it项目管理计划

it项目管理计划（精选9篇）

it项目管理计划 第1篇

质量计划需要回答的是假如通过各种质量相关活动来确保项目达到预期的质量目标。质量计划中的重要输入是质量目标，而质量目标来源于用户需求和商业目标，项目质量计划根据质量目标定制，包括质量确保计划和质量跟踪控制计划。

质量属性包括了正确、可用等功能性属性，也包括了性能，安全，易用，可维护等非功能性属性。各质量属性间本身也存 在正负相互作用力，提高某个质量属性会导致其他质量属性受影响，也会使项目进度成本等其他要素受到影响。项目进度成本有限，不可能满足任何的质量需要，因 此必须系统的确定各质量属性满足的优先级，满足的度。这里面有QFD系统的方法，也能够参考KANO模型真正找到我们投入不多的时间和成本就能大幅增加客户满足度的易用性需求。

因此质量目标应该包含两方面的内容，一方面是功能性的质量目标，主要以产品的无故障运行时间和产品的现场故障密度 来定义。另一方面则是非功能性的质量目标，应该根据非功能性需求中对应的质量属性来定义。只有明确的定义了质量目标才能够去计划和安排质量相关的活动。质 量成本分为COQ好质量成本和COPQ坏质量成本，质量是设计出来的而不是检验出来的，有了质量成本指标能够很好的衡量项目总体的生产率和效率，衡量项目进行中的质量水平。

为了提高和确保软件质量，在项目执行过程中会采取一系列的质量活动，比如评审，培训，测试，代码走查等。这些活动的安排时间点和安排工作量应该和项目质量目标一致。当为了预防质量问题投入的好质量成本小于返工等引起的坏质量成本的时候，都是值得安排的质量活动，质量活动的价值就在于提前发现质量问题，或通过前期的培训减少质量问题的发生。因此对各活动安排的参考意见为:

需求和总体设计类文档一般需要评审，防止前期的缺陷泄露。另外一个重要的原则就是您认为当前任务执行人无法很好的确保产出物的质量的时候都需要进行评审。我们一再强调评审不是解决成员责任心的问题，评审最重要的作用是要发现潜在的问题，并挖掘遗漏。

对于测试首先需要确定测试的方法论，假如测试方法论没有很好的和生命周期模型配合，则会出现测试和研发工作脱节并 出现较大干扰。因此测试方法论对功能性质量确保会产生很多的影响，确定了测试方法论后再考虑测试的一些计划和策略，这里面包括了对功能性需求和非功能需求 的测试计划和策略。测试是整个产品的最后一道防线，但仍然需要注意到软件质量不是测试出来的，而是设计和研发出来的，测试发现太多的问题只能说明整个团队技能水平不足，我们的过程和规范不成熟，测试是驱动项目和组织去改进质量水平。

项目进行中各阶段工作产品的质量水平可能由项目成员的责任心态度引起，也可能由于项目成员本身的技能水平引起。而 恰好我们的评审都在评审这两方面的问题，当然评审不会起到很关键的效果。对于责任心和态度问题要加强团队建设和项目规则定制，而对于技能的问题则需要前期 在人力资源计划中对项目成员的技能进行评估，发现技能缺陷后要及时组织培训。项目的培训投入是最有益的质量成本投入，将对整个项目的长远期都产生积极的影响。对于质量计划应该包括的内容为:

1.项目的质量目标(包括功能性属性和非功能性属性的质量需要)

2.各质量属性相互约束分析,满足的优先级和成本效益分析(KANO,QFD)

3.潜在的质量问题和应对分析(评审，培训，代码走查)

4.各阶段的质量目标分解(QFD)

5.项目的质量控制策略(评审安排，覆盖率，培训，测试安排)

6.非功能性质量需求对软件生命周期各阶段的影响，对测试的影响

7.质量属性满足的优先级和成本效益分析

8.质量确保计划

it项目管理计划 第2篇

越来越的大学生致力于IT创业，希望开拓属于自己的事业，下面我们为大家收集了一份大学生IT项目创业计划书。

若干年前，我们憧憬IT业，因为IT业神圣的，很多硅谷的故事给我们很多启迪，IT业不仅可以创造无数富豪，而且其中很多都是年轻的学生，那时候IT就是一个神话„„若干年后，我们进入IT业，发现原来IT没有那么神秘。确实IT创造了很多神话，Yahoo!,Microsoft等是早期IT的神话，现在Google来了，中国的Baidu也上市了，造就了很多百万富翁。中国纳斯达克上市公司很多了，最早的是网易、新浪、搜狐，然后是前程无忧、携程网、空中网、TOM、e龙、掌上灵通、金融界、分众传媒、德信无线、中芯国际、亚信科技、九城软件、CDC（china doc com），现在的baidu。中国目前有18个纳市上市公司，明年还有更多。这样看的话现在的IT业前途是很光明，或许IT业在走向成熟。但是成熟的背后寓意着什么，一个不成熟的行业往往能造就很多天才，一旦这个行业走向成熟，那天才不好容易诞生了，想白手起家什么的，也困难。说到这里都没有围绕题目在转，因为我想先把文章的背景说明下，然后再说明下自己一不是研究这个领域的专家，也不是搞互联网的老手，自己只是一个个人站长，或者说还是一名本科大学生，在这里写这篇文章，唯一一点就是自己还算在互联网里学习了几年，有了一点对IT业，互联网行业自己的一点看法，于是就写下来，大家可以看下，不知道有没有可取之处。

