iso检验质量管理手册

iso检验质量管理手册（精选10篇）

iso检验质量管理手册 第1篇

iso9001认证质量手册相关内容

iso9001认证质量手册内容应涉及：

(1)管理承诺；

(2)以顾客为关注焦点；

(3)质量方针和质量目标（也可与质量手册单独发布。）；

(4)策划；

(5)职责、权限和沟通；

(6)管理评审；

(7)资源的提供；

(8)人力资源；

(9)基础设施；

(10)工作环境；

(11)产品实现的策划；

(12)与顾客有关的过程；

(13)设计和开发；

(14)采购；

(15)生产和服务提供；

(16)监视和测量；

(17)不合格品的控制；

(18)数据分析；

(19)持续改进。

iso检验质量管理手册 第2篇

审核：

批准：

生效日期：4月8日

ABCD人民医院检验科

授 权 书

为确保检验科的运作符合ISO15189：学实验室质量和能力的专用要求》，现授权给本院检验科负责本院的医学检验工作，由此引起的法律责任由法人单位承担。

授权检验科主任负责检验科的日常运作和质量管理体系的有效运行。

本院对检验结果的公正性、独立性不进行不恰当的干预，同时要求院属各相关科室对检验科的工作予以配合。

ABCD人民医院院长:

年 月 日

批 准 令

本手册依据ISO 15189：2015学实验室质量和能力的专用要求》的规定而制定，它阐述了ABCD人民医院检验科的质量方针和质量目标，并对ABCD人民医院检验科的质量管理体系提出了具体要求，适用于ABCD人民医检验科全面质量管理工作。

本手册第A版已经审定，现予批准，并于批准之日起生效。

批准人签字：

批准人职务：ABCD人民医院检验科主任

iso检验质量管理手册 第3篇

护理工作是检验分析前质量控制的重要内容, 主要涉及患者准备、标本采集、标本运输等环节。尽管绝大多数临床实验室已制订和发放了标本采集标准化程序, 但临床上仍有46%的分析前误差发生在护理环节。因此, 加强护理人员质量控制意识, 进行专业化培训显得尤为重要。ISO15189《医学实验室质量和能力专用要求》是目前最好的临床实验室管理体系, 对实验室的每一环节的管理都提出了明确要求和规范, 其中包括实验室分析前质量控制[4]。本文探讨护理人员ISO15189培训对分析前质量控制的影响。

1 对象与方法

1.1 对象

泸州医学院附属医院全体外科护理人员, 年龄22~50岁, 平均 (35.5±5.2) 岁, 其中副主任护师及以上10名、主管护师42名、护师83名、护士68名。

1.2 方法

1.2.1 ISO15189培训

于2012年12月对全体外科护理人员进行为期一周的集中培训, 主要内容为第5.4节——检验前程序。

1.2.2 资料收集

回顾性分析泸州医学院检验科2012年1月至6月记录的外科送检标本及拒收的不合格标本。记录培训后半年内 (2013年1月1日至2013年6月30日) 外科送检标本及拒收的不合格标本数。

1.3 统计学处理

采用SPSS 20.0统计软件进行数据整理和统计分析, 通过Poissonχ2检验比较培训前后标本不合格率统计学差异, P<0.05为差异有统计学意义。标本不合格率 (%) =不合格标本量/总标本量×100%。

2 结果

2.1 标本不合格率比较

培训后半年内不合格标本率为0.094%, 与2012年同期相比 (0.406%) , 其差异具有统计学意义 (χ2=75.5, P=0.000) , 见表1。

注:*χ2=75.5, P=0.000

2.2 不合格类型分布

培训前后不合格均以标本血液标本为主, 分别占68.1%和62.2%, 差异没有统计学意义 (χ2=2.644, P=0.450) , 见图1。进一步分析得出:导致标本不合格的主要原因有标本量少、标本凝固、标本溶血;培训前后标本不合格原因分布差异没有统计学意义 (χ2=9.712, P=0.205) , 见表2。

2.3 不合格标本与职称关系

与培训前比, 培训后由不同职称人员引起的不合格标本量均有明显下降, 其差异具有统计学意义 (χ2=6.311, P=0.043) , 见图2。

注:χ2=75.5, P=0.000

3 讨论

临床检验标本的采集是护理工作的主要内容之一, 正确规范地采集标本直接影响检验结果的准确性和可靠性, 是检验前质量控制的重要内容[5]。目前, 大多数医院未能组织对护理人员进行标本采集的专门培训, 从而护理人员对检验质量控制知识掌握很少。李临英等[6]在对116名护士进行的静脉采血检验分析前质量控制问卷调查中得出, 护理人员普遍缺乏静脉采血知识, 而且与护士的学历无关, 自2003年颁布以来, ISO15189《医学实验室质量和能力的专用要求》严格地规定了实验室的质量和能力, 已逐渐成为医学实验室学科建设的标准。检验结果互认是今后检验学科发展的重要目标, 对提高医疗质量、减少患者经济负担具有重要的现实意义和社会效益。要达到这一目标, 各医学实验室就应遵循目前实验室管理的国际化标准—ISO15189。尽管ISO15189未直接对护理工作进出具体要求, 但第5.4节——检验前程序——与护理工作密切相关, 如原始标本的标识、采集时间、采集方法、标本类型、保存及运输等。

通常护理人员标本采集知识主要通过以下途径获得:向高年资的护理人员请教、打电话咨询检验人员、查看标本采集手册等。尽管如此, 临床上仍有不少的不合格标本产生在护理环节, 这与护理人员对检验质量管理认识和重视不够、缺乏标准化培训材料和培训程序密切相关。鉴于此, 本研究在对护理人员进行ISO15189第5.4章内容培训基础上, 探讨其能否减少不合格标本率, 结果发现培训后, 临床标本不合格率明显下降, 占0.094%, 与培训前 (0.406%) 相比, 差异具有统计学意义 (χ2=75.5, P=0.000) 。

