办公室前台工作内容

办公室前台工作内容（精选13篇）

办公室前台工作内容 第1篇

1、协助完成公司行政、人事等基础事务管理工作;

2、负责行政后勤、访客会务接待、快递收发及登记，费用核对报销等工作;

3、负责办公用品、公司固定资产日常管理工作;

4、协助办公室公共设施、办公环境的维护及管理;

5、负责日常考勤、招聘接待、面试邀约、入职手续办理等人事工作;

6、协助建立员工关系,参与组织员工活动工作;

7、领导交办的其他工作。

办公室前台工作内容 第2篇

1.接听、转接电话，做好留言记录、信息的上传下达。

2.接待来访人员，做好来访者的登记工作。

3.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

5.负责办公室文件、公司资料的保存、分类、归档、保管工作，做好文件出入的登记

6.管理办公用品 ,合理使用并提高办公用品的使用效率,提倡节俭。

7.打字处理工作，传真件的收发工作。

8.完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。

9.完成日常的正常管辖范围内的工作以及本工作区域清洁

前台接待礼仪

1．前台人员必须对客人讲普通话

2．妆容整洁，不能有色涂指甲油、化浓妆

3．客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”

4．电话在三声内接听，必须使用规范应答语

5．接外线电话“您好，xxxx”；接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”

6．当有客人来访时，应起身站立。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

7．做好来访者的登记工作，热情接待到访公司的客户和客人，诚心诚意的奉茶。

8．电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

9．在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为客人解决问题，主动的留下客人的电话，及时的反应给领导

10.前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前5-10分钟到岗。

办公室前台工作内容 第3篇

1 做好工作要“忠诚”

党政办公室作为学校的综合办事机构, 在实现学校快速发展的进程中使命重大, 这就决定了办公室同志必须具有很强的政治性、立场性, 忠诚是办公室工作的首要准则。我作为一名年轻干部, 在成长过程中没有经历过大的政治风浪考验, 就更要加强忠诚教育。在政治上要“忠”, 在任何情况下都必须从讲政治的角度和高度观察问题, 分析问题、处理问题。在行动上要“忠”, 要坚决贯彻执行学校行政、党委和领导的意图, 不能有保留, 不能打折扣, 不能搞特殊, 这就要求我们通过方方面面的细致工作, 把学校领导的意图落实下去, 加强执行力度, 时刻维护好学校的形象, 树立好领导的威信。

2 做好工作要“三思而后行”

“思”是“行”的前导, “行”是“思”的体现, “思”的成熟与否, 决定着“行”的效果如何。如果做事情的时候凭感情、凭想当然, 凭一时的冲动, 粗枝大叶, 毛毛糙糙, 不出错是侥幸, 出错是必然。我读到一篇文章, 深受启发。文章中描述了一位办公室人员, 在管理公章的问题上, 犯了一个错误。在没有经过学校领导签字批准的情况下, 擅自盖上了学校的公章, 违反了学校公章管理制度。如果当时, 多问一句, 多看一眼, 多想一想, 做事有原则性, 就不会犯这样的错误。读了这篇文章, 我体会到了做事要“三思而后行”, 尤其遇到工作繁杂、千头万绪时, 更提醒自己要忙而不乱, 要有条理。多思可明方向, 沉得住气, 静得下心, 才能做好每一件事。

3 做好工作要“业精于勤”

“业精于勤, 荒于嬉;行成于思, 毁于随。”机会总是青睐勤奋之士、勤劳之士、勤苦之士。想要在党政办公室尽快胜任工作唯有勤奋:心要勤、眼要勤、手要勤、腿要勤。心勤就是要多思考, 多想几个“为什么”, 多想几个“怎么办”, 从错综复杂的情况中理出工作新思路;眼勤就是要多观察, 运用科学发展观的观点观察、分析各种矛盾和问题, 向书本学、向实践学、向同事学, 学以致用、用以促学, 以理明事、以事论理;手勤就是要多动笔, 多记读书笔记, 多写调研报告, 多撰写理论文章;腿勤就是要多做事, 立说立行、雷厉风行, 不提困难、不讲条件, 定了就干。

4 做好工作要“心细如尘”

“天下难事, 必作于易;天下大事, 必作于细。”严而又严, 细而又细, 是对办公室干部最基本的工作要求。细节看似不起眼, 却可能是事物发展的关键和解决问题的要害, 是关键成败的双刃剑。党政办公室作为学校的中心部门, 工作任务繁重、事情杂, 头绪多;日常运转, 重复性、程序性劳动比较多, 有些工作日复一日, 鲜有变化, 容易使人疲劳懈怠, 从而出现差错。在日常工作中, 文件处理中的一处小错误就可能导致十分严重的后果, 接待活动中的一点小失误都可能造成难以挽回的损失。因此, 这就要求我们要“心细如尘”, 在细节处用心再用心。要事先把所包含的各个细节, 涉及的各个方面, 以及可能遇到的各种情况、可能出现的各类问题都考虑到、考虑好, 做到深思熟虑、精益求精。