现在搞IT真的很难了，如果你是学生的话，我不是在唬你。你以前可能听说一个加拿大的小学生，9岁左右的时候，就靠互联网挣了不少的财富，2000年他还随加拿大总理访华了，这个小孩子能不能成为比尔·盖次第二我们这里不讨论。这么小的孩子可以成为富翁，只有IT才能成就，但是现在在中国，你说可能吗？反正暂时我没有听说过，以前有一个黑龙江漠河的神童，现在也不说了，结果怎么样我也不知道。刚才说到搞IT难是因为现在IT需要的起点高了，我就拿互联网一个方面说明，2000年以前的时候，做1-2张静态网页就可以挣2-3万，会个动态网页那是非常牛的。加拿大的那个小孩子就是靠做网页挣钱的，阿里巴巴的马云最初积累资金我觉得也是做网页挣的，但是现在有了做网页的工具了，不用一行一行写代码了。而且会做网页的中国人太多了，会ASP、PHP、CGI、JPS、ASP.NET的都大有人在，中国现在有个人网站的人都数不胜数。现在做网站门槛很低，但是很少能成功的。门槛低，但是需要的起点高。本身现在大学生自主创业追者众成者寡，大学生创业很不容易。但是事在认为，相对而言，我感觉大学生如果要创业的话，选择IT业的一些东西，起点是高了，对技术要求是很高，但是只要把握好方向后，坚持不懈还是能成功的。新东方的周承刚，很多喜欢新东方的同学都应该知道，他说了一句话我至今难忘，他说为什么俞敏洪成功了，前提是俞敏洪是当时他们班成绩最差的，而现在原来他们班成绩最好的几个都给他打工，因为在这十年中俞敏洪一直在做同一件事情；百度成功了因为李彦宏一直坚持在做同一件事情，ChinaRen创始人陈一舟再次创业创办“空中网”，然后也成功了。成功学的秘诀就是坚持。所以我觉得大学生IT创业，即使丁磊这样的前辈都不赞成大学生创业，我还是觉得很有好处的。

先举几个例子，我自己身边的朋友，他们有的现在已经毕业了，有的现在还是学生，但是起步都是从大学开始的，做的事业都是互联网方面。虽然不是非常成功，但是还是值得我们广大大学生IT创业借鉴的。个人网站站长开始建站的时候肯定喜欢在源码下载站上转悠，都知道中国站长站，我的朋友不是该站站长，但是也是源码下载站，一个是源易网的站长（杭商院），一个是下吧的站长，现在网络开始火了，这些代码下载站也火了，流量也不小，网站收入也不少，肯定能养活站长。FlashKu的站长：碧落洞仙和纳米，陕西的两个学生，网站排名不错，收入也可以。还有商务零八的岳贵，西南交大的，据说他发了，挣钱不少，厦门的站长大会他也去了，也算在圈子还是有一点的知名度的。还有华中科大学生创办的5Q地带，很多大学生朋友都知道。还有2000年清华大学的三位博士、三位硕士创办的蔚蓝书店。这些都算是值得我们学习的前辈。大学生IT创业是行得通的，但是还是应该注意下问题，下面我就谈谈个人的看法：

一、找准目标

it项目管理计划 第3篇

一、IT项目管理的计划

在IT项目管理中, 计划编制最为复杂, 将其运用于实际项目操作中才能起到一定作用, 但在计划编制过程中需要投入大量的人力物力和时间, 所以对于某些较复杂的IT项目管理而言, 应该编制一些有弹性的计划方法, 本文所介绍的是滚动渐进式计划法。滚动渐进式计划法 (Rolling Wave Planning) 可以实现对IT项目未来计划的定期修订, 它的基本原则是希望在较短时段内完成“近细远粗”计划制定, 并按照计划执行状况与环境变化来实施计划修订调整, 给出新计划方案。滚动渐进式计划主要依据项目环境变化来做出应对性调整措施及修正计划, 所它在一定程度上能充分体现某些复杂IT项目的动态适应特性。打个比方, 滚动式渐进计划就好比IT项目运行过程中的监督者, 其项目本身是伴随滚动渐进计划的实施推进而被限制于一定规划范围内的。所以该计划方法可以将复杂IT项目中的不确定性化繁为简, 起到降低风险的作用, 使IT项目管理更利于轻松应对[1]。

二、IT项目管理的风险控制

对IT项目管理进程来说, 风险控制就是有效调动项目资源用以应对各种可能存在的风险, 确保管理计划稳步实施。通常情况下, IT项目管理的风险控制包含4个基本要点:风险规避、风险减轻、风险转移与风险接受。