临床检验标本主要包括血液、尿液、大便等, 其中以血液标本最多。由于检验项目众多, 不同标本对采集的要求也不尽一样, 因此应严格按照操作规程进行采集[7]。血液标本采集时应注意采集时间、采血姿势、止血带的使用、采集标本量、否需用抗凝管, 抗凝剂的选择等因素。此外, 一次采集多个标本时应按照就按血培养瓶——血清管——抗凝管的正确顺序进行[8]。本研究结果表明培训前后不合格标本类型以血液标本为主, 分别占68.1%和62.2%, 二者差异没有统计学意义 (χ2=2.644, P=0.450) , 这可能与临床上采集的血液标本数量最多有关[9]。进一步分析产生不合格标本的原因发现, 排在三位的原因分别是标本量少、标本凝固、标本溶血, 与国内相关报道结果相似[10,11,12]。通过比较发现, 培训前后不合格标本中均以标本量少为主, 分别占48.6%和43.6%, 其中大部分是做凝血功能检查的血液。导致标本量少的原因主要有:护理人员对血液与抗凝剂比例在凝血功能中的重要性认识不够有关;由于生化检验项目组合较多, 护理人员对标本用量估计不足;手术患者担心经常抽血对身体不好, 不配合护理工作。此外, 培训后标本抽错和标本溶血所占比例仍然较高, 分别与检验科近期开展新项目较多, 未能及时与临床沟通和患者本身, 尤其是小儿抽血困难有关。临床上, 尿液和大便标本通常都是由患者自己采集, 患者对标本留取的要求不能完全理解或者理解错误, 这也是标本不合格的原因之一。综合分析培训前后产生不合格标本的原因, 结果显示二者间分布无统计学差异 (χ2=9.712, P=0.205) 。为了探讨不合格标本是否与职称相关, 我们对不同职称的护理人员分别进行了分析, 结果发现在副高及以上人员工作中均未发现不合格标本, 而绝大部分不合格标本都产生在职称较低的护师和护士工作中, 一方面这与护理工作分工不同有关, 另一方面与年资低的护理人员经验不足, 护理水平不高, 责任心不强等因素相关。但对比培训前后, 不同职称的护理人员导致的不合格标本量均呈下降趋势, 护师和护士尤为明显, 提示年轻的护理人员掌握新知识的能力较快, 可塑性强, 通过正规培训, 完全能够做好临床标本采集工作。

综上所述, 护理工作尤其是标本采集工作对临床检验非常重要, 不合格的标本会导致检验结果不准确或错误, 进而影响临床诊断和治疗, 给患者带来伤害甚至引起医疗事故。因此护理应加强质量管理意识, 加强对临床检验工作的, 充分认识护理工作对检验质量控制的重要意义, 严格执行标本采集、运输等操作程序。以ISO15189为蓝本对护理人员进行质量管理培训能有效地降低不合格标本的产生率, 能有效地提高临床检验质量。

摘要：目的 探讨护理人员进行ISO15189培训对临床检验质量控制的意义。方法 回顾性分析泸州医学院检验科2012年1月至6月记录的外科送检标本及拒收的不合格标本。记录ISO15189培训后半年内 (2013年1月1日至6月30日) 外科送检标本及拒收的不合格标本数。用Poissonχ2检验比较二者间统计学差异。结果 培训后不合格标本率为0.094%, 与2012年相比 (0.0406%) , 其差异具有统计学意义 (χ2=75.5, P=0.000) 。培训前后标本不合格的原因分布差异没有统计学意义 (χ2=9.712, P=0.205) 。不同职称人员引起的不合格标本量均有明显下降, 其差异具有统计学意义 (χ2=6.311, P=0.043) 。结论 护理人员进行ISO15189培训能有效降低不合格标本率, 对临床检验质量控制具有重要意义。

iso检验质量管理手册 第4篇

一、教育服务实施IS09000质量管理标准的必要性

全球经济一体化浪潮使国际教育市场的竞争日趋激烈。中国高等学校的继续教育、远程教育既面临发展的机遇，也面临着巨大的挑战。如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何提高教育服务质量，增强市场竞争力是我们教育者必须面对和思索的问题。IS09000标准是质量管理体系通用的要求或指南，是世界上普遍认同的国际质量管理标准，它可以帮助实施并有效运行质量体系标准；它总结了当代世界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准形式向世人推荐了一套实用的管理模式。该标准使各国的质量管理保证活动统一在一个共同的基础上，对推动组织的质量管理活动、消除国际贸易壁垒和提高产品质量，以及顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。

WTO将“教育服务”列入服务贸易范畴。它覆盖基础教育、高等教育、成人继续教育和技术培训，所有WTO成员国均有权参与教育服务的竞争。在发达国家。学校进行ISO9000质量管理体系较为普遍。据报道在美因教育界。没有政府行政性质的评估，只有社会中介的各种认证，ISO9000认证是其中之一。宾夕法尼亚州兰开斯特学区的19所公立学校已全部按照IS09000标准进行验收，成为世界上第一个全面实行 ISO9000认证管理的学区，联邦政府教育部为此特拨款80万美元资助该学区。在我国，无锡南洋国际学校首家是获得1SO9000认证的学校。为积极引导和大力推动这项工作，2002年7月教育部在北京召开了全国1SO9000座谈会。目前，国内不少知名高等学校和从事继续教育的学院已通过或正在积极准备通过认证。

将ISO9000引入高等学校，具有以下五方面的效应：

1、可以减少国际合作壁垒，促进实现教育管理与国际接轨，奠定了教育“面向世界”的管理基础，使教育管理者从思想意识上实现与国际同步。学院目前已与三所国外知名大学开展合作办学，ISO9000认证有利于规范中外合作办学。

2、更新创新教育观念。接受国际质量管理新理念，牢固树立教育服务的观念。学校的产品是教育服务，通过教学过程和服务的手段向学生提供知识和技能的教育，从而满足学生的需求。

3、规范教育教学的各类管理。ISO9000认证的过程是吸收国际教育的先进管理经验的过程，学校以此为契机，按标准模式运作，进一步强化管理与民主监督。

4、强化按规则办事意识，把“依法治校、依法治教”落到实处，规范学校的全面工作。做到管理有依据，工作讲程序。

5、提高学校公信力。实施第三方认证后，提高学校的知名度，学校可以获得社会各界，尤其是学生、家长和社会用人单位和教育行政机构的认可和支持。

二、全员参与ISO0000教育质量认证体系的建设

坚持“以教学质量为核心，以教学稳定为基础，以教学改革为动力，以资源建设为保障”，几年来，制定和完善了学院教育管理的制度。为了“规范管理、强化服务、提高质量、加强队伍建设”，学院于4月2了日至11月15日开展了ISO9000教育质量管理体系的建设工作：进行了全员动员，提高教职工对建设ISO9000质量管理体系的认识；多次组织全体教职工学习《国际质量管理体系标准(ISO9000)》，聘请国家 ISO9000质量体系培训中心、北京质量环境管理标准研究中心的专家前来授课等。通过上述活动，使教职员工了解了质量认证标准的由来、产生和发展态势，了解了作为第143位加入WTO的中国现行质量在国际上的地位，认识到教育服务行业面对教育竞争应贯彻国际标准的重要性。

按照国际标准ISO9000质量认证体系和国家对高等成人教育的要求，学院与ISO质量公司合作，成立了以院长为最高管理者，行政副院长为管理者代表，综合办公室的质量运行专员组成的领导小组，领导组织了质量管理体系的编写工作。学院现设综合办公室、招生办、教学部、学籍部、技术部，继续教育部、财务部等部门。按照学院全员聘任制确定的岗位，全院教职工明确各自的岗位职责，围绕学院质量方针和目标，每个部门的负责人组织本部门成员认真领会ISO9000精神，按统一标准细化工作流程，全员参与编写了每种岗位的《作业指导书》，56份作业指导书形成了以学院领导为首、各部门相互衔接，从“输入到输出”层次分明的体系。