5 做好工作要踏实从“小事”干起

在办公室, 我们干的可能都是类似于校对、审定文稿、整理档案、搜集资料, 接打电话, 收发文件等“捡石子”的小事, 但是, 说不定哪一天, 这些“石子”就会变为我们事业上的“宝石”。在这一方面我深有体会, 就拿校对和核稿这项工作来说, 就对我公文写作的提高和改进很有帮助。一篇文稿, 经过个人修改, 集体修改, 办公室主管领导核稿, 再经过领导审签, 就成了“审定稿”。这一稿, 既是集体智慧的结晶, 也是进行再学习的珍贵教材。在办公室, 一般校对和核稿是办公室主任的工作, 由于主任的出差, 其它处室又要得很急, 使我有机会参与了这项工作。认真学习和研究文稿不仅有助于更加深入地了解领导意图, 也让我尽快熟悉有关方针政策和基本知识, 熟悉了谋篇布局和行文模式, 也使我在初次接到文稿任务时能够较快上手。通过这件事情让我明白了“大事要从小事做起”的简单道理。如果我们都能踏踏实实从“小事”干起, 无疑将会为我们以后的工作积累下宝贵的财富。

6 做好工作要“合理安排, 突出重点”

“凡是预则立, 不预则废。”遇事合理安排, 突出重点才能达到事半功倍的效果。就拿汽车科目考试来说吧, 有经验的教练员都会根据学员水平的不同, 结合科目考试情况, 合理制定训练方案, 重点训练必考科目, 严格要求学员掌握知识要领, 以确保考试成功。通过这件事例, 我体会到, 学校党政办公室工作千头万绪, 纷繁复杂, 必须围绕上级的决策部署, 按照领导的工作思想, 合理安排一个时期的工作重点, 才能确保各项工作高效运转。如每学期开学, 办公室就要拟定新学期工作计划, 突出重点工作。每周收集校长办公会议和直属处室的会议议题, 并及时进行梳理汇总, 分清轻重缓急, 做好统筹协调。对于组织每项会议和活动, 我们都严格把关, 精心策划, 拟定程序, 合理安排, 为会议的成功召开提供了保障。

未来办公室从放弃前台开始！ 第4篇

现在讨论未来办公空间的时候，我们不再幻想那些不可思议的建筑，而是要将办公空间设计成符合员工需要，并与企业文化契合的场所。

Barry Svigals是位于康涅狄格州New Haven市Svigals 设计事务所的合伙人之一，他说：“办公室设计是一个公司展现企业文化的最好工具之一，办公室的设计并不仅仅是包含办公家具的选择。”

不同企业的办公室不能千篇一律。Svigals介绍，他的企业正在越来越多地帮助其他公司认识到设计的重要性，以及如何通过设计来体现公司的价值与个性。他说：“办公室的设计并不仅仅是给外人看的，它同样能够对员工起到重要的作用，不断提醒他们公司的定位，帮助他们创新。”

Svigals这类设计事务所将自己视为客户的合作伙伴，他们帮助客户对未来的办公空间有了更好的认识，并且让客户在这样的办公空间中更好地完成工作。这些设计师对办公室进行了大胆的创新和改造。传统的格子间式工位和冰冷的墙壁都已经成为过去式。取而代之的是全新的开放会议室以及能让人们更好地沟通的开放工位。这种设计似乎已经成为了新式办公室的必备部分。

Georgia Collins是旧金山商业地产企业CBRE的管理总监，他擅长办公空间的设计。Collins说：“企业现在开始考虑员工之间的交流问题，如今的很多种办公空间设计都能够满足这种要求。”

未来的办公室到底是什么样？我们采访了一些设计行业的一流设计师，请他们来分享自己的看法。

放弃传统的前台

所有设计师一致认为，透明是办公室设计的第一要素。那些宣称很透明的传统办公室设计只是将墙壁换成了透明玻璃，但其实这种设计仍然会让人们感到隔阂。

专业人士强调，开放空间能够给员工带来更加开放的思维。来自西雅图的建筑师Brad Pease说：“办公环境的优劣对于员工的表现有着重要的影响。例如我的办公室就是一个充满了合作气息的空间。这里的所有人在工作的时候都会更加充满能量。”

这种设计潮流也反映在企业的前台和会议室内。通常这里的员工会通过电话与企业上层进行沟通，在传统的办公空间内，前台和会议室会让人不由自主地感觉到私密性甚至压抑。Pease表示：“我们仔细考量了这种设计，它有很多的不足。最重要的是在这样一种空间中工作，员工很难产生优秀的创意。”

Pease的做法是放弃传统的前台和会议室，当客户来访的时候，能够直接看到员工在办公。他表示：“让客户直接看到员工在办公有着良好的效果，能够让他们更加愿意与我们合作。另外客户还能在第一时间看到我们的价值所在——优秀的员工。”

纽约长岛地区的建筑公司TPG的设计师James G. Phillips说：“企业员工不再隐藏在前台后面。客户能够瞬间看到公司的企业文化。这种设计十分具有吸引力。”