风险规避能够基于项目计划过程中所总结的原因来对所存在的风险事件实施清除;风险转移则主要以分散手段来最大限度削弱风险发生后可能带来的巨大损失;风险减轻则是通过减少风险事件来降低风险发生概率, 进而降低风险影响;风险接受则指IT项目可能会接受某些风险事件所带来的既定事实与所产生的后果。一般在风险发生后, 都会利用相应的应急资源储备或相关计划来缓解危机。基于上述理论, 本文介绍一种围绕关键链方法所展开的风险控制策略。关键链法 (CCM) 是围绕缓冲区设置所展开的项目管理内容。它的核心理念就在于设置缓冲区来应对IT项目过程中可能出现的各种不确定因素, 进而实现对项目风险的监控控制与处理。关键链法所设置的缓冲区管理通常采用最直观的“三色”管理方法, 该方法主要将缓冲区设置为3个不同色区, 在IT项目实施过程中对缓冲区使用状况进行实时监控。如果缓冲区IT项目内容使用量处于绿色区域就代表其风险级别是安全的, 可以不采取任何措施仅仅保持实时监控状态。如果缓冲区使用量处于黄色区域, 就证明风险级别已经进入注意状态, 此时就意味风险事件随时有可能发生或正在发生过程中。此时的IT项目是存在超支和延期可能的, 应该按照既定风险应对计划来实施相应处置, 使IT项目处于稳定的管理计划进程中。如果IT项目在缓冲区使用量已经进入红色区域, 则说明该项目已经处于危险级别, 已经发生风险事件, 此时就一定要对IT项目作出风险应对计划调整修订, 根据实际状况来决定是否马上启动应急资源和相关应急措施。

三、IT项目管理的变更控制

首先是变更申请, 在某些较为复杂的IT项目启动阶段, 会存在某些不可避免的项目变更, 此时应该以标准变更申请表来提出变更需求。在变更申请中必须要陈述变更会为IT项目所带来的可能存在的影响, 包括对任务工期、对成本、对项目推进计划所带来的影响等等, 然后等待审批人员参考审批。变更申请会在WBS所对应的工作子任务中记录标记并实现实际变更与变更申请表、WBS工作子任务能够相互对应。其次是变更审批, 变更审批有变更顾问委员坏来操作, 在IT项目中, 如果变更审批结果为接受, 则需要立刻修改WBS中所对应的内容, 更新变更影响范围和工作任务计划, 确定变更实施工期与相应的资源调配计划;如果审批结果为拒绝, 则必须要向IT项目变更者提出拒绝申请并同时说明原因, 同时在变更申请中提出后续变更管理工作内容, 将新的变更工作申请表存档管理。最后是变更实施, 当IT项目变更批准以后, 就要基于新修订的WBS工作任务、时间、资源计划与成本来实施IT项目新内容方案, 同时在变更实施过程中实时监测, 以做到对可能存在的意外状况报告, 特别要注意是否存在某些高风险事件的出现。如果变更实施过程中出现意外中断状况无法继续进行, 则要重新返回变更审批环节重新开始[3]。

总结:本文围绕IT项目管理的计划、变更与风险控制来试图解决这一难题, 规避高风险现象的出现, 规范风险管理方法及相应流程, 形成企业一套合格的内部项目管理标准, 从而为企业长期稳定运作降低风险, 提升IT项目管理水平。

摘要：IT项目由于其运作管理存在行业特殊性, 所以存在一定的计划变更频率与变更风险。本文将分别分析目前IT项目管理在计划、变更、风险控制方面的相关策略方法和技术要点。

关键词：IT项目,管理计划,变更,风险控制,技术策略

参考文献

[1]王蕴.复杂IT项目管理的计划、变更、风险控制[D].上海交通大学, 2013.38-41.

[2]谢彬.IT项目风险管理理论与实践[D].西南交通大学, 2013.22-23.

甲骨文“IT帝国”成长计划 第4篇

最近几年，甲骨文公司通过一系列颇具进攻性的市场战略，包括一系列大手笔的并购以及先后推出一体机、发布融合中间件和融合应用以及进军云计算市场等举措，成为企业级IT市场的领头羊，刚刚结束的2012年财年营收达到371亿美元。人们想知道，甲骨文这个最初只有3人组成的小软件公司是如何完成蜕变而成为今天的“IT帝国”的，云时代的甲骨文又会走向何方？在中国，甲骨文将如何作为？

简化IT 支持创新

IT世界正面临巨大的挑战，这种挑战之一就是由于移动智能设备的普及和社交媒体的发展而带来数据的爆炸性增长。相关机构的研究显示，2011年全球新增数据量为1.8ZB，而到2020年，新增数据量将达到今天的20倍。数据增加带来的一个直接影响是存储成本的居高不下。

“今天企业的IT预算中存储约占10%?15%，每个TB存储成本超过7500美元。这个成本显然太高了。而从整个IT预算分布来看，用于系统运维的成本也高达80%，而只有20%的投入是用于支持企业创新的。”马克·赫德说，“甲骨文的目标就是帮助用户大幅简化IT环境和基础架构，从而帮助用户节省资源，让用户得以把更多的资源投入到业务创新中。”

现实的情况是，在企业的数据中心中，不管是数据库、中间件软件还是各种应用软件，其部署和管理都实在过于复杂。“现在的企业在IT方面的投资太多，如此高投入的一个重要原因在于企业IT环境的复杂程度太高，而我们必须改变这样情况。甲骨文的办法就是通过标准化的解决方案和一体化的设备来帮助客户简化IT环境，从而让IT管理和部署更简单。”甲骨文公司系统事业部产品营销副总裁Ravi Pendekanti表示。

当然，一体机的好处不只是简化IT，其性能的提高也是显而易见的。“Exadata数据库云服务器和Exalogic中间件云服务器的性能会提高数10倍，同时成本还可以大幅度降低。” Ravi Pendekanti说。