由于ISO9000强调过程的控制，我院按照计划、实施、检查、改进(PDCA)程序，以教学服务为主线，以满足顾客需求为目标，建立质量体系程序文件，以加强教学过程和服务学生的管理。在编写这套文件时，学院多次召开部门协调会议，分析讨论各部门过程控制程序，细化和明确部门之间的工作职责，解决了某些长期遗留的问题，统一了工作流程，制定了一系列程序性文件。内部审核是组织自我完善和改进机制的体现，学院组建了由6名具有较好质量意识、熟悉组织运作过程、了解质量管理基本知识、有管理工作经验的教职工担任内审员，对学院内部进行内部审核。其中有些内审员参加了ISO9000的专门培训，取得了资格证书。历经半年学院完成了全部文件的编制。2004年11月5日，学院召开了质量管理体系认证试运行研讨会，组织全体教职工学习质量管理体系的运行程序文件，为质量管理体系的试运行和外审工作做好准备。 2004年11月)5日学院院长签发了《质量手册》，开始了试运行。

四、体会

检验检测质量手册范本 第5篇

审核： 孙长义

批准： 孙长义

生效日期：8月8日

河南省人民医院检验科

河南省人民医院检验科管理文件

科室管理文件 编号：QP-GL-00 版本：-A/0 生效日期：20060808

文件目录 第 1页 共 2 页

科室管理文件 编号：QP-GL-01 版本：2006-A/0 生效日期：20060808

文件修订页 第 1页 共 1 页

修 订 页

科室管理文件 编号：QP-GL-02 版本：2006-A/0 生效日期：20060808

文件控制程序 第 1页 共 5 页

目的：规定文件和资料编制、审批、发布、使用和更改的控制要求，保证质量体系运行的各个活动场所均使用相应文件的有效版本，并处于受控状态，确保质量体系正常运行。 适用范围：适用于本科室质量体系运行中有关的所有文件和资料，包括相应的外来文件。 职责：

1 内部文件的编制、变更与修改权责

2 技术负责人组织各专业组负责人不定期对标准操作规程进行有效性跟踪。 3 科主任识别外来文件。 程序

1 文件的编写(起草)、审核、批准

1.1 质量手册由质量主管编写，科主任审核，批准;

1.2 程序文件由各专业组长或指定专人拟制，质量主管审核，科主任批准; 1.3 SOP文件由负责该项工作的专业人员拟制，技术负责人审核，科主任批准; 1.4 质量记录由技术负责人会同各专业组设计，专业组长审核，科主任批准; 1.5 质量计划由技术负责人组织拟制，科主任批准。 2 文件的分类及编号 2.1 内部文件

2.1.1 质量手册和程序文件;

2.1.2 标准操作规程(SOP)，包括分析仪器的SOP和分析项目SOP; 2.1.3 质量控制文件;

2.1.4 其他类文件，包括规章制度、新项目新技术可行性报告、培训计划、管理方案等; 2.1.5 各种记录。 2.2 内部文件控制流程 2.3 内部文件基本要求

内部文件统一使用A4纸张，正文用小四号或五号宋体字。 2.4 内部文件编写结构

检验科质量手册范本 第6篇

自治区第二济困医院相关临检、血液、生化、免疫、微生物等专业实验室皆设在检验科。现开展一般血液检验、生化检验、化学发光检验、微生物检验、免疫检验、体液检验、凝血检验、血液流变学检验等近200项检验项目，并与北京专业实验室合作180余项检测，合计近400项实验室检测，项目具有前沿性，不仅仅满足临床基本需求，覆盖医院各临床科室所诊治病种，还保证了临床疑难疾病诊断。全科共有专业技术人员10人，其中中级专业技术人员3人，大专以上学历人员占全科人员的90%以上。

目前科室拥有大型医疗仪器设备：贝克曼AU680全自动生化仪、日立7080全自动生化分析仪、SA-6000全自动血液流变分析仪、AIA-1800ST全自动化学发光分析仪、CA-530全自动血凝仪、QL-8000全自动微量元素分析仪、GEM-3000全自动血气分析仪、BC-5000全自动五分类血球仪、BC-3000全自动三分类血球仪、FUS-100全自动尿沉渣分析仪、UIRT-500B全自动尿液分析仪、梅里埃微生物工作站、酶标工作站等，开展项目200余项。这些先进的设备能够为病人提供及时、准确、可靠的检验数据，也为临床诊断与治疗提供了有力的证据。检验科在自治区临床检验中心的室内、室间质量控制的多次评价工作中，都取得优良的成绩。

围绕新世纪新目标，检验科全体同仁在科主任的领导下，不断改进方法学，开展新技术，以确保检验报告的准确性、可比性、及时性的前提下，加强服务意识，一切以病人为中心，努力为病人提供温馨、便捷的服务。我们的宗旨是：“以质量求生存，以管理求发展”。我们将加倍努力，开拓进取，不断创新，力求完善，为患者提供更优质的服务。

iso检验质量管理手册 第7篇



2016年02月01日发布

文件编号：XXXX-QM01

编写依据：《检验检测机构资质认定评审准则》

《检验检测机构资质认定管理办法》

受控状态：受控

非受控

受控编号：

No.

编制：

审核：

批准：

XXXX检验检测中心

2016年03月01日实施

XXXX检验检测中心《质量手册》范例

文件修改历史

文

件

修

改

历

史

版本号

发布日期/

实施日期

编写人

审核人

批准人

2.3.3

与质量有关的管理体系的目的为了给客户提供准确可靠的检验检测结果，根据《检验检测机构资质认定评审准则》 的要求，建立、实施、维护、持续改进本中心管理体系。建立管理体系的目的是为了提高 本检验检测中心管理水平，确保本本中心检测能力，以实现本实验室的质量方针和质量目 标。

2.3.4

全体员工必须熟悉相关管理体系文件，并在工作中贯彻实施

(1)通过建立和实施管理体系，将本中心的质量方针和目标、满足客户要求及满足法 律要求的重要性传达到全体员工。

(2)确保本中心全体人员知晓其职责权限、知晓他们活动的相互关系和重要性，知晓 他们对实现管理体系质量目标的贡献。

(3)将本本中心管理体系文件应传达至有关人员，确保所有管理人员和技术人员熟悉 与之相关的质量文件，并被其理解、获取和执行，确保全员参与。

(4)应在检验检测机构内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制。

2.3.5

对遵循《检验检测机构资质认定评审准则》以及持续改进管理体系有效性的承诺

管理层承诺：通过实施质量方针和质量目标，并遵循《检验检测机构资质认定评审准

则》的要求，在管理体系持续有效运行中，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措 施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性，不断完善和持续改进管理体系，提高管理 水平。

当策划和实施的管理体系变更时，确保管理体系的完整性。

2.4

支持性文件

2.3.6.1

《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》。

2.3.6.2

《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》

2.3.6.2

GB/T 27000《合格评定 词汇和通用原则》。

例

XXXX检验检测中心《质量手册》范例

样品状态、样品修改状态说明(如果有)，以及发出的每份检验检测报告的副本按规定的时间 保存，通常每月归档一次，严禁长期保存在检验检测现场或试验人员处。每项检验检测记录 应包含足够的信息，以便识别不确定度的影响因素，并保证该项检验检测在尽可能接近原条 件的情况下能够复现。记录应包括从事各项检验检测的人员和校核(审核)人员的签字或标识。记录内容包括但不限于以下信息：