展现企业的文化与热情

未来的办公空间将能够更好地展示企业的文化与价值观，进而让客户感受到企业的热情。

Janice Barnes是纽约设计事务所Perkins + Will的首席设计师，正在研究“组织行为”这个课题。她说：“我们现在越来越多地从设计角度看待参与度这个问题。最重要的是，你如何为客户提供一个持续的信息，让他们感到宾至如归以及你想如何与客户进行交流。”

Phillips说，TPG Architecture曾经设计了多个办公室，他们将前台设计成咖啡厅；客户到来后能一边喝咖啡，一边看到员工在工作。他表示：“我们从一些零售业客户那里学到了很多关于品牌和品牌权益的经验。我们将这些经验运用在其他企业办公室的设计当中。办公室中的所有设计都应该能够帮助企业完成目标。”

CBRE的Collins用Autodesk公司举例，这个软件公司在房间内专门搭建了一个画廊，画廊中展示他们自己的3D软件设计出的各种产品。这不仅仅是一个产品展示区域，更能够向客户展示其团队的价值。Collins表示：“这个画廊更像是一个属于客户的空间，除此之外，这个空间还能够拉近客户与团队的关系，向客户展示他们的品牌。”

和不同的企业共用一间办公室

Bercy Chen Studio的建筑师Thomas Bercy认为：“对于小型企业来说，在设计办公室时首先需要考虑的并非成本，而是办公空间的灵活性，尤其是那些在具有创新传统的城市中创业的企业。”

Bercy说自己见过很多小型企业租用其他科技公司的办公室，两家公司分享一个办公空间。他最近看到过22家地产企业在一起办公，他们共用一间无纸化办公室。

Bercy表示：“所有人都能进入这间办公室，将他们的设备连接到服务器上。这间办公室给这些企业提供了很大的灵活性。这种办公方式将会成为一种潮流，小型企业本来也没有必要租用一整间办公室。对于办公室，小型企业通常有两个需求，一是完全开放的空间，二是相对独立，能够进行一对一谈话的空间。”

Bercy的解决办法是在一个开放的办公空间内假设一个类似电话亭的封闭空间，让需要进行单独谈话的人们在其中交流。

灵活性的另外一种体现方式是可持续性。例如让处于不同区域的员工自主控制灯光和温控器，在保证办公空间舒适度的同时，实现节省能源。这种安排能够更好地提高能源利用率。

Perkins + WIill的Barnes表示：“越来越多的企业开始重视能源利用的问题。他们希望在保证员工办公舒适度的同时减少能源浪费。规模较小的企业尤其重视这个问题。很多企业都在尝试建立环保的办公空间并试图用这样的环境来吸引和留住人才。”

如何吸引“Y世代”

出生或是成长在2000年代的年轻人亦称为“Y世代”。办公空间设计的另一个趋势是能够吸引这一代人才。The Pew Research Center称“Y时代”为“自信、彼此相连、乐于改变的一代人”。随着“90后”甚至“00后”逐渐走入工作岗位，并且成为主力人才，许多企业开始为他们改变自己的办公环境。

“Y世代”重视移动科技，受到社交媒体的巨大影响，他们十分重视全球气候变化与可持续发展等环境问题。在寻找工作的时候，“Y世代”也会将这些问题考虑进去。Svigals + Partners的设计师Chris Bockstael说：“年轻一代对于工作环境的要求越来越高，他们希望能够在工作中获得享受。他们需要的并不是太大的办公空间，为完成不同的工作在办公室内跑来跑去不能让他们感到满意，他们需要通过合作就能够快速完成工作的环境。”

Paladino的Pease认为，“Y世代”的员工在乎的是他们工作的意义，他们希望自己正在做的是正确的事情，他们在乎的是自身价值的体现。

Pease说：“当员工走入办公室，他们希望别人能够意识到自己的价值。并且希望彼此间的合作能够提升自己的价值。这也是我们需要创造一个开放的办公空间的原因之一。” 译|鲁行云

办公室前台文员辞职报告 第5篇

您好!

据屈直说，我已经在这家公司呆了快一年了。作为公司的办公室文员，我在这份工作上并不完美。但是，在公司同事的帮助和协助下，尤其是你们的信任和支持，我也要求自己尽力而为。每一份工作都是用自己的努力去对待，主要负责接听和转接电话;接待来访者;做好办公室仓库的保管，登记货物进出仓库等文书工作。

可以说我学到了很多，收获了很多。但是我还是要递交辞职申请，因为公司就像一个小作坊，每天和尚撞和尚，没有安全感，文员这个职位在公司发展空间有限，我只能辞职走人。

最后，我决定辞去目前在公司的职位。对于给公司带来的不便，我深表歉意。但同时也希望公司能同情我的个人现实，考虑批准我的申请。

也感谢领导和同事们半年来对我工作的支持和帮助，衷心希望我公司在未来的建设和发展之旅中一步一步走向胜利和繁荣!

致此

敬礼!