值得一提的是，实际上甲骨文的一体机思路很早就有了。早在2008年甲骨文还没有收购Sun公司之前，甲骨文就与惠普合作推出了第一代Exadata。颇有意思的是，当时惠普的CEO正是马克·赫德，他后来加入到甲骨文自然会更好地落实拉里·埃里森的一体机想法。等到2010年收购Sun公司而拥有了存储、服务器、操作系统，甲骨文从一个纯软件公司转变为拥有最全面的企业级产品的供应商之后，甲骨文更是成为一体机的坚定拥护者。此时的甲骨文已经具备独立提供从应用到中间件、数据库、操作系统、服务器和存储，通过预先集成、预先配置，整个一体化地提供给企业客户的能力。

到目前为止，甲骨文已经推出了6款软硬一体化的产品，除了最早推出的数据库云服务器Exadata之外，还有中间件云服务器Exalogic、商务智能云服务器Exalytics、数据库机、大数据机以及SPARC SuperCluster等。这其中数据库云服务器Exadata更是成为甲骨文公司市场增长最快的单项产品。据去年甲骨文透露的数据，Exadata已经在全球售出了1000多台。

甲骨文一体机的成功带动了市场对一体机的追捧，其他厂商也纷纷推出类似的产品，市场上出现了各种各样的一体机产品，甚至IBM也推出了专家系统PureSystem。不过，在马克·赫德看来，甲骨文的一体机拥有完全的产品线，才是真正一体化的解决方案。

做最好的产品

当然，软硬一体化只是马克·赫德所说的甲骨文要做好的重点工作之一。为了简化IT，除了推出集成化的产品外还需要做到同类最佳，即从IT系统最基础的存储一直到最顶层的应用软件，每一层甲骨文的产品都要做到行业内最佳。

“甲骨文对未来的技术愿景是，让IT更简单化、标准化和易用，这实际上也是我们一直以来坚持的一个理念。我们的技术研发和并购都会围绕这个目标来进行。”马克·赫德表示。

甲骨文要做业界同类产品最佳的办法之一就是加大研发投入。甲骨文2011年的研发投入达到了43亿美元，而今年预计会达到45亿美元。 “更重要的是，甲骨文的企业文化中天生就有‘技术’的基因，因为董事长拉里·埃里森会亲自负责产品和技术，而他对技术是非常富有远见的。”马克·赫德表示。

不仅如此，与竞争对手不同，甲骨文是一家不折不扣的技术性公司，它把资源重点集中在产品和技术本身，而在咨询服务方面更倚重于合作伙伴，这在一定程度上也强化了人们对甲骨文技术型公司的定位。

除了研发之外，甲骨文的另外一个办法就是并购，而且，无一例外地，甲骨文的收购目标只指向那些同类中最佳的企业，包括Siebel、BEA和Sun都是如此。应该说，这些年甲骨文一直没有停止过收购的脚步。从2005年开始，它总计花费超过350多亿美元，先后收购了70多家公司，将超过100个软件产品和超过240个不同的行业合作伙伴整合在一起。这其中就包括对帮助甲骨文实现一体化战略的Sun公司的收购，2010年，甲骨文以74亿美元收购了Sun。

而这两年，为了抢占云计算市场，甲骨文的重点开始转向云服务厂商。2011年，它以19亿美元收购了人力资源管理SaaS服务商Taleo，并于今年3月完成了对Taleo的收购。在去年10月还以15亿美元收购了销售自动化软件厂商RightNow。

“甲骨文是一个聪明的并购者，我们有非常良好的整合能力。”马克·赫德说，“甲骨文在收购一家公司之前会做一个非常详尽的规划，并充分分析各方面利弊。而一旦收购完成，就会迅速把所收购的公司整合到甲骨文现有的系统中来，最快的不到一个月就整合完毕。当然，这与甲骨文有一个统一的IT平台有关，所以整合起来非常迅速。”

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布局云计算

甲骨文的云计算战略首次公开是在去年10月的年度大会上，而在此之前，人们一直认为拉里·埃里森对云计算是排斥的。事实并非如此，拉里·埃里森只是反对云计算这个名字，因为他更喜欢用“互联网软件”也就是SaaS，他自己就是NetSuite和Salesforce.com的出资人之一，而NetSuite和Salesforce.com都是SaaS服务供应商。

其实，甲骨文在云计算市场早就开始布局了。比如，甲骨文的融合中间件和融合应用都可兼容公有云和私有云平台，而融合软件战略早在6年前就已经开始实施了。在SaaS方面，甲骨文更是进行了几次收购，包括上面提到的Taleo和RightNow都是对SaaS服务种类的完善。另外，还有其一体机产品包括Exadata数据库云服务器、Exalogic云中间件服务器和Exalytics商务智能云服务器都专门为云环境进行了优化。

尤为值得一提的是，就在6月份，甲骨文发布了最新的公有云战略，对去年发布的云战略进行了细化和补充。根据这份最新的云计算战略，甲骨文将SaaS模式的平台服务（包括数据库服务、开发者服务、Java服务等）、应用服务（包括在线ERP、在线CRM、在线人才管理、在线销售和营销等）、社交服务（包括社交网络、社交数据服务、社交营销和沟通服务等），这些全部由甲骨文全面管理、托管和支持，其中社交服务是甲骨文首次提出的。