(1)样品描述。

(2 样品唯一性标识。

(3)所用的检测方法。

(4)环境条件（适用时）。

(5)所用设备和标准物质的信息。

(6)检测过程中的原始观察记录以及根据观察结果所进行的计算。

(7)从事相关工作人员的标识。

(8)检测报告的副本。

(9)其他重要信息。

4.5.14.2.2

检验检测观察数据、结果和计算值应在产生的当时予以记录。原始记录为试验人

员在试验过程中记录的原始观察数据和信息，而不是试验后所誊抄的数据。当需要另行整理 或誊抄时，应保留对应的原始记录。严禁随意用一页白纸来保存原始记录。

检验检测的原始记录应有记录的标题(名称)、原始记录的唯一编号和每页及总页数的标 识，以便能按照特定任务分类识别。

4.5.14.2.3

为保全检测证据，当记录中出现错误时，每一错误应划改，不可擦涂掉，以免字

迹模糊或消失，并将正确值填写在其旁边。对记录所有改动应有改动人的签名或签名缩写。对电子存储的记录也采取同等措施，以避免原始数据的丢失或改动。

4.5.14.2.4

当使用电子方式记录或（和）存储原始记录时，对记录的修改应由授权人员进行，并记录修改人、修改时间、修改前和修改后的内容，必要时，应注明修改的原因。执行 XXXX-PF28《数据控制程序》和XXXX-PF29《计算机数据保护与软件管理程序》。

4.5.15

内部审核

4.5.15.1

目的和要求

4.5.15.1.1

目的 XXXX检验检测中心《质量手册》范例

(1)本中心应定期对其活动进行内部审核，以验证其运行持续符合管理体系的要求。

(2)审核应当检查管理体系是否满足《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》和《检验 检测机构资质认定管理办法》及其相关的要求，即符合性检查。

(3)审核还应当检查中心的质量手册及相关文件中的各项要求是否在工作中得到全面的 贯彻。

(4)内部审核发现的不符合项可以为实验室管理体系的改进提供有价值的信息，因此应 当将这些不符合项作为管理评审的输入。

4.15.1.1.2

要求

(1)内部审核应当依据文件化的程序每12个月至少实施一次。

(2)内部审核应当制定审核计划，以确保管理体系的每一个要素至少每12个月被检 查一次。审核应在12个月内覆盖所有的部门、所有的检验检测活动场所和所有的岗位。

(3)质量负责人按照日程表的要求和管理层的需要策划和组织内部审核。通常情况下，本中心质量负责人作为审核方案的管理者，并担任审核组长。

(4)审核应当授权具备资格的内审员来执行，内审员应具备其所审核的活动充分的技术 知识，并专门接受过审核技巧和审核过程方面的培训。

(5)只要资源允许，内审员应当独立于被审核的活动。审核员不应当审核自己所从事的 活动或自己直接负责的工作。

(6)如果发生了现场检测活动时，这些活动也应包含在审核计划案中。

内部审核具体执行XXXX-PF22《内部审核程序》。

4.5.15.2

记录所有的审核发现，包括不符合项和观察项

应详细记录、分析和评价审核发现，包括符合和不符合的审核发现。当审核中发现的问 题导致对运作的有效性，或对检验检测结果的正确性或有效性产生怀疑时，中心应及时采取 纠正措施。如果调查表明所出具检验检测结果可能已受影响，则应则立刻向主任汇报，并以 书面方式通知客户。

4.5.15.3

制定纠正措施

审核活动的领域、审核发现的情况和由此采取的纠正措施，应予以记录。对采取的纠正

措施的实施，应进行跟踪，以验证和记录纠正措施实施的实施情况及有效性。执行XXXX-PF19 《纠正措施程序》。

4.5.15.4

iso检验质量管理手册 第8篇

一ISO9000质量管理体系对产品销售的作用

1.ISO9000质量管理体系是产品销售的基石

众所周知, 不管企业销售的产品是实物还是实物, 不可避免的都会牵扯到一个关键性的问题产品质量。俗话说质量是企业生存的根本, 产品的质量也就是企业的生命线, 也是产品销售的一个基点。一个产品要想为广大消费者所认可, 就必须有过硬的产品质量作为支撑, 以此赢得消费者的信任, 使消费者产生购买的欲望, 这种购买的欲望可以说是企业产品销售的直接动力。这一点在“名牌效应”可以很明显的看出来, 一些产品由于质量上的可靠关系为消费者所认可, 所消费者在产生购买欲望的时候首先选择的就是这些名牌产品, 如我们买食用油都喜欢买“鲁花”、“金龙鱼”、“龙大”等品牌, 这些品牌的花生油口味纯正, 不掺杂其它的油, 并且都是采用非转基因花生精制而成, 这种质量上的可靠保证促使消费者将购买的欲望施加到他们身上, 这就是名牌效应。我们仔细分析就就会发现其中最重要的一个条件就是产品的质量。

而ISO9000质量管理体系对于一个企业产品质量的作用是不言而喻的, 企业按照ISO9000标准的要求建立质量体系, 能够使企业建立起一个比较完善的质量管理系统, 从质量管理的决策到产品的销售这一过程中, 对产品内部流通的各个环节进行质量控制, 保证企业陈品质量全过程符合产品销售的要求, 在通过层层把关、分工检测, 对产品中存在质量问题或者安全问题的进行剔除, 最终使出厂销售的产品具备最可靠的质量。所以说建立ISO9000质量管理体系能使企业实现质量好、成本低的质量管理目标目标, 可使企业具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制, 使组织的质量管理工作规范化、标准化。以此为企业产品的销售打下坚实的基础, 为提高产品销售额增添筹码。

2.增强竞争力、获取更大的利润

企业的竞争力是由多方面构成的, 与企业的规模、经理管理水平、产品定位和质量等因素都有很大的关系, 但是企业的竞争力却更多的体现在产品的销售上。消费者对于一个企业的实力的判断往往不会运用很复杂的方法, 而是靠一些基本的常识如产品的销量来判断企业企业的实力, 如在购买家电的时候, 往往一个品牌的产品销售的越多, 消费者就越信赖, 由此我们在购物的时候会发展购物扎堆的现象, 这种商品销售好像不是一种买卖, 更像一种抢购。实际上这就是产品竞争力的优势, 实际上这种优势竞争力的产生究其渊源还是由产品质量决定, 但是质量高低的通常消费者使用之后才能知道, 在使用之前难以判断, 所以只能产品的质量认证标识来辨别。