辞职人：xxx

办公室前台工作内容 第6篇

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办公室前台这样装修，美得像初恋

在对办公室装修设计，公司的前台可谓是装修的重点，毕竟前台代表着公司的形象，也算是企业的一张名片，所以在对办公室前台装修时马虎不得，那么办公室装修如何提升前台的格调呢？ 总结以下几点，教你装修办公室前台，绝对美得像初恋：

1、先从办公室前台的颜色来说。

装修办公室前台时，具体选用什么颜色要根据整个办公室装修风格，以及企业标志、所从事行业来决定。

2、前台的造型也很重要。

需要和公司的行业、产品类型相匹配，选择装修前台时一定要注意运用什么样材料比较适合，不一样的板材会呈现不一样的装修效果。

杭州博厦装饰设计工程有限公司

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3、前台背景墙的设计，建议放企业的标志，或者体能公司形象的装饰品，这样既能反映公司的品味，又能给客户留下好的印象。

4、办公室前台装修，软装装饰也很重要。

绿色植物能够陶冶人情操，还能让人的心情放松，所以在前台区摆上绿植，是一个不错的选择，这样就能让整个环境显得很有活力和清新。

以上就是办公室前台装修技巧了，大家在装修时一定要注意到位！

办公室前台及企业形象墙如何设计 第7篇

去看过百度、联想这些大型企业的总部办公室,我们都会有些感悟。怎么说呢,不止是积极向上的氛围,还有随处可见的品牌历史、企业文化。它们的办公室装修为什么效果这么好,就在于巧妙的办公室前台设计以及企业形象墙的装饰。办公室前台设计

每个都需要办公室前台,装修设计也很重要。前台就好似人的脸面,是进入办公室首先看到的。很多愿意气质好形象佳的前台文员,就算是撑门面也不错吧。前台也好,形象墙也好,事关的形象,甚至直接影响到业务,前台装修设计不能轻率。

从艺术的角度看,现在的装修设计水准其实已经足够高超了,大多数设计师都还不是新流派的开山鼻祖。借鉴正统的装修风格夹杂自己的见解,这样的设计水平绝对很高。也就是说,我们的前台设计,不需要多么特性独立,太个性的看不懂再怎么好也是枉然。根据企业实际情况,借鉴一些经典装修案例,再加上好的施工质量,这样的装修不会差。这里说说前台设计

注意事项

。前台如何设计

也就是前台和企业形象墙设计,主要是颜色和造型两方面。具体选用什么颜色,要根据整个办公室装修风格,以及企业标志、从事行业来决定。造型呢,也很重要,也需要和的行业、产品类型相匹配。选择装修材料

前台装修运用什么材料,不一样的板材有不一样的效果。比

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如说木质材料给人温馨舒适厚重的感觉;金属制材给人明亮现代时尚的意味。要是国有企业事业单位或者说大型,木质材料很不错,给人靠得住的感觉。要是网络或者科技行业,一些金属或者新型材料都不错。前台风水知识

前台设计说起风水,很多人都感觉摸不着头脑。其实不然,很多都在前台放些招财的风水物,你就明白前台风水多么重要啦。风水上说,前台是个聚财纳气之地,标准的明堂区,方位很重要。两个小技巧:不能安置屏风、隔墙,以免堵住了财运;可以放些花瓶,布置接待区,帮助气场的运转。

不管怎么说,办公室装修很重要,前台设计更是如此。我们的办公室可以是简单装修,但绝对不是随便装饰。办公室,可是每天上班的场所,不能赚钱干事业,终究不太好。

办公室工作无小事 第8篇

有惊无险的视频会议

2009年3月份以来, 我集团公司按照上级的统一部署、结合企业实际, 扎实开展了深入学习实践科学发展观活动, 集团公司及26个矿处级单位的党组织和11320名党员参加。通过半年的努力, 高质量完成了3个阶段、6个环节的各项任务, 得到了上级党组织的高度评价。9月初, 在上级指导检查组同意后, 集团公司党委决定于9月8日召开全公司学习实践活动总结大会。为提高会议质量, 减少会议成本, 确定这次会议以视频的形式召开, 具备条件的7个二级单位设立分会场, 在本单位组织中层以上管理人员参加会议, 其他单位到集团公司主会场参加会议。当时, 集团公司视频会议系统已经安装了一年多, 并且通过了视频会议调试验收。9月6日, 按照集团公司党委领导的要求, 党委办公室安排专人起草了会议通知, 并下发到了各单位。对这次会议, 党委办公室非常重视, 会议的前一天, 配合通讯信息部门对视频会议系统进行了会前调试。但是一调试, 效果很不理想, 一些分会场听不到主会场的声音!怎么办?我们督促通讯信息部门抓紧与设备安装单位进行联系。当天下午, 有关技术人员忙到了下班, 初步排除了故障。这让我们长舒了一口气。但好事多磨、一波三折。第二天, 距离开会还有1个小时的时候, 有关部门打来了电话, 告知系统出现了不稳定现象, 这个消息顿时让气氛紧张起来。会议通知已经下发, 届时主会场还邀请了上级指导检查组领导出席, 更改会议通知似乎不太可行, 唯一的办法就是尽快修复视频系统故障, 保证会议如期召开。终于, 在会议召开前的半小时, 系统恢复了正常。整个会议开得圆满成功, 没有出现任何问题。但是, 办公室和通讯信息部门的同志却都在提心吊胆, 生怕会议期间发生视频、声频传输等问题。这件事情虽然过去了, 尽管结果很好, 虚惊一场, 但是我们也进行了总结, 那就是, 办公室不论办什么事情, 事前一定要充分预测各种情况, 并做好相应的应对措施, 不怕一万、就怕万一, 那种“想当然”、“没问题”的思想万万要不得。一旦出现问题, 承担责任事小, 影响大局事大!