“甲骨文的SaaS收入已经超过10亿美元，是当今第二大SaaS服务商，而未来我们会成为最大的SaaS服务商。”谈到甲骨文的云战略，马克·赫德显得信心满满。

马克·赫德的信心来自甲骨文云计算战略的差异化优势，来自甲骨文拥有的非常完整的商业应用软件套装以及云计算硬件设施。马克·赫德说，它们保证了甲骨文能够给客户提供一体化的解决方案，客户可以根据自己需要灵活地部署，并且是以一种非常简单的方式。他强调说，甲骨文的应用是基于融合中间件的，其最大的特点是可以实现模块化的部署，在更换时可以按照客户的具体需求逐步添加，也可以保留传统套装软件，同时订阅甲骨文的公有云服务，并且随时可相互迁移。

“甲骨文的云计算核心是给客户选择权，客户可以部署私有云，可以部署公有云，可以把自己数据中心的应用和甲骨文公有云结合起来，这是我们战略的核心。”马克·赫德说。

中国增长计划

“中国是甲骨文非常看重的市场，甲骨文将履行对中国的承诺，加大对中国的投入。”不管是在甲骨文优化数据中心高峰会现场演讲还是随后的媒体见面会中，马克·赫德都反复重申这一点。

“与中国快速增长的经济相适应，中国的IT行业发展也远远超出世界平均水平。从这个角度来讲，我们提供的最佳技术对中国的企业具有更大的吸引力，我们会充分利用这样的机会继续加大投资，这一点是毫无疑问的。”马克·赫德说。

马克·赫德所言并不全是客套话。虽然从23年前甲骨文在北京成立了在中国的首家办事处到目前，甲骨文在中国已经有4500名员工、4个研发中心，但马克·赫德决定还要加大投资。根据甲骨文最新的“中国增长计划”，今年甲骨文将大力增加在中国的分公司数量。届时，甲骨文的业务分支机构将覆盖几乎所有的省、自治区、直辖市—— 这些地区占到中国国内生产总值的90％。

马克·赫德表示，甲骨文中国正在推进的战略重点主要包括三个关键领域：加速信息技术的应用、通过创新技术支持企业转型和大力培养本地技术人才。

马克·赫德还透露，甲骨文将特别与上海市进行深入的合作，包括甲骨文一年一度最大的活动“Oracle OpenWorld”明年将在上海举办，还将在金融服务行业进一步加大对上海的投入，为上海国际金融中心的发展做出贡献。

it行业工作计划 第5篇

篇一：IT工作计划书

到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。一眨眼我们又踏进XX年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：

1、适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短，并不断优化我们自己的站。

2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。

4、站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。

5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。

6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）络活动，挑动站人气。在络不断发展的今天，我将立足实际，认真做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。

篇二：IT工作计划书

到公司已有一年时间，在此期间为适应本岗位的需要，我不断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，同时，也收获了不少的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。

一眨眼我们又踏进201x年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下计划：

1、适时做好站监控，观察学习同类站，扬长补短，并不断优化我们自己的站。

2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。

4、站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。

5、日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。

6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）络活动，挑动站人气。

it个人月工作计划 第6篇

上海电力修造总厂(以下简称“总厂”)一直在使用进销存系统+ERP系统对销售进行管理，但逐渐发现该系统的功能无法适应企业的发展需求，尤其是客户数据的管理，进销存系统根本无法根据实际需要，提出与之相配套的客户数据中心，不能记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，根据实际需要，提出各类数据模型，为后期的分析和决策根据实际需要，提出支持。

公司管理层在看到原有系统的不足导致企业无法实现

预期的目标后，遂决定引入CRM的实施顾问公司，协助总厂建立CRM系统以增强企业的核心竞争力。

需求调研

在CRM系统的实施顾问对总厂的销售现状和未来市场定位进行了各项调研和分析后，IT部门配合CRM开发公司，对现有进销存的应用系统作了全面了解和评估，然后以此为基础制订了CRM系统在以下几个方面的重大改进目标：

1.提高销售业绩和效率：系统需要规定销售代表的拜访数量

2.定位正确的目标客户：系统根据销售代表的拜访结果进行统计，从而对目标客户进行

优化

3.传递正确的信息：规范销售代表的活动区域以及负责的产品领域，强化拜访的针对性

和范围

4.开展正确的销售活动：系统针对不同地区、客户自动调整拜访量和频率，方便销售代

表安排每日行程，并根据实际需要，提出正确的数据以便对销售代表进行业绩考核

功能分析

同时IT部门还协助CRM实施顾问公司，按照总厂销售部门的业务特点及用户的使用习惯，再融入CRM先进的战略

管理思想的同时，充分结合总厂本土化实施的需求，按照“以客户为中心，以流程为导向，保障客户信息安全，开发平台随需而变”的原则，制订了CRM系统的基本模块。包括：

1.我的桌面

2.客户管理

3.营销管理

4.销售管理

5.服务管理

6.产品管理

7.知识管理

8.统计分析

9.公告管理

10.流程管理

11.系统管理

系统集成

最后，IT部门通过对当前业务需求及业务未来发展规模的评估，为CRM系统的硬件及络性能做出了合理的计算，由此作为CRM系统的硬件、软件及络运行环境的选择依据。最后在系统集成商的配合下，完成了整个环境的部署。