而ISO9000质量认证证书, 为世界各国所承认, 所以对产品的质量有很强的证明效力, 所以一些消费者在购买产品的时候往往很看重这一标识, 成为他们选择产品的一个依据。一旦企业取得ISO9000质量认证标志, 就表明该企业是产品质量信得过的证明。带有认证标志的产品在市场上具有明显的竞争力, 受到更多顾客的信任, 取得ISO9000质量认证就能够扩大在消费者之间的影响, 能在较短的时间内, 在没有经过顾客使用检测的情况下不断提高在市场上的占有率, 在现代市场经济的竞争经验证明下, 在市尤其是一些对产品质量要求很高的建筑材料行业, 取得ISO9000质量体系认证是组织在竞争中取胜、提高利润的有利手段。这一点在水泥行业也非常明显, 以河北故城山水水泥有限公司为例, 公司在2007年通过ISO9000质量认证以前, 产量仅仅有70万吨, 市场范围也非常狭窄, 围绕山东德州和河北故城的一些水泥散户为立足点, 因为没有通过相应的质量认证, 所以写建筑类企业对故城山水的水泥产品不怎么信任, 所以并不愿意购买他们的产品。在2007年底故城山水申请通过了ISO9000质量认证, 在认证通过以后其水泥销量逐渐提高, 到2008年年底, 年产量提高到250万吨, 覆盖到周围200余公里, 尤其是中标京沪高铁以后销量更是稳步增长, 总产值达到了3.5亿, 从中我们可以到ISO9000质量认证对于企业销售的作用。

3.有利于企业进军国际市场

实行质量认证制度是当今世界各国特别是工业发达国家的普遍做法, 所以一些国家对于进入本国的市场要求外国产品规定必须具备一定的质量认证, 尤其是作为国际贸易的主力军, 许多从事国际贸易的采购商愿意或者指定购买经过认证的产品。在这种情况下有些采购商在订货时要求生产厂家提供按ISO9000标准通过质量体系认证的证明。所以, 国内企业通过ISO9000质量认证以后, 可以以此为契机开拓国际市场, 不断增强自己企业的实力。总之, 企业一旦取得质量认证, 能够促进产品进入国际市场和扩大出口的需要。

二, 对ISO9000质量认证的认识的误区

当前, 一些企业对ISO9000质量认证的认识存在一定的误区, 如认为ISO9000质量认证仅仅限于企业生产的过程, 对企业销售的过程, 以及销售以后产品质量的监控并不涉及;另外, 一些企业认为ISO9000质量认证就是国家认证, 因此忽视了其他产品认证工作, 如3C认证等等, 这些误区的存在给企业的质量管理造成了一定的影响, 也在一定程度上影响到了企业的销售工作。

1.忽视了产品销售中和产品销售以后的ISO9000质量控制

在当前的企业质量管理中, 企业往往重视的是在生产过程的质量控制, 忽视了产品销售中和销售以后的质量控制。这也不难理解, 产品质量控制主要在生产阶段, 在销售阶段产品质量就已经定型, 企业的管理者也存在一定的误区, 他们往往认为质量管理只能在生产阶段, 而销售和销售以后的阶段产品质量主要是通过产品三包解决。而实际上, 产品质量控制应该存在于企业生产过程和产品使用的全过程以后, ISO9000质量控制要求是产品存在的全过程, 并且对于产品销售以后质量控制可以说关系到企业的名誉。

2.生产者不能按照ISO9000质量控制的要求履行承诺

产品质量的控制在产品销售以后的表现主要是生产者根据国家规定承诺的“三包”等质量承诺, 这种承诺在实际的施行过程中生产者往往推三阻四, 以此去推卸自己的责任, 即使按照承诺进行了产品的维修, 但是也会趁机进行其它的收费。少数企业用过去实际也未认真执行的全面质量管理框架, 贴上已贯GB/T19000 (ISO9000) 系列标准的标签便万事大吉;更有些企业请外单位专家代笔或袭用同行业企业的质量文件冠以本厂名号, 既未与本厂实际结合, 又未很好消化, 这些都只是表面形式, 不能从本质上发挥质量管理体系的作用。

所以企业应该将现有的ISO9000质量控制体系进行延伸, 延伸到产品存在的全过程, 尤其是对销售后产品更要进行质量控制, 但是这个质量管理不仅仅是产品的维护、维修, 而是是一种全方位的控制, 包括:产品性能的维护、产品维修、产品使用数据收集、产品质量曲线、使用寿命等等, 这些信息不仅仅是当时产品质量的体现, 并且这些信息是完善企业质量管理的重要参考数据, 对提高产品质量有很大的作用。

摘要：ISO9000质量管理体系是当今世界企业中应用的最为广泛的质量管理认证体系, 这一体系引入到中国以后, 很快被企业所重视, 在企业中得以迅速的普及。ISO9000质量管理体系对于规范企业的质量管理系统, 保证产品的安全和质量具有重要的作用。尤其是对企业产品销售更是起到了巨大的促进作用, 本文就是在分析ISO9000质量管理体系在产品销售端的作用入手, 探讨ISO9000质量管理体系与产品销售之间的关系, 为企业完善自己的质量管理体系、提高产品质量提供一点借鉴。

关键词：ISO9000质量管理体系,产品销售

参考文献

ISO检验失败案例分析 第9篇

时尚设计传播班

孙曼棋

2009152126

ISO经常出没在我们的视野中，它把握着产品的生命和人们的健康。它是产品中的生死检察官，合格了产品可以和我们见面，不合格这些东西也就白白浪费了生命和价值。其宗旨是：在世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要任务是：制定国际标准，协调世界范围内的标准化工作，与其他国际性组织合作研究有关标准化问题。ISO是迄今为止世界上最成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

质量永恒——质量是人类永恒的追求，也是公司生产的发展的基础。公司实施ISO9001的作用?

1、采购控制

帮助公司建立一套完善对供方选择和评价的方法，以合理的价格买到满意的产品。

2、降低成本，提高质量

以服务顾客为中心，建立完善的制度化管理体系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持续改进企业产品质量和服务质量。

3、顾客满意，开拓市场

准确的识别顾客需要，并不断满足顾客需要，争取超越顾客期望和增强顾客满意，扩展顾客网络。

4、树立品牌企业形象

通过ISO国际标准化认证，公司具备了满足顾客质量要求的能力，从而取得顾客的信任，扩大了企业的知名度，促进了业务的发展。

5、开拓国内外市场的需要

WTO世贸组织的加入，商机已无国界，由于我国ISO9001认证已取得了国际互认，因此也就为通过认证企业的产品打入国际市场开辟了通道。现在大多数国外厂商和在国内企业进行业务洽谈时，明确要求供方要通过ISO9001认证。随着中国加入WTO，各行各业将进一步推进国际标准化进程，ISO9001认证工作会变得十分迫切。

总之，贯彻ISO9000族标准并通过认证是企业生存发展的需要，也是顾客的要求和产品顺利进入国际市场的需要。

ISO不只是目标，而是坚守的原则。ISO不仅对企业至关重要重要，还牵动着我们的生活与生命。下面例举两个未经检验合格的公司产品。

三鹿奶粉事件案例分析

2008年，由三鹿奶粉引发的“奶粉事件”震动全国。该事件不仅对整个乳制品行业影响重大，在竞争主体、产品结构、企业架构、供应链等方面将重新洗牌，而且引发了公众对国家危机应对体制、社会道德和企业责任等问题的讨论和反思。ISO检验失败，导致的重大事件，该事件也暴露了企业在内部控制方面的缺陷和不足，应当引起我们对如何建立健全、有效的内控机制的思考。 从内部控制角度看三鹿事件