令人费解的会议通知

前段时间在基层单位调研, 一位同志谈起了一件事情, 让我陷入了沉思。一次, 我集团公司在下属的某单位召开现场会, 要求各单位党政主要领导参加。距离会议还有一天, 该单位领导班子成员在会议室迎接上级检查团。这时, 另一单位的一名领导同志乘车赶到了会场, 见到大家, 比较吃惊, 还一个劲地说:“离会议还有1个小时呢, 你们就在这里迎接啊!我因为有事, 早来一会儿, 不想你们比我来得还早啊!”这番话, 让大家一头雾水, 心里直犯嘀咕:今天是上级对本单位安全方面的全面检查验收, 没有兄弟单位的事啊, 他怎么来了?还是自己一个人?仔细一问才知道, 接错通知了, 现场会明天上午开, 根本不是今天, 尽管会场是同一会场, 但时间差了一天, 误会, 误会, 真是一场误会。尽管当时这名领导同志哈哈一笑, 打了个招呼就乘车回去了, 但是我想他一定也觉得不太好意思吧。那么, 从办公室工作角度分析这件事, 有什么原因呢?我想不外乎以下几点:一是通知没有写明白, 让人产生了歧义。实际工作中, 确实有一些同志马虎大意。比如, “定于明天几点在某某会议室召开某某会议”, 这样的表述就不够严谨、准确。这让我联想起了一个故事:有个饭店为了招揽顾客, 打出醒目的广告:明天在本店就餐一律免费!第二天, 有人专门到该店吃饭, 一抹嘴就要走, 却被店老板拉住要饭钱。顾客不高兴啊, 质问:你们不是承诺“明天在本店就餐一律免费”嘛, 怎么还收饭钱?老板的一番话让他哭笑不得:我说的是明天, 不是今天!当然, 起草会议通知的人并不是这个意思, 但是造成歧义确是他没有想到的。二是办公室人员在传达会议通知时出现了失误。为稳妥起见, 办公室人员接到上级重要会议通知, 最好书面送领导审阅, 必要时应专门提醒一下时间和地点等内容。遇领导外出等情况时, 电话通知领导参加会议要全面准确告知通知内容, 而且事先一定要吃透通知精神。明天, 哪一天?星期几?一定要清楚, 含糊其词难免会造成误会, 弄出笑话。三是领导理解有误, 办公室又没有核对告知。拿上边那件事来说, 领导一早让办公室派车, 说到某单位参加某某会议, 办公室应当心里有数啊, 当有“明天开会、怎么领导今天去参加”这样的疑问时, 要立即查一下接到的会议通知, 核实情况。领导安排什么是什么, 不去核实, 不去提醒, 办公室人员这样做也是不负责任的一种表现。

教训深刻的一次“失密”

办公空间前台接待区设计风格类别 第9篇

对办公室装修而言，前台接待区是体现公司形象的门户所在，因为客户对公司的第一印象就是从前台开始，因此前台的装修是非常重要的，同时前台装修的风格的制定要根据空间的环境特点来充分考虑，这样一个舒适整洁实用性强的办公室前台接待区才会展现在你眼前，哪么办公室装修前台接待区的风格种类有哪些呢?下面一起来看看四川奥菲斯小编对此的相关的内容介绍吧。

前台设计简约风格是大家最为熟悉也是最为常见的，简单进行装修和装饰，讲究实用简约，适用于小型公司和一般办事处。

新风格是前台装修设计不拘一格，大量使用几何图案和新式装修材料作为设计元素，明亮度对比强烈，适用于新兴的电脑资讯业、媒体行业，能够凸显公司特征和创新科技的感觉，具有很强视觉冲击力。

创意的艺术风格的装修模式一般是比较适合使用在比较具有工艺技术和大的品牌的公司使用，这种装修风格的使用产生的装修质感是比较简单和舒适的，在进行施工的过程中采用的材料是比较简单和方便的，要注意的是装修设计的特征必须要个性不能有重复的现象发生，带来的造型效果也是独一无二的。

前台文员工作内容 第10篇

1、负责前台电话的接听和转接：

(1)接听电话时要先报出企业名称，语气温和。

(2)做好来电咨询工作，分清转接部门，正确转接。未能转接成功的电话，须将事件内容认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

(3)如有须转接到领导办公室的电话，须提前与领导沟通，得到允许再转入。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见：

(1)如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。

(2)打开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。

(3)接待过程要注意礼节，面带微笑。

3、负责每天部室报纸和信件的收发：

(1)核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的情况须做好记录。

(2)负责收发传真和各类信件、快递，并根据内容或信息送达到各部室。

前台文员的重要性

前台文员岗位在培训学校中发挥举足轻重的作用，是学校的第一张脸，代表学校的整体形象，又是给予家长的第一印象，直接影响家长对学校的评价以及家长是否愿意为孩子报读缴费。