二.建立OA系统

“总厂”原来使用电子邮件作为内部沟通工具，同时建立了一个内部站用来发布企业重要信息。但是，在实际工作

中，依然有大量的纸质文件需要处理，依然需要依赖大量的手工工作，随着业务的发展和企业信息化建设的需要，企业管理层逐步意识到现有的传统办公模式存在许多阻碍生产和管理效率提升的问题：

1 传统办公事务工作的繁琐、重复劳动和检索不便。

2 使用纸质文件，造成大量时间、纸张和耗材的浪费，效率低下。 3 信息流转不畅通造成的高沟通成本，低响应速度。

4 任务分配的不明确，缺少协作和反馈。

5 员工的经验和知识缺乏积累和共享不能使企业迅速提升。

6 缺乏依据造成领导层的决策困难。

为解决上述问题，总厂急需在内部建立一个知识共享与办公协作平台(简称OA系统)，通过信息发布、电子邮件、手机短信、在线联系等手段，加强员工之间的沟通协作、文档及资源的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造,全面提升和优化信息化的服务能力和应用水平。

需求调研

IT部门在企业内部搜集了各个部门对办公OA系统的需求分析，然后对市场的主流OA系统作了细致的功能调研，最后在OA软件开发商的协助下，制订了OA系统如下的实现目标： 1 采用OA电子自动化的管理手段，使办公效率极大

的提高，基本实现公文、签报和审批等电子化，大量减少办公用纸数量,从而降低管理成本。

2 通过OA知识管理系统，企业员工在内部上学习到管理规范，各部门工作流程、产品知识、客户及企业竞争的知识、各个部门的培训教材、企业的发展现状和方向分析等。通过图书馆、档案管理、信息发布、数据中心等有关知识，逐步形成一个资源丰富、内容分类、主题相关、协作互通的知识库。

IT部工作计划 第7篇

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机等办公设备的保养维护，尽可能的降低设备使用故障率，充分发挥其性能，提高使用寿命等;在其出现故障的时候，能在最短的时间内给予了解决。

2、对三个厂每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、协助软件开发公司建立公司ERp服务器，跟进软件开发进度，培训指导员工对新跟单系统操作改进，对公司ERp服务器、跟单、车间、设计等电脑进行优化、维护、信息整理和测试。用户数据、设计图片、ERp数据库等公司重要数据备份。

4、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对IE、OUTLOOK、OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等。

5、对交换机、路由器、Modem等网络硬件设备的进行配置、调试、安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由器运行速度，节约带宽，提高上网的速度和稳定性，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅。

6、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但也认识到自己的不足之处：

1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快，需要多学习及时掌握新的网络技术知识。

2、有时对于出现过的并多次告诉同事怎样处理的小问题，比较缺乏耐心，这点应及时改正。

总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在做好2010年员工工作总结的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：

1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

2、对现有固定资产和新购设备进行统一编号注明产品名称及相应配置，确保固定资产完整性及可用性，实现远程管理、维护，提升工作效率。

3、在硬件条件允许的情况下，组建AD域管理模式，有效保障公司内部重要资料的安全，方便公司员工高效、便利的使用这些资源;防止客户或其它非法电脑接入我公司内部局域网查看、修改或删除重要资料;并能禁止普通用户任意修改系统参数,安装与工作无关软件.更能有效防止病毒、木马、入侵等。

4、安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。

【范文网】

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

it项目管理计划 第8篇

关键词：IT服务,外包,质量管理,质量管理计划,服务等级协议,ISO 20000,ITIL

1 引言

质量是企业的生命,决定着企业能否在激烈的市场竞争中生存和发展。质量管理只有做出精准的计划,才能有效地指导项目的实施,做好质量控制。因此,企业在IT服务外包(ITO) 项目前期必须对制定详细、有针对性的质量管理计划高度重视。科学、合理的质量管理计划有助于ITO项目实施过程中达成各项服务等级协议(SLA) 指标,实现重大故障、责任事故发生率为零,避免合同扣款,甚至甲方提前终止合同等极端事件发生,有效提升关键客户满意度,为后期不断拓展客户市场起到积极作用。

2 质量管理的主要过程

项目质量管理过程包括保证项目满足原先规定的各项要求所需实施的活动,即确定质量方针、目标与责任的所有活动,并通过质量规划、质量保障、质量控制、质量持续改进方针、程序和过程来指导实施。

项目质量管理主要包括三个过程:

(1)质量计划编制

包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。将质量标准纳入项目设计是质量计划编制的重要组成部分。对于一个ITO项目,质量标准可能包括允许系统升级、为系统设定一个合理的响应时间、确保实施过程中与合同一致的服务标准。具体内容见图1。

(2) 质量评估

包括对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。

(3) 质量控制

包括监控特定的项目结果,确保他们遵循了相关质量标准,并确定提高整体质量的方法。

项目质量管理必须满足利益相关者的需求和期望。项目团队必须与关键的利益相关者,特别是与项目的关键客户建立良好关系。客户是质量是否可以接受的最终裁判者。

同时,项目范围、成本、时间管理同等重要。提高ITO项目质量的最终目的是为了赢利,而不是一味地为客户提供完美无缺的服务。因此,对于ITO项目而言,并不是“服务内容越多越好”、“SLA指标越高越好”,而是确保服务质量满足合同SLA要求,并且让关键用户满意,将提高质量所付出的代价控制在预算之内。