根据财政部联合证监会、审计署、银监会、保监会发布的《企业内部控制基本规范》的定义，内部控制是由企业董­事会、监事会、经­理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程，其目标包括合理保证企业经­营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、提高经­营效率和效果、促进企业实现发展战略。建立和实施有效的内部控制包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督五个要素。从此次三鹿奶粉受三聚氰胺污染的事件本身及应对过程我们可以发现，企业在内部控制的五个要素中或多或少都存在不足，也给我们设计、执行和评价内部控制带来反思。

1.三鹿集团早在2008年3月就接到消费者反映，但直到2008年8月三鹿已经­秘密召回部分问题奶粉之时，却仍然没有将事件真相及可能产生的后果公之于众，有媒体称这种做法直接导致此后的一个多月里又有一批婴儿食用了三鹿问题奶粉。显然此次事件在某种程度上检验了三鹿集团决策层的诚信与道德观。事实上除了三鹿集团外，向牛奶中添加三聚氰胺的耿氏兄弟等不法分子、告知这些不法分子通过添加三聚氰胺可通过检测的技术人员、销售给不法分子三聚氰胺化工原­料的人员，都存在着只顾利益不顾消费者健康的问题。

我国的内部控制要求企业加强文化建设，培育积极向上的价值观和社会责任感，这对培育一个良好的环境氛围，更好地发挥内部控制的风险防范作用有着积极的意义，而要实现这个目标显然非一朝一夕之功。

2.风险评估。这个要素要求企业及时识别、系统分析经­营活动中与实现内部控制目标相关的风险，并合理确定风险应对策略。就奶粉这种需要从分散农户处采购原­料的食品而言，显然，食品加工企业除了对原­料采购、产品加工、存储储藏、物流配送等各个环节进行风险评价、分析之外，还应该就最可能产生风险的环节设立应对措施，例如风险评估时针对生产的奶粉原­料中可能会含有哪些有害物质，原­料提供者添加这些物质的可能性以及消费者食用这些物质的后果严重性等进行评价、排序，并从原­料采购、产成品的检测验收等方面设定有针对性的指标，以提高内部控制的效率和效果。

3.控制活动。是指企业根据风险评估结果，采取相应的控制措施来将风险控制在可接受的程度之内。显然，食品行业的风险问题更多地与消费者的生命财产安全密切相关，控制活动也更应该切实、有效。此次奶粉的污染物三聚氰胺尽管对普通消费者而言还非常陌生，但在食品行业并非首次出现。

早在2007年4月，中国徐州的一家宠物食品公司在出口美国的宠物食品中添加此种物质冒充蛋白质，导致大批宠物肾衰竭而死亡。美国食品和药品管理局也曾通报我国部分企业在出口的用于制造宠物食品的小麦蛋白、大米蛋白及麸皮等植物源性蛋白中违规添加三聚氰胺。

4.信息与沟通。这个要素从某种程度上可以看作是内部控制的神经­系统，它要求企业及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息，确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通。而根据《国家重大食品安全事故应急预案》的有关规定，地方人民政府和食品安全综合监管部门接到重大食品安全事故报告后，应当立即向上级人民政府和上级食品安全综合监管部门报告，并在2小时内报告至省（区、市）人民政府，也可以直接向国务院和食品药品监管局及相关部门报告。上述规定事实上是对信息沟通的及时性做出了明确的要求，但实际情况是，石家庄市政府直到9月8日才将有关情况的书面报告提交给河北省政府。这种信息与沟通的延迟在一定程度上加大了毒奶粉的危害后果。

5.内部监督。该要素要求企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发现内部控制缺陷，应当及时加以改进。内部监督分为日常监督和专项监督。企业的监控活动中，除了日常的监控活动外，还应该有一些专项的、非常规的监控活动，从而达到发现控制缺陷的目的。除了三鹿产品，还有其他被发现存在问题的古城、圣元、伊利奶粉等都被授予“免检产品”称号，这意味着上述产品在获取了免检证书后可以在有效期内不受各地质检部门的监督检查，这显然也不符合内部控制的持续监控原则。

从三鹿奶粉事件的表面看，主要的风险因素来自原­料采购控制环节，但从事件的产生、发展来分析，则无疑牵涉到监管环境、行业特征、内部控制等多个层面。从内部控制的设计看，我们对食品原­料的采购验收环节存在缺陷，指标设计不全面；从内部控制的执行看，我们对风险事项的识别和评估还缺乏科学合理的方法论指导，对信息与沟通的及时性、有效性认识不足，在内部环境的建设尤其是培育积极向上的价值观和社会责任感方面还应付出更多努力。

ZARA质检不合格案例

作为快时尚代表品牌，ZARA因款式时尚、更新频繁深受年轻人的喜爱，然而它的质量问题却遭人诟病，屡屡见诸报端。更让ZARA消费者感到憋屈的是，ZARA对出现质量问题的产品从未给出过任何处理意见，对于媒体的监督行为，ZARA方面也一直采取沉默消极应对。

北京市消费者协会对各大商场休闲裤进行比较试验，ZARA、G2000、速写、G-STAR、暇步士等多个知名名牌产品被检出不合格，主要问题存在于纤维含量、色牢度、甲醛、PH值等方面。抽检的57个样品中，有21个样品不合格，占近四成。其中，包括一款ZARA牌样品在内的6种样品纤维含量与实测值不符，占样品总数的10.5%。

 调查显示

以抽查不合格的ZARA休闲裤为例，上面标注的面料标签中称，“含棉量为75%、羊毛20%、涤纶5%”，而实际检测结果其含棉量为68.2%，比标注少了6.8%左右，羊毛则仅为10.6%，比标注少近一半。聚酯纤维，也就是涤纶含量为15.7%，超过标注的两倍。服装产品的质量好坏首先表现在布料的真假上。检测人员发现，这次抽检的一些名牌服装中，有7个样品被检出布料名不副实。其中ZARA牌一款休闲裤面料标称含棉量为75%，羊毛20%，涤纶5%，而实测含棉量为68.2%，羊毛含量10.6%，聚酯纤维也就是涤纶含量15.7%，除此之外还含有4.0%的腈纶和1.5%的粘纤。

这次检测主要依据两个国家标准，一个是《纺织品和服装使用说明》，这个标准主要是提供识别产品、了解产品性能、正确使用和维护产品的技术规范，使消费者免受误导信息的损害;另一个是《国家纺织产品基本安全技术规范》，这个技术规范属于国家强制性标准，于2005年1月1日正式实施。它对纺织品包括服装材料中的PH值、色牢度等涉及人体安全方面的指标作了明确规定，是服装质量的一道安全防线。