前台文员的基本素质

1、亲和力：不受个人情绪影响，能始终面带微笑，富有耐心，给人精干利索的形象;

2、敏感性：对形迹可疑的人、竞争同行探子、教师思想动态以及学生、家长的消极情绪、言语能够及时觉察、防范;

3、立场性：思想与学校利益保持高度统一，善识时务;

4、尺度性：说话、做事有分寸，善于将原则性和灵活性有效统一;

5、执行力：做事讲究效率，行动力强，当日事、当日毕;

行政前台工作内容 第11篇

一、卫生清洁

会议室、会客室、副总、总经理办公室、茶水间、公共区域卫生

1、上班第一时间根据当天情况调整空调，整理会客室跟上级的办公室。注意事项：烟灰缸需铺上纸巾后滴水。

2、早上各个办公室进行开门、开窗通风；如有脏污需及时清理。

需要提醒办公室员工对自己的办公区域进行及时清洁；

3、查看各个办公室饮水机是否有水，若已无或已不够当日饮用，即刻联系送水（客户编号：XXX，订水电话：XXXXXXX）；查看纸杯、抽纸等是否足够，及时添置；

4、总经理、副总办公室桌等清洁；会客室的茶具清洗；

5、下班前关掉会客室茶桌电磁炉的开关，关好门窗。

6、下班前整理好办公桌椅，电脑与电脑的摆放需做到横看竖看均为一条直线，电话需统一摆放，保持整洁度。

7、下班时检查门窗、空调、电源等是否关闭。

二 会议

1、例会：每周星期二上午10:00，如有变动另行通知。未经过批准未出席者每次扣款50元.得到准确会议通知时，在会议开始5分钟前通知参会者，准时到达；会议开始前做好会议签到，无法及时参会者，需得到领导批准。需要进行会议记录，按格式编排，需存档纸质版会议记录。三 文印、传真、快递、电话管理工作

1、行政助理负责对打印机进行保管、检查等工作，办公室设备如若出现故障或耗材缺失，应第一时间进行维修，确保不影响各部门正常使用。

传真工作

传真件必须按照公司已有的模板传送。

3、快递工作

收发快递，按照已有版本登记。所收取的快递在下班时间由收件人领取（急件除外）。

四 办公用品采购与管理

1、各部门需求计划收集

每月25日前收集各部门下月的物品需求计划，进行汇总，同时根据库存情况编制采购申请表，交由副总审批；

2、其他公共物品采购计划

公共物品包括：茶杯、纸巾、打印纸等非各部门需求计划内的物品，以及其

他原公司没有但经过调查发现需要采购的物品，此项公共物品若临时急用，可报经副总，进行临时采购，如果非急用，可在每月25日前汇总需求计划，进行集中采购。

3、采购流程

一般日用品（非办公家具、设备等大型物资）由行政助理进行采购，流程如下：A、首先编制采购申请表，交由副总审批；

B、凭借审批的采购申请表到财务处办理借支手续；

C、一般是到黄沙谊园（荔湾区黄沙大道28-32号）如有其它更好建议亦可。D、采购结束后，填写报销单（含价格），整理好票据，交由财务审批； E、做好办公用具入库；

五、办公用品发放

1、任何办公用品的领用均需要登记；每月集中采购的物资（按照各部门的需求计划）在采购结束后，月初予以集中发放；

2、办公室内物品领取均需登记。

3、每月定时对办公用具进行盘点。

六、办公用品使用管理,1、对于借用的物品，需要归还的，需要跟踪归还时间，到时间还未归还的要与之沟通，超过三天的需说明原因及归还时间；

2、对于交还的物品的完好性，需要予以当场双方检查确认，如有问题视情况需要借用人承担的，由借用人原价赔偿或重购；确认无误后签字；

七 来客接待

接待流程：

1、客户进门起身迎接并询问来访事由；

2、登记《客户来访登记薄》，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初 次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；

3、倒水

4、通知相关工作人员有人来访；

5、来客告辞时起身道别；

6、客人离开后 清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；

7、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户 来访登记簿》上登记，及时通知相关人员做回复；若来访者表示下次再来，则需在《客户来访登记簿》上注明；

8、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回 复；

9、《客户来访登记薄》需做好归档。

八档案管理、公文制定、文件收发等工作

1、协助制定放假通知、会议通知等公文的书写、张贴工作；此类文书在有效期后均需存档。

2、放行条管理：依次为放行条编码，对相关经手人以及用途做好记录。

3、公司证件：公司证件复印领取需对相关经手人以及用途做好记录。

九 通讯录管理

1、熟悉公司人员的及通讯电话，及时更新公司内部员工的联系方式，负责公司电话的接听与转接。

2、需为新员工申请邮箱，同时更新公司内部员工联系方式。

十 车辆管理

一、车辆申请使用管理

1、备有《车辆使用申请表》，由用车人在用车前填写此表，并交由相关负责人签字，行政部留存；若使用人在使用前未能填写，则交车后补填。

2、使用人凭申请表到管理员处取车。

十一、网络维护

1、办公室网络维护：若遇上IP地址重复情况，可按以下步骤更改

步骤：A、WINDOWS微标键+R键出现运行对话框，输入cmd

B、输入ipconfig（输入法为英语即单击，为中文即双击enter键）即出现windows ip适配器相关信息。

C、右击网络图标（即任务栏上类似电脑的图标），打开网络和共享中心，点击“更改适配器配置”，右击本地连接，选择属性，双击tnternet 协议版本4，选择“适用下面的IP地址”进行更改IP地址。