3 质量管理计划编制

对于ITO项目而言,编制合理、科学的质量管理计划,有助于项目实施过程在控制项目成本、预算的前提下:

(1)确保ITO项目各项服务及SLA指标顺利达成。

(2) 明确、落实项目参与人员( 包括一线、二线团队) 的操作级别协议(OLA),为项目建立人员关键绩效指标(KPI) 绩效考核机制提供指标依据。

(3) 有助于避免重大人为故障、安全事件等极端事件发生。

(4) 有效提升客户满意度。

戴明改进循环(PDCA循环) 是企业项目质量管理中经常使用到的方法,在编制ITO质量管理计划过程中建议使用PDCA方法指导相关工作。ITO项目实施过程中, IT服务各项管理标准遵循ITIL、ISO20000 标准。

质量管理计划的编制由项目核心成员和项目质量管理员共同协商制定,主要由质量管理员起草,由项目经理审批通过后即可实施。

质量管理计划的主要内容包括:项目质量管理目标原则、 干系人员职责分工、 质量管理的内容及范围、质量检查的标准及指标、质量检查方法及结果改进要求。

3.1 原则及职责分工

ITO项目质量管理的主要目标为确保项目各项服务支撑工作符合合同及SLA指标要求,实现服务支撑工作的制度化、规范化和标准化,提升服务质量,提高工作效率,提升客户满意度。

质量计划需要确定各级人员的主要职责,包括项目经理、质量管理员、各级服务支撑团队。

3.2 质量管理内容及范围

ITO项目质量管理结合ITIL、ISO 20000 符合性评估等体系要求,对服务支撑工作关键流程的执行情况进行监督、检查,对发现的问题提出整改措施并落实到位,形成服务支撑过程的闭环管理。主要包括故障管理、问题管理、变更管理、日常维护管理、随工管理、应急管理、专项工作管理、工单管理、服务报告管理、基础资料管理、服务质量管理和客户满意度管理。

3.3 质量检查标准及指标

建议项目组每年根据合同要求及变化、ITIL、ISO 20000 符合性评估等资质体系要求,结合客户相关的年度工作重点,确定或修订质量管理指标及质量标准,并于每个合同周期起始公布执行。

ITO项目质量指标及标准建议如表1 所示。

在制定ITO项目质量指标及标准过程中要注意如下几点:

(1) 结合每个项目合同实际情况,确定有针对性的质量指标及标准,切忌模板完全套用,否则不仅会增加项目运营成本,项目质量也达不到预想目标;

(2) 将严重影响客户满意度指标,例如:故障管理、变更管理等,适当设置否决项,若该项不能达到质量标准,涉及相关责任人员本月质量考核为不合格;

(3) 将合同SLA分解成OLA,落实到具体维护、管理人员,便于后期检查结果落实;

(4) 每月进行质量检查时,按检查周期抽取权重为100 分的指标项进行检查,依据质量评分标准打分;

(5) 建议月度检查结果高于90 分为合格,而不是60 分,具体达标分数根据项目情况适当调整。

3.4 质量检查方法及结果改进

为确保ITO项目质量管理的时效性和完整性,质量监督检查工作将过程管理与结果分析相结合,并建议将检查结果纳入对项目相关负责人和维护责任人的月度绩效考核。

项目质量管理员在日常生产过程中每月进行服务支撑质量的监督检查,并对各项质量指标的完成情况进行统计分析。根据质量检查的结果填写《质量管控结果明细表》( 表2),提交项目经理并公布结果。

项目组相关人员在质量检查结果发布后规定时间内提交整改计划,即《质量改进跟踪表》( 表3),按规定完成整改落实,并将整改完成情况反馈至质量管理员,以便其依据整改完成情况在下一阶段监督检查过程中进行整改完成情况的抽查。

4结语

it项目管理计划 第9篇

进军服务领域

戴尔计划收购医疗IT服务巨头Perot

本报综合消息9月22日,戴尔宣布将以39亿美元收购全球医疗领域IT服务巨头Perot。这将是戴尔历史上最大的一起收购案,戴尔官方表示,两家公司将投入40亿美元进行相关业务整合,戴尔希望可节约6%～8%的成本。

按Perot总股本计算,戴尔将为其每股股票支付30美元。这一数字大约为Perot 9月18日收盘价的两倍多。

Perot是全球最大的医疗IT服务提供商,拥有1000多个关键客户,去年总营收28亿美元,其中一半来自医疗保健领域,1/4来自政府服务。员工总数大约2.3万名,1/3以上在印度。

戴尔正在试图快速弥补在服务方面的不足。自迈克尔•戴尔于2007年重新出任戴尔CEO以来,一直致力于实现产品多元化,超越PC范畴。但目前,PC业务仍占其营收的60%,服务业务仅为10%,远远落后于惠普和IBM——IBM第二季度服务营收为91亿美元,占总营收的39%; 惠普则于2008年5月以139亿美元收购EDS,其2009年第二季度服务业同比增长近100%