在《国家纺织产品基本安全技术规范》中，除了PH值和甲醛之外，色牢度也被列为一项重要的安全指标。通俗地讲，色牢度就是纺织品染色的坚牢程度。主要是指染在纺织品或服装上的颜色在受到汗渍污染和洗涤、摩擦时，是否会褪色或者掉色。色牢度差的服装在穿着或洗涤的过程中容易出现褪色、掉色现象。据检测人员介绍，对服装色牢度的检测项目，包括耐摩擦、耐汗渍等指标。

检测人员正在用一块白布对样品布料进行耐摩擦测试。摩擦了10次以后，记者看到，布料的颜色就褪到了白布上。在服装产品色牢度的检测过程当中，除了耐摩擦是一项指标之外，耐汗渍也是一项非常重要的指标

这已不是ZARA第一次登上消协黑榜。近两年来，ZARA已成为各地工商、质检部门不合格产品名单中的“常客”。

 分析

“快时尚”(Fast Fashion)品牌进入中国以后，已经成为不少都市白领生活中必不可少的一部分。然而，作为快速时尚(Fast Fashion)模式的领导品牌，ZARA屡屡出现质量问题，让那些喜爱ZARA的消费者不免心寒，甚至有不少人发出“只买得到款式，却买不到质量！”的感慨。

作为西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，ZARA目前在全球62个国家拥有917家专卖店(自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店)。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70%左右。可见其声名显赫，利润丰厚。

但是，如此“名利双收”的成功企业，怎能置产品质量于不顾？更令人费解的是，如此具有实力的大公司，在产品频频出现质量问题的时候，怎能遮遮掩掩逃避责任，连消费者想要的一个简单的处理结果，都迟迟得不到回复。

消费者愿意买你的产品，是对你品牌的信任，消费者可以包容你的瑕疵，但不代表你可以坐地起价，为所欲为。一个产品，一个品牌，如果连最起码的质量都保证不了，连消费者的投诉和信任都不重视了，那它还能留住些什么呢？  可以自己检测的标准

除了款式、色彩之外，服装的安全性也应该成为我们在选购服装时首先想到的问题，那么作为消费者我们又该怎么辨别衣服的质量好坏呢?

我们消费者在购买服装的时候，可以自己简单识别一下掉色问题，像这两条裤子，我们可以在购买服装的时候，用一块儿白布轻轻擦拭，染料就会转移，像这样的结果，色牢度就不合格。大家看这两条裤子，我在这条裤子上也要摩擦一下，这个染料就没有转移，说明它的色牢度很好。

总结：

对于三鹿奶粉和ZARA事件，并不是个例，而是现在普遍存在的问题。这些事件或多或少都与经­济利益相关，一些不法商贩为个人私利而将法律法规、社会

责任、社会公德等抛诸脑后，而对此类问题绝非查处个别责任人或出台某项制度就可解决的，显然需要道德、法律和制度层面的整合措施。质量检测并不是一个漂亮外表，我们应该遵循他的规律带给我们人身的健康。

iso检验质量管理手册 第10篇

作 者：编委会

出版社：中国电力出版社 出版日期：2009年2月 开 本：16开精装 册 数：四册 光盘数：1张CD 定价：1298元

优惠价：650元

详细介绍：

第一篇 电力工程施工项目管理综述 第一章 电力工程项目管理

第二章 业主电力工程项目管理 第三章 电力建设项目施工准备 第四章 电力项目施工进度管理 第五章 电力项目施工质量管理

第六章 电力项目施工安全与环境控制 第二篇 电力工程项目规划设计管理 第一章 概论

第二章 电力建设项目设计管理程序 第三章 电力工程勘察

第四章 建设项目外部协作条件的取证

第五章 电力工程项目设计质量、投资、进度控制 第六章 电力工程初步设计 第七章 施工图设计

第三篇 电力工程项目施工前期管理方案 第一章 施工前期主要程序与要求 第二章 电力建设工程专项审查申报 第三章 电力建设项目计划管理 第四章 电力工程项目审计管理

第五章 电力建设招投标与合同管理

第四篇 电力工程施工项目组织方案设计与工程进度全程控制 第一章 施工组织设计任务及编制程序 第二章 施工方案与施工进度 第三章 施工平面总体布置

第四章 电力工程施工进度全程控制

第五篇 电力工程施工项目费用控制措施 第一章 电力工程项目费用管理

第二章 电力项目设计阶段费用控制

第三章 电力工程项目招投标阶段的费用控制 第四章 电力工程项目施工阶段费用控制 第五章 电力工程投资控制

第六篇 电力工程施工安全控制方案 第一章 概论

第二章 施工安全监理程序

第三章 电力工程项目施工安全规定 第四章 强制性制(停)止作业的规定 第五章 电力安全生产措施

第六章 电力工程安全事故分析与预防 第七章 安全事故调朗处理

第七篇 电力工程施工监理大纲与监理规划 第一章 工程建设监理建设监理的概念与发展 第二章 项目监理机构

第三章 电力工程监理大纲与监理规划 第四章 电力工程施工监理实施细则

第八篇 变配电与电力内外线工程施工技术规范 第一章 电力系统

第二章 电力变压器及施工安装 第三章 配电工程及施工技术规范 第四章 变配电所施工安装

第五章 外线工程及施工技术规范 第六章 内线工程及施工技术规范 第七章 弱电线路工程施工技术规范 第九篇 火力发电部工程施工技术规范 第一章 火力发电部工程及施工

第二章 火力发电厂生产过程和主要设备施工图 第三章 火力发电站站址的选择及总平面布置施工 第四章 火力发电站的构成及施工安装 第十篇 水电站工程施工技术规范 第一章 水电站工程施工 第二章 电气设备的安装

第三章 水工建筑物及建筑施工

第四章 发电用专门建筑物及施工技术 第五章 其它专门建筑及施工技术 第六章 水工建筑物的观测和维修 第七章 水轮发电机组及施工技术

第十一篇 输电工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 线路测量施工工艺 第二章 土石方工程施工工艺 第三章 基础浇筑工程施工工艺 第四章 杆塔组立工程施工工艺 第五章 架线工程施工工艺 第六章 接地工程施工工艺 第七章 环境保护

第十二篇 电缆工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 总则 第一节适用范围

第二章 电缆及附件的运输与保管 第三章 电缆敷设 第四章 电缆附件安装 第五章 附属设施安装

第六章 电缆线路分布式光纤测温系统的安装 第七章 试验

第十三篇 变电工程安装工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 变压器安装工艺

第二章 SF6封闭式组合电器安装工艺 第三章 断路器安装施工工艺 第四章 高压隔离开关安装

第五章 互感器、消弧线圈安装工艺 第六章 避雷器安装工艺手册 第七章 电抗器安装工艺手册 第八章 电容器安装

第九章 母线装置安装工艺 第十章 接地装置安装 第十一章 架构组立

第十二章 控制电缆敷设及接线 第十三章 盘、柜安装

第十四篇 电力线路工程施工与弱电工程质量控制标准 第一章 架空线路施工质量控制

第二章 接户线与进户线施工质量控制 第三章 电力电缆线路施工质量

第四章 室内电缆布线施工质量控制 第五章 通讯系统工程质量检验控制 第六章 电缆电视系统工程质量控制 第七章 防火系统工程质量控制

第十五篇 电力工程设备安装与电气安装质量控制标准 第一章 锅炉安装质量控制 第二章 水轮机安装质量控制 第三章 汽轮机安装质量控制 第四章 管道安装质量控制

第五章 变配电设备安装质量控制

第六章 接地与防雷安全设施安装质量控制

第十六篇 电力工程施工全程质量监控与质量检验验收管理 第一章 概论

第二章 土建专业施工监管要点

第三章 锅炉及设备安装施工监理与质量检验验收管理 第四章 汽轮发电机组安装施工监理与质量检验验收 第五章 电气安装工程监理与质量检验验收 第六章 焊接施工监理与质量检验验收

