为此, 学生兼职导游行为规范与管理还需要学校发挥相应的功能。学校在为学生提供导游及旅游业的相关基础知识、基本技能与职业精神以外, 还应积极拓宽与旅行社的稳定合作。学校可成立专门的“学生兼职导游服务社”, 将学生兼职导游活动纳入学生社会实践管理的范围之内, 通过服务社的章程、管理规章等对学生兼职导游进行管理, 并与学生的实践学分认定相挂钩, 尽量减少部分学生兼职导游不是出于专业技能提升, 而是逃学、逃课打工的侥幸心理, 在一定程度上扭转学生只重视经济利益, 而忽视技能与服务质量的提升。[11]旅行社可以在黄金周和寒暑假开始之前一个月内集中向“学生兼职导游服务社”确定兼职导游的人数, 并对参加的学生进行培训, 提高业务素质。[12,13]

摘要：新《旅游法》的颁布, 使我国旅游行业面临新的挑战, 导游生存面临新的机遇。高校学生兼职导游是整个导游行业不可或缺的部分, 他们在导游行业中起了重要作用。新法的出台必然会对学生兼职导游带来影响。新法对导游权利有了重新界定, 规定旅行社与导游签订合同, 导游有了固定收入, 导游严格按照导游行程安排, 旅行社不得向导游收取任何费用。新法对导游权利的界定与传统兼职导游行为存在冲突。通过旅游法精神与传统兼职导游行为进行分析, 在尊重旅游法的基础上, 旅行社应建立保障大学生安全机制、建立健全的绩效考核制度、加强对学生的关怀、完善企业内部培训制度, 加强对学生兼职导游的管理。

大学生旅游行为 第11篇

关键词：大学生,旅游市场,消费行为与习惯

一、大学生旅游市场的背景介绍

随着我国教育体制的改革, 当今大学生人数日益增多, 在校大学生年龄多在18岁～24岁, 且追求新鲜、刺激, 不甘于每天三点一线枯燥的学校生活, 他们对外面世界充满好奇心, 因此外出旅游成为其闲暇的首选, 大学生旅游市场也成为旅游行业不容忽视的一个细分市场。

二、结合SPSS数据分析大学生旅游消费行为特征

本文用调查问卷的方法, 以武汉市中南民族大学在校学生为研究对象, 运用SPSS软件分析, 希望可以达到窥一斑而知全貌的目的。

本次研究采用分层随机抽样问卷调查法, 对中南民族大学在校大学生 (包括在校本科生和硕士研究生) 进行调查, 发放问卷210份, 按照大一、大二、大三、大四及硕士生来分, 本科生每级30份、硕士生共90份, 并按男女比例1:1的原则来发放, 回收问卷210份, 回收率100%, 有效问卷199分, 有效率达95%。有效问卷中男生96人, 占有效样本总数的48.2%, ;女生103人, 占51.8%。通过SPSS数据可知, 大学生旅游消费行为特征主要表现为以下几个方面:

(一) 旅游消费水平较低

表1、图1显示, 大学生选择旅游景区价格因素为53.8%, 相对于时间因素 (49.7%) 、同伴因素 (34.7%) 、交通因素 (26.1%) 来说居于首位, 这说明大学生是一个低消费群体, 他们渴望外出旅游, 但由于经济来源的限制, 消费能力不高, 因此他们比较注重旅游价格, 对旅游条件如交通、住宿等要求不高, 同时大学生出游的交通工具也多为火车, 占66.8%, 因为火车价格低廉划算, 更适合大学生消费水平。

(二) 旅游动机以游山玩水、闲暇消遣为主

表2显示大学生旅游动机大部分为游山玩水、闲暇消遣 (83.9%) , 这说明大学生被沉重的学习压力束缚, 通过旅游可以开阔视野、放松身心。另外, 大学生旅游动机受周围人群旅游氛围影响占13.1%, 可看出大学生追求自我、个性张扬且自我保护意识较强, 他们更注重个人感受, 而不易受外界影响。

(三) 旅游信息、渠道来源偏向新媒体, 且从众心理显著

图2显示, 大学生了解旅游信息、制定出行计划渠道最多的是朋友同学介绍 (46.2%) , 其次是使用网络、手机等新媒体 (41.7%) , 最少为电视、报纸等传统媒体 (24.1%) , 这说明大学生旅游决策易受同学朋友等群体影响, 从众心理显著。同时, 现在大学生获取旅游信息主要是通过因特网、手机等新媒体, 这也是大学生旅游群体较社会群体的不同之处, 这就要求旅游业在做宣传时不能一概而论。

三、大学生旅游消费中存在的主要问题

虽然本文调查样本只选取中南民族大学为对象, 但结合各大高校实际情况及相关资料收集, 仍能反映出中国大学生旅游消费市场的普遍特点, 希望能起到窥一斑而知全貌的目的。结合调查问卷中大学生旅游消费行为特征, 并综合当今社会实际情况, 当代大学生旅游消费还存在很多问题, 主要表现在几个方面:

(一) 缺乏相关的大学生旅游政策与监管法制体系

首先, 我国关于旅游业的法律法规很多都只是暂行条例, 对大学生旅游市场的开发管理及大学生旅游权益保护等方面都不完善。其次, 受应试教育体制与传统思想束缚, 我国教育管理部门因担心大学生旅游发生意外事故而要承担相应的责任, 所以对大学生旅游秉承不支持的态度, 而学校也认为学习是学生第一要务, 没必要花时间精力在旅游活动上, 这些都给大学生旅游市场的开发带来很大的阻碍。

(二) 旅游行业从业人员素质与服务水平低下

很多小旅行社利用大学生社会经验不丰富的弱点, 张贴虚假广告, 吸引学生上当, 扰乱了旅游市场, 特别是小旅行社推出的超低价吸引了不少学生上当。如表1显示, 大学生选择旅游景区因素中价格因素为53.8%, 相对于时间因素 (49.7%) 、交通因素 (26.1%) 来说居于首位, 小旅行社便在交通和食宿上做文章, 让学生看表象可以省钱, 但在旅游过程中很多费用要再次支付, 或一些旅行社频繁地把学生拉往景区售卖点, 劝学生购买物廉价高的景区产品, 从中获取高额提成。旅游从业人员的这些行为使大学生的安全和权益都得不到保障, 产生了很大的负面影响。

(三) 缺乏合理有效的旅游宣传手段

大学生旅游群体追求个性自我、勇于尝新, 如他们获取旅游信息往往通过人际传播或新媒体, 他们更相信朋友、同学口中关于旅游信息的介绍, 却对报纸、杂志、电视等旅游宣传广告抱有迟疑。从图2可看出, 大学生了解旅游信息、制定出行计划, 最多的是靠朋友、同学的介绍 (46.2%) , 其次是网络、手机等新媒体 (41.7%) , 而电视、报纸等传统媒体只占24.1%。可见传统的针对一般大众的旅游宣传广告及活动已不再适用大学生旅游消费群体了。

(四) 大学生旅游消费经费两极分化严重

大学生经济来源主要是家庭, 由于家庭环境差异, 大学生旅游经费两极分化严重。因此经济条件较好的往往不会过多地考虑旅游经费问题, 经济条件较差的则会就近选择较低廉的旅游活动, 或为了省钱不参加旅游活动, 并认为旅游是“有钱人的游戏”。

四、针对存在的问题提出相关建议

(一) 创造一个良好的大学生旅游市场环境与氛围

由于我国旅游业的法律法规很多都只是暂行条例, 需要国家政府出台一些旅游法以及旅游监管的法规, 更好地规范旅游者和旅游单位的行为, 从而促进大学生这一弱势群体的旅游市场开发与发展, 维护大学生旅游的合法权益。同时, 教育监管部门和各大高校也应把大学生旅游当做发展素质教育的一个有利因素, 对学生旅游组织给予支持并加以引导, 鼓励学生们在活动中锻炼自己, 培养团队精神。

(二) 提升旅游行业从业人员的素质与服务

针对一些小旅行社发布虚假广告信息欺骗大学生的不规范、不合法行为, 不仅要制定相关监管法来依法整治这些违规旅行社, 还要从旅游行业从业人员自身着手, 提高从业人员的职业道德和素养, 创建合乎规定的经营理念, 改进服务质量和水平, 杜绝旅行社不负责任的态度、服务人员素质低下的现象, 同时为更好地服务于大学生这一特殊客户群, 旅游行业还要制定一些符合大学生特色的旅游行程, 尽可能为大学生着想, 提供价格合适、服务周到的旅游活动。

(三) 提供合理有效的旅游宣传手段

针对大学生追求新奇个性、偏好网络手机等新媒体的消费习惯, 可以构建高校旅游网站, 在不同时段结合各地推出旅游项目及各种主题活动, 吸引大学生。另外, 由于大学生市场集中, 群体间联系广泛, 旅游信息传递迅速, 且大学生从众心理显著, 易受人际传播的影响, 因此对其进行旅游宣传的同时还可以通过一些营销活动鼓励部分大学生折价试游, 并利用良好的服务产生口碑效应, 再通过大学生之间口口相传的人际传播, 刺激更多的大学生参与旅游活动。

(四) 给大学生提供更多的旅游让利活动

针对大学生旅游经费两极分化问题, 为了扩大旅游市场, 对那些经济能力差且没能力或很少参与旅游活动的大学生提供旅游让利活动, 如与交管部门和景区合作, 建立专门的面向大学生的价格低廉、设施简单但实用的青年旅馆。同时也可与各大高校合作, 如针对家庭条件差且又渴望旅游的同学, 成绩较好者可以参观知名学府或文化底蕴浓的景区。