“确实,卫生保健和政府机构有一些大合同。如果戴尔在服务方面实力雄厚,将处于优势位置。”投资银行TM Capital副总裁加拉德•扎金认为,戴尔可以通过收购小公司,扩大其服务业务来补充Perot业务;市场研究公司Robert W. Baird高级分析师杰森•诺兰德则认为,整合拥有2.3万名员工的Perot公司对戴尔而言绝非易事,预计戴尔不会在服务领域再收购人数众多的公司。

网友评论:拥有庞大PC业务的戴尔,短期内不可能效法IBM模式,走向纯粹的服务模式。这意味着,它的利润仍将远远落后于对手。

需求仍在

全球安全软件市场收入将增长8%

本报综合消息 市场研究公司Gartner上周发表的研究报告称,2009年全球安全软件市场的销售收入将达到145亿美元,比2008年增长8%。随着经济复苏的迹象开始出现,2010年全球安全软件市场销售收入将到达163亿美元,比2009年增长13%。

推动安全软件市场增长的主要因素是数据安全、隐私、保护IT基础设施、防御日益高级和有针对性攻击的需求。地区分布上,东欧是增长速度最快的,2008年的增长率是35%; 其次是中东、非洲、拉丁美洲和亚太地区,这些地区的增长率都在30%左右。虽然北美和西欧继续在全球安全市场处于领先地位,市场份额分别是46.4%和29.9%,但是这两个地区的市场份额最近几年一直在下降。

从软件厂商的情况来看,赛门铁克仍是这个市场的领先者,占全球安全软件市场份额的22%。McAfee是五大厂商中增长最强劲的,2008年的销售收入增长了20.5%。

微软也在9月21日证实,其免费杀毒软件Microsoft Security Essentials(MSE)正式版将于数周内发布。MSE是Windows Live OneCare的升级产品,今年6月,微软在美国、巴西和以色列推出MSE测试版,下载数量仅限7.5万份。据权威杀毒软件评测机构AV-test随后的测试结果显示,MSE查杀率高达100%,且误报率为0。

网友评论:安全市场最大的增长机会应该来自于软件服务、基于设备的产品和中小企业市场。与大型企业相比,中小企业在安全方面处于追赶模式,因此中小企业有关安全的预算比例会更高些,所以,中小企业市场应该是安全软件厂商在未来不可忽略的市场。

好于预期

2009年全球PC出货量同比跌2%

本报综合消息Gartner公司近日预测,2009年全球PC出货量将同比下滑2%,好于此前预测的同比下滑6%; 2010年出货量将同比增长12.6%。增长的主要原因在于移动PC销售获得动力,尤其是在新兴市场上,以及台式PC销售的恢复增长。但与此同时,Gartner预计PC定价将继续下滑,2010年PC支出预计基本与2009年持平。

8月份,全球PC出货量较Gartner此前预期高出了3%,主要得益于欧洲笔记本电脑需求回升以及中国内地市场销售持续强劲推动,而鉴于我国台湾省电脑厂商销量强劲,PC库存处于稳健水平。

据Gartner预计,第四季度全球PC单位出货量将同比增长,但该机构的预期仍不如英特尔CEO欧德宁那样乐观。欧德宁预测,今年PC销售量将与去年持平或小幅增长,刺激PC市场回弹的主要原因是PC在人们的日常生活中必不可少。

伴随PC市场需求的复苏,LCD显示屏、笔记本电脑电池、DDR3 DRAM芯片等诸多电脑部件也都出现了涨价和供应短缺现象。

Gartner研究部门负责人乔治•谢夫勒认为,定于10月22日发布的微软Windows 7不会对第四季度的PC需求造成重大影响。“最好的预期是,Windows 7可能刺激家庭及小企业需求小幅增长; 但我们预计,在2010年年末以前,多数大型企业、政府机关及教育机构不会对这种最新操作系统显示出强劲的需求。”

网友评论:PC市场需求不断增长,表明PC市场已经迎来生产高峰期,市场状况看似稳定,但PC厂商很难将成本上升转化为价格上涨。Windows 7的发布对硬件需求并不是很高,不足以推动市场更新换代。

好消息

高盛提高2010年全球IT开支预期

本报讯投资银行高盛上周提高了2010年全球IT开支的预期,并且预计在线广告在2010年将恢复两位数的增长,从原来预测的2%提高到4%,主要原因是GDP和企业利润等宏观经济指数有所改善。高盛预计今年在线广告开支将下降4%,但是2010年的在线广告开支将增长15%,广告市场的经济复苏和广告开支向互联网转移是推动增长的主要因素。

英特尔展示首款22纳米制程技术芯片

本报讯(本报记者孙定发自旧金山)9月22日,英特尔CEO欧德宁在IDF 2009上首次展示了22纳米制程技术可工作芯片的硅晶圆。这个测试电路包括SRAM和逻辑电路,将用于英特尔未来的处理器中。

坏消息

微型博客绝大多数消息为无聊信息

本报讯赫尔辛基信息技术研究所(HIIT)在对微型博客平台Jaiku的40万份信息筛选后发现,大部分博客作者经常使用working(工作)、home(家里)、work(工作)、lunch(午餐)和sleeping(睡觉)等无聊的词语。HIIT此次并未调查微型博客市场的领头羊Twitter,因此这份数据有一定的局限性。但据牛津大学今年早些时候发布的数据显示,Twitter服务器上使用频率最多的词语,除“the”、“it”和“to”外,“work”同样是Twitter上使用频率最高的词汇。

Windows Live亏损6.5亿美元