2、如仍无法解决问题，可致电联想公司（鲁先生：***,020-36472070）进行沟通需如何去解决问题。会员编号：NO.2011010006.十二、公司钥匙的管理：公司钥匙的编号均按照办公桌下的插座编码编排，需对员工所领取的钥匙进行登记。其他钥匙妥善保管。

十三、考勤

考勤记录：下载考勤设备的记录，根据外出单、请假单等进行考勤的核对和整理。

1、人员外出登记

人员外出登记工作流程：A、外出前在《外出申请单》上登记出发时间、目的地、事由等，并由相关领导签字批准方可外出；

B、回到公司在《外出申请单》上登记回来时间以及办事情况；

C、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；

D、前台人员负责提醒并督促其他员工，并于每月将外出情况汇总，与 考勤统计核对。

2、请假：如有员工请假，需到填写《假期申请单》并注明请假原因、时间及时数；交由相关领导签字同意后作为考勤依据；若上级不同意，需注明理 由再返回申请人。若特殊情况，未能提前提出假期申请，需及时致电相关领导说明事由，征求领导的同意方视为正常请假，回公司要及时补登。

3、考勤统计工作流程：A、熟悉门禁考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；

B、每月 5 日前将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情况 统计考勤，交由财务部；

十四、招聘

十五、完成领导交代的其他临时性工作。

附：日常工作所需要的联系方式一份。

办公室前台工作内容 第12篇

一、转变思想观念, 热爱本职工作

在实际工作中, 许多政府办公室人员对于自身的本职工作缺乏热情, 更缺乏足够的认识。有相当一部分办公室人员他们的工作不受领导重视, 常常被领导当作出气筒, 还经常要加班加点, 工资待遇却别人要低一些, 在单位里地位也比较低, 总有不少的抱怨, 对待工作也比较消极。究其原因, 则主要在于其思想政治觉悟比较低, 思想观念过于传统与保守, 工作态度过于消极, 从而在很大程度上影响到了工作的质量及效率。为此, 本文认为, 作为一名合格的办公室人员其首先应转变思想观念, 正确认识办公室人员的岗位职责与工作内容及其意义, 这样才能更好、更出色的完成上级领导交待的任务和工作, 才会发自内心地喜欢办公室工作, 努力工作, 不断地钻研, 将办公室工作质量上升到另一水平。而要做到这一些, 则要求全体办公室人员要认真学习思想政治理论, 转变思想观念, 全面落实科学发展观, 从思想上重视和热爱自身的本职工作, 认真做好每一次会议纪要, 认真写好每一篇报告或其它文件, 认真完成每一次上级交待的任务, 认真做好每一件工作, 把对党、对国家的忠诚与热爱融入到每一天的平凡工作中, 不斤斤计较, 不急功近利, 不烦躁、不抱怨, 将每一次困难都视为一种自我挑战, 不断地磨练自己, 提升自身的政治修养及业务水平, 从而实现自身的人生价值, 为办公室人员树立良好的工作形象。

二、加强政治理论学习、业务知识与技能

在知识经济的时代背景下, 对办公室工作人员的各方面素质与能力提出了更高的要求, 不仅要做到坐下能写, 还必须是站起能说、出去能干, 进来能谋, 具备各个方面的综合能力。而要做到这些, 本文认为, 首先应加强政治理论学习, 武装思想。牢固树立终身学习理念, 系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想等科学理论, 及时学习领会上级党委、政府文件精神, 坚定正确的政治方向, 树立正确的世界观、人生观和价值观, 运用辩证唯物论的立场、观点和方法, 研究新情况, 解决新问题, 增强政治的敏感性, 增强驾驭全局的能力;其次是加强学习业务知识及专业技能。作为一名办公室工作人员, 写作是其必须具备的最基本的工作技能。因此, 在工作过程中, 办公室工作人员必须不断地提高自身的写作能力, 多阅读、多研究、多创作, 不断地提高自身的写作能力。与此同时, 还应注重其它理论知识的学习, 如市场经济理论、营销理论及先进的管理知识、相关政策及法律法规等, 使之成为熟悉法律、业务能力强、会管理还具有较强的思想政治觉悟的新时代的复合型人才;最后是加强和重视办公自动化的学习。在实际工作中, 各行各业已逐渐实施无纸化办公、环保办公等, 由计算机与网络代替了原来的手工来开展与完成工作。为此, 办公软件的学习与应用将有利于办公室工作的开展, 提高办公效率。这也是思想政治觉悟高低的表现, 自觉学习, 积极进取, 都是为了更好地提高自身的工作水平, 提高思想政治觉悟, 提高为民服务的品质。