第十七篇 电力工程项目竣工验收和试运行阶段管理 第一章 建设项目竣工验收 第二章 建设项目的试车检验

第三章 建设项目的竣工结算和决算 第四章 建设项目试运行管理

第十八篇 电力工程质量监督与质量检查及评定 第一章 电力工程质量监督管理制度

第二章 电力工程质量管理体系的建立与认证 第三章 质量管理方法

第四章 电力施工项目质量缺陷处理 第五章 电力项目质量检查与评定 第六章 电力工程项目施工质量监督

第十九篇 电力工程建设标准强制性条文

一、大力发电工程建设标准强制性条文

二、水力发电及新能源工程建设标准强制性条文

三、电气输变电工程建设标准强制性条文

最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册 最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册

最新电力工程施工项目全程控制方案与施工工艺技术标准及质量检验、质量监督管理应用执行手册

第一篇 电力工程施工项目管理综述 第一章 电力工程项目管理 第二章 业主电力工程项目管理 第三章 电力建设项目施工准备 第四章 电力项目施工进度管理 第五章 电力项目施工质量管理

第六章 电力项目施工安全与环境控制 第二篇 电力工程项目规划设计管理 第一章 概论

第二章 电力建设项目设计管理程序 第三章 电力工程勘察

第四章 建设项目外部协作条件的取证

第五章 电力工程项目设计质量、投资、进度控制 第六章 电力工程初步设计 第七章 施工图设计

第三篇 电力工程项目施工前期管理方案 第一章 施工前期主要程序与要求 第二章 电力建设工程专项审查申报 第三章 电力建设项目计划管理 第四章 电力工程项目审计管理

第五章 电力建设招投标与合同管理

第四篇 电力工程施工项目组织方案设计与工程进度全程控制 第一章 施工组织设计任务及编制程序 第二章 施工方案与施工进度 第三章 施工平面总体布置

第四章 电力工程施工进度全程控制

第五篇 电力工程施工项目费用控制措施 第一章 电力工程项目费用管理

第二章 电力项目设计阶段费用控制

第三章 电力工程项目招投标阶段的费用控制 第四章 电力工程项目施工阶段费用控制 第五章 电力工程投资控制

第六篇 电力工程施工安全控制方案 第一章 概论

第二章 施工安全监理程序

第三章 电力工程项目施工安全规定 第四章 强制性制(停)止作业的规定 第五章 电力安全生产措施

第六章 电力工程安全事故分析与预防 第七章 安全事故调朗处理

第七篇 电力工程施工监理大纲与监理规划 第一章 工程建设监理建设监理的概念与发展 第二章 项目监理机构

第三章 电力工程监理大纲与监理规划 第四章 电力工程施工监理实施细则

第八篇 变配电与电力内外线工程施工技术规范 第一章 电力系统

第二章 电力变压器及施工安装 第三章 配电工程及施工技术规范 第四章 变配电所施工安装

第五章 外线工程及施工技术规范 第六章 内线工程及施工技术规范 第七章 弱电线路工程施工技术规范 第九篇 火力发电部工程施工技术规范 第一章 火力发电部工程及施工

第二章 火力发电厂生产过程和主要设备施工图 第三章 火力发电站站址的选择及总平面布置施工 第四章 火力发电站的构成及施工安装 第十篇 水电站工程施工技术规范 第一章 水电站工程施工 第二章 电气设备的安装

第三章 水工建筑物及建筑施工

第四章 发电用专门建筑物及施工技术 第五章 其它专门建筑及施工技术 第六章 水工建筑物的观测和维修 第七章 水轮发电机组及施工技术

第十一篇 输电工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 线路测量施工工艺 第二章 土石方工程施工工艺 第三章 基础浇筑工程施工工艺 第四章 杆塔组立工程施工工艺 第五章 架线工程施工工艺 第六章 接地工程施工工艺 第七章 环境保护

第十二篇 电缆工程施工工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 总则 第一节适用范围

第二章 电缆及附件的运输与保管 第三章 电缆敷设 第四章 电缆附件安装 第五章 附属设施安装

第六章 电缆线路分布式光纤测温系统的安装 第七章 试验

第十三篇 变电工程安装工艺技术标准与工艺质量控制要点 第一章 变压器安装工艺

第二章 SF6封闭式组合电器安装工艺 第三章 断路器安装施工工艺 第四章 高压隔离开关安装

第五章 互感器、消弧线圈安装工艺 第六章 避雷器安装工艺手册 第七章 电抗器安装工艺手册 第八章 电容器安装

第九章 母线装置安装工艺 第十章 接地装置安装 第十一章 架构组立

第十二章 控制电缆敷设及接线 第十三章 盘、柜安装

第十四篇 电力线路工程施工与弱电工程质量控制标准 第一章 架空线路施工质量控制

第二章 接户线与进户线施工质量控制 第三章 电力电缆线路施工质量

第四章 室内电缆布线施工质量控制 第五章 通讯系统工程质量检验控制 第六章 电缆电视系统工程质量控制 第七章 防火系统工程质量控制

第十五篇 电力工程设备安装与电气安装质量控制标准 第一章 锅炉安装质量控制 第二章 水轮机安装质量控制 第三章 汽轮机安装质量控制 第四章 管道安装质量控制

第五章 变配电设备安装质量控制

第六章 接地与防雷安全设施安装质量控制

第十六篇 电力工程施工全程质量监控与质量检验验收管理 第一章 概论

第二章 土建专业施工监管要点

第三章 锅炉及设备安装施工监理与质量检验验收管理 第四章 汽轮发电机组安装施工监理与质量检验验收 第五章 电气安装工程监理与质量检验验收 第六章 焊接施工监理与质量检验验收

第十七篇 电力工程项目竣工验收和试运行阶段管理 第一章 建设项目竣工验收 第二章 建设项目的试车检验

第三章 建设项目的竣工结算和决算 第四章 建设项目试运行管理

第十八篇 电力工程质量监督与质量检查及评定 第一章 电力工程质量监督管理制度

第二章 电力工程质量管理体系的建立与认证 第三章 质量管理方法

第四章 电力施工项目质量缺陷处理 第五章 电力项目质量检查与评定 第六章 电力工程项目施工质量监督

第十九篇 电力工程建设标准强制性条文

一、大力发电工程建设标准强制性条文

二、水力发电及新能源工程建设标准强制性条文

三、电气输变电工程建设标准强制性条文