三、积极培养健康向上、科学文明的生活方式

健康向上的生活方式来源于热爱生活。因此, 本文认为, 办公室工作人员在加强和提高自身的思想政治工作时, 应注意自身的生活方式, 热爱生活, 积极培养健康向上、科学文明的生活方式。而健康文明的生活方式则需要靠平时日常生活与工作中, 慢慢地养成, 从培养积极、科学的生活作息做起, 从日常的一言一行、为人处事中做起, 从思想上武装自己, 从内在出发, 不断地提高个人的综合素养及各方面的实践能力。如培养自身的阅读习惯, 不断地丰富自身的内心能源;加强实践与动手能力, 不断地提高自身的实践能力;积极参加各自有益的活动, 坚持锻炼身体, 确保自身有一个健康的体魄, 这样才能更好地做好本职工作, 才能更好地为广大民众提供更高品质的服务。换言之, 健康向上、科学文明的生活方式也是办公室工作人员思想政治工作提高的另一表现方式。

四、培养创新意识及积极性, 与时俱进

创新是一切事物保持生机与活力的灵魂, 对于思想政治工作而言亦是如此。在这个快节奏的时代, 事物变化得极快, 这其中包括人的思想变化、外界环境的变化、时代的变化等等。因此, 在这样的背景下, 要加强和提高办公室工作人员思想政治工作则要求办公室工作人员要不断地培养自身的创新意识及积极性, 与时俱进, 努力做到在创新中求发展, 在发展中求创新。在实际工作中, 办公室工作人员作为各单位的先进分子、中坚力量, 更应承担起开拓创新的重任, 努力钻研业务知识与技能, 积极创新, 切切实实地发挥中坚力量及先进性作用。这就要求办公室工作人员要准确把握时代脉搏, 与时俱进, 准确把握新时代背景下对办公室人员提出的新要求、新任务, 端正思想及工作态度, 积极、勇敢地应对新形势下的复杂局面, 为办公室业务的工作不懈努力, 积极进取。

五、结语

综上所述, 办公室工作人员的思想政治工作决定着其工作质量及工作效率, 决定着其服务的品质。因此, 在提高办公室工作人员思想政治工作时, 一切应以人为本, 对办公室工作有一个全新、正确的认识, 转变思想观念, 努力学习业务知识及技能, 加强政治理论学习, 积极创新, 倡行积极健康向上、科学文明的生活方式, 坚持从实际出发, 将办公室人员的思想政治工作落到实处, 在提高工作质量与效率的同时, 也为广大人民提供更高品质的服务, 切切实实地担负起“先进分子”、“中坚力量”的重任。

参考文献

[1]何凤杰.办公室工作如何从难到易[J].经营管理者, 2011 (11) .

[2]孔晴云.新时期办公室工作人员思想政治工作[J].群文天地, 2011.09.P145.

[3]曾永生.论如何做好新时期青年职工的思想政治教育工作[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2010 (09) .

[4]薛碧英.浅淡加强办公室工作人员思想政治教育的重要性[J].法制与经济 (下旬) , 2010 (06) .

酒店前台工作内容 第13篇

一、工作相关内容

1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。

2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。

3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早餐时所对应的不同的房间价格。

4、注意针对节假日及不同的销售季节等特殊时段酒店推出的特殊房间价格。

5、接待非大陆团队时，注意姓名、性别、国籍、抵离日期、房间号码、证件种类、证件号码、签证种类、有效期限等信息收集完备。

6、防止房价因输入错误或因系统问题出现变化。习惯上应查询当日房价修改报表，发现错误立即更正。

7、在客人信息输入电脑时注意入住时间、离店时间、付款方式、房价、证件种类、签证种类、证件有效期限等信息输入无误、无遗漏。

8、客人退房时注意房卡、查房结果等事宜，如出现事故，应立即针对具体情况采取相应措施，例如在客人离店之前，务必请客人等待三分钟，房间内客人遗漏物品，立即转交客人，房间内物品出现遗失，立即请客人协助查找或告之客人需赔偿；再如客人房卡丢失时应告之客人赔偿一定的费用等。

9、在为客人退房时，注意押金条、帐单、卡单、支出凭证、杂项收费单、迷你吧收费单等需要的条据齐全，同时收退钱款时保证正确无误。

10、客人退房时，注意针对不同的房间种类、不同的时间点确定是否加收房费及加收多少房费。

11、开具发票时避免出现漏填、错填或涂改的现象。习惯先将房号写上、之后再补单位和帐号，这样在下班前查帐时便于核对及补充信息；如果在退房不忙时，可一次性填写完毕。

12、中班会议用房数量与有效签单人或负责人确认。

13、接待团队或会议时，房间有增加或取消时确认是否需要首先通知销售代表。

二、服务相关内容

1、熟悉酒店附近的街道、特色餐厅、旅游景点、药店、商场名称及银行、邮局